时间:2023-12-06 11:15:51
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在品牌社区内,消费者由于基于对某一品牌的特殊感情认为这种品牌所宣扬的体验价值、形象价值与他们自身所拥有的人生观、价值观相契合,从而产生心理上的共鸣。从品牌社区的形成来看,它是消费社区的一种延伸,品牌社区反映了品牌的社会属性。品牌社区的形成说明消费者寻求的不仅仅是产品、服务的使用价值或品牌的象征性价值,更多是联系价值即与其他人、社区或社会的联系,而这种联系价值必须依靠品牌社区来实现。也就是说,消费者通过使用某一品牌来证明自己的社会地位或身份,通过加入品牌社区来建立与其他社区成员的情感联系,这种消费心理在高档品牌中更为明显。品牌社区对互联网+时代营销策略变化有着重要的意义。那么如何在互联网+时代,让你的消费者成品牌社区一员,为你的品牌营销做宣传,以下几点格外重要。
1.培养品牌忠实用户
互联网+时代,"顾客就是上帝"的理念越来越凸显其价值。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应,尽可能多的接触到更多客户,社会化媒体是不二选择。无论是对大公司还是小企业,社会化媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、微信朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发,使你的品牌价值迅速发酵、增长。在社会化媒体上,你可以通过微博搜索、关键词检索等手段,第一时间接触到你的客户,解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满,往往更容易赢得顾客芳心,这是奠定顾客成长为粉丝的基础。
2.了解用户产品体验
没有一个用户会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客,顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好,他们更想看到别人的使用反馈和评价。为了最大效应发挥已有粉丝的传播热情和影响效力,最好列出一些用户反馈的例子,用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题,一定要避免引用一些"我喜欢这个产品,物美价廉"这样笼统的评价,这没有任何意义。案例应该很简单、清楚,力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,才能达到四两拨千斤的效果。
3.提升用户线上体验
移动互联网和移动终端的结合,迸发出巨大的能量,以微信、微博等为代表的营销方式正带来一场全新的营销策略变革。移动互联网迸发出的巨大能量,是以腾讯推出――微信为标志。由于微信功能强大,集视频、语音、图片和文字于一体,所以微信自从开始出现就以惊人的速度迅速崛起。微信在给我们提供沟通交流实用功能的同时,也发挥着其营销的强大作用。不论是企业还是个人,都可以通过微信扩大影响力,实现商业价值。公众账号的使用,对自我宣传及市场营销起着积极的作用。
1.移动互联网营销特点
便携性和黏性:移动终端的随身性特点比较明显,丰富多彩的手机应用填满了用户的碎片化时间。随着开放程度的一再放开,用户能够得到更多个性化的需求,由此,更多的人开始下载使用。这都归根于用户对 APP 的信任,在不知不觉中,让企业的社会网络服务具有更多的主动性和积极性,从而可以及时成为品牌黏度。
精准性:在手机应用程序中,播放广告主的品牌资料和促销信息,能够快速知晓用户的手机型号、IMEI 及系统等。并且还能获得一些非标准化信息,如媒体使用行为、安装列表等。从而便于计算人数,了解背景信息。从而能够比较准确的知晓用户的自身特点,这样就可以有针对性地投入广告。
成本低廉:移动终端用户人数比较多,不管何时何地,移动营销都可以进行,并且完全符合社会发展的规律,满足了用户的苛刻要求,优点是成本不高、快速、覆盖面广,孕育着较大的商机。
互动性:APP 具有封装性,当用户使用 APP 的时,便能够及时使用系统级硬件功能,导致用户体验更加通顺。
位置性:移动设备能够天然的进行定位,用户可以根据此功能得到准确的位置。不仅仅可以获得营销消息,还能把生活轨迹进行存储,便于商户寻找到目标群体,进而进行针对性地播放广告。
2.移动互联网营销发展趋势
一直以来,消费者接触最多的大众媒体是电视、广播、报纸,也是营销者最常用的营销方式。互联网的出现改变了这种格局,因为消费者开始把注意力转向智能手机和电脑屏幕。而社交与移动互联网的结合,意味着全新互联网时代的到来,不论你在什么场所,只要在微信或微博中出现的即时新闻,周围的人多半都会知道,这是一个即时的移动互联网时代。所以目前形势下移动互联网营销主要发生着三大趋势:
第一,移动互联网营销的广泛性。由于消费者的注意力逐渐转向移动互联网,智能手机销售量逐年增高也验证了这一点,所以说,移动互联网营销广告较之传统媒体更能广泛地触及各个角落的消费者。
第二,移动互联网营销的准确性。由于可以通过记录智能手机用户终端浏览的信息可以定位目标人群,从而有效传播对营销信息。
第三,移动互联网营销的互动性。移动互联网改变了传统营销传播信息的单向性,比如,我们可以使用移动APP主动查询娱乐、零售、餐饮等服务或产品的信息,可以随时随地了解身边的促销活动,并且有选择性地深入查找感兴趣的信息。而消费者可以与营销人员进行在线交流,从而实现信息双向传播,形成互动,这种模式改变了以前消费者被动接收信息的局面,从而更好地了解消费者的需求。
3. 移动互联网营销策略
以移动互联网为基础,企业可视自身情况和市场条件,选择适用的营销策略。下面提出几种可行的移动互联网营销策略。
3.1真实、人性化的营销体验
随着生活水平和生活质量的提高,获得更多的物质产品已经不能满足现代社会中人们消费的观念,越来越多的消费者渴望在消费的同时通过体验获得更大的满足。这一变化促进越来越多的企业精心设计体验活动,通过提供无微不至的人性关怀,使消费者体验到别样的情怀,从而使消费者倾心,促成企业的成功。运用移动互联网技术,企业可为顾客提供更加真实和人性化的营销体验。如果能够开发相关的手机软件能够让消费者随时体验自己营销的产品,想必会对移动互联网营销是一种莫大的促M。
3.2实时获取所需的消费信息
手机等移动终端的便携性使其日益成为终端用户的“代言人”。移动互联网用户可以随时随地通过终端发表自己的观点与感受,企业则可以抓住这一特点,来收集顾客的反馈信息,以改进商品和服务的质量。奔驰汽车的生产商就跟许多手机制造商合作,在手机上安装了能及时反馈企业服务的APP(应用程序)系统。利用这种系统,企业可以收集顾客在驾驶中所发现问题的有关信息,并将其用于改进企业的业务与服务,从而较好地满足了顾客的需求。此种策略普遍适用于多种行业和企业。
3.3线上和线下转化便捷
第一,支付方式的便利。如今,大家都是使用手机电子钱包。各种支付平台如雨后春笋般出现,例如银行研制的手机银行支付、微信支付、支付宝支付等。功能多样化,安全系数提升,能够得到更多消费者的喜爱。在这样的大局面下,所有的营销者都理应进行思索,怎样从手机支付中找到商机,从而想方设法地健全用户在消费末端的体会。第二,此点极为重要,线上与线下入口的便捷。移动互联网营销有一个最便捷的方式,多数情况下都以惯用的广告模式为突破口。进一步整合媒介、营销方法及手段等。以二维码为例,这个为物联网系统小应用,完全可以看成移动互联网的开端,成为把用户变成互联网营销的有力推手。
参考文献:
1.消费更加多样,市场出现细分化
在社会经济发展的同时,消费者本身的收入与水平呈现增长的趋势。同时,消费的需求也开始从单纯数量转变成了质量消费。然而,在移动互联网时代,恰恰能够满足这种个性经济。也正是这种多样化并且个性化的消费需求,使得市场被细分,并且逐渐向细致化与微型化的方向发展。因此,企业必须要制定出科学合理的市场细分战略,进而更好地满足消费者自身个性化的需求,这不仅体现在产品方面,同时也应该体现在服务中。
2.产品与技术同质化显著
在科学技术不断进步的同时,机器人生产以及计算机的辅助设计也已经被广泛应用,同时,企业的制造手段也开始逐渐向更好层次的自动化方向转变。正是在此背景下,产品与技术同质化的现象越来越显著,所以,市场反响较好的产品,被模仿的几率快速上升,最终导致产品的竞争越来越激烈。
3.新型市场营销方式产生
在移动互联网时代背景下,消费者能够利用互联网来查询同其消费需求相关的产品与服务,并且可以参与原材料的采购,进行形成了产销一体化,这种模式对于传统消费模式是一种极大的颠覆。消费者可以进行在线交易,这样就可以有效地减少中间较多的环节,进而使得产品流通效率得到提升,同时还节省了中间所需花费的时间。这种在线市场的进一步发展,严重冲击了传统的市场交易模式,所以,企业必须要对传统销售的渠道以及手段进行积极地革新,进而能够与时展速度相适应。
4.市场竞争突破地域限制,向无形化与国际化方向发展
在移动互联网时代下,其主要的竞争内容就是科技、品牌、服务、形象、信息资源与商誉等等,这与传统有形产品的竞争存在本质区别。在此环境中,市场营销突破了地域限制,而且全球企业也都参与到竞争中,所以,企业需要对营销策略进行同步调整,进而实现全球的同时运作。
二、移动互联网时代下市场营销策略的转变方式
1.转变营销观念
在传统的经济条件之下,市场的营销活动同时需要根据后期市场的反馈信息来进行制定,所以,严重缺乏前瞻性。大多数情况都会消耗大量人力物力与财力,而且实际制定出的市场营销策略也无法满足市场状况的变化,所以,浪费现象十分严重。在移动互联网时代背景下,企业可以积极地构建电子信息系统,并且对市场信息进行收集,通过全面深入地分析以后,就可以得出科学合理的市场需求预测结果,进而依据预测的需求结果来制定出具体的营销策略,在市场竞争中占据优势地位。企业通过研究多样化且具有明显个性的产品来创造出全新的市场需求,进而积极地引导市场未来发展的方向。
2.创新营销策略
要想在移动互联网时代背景下积极地发展市场营销,就应该不断创新营销的技术与策略,进而使企业自身市场竞争力不断增强,并占据一定的竞争优势。而要想实现上述目标,就应该积极构建全新的战略伙伴竞争关系。虽然在移动互联网的时代环境中,网络经济得到了快速发展,不仅为消费者提供了消费体验的机会,同时,也为其提供了各种类型的产品,进而不断满足其具体的需求。在这些产品当中,新技术的种类也逐渐增加。但是,这些技术的具体应用仅依靠企业本身是无法实现的,而且也不是所有的企业都具备先进的技术。与此同时,在社会经济发展的过程中,产品中所蕴含的技术也同样面临严峻挑战,其中不仅要对产品生产的效率进行充分地考虑,而且还应该对其成本予以分析研究。由此可见,在移动互联网的时代背景下,企业要想在市场的竞争中获得一席之地,就必须要积极同其他企业实现战略合作伙伴的关系,并且在共同努力下积极地研究并开发新型的技术,研发出新产品,这具有重要的现实意义。在此基础上,企业还可以同不同层次的分销商建立起长期并且稳定的产销关系,在此方式下,能够稳定消费群体的问题,并且还可以积极地实现企业经济效益的不断提升。
3.构建网络平台,创新促销策略
在移动互联网时代的积极推动作用下,信息化得到了一定的发展,所以,为企业市场营销活动提供一定的机会,特别是产品促销的方式更加多样,进而更好地推广网络平台,使得网络促销活动更加有活力。同时,因为网络交际的这种全新方式,使得全球消费者都能够同生产与销售产品的企业实现交流与沟通。如果是消费者喜爱的产品,还可以直接与企业联系,向其询问产品相关信息以及服务等问题。与此同时,消费者本身所关注的信息内容也可以通过运用多媒体技术来展现,进而通过这种方式进行查询,以此来深入地进行了解。积极构建网络平台,能够把出售产品通过广告的方式来进行宣传,并投放在全球各地,这样不仅能够提高宣传的效率,同时还能够有效地降低成本,确保消费者或者是不同消费群体可以在短时间内获取并熟练掌握与产品有关的信息内容。同时,消费者也可以通过网络平台的方式来购买自己所需产品,这样一来就能够确保产品的流通更加快速,进而使得企业营销的经济效益得到提升。
4.实现营销手段的多元化
市场营销不断地推进社会经济发展,为市场经济进程提供了推动力,与此同时,市场营销的相关理论也在不断的丰富中。因为,市场营销必须是在实践的过程当中进行总结经验,然后创新,给市场带来活力,为其中的参与者和经济活动中的关注者提供新的发展空间,理论与实践的结合,才能在一定程度上让市场营销活动得到健康发展。所以,不能将市场营销活动看做是一种静态的活动。
互联网营销则与传统营销不同,事物的产生都是顺应时代的,伴随着互联网技术的发展互联网经济也发展起来了。通过计算机网络将全世界都链接在一起,能够直接快速的传输信息。互联网与市场营销结合起来,就是互联网营销的产生,通过网络开展一系列的营销。而互联网营销也一定是未来发展的一个趋势,它既没有脱离传统营销的模式也结合了现代互联网的优势。随着发展,大部分的客户都是通过互联网进行消费的,近年来手机的普及更是加快了互联网市场营销的速度与普及度。这样的方式除了非常的便利之外也大大的节约了成本,人们会利用碎片化的时间进行消费,也可以对产品进行宣传与销售。市场营销活动是动态的,不断变化的,在适应当前的社会经济大环境的同时,其销售的方式与理论也逐渐现代化。这种变化不是突发的,是一个渐变的过程,也是需要条件才能发生的变化。
传统的市场营销活动是真实的在市场当中进行交易的活动,是人与人之间直接进行面对面的交易活动,对于销售者与消费者来说都是通过金钱和实际的货物来完成的,其实这是最原始的市场消费,对于市场营销的方式来说,当然也是根据这种原始的消费活动去进行的,去配合市场的活动而进行营销。互联网经济的发展,与其说是一种冲击,还不如说是一种必然的结果,各大App的兴起,使得消费者的消费渠道增多,选择增多,人们接受的能力也逐渐变强,尽管是在一个虚拟的消费环境中,消除了消费者与销售者在时空上的限制,一个消费者可以选择很多销售者,一个销售者也拥有巨大的销售空间。所以,互联网的优势给市场营销带来的销售环境是前所未有的,虽然提供了便利消除了很多的消费环节,但是也对营销活动提出了更多的要求。
二、互联网时代下的市场营销策略
互联网时代的发展对市场营销环境与参与者的能力都提出了不同的要求,销售者要有新的技能去迎合消费者的消费心理,互联网不仅仅是为市场提供一个销售的平台,在销售方式与消费模式上都打破了原有的模式,形成了一个全新的环境,不管是内容与形式,都极具现代化的特征。随着互联网的普及,互联网经济对人们的影响程度越来越大,在这种背景下,做好互联网市场营销策略的企业公司显然占据了优势。
(一)针对消费者群体策略
传统的销售方式面对的消费者具有很大的局限性,这个局限性体现在地域限制、人群限制等,因此在进行商品销售的时候的主导者往往是生产产品的企业。消费者接收到的信息是现在市场卖的是什么,从而做出消费的决策。但是在互联网条件下,消费者通过互联网接收到的市场信息是巨大的,所以作为销售者来说,对自己特定的消费者一定要有针对性,直接与这些消费者进行网上交流,提升他们对商品的兴趣,让其主动了解产品,在这个对话的过程中,我们也能够了解到消费者的需求,对商品进行改进,对营销策略进行调整,更有效率的进行市场销售。
(二)打造符合消费者需求的产品
商品无论是在传统销售还是互联网销售中都是市场营销活动的中心点,对于销售者与消费者来说,他们的作用对象都是产品。任何一个参与者,都离不开产品。互联网的发展给了消费者更多的选择权利,消费者可以通过更多的渠道进行产品的选择,这正是互联网的开放性与包容性的表现。消费者的需求是多变的,具有一定的侧重点,所以在消费的过程中就会有消费的倾向,针对这种消费倾向,销售者不断的对自己的产品进行改进与升级,打造出适应消费者需求的产品。尤其在现在互联网迅速发展的条件下,消费者偏好是很容易被反映到市场上的,其实就是大数据分析一种消费趋势,更精准的对未来的市场形势进行把握,根据这个分析,市场营销者可以对产品甚至是自身的企业进行改变去迎合多变的市场。所以在市场营销的过程中,打造符合消费者偏好的产品是非常重要的,据此制定符合消费者群体的营销策略才是有效的。互联网营销提高了产品的创新速度,这主要也是市场的变化速度决定的。
(三)定价营销策略
在市场经济环境下,价格是消费者较为在意的一个消费条件,传统的定价方式,销售者会通过生产成本去对产品进行定价,但是在互联网经济市场上销售者会通过大数据的分析,考虑消费者可以接受的价格,从而评估自己的成本价格,最后产生一个可销售的价格,这样的价格是双方都受益的合理价格,也有利于销售者对生产成本的把握。那么商品的定价是不是越低越好呢?越低就越容易销售出去?低的价格对于大部分的消费者来说是有一定的吸引力的,也是互联网市场营销的优势之一,为了留下更多的消费者,有些商家的确是会使用这种方式,逐渐让消费者产生信赖感。但是如果这样思考似乎有些偏颇,商品的销售要考虑的不仅仅是将商品卖出去,还要考虑其中参与者的利益,因此商品的定价是一门学问,合理的定价除了能令各方都满意,还能够促进资产的流通,而互联网时代的大环境下,信息更快速更透明,定价也将更加趋于双方可接受的程度。
(四)构建安全的网络销售平台
互联网时代的发展,为企业的市场营销提供了新的契机也带来了一些挑战,这是所有行业都必须面对的情况,企业必须增加更多的促销策略。对于市场营销来说,这种方式可以推动网络营销平台的发展,这也是近年来市场上销售的平台如春笋般出现的原因,不断地推陈出新,网络营销活动也变得更加吸引人。现在的网络技术,已经可以实现消费者与企业的直接沟通交流,甚至和生产商。在这个过程中,消费者通过网络平台对商品进行仔细的询问与了解,也可以进行商品的对比,对商品更深入的了解细节与获取更多的信息。这些查询都不是毫无根据的,都是消费者偏好的展现。利用好这个平台,对于企业来说,可以降低产品宣传的成本,一个安全的网络销售平台可以让消费者在更短的时间内得到更多的产品信息,对企业来说明显是有利的。