企业信息化发展历程范文

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中图分类号：F407文献标识码： A

1.引言

目前, 信息化产业革命已蔓延全球, 自上世纪90 年代初以来,计算机互联网的改革带来了新一轮经济革命, 世界正走进信息社会。各国也都深深感到信息化建设的必要性和紧迫性,电力企业也不例外。从企业规划或计划、生产、营销等整个过程中充分利用现代信息技术和信息资源, 逐步提高企业集约化经营管理程度, 彻底实现电力设计企业气息化设计与管理，使信息对企业的贡献达到较高水平的过程。

2.电力设计企业信息化建设的内涵

对于电力设计企业，信息化建设的内涵就是建设一体化的信息管理平台。一体化的信息管理平台就是将网络和信息，硬件和软件，管理和生产相融合，综合利用各种数据、信息、流程和技术，形成信息系统资料链，进而把企业的生产和管理提升为一种在企业战略目标和企业资源总体规划指导下的综合项目管理的理念和应用。

3.电力设计企业信息化建设的发展历程

电力设计企业信息化建设的发展历程追溯可达上世纪七八十年代，基本的特征形成在上世纪末，而进入21世纪以来，已经得到了长足的发展，特征日趋明显多样化。

3.1从无到有

在上世纪的七十年代，计算机技术开始出现，并且在企业之间引起了巨大的波动，电力设计企业也开始尝试将简单的编程应用与计算利用PC机操作，到了八十年代，电力设计企业就开始实行企业生产与管理的信息化建设，例如：利用CAD制图，实行财务电算化。

3.2从模块到系统

随着网络与信息技术快速发展，电力设计企业对实现信息化管理更加迫切，开始根据不同部门的实际情况建设该部门的业务管理应用系统，使电力设计企业的信息化发展由以往简单的功能应用模块渐渐向部门级的信息系统模式转变，使电力设计企业的管理水平得到一定程度上的提升。

3.3从分散到集中

前些年来，为大力推进电力企业的信息化建设，电力设计企业制定了“整合信息孤岛、提升管理效能”的目标，按照“统一应用、统一设计、统一组织”的目标思路，进行优化整合发展。

4.电力设计企业信息化的发展趋势

4.1管理流程与业务流程的融合

随着那经济的发展和市场的进一步开放，电力设计企业只有快速、合理地调配资源，提供优质核心服务，才能提高企业的运营效率，创造更多实际价值。一般来说，除财务系统因其特殊性需要独立外，综合办公系统、人力资源系统、经营管理系统、工程项目管理系统、质量管理系统、档案管理系统等系统应系统整合，统一信息化。企业员工对信息系统的掌握水平，也是影口向整个系统效率的最要因素之一，对于以应用为主的多数员工，掌握一个系统相对来说更容易。员工登录一个系统，即可完成所有工作，可以实现身兼多职、管理与生产兼顾、多个项目兼顾比较普遍的特点。

4.2信息化的标准化

电力企业信息化的标准化也是一大发展趋势，是因为在一定范围内要获得最佳秩序，实现问题制定共同使用和重复使用最佳方案的要求。标准化的进程要远远早于信息化建设，随着人类社会工业文明进程的开始，标准化活动就已经开始。

电力设计企业信息化中，信息流动是根本，信息要在各个环节之间流动必须要有统一的标准。无论是综合办公、人力资源、项目管理，所有的系统进行信息化的前提是标准化，只有用精确的编码定义事物，用准确的规则规范行为，才能充分发挥精确信息化工具的优势。标准化与信息化紧密相连，标准化应走在信息化建设的前面，或者保持同步发展，决不能滞后于信息化。对于电力设计企业，在保持设计产品标准化的同时，还要进行管理标准化建设，信息系统在内容标准化的同时，也要有程序标准化。标准化与信息化互相融合，互相促进。

4.3即时通讯作为信息系统的应用界面

据统计，90％以上的企业网内的电脑终端上都在运行QQ等个人即时通信软件，日常的沟通和联络除了实际接触外，大部分都在使用即时通讯。即时通讯方便快捷，更便于沟通、协同，在使用系统内共同的即时通讯信息、指导业务流程、协同操作方面，形成各个模块集成的通讯客户端，这样，便进一步节省时间，实现即时操作。

4.4业务对象数字化

电力设计企业的主要业务是电力工程设计，业务对象数字化包括设计过程的数字化和设计成品(图纸)的数字化，设计数字化是电力设计企业信息化的主要内容。

设计数字化不是简单的使用CAD绘图软件替代图板，而是建立设计对象的可视化信息模型，用此模型完成专业问协同配合并生成设计成品。在设计数字化方面，电力设计企业在国内的设计行业中是比较领先的，在上世纪九十年代，地区级电力设计院就率先引进了三维设计系统，本世纪初，省级电力设计院先后普及了三维设计系统。在一些技术力量比较雄厚的电力设计院，由项目定制、工艺设计、系统设计、布置设计、详图设计组成的发电工程设计新流程已经基本形成。三维设计也由发电工程三维设计拓展到变电站三维设计、送电线路三维可视化选线。

设计数字化的另一个方面是设计成品数字化，设计成品数字化又包括两部分内容，一部分就是设计成果的数字化移交，另一部分就是设计成品(图纸)的数字化。数字化移交在国内的一些发电工程项目中已经得到应用，在设计方或总包方向业主提供设计图纸或物理电厂的同时，提交包含所有设计信息的数字电厂。图纸的数字化现在并没有实际应用出现，但随着信息技术的发展，图纸的数字化必将是发展发向。现在数字出版领域，数字水印、数字版权证书技术已经成熟，随着业主及施工安装企业信息化建设的进步，数字化图纸必将取代纸介质图纸。

4.5云技术的应用

云的应用包括云计算和云存储，云可以说是当今信息技术最热的话题，据最新报道，澳大利亚已经有4O％多的企业将计算机应用转移到了云端。云是信息技术的发展方向，云技术的应用也是电力设计企业信息化的发展方向。云技术的特点对于用户来讲，就是随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。云应用可以为其提供了强大的计算能力。当然，目前云技术只在商业应用领域应用比较广泛，但工程领域的应用也为期不远。

对于电力设计企业，每年投入信息系统软、硬件的资金有限，一些大型工程设计、计算软件(包括工厂三维设计系统)，工程应用频率较低，维持有效的应用节点数量并支付升级服务年费，是一笔不小的开支，如果这些软件从云端获取，按需要扩展，使用完释放。软件来自云计算和项目数据来自云存储，为异地分布式协同设计、现场设计、工地服务提供了极大的便利。

同时，云计算、云操作、云管理等云端业务也将进一步进入电力行业，推动整个行业的快速升级发展。

5结束语

信息化建设的推动必将扭转了信息化滞后制约电力设计企业发展和管理的被动局面，完成信息化应用从条块分割的部门级向横向集成、纵向贯通的企业级的转变，实现了电力设计企业的信息化跨越发展。信息化建设只有起点没有终点，我们只有通过不断地充实、完善、改进，再充实、再完善、再改进，才能把信息化建设工作做好做实，把信息管理平台推开推深。

参考文献：

【1】孙斌．电力设计信息化演进阶段及其战略规划路径分析[J] 电力工程技术，2011，(9)：72-76.

【2】何曦．电力设计企业基于SOA实施信息化探讨与应用[J]土木建筑工程信息技术，2009，(2).

【3】吴俊华．标准化为信息化奠定技术基础[J]经济研究导刊，2008，(14)237-238.

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随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展,人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后,我国企业面临越来越严峻的挑战,信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中,最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化,它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容,从设计和生产的角度,利用先进的信息技术改造落后的传统技术,实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度,利用信息技术来促进管理决策水平的提高,实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度,利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源,实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业,提高我国的国民经济实力,必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。

1我国制造企业信息化发展历程

我国制造企业信息化建设起步较晚,20世纪70年代初,我国制造企业信息化历程开始起步,企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初,制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来,中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视,“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今,我国制造企业信息化建设已有一定的规模,现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业,据2009年中国统计年鉴统计,制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%,占全国GDP的36%左右。

2我国制造企业信息化建设存在的问题

2.1 制造企业信息建设投资不足,信息化人才匮乏

近年来,我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查,2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元,2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元,较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时,我国制造型企业对信息化人才引进有所提高,2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看,70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少,外部资金来源不足,难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金,导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明,80.6%的制造企业缺少信息化人员,即使是国家重点制造企业,仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企业信息意识薄弱,认知程度不高

随着信息化的深入,我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示,我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台,增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增长8.0%。但是,制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示,制造企业自发的信息化建设需求不超过29%,50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观,未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度,怀疑信息化的效益和可实施性,担心会破坏原有的系统体系,导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。

2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入,管理体系不健全

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1我国制造企业信息化发展历程

我国制造企业信息化建设起步较晚,20世纪70年代初,我国制造企业信息化历程开始起步,企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初,制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来,中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视,“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今,我国制造企业信息化建设已有一定的规模,现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业,据2009年中国统计年鉴统计,制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%,占全国GDP的36%左右。

2我国制造企业信息化建设存在的问题

2.1制造企业信息建设投资不足,信息化人才匮乏

近年来,我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查,2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元,2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元,较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时,我国制造型企业对信息化人才引进有所提高,2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看,70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少,外部资金来源不足,难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金,导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明,80.6%的制造企业缺少信息化人员,即使是国家重点制造企业,仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企业信息意识薄弱,认知程度不高

随着信息化的深入,我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示,我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台,增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增长8.0%。但是,制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示,制造企业自发的信息化建设需求不超过29%,50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观,未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度,怀疑信息化的效益和可实施性,担心会破坏原有的系统体系,导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。

2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入,管理体系不健全

我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高,管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看,建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看,2009年比2008年增长了10.5%。但是,制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深度还相当有限,如CAD,相当一部分企业停留在图上,三维CAD、仿真设计等应用很少。部制造企业对信息技术的重视远高于管理。就整个制造业来说,ERP管理软件普及率仅为10.4%。一个企业的管理系统涉及财务管理、库存管理、人事管理、企业资源管理等信息系统,但是大多数制造企业只能拥有1~2个层面的管理系统,或者不能将其中的每个分项管理系统融合到一起,造成了信息孤岛。

3发展对策

3.1加大信息化建设资金投入,培养信息化人才

制造企业信息化建设需要加大资金的投入。制造企业自身应该利用各种渠道融资,包括市场筹资、银行间接融资、引进外资等,同时要合理利用资源,减少资源浪费,节约成本;政府要加大财政对信息化建设项目的投入,还应在税收、信贷等方面对制造企业给予大力的扶持。为了提高企业信息化效率,制造企业还应重视信息化人才的培养。制造企业可设立专门的信息化部门,用于引进信息化人才,尤其是高素质信息化人才和复合型人才;加大培训企业员工[3],根据不同层次员工对信息化的需要,制订不同的培训方式及内容,分开进行有效的培训,提高培训效率。

3.2加强宣传,提升企业信息化重视程度

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从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为3个发展阶段。第1阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础。一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。第3阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度。一方面政府积极发展信息基础设施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。第 3 阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运产生了，同时，也吸引了民间风险资金的进入。

2、我国建筑企业信息化发展的局限和不足

由于工程项目管理的生产经营特点，如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等，建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低，存在着明显的局限与不足，主要有以下几个方面：

（1）国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订[3]，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。

（2）一方面，各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足；在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式；未发挥对企业信息化的推动作用。

（3）社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。不论政府网站还是商业网站，大都以信息为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动；以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，软件市场的无序竞争问题也亟待解决。

（4）建筑企业未能充分利用 Internet 带来的便利，实现网上材料采购、招标，项目管理、信息交换、信息等，电子商务没有真正开展起来。

（5）以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。据有关资料，美国的 PC 机的深度使用率为 38%，而中国只有 6%[4].

（6）具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。但长期以来，对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩，分开进行，缺乏对复合型人才的教育培训，人才过于单一化。

我国建筑企业信息化发展滞后于其他行业，因此，现阶段我国建筑企业信息化的投资发展策略，主要应该是根据自身财力、技术、发展战略、市场核心竞争力等，研究介入信息化建设的时机、投资的力度、建设信息化的模式等。

3、政府促进信息化建设的战略

我国信息化建设经过 20 年的发展历程，政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者，利用政策指导了行业的信息化发展，促进信息共享，投资建设公共设施基础，提供社会公益服务，大力发展电子政府等。

（1）尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性，使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程，利用现代信息技术手段，带动政府部门的政务管理和运行，把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心，通过市场运作，循序渐进地推进信息化的进程，以此带动全社会信息化建设。

（2）政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障。一方面，在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路，为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境，如银行、税收等金融管理体制、政府财政管理体制等的联网信息化建设。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展、激励企业投资信息化，从而促进信息化的提高发展。另一方面，政府要充分运用信息技术，推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变，推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变，带动国民经济和社会的信息化。

（3）引导民间资金的投入，扩大第三方（如信息化建设服务商）的投资力量。由于信息产业的广阔市场前景，对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式，将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做，引入民间资金，发展信息产业。因此，国家应当出台相关的风险投资管理规定，开放民间资金市场，引导民间资金进入风险投资市场，增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策、通过维持低廉资费扩大需求等手段，对信息产业单位给与一定的支持，政策性降低风险投资的风险，增加信息公司的收益。

4、建筑企业促进信息化建设的战略

实现信息化是建筑企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。建筑企业必须深刻地认识到信息技术在工程项目实施过程中扮演着越来越重要的角色，从而加大这一方面产品的应用工作。信息化建设一定要从企业的本身条件出发，按照客观规律的要求来推进。企业也要认识到信息化建设在带来高效益的同时，也带来了高风险。即信息化建设在提高企业生产率、扩大收益的同时，若投资不善也可能使其陷入投资困境。为此，建筑企业必须准确理解和应用信息化管理，对信息化管理进行评价，制定并实施有效的信息化发展战略。对建筑企业而言，一个准备充分的、有效的信息化建设战略应包括：

（1）企业内部进行资源整合、准确定位。尽管在企业制度、管理模式、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业，可以相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，任何企业信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因为，每个企业所面对的问题不可能是完全一样的。因此在投资建设信息化之前，企业决策层首先应当从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段和深度，确定信息化建设的策略，才能很好地服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力。

（2）明确企业信息化建设的总目标和阶段目标。由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程，因此，企业首先应制定总体目标，同时，根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说，企业信息化建设的总目标有：加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通；加强客户关系管理，提高服务质量；加强和优化企业管理水平，提高企业生产效率等。只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程，如建立企业内部网络，加强信息资源的开发利用，加强信息化基础设施建设，包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等；加快信息流通，实现内部资源共享；连接企业内部网络和外部网络，充分利用企业网和互联网，建立网上营销系统，积极推进企业电子商务，实现公司经营信息化，实现经营信息系统辅助决策智能化，建立客户关系管理和供应链管理系统；利用企业信息化系统的先进管理理念，调整企业管理与组织模式，使之与信息化系统相配套的，逐步实现企业各项工作的信息化管理等。

（3）确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程，它的启动涉及到企业管理理念的变革，流程的新建、重组与再造及企业资源的整合；关系到人员的工作方式、思想观念等。因此，启动时机和投资力度的选择便变得至关重要，企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系，蓄积动力、克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。

（4）进行信息化建设的评价。信息化建设是高投入、高风险的过程，所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价，明确企业信息化建设过程中的不足与过剩，及时调整企业信息化建设的策略，才能实现优化企业的价值链，提高生产效率，创造更多的价值的目标。

5、结束语

目前我国建筑企业的信息化应用范围较窄，主要集中在技术应用方面，如单机操作文档处理、数据计算，未能对施工过程中的进度、质量、成本进行整体化管理控制。建筑业在继续加大对信息化的投资的同时应更加注重建设和应用的策略，充分利用社会资源，借助第三方信息公司的力量，深入开发信息资源，利用信息技术，建立客户关系管理系统、生产管理系统、企业资源计划管理系统等，实现建筑企业的信息化。

参考文献：

[1] 金达仁。我国企业信息化渐入佳境[OL].人民网，2003－05－14.

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从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为3个发展阶段。第1阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础。一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。第3阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度。一方面政府积极发展信息基础设施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。第3阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运产生了，同时，也吸引了民间风险资金的进入。

2、我国建筑企业信息化发展的局限和不足

由于工程项目管理的生产经营特点，如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等，建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低，存在着明显的局限与不足，主要有以下几个方面：

（1）国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订[3]，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。

（2）一方面，各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足；在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式；未发挥对企业信息化的推动作用。

（3）社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。不论政府网站还是商业网站，大都以信息为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动；以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，软件市场的无序竞争问题也亟待解决。

（4）建筑企业未能充分利用Internet带来的便利，实现网上材料采购、招标，项目管理、信息交换、信息等，电子商务没有真正开展起来。

（5）以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。据有关资料，美国的PC机的深度使用率为38%，而中国只有6%[4].

（6）具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。但长期以来，对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩，分开进行，缺乏对复合型人才的教育培训，人才过于单一化。

我国建筑企业信息化发展滞后于其他行业，因此，现阶段我国建筑企业信息化的投资发展策略，主要应该是根据自身财力、技术、发展战略、市场核心竞争力等，研究介入信息化建设的时机、投资的力度、建设信息化的模式等。

3、政府促进信息化建设的战略

我国信息化建设经过20年的发展历程，政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者，利用政策指导了行业的信息化发展，促进信息共享，投资建设公共设施基础，提供社会公益服务，大力发展电子政府等。

（1）尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性，使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程，利用现代信息技术手段，带动政府部门的政务管理和运行，把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心，通过市场运作，循序渐进地推进信息化的进程，以此带动全社会信息化建设。

（2）政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障。一方面，在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路，为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境，如银行、税收等金融管理体制、政府财政管理体制等的联网信息化建设。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展、激励企业投资信息化，从而促进信息化的提高发展。另一方面，政府要充分运用信息技术，推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变，推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变，带动国民经济和社会的信息化。

（3）引导民间资金的投入，扩大第三方（如信息化建设服务商）的投资力量。由于信息产业的广阔市场前景，对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式，将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做，引入民间资金，发展信息产业。因此，国家应当出台相关的风险投资管理规定，开放民间资金市场，引导民间资金进入风险投资市场，增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策、通过维持低廉资费扩大需求等手段，对信息产业单位给与一定的支持，政策性降低风险投资的风险，增加信息公司的收益。

4、建筑企业促进信息化建设的战略

实现信息化是建筑企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。建筑企业必须深刻地认识到信息技术在工程项目实施过程中扮演着越来越重要的角色，从而加大这一方面产品的应用工作。信息化建设一定要从企业的本身条件出发，按照客观规律的要求来推进。企业也要认识到信息化建设在带来高效益的同时，也带来了高风险。即信息化建设在提高企业生产率、扩大收益的同时，若投资不善也可能使其陷入投资困境。为此，建筑企业必须准确理解和应用信息化管理，对信息化管理进行评价，制定并实施有效的信息化发展战略。对建筑企业而言，一个准备充分的、有效的信息化建设战略应包括：

（1）企业内部进行资源整合、准确定位。尽管在企业制度、管理模式、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业，可以相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，任何企业信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因为，每个企业所面对的问题不可能是完全一样的。因此在投资建设信息化之前，企业决策层首先应当从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段和深度，确定信息化建设的策略，才能很好地服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力。

（2）明确企业信息化建设的总目标和阶段目标。由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程，因此，企业首先应制定总体目标，同时，根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说，企业信息化建设的总目标有：加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通；加强客户关系管理，提高服务质量；加强和优化企业管理水平，提高企业生产效率等。只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程，如建立企业内部网络，加强信息资源的开发利用，加强信息化基础设施建设，包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等；加快信息流通，实现内部资源共享；连接企业内部网络和外部网络，充分利用企业网和互联网，建立网上营销系统，积极推进企业电子商务，实现公司经营信息化，实现经营信息系统辅助决策智能化，建立客户关系管理和供应链管理系统；利用企业信息化系统的先进管理理念，调整企业管理与组织模式，使之与信息化系统相配套的，逐步实现企业各项工作的信息化管理等。

（3）确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程，它的启动涉及到企业管理理念的变革，流程的新建、重组与再造及企业资源的整合；关系到人员的工作方式、思想观念等。因此，启动时机和投资力度的选择便变得至关重要，企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系，蓄积动力、克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。

（4）进行信息化建设的评价。信息化建设是高投入、高风险的过程，所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价，明确企业信息化建设过程中的不足与过剩，及时调整企业信息化建设的策略，才能实现优化企业的价值链，提高生产效率，创造更多的价值的目标。

5、结束语

目前我国建筑企业的信息化应用范围较窄，主要集中在技术应用方面，如单机操作文档处理、数据计算，未能对施工过程中的进度、质量、成本进行整体化管理控制。建筑业在继续加大对信息化的投资的同时应更加注重建设和应用的策略，充分利用社会资源，借助第三方信息公司的力量，深入开发信息资源，利用信息技术，建立客户关系管理系统、生产管理系统、企业资源计划管理系统等，实现建筑企业的信息化。

参考文献：

[1]金达仁。我国企业信息化渐入佳境[OL].人民网，2003－05－14.

篇6

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）11-0035-02

在经历2008年席卷全球的金融风暴和当前中国经济如何实现软着陆的大背景下，制造企业面临着前所未有的挑战，如何通过企业的信息化建设提高企业的效益，使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，并实现企业管理现代化、决策科学化成为了现代职业企业迫切解决的问题。

1 OA系统简介

OA（Office Automation）中文译为“办公自动化”，在中国第一次全国自动化规划讨论会上首次提出了办公自动化的定义：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人-机信息处理系统。1.1 OA系统的发展历程

纵观OA系统的发展历程，可以分为以下四个主要阶段：

第一阶段（1985～1993年）：纸质文档数字化。

实现了企业统计数据和文档写作的电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质方式向数字信息化的转变；这一阶段的软件以MS Office、WPS、Lotus1-2-3等单机版的应用软件为主要代表，基本实现无纸化办公。

第二阶段（1993~ 2000年）：工作流程自动化。

以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了大多数流程管理如公文流转、流程审批、业务流转等工作流程自动化和收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的转变，这一阶段的软件以C/S形式的OA办公系统应用软件为主，如Lotus Domino和Exchange等。

第三阶段（2002~2010年）：组织运营信息化。

以B/S应用模式为代表的较为成熟的办公自动化系统，主要平台有JAVA、PHP、ASP/.NET、DOMINO；系统功能也由原先的单纯行政办公信息服务, 逐步扩大到组织内部的各项管理活动, 成为组织运营信息化的一个重要组织部分。

第四阶段（2010~）：协同办公。

OA系统发展的第四阶段伴随着协同办公、知识管理、门户技术的综合应用，功能也由原先的单纯行政办公信息服务, 逐步扩大到组织内部的各项管理活动, 成为组织运营的一个重要组织部分。

1.2 国内外OA系统的应用现状

对OA系统的发展, 国内外存在分歧。相对国内而言，国外OA系统更倾向的是门户和平台的概念, 通过先把专门的系统建设好，然后把OA和ERP、PDM 、CRM、SCM 等不同系统和平台的数据互相整合，形成数据的积累汇聚共享, 最后上升到知识管理的高度。在国内OA 系统应用已经进入到协同办公阶段, 知识管理也已经在国内一些企业中得到部署，且国内大量的办公自动化厂商纷纷涌现, 不仅有蓝凌、泛微、红帆等专业OA系统厂商，联想、中软、东软等软件开发商及用友、金蝶等软件产品厂商都纷纷开发自己的OA系统产品。

2 现代制造企业OA系统应用研究

2.1 现代制造企业OA系统应用技术方案

作为企业信息化的关键系统的OA系统的建设，在我国制造企业的建设与应用主要有三种技术方案：

①基于IBM Lotus Domino/Notes平台的OA系统，典型的代表产品有深圳伟峰、金蝶开思、蓝凌、福建榕基等。系统采用B/S的体系架构，集成度较高，能与Quickplace、Sametime等大型软件兼容，但平台不够开放，大数据量下的频繁操作性能低。其系统结构如图1所示。

②基于微软Exchange平台的OA系统，与微软产品的集成度高，与企业的ERP、CRM等的集成度低，只局限于Windows NT/2000操作系统，而不适用于Unix/Linux等其他操作系统，存在大数据量下的频繁操作性能低问题，典型的系统结构如图2所示。

③基于J2EE、.Net等应用服务器和关系数据库等开发的OA协同办公系统，典型的产品有泛微软件的eCology、华炎软件的HotOA、Exact E-Synergy；系统兼容性强，但工作流引擎和安全机制都需自主开发，开发维护成本高。

2.2 现代制造企业OA系统选型分析建议

现代制造企业信息化部门的重要任务是根据现有资源及技术人员现状、工作及业务流程的需要、未来网络发展构想，以及企业财力状况来选择设计企业OA系统。现代制造企业OA系统的选型至少需遵循以下五条原则：

①以满足企业运营的实际需要为OA系统选型的出发点。

②以充分利用已有的软、硬件条件，坚持降低总成本为选型原则。

③需平衡安全性与易用性。

④注重系统可拓展性，考虑与其他系统的融合。

⑤重视OA系统后期维护。

2.3 现代制造企业OA系统改进策略

根据以上对制造企业OA系统的方案阐述和选型建议，提出基于IBM Lotus Domino平台的现代制造企业OA系统的两条改进策略。

①安全性与易用性的平衡策略。为使OA系统的安全性与易用性能够达到比较好的平衡状态，可以采取用户统一管理、统一认证、数据安全与安全审计服务的策略，通过提供灵活的分级授权管理机制，灵活定制管理层级模式，达到解决因组织结构、人员、业务流程调整等原因造成的安全管理问题，同时采用Web技术，在OA软件的开发过程中注重用户体验，注重业务细节，充分保证系统的实用性和易用性。

②系统兼容性与可拓展性的改进。通过提供全面、面向企业、综合性的企业应用管理支撑平台作为制造企业ERP、EHR等企业管理软件的支承体，提供管理信息、促进企业管理流程的重组和自动化、提供共享服务；同时采用群件技术、门户技术和组件技术，采用SOA架构（面向服务架构）和云计算技术提供高效、安全、完备的应用支撑平台和业务支撑与集成体系，支持业务系统的快速开发、组装定制、灵活部署和高效安全运行，可以大大提高OA系统的可扩展性。

3 结 语

随着国内现代制造企业信息化进程的加快，实现企业资源整合和信息共享，对各应用系统进行有效的集成是企业信息化发展的必然趋势。本文对OA系统发展历程的介绍及对制造企业OA系统的选型建议及改进策略对制造企业OA系统的选型和建设具有较广泛的可借鉴性。

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企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。通俗地说，就是利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。

1 企业信息化在企业发展中的作用

1.1 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件

企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。

1.2 企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变

传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。

1.3 信息化能够给企业带来实实在在的利益

企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。

1.4 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化

企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。

2 我国企业信息化现状及存在的问题

目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，大多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多问题。

2.1 企业信息化建设缺乏整体规划

企业信息化建设整体规划包括两层含义：一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合；二是从企业外部看整体规划，企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台，以企业信息化作为纽带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。由于政府在构建信息化社会方面的工作也刚刚起步，缺乏构建公共信息网络平台方面的规划。这也阻碍了企业信息化建设的进程。

2.2 未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系

从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施后成效甚微。

2.3 有些企业信息化起步早、投入大、失败多

由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念的驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时的环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在创建信息化系统时，没有清醒地认识到企业实施信息化，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企业经营和管理能力。企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。由于认识上的不足，盲目投入，导致投入大、收效小。

2.4 企业信息化建设缺乏针对性

在推进企业信息化建设的进程中，缺乏大量熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司协助企业推进信息化建设进程。因此，以往有些企业采用拿来主义，照搬套用，方案论证过程中缺乏系统的需求分析，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，实施效果不理想。

2.5 没有明确企业信息化建设必须与企业基础信息资源建设同步

在推进企业信息化建设的过程中，重要的是有效整合和充分利用企业各种信息资源为企业服务。在建立计算机网络和开发应用系统的同时，企业信息资源的规划、收集、整理和建设必须同步进行，甚至基础信息资源的规划和建设还要先行一步。

2.6 缺乏对工业化、信息化、信息化建设和信息产业的正确认识

企业信息化需要信息产业的支持。CCID（中国信息产业研究院）最近的一项研究表明，对于那些已完成工业化进入信息化时代的发达国家来说，信息产业逐步在国民经济中占有越来越高的比重，直至最后单独列出，这一产业结构变化也显示出信息产业随着科技的进步，在经过萌芽、成长、成熟等几个阶段后，逐步取代工业成为主导产业，信息产业将最终成为一个经济时代的标志。

3 企业信息化建设发展对策

3.1 对企业信息化进行总体规划

企业信息化是城市信息化的重要组成部分，是电子政务和社会信息化的纽带。做好企业信息化总体规划很重要，要有明确的部门负责，集思广益，做出既具有战略眼光又有可操作性的符合当地实际的总体规划。企业信息化总体规划在战略层面上应与城市发展战略相吻合，应与城市的产业结构相适应。在战术层面，应考虑整个城市企业运作的结构特点，考虑如何建立高效、低耗的企业信息交换平台，考虑企业信息化在城市信息化中的纽带作用。在实施层面，要考虑科学合理地构建为企业服务的公用基础信息资源库。转贴于

3.2 分类分级，以典型带动企业信息化建设的全面发展

不同行业、不同规模的企业信息化具有很多不同的特点，同时信息化水平发展也不平衡。在推进企业信息化的过程中，有必要分类树立信息化示范企业，以典型带动全局发展。

3.3 对企业进行正确的定位

在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位。在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。

3.4 选择恰当的建设时机

什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上讲当然是时不我待，但从战术上看，并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。企业在体制、管理、观念、人员素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分，都会成为信息化的阻力。

3.5 建立企业信息化培训体系

企业信息化过程就是企业提高自身管理水平的过程。没有一支素养良好的劳动大军，企业信息化建设是难以顺利实现的。因此有必要建立企业信息化培训体系。

3.6 建立良好的法制、政策环境，促进企业信息化发展

企业信息化意味着信息资源的整合与充分利用，在这些前所未有的变革中需要配套出台一些法制和政策作为保证。例如，研究制定《资源共享、开发和利用信息资源管理办法》，建立《企业信息化咨询与监理管理条例》，制定《企业信息化建设指导、管理、优惠办法》，制定《企业征信管理办法》等。

3.7 以资源库建设促进企业信息化建设

发展信息资源建设是企业信息化建设是否成功的关键，也是企业信息化建设可持续发展的保证。在企业信息化建设中必须重视资源建设，在资源建设的基础上才能保证企业信息化建设的健康发展。政府应积极鼓励和引导针对企业资源规划方法和信息资源建设标准化问题的研究。

3.8 以企业信息化建设带动软件业发展

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AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.

Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures

随着计算机技术、通信技术、网络技术以及微电子等先进技术的蓬勃发展，人类社会正实现从工业社会向信息社会的转变;我国加入WTO融入全球经济一体化潮流之后，我国企业面临越来越严峻的挑战，信息化已逐步成为提升企业综合竞争力的关键。而这其中，最值得重视的当属制造业。信息技术给制造业带来的是革命性的变化，它贯穿于一个制造企业的设计、生产、管理、销售等各项活动。制造企业信息化的内容，从设计和生产的角度，利用先进的信息技术改造落后的传统技术，实现设计和生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化;从管理决策的角度，利用信息技术来促进管理决策水平的提高，实现管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化;从市场销售的角度，利用信息技术有效整合企业内外信息和知识资源，实现市场销售的电子化、网络化、智能化和信息化[1-2]。制造业是我国的支柱产业，提高我国的国民经济实力，必须毫不动摇地坚持制造企业信息化建设。

1我国制造企业信息化发展历程

我国制造企业信息化建设起步较晚，20世纪70年代初，我国制造企业信息化历程开始起步，企业计算机从单项应用向综合应用发展;80年代初，制造企业信息化过程开始发展。自十五大以来，中央对信息化及制造企业信息化给予了高度重视，“制造型企业信息化关键技术攻关及应用工程”被列为国家十五科技攻关重大专项项目。十六大进一步指出要“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。跟随信息化的浪潮发展至今，我国制造企业信息化建设已有一定的规模，现今制造业已成为我国国民经济的支柱产业，据2009年中国统计年鉴统计，制造业工业总产值约占整个工业总产值的85%，占全国GDP的36%左右。

2我国制造企业信息化建设存在的问题

2.1 制造企业信息建设投资不足，信息化人才匮乏

近年来，我国制造企业加大了对信息化建设的投资力度。据调查，2008年我国制造业信息化投资总额达到了437亿元，2009年我国的制造业信息化建设投资总额已达到514亿元，较2008年我国制造企业对信息化建设投资力度提高17.6%。与此同时，我国制造型企业对信息化人才引进有所提高，2009年企业对信息人才的引进较2008年提高23.7%。但从国家重点制造企业来看，70.5%的企业对信息化建设投入不足。大多数企业的融资渠道较少，外部资金来源不足，难以为制造企业信息化的后期发展提供后续资金，导致信息化不完全。制造企业缺少信息化人才仍然是制约企业信息化发展的主要因素。调查表明，80.6%的制造企业缺少信息化人员，即使是国家重点制造企业，仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企业信息意识薄弱，认知程度不高

随着信息化的深入，我国制造企业对信息化的意识和认知程度逐渐提高。调查显示，我国制造企业每100人计算机拥有量由2008年的28.8台提高到2009年的32.3台，增长12.2%;此外设立CIO的制造企业也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增长8.0%。但是，制造企业对信息意识的薄弱依然是制约制造企业信息化建设的瓶颈因素。调查显示，制造企业自发的信息化建设需求不超过29%，50.1%的制造企业对信息科学技术知识表现为短缺。较多数制造企业缺乏信息化建设的系统观，未认识到信息化对于企业自身发展的重要性;部分制造企业对信息化持观望态度，怀疑信息化的效益和可实施性，担心会破坏原有的系统体系，导致企业无法继续运营;少数制造企业把信息化理解为简单计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的长远工程。

2.3制造企业信息技术应用不够广泛深入，管理体系不健全

我国制造企业对信息技术的应用有了一定的提高，管理体系也有了一定的完善。从内部局域网的使用来看，建立内部局域网的制造企业由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增长7.2%;从ERP管理软件的使用来看，2009年比2008年增长了10.5%。但是，制造企业对信息技术的应用不够广泛深入。大多数企业还停留在网上查询(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本计算机操作上。对信息技术应用的深(下转第36页)

(上接第34页)

度还相当有限，如CAD，相当一部分企业停留在图上，三维CAD、仿真设计等应用很少。部分制造企业对信息技术的重视远高于管理。就整个制造业来说，ERP管理软件普及率仅为10.4%。一个企业的管理系统涉及财务管理、库存管理、人事管理、企业资源管理等信息系统，但是大多数制造企业只能拥有1~2个层面的管理系统，或者不能将其中的每个分项管理系统融合到一起，造成了信息孤岛。

3发展对策

3.1加大信息化建设资金投入，培养信息化人才

制造企业信息化建设需要加大资金的投入。制造企业自身应该利用各种渠道融资，包括市场筹资、银行间接融资、引进外资等，同时要合理利用资源，减少资源浪费，节约成本;政府要加大财政对信息化建设项目的投入，还应在税收、信贷等方面对制造企业给予大力的扶持。为了提高企业信息化效率，制造企业还应重视信息化人才的培养。制造企业可设立专门的信息化部门，用于引进信息化人才，尤其是高素质信息化人才和复合型人才;加大培训企业员工[3]，根据不同层次员工对信息化的需要，制订不同的培训方式及内容，分开进行有效的培训，提高培训效率。

3.2加强宣传，提升企业信息化重视程度

政府要把信息化作为国民经济和社会信息化的核心和基础加以规划，确定信息化的发展方向、目标、重点、技术规范等，培育一批典型并推广其经验。多数制造企业对信息化的认识不够准确全面，政府有义务帮助这些企业重新认识信息化。企业作为信息化建设的主体，更应提升企业信息化重视程度。制造企业信息化是一场全方位的变革，如果没有全员信息意识的提高、思想观念的彻底解放，实施信息化只能是虎头蛇尾，难免夭折。作为制造企业的经营管理人员，更应该提升制造企业信息化意识以及信息技术对改造企业生产经营管理作用的认识。

3.3广泛深入应用信息技术，完善管理体系

制造企业要广泛深入应用先进的信息技术。从全局来看，制造业要增加内部局域网的使用率;就单个制造企业而言，应扩大局域网的覆盖范围。此外，对于计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)等技术，不应只停留在图上，三维CAD、仿真设计等应灵活使用。同时，制造企业要完善管理体系[4]。应广泛使用先进的管理软件如ERP等，以实现现代化企业经营管理;搭建先进的管理平台，如“6S”——整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKE TSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，满足企业长远发展壮大的需求。

4参考文献

[1] 陆清华.制造型企业信息化建设及对策研究[D].天津:天津大学，2007.

篇9

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.029

[中图分类号]F270.7；F224 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-00-02

0 引 言

进入21世纪以来，我国的市场经济持续繁荣，企业的生产经营水平不断提升。随着网络信息技术应用范围的不断扩展，企业实现了信息化管理，提高了生产经营效率。企业在规划信息系统时，诺兰模型是重要的企业信息框架，以诺兰模型为参照，可以把握我国企业信息化管理的发展态势。为了促进我国企业的发展，在诺兰模型的基础上探索企业管理信息化的历程势在必行。

1 诺兰模型概述

诺兰模型是由国外学者提出的一种信息系统规划的框架。对诺兰模型的理论基础进行分析，可以发现诺兰模型把企业信息化管理分成了6个发展阶段，即信息化的诞生阶段、信息化的蔓延阶段、信息化的控制阶段、信息化的集成阶段、信息化的管理阶段和信息化的成熟阶段。从整体上看，企业的信息化管理阶段和社会的信息发展水平呈正相关关系，社会的信息技术水平越高，企业的信息化管理效率越高。诺兰模型是国外学者对信息系统的总结，企业在不同的信息化管理阶段具备不同的成长特征。以信息化的发生阶段为例，处在这一阶段的企业对信息化管理的认识尚不明确，具有好奇心理；以信息化的蔓延阶段为例，处在这一阶段的企业对信息化管理非常感兴趣，因此盲目应用网络信息技术；以信息化的控制阶段为例，处在这一阶段的企业记录了大量的无用信息，增加了企业的管理费用和经营成本；以信息化的集成阶段为例，处在这一阶段的企业开始促进计算机技术、自动化技术、智能化技术等现代科技集成，对数据系统进行整体规划；以信息化的管理阶段为例，处在这一阶段的企业应用网络信息技术建成了一体化DB系y，提高了企业的管理效率和管理水平；以信息化的成熟阶段为例，处在这一阶段的企业已经可以实现信息资源的共享，综合利用信息技术。

2 基于诺兰模型的企业管理信息化演进

2.1 起步阶段

在20世纪70年代，计算机开始在我国兴起，国内的一些企业引进了网络信息技术，并将网络信息技术应用于工资核算、报表打印等方面。此时，国内对信息技术的应用范围还比较狭窄，对信息技术的认识并不深刻，我国企业的信息化管理还处于萌芽状态。

2.2 发展阶段

在20世纪80年代，计算机逐渐渗透了社会的各个领域，计算机成为人们关注的重点。随着计算机价值的不断挖掘，企业开始构建自己的数据库，一些企业甚至建立了专门的数据库部门，对数据信息进行收集、分析、储存和管理。值得注意的是，由于网络没有实现连接和互通，企业形成了“信息孤岛”，储存了大量的无用信息，在一定程度上增加了企业的生产经营成本，折损了企业的经济收益。在此时，计算机沦为了形式化的产物，人们并没有发挥计算机的实用价值，也没有对计算机的功能进行充分挖掘。在20世纪80年代后期，人们开始注重计算机的收益性，开始对网络信息技术进行优化和改进。

2.3 成型阶段

在20世纪80年代末，网络信息技术不断发展，局域网络出现，解决了“信息孤岛”的问题，实现了企业与企业之间的连接。在20世纪80年代前期，企业由于受到了分散开发的打击，导致生产经营效益折损，阻碍了企业的可持续发展。为了避免出现这些问题，企业打破了“信息孤岛”的局面，真正实现了信息的互通。在数据资源共享的基础上，企业加大了改革发展的步伐，朝着市场经济的方向发展。市场经济对企业信息化管理提出了更高的要求，为了迎合市场经济的需要，各个企业引进了网络信息技术，初步形成了信息化管理系统。

2.4 转型阶段

在20世纪90年代，企业的信息化管理水平得到了提升，这很大程度依赖于ERP的出现，ERP的全称为Enterprise Resource Planning，即企业资源计划。ERP的出现提高了企业信息化管理的效率。在ERP中，企业的生产经营全过程被看成是一个动态的价值链条，ERP可以实现企业各个部门信息资源的共享，为不同部门提供技术支持，并对关键信息进行自动分析。在此背景下，ERP逐渐改变了企业的传统发展格局，从金融行业渗透到了通信行业中，完成了信息技术的转型与升级。

2.5 推广阶段

在20世纪90年代的中后期，网络信息技术和金融行业的融合日益紧密，电子商务应运而生。电子商务弥补了传统商务模式的不足，改变了商务结构。在电子商务繁荣发展的今天，各个企业都开展了自己的电子商务活动，创造了巨大的交易额，促进了市场经济的发展。在未来，企业将采用电子订单的方式完成交易，以网络信息技术为基础的商务模式将成为信息化管理的代表。

3 诺兰模型下我国与他国企业管理信息化进程的比较

从整体上看，西方企业的信息化水平至少比我国领先了十年。

在20世纪50年代，西方发达国家进入了企业管理信息化的初期，形成了大量的数据文件，而我国在20世纪70年代才出现了数据化的信息。

在20世纪60年代到70年代，西方发达国家的大中型企业建立了自己的数据库，对大量的信息数据进行集中管理，而我国在20世纪80年代才开始形成数据库。

在20世纪80年代到90年代，西方发达国家的先进企业开始根据生产经营项目的不同，形成主题数据库，而我国在20世纪90年代以后才建立了主题数据库。

在20世纪90年代，西方发达国家企业的信息化管理彻底成熟，而我国进入21世纪后，才实现了大中型企业的信息化管理。

从这个角度看，我国和西方国家相比，企业管理信息化仍然有较大的发展空间，为了提升我国的国际地位，提高我国的综合竞争力，探索有效的企业管理信息化发展策略势在必行。

4 诺兰模型下企业管理信息化发展的策略

4.1 坚持内外并举，加强企业信息化建设

信息化建设是当代企业发展的必备法宝。一方面，我国企业应引进国内外先进的网络信息技术，更新计算机软件和硬件设备；另一方面，应不断优化网络环境，缩小和发达国家管理系统上的差距。

4.2 坚持以人为本，提高企业信息化水平

在诺兰模型下，我国企业应坚持以人为本，提高自身信息化水平。一方面，应加强网络信息人才建设，吸收大量的信息人才进入到企业中；另一方面，要着力于创设一个良好的企业文化环境，加强工作人员对信息系统的重视。

4.3 坚持国际化战略，提升企业国际化形象

在全球经济化的大潮下，企业的发展势必和其国际化的战略眼光息息相关。我国企业应重点提升自身国际化形象，向国际信息标准化的方向靠拢。另外，我国应该融入到国际电子商务中。

5 结 语

面对当下经济的腾飞和企业的快速发展，信息化在企业管理中的应用愈显重要。为了实现企业的可持续发展，采用有效举措提升企业信息化管理水平势在必行。在诺兰模型下，相关人员可以把握企业管理信息化的发展历程，大幅提升企业信息化程度。

主要参考文献

[1]周关怀，杨静，陈海生.告别信息孤岛，实现协同管理（一）――公路施工企业实现合同与资金协同管理信息化探索[J].中国建设信息，2010（20）.

[2]郝潞霞.中国有企业人本管理的历史演进――30年由自发走向自觉的探索[J].福建论坛：人文社会科学版，2008（8）.

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随着建筑施工企业的信息化规模不断扩大，并且受多方影响，能够更好的对行业模式进行划分，在原有的发展趋势上，实现建筑市场的开放性，促进企业的生存和发展，为企业带来更先进的管理技术，强化企业自身的能力建设，提高企业在市场的竞争力。

一、建筑施工企业信息化建设现状

我国建筑施工企业信息化建设的现状具体包括两个方面：其一，信息化建设的基础管理意识不够。虽然信息化建设在各行业都迅猛发展，尤其是大型综合性企业、金融行业、计算机行业等，能够更好的对企业管理进行技术层面的支持，有效的把握企业的管理实施内容，遇到问题可以及时发现并分配到合适解决的对象，从而促进预期管理目标的完成。但信息化建设在传统建筑施工行业的发展却并不如意，主要是拘泥于传统的管理模式，对于新的信息化管理模式有一种骨子里的不安全感。其二，对信息化建设的应用不够深入。通过技术层面对工作流程的支持，可以增强企业信息化管理的惯性发挥，在保证企业管理正常有效进行的同时，并进而优化企业的管理流程，更大程度的发挥出信息化管理的作用，促进建筑施工企业信息化管理应用的不断深入。在传统的建筑施工企业里，即使迫于外部环境的压力开始了信息化建设，却由于不够深入理解的应用，以及员工对信息化管理模式的理解不够，不但没有发挥出应有的高效率，有时反而将程序变得更加繁琐，对业务的开展有一定的桎梏。

二、业务流程管理的发展历程

在业务流程管理上，建筑施工企业的信息化经历了一定的发展阶段，具体发展历程如下：

(一)业务流程重组

这项业务是建筑施工企业信息化的基础，以业务流程为改造对象，对现有的业务流程进行分拆、诠释，再思考、再设计，利用先进的信息技术以及现代的管理手段，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、效率等方面的改善与突破。

(二)业务流程优化

业务流程优化需要明确改革思想，通过降低流程活动的非增值业务，优化流程活动的增值业务，对业务流程进行调整、修正，以达到改革目的，更好的促进业务流程的管理服务，在满足客户基本需求的前提下进行合理的资源分配，更好的建立增值业务，提升企业效益。

(三)业务流程管理

在具体的建筑施工企业信息化管理中，需要对各个管理模块系统进行优化，稳定业务中心，保证各组织的基本管理，从而达到稳定组织的目的。从纵向角度来看，这种管理具有一定的信息导向性，而且影响了建筑施工企业信息的传递速度。通过对企业的业务流程评价，对建筑施工企业的信息化管理的具体实施，对基本组织机构进行合理设置，充分让各个实施人员了解其组织设置、权责，将工作安排妥当，有效的跟上信息组织建设的步伐，从而避免业务流程管理的尴尬，达到大家工作方向的统一。

三、建筑施工企业信息化建设对流程管理的影响

信息化建设作为一种对企业全盘产生影响的管理模式，与传统建筑施工企业碰撞，产生独特的影响。我们从具体问题出发，进行合理的分析解释，针对建筑施工企业进行信息化建设对其流程管理产生的影响分析如下。

(一)促进高效系统团队的组建

对企业实施信息化管理首先需要一个高效的信息化建设与维护团队，在团队的组建过程中，一方面保证能满足企业原有的基本管理需求，另一方面保证新的信息化建设能有序开展。根据管理的需求，做好团队基本战略定位和组织定位，通过技术手段来加强管理，在人力资源管理和分配上，可以进行相关的技术手段的维护，通过组织模型的建设来达到系统设计，完善信息技术管理，维护了成员之间的团队建设。让信息技术模型组建更加具有协调性，保证了成员之间的专项管理工作，做好各自相关决策权，通过团队来形成优势互补的叠加效应，更好的达到系统建设的效果。

(二)帮助明晰实施路径

在对建筑施工企业进行信息化建设过程中，需要对原有企业各项管理流程进行系统的分析，认清企业现有的管理水平和企业的现有管理优势，然后再定位要建设的信息化管理。首先进行相关的组织调研工作，针对原来的管理流程权限做出理性的分析，从企业管理实际情况和个性化理念出发，结合企业的战略定位和企业文化，协调各组织之间关系，进行具体的流程管理权限分配。然后对建筑施工企业信息化建设的需求进行详细的调研。把握好调研的范围，对调研对象进行详细的分析，细致到流程的每个环节，每个环节的处理对象，处理权限。帮助企业明确管理的实施路径，实施对象，实施权责。从信息化角度加大管理力度，做好管理权责的分配。进而加大信息量，考虑得更加周到细致，充分发挥出信息化建设的优势，用流程制度约束来代替原来的人工约束，即使面对人员的变动与业务的大幅增长也不用担心管理缺失。

(三)不断协同改革意识

建筑施工企业信息化建设需要明确改革意识，加强理念和执行两大支柱的力量。通过对思想层面的解放，可以促进执行理念的发展，在原有的执行范围内做好管理，将管理理念系统化之后，又能更好的促进下一步改革发展，两者相辅相成，互相促进，共同建设更好的管理目标。

(四)做好切实的标准体系

建筑施工企业信息化建设的标准体系建设也是关键。传统的建筑施工企业虽有自己既定的管理模式，由于涉及的内容相对广泛，一般没有稳定的制度约束，容易出现制度外的例外，对制度的执行不够彻底。通过对信息化流程标准的落实，可以对管理的深入程度进行分类，然后进行有效的技术分配。根据企业管理现状将管理系统进行前瞻性的分配，既完善了原有管理标准，又更好的推进了有层次化的信息化管理。在信息化管理的基础上，让制度得以有效执行，从而有效的推进信息化服务，促进信息化建设，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

四、结语

建筑施工企业信息化建设以管控为核心，加强企业的流程管理，更好落实企业制度，明确业务实施路径，落实相关人员权责，旨在降低企业整体成本，提升企业效益，保持企业在市场的竞争力。

参考文献：

[1]鲍锦山.ERP信息化在建筑施工企业管理中的应用[J].信息系统工程，2013，02：135-137.

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[5]李金梅，马维珍.基于MFC的建筑施工企业信息化评价软件的开发[J].土木建筑工程信息技术，2012，03：96-99.

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中图分类号：TU198文献标识码： A

一、我国建筑企业信息化建设的现状

目前，我国建筑企业信息化建设尚处于起步阶段，面监着许多问题。

（1）广度不深。信息技术应用发展不平衡。目前较为全面采用信息化技术仅限于特级、一级等一些大的建筑队企业，这些建筑企业建立了互联网，在办公管理、财务管理、人力资源管理、合同管理招投标等方面不同程度地使用了信息技术。但大多数建筑企业普遍重视生产经营，忙于发展，对实施信息化建设意识不强，缺乏紧迫感。

（2）深度不够。很多已经购置微机的企业，都以单机操作为主，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有利用网络资源来加强企业与外部市场的沟通或对信息流、资金流、物资流各企业组织管理体系进行整合，也没有借肋网络开展商务活动，实现信息共享和互动，特别是对工程项目管理集成度低，在企业管理上收效甚微。

（3）建筑企业信息化基础条件较差。突出表现在人员文化素质低及装备差上，尤其是缺乏专业信息技术人才，无法开发满足本企业个性化要求的软件。具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。但长期以来，对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩，分开进行，缺乏对复合型人才的教育培训，人才过于单一化；有些企业经济实力弱，资金不足，对信息化建设投入不足。同时管理不规范，也使信息化方案难以见到成效。

（4）国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。

（5）各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足；一方面表现在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式；未发挥对企业信息化的推动作用。另一方面社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。

二、政府及企业促进信息化建设的战略

(一) 政府促进信息化建设的战略

作为发展中国家，我国信息基础设施相对薄弱，成为信息产业发展的巨大障碍，经过 20 年的发展历程，政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者，采取了一系列措施，加大对信息化建设的投资，目标是建立满足社会需求的基础设施并适应现代化发展；利用政策指导了行业的信息化发展，促进信息共享，投资建设公共设施基础，提供社会公益服务，大力发展电子政府等。

（1）尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性，使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程，利用现代信息技术手段，带动政府部门的政务管理和运行，把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心，通过市场运作，循序渐进地推进信息化的进程，以此带动全社会信息化建设。

（2）政府立法保障。政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障，一方面，在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路，为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展、激励企业投资信息化，从而促进信息化的提高发展。另一方面，政府要充分运用信息技术，推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变，推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变，带动国民经济和社会的信息化。

（3）引导民间资金的投入。关键要扩大第三方（如信息化建设服务商）的投资力量，由于信息产业的广阔市场前景，对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式，将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做，引入民间资金，发展信息产业。因此，国家应当出台相关的风险投资管理规定，开放民间资金市场，引导民间资金进入风险投资市场，增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策、通过维持低廉资费扩大需求等手段，对信息产业单位给与一定的支持，政策性降低风险投资的风险，增加信息公司的收益。

（二）建筑企业促进信息化建设的战略

随着世界经济逐渐向自动化、网络化、数字化的高速发展,信息化建设已成为一个必要的选择,并成为企业本身的自觉行为。且信息化已成为我国的国家战略,现在越来越多的施工企业都希望通过运用信息技术,来充分开发、利用和管理所需的信息资源,建立各种信息系统,实现招标、采购、建设、管理等工作的信息化,以提高企业动作效率,降低成本,创造利润,达到提升企业核心竞争力的目的。

（1）信息化建设结合企业基础管理。从而全面提升企业素质。企业信息化建设应以提升企业经营管理业务水平为主导，不能搞花架子，为信息化而信息化。信息化的生命力在于融合。信息化建设要与企业的管理方式、生产经营方式、企业组织的改革、改造结合起来。与本企业管理荼融合得越紧密，就越能发挥“加速”作用，实现相互促进，良性互动。要利用信息化手段，接受并采用更加先进、与国际惯例更加吻合的管理思想和生产经营方式，实现 对传统管理和生产经营方式的改革和改善各项基础管理荼，推动管理创新。

（2）整体规划，循序渐进。建筑企业信息化建设是技术、资金密集庞大的系统工程，需要雄厚的资金和人才支持，难以一步到位，必须分阶段逐步实施。为保证企业信息化建设的顺利进行和整体效益的发挥，要制定整体的规划，要充分考虑企业发展战略的需要，在硬件和软件的选择上，既要满足企业现实需要，又要有较好的拓展性和兼容性，避免以后升级发展时，增加投资负担。分布实施就是要找准信息化建设的突破口，要根据本企业的实际需要，从影响建设企业发展最突出的问题入手，实施重点突破，以重要程度为序，建立一些子系统，循序渐进，逐步做到企业内部数据库的高度共享和集成，最终达到物流、资金流、信息流的一体化。

（3）建立适合本企业需要的信息系统。建筑企业的信息化应由单机操作向网络化发展，把一个个信息孤岛连接起来。根据建筑业的特点建筑企业的信息系统的开发应基于网络和大型后台数据库，系统要做好整体设计方案，设计方案要根据本企业 的实际情况，积极采用最新的科技成果和先进的企业管理理论，信息的子系统应由合同、预算、物质、人力档案、查询等死气沉沉 成，各子系统既相互独立又信息共享，保持内部信息畅通。同时要有选择的与外部信息连接，有效利用外部信息资源。

（4）要保障企业内部信息安全。信息是企业重要的资源，必须保障信息的安全，防止本企业商业机密外泄，损害企业利益。信息安全可以从管理管理、技术上予以保障。要通过建立企业信息管理制度，采用先进的信息安全技术，建立完善安全的密码体系，采用多种的与外部信息系统连接，有效利用外部信息资源。

（5）积极开展信息化建设培训。为信息化建设培养人才，建设企业管理系统，人的因素是关键。信息技术无论多么先进，如果没有人的介入，其作用无从发挥。信息化建设要求具体实施的企业具有全新的信息化理念和新型知识结构。目前，绝大多数的建筑企业员工不能适应管理信息化的要求，要把加强培训作为推进企业管理信息化的一项基础工作摆上议事日程，要有针对性地设计培训方案，对职工进行观念培训和业务培训，提高全员信息化意识，加强全员性计算机知识和实际能力的培训，尤其要加强关键岗位人员的培训，以适应企业信息化管理的需要。

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一、企业信息化的基本概念和特点

（1）企业信息化是通过先进的计算机硬件、软件以及网络技术去整合企业的生产、管理和经营等数据，形成及时有效的信息，为企业各级管理者提供决策参考。

（2）企业信息化有如下特点：一是企业信息化涉及企业的核心业务、主要流程、主要领导、所有员工；二是企业信息化涉及企业营销、生产、研发、人事、财务各个层面；三是企业信息化基本都会经历单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升过程；四是企业信息化都会分层次、分阶段地推进，而且会持续不断地投资和建设；五是企业信息化主要是从整体上提高企业生产能力和管理水平，难以定量评估其直接效益；六是企业信息化受企业创新体制、人员素质、信息技术发展水平等因素影响较大。

二、某外贸集团公司信息化情况简介

1.信息组织架构情况

总公司副总经理分管信息工作，总公司企业管理部负责信息管理工作，总公司设信息化领导小组（主要成员有各职能部门主要负责人）。

2.信息人力资源情况

总公司负责信息管理具体工作的人员一共有4人。企业管理部副总经理为信息管理具体工作的领导，其他3人为具体工作人员（其中：1名信息主管负责信息化规划、信息系统建设、网络规划及管理、服务器管理以及协助领导进行信息管理的全面工作，1名网络工程师负责网络等信息日常运维工作，1名信息员负责OA日常运维工作）。

3.信息管理主要工作范围

全面负责总公司及下属各级子公司的信息化工作。

4.网络情况

公司网络架构情况：工作计算机向上接入到各楼层交换机，各楼层交换机向上汇聚到中心交换机，中心交换机向上接入到防火墙，防火墙向上连接路由器，通过路由器接入互联网。互联网通过两条光纤专线连接，接入商分别是联通和移动，两家各20M带宽，主要由北京本部、京内分公司、京外分公司共享上网，统一从北京本部出口接入到互联网。其他京外境外分公司，以及出差等移动办公用户通过VPN加密通道访问公司内部网络。

5.信息系统情况

总 公 司：协同办公系统、财务管理系统、进出口业务管

理系统、网站系统、邮件系统、档案管理系统

北京分公司：进口商品进销存管理系统

上海分公司：业务管理系统

境外分公司：财务管理系统

6.服务器情况

运行日常业务信息系统的服务器统一放置信息中心机房，统一管理及运维。

运行网站及邮件系统的服务器托管在ISP服务商机房。

7.日常运营和维护

负责所有信息相关硬件设备、软件系统、网络等日常运行保障，以及故障排查与恢复等工作。

三、某外贸集团公司信息化分析

总结集团公司信息化历史，根据公司信息化现状，考虑公司信息化发展，结合自身对信息化的理解，对公司信息化做以下简要分析。

1.公司信息化历史

公司搞信息化，主要是从公司网站、架设公司网络开始，逐渐到实施财务、业务等信息系统，从基础建设过渡到系统建设，从形象宣传过渡到与业务结合，从基层业务处理过渡到中层管理协同，基本符合了信息化的发展规律，但公司信息化起点低、基础薄、发展慢。

2.公司信息化现状分析

（1）部门级信息系统应用需普及，新系统应不断集成应用

公司经过近几年信息化建设，根据部分业务部门需求，逐渐建立了一些部门级信息系统，为相关单位业务管理起到了一定作用。但这些系统的数据分布于各系统之中，未能集成应用，不能形成合力，需要通过建设数据中心、建设综合管理系统等手段不断集成应用。

（2）信息化合作单位需优化，确保系统健康稳定可持续

由于公司信息化投入较小等因素，主要信息系统采用外包给规模较小的公司开发，这种方式有不稳定因素（因小公司人员变更频繁），并且只局限于部门级系统应用。根据公司信息化从离散的小系统向集中的大系统应用趋势，将来集成信息系统应尽量选择有一定知名度的软件商合作，以确保系统健康、稳定、可持续使用。

（3）网络基础架构需优化，关键设备适当冗余，确保应用畅通

公司网络平台基本能满足日常办公需要。但关键设备没有冗余备份，容易出现单点故障，不出故障的时候感觉不到冗余设备的作用，一旦发生故障，将严重影响到正常办公。另外，网络应用层包括上网行为等监管不够完善，需要添置软硬件设备以完善网络管理。

（4）人员队伍以及保障体系需加强

人员配置相对不足，目前人员主要工作在于运行维护。硬件配置没有冗余，主要由于费用有限，重要服务器（如OA）配置较低且数量只有一台，一旦出现问题将影响正常使用。软件服务保障不完善，基本上购买软件时由于费用问题不购买服务，软件后期升级无保障。硬件、软件、人员等方面都需要进一步加强。

3.信息化建设所处阶段分析

经分析，公司信息化处于第一阶段到第二阶段过渡时期。此时，需要切实转变思路，着实加大投入，真正将信息化融入公司发展战略，信息化必定能在企业转型时期起到应用作用（信息化在医疗健康行业的应用十分广泛，是必然发展趋势）。同时，公司应适时考虑为加强企业高层决策者的决策水平而进行企业信息集成应用。

全员信息化素质包括对信息化的准确理解和定位，信息技术的应用水平和信息化技能的掌握等。成功经验表明，凡是在信息化建设过程中，不断通过培训、交流和竞赛等形式宣传信息化理念、提升信息化技能，将信息技术应用技能作为上岗资格认证条件的企业，均在整个集团形成浓厚的信息化氛围，实现了信息化的全员参与，造就了一批高素质的复合型人才，建立了一支过硬的信息化队伍，为信息化工作的深入推进奠定了坚实的基础。

4.始终坚持适用性是基本原则

信息化规划应立足企业现状，紧密围绕发展战略，杜绝好大喜工、不切实际；注意阶段性目标和长远目标的平衡，结合企业内外部环境的变化，对信息化规划实行滚动修改；信息系统建设坚持对业务需求的满足度，合理把握超前性和适用性，不盲目”贪大求洋”；结合企业实际组织构建信息系统运行维护体系；根据不同的企业文化和特点开展深化应用工作。

企业信息化是必然趋势，是一个基础工作，也是一个长期的工作。企业间想交流，肯定要有信息化，只不过信息化的层次不一样，有的是在业务上的信息化，有的是在管理上的信息化，还有的是在战略上的信息化。

5.信息化发展趋势是未来方向

当前信息技术已不仅仅起到支撑的作用，同时也是公司经营管理的重要组成部分。其核心思想是信息化与业务的”三个融合”。

一是战略融合，即信息化战略与业务战略的融合。信息化战略要符合业务战略的需要，信息化还要积极参与业务战略的制定，信息化有责任，也有能力帮助公司制定更科学的业务发展战略。

二是理念融合，即信息化理念与业务理念的融合。当前信息化与业务越来越密不可分，信息化能力也是业务能力，信息化的发展水平直接体现了业务的发展水平。

三是行动融合，在战略实施上，业务与信息化必须保持相对一致的节奏和步伐，同时信息技术要稍稍先行一步。

六、结语