商务演讲技巧心得范文

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课程建设尤其是精品课程建设是专业建设中最基本的核心工作，其水平、质量和成果是衡量高职院校办学水平和教学质量的重要标志，加强精品课程建设是深化教学改革、实现培养目标的保证。《演讲与口才实训》精品课建设过程中，我们进行了诸多有益的教学改革，并取得了很好的教学效果。

一、以激励理论和过程控制为指导思想

本课程是实训课，突破了传统理论课为主的教学方式，学生成为讲台的主人，为了达到预期目标，在整个实训过程中，需要给予学生激励，让学生保持高度的热情和参与性，全身心投入到各模块训练当中，能在规定的时间里提升自己的当众演讲能力和沟通能力。实训时间以一周为例，为了在规定的时间里能达成目标，需要学生制定周训练计划，按照计划逐步开展，当天的目标当天达成，用过程控制来保质保量的达成训练目标。

二、建立“障碍突破、能力提升、成果汇报、技能竞赛”四段式实训方式

实训课程的流程设计和创新对于提升实训效果有着十分重要的作用。演讲是一种技能的训练，是一个渐进的过程。要在较短时间里有较大提升需要主客观共同努力。主观上：学生需要突破自身障碍，克服恐惧心理、自卑心理，树立自信心。客观上：用科学有效的方法和教学模块设计提升学生的训练热情。

1、激励式+参与式实训方式

演讲障碍的突破主要是心理障碍和能力障碍的突破。

激励式训练突破演讲心理障碍。要使学生突破自卑、恐惧障碍需要进行激励。鼓励学生、肯定学生，让学生处在一种被肯定被认同的良好氛围当中，形成互帮互助、互相支持的良好人际关系当中，逐渐克服社交恐惧，克服自卑心理，为当众演讲奠定良好的心理基础。每次实训开始要进行激励式动员，提高学生对演讲与口才能力获得的愿望，提升他们的积极性和参与热情。

参与式训练突破学生能力障碍。演讲与口才实训用一周的时间集中训练，让学生积极参与，学生是讲台的主人，不再是传统课堂的听众。

2、考核+竞赛式演讲热情延续方式

演讲能力的获得是一个渐进的过程，一周的实训只是一个开头。如何使一周的课程能发挥更大的作用呢？就需要保持学生学习演讲、提升口才的热情，需要他们进行持续不断的练习。

一周的实训通过汇报考核的方式结束，确定学生的成绩。为了能发挥更大作用，在本学期演讲实训结束之后进行一次全系的演讲与口才比赛，延续学生的训练热情，创造一种持续不断锻炼口才的良好氛围，使学生口才能力有所突破，达到实训的最大目的。

三、实训教学内容模块化建设

教学内容设计的“1+5”模块化建设。1指的一个中心：演讲口才全面提升为中心；5指的5个内容模块的设计，即心理素质训练、体态语训练，演讲稿的设计训练、命题演讲训练、即兴演讲训练。五个模块安排由基础能力到专项能力，对公众演讲需要具备能力进行分解，从单项到全面，由易到难逐步深入。

四、建构视、听、读、写、练、演的全新教学模式

打破传统讲授为主的上课方式，多方式整合资源提升学生学习兴趣。建构视、听、读、写、练、演的全新教学模式。

视：引入台湾著名培训师林伟贤《魅力口才》演讲教学光盘

听：教师演讲技巧主题讲座

读：《演讲与口才实训教程》经典演讲稿赏析、片段阅读

写：演讲稿的设计

练：命题演讲、即兴演讲、小组演讲训练

演：自拟题目演讲汇报

一周演讲与口才实训设计的教学内容有：观看名人演讲知识讲座――教师演讲技巧专题讲座――命题式演讲训练――即兴演讲训练――小组演讲训练（自拟题目演讲训练）。通过以上教学内容的训练，学生能从心理到演讲基本能力得到极大锻炼，基本能脱稿上台自如表达，少数学生能做到内容振奋人心，感情真挚，感染力强的效果。

五、采用混合式教学方法

本课程采用混合式教学方法，灵活运用多种恰当的教学方法，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极行动。具体表现如下。

1.阶梯训练法：把训练项目按照从易到难、从简单到复杂的顺序进行训练。

2.情景教学法：（情景训练、情景分析、情景模拟）。既可设置情景让学生先练再针对存在问题讨论归纳技巧，同时充分运用现代化教学手段，提供演讲光盘资料，让学生模拟学习。

3.范文评析：选择优秀演讲稿范文，让学生在评析中，掌握演讲稿写作技巧。

4.练习法：命题演讲、即兴演讲、自拟题目演讲这几个模块都以学生练习为主，教师点评，纠错，鼓励。

六、立体化教学资料建设

教材是教学的“抓手”。在精品课程建设中树立建设立体化精品教材的观念，实现了纸质教材、多媒体课件、光盘有声资源，网络免费资源四位一体的教学资源，为演讲与口才实训教学提供了优质服务和教学资源的整体解决方案。

本实训课程选用了《演讲与口才实训教程》纸质教材为主体实训教材，配套学生使用的《演讲与口才实训手册》学生可利用书中提供的演讲技巧结合书中提供的大量练习方法和内容进行口才训练，并在手册当中记录学习过程和效果，进行过程控制，利用光盘有声资源进行模仿学习，利用网络免费资源（如演讲与口才网、中华口才网、中华语言艺术网等）进一步拓展知识面和学习更多的演讲技巧。

七、打造和谐互补的高素质教学团队

教学团队建设是课程建设的精髓，是重中之重，精品课程建设需要有一支实力强的教学团队，只有打造出一支高水平的教学团队，有效地实施其他各项内容的建设，完成提高教学质量和培养人才的重任。

本课程在教学团队建设过程注重知识能力互补和谐发展的高素质教学团队。在年龄结构上注重老中青结合，在知识结构中来自多专业学习背景的教师组建教学团队，有利于本课程适应面向经济管理不同专业学生的特点因材施教。除了每个班级有一名指导教师外，还配有辅导教师，本课程不定期邀请著名企业的培训师、电台的主播，其他学校著名教授来校为学生作演讲与口才方面的讲座，扩宽学生的视野，为学生带去更多更新的口才训练方法和理念。

此外，《演讲与口才实训》还积极进行网络资源的建设，指导教师通过博客、微博、学校精品课网站的平台与学校进行交流与沟通，传递学生更多训练方法，分享学生训练心得，相学相长，共同进步。

参考资料

[1]符秀敏.“大班”背景下口才课程教学模式探索[J].价值工程，2011年11期

[2]童媛华.《演讲与口才》课程教学方式刍议，教育教学论坛[J].2010年36期

[3]盛杨.项目教学在高职“演讲与口才”实训中的应用，职教通讯[J].2010年8期

[4]梦顺英.演讲与口才课程教学的研究与实践，郑州牧业工程高等专科学校学报[J].2006年02期

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【中图分类号】G742 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08(b)-0058-01

随着我国改革开放的深入发展和服务外包项目的纵深延续,高职高专院校学生以其出色的实践能力愈来愈受到用人单位的重视,在外资企业、涉外企事业单位从事商务贸易等方面的接待服务和管理工作。高职高专商务英语专业的学生更需要尽快提高英语听说能力,以适应工作的需要。

英语口语课程是根据高职高专商务英语专业学生的需要开设的一门职业基础必修课程,同时也是一门语言技能训练课。2000年教育部颁布了《高职高专教育英语课程教学基本要求》,强调打好语言基础,语言基本训练和培养语言应用能力并重。英语口语课程设置特点就是要强调综合知识与实践结合的原则,突出英语听说应用能力的培养。

教师致力于培养学生的口头交际能力,帮助学生养成良好的口头交际的习惯,清晰、流畅、达意。培养学生正确有效的表达思想的能力,学会英语思维和逻辑性的培养。英语口语课的实践授课与教学方法的应用变得越来越重要,以下是笔者通过多年的口语教学的心得:

1 英语口语课实践授课环节

1.1 热身练习

在课程开始时,可以选取一些英语绕口令,故事接龙游戏,猜词等方式展开,全体上课学生均参与进来,使学生快速进入角色,激发学生表达欲望。

1.2 课程导入

对课程主题的介绍,相关背景知识和文化内涵的导入。使学生对课程主题有相应的认知,并扩展自己的知识面。也可以让学生分享各自的信息和知识,做到资源共享。

1.3 实践环节

此环节为口语课的精髓所在,教师可通过此环节检验学生的口语作业完成情况,也可让学生进行即兴演讲,互动对话,看图说话等锻炼语言运用能力的练习。在此环节给学生传递压力,增长动力。

1.4 教师点评

口语课的主体是学生,但教师的指导和引导作用是至关重要的。在每位学生发言期间,尽量不打断学生的语流和思路,在学生表达完毕后,教师针对学生的发音、语言构成和语法等方面的错误进行纠正,点评环节是极有针对性的,它可以使学生及时找到语言表达的欠缺之处,此时给学生指正收到的效果最好最大。

1.5 口语作业

一般情况,口语课没有笔头作业,但并不代表没有作业。教师可以给学生布置口头作业,如针对下一课编对话、布置演讲、文化背景知识积累等。这里强调的是:下次课一定要检查,这是进一步压力传递的重要组成部分,只有充分培养学生课下也说英语的习惯,才能构造出英语语境,逐步让学生养成自主学习的习惯,也可以提高学生的学习能力。

1.6 总结

每次课程结束前,教师应做出针对性的总结。这样,可使学生的脑中形成完整的知识框架,学生在教师总结的过程中,对本次课中各自的知识点做出梳理,并对自己语言表达中的问题再次回顾,加深印象。

2 教学方法应用:正确引导学生,掌握英语的学习方法和技巧

英语口语的提高,一靠多实践,二靠方法对。用正确的方法多实践,是学好英语的基本规律。英语口语课更需要有相应的语言环境,有正确的语言材料和交流对象,学生们就可以通过反复的模仿,交流,反馈和纠正运用,不断提高口语表达水平。教师应鼓励学生大胆开口,从简单的模仿老师或教材中的一词一句开始,继而不断的提高自己的英语听说能力。

2.1 新单词和语句的出现

教师可以通过创设相应的情景,先用简单的日常用语去解释学生不懂的语句,必要时还可以配合运用手势,身体语言,图表解释等方法作提示和引导,并同时鼓励学生运用刚学过的词句与老师或同学进行课上和课外的口语交流。这样,学生就会自然而然的适应和掌握用英语去解释英语,用已知的词句,地道的语言去表达出自己的观点,从而提高英语语感和表达能力。在实践中形成自己正确的口语学习方法,沿着正确的轨道进行英语口语课堂操练和课外交流。

2.2 学习兴趣和创造力

素质教育的重要目的之一是培养创造性的人才。每个学生都有创造潜力,一旦被激发,能量是不可低估的。在教学过程中,教师要善于利用学生的求知欲望,提供若干材料,创设问题情景,调动学生思维活动的积极性,鼓励学生创造性运用语言,并对学生表现出的创造意识给予充分的肯定和表扬。鼓励学生积极参加课堂交流活动,大胆发表个人见解,在实践过程中培养自己的听说能力。例如:Date and Appointment一课的学习,采用分组的形式,每组二到四人组成,教师在课前提示本课学习主题,让每组同学课前自学课文对话,并鼓励学生自己将不完整对话补齐,或把情景对话进行再创造,原创出具有自己特色的对话。课上每组同学脱稿表演对话。每组表演后,教师根据学生对话内容,提问并纠音,以使学生是在真正理解语言的前提下,自然对话而不是死记硬背。指导学生在对话过程中进行必要的眼神交流和随机应对,以达到交际的目的。并及时让学生认识到date和appointment的区别,正式商业约会和非正式约定的表达方式,西方礼仪和思维习惯。每组表演这样的授课方式,一方面培养学生的创造性和自主学习能力,另一方面,学生也可以成为课堂的主体,学习有成就感,学习兴趣和主动性增强。

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正宗的英语口语交换、正宗的太极拳、打高尔夫球交换学小提琴、专业法律知识和演讲辩论口才技巧换取表演和话剧……在上海“客齐集”网上，这样的“技能交换”版块十分红火，就是拿出自己的本领，与别人交换自己所想要的本领，各取所需，深受部分网友青睐，开版不过两个月，要求技能交换的帖子已近千条。

“本人喜欢舞蹈，古筝八级，学习钢琴已有一年左右，趁着近来时间闲散，想寻找一钢琴弹奏方面有相当功底，同时又有学习舞蹈和古筝意愿的朋友，互帮互学。”

“我擅长的技能是英语口语和心理辅导，我想学习的技能是Photoshop或古典吉他弹奏（我以前有一点点基础），当然如果你有其他娴熟的技能我也愿意与你交换，希望能与你成为好朋友！”

除了前文提到的网站，在多家社区网、职业交流网站以及一些QQ群上，诸如此类的“寻换启事”，越来越常见，而且拿来交换的技能，从语言学习、网络技能，到琴棋书画、健身娱乐、厨艺茶艺等，可谓无所不有。

既省时间又省花费

现在某港资企业工作的部门副经理罗楠，一直很想让自己的英语口语表达更上一层楼，可在咨询了多家商务英语培训机构后发现，一年近万元的培训费用，加上因为工作关系学习时间难以保证，让她有些退却。碰巧的是，同公司新来的一名澳大利亚同事，很希望能找位老师学习中文，两人一拍即合，还专门购买了相关学习书籍，决定开展这种紧密的互助式学习。

以一己之长换众人之长的“一换多”交换形式，在实际交换中更为常见，“只用提供一项技能，却能不用花钱就可以学到其他多种技能，何乐而不为呢？”多数交换者会考虑空闲时间和居住地点的接近性，这样就不会像上培训学校那样奔波了。

颇有交换心得的李华，近期在她的交换圈里决定进行主题式学习型聚会，每周会在QQ群里定一个主题，比如本周的主题就是“商务妆容技巧”，应者已有近20名。

李华表示，这个圈子里的人都会转介绍，以至于加入进来的人也越来越多，不乏来自各个行业的精英白领，在学习和分享的过程中，朋友圈子也越变越大了，“不仅技能增加了，还长了不少见识，而且这种交际有效性更强，在互帮互助中，大家的关系相对也更稳固。”

技能就是价值

进行“技能交换”是一种形式新颖的活动，当今社会竞争越来越激烈，要求竞争者需要具备的技能越来越全面，必须及时地进行自我充电，才能适应快速发展的社会。因此，网上技能交换无疑是一种简便易行的充电方式。此外，由于现在的年轻人大多是独生子女，生活圈子相对狭窄封闭，通过技能交换，在一定程度上也能拓展各自的社交圈，结交更多朋友。

“技能交换”之所以能够流行，因为它既节约了资源也拉近了朋友间的距离，这种“朋辈教育”，有时甚至比师长的教育更有效。只要是你的长处都可以用于交换，其精髓可以概括为一句话――“技能就是价值！”

安全及隐私要当心

“技能交换”为人们提供了一种新的交际模式和学习空间。从虚拟网络走向现实，最重要的还是安全问题，对那些准备见面的技能交换者，要提出一些安全忠告：在没有见面以前，一定要通过电话联系对方，核实对方身份；在真正的技能交换以前，第一次见面应该选在人多的公共场所，女孩子最好找朋友陪同；在交换开始后，除非必要，尽量不要到对方家里或者住宿的地方；在交换开始前，最好向对方了解一下你想和他交换的技能，是否是你想要的，水平到底怎样，做到心中有数。

“讲座族”热衷赶场长见识

遇到感兴趣或有知名大师担任主讲的活动，资深培训顾问沈飞一般都会参加。他每月至少要参加3次各类机构举办的讲座或沙龙。沈飞自称是一个好学的“讲座族”。

据了解，每到周末，在北京举办的讲座或沙龙等活动至少有100场，活动举办的形式迥异，有的是名家讲坛，有的是演讲沙龙，有的是经典案例分享，也有的是户外游戏或聚餐之类的。相当多的活动是高校，管理、培训咨询公司，媒体或行业协会举办的，也有白领圈子自发组织的，其中，心理学、投资、成功学、职业形象与口才、管理、市场营销等讲座或论坛吸引着大量听众，给略显浮躁的日常生活覆盖上一层厚重、温润的学术氛围。

时下流行一句话：“人脉就是钱脉”，这话一点也不夸张，现在社会上到处都充满着商机，就看你能不能把握住。通过参加这些不同形式的论坛、讲座和沙龙活动，既增长了见识，扩大了知识面，掌握了最新的学习资讯和趋势，又可以结交更多的朋友和行业人士，听讲座俨然已成了许多白领的一种生活方式。

“他山之石，可以攻玉”，多参加活动既可以小见大，博览天下，又可以获得一些工作中产生的问题的解决思路。参加一个讲座或沙龙，要想办法与主办单位、主讲嘉宾建立良好关系，有时候可考虑加入这些组织或协会，对职业发展是大有裨益。

尽管“讲座族”参会的目的各异，但不可否认，参会既是结交良朋知己，丰富工作之外的人力资源结构；有时交流获得的案例，也可以拿回企业用来解决百思不得其解的管理问题；而一些大师或专家的讲座，则非常有利于各种社会身份的听众开阔眼界，更能促使在职人士进行职业谋划、思考未来。

参会攻略

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一、引言

澳大利亚是一个具有多元文化的移民国家，约有120多个国家、140多个民族到此定居。澳大利亚人口构成的多元化使其国内翻译需求旺盛，从而促进澳大利亚形成了极具特色的翻译教育产业。

澳大利亚西悉尼大学（Western Sydney University，简称 WSU）的翻译与口译课程是全澳洲唯一一个被NATTI（National Accreditation Authority for Translators and Interpreters，Inc.，澳大利亚国家翻译人员认证） 认证超过20年的学位课程，在全世界范围纫蚕碛泻芨叩纳望。所有授课老师皆为资深从业人员或者研究领头人，注重理论结合实践，将国际翻译界一流学者和专家的经验转化为学生的实际技能。笔者在西悉尼大学翻译专业进行了为期1年的访学，并与该专业的教师、负责人及学生进行了深入的交流探讨。在本文中，笔者主要以该校翻译专业硕士为切入点，从开设课程、授课形式及学业评估3个方面解读其课程设置情况。

二、开设课程

翻译专业硕士不分口译和笔译方向，全日制学生学制两年，共四个学期，可以在任意学期入学。四个学期共开设课程16门。第一年开设的课程有：口译导论（Introduction to Interpreting）、笔译导论（ Introduction to Translation）、笔译技术（Translation Technologies）、社会服务笔译（community and social services translation）、口译技巧（Interpreting skills）、医学口译（Medical Interpreting）、视听翻译（Audiovisual translation）、专门笔译（specialized translation）。第二年开设的课程包括：法律口译（legal Interpreting）、商务口译（Business Interpreting）、文学笔译（literary translation）、语言及语言学研究方法（Language and Linguistics Research Methods）、会议口译（Conference Interpreting）、口译及笔译专业实习（Interpreting and Translation Professional Practicum）、认证学习（Accreditation Studies）、语言及语言学专门项目（Language and Linguistics Special Project）。

所开设的课程中既针对澳大利亚专职翻译所就职的领域，又对学生必须要参加的NATTI认证考试内容进行强化学习，涉及了基本的翻译理论和技巧，并就翻译及语言学研究开设专门课程。课程内容充分考虑学生口译和笔译能力的同步发展，兼顾翻译理论及实践。

三、 授课形式

西悉尼大学翻译专业硕士课程的授课形式独具特色。所有课程分为讲座课（lecture）和指导课（Tutotial）分别进行。讲座课教师由专职教师担任，指导课教师则聘请专职翻译担任。讲座课以讲解翻译理论、研究方法、翻译技巧和相关专业知识为主。指导课则以实践为中心，进行大量的翻译实践及并开展具体的研究过程。每周讲座课和指导课各一次，讲座课1小时，指导课2小时，共14周教学。

翻译专业硕士学生的母语包括四种语言，分别是中文普通话、日语、阿拉伯语、西班牙语，所学内容也是英语和母语之间的互译。教师在授课时，讲座课采用英语授课，所有学生一起上课。而指导课则分成两类，第一类是语言及语言学研究方法、口译及笔译专业实践、语言及语言学专门项目、视听翻译和文学笔译，也是全体同学一起上课，教师采用英语授课；第二类是其余课程，按学生母语分别上课，教师母语与学生一致，授课采用双语教学。可以看出，第一类大部分是翻译研究类课程，第二类都是翻译实践类课程。

讲座课以教师讲授为主，信息量大，基本不安排与学生互动环节，但鼓励学生随时提问。指导课教学内容经常是本周讲座课程的实践性延续。第一类指导课由教师设定主题指导学生开展研究项目、交流心得；或者学生制作幻灯片分享研究内容、结合翻译理论提出讨论问题。在第二类指导课上，笔译课程在语音教室，口译课程在同声传译教室，围绕每周讲座主题展开，变换各种形式进行翻译训练。

四、学业评估

学科课程的总成绩通常包括：作业成绩、平时小测验成绩及期末成绩，教师会不定期统计出勤情况，仅作最终成绩的参考。各个学科的作业测验和期末考试会在讲座课和指导课分别布置和进行，最后按相应比例合成最终学科成绩。讲座课的作业通常是小论文形式，结合翻译理论和翻译实践写翻译总结，或者翻译类论文或书籍的读后感，平时小测验及期末考试的内容也以考察翻译理论及技巧和专业知识为主，题型是单项选择题和多项选择题。考试形式是网络考试，限制时间和时长，每题只能一次性给出答案，不可修改。指导课的作业通常是翻译实践或翻译研究报告，第一类指导课的期末成绩通常基于学期论文的完成情况，第二类指导课的期末考试是翻译。笔译是段落或篇章翻译，口译通常是视译、模拟交传或同传。某些指导课教师还会在课上引入学生演讲环节并分配一定分数。在演讲中学生自选跟被学科相关素材，结合翻译理论，进行分析，并提出问题跟同学讨论。各个学科各项成绩的构成比例由任课教师向本校考核办公室申请，得到批准即可实行，学生如果不满，也可向该部门申诉。各学科期末总成绩为百分制，达到50%即为及格。

西悉尼大学翻译专业硕士学生毕业的条件是通过全部课程考试。拿到硕士学位的条件是获得至少一项NATTI资格证书。没有学位论文要求，因此翻译专业硕士只有课程教师及学科负责人，并不配备硕士导师。

五、总结

澳大利亚翻译市场的巨大潜力，催生了澳大利亚完整、规范的翻译教学体系。西悉尼大学翻译专业硕士的课程设置颇具创造性，讲座课与指导课分开进行，专职教师与专业翻译合作授课，理论学习与翻译实践融会贯通，学位教育与证书教育相辅相成。这种课程设置既满足了澳大利亚国家翻译人员认证署的实践要求，而且充分考虑了学生的学习兴趣；能让学生学会思考，并且在翻译实践同时又不缺乏对理论的的研究和对本质的学习。

本文系黑龙江省学位与研究生教育教学改革研究项目“翻译专业硕士培养模式之中澳比较研究”（ JGXM_HLJ_2015036）的阶段性研究成果

参考文献：

[1] 苗菊、王少爽. 翻译行业的职业趋向对翻译硕士专业（MTI）教育的启示[J]. 外语与外语教学， 2010（3）.

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市场营销学习心得1时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所选的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我充分的发挥自己的潜力，学习这门课程，使我懂得如何为人处世;生定位，市场营销学的学习心得：

既需要理科生严缜的逻辑思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，产之前，并一直延续到产品售出以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去!泛的社会价值的!而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的可取代性很强，再加上中国的市场经济发展还不成,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!

通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，新的情况和问题，每次我都做好准备想去演讲，以至于课程都结束啦，这也许是这次选修课的最大

我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。

综上所述，市场营销学是一门非常有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。谢谢老师给我这次学习的机会，谢谢您!

市场营销学习心得2市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。

市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

而市场营销学的概念是：企业在变动着市场环境中，旨在谋求自身生存与发展而满足消费者需求的一系列商务活动过程。它包括四个重要概念：需求、欲望、动机和行为。拥有六个适当：适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的渠道、适当的产品、适当的消费者。同时又需要注意促销的四个要点：引起注意、激发兴趣、调动欲望、促进销售。

市场营销学首先对市场进行了分析，涉及了市场的整体环境、市场的选择与定位以及市场中的生产者、销售者、消费者等方面。同时讲述了通过市场的调研、预测系统对市场进行定位、细分，以了解市场、了解对手、了解自己，进而确保自己在市场竞争中占据主动地位。

更为具体的市场营销包括了策划阶段和销售、阶段、监管阶段，以及现在较为新型的服务市场营销以及绿色营销、整合营销、网络营销以及营销道德等新型层面。

一个企业是在动态的环境中生存和发展，不但要善于创造顾客并满足其欲望，还必须积极、主动地适应不断变化的市场，这就是要求企业制定自己的长期战略规划，以保证自己的长远发展。而市场营销管理是根据经营战略的需求而进行的。因此长远战略规划的制定是企业发展以及以后一切决策的依据。

市场营销环境作为一个客观的、不可抗拒的因素客观存在，企业只能去积极适应，寻求自己的市场机会，“见缝插针”谋求企业的更快更好发展。

目前，市场营销出现了众多新型领域。如绿色营销——在企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护生态平衡，更自觉维护生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此也被称之为伦理营销。还有以潜在顾客和现在顾客为对象的整合营销传播。将企业置身于社会经济大环境中来考察企业市场营销活动中的关系营销。新型的网络传播以及人们越来越关注的营销道德。

市场营销正在向着越来越细分，越来越广阔的市场发展。它不仅仅是1000字所能阐述清楚问题，只有在真正的市场营销活动中依据所学知识，灵活运用，才能促进自己营销活动取得成功。

市场营销学习心得3时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。

本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。

市场营销学习心得4这学期学习了市场营销这门课程，虽然课本达六百多页，我认为核心就是一句话——实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。正是由这句话展开，我们研究主体(企业与消费者)，分析环境，细分市场，制定定价与品牌战略乃至关注分销渠道的环节，都是为了以这种方法实现组织的目标。

学习市场营销的过程中，我时时感觉到市场营销不是一门单纯技巧性和理论性的学科，它既是一门科学也是一门艺术。原因是科企业在进行营销的过程中，首先必须把握营销的内在规律，了解市场需求的本质，这样通过预测市场供需关系的变化趋势，才可以顺利实现价值，完成营销活动。这是科学的一面。但是市场营销也必须应用一定的策略技巧，正如市场营销的核心：要比对手更有效地满足目标市场，这就需要创新与发散的思维，从而发掘对手遗漏的因素，利用有利的条件，为自己的营销增砖添瓦。比如针对不同文化的广告宣传应不相同等。这便是艺术的一面了。

对于本课程的建议：

1、我建议换一个版本的教材，或者自编讲义。

我觉得课本在阐述市场营销本质逻辑方面做的不够理想，全书分为四部分，却明显分量不均，并且衔接的逻辑关系也不够明确。我觉得可以重新整理为：第一部分：营销学的准备知识——营销理论与历史的介绍，营销环境与营销主体的研究;第二部分：营销初期阶段——目标市场的选择、产品定价、分销与供应链、零售批发;第三部分：如何赢过对手——品牌战略、新产品开发、沟通、广告促销公关。

2、本课程可以与管理学、项目评估、经济学等必修课程以及心理学、社会学等选修课程贯通与互相支持。

可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。

3、开放BBS讨论版，不仅讨论课堂理论和实际案例，还可以交流各种有趣的市场营销知识。

4、组织学生走访一些企业的销售部，让学生了解市场营销实际的运作过程，从而学习起来更有动力。

篇6

或许在一般人眼里，他从小就是神童，数学天才。但卫哲自认普通――像其他年轻人那样敏感，面对职业选择也摇摆不定。那时，看到一部刘德华主演的关于律师的电影，他决定去做一个律师。他还想过做作家，或者外交家……

可能是他的中学教育改变了他。那是一家英文教学的寄宿学校――后来证明，这是他职业中取得成功的重要因素，将他定位在中国最优秀和最聪明的人群中。1993年从上海外国语学院毕业之后，他第一份职业是做“小秘书”――在曾被称为“中国证券之父”的万国证券总经理管金生身边做秘书。管金生的秘书很少能做满一年，所以公司上下对他也并没有抱很大希望。

作为秘书，老板的生活琐事都要打理好。在端茶送水这样的小事上，卫哲揣摩出很多技巧。一件极普通的事，卫哲都有自己的独到之处。比如为老板作口译，卫哲说，如果逐字逐句翻译，其中一些信息对老板并没有用处，尤其是在商业谈判中，对方言语中流露出来的倾向性远比表面意思重要，但是一些翻译却在翻译过程中把有用的信息给剔除掉了。

刚开始管金生只是让卫哲翻译年报，剪剪报纸。这种小事，卫哲当成大事，做足了功夫。卫哲注意观察，在那么多的剪报中，哪些是老板看过的，引导自己下一步工作。到后来，管金生不看剪报就吃不下午饭。

翻译工作获得肯定之后，老板开始把一些报告、演讲稿的撰写工作也交给他。开始他会出很多错误。“起初80%都会被老板批评要求重写，但是我每次都仔细研究老板不满意的地方，半年后基本不改一字。”

秘书的工作很烦琐，但是卫哲却从中学到了管理知识。比如文件的传阅，一般的秘书会按照时间先后顺序放在老板的桌子上。卫哲却会按照自己理解的重要性来排序，并且把内容有关联的文件放在一起。

“不这么做，并没有人认为不对，但是如果能为老板的工作提高效率，那就是你份内的事。”卫哲说，“更重要的是，如果你能以老板的视角，而不是老板秘书的视角来看那些文件，你也就学到了一些管理者的经验。”

在乎的是细节，因为当你是小人物的时候，能做的只有细节。当这些细节都做好的时候，老板知道，让卫哲再做复印、倒水、剪报等工作，那是屈才了。管金生开始带着他，从政府要员到企业家，认识了很多当时显赫的人物。卫哲学到了很多做人处世的道理，视野开阔。紧接着，24岁的卫哲，出任上海万国证券公司资产管理总部的副总经理，成为当时国内最年轻的副总。

不断寻找职业规划短板

“你真的有这个能力吗？”当上副总经理的卫哲这样问自己。那时他感觉到：“杠杆最大，负债也最大。如果能力没有达到那个位置的要求，总有一天要还债。”

果然，在1995年震惊业界的“3・27”事件中，万国证券因为财务管理问题而元气大伤。从这里，卫哲看到了自己在职场的第一块短板，决定去真正的百年老店补课。

1995年，卫哲进入了普华永道国际会计公司工作，连降N级学习财务管理。最初，永道的合伙人对于卫哲的职位颇为伤神，卫哲主动提出：“要一个尽可能低的职位，就当财务顾问吧。”

从前，卫哲是有专车、有秘书的副总经理，现在公司却有了将近30个职位比他高的人。但是卫哲并没有感到委屈，在他看来“这也就相当于有将近30个老师可以教我”。

果然，卫哲以其天分和努力，以及在万国证券锻炼出的良好沟通能力和开阔视野，很快就在新公司脱颖而出。当时永道规定每年升迁不得超过一次，而卫哲一年升了两次。在那里，卫哲学习到了职业经理人的专业素养，养成了理性精神。

2000年，漫漫熊市开始，卫哲又发现了自己职场规划中的第二块短板。他辞职去了百安居：“从资本市场走向零售行业是弥补执行力的短板。有些短板不能等到发生的那天再去弥补。”

在一个全新的行业中，卫哲再一次发挥领导才能，仅仅1年时间，就升任百安居中国区总裁。在任的7年时间，他将公司从原有的5家分店、1300名员工，发展为在中国23个城市拥有55家分店和超过1万名员工的大型建材零售超市，使百安居成为中国第三大外资零售企业，年营业额达到近10亿美金。卫哲本人也连续两年被评为“中国零售连锁十大风云人物”。

对于自己每一次职业跨越的成功，卫哲都归结于他对“时代”的正确分析：“我总是以发展的眼光去衡量职业、衡量得失。每到一个新的地方都是减薪减酬，但我很有自信，基本进去六个月，薪酬就比原来要高。我选择的职业在当时都是冷门的，但我对它的发展充满了信心。事实同样证明，我所投身过的事业都已受到社会的高度重视。”

在出任百安居中国区总裁之前的十年职业经历中，他有过四家公司的工作经历。平均每个公司工作两年半，卫哲却能保障每次跳槽都得到新的机遇。他透露自己的跳槽秘诀是：“经理人在跳槽的时候，不能全部放弃自己以前的经历，如果冲销掉自己的全部资产，从零做起是一件很难的事。我从证券行业到咨询公司，到首席财务官，再到总裁，并没有重复老路，但彼此都有关联，跨度并不很大，否则也很难成功。”“换行不换岗，换岗不换行。”这是他的十字箴言，也是跳槽时的最低成本。

经典的卫氏跳槽学

光环笼罩下的百安居风云突变。2006年7月28日，卫哲突然宣布辞职。

当时，他向百安居中国区的高管作了离职宣布，然后公司的通告发到了全国各地。瞬间，卫哲就收到了无数的电话和短消息，有的电话带着哭腔从很远的城市打来，卫哲难过地流下了眼泪。但他还是选择了离开：“我问自己，我该补哪块短板了？”

三个月后的11月20日，卫哲“空降”至阿里巴巴，出任阿里巴巴集团执行副总裁，兼阿里巴巴企业间（B2B）电子商务总裁。

“今天我来阿里巴巴是弥补电子商务短板的。”卫哲很清楚：“21世纪任何一家企业要成功都离不开互联网。”

从万国证券到永道会计顾问，再从百安居中国区总裁到阿里巴巴企业间（B2B）电子商务总裁，卫哲的跳槽可谓是一环套一环，环环相扣。这种跳槽路线，一方面拓广了自己的职业范围，另一方面又很有效地利用了原来职业的经验和资本，成功地抓住了金融、咨询、零售、互联网等一个个在中国新兴的行业浪潮。每一次跳槽都是那么的经典、成功，“卫氏跳槽学”颇值得职场“跳蚤”们借鉴。

《水浒传》《三国演义》《红楼梦》《西游记》，卫哲用四大名著概括一个成功企业要走的四个阶段。这，同样也适用于他个人。

篇7

随着中国日益融入经济全球化的进程，中国在世界经济体中的地位和国家实力不断增强，荣升为世界第二大经济体和第一大外汇储备国，中国对外交流以及国际商务活动日益频繁，从事对外贸易的企业数量大量增加。与之相应，企业对具有扎实的英文功底的国际商贸人才需求也随之增加。因此，让自己成为既有语言能力又有高商务能力的人才成为很多商务英语学生的学习目标。本文将从商务英语专业学生就业中存在的问题入手分析企业对人才的需求状况，并对如何提高商务英语学生的能力提出自己的建议。

1 商务英语学生的就业分析

1.1 商务英语学生就业方向

众所周知，商务英语人才素质的复合性，使商务英语专业已经成为学生选择的热门专业，社会对商务英语人才具有广泛的需求。商务英语专业学生目前就业的主要方向是三资企业，也就是在中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业三类外商投资企业，另外还有涉外企业与私人企业。就目前就业统计来看，该专业毕业生就业往往比较集中于私营企业或者合资企业，就职岗位大多是外贸业务员、文员以及销售员。

1.2 商务英语学生就业中存在的问题

对外经济的迅速发展，给我们带来了机遇的同时，也带来了挑战。我国入世后，对我国冲击最大的不是汽车业，也不是制造业，而是教育，特别是职业技术教育。从事对外贸易的企业的数目大量的增加，结果必将使得国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才大量短缺。目前，在我国拥有进出口经营权的企业约36万家，而国内取得外销员资格证书者却不到10万名，其中最主要的问题就是真正商务英语人才数量不够，现有商务英语学生职业技能不高。从事外贸业务的公司一般都应有数名、甚至上百名懂得商务英语的外贸人才。可见人才需求缺口之大。一些外贸进出口业务量大的企业虽然设有进出口公司，但缺乏真正“科班”出身的人才。学习商务英语的学生既要学习英语知识，又要具备外贸能力，但很多人没能将专业学精，导致英语基础知识掌握不牢，外贸能力欠缺的现象频频出现。这和外贸经济的蓬勃发展极其不相称。缺乏高素质的专业人才，将严重影响对外经贸的快速持续发展。

2 企业对商务英语人才的需求

2.1 企业对商务英语人才数量的需求

中国加入WTO后，国内从事外贸的企业数量变得越来越大，需要一批懂得涉外经贸业务的新生力量。据国家外贸局2009年的一项调查中显示，根据2009年我国的外贸出口量估计，未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的18万家基础上再增加18万家，到那时我国将有36万家以上的具有进出口权的公司。相关人士根据我国现有的具有进出口权的公司所拥有的人才的平均比例算，我国至少还需要180万的外贸人才为企业服务，而其中对商务英语人才的需求占的比重相当大。在这样的情况下，不难看出，在未来10年里，随着全球经济一体化的快速发展，国际贸易和商务活动将会日渐频繁。

外资企业也需要更新商务英语人才。目前，中国外贸从业人员达7000多万人，其中外商投资企业直接从业人员2，300多万人，占1/3。外商投资企业进出口比重连续多年超过我国进出口总规模的50%，世界500强中2/3的公司都在中国建立了独立的研发机构，并直接在中国推行本土化人才战略，急需大量的人才，其中就包含懂外语，熟悉国内外贸易规则的涉外商务英语人才。

国内企业的驻外机构、其它类型企业也需要商务英语专业人才。中国加入WTO以后，国内一批企业加快了向国外进军的步伐，国内企业在外国的投资也在迅速增长，需要一批商务英语人才，高等技能型的人才才是先进外贸企业需求的对象。

2.2 企业对商务英语人才能力的需求

从学历和技能两个方面来看，企业更看重技能。在招聘过程中，企业不单单考核毕业生的理论知识，更注重毕业生的实际技能和综合素质。诸如日常工作中的公文写作技能、接人待物的技巧、如何与人有效合作等等。如需选派驻外机构的人员，企业看重的是该员工良好的道德品质、吃苦耐劳的精神和业务拓展的能力。在问及企业人才的需求时，更多的企业强调的是复合型人才。一方面要基础厚实，具有扎实的英语功底，听说读写译的基本功过硬；另一方面要具有商业企业运营的各方面知识和操作技能，不仅仅能做进出口业务，还要在拓展市场方面，诸如产品开发、广告策划、维系老客户、赢取新客户等环节也应有所了解，这样才能给企业带来效益。

3 商务英语人才所需具备素质

与企业的需求相适应，商务英语类从业人员既要具备扎实的英语基础又要拥有较强的职业技能与较高的综合素质。

3.1 具有良好的外语能力

商务英语专业人才需要具有较好的外语能力，这是从事外贸工作的前提。具体说来，商务英语人才应具有扎实的英文功底，较高的专业外语文献资料阅读和翻译水平，丰富的中西方文化知识和熟练的翻译技巧，口译、笔译能力突出，并能独立承担中小型涉外活动的现场翻译工作。实际上，外资企业对应聘人员的外语应用能力给出了比较明确的量化指标，英语听说读写流利等等。

3.2 具有扎实的外贸知识

商务英语专业人才同时还需具有扎实的外贸专业知识。拥有过硬的贸易专业技术知识对企业也是很重要的。企业一般喜欢选择有较强的外贸实际工作能力和一定工作经验的应聘人员，其原因是这样的人才适应期短，工作更容易上手，从而有利于企业降低用人成本。

3.3 具有较强的综合素质

商务英语专业人才也需要具有良好的团队合作与沟通能力、高尚的职业道德、较强的创新意识、熟练操作计算机的能力。具有良好的学习能力和创新能力，才能在复杂多变的经济环境中有效地开展经营活动和进行生产、服务创新。而是否具有高尚的职业道德是企业决定聘用与否的关键。用人单位认为具有较强的团队精神，做事踏实，事业心强对企业很重要。计算机的使用已经融入到了各行各业中，从事外贸业务更是离不开计算机，有计算机考试合格证的学生在应聘时充满自信，其中大多数能够比较轻松地获得第二轮面试机会。

4 商务英语学生的能力培养

4.1 商务英语学习的着重点

商务活动的最终目标是让参与商务活动的各方实现有效的信息沟通，商务英语学习的根本目的就是为了实现跨文化的商务交流。由于在各种各样的商务交际情景中，商务英语的交际者必须结合具体的语境，选择合适的交流方式，建立和保持商务联系，提供及获取商务信息，正确处理日常商务工作中的问题。因此，商务英语学习重点应该是学习并提高运用英语进行商务交际的能力。

4.1.1 英语语言能力

学好基本的英语语言技能是商务英语专业学生的首要任务。有好的语言功底是开始英语商务能力的根基。熟练的英语听、说、读、写、译能力是一切好的事业的开端。然而，在培养语言能力的同时，也不能忽视商务能力培养。

4.1.2 商务交际能力

学习商务英语的目标之一就是提高运用英语进行商务交际的能力，交际能力的体现不仅表现在语言知识方面，还包括社会语言能力等多种因素。美国语言学家Hymes（1972年）首次提出了“交际能力（communicative competence）”这一概念。概念中指出语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的能力等多种因素。也就是说语言的交际能力不仅体现在词汇语法等语言知识上，还应该包括其他因素。随后他又提出，交际能力还应包括以下几个方面的能力：语法能力（grammatical competence）、社会语言能力（social-linguistic competence语言得体性的能力）、话语能力（discourse competence要求语言连贯、合乎逻辑）和策略能力（strategic competence使用交际策略的能力）。商务交际能力是指在具备一定的语言能力的基础上，根据具体的交际语境、对象、话题和目的等，采用恰当的会话技能和交际策略来进行人际交流和商务活动的能力。卡耐基有句名言：人的成功，百分之三十靠个人的专业技能，百分之七十靠处理人际等综合技能关系。由此可见商务交际能力是多么重要。

4.2 商务英语学生能力培养的途径

4.2.1 以行业需求为导向，定位商务英语学生的培养方向

教育部和原国家教委都曾指出，职业能力“包括职业知识和技能，分析和解决问题的能力，信息接受和处理能力，经营管理、社会交往能力，不断学习的能力”。据此，各个学校应当结合专业建设做出大量相应的社会实践调查工作，并通过多种渠道全面了解商务英语人才的能力需求。其中包括：邀请行业企业的专家召开专业建设指导委员会；要求实习单位配合填写商务英语专业人才需求情况调查表；组织教师跟踪调查往届毕业生的就业信息等等。根据各方面采集的数据统计分析企业对学生的职业素质和综合能力的需求，并以行业需求为导向，充分定位商务英语学生的培养方向并培养专业型的人才。

4.2.2 灵活教学，注重学习方法，综合提高学生的语言能力

提高商务英语专业学生的语言能力是进行商务能力综合培养的基础。只有拥有扎实的英语基本功才能够实现英语商务能力的综合提升。现今，越来越多的学校开始注重学生的英语语言能力的培养。在教学方面，教师能够采用灵活的教育手段，通过对课程的合理设置和安排充分体现教育的独特性与针对性。课程设置应当侧重英语能力培养的不同方面。英语涵盖的知识不外乎是听，说，读，写，译这五大部分，对于这几部分可以有针对性地分别培养。英语语音听说综合训练是针对学生入学时的英语基础和教学过程而安排的实训活动，旨在提高学生对语音语法的重视程度，帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。

篇8

日

期：___________

xx年企业员工学习培训工作总结

xx年xx月10、xx日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会

一、人生感悟篇

1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。

2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。

3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步!

4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。

二、企业感悟篇

1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说“汤经理，你是来得最早的，得第一了“，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。

2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。

3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。

4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!

总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!

员工培训总结范文

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。

事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

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中图分类号 G642.0

文献标识码 A

文章编号 1005-4634（2012）05-0007-03

1 大讲堂的缘起和演变

早在春秋时期，孔子就设杏坛授徒，弟子三千。汉魏以来，设坛讲学授业之风绵延不绝。在讲堂讲坛类节目红遍整个中国的今天，创富大讲堂、世贸大讲堂、战略新兴产业大讲堂、工程索赔法律实务大讲堂、博雅论坛一国学大讲堂、社科文献大讲堂等各类讲堂讲坛阐释着观念，传播着文化，引领着社会思潮，陶冶着人们的心灵，影响着社会文明，彰显着特有的文化价值，开启了人类社会的“智慧之门”。其中，最有影响力的依然当属一直处在舆论风口浪尖的央视《百家讲坛》与一直在平静中绽放华彩的凤凰卫视《世纪大讲堂》。

为了打造学习型班级，形成一种开放、探究、反思的学习氛围，以个体的分享带动自主学习和合作学习，凝聚班级，借鉴《百家讲坛》和《世纪大讲堂》的教育模式，结合MBA创业班学员阅历丰富、见解独到等特点，因材施教开设了班级大讲堂，鼓励学员走上讲台，结合个人的学习成长经历分享从业创业的人生感悟，阐述在创业过程中存在的辛酸和无奈，解决掣肘民营企业发展过程中所摸索出的庖丁解牛的手段和技巧，在坦诚交流中取长补短、相互借鉴、整合资源、共建平台、共同进步，帮助学员学习到课堂讲授和教科书中很难学到的真知灼见，起到“借他山之石攻玉”的效果。

最初班级大讲堂主要是基于创业班学员社会实践经验相对丰富，而英语基础相对薄弱的现实背景下的一种创意和实践，旨在实现《商务英语》教学软着陆，结合班级实际，构建一个深入浅出的教育机制。同时，以班级QQ群和学院网站为平台，宣传分享大讲堂稿件，实现教育资源网络化，形成公共文化资源，建立开放办教育的格局。随着大讲堂活动的推进，对大讲堂宗旨、功能的解读及推进手段，已经摸索出一套行之有效的经验和方法，能为全国范围内的MBA教育教学提供借鉴和思考。

2 班级大讲堂的模式

为充分调动各方参与积极性，提高MBA班级大讲堂效果，可参照“甄选-约稿-垫场-主讲-点评-统筹-上网-出版”模式推行班级大讲堂。

2.1甄选与主讲

与社会大讲堂不同，作为非赢利组织的班级，推行大讲堂主要是就地取材，充分挖掘班级学员本身的资源，在班内遴选主讲人。主讲人的甄选是顺利推行班级大讲堂的关键，主讲效果的好坏直接决定着班级大讲堂能否顺利推行。因此，选择合适的主讲人尤为重要。合格的主讲人，不仅需要有丰富的人生阅历，良好的口头表达能力，还需要有乐于分享的精神。因为只有主讲人幽默风趣、栩栩如生、深入浅出的阐述，才能充分调动班级学员的积极性，为后续推进班级大讲堂活动进行有效铺垫。否则，会适得其反，进一步推进大讲堂会举步维艰。

主讲一般要求阅历丰富，善于总结思考，有较强的口头表达能力，书面表达能力也要相应跟上。当然，如果主讲阅历丰富、口头表达能力强而书面表达能力有所欠缺，也可以采用边演讲边录音的方式，事后请学术型研究生或者写作能力强的本科生加以整理归档，对嫁接专业硕士的培养和本科生的培养，乃至学术型研究生的培养，都是种有效尝试。

鉴于主讲人对推行班级大讲堂的至关重要性，可采用关键事件法（Critical Incident Method）遴选大讲堂主讲人。班级学员档案资料、在破冰演讲中的表现、拓展训练中的状态、开学之初班级聚餐中的行为举止等都是甄选优秀主讲人的关键事件。

2.2主题与垫场

敲定主讲人后，下一步就是约稿。稿件一般要求主讲人简要阐述自己的学习和工作经历，着重分享心得感悟。之所以选定与主讲人密切相关的主题，一方面是方便主讲人信手拈来，另一方面是增进班级的进一步了解，帮助学员实现英国《金融时报》撰稿人安东尼·霍普伍德所总结的MBA意义，即学到新知识、融入强大的关系网络、获得就业市场和职业发展的敲门砖。班主任或班级大讲堂发起者应进行充分的事前准备，修改调整主讲人的演讲稿，总结提炼演讲稿中的知识体系，尽可能与MBA知识体系相统一，把学员朴素的经验总结上升为知识理论体系。如针对创业班第二期大讲堂赵岗探求人生360°可持续发展之道的《问道·谈道·论道》，总结提炼出《基于营销人岗位能力匹配的ASK修炼模型及其实证研究》的学术论文，既分享了MBA学员的人生感悟，又提升了思想的学术高度。

2.3点评与参与

大讲堂作为MBA教育教学的特色活动，只有保证广泛的参与性才能持续推进，否则只会是昙花一现。鼓励班级学员解读主讲人和主讲内容，充分调动班级学员参与的积极性，激发班级成员的参与意识。对于初涉创业的学员，可提请已经成功创业的学员点评创业之路应该注意的事项，栏目取名曰“创业箴言”或者“创业人点评创业人”。当然，点评还可以涉及到“同业点评同业、同乡点评同乡、基于传统文化视角的点评”。譬如，结合《易经》、《道德经》和《论语》等经典进行解读，取名曰“谈经论道学经典”。

2.4宣传与监督

对于班级开展的每期大讲堂，都应通过QQ群、微博和网站等方式进行报道宣传。其一，可以宣传学员个人和企业；其二，通过网站报道可以在更大范围内分享MBA学员的经验和思考；第三，宣传其实是一把双刃剑，也是借助网站监督等方式提高大讲堂质量的手段。

3 班级大讲堂的拓展

3.1英语教学大讲堂

MBA班级大讲堂最初的宗旨是集成SCP理念（以交流分享机制深化书本知识，升华理论学习，全面提升综合能力）推行体验式教学，实现《商务英语》教学软着陆。班级大讲堂在实践中虽然收到了良好的效果和较高的评价，但却未能有机的统筹兼顾班级大讲堂和《商务英语》教学的关系。因此，如何实现《商务英语》课程和大讲堂的有机结合，则需要进行更多的探索。大讲堂主讲人汪端强在“追梦未来”畅想人生修炼时，以26个字母为序，展开了26段英文，为推进《商务英语》大讲堂提供了思考。

笔者结合MBA教育教学实践在上推出的7讲《商务英语》教学报道，也可以看作是英语教学大讲堂的一种探索。遗憾的是，主讲人不是学员，而是授课教师。当然还可以在组织移动课堂的过程中，组织学员讨论创意，集思广益，开展EnglishParty活动，深化英语大讲堂，改善提升MBA教育教学的效果。

3.2专业课程大讲堂

结合主讲人的工作实际和课程教学实际，班级大讲堂的主题可以拓展到财务大讲堂、营销大讲堂、人力资源大讲堂、生产运作管理大讲堂等各种形式的大讲堂，这不仅可以创新MBA教学，还可以丰富课堂教学内容，活跃课堂教学氛围，真正实现教学相长。

当然，班级大讲堂不应仅仅局限于课堂，还可以与移动课堂教学有机的结合在一起，赴学员单位进行参观交流，融班级大讲堂、单位介绍、参观交流和移动课堂于一体，在创新拓展中丰富班级大讲堂。创业班岱山湖财务大讲堂和铜陵丰山三佳大讲堂就是有效的尝试和成功的实践。

3.3学院（年级）大讲堂

创业班大讲堂活动在安徽工商管理学院得到领导和教学教务部的鼎力支持和高度关注，产生一定的正面影响。因此，在更大范围内推行大讲堂，惠及MBA教育教学，值得深入探索。充分发挥学院大讲堂的“导向性、示范性、辐射性（宣传性）、参与性”等功能，在新生入学时组织学院大讲堂活动，借此在更大范围内推行班级大讲堂活动。

4 班级大讲堂的推进机制

班级大讲堂是实现理论教学软着陆的途径（Synthesis of theoretical teaching and applied prac-tice），是建设学习型班级的载体（Carrier of estab-lishing learning entrepreneurial class），是链接网络交流和课程讲坛的平台（Platform of linking net dis-cussion with class discourse）。为了持续推进大讲堂，需要在班级编排、课程体系改革、配套支持等方面进行一系列的改革。

4.1编排班级的考虑

为深入推进班级大讲堂活动，可在入学分班时将有阅历、善表达、乐分享的学员集中编排班级，在一定程度上以班级大讲堂的试点开展推进学院（年级）大讲堂，总结摸索出更多更有效的经验。

4.2课程体系的改革

对于试点MBA班，可以创新课程体系，允许在一定程度上开展班级大讲堂，实现课程理论教学的软着陆。在调整教学计划时，应把开设班级大讲堂活动列入其中，统筹考虑课程安排，通过增加学时或者精简教学内容加以调节。

4.3配套政策的支持

截至目前，创业班大讲堂已经形成了一套有效的实践探索。然而，为了深入开展班级大讲堂活动，激发更多学员广泛的参与热情，可以考虑融社会实践、小论文写作和毕业论文撰写等环节于一体，将大讲堂的内容理论化，转化为社会实践报告，乃至毕业论文。对于出勤达到学院规定要求、学习成绩合格且积极主动开启班级大讲堂的学员，尤其是开启学院（年级）大讲堂的学员，在评优环节应优先考虑；对于班级大讲堂活动开展得有声有色的班级，应优先考虑班级评优；对于优秀班级大讲堂活动的组织者，在质量工程项目的立项和评优环节应优先考虑。

MBA班级大讲堂活动可以凭借头脑风暴激活，依托交流分享唱响，进一步集结归纳成班级讲堂实现路径的ABC模型，（Activated by Brainstor-ming&Benefited by Communicating），翻译成中文即，头脑风暴，激活思想；交流分享，唱响讲堂，以嫁接网络QQ大聊天和课程教学大讲堂。

5 基于AH-MBA班级大讲堂的实践

作为凝聚班级的一项主导教育教学管理活动暨班级文化福利，班级大讲堂业已成为班级“思想的高地、交流的平台、精神的家园”。大讲堂为班级同学提供了“展示自我、深入了解、互动交流、取长补短、共同提高”的平台。同时，大讲堂的体例还活跃了班级QQ平台，营造了班级的精神家园。截至发稿，创业班大讲堂已走过18期，学院铜陵班大讲堂共开设了5期。加上一期收官讲堂，共达24期，每期都各有千秋，展示了主讲人丰富的人生、厚实的积累。

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中图分类号：G643 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）45-0164-03

一、课程建设的意义

本课程主要针对日语翻译专业硕士研究生设立，是笔译方向和口译方向专业硕士研究生的必修核心课程。2012年河南大学外语学院开始在日语专业招收翻译专业硕士，其培养目标在于使学生具备基本的笔头与口头的翻译能力，帮助学生胜任我国企事业单位内的一般翻译工作。而本专业2012级、2013级所有翻译专业硕士均修读了本课程，取得了较好的效果。

本课程为了适应市场经济对外语人才培养的新要求，向各行业、各用人单位输送具有较强日语综合运用能力的复合型翻译从业人员而设立的。课程一方面通过指导学生用真实的翻译材料（会议发言提纲、演讲录音、企业介绍、产品目录）进行翻译实践，另一方面讲解相关的翻译理论与跨文化交际理论，使学生不但从实践上知道如何做翻译，并且在理论上获得升华。以使学生在未来的工作中即便接触到未曾学习过的行业（领域）的资料也清楚应该如何着手翻译，怎样获得最好的交流效果，使不懂外语的人毫无障碍地理解原作者的意思。经过本课程的学习，学生不但能够掌握初步笔译与口译技能，同时还能获得一定的“翻译技能意识”，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

二、课程建设的途径

据教育部相关规定，建设精品课程需要具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等条件。精品课程的特点是先进性、互动性、整体性、开放性和示范性。通过日语翻译理论与实践课程建设，一是要选择、编写一系列适合本课程的教材；二是要形成特色教学方法，使用先进的教学手段；三是形成产学研结合的优势，以科研促进和带动教学，促进社会效益的生产；四是全面提高教学质量，促进翻译专业人才培养目标的全面实现。课程建设的重点如下。

（一）教材建设的情况

本课程的教材主要包括两部分，二者同等重要。一是正式出版的教科书、教程、学术书籍。二是各类辅助、补充材料，如自编讲义和翻译实践材料等。为了使教材满足教学目的的需要，我们执行的是审慎选用教程和自行开发教学材料的“双轨制”。

由于课程目标要求既传授翻译知识，又不可偏废理论，因此希望能选用理论与实际兼顾的成熟教程。但是实际上兼顾这二者的教材极其难得，经过反复考虑，笔者最后选定了岩波书店编的《翻译家的工作（翻U家の仕事）》，大野晋的《日本语练习集（日本Zぃ》这两本原版材料作为教材。为了使学生对平时教学中较少接触到的商贸、科技、市场营销等行业的翻译材料有足够的了解，笔者还选择了《现代科技日语》、《互动日语》、《外贸函电日语》、《市场营销日语》、《实用导游日语》中的一些例文进行讲解和练习。

为弥补原版教材理论上与最新、最前沿的“跨文化交际学”结合的不足，笔者穿插使用自编翻译理论讲义，以期让学生清楚对于说明书、技术报告、广告、产品目录一类的“无名文本”应该使用“交际翻译”的技巧。即翻译必须从使读者最无障碍的阅读出发，而不能逐字死译，完全忽视中日两国的文化差异。

（二）教学方法和教学手段

为了应对翻译教学时间长、见效慢的问题，笔者初步摸索出以下一些有效的教学方法和手段。

第一，产学研相结合的教学手段。学生尽管被翻译专业录取并修读了相关课程，但还是经常反映缺乏信心，不知道是否能胜任今后的工作。同样用人单位也不仅希望看到毕业生的“文凭”，更希望学生通过自身成果的展示，证明其有一上岗位就能较快进入工作角色的能力。有鉴于此，笔者联系了上海三联出版社、重庆出版社、中华书局等有译介出版活动的出版机构，由教师牵线，让学生参与到一些简单的翻译实务中去。这既扩大了本专业翻译的影响，又为毕业生就业拓展了道路。

第二，利用网络资源和多媒体教学手段。科学技术的迅猛发展和信息时代的到来为日语教学提供了丰富的资源和手段。指导学生如何主动利用网络和多媒体资源为翻译服务，才能做到“授之以渔”。笔者在课程中不仅利用网络资源开发、设计教学材料，而且鼓励学生利用丰富的网络资源自主探索翻译技巧。笔者还自制多媒体课件，激发学生的学习热情、参与意识和质疑精神。

第三，灵活变通的练习、改作方法。学生带自己的译文进教室，教师点评后由其他学生提问，师生一起讨论，初稿返回后修改，再进行一次讨论，总结修改心得。每个月学生都有一次这样的机会，不但可以增加高质量的翻译机会，而且让学生认清了进一步改进的方向。

（三）教学内容的建设

传统翻译课程的教学内容往往取决于所选定的教材和课程考试覆盖的内容，因此或多或少存在僵化、静态、落伍、不实用的缺憾。旧有的基本教材，往往没能够及时地“与时俱进”，存在翻译理论薄弱、内容选材不广，只注重词句翻译而忽视了整个语篇的翻译。并且由于翻译方法和技巧的讲解均以孤立的单句为译例，有些例句甚至带有明显的时代痕迹与政治色彩，与学生未来的就业契合度不高。

课程中笔者选择了最新出版的原版教材，并且并不拘泥于教材，而是立足于课程的目的，为培养复合型专业翻译人才，使教学内容充分体现灵活、开放、机动的特点。

有鉴于此，各种性质的授课内容比重大体如此：翻译理论（含方法、技巧）占20%左右，跨文化交际理论占10%，翻译实践占50%，译作（包括笔译作品和口译录音）和改评占20%。

本课程授课计划如下所示：

1～2周：翻译史、翻译各基础理论、跨文化交际学概括性的介绍。这时学生普遍还没有经过充分的翻译实践，只能对各理论有初步的印象。不过这些概括性的理论会在其后的课程实践中得到具体、感性的再现和印证，使学习者逐渐学会并习惯在理论下进行翻译活动。

3～4周：培养学生对词汇的敏感度，并进行练习。具体形式为：指导学生翻译法律文书，并进行改作讲解。例如剖析中文中没有的日语自他动词的区别如何在译文中得到体现。

5～6周：教授学生掌握日语文章的一般结构，并进行练习。具体形式为：指导学生翻译新闻报道，并进行改作讲解。笔者以最新、最权威、最富职业气息的标准来选择新闻报道，得到了学生相当正面的反馈。

7～8周：介绍日、中两国语言中的敬意表现，并进行练习。具体形式为：指导学生翻译商务信函，并进行改作讲解。商务信函的写作有其固定的格式，学生实际操作中往往翻译得过于口语化而失去了翻译的职业性，这是在课程中需要给学生讲清楚的。

9～10周：介绍日、中两国语言的“中断”和“音色”对信息传达的影响。具体形式为：指导学生进行商务计划宣讲的口译实践。“中断”和“音色”往往是口译实践中最容易忽视的因素，学生在本科的学习中甚至意识不到它们的重要性，因此对“中断”和“音色”的学习就显得尤为重要。

11～12周：介绍日语的节奏对描述性信息的影响。具体形式为：指导学生进行模拟外语导游实践。

13～16周：介绍中、日两国语言中的滑稽、愤怒、感伤等激烈的音色表现。具体形式为：指导学生进行模拟演讲口译实践。

17～18周：对整个课程教学内容进行复习。具体形式为：指导学生对一般通俗性学术著作进行笔译实践（仅对笔译方向学生实施）或对一般学术会议进行模拟口译实践（仅对口译方向学生实施）。最后对学生一学期的学习效果进行最终评估。

三、课程建设的初步成果

我们要打破传统单调的注入式和“填鸭式”的教学方法，调动学生的积极性，采用“以学生为中心”的讨论互动方法，避免教师直接讲出解决方法。笔者倡导合作学习的理念，从而期望能激发学生的学习主动性和创造性。注重能力的培养和非智力因素的发展，在肯定教师主导作用的同时，强调学生主观能动性的发挥。经过一段时间的努力，本课程在建设中体现出了一定的成果。

首先，越来越多的学生选择翻译理论与实践相关研究课题进行论文的写作。2012级翻译专业硕士只有2个学生选择翻译理论与实践相关研究课题，约占33%。2013级已经有5人表示要选择翻译理论相关研究课题进行毕业论文的专业，约占50%。为此，本专业教师将严格把关，使学生能够写出理论联系实际的高质量毕业论文。

其次，毕业生就业较为对口、顺利。2012级拟毕业的专业硕士，已有1人被沿海地区合资企业的翻译岗位提前录取，占17%。有3人将在高校中从事日语教学相关工作，占50%。接下来，本专业教师将进一步对2013级翻译专业硕士的就业活动进行指导并提供帮助。

最后，参加本课程的学生的翻译作品顺利过稿，将由上海三联书店出版。课程负责人指导学生完成的国际会议论文翻译也已顺利过稿，论文集翌年由中华书局出版。今后我们还将联系其他出版机构、企事业单位进行合作。

四、结语

面对当前社会对复合型应用外语人才的大量需求，在《日语翻译理论与实践》课程建设中，笔者进一步明确了什么是复合应用型翻译人才的概念，明确了翻译应以有效的跨文化交际为目标。立足于现有条件，尝试进行对课程的大胆改革，使学生既可以学习日语专业知识与技巧，也可以在原有语言知识的基础上训练语言应用能力，跨文化的交际能力。

就《日语翻译理论与实践》的课程现状而言，目前我们与国内同类课程相比，应该说是有自己的特色的。但与一流大学的精品课程相比，尚存差距。特色体现在我们跨文化交际学的理论指导和“实用性”方面。差距在于我们硬件投入（同声传译室，语音识别系统）以及翻译教育测试理念的滞后。与国外（日本）的同类课程相比，我们理论应用得更为超前，而国外的同类课程比我们有更多的实践机会。

目前，本专业致力于在培养一流教师队伍的基础上进行教学方法等的改革。希望通过改革，实施以外语知识、翻译技能、交流技巧为人才培养基点的培养规划，突出专业优势和专业特色，以期培养出具有扎实外语基础、广博的其他学科知识、自主学习能力和跨文化交际能力的日语专业高级翻译人才。为此，笔者还将在以下几点做出进一步的努力：第一，使用专业相关软件大量增加学生一对一的口译练习条件；第二，加深学生对日本文化的理解，尽量让更多的学生有赴日本实习的机会；第三，在课程测试中更多体现学习过程和个性化学习，提高学生的参与意识和自主学习意欲。

参考文献：

[1]青木保.异文化理解[M].东京：岩波书店，2001.

[2]山口仲美.日本语的历史[M].东京：岩波书店，2006.

[3]岩波书店编辑部.翻译家的工作[M].东京：岩波书店，2006.

[4]大野晋.日本语的练习册[M].东京：岩波书店，1999.

[5]大野晋.日本语的教室[M].东京：岩波书店，2002.

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1、开展“职业规划” 讲座和职业规划大赛。通过召开团总支大会做《大学三年四年定位与规划》、《如何做职业生涯规划》等讲座，提倡以职业目标为中心作为职业与就业规划，强化就业中心意识。要求每个同学利用假期做好自己的职业生涯规划书，然后进行个别指导，通过举办职业规划大赛团总支初赛检验和交流规划心得，让学生做好生涯规划，认清职业方向，树立就业目标，重点提升学生专业知识和专业技能，提高就业竞争力。

2、常抓学风建设。落实上学年制定的各团总支和各支部学风建设行动方案和具体计划。学风良好，英语本科支部的平均绩点为3点多；国贸专业英语四级一次通过率52.6%；软件工程支部四级一次通过率约80%；英语本科专业专业四级一次通过率达100%，等等。

3、新生入学教育和军训工作。新生教育是整个高等教育的重要环节，对于帮助新生尽快融入大学生活，明确成才目标，激发学习动力，学会做人、做事、做学问，做好人生规划具有十分重要的意义。针对以往新生入学教育存在的问题，通过对学生教育管理工作中难点问题的思考，结合当前学校发展形势和中心工作，我积极探索，在06级进行新生教育创新试验，并在实践中不断检验和修正，今年又在08级新生进一步试验和改进，以“适应，共性”为中心，实现在主体、内容、形式、方法、模式等方面进行了一些改革和创新尝试，收到了良好的效果。08级国际贸易专业目前情况适应很好，学风优良，班级凝聚力很强。

4、毕业生就业指导工作。通过就业讲座、个别谈心、简历修改、就业技巧博文、组织参加招聘会等方式帮助毕业生顺利就业。

5、学年评优工作和国家“三金”评定工作。评定奖学金、助学金上，在全面了解的基础上经过初评公示、复评公示、确定公示三重把关，保证“公平、公开、公正”的原则，争取将国家、学校的每一项政策切实的落实到最需要的贫困生手中。对有问题的同学一一进行民主评议，对个别同学进行个别谈心，稳定情绪，最终评出真正优秀和符合条件的同学。

6、干部选拔、培养与任用工作。我在新生入学后一个多月里的工作重心是选拔和培养好第一届团支部、班委、学生管委会和团总支委员。大一通过助理班主任的了解，选择有班干经验的二至三人担任各班临时负责人或叫做召集人。军训期过后，进行团支部、班委、学生管委会和团总支委员干部选举，制定《团总支、学生会选举办法与运作架构》，按照规定组织、选举、确定学生管委会和团总支委员成员，形成06、07与08级的帮传带工作团队。干部确定后，与经管系第二团总支和计算机系第五团总支联合举办了“干部意识”、“干部心理”、“干部工作技巧”等培训讲座，对全部干部进行正规培训，明确职责，责任到位，对学习、工作方法、干部素质等提出要求。

8、利用网络和飞信拓展师生交流平台。开通qq群、博客、飞信等，与学生进行非面对面的非实时的交流，开展重大措施的吹风会、重要信息的通报和学生关注的问题的探讨等，由于不是面对面，学生敢于直言说出心里话，效果很好

9、通过聚餐制度，加强师生互动交流。我利用每天中午与一个学生宿舍一起在饭堂吃饭的机会，了解学生的最新思想动态，重大问题及时与学生沟通，有普遍性的问题作为大会重要议题和素材，使思想政治教育工作更有针对性和时效性。

10、继续鼓励学生个性化发展。其中有中韩交换生（卢志轮）、中美交流生（卢慧冰、周丹丹、郭钊如），参加北京奥运会志愿者服务（郭钊如），奥运啦啦操（陈雅琪），创业设计大赛（黄新毅），春运广州火车站志愿者（黄杏贤），英俱理事长（项依凡、周婉倪、蔡天涛），职协副会长（梁宜锋），动漫社社长（黎菲菲），70%的同学参加了社团活动。

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12、鼓励和支持学生参加科研项目。校级项目:章金淳的《广州市商务英语专业人才需求和就业率的调查研究》，院级：谢秀萍的《英诗汉译的可译度研究》，指导校区科研立项课题06金融的张嘉琪《80后爱国思想及其表现行为的调查 -----以广州地区的80后为例》，软件工程专业吴浩然等人的项目入选学校挑战杯作品。

13、组织同学积极参加校内的各项活动和比赛。开展华南师范大学南海校区第二十届学生科技学术节之诗文朗诵大赛和读书报告会的初赛活动，组织首届商务谈判大赛，组织南海校区篮球赛、羽毛球比赛，组织同学们参与第二届舍歌挑战赛和第五届diy制作大赛，首届职业形象大赛和演讲答辩赛等。各支部也开展了不同形式的秋游活动、圣诞活动等等，同学们积极参加校内的各项活动和比赛，为团总支赢得了不少的荣誉，同时展示了同学们的才能，更激励了同学们再一次参加活动和比赛的热情。其中团总支获第二届宿舍公寓文化节优秀组织奖，范小旦同学荣获校区首届职业形象大赛季军，吴海阳等同学获演讲答辩赛三等奖。

14、开通了“大学生成长互助坊”博客和就业互助五个q群，构建思想和精神家园。利用网络和飞信拓展师生交流平台，除了利用ppt、视频、图片等多媒体手段进行新生教育外，还开通qq群、博客、飞信等，与学生进行非面对面的非实时的交流，开展重大措施的吹风会、重要信息的通报和学生关注的问题的探讨等，由于不是面对面，学生敢于直言说出心里话，效果很好。特别是本学期我开通了“大学生成长互助坊”博客，与同学们一起探讨“大学，到底读什么”、“大学，究竟什么读”等一系列专题，对近期出现的问题和热点也进行适当的引导，学生的参与面很广，积极性也很高，这个博客已经成为很多学生的精神家园，每天上我的博客成为一种习惯。就业互助五个q群开通当天就有500多名毕业生申请加入，经常在上面就业信息和就业指导资料，有利于毕业生的就业思想工作和顺利就业。

我个人也通过与学生探讨问题，深入思考和研究发表了《论辅导员队伍管理模式的创新》、《试论辅导员的管理素质》、《论仪式教育与学风建设》、《浅谈大学生非智力因素的重要性》、《价值理性的追求与人文关怀的回归——对辅导员量化考核问题的合理性反思与探讨》等五篇学术论文。[nextpage]

二、工作创新与工作体会

1、在教育主体上，教师主导与学生主体相结合，充分调动和发挥学生主体的主动性、积极性和创造性。利用工作组调整契机，调动和发挥了06、07与08级新旧学生“自我教育、自我管理、自我服务”的主动性、积极性和创造性。

2、教育内容上，共性教育与个性教育相结合，能力培养与素质拓展相结合，学会做事与学会做人相结合，大学适应教育与大学生涯规划教育相结合，知识传授与精神传承相结合。引导学生“以职业目标为导向，以构建职业核心能力为中心”对自己的大学规划和人生目标进行深入、广泛的思考，加强成才教育，引导学生树立人生目标和职业目标，激发学习动力为之奋斗。

3、教育形式上，既利用现代化信息传媒手段，以声、图、文并茂的形式，又保留传统的面对面的谈话式、互动式交流方式进行教育引导。特别是本学期我在新浪、网易、百度空间上开通了“大学生成长互助坊”博客和就业互助q群，与同学们一起探讨“大学，到底读什么”、“大学，究竟什么读”、“如何获得幸福”、“就业心态”等一系列专题，对近期出现的问题和热点也进行适当的引导，学生的参与面很广，积极性也很高，这个博客已经成为很多学生的精神家园，每天上我的博客成为一种习惯，博客开通三个月点击数达xx0多点，日点击高峰时达1000多点。

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［文章编号］1006-2831(2011)09-0131-3doi:10.3969/j.issn.1006-2831.2011.03.035

1. 创设校园英语语言环境的背景

公共英语一直是众多高职院校十分重视的高职教育基础课程。由于高职教育的目标是培养生产、建设和服务第一线的技能人才，因此高职公共英语教学也应立足于反映高职学生未来职业发展的需求和工作岗位对英语的具体要求。2002年教育部高教司颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》中指出“以培养学生实际运用语言的能力为目标，突出教学内容的实用性和针对性”（2002: 19），为高职公共英语教学定下“实用为主”的发展基调。时代与社会的发展对高职公共英语教学又提出新的要求。高职公共英语教学在继续学科英语教学模式的同时逐渐融入职业教育的理念，并确立两个具体的教学目标，即首先在保证一定阅读、翻译能力的基础上，重点提升听说和写作能力，做到学以能用，可以用英语进行日常的涉外交流，具备基本的英语写作能力；其次是将公共英语教学和专业教学紧密衔接，以职业群为背景，以工作过程为线索，实现公共英语教学的工学结合，做到学以致用（马俊波，2010: 14）。

深圳职业技术学院从2007年起开始推行“职业外语教学改革”，打破过去完全依赖教师讲授，学生重知识轻技能、重背记轻交际、重考级轻运用的教学思想与模式，把“学以能用”和“学以致用”的两大目标提升到前所未有的高度。校园英语语言环境建设即是在校园里开设第二课堂，延伸课堂教学，学生把课堂所学带到课外进行实战演练，营造良好的学习氛围，激发学生的学习兴趣，给学生创造接触和使用英语的机会，由此培养和提高英语应用能力，实现“学以能用”、“学以致用”的教学目标（吴文华，2003: 3）。因此，为学生提供真实的英语交际环境的校园英语语言环境在高职公共英语改革的大背景下愈发突显其重要性。

2. 创设校园英语语言环境的理论依据

校园英语语言环境的建设以二语习得理论为依据。成年人获得语言能力的方式有语言学习和语言习得两种。语言学习过程分为输入（阅读、视听）、吸收（加工、记忆）、输出（说、写、译）的三大步骤。其中输入对语言学习者来说非常重要，它是英语教学的前提，只有首先获得一定的可理解的输入信息，经过理解、吸收、内化为自己的思想，才有可能完成从语言学习到语言习得的过程（Krashen, 1985: 96）。Hamer则进一步指出“输入、练习和输出之间平衡”的观点，认为输入、吸收、输出这三个环节都很重要，应该把语言习得过程的输入、吸收、输出视为有机整体，三者全面兼顾，平衡发展。相比而言，人类学习母语比学习第二语言容易得多，因为在母语的学习过程中，“学习（learning）”和“习得（acquisition）”交替进行（1983: 126）。生活环境成为自然语言环境，对母语的学习起着潜移默化的作用，输入、吸收、输出的转换过程自然而然地循环往复。然而第二语言的学习却不具备这样的优势。第二语言的习得主要在学校课堂上进行。而在课堂上，往往是教师讲汉语、做翻译，学生只管听、做笔记。这种教师“一言堂”的学习环境导致学生没有足够的机会进行语言的输出和反馈活动（季雨青，1986: 2）。Cohen指出，“语境即语言环境，是说话的时间、地点、对象等客观具体环境。一般人在一个长时间稳定的自然环境下习得第一语言或者在同样环境下习得第二语言都不会有太大的困难”，认为语言环境对语言学习起着非常重要的作用（1998: 104）。Chomsky更是明确提出环境是语言习得的基础。根据二语习得理论，语言的学习只是一种习惯的养成，需通过在一定的语言环境中进行足量的实际操练才能实现。创造第二语言的使用环境使学习者获得语言运用和习得的机会。因此，创设校园英语语言环境让学生置身于真实语境的体验里，在交际需要的驱动下，配合积极的情感交流互动，实现语言的输出环节，成为练习英语最有效的途径。

3. 创设校园英语语言环境的具体措施

深圳职业技术学院推行公共英语教学改革，实行中国教师与外籍教师大小班交替授课的模式。多媒体大班重点讲解课文语言点和文化点，小班听说课主要进行听说强化训练。每周一次外籍教师的小班授课加大课堂师生的双向交流，使每个学生都有机会在真实的语言环境中参与课堂交际，为学生学习英语创设了课堂中的“小环境”。

校园英语语言环境则是英语学习的“大环境”。学院招募热爱英语学习的学生，成立校级学生社团――“大学生外语协会”，安排一名英语教师指导协会在校园内创设英语语言学习环境。根据Hamer的输入（阅读、视听）与输出（说、写、译）有机平衡的原理，校园英语语言环境创设主要从听说与写作两个方面入手。

3.1 英语听说环境的创设

外语协会定期举办英语交流研讨会，邀请高年级英语拔尖的学生给会员介绍口语学习经验。协会还与校外的英语培训机构（如新东方、英孚等）合作，不定期地由专业英语培训老师给会员作英语学习的专题讲座。由于校外的英语培训机构十分重视英语的实际应用能力培养，专业英语培训老师能够有针对性地辅导学生解决在英语口语学习中常见的问题。

外语协会开展校园“英语角活动”。协会学生干事为每一期的英语角制定讨论话题。为配合学校进行的高职公共英语改革，英语角不定期地举行情景扮演，把学生踏上社会后最容易遇见的工作场景（比如求职、同事相处、商务宴请、客户拜访、商务谈判等）搬进校园实战演练。充分利用学校的外教与留学生资源，组织参与者的交流与互动，增加英语的输出量，在一定程度上促进了在校学生英语整体应用技能的提高。

学校成立英语广播台。每年九月，广播台干事从全校8000多名入学新生中选拔一批优秀英语播音员，组织他们参加语音语调培训班，不断提高广播台的业务水平。广播台坚持每周七天、每天早晚各半个小时轮班为全校师生进行英语广播。广播节目涵盖的内容非常广泛，包括校园新闻、读书心得、影视经典赏析、英语趣味知识等非常贴近学生生活的内容。所有演播稿件均由广播台面向全校学生征集，极大地锻炼了学生的英语应用能力。广播台干事每周定期将英语广播的音频文件上传至学校英文网站，便于全校师生在线点击收听。学院英文网站组建一支通讯员新闻团队，为英文网站的“Student Life”和“News Flash”两个栏目制作文字新闻和视频新闻。小记者们穿着专业的采播服，行走在校园内用英语进行采访和录制节目，成为所有热爱英语学习的学生关注的焦点。

学院每年十一月定期举行校级英语演讲与才艺大赛。由于这是学校一年一度最盛大的英语赛事，全校学生都积极参与初赛与决赛的角逐。在决赛中脱颖而出的口语优秀的学生，由英语专业老师和外教开班授课，有针对性地培养这些口语菁英参加各类市级、省级口语大赛。口语菁英班的课程内容具有非常强烈的高职特色，教学内容依循学生未来职业中将会涉及的工作重点流程，突显出职业教育对英语实用技能的重视。

3.2 英语写作环境的创设

外语协会创办学生自己的英文报――Campus。报刊编辑部面向全校学生征稿，由指导老师和外教审稿，择优刊登。英文报成为全院学生热身练笔的园地。指导老师从学生的投稿中发掘写作能力优秀的苗子组成写作菁英培优班，作为重点培养对象，并集中训练他们参加各类高职高专英语写作大赛。课程开设同样具有典型的高职色彩，指导老师根据学生未来工作中最普遍接触的英文商务信函、通知、请柬、会议备忘录等，集中强化训练学生英语应用文的写作技巧，并组织学生写稿汇集成专栏，向校外的英文报刊杂志投稿。

4. 校园英语语言环境取得的成就