时间:2023-12-06 11:15:53
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精准营销是有态度的互联网营销理念中的核心之一,它建立在精准定位的基础上,通过现代化信息技术实现客户沟通服务体系,最终实现企业可度量的低成本扩张。简单地说,“精准营销”就是用准确的市场定位、广告投放、产品投入和价格策略,对目标市场进行精准攻击,有效地降低附加成本,最大限度的提高企业和消费者利益。
二、中小企?I应用移动互联网精准营销现状
近几年,随着移动互联网的发展,中小企业的发展进入到了一种崭新的局面,很多中小企业跃跃欲试,尝试着新科技带给企业发展的便利,中小企业利用自身很好的适应性和灵活性,在全新的互联网环境中通过精准营销有针对性的向消费者传递其营销信息,增加营销收益。
1.中小企业应用移动互联网精准营销的SWOT分析
2.移动互联网精准营销在中小企业的应用现状
据中国互联网信息中心(CNNIC)在北京的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,我国网民规模达到7.31亿,普及率达到53.2%,超过全球平均水平3.1个百分点,超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人,增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。
在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下,微博、微信、QQ、陌陌等各种社交媒体的快速发展,以不同的方式给中小企业实施精准营销提供了广泛的平台。在调查到的所有媒体推广渠道中,使用频率最高的推广渠道是微信,达到75.5%。从很多互联网企业公布的移动营业收入所占总收入比例来看,企业客户正在向移动营销市场转移。
三、中小企业应用移动互联网精准营销存在的问题
1.移动互联网精准营销理念不成熟
移动互联网的发展,日新月异,高科技的发展,需要我们不断创新思维,时刻准备好去接受新信息、新理念的挑战,从我国中小企业移动互联网精准营销发展现状来看,部分中小企业管理者思想比较保守,接受新鲜事物的能力较低,精准营销的理念、意识比较淡薄,对于移动互联网的发展、精准营销的认识比较片面,不科学的放大了移动互联网营销的风险,这样不成熟的认识在理念层面上对中小企业的发展形成了误导,在一定程度上限制了中小企业的发展。
2.具备移动互联网精准营销专业技术的人才比较缺乏
中小企业要借助移动互联网实施精准营销,目的就是要利用移动互联网商务不受时间、空间的限制,抓住消费者利用碎片化时间浏览网页或上网购物、消费的时机,能够通过特定的专业技术在海量数据中有针对性的挖掘出企业的目标顾客,进行有的放矢,进而减少成本,增加企业收益,然而,不管是数据挖掘技术或是LBS定位技术,目前,很多中小企业缺乏具备这些专业技术的人才。这样,就会让企业的营销存在盲目性,进而造成资源的浪费。
3.移动互联网营销效果评价体系不完善
移动互联网精准营销的特点之一就是营销效果的可评价性,中小企业资金状况、技术手段比较有限,就忽视了营销效果效果评价体系的构建或者构建的不完善,这样,企业就难以判断营销方式选择的正确性,进而影响到企业营销效果的预测,营销效果评估也就无从谈起,最终失去了实施移动互联网精准营销的意义。
4.移动互联网精准营销存在个人信息安全隐患
移动互联网的发展的确给我们带来了很大的便利,但同时,也让消费者的个人信息一览无余的暴露给企业,人们在互联网上的所有行为都掌握在互联网商家手中,若企业自身系统的安全管理有漏洞,导致用户信息的泄露,隐私被侵犯,甚至人身和财产安全都受到威胁。不仅如此,有些企业为了谋求自身的经济利益,违背诚信原则,将信息资源作为商品出卖给其他需要数据信息的企业或个人,这就使消费者的信息存在一定的安全隐患。
四、解决中小企业应用移动互联网精准营销存在问题的对策
1.创新移动互联网精准营销理念
科技的发展,必然为经济的发展带来质的飞跃,中小企业要开展移动互联网精准营销,管理者就必须打破传统营销思想的束缚,紧跟移动互联网发展的脚步,勇敢的接受新事物的到来,不断创新营销理念,接受有利于企业开展精准营销的信息,以现代消费者的需求为导向,利用移动互联网的先进技术,有针对性的挖掘目标客户,实现企业经济效益的提升。
2.引进或培养具备专业技术的人才
移动互联网精准营销的发展,需要有具备数据挖掘、LBS等技术的专业人才,企业要想真正获得收益,就应不惜引进或培养专业技术人才的代价,一方面引进移动互联网营销专业人员,尽快让专业技术人员熟悉公司的情况,促使专业技术人员将理论知识转化为现实的营销能力。另一方面培训企业内部移动互联网营销人员,尽量使更多的员工熟悉移动互联网精准营销的相关技术,不断深化员工的移动互联网精准营销的意识。
3.构建移动互联网营销效果评价体系
广告营销界有这样一句话:一个广告打下去,有一半都是没用的,但广告主之所以还要前赴后继的打广告,是因为不知道哪一半没有用。此话深刻的道出了广告营销之困,如今精准营销几乎是所有广告主的诉求。
往哪投?投多少?如何精确找到潜在客户让信息直达?这一系列问题催生了“精准营销”行业。“在互联网广告营销技术平台的选择上,大致有三个方向:一是搜索引擎,目前基本被百度和谷歌双寡头垄断;二是广告管理与监测;三是针对用户的数据挖掘及精准定向应用。如今更多广告主更加重视目标用户的定位,有意识提高广告投放的针对性,更加重视广告效果的量化和监测,并且将尝试使用新的营销方式,网络广告行业实现高速增长的背后是技术创新以及平台应用技术开发所面临的挑战。
如今,腾讯拥有中国互联网最大的数据库媒体,360也同样。但是对于网友的注册信息,腾讯本身并没有太多分析整合能力,更谈不上精准,比如腾讯用QQ浏览器知道用户上了哪些网站,但无法知道内容,因为收到的只是一些网址代码。
要从网址代码中分析出大量的信息,工作量惊人,然而也成为一批公司崛起的契机。有效的精准营销是建立在持续不断进行目标客户群信息的对称式更新调整,也是直复营销、数字营销和公关活动整合营销的基础。
如今已经大步跨入大数据时代,如何盘活这些优质的大数据成为彼此竞争的利器:精准营销是以完善的CRM数据分析平台及管理体系为依托的。亿赞普等公司的业务模式是从合作的电信运营商获得海量原始数据,从中提炼出有价值信息,以方便企业准确投放广告及进行电子商务,业务与之相似的美国数据软件提供商Splunk。传漾也坦言自己通过很多端,比如给媒体提供广告、给中小媒体提供免费广告、给第三方提供监测系统、给客户提供广告管理及监测优化系统,通过多种渠道部署获得cookie,积累了好几亿的活跃网民的cookies。
大数据时代猫鼠游戏
在全球范围内,一天可发送2900亿封邮件,相当于美国两年纸质邮件的总和;全球的BBS一天内会产生200万帖子的内容,如果把它积累下来,相当于《时代》杂志770年出版内容的总和。大数据最大的价值在商业服务领域,商业通过大数据透视了用户深层次的特征和无法显见的内在需求。
事实上,搜索和SNS的缺失在于:不知道目标受众人群是谁,也不知道在哪里。当现在的电子商务发展到以个人为核心的时代,每个人都是内容的制造者,以人作为单位来进行传播的方式已经逐渐成为主流。如何找到这个人就是所有从事互联网精准营销人需要攻克的难题。与传统数据分析的逻辑推理研究不同,大数据研究是对数量巨大的数据做统计性的搜索、比较、聚类和分类等分析归纳,正因为大数据时代全局数据分析的的这种特质,个人的隐私问题几乎成为行业悖论。
一面是用户隐私问题被广泛关注,一面是新兴的移动广告市场也开始对广告的精准投放提出诉求。就在去年,为了全面保护用户隐私,美国联邦贸易委员会(FTC)开始调查移动追踪技术。这项技术使得尽管手机用户可以在不同应用间切换,但广告主却可以借助iPhone和iPad内置的UDID唯一标识符追踪其使用情况,从而精准广告。在桌面平台,营销人员可以借助cookie追踪用户在各大网站之间的行为。虽然移动设备也有cookie,但却无法追踪用户在不同应用之间的活动。正因如此,各大广告网络才挖空心思推出追踪系统。
在FTC调查数月之后,该机构出台指导意见,要求各大企业更好地规范隐私行为,并催促美国国会通过全面的隐私立法。然而反对者却声称:如果无法利用个人数据更好的精准广告,每周都将损失数百万美元,这是对资源的彻底浪费!
2012年5月,网络视频用户规模更是超过搜索服务,跃居第一,成为覆盖最多网民的网络服务类型。与此同时,随着视频网站快速崛起,网络视频已经大有与电视等传统媒体平分秋色之势,它正在成为一种新的大众媒体。既拥有最广泛的覆盖,又可以利用数据进行精准营销—互联网视频营销正在成为传统媒体营销强有力的合作伙伴和竞争对手。
新大众媒体
受众眼球正在向网络视频转移。艾瑞研究院院长首席分析师曹军波发现,在最近几个月互联网各类服务的月渗透率和覆盖人数中,网络视频都超过了搜索服务。“视频已经成为网民主流的网络应用和网络消费。互联网的预算随着用户需求走,互联网视频广告市场规模将强势增长。”
截至2012年年底,视频网民达到4.9亿,越来越多的网民放弃电视,电视媒体的老年化特征非常明显,只看电视不看视频的受众平均年龄为42岁左右。“更多的人开始依赖互联网,因为平时工作非常繁忙,没有时间按照电视的播放表观看热播剧,于是只好转向互联网。”新生代市场监测机构副总经理肖明超说。
作为新型的大众媒体,网络视频有着与传统大众媒体不同的特征:首先,视频用户不再是被动的观众,他们可以互动,参与到媒体当中,甚至自己就是一个媒体。其次,视频比电视更具有线性传播特性,打破了时间和空间限制。“第一,电视场景在客厅,第二,电视有非常明确的时间,错过时间就不能看到节目和广告,而视频更自由,受众可以在方便的时间和空间看视频,打破了单一的媒介属性,成为一种可以在任何时间、任何地点接触受众的媒体,这是很重要的突破。”肖明超认为,终端技术革命,尤其是芯片和多终端技术革命,多屏时代已经到来,受众可以通过各种各样的终端观看视频,用户的观看习惯发生了非常大的变化。“这种变化意味着我们的品牌和产品,跟消费者联系的手段和场景在发生巨大的变化。”
肖明超认为,视频在营销方式方面也具有电视所不具有的特征,“电视的营销方式比较单一,就是广告、植入和冠名等,但视频可以跟很多媒介进行整合,比如和社交媒体整合,比如病毒营销、微电影营销等等”;而且,网络视频还有个人化特征,“电视是一家人一起看,不够精准,而视频是个人化媒体,可以根据人群做更多的细分,选择男性、女性或一二三线城市等地域特征进行精准化营销”。
北京大学新闻与传播学院副院长陈刚认为,网络视频的优势在于不仅有差异化的特征,还有电视所具备的其他优势。“电视使用的各种广告类型,在视频上都可以使用,而且视频营销形式远比传统电视要丰富得多。基本上你能想到的合法的,在视频上都可以做。而且可控性强,你可以根据你的需要、选择,根据你的时间安排,你想要多长时间,你想面对哪一个市场,你有什么样的需求,可控性非常强。”陈刚说。
互联网精准的特点是传统媒体无法比拟的,“性价比高,价格便宜。包容度大,我要强调—互联网视频营销是目前包容度最大的,有非常多的形式可以利用,不是简单的贴片、植入、冠名,它跟传统媒体不一样,有非常多的形态,给企业一个尽最大可能把品牌、产品推出的机会”。陈刚认为,对于贴片广告,观众出于对内容的期待,容忍度要高于其他硬性广告。
此外,移动视频广告将在2013年迎来增长。“每天晚上22:00之后有一定比例的用户用手机看视频,特别是睡前一小时。目前使用两个及以上的终端看网络视频的用户比例在不断加大,用手机看视频的使用率仅次于电脑,用平板看视频的时长在不断拉长,视频跨屏行为已成为常态,而各个视频网站也都开始重视移动端视频APP的体验优化,2013年有可能是移动视频商业化爆发之年。”肖明超说。
大数据使精准营销成为可能
与传统的大众媒体相比,网络视频因具有互联网特性,可以使营销更加精准。目前,技术已经可以追踪简单的用户轨迹,比如点开了哪些网页、观看了哪些内容、何时进来、何时跳出等以及用户基本的统计学资料等结构化信息。对于希望提高营销效率的企业来说,更加精准是企业对视频营销的首要需求。
“如果能够追踪网民在互联网上的轨迹,就可以利用数据进行内容匹配。在网络上,不是简单的推送和曝光,而是更加匹配的营销。男性喜欢体育节目,就可以匹配男性喜欢的产品,比如汽车和体育用品等。”肖明超认为,从大数据的角度,视频营销还有更大的开发价值。“可以让营销更精准,更加了解消费者特征,在互联网上,可以根据网民的浏览习惯和购买行为等,给他们打上更多的标签。要注意怎样‘打动’消费者,而不是传统大众媒体时代‘打中’的概念,不是只关注覆盖,而是让营销更加有效。企业要集中精力锁定焦点消费人群进行大范围传播。”
DCCI互联网数据中心创始人胡延平认为,目前中国经济比较粗放,以资源和资本投入和耗费为主,“决策基本是靠拍脑袋,对市场、竞争对手、用户等了解不够,数据的存放、存储和深度挖掘都做得不够。但是目前有个苗头,这种情况即将发生改变。内需不景气、环境不确定等,企业都在想办法扩大销售。因此,精细化的营销方式将更加受到重视”。
一方面是为了提高营销效率,另一方面是为了减少传播噪音,直达目标消费者,企业的营销传播正向着更加精准化的方向前进。“大数据的发展是方向,这是基本趋势,一定要把大数据做好,才能把企业营销效率、服务品质和针对性、个性化的程度做好。”胡延平认为,一个企业的CMO如果不能玩转数据,对数据不了解,没有管理数据的方法,实现在线的、实时的、基于数据的营销,“就不是一个称职的CMO”。
企业需求推动视频营销发展,这就要求视频网站提供更加精准化、细分化的营销方式,而大数据使营销精准化成为可能。
大用户带来大数据
作为拥有七亿多用户的大平台,毫无疑问,腾讯拥有其他平台无法比拟的数据量。2011年4月,腾讯开始在视频领域发力,整合QQlive和腾讯网宽频、QQvideo播客等视频产品形成了现在的腾讯视频。
腾讯在线视频部总经理刘春宁认为,腾讯的优势帮助腾讯视频迅速发展。“腾讯视频依托于腾讯多个社交平台,为用户提供了最为便捷的上传、分享体验,比如QQ、微信、SNS、QZONE、朋友等。”刘春宁说。
用户在腾讯旗下诸多平台上的行为将产生大量的结构化和非结构化数据,这些数据经过腾讯搜集与分析,对七亿多用户这一庞大的用户量进行细分,产生一个个精细化、类型化的用户群,从而使腾讯旗下各个平台的营销更加精准化,其中自然包括腾讯视频。
“腾讯视频是腾讯集团未来五大核心战略之一,目前腾讯视频已经超过游戏、社区了,它是占有时间最长的、用户量最大的。从广告价值看,广告主越来越重视视频广告,而且视频广告是一个很大的市场。视频广告是一场革命,广告主是极其看重的,它完全是按照人群的画像、地域、内容实现精准定向的,这是以前互联网达不到的,而视频可以做得更好。”刘春宁说。
目前贴片广告是视频营销的主要方式之一,对于腾讯视频来说,其主要资源也是来自于贴片,但是与众不同的是腾讯开发的QQID,使其在数据对接方面更加准确。“现在绝大部分视频投放还是根据Cookie定向,跟第三方对接,而腾讯除了Cookie之外还多了一步,就是通过QQID让企业的广告投放更精准。”腾讯全国策划中心总经理翁诗雅说。
先智创科成立于2011年10月,是一家基于互联网大数据挖掘的精准广告营销公司,专注于金融服务领域,成立之初便获得经纬创投数百万元的天使轮投资。
“先智创科抓取一切社交媒体和移动互联网平台数据,从国内的新浪微博、腾讯微博、人人网、开心网,到国外的facebook、twitter,以及移动互联网的安卓、IOS平台。”许泽玮表示,通过海量抓取这些open API的用户数据,可以精准得识别每一个用户的每一次登陆以及登陆之后的所有动作记录。基于人工建模技术,先智创科把抓来的庞大数据库进行属性分析,将每个用户标签化,有效地满足了广告主的精准化需求。这也使得先智创科自成立以来发展得一直都顺风顺水。“公司成立的第一个月便实现了盈利,这比我预计的6个月整整提前了5个月。”许泽玮不无自豪地说。
专注于金融行业
随着越来越多的巨头开始关注社交媒体和移动互联网精准广告领域,许泽玮清楚意识到,行业竞争将进一步加剧,谁起步最早、谁能最快速积累其行业经验和丰富的客户资源,谁就能大幅提升行业初期的竞争壁垒。必须放弃过去大而全的思想,专注于细分行业,在某个细分行业里做细做精。在许泽玮看来,金融行业是一个潜力非常大的市场,而目前鲜有基于社交媒体公司进入这个市场,这就意味着巨大的机会。于是先智创科将业务锁定在金融用户数据挖掘和金融产品网络营销,打造了91金融超市的在线金融服务平台,集合贷乐发、车险通、易贷天下等强势金融服务产品出击。