人才基地工作计划范文

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二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元；其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。

2、客户流失率为总客户的％，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的％。

3、全年完成业务总收入万元，占应收款％。

4、实现净利润万元。

5、委托银行扣款成功率达％。

三、工作措施

1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7.强化员工教育培训工作。

（1）职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

（2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

（1）建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的；建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。

（2）进一步提高企业的执行力。

企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。

再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四，倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理＝人事管理，而人事管理＝绩效管理。最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

（3）提高管理者执行力的素质要求

其一，识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。

其二，指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。

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    在县教委和乡党委政府的指导、领导下，进一步完善乡镇、村、农户三级培训网络，规范培训阵地，切实开展农业现代实用技术、现代生活文明，农民实用法律等形式多样、内容丰富的农民素质教育培训，全年培训农民2500人次。建立3个以上科技项目，培养5个以上科技示范户，培育新型农民发展“一村一品”，大力发挥乡土人才作用，扎实开展短、平、快农村实用技术培训，让农民增收致富，确保在全县的领先地位。 

    二、工作重点措施 

    (一)、工作重点： 

    在乡党委政府及学校的领导下，组织各村农校校务委员会成员，认真贯彻执行“两会”精神。利用各种会议，简报，专栏，电视，广播进一步掀起学科学，用科学，用科技知识指导农村经济发展。拓宽思路，采取各种形式吸引农村劳动力参加科技知识培训，力争在一两年内能学会和掌握一至两门应用于自身家庭经济发展的技术，为致富奔小康创造条件。 

    (二)工作措施： 

    1、开学后协助学校回收流失生，堵住新文盲产生，力争小学流失率为0%，初中控制在1—3%以内。 

    2、填报各种名册，整理好业务档案。 

    3、联系乡上各涉农部门开展各种农民实用技术培训。培训人数在2500人次以上，确保完成县下达指标。 

    4、继续开展送科技下乡活动，利用现有的科普资源，对重点户及专业户进行光碟播放指导。对高年级学生利用班队活动组织观看科教片。 

    5、培育新型农民“一村一品”，切实做好八角村“金猪”养殖、蔬菜生产等指导，香龙村的“苎麻”，六棱村的“烤烟”。利用政府各种工作会，大力挖掘乡土人才，发挥他们优势，开展短、平、快农村实用技术培训，带动一方农民致富。 

    6、对专业户（雷玉发养猪），示范户（王长海的湘苎二号），示范项目（蔡兴移民坝蔬菜基地、李佐梅渝糯7号种植）及其它基地加强联系和指导，收集整理相关资料备查。利用业余时间下载部分信息，送给各播放点和示范户，让他们从中学到更多的知识，从而提高自身素质。 

    7、写好有价值的经验文章送县，认真进行年终工作总结，拟定工作计划。 

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（一）务实做好农村青年思想引导工作

1.开展主题实践活动。针对农村青年思想实际，以“中国梦”和社会主义核心价值观宣传教育为重点，开展“畅想青春 我为核心价值观代言”主题宣传教育活动。创新工作载体，分层分类开展“寻找最美代言人”、“我们的价值观我们的中国梦”、“精品文化进农村”、“农村趣味运动会”等主题活动。每个乡（镇）街主题活动不少于2场次。

2.选树优秀青年典型。深化“寻找乡村好青年”、“十大杰出青年农民”推选活动。充分发挥乡村好青年作用，将挖掘选树与跟踪培养相结合，建设乡村好青年人才库，将乡村好青年作为乡村两级团干部的重要来源，增强基层工作力量。以典型示范激励更多的青年积极倡导良好社会风尚，传递青春正能量。每个乡（镇）街跟踪培养至少2名优秀青年典型，同时新挖掘培养1名优秀青年。

3.探索新媒体引导方式。深入推进乡镇团组织微信体系建设，拓展网络宣传员、农村致富带头人、乡村好青年微信群建设，实现网络覆盖，创新农村青年思想引导路径，打造经常化、便捷联系农村青年的渠道。组建青年网络文明志愿者队伍，广泛参与“网络文明志愿宣言”、“清朗网络青年力量”、“阳光跟帖”等全团性主题网络活动。每个乡（镇）街至少建立1个本级团组织微信群，推动建立村级团组织微信群，动员团员青年收听团市委微信公众号（榆树团市委，微信号:ystsw54）。

（二）扎实开展促进农村青年创业就业工作

4.深入推动特色农产品网上创业平台建设。根据致富带头人、农村返乡大学生、农村小额贷款信用示范户等农村青年不同层次需求，有针对性的培养农村青年电商，开设特色农产品网店。依托团省、市委搭建资源对接平台，积聚更多创业资源，抓住省级域外培训、长春市农村青年网上创业导师团培训等有利契机，鼓励动员优秀青年参与学习网上创业技术服务、营销策略和网上创业实战经验，解决网上创业的实际困难。有效促进项目、资金、技术、人才、信息等有效对接，激发农村青年利用电子商务创业潜能。

5.开展青年创业就业扶持工作。以“村村青年致富星火培养计划”为统领，落实团中央农村青年创业致富“领头雁”计划部署。面向农村青年企业家开展农业产业政策、现代企业管理等高端知识培训，帮助其掌握现代化商业运作模式，提升企业、产品市场竞争力；面向有创业意愿的农村青年，依托基地开展农业生产经营知识、技术及创业常识培训，扶持青年自主创业不断提高青年就业技能和职业发展能力。不断深化小额贷款工作，围绕解决农村青年创业资金难题，建立农村青年创业小额贷款“绿色通道”，深入推进小额贷款项目，为创业青年提供方便、快捷、优惠的金融服务。继续开展“农村青年信用示范户”评定工作。

6.加大引导青年创业服务力度。加强农村青年创业创富基地建设，加大对创业创富示范基地宣传力度，吸引更多农村青年参与基地创业学习。完善现有农村创业创富示范基地建设，依托基地开展创业就业培训，进一步整合推广性强、入门门槛低的优质项目供创业青年学习借鉴。同时充分利用好校地对接科技兴农资源，引入高校涉农科技，助推农村青年创业致富。发挥共青团凝聚、培育青年创业人才的组织优势。通过大赛遴选、典型选树和系统培训，构建完善的服务青年创业人才组织网络。

（三）不断深化服务民生工作

7.深化保护母亲河行动。不断深化青少年生态环保工作，抓住春季植树造林的有利时机，集中开展流域性和区域性的青少年植树造林活动。培养青少年生态志愿环保队伍，广泛开展光盘行动、低碳出行、清洁家园、垃圾分类、节能减排、修旧利废等生态保护主题实践活动，增强生态文明意识。

8.积极参与社会管理创新。深化社会实践教育，通过行之有效的载体和渠道，动员青年积极参与精神文明创建工作，围绕法治创建、志愿服务、文明倡导等内容，开展法律知识宣讲、助残“阳光行动”、关爱农民工子女等社会实践行动。特别针对五类重点青少年群体，整合资源，实施《重点青少年群体服务管理和预防犯罪工作计划》、《重点青少年群体保障计划》，按照不同群体类别，制定有针对的帮扶机制，不断提高重点青少年群体帮扶水平，维护青少年合法权益。以“乡（镇）街团（工）委+志愿者服务组织+重点青少年”的模式，注重接力机制建设，实现长期有效的结对帮扶。动员社会力量参与帮扶工作，提高服务的社会化和专业化水平。

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摘要：本文试图分析高技能人才评价的共性因子，探讨高技能人才评价的通则性，构建通用型高技能人才评价体系，为高技能人才评价工作降低成本，促进高技能人才健康成长。

关键词 ：高技能人才评价 共性因子 通则性

高技能人才既是一个行业的命题，又是一个全国性的命题。不管是经济“活跃”地区，还是“不活跃”地区，无论是“老工业基地”还是“新产业基地”都普遍存在高技能人才的问题。从经济角度讲，使用“通则性”解决社会问题，是政府解决大量同类社会问题“化繁入简”、“降低成本”的强劲务实需求，探讨高技能人才评价的通则性，有助于降低高技能人才评价工作成本，促进高技能人才健康成长。

一、高技能人才评价共性因子分析

高技能人才评价主要包括素质、知识和能力三个方面。素质、知识和能力是紧密联系不可分割的有机统一体，在评价过程中单独评价任何一个方面都是片面的，只有将三者统一起来进行综合评价才能真正发挥评价的作用。从素质、知识和能力三个方面的综合角度，高技能人才评价的共性因子可分为10个方面：工作态度、工作纪律、工作计划、工作经验、工作效能、业务水平、安全生产、服务意识、学习创新，沟通合作。评价分值方面，每个因子按10分计算，总计100分。评价标准方面，每个因子都分为10分、8分、6分、4分、0分五个标准。评价组织方面，由班组、部门领导和分公司领导组成，分别对员工进行打分，这三部分人员的平均分就是员工的评价结果。

二、高技能人才评价共性因子的通用内容及标准设计

1.共性因子一：工作态度的通用内容及标准

10分标准的内容：严格认真地履行岗位职责，工作效果良好，工作中无差错。能做到爱岗敬业、任劳任怨，勇于承担工作责任，爱护工作设备、器具，文明生产，工作环境整洁有序。

8分标准的内容：服从工作分配，有较强的工作责任心，不推卸责任，能较好地完成本职工作，爱护工作设备、器具，工作环境较为整洁。

6分标准的内容：能较好地完成本职岗位工作，对交待的工作负责，各项工作错漏不超过1次且能够积极补救，对工作设备、器具能够维护，工作环境基本整洁。

4分标准的内容：具备岗位工作能力，但对交付的工作任务往往需要督促、跟进才能完成，工作主动性、文明生产方面尚有缺陷，缺乏责任感。

0分标准的内容：基本具备岗位工作能力，对工作敷衍了事，推卸责任，经常不能完成本职工作，工具器具乱堆放、不回收。

2.共性因子二：工作纪律的通用内容及标准

10分标准的内容：严格遵守工作规程、工作标准、工作规范及劳动纪律制度，敢于带头，率先垂范，做到令行禁止，杜绝作风漂浮及弄虚作假等现象。

8分标准的内容：自觉遵守工作规程、工作标准、工作规范及劳动纪律制度，出勤率100%，做事务实，争取时效，不拖延、不积压，不走过场，不出偏差。

6分标准的内容：有遵守工作规程、工作标准、工作规范意识，服从上级指挥，听从安排，服从管理，基本能遵守员工考勤和劳动纪律制度。

4分标准的内容：需要在管理者的提醒和要求下才能按照工作规程、工作标准、工作规范上岗操作，偶然发生串岗离岗、工作拖延现象，有迟到、早退现象。

0分标准的内容：工作中按工作规程、工作标准、工作规范操作的意识明显不够，劳动纪律较为散漫。工作不落实或工作质量、工作效率不高，有令不行、有禁不止。

3.共性因子三：工作计划的通用内容及标准

10分标准的内容：工作安排考虑周到、细致，全局观念强，对所遇到的困难、问题经常富有预见性并能迅速解决。

8分标准的内容：工作安排认真负责，时间观念意识较强，能根据实际情况及时调整工作计划，较好地达成工作计划目标。

6分标准的内容：日常工作有一定的计划性，能自觉完成既定的工作计划，但缺乏灵活性。

4分标准的内容：工作计划有时尚欠周到，在有些问题的安排和处理上明显欠整体考虑，在落实计划方面尚存在一定的不足。

0分标准的内容：工作无计划性，基本上是能过一天算一天。

4.共性因子四：工作经验的通用内容及标准

10分标准的内容：对问题善于总结分析具备独立解决岗位难题和技术问题的能力，并能毫无保留地将工作经验传授给他人。

8分标准的内容：独立解决岗位难题和技术问题能力较好，但不擅长将自己的工作经验传授给他人。

6分标准的内容：在领导或同事的协助下，能及时解决工作问题。4分标准的内容：上进心明显不够，需在师傅指导下工作，进步也不明显，只能应付简单的工作，工作技能和经验需经过培训才能进一步增强。0分标准的内容：工作上对自己没有一个明确的要求，工作经验缺乏，并无心学习。

5.共性因子五：工作效能的通用内容及标准

10分标准的内容：严格要求自己，工作量和工作质量处于领先地位成本节约意识强，并能及时指出工作中存在的问题，改善工作流程，不断超越自我。

8分标准的内容：能保质保量完成工作任务，差错率极低，有产品成本核算和节约意识。

6分标准的内容：服从工作安排，工作质量较好，或偶尔会出现一些差错，有时也有成本核算和节约意识。

4分标准的内容：需要提醒、监督才能完成工作任务，工作质量不是很高，安全，效率意识不太强

0分标准的内容：工作中毫无质量、效率、陈本意识，并经常发生差错，屡次不改。

6.共性因子六：业务水平的通用内容及标准

10分标准的内容：系统掌握工作岗位应知应会的知识和技能，并了解相关岗位的其他知识和技能，平时进行理论和技术指导。观察、判断、推理能力强。

8分标准的内容：掌握本岗位工作应知应会的知识和技能，并熟练应用于工分标准的内容：基本了解本岗位工作应知应会的知识和技能，能独立完成正常工作。

4分标准的内容：本岗位应知应会的知识和技能掌握尚有欠缺，需在别人指导下完成工作。

0分标准的内容：对本岗位应知应会的知识和技能没有掌握，容易导致安全隐患，根本不能独立完成工作。

7.共性因子七：安全生产的通用内容及标准

10分标准的内容：安全生产意识强，严格按照生产规程作业，无安全事故发生，并能指导、督促他人遵守安全规程。

8分标准的内容：安全生产意识较好，能自觉按照安全生产规程作业，无安全事故发生。

6分标准的内容：有一定的安全生产意识，服从指挥，基本能按照安全生产规程作业，无重大安全事故发生。

4分标准的内容：安全生产意识尚有欠缺，有时不按安全生产规程作业，容易导致事故苗头和隐患。

0分标准的内容：安全生产意识较差，考核期内曾经发生过负有责任的安全事故。

8.共性因子八：服务意识的通用内容及标准

10分标准的内容：服务意识强，严格执行服务标准，使用文明语言，做到热情、周到、耐心、细致。君良好的沟通能力，主动热情解决客户问题。8分标准的内容：有问必答，有求必应，及时受理客户需求，并即刻解决反馈，无投诉事故发生。

6分标准的内容：及时跟踪客户的需求，在规定的时间内为客户解决问题，态度平和无责任性投诉事故发生。

4分标准的内容：对客户提出的需求反应迟缓，有一定的抵触情绪，被动为客户服务或不能很好解决问题，偶尔造成投诉事故。

0分标准的内容：漠视客户正当权益，态度冷淡，对客户提出的需求没有响应，经常发生投诉事故。

9.共性因子九：学习创新的通用内容及标准

10分标准的内容：主动根据岗位工作需要不断学习钻研新技术、新工艺、新方法，并在实践中得以应用推广。勤于思考总结，有创新理念，能给所在单位、部门带来良好成效。

8分标准的内容：会根据岗位工作安排学习新技术、新工艺、新方法和新知识，并与大家共同攻克技术难题，改善工作流程，提升工作效率。

6分标准的内容：在遇到困难和问题时，才去学习。能及时反映工作中的困难和问题，有时也能独立思考和钻研一些开拓创新的问题。

4分标准的内容：钻研学习新技术、新工艺、新方法和新知识明显不够。遇到困难被动等待，没有改进建议，工作中基本墨守成规，创新意识较少。

0分标准的内容：似乎看到自我学习和进一步提高的行动。创新的事从来不会去想，对工作中出现的问题视而不见。

10.共性因子十：沟通合作的通用内容及标准

10分标准的内容：具有良好沟通能力，思路清晰，逻辑严谨；能虚心听取他人的各种合理化建议，工作中富有协作精神、资源整合能力，有良好的感召力和影响力。

8分标准的内容：有一定沟通能力，能通过口头或书面有效地阐明看法，工作中能接受不同意见，有协作精神，能很好完成工作。

6分标准的内容：沟通能力尚可，能够清晰地传达信息，别人提出的要求也会给予帮助。

4分标准的内容：沟通能力尚有不足之处，表述重点不突出，与人合作也一般，只能完成简单的流程工作。

0分标准的内容：偏执独行，导致某项工作无法开展，缺乏工作能力和合作意识。

三、通用型高技能人才评价体系的保障机制

高技能人才评价工作应该是企业职业技能鉴定的常规形式，所以推进企业技能人才评价工作，对于调动广大企业职工钻研技术、提高技能水平的积极性，推动引导企业建立完善培训、考核与使用相结合并与待遇相联系激励机制，加快高技能人才培养，具有重要的促进作用。各级人力资源和社会保障部门一定要提高认识，加强领导，精心组织，积极推进企业技能人才评价工作。

参考文献

[1]人力资源和社会保障部《推进企业技能人才评价工作的指导意见》（人社厅发[2008]39号）

[2]杨永进.浅析人才评价的基本原理[J] .山西高等学校社会科学学报,2009(4)