体育竞技服务范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇体育竞技服务范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

金融市场是社会资源进行有效配置的一个平台。一个健康的金融市场能够引导社会上庞大、分散和无序的资本自动流向那些最有效率的产业和企业，从而产出最大的生产力。

（二）中国当前最引以为傲的资本，依然是我们“世界工厂”的地位

这个名词明确告诉我们，无论是经济的增长率还是劳动力的就业率都仰仗于坚实的实体经济基础，而金融为实体经济的发展提供巨大的支持。第一，活跃的金融市场为实体经济提供巨大的融资平台，满足实体经济的资金需要，使企业获得长期资本，确保企业的生产动力。第二，金融市场对实体经济进行资源的优化配置。通过发行交易公司股票或债券等虚拟资本，作为发行主体的企业能够筹集到常规积累难以在短期内获得的充足资本，并带动技术、劳力及其他自然资源的配置，通过产权重组和股权的置换、分割、减持、购并等虚拟资本的运作，优化企业的产权组织结构，提高资本配置效率，促进实体经济的发展。第三，分散市场主体的经营风险。通过资本运营和企业产权制度多元化重组等与虚拟资本相关的运作，控股企业的资金会更加雄厚，决策的透明化和科学化程度会进一步提高。伴随着资产证券化进程的加快，从而不断增强避险和抗险能力。

（三）金融服务实体经济是实现金融业长远发展的保证

实体经济是虚拟经济的基础，金融作为一种虚拟经济，其长远发展自然也离不开实体经济。从银行和证券业的角度来看，我国银行的盈利模式依旧依赖于传统的利差盈利模式，商业银行贷款主要还是面向实体经济中的众多企业。因而实体经济的发展程度、企业的盈利状况决定了银行的资本收益率，决定着银行的利润。股票和证券市场更是直接产生于企业的融资行为，以股票、债券为代表的有价证券的价格主要取决于企业的未来收益和社会货币的信用状况。宏观经济形势好，实体经济越发展，企业的经济效益就较高，货币信用状况就比较宽松，利率水平也会比较低， 证券市场的行情就会比较红火；反之，证券市场的行情就会比较低迷。从这个意义上来说， 金融是必须服务于实体经济的。

二、当前我国金融不能充分服务实体经济的原因

（一）资本总是逐利的，对于金融业来说，不必通过巨大的劳动就能获得超额利润是最大的追求

与虚拟经济相比，实体经济往往投入成本较高、产出周期偏长、利润空间有限，从而不受金融业的重视。在虚拟经济高度发展的今天，金融业越来越显示出脱离实体经济的倾向。金融精英们通过创造金融衍生产品等各种投机行为，获取了天价的利润，同时又完全割断了金融业与实体经济的联系。金融投机就像吸血行为一样将资金带离实体经济，当大部分资源都流向虚拟经济时能够用于实体经济的资源自然就相应减少，实体经济就失去了循环发展的动力。美国的金融危机就是金融业过度逐利的反例，值得各国政府警觉。

（二）当前中国的金融业面临着严重的资源分配错位的问题

一方面是各种各样的“炒”，还有众多垄断性的国企财大气粗；另一方面却是众多中小企业资金链断裂嗷嗷待哺，温州金融危机倒下的众多企业就是鲜明的例证。这个问题的源头就在于中国畸形的金融体系。中国正处在经济转型的时期，金融业也不可例外带着转轨的特征，一种计划体制和市场经济混合的特征。一方面国有商业银行承担着为国有经济输血的功能，又处在行业的垄断地位，行政力量取代市场成为资本的主导，利率的非市场化确保国企以极低的利率从银行取得贷款和银行获取暴利；另一方面却是众多中小民营企业从银行贷款不得不承担比民间高利贷还要高的利率。例证就是2011年定期存款年利率是3.5%，而1―3年的贷款利率却高达6.65%，这当中就有高达3%的利差。而这个利差是由国家规定的，国家给银行较高的利差，银行就可以得到更多的收入，就可以赚更多的钱。在资金紧张情况下，银行议价能力提高，资金市场进入卖方市场，为获得有限的信贷资金，中小企业还必须被迫接受利率高达30%-50%的上浮幅度。尽管如此，银行信贷资金仍然主要流向了政府投资的项目和效益较好的大中型企业，“贷大户、贷垄断”现象突出，中小企业借贷环境并未得到根本改善。

（三）金融业之所以不能充分服务实体经济，最根本的源头还在于我国金融制度建设的落后性，金融行政垄断力量强大，不符合市场经济的要求

我国金融垄断最大问题便是银行业的垄断，而银行的垄断实际便是行政权力的垄断。四大国有商业银行和其他国有控股的银行资产占国内90% 以上的份额，存款、贷款比重分别在80%和70% 以上，企业获得资金必须从这些国有银行借贷。联系上面论点也就不难发现，中国的金融业为何不能服务好实体经济了。如果说银行业的垄断还只能说是抽象行政垄断，那么证监会、银监会就是裸的具体行政垄断。证监会发审委的股票发行审批制度就是最大的行政垄断，发审委如何审查那些动辄部级的超级国企，只能利用其手中的权力来阻止中小企业上市，使众多效率低下的国企用天价股圈走股民的血汗钱。目前中国的G D P和就业当中有2/3以上是由民营和外资企业贡献的，国有企业仅贡献了不足1/3，众多中小企业因为IPO审批制度失去了从证券市场上融资的机会。从这个角度看，证监会的行政垄断对于实体经济根本就是百害而无一利。这个根源性的问题不解决，金融便不能充分服务于实体经济了。

三、金融业改革措施

（一）金融业改革最根本在于打破国有金融的垄断，依靠体制内外金融制度的调整

1.体制内金融制度的调整。第一，应该建立健全我国的政策性金融体系，我国目前的政策性银行仅有3家，远远不能满足众多行业的融资需求。应当根据新的经济形势，设立新的政策性银行。第二，国有商业银行应当加快自己的市场化步伐，完善银行监管法规，通过组织体系重构，内部管理强化，使国有商业银行追赶市场经济的步伐。第三，取消发审委，取消IPO审批制度，使符合条件的企业都可以通过股票市场进行融资。

2.体制外金融制度的改革。第一，应该建立民间资本的内生金融机制。放开民营银行，鼓励民间资本进入金融领域。第二，积极支持金融组织创新，建立与完善我国国有融资体制外金融组织体系。一是实行有差别的金融机构设置管理制度, 适当降低设置区域性商业银行、非银行金融机构的条件，大力促进各类金融机构的发展。二是积极支持地方性中小金融机构的发展，如城乡信用社和城市商业银行，以弥补国有商业银行金融服务的空缺。三是引进外资银行及兴办中外合资银行，增加金融市场竞争机制。第三，扩大上市公司规模，扩大企业证券市场的规模。

（二）缓解当前中小企业融资难问题，实现利率市场化，减少管制存贷款利率在金融市场上的比例

将利率决定权下放给银行，银行围绕着服务实体经济，优化服务和信贷结构，根据企业的信用和发展状况，评价风险结构，通过不同的风险定价体系，向企业发放不同利率的贷款。

（三）民间融资已成燎原之势

篇2

张晓强：这种现象出现在德清，不仅在于民风淳朴，追溯当地整个历史脉络来看，它作为一种意识形态形成一定的态势，首先有非常深厚的历史文化底蕴的积淀作为支撑。其次，在市场经济条件下，德清在物质和精神之间找到了平衡，从而能够协调发展。

“德清现象”不是刻意打造出来的，而是源于当地百姓对社会道德问题的深刻认识，进而寻找特定的形式加以改善，这是一种民间的道德自觉。社会道德的提升和发展完全靠灌输式已经没有生命力了，一定要内化为一种自觉、一种文化现象，只有通过道德的自觉才能够形成全社会共同的信仰和道德操守。

《小康》：今年浙江省第十三次党代会提出“两富”即物质富裕、精神富有，而德清多年来在物质文明和精神文明建设方面的成绩都比较突出，在您看来，道德力量和经济发展这两方面存在怎样的内在关联？

张晓强：物质富裕和精神富有对于我们经济社会的发展，其实是同一事物的一体两面，是一个有机整体。现阶段道德文化力量的重要作用正日益凸显，它不仅能够弥补市场多元化条件下社会管理中存在的某些问题和弊端，还能够推进转型升级、产业培育和经济社会发展。

比如，近年来金融环境恶劣，但三县两区中德清受影响最小，仅两家企业受灾。逆势之下，德清还受到众多金融机构的关注，多家金融机构纷纷准备前来布点。这些金融机构对区域的选择第一看产业经济基础，第二看人才、政策配套，第三非常关注诚信环境。可见道德文化的重要性正在逐渐凸显。而德清作为道德高地，秉承“不让一个投资者在德清受委屈”的理念，正是吸引这些金融机构的重要因素，道德文化对于经济社会发展的影响由此可见一斑。

《小康》：对于德清“草根奖”的未来您如何看待？

张晓强：民间自发形成的“草根奖”在当前形势下非常重要，但当整个社会管理走上正轨以后，这部分职能就会正常运行，因此我认为“草根奖”未来的发展，最起码会有两个阶段。第一阶段可能会不断扩展、推进。以农村社会舆论的力量来说，草根的道德自觉目前暂时还找不到更好的形式，所以“草根奖”是目前阶段一个必然的表现形式，有很强的生命力，在数量和覆盖面上都有继续发展的可能。

篇3

中图分类号：TP3 文献标识码：A

1 计算机网络服务的一些基础性问题

庞大的人口基础和巨大的发展潜力我国的互联网发展势头也越发迅猛，在这样的发展背景下需要保持发展的核心，优化服务质量，不能因为网络负荷大而降低服务品质，像这种短视的眼光反而不利于计算机网络的长期发展。网络服务质量的维系及不断优化提升需要计算机系统管理以及开发设计人员在网络开发、设计及管理的各个阶段站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通。在需求分析的基础上，制定切实可行、积极明了的执行方案。

（1）网络服务对服务机器的要求较高，需要有服务器级的机器，具有较好的性能和极高的可靠性，而且服务器工作要有适合其工作的环境。网络服务机器良好的运行是提高网络服务品质的必要条件，良好顺畅的网络条件也是必不可少的，因此要对网络及网络服务机器进行密切的监控，以保证服务的正常进行。

（2）要保证服务的正常进行，有效提升服务品质，必须保证服务软件和机器的确定性。要保证服务软件和机器的可靠性，服务必须依赖同样作为服务的软件和主机，不能再测试的中途更换服务软件和机器。与此同时更要降低服务的依赖性，站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通，保证高品质的服务。

（3）在进行网络服务的过程中，要注意不断提升服务的可靠性和维护性，因为服务不是一劳永逸的，这就需要集中对服务进行管理，服务各项要素都尽量标准化，使用标准配置、软件、硬件。

（4）降低服务的依赖性，使得服务尽可能简单，需要在执行服务的过程中，不依赖真实的主机，而是要在基于服务的基础上，在用户端配置相应的名字。

2 提升计算机网络服务质量的基本途径

（1）服务是提供给用户的服务，必须必须站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通，进而保证高品质的服务。没有用户的需求，那么就没有网络服务的必要，因此要在服务时进行有效的需求分析，提升工作效率。

（2）满足实际操作上的需要。服务不都是切实可见的，那么就需要相关的计算机系统管理以及开发设计人员考虑到新服务的管理界面，与现有服务的融合问题，看新服务与现有服务能否有效兼容。要想不断提升服务的可靠性和维护性，就必须在现有预期的基础上，建立包含从属、群集设备和备份服务器或具有高可用性的硬件和操作系统的预期示例表。

（3）构建开放的体系。新的服务都要建立开放式的体系结构，使得服务之间能够更好地融合沟通。开放式的体系结构有着很大的优势，它不仅形式稳定，又有广泛的支持，能够提供更好的，具有更强兼容性的服务产品。这种开放式的系统可以与其他系统直接连接，不需要再通过额外的网关，省去这一额外的服务，减少服务，可以降低服务的依赖性，进而提升服务的品质。这样的话，软件维护服务人员就可以不再受束缚，可以独立选择服务器硬件和软件，这样开放的体系提供了公平竞争的环境，最终收益的将是广大的用户。

3 在提升计算机网络服务质量过程中还需要考虑的问题

建立良好的，适合用户需求的服务不仅需要可靠、较好维护性的支持，在提升网络服务质量过程中还需要考虑其他的问题。在经费可以满足的情况下要使用专门的机器提供相应专门的服务，这样一一对应的关系，可以使得服务有着更可靠、更具维护性的支持，目前规模大的公司一般都采取此种做法，但是在小公司因为资金的问题，很难达到这个标准。在建立服务时还需要有充分的冗余，尽最大可能提高服务的性能，有效进行服务升级，目前在一些大公司，在进行一些重要的服务时都要求的时完全冗余。

（1）尽可能专门的机器提供相应的服务。在提升网络服务质量过程中，最理想的标准是专门的机器提供专门的服务，尽管在现实运行过程中有一定的困难吗，但是目前规模大的公司一般都采取此种做法，只有在小公司由于资金的问题，暂时很难达到这个标准。大网站可以根据实际的需求进行适当的调整，然而在规模小的网站结构调整起来有一定的困难。庞大的人口基础和巨大的发展潜力我国的互联网发展势头也越发迅猛，但是在发展过程中计算机网络不可避免的超过负荷，大大降低网络服务质量。由于负荷的增长原本一台机器可以提供的服务需要由更多的机器去负担，在服务与机器进行分开时，最难处理的就是IP地址，这就需要使用标准化的基于服务的名字。

篇4

一、景区服务创新的相关理论概述

美国经济学家约瑟夫・派恩二世（B.Josehp Pinei 11）和詹姆斯・古尔摩（James H.Gilmore），于1999年出版的《体验经济》（The Experience Economy）中提出，继农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代之后，人类将进入体验经济时代。

根据派恩和古尔摩的观点：体验主要分为四种：娱乐（Entertainment）、教育（Education）、逃离（Escape）和审美（Estheticism）。

二、基于体验理论的园林景区核心价值初探

（一）园林景区可提供体验分析

消费者购买景区产品是为获得享受和体验，感受景区所提供的服务。结合体验经济理论，罗伯特提出的旅游动机类型及园林景区土地、水体、植物、建筑的要素特点，笔者认为，园林景区可以为旅游者提供以下的体验（见图1）：

1.满足文化需求，提供教育、审美体验；

2.满足生理、人的需求，提供娱乐、逃离体验。

三、宝墨园基于园林景区核心价值挖掘的服务创新分析

（一）宝墨园简介

宝墨园，番禺新八景之一。位于广州番禺沙湾。始建于清末民初，毁于上世纪50年代，1995年重建。经过十多年，分4期建设，现在的宝墨园不但是一个构思独特、风景优美的大型仿古园林，而且是一座文化内涵丰富、古代藏品珍稀的艺术宫殿。不但在珠三角地区知名度很高，而且在港澳地区乃至全国都享有盛誉。

（二）宝墨园提供的景点产品

经实地考察，宝墨园提供的景点产品主要有：

1.园林建筑游览；

2.包拯主题展览；

3.珍贵文物展览；

4.内湖游船服务；

5.画舫粤剧表演；

6.餐饮服务。

（三）宝墨园基于产品核心价值的服务创新策略

在2007年对宝墨园进行调研所得的访谈资料的基础上，笔者结合其他的资料研究，以宝墨园为典型，重点阐述和分析近几年来，在景区服务创新方面，珠三角的园林景区主要有以下几个方向：

1.结合园林主题，在节日推出大型表演节目，以突显其娱乐和教育价值

在这方面，以包拯为主题的现代仿古园林宝墨园走在了珠三角园林景区的前列。多年来，几乎每年春节、劳动节、国庆节等，宝墨园都精心打造一台结合沙湾的传统民俗或者水乡特色的，充满节日气氛的大型歌舞表演。表演融合歌、戏剧、舞蹈甚至特效技术于一体，同时糅合观众的参与环节。歌舞表演让景区的气氛热闹，歌舞表演内容生动有趣，带给了游客欢乐与笑声，使游客在景区内得到更加丰富的“娱乐”和“审美”体验。另外，一些表演还融合传统文化或民间传说进行，对游客也是一种“教育”的体验。

2.结合园林景区古典和文化内涵深厚的优势，举办相关书画、文物展览、文化风俗展览甚至花鸟鱼虫类展览，提供教育价值

建园至今，以包拯的廉政精神为园区主题的宝墨园都设有包拯的展览馆，介绍包拯的事迹。宝墨园内还设有赵泰来藏品馆，常年向游客展示我国古代珍贵的文物。

另外，除了日常的展览外，宝墨园不定期地开展新颖的展览，例如牡丹展等。

这种手法主要为游客提供“审美”和“教育”的体验。通过艺术品、花卉等的展览，为游客提供接触美好事物的机会，为游客提供美的享受；展品本身又带有历史故事或其他一些知识，例如生物知识等，给游客一个学习相关知识的体验，使游览的过程不仅仅停留在走马观花的层面。

3.承办各种比赛或节目、剧组拍摄外景，增强逃离体验

园林景区由于其独特的建筑风格，成为很多剧组拍摄外景的天然基地，例如节目《粤韵风华》、选美项目“美在花城” 等。

电视与景区的合作，除了景区获得无形的宣传外，游客也有一定的收获。剧组的取景无形中增加了游客的新鲜感。有的游客会因为得知电视剧或者节目如何取景，如何拍摄感到有趣，从而获得相关知识，得到“教育”的体验。有的游客会因为拍摄场景，仿佛回到剧中的年代，从而有更深的远离原来的生活压力的感觉，达到“逃离”的体验。

4.结合景区设施，开设游客亲身参与的活动，把娱乐体验进行到底

这类活动又细分为长久性的和临时性的。

长久性的例如宝墨园的捞鱼等活动的开展，一直是景区吸引游客的秘密武器。宝墨园开发出捞鱼的活动具有相当的创新性。园区每天投放近万尾观赏鱼鱼苗到园内特设的小河道中，供游客到河道中捞鱼。这种设计一方面增加了景区内游客能亲身参与的项目，同时，游客欢笑捞鱼的景象又成为景区内一大景观，有效地增加游客获得的体验价值 。

除了这种日常可以开展的互动游览项目外，在一些节日，宝墨园组织游客一起过节，就是临时性的活动。例如宝墨园利用园中知名的玫瑰园，在2009年情人节组织“百万玫瑰表情意”活动，为到园林中游玩的情侣们提供一个浪漫的场所。

参与性的游览项目主要为游客提供“娱乐”和“逃离”体验。参与项目的游客在参与有趣的活动中获得快乐。游客通过参加这些在日常生活中不能参与的项目，能够暂时忘却自己原来的生活场景，时空转移一般地融入到园林景区的场景中，从而获得从现实中暂时“逃离”出来的体验。

5.在细节上创新，维护园区古典风格主题，强调逃离体验

服务创新并非都是激进式创新，现实中更多是渐进式的服务改进，景区在服务概念和服务场景上的细节创新往往能让景区凸显自身独特的主题风格。在笔者以往采访宝墨园的管理者的时候，我们发现景区在策划大型表演的时候，无论从整个故事的传统文化味道还是表演是演员的服装、道具以及舞台背景都与宝墨园的高雅的文化氛围和气息相匹配。这样，通过结合传统文化元素的表演，让游客更容易感觉回到古代。

另外，为了让这种逃离的感觉更强烈，景区还在另一些细节上下功夫。例如宝墨园内的洗手间的装饰、景区内的纪念品店选址以及商店的装饰、商店售卖的纪念品等都很有传统沙湾特色，古色古香。这些细节上小小的用心，收获的效果不仅是小小的，可以让景区的主题表达更趋于完美。这些细节上的服务创新向游客提供了更“真实”的“逃离”体验。

四、宝墨园服务创新的启示及园林景区未来服务创新的建议

（一）景区服务创新的启示

宝墨园取得的良好成绩背后，有着很多因素。但紧紧围绕园林景区为顾客提供的四种核心价值开展的服务创新应该是功不可没的。从上文的分析中，景区的一系列创新活动，都是以为游客提供上述几种核心价值为中心。同时，可以看到这些活动通常不只是提供一种价值，更多的情况是巧妙地揉合了多种体验价值的。（见图2）。

（二）园林景区未来服务创新的建议

笔者发现，在目前的创新手法下，园林景区普遍在审美价值的创新上有不足。这里并不是说园林景区的景色不够秀美，正如罗丹所说的：“世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”对此，笔者提出的建议是：加强游客的审美需要引导。笔者认为园林景区至少可以从以下几方面做出努力：

1.深入挖掘、用心包装园区的历史沉淀，或者当中的主题内容

很多的园林景区有其独特的历史故事，园区可以梳理好这些史实或者背后包含的风俗文化，将其包装起来，形成鲜明的主题特色。

2.更人性化的引导

正如上文说到的，审美是需要引导的。例如引导游客欣赏园林的建筑艺术，景区可以在一些地方设立观赏平台。景区可以引导游客站在这个平台上，透过固定的取景框（或者以方向标取代）向指定的方向望去。游客会通过指引看到指定的建筑工艺，例如屋顶的泥塑。然后旁边的解说词生动地解释这组泥塑诉说的故事，甚至是背后的故事，有条件的景区，甚至可以有电子解说，以触摸屏的形式，向游客进行声音解说，这样可以吸引游客的注意，让他们停下脚步，感受到比别人更多的美好，获得更多的价值。

结语

在研究的过程中，笔者发现珠三角的各个园林景区，大多在使用不同的方法进行服务创新，希望在激烈的旅游市场中争得一席之地。珠三角的众多园林景区中，宝墨园使用的创新方法相对成熟和典型。笔者的分析希望对珠三角的园林景区服务创新有一点点借鉴的意义。当然，每个景区都有自己特殊的条件和特点，景区的管理者要结合园林自身因素进行创新。

参考文献：

[1]石培华编著.《新经济条件下的朝阳产业》.贵州人民出版社，2002：279-284