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QC小组活动作为班组建设的重要内容和有效形式,其活动深入持久健康地开展,已经成为推动企业班组建设的巨大动力。笔者结合供电企业推进QC小组活动和班组建设工作实际,试就班组建设及QC小组活动的概念、QC小组活动对班组建设的促进作用,以及QC小组活动与班组建设结合的重要途径三个方面谈点粗浅的看法。
一、正确把握班组建设、QC小组活动的内涵与关系
班组建设工作是企业管理的重要组成部分,是事关企业长远发展的重大任务和强根固本的基础工程。自1986年工业企业整顿后,国家经济委员会要求围绕企业升级使班组逐步由“单纯生产型”转变为“生产、管理结合型”;1991年,能源部、水利电力工会全国委员会又联合下发《电力企业班组建设规定》,明确采取定级晋升的模式来加强对班组的管理及其组织领导体制;2009年以来,国务院国资委、国家电网公司进一步加大了班组建设工作力度,下达了一系列加强班组建设的指示和文件,国家电网公司更明确提出了“班组建设三十条重点要求”,要求从基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设八个方面加强班组建设。
二、QC小组活动对班组建设的促进作用
(一)QC小组活动提高班组现代科学管理水平。QC小组活动过程需要充分运用质量管理的理论和方法,严格遵循PDCA循环理论,运用排列图、因果图、调查表等统计分析工具,对存在的问题进行分析,制定相应改进对策;对于经过实施证明有效的方法和措施,需要小组成员运用标准化管理知识,对其以标准或制度的形式予以固化,将其制度化、规范化、常态化;小组活动结束后,小组还须按照要求整理出成果报告和准备成果的PPT材料,这还需小组成员掌握一定的信息化知识和具备一定的文字总结能力。通过QC小组整体活动流程的开展,不但运用到了5S现场管理、PDCA全面质量管理、精益化管理、目标管理、标准化管理等先进管理方法和手段,而且进一步完善和加强了班组信息记录、标准规范、专业技术培训以及促动小组员工掌握发现问题、解决问题的方法、技巧等职业行为养成等基础工作,进一步推动班组由传统管理向现代管理、由单纯的生产封闭型向面向用户的开放型转变,不断地提高班组的现代科学管理水平,全面提升班组建设水平。
(二)QC小组活动有效激发班组自主创新能力。通过开展QC小组活动,引导班组员工以现场工作存在的难点、问题为课题进行研究,尤其对于涉及新产品、新工艺、新领域的课题,通过组织技术攻关型或创新型QC小组,遵循PDCA循环原理,首先从当前工作迫切需要出发,提出方向性的技术攻关或创新型课题,运用新的思维方式,创新方法,提出不同解决方案,逐一进行实验,从中选择最优方案,据此制定对策及实施,及时做好技术创新成果的巩固,对其予以制度化、标准化加以固化和提高,并推广到生产中加以应用。通过QC小组活动的开展,促动小组成员不断加强专业知识的学习、运用,并对现有技术不断进行探索、改进和更新,不断地探索新的领域,使小组成员的技术水平得到持续提高,并有效增强小组成员的创新意识和节能减排意识,提高班组的自主创新能力,使班组主要技术经济指标持续进步,不断增强企业的核心竞争力。
(三)QC小组活动进一步增强班组凝聚力。QC小组活动是一项班组全体成员为了共同解决班组生产经营活动过程中出现的问题而开展的团队活动。QC小组成员在工作中甚至利用业余时间,自发组织、潜心钻研,为了解决问题而各抒已见、努力攻关、解决难题。在整个活动过程中,小组全体成员在思想上、行动上都是一致的,为了共同的目标,打破岗位界限,既有明确分工又相互配合,充分发挥了每个人的积极性和专长。这种团结的气氛和合作的精神,给员工极大归属感,同时也拉近了成员间的距离,构建了和睦的人际关系,进一步增强了班组团队意识,有效激活班组成员积极性、创造性。
(四)QC小组活动打造高绩效班组。解决工作现场存在的问题,不断进行质量的改进是QC小组活动的基本特征,QC小组活动的目标主要围绕提高工作(产品)质量(效率)、降低消耗、创造良好的工作环境等方面,而这些也正是班组建设的重要课题。通过开展QC小组活动,对存在的问题进行分析、制定对策和实施,不断地提高生产、服务效率,节约物资的消耗,提高物资资源的利用率,不仅带来直接降低消耗的效果,提高了经济效益,而且进一步增强了小组成员的效率意识与节约意识,强化了小组成员爱惜资源、节约资源消耗的自觉性。
由此得到结论,班组是企业的细胞,企业的发展战略、管理思想、管理目标最终要落实到班组。QC小组活动是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而开展,通过活动的开展,充分调动员工的积极性、创造性,进一步夯实管理基础,这与班组建设以至企业发展的目标是根本一致的。QC小组活动是班组建设的重要内容和有效形式,将QC小组与班组建设有机结合推进,有利于提高班组管理绩效水平,有效激活班组积极性、创造性和凝聚力,将进一步推动企业班组建设的良性健康向上发展,促进企业更好更快发展。
参考文献
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班组是企业生产经营活动的最基础单位,是企业一切工作的出发点和落脚点。在大化集团公司这样的国有大型企业,所有的生产任务和关键指标都会细化分解到基层班组,所有的生产活动都在班组中进行,因此,各基层单位班组建设工作开展的如何,将直接影响整个集团公司安全生产、稳定运行、节能降耗、质量管理等方面的工作,所以也可以这样说,深入开展好企业的班组建设工作,就是抓住了企业管理的关键因素。
一、围绕建章立制,强化班组建设的制度管理
没有规矩,不成方圆。为强化班组建设管理工作,大化集团公司以班组经济责任制和综合管理为班组管理目标,以切实可行和逐步提升为原则,制定了《大化集团有限责任公司班组建设管理标准》(以下简称《标准》),并对该《标准》实行动态化管理,定期对其进行补充和完善。
实践证明,只有班组建设工作的管理目嗣魅贰⒐芾碇贫冉∪,班组人员才有方向感和战斗力,班组各项工作才能得到有效贯彻和落实。根据《标准》规定,大化集团公司的班组建设工作由集团公司工会牵头负责。在实际运作中,工会在建立健全班组建设各项规章制度的同时,还要求各分(子)公司建立班组建设工作领导小组,制定本单位行之有效的班组考核细则和考评机制,并设置班组建设专干,以创造性的开展班组升级活动。
二、围绕创建“五型”班组,强化班组建设的目标管理
班组建设是企业生产和管理的重要内容,是一项长期、复杂而艰巨的任务,此项工作只有与企业的发展战略目标结合起来,瞄准一流、做好规划、打好基础、稳步推进,才能有所突破,有所创新,才能把国企的班组建设工作提高到新的水平。
为切实加强新形势下班组建设工作,使之更加适应大化集团公司的改革和发展,大化集团公司的班组建设工作以创建“五型”班组为载体,不断提高班组建设管理水平。
在创建“五型”班组的基础上,公司工会还主动联合相关部门,将“党员先锋岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”融入到班组建设活动中,有效发挥了党员、团员和女职工在班组建设中的作用。
三、围绕“五比五赛”,强化“优胜班组”竞赛
开展“优胜班组”竞赛活动,是调动、发挥班组职工积极性和创造性的有效形式,也是深化班组建设工作的有效途径。
在“优胜班组”竞赛中,大化集团公司发挥工会组织的独特优势,组织全公司160多个班组广泛参与到“五比五赛”(比效率赛产量、比管理赛质量、比遵章赛安全、比学习赛技能、比挖潜赛降耗)主题劳动竞赛活动中来,通过进一步完善劳动竞赛组织、评估、表彰等机制,做实叫响“大化工人先锋号”等品牌。以“安康杯”、“六个单项”劳动竞赛为契机,有针对性地开展提质增效、优质服务、创先争优竞赛活动,做到竞赛项目有针对性、方案有操作性、奖励有激励性、结果有推广性,掀起全员参与劳动竞赛的热潮。
四、围绕素质提升,强化技能型人才培养
高素质的职工队伍是提高企业核心竞争力的关键。在多年的生产实践中,大化集团公司工会注重采取灵活多样的方法和班组成员易于接受的形式,围绕提高职工综合素质,坚持不懈地开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,继在主要岗位上创建“五型班组”题库、制作了统一的答题卡和答题箱之后,又在全公司各班组全面开展“师带徒”和“一专多能”活动。
在“师带徒”活动中,工会协同基层单位选择理论知识扎实、实践经验丰富、有专业特长或有技术诀窍,能够以身作则、言传身教的人作为师傅;选择爱岗敬业、肯学上进、有发展潜力,能够尊师乐学、活学活用的人作为徒弟。师徒双方通过双向选择,结成师徒对子,并签订师带徒培养责任书,明确传、帮、带、学的时间和目标。集团公司工会将牵头组织各职能部门制定师带徒活动考评细则,对师带徒实行动态管理和阶段性考核,及时提出指导性意见和建议,带动更多生产骨干在精细管理上下功夫,在增产增效上动脑筋,在节能降耗上想办法,在营造和谐上树形象,在提升素质上当典范。
提倡一专多能,逐步缓解甚至解决企业技术人才断层问题。通过对职工进行多岗位操作训练,提高职工的全面操控能力。通过“以骨干带全员、以重点带一般、以考试促培训”的方式,让岗位人员获得多方面的工作经验,一门精,二门会,三门做准备,让更多的职工使自己的短板不短、长板更长,逐渐成长为适应多种环境、具有创新精神和应变能力的复合型人才。
总而言之,国企的班组建设工作是一项十分必要的基础工作,也是一项十分重要的系统工程。只有建立起党委领导、行政负责、工会推进、职工参与、齐抓共管的工作格局,才能促进班组建设又好又快发展。大化集团公司工会将及时总结经验,大力宣传典型,积极探索适应国企发展改革需要的班组建设新方法、新途径,推动班组建设工作不断跃上新台阶,为实现大化集团公司科学发展、创新发展、跨越发展、和谐发展奠定坚实基础。
公司根据国投安委会下发的《关于创建“安全和谐型”班组的指导意见》,编制了班组创建实施方案及三年班组创建规划,又结合国投集团班组建设座谈会精神,进一步完善班组建设管理标准,以“和·畅”安全文化建设为着手,深入开展了“安全和谐型”班组建设活动,取得了较好的成效。现总结介绍如下:
第一部分班组建设总体工作思路
依据于国投电力<<安全和谐型班组建设考评标准>>,不断完善细化公司班组建设管理标准,结合公司nosa五星企业建设,以弘扬公司“和、畅”企业文化为准则,以创新建设班组安全文化为着力点,依托erp系统和工作场所两个平台,稳步推进“安全和谐型”班组建设工作,实现班组管理的制度化、标准化、规范化、流程化,最终实现班组长期有效的安全文明与和谐!
第二部分班组建设工作重要举措
一、成立组织机构,明确工作职责
公司成立了班组建设领导小组,负责班组建设工作的宣传、组织、协调和监督,负责年度班组建设综合考评结果的审定与批准。
组长:总经理
副组长:总会计师兼工会主席副总经理
成员:各部门经理、主要分包商项目负责人
公司确定了安全技术部是部室及班组建设工作的归口管理部门,负责部室及班组建设管理标准的制订,同时组织对各部室、班组执行情况的日常监督、指导和考评;公司工会、综合办公室等根据职责分工,参与部室与班组建设工作的检查与考评。
二、领导重视,工会参与,保障班组管理工作的顺利实施
公司委派安全技术部具体负责班组建设工作,使管理层次扁平化,减少了班组管理与考评的中间环节,统一了班组建设管理思想。公司将工会纳入班组建设考评小组,对班组管理考评及年度先进班组评选提出建议,加强了日常班组考评与年度先进班组评比的结合,提高了班组建设管理工作的影响力。公司严格依据考评标准,每月、每季度、每年根据考评结果对各班组进行奖惩,一定程度上促进了班组建设工作的开展。公司领导亲自不定期组织班组建设工作的专项检查,带动了班组建设工作的稳步推进。
三、完善班组各项管理制度,确保工作流程顺畅
自起,各班组就加大了班组制度建设,建立了一整套的班组岗位责任制、安全责任制、考勤管理、班组学习、班组培训、班组绩效考核、班组风险评估、班务公开、班组物资材料管理、工器具管理、技术资料管理、班组卫生管理、定置管理等的班组管理制度。公司每个月对班组开展监督检查及奖惩,不断提高班组制度的依从性和有效姓管理,从而使班组基础管理工作实现了规范化、标准化、信息化的常态管理机制。
四、具体措施得力,稳步推进班组建设各项工作
1、强化领导、组织作用:公司领导经常带领安全技术部人员、工会人员深入班组了解班组建设情况,与班组成员谈心,了解班组存在的困难,指导班组建设的有效开展。公司班组建设管理之所以能取得一定的成绩,是与公司领导的重视和亲自参与分不开的。
2、以点代面,全面开花,共同提高:,公司为使班组建设工作有明显的改善,决定从检修班组、运行班组、分包队伍中,找出比较有代表性的班组,开展以整理整顿、定置管理为主的6s管理、以现场设备整治、科技进步为主线的tpm管理、以安全、健康、质量、效益为主体的综合管理体系星级评审等活动,特别是在定置管理、资料/物品标志等方面,在公司内立标杆,树典型,搞试点,组织班组的自检和班组间的相互检查与监督,增加班组检查的 透明度,使先进班组有荣誉感,后进班组有压力,形成全公司人人关心班组管理风气。
3、软硬齐抓,内外结合:班组管理水平的提高不但反映在班容班貌、定置定位等方面,还反映在员工的意识和行动上;不但反映在实际工作中,还反映在资料的标准化、规范化管理上;不但反映在班组室内外的清洁上,还反映在班组所辖设备、库房的管理水平上。因此,公司定期的监督检查也从此改变为班组检查与现场管理相结合的检查手段,同时,通过现场提问、现场引导、现场纠正等方式,提高员工的安全、健康、环保、质量、效益等方面的综合意识。
4、隐患排查,全员参与:班组建立了日常的隐患排查和“反三违”管理台账。班组也开展了争当安健环监督员的活动,每周对分管范围内的设备、系统进行检查,发现问题及时通报,形成了人人都是安全员的气氛;同时,公司还设置了39个安健环区域代表,主要由班组专业(点检)人员组成,每月负责所辖区域的检查,提报区域偏差报告,跟踪问题的处理和反馈,并且根据公司的安排,开展春检、冬检、节假日大检查及专项隐患排查活动,使班组发现、报告、处理、跟踪隐患的活动蔚然成风。
5、加强岗位技能培训,提高班组成员技能水平:为提高班组长管理水平,公司组织14人次参加了国投集团组织的首期中央企业班组长远程培训;另外,结合综合管理体系建设工作,公司发动员工有效开展了“十个一”活动,全面推行“一法三卡”的实际应用;认真开展员工岗前培训、岗位培训、人员资格取证培训、技能比武、事故演习、事故回顾等多种形式的培训活动;运行班组每值每班均开展主控和辅控的事故预想,定期举办专业考试;同时还编制下发了企业风险告知卡、参观人员安全告知卡、岗位安全告知卡、员工安健环手册、工余安健环手册、承包商管理手册、员工行为规范手册,以全面提高员工的综合安健环素质。
6、检查督促,坚持不懈:经常性的班组检查与考评做为一项例行工作,一旦形成习惯,将对公司的部室、班组和分包队伍的日常管理是一个促进,无形中将给各班组/部室形成一种压力,促进各班组/部室管理水平的逐步提高,否则将落在其它班组/部室的后面。在检查的同时,及时将发现的新问题、新情况以图片、通报的形式予以以公示,并将指导建议、新的管理思路告知各单位和班组,引导班组按公司的总体规划和思路开展工作,逐步引导班组/部室按公司的要求进行整改。
7、注重班组长培养与提拔:几年来,公司综合考评班组长的综合能力,将数名班组长提拔到专工甚至中层管理的岗位上,为班组长提供了综合发展的空间。
Abstract: in power supply enterprises, quality management and team building to the enterprise's overall management plays an important role, to carry out QC group activities, has a positive role on team building, to improve team management level, enhance staff professional quality and ability, and enhance team cohesion and staff motivation and creativity.
Key words: QC team; Power supply enterprises; Team building
中图分类号:U223文献标识码:A 文章编号:
班组建设是一个庞大的系统工程,涉及到企业各个部门和基层单位。作为企业管理的最基础单元,班组既是组织生产经营活动的基本单位,又是一切工作的落脚点。抓好班组建设、搞好基础管理,关系到职工队伍的稳定和各项任务的完成,关系到安全生产、优质服务,更关系到企业的兴旺和发展。QC小组是群众性质量管理小组的简称,是职工参与全面质量管理,特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。QC小组活动是企业员工运用质量管理理论、思想、方法和手段,以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的,自动组织起来开展的群众性质量管理活动。
作为宁夏电力公司基层供电企业的一名班建专责,我即要做好全公司班组建设工作,又要调动各方面参与质量管理的积极性。通过多年的工作实践,我感觉QC 小组活动和班组建设是密不可分的,它对班组建设有着积极的推动作用。
一、开展QC小组活动能够提高班组的管理水平
QC小组是基层组织中的质量改善小组,它的组建有利于提高班组的管理水平。QC小组活动取得的成果,对于班组建设有推进和借鉴作用。我公司的班组建设始终把班组的创新管理作为重要的内容,通过开展多种形式的QC小组活动来提高班组建设及管理水平。特别是一些一线班组,纷纷利用QC小组活动找出工作过程中存在的问题,分门别类,然后针对目标采取措施进行攻关,逐一击破。通过QC小组活动,不但解决了生产现场的问题,而且还出现了许多的创新成果,有多个成果正在申请国家专利认证。QC 小组活动同日常工作管理及创新相结合,有效地改善了班组的管理方式,调动了班组开展QC 小组活动的积极性,同时班组形成了良好的工作习惯,促进了班组建设水平的提高。
二、开展QC小组活动能够促进班员业务素质的提高
对于年轻的单位如何尽快提升年轻员工的业务素质是本公司急需解决的问题。虽然班组定期开展技术培训,让员工从理论上进行学习,但我觉得形式上仍需要创新,实效上还需提升。重视QC成果的与运用,鼓励各班组职工积极动手动脑,开拓思路、创新思维、运用科技手段,创新思维解决工作的难点、疑点,提高工作效率。基层班组普遍结合QC小组活动的开展,进行现场的学习和实践,使QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式,而且在于利用它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧,从而达到提升全员技能水平的目的。
QC活动就像一个老师,潜移默化地帮助了我们养成良好的学习习惯,并促进了班组技能水平的提高。小组人员分工合作,不断对专业知识有了进一步了解,同时还学到了与本专业关联紧密的自动化传输的相关理论,可见开展QC小组活动对于提高职工素质所起到了重要作用。
三、开展QC小组活动能够提高职工发现问题和解决问题的能力
QC 小组活动为我们提供了许多科学的分析数据、统计数据的方法,而且还有分析处理问题、解决问题的PDCA循环程序和各种改进分析的工具,职工一旦能正确掌握并灵活运用这些方法和工具,那么分析处理问题的能力就会有很大的提高。我单位QC 小组为了解决在油务化验工作中取油难、存在安全隐患的问题,组员在工作现场,多次测试和收集各种技术数据,有时为了一个问题进行反复试验、分析、讨论,全体小组成员群策群力,找准突破口,充分发挥小组成员的主观能动性,共同攻克了多道技术难关,研制出新型密封取油装置,提高了班组成员处理问题的能力,培养出了在现场处理、解决问题的人才,很多班组的职工经过QC小组活动的锻炼己成为基层单位的骨干,甚至成为我公司的科级干部。