时间:2023-11-06 10:00:39
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在进行产品介绍的时候,对这种类型的顾客不能介绍太过详细,要稍微停顿或者沉默,然后告知他:“我想您已经了解产品了,那您需要立即购买他吗?”
2、自吹自擂滔滔不绝的顾客
在这样顾客面前,推销人员也可以采取洗耳恭听的方式,随声附和,比如说:
推销人员:“我也同意您的说法!”
推销人员:“哦?真的有那么一回事啊?原来是这样!”
推销人员:“您说得没有错,情况的确如此!”
推销人员:“您的见解真的很独到!”
3、冲动购买的顾客
这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型,这种情况下,推销人员言语上要以快取胜,首先让顾客了解到产品给其带来的好处,说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求,不让顾客在有更多的时间思考。
顾客:“现在是大减价吗?”
推销人员:“是的,现在全场5折,价格十分优惠,而且时间只有这一个小时,限时采购,
欲购从速!过了这个时间我们就恢复原价。”
顾客:“真的吗?那我要赶紧挑选了!”
这样的语言充分激发了顾客的购买热情,顾客会立即采取行动购买便宜的商品。
4、思想保守内向型的顾客
面对这种类型的顾客,推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处,建议其尝试新的产品。同时,要细心观察其举动,并适时提出赞美,建立真诚的交易关系
5、犹豫不决型的顾客
这种类型的顾客在购买行为上表现出犹豫不决,不能立即对购买行为进行决定,注意力不集中,思考问题不全面。是很难进行推销说服的类型之一。这种情况下,推销人员语言上应多鼓励顾客思考问题,然后进行决策,并且可以多提一些封闭式的问题(可以用“是”或者“不是”回答的问题),引导顾客进行思考,做出决定,问题不宜过多和复杂。
6、精明理智的顾客
这种类型的顾客在购买活动中,往往不会受他人的影响和干扰,而是凭借以往的经验和掌握的知识进行判断和决策。推销人员在这种顾客面前,语言上应多从产品、服务、信息等方面入手,提供真实的数据和案例进行分析和比较,用产品或服务的真实利益打动顾客,而不能简单的以感情打动顾客。
(1)顾客:“我不需要这个产品,它不能满足我的需要!”
第一, 多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。演讲具有很强的科学性和艺术性,因此,演讲者必须认真系统的看一些与演讲相关的书籍如:演讲学、演讲美学、修辞学、逻辑学、心理学、语言学、交际学、伦理学、教育学等,全面掌握演讲知识和规律,打下扎实的理论基础后,再由理论到实践,用理论指导实践。这样就能使自己的演讲与口才水平在实际运用中得到较快的提高。
目前,国内和国外的演讲理论、演讲实践和演讲技巧的书籍越来越多,数不胜数;演讲与口才的杂志和报刊也纷纷面世,而且深受欢迎。如邵守义老师主编的《演讲与口才》杂志,自1983年来创刊以来,越办越火红,发刊量早已突破一百万,被广大读者誉为说辩的良师,交际的指南,公关的益友,人才的摇篮。曾荣获全国优秀期刊奖,是全国百种重点期刊之一。
第二、多看别人演讲,多看一些名人的演讲录像,多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识,提高对演讲态势语言技巧运用的理解,并从中感悟出演讲的要蒂和精义。
看演讲,特别是看演讲高手风度潇洒,动作优雅,举止得体,表情丰富的演讲,是一种美的享受,艺术的熏陶。在古希腊时代,人们都以看名人演讲为荣。在国外,人们参加演讲活动都要穿上正规礼仪服装,衣冠整齐,怀着十分虔诚和崇拜的心情注视着演讲者,他们把看名人演讲,作为一种文化层次高、社会地位高的标志之一。
第三、多看的含义还表现在要求演讲者要认真仔细地观察社会,观察生活,观察人与人之间微妙的关系和变化,观察与演讲内容相关的事物。要善于用自己的眼睛看表面,看本质,看点,看面,看深,看细,看过去,看现在,看未来。对客观世界的方方面面切不可心不在焉,听而不闻,视而不见,而是要用眼睛做摄像机把生活中的各种各样的现象和素材拍摄下来,经过大脑的分析,整理后在储存在脑海里或记录在本子上。
演讲活动是一种高级交际活动,也是一项复杂的智力活动。演讲者往往身负严肃的政治使命或教化使命,经常面对着生疏的变换着的听众,只有符合社会需要,符合听众的心理特征和交际需求的演讲,才有可能获得成功。因此,演讲者在台上演讲时,还要多看听众,多用眼睛和听众进行交流,观察听众的表情和反映,以便及时调整演讲思路和演讲内容。
系统的提升口才的方法二、多听演讲者要把话讲给别人听,要使自己的演讲动听,其前提之一,就是演讲者自己首先要多听。
一是多听别人演讲,多听别人说话,以提高有声语言的表达能力。资产阶级革命家、美国第16任总统林肯,是闻名于世的大演讲家。他的成功就在于他从青少年时代就开始了对演讲口才的刻苦练习,并做到了多看、多听。他年青时当过农民、伐木人、店员、邮电员以及土地测量员等等。为了成为一名律师,他常常徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何辩论,如何做手势。他一边倾听那些政治家、演说家的声若洪钟、慷慨激昂的演说,一边模仿他们。他听了那些云游四方的福音传教士挥舞手臂,声震长空的布道,回来后也学他们的样子,对着树林和玉米地反复练习演讲。演讲的成功使林肯终于成为一名雄辩的律师并最终踏入政界。
二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话,提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准,以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。
三是多听自己的讲话练习或录音(像)。正如罗马哲人塞涅卡说的那样:在向别人说些什么之前,首先要把它说给自己听听。初学演讲者在正式上台讲话之前,应该反复地练习讲几遍,可以对亲朋好友讲,可以找个偏僻无人的地方讲,也可以对着镜子或录音(像)机讲。每讲一遍,自己都要留心的听,仔细地找出语言上的毛病,或请内行人挑刺指出弱点和不足,并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍,长此以往,其口语表达能力则会不断提高。
随着我国市场经济和科学文化的进一步发展,人与人之间的交际越来越多,社会竞争的压力越来越大,各行各业对口语交际要求越来越严。社会对人才需求标准的不断提高,培养适合市场经济发展需求、有较强口语表达能力的人才,是高职教育的目标。现实职场显示,在求职过程中,口语沟通能力显得比专业知识更重要。“有人说,当今世界有三大武器,即原子弹、电脑和口才。我们说,口才是未来社会最重要的武器,甚至是当今社会最重要的武器。”
高职院校开设演讲与口才课程,旨在培养学生的口语沟通表达能力。“重点突出对学生口语表达能力的培养训练,有目的地培养训练学生在不同的口语交际场合中的语言应变能力。”本人经过二十多年的演讲与口才教学,积累了一点微不足道的见解。
一、激发学生的学习兴趣
心理学告诉我们:“兴趣是人探究某种事物的认识倾向”。孔子说:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”兴趣能成为一个人积极活动的力量,成为在实践活动中树立克服困难、争取胜利的信心和决心。
在教学中,首先讲述国际演讲、口才的信息,激发学生的学习兴趣。当今世界各国的普通教育和高等教育中,都重视对学生进行演讲的训练。美国的大学,无论理、工、农、医,还是政、史、经,包括哈佛大学、普林斯顿工学院、麻省理工学院,都把演讲学规定为必修科目。社会职业教育中也很重视这个问题。美国国务院规定报考外交官“必须有较高的写作和讲话的能力。”西欧、日本等国也同样如此。例如,日本、新加坡等国规定,政府工作人员要进行三个月到半年的演讲训练,才能从事工作。在美国还有专门提供演讲的服务公司。有些职业演讲家凭“三寸不烂之舌”而获得巨额酬金。1984年美国国务卿黑格的演讲收入为27.5万美元、基辛格演讲收入25万美元,从中可见美国对演讲的重视程度。美国口才教育专家戴尔・卡耐基说:“15%取决于知识和技术,85%取决于沟通――发表自己意见和激发他人热忱的能力。”“在现在生活中,人们越来越重视口才方面的知识和修养,并提出‘知识就是财富,口才就是资本’的新理念。”
二、教学训练循序渐进
形式训练学认为,人们的心理是由若干不同基本能力(记忆、推理、注意等)所组成,只要经过练习就可以得到发展。
演讲与口才是一门实践性很强的课程。演讲家邵守义说:“没有演讲的实践,就不可能有演讲的理论。每一位研究者,都应投身于演讲的实践中去,以极大的热情去学习、去观察、去研究、去比较、去探索,从演讲实践中发现演讲的本质规律,升华到理论的高度,得出科学的结论,然后再拿到实践中去检验,从而指导演讲的实践活动。”
在演讲与口才教学中,首先,给学生讲授演讲的概念、特点、作用、分类等理论知识,重点讲授演讲稿的写作技巧,为了帮助学生写作演讲稿,播放优秀演讲录音 。
三、演讲与口才教学,贵在多练
演讲与口才的教学,功夫在“练后。”这里所指的“练”,是专指“口语表达能力的训练。”一个新老师上第一堂课,不管学历多高,花多大工夫,手头有多少资料,讲课总是不那么成功。主要原因是没有讲课实践,没有“练后。”同样一个学生第一次上台演讲,不管有多么充分的准备,演讲稿写得如何好,也不一定成功,原因就是没有演讲实践,没有“练后。”由此可见,演讲与口才的教学,关键在于训练。“为了提高演讲能力,演讲者必须结合演讲实践经常注意培养训练自己的记忆功能,储备丰富的信息,并能随时调用。”“说话天才,不是天生的,是从现实中锻炼出来的,是一分天才,九分努力。”
培养学生演讲、口才关键在于持之以恒。笔者教学多年尝试,在学生学完演讲与口才课程之后,学习应用文写作,课前可设计演讲训练,每节课前安排三个学生上台演讲,按学号顺序,每人演讲一分钟,内容不限,可讲新闻消息、名人轶事、花鸟草虫、古今中外、名山大川、家乡风景、无所不可。在训练学生演讲、辩论的同时,让学生轮流当主持人,使每个学生都有练的机会。经过长期的训练,学生的胆识、口才、演讲技巧,逻辑思维能力,都得到了快速的提高。
教学实践证明,要提高演讲与口才的教学效果,就要树立“以学生为主体,以教师为主导,以训练为主攻”的教学指导思想,加强基本技能、实践技能、创造性思维的训练,让学生无论在生活中,还是在职场上,成为能说会道、能言善辩、口才卓越的实用型人才。
【参考文献】
[1]赵鞠春,赵修琴.口才・演讲.航空工业出版社,1997:2-7.
[2]程在伦.讲演与口才.高等教育出版社,1997:1.
[3]凌空,盛沛林.简明演讲学.出版社,1988:20-21.
(2)从易到难。相对而言,以叙述和抒情为主的演讲比较容易掌握,以议论为主的或综合运用各种表达方式的演讲比较难。这与书面表达的学习顺序是一致的,首先应掌握叙述、描写、说明、抒情等基本演讲能力,进而过渡到议论和综合型的演讲。没有比较坚实的叙述事件的表达能力,演讲是不容易获得成功的。所以一开始就要把叙述型演讲的基础打好,然后再进行说理议论型的演讲练习。
(3)从短到长。演讲时间的长短也要体现循序渐进的原则。当然有些短的演讲难度也很大,但一般说,短的演讲主题集中,单一,开门见山,简单明了,初学者比较容易掌握,即使不太成功,听众也能谅解。长的演讲结构复杂、涉及面广,主题不容易把握,特别是在控场能力较差的情况下,容易造成失败。此外,初学演讲的人,在语言运用上也要力求多用短句,简洁明白,尽量小用或不用含信息量大的比较长的复杂句子。也就是说,有时为了说明一个问题,宁肯用三个短句,也不用一个长句。
(4)由分到合。演讲是一个综合性的活动,它包括许多内容和基本功。一次演讲的成功与失败固然与演讲者自身德才常识各方面的修养有直接关系,但这几方面修养很高的人却不一定能成为一个很好的演讲者。这是因为演讲还有一系列技巧问题。比如说话的技巧,发声的技巧,仪态手势、面部表情的技巧等等。要求初学演讲的人一下子把这些熟练地掌握是不可能的,而且在练习过程中,这些技巧的熟练程度也不会是平衡发展的。解决的办法,是下功夫先进行单项练习,特别是自己感到薄弱的环节,要反复练习,集中力量突破难点。在单项练习的基础上,再进行综合练习,反复试讲,一步一步地使整个演讲从内容到语言表达、姿态手势、面部表情、眼神等的配合达到和谐统一,尽善尽美。
(5)由点到面。一般来说,初学者练习演讲都是一人一个点,先个人单独练习。这种练习法比较方便,不受拘束,不受一些条件限制,只要是自己在空闲时间,随时都可以练习。但是这种关门闭户的单个练习,必须要在老师或正确的演讲方法指导下进行练习,否则就会适得其反,得不偿失。当单个练习达到一定程度时,就应该尝试当众练习了。这时,可以请来自家人或一些朋友、同事乃至有经验的演讲者。练习者演讲一段,然后就让他们提出意见,以便改正缺点,使演讲日趋完美。丑媳妇总得见公婆,在演讲基本熟练后,就必须拿出勇气来,面对听众,到大庭广众中去练习演讲。
在这种实践中,最容易发现自己的优缺点,也能最有效的较快的提高自己的演讲水平。值得注意的是,演讲者每讲完一次后,都应该及时地虚心地征求一下听众的意见,然后认真总结,精心研究,注意发扬成绩,克服缺点。久而久之,熟能生巧,演讲水平定会得到提高。
此外,在练习演讲的过程中,还要善于学习他人长处,克服自己的不足。每个演讲者都有长处和不足,善于学习的人懂得取长补短的重要意义。鲁迅曾说过:只看一个人的着作,结果是不大好的;你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样,采过许多花,这才能酿出蜜来,倘若叮在一处,所得就非常有限,枯燥了。所以说,高超的演讲才能,只属于那些博采众长、刻苦练习、勤奋磨练、持之以恒、执着追求的人。
提高口才的方法02一速读法
卡耐基快速朗读的目的,就是让你锻炼口齿伶俐,语音准确,吐字清晰,但要快而不乱、每个字的发音都必须准确。
二背诵法
卡耐基背诵法目的有两个,一个就是要训练你的记忆能力,另一个就是训练你的口头表达能力,也是锻炼口才的其中一种方法。
三复述法
卡耐基复述法就是重复被人说过的话,这样的训练方法就是为了锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯性。
“站起来能说,坐下来能写!”是大学生企盼的目标。人的嘴巴有两个功能:一是吃饭,二是讲话。要想吃好饭,先要讲好话!大学生都期盼有良好的口才,那么,大学生怎样才能提高“演讲与口才”水平?
一、敢说,这是练好口才的前提
演讲的关键是胆量,演讲最大的敌人是恐惧和怯场。对我们而言,成功的演讲意味着什么?美国戴尔·卡耐基说:“演讲是人人都有的一种潜在能力,问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”
演讲是征服的艺术,是一种行为智能,绝非简单的语言技巧。舌头就是一把利剑,演说比打仗更具威力。古人说:一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。美国著名的政治家富兰克林也说:“发生在成功人士身上的奇迹,一半都是经由口才创造出来的”。英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人,就代表这个人的人生成就有多大!”。美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝,60年代以后,又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝,而“口才”一直独冠三大法宝之首,足见其作用和价值。
有研究表明:一个人的成功,15%靠他的专业知识,85%则靠他的与人沟通能力。未来每一个不想被淘汰的人,都要学会沟通、表达和当众讲话。学习最快的方式不是自己摸索,而是学习被别人证明有效的方法!古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师。古人云:一言可以兴邦, 一言可以丧邦。今人说:演讲改变命运,口才决定人生。美好、成功、幸福的人生,从良好的沟通能力开始?????如何建立起演讲的自信?拒绝当弱者,告别当众发言就脸红心跳,就得从“说”开始。
历练口才,关键要克服心理障碍,所谓的心理障碍是指影响语言交际顺利进行的心理因素。它不同于病态的心理障碍一词。心理障碍相关致导因素,第一、不安全感心理因素,导致胆怯和顾虑。第二、面子意识心理因素,导致自卑、紧张。克服怯场的办法:自信积极;精心准备;勤于实践;临场排除。
(一)战胜怯场几个方法:
第一法:语言暗示法——自我激励。例如:我行,我棒,我能成功;我已作了充分的准备;讲了,不会有什么损失;开心一点,潇洒走一回;很高兴见到大家。第二法:呼吸松弛法——深吸;慢呼;稳呼;匀呼。第三法:热量释放法——握拳放开;踩地蹬脚;跑步发热。第四法:刺激排除法——不看不想刺激物;“移情别恋”于它处(小说、漫画、音乐);做到“目中无人,心中有人”。第五法:手中拿物法——找样东西当“伙伴”(笔、书、杂志)。第六法:要求降低法——“给自己打70分”。
(二)建立自信的“九久”表
克服恐惧最好的办法:除了练习,还是练习。
积极肯定的自我暗示:Hand——双手用力推墙壁或者桌子;Nose——发言之前深吸几口气;Foot——阔步向前走,比平时快15%;Body——昂首挺胸、挺直腰板;Face——表情放松而和谐;Eye——不要急于开口,先环视观众几秒钟,寻找一个亲切的面孔;Mouth——大声开口,消除紧张,释放和激活脑能量。
(三)“七秒钟印象”——穿得自信一些
正如美国人的一句话:你要成为什么样的人,就要穿得像什么样的人。这是因为,在现实生活中,人们经常是以貌取人的。在这些感觉中,75%来自视觉,13%来自人的听觉,12%来自人的动觉,比如嗅觉、味觉、触觉。
(四)运用你的声音
音量比平时要高,但切记太高或单调。语调语气的抑扬顿挫变化。重音:根据需要加以强调。语速:短语间、句间、段间、重点词前的停顿。填充词:注意自己的口头禅。清晰的发音,切记唇舌无力、字字粘连。
(五)使用你的肢体语言
站姿——永远面对观众,避免出现死亡角度;双脚——两脚间距与肩同宽,勿过大或过小;表情——提打挺松,外紧内松;手势——场面大,手势大;场面小,手势小;移动——在开放的空间适时走动,有效的贴近听众,勿背对听众。
二、能说,这是练好口才的基础
掌握演讲与口才的基本理论,对提高演讲能力和职场口才水平大有益处。口才训练着眼于知识、能力、素质三位一体。口才有训练性、职业性、人文性、资讯性等特性,通过训练,可以提高水平。
(一)掌握基本理论知识
口才有几个特征:(1)目的性,在于通意和悟他。(2)独特性,口语传播的暂留性,形式的简散性,利用声音的变化传情达意。(3)适切性,口语交际的直接性,面对面的交流。(4)综合性,口才是生理与心理因素的综合。口才是传声性和表情性两种手段的综合。(5)实践性,书上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
(二)明白演讲与口才的特点
鼓动性;针对性;适应性;艺术性;情感性。了解演讲的功能:对听众的知、情、意、行等心理和行为的影响改变上。演讲对语言有要求:准确;平易;精炼;生动。演与讲的结合在于:发表见解和主张,达到感染人、说服人、教育人的目的。演讲是口语表达的最高境界:既要有语言的艺术性;更要有内容上的系统性,完整性,思想的鲜明性;语言流畅自如,富有激情,充满说服力和感染力。要求态势:从容,大方,亲切,有态势,有恰当的艺术性。
(三)演讲是特殊的艺术
演讲者在特定的时间、场合中,借助有声语言和态势语言,向听众发表意见、抒感,从而达到感召听众的一种语言实践活动。对自己来讲,能促进自己迅速成才;激励自己多作贡献;融洽自己的人际关系。对社会来说,能形成正确的舆论;培养高尚美好情感;唤起听众行动和实践。荀子《大略篇》:口能言之,身能行之,国宝也;口不能言,身能行之,国器也;口能言之,身不能行,国用也; 口言善,身行恶,国妖也;敬其宝,重其器,任其用,除其妖。演讲的作用是,传递信息,示意明理;宣传鼓动,激发群情;社会交际,思想交流;提高素质,塑造形象。
(四)口才重在训练
思维素质训练(集中,发散,逆向,联想,纵深思维);心理素质训练(交际成功,自信心理,辩证心理,成功心理);语言素质训练(说话,朗读,演讲,论辩,主题,选材,逻辑,口才风格)。口才训练的核心内容主要有三方面:一是思维素质训练。英国哲学家培根说:“读史使人明智,读诗使人灵,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑修辞之学使人善辩。”卡耐基说:“值得讲的,就值得讲得最好,来赢取人心。”驾驭奇妙的舌头,改变自己的一生。根据口才表述与思维活动呈现同步发展关系这一思维科学原理,进行表述与思维的循环训练,以此加深对问题思考的宽度与深度,增强交流应对的敏捷度与准确度,培养换位思考问题,以及综合多种角度思考问题的能力。其中逆向、联想、发散、纵深思维的训练是重点。二是心理素质训练。根据心理素质对口才的影响力,培养对口才交际成功的渴求与自信心理,训练对失败的承受与防范心理,养成百折不挠与及时转向的辨证心理,构建成功心理。以此优化心理素质,给口语有效表达以最佳的保证。三是语言素质训练。主要内容是通过系统化的单、双向口才训练,了解并掌握各种提高表述与交流能力的方法与技巧,提高其朗读、演讲的水平,强化在日常交际中交谈、论辩的能力。这些也为学生进行口才终身学习训练指明了方向,为其最终形成各自个性独特的口才风格提供了保障。
三、善说,这是练好口才的关键
是人才者不一定有口才,有口才者必是人才,而且是不可多得的人才。人才是宝,口才是金,拥有口才,就是拥有实力。
演讲的三要素:语言、声音、视觉。讲:作用于听众的“听”。演:作用于听众的“视”。以“讲”为主,以“演”为辅。“说自己的话,写自己的事,抒自己的情”,如何让你的声音更具魅力?
(一)“说的比唱的好听”
(1)语音准确。音准调对可杂糅。说好普通话,流畅通顺。杂糅它种语,恰到好处(普通话、方言、外语的糅合)。(2)吐字清晰。字字清楚不含糊。字正腔圆、咬紧字头、发响字腹、收全字尾。开口略大。气流集中。不吃字、吞字,不炸头飘尾。克服过重的鼻音、喉音。(3)声音响亮。音调音量要合适,音调的高低,音量的大小,可依据演讲内容、自身条件、场所大小来调协。(4)表达流畅——不流畅的表现:卡壳、结巴、口误、拖沓、过多语气词、半句话、口头禅。纠正办法:准备充分,理清思路。
(二)口气自然——演讲真谛是自然
演讲是:当下交流、“放大谈话”;持稿演讲≠读书;脱稿演讲≠背书;比赛演讲≠朗诵。
(三)“我在对你说”
眼睛——心灵的窗户、沟通的桥梁。 让眼睛——有光、有神、有情。灵活运用——点视、对视、环视、扫视、虚视、凝视。克服弊病——不看听众、左右流转过快、频繁瞥视、闭眼时间过长。
(四)“把笑写在脸上”
表情——会议宗旨的体现;营造氛围的手段;沟通听众的桥梁。表情生动——真实 鲜明 灵敏 分寸 美感。
(五)“解放我的手”
手势类型:指示、象形、象征、情意。充分运用:指掌拳臂;上中下区;单式复式。把握原则:准确典型;简洁明快;协调有力;美观自然。
(六)让演讲有血有肉丰满起来,“四合一”的融合
议论(骨)——简洁明快、鞭辟入里; 描述(肉)——具体生动、真实感人;抒情(血)——有感而发、淋漓酣畅;立意(魂)——鲜明深刻、新颖独特。
四、结论
口才,从一定角度来说,是练出来的。练心理,练听力,练普通话,练思维,练态势,练读诵,练演讲,练交谈,练论辩。
口才的培养,在于树立自信心,克服心理障碍。听说兼顾,注重“平常功”。学习理论,掌握技巧。定期检测,目标调控。博览群书、积累知识。常说常练,才能“让我们说得更好”,“走进自然的演讲,表现演讲的自然”。
“说话,说话,还是说话”,其功夫在于:开口、开口、开口!实践、实践、实践!
参考文献
现代社会中,口才是一个人应具备的重要能力,尤其是创造性、开拓性人才的必备素质。美国有份调查问卷征询许多成功人士:“哪项技巧对你的成就帮助最大?”他们都异口同声地回答:“说话能力!”由此可见,想成功,就必须培养个人的说话技巧。随着时代的发展信息流转加快的时代,人们对信息的期待、接受、传达和交流已变得愈来愈迫切,人与人之间的交流、交往、交谈、交际都离不开口才,口才的好坏对于一个人的成长、成才、成功也极为重要。特别是在社交和公关场合,能说会道、能言善辩、出口成章、伶俐、谈吐得体的人,往往能更为充分地展示自己的才学、才智、才能和才华。在第二次世界大战的时候,美国人把人们赖以生存和竞争的三大战略武器概括为:原子、美元和口才。而现在他们把人们赖以生存和竞争的三大战略武器改成是:口才、美元和电脑,口才从原来的第三位一跃而为现在的第一位,可见他们对口才看得多么重要。正因为如此许多高职院校纷纷开设了演讲与口才课程,旨在提高学生的表达沟通能力,但效果往往是一般,学生的表达能力没有明显提高,如何改变这种现状让学生能够学有所得,表达能力取得成效呢?结合自己的教学经验笔者谈谈自己的看法。
首先要发挥学生的主观能动性。《演讲与口才》是一门强调实践、直观的教学课程,理论固然重要,但如果没有实践也是纸上谈兵,只有让学生动起来,说出来才能取得效果,学生说的能力才能提高,为此调动学生的积极性让他们敢于勇于站起来说尤其重要。而对于大部分学生来说站起来说是非常困难的一件事,《演讲与口才》课程目的就是让学生做到敢说、能说、会说,排在第一位的是敢说,但是大部分学生第一障碍是不敢说,多数同学在以往的学习中往往是锻炼了做题的能力加之来到新环境,有些害怕、害羞因而不敢说,不想说,这种情况下如何调动学生的积极性让他们有兴趣说、有欲望说是首要要解决的一件事。为了调动学生积极性我采取了多种教学手段例如在课堂上分组进行成语接龙、一句话接龙、绕口令、讲笑话比赛等,除此之外我还收集了大量经典的演说、论辩、推销等多媒体材料。把这些材料播放给学生观看,同时选择一些内容让学生作同样的训练。如让学生模拟白岩松的演讲,并由其他同学对比白岩松的演讲作出评点,找出差距,明确自己的优势,这样的训练方法可谓知己知彼,学生很容易找到演说的感觉。通过多种教学方法同学们的积极性被调动起来了,参与性提高了自然而然就会张口说,尤其是小组进行比赛时,同学们争先恐后站起来发言。
其次教学方法要大胆尝试不断创新。“教无定法,重在得法”。《演讲与口才》这一课程既有其理论性也有其实践性,学生们一向对理论性的课程是不感兴趣的,但是虽然《演讲与口才》强调实用性、实践性,不过理论性也是不能忽视的,何况演讲与口才还与心理学、传播学、言语交际学等多门学科相联系,例如在讲辩论技巧这一章的时候,辩论方法就有以牙还牙、欲擒故纵、攻守交替、造势夺人等多种方法,这些方法就需要在理论上来界定,为了让这些方法能够“深入人心”我可谓是“费尽心机”采用了观看视频、由学生上演情境剧、角色扮演等多种方法来化难为易。在讲到求职口才的时候我采用了《职来职往》的形式,从班中选中若干达人,然后分组进行面试,并由专家点评,这大大调动了同学们的积极性,同学们的胆怯、害羞感消失了,取而代之的是跃跃欲试。
再次要进行思维训练。心理学家认为,口头表达是受复杂的生理和心理活动制约的。思维是口语表达的内容,口语表达是思维的形式,没有思维这一内容,就没有口语表达这一形式,因此,要提高言语表达能力就必须提高思维能力,只有思维能力提高了,言语表达才会呈现出条理性、敏捷性和逻辑性,训练思维能力是提高学生口语表达能力的一条重要捷径。思维能力的训练主要是逻辑思维能力和形象思维能力,这两种能力是人类最基本的思维能力,为了训练学生的思维能力我更多采用的是创设情境和头脑风暴法来提高学生的思维能力。头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。现在转而为无限制的自由联想和讨论,其目的在于产生新观念或激发创新设想。通过这些教学方法同学们的想象力得到了充分发挥。例如在说出“砖头的用途”时我采用了头脑风暴法,结果同学们竟然说出了砖头的150多种用法,这完全出乎我的意料。
最后考试形式要多样化。《演讲与口才》本身就是一门实践性很强的课程,所以除了课堂教学要强调实践性之外,考试也要突出实践性的特点,《演讲与口才》考试形式是考查,为了能够充分利用考试这一形式来检查学生对课程掌握的情况,我采用了“开放性”考试,即形式不限,可以是朗诵、小品、情境剧、游戏等多种形式,这样考试就成为了一场别开生面的视觉大餐,在这一过程中同学们的思维都会受到启发同时也会诱发他们绞尽脑汁去想更多更好的“花招”。就在刚刚结束的考试中一个班的同学竟然改编《大话西游》,台词是妙语连珠,表演惟妙惟肖,在这一场表演中也充分的运用了肢体语言也就是体态语言,让师生大饱眼福。
“一言可以兴邦,一言可以亡国”美国著名学者卡耐基说:“一个人的成功,有15%是由于他的专业技术,85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”而良好的人际关系和处世能力是离不开口才的,当今知识经济时代是信息急遽增加、信息流转加快时代,人与人之间的交往日益频繁,这更需要良好的口才,有人说,是人才未必有口才,而有口才的人一定是人才,可见拥有良好口才对于成功多么重要,这也是笔者从事《演讲与口才》课程教学的深切感受。
[参考文献]
[1]欧阳友权.口才学教程[M].北京:高等教育出版社.2004.
1、《脱稿讲话,即兴发言》王剑:这本书分为上下两篇,上篇为脱稿讲话,下篇为即兴发言。脱稿讲话是人生的必修课,学会怎样说,比说什么更重要。脱稿讲话的基本类型有哪些?怎样训练脱稿讲话的技能?脱稿讲话如何寻找话题?怎样乔装打扮你的话语?讲话的素材从哪里来?书中会一一为你解答。所谓“人生没有彩排,每一天都是现场直播”,想要处处得力,打造自己即兴发言的技能是关键。书中阐述了应该如何浓缩自己的思想和想法,并介绍了如何在会议、谈判、演讲、职场、日常中即兴讲话,另外,如何讲好难讲的话语,作者也给出了自己的答案。
2、《10天打造完美口才》郭鹏:好口才需要打造,这毋庸置疑。虽然题目说10天打造出完美口才不太现实,但里面的内容有值得借鉴的地方。书中既给出了口才训练的方法:朗读训练、20分钟唠叨训练、交谈训练、幽默训练和辅助训练,也说到了如何训练说话的基本功,还展现了成为沟通高手的进阶技巧。职场、销售、谈判的口才技巧,作者也在书中一一展现。本书的技巧很多,不足的地方是内容有点零散,读完之后,你需要自己整理一下思路。
3、《60天打造完美口才:超级口才训练与实用技巧》:10天打造不了完美口才,那60天可以吗?试试吧,不试怎么知道呢?本书的亮点很多,例如书中列出了10种口才训练法:速度法、背诵法、练声法、复述法、模仿法等,几乎罗列了训练口才的所有方法。怎样训练反应能力、逻辑思维能力,怎样让自己幽默起来,如何提问,如何进行即兴演讲,书中均有涉及,看完之后,收获满满。不管多少天才能学到好口才,我们都要相信,好口才都是训练出来的,根据一些方法,脚踏实地训练才是明智之举。
(来源:文章屋网 )
著名教育家叶圣陶先生曾指出:“在语言文字的训练听、说、读、写四个字中间,‘说’字最基本,说的功夫差不多,听、读、写三项就容易办了。”叶老以精辟的语言阐明了口才训练的重要性和学习语文的基本规律。我从近几年执教的高职语文必修课《演讲与口才》及选修课《实用口才训练》中,均可见“说”对于职业院校的学生来说是一个弱项。但是“说”又是一名合格的高职学生必须具备的一种素质,高职生面临着就业的压力,“说”不仅可以反映出一个人思维敏捷的程度,而且可以显示出一个人的交流能力,同时还可以展示出一个人的文化修养,是一个人综合素质的体现。为了提高学生的口才表达能力,在教学实践中,我采取了以下训练策略与方法。
一、开设专门的口才训练课
近几个学期我担任《演讲与口才》这门课程的任课老师。学校将口才训练这门课程专门列入公共必修课系列,可见对高职学生口才训练的重视。作为《演讲与口才》的授课老师,我并不是力求把知识表达得最清楚,而是教会学生在掌握基本的技巧和相关知识的基础上,设计训练活动,着重提高学生实际的口头表达能力,建立当众表达和人际交往的自信,促进学生职业综合能力的提高。
根据以上口才训练主导理念,学生口才实际情况及素质拓展营课程的特殊要求,我设计了较为简洁的渐进式模块训练方案。我把整个训练过程分为六个模块,六个模块按照由浅入深的教学原则来安排,每个模块有重点训练的技能和训练模式、训练手段及相应的知识点传授。
1.练普通话和练听力。
普遍话是汉民族的共同语言,是全中国通行的口头语言。学练普通话,要掌握基本的现代汉语语音知识,克服方言,掌握正确的发音、发声技巧,经过学习,能够将普通话讲得较为准确、流利。教师可以挑选一些有代表性的字、词,优美的文章,让学生读,还可以安排一些绕口令。练说先练听力,我们可以利用听来培养语感,解决了语感问题,对学习语言会有很大帮助。善言者一定善听,只说不听,再好的口才也只能用来自言自语。善听就是能听懂别人谈话的内容,听明观点、层次,听出弦外之音、言外之意。
2.练态势。
态势训练重在训练学生落落大方的说话仪态,增加人际交往的自信和自身的人际交往魅力。我们通过观摩、模拟训练、自我态势设计训练等手段来进行此模块的训练。通过训练实践,我们发现学生进步很快,往往一次态势训练下来学生在当众说话或演讲中的仪态表现就能让人耳目一新。由此我想到:学生并不缺乏提升自我口才的基础条件和能力,而是长期以来我们的教育忽视了这方面的培养,使他们不能正确地评价自我的口才交往能力,也缺少必要的指导提高自我的口才综合素养。
3.练心理。
口才交际首先要克服的就是胆怯的心理障碍,在进行口才训练时,提高学生的心理素质是极其重要的环节。要让学生明白害怕当众说话是一种自我保护的正常心理反应,产生自卑的主要原因是不习惯,大多数人刚开始都是这样的,包括一些职业演讲家。要让学生正视自己的心理障碍,并告诉他们克服恐惧紧张的最好方法是锻炼,越怕当众说话越要锻炼当众说话的能力,只有在反复的锻炼中,才能克服紧张情绪,达到良好的心理状态。提高心理素质的训练最终目的是加强学生的能力,教师的指导与鼓励很重要,应根据学生的不同水平与表达能力提出不同的要求。可以先训练学生当众站立,坦然地接受众人的目光,能完成这第一步就是胜利。在练习说话时可先做充分的准备,无话可说肯定紧张,要教给学生一些克服恐惧紧张的技巧,如进行心理暗示,认为我是最棒、最高明的,台下的听众非常欢迎我,他们是有求于我的,要专心于自己的讲话内容上,尽量避免受一些反面刺激的影响。
4.练思维。
口才是思维的花朵,任何精彩的演讲都不是空洞的说教,它必须蕴涵着说话人对生活的深刻思考,因此口才与思维训练是密不可分的。口才思维训练要求学生运用联想思维、纵深思维、逆向思维、发散思维等各种思维方法,针对某一社会现象或身边发生的事情发表自己的看法。通过这个训练,学生能增加思考的深度广度,提升口才能力内在涵养,促进理性思辨能力的养成。
5.练演讲和论辩。
无论是专题演讲还是即兴演讲,都要面对听众发表自己的意见。演讲要以讲为主,辅之以一定的演。要求克服朗诵腔、读稿件的弊端。演讲内容要求观点鲜明、材料典型、结构清楚,注意做到与听众在思想与情感方面相互认同,注意演讲者的声音、语言、形象、表演、时空构成上的综合展现。
论辩是口语表达的最高形式。论辩双方就同一话题针锋相对地同时立论和驳论,从而明辨是非、曲直、利弊。要求双方运用准确的语言、严密的逻辑阐明事理。结合学生生活实际,联系社会热点问题,让学生进行有关社会、人生、道德、理想等方面的辩论,可以利用课堂时间,也可以安排在第二课堂活动时间,以比赛的形式,来增强学生的学习兴趣。
6.练交谈和求职面试技巧训练。
交谈是口语表达中最富色彩的方式,交谈双方互为传播的主客体,互为沟通。结合高职学生的特点实际需要,有计划地进行介绍、应答和反诘、劝慰和调解、答辩和反驳、倾听和交谈、应聘和面试等练习。交谈要主题鲜明、条理清楚,谈话简明扼要,把握对方心理,气氛要融洽,要从容不迫、不卑不亢。
职校学生都将面临求职面试,面试场上的语言表达标志着面试者的成熟程度与综合素质,直接关系到学生的就业和前途,所以,在口才课上,训练求职面试技巧是重要而且必要的。在面试这种特定的交际场合上,除了要达到一般的口才表达的要求外,还有必要注意一些技巧。如为增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言;要注意语言、语调、语气的正确运用,打招呼问候时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意;自我介绍时最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句,音量的大小要根据面试现场情况而定,以每个主试人都能听清为原则;说话时除了表达清晰之外,适当的时候可以幽默的语言,给谈话增加轻松愉快的气氛,也可展示自己的优良气质和从容风度,这样才能取得良好的面试效果。
二、把口才训练贯穿到语文教学活动中
《演讲与口才》这样的口才训练课当然是学生口才表达能力训练的主要阵地,在其他语文教学中也应该把口才训练贯穿始终。
1.课前三分钟说话训练。
我在语文教学课堂上向前辈教师学习运用的“课前三分钟说话训练”就是提高口才表达能力的一个很好的方法。在每节课课前,安排一名学生利用课前三分钟到讲台前面对全班同学进行口才训练。这项训练的内容可以由浅入深,可以由最初的自我介绍、讲述自己熟悉的人和事来畅谈自己感兴趣的事,对社会生活中某一问题发表自己的见解;方式可以由易到难,可以由简单的介绍到自由式演讲,再到命题演讲、即兴演讲、辩论赛。这样长期坚持训练,学生逐渐练就了敢说话、想说话、会说话的能力,锻炼了临场应对的心理素质,培养了迅速组织语言并得体表达的能力。
2.加强学生“读”的口才训练。
“书读百遍,其义自见”。只有多“读”,才能提高表达能力。激情洋溢、声情并茂地朗读、诵读、说读、演读,既可以帮助学生提高普通话水平、理解课文,又可以让学生学会用声情准确地表情达意,培养学生的朗读能力。朗读训练的对象可以是整篇课文,也可以是重点段落,还可以是精彩语句。朗读训练的方式也可以多种多样,既可以是分角色朗读,又可以是吟咏诵读,还可以是理解性的说读、表演性的演读,等等。如学习《荷塘月色》一文就可以让学生全文朗读,也可以让学生品读重点语句;学习《芙蕖》一文可以让学生朗读重点段落;学习《氓》一诗可以让学生说读,也可以让学生诵读;学习《雷雨》一文可以让学生分角色朗读,也可以让学生分角色演读,等等。但在课堂教学中需注意对学生朗读方法的引导与示范,使学生的朗读训练有方。实践证明,朗读教学行之有效地提高了学生的口才水平。
3.通过复述、独立讲述培养表达能力。
复述方式多种多样,可详细复述,也可概括复述;可复述段落,复述片断,也可复述全文,还可创造性复述。如学习《项链》一文可让学生分阶段复述借项链以前的梦想、借项链的过程、还项链的经历。为了既达到理想的复述效果,又让更多的学生参与到课堂教学中,在教学实施时要注意提出明确的要求,并做好示范,让学生有目的、有章法地复述,然后同桌间相互交流、指正,最后推举出几名优秀学生班内交流。
独立讲述可通过分析人物形象、扩充课文材料、谈感受谈认识等方式展开。记人为主的文章往往涉及到栩栩如生的人物形象的塑造。让学生自己分析人物形象,既可提高学生认识人物、社会的能力,又可训练学生有依据地阐明观点的表达能力。如学习《孔雀东南飞》一文,在引导学生掌握了小说的学习目标(人物形象塑造、环境描写),并和他们一起讨论了人物形象与环境分析的方法后,我鼓励他们运用学习的方法分析本文的其中的一个人物形象或环境描写,然后自告奋勇地登台分析,若有遗漏,下面的同学可上讲台补充。在不断的锻炼中培养学生口才训练的兴趣,提高口才表达能力。
三、在作文教学中训练口才表达能力,学会打口头作文的腹稿
不会打腹稿的学生,就不会有好的口头表达。职业学校的学生一般在初中开始就对写作和表达存在着厌烦心理,作文成了负担,长期以来形成谈文生畏的不良心态。教师帮助学生打开说话的源头,做到胸有成竹,学生自然就感到从容。第一,写作课上最有效的口头表达能力训练是动笔之前的口头作文。写作课上教师可以组织学生通过讨论确立作文要表现的主题,引导学生谈自己所要写的题材,选择的具体材料,以及自己对文章的构思。这些环节都是锻炼学生口头表达能力的极好机会。一开始可让学生作简短的、内容单纯的口头作文,如叙述一件小事,说明一样物品,或是阐述一个简单的道理,等等。这些单项练习能够较熟练地进行时,就可以组织一些难度较大的练习,如讲述一些情节复杂的故事,发表一些内容充实,思路缜密的议论等。经过口头作文,学生的思路清楚了,语言丰富了,不仅会自然地用汉语表达思想,而且会自觉地使用汉语进行思维,这就为写好文章打下了基础,对写作能力的提高也有促进作用。第二,作文的讲评,写作课上由老师和学生共同进行的讲评,也是进行口头表达能力训练的重要环节。教师可以选择一些优秀文章和有问题的文章由学生自己朗读,其他同学通过听,发现别人文章的优缺点,由学生口头发表意见。口头讲评作文,可以提高学生口头表达能力中的评价鉴赏力,也可以提高口头表达能力中发表议论的能力。
四、在社会实践中锻炼学生的口才表达能力
职业学校学生参加社会实践的机会相对比较多,每次社会实践活动后,把握时机组织辩论,激发感情,引入理性思考,启发学生说自己所见、说自己所闻、说自己所感。如我校就开展了“江海志愿者”服务社团,在社会日常生活中,特别是利用假日积极参与社会活动,让学生在社会活动中体会生活,学习语言,并根据特定的时空、条件、语言、环境和不同的交际对象,灵活地组织语言来交流感情,旁征博引,以理服人。还通过组织辩论会,就某一社会现象围绕一个中心分正反两方进行辩论,事先让学生准备草稿,最后达到脱稿演讲。这样既锻炼了学生的胆量,又提高了表达能力,真正使学生具有能言善辩的才能。
参考文献:
[1]何霄燕.高职口才训练现状及对策研究[J].宁波:宁波职业技术学院学报,2008:38-42.
21世纪,演讲与口才能力成为评价人才的重要标准之一。高职院校不仅要注重对学生理论知识和专业技能的培养,更要注重提高学生的社会能力。《演讲与口才》的学习不仅可以满足高职学生的兴趣,更能帮助学生提高语言表达能力和社会适应能力。以“敢说”、“该说”、“能说”、“会说”为目的,进行理论与实践的教学,不仅开阔了学生的视野,而且提高了学生多方面的口语表达能力。
一、《演讲与口才》课程开设意义
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型人才。”从高职院校办学宗旨来说,构建与社会需求相适应的口才训练,既是立足于市场的考虑,也是立足学生自身利益的要求。高校开设《演讲与口才》课程的意义重大。
一个具有良好口才的人,很大程度上决定了他在别人印象中的好坏。在国家人力资源和社会保障部提出的八种职业核心能力中,“交流表达”能力居首位。而对于高职学生来说,从日常的沟通协调到毕业时的求职应聘以及将来的职业生涯,口才都发挥着重要作用。由于高等教育的普及化,学生个人素质参差不齐,通过《演讲与口才》课程,能多方面提高学生的语言能力和综合素质。
二、明确《演讲与口才》课程教学目标
《演讲与口才》课程的教学指导思想是树立“立足服务、着眼就业、学练结合、教研相长”的教学理念,以学练结合为切入点,培养学生良好的语言表达素质,提高语言表达技能。要求学生掌握必须的口语表达理论,了解口语与书面语的区别,认识口语表达的重要性,掌握口语表达的特点与规律,达到自觉意识到规范性的要求进行口语表达。培养良好的口语表达习惯,确保语言表达的准确、得体、简明。
同时,根据教育部“高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程,根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求,参照相关的职业资格标准,改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准,规范课程教学的基本要求”的精神,我们将在了解社会对建筑类高职学生语言表达能力的要求下,有的放矢的调整《演讲与口才》课程的教学内容。
三、《演讲与口才》课程的教学方法
运用卡耐基成功学原理,鼓励和技巧指导相结合,帮助学生树立表达的自信。高职学生在中学阶段的成绩是一般的,是班里的普通一份子,缺少表达自己的信心,在台上发言时显得手足无措。这种缺乏自信的表现将影响他们在各个方面的发展,影响就业竞争和未来事业的成功。因此,在《演讲与口才》课程的学习过程中,对每个学生都以表扬鼓励为主,在此基础上适当的提出改进的建议,帮助他们树立当众演讲的自信心。
古语云:合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。这充分说明了知识的重要性。如果缺乏知识的基础,口才是不可能赢得赞扬的。这就要让学生广泛阅读,尤其是关于学生自身专业的内容。有了知识的累积,成竹在胸,还怕说不好吗?
在说话的技巧上要重点把握以下几点:一是说话要注意场合。不同的场合,不同的地点,不同的时间,不同的谈话对象,要用不同的说话方式,只有这样才能收到理想的谈话效果。二是用词要优雅,表达要完整,不能吞吞吐吐,欲言又止,让对方觉得不明快。不说粗话,对适当的对象用恰当的词语。三是与人交谈时应时刻保持风度,展现个人魅力,不应别人口无遮拦自己就乱了分寸,恶言以对。应保持冷静的头脑,理性思考,合理答话,营造良好的交流气氛。四是在正式的场合要注意礼节,着装整洁,落落大方。
从做中学,在学中做,把握口才的技能,学会思考人生,促进人生观、世界观的成长。在课堂讲授的过程中,通过训练以及老师和同学们的分析,掌握口才的技能、知识,再运用到自己的实践中去,不断改进和提高,“从实践中来,到实践中去”,教练结合,注重实践。
营造轻松和谐的课堂气氛,是课程成功的先决条件。轻松活泼的课堂气氛能使学生放松,有助于潜能的发掘。《演讲与口才》课程的目的就是要训练学生能够恰当真诚地表达自己的真实经验和感受,以此打动听众,获得成功。在课堂上教师不仅要分析、点评,还应该有恰当的内容反馈。很多学生会把训练当做一个心声交流的平台,通过这样的训练,学生不仅学到了演讲的技能,而且使同学之间进一步互相了解、支持,从中真切体会到许多为人处世的道理。
高职院校开展《演讲与口才》课程,目的不仅仅停留在使学生会演讲,更重要的是通过演讲与口才的训练,树立表述自信,培养与人交流的职业核心能力。高职阶段是学生逐渐成熟并成功走向社会的关键时期,学生通过口才的训练直接的促进了学生的人际交往能力,促进学生口才能力和职业素养的最大提升。
1、自我暗示:每天清晨默念10遍我一定要最大胆的发言,我一定要最大省的说话。我一定行!
2、想想训练:至少五分钟想象自己在公众场合成功的讲话。
3、至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态。
二、口才锻炼
1、每天至少10分钟深呼吸训练。
2、抓住一切机会讲话、锻炼口才。
每天至少与5个人有意识的交流思想。
每天训练自己三分钟演讲。
每天给亲人、同事至少讲一个完整的故事或完整的叙述一件事。
三、辅助锻炼
1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。
2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。
3、训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察力。
4、培养微笑的习惯,要笑得灿烂、真诚、锻炼亲和力。
5、学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。
突破口才的方法02:口才训练的几个要点【逻辑清晰三段论】
清晰的逻辑对于优秀的演讲同样重要。演讲的逻辑在整体上体现在演讲的结构大纲上。
我最常用,并且发现简洁有效的就是经典的议论文三段论。第一部分结构,开场点题介绍背景,简言是指开门见山,也可以是提出问题;第二部分,组织内容对开题观点进行逻辑支撑和阐述说理,也就是摆事实讲道理,也可以是解决问题;最后一部分,总结全篇升华主题,强调愿望和结束演讲。
【语言艺术】
带着有力的思想,通过三段论讲解你的小故事,能否就真正引人入胜呢?这个时候就需要语言艺术了。这方面有大量的专业课程以及大家语文中都学到了不少。
这里就提几个常用的方式:1)自问自答:引发听众思考,这里一定要质问令人反省和触动的问题,问题有冲击力和代表性,然后在听众还在思考时,你坚定陈述答案;2)重要观点的特别强调:对于特别重大和重要的观点,我在演讲时会特别直白表达,说某某个观点非常重要,以及为什么和对什么重要。;3)排比句的运用:这种修辞很鼓励用于思想的表达和演讲中的华彩展现,或者一个漂亮的令人影响深刻的有力结尾。
【话音控制】
我们的演讲是通过说话演绎的,因此动听的、浑厚的、清晰的、富有磁性的声场,在阐述你的思想时将感染和鼓励听众。尽管不是每个人都有优质的声线,但是,重要的是,请记住话为心声,如果你的思想是诚恳的,你的演讲是真挚的,从你的心底都发出这些坚定的信号,就一定能够感染听众。大家可以找找马丁路德金的《I have a dream》,绝对魅力和宗教般感召。有关话音控制,然而从常规的话音控制技巧上,可以遵守一个基本的准则:越重要的内容,话音越要传递控制力,同时可以一字一顿地表达观点。只要你足够诚挚和用心,听众能够感觉到。另外练习朗诵能够很好改善语言和声音控制能力。这里总结的一句话:用心诚挚地演说演绎!
【肢体感染】
如果大家看过列宁的演讲等等,他们都会大方舞动手臂,强化演讲力量。这方面因个人风格差异会很大。基本的建议是如果动用肢体感染,动作要大方自如、从容、发自内心,展现你的风采即可。
【眼神接触】
一 借鉴别人的经验
在演讲和谈判中,都必须适时的借鉴别人的经验,因为一个人的精力是有限的,他不可能经历所有的事情,而别人的经验如果借鉴得当,对自己的进步也是很有帮助的。
二 克服当众怕羞的心理
关于克服当众怕羞的心理,卡耐基先生最有经验,而在他的众多经验中最基本的经验就是:“你要假设听众都欠你的钱,证要求你多宽限几天;你是神奇的债主,根本不用怕他们。”
卡耐基口才学内容第二章: 卡耐基的演讲谈判控制术
一 即刻进入角色
一般来说,应当根据听众的兴趣来讲演,既可以有效的抓住听众,又可以使自己尽早进入角色。
二 选择谈判的方式
在真正成功的谈判力里,了解对手是一种必须的准备,只有在这种准备的基础上,才能选择具体而微的谈判方式,反击对手,是自己立下不败之地。
三 排列演讲的顺序
酥手生命其实的演讲者,绝不会吸引不到听众。
四 控制谈判的节奏
在谈判中,“换档”当然也包括谈判进展速度,但是它还有更广范的涵义,比如谈判意向、谈判内容、谈判主题等的改变,这些都属于控制谈判节奏的范围。
卡耐基口才学内容第三章:卡耐基的引人入胜术
一 引入产生共鸣
以听众为中心,而不是以自我为中心;他明白自己演讲的成败不是由他来决定,而是有听众的脑袋和心灵来决定。
二 灵活机智应变
卡耐基曾经说过,掌握神奇机智的语言应变技巧,无论是对于演讲还是对于谈判来说,都具有重要作用。
三 使演讲具体化
许多演讲者不注意使自己的演讲具体化,未能把自己的目标与演讲对象的目标相配合,以致手忙脚乱,言语拙误,招致失败。
四 把演讲戏剧化
如果在生活中,我们都能生动的、风趣地表达,那么就不会因为同一句话的多次重复而显得单调,呆板。
五 使人获得快乐
在谈判中,尽量用言语把对方说得很高兴,最后,你才晓得出声来。
卡耐基口才学内容第四章:卡耐基的迫人信服术
一 迫使他人信服
林肯在讲到说服性演讲的秘诀时曾说:“我展开并赢得一场议论的方式,是先找的一个共同的赞同点。
二 避免不利注意
在演讲中,不知是一定要攫取听众的注意,而是一定要攫取他们的有利注意。有理性的人绝不会一开口就侮辱听众,或说些让人憎恶、讨厌的言语,好让听众群起反对他,反对他的言论,借以吸引听众的注意,极好的演说者只吸引听众有利的注意。
三 适当应用措词
在这个世界上,全新事物实在太少了。即使是伟大的演说者,也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。想要增加及扩大文字储存量的人,必须经常让自己的头脑接受文学的洗礼。
四 提高谈判的能力
判断一个人谈判能力的高低往往不需要等到谈判开始,实际上,你在日常生活、学习、生活中的一言一行、一举一动,从容回答问题的技巧、处理问题的方式,已经表明了在谈判桌上你会有什么样的表现。
五 展现自己魅力的艺术
口才,就是充分利用身体的语言,再加上这个世界上任何一切好的东西,二者的总和,构成了“口才”的重要组成部分。“口才”的好与坏,就在于一个人语言的好与坏。
卡耐基口才学内容第五章: 卡耐基的进退自如术
一 巧妙统御话题
两人会面交谈时,对方的话题常是他的关键所在,从话题与对方的切身关系中,最容易了解对方的性格与气质。
二 谈判进退自如
再走到谈判桌之前,你首先应弄清楚对方真正想要的事物和原因、对方的打算和一些必要的信息资料。在做了充分准备之后,你就可能提出自己的要求,彼此共同努力找出走到一起的最佳捷径。
三 内秀外刚相应
售人员口才的基本作用
语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具,因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中,口才主要发挥哪些作用呢?
1.建立良好的客户关系
从接近客户,到销售洽谈的开始,一直到合作关系的建立,都需要销售人员创造良好的沟通氛围,与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。
2.准确地传递产品和服务信息,让客户接受我们产品和服务的价值
我们在销售过程中,只有通过很好的产品介绍和展示,才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。
3.巧妙处理客户异议,化解客户顾虑
当客户提出异议,我们通过良好的口才化解客户的顾虑,从而促进与客户合作关系的达成。
4.激发客户合作意愿,促成合作
我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿,从而让成交成为可能。
销售人员发挥口才的基本原则
1.T.P.O原则
T.P.O原则,T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中,同样适用这个原则。说话是一门艺术,只有在合适的时间,合适的场合,面对合适的对象,说出恰如其分的话语,你的语言才真正产生生产力。
2.学会倾听
人际沟通是双向的沟通,绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听,才能了解对方的想法、需求和期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3.共鸣原则
在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点,愿意与自己观点相同或接近的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。
4.不要做无谓的争辩
在语言沟通过程中,往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧,万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中,经常会出现“赢了口才,输了订单”的状况。
5.快乐原则
人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外,还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此,如果你的谈话能增添些幽默、智慧,将会产生很好的沟通效果。
6.诚信原则
品德不好的人永远说不上有口才,有也至多是忽悠。练口才,首先应该从品德培养开始,而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺,这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点,也是可信赖的。
销售 人员口才的基本技巧
1.销售的开场白技巧
销售人员无论是接近客户,还是产品介绍,以及每次的销售演讲,都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张,但毋庸置疑,“良好的开端是成功的一半”。
销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?
(1)建立良好的第一印象
销售人员首先要有一个良好的个人形象,着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣
无论是你初次接触客户,还是关键时间的洽谈,都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
( 3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头,然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
(4)让听众了解你的讲话目的和内容。
2.洽谈主题的设计
整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度
有很多的专业人士,往往自己太熟悉专业术语,而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人,你以为你说的话对方听得懂,可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度,对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及听众的兴趣
顾及听众的兴趣,就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣,如果顾客对话题没有兴趣,就不会真正进入你的有效表达的内容,所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化
要你的听众长时间的注意你的讲话,必须让他觉得听你说话饶有兴趣,否则只能是听得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戏剧化的内容,甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
(5)注重与听众的互动
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.销售洽谈的结尾
销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作,所以结尾也非常重要。
(1)对洽谈有个要点的总结
(2)对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比如,你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸,并取得对方的认同。
(3)直接表达你的诉求。
销售人员口才训练的基本方法
(1)每天至少10分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。
(2)每天阅读书籍,增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时,对所学内容进行口述总结,锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。