移动通信业务范文
时间：2023-10-24 10:24:56
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篇1
在移动IP化趋势下，核心网已经从TDM业务转变成分组业务，传输问题即为光层如何承载IP的问题。但无线的传输问题要复杂很多，不仅因为RAN范围大，网络结构更加复杂，而且，在IP化的大方向下，传统的TDM业务保持平稳增长趋势并仍是运营商重要的收入来源，而IP流量迅速增加使得对带宽的需求猛增，并要求更加细致的用户区分和管理及更加高效可靠的业务流量和传送。因此如何构建适应业务IP转型的RAN传输网成为移动运营商能否持续发展的关键因素之一。
2G网络中的E1业务都是通过SDH/MSTP接入的，少量数据业务可通过MSTP的数据板卡或从其他途径接入。随着数据业务所占比例的提高，MSTP固有的TDM内核将不再满足大容量的数据吞吐需求。光传输网将主要负责IP/以太网流量的传送，为分组的流量特征而优化，向着智能的、融合的、宽带的、综合的分组传送网(PTN)方向发展。而基于TMPLS技术构建的电信级以太网将是最优的RAN传送解决方案。因为运营商需要一个能够适应业务IP化的趋势的平台，该平台应该具有完全分组化的内核并有效地支持从TDM交换到PTN的过渡。
目前通信业务IP化已经成为共识，但业务流量模式如何演进，尤其是对于移动业务IP化的路线图业界并没有明确的认识。目前，更加重要的是传输网如何向PTN演进的问题，任何激进的方案都会由于技术的成熟度和市场的接受度问题为运营商带来风险，但保守的、对现有技术简单升级的方案也会由于不能快速应对可能出现的IP流量迅猛增长而错失市场机会。已有一些运营商和第三方咨询机构对于PTN在IP流量增长到何种比例时才具有优势进行了研究，尽管各报告结果不同(例如50%或70%)，然而可以肯定，这个数字目前在移动网络中并没有达到，但由于数据业务本身的流量特征，一旦数据业务迅猛增长的时期到来，超过这些不同数字的时间并不会有太大的区别，运营商必须现在就为这一趋势做出某些准备。
另一方面，由于移动通信技术和业务本身的历史积累，不同地区、不同应用场景的网络和业务多样性，TDM业务和数据业务的发展模式也会不尽相同，两种业务在很多情况下将会。
基于1850TSS的移动传输网演进方案
阿尔卡特朗讯1850全业务交换传送平台(TSS)是业界向着统一TDM/PTN传送网演进所迈出的最新一步，其核心思想是通过唯一的传送汇聚平台交换分组和电路业务，支持任意的业务组合比例，帮助移动运营商建设面向IP、应对可能出现的各种演进时间表的的传送网络。1850TSS构建于一个开放的体系结构上，该结构集成了PTN/TMPLS、以太网交换、TDM交换和WDM，各种业务的传送需求可按任意比例组合配置，运营商仅需要选中和点击操作就可以灵活地配置任意比例的电信级以太网业务、WDM和TDM交换业务。无论未来移动业务模式如何改变，都无需再为选择哪种技术而抉择。采用基于1850TSS技术的统一传送平台支持多种业务混合传送，运营商可以实现简化网络操作，降低网络维护成本(OPEX)；减少因业务需求不断变化而带来设备投资(CAPEX)的风险；缩短新型宽带业务产生效益的时间。
1850TSS是阿尔卡特朗讯为了应对移动IP业务发展的趋势确定性以及模式不确定性推出的平滑演进的端到端PTN传送解决方案，尽可能地降低运营商在技术选择过程中的系统风险，最大限度地保护技术和资本投入，同时灵活地应对可能出现的各种情况。1850TSS是一个交换容量从几个Gb/s直至数百Gb/s的产品系列，可以满足移动传送网中从接入、汇聚到核心网各个网络层面的要求。基于1850TSS的移动传输演进建设方案能够支持多种2G/3G网络建设和升级方式，提供完全灵活可靠演进建设方式-以太网和TDM-既满足了当今网络扩容的要求，又能够向着全IP的基础设施结构演进。首先，通过对于SDH/MSTP技术的完全继承，1850TSS和OMSN产品联合组网、统一网管、业务互通、各种保护机制和OAM协同工作，对传统业务的承载毫无影响，运营商不用承受采用未经大规模组网和大流量业务冲击验证情况下验证的各种仿真技术；其次，通过对于传统以太网、增加了保护、OAM和网管能力的电信级以太网、电路仿真等功能的支持(传统以太网、CE、CES/PWE3等)，可以满足以太网业务发展过程中各类业务的QoS要求，系统功能可以根据实际需求灵活配置，不会出现为低QoS业务配置高成本平台的情况，对于适用简化版PTN(例如一层MPLS封装的伪线仿真)的向IP传送演进的各类中间应用场景也能够灵活支持。第三，通过支持完整的T-MPLS协议体系和智能的GMPLS控制平面技术，满足大规模应用的真正意义上的全分组传送组网建设要求，在分组传送时代真正到来时能够立即进入市场，无须进行大范围的设备升级和业务调整。初期可以先对RAN汇聚层进行分组化改造，引入基于1850TSSPTN组建汇聚层与MSTP混合组网，1850TSS中TDM与数据板卡根据需要灵活配置；接入层按需建设PTN，原有TDM业务的接入方式不变，新增业务可以通过PTN方式由1850TSS系列中的接入产品接入，也可以走原有MSTP，如图1。随着移动RANIP化进程的发展，PTN逐渐往下渗透，见图2，数据业务通过PTN接入，TDM通过native的方式，也可逐步通过1850TSS的CES仿真功能接入，逐渐完成RAN的PTN改造，直至全部业务都通过1850TSS的PTN方式接入，汇聚层1850TSS设备全部配置数据板卡。针对不同的3G制式，由于RANIP化进程以及对时钟同步的具体要求不尽相同，1850TSS的平滑演进时间表略有差异。1850TSS支持传统SDH方式的时钟同步，这是该方案区别于其他PTN方案的优势之一；即使在全分组传送的应用环境下，1850TSS也可以借助IEEE1588以及同步以太网技术，为移动网络传送电信级的时钟信号。
阿尔卡特方案的优势：
•灵活的多业务支持，从100%电路业务到100%数据业务灵活改变；
•TDM业务完全通过nativeTDM网络承载，无须经过同步/异步技术的映射过程；可逐步根据实际情况通过CES仿真方式接入，平滑向PTN演进；
•数据业务通过电信级以太网传送平台承载，满足新型IP业务高QoS、高安全性、高可靠性要求；逐步过渡到基于T-MPLS的PTN；
•源自SDH技术的可运营可管理性，强大的OAM机制；
•灵活快速的业务开展，丰富的QoS能力和便捷的业务管理；
•从用户接入侧到核心传送的不同容量级别的产品，可提供端到端的整体解决方案。
篇2
随着移动通信的迅猛发展，营销渠道已经成为移动通信运营商核心竞争力的重要组成部分。一段时期以来，移动通信业务营销渠道的规模与数量不断扩张，渠道种类也呈现出由传统单一渠道向多元化方向发展的态势。但随之而来的却是移动通信运营商之间、渠道之间的竞争不断加剧，渠道搭建、维系成本不断攀升，渠道控制力难以保证，渠道效率低下。如何通过合理的营销渠道选择组合，在迅速提升营销能力的同时，保持渠道控制力，有效控制销售成本，成为各大运营商面临的重要课题。
1.移动通信业及移动通信营销渠道的相关概述
移动通信广义是指以移动客户为服务对象的无线电通信业务。主要有：移动电话、无线寻呼无绳电话等类业务。狭义特指客户利用移动电话终端，通过基站和交换设备相连，实现移动通话服务功能的基础电信业务。近几年以短消息、手机上网等为代表的无线数据业务，也可看作是移动通信的补充和延伸，属于移动增值业务。
移动通信营销渠道，通常是指使SIM卡/UIM卡及其关联或附属产品经由交换过程转移至客户手中所经过的通道，这些通道由一系列的营销组织机构或个人组成。移动通信营销渠道的基本功能就是将SIM卡/UIM卡及其关联或附属产品从移动通信运营商转移到客户手中。
2.影响移动通信营销渠道选择的主要因素
2.1客户因素
移动业务渠道的选择将受到目标客户相关特性（包括客户规模、消费贡献、客户地理分布、购买习惯与心理等）制约。因此，我们有必要结合渠道选择，对移动业务客户群及其特点进行讨论。
2.2产品因素
移动通信产品自身的特性对选择渠道的类型与策略有着直接的制约作用。因此，在渠道选择过程中，应重点考虑移动通信产品的以下特性：（1）产品的价格与相应资金的要求。（2）产品的技术与服务的要求。（3）产品对于互补品配套销售的要求。
2.3渠道因素
每种渠道模式都有其自身固有的特长与不足，每一个渠道个体的信誉情况、资金实力、员工素质、管理能力、网点分布等都不尽相同。运营商需要根据自身需要进行甄别选择。另一方面，运营商在选择渠道中间商的同时，渠道中间商也在选择运营商，即渠道选择是一个双向选择的过程。渠道中间商会根据自己的资源情况、盈利预期、行业经历等，加入符合自身经济利益及发展需要的运营商阵营。
2.4竞争者因素
运营商的渠道选择很大程度上会受到竞争对手的影响。首先，由于移动通信产品的同质性，决定了可供运营商选择渠道模式的有限性。其次，由于竞争双方处于博弈过程之中，竞争对手在渠道规模、模式、或数量上有新的选择和调整后，另一方必须及时进行有效的应对，以保证渠道竞争能够保持新的相对均衡。另外，由于渠道资源在一定时空范围内的稀缺性，渠道资源的争夺日益成为竞争双方的一个重点。
2.5运营商自身实力与经营战略
移动运营商作为整个销售产业链的主导者，它的自身资源实力情况和所采取的经营指导战略，对渠道的选择与生存发展往往起着决定性作用。渠道的竞争，最终就是运营商整体实力强弱与所执行经营战略正确与否的较量。
3.如何解决我国移动通信业务营销渠道问题
在宏观层面，一方面国家应加快建立、健全针对电信行业的相关法律、法规，为确保良性、有序的市场竞争，提供较为完善的法律、政策环境；另一方面，国家应进一步加快电信体制改革步伐，对几大运营商进行合理重组，向国内外投资者充分开放移动通信市场，促进移动通信业竞争由双寡头垄断向竞争主体多元化逐步转变。
在微观层面，第一、移动运营商首先必须深化现代企业制度建设必须真正将股东利益最大化作为首要生产经营目标。对各级运营企业及领导者的绩效考核体系应由现行的以用户及收入规模、业务增长速度、市场占有率等指标为主，逐步转向以利润、成本控制、效益、企业综合竞争力为主导。第二、移动运营商必须对产品销售特性、目标客户市场、企业自身资源实力、渠道现状与特点、竞争者的发展走向与渠道建设动态进行认真、细致的调查分析，尤其是对既有渠道的效率与价值进行科学的动态考核评价，从而及时掌握大量详实、有效的第一手信息，为解决渠道问题的后续优化决策提供信息支持。第三、根据上述调研分析结果，移动运营商应对企业的现行经营战略进行重新审视、评价，对渠道战略进行有针对性的调整，并贯彻于渠道选择与改造完善的过程中，使渠道选择规划工作的指导方向与企业内外部客观实际保持一致。第四、移动通信营销渠道的选择是一项持续性的工作，贯穿于运营商经营发展的全过程，不可能一劳永逸，必须结合内外部环境发展变化，不断对渠道组合进行动态调整，从而有效保持渠道竞争力。
4.移动通信营销渠道的未来发展趋势
4.1移动数据业务发展对营销渠道功能提出更高的要求
随着3G时代的到来，移动运营商的业务重点由传统的语音业务向移动数据业务过渡是大势所趋。移动数据业务的发展对营销渠道的服务、推介、演示及客户体验功能提出了更高的要求。客户所需要的也不仅仅只是通过渠道买到一张号卡，而是希望渠道能够提供业务载体与定制手机终端、介绍并指导使用感兴趣的业务功能、协助进行个性化定制的一站式服务。传统渠道所能提供的简单销售功能远远无法满足上述需求，运营商必须在渠道规划建设方面予以高度重视，未雨绸缪。
4.2营销渠道建设趋向合理扁平化
在传统方式下，由于信息传递广度和准确度的原因，为了在两者之间平衡，运营商需要增加渠道层次。但伴随着计算机网络与信息技术的广泛应用，通过良好的管理信息系统，可以通过以较少的层级实现对多个同级渠道成员的有效管理。保证渠道覆盖与效率渠道前提下的合理扁平化成为渠道建设的一个发展趋势。
4.3各运营商之间渠道竞争日趋激烈，渠道结构进一步优化
随着3G牌照的发放、外资电信巨头的涌入和我国电信改革的进一步深化，新的移动运营商将杀入国内市场，各运营商之间的渠道竞争将日趋激烈。新的运营商为了迅速创造渠道优势，老的运营商为了保持既有的渠道优势，均会加大渠道投入和渠道资源掌控力度。同时，各大移动运营商基于建立现代企业制度和现代产权制度的需要，将对现有渠道结构进行进一步优化，按照社会化大生产合理分工、有效管理的原则，在保证渠道控制权的前提下，通过产权纽带、契约合作、资源共享、利益吸引等手段，广泛吸纳社会资源参与渠道建设与拓展，不断壮大渠道力量。
4.4将出现移动虚拟运营商
移动虚拟运营商的出现可以提高频谱资源利用效率，进一步促进竞争，加快市场开发，丰富服务种类，提高服务水平。随着3G移动增值业务的发展和国家政策管制的放松，专注于移动增值业务的移动虚拟运营商将有较大的发展机会。
5.结语
篇3
一、终端营销推广策略
全网通手机终端的进一步普及，运营商原有的定制手机终端优势逐渐减弱；手机终端销售同时，通常伴随着客户对运营商的选择，是运营商扩大客户规模的有利时机。为此，树立好的终端销售口碑、开展购机补贴活动、开展灵活的合约机销售活动以及灵活的合约套餐客户购机补贴活动，都可以成为客户选择的驱动。如传统的购机赠话费和存话费赠手机的活动，客户可以在指定的机型中进行选择，将定额的话费存入，就可以免费获得手机终端；客户可以承诺月消费，并选择适当的合约期，运营商对客户的购机进行补贴；除此之外，客户还可以对指定机型的手机进行购买，从而获得补贴的话费。开展此类活动，能够帮助运营商有效绑定套餐、手机以及客户，实现端卡餐的统一营销，从而保证客户在可以预见的中长期稳定使用该运营商的手机和套餐。运营商还可以开展用户交费充值返话费的活动，客户能够对宽带、手机等使用缴费卡或银行卡进行充值，如果充值的金额达到一定的额度，就可以获得返还的话费奖励，同时还能进行手机的抽取。
二、广告策略
大学生都具有广泛的兴趣，且其具有非常丰富的社会渠道，因此单纯的媒体宣传，无法对信息覆盖性的需要进行满足。作为促销准备中最为重要的一个部分，广告宣传体系能够与大学生的生活相贴近、与大学生的群体特征相符合，运营商在投放广告的过程中应该选择大型活动宣传海报、校园布告栏以及网站等大学生经常浏览的地方。运营商在网站挑选方面，可以选择学校学生经常使用的校园网站，这些网站在学生中知名度较高，非常适合进行网络宣传，在宣传的过程中运营商应该主要宣传自身的品牌形象，对业务不要进行主推，避免其对学生的正常浏览产生影响，进而造成学生厌倦心理的出现。除此之外，相较于商业网站，校园网站广告投入会较低，且具有非常准确的目标群体，因此对运营商广告宣传来说非常有利。
运营商还可以将宣传广告张贴在学校的布告栏，作为学校信息的重要途径，学校文化长廊一般都有许多学生进行浏览，其是学校一个非常重要的户外固定宣传场所。例如某运营商就在各大高校中将广告宣传投放在了宣传栏中，其不仅将宣传海报张贴在宣传栏中，还详细介绍了套餐内容，从而方便学生对其优惠活动以及套餐资费进行了解。
运营商在宣传品牌的过程中还可以进行宣传挂旗、海报的张贴。学校中有许多人参与学校的大型活动，且人群众多，参与者的目光很容易被醒目的海报和挂旗吸引，在此情况下就促使其将品牌概念形成。除此之外，运营商还可以使用具有大型公司标志的接待帐篷和遮阳伞，其不仅能够便利学生，还能使得公司和学生间的距离拉近，对良好的公司形象进行塑造。
三、对网络质量进行提升
校园用户通常都具有很高的网络质量要求，并且随着高校用户容量的扩大以及网络建设，就有可能出现切换不流畅、干扰、隐性故障等问题。如果这些现象变多，就会使得相对用户对其进行投诉。所以，运营商应该对网络优化进行加强，对其输出功能进行完善，从而将稳定的通信服务提供给客户。对此，可以从容量、卡或终端问题、切换等参数、基站功率、干扰、隐性故障、天线角度等方面将问题发现，与其他高校网络维护中心一起将准备工作做好。网络优化可对比学校区域基站进行覆盖的话务量和站容量，预测未来的话务量，将扩容工作做好，从而对高校用户增加情况下造成的通信需求进行满足。
四、人员推销策略
运营商在高校进行市场营销的时候，需要对政企客户关系进行充分利用，努力构建良好的直销队伍，针对勤工俭学的学生、学生会以及校团委的学生、综合事物管理人员等，使其成为业务直销员，进行直销队伍建设。其原因就在于这些群体能够经常联系和接触学生，起到引导和表率的作用。
运营商首先要做的就是将客户关系工作做好，通过综合管理人员以及校团委人员将学校的各个环节打通。其次，需要结合学生会，将直销队伍建立起来，其能够对移动产品以及校园宽带接入的销售职能担任起来，除此之外在入学营销的过程中可以对演示校园通信业务的职能承担起来。第三，以勤工俭学、创业比赛活动为媒介，结合学生的成长发展与运营商校园营销。第四，在管理直销队伍方面加强力度，实现对校园直销渠道的长期管理、维系、互惠互利，共同受益、共同成长。
结语
本文就基于客户移动通信业务需求的校园市场营销进行了探讨，提出了营业推广策略、广告策略、对网络质量进行提升以及人员推销策略等措施。运营商在今后发展的过程中，应该对营销技巧进行把握，对营销力度进行加强，并调整相关的营销策略，从而使得自身在今后的市场竞争中占据主动地位。通过措施的实行，能够使得基于客户移动通信业务需求的校园市场营销的作用充分发挥，从而使得营销所获得的经济利益得到提升。
参考文献：
[1]陈沛然，汪玲，陈莉，缪云.激烈的3G市场竞争环境下联通校园客户关系管理策略分析――以宿迁学院为例[J].经济研究导刊，2011，01：201-202.
[2]季佳敏，陆蕾，陈丽娟.影响大学生4G业务选择因素分析――以仙林大学城高校为样本[J].市场周刊（理论研究），2016，06：59-63.
篇4
一般而言,客户的价值对于大部份传统的企业来说,会根据他购买金额的大小,次数的多少做出决定。这确实是一个很重要的指标,因为他代表了这一组客户群对企业的服务或产品看来有一定的忠诚度和本身的购买实力。但假若细心的想一想,我们是否需要多了解客户其他的数据,才能更有效地制定企业的策略,这可能包括了以下的一些考虑的因素:①客户今后购买的潜力(他们的年龄,他们对其它产品的需求等);②客户是否给企业来利润或带来损失?③客户在非金钱上的价值,他会否推荐企业的产品给其他人?
客户为什么选择某一产品或者服务,而不是其他?原因很简单:与其他产品相比,他们相信他们将会获得比期望的可替代物那里更好的价值。本文拟通过利用客户价值分析工具,分析移动通信业务客户价值所在,并有助于更好地理解客户的需求,发现问题,从而提高企业竞争力。
一、企业如何提供优良的客户价值
企业的成功源于向客户提供优良的价值,简单的说,价值是以合适的价格向客户提供的质量,然而质量的好坏是由客户来决定的。
1.企业怎样提供优良客户价值
要提供给客户满意的产品,就要先了解客户所想,知己知彼,百战不殆。客户价值分析就是企业利用来自客户的信息,知道客户是如何在市场中进行决策的,因此也将明确企业应在哪些方面要进行改变,以保证更多的客户将要购买你的产品。通常情况下,客户选择供应商是要考虑以下因素的:①根据企业提供的产品价值进行购买;②根据价值等同于相对于价格而言的质量购买;③质量包括所有非价格因素,如产品和客户服务;④质量、价格和价值的相对性。
2.客户价值分析的工具
最为简单的客户价值分析包括两部分:
第一,建立可以把自给企业的业绩与其他一家或者几家企业进行比较的客户价值特征图;
第二,创建客户价值特征图后,画出客户价值图。
下面我们将利用部分工具分析移动通信业务的客户价值,并指出如何利用这些工具在市场竞争中获胜。
客户价值的测量主要是从质量和价格两大维度来测量的,通常是由以客户为中心的经济实体或管理机构提供价格和质量的重要属性,用客户调查的方法得到每种属性的权重。
客户价值=∑(质量维度上某一属性的相对得分×这一维度的权重)+∑(价格维度上某一属性的相对得分×这一维度的权重)
二、移动通信业务客户价值的分析
1.市场感知质量特征图的基础
市场感知质量特征图是客户价值分析的核心,在创建特征图的时候首先应该列出客户在购买时候最关心的影响质量的重要因素,然后确定每个质量属性的权重,最后让客户对每一个要素根据1-10的量表,将所比较的企业进行业绩评价。图1是移动通信业务的Y公司和其竞争企业的质量特征图。
可以看出,Y公司的客户满意度要比竞争对手高,但这并非合有意义,只有在考虑别人的得分时8.92才真正有意义。在图1中“比率”一列表明的是在每一质量特征属性上,赋予Y公司的评估值和赋予竞争对手的评估值的比率。加权汇总后得到市场感知质量得分106.7。如果想得到Y公司得分对竞争对手得分的加权比率,则将市场感知质量得分除以100即可,所得结果为市场感知质量比。这一比率为1.067,说明Y企业具有较强优势。
2.市场感知价格特征图
价格在大多数客户中起着很重要的作用,但也不是绝对的,客户对产品成本的看法经常是由几个不同因素综合而成的。图2是移动通信业务的市场感知价格特征图。理解市场它有助于决定在不降低产品价格的情况下提高价格竞争力得分的最佳方法,Y 公司在价格上略高于竞争对手。
3.移动通信业务客户价值分析
根据质量及价格感知图,可以绘制出客户价值图,图3使测量的结果一目了然,从客户价值图的右上角到左下角的线为“公平价值线”,表明质量与价格相符。位于公平价值线的任何一个点上的竞争既不能增加也不能减少其市场份额。位于右下角的任何一个企业都处于强势的、获得市场份额的地位。位于左上角的任何一个企业都处于丧失份额的地位。
可以看出,Y公司在图3中的位置表明其比竞争对手能提供更好的产品质量,尽管有价格溢价现象,是因为客户认为高质量的产品对其他属于同一业务组合的产品具有杠杆作用。
三、结论
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3G移动通信是第三代移动通信技术，和2G移动通信相比较而言，3G移动通信不仅在技术上有了很大的改革进而提升，而且它的数据传输更快、拥有的业务种类以及服务的媒体也更多，这就能够使其更好的与现代化的通信技术的快速发展相适应。现将3G移动通信技术的特点简要介绍如下：
（1）3G移动通信技术的多媒体业务能够提供一个较为个性化的多媒体服务，具备了互联网和电脑的众多优势。
（2）3G移动通信技术具有交互性。正是由于这种交互性，使得使用3G移动通信的所有用户他们既能与服务器端主动互动，又能被动地获取信息。
（3）3G移动通信技术的业务显现出一个多样化的趋势，相对较为丰富。
（4）3G移动通信设备具有移动性与位置相关性，从而用户使用3G服务相对来说会更加的方便，并且能够使得用户的安全性有了保障。
（5）3G移动通信基于用户的不同需求，它能够提供和设计不同的业务种类，这样的话，就使得服务更加的人性化。
2、3G移动通信业务的主要应用
2.1通信类业务
在基本的通话方面而言，与2G业务相比较而言，3G移动通信在价格方面来说，更有一定的优势，同时它的通话质量也得到了显著的提高，失真率相对较低，更有希望的接近固定电话的音质。除了这些之外，3G移动通信时代当中最引人关注的业务之一就是视像业务。通过3G移动通信终端的有关摄像装置和网络进行数据高速的传输，从而电话的两端用户便可以清楚的看到彼此的影像，进而使得通话双方面对面实时交流得以实现。基于此，还可以真正做到视频、音频随时随地交互式交流。
2.2互联网业务
3G移动通信技术除了在通讯类业务当中的应用之外，它在互联网业务当中的发展也是及其迅速的。随着经济的不断发展以及社会的快速进步，人们的生活水平也在进行着不断的提高，这就使得移动通信技术当中的传统话音服务已经不能够满足人们对于生活的要求，然而3G移动通信技术发展的与互联网一些相关的业务，恰好解决了人们在日常生活中的这一需求。在3G移动通信技术中的互联网业务我们所常见的主要有互联网监控服务和电子邮件服务，同时这些业务的发展也使得3G移动通信技术的服务内容得到了丰富，进而使得3G移动通信能够更好地适应时代的发展要求。除此之外，通过互联网业务，人们还可以通过3G移动通信技术中的电子邮件服务，从而能够与家人、同事和朋友进行一些联系，这样就能够使人与人之间的交流更加紧密，通过互联网的监控服务能够使得用户的合法权益和安全有了一个很好的保障，进而使得更多的用户能够更加安心的使用3G移动通信技术。
2.3资讯业务
由于3G移动通信网络具有速率高和内存大的一些优点，这就使得运营商所提供的资讯类业务能够较大程度的改善2G时代的一个纯文字的模式，然而这些服务更多的是通过音频、视频来使得资讯内容的一个实时交互性传达得以实现。除此之外，3G移动通信服务还能够给客户提供相对较为实时的新闻资讯，并且还能够通过视频等其它的方式来对新闻的细节进行更好的展示，这样就能够使得客户在第一时间获得最新最可靠的新闻消息。同时3G移动通信服务也增加了各式各样的便民类资讯，例如票务预订、银行服务、交通状况等，这就能够充分的满足了用户生活以及工作的各方面需要。
2.4娱乐业务在当今社会，随着人们生活水平的逐渐提高，人们对物质生活的要求有了更高要求的同时，对精神文化生活也更加的关注。3G移动通信当中的娱乐业务正好满足了人们这项需求。娱乐是人们舒缓精神、自我放松的一种方式，是人们生活当中的不可或缺的一部分，同时娱乐质量也与人们的生活水平息息相关，越来越受人们的重视。随着科学技术的快速发展，3G移动通信当中的娱乐业务也得到了迅速的发展，同时它也根据不同用户的不同需求，发展了各式各样的娱乐业务，主要包括图片铃声的下载、新闻赛事的预告和点播以及音乐影视的点播等等。这些相应的娱乐业务就使得人们的业余生活得到了不同程度的丰富。除此之外，还能够使人们更好的对所关心的娱乐、体育以及新闻有了更加及时的了解，进而使得人们的生活水平有了一定程度的提高。
3、3G移动通信业务的价值链
随着科技的不断发展，在我国近些年以来移动通讯业务得到了迅猛的发展，在其不断发展壮大的过程中，逐步的形成了如图1所示的价值链模型。
（1）移动网络运营商
移动网络运营商主要是负责保障网络业务质量、加强管理以及维护和运营移动传输网络。除此之外，移动运营商具有一个业务平台提供商的职责。移动运营是一个具有很强规模经济性的领域，它在消息类业务价值链中也扮演着一个极其主要的角色。
（2）应用服务商
应用服务商主要负责的是进行移动数据业务的开发。在对移动网络运营商提供网络业务能力的使用基础上，从其他第三方合作伙伴或者内容提供商处获得了信息或者内容后，通过各种组合处理，然后再开发，将其转变成能够满足用户需求，并且适合在移动网络上进行数据传送的应用产品。
（3）内容提供商
内容提供商主要负责的是内容的制作和内容的聚集。内容的制作主要包括产品的组织、创意的产生以及将多种内容开发工具的一个组合等；内容的聚集主要包括对所需要的内容进行收集用以来满足移动终端设备的相应需求。此外还需要对内容知识产权方面的有关问题进行相应的处理。
（4）设备/软件提供商
设备/软件提供商的职能包括两方面，应用软件提供商和网络设备提供商。网络设备制造商主要是提供设备，同时也要向运营商提供一套系统集成解决方案，为运营商的网络规划和建设出谋划策，提供一些参考建议。通常来说，网络设备提供商主要是为移动网络运营商提供一系列的设备，主要包括基础设施、空中接口、交换机和路由器等等，并且通过对不同的网络技术负责，进而为网络运营商提供一个足够的带宽，这样就能够为网络的正常运营提供必要的保证和技术支持。
（5）终端设备提供商
终端设备提供商主要负责推广和开发用户终端设备，从而保证用户能够使用移动数据业务。3G移动通信业务的多样化就会使得移动终端的种类在不断地加大，不同的业务不仅需要具有不同功能的终端，而且不同的终端也需要不同的移动数据，相对来说有一个最优的选择。
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1引言
随着市场竞争的不断加剧和市场营销体系的不断完善，以及移动通信行业内部体制的不断变化，要求移动通信企业开发更精细化的创新营销策略。现阶段移动通信企业的客户群体比较庞大，客户对移动通信的需求越来越多样化，不同的客户群体对移动通信业务与服务的需求具有明显的差异。对不同客户群体的争夺和产品的针对性推广是移动通信行业的竞争焦点。移动通信行业是一个知识和信息技术密集型产业，在信息提供、知识传播和媒体运营的过程中需要对客户服务和营销进行融合，发展服务营销融合创新策略，进一步挖掘客户的整体价值，提升移动通信企业在市场中的竞争力。
2移动通信的营销特点和营销发展现状
随着我国经济不断持续增长，移动通信行业业务不断扩大发展，中国移动、中国联通、中国电信等通信服务企业成为中国规模最大的几个移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务和家庭宽带等业务［1］，具有业务涵盖面广泛，用户规模大，产品和传播内容更新换代快等特点，也形成了移动通信行业营销自身的特点。
2.1移动通信的营销特点
在过去的营销模式中，移动通信行业主要以价格为基础进行价格竞争，现在移动通信企业已经开始从业务上进行创新和对品牌进行推广，这是一个质的飞跃。中国的移动通信企业推行的移动增值业务和网络品牌，逐渐丰富人们的生活、娱乐和资讯，也加大市场吸引力和市场竞争力。由于竞争市场具有不稳定性，移动通信企业通过推动数据业务吸引了更过客户的眼球，逐渐推出高科技的技术、高速度的品牌，逐渐拓宽移动通信行业的市场。［2］移动通信企业的传统推广手段是以广告、传单等手段，在营业厅进行营销推广活动，这样会导致获得的客户资源较少，客户获取的信息资源有限。近年来，计算机网络技术不断发展，移动互联网逐渐深入人们的生活，移动通信逐渐向互联网靠拢，拓宽了客户获得信息的渠道，使客户获得信息更加方便、快速。由于中国通信业务的用户规模大，产品覆盖的用户很多，为了覆盖每一个客户，在广告上面的投入很多，产品更新换代比较迅速，营销推广内容需要进行定时更换。若不能及时抓住客户需求点，会流失客户资源。
2.2移动通信营销现状
过去移动通信企业的营销主要采取推销的方式进行，没有对客户需求和客户类型差异进行全方位的理论研究和数据分析，从而难以满足不同层面的客户对移动产品和移动业务的需求。移动通信企业的传播渠道和营销环节的整合比较薄弱，对客户服务和营销手段没有融合在一起，缺乏战略性和创新性的营销策略。对客户的行为研究、促销后的研究分析、情报信息系统方面比较薄弱和重视力度不够。在移动通信市场，由于客户需求个性化导致营销存在收益和投入不对称的现象。随着移动通信市场的发展，运营商的竞争方式从传统的价格竞争转变为产品策略，重视业务创新和品牌竞争，将客户需求差异化放在竞争的重要位置。［3］但是，移动通信企业的一些业务并没有达到较高的客户覆盖率，且业务到期后流失部分高值老客户，例如家庭宽带业务，家庭宽带到期后，会导致一部分高值老客户的流失。
3移动通信的营销策略
根据移动通信行业市场的现状，通过大数据方法对客户行为数据进行研究分析，清晰的识别主要客户群体之间的差异，对不同的客户群体的不同特点和需求进行分析。根据客户价值和其他客户属性特征对客户群体进行初步分层分类，主要分为流量控新客户、高值老客户、偏语音客户、低值抑制客户等四大类群体类型。针对这四种客户类型提出具有可行性的营销策略，以满足不同客户群体的需求，给客户提供个性化服务。服务的质量是服务产品和业务营销策略创新的关键和核心部分。要深刻理解和认识服务质量对技术和服务融合在一起的中国移动通信营销活动的重要性，当产品没有较大差异时，营销取胜的关键是服务质量的高低。移动通信运营商的营销策略创新之路是将客户精准定位于移动业务生命周期的不同阶段和不同状态，从而针对性的采取主动的服务营销手段，实现客户的三个转变:使偏业务客户向均衡需求转变，使单业务客户向复合业务转变，使低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。［4］
3.1流量控新客户
移动通信运营商的主要客户群是年轻人，年轻人偏爱多流量业务，应流量控年轻客户群体以流量套餐适配和升级引导服务为主，逐步释放和满足客户的流量需求。对于流量控新客户，可以办理以流量为主的流量卡，增设不同时间段的流量，满足不同时间段对流量的需求。对于流量控新用户的主要服务营销方向是提升客户价值和客户忠诚度。同时围绕流量使用优化服务质量，改善客户的流量使用感知，并加强植入黏性业务，随着客户年龄和网龄的增长，逐步提升客户价值和忠诚度。
3.2高值老客户
高值老客户群体是二八效应中的“占少数但贡献大多数利润”的客户群体。该类客户的主动服务营销方向是一方面加强维系客户关系，另一方面挖掘客户整体价值空间。例如开展“老客户宽带办理优惠”，高值老客户未开通宽带，可以为高值老客户提供家庭宽带办理或者升级的额外优惠，提高高值老客户家庭宽带的覆盖率。当宽带使用即将到期时，可以增加急需办理的优惠力度，将高值客户资源保留住，并提升高值老客户的整体价值。
3.3偏语音客户
中国的移动通信市场逐渐向融合通信业务发展，逐渐引入了互联网的新功能，允许用户基于通信录实现各种操作，例如，一键发起多方通话，允许用户从通信录中选择多个成员进行通话等。对于偏语音客户，通过语音办理业务和电话销售来进行营销推广活动。将服务和营销融合在一起，将偏语音客户的需求业务向均衡需求转变，逐步发展互联网业务，使单业务客户向复合业务转变。通过全业务交叉销售巩固高值老客户黏性，同时进一步挖掘客户整体价值。
3.4低值抑制客户
当今技术革新速度快，对于移动通信运营商的低值抑制客户，应当加大服务质量和技术投入，使产品更加满足客户的需求，为客户提供更高质量的服务，逐渐促进低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。在原有的客户资源基础上，通过信息沟通和电话访问，充分挖掘其他潜在客户。一方面，要加强服务质量控制，向客户提供更加优质的服务，增强客户的服务感知，吸引更多的客户资源，将更多低值新客户转变成高值老客户;另一方面，加大科学技术投入，使移动通信运营商旗下的产品更加符合客户的需求和增强客户体验的满意度，并向客户提供更高技术含量的服务。
4结论
中国的移动通信行业正处于蓬勃发展的阶段，并成为互联网时代信息化创新的重要驱动力量。在激烈的市场竞争下，移动通信运营商要在互联网时代更健康发展，必须融合互联网化的服务与营销方式，一方面对不同层次的客户的观念和消费行为进行探究，为不同特征的客户群体提供个性化服务，更新营销理念和创新营销策略。另一方面在原有的客户资源基础上，充分挖掘其他潜在客户，进行有效的市场划分，根据服务策略创新的思想将服务和营销有机结合在一起，开展产品创新和营销模式的创新，不断满足客户的需求，从而获得持续的竞争优势。
作者:范喆 单位:中国移动通信集团
参考文献:
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应用和业务领域的拓展移动通信技术的发展，使可利用的带宽快速增加，网络的传输速率显著提高。在全面服务大众用户的同时，致力于转型的移动运营企业将移动行业应用拓展到了政务、公安、交通、金融、电力、工商、农业、教育等领域，使移动数据业务从短信、彩信、手机游戏等大众化业务向“警务通”、“家校通”、“农信通”、“移动工商”、“移动税务”、手机银行、移动支付等移动行业应用发展，有力地推动了行业信息化进程。目前，以发达国家的宽带应用来看，家庭医疗和远程诊断，基于移动多媒体设施或移动终端的远程教学，工业传感器信息收集等宽带应用将会是企业中很有前景的宽带业务，带宽和速率问题一旦解决，这些宽带业务就可以更好的得以应用。支持多种数据业务的先进的通信网络可以更好地促进各行业的发展，全面提升行业管理效率和企业效益。
生产业的崛起
现代服务业的发展，将从全局实现我国产业结构的调整，而生产业与国民经济各部门紧密相关，ICT本身不仅是现代服务业的重要组成部分，更重要的它又是对工业、农业和传统服务业走向现代化的主要推动力。生产业是一种高智力、高集聚、高成长、高辐射、高就业的现代服务产业。金融服务、信息服务、研发及科技服务、专业服务等生产业，迅速崛起并成为全球服务业的支柱。这些行业领域具有知识密集、技术密集、信息密集、人才密集的特点，是知识经济的先导产\业，代表着服务业乃至世界经济的未来发展方向。目前，部分发达国家的服务业产值已占到国内生产总值的55%左右，个别国家甚至达到了78%以上。生产业呈现产业融合和服务外包的趋势，与金融、物流、制造业的关系日趋紧密，服务方式呈现虚拟化、网络化的趋势。生产业已经逐渐形成完整的产业链，贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中。因此它对ICT业特别是宽带无线移动的需求是巨大的，它在带宽速率覆盖等诸方面的需求量远比目前2G、3G的各项应用和服务总和还要大的多，这为新一代宽带移动通信业的发展带来了机遇。
篇8
开放移动终端结构
移动数据业务的开展正如Internet业务的推广,它需要用具备相当计算能力的终端来取代原来的单纯话音通信终端(手机),这也就导致了终端体系结构的变革,正如OMA组织将业务从垂直模型编程开放模型一样,终端生产也由原来的少数厂商封闭生产,逐渐开放,结构分成不同层次,各个层次出现多种相似功能的技术和产品。国际上,除了一些公司提供开放的终端硬件平台和开放操作系统之外,许多标准化组织(如3GPP和3GPP2等)都有终端组,主要负责终端结构、终端接口、终端性能、移动终端执行环境(MExE)、SAT/USAT及其对业务的支持能力等的研究和规范。此外,2004年6月几家全球重要的移动网络运营商成立了开放移动终端平台(OpenMobileTerminalPlatform,OMTP)组织,以推出开放的手机设计参考建议,对手机的开发和生产带来了较大的影响。
对于终端而言,其技术在向着开放的方向发展,图1是一种开放移动终端的应用构架:
开放移动终端业务平台包括在操作系统之上的一组业务引擎和应用客户端,该平台可以分为业务支撑和业务两部分。业务包括所有使用不同终端支撑能力的应用客户端程序,它通常是指人机接口(界面),如用户通过短信(SMS)客户端编写新信息,浏览接收的信息,并能下达发送SMS的指令,但客户端应用程序通常相互是嵌套的,即不同客户端可相互调用以保证用户的体验,如Email客户端可以集成电话本或WAP浏览器等客户端程序;业务支撑包括所有提供特定功能集的引擎,业务引擎通常表现出多种功能,其功能除了被应用程序使用外,还可以被其它引擎使用。业务的功能通过应用业务接口(ASI)使用业务支撑中的引擎功能,这些接口可以API的方式开放,以便于应用的开发。业务引擎可能需要依赖于远端服务器提供的功能,因此,业务引擎需要考虑与远端服务器之间的互操作。此外,应用构架采用一套安全规则用于这些功能。
终端上的业务引擎可能包括终端管理(DM)、浏览(Browsing)、短距离通信(Bluetooth、IrDA等)、下载、数据同步、个人信息管理(PIM)等,当然这些引擎通常需要网络端服务器的支持。
移动终端业务生成和运行环境
3GPP中定义了多种业务生成机制和运行环境,例如基于网络的OSA和用户化应用移动网络增强逻辑(CustomisedApplicationforMobileNetworkEnhancedLogic,CAMEL)、基于终端的移动执行环境(MobileExecutionEnvironment,MExE)和USAT(USIMApplicationToolkit,USIM应用工具箱)等。这些机制都着眼于能使运营商方便快速地提供业务,并本着业务的提供和基础网络相分离的原则,使得业务可以由运营商以外的第三方提供,在业务和网络之间采用开放的标准接口,业务的开发主要由IT开发人员来完成,运营商负责网络的运营和对众多的业务提供商的组织和管理。以下从终端角度对SAT/USAT相关智能卡业务环境和MExE作介绍。
1.智能卡业务环境
SIM卡是一种带微处理器的智能IC卡,它由微处理器(MPU)、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、数据存储用的电可擦写ROM(EEPROM)和串行通信单元五部分组成,它是GSM系统中不可缺少的一部分,是用户进入GSM网络的登记凭证。到目前为止,SIM卡的微处理器大都是一个8位的控制器,通常是Intel8051或者Motorola6805。SIM卡的内存数量一直在增长,最初只是由256字节的RAM和3k字节的EPROM组成,现在RAM大都已经增长到了128k字节,EPROM也增长到了32k字节以上。USIM(UniversalSIM)是应用于3G系统的用户识别模块,其基本构成与SIM卡类似。
到目前为止,SIM卡可分为3代,第一代SIM卡只包含简单的用户身份信息,执行网络认证和通用的电话服务功能;第二代的SIM卡仅是一种单应用卡,它仅遵循GSM11.11规范,该规范中定义SIM卡上只能有一个应用,即GSM应用,因此,它不能直接添加额外的应用,而用户平时使用的移动炒股、移动银行等应用都是通过STK(SIM卡应用工具包)来实现的;第三代USIM卡则不存在这种问题,它实现了平台和应用的分离,3GPP组织专门制定了UICC多应用平台规范,USIM应用只是UICC平台上的一个应用,非电信应用或电信增值应用,可以完全建立在这个平台上,而且每个应用都可以遵循各自的行业规范。
为了实现USIM卡对多应用的支持,除了定义UICC平台外,USIM卡的相关规范中还定义了其它一些变化。比如,在传输协议和平台特性、应用和文件结构、PIN管理模式以及各命令参数、状态字的变化等。这些变化使USIM卡更加符合智能卡ISO7816规范,从而使多种应用添加在UICC平台上成为可能。因此,在手机上实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等其它应用已是顺理成章的事了。这一特点使USIM卡成为了不同行业跨领域合作、相互渗透经营的媒介,如银行可以参与电信的经营,反之亦然。
SIM/USIM应用工具包(SAT/USAT)技术是一种主要的增值服务技术。它为储存在SIM或USIM上的应用提供标准的交互机制和执行环境,遵循SAT规范(GSM11.14)的开发工具为应用开发者提供便捷的应用开发环境。通过SAT/USAT技术,与特定终端无关的业务和应用可以被下载到终端和SIM/USIM卡上并在那里执行。SAT技术可以利用现有网络和手机提供安全、灵活和友好的增值服务。支持SAT的SIM卡不再是通常使用的16KB内存容量的SIM卡,而是基于Java或C语言编程具有32KB以上内存容量的SIM卡。由于内存容量的扩大,使得在SIM卡中可以存储相应的业务与应用信息。
2.移动终端执行环境(MExE)
MExE规定了移动终端可下载并执行运营者或业务提供者规定的应用,并接入Internet的能力。在执行业务过程中,MExE作为移动终端上的应用执行环境,它将充分利用移动终端和SIM卡的资源。MExE主要定义了终端侧的统一应用执行环境,这对于实现业务互通是十分重要的。
MExE业务非常类似于PC中的软件,你在自己的PC中安装了各种软件,把PC变成不同的虚拟装置,这就是通用性,它具有事实上的标准平台,这个标准平台允许所有的软件设计者不仅为PC创建业务,而且允许支持多样性业务。移动电话中的MExE环境使用WAP和(或)Java等技术遵循一个非常类似的基本原理。例如,从Internet上下载一个MP3播放器到你的MExE移动台中,然后下载MP3文件,你可以用MExE移动电话欣赏你最喜欢的音乐;同样,下载一个电子邮件客户端软件,你不仅可以与其它的移动用户通信,还可以通过它连接到Internet,与办公室和家庭PC交换传真、电子邮件和多媒体消息;下载游戏客户端或游戏软件,那么你的MExE移动电话就成为一个在线的交互式游戏机;下载一个Internet浏览器到你的MExE移动电话上,那么Internet网就真正的移动了。
MExE移动电话将把简单的通话和短信设备变成了多媒体Internet网移动通信设备,这些设备可以如PC机虚拟设备一样等同于随身听、游戏机、PDA等无线装置。
MExE围绕着WAP和Java标准化了3个基本平台,它们称为MExE的分类标志:
1)MExE分类标志1支持WAP;
2)MExE分类标志2支持PersonalJava;
3)MExE分类标志3支持J2ME。
此外,MExE已规定了用户和网络的保密和防护,提供一个授权和共享软件服务的安全平台,在移动电话中或与服务器和Internet交互作用时执行。3个MExE分类标志能够使软件编程者创建各种业务,而无需太多的有关移动通信方面的认识,但却能为移动电话产业带来全新的业务系列。
篇9
一、第三代移动通信系统的现状
随着科技的的发展，第三代移动通信系统即3G手机除了能够为大众提供传统的语音服务之外，还能提供手机电视、手机上网等业务。目前，3G手机的信息数据在全球范围内正在规模化的快速发展，提高了以往的业务的性能。在第三代移动通信系统快速发展的过程中，不管是语音服务还是数据信息服务，第三代移动通信系统等网络资料的安全性以及手机信息的保护变得越来越重要。
二、第三代移动通信系统的业务信息分析
第三代移动通信系统的主要特点有以下三点：一、可以使用同一部手机在全球漫游通话，并且能够在任意时间、地点和任何一个人进行交流；二、提高了传输速率，在静止和步行情况下第三代移动通信系统的数据传输速率可以达到2Mbit/s。在车速的情况下，第三代移动通信系统数据传输速率达到384kbit/s；三、第三代移动通信系统可以提供各项标准的通信业务[1]。
第三代移动通信系统应的业务信息具有以下业务信息：第三代移动通信系统拥有更高的话音质量；第三代移动通信系统可以满足更高的移动性比特率及可变速率的业务需求；第三代移动通信系统还能支持电路及分组交换数据业务；第三代移动通信系统能够适应无线接口技术，提供更加灵活多样的业务和技术。作为第三代移动通信系统的3G手机，包括了制定标准、网络系统、终端应用等多面的整体合作，通过业务信息的开放，提高第三代移动通信系统发展的速度，使其更加个性化、高速化、多媒体化。
三、第三代移动通信系统中网络资源的安全性
在第三代移动通信系统中网络资源常常面临敏感信息数据的非授权访问、窃听、伪装、流量分析、浏览、泄漏和推论等非授权的操作。通过网络资源来获得非法、非授权的信息系统数据。为了提高第三代移动通信系统中网络资源的安全性，在第三代移动通信系统网络资源保护中，应该逐步完善对用户身份实体认证、安全的能见度及可配置性等方面的安全。
首先，提高第三代移动通信系统用户身份的机密性。在用户在使用3G网络过程中要提高用户身份机的密性，保证使用3G网络的用户在无线访问链路上的传输的信息不被窃听。其次，保证用户位置的机密性。在第三代移动通信系统中，用户的位置可以通过网络获取，因此保障第三代移动通信系统网络资源的安全性要是地理位置不可通过无线接入链路上进行窃听。避免用户在某个确定的区域内的地理信息被查出。第三、保证第三代移动通信系统用户的不可跟踪性。
在第三代移动通信系统中，用户需进行实体认证，以保证第三代移动通信系统服务网络确定用户的身份。并且用户还可以通过本地网络进行认证。一般而言，第三代移动通信系统网络资源中都就那些了数据传输加密算法协议、加密密钥协议来保证数据传输的机密性[2]。通过MS和SN提高第三代移动通信系统中数据的完整性算法协议及完整性密钥协议，来提高数据的完整性并对信息进行认证。
另外，为了提高第三代移动通信系统的网络资源安全性还对指定访问网络进行加密，在用户在无线接入链路上传递时对机密信息进保护，提高第三代移动通信系统安全的能见度及可配置性。不断提高第三代移动通信系统网络资源的安全等级。为用户访问网络提供更高安全等级的安全服务，使用户能够越区切换不受到窃听和泄密[3]。
四、总结
随科技的的发展，第三代移动通信系统即3G手机除了能够为大众提供传统的语音服务之外，还能提供手机电视、手机上网等业务。本文通过对第三代移动通信系统的业务信息分析、网络资源安全性进行分析，随着第三代移动通信系统使用的范围逐步扩大，不管是语音服务还是数据信息服务，第三代移动通信系统等网络资料的安全性以及手机信息的保护变得越来越重要。第三代移动通信系统可以通过智能信号处理技术改变人们的多媒体数据通信，同时提供更强的多媒体业务，这也将带来的极大的服务能力及通信容量。
参考文献
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在现代的手机增值业务中，主要沿用总部统一计费的方式，移动运营商将通话业务当作主要的支撑系统。对于增值业务费用的收取，一般只考虑其是否满足某一特定的形式，而不注重新型业务的推出，计费模式也比较陈旧。具体来看，终端业务支撑平台还存在着几点不足之处。一是无法实现数据的校验，造成运营商与用户间的矛盾；二是运营商无法保存用户信息，不能实现针对；三是计费不透明，用户对消费不够明确；四是数据结算时易出现误差，导致运营商与消费者之间出现分歧。在手机的下载业务中，很多开发商沿用Java的虚拟下载模式。但在移动业务中，Java系统的优势无法得到发挥，开发工作也没有太大的进展。
二、面向移动通信终端业务支撑平台的设计
1、系统构架。
在系统构架的建立上，要将支撑平台放到相应的系统层中，实现应用服务。由于操作的系统层是由手机操作系统与嵌入式设备共同组成的，为应用层提供了良好的开发环境，有利于业务的生成。从目前的情况来看，手机的操作系统可以分为很多种形式，在具体的设计中，要根据系统的种类确定管理方法和回收机制等。业务支撑平台使手机终端业务的开发得到保障，保证其空间上的支撑。为了能够为手机用户提供增值服务，还应建立各类业务服务器，如位置信息查询服务器、票务办理服务器等。这些服务器可以放在下载中心供用户选择。
2、系统实现。
1）系统功能层。该层操作系统为上层系统提供了标准化的开发平台，可将其看做是业务支撑平台的操作系统层。系统功能层为服务功能层提供了核心分类库，保证了服务层发挥其作用。2）服务功能层。该功能层具备辅助操作、增值服务等作用，由多个模块共同组成。其中的公共服务模块是一种创建型模块，能够为手机的资源信息创建出开放性的环境，同时为其提供网络连接、输入输出等基本构架。其中的辅助功能模块能够完成系统辅助业务，使底层核心类资源库得到调用。但该模块中的部分接口可以看做是本地方法，存在非移植性的特点，因此并不建议开发人员使用。其中的增值业务子系统是整个支撑平台中的核心模块。增值业务包括两个具体的模块，一是业务相关模块，该模块能够为多种业务提供相应的开发接口。二是呼叫相关模块，该模块能够为移动终端提供应用接口。在业务支撑平台中，一般情况下业务可以直接发起呼叫。如用户开启点播业务，只需完成一个呼叫即可，呼叫的对象为该项业务的服务号。呼叫接口的作用就是建立相关呼叫，完成信息传输。3）移动电话接口。在业务支撑平台中要建立相应的规范，完成对移动终端与基础设施上支撑，使用户能够轻松的使用移动网络服务。用户可以通过移动电话接口完成浏览、拨号等操作，满足用户业务上的需求。4）业务接口。业务接口层能够将各项业务进行统一的集成，为上层业务环境提供相应的API调用，形成终端业务开发接口，促进各项业务的开发。
3、应用举例。
在具体的应用中，以同步浏览举例，可以看出业务支撑平台的特点。同步浏览对同步技术的要求很高，为实现该项服务，要在业务支撑平台中加入同步浏览技术，以便于完成GIS服务。在传统的GIS服务中，展示内容一般为电子地图，无法实现信息的同步浏览。而同步浏览系统能够改变这一现状，为用户提供更加优质的服务。在应用GIS的过程中，用户可以通过拨号按钮发出呼叫，将服务信号传递给移动终端。此时用户的手机屏幕上即可显示同步地图，服务人员可以对用户的疑问进行解答。用户在浏览的过程中，数据会始终保持在同步状态。
篇11
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
随着国民经济的发展，移动通信企业也得到了快速的发展。以此同时移动通信行业的竞争也日益激烈，一是来自国外的竞争，二是来自国内社会主义市场体质改革带来的竞争。所以移动通信企业如何在激烈的市场竞争中实现自身的快速发展是一件难度极大的事情。加强企业的财务管理，建立财务管理机制是移动通信企业降低企业运营成本提高经济效益的重要措施。
一、新形势下移动通信企业财务管理的环境因素
1.外部财务环境因素
首先是宏观经济环境因素。在我国，社会主义市场经济体制的改革在不断的深入，改革促进了国民经济的快速发展，国家的宏观调控体系日益完善，关于经济运行的法律机制也在不断的健全，国内经济市场也在逐步规范。但是我国仍然受到全球金融危机的影响，国内出现了通货紧缩，人民有效需求低下的现象。移动通信企业在该种环境下面对的是社会对移动通信的消费不足，通信业务增长速度缓慢的问题。但同时国家实施的积极财政政策，并加大了对通信基础设施的投入[1]。而且中国银行还实行了降低贷款利率的政策，这些因素是移动通信企业筹集资金的有利因素。
其次是企业所处的金融环境因素。按照加入WTO的要求，我国的金融市场将逐步开放，实现与世界金融一体化的目标。我国将会兑现利率开放、解除外汇管制和货币自由兑换的承诺。因为这是世界金融发展的趋势。对于企业的来说，货币自由兑换和利率市场化意味着风险加大。而如何应对金融风险，是移动通信企业财务管理中的一个重要方面。与此同时，国外先进的金融服务机构进入我国，会带来与国际接轨的金融服务。这对于移动通信企业来说是非常有利的，企业将有机会获得更加方便、全面、成本低下的金融服务，这可以促进企业的财务管理。
2.内部财务环境因素
（一）企业需要大量的资金才能正常运行。移动通信行业是一个资金密集型的产业，一是由于前期建设需要大量的资金，二是由于移动通信技术更新换代速度快，企业需要大量的资金投入设备的更新。同时，移动通信市场的竞争会使得企业在市场营销方面的投入加大。
（二）企业财务管理水平低下。移动通信企业的财务管理工作一般集中在日常性的财务管理，关于筹资、投资和关于企业的资本管理所占的工作比例比较小，这种工作习惯与国际对财务管理要求相差一大截。
（三）企业财务工作人员素质不过关。移动通信企业的财务管理人员受计划经济体制的影响缺乏市场意识，所以无法掌握资金的运营，而且对财务工作管理不到位。虽然部分企业引进了一批优秀的财务管理人员，但具有专业的金融知识，掌握财务管理技能的人才少之又少[2]。
二、制定移动通信企业的财务管理战略
1.制定正确的投资决策
移动通信企业应该和其他企业一样进行投资管理，在投资当中，低风险与低收益并存，高风险带来高收益。企业投资决策主要从以下两方面进行考察，一是风险管理，对国内外金融市场存在的利率、通货膨胀、外汇风险采用定性定量的分析方法进行评价和控制，并采取相应的财务措施减少风险发生的可能。二是投资效益分析。借助财务管理的相关方法对企业投资的项目进行货币时间值的分析，比较方案之间的利益，选择最佳的投资方案。随着我国对外开放程度加深，关于企业参股、收购、合并以及重组等投资方式势必会成为移动通信企业财务投资的重要办法。
2.制定正确的融资决策
在我国，企业融资的渠道相对来说还是比较多的，比如发行股票、债券以及租赁等。主要包括股权融资和债权融资。移动通信企业在发展期间主要负债经营，借助于政府和银行的贷款。然而随着近几年的发展，移动通信企业的融资方式由负债融资的方式向股权融资转变，这也符合了未来以资本为市场的融资方式[3]。移动通信企业应该加大对国内外资本市场融资的规模，以此促进企业的发展。
3.制定正确的财务管理政策
移动通信企业应该紧跟时代的步伐建设现代企业管理制度，做到产权清晰、权责明确。以此同时企业应该更新财务管理制度，实现由分散向集约的转变。企业只有将资金调度权、投资权、资产处置权和收益分配权集中起来，创建一个投资和利益分配的中心，才能实现企业财务现代化管理，实现集约财务管理的目的，促进的企业的发展。
4.提高财务管理人员水平
财务管理战略的实施最终需要人来操作，面对移动通信企业新添的财务内容和新工作方式，需要加强财务管理人员的培训，建立相关的培训机制，不断提高工作人员的财务技能和职业道德。以此同时，通信企业还应该大力引进具有投资、金融、国际税收等方面知识的专业人才，提升企业财务管理水平，做到与国际接轨。
三、结语
社会主义市场经济体制的改革和移动通信市场的开放给我国的移动通信企业的发展带来了机遇和挑战，移动通信企业如何在新形势下促进自身的更好地发展，需要企业不断的探索。其中制定符合时展的新型的财务管理战略是重要手段。通信企业应该具体分析企业财务的内外部环境，制定正确的投资决策、拓展融资方式，加强财务管理队伍的建设，提高企业财务管理水平，从而为企业在未来的发展道路上保驾护航。
参考文献：
[1]李健.战略成本管理理论及应用方法综述[J].黑龙江科技信息，2011（03）：45-47.
篇12
随着信息技术的不断发展，我国的移动通信业务也呈现逐年增长的趋势，移动用户俨然成为最大的移动市场。面对如此庞大的移动用户队伍，如何使移动数据更加快速的传输成为业界所要研究的重要课题。影响数据传输速度的关键因素是终端业务支撑平台，只有建立了完整的终端业务支撑平台，才能使移动用户获得快速的数据传输体验。因此，技术人员必须认识到当前终端业务支撑平台中的不足之处，做出合理的改进，使其适应广大消费者的需要。
一、移动通信终端业务支撑平台的发展现状
在现代的手机增值业务中，主要沿用总部统一计费的方式，移动运营商将通话业务当作主要的支撑系统。对于增值业务费用的收取，一般只考虑其是否满足某一特定的形式，而不注重新型业务的推出，计费模式也比较陈旧。具体来看，终端业务支撑平台还存在着几点不足之处。一是无法实现数据的校验，造成运营商与用户间的矛盾；二是运营商无法保存用户信息，不能实现针对；三是计费不透明，用户对消费不够明确；四是数据结算时易出现误差，导致运营商与消费者之间出现分歧。在手机的下载业务中，很多开发商沿用Java的虚拟下载模式。但在移动业务中，Java系统的优势无法得到发挥，开发工作也没有太大的进展。
二、面向移动通信终端业务支撑平台的设计
1、系统构架。在系统构架的建立上，要将支撑平台放到相应的系统层中，实现应用服务。由于操作的系统层是由手机操作系统与嵌入式设备共同组成的，为应用层提供了良好的开发环境，有利于业务的生成。从目前的情况来看，手机的操作系统可以分为很多种形式，在具体的设计中，要根据系统的种类确定管理方法和回收机制等。 业务支撑平台使手机终端业务的开发得到保障，保证其空间上的支撑。为了能够为手机用户提供增值服务，还应建立各类业务服务器，如位置信息查询服务器、票务办理服务器等。这些服务器可以放在下载中心供用户选择。
2、系统实现。1）系统功能层。该层操作系统为上层系统提供了标准化的开发平台，可将其看做是业务支撑平台的操作系统层。系统功能层为服务功能层提供了核心分类库，保证了服务层发挥其作用。2）服务功能层。该功能层具备辅助操作、增值服务等作用，由多个模块共同组成。其中的公共服务模块是一种创建型模块，能够为手机的资源信息创建出开放性的环境，同时为其提供网络连接、输入输出等基本构架。其中的辅助功能模块能够完成系统辅助业务，使底层核心类资源库得到调用。但该模块中的部分接口可以看做是本地方法，存在非移植性的特点，因此并不建议开发人员使用。其中的增值业务子系统是整个支撑平台中的核心模块。增值业务包括两个具体的模块，一是业务相关模块，该模块能够为多种业务提供相应的开发接口。二是呼叫相关模块，该模块能够为移动终端提供应用接口。在业务支撑平台中，一般情况下业务可以直接发起呼叫。如用户开启点播业务，只需完成一个呼叫即可，呼叫的对象为该项业务的服务号。呼叫接口的作用就是建立相关呼叫，完成信息传输。3）移动电话接口。在业务支撑平台中要建立相应的规范，完成对移动终端与基础设施上支撑，使用户能够轻松的使用移动网络服务。用户可以通过移动电话接口完成浏览、拨号等操作，满足用户业务上的需求。4）业务接口。业务接口层能够将各项业务进行统一的集成，为上层业务环境提供相应的API调用，形成终端业务开发接口，促进各项业务的开发。
3、应用举例。在具体的应用中，以同步浏览举例，可以看出业务支撑平台的特点。同步浏览对同步技术的要求很高，为实现该项服务，要在业务支撑平台中加入同步浏览技术，以便于完成GIS服务。在传统的GIS服务中，展示内容一般为电子地图，无法实现信息的同步浏览。而同步浏览系统能够改变这一现状，为用户提供更加优质的服务。在应用GIS的过程中，用户可以通过拨号按钮发出呼叫，将服务信号传递给移动终端。此时用户的手机屏幕上即可显示同步地图，服务人员可以对用户的疑问进行解答。用户在浏览的过程中，数据会始终保持在同步状态。
结语：移动通信终端业务支撑平台是现代生活中的重要应用平台，完善业务支撑平台的建设能够使数据信息更准确地传达出去，使用户获得更加完善的服务。在目前的终端业务支撑平台建设上，还存在着数据误差大、消费不明确等问题。研究人员要针对业务支撑平台的特点，完善其技术构成，为广大用户提供更加完善的信息服务，保证服务的质量。
参 考 文 献
[1]沈春燕，顾寄南，牛军燕，吕纪威.面向移动环境的网络化制造集成平台及其安全机制的研究[J].制造业自动化，2010（08）.
