企业数字化发展阶段范文

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无人驾驶车和物联网最热门

炒作周期又名技术成熟度曲线，是Gartner发明用来对众多行业发展周期进行预测和判断的一种手段，它描述了一项技术从诞生到成熟的过程，并将现有各种技术所处的发展阶段标注在图上，为一些行业的发展做出很好的预测。Gartner认为，任何一项技术的发展通常都会经历上升期、快速发展期、下降期、爬坡期、稳定应用期等几个阶段，技术的成熟度会逐步增加，而受关注程度则会经历迅速走上巅峰，然后又迅速被遗忘，再到随着应用推广而逐步再受关注的变化。

今年最受期望的技术是无人驾驶汽车和物联网。随着Google、苹果等技术巨头相继推进自己的无人驾驶汽车计划，以及众多汽车厂商将之纳入自己的近期路线图，去年处在巅峰前期的无人驾驶汽车今年被炒作到了顶峰。类似的，在层出不穷的智能家居解决方案的推动下，物联网技术也进入到了炒作的高峰。

企业数字化之路

Gartner认为，企业走向数字化之路一般要经历6个阶段：模拟、Web、电子商务、数字化营销、数字化企业以及自治。其中新兴技术主要集中在后三个阶段。

数字化营销（Digital Marketing）阶段强调力量的连结（移动、社交、云、信息），聚焦于以新的更复杂的方式抵达消费者。今年值得关注的技术包括手势控制、混合云计算、物联网、机器学习、理解人（People-Literate）的技术、语音翻译。

数字化企业（Digital Business）阶段的焦点将转移到人、企业与事物的融合，物联网以及显示与虚拟边界的模糊是该阶段的强烈特征。物理资产实现数字化，成为企业价值链中与既有数字化内容如系统、应用等并列的内容。值得关注的技术包括3D生物打印、人类技能增强、情感计算、增强现实、生物声学感应、生物芯片、脑机接口、居民数据科学、数字家庭一体化、加密货币与交换、数字安全、智能机器人、智能顾问、手势控制、物联网、机器学习、微数据中心、自然语言问答、量子计算、软件定义安全、虚拟现实、可穿戴技术等。

自治（Autonomous）阶段是后关系时代的最高级阶段。该阶段的企业将利用技术提供类人或替代人类的能力。使用无人驾驶汽车运送人或物品，使用认知系统答复邮件、顾客问题，都是这一阶段的典型案例。值得关注的技术包括自动汽车、生物声学感应、脑机接口、人类技能增强、机器学习、理解人技术、量子计算、智能顾问、智能微尘、智能机器人、虚拟个人助理、虚拟现实、全息显示等。

资本市场的关注方向

Gartner炒作周期展示了各创新技术的行业认知和发展趋势，也为一级和二级市场的投资方向和阶段指出道路。

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制造企业信息化在经历了萌芽、成长阶段后，已经进入成熟发展阶段，现正朝着集成化、协同化和服务化的方向发展。

计世资讯（CCW Research）《2005年～2006年中国管理软件市场研究报告》预测，2006年制造行业管理软件投资将仍然位居各行业之首，制造业信息化仍然是国民经济信息化的重点。在全球制造的大背景下，我国制造业信息化的应用促使制造企业的生产方式、经营管理及企业结构等方面发生了巨大的变化。制造企业信息化在经历了萌芽、成长阶段后，已经进入成熟发展阶段，现正朝着集成化、协同化和服务化的方向发展。

集成化主要体现在企业资源的集成应用，企业内部数字化设计、制造与管理的互连互通，企业与供应商、经销商和服务商的信息集成和业务集成。目前，制造业发展正在从重点关注产品设计制造向产品全生命周期管理发展; 从进行企业内业务集成向跨地区、跨企业、跨国界的全球业务集成发展。美国“海狼号”攻击型核潜艇是世界上第一个采用全模块化设计与制造的潜艇，它是各系统高度集成的典型示范，而且体现了极高的生产效率。“海狼号”运用数字化预装配，预先解决许多在建造中才能发现的碰撞、振动间隙和通道可用性等问题。在生产过程中，通过共享三维模型直接生成加工指令，驱动数控机床、数控弯管机和数控切割机进行加工，通过网络将生产过程中的问题直接反馈给设计和管理部门，从而缩短了建造周期，加快了型号的更新换代，提高了产品的可靠性和维修性，降低了制造费用。

协同化是当今制造行业在全球制造背景下发展的必然趋势，协同化使制造企业在国际化协作和资源配置的环境中，实现制造业产业的协同和企业间的协同，使企业能够优化配置全球制造资源。目前，大型跨国公司广泛应用数字化综合平台，实现信息化集成应用、协同工作和资源的全球配置，以最大限度地利用全球优势资源，降低成本，达到利润最大化，在竞争中占据制高点。举世闻名的空客A380实现了四国五地协同研制与生产。

服务化是制造行业信息化的另外一个重要发展方向，其主要应用对象为中小企业。以公共服务平台为基础，采用一对多的服务方式，提供制造行业信息化的应用服务，支持企业的业务过程，实现企业间的信息和业务集成，彻底改变了传统的信息化应用和实施模式。中小企业及产业集群广泛利用公共服务平台实施信息化技术的推广应用，公共服务平台也在逐渐由提供信息、资源服务向提供专业技术服务的方向发展，以支持企业间业务过程协作和企业内核心业务为服务内容，达到提升中小企业的整体信息化水平。汽车行业公共信息数据通信网络平台（ANX，Auto-motive Network eXchange）是制造行业信息化服务的典型案例，它为汽车制造厂、多级配件供应商、多级销售商和多级服务企业建立了一个统一的信息交流环境。ANX平台大大降低了运营成本，为众多中小企业提供了原本只有大型企业才能拥有的采购、销售和服务体系，为他们进入全球采购和竞争环境消除了屏障和壁垒。

篇3

・第一个阶段是企业后台应用。上世纪六七十年代，通过网络连接计算设备的系统就已经出现，一些大型的全球性企业通过网络系统实现后台应用的整合。那时候主要是通过昂贵的主机系统实现几台到几十台设备的连接，主要是商业银行、航空公司等大型企业处理内部复杂的后台数据交易和集成的关键任务。

・第二个阶段是企业前台应用。上世纪八十年代，通讯技术发展大大降低了设备连接的成本，企业开始大规模应用连接技术来解决前台应用的自动化。呼叫中心就是典型的企业前台自动化应用，数以千计的座席代表通过一个集中的呼叫中心系统平台实现同时响应数以万计的用户服务请求。这一阶段的网络连接设备的能力有了数量级的跨越，能够达到万的级别，也就是10的4次方的水平。

・第三个阶段是电子商务应用。上世纪九十年代的互联网化使得普通的消费者也可以利用网络技术实现新闻资讯和商业信息的连接，互联网信息门户和电子商务网站开始兴起，人们利用互联网络搜索信息、浏览内容、在线购物，连接企业的在线应用实现自助服务或交易。电子商务时代的连接数量迅速增长到百万级的水平，亚马逊、eBay等互联网电子商务巨头们可以同时实现数以百万计的设备连接。

・第四个阶段是云服务应用生态。到了2000年以后，以亚马逊、阿里巴巴为代表的云服务技术逐渐成熟，他们提供的云计算服务平台能够同时支持数以千万计的设备连接。云计算服务不仅大大降低了中小型企业应用互联网技术的门槛，同时也带动了用户自助服务的增长，云呼叫中心、云存储、云通信等云服务模式进入快速增长期。

・第五个阶段是社交互动应用。随着脸书、微博、微信等社交应用的流行，数以亿计的用户通过互联网实现了连接。智能移动终端的发展加速促进了社交互动的用户连接，也带来网络连接设备的数量级增长，移动化的社交应用连接的用户设备数量突破了十亿的级别，脸书的月活跃用户数量超过了15亿。

・第六个阶段是实时优化应用。我们现在正在进入物联网的发展阶段，这一阶段带来百亿级设备通过互联网实现连接。物联网的潜力是实现千亿级的设备互联，越来越多的数据通过设备的智能传感器产生数据，设备的自动化连接产生了与之前完全不同的数据产生方式，这些数据是实时的、连续的、自动采集和记录的，这带来数据量的指数增长。这些设备产生的数据量增长是如此迅速，我们已经无法用传统的方式来对数据进行存储、转换、处理和分析，而需要采用实时技术进行处理和优化。

未来是数据驱动的世界，未来的物联网面临的是千亿级的设备联网，未来很多服务运算都是实时优化的，这意味着未来会有越来越多的公司会像Uber、滴滴打车那样应用先进的大数据技术来实现自动化的运营和策略优化。

“互联网+”带来的产业颠覆式创新和变革

互联网是如何驱动产业的数字化变革进程的？回答这个问题，可以看到这样一些趋势。

・移动支付是变革的先锋。移动支付带来了数字化应用，很好地把人从传统金融繁琐的支付过程中解放出来，人们不再需要走到线下消费场景里完成交易，可以通过移动设备随时随地完成交易、支付和转账。

・普惠金融是第二个变化。无论是P2P借贷、P2P转账、众筹，核心底层还是支付方式的变革，人们以共享经济的方式实现了普惠金融的发展。

・保险服务的创新和变革。普惠金融的发展促进保险服务的创新。保险服务的核心是共享，即通过保险服务实现共担风险。共享经济的发展带来人们分担的风险降低了，这意味着现有一些保险的价格可能会大幅下降，会有更多的创新公司涌现出来以更低的价格来实现人们的保障，随着生活场景的数字化，保险服务的分散化是必然的趋势，到了这一阶段，保险的行业变革就会开始。

・交通运输产业的数字化。金融行业是最容易实现数据化的行业，接下来就是交通运输行业的数字化变革。对于中国这样一个人口大国，交通旅游出行的需求非常旺盛，与其他产业相比交通运输的信息化程度较高，交通运输产业的数字化进程会加速。

・社会民生产业的数字化。接下来就会是在环保、健康和医疗服务的变革。随着社会对于环保的关注，越来越多的技术和设备投资在环保数据监测上，这将带动环保产业的数字化升级。而与人们生活息息相关的健康和医疗领域，数字化给人们带来更便利的服务、更连续的数据、更实时的建议。

从上面的讨论可以看到，互联网时代产业的升级会沿着这个趋势发展。

“互联网+”时代服务创新的六点建议

未来几乎所有商业和生活都在迈向数字化，我提出这样几点可以遵循的建议：

1、跟客户互动迭代。在互联网+时代，仅仅与客户保持互动并不足够，像传统呼叫中心那样提供简单重复的低水平服务互动并不能持续提升价值，关键在于能否实现互动的迭代。就像人们的朋友圈，在基本的交互获得的理解和信息的基础上通过不断的迭代升级形成深层次的价值交互，这样的圈子互动才能持续保持活跃。

2、要盘活客户资产。盘活并不只是简单的收集更完善的用户信息，盘活意味着与客户在互动的基础上创造新的价值传递。现实中许多机构有大量的用户信息没有被利用，沉睡在数据库中日渐贬值，你需要做的是如何在可能的条件下与合作伙伴分享资源和信息，建立让客户活跃的生态。

3、创造可持续方案。无论你提供的是什么服务，满足用户某种需求或实现某些功能的产品总是有生命周期的，这意味着你很难以产品销售的方式来实现客户的可持续性，你需要提供可持续的方案来建立和维系客户的忠诚。未来越来越多的产品是开放的，产品功能的丰富和完善有赖于用户的参与。

4、塑造客户的行为。塑造用户的行为比简单的满足需求更有潜力，就像自己一个人运营经常不能持之以恒，如果在朋友圈大家晒出成绩、相互监督、互相比赛，平均水平上大家都会比以前努力了很多，这就是社交对于用户行为的影响。企业要更加擅于运用互联网连接带来的影响力来塑造客户的行为，让他们养成习惯，

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近年来，伴随着国家高等职业教育大发展，广西的50多所高职院校的发展也进入了快速发展阶段，办学规模、办学质量、综合实力都在不断提升。随着信息技术高速发展、网络技术的广泛应用，各高职院校也越来越重视校园信息化建设。档案数字化建设是校园信息化建设工程的一个重要组成部分，如何加快档案信息数字化建设的步伐，推进高职院校档案信息化建设的进程，已成为各高职院校档案工作所面临的一项重要课题。

一、高校档案数字化建设的内涵及其重要性

（一）档案数字化是校园信息化建设的重要组成部分。随着科技的发展，广西高职院校也正逐步开展校园信息化建设，纷纷使用办公自动化（OA）系统、网络教学平台、学生信息管理系统等先进管理平台。高职院校档案室是为学校教职员工、学生提供重要服务的窗口，必须得跟得上学校发展的脚步。档案信息化是校园信息化建设的重要组成部分，只有加快档案信息数字化建设，才能更好地为学校各项工作提供高质量的档案信息服务。

（二）提高档案提供利用的效率。传统的档案资料查找方式是先经过手工或者的档案管理系统进行目录检索再到库房查找，有时候要往返几次库房才能查到利用者所需档案资料，花费较长时间。档案数字化后就可以直接在计算机上轻松查找，节省了时间，提高了工作效率。同时，将档案信息经过校园网络传输，就可以提供给校内外相关人员利用，利用者不受时间、空间的限制就可以进入档案管理系统查找相关档案信息。

（三）有效提高档案的科学管理水平。传统的档案管理模式以纸质档案管理模式为主，占用空间大；对纸质档案的频繁翻阅容易造成损坏、字迹褪色。目前，广西大部分高职院校的档案库房面积仅能容纳3-5年的库藏量，随着档案的逐年递增，现有库房很难容纳庞大的档案。实施档案数字化建设，不仅可以大大节省档案存储空间，还有利于延长档案的使用寿命。

二、广西高职院校档案数字化建设存在的问题和困难

（一）档案工作经费投入不足。教育部颁布的《高等学校档案管理办法》中规定：“建校历史在50以上或全日制在校生规模在1万人以上或已集中保管的档案、资料在3万卷以上，都需要设立档案馆。”根据规定，目前广西大部分的高职院校已符合成立档案馆，但是由于各方面的原因还没有一所高职院校成立档案馆，仅仅是成立了档案室，隶属于学校办公室。档案室仅配备1名专职档案员，虽然少数院校配有2名专职档案员，但常常还要兼顾学校办公室的日常工作。档案数字化建设需要投入大量的人力、物力和财力，需要配备相应的软件和硬件设施。大部分高职院校正处于建设发展阶段，主要将经费投入基建、教学和科研上，不可能对档案工作投入太多。

（二）以传统管理模式为主。目前，广西的高职院校档案管理仍以传统管理模式为主，主要采用纸质、录音、录像等载体保存档案；以案卷归档和保管的方式，开展档案的收集、整理、鉴定、利用等工作；提供查阅的方式以手工翻本，费事费力。虽然统一使用了GD2000档案管理系统，但仅局限于档案目录数字化，档案全文数字化仍然是空白。更没有实现档案资源在校园网共享，无法满足多用户的同时需求。

（三）档案数字化建设步伐缓慢。2002年国家档案局《国家档案信息化建设实施纲要》颁布，自此我国全国各地、各高校档案信息化建设逐步开展。但是2002年广西的大部分高职院校刚刚从中专、技校升格为高职高专，学校工作的重心是整合办学资源、扩大办学规模，把精力集中在教学和科研工作上，根本无暇顾及信息化建设，因此档案数字化建设是非常滞后的。

（四）数字化档案信息安全存在问题。档案数字化为我们提供了方便快捷的服务，但是档案信息安全问题也成为档案管理中不可忽视的问题。一是将纸质档案原件数字化过程中，拆分、扫描、数码相机拍摄时容易造成档案原件的丢失或者字迹、数据不清晰。二是档案信息网络化后，面临着计算机“病毒”、“黑客”等安全问题。高职院校档案内容涉及范围广、信息量大，尤其是科研类档案具备非常高的科技含量。如果不加以安全保护，将造成重大损失。

三、广西高职院校档案数字化建设的对策

（一）加大对档案数字化建设经费的投入。要提高对档案管理工作的重视，加大经费投入。首先要配备档案专职人员，对档案人员进行定期培训，档案人员除具备档案业务知识外，还要掌握计算机操作、网络管理、数据库建设、图像处理等专业知识。其次还要配备档案数字化建设所需相关设施，如计算机、数码照相机、扫描仪等。

（二）制定完善的数字化建设的标准和制度。在开展数字化建设前期，按照国家制定的统一标准和规范，结合高职院校的实际情况，建立一套完善的档案数字化建设制度，确保学校档案数字化建设的质量，从而使档案管理朝着系统化、标准化和规范化方向迈进。

（三）做好前期调查研究工作。档案信息数字化是一项系统性工程，不可操之过急。高职院校档案信息量庞大，短时间内不可能将全部材料数字化。在进行档案数字化建设前，要做好调查研究工作，可到区内外先进的高校或者企业学习了解档案信息化建设的先进经验，避免盲目建设。根据本校近几年档案的利用情况，制定科学合理、切实可行的计划，要按照先新后老、先重点后一般的原则，分步骤对档案信息进行数字化。

（四）加强数字化档案信息安全。档案信息安全保护涉及的主要内容包括：信息安全规范、信息加密、信息认证、防治计算机病毒、信息备份、网络安全和档案信息长期可存取技术等。一是档案信息数字化工作中要注意档案材料的完整性，不能在数字化过程中造成原始档案的丢失、破损，在扫描或相机拍摄过程中要注意使字迹清晰不模糊。二是做好档案信息备份，购买先进的存储设备，避免档案管理系统的软、硬件更新换代后导致档案信息无法读取。三是档案信息数字化后，要维护好档案管理系统的稳定性和可靠性，给档案信息一个可靠安全的存储环境。