互联网的营销策略范文

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在品牌社区内，消费者由于基于对某一品牌的特殊感情认为这种品牌所宣扬的体验价值、形象价值与他们自身所拥有的人生观、价值观相契合，从而产生心理上的共鸣。从品牌社区的形成来看，它是消费社区的一种延伸，品牌社区反映了品牌的社会属性。品牌社区的形成说明消费者寻求的不仅仅是产品、服务的使用价值或品牌的象征性价值，更多是联系价值即与其他人、社区或社会的联系，而这种联系价值必须依靠品牌社区来实现。也就是说，消费者通过使用某一品牌来证明自己的社会地位或身份，通过加入品牌社区来建立与其他社区成员的情感联系，这种消费心理在高档品牌中更为明显。品牌社区对互联网+时代营销策略变化有着重要的意义。那么如何在互联网+时代，让你的消费者成品牌社区一员，为你的品牌营销做宣传，以下几点格外重要。

1.培养品牌忠实用户

互联网+时代，"顾客就是上帝"的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社会化媒体是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社会化媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、微信朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长。在社会化媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为粉丝的基础。

2.了解用户产品体验

没有一个用户会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，他们更想看到别人的使用反馈和评价。为了最大效应发挥已有粉丝的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题，一定要避免引用一些"我喜欢这个产品，物美价廉"这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，才能达到四两拨千斤的效果。

3.提升用户线上体验

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移动互联网和移动终端的结合，迸发出巨大的能量，以微信、微博等为代表的营销方式正带来一场全新的营销策略变革。移动互联网迸发出的巨大能量，是以腾讯推出――微信为标志。由于微信功能强大，集视频、语音、图片和文字于一体，所以微信自从开始出现就以惊人的速度迅速崛起。微信在给我们提供沟通交流实用功能的同时，也发挥着其营销的强大作用。不论是企业还是个人，都可以通过微信扩大影响力，实现商业价值。公众账号的使用，对自我宣传及市场营销起着积极的作用。

1.移动互联网营销特点

便携性和黏性：移动终端的随身性特点比较明显，丰富多彩的手机应用填满了用户的碎片化时间。随着开放程度的一再放开，用户能够得到更多个性化的需求，由此，更多的人开始下载使用。这都归根于用户对 APP 的信任，在不知不觉中，让企业的社会网络服务具有更多的主动性和积极性，从而可以及时成为品牌黏度。

精准性：在手机应用程序中，播放广告主的品牌资料和促销信息，能够快速知晓用户的手机型号、IMEI 及系统等。并且还能获得一些非标准化信息，如媒体使用行为、安装列表等。从而便于计算人数，了解背景信息。从而能够比较准确的知晓用户的自身特点，这样就可以有针对性地投入广告。

成本低廉：移动终端用户人数比较多，不管何时何地，移动营销都可以进行，并且完全符合社会发展的规律，满足了用户的苛刻要求，优点是成本不高、快速、覆盖面广，孕育着较大的商机。

互动性：APP 具有封装性，当用户使用 APP 的时，便能够及时使用系统级硬件功能，导致用户体验更加通顺。

位置性：移动设备能够天然的进行定位，用户可以根据此功能得到准确的位置。不仅仅可以获得营销消息，还能把生活轨迹进行存储，便于商户寻找到目标群体，进而进行针对性地播放广告。

2.移动互联网营销发展趋势

一直以来，消费者接触最多的大众媒体是电视、广播、报纸，也是营销者最常用的营销方式。互联网的出现改变了这种格局，因为消费者开始把注意力转向智能手机和电脑屏幕。而社交与移动互联网的结合，意味着全新互联网时代的到来，不论你在什么场所，只要在微信或微博中出现的即时新闻，周围的人多半都会知道，这是一个即时的移动互联网时代。所以目前形势下移动互联网营销主要发生着三大趋势：

第一，移动互联网营销的广泛性。由于消费者的注意力逐渐转向移动互联网，智能手机销售量逐年增高也验证了这一点，所以说，移动互联网营销广告较之传统媒体更能广泛地触及各个角落的消费者。

第二，移动互联网营销的准确性。由于可以通过记录智能手机用户终端浏览的信息可以定位目标人群，从而有效传播对营销信息。

第三，移动互联网营销的互动性。移动互联网改变了传统营销传播信息的单向性，比如，我们可以使用移动APP主动查询娱乐、零售、餐饮等服务或产品的信息，可以随时随地了解身边的促销活动，并且有选择性地深入查找感兴趣的信息。而消费者可以与营销人员进行在线交流，从而实现信息双向传播，形成互动，这种模式改变了以前消费者被动接收信息的局面，从而更好地了解消费者的需求。

3. 移动互联网营销策略

以移动互联网为基础，企业可视自身情况和市场条件，选择适用的营销策略。下面提出几种可行的移动互联网营销策略。

3.1真实、人性化的营销体验

随着生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足现代社会中人们消费的观念，越来越多的消费者渴望在消费的同时通过体验获得更大的满足。这一变化促进越来越多的企业精心设计体验活动，通过提供无微不至的人性关怀，使消费者体验到别样的情怀，从而使消费者倾心，促成企业的成功。运用移动互联网技术，企业可为顾客提供更加真实和人性化的营销体验。如果能够开发相关的手机软件能够让消费者随时体验自己营销的产品，想必会对移动互联网营销是一种莫大的促M。

3.2实时获取所需的消费信息

手机等移动终端的便携性使其日益成为终端用户的“代言人”。移动互联网用户可以随时随地通过终端发表自己的观点与感受，企业则可以抓住这一特点，来收集顾客的反馈信息，以改进商品和服务的质量。奔驰汽车的生产商就跟许多手机制造商合作，在手机上安装了能及时反馈企业服务的APP（应用程序）系统。利用这种系统，企业可以收集顾客在驾驶中所发现问题的有关信息，并将其用于改进企业的业务与服务，从而较好地满足了顾客的需求。此种策略普遍适用于多种行业和企业。

3.3线上和线下转化便捷

第一，支付方式的便利。如今，大家都是使用手机电子钱包。各种支付平台如雨后春笋般出现，例如银行研制的手机银行支付、微信支付、支付宝支付等。功能多样化，安全系数提升，能够得到更多消费者的喜爱。在这样的大局面下，所有的营销者都理应进行思索，怎样从手机支付中找到商机，从而想方设法地健全用户在消费末端的体会。第二，此点极为重要，线上与线下入口的便捷。移动互联网营销有一个最便捷的方式，多数情况下都以惯用的广告模式为突破口。进一步整合媒介、营销方法及手段等。以二维码为例，这个为物联网系统小应用，完全可以看成移动互联网的开端，成为把用户变成互联网营销的有力推手。

参考文献：

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1.消费更加多样，市场出现细分化

在社会经济发展的同时，消费者本身的收入与水平呈现增长的趋势。同时，消费的需求也开始从单纯数量转变成了质量消费。然而，在移动互联网时代，恰恰能够满足这种个性经济。也正是这种多样化并且个性化的消费需求，使得市场被细分，并且逐渐向细致化与微型化的方向发展。因此，企业必须要制定出科学合理的市场细分战略，进而更好地满足消费者自身个性化的需求，这不仅体现在产品方面，同时也应该体现在服务中。

2.产品与技术同质化显著

在科学技术不断进步的同时，机器人生产以及计算机的辅助设计也已经被广泛应用，同时，企业的制造手段也开始逐渐向更好层次的自动化方向转变。正是在此背景下，产品与技术同质化的现象越来越显著，所以，市场反响较好的产品，被模仿的几率快速上升，最终导致产品的竞争越来越激烈。

3.新型市场营销方式产生

在移动互联网时代背景下，消费者能够利用互联网来查询同其消费需求相关的产品与服务，并且可以参与原材料的采购，进行形成了产销一体化，这种模式对于传统消费模式是一种极大的颠覆。消费者可以进行在线交易，这样就可以有效地减少中间较多的环节，进而使得产品流通效率得到提升，同时还节省了中间所需花费的时间。这种在线市场的进一步发展，严重冲击了传统的市场交易模式，所以，企业必须要对传统销售的渠道以及手段进行积极地革新，进而能够与时展速度相适应。

4.市场竞争突破地域限制，向无形化与国际化方向发展

在移动互联网时代下，其主要的竞争内容就是科技、品牌、服务、形象、信息资源与商誉等等，这与传统有形产品的竞争存在本质区别。在此环境中，市场营销突破了地域限制，而且全球企业也都参与到竞争中，所以，企业需要对营销策略进行同步调整，进而实现全球的同时运作。

二、移动互联网时代下市场营销策略的转变方式

1.转变营销观念

在传统的经济条件之下，市场的营销活动同时需要根据后期市场的反馈信息来进行制定，所以，严重缺乏前瞻性。大多数情况都会消耗大量人力物力与财力，而且实际制定出的市场营销策略也无法满足市场状况的变化，所以，浪费现象十分严重。在移动互联网时代背景下，企业可以积极地构建电子信息系统，并且对市场信息进行收集，通过全面深入地分析以后，就可以得出科学合理的市场需求预测结果，进而依据预测的需求结果来制定出具体的营销策略，在市场竞争中占据优势地位。企业通过研究多样化且具有明显个性的产品来创造出全新的市场需求，进而积极地引导市场未来发展的方向。

2.创新营销策略

要想在移动互联网时代背景下积极地发展市场营销，就应该不断创新营销的技术与策略，进而使企业自身市场竞争力不断增强，并占据一定的竞争优势。而要想实现上述目标，就应该积极构建全新的战略伙伴竞争关系。虽然在移动互联网的时代环境中，网络经济得到了快速发展，不仅为消费者提供了消费体验的机会，同时，也为其提供了各种类型的产品，进而不断满足其具体的需求。在这些产品当中，新技术的种类也逐渐增加。但是，这些技术的具体应用仅依靠企业本身是无法实现的，而且也不是所有的企业都具备先进的技术。与此同时，在社会经济发展的过程中，产品中所蕴含的技术也同样面临严峻挑战，其中不仅要对产品生产的效率进行充分地考虑，而且还应该对其成本予以分析研究。由此可见，在移动互联网的时代背景下，企业要想在市场的竞争中获得一席之地，就必须要积极同其他企业实现战略合作伙伴的关系，并且在共同努力下积极地研究并开发新型的技术，研发出新产品，这具有重要的现实意义。在此基础上，企业还可以同不同层次的分销商建立起长期并且稳定的产销关系，在此方式下，能够稳定消费群体的问题，并且还可以积极地实现企业经济效益的不断提升。

3.构建网络平台，创新促销策略

在移动互联网时代的积极推动作用下，信息化得到了一定的发展，所以，为企业市场营销活动提供一定的机会，特别是产品促销的方式更加多样，进而更好地推广网络平台，使得网络促销活动更加有活力。同时，因为网络交际的这种全新方式，使得全球消费者都能够同生产与销售产品的企业实现交流与沟通。如果是消费者喜爱的产品，还可以直接与企业联系，向其询问产品相关信息以及服务等问题。与此同时，消费者本身所关注的信息内容也可以通过运用多媒体技术来展现，进而通过这种方式进行查询，以此来深入地进行了解。积极构建网络平台，能够把出售产品通过广告的方式来进行宣传，并投放在全球各地，这样不仅能够提高宣传的效率，同时还能够有效地降低成本，确保消费者或者是不同消费群体可以在短时间内获取并熟练掌握与产品有关的信息内容。同时，消费者也可以通过网络平台的方式来购买自己所需产品，这样一来就能够确保产品的流通更加快速，进而使得企业营销的经济效益得到提升。

4.实现营销手段的多元化

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市场营销不断地推进社会经济发展，为市场经济进程提供了推动力，与此同时，市场营销的相关理论也在不断的丰富中。因为，市场营销必须是在实践的过程当中进行总结经验，然后创新，给市场带来活力，为其中的参与者和经济活动中的关注者提供新的发展空间，理论与实践的结合，才能在一定程度上让市场营销活动得到健康发展。所以，不能将市场营销活动看做是一种静态的活动。

互联网营销则与传统营销不同，事物的产生都是顺应时代的，伴随着互联网技术的发展互联网经济也发展起来了。通过计算机网络将全世界都链接在一起，能够直接快速的传输信息。互联网与市场营销结合起来，就是互联网营销的产生，通过网络开展一系列的营销。而互联网营销也一定是未来发展的一个趋势，它既没有脱离传统营销的模式也结合了现代互联网的优势。随着发展，大部分的客户都是通过互联网进行消费的，近年来手机的普及更是加快了互联网市场营销的速度与普及度。这样的方式除了非常的便利之外也大大的节约了成本，人们会利用碎片化的时间进行消费，也可以对产品进行宣传与销售。市场营销活动是动态的，不断变化的，在适应当前的社会经济大环境的同时，其销售的方式与理论也逐渐现代化。这种变化不是突发的，是一个渐变的过程，也是需要条件才能发生的变化。

传统的市场营销活动是真实的在市场当中进行交易的活动，是人与人之间直接进行面对面的交易活动，对于销售者与消费者来说都是通过金钱和实际的货物来完成的，其实这是最原始的市场消费，对于市场营销的方式来说，当然也是根据这种原始的消费活动去进行的，去配合市场的活动而进行营销。互联网经济的发展，与其说是一种冲击，还不如说是一种必然的结果，各大App的兴起，使得消费者的消费渠道增多，选择增多，人们接受的能力也逐渐变强，尽管是在一个虚拟的消费环境中，消除了消费者与销售者在时空上的限制，一个消费者可以选择很多销售者，一个销售者也拥有巨大的销售空间。所以，互联网的优势给市场营销带来的销售环境是前所未有的，虽然提供了便利消除了很多的消费环节，但是也对营销活动提出了更多的要求。

二、互联网时代下的市场营销策略

互联网时代的发展对市场营销环境与参与者的能力都提出了不同的要求，销售者要有新的技能去迎合消费者的消费心理，互联网不仅仅是为市场提供一个销售的平台，在销售方式与消费模式上都打破了原有的模式，形成了一个全新的环境，不管是内容与形式，都极具现代化的特征。随着互联网的普及，互联网经济对人们的影响程度越来越大，在这种背景下，做好互联网市场营销策略的企业公司显然占据了优势。

(一)针对消费者群体策略

传统的销售方式面对的消费者具有很大的局限性，这个局限性体现在地域限制、人群限制等，因此在进行商品销售的时候的主导者往往是生产产品的企业。消费者接收到的信息是现在市场卖的是什么，从而做出消费的决策。但是在互联网条件下，消费者通过互联网接收到的市场信息是巨大的，所以作为销售者来说，对自己特定的消费者一定要有针对性，直接与这些消费者进行网上交流，提升他们对商品的兴趣，让其主动了解产品，在这个对话的过程中，我们也能够了解到消费者的需求，对商品进行改进，对营销策略进行调整，更有效率的进行市场销售。

(二)打造符合消费者需求的产品

商品无论是在传统销售还是互联网销售中都是市场营销活动的中心点，对于销售者与消费者来说，他们的作用对象都是产品。任何一个参与者，都离不开产品。互联网的发展给了消费者更多的选择权利，消费者可以通过更多的渠道进行产品的选择，这正是互联网的开放性与包容性的表现。消费者的需求是多变的，具有一定的侧重点，所以在消费的过程中就会有消费的倾向，针对这种消费倾向，销售者不断的对自己的产品进行改进与升级，打造出适应消费者需求的产品。尤其在现在互联网迅速发展的条件下，消费者偏好是很容易被反映到市场上的，其实就是大数据分析一种消费趋势，更精准的对未来的市场形势进行把握，根据这个分析，市场营销者可以对产品甚至是自身的企业进行改变去迎合多变的市场。所以在市场营销的过程中，打造符合消费者偏好的产品是非常重要的，据此制定符合消费者群体的营销策略才是有效的。互联网营销提高了产品的创新速度，这主要也是市场的变化速度决定的。

(三)定价营销策略

在市场经济环境下，价格是消费者较为在意的一个消费条件，传统的定价方式，销售者会通过生产成本去对产品进行定价，但是在互联网经济市场上销售者会通过大数据的分析，考虑消费者可以接受的价格，从而评估自己的成本价格，最后产生一个可销售的价格，这样的价格是双方都受益的合理价格，也有利于销售者对生产成本的把握。那么商品的定价是不是越低越好呢?越低就越容易销售出去?低的价格对于大部分的消费者来说是有一定的吸引力的，也是互联网市场营销的优势之一，为了留下更多的消费者，有些商家的确是会使用这种方式，逐渐让消费者产生信赖感。但是如果这样思考似乎有些偏颇，商品的销售要考虑的不仅仅是将商品卖出去，还要考虑其中参与者的利益，因此商品的定价是一门学问，合理的定价除了能令各方都满意，还能够促进资产的流通，而互联网时代的大环境下，信息更快速更透明，定价也将更加趋于双方可接受的程度。

(四)构建安全的网络销售平台

互联网时代的发展，为企业的市场营销提供了新的契机也带来了一些挑战，这是所有行业都必须面对的情况，企业必须增加更多的促销策略。对于市场营销来说，这种方式可以推动网络营销平台的发展，这也是近年来市场上销售的平台如春笋般出现的原因，不断地推陈出新，网络营销活动也变得更加吸引人。现在的网络技术，已经可以实现消费者与企业的直接沟通交流，甚至和生产商。在这个过程中，消费者通过网络平台对商品进行仔细的询问与了解，也可以进行商品的对比，对商品更深入的了解细节与获取更多的信息。这些查询都不是毫无根据的，都是消费者偏好的展现。利用好这个平台，对于企业来说，可以降低产品宣传的成本，一个安全的网络销售平台可以让消费者在更短的时间内得到更多的产品信息，对企业来说明显是有利的。

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网络经济是依托于互联网技术为核心的，相比于传统工业经济形态，网络经济本身就具有较大的优势。第一，顾客的长期价值。在传统经济形态下，市场营销追求短期利益，尽可能地挖掘用户现有的价值。而在网络经济形态下，企业同质化竞争越来越激烈，在开展市场营销的过程中，必须注重挖掘顾客的长期价值。这主要是因为在激烈竞争的网络经济背景下，用户的选择性较广，企业在开发新用户的投入要远远高于维系老用户。同时，依托于网络技术，企业在开展市场营销的过程中，更有助于为用户提供针对性的、个性化的服务。第二，网络经济背景下的市场营销工作是一个互动营销。在网络经济背景下，用户与企业之间的交互性加强。企业可以根据用户的实际需求，为用户提供直接的个性的服务。第三，在网络经济背景下，企业在开展市场营销的过程中，不再追求单纯地直接性、灌输性的营销模式，而是借助于一种软营销的方式，为用户提供切实所需的信息，在这些类似“软文”中包含市场营销的内容。同时，现阶段市场营销工作更加注重用户的主动性，用户主动地筛选信息。用户的主动性和选择性得到强化，企业在开展市场营销的过程中，更需要加强市场调研，有效分析用户的需求，以实现市场营销的价值。现代化的市场营销已经进入了“直复营销”的模式中，其具体形式包括“直销”、“微营销”、“Email营销”等等。

二、网络经济背景下市场营销环境的转变

在网络经济背景下，企业的市场营销环境发生了改变。新形势的市场营销工作必须注重结合网络环境的改变，不断调整市场营销策略，以有效提升市场营销策略的针对性和功能性。首先，在网络经济背景下，网络市场营销得到了较大程度的扩展，网络市场营销是一种开放性，覆盖面更广，传播区域更远的新型的市场营销模式。市场营销已经不再受区域、时间等限制，逐步演变成为一种全天候、立体化的全新的市场营销环境。其次，受网络的影响和冲击，网络市场营销在快速性和冲击性等方面得到了强化。用户在享受服务或者提出需求的过程中，不仅可以直接绕过中间厂商，甚至可以直接跟生产者对接，由用户提出方案，生产者直接按照用户意向提供服务和产品。最后，在随着网络经济的大行其道，一些安全系数高、支付便捷性的在线支付手段不断涌现，支付宝、微信以及智能手机上的支付手段等，都在很大程度上推动了企业网络营销的开展。

三、网络经济背景下市场营销策略的转变

相较于传统的工业经济，网络经济的新形态、新方式等都在极大程度上拓展了网络市场营销的空间和场所。网络市场营销必须根据自身的新特点，结合营销环境的变化，加强市场营销策略的转变，只有这样才能有效地提升网络市场营销的价值和作用。

1.有效提升市场营销的计划性，合理驱动市场

在网络经济背景下，企业在开展市场营销的过程中，必须注重提升市场营销的计划性和预见性，通过打好提前量，来合理有效地驱动市场，引导市场合理消费。首先，企业应该建立市场信息分析机构，借助于网络技术和信息技术，加强市场信息的分析与汇总，强化市场信息的研判与整理，从纷繁复杂的市场信息中获得有价值的线索，服务于企业的营销活动。其次，在网络经济背景下，经济主体的类型和数量都得到了增长。所谓“打铁仍需自身硬”，企业需要根据激烈的市场环境，以稳定而可靠的生产质量、服务质量等来赢得市场，实现占领市场的良好目的。此外，在网络经济背景下，企业还应该有效地进行角色转变，以良好的服务，个性化的服务来赢得用户的信任和支持。不管是实体企业，还是虚拟企业，在提供服务的过程中，都应该以用户的需求为导向，以用户的意向为原则，只有这样的市场营销才能够真正提升企业的经济效益。最后，企业还应该通过增值服务、赠送服务、全程服务、售后服务等来打造企业良好的形象，通过形象和认知来提升企业在用户心中的认可程度，以此来实现市场营销的目的。

2.不断更新营销方式，有效扩展企业的营销途径

在网络经济背景下，企业开展市场营销，必须注重不断更新营销方式，根据营销环境的改变及网络营销的特点，有效地借助于互联网技术，不断地扩展市场营销的新方法，不断更新市场营销的新内容。一方面，企业应该积极借助于网络社交的新方式来进行营销活动，如借助于微信公众号、百度商业推广等来开展市场营销。特别是微信是当前主流的社交软件，用户覆盖群体非常广泛，年龄跨度大，适合企业开展多元化的网络营销。另一方面，通过分享及传播等软营销方式来进行市场营销。在网络经济背景下，网络本身蕴含着巨大的宝藏。企业在开展网络营销的过程中，粉丝是一种经济资源。企业可以通过分享一些优美的文章、旅游风景推广、生活技能扩散等软营销的方式来吸引粉丝，形成稳定的粉丝群体。同时借助于社交媒体来实现企业与用户之间的良性互动，实现信息共享和传播，从而达到品牌传播、产品推广、市场调研等营销目的。

3.加强营销方式的创新

以汽车行业来讲，由于网络的冲击，单纯的企业销售与后期维护保养已经不能满足客户不断增长的物质文化需求。因此在销售汽车的同时4S店可以与按摩椅销售商家或者现代家居商家进行合作，我们都知道4S店空间比较大，在内部装潢方面也很温馨所以如果引进一些按摩椅，在客户购车或者等待的过程中可以体验一下，满意就有可能会一起买走。再比如那些舒适的家具，客人看过之后不仅对4S店整体装潢印象很好，还可能会把自己钟爱的几件物品带走。对于一些专做高档家具的店面，可以推出购物抽奖活动，奖品为某车的价值1万或者更多的代金券，因为我国当前的一个潮流就是新婚夫妻一般装修房子买家具，买车然后结婚，这个联合营销方式非常适合新婚家庭。因此在“五一”或“十一”结婚高峰期期间，家具、汽车、婚庆等行业可以联合起来通过网络或者实体店的方式大力推行这种营销方式，满足客户需要的一站式购物体验越来越受到推崇。对于普通非新婚夫妇，因为客户够完车之后必定还会去庆祝一下，所以店家还可以与自助或者餐饮商家进行合作，赠送优惠券或者就餐券，一方面照顾客户所需，另一方面还为餐饮商家提供生意，两家合作更有利于双赢。

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单体酒店指由个人、企业或组织独立拥有并经营的独立酒店企业，独立地进行酒店的经营管理活动，不属于任何酒店集团。根据国家旅游局公布的统计信息，目前我国大陆拥有一万余家星级酒店。其中单体酒店占比达到80%以上。

随着近年来国际连锁酒店集团进入我国市场和国内酒店集团的兴起，单体酒店需要面对越来越激烈的市场竞争。我国经济社会发展形势的变化形成了新的宏观市场环境，同时随着信息技术的发展和我国社会经济的不断进步，互联网与传统产业的结合越来越紧密，我国开始进入“互联网+”时代，消费者的消费行为也发生了改变。

一、“互联网+”时代单体酒店SWOT分析

本文将采用SWOT分析法，分析单体酒店所具有的内部Strengths（优势）和Weaknesses（劣势）、外部Opportunities（机会）、Threats（威胁），确定单体酒店在市场营销环境中的地位和自身能力，从而进一步选择适合单体酒店的营销对策。

1.单体酒店的优势

（1）单体酒店针对区域范围内的特定目标市场提供个性化的酒店产品，更能适应个性化的市场需求；（2）独立经营，能够根据市场需求做出灵活的应对；（3）在区域市场范围内具有公共关系优势和一定的品牌影响力，消费群体忠诚度较高；（4）管理层级少，利用现代信息技术优化管理能够较快的提升管理效率和服务质量。

2.单体酒店的劣势

（1）项目酒店连锁集团，在企业文化、人力资源管理、物流仓储管理、成本管理等方面管理水平处于劣势；（2）缺少高水平专业营销人才，市场营销意识淡薄，对目标市场需求认识不足，营销手段落后；（3）营销渠道较少，与消费者信息沟通不畅；（4）信息技术和网络应用能力低于连锁酒店。

3.单体酒店的机遇

（1）我国政治稳定，经济发展较为迅速，国家对于服务业提供政策扶持；（2）居民可支配收入持续提高，酒店市场需求不断扩大；（3）“互联网+”纳入国家发展规划，信息技术发展迅速，“互联网+”技术应用门槛降低；（4）“互联网+”时代的消费者对网络信息依赖性强，互联网成为有效的营销信息渠道；（5）利用“互联网+”相关技术可以与更多的供应商形成虚拟供应链，提升效率、降低成本。

4.单体酒店的挑战

（1）国际连锁酒店集团借助技术、管理水平、品牌优势进入国内市场，国内酒店集团发展迅速，布局逐渐覆盖不同区域市场；（2）连锁酒店集团在信息技术应用中具有资金、技术、管理方面的优势；（3）携程、去哪儿等网络平台在预定等领域形成信息渠道垄断；（4）消费者通过网络平台能够获得充分的供给信息，议价能力提升。

二、“互联网+”时代酒店营销的发展趋势

1.移动互联网形成全新的信息渠道

从消费者角度，移动互联网技术通过智能手机平台已经普及，消费者在WIFI与手机数据网络环境下可以按需随时通过多种平台建立信息交互渠道。对于消费者而言，可以利用网络环境完成进行信息获取、预订、定制、付款、评价等消费行为，时效性和便利性大大增加。

从企业角度，在与消费者建立信息渠道的同时，通过移动网络平台酒店在企业外部可以和供应商 、外包服务商等建立实时供应链管理信息渠道，在酒店内部建立实时内部管理信息渠道，管理与服务的效率可以大幅度提升。

2.应用大数据技术描述市场需求

传统市场需求分析需要企业投入大量资源进行需求信息收集与分析，中小型企业很少能够实施。但是在“互联网+”时代，通过大数据技术的应用，可以通过分析消费者在网络中的浏览、关注、消费等行为，形成对消费者类型划分、需求产生条件、需求特点、消费欲望、消费发展趋势等信息的描述性分析。

3.以消费流程为核心的需求聚合

传统的互联网营销更多的是利用点对点的信息交换来分散完成单项产品的需求与供给的对接。但是在“互联网+”时代，通过互联网可以将不同类型的服务和有形产品的消费以消费者的消费流程为核心进行整合，不同类型的产品消费形成了新的业态。在酒店行业中，通过住宿这一核心需求，以住宿需求为流量入口为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游服务等不同的产品模块，通过定制满足消费者的全过程消费需求。

三、单体酒店在“互联网+”时代营销创新对策

基于“互联网+”时代酒店营销的发展趋势，单体酒店需要更加了解自身相比于连锁酒店的优势与劣势，针对自身目标市场进行营销创新。

1.产品策略创新

（1）打造基于与互联网的服务环境

单体酒店的服务环境多是基于目标市场需求打造主题与个性化环境，同时更新周期较长。在“互联网+”时代，单体酒店在坚持个性化特点的同时，需要在外部互联网环境的基础上，用现代无线互联网技术与现代管理信息系统整合内部资源建立内部互联网服务环境。这种服务环境不仅是让消费者在其中能够保持实时互联网应用，更重要的是对酒店所有资源的实时监控，保证高效率满足顾客需求。

（2）利用大数据技术设计柔产品

单体酒店可以通过与专业互联网公司合作利用大数据技术了解自身市场范围内需求现状与变化趋势，并结合自身分析更好的理解目标市场需求，从而针对需求进行产品设计。在产品设计上要采取模块设计的方式，利用标准化服务模块减低成本，通过不同模块的组合形成面对不同需求的柔产品。

2.价格策略创新

（1）建立数字化的企业管理信息系统为新定价策略打下基础

定价的基础是对于企业经营信息的全面了解。单体酒店传统的定价方法比较单一，价格体系也较为固定，对于全面信息依赖性不强。但是在“互联网+”时代，个性化定制与销售渠道的多样化需要企业制定面向不同市场和不同渠道的多种价格体系。这就需要酒店首先建立数字化的企业管理信息系统，获得准确、实时的成本、管理信息。数字化的企业管理信息系统也使构建服务环境的基础。

（2）针对不同目标市场采用多样化定价方式

传统的单一的价格体系已经不适合个性化、定制化的市场需求，同时不同的营销渠道也需要形成差异化的价格体系。因此单体酒店在前台销售、网络直销、网络、与其他企业合作推出整体产品等不同的情况下，需要分析所面向的不同目标市场的差异，采用多样化的定价方式形成不同的价格体系。

3.渠道策略创新

（1）重视网络直销渠道的建立

以前单体酒店受到投资规模的限制，很少独立建立类似连锁酒店的独立网络直销平台。但是随着互联网应用技术的发展，目前技术门槛已经大大降低，同时很多综合性网购平台如京东、易购等开始提供在平台上为单独企业设立销售渠道的服务。这就为单体酒店提供了建立网络直销渠道的机会，这就避免了网上预订被网站垄断。

（2）整合应用不同类型的网络营销渠道

在网络直销渠道的基础上，可以通过不同类型网络营销渠道的综合应用对更大范围的需求市场进行多类型的综合营销。通过平台可以针对依赖品牌渠道的消费者；通过评价型网站对潜在消费者提供体验信息，形成市场认可度；通过个性化专业APP针对不同类型的细分市场进行专业化营销。

综上所述，本文基于对于单体酒店SWOT分析与酒店市场营销发展趋势分析，提出了单体酒店进行营销策略创新的对策。

参考文献：

[1]王英杰.中小型单体酒店服务营销策略分析[J]，经济论坛，2012，499（02）.

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1 农产品网络营销概述

农产品网络营销是指在农产品销售过程中利用信息技术，对农产品的需求、价格等信息的与收集，以网络为媒介，依托农产品生产基地与物流配送系统，为地方农产品提高品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道的一种营销活动。从而在更为广阔的范围内寻找市场，最终实现利润最大化的目标。在互联网时代下农产品的网络营销有了良好的技术与条件，一般来讲农产品网络营销具有如下几个特点：

1.1 及时获取信息，提高效率

通过互联网技术与网络营销的手法，农产品可以在全世界范围内寻找有效的市场，把握国际市场上的需求信息，从而可以有效地调节农产品上游的生产与采购，更好地满足消费者的需求。网络营销的方式可以使买卖双方信息透明化，保证交易的质量和信誉，从而避免信息的不对称性对经济活动造成的不利影响。

1.2 突破传统贸易时空限制，降低交易成本

由于农产品具有季节性、地域性的特点，因此在进行传统的农产品贸易活动时，常常受到时间、空间的限制，这就制约了农产品在更为广阔的地域寻找市场。通过网络营销体系的构建，农产品可以在更广阔的市场范围内进行没有时间限制的贸易，提供高效的售后服务，可以打破时间因素对于农产品销售的不利影响。其次，农产品可以利用网络平台进行销售，从而避免了交通等因素对农产品销售活动的制约，从而极大的提高了企业的运营效率，降低了成本。

1.3 提升企业形象，塑造品牌效应

随着电子商务的广泛运用，农产品可以在网络平台上进行宣传，充分发挥网络平台的力量，促进买卖双方构建良好的合作关系，进行品牌建设，在更为广泛的范围内进行宣传从而打造知名品牌，使得农产品在营销过程中更具有优势，提高市场占有份额。例如著名的农产品品牌“褚橙”就是利用互联网工具，通过网络营销的手法被广大消费者熟知与认可的。

2 中国农产品网络营销存在的问题

2.1 农产品网络营销主体不明确

虽然目前已经有越来越多的农产品生产者与相关从业者能看懂互联网的能量与网络营销的优势，然而真正执行起来还是需要很长的时间。特别是农产品生产者中有大部分因为受限于自身素质，无法将网络营销真正落实；还有部分从业者担忧网络营销的风险与安全隐患，因此不知如何通过网络开展营销活动。这些都制约了农产品网络营销局面的开展。

2.2 网络营销的配套环境有待提升

电子商务的发展主要围绕三方面进行，即资金流、信息流与物流。农产品本身受限于季节、储藏等因素，因此对于物流的配套设施需求也相应较高。目前伴随着农产品电商的发展，冷链物流虽然迎来了较好的发展局面，但是市场规模与流通需求却不相符合，制约了其进一步的发展。同时对于农产品网络营销主体方面的信息流与资金流方面的意识与应用普及与配套设施也需要进行全面的建设。

2.3 网络营销媒介的发展有待提升

改革开放三十几年来中国的经济总体来说得到了飞速的发展，但是却呈现出了严重的二元现象，即城市地区的发展速度远远高于农村地区。尤其是在信息技术和网络营销中，农村更是缺少相应的基础设施建设。一方面，我国农村大多偏远与闭塞，不利于信息点的构建，这就导致很多信息不能及时的传递到农村。另一方面，我国网络技术本身发展还有待于发展，这样就导致农村很难建立起完善的、可以自我管理的农产品网络营销平台。因此这也将导致农产品上游的种植与采购不能及时有效的根据市场需求来调整，也制约了农产品的网络营销平台的发展。

2.4 网络营销环境带来的阻碍

由于电子商务方面的一些法律法规的不健全，使得很多问题都不能得到即时有效的解决。首先，电子商务平台依靠网络而的一些法律法规在网络市场中根本不适用。这就让很多不良商家钻了空子，将一些不合格的农产品拿到网络平台中进行销售，导致农产品在网络营销中的信誉度大大降低。另外，农产品在网络销售中的积极性也不高，因为政府的很多相关部门没有对其引起重视，更加没有一些鼓励的政策来支持农产品的网络营销发展。其次，网络安全问题也是必须面对的问题。网络市场是虚拟的，消费者在享受便利的同时也伴随着巨大的潜在风险。近些年来网络安全问题层出不穷，也同样阻碍了农产品网络营销的进一步普及。

3 农产品网络营销体系的构建

3.1 打造完善的网络营销支撑体系

要想实现农产品的网络营销策略，首先要打造完善的农产品网络营销支撑体系，建设完备的基础设施。因此政府必须充分发挥宏观调控的作用，加强对农产品网络营销体系构建的引导与促进作用，保证农产品网络营销体系构建过程中有充足的资金供应与人力保障。同时地方政府提供政策扶持，促进农产品网络营销体系的系统化和完整性。与此同时，政府还应该加强对于农产品生产者以及相关从业人员的互联网思维构建与网络营销理念的培训，鼓励从业者对于互联网以及网络营销知识的学习与接纳。从而打通对外的信息来源，保证信息的多元化，从而更好的了解市场需求，并且找到市场同时满足市场需求。

3.2 农产品网络营销应用体系建设

建设完善的农产品网络营销应用体系，保证市场调研的准确性与即时性。保证农产品生产者及相关从业人员在利用网络平台进行农产品销售时，能够充分利用网络信息，在对市场进行系统化调查的基础上获取相关有效的信息，及时掌握市场需求，从而有的放矢地调整农产品的营销策略。只有这样才有可能满足市场的需求，从而更好地指导上游的生产与采购，形成良性循环。同时完善农产品的营销网络，加强宣传力度，塑造良好的产品与品牌形象。

3.3 农产品网络营销保障体系建设

在该过程中应该加强对网络营销的安全立法，为网络营销提供充足的制度保障。在完善的法律法规的基础上，还应该加强对虚拟市场的监督，保证农产品网络营销的安全有序进行。通过网络营销，交易双方可以真实、透明得获取合作伙伴的信息，并且能在有效时间内做出最优的选择。这就能够很大程度上解决由于信息不对称带来的风险，精简了农产品交易程序，保证了企业信息搜寻的及时准确，精简谈判流程，并对交易过程提供有效监督，这就最大限度的提高了交易效率，从而降低了交易成本。

3.4 农产品网络营销配套措施建设

如前所述电子商务的发展离不开资金流、信息流与物流等相关配套设施的构造与完善，只有围绕这铁三角的配套设施得以完全的解决，农产品的网络营销活动才能更好地开展起来。同时也要加强农产品标准化建设和农民的素质建设，首先，农产品只有先实现了工业化的普及，才有可能实现互联网时代的多元化。其次，农产品网络营销体系的构建需要大量的技术性人才，除了基本的营销知识，还应该精通计算机技术和农产品相关知识，如此才能保证农产品网络营销体系在构建过程中能够将各方面的信息进行有效整合，保证农产品网络营销体系的科学性和准确性。

4 农产品网络营销策略的创新

4.1 利用互联网与大数据技术，通过市场需求指导上游的生产

农产品的种植、流通与销售一直以来是分别发展的，由于农民的信息闭塞与本身的文化素养普遍低下等原因，多年来造成农产品市场的需求与生产严重脱节。农民盲目跟风生产现象严重，容易造成损失。在互联网时代可以利用互联网与大数据技术，即时与准确的掌握市场需求等信息，根据需求来指导农产品的种植与采购，也可以通过网络营销的手法采用预定销售，从而保证资源的合理利用，增加农产品产业链各个环节的盈利性。

4.2 开展有效的农产品网络营销与农业信息化培训

把农产品营销主体，即农业龙头企业、中介组织、农村基层组织和农户、经纪人作为农业信息化培训的主要对象，充分发挥农民科技信息经纪人的作用，有效的发挥纽带的作用，并通过网络、信函、报纸、电话等渠道面向国内外市场，将农民的需求信息及时对外，为当地农民提供农产品信息服务。

4.3 建立网络营销渠道，通过营销沟通促进销售实现

农产品经营企业与经营主体要想有效果的开展网络营销活动，除了学习掌握互联网思维与市场需求外，更需要建立适合农产品提供方与需求方的营销渠道。除了选择在政府农业管理部门的官方网站上供求信息外，还可以建立宣传型的农产品网站，或利用第三方平台建立自己的农产品网络店铺。使网络渠道最大程度上详细宣传产品信息和特色。目前农产品网络营销仍以网上营销洽谈、线上成交线下支付为主要形式。因此，营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销、网络广告等都是促进农产品“订单农业”的实现。

4.4 打造具有互联网思维的农产品网络营销整合策略

运用互联网思维重新构造营销的4PS策略，通过分析潜在市场总体需求特征后，确定适合通过网络营销渠道销售的农产品，特别是对鲜活农产品，更需建立鲜活农产品标准体系，促进标准化生产和实施品牌战略。同时合理安排农产品生产者与相关从业者利用搜索引擎优化、网站链接、网络广告联盟等方法开展农产品促销等活动，营造与服务和产品相关的网络社区，通过营销沟通实现销售。网络将农产品提供方和消费者连在一起，给农产品生产者与从业者提供了一种全新的渠道，不仅简化了流程，而且集售前、售中、售后服务以及产品信息与顾客资料收集于一体，相对于传统营销更具优势。

5 结束语

在互联网20年的发展过程中，全世界范围内诞生也颠覆了多种多样的商业模式。作为直接影响国计民生的农产品来说，在新的商业时代找到更适合其合理地持续性发展的方法尤为重要。农产品网络营销的说法虽然近几年来广为盛行，然而找到适合其长远有效发展的策略还任重而道远，还需要相关学者与从业人员的探索与努力。

【参考文献】

篇8

在互联网背景下，现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变，这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下，借助网络的特点来进行传播产品，效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略，并且根据当代社会发展需求的变化，不断创新企业营销策略，进一步促进企业取得更好的发展。

一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述

（一）快速掌握客户需求

随着互联网的普及，越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯，在这样的形势下，如果企业想要争取客户，那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息，掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求，这样可以针对他们信息和需求进行推销产品，甚至还可通过查询数据仓库记录，可查询到客户以前所购买的东西，这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好，这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。

（二）传播渠道增多

在互联网发展背景下，企业营销传播渠道也随之增多，例如：互联网网站、视频软件、报刊、电视等等，当然这些传播渠道各有利弊，受众群是不同的。另外，企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品，在互联网发展形势下，企业传播产品渠道会得到进一步拓展，因此这为企业快速发展带来了机遇。

（三）与用户加强交流

企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术，突破传统的营销模式，实现现代一对一营销模式，这样可切实了解到客户需求信息，根据客户的需求，选择出最适合客户的产品，并且提高相应的服务。另外，企业还可参与一些论坛活动，与广大客户展开交流和互动，广大客户能够积极参与到论坛活动中，并且发表自身对产品的意见和看法，在虚拟的网络中建立客户群体，进一步拓宽企业的营销渠道。

（四）定位消费人群

目前，经常上网的人普遍是青年人，并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强，这样的人群能够很好的接受企业营销手段，同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面，这类人类既能快速适应企业营销手段，同时还能帮助企业进行宣传产品，这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说，可能每一个产品所面相的消费群体是不同的，所以需要展开针对性的调查，准确定位好产品消费者人群。

二、互联网背景下企业专业营销策略

（一）突破传统网络营销模式

企业营销活动直接对象是人，其最终对象也是人，所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段，企业基本采用问卷调查法和实验法等，最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天，企业基本通过获取客户基本信息方式，便可了解到客户的基本需求，企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等，获取到各种有效信息，从而确定出产品在市场上的需求量，这样方式，不单单可在不同程度上降低企业营销成本，也可以改善后期产品质量，使产品受到越来越人的熟知和喜爱。

（二）营销方式的改变

在网络时代下，企业充分运用网络技术，这无疑为传统经济体制带来很大的冲击，消费者在网络上浏览产品中，根据自身的喜好和需求，来选择出适合自己的产品，生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要，自行建立网站并且进行产品销售。因此，这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求，进行商品购进、商品存储、运销业务等等，这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展，各企业之间的竞争是越来越激烈，各企业在实施营销手段之前，也需要分析竞争对手的营销方式，可以从对手网站上获取一些有利的信息，全面分析竞争对手的各方面情况，比如：产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等，同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势，在对比分析之后，将自身网络营销所存在的不足加以分析，结合企业的发展状况，设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式，进一步提高企业网络营销服务。

三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新

（一）传统营销模式与现代营销模式相结合

在网络经济发展形势下，将传统营销模式与现代网络营销模式相结合，这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中，将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织，但在现代网络营销模式中，消费者不单单是传统营销模式所认为的关系，而是关系是越来越密切，因此，越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势，且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下，传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲，都已经不再依赖物质载体，以非物质化形式和电子形式所存在。另外，产品价格计算也发生了很大变动，这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况，发生这样的情况，企业需认识自身的责任，能够使产品价格与产品实际价值相符。

（二）企业网络营销流程的调整

在网络经济发展模式下，企业经营管理模式也进行了转变，因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下，企业各不同层次的供应商，都需要重新组建供应链结构，这样企业既可以重新挑选供应商，同时还能使用联盟、拆分、并购等方式，使经销商与供应商之间紧密相连，使供应链组织结构更加灵活、合理、科学，能够与网络经济变化需求相符合。另外，在网络经济发展形势下，要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益，还需要充分运用网络经济各方面优势，在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外，在网络经济模式下，供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关，在对整合供应商能力和经销商能力下，能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下，企业可借鉴其他企业发展模式，与自身企业实际状况结合，促进企业快速、稳定发展。

（三）针对性的制定产品和提供服务

在网络营销模式下，企业得到了发展，同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高，出现这样的情况，企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以，企业需要掌握好用户需求，能够针对他们的需求，针对性的制定产品和提供服务。同时，现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响，从传统被动购买转变成主动购买，哪一个企业产品口碑好，顾客主动购买人数就越多，因此企业想要取得很好的发展，需要大力开发客户和维护好网络营销，与顾客展开沟通和互动，使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。

（四）四种营销模式的创新

在网络经济模式下，企业根据新的市场营销理论，可对营销体系加以分解，主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等，并且根据现代市场要求重新组合营销体系，使营销体系愈加完善。其中，传统市场营销理论部分在网络经济环境下，分析企业当前的营销环境，并且制定出与企业发展相适应的营销策略，并且对监控整个营销过程；创新营销模式部分是指在在网络经济模式下，可创新各种营销模式，使所制定营销模式更加具有创意性，使客户满意；提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理，能够针对性的应用传统竞争战略；企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发，深入了解营销活动所带给顾客的体验，在营销中所产生相应的责任。

四、加强企业营销策略的创新

（一）重视消费者的主导作用

在传统营销模式下，在市场经济活动中，企业是处于主导地位，但是在新媒体发展形势下，在市场经济活动中，消费者处于主导地位，之所以发生转变，从两方面上来讲，一方面，由于消费者能够充分运用新媒体技术，获得自己所想要的信息，并且与企业展开交流和沟通。另外一方面，消费者会充分运用新媒体技术，在使用产品过程中，可表达出自身使用情况和建议，因为消费者的主导地位在逐步提高，所以企业在网络营销过程中，一定要明确认识到消费者的重要性。

（二）专业营销团队的培养

目前，在新媒体背景下，企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏，为了能够进一步促进网络营销的发展，就需要建立起专业营销团队，可从以下几方面上着手进行：第一，做好引进工作，可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才，使他们能够充分发挥自身的价值，能够促进企业的发展；第二，定期培训员工，提高员工营销水平，还需要加强培训员工使用新媒体技术；第三，健全考核标准体系，使员工能够按时完成任务，在制度下约束自身的言行，进一步提高自身的营销能力。

（三）网络营销力度的加强

在互联网背景喜下，企业需要加大网络营销的力度，不单单要建立起专业营销团队，同时还需要从其他方面上加大投入，主要有：第一，建设信息网络基础设备，一个企业想要取得长久的发展，唯有建立起完善的网络设施，才能强有力的支持网络营销的进行；第二，加大建设新营销方式，随着很多新型媒体的发展，企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企业需要明确的是，在建立新营销方式的同时，也需要结合传统营销模式。

（四）制定完整的营销计划

为了保证新媒体营销活动顺利进行，企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现，我国大多数企业都没有根据自身发展状况，而制定新媒体营销计划，即使有的新媒体营销方案，但是也没有及时加以完善，使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用，需做好如下以下几项工作：第一，结合企业实际发展情况，制定出新媒体营销规划；第二，细分好新媒体市场，并且选择出最佳的发展目标，在新媒体环境下，掌握好消费者需求，并且找寻新的消费者群体；第三，对市场营销策略加以完善，做好网络营销各项工作。

五、结语

新媒体环境的新背景下，为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式，使企业更进一步掌握好用户的需求，针对性的展开产品制定和提供服务。所以，企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出，就需要不断创新自身的网络营销模式。

作者:郑素卿 单位:漳州职业技术学院

参考文献：

[1]李媛.网络经济下企业营销策略研究[J].学理论，2011，（4）：94-95.

篇9

所谓移动互联网（Mobile Internet）是以移动通信技术和移动设备为载体，将移动通信和互联网结合起来，实现语音、图像、数据、多媒体等业务的新型网络。

移动互联网营销是以无线互联网和移动通信网络为平台，以移动电话用户群为目标客户，以移动电话为无线网络终端，通过WAP无线网络浏览实现企业营销目的的一种新的网络营销方式，也就是我们通常说的将手机作为平台的营销模式。移动互联网营销的发展是伴随无线网络信息技术的发展而发展的，目前随着3G和4G通信技术的快速发展，促使移动互联网络形成一个辐射面更广、交互性更强的一种新型媒体，它不在局限于传统的广播、电视等媒体的的单向性传播，而是可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。移动互联网营销的效益是使用网络人数的平方，随着入网用户的指数陪增加，网络的效益也随之以更大的指数倍数增加。因此，企业如何在如此潜力巨大的市场上开展移动互联网营销、占领新兴市场对企业来说是一项新的挑战。

移动互联网营销工具及策略

微营销。微营销是以微信为代表的移动即时通讯为依托，通过其巨大的用户群和移动互联网交互功能实现企业商业模式的营销。在微营销模式中，不仅包括个人用户群体，还包括媒体、营销公司、企业、电子商务、应用开发者等企业用户群体。企业通过微信与客户或潜在的客户搭建交互平台，建立了客户与企业建直接沟通的渠道，并为广大的客户提供企业的产品和服务信息，同时潜在的客户也可以通过公众账号获取企业的信息和服务，提过了获得企业信息的平台。因此微营销拓展了企业与用户更多的沟通，并为企业获得更多利润带来了机会。微营销一般分以下三种类型：

第一类是微店模式。通过微信平台植入微店，例如京东微店、拍拍微店等。

第二类是微信公众号模式。企业可以在微信公众号实现更加精准广告投放，如今微信公众号总数已经超过800万个，微信本身有微信小店功能，可以直接在微信公众号里开店。

第三类是微信朋友圈模式。微信朋友圈能够实现企业产品和服务的二次传播，企业可以利用公众号在朋友圈售卖商品。

移动网络营销。随着移动4G网络建设的不断推进，手机上网的速度也在不断飞跃，人们从最初台式机电脑的行为逐渐向使用手机上网模式的转变，移动互联网正在改变人们对网络的使用习惯。因此，对于企业来说企业网络营销设计不单单是基于Internet 模式，更要基于 Mobile Internet 模式重新设计和构造企业网络营销模式，以适应移动互联网的高速发展。

广告媒体是企业营销采用最普遍的方式，企业以说明的方式（包括口头、文字、图画等）对商品或劳务销售做公开宣传。移动互联网广告是企业对外宣传中增长最迅速的媒体广告，它通过移动互联网平台，将移动网络广告以较短的时间进行扩散、激发需求、介绍商品信息、引导正确消费，而且移动成本适中，针对性较强，影响面增幅最大。移动互联网广告的目标有以下几种：

以告知为目标。企业在开发新产品之后不断强调品牌和产品的特点，目的在于告诉顾客认识新产品。

以说服为目标。产品投入市场后，企业为扩大销售，以增强和巩固市场地位，其广告通常以说明为目标。

以提醒为目标。这有两种情况，一是产品已经畅销，做广告是为了加深印象，提醒购买；二是季节性产品，在应季或淡季时做广告提示或提醒消费者不要忘记该产品。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.059

[中图分类号]F724.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-00-02

随着科学技术的发展与进步，网络时代已经来临，互联网、移动应用等新技术对整个社会经济产生了巨大影响，各行各业也发生了翻天覆地的变化。其中对传统零售行业的冲击与影响最大，包括营销方式、营销价格、商品结构及渠道创建等方面。本文以互联网时代为背景，分析传统零售行业存在的问题和优势，并提出适合传统零售行业发展的营销策略。

1 零售行业的现状

自1999年搜索引擎出现以后，消费者的购买行为发生了巨大变化，众多消费者的不同搜索，带动了电子商务的发展。因此，零售行业也从传统的终端地位转变为传统零售与网络零售同时并存。根据中国电子商务研究中心《2014年度中国电子商务市场数据》的结果显示，截至2014年6月，中国网络零售市场交易规模达10 856亿元，同比增长43.9%，网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的8.7%，同比增长27.9%。由此可见，虽然网络零售出现的时间较短，占据社会经济的比重却却逐渐上升。传统零售与网络零售虽然同属于零售行业，但也有显著区别。

1.1 便利性

网络零售具有传统零售行业不可比拟的便利性，比如，网络上开店不需要办理各种许可证，不需要注册，只需要身份证、账户和联系方式等，利用电脑、网线，通过图片和文字来描述商品就可以实现经营，而传统零售需要具体的空间与实物，。

1.2 运营成本

中国传统零售行业近年来受到网络零售冲击的主要原因是租金和人力成本的上涨。而网络零售不需要缴纳租金，前期规模较小时也不需要大量营业人员看管，在租金、装潢、设备与人员雇佣方面节省了很多成本。

1.3 时空限制

传统零售具有很强的社会性、地域性，受营业时间和地点的限制。而网络零售不受时间和空间限制，在买卖关系达成的过程中，也不具备较强的社会性。

2 互联网时代下传统零售行业面临的问题

第一，传统零售行业具有分销渠道，层层分散，保底扣点，大大提高了商品价格，使消费者的总成本提高，导致消费者的让渡价值降低。不可避免地引起生产者、零售商与消费者之间的矛盾。

第二，传统零售行业需要考虑场地费用、人力费用及渠道费用等，过程繁琐且竞争压力大，进入门槛高。

第三，传统零售行业优惠活动的信息传递多是单方向传播。同时，受地域与时间限制，宣传手段单一，信息传递慢，很难达到网络传播的速度与效应。

第四，传统零售行业扩张缓慢，受地域、人口、环境及文化等方面制约，需要时间的积累与现金流的保证。

3 传统零售行业的优势

3.1 较强的社会功能

传统零售行业具有较强的社会功能，这是网络零售所不具备的。无论时代如何变化，人类毕竟还生活在现实社会中，传统零售行业具有社交、娱乐和购物的综合功能，能有效提升消费者的生活品质。

3.2 体验功能

与网络零售相比，传统零售具有切实的体验功能，消费者可通过感官真实感受到商品、服务与环境，提高用户体验。而网络零售的潜在风险大，如图片的真实性有待考证、商品的品质是否符合预期、售后服务如何零风险解决等。特别是非标准化的商品，例如，服装、鞋帽和首饰等，对实物的体验需求较高。因此，该类商品即使通过网络零售占据市场份额，经营者也会布置现实的零售终端，以提升用户体验功能。

3.3 售后服务保障

网络零售由于无法接触与体验，所以当商品与预期有差别而产生售后问题时，需要与商家沟通。同时需要物流企业的协助，消费者也需要为售后支付成本。而传统零售行业不存在这样的问题，能及时解决售后服务问题。

3.4 “最后一公里”（Last Mile）问题的解决

网络零售可跨越时空地域与无边界的消费者通过互联网连接起来，支付行为发生后需要物流企业的承接才能完成最终交易。纵观中国电子商务发展历程，消费者对网络零售不满意的声音大部分都来自物流配送。因此，亚马逊、京东纷纷投入巨资自建物流，天猫、顺丰和社区、便利店合作，通过O2O（Online to Offline）的模式解决配送问题。

4 互联网时代下传统零售行业的营销策略

网络零售与传统零售各自具有不同的功能与特点，然而不可否认的是互联网时代的到来正在改变人类生活、工作与消费习惯。因此，传统零售必须调整营销策略，迎合时代变化，满足互联网时代下消费者的需求，实现自己的商业价值。

4.1 提供满足消费者需求的产品

由于互联网时代信息的透明性和即时性，过去以信息不对称获取利润的时代已经一去不返。随着消费者信息的对接，消费者对商业的要求也逐渐提高。因此，提供满足消费者需求的产品与服务是传统零售企业立足发展的基础。零售行业通过与终端消费者的沟通、互动掌握消费者需求，从而提供质量、样式、品牌、包装及价格等各方面都符合市场需求的产品。进而运用C2B（Consumer to Bussiness）模式，通过市场需求指导上游研发、设计与生产，减少产能过剩与原材料浪费。

4.2 打造便利于消费者的渠道

传统零售与网络零售都有各自的优势和不足，不能通过单一的销售渠道展开零售工作，必须利用多种渠道，相互补充，相互融合，共同发展。网络销售渠道是专业要求极高的业务模式，要想顺利进入这一领域，需要很长的导入期。因此，传统零售企业要想在短时间内展开线上业务相对困难。一些具有较强实力的传统零售企业可通过收购兼并的策略开展网络业务，比如，沃尔玛通过注资1号店开通了网络渠道。

随着电子设备的普及与发展，传统零售企业也可充分利用微博、微信等新型渠道展开营销活动。传统零售行业要利用好时代科技的产物，抓住消费者需求，利用传统零售多年积攒的优势，进行线上线下多渠道融合。打造能为消费者带来便利的渠道组合，例如，著名快时尚品牌优衣库就是运用传统门店+电子商务+手机APP 3种渠道联合的营销策略。消费者可以在门店体验，然后线上下单，也可以线上支付到全国任何门店取货，同时还可通过手机APP了解优衣库的即时讯息与互动沟通。优衣库的多渠道策略既提升了用户体验又实现了商业价值。

4.3 与消费者沟通、互动

在互联网时代，传统零售行业要与消费者紧密接触，积极沟通与互动，满足消费者需求，提高用户体验，实现用户忠诚与持续购买。互联网时代信息的非线性传播使口碑传播的能力无限放大。不同于传统商业时代，交易发生后买卖双方的关系基本结束，如今交易发生后买卖双方的交往才正式开始。在互联网时代，企业只有拥有消费者，拥有粉丝，才能拥有属于自己的市场。因此，传统零售行业要搭建自己的社交网络与通道，以点带面维系与消费者的沟通、互动，从而掌握最详实最可靠的信息，使企业在竞争中立于不败之地。

5 结 语

互联网技术的普及与发展对传统零售行业产生了重要影响，也带来了新机遇。通过对零售行业的梳理，分析传统零售行业的优势与弊端，同时提出切实可行的营销策略，如提供满足消费者需求的产品、打造便利于消费者的渠道，加强与消费者的沟通互动等。

互联网时代商业的表现形式逐渐发生变化，由中心化向多元化与碎片化发展，由层层递进的金字塔结构向扁平化发展，催生出新的商业文明，给传统零售行业带来了巨大变革。传统零售行业必须转变思维，与互联网融合，才可能创造更大的商业价值。

篇11

第二，这本书还介绍了互联网时代旅游市场营销的特点。这些特点表现在旅游业发展的方方面面。首先是交互性的特征，这种交互性是“一对一”的，对于旅游目的地而言，每个旅游企业都可以实时地在网络上本企业的服务信息或者企业所提供的项目。其次是效率性。互联网相比传统的促销方式效率要高出许多，而对于旅游企业而言，旅游信息的精准度得到了保障，同时，网站的内容可以不断地修改，这样能很好地调动了参与者的积极性。同样，《旅游市场营销学（第2版）》也从个人的角度出发做了分析。作者认为，对于旅行者而言，他们有手机等智能设备，这使旅行者可以抛弃传统的报纸、电视、杂志等了解信息的方式，只需借助这一便携设备，就能轻松出行。再次是经济性。从成本的角度考虑，互联网传播的方式将成本降到了最低，大量的广告费用通过这种方式都有效减少。最后是口碑性。和许多网络购物相同，旅游者也可以对自己所购买的旅游产品进行网上评价，口碑效应也由此而生，但也有很大一部分旅游者会将自己的旅行经历、所购产品、摄影作品等上传到微信、微博等社交平台上，和好友进行分享。社会舆论口碑对于旅游业的影响非常巨大，而这也正是互联网在其中发挥的重要作用。

篇12

如果把电脑归入20 世纪三大发明之一，那么Internet 的发明足以载入全人类的史册，它把许多以前人们连想都不敢想的为现实。跨入新世纪，网络竞争进入白热化的阶段。如何在诸侯纷争中立于不败之地，营销有着不可替代的作用。然而，在互联网环境中，定价策略在很多方面有别于传统策略，成为管理者面临的一个新的挑战。传统营销策略讲究管理者与顾客面对面，而网络营销讲究虚拟化、空间化。互联网络对管理者作出定价决策和消费者将会碰到的定价体验的影响，对于多数顾客来说，网络将带来价格制定的自由。因此，笔者将介绍一种决定顾客对公司价值和交换性质的各种力量的思考方案，运用这个方案能够找出那些在网上影响定价的力量，最后提出管理者可以运用的定价策略。

我们将从以下几方面阐述互联网营销中的价格策略。

一、网上定价的市场机制

传统认为，决策制定者是理性的，管理会制定使公司盈利最大化的价格。消费者近似于理性，通过以低于在价格高时他们愿意支付的价格购买更多的某种产品或服务使他们的盈余最大化。接近于纯粹市场中的价格是通过供给和需求的影响来确定的，而公司试图为产品和服务定价使边际收益等于边际成本。然而，在现实世界中，有充分的证据证明营销决策制定者的有限理性，他们似乎依靠某些事情定价，而不是头脑中最大化的利润。定价策略有时集中在市场份额目标上，而其它时候， 它又集中于竞争对手，寻求与之合作或消灭他们。通常，由于营销者集中精力在顾客心目中进行定位以寻求强化品牌地位，而不是把注意力集中在数量上，定价涉及到品牌赋予的地位和体验，而不仅仅是品牌提供的效用。

从营销角度出发，管理者倾向于运用一系列价格策略来获得的各种目标。大多数营销教科书描述新产品的定价是为“撇脂”，在面市时价高，在以后阶段再降价。管理者已经借助于定价策略，如折扣或回扣，系列定价以及心理定价或有数定价来吸引顾客。虽然理论上认为顾客是有理智的，但大多数市场的实际情况是，这种理智受到诸如可得到的产品和信息，搜索成本以及顾客动向，大供应商要求价格等的限制。互联网的出现将以一种前所未有的方式改变(事实上已经改变) 供应商和顾客双方的价格。虽然互联网和它的多媒体平台被大多数营销者认为首先与促销和沟通有关，但它们对定价的影响可能更加深远。

二、顾客在网上定价中的角色

对消费者，网上易于搜索。搜索引擎如奋扬Yahvo 和LyCOS ，让冲浪者利用品牌从全世界的网站海洋中寻找产品和服务。他们也可以从一个丰富的网站上找到要解决的问题方面的信息，或者通过注册BBS 或聊天室，获得世界上不同地方志趣相投的人的观点和体验。这样的作用已被用来减少购买者搜索普通的在线商店、专业在线零售商和在线大商店的成本，并把各种各样的物品变为经济上有效的市场。新的(可以搜索、购物、代表冲浪者比较价格和式样的几个软件)赋予互联网购物者更大的购买权力和选择权力。消费者决策过程中的搜寻阶段，在现实世界里既费钱又费时间，但在虚拟世界中，时间或费用都会减少。丰富的选择使消费者变得老练。消费者变得更加明智，并且通过更加卖力地到处购物，比较价格以及寻求更大价值来体验这种选择。营销者努力通过创新来面对这种现实，但是创新反过来导致被竞争对手模仿。模仿导致市场上更严重的过量供应，进而由于创造了更多的消费者选择，加速了竞争的循环。互联网有可能以一种前所未有的速度加快了循环，为消费者创造巨大的定价自由，为营销者创造了大量的定价难题。

三、网上定价有什么特点

一是顾客掌握充分信息; 二是顾客制定价格而不是接受价格;三是顾客控制交易;四是回归一对一谈判;五是同质化和有效的市场。首先它在市场上交换同质化商品，不是产品特征、良好的推销或热情的广告，而是价格成为一笔交易的决定因素。当商品碰巧是易逝的时候，如飞机座位、柑橘或电力时，互联网甚至更引入注目。供应商必须快速消除他们的存货，否则就会要损失销售额。网上的问题是顾客比较价格和特征时，同质化也碰巧出现在一些高收益的产品上。只有优势的品牌名称不足以维持很高的价格。在许多情况下，品牌化产品甚至是可以替代的。虽然顾客也许不相信一家突然出现在网上的新的信用卡公司，但他们都是很容易在Amex和Diners ，Clinb 或维萨以及万事达之间转换。

通过以上的，使我们认识到网上定价与平常营销中价格策略迥然不同，如何运用适之可行的定价政策，笔者认为有几种定价原则和。一是始终的差别定价。应该使价格差异化，即利用定制与顾客的互动关系。价格也可能在最大限度内差异化，因而不会有两位顾客付同样的价钱。二是制造顾客转换障碍。技术使卖方能够收集有关顾客购买习惯、偏好甚至是支出限制等方面的详细数据。因此，他们可以把产品价格与单个购买者相联系。顾客喜欢这样做是因为把他们当作独立的人，并更好地为他们服务。三是网上调价。多数公司过去已经采用菜单或清单定价系统，简化了很多由记录价格和更新引起的，定价不只涉及到互联网，在公司内部的内联网或外联网，把公司与供应商和顾客联结到一起的联网能够使公司精确地管理库存和成本需求，并不断调整价格。四是体验差异化。一个产品或服务变得更加同质化，对于顾客来说，就越容易做价格比较，并只根据价格购买。营销者在过去通过强调质量，附加特性努力克服这个问题。当产品达到一种无差异状态时，营销者进入服务，并在顾客服务的基础上进行差异化。五是网上易货交易。许多公司，特别是间市场中的公司，会发现易货比在价格低时销售更有效。许多成功交换使公司交换多余的部件或产品，这些产品本来只能以很低的价格出售。利用这种方式，公司处理了许多存货，并在交换中获得超过本应得到的价格的价值。六是收益最大化而不是价格最大化。许多管理者忽视了一个基本的学机会。在许多情况下，最大收益比最大价格更好。七是减少购买者风险。每次采购都伴随着风险因素，并且基本的财务显示风险和收益是相关的。因此，如果顾客能够降低他们的交易风险，他们将愿意支付更高的价格。看一下汽车经销商的情况，他们在汽车的拍卖场购一辆旧汽车。有了在线采购，经销商会降低他们的风险。经销商把在线系统看作他们存货的一部分，并从这个虚拟车场售车。经销商在需要满足顾客需要时可以买车，在最理想的情况下，订好一辆特别的汽车，与购买者谈价格，然后在网上购车，事实上，经销商在买车前已先卖车。这样就避免了在找到顾客首先要买车的相关风险。在交易风险被降低时，可以要求经销商支付额外的费用。一些经销商在拍卖场购车的风险很大，因此希望比在线购车获得更高的收益。收益的差别就是在其他条件相同的情况下，一个经销商愿意为在线购买车支付更高的价格。以互联网为基础，可以降低购买者风险的商家能够为他们的产品争取更高的价格。减少风险的典型方法包括更高的质量和更有时效性的信息，以及缩短购买和再次出售周期的时间间隔。我们所说的这种风险结果可以到机构购买者和个人购买者。另外，网络为卖方降低购买者风险制造了一个特别的机会。因此卖方用这种网络创造的利益可以向买方收取更高的价格。