电商的销售模式范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇电商的销售模式范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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讯：第89届全国糖酒会上，电商成为众企业、经销商关注的热点，电商的发展成为专家们讨论的焦点。记者就未来酒类电商的前景采访了《新食品》杂志执行总编肖铭。

酒类电商渠道未来将超过传统渠道

肖铭表示，酒类电商销售规模增速虽大，但在整个酒类销售规模中占比还很小，现在说成为酒企成败的关键因素还为时尚早。把电商视为一个与商超，餐饮并列的渠道就好，不要盲目神化电商。(酒类)电商大发展是趋势，会成为与传统渠道一样重要(甚至超过传统渠道)的渠道，只是时间不好说。

电商是未来最适合新生代消费群的销售模式

在谈及酒类产品营销模式时肖铭表示，没有最优秀的销售模式，只有适应每个消费阶段的最适合的销售模式，毫无疑问，未来可见的最适合新生代消费群消费特点的销售模式就是电商。（来源：糖酒快讯）

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一、引言

电子商务模式指的是利用计算机网络技术进行的一种商业运作模式，以达到盈利目的。自从电子商务在我国飞速发展，其为各种不同种类的商品销售带来了全新的发展模式。同时，电子商务的发展也使得我国的经济结构更加趋于优化。电子商务涉及的商品范围随着电子商务的发展也逐渐扩大，在物流和仓储等方面存在巨大考验的农产品及副产品也逐渐进入电商的发展范畴。

林苗销售在我国已有相当长的一段历史，其销售量极大地影响着种植者的经济生活水平。传统式的林苗销售存在很多方面的缺陷，导致林苗销售目前逐渐进入到以电商模式的发展领域中。电子商务式的发展模式为我国的林苗销售带来了很大的发展机遇。

传统式的林苗销售存在很多缺陷。第一点就是信息不对称带来的产品的销售范围问题。一般情况下，林苗种植户的产品信息可能只会被当地的潜在消费者发现，因此，林苗销售也只会出现在小范围内而不能实现在全国范围内的销售网络。另外一个缺陷就是其整个销售过程基本上都是由种植户自己经营，导致林苗销售效率低下的问题。另外，由于销售信息不对称以及销售效率低下会使得林苗种植量大大降低。所以，传统销售模式给林苗销售带来的发展机遇并不是很多。

二、电商模式为林苗销售带来的发展机遇

（一）拓宽销售渠道

在电商发展模式下可以拓宽林苗销售的销售渠道。因为可以将电商作为一个独特的平台来展示林苗的销售信息。如可以将商品的产地、种类以及株高等各项详细信息展示在潜在消费者面前以达到“广而告之”的目的。凭借电商平台来宣传产品信息可以起到较大的影响作用，扩大林苗产品的知名度。另外，可以通过电商平台来对林苗产品进行全面包装和销售，这样种植户可以将自己的精力集中到对林苗的种植和质量的提升活动中。所以，电商模式不仅可以为林苗的销售带来发展机遇还可以从侧面提升林苗的产品质量。同时，林苗产品的销售渠道不仅可以借用电子商务平台，还可以采取同传统销售方式相结合的办法。最关键的一点就是通过电商平台对产品的包装和宣传的过程而衍生的不同的销售渠道从而更加促进林苗产品的销售。

（二）物流更加集中

在传统式的林苗销售活动中，基本上都是买家亲自到卖家的种植地或者是卖家根据买家的要求将产品运输到买家手中的过程。在电商的发展模式下整个物流过程更加集中。因为，电商平台都会拥有跟平台本身合作的物流配送公司，只要交易行为在电商平台成功确认，就会有专业的物流公司或者是配送服务等将产品配送到各个地方。这样，就会使买家和卖家之间减少可能存在的物流方面的纷争而导致的产品销售问题。

（三）提升林苗产品质量

如果将林苗产品提升到电商平台进行销售，就会使整个销售过程更加透明化。在传统式的林苗销售活动中，整个销售过程发生在单个卖家和买家之间，这导致整个交易过程不会对销售过程本身以及卖家和买家之间的行为产生较大的积极影响。电商平台中提供的买卖环境对于买家和买家来说都是比较公平的并且其产品信息以及交易信息都会得到大众的监督从而使得卖家更关注自身产品质量的提升。另外，卖家可以专注于提升自身产品质量而不用太过担心整个销售过程带来的琐碎事件。

三、电商模式下林苗销售的注意事项

（一）林苗的存储方式

要将产品顺利运送到消费者手中，就要对产品进行一定的存储。但是，林苗作为一种“活体销售”的产品必须保证其到达消费者手中时是完全可以再存货的状态。所以，对于林苗的存储要求更高，其需要建立跟其他产品不同的存储方式。笔者建议：在林苗种植基地和物流配送中心之间建立直接联系，一旦销售行为在电商平台发生，就立即通知相关物流配送服务到达种植基地取得产品并运送到消费者手中。同时，在物流的配送过程中要采取跟生鲜产品较为相似的运输和配送方式。这样才能保证林苗产品到达消费者手中还是继续存活的状态。

（二）电商平台和种植基地的信息沟通

林苗产品通过电商模式进行销售，就必须使相关产品信息的更新跟电商平台之间做到及时沟通。另外，对于分散在全国各地的林苗种植基地的产品信息或者是销售平台可以通过区域化的方式将全国某几个地理距离较近的种植基地的产品集中到同一个电商销售集合中，这不仅可以降低销售和运输过程中带来的额外重担还可以达到规模经济效益。例如，可以将一个省的林苗种植基地的产品信息分类到具体的小类中。同时，属于一个小类中的林苗销售活动可以拥有专门的负责人员以及配套的物流和运输服务。

（三）售后服务问题

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一、OTO模式产生的背景

在科技的进步和发展中，互联网技术得到了广泛的应用，据中国互联网信息中心（CNNIC）2014年1月份的《中国互联网发展状况统计报告》，2013年下半年，我国网民继续保持增长态势。

网络环境日趋完善，网络购物用户规模较快增长，我国电子商务市场显示出强劲的发展势头。中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务趋向日常化，网络购物市场主体日益强大，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。截至2013年12月底，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。具体数据如图1（数据来源于2014年CNNIC报告）。2013年网络购物用户规模的增长得益于以下三个因素：首先，电商企业开始从“价格驱动”转向“服务驱动”，企业从单纯的价格战转向服务竞争，提升了网络购物的消费体验；其次，整体应用环境的优化，如网络安全环境的改善，移动支付、比价搜索等应用发展，为网络购物创造更为便利的条件；最后，网络购物法规的逐步完善。

在网络购物的大潮中，家电行业也不能置身事外，但是鉴于家电产品的特殊性，消费者大多数还是倾向于在实体店购买，看到摸到试过了才能放心，不过网络购物确实又有实体店无法比拟的优势，因此家电行业也在尽力推出符合消费主题的购物模式，OTO模式就是一种很好的方式。

二、OTO模式简介

1、OTO模式定义

OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，是由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell提出的，“OTO”是指“Online To Offline”，OTO（线上线下相结合）是电子商务领域的新兴模式，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算，很快实现销售规模。

这仅仅是最初对OTO的理解，就目前各行业的销售情况来看，还应该指“Offline to Online”，不再只是线上到线下，也可以是线下到线上的业务结合。企业采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的顾客群体带到线上来发展，对顾客进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。

但是无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差别和生活化的程度等其他条件去合理的运用，可以单一的引用，也可以两种相结合来运用，并不是一成不变的，最重要的是找到适合企业的方式。

2、OTO模式的优势

由于网络的互动性强大，消费者可以真正参与网络购物的整个营销过程，而且还加强了他们参与和选择的主动性。于是市场营销策略4P组合逐渐转变成4C理论，不再只注重企业的利润而不顾消费者的需求，该理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

简单总结一下OTO模式的优势主要就是：体验、服务、便利。并不是所有的商品都能很好地适应电子商务，有些商品对网络来说，就需要体验，比如家电产品、家具建材等，它们和传统商品不一样，消费者不是只要通过物流就可以买到确切的东西，消费者还需要试用下商品的性能如何，这就要给予消费者体验感。其次是服务，由于有些商品不仅仅是需要物流，还需要安装、调试等技术性的工作，这个方面纯电子商务也是无法完全满足的。第三个就是便利，有些消费者上午在线下看好了商品，中午回家就可以下订单，下午商品就可以送货上门，免去了很多消费者因为外出不方便接收快递的麻烦；另外，售后服务也是纯电子商务不能比的。当然以上三点不是OTO模式的所有优势，只是简述了一下主要的优势，不过充分符合4C理论，以消费者为核心。

三、家电行业OTO模式的便利性

购物的便利性对消费者来说很重要的，尤其是忙碌的上班族，谁也不会舍近求远，有方便的商品不去购买反而要去找麻烦去买其它的商品。网络购物就很好地满足了消费者的这一需求，足不出户就能买东西，动一动鼠标需要的商品就会送来，无论是虚拟产品还是实实在在存在的东西，大到家电产品小到一枚纽扣，可以说衣食住行在网上都能办到。所以网络购物现在特别流行，尤其是在年轻人当中，不过现在有很多非网民有向网民转变的趋势，根据CNNIC报告对非网民未来上网意愿进行分析显示：2013年非网民中表示半年内肯定上网或可能上网的比例为11.9%，与2012年底基本持平，说明非网民中原本就有上网意向的潜在网民已逐步完成向网民的转变；非网民中未来不一定/说不清是否上网的比例为13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例则有所下降，说明非网民中倾向不上网的用户开始逐渐改变其上网意向，这部分人也将成为下一阶段互联网网民规模增长的重要来源。

对于零售商来说“方便创造财富”不是句简单的空话，麦当劳（北京店）就很好地验证了这句话，麦当劳在对北京发售月票网点进行调查后发现，北京有600多万人使用公交月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是麦当劳“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，此举一推出就吸引了大批食客。麦当劳做的不止这件事情，他们还在高考前夕为广大考生提供良好的复习环境，考生只需要点一杯饮料就可以在宽敞明亮的餐厅里待上好几个小时，面对此情景，麦当劳非但不赶走他们，反而特意为这些学子延长了营业时间。就这样，麦当劳在为顾客提供方便的同时也提高了营业额。

不只餐饮行业的消费者希望在消费过程中获得方便，家电行业也不例外。从行业结构上看，全球家电行业主要呈现以下几个特点：首先，家电行业是一个高度竞争和高资本投入的行业，家电厂商一般追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；其次，家电行业是一个产品同质化现象严重的行业，同质化就意味着很薄的利润，同时还代表着顾客的消费选择更少，消费体验更单调；再次，随着全球经济一体化进程的加快，家电行业的竞争逐步打破国与国之间的界限，大型家电厂商在全球范围内进行生产以及市场的战略部署，家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量；最后，国际范围内家电行业的资产重组步伐日益加快。

对于家电产品来说，家电零售商应该采用一个既能提高业绩又能吸引顾客的销售模式，线上线下相结合的模式，就是OTO模式。单一的渠道模式在市场竞争中已显现短板，家电零售业未来的销售必将采用线上、线下复合模式。在复合模式中，企业可以在线上提品信息，线下提供体验，而客户则结合自己的消费特点，在线上或线下完成消费。

家电行业OTO模式的便利性有如下几点。

第一，信息获取更加便捷。互联网的信息非常精准，线上线下打通以后，消费者获取信息更便捷。可以从网上直接获得产品的相关信息，不用到实体店里就可以充分了解。在消费者对家电产品产生需要的时候，他们可以现在网上搜索相关产品，在实体店，相比网络购物，顾客寻找和比较商品是个体力活，线上线下一致，二元并进，O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，家电零售企业利用网络平台对商品进行描述、展示，让顾客掌握基本信息，加快购买的决策过程，消费者就可以直接在线上挑选出中意的产品，以作备选之用。

第二，线下可以随时体验。毕竟家电产品不同于其他日常生活用品，购买时还是应该慎重，所以大部分消费者还是会想到实体店里去试用一下，才会放心，这就要求线上线下做到统一，消费者从网上了解了之后，可以随时到店里体验，进行选择和比较。

第三，随时随地下订单。在做出购买决策后，消费者也不用再次到店里购买，只需要动动鼠标在线上下订单，随时随地，也可以看完直接在店里下单，相当的方便，即便是异地购买，或者是送给异地的亲朋好友。

第四，灵活的支付方式。对于付款这一块，支付方式也是相当灵活，除网银方式外，用户还可通过线下门店支付，当然还可以货到付款。

第五，方便高效的物流。现在有很多的物流公司的业务已经做得非常好，不过，对于家电产品来说还是具有一定的特殊性的，所以为了方便消费者不用等待接货，也为了消费者的合法权益，很多网上下的订单都是由实体店直接送货上门的，消费者也可以亲在到店里提货，这样时间由消费者来决定，不会带来不便，也不会给物流方面带来“随后一公里”的问题，买卖双方都方便，异地配送也不用担心，现在有很多的自己物流体系，在物流配送方面基本没有问题。

第六，及时的上门安装。商品到了顾客手上，还有一个安装的问题，家电产片不同于其他产品买了就能用，需要进行专业的组合、安装，在OTO模式下，门店的技术人员会及时上门安装、调试，不会让消费者因为安装问题耽误使用，这一点是单纯线上商城做不到的。

第七，周到便利的售后服务。当仓库、密集实体网点、线上平台形成网络后，距离用户近，效率高、成本低，对用户有更强的吸引力，等同于建立一个高效渠道，在此渠道销售任何商品，实现很多服务。当然少不了售后服务，这也是家电产品不同于其他产品的一点，售后服务是区域家电零售企业的强项，电商在售后服务方面显然无法与区域家电零售企业相比。当线上线下一致后，在线上购买产品的顾客就完全不用担心售后服务的问题，线上线下可以共享售后资源，这样就解决了售后服务的问题，为消费者提供了很大的便利性。

在现今快节奏的工作和生活中，OTO模式在家电零售行业会带给消费者意想不到的方便，也会充分的满足消费者的心理需求，所以，从此消费者的角度来讲，家电零售行业转型OTO模式是必要的，未来的发展也是美好的。

【参考文献】

[1] 中国互联网信息中心：第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].2014.

[2] 庄贵军、周筱莲：电子网络环境下的营销渠道管理[J].管理学报，2006（4）.

[3] 唐胜辉、陈海波：论家电行业营销渠道创新[J].企业家天地，2009（1）.

[4] 赵皎云：苏宁易购提速物流[J].物流技术与应用，2011（10）.

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随着当前智能化手机不断快速普及，尤其是各种移动互联网业务的配套跟进，任何企业要在电子商务市场上拥有一定的占有率，就需要密切关注智能手机在电子商务方面的发展，充分运用好智能化手机进行电子商务市场营销。

一、当前智能手机对移动电子商务营销产生的影响

智能化手机让移动互联网的时代真正到来，因为信息化的手段将会在很大程度上改变当前的电子商务营销格局，所以，任何电子商务的商家都应该把握智能手机的发展趋向，有针对性地调整移动电子商务的营销模式。传统的电子商务模式往往是采用网络虚拟店铺宣传和咨询等方式展开，但是这样的一种营销模式无法真正意义上把握住互联网资源，尤其是当代移动互联网发展方兴未艾，更需要采取更直接的方式参与到移动电子商务之中。所以，当代企业都应该重视智能手机对商务营销模式所带来的变革，真正结合企业市场营销实际，摸索出一套适合当代电子商务发展的智能手机资源配置模式。

智能手机其在发展中有其独特性，尤其是智能手机有着即时的社交通讯平台与技术，其使用者无论身处何处，都能够非常快地将手机上的资源传输出去。而且智能手机也支持移动支付等功能，很多消费者已经习惯在智能手机技术的支持下，进行浏览还有购物消费等。因此，智能手机支持下的移动电子商务营销，将会是未来市场营销发展的重要方向。由于购物消费的便捷化，智能化手机也逐渐会成为未来市场营销的中心。

二、智能化手机基础上的移动电子商务营销模式

智能化手机对于移动电子商务营销的影响极为深刻，从事网络贸易的商人都应该抓住智能化手机其本身的特点，将智能手机的市场营销机能全面激发出来。因此，对于智能手机的产生和发展，商家都应该积极给予关注和探索，重视智能化手机的支付方式、浏览方式等，以此创新电子商务营销模式，实现智能化手机营销过程的优化升级。当前智能化手机的各类营销端口非常丰富，电子商务的运营者都应该把握好智能化手机本身的特点，全面调动各种积极因素进行市场推广。当前智能化手机基础上的移动电子商务营销模式，主要包括以下方面：

第一，智能化手机的即时通讯社交平台上的营销推广模式需要优化。现在智能化手机的社交通讯软件非常丰富，比如微信或者微博等，这些软件改变了当代人的社会交往习惯，同时也有非常多的商家看到了智能化手机社交软件平台上的商机，进一步创建了微店、发展了微商等进行推广和营销。但是很多微商或者微店还是没有抓住移动互联网时代消费者的心理，经常进行铺天盖地地广告宣传，缺乏人情味等，这些都不利于智能化手机支持下的移动电子商务营销发展。所以，智能化手机支持下的移动电子商务营销模式，特别是依靠威信等社交通讯平台进行推广时，应该注重对营销语言和方式的选择，避免生硬的植入广告，而是应该注重广告本身的人文价值和审美情趣。为此，智能化手机上的微商或者其他移动互联网营销的从事者，要观察当代移动互联网和智能手机时代的语言表达方式，用恰当的语言或者具有吸引力的图文结合方式，激发消费者潜在的消费欲望，这对于刺激消费有着重要的价值和意义。

第二，智能化手机在移动支付方面也有其创新，因此，在移动电子商务营销模式当中，要鼓励消费者采用移动支付的方式，从而让支付行为不再是一种负担，运用支付便捷性进行营销推广。线下的商家在进行移动电子商务营销和推广的过程中，也需要充分结合移动支付和中介保障支付等方式，利用网络上七天无理由退换等营销方式在线下进行交易，借助智能手机的移动支付功能，为消费者的消费行为提供更多的保障。而且移动支付功能中的评价或者分享功能也应该被重视，商家可以鼓励消费者利用智能手机上的共享功能，将自己商家的店面环境等推广出去，并且可以借此获得相对应的一些奖励，这样可以鼓励更多的消费者分享，同时借助移动支付平台进行营销和推广，在效果上是一举两得的。不过，当前移动支付很多都是依靠二S码扫描等方式进行支付，作为参与到移动市场营销过程中的消费者也容易受到错误二维码的影响，从而蒙受损失。因此，商家在推动智能化手机移动支付推广时，一定要注重对二维码等安全性的筛查，及时更换新的二维码，避免营销过程中造成负面影响。

三、结束语

在智能手机的支持下，移动电子商务的市场营销行为逐渐成为市场的常态，更多的商家也愿意采用移动电子商务的方式，进一步推广自身的产品或者服务。但是作为新时期的营销者而言，要更加注重移动电子商务行为本身的安全性，为消费者的合法利益保驾护航。只有抓住智能手机的特点，更有针对性地进行移动电子商务推广，才能够扩大自身的市场影响，进而在各个平台上都有自身的发展空间。因此，商家要积极分析智能手机和移动互联网时代的特点，有的放矢地投入营销推广的资源，提高移动市场营销的综合效率。

参考文献：

[1]王斌，聂元昆.移动互联网环境下的消费者行为模式探析[J].电子商务，2015（08）