时间:2023-10-26 09:49:49
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1《营销策划实务》课程岗位素质研究为能培养出适应社会需求的营销策划人才,我们认真研究《营销策划实务》课程岗位素质,经过调研,了解到社会对营销策划人才所需要具备的知识技能如下:(1)能负责项目开发营销策划的工作;(2)能负责与相关媒体对接;搞好公司各类推广项目;(3)能撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告;(4)熟悉营销策划,能够完成前期策划报告、营销策划报告、推广策划书等策划过程中的策划和撰写工作;(5)熟悉国家相关法律法规,及时掌握市场动态,具有敏锐的市场洞察力、判断力;(6)有良好的写作及语言表达能力,沟通、协调能力强,对市场、客户需求有一定的敏感性;(7)执行力强,具备较好的团队合作精神。2高职《营销策划实务》课程设计在前面分析的基础上,我们认为要改变现状,营销策划实务课程设计应以提高课程的教学质量为核心,以市场策划岗位和工作任务要求为导向、以营销师职业国家标准为依据,以市场策划职业能力培养为重点,与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计,课程设置与岗位能力需求直接对接。以学生为中心,开展工学结合,理论与实践一体化教学。基于以上指导思想,我们经过多年的探索,对《营销策划实务》课程进行内容的整合和教学方法的设计。我们采用BEST训练法,对每项营销策划的内容进行重新整合,BEST训练法贯穿整个教学过程。“BEST”训练最初源自于日本企业的“模拟总经理的一天”,全称为BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把总经理一天的各种活动与问题一一展现出来予以解决。我们经过多年营销策划课程教学的逐步摸索、探讨出一套模拟训练的方法,用“模拟总经理的一天”的思路把BEST训练演绎成“模拟营销策划者的一天”,将学生在营销策划课程中应该具备、掌握的策划知识、技能、方法等与营销策划实践活动相结合,具体做法是,在学生学习各章的要点和方法运用后,用“一个营销策划人员(小王)的成长”案例为背景,系统地学习与掌握营销策划的知识和技能。总体来说共有以下九个项目:项目一:认识市场营销策划BEST训练一:了解营销策划的程序:能撰写市场营销计划书;用BEST训练法模拟市场策划的几种方法:点子方法;创意方法;谋略方法;运筹学方法;通过实际训练学习市场营销策划书的撰写。项目二:制定目标市场开发策划方案BEST训练二:市场细分策划;目标市场选择策划;市场定位策划的内容;市场定位策略策划;市场定位策划的程序。项目三:制定市场竞争策划方案BEST训练三:识别企业的竞争对手,分析竞争对手的程序;企业竞争战略策划:市场领导者战略策划;市场挑战者战略策划;市场追随者战略策划;市场补缺者战略策划。项目四:撰写企业形象策划书BEST训练四:为企业制定企业形象策划方案,包括MIS—理念识别策划;BIS—行为识别策划;VIS—视觉识别策划。项目五:撰写品牌推广策划BEST训练五:熟悉品牌定位策划;品牌命名策划;品牌化决策策划;产品创名牌策划。学会撰写品牌推广策划,能确定目标受众;会选择沟通媒介;选择品牌活动方式;确定预算与评估。项目六:撰写产品上市推广策划书BEST训练六:认识产品组合和产品包装策划;掌握新产品策划的程序和内容。项目七:撰写产品价格策划方案BEST训练七:熟悉影响价格策划的主要因素;了解价格策划的程序。通过模拟,了解新产品价格策划的方法,能对产品价格调整进行策划。项目八:撰写分销渠道策划书BEST训练八:通过模拟,了解影响分销渠道设计策划的主要因素以及分销渠道设计策划的程序及内容。并能对策划销渠道管理,了解渠道成员的选择和激励;渠道成员的评价和改进;分销渠道冲突的处理方法;渠道成员的调整。项目九:撰写促销策划方案BEST训练九:确定人员推销目标;确定人员推销形势;组织推销队伍;选拔推销人员;培训推销人员;评价推销效果。熟悉广告媒体的选择,了解广告创意,媒体策略与广告时机决策,对广告进行预算,对广告效果进行评估。学会策划公关促销策略;策划选择公关促销媒体;策划公关促销时机;策划公关预算。选择营业推广工具,确定营业推广方案,确定营业推广费用预算;营业推广组织的实施。能撰写人员推销策划书、广告策划书、公共策划书、营业推广策划书。
二、结语
在市场竞争激烈的今天,社会亟需大批优秀的营销策划人才。如何能缩短学校与企业社会需求的差异,如何能使我们的营销策划课堂更具职业性,是高职教育工作者长期而艰巨的课题。愿大家集思广益,营造良好的研究环境,共同推进高职营销策划教育的发展,为培养适合社会发展需要的营销策划人才而努力!
作者:卢彩秀单位:柳州师范高等专科学校
(一)填鸭式理论讲授法仍然被大量使用
这种方法以教师讲解为中心,教师在课堂上处于主宰的地位,运用“书本(备课笔记)+黑板+粉笔”的教学手段,通过大量的理论讲授、板书及教学媒体的辅助,把营销专业的思想及重要知识点和实践方法传递给学生。填鸭式教学方法使得学生自主支配的时间较少,学生的主体地位体现不够,教师的讲解代替学生的思维,教师的认识结果代替学生的认识过程,直接导致课堂气氛死板,学生上课迟到、早退、课堂睡觉、玩手机现象严重。再加上与实际应用联系较少,考评形式单调,大大抑制了学生学习的积极性,影响了人才的培养质量。
(二)案例模拟实战教学方法难以深入开展
《营销策划实务》是一门应用性极强的综合性课程。是根据市场营销岗位要求营销专业学生必须掌握的技能而开设的专业核心课程,通过营销案例实战分析,可以培养和提高学生运用营销理论知识分析、解决实际问题的能力。
案例模拟实战教学这种教学方法能帮助学生树立自信,增强独立思考的能力,并学会与他人协同工作。此外,案例的真实性、模拟性,可以激发学生充当决策者的意识,提高处理问题的能力。互动式教学方式,能够很好地与市场营销课程的特点相结合,从而成为《营销策划实务》课程的主要教学方法之一。
然而目前使用的教学案例大多数来自于一些著名大企业的经典案例,这些案例往往篇幅过长,背景过于复杂,与当前营销环境差异巨大,这就导致案例问题的难度过大。同时,因为学生没有工作经历、缺乏社会阅历、知识面窄等原因,导致学生对案例问题无从下手。此外,很多学生已适应传统灌输式教学方式,对案例中提出的问题不愿意主动地利用所学知识去研究和解决,缺乏参与的兴趣。再加上一些教师营销视野不宽,无法有效地对案例进行研究、判断,客观上制约了其引导学生进行思考学习的深度和广度。而且由于教学时间有限,案例教学也较难深入开展。
(三)顶岗实习教学模式仍停留在较浅层次
在《营销策划实务》课程教学过程中我们可以组织学生到淮安当地生产制造企业或商业企业中顶岗实习,目的在于使学生掌握有关营销策划实务活动的基本程序与过程,在营销策划实践活动中摸索市场营销策划的技巧,培养学生的营销策划实际操作能力,该模式易操作,比较实用。
但由于课外实践培养环节不规范,缺乏统一的规划和精心设计。学生因生活阅历有限,知识储备量不足,对营销工作内容没有上升到理性认识,无法从量变达到质变。
另外,校外实习基地仅仅是提供实习场所而已,许多单位不愿让学生接触其核心部门和有关的管理事务,因而学生到校外实习基地去实习却接触不到本岗位的实质工作。除此之外,实习基地提供的实习内容有限,很多营销实习内容主要围绕“促销”、“发传单”等低技术含量、重复劳动进行,对个人能力的锻炼和培养所起的作用有限。
(四)存在的问题分析
(1)基础理论知识掌握不扎实
前期我们使用的教学方法和模式对学生基础理论知识掌握方面重视不够,从江苏财经职业技术学院经济贸易系11、12、13届市场营销班230余名毕业生反馈情况来看,有超过161人(70%左右)的同学反映在营销专业基础理论知识的掌握上不太理想。经过分析我们认为造成这个结果主要有两个方面的原因:一是学生的市场营销基础理论知识储备量太少;二是前期的教学尚没有达到预定目标。
(2)营销策划方案的可行性不够
营销策划方案不是空洞的理论说教,它要回答企业在现实的市场营销活动中提出的各种疑难杂症,不仅仅回答这些问题出现的原因,更重要的是如何开拓市场、营造市场以及如何在激烈的市场竞争中获取丰厚的利润。市场营销专业教师在指导学生毕业设计的过程中,发现有超过30%的同学(70人)的策划方案设计离这些要求还有很大差距,主要表现为:策划方案内容空洞、过于理想化,解决问题的措施不顾及企业实际情况,一味追求大而全,这就造成了策划方案本身更多的是对课本知识的诠释,而难以在实践中实施,可操作性有限。
(3)营销策划方案缺乏创意
在市场营销专业学生平时做的一些营销策划文案中,很多文案都是闭门造车,没有实际基础,注重书本理论,与实际工作衔接不够。提出的营销问题解决措施过于陈旧,缺乏前瞻性和突破性。这里面既有学生自身的因素,也有我系专业指导教师的原因,更是平时营销课程教学方法运用不当造成的。
二、“项目驱动、任务导向”教学方式改革的思路和做法
检验市场营销教学效果最主要的方法是学生解决企业实际问题的能力,以及学生制作的营销方案能不能被企业认可并在工作中得到应用。经过多方论证,我们认为“项目驱动、任务导向”这种教学方式可以发现学生营销策划学习中的一些问题,具体操作可分为以下几个阶段。
第一阶段:构建校企合作平台
由学院牵头,与合作单位签订实习协议并建立战略伙伴关系。如,今世缘营销学院、中央新亚管理学院、中瑞汽车商务基地等。在此基础上,调整营销策划实务的课程内容,使课程的内容为企业具体营销工作服务,使学生能够学到实用而且具有一定超前性的科学知识。
第二阶段:任务驱动式理论教学阶段
这一阶段分四个步骤。
第一步:教学案例演示。教师围绕学生熟悉的案例用浅而易懂的策划理论进行讲解,案例尽量选择近期当地比较突出的营销策划实例,让学生对市场营销策划实务有一个理性认识,同时也激发学生学习的兴趣。
第二步:市场认知实习。系部组织学生到业务单位进行认知实习,让学生对市场营销专业领域和本专业的工作情况有一定的感性认识,从而明确自己的专业范围,了解一些简单的营销策划知识和技巧,为以后的专业学习奠定基础。
第三步:任务驱动式教学。在课堂教学过程中,以市场营销策划活动的典型工作任务设计课程教学单元项目,以学生为主体驱动课程教学过程,将理论与实践融为一体;教师借助教学软件、网络等多种手段展开引导式教学,让学生在一个较为真实的环境中学习使用专业知识。
第四步:教师过程性辅导。学生在领受任务之后,教师要全程督促学生进行认识、分析、解决问题。
第三阶段:项目导向阶段
在进行一段时间的理论教学之后,由教师组织学生深入实习单位,即第一阶段中签订协议的合作企业,选择企业发展过程中的某一项目进行分析讨论。由学校教师和企业教师分别引导学生,让学生了解该企业的营销状况,并对其展开调研,分析企业目前出现的问题,摸清问题的原委,共同提出相对有针对性的解决方案,并请企业指导教师论证修正,最终拟定一份可行性的操作方案。另外还积极组织学生参加省级和国家级市场营销策划、技能大赛,以赛代练,让学生在大赛淘汰竞争中感受知识的重要性。
第四阶段:工学交替阶段
利用校内的教学资源和实习企业的资源,开展工学交替。让学生到企业实际工作岗位顶岗实践,感受真实的就业环境,感悟行业的职业道德。此阶段主要由合作单位负责方案的实施,学生作为企业的临时员工,参与方案的实施。就方案实施中出现的问题,由学校与合作单位共同想办法解决。这样做既提高了指导教师的实践水平,也提高了学生解决问题的能力,同时还可以为合作单位带来经济效益,实现互利双赢,真正达到校企合作、共同提高的效果。
第五阶段:策划方案撰写阶段
在项目实施完成后,根据项目开展的实际情况,由教师指导学生撰写营销策划报告,作为考核学生能力的依据之一。该教学方法是从学校到企业,再由企业到学校,使学校与合作伙伴实现双赢,促进双方共同提高,并由此形成一个良性循环的运作模式,为下一步进行教学改革奠定基础。
三、改革效果及下一步思路
通过这种方式,学生通过营销师四级考试的人数大幅度增加,通过率由原来75%,提升到目前的100%。另外09级营销班同学还在全国市场营销策划大赛中获得全国二等奖,08营销班同学在全国商业零售业“明日之星”店长大赛中获得三等奖;指导教师获得最佳指导教师奖;12届营销策划团队毕业设计获得省优秀论文,营销班学生在历届校内模拟市场中均获得优秀成绩。
下一步我们准备进一步完善校园模拟市场这个实践平台,同时在《营销策划实务》教学过程中融入企业伦理教育,以高于职业能力标准“培养能完成任务的人,更进一步培养能把任务完成更好的人”,同时引入营销策划师考证,“以证促学,以证强技”。
参考文献
[1]黄小玲;试论项目驱动教学法在高职思想政治理论课教学中的运用[J]湖北广播电视大学学报;2012年02期。
[2]郑锐东 杨培新;应用项目驱动教学法对高职课程进行改革[J]河南教育(高校版);2009年06期。
[3]冷淑君;关于项目教学法的探索与实践[J]江西教育科研;2007年07期。
[4]孙燕;项目学习在中职“建筑装饰设计”教学中的实践与探索[D]山东师范大学;2007年。
1 服务营销战略问题
(1)为了适应剧烈变化的石化市场环境,进行石化化工企业销售服务模块的优化是必要的,随着时代的发展,各种民营性质的石化化工企业不断得到发展,这突破了原有的石化化工企业分布布局,在这个过程中,国外的某些国家纷纷在国内投资设厂,提升了国内产品的倾销力度,中东的某些产油国也以中国为主要投资目标,这对我国石化产业环境带来了深远的影响。
市场经济主体的不断变革,促进了社会工业整体资源的提升,为了满足客户的实际需求,必须进行市场竞争模块的优化,实现降价模块、折价模块等的开展,从而有效提升对客户的吸引力。我国石化化工销售分公司是我国石化产品体系的重要组成部分,即使为了适应石化化工市场的需求,也不能盲目的降低市场价格,吸引客户的忠诚度,并且盲目的降低市场价格,也不利于提升石化化工企业的市场竞争力,为了实现企业发展效益及社会效益的结合,石化化工销售公司必须建立健全客户服务体系,满足激烈化市场竞争的要求。
(2)随着生产技术体系的不断进步,我国石化产品的差异性日益降低,不同企业间的产品替代性高。在这个环节中客户处于市场主导地位,为了提升石化企业的竞争力,必须满足客户的需求,在实际环节中,客户需求因素具备多样性特点,从客户角度上来说,其除了要做出采购决策外,还要进行产品性能、产品供应稳定性、易获取程度及价格等的分析,这些模块属于石化产品的增值服务模块,客户的需求越来越难得到满足,已经由原先的产品需求满足转换为产品的综合性增值服务需求,通过对客户服务模块的优化,有利于满足客户的实际工作要求,实现石化市场的有效性开拓,满足石化企业实际工作的要求。
在激烈的市场竞争环境下,市场竞争的目标转变为客户需求的满足,以此提升产品的市场竞争力。石化化工销售分公司具备较大的客户群体,不同种类客户的需求是不一样的,每个类别的客户群体对于石化化工产品的服务需求是不一样的,石化化工销售分公司虽然具备较为广泛的客户群体,但是客户平均采购率较低,贸易型客户占据主要的客户体系部分,这种客户结构不利于进行客户需求的满足,为了解决实际工作要求,必须做好化工销售分公司服务营销策略,满足客户的不同需求。
2 服务营销策略构成
(1)在服务营销策略构建过程中,必须建立以客户需求为目标的服务策略,实现客户服务组织结构的优化,实现客户需求的及时性满足,这需要做好职能管理模块、业务服务模块,实现客户需求的及时性满足,这需要做好不同部门的职责划分工作,从而满足不同群体客户的需求。
在石化销售公司的客户组织架构模块中,不同机构承担着各自的服务职能、市场开拓职能、销售职能等,市场职能机构需要进行市场宏观销售策略的制定,进行市场布局及产品定价体系的确定,实现产品生产与客户的密切性联系,做好产品技术的开发及管理工作。具备销售职能的机构主要进行客户需求信息的收取,这包括产品价格、产品服务信息、产品品质等模块。在组织架构模块中,化工产品销售目标需要贯彻于整体石化市场,进行不同环节客户服务信息的收取,及时感知及其分析石化产品的市场需求,进行相关营销策略的制定。
在销售模块中,需要实现销售市场的积极性开拓,深入贯彻客户经理制度,实现与客户的及时性互动,从而了解及满足不同类型客户的需求,根据客户需求及市场信息状况,做好销售服务决策的制定工作,实现其内部决策组织体系的健全,确保其内部各个工作模块的协调。
(2)石化化工企业需要进行服务营销文化的建立,使全体员工充分意识到服务的重要性,从而进行客户服务体系的健全,要落实好不同工作岗位的客户服务标志,实现销售人员与客户的积极性互动,这需要引起相关人员的重视,做好客户服务需求的满足,在服务标准的制定过程中,需要明确标准的清晰性、可行性,提升客户服务体系的整体质量,建立健全的员工绩效考核工作,促进化工企业服务营销文化体系的健全。
人是客户服务组织结构的重要组成部分,通过对高素质人才队伍体系的健全,可以有效增强营销服务的质量,这需要进行专业人才队伍体系的健全,提升员工的职业素质,具备良好的岗位专业能力,能够实现工作团体的合作协调,实现公司价值及个人价值的提升。这就需要建立以客户需求为主体的服务营销战略需求可进行人才培养制度的健全,做好公司员工的职业发展规划,建立健全相应的市场竞争机制及工作奖罚制度,确保团体合作范围的融洽性。
(3)在石油化工销售服务策略的构建过程中,建立以客户需求为主营销方法,并不代表着要满足所有客户的要求,客户服务也是有成本的,为了满足实际工作的要求,必须优化客户管理服务资源,进行潜在客户资源的积极性开发,实现石化化工销售整体服务效益的提升。
在客户服务管理过程中,需要根据不同类别的客户进行相应管理方法的应用。化工销售分公司主要销售化工原材料,客户需要经过多次加工,才能最终形成可供市场消费的产品,在这个环节中,化工销售分公司和生产类型的客户存在密切的联系。在客户管理过程中,需要将营销资源投放到生产类型客户中,这些客户是服务营销战略的重要服务对象,针对这种类型的客户需要做好信用管理、价格优惠政策等工作,提升生产类型客户的技术服务体验,解决客户使用环节中的技术问题。
(4)在特殊客户的管理过程中,需要进行特定服务战略的制定,这种类型的客户一般是集团性质的客户、特大型客户,集团类型客户的采购需求具备多样性的特点,其采购品种具备多样化的特点。特大型客户的产品采购规模巨大,上述这两种类型客户是石化化工销售客户群的核心构成部分,对于分公司销售业绩影响深远,为了提升这部分客户的产品体验,企业必须进行一站式服务体系的健全,实现特殊客户满意度的提升。
通过对服务营销战略配套体系的健全,能够进行客户需求的及时性满足,这需要做好信息管理模块、物流配送模块、售后服务模块、技术服务模块等的工作,实现分公司服务营销战略的提升,这需要进行客户服务需求模块的优化,提升客户的产品满意度。在配套服务系统,进行物流配送体系的健全是必要的,该模块可以进行客户需求的有效性分析,建立以市场为目标的物流配送系统,从而实现石油化工物流成本的有效性降低,为客户提供稳定性的服务,通过对物流链的健全,实现对客户群的满足,有效增强分公司服务营销策略,实现客户服务营销体系的健全,实现其内部各个服务程序的协调。
3 结束语
为了增强客户产品的体验,石化化工公司必须强化销售服务营销体系,实现其内部工作模块的协调,满足不同类型客户的市场需求,从而提升客户的忠诚度,满足现阶段石化化工工作的要求。
参考文献
1.如来佛祖无疑是一个高高在上的终极大客户,唐僧师徒若想拿到经书,就得令他称心满意。所以佛祖说:“唐僧师徒,你们只有历经九九八十一难,让我满意你们的表现,才能拿到经书!”
我们用营销的角度来解释,言下之意即是:“订单很重要,可不是那么容易说拿就能拿走的,免费的午餐是没有的,让我放心你们的表现和实力才可以!”
其实,唐僧早就是如来董事长利用自己的权威所内定的不二人选。但很多大人物、大客户是有那么点犟脾气和小性子的:想拿订单?通过我的考验再说吧!尽管我早已看好你。
所以说,营销路上,坎坷、曲折都很正常,别埋怨。
2:观音菩萨作为如来董事长的秘书多年,始终坚持自己宽厚仁慈的处世风格。她看着唐僧长大,知道唐僧是个没有爹妈的苦孩子,生活不大容易,所以很想帮扶他一把。于是她利用自己的职权,冒着被开除出秘书队伍的危险,为唐僧提供了许多信息(包括商业机密和佛祖喜好),使得唐僧少走了许多弯路,并一步步赢得了佛祖的信赖。
由此可见,作为一个营销人员,和客户身边的重要人物搞好关系、建立牢靠的关系网是十分重要的环节。
二:营销员篇
观览全书,唐僧师徒实在是一个不错的取经队伍,恭喜他们,因为他们最终成功了。但从营销的角度去分析,他们是平庸的,每个人都只有那么几个利于营销的优势。从团队聚焦到个人,我认为,如果想成为一个成功的营销人员,最好具备:唐僧的门路、外表和信念;孙悟空的智慧和胆识;猪八戒的口才;沙僧的体力和坚持精神;白龙马的性能。
1.唐僧
众所周知,某跨国公司营销部经理唐僧是世界第一强国元首李世民的拜把子兄弟,有那么一个大靠山,谁都得给他几分面子,不管情不情愿,出入境的通关文牒上的章基本都盖地超级干脆利索,一切政府部门手续的效率总是那么地高,少了许多麻烦事。唐僧的门路之广,在营销员中实属罕见,也是他年纪轻轻就当上经理的原因。
此外,唐僧是一个人见人爱、貌比潘安的角色,拥有不可动摇的“国际之草”称号,俊朗的外表就是唐僧取得出众业绩的最好武器。一个具有代表性的例子:女儿国国王就曾为唐僧外表所迷,为搏唐僧一笑,不顾民怨沸腾,下令每家每户都必须购买唐僧所营销的产品之一:李能牌刮胡刀……那个产品的广告语好像是这样的:李能,一切皆有可宁!
尽管如此,唐僧还是始终秉持着自己的信念,有了出众的业绩并不沾沾自喜,为了领悟营销的真谛,取得“真经”,始终一如既往地努力着,这点最难能可贵。
2.孙悟空
孙悟空头脑聪明,行动永远要比别的营销人员快一步,善于把握先机和了解客户的心理活动,眼光独到,想别人所未想,能通过各种方式达到营销的目的,并且积极开辟市场渠道,许多土地爷就是他所一手培养的地方销售精英。为了防止商业机密的外泄,他们的联络暗号也很特别:孙悟空在一个指定的地方用力跺跺脚或拿扫帚柄用力往地里戳,负责区域营销的土地爷就会第一时间赶来。
散打专业的他由于比赛时总是大比分夺得胜利,所以人们都叫他“大胜”。他拥有过人的胆识,在大学的时候就和社会上的流氓头子牛魔王成为八拜之交了,人脉极广,给他日后的营销工作带来了很大的便利。他还从来不畏惧竞争对手的恐吓威胁,为了公司的利益,操起一根铁棒就敢和他们拼命,曾经多次救唐僧于商战寻仇,深受唐僧赏识,成为了营销部的中流砥柱。
3.猪八戒
外表丑陋的他却天生乐观,从来没有对营销生涯失去信心,他用自己的口才证明了自己的价值。他善于察言观色,懂得什么时候该说什么话,而且说出来的话总是能让客户觉得舒服满意,从而对其刮目相看。
对待女客户,猪八戒则会利用他的能言善道、花言巧语,屡战屡胜,经常遭到同事们的嫉妒。之所以后来“猪头”流行了,变成了女的对男的亲昵称谓,和八戒的努力是分不开的。
不仅对外如此,对内也是这样,由此可见,唐僧最疼爱这个徒弟不是没有道理的。
4.沙僧
来自东北的沙僧体格健壮,他自从流沙河农场改造回来后,十分珍惜营销人员这个来之不易的工作机会,从来不早退不迟到,每天都以积极健康的姿态对待工作和生活,尽管经常忙地胡子都来不及刮。
沙僧每天跟在唐僧、孙悟空、猪八戒后面,做最苦最累的活,有什么产品要拿,有什么样品要带,第一个想到的总是他。但是沙僧选择了默默地承受那一切,始终无怨无悔地朝着自己的营销目标迈进,是营销部里最踏实肯干的人。