工业互联网研究范文

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篇1

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）01-0253-03

一、引言

2015年总理在《政府工作报告》中提出“互联网+”，随后《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》颁布，提出了通过互联网探索新型教育服务供给方式，互联网对社会转型进步的推动引起了国家最高决策层的高度重视。[1]“互联网+”，通俗来说就是“互联网+各个传统行业”，但并不是简单地将两者结合，而是利用互联网平台以及信息通信技术，使互联网与其他传统行业进行深度融合，带来全新的产业变革。[2]

工业工程（Industrial Engineering）作为一门综合性学科，具有很强的学科交叉性、应用性、实践性，实验教学是其教学过程中必不可少的环节。在经济全球化和信息技术迅速发展的今天，高校利用现有技术和资源构建具有专业特色的工业工程实验室、保证工业工程人才的培养质量就显得尤为重要。自1992年国家教委批准西安交通大学和天津大学首批设立工业工程专业以来，[3]工业工程学科的发展非常迅速，国内已开设工业工程专业的高校都非常重视和支持实践环节的教学，不断加强设备投入和实验室建设，[4]但由于资金、技术以及投入的阶段性等原因，导致工业工程实验室中存在多个“实验孤岛”、[5]实验技术先进性不足、实验内容内在关联性及系统性不足、综合创新性不足等问题。

本文针对当前工业工程实验室存在的问题，在“互联网+”背景下，充分利用物联网技术、无线通信技术、自动化控制等先进技术，对现有实验设备资源进行整合更新，构建现代化工业工程实验平台，使整个工业工程实验室形成统一的系统，实现各孤立实验的深度融合，并为后续新增实验提供良好的扩展接口，为学校教师和学生提供了良好的实践教学与创新学习平台。

二、设计目的

通过对武汉科技大学工业工程实验室现状分析，在当前实验室建设基础上进行改进和完善，增加必要的设备，结合学校教学要求来规划“互联网+”背景下的工业工程实验平台设计方案，采用先进的物联网技术、[6]自动化技术、网络技术和实验开设理念，将“工业工程”学科与“企业应用”两方面在该系统中进行有机融合，理论教学与实践教学相结合，让学生更好地理解所学的知识，并培养其动手操作能力。该实验平台最终达到以下目的：

1.通过对实验设备升级、改造与更新，实现现实世界与虚拟世界的互联，以及对实验资源的远程访问、监测与智能控制，有效地支持人机交互、人与物品之间的交互、人与人之间的社会互，实现传统教学方式向系统性、生动性、开放性的创新型工业工程实践教学方式转变。

2.实现实验教学的数字化、网络化，不断丰富和更新教学实验内容，提高学生现代IE（IT+IE）技能，培养学生运用工业工程知识规划、设计、分析、组织、优化、控制、决策和信息技术应用能力。

3.结合我校工业工程特色，设计一个面向工业工程专业的实验平台，丰富与完善我校工业工程实验项目，后期还可根据需要增加新的模块。

4.“互联网+”背景下的工业工程实验平台设计，不仅能为学生提供实验环境，也能为教师和研究生提供研究平台，该实验平台对培养高等工程技术人才，形成专业特色具有重要作用。

三、平台设计

物联网技术与SOA技术作为信息化的新兴领域，其飞速发展也给各高校建设突出工业工程专业特色实验教学系统带来了契机。如图1所示，“互联网+”背景下工业工程实验平台采用数据采集与硬件控制层、实验过程跟踪与整合层、实验优化管理与决策分析层三层架构，通过物联网技术实现对底层硬件的控制与数据采集，基于SOA、采用模块化技术对各个独立实验进行集成。

1.数据采集与硬件控制层。数据采集与硬件控制层由一套现代化工业工程实验设施组成，包含的硬件设备主要有：自动化立体库、堆垛机、辊筒式输送机、分拣设备、5自由度雕刻机器人、AGV小车、RFID标签拣货机、装配生产线、RFID读写设备及标签以及各种传实验感器等，通过PC-PLC系统对接，实现与上层控制系统的对接和实验数据实时采集与监测，通过无线传感技术、通信技术等将大量数据上传至分布式服务器，为实验过程、实验分析与实验管理提供最底层的硬件与数据支持。

2.实验过程跟踪与整合层。采用SOA架构，通过企业服务总线将各个实验应用进行整合，实现各实验子系统的信息连通。主要包括基于ERP系统的实验子系统，如生产计划与控制实验、物料拣选实验、生产线装配实验、仓储实验等；以及其他实验，如人因工程实验、运筹学实验等。由于采用了面向服务的模块化技术，具有良好的系统稳定性、集成性与扩展性。

3.实验优化管理与决策分析层。通过底层数据采集和硬件控制层与高层管理信息系统的融合，对各子系统实验数据进行集中分析处理，结合自动化、智能化与可视化技术，实现对实验室的整体优化管理。该层根据使用对象的不同分为教师实验管理模块与学生实验分析模块。

四、实验设计

结合武汉科技大学工业工程学科建设实际情况，基于本文设计的工业工程实验平台设计了基于ERP系统的实验和其他类实验。

1.基于ERP系统的实验设计。该ERP系统是以面向订单生产企业实际业务流程为基础，通过工业工程方法优化后面向高校本科生、研究生所设计开发的一套实验系统，主要包含订单管理、生产管理、仓储管理、运输管理、财务管理等功能模块，把复杂的生产管理以最直观的方式展现在学生面前，将抽象、复杂的管理理念直观化并让学生参与其中，在生产企业运营的全过程中，体验生产企业各个流程和各个部门之间的关系和职责，对生产管理有综合的认识。如图2所示，目前已成功运行的实验有生产计划与控制实验、物料拣选实验、生产线装配实验、自动化立体仓库操作实验、物流实验等。下面对生产线装配实验进行详细介绍。

装配生产线设计示意图如图3所示，每个工位均有电子看板及RFID读写器，输送到各工位上的在制品托盘上贴有记录该托盘所装产品信息的RFID卡片，通过RFID读写器读取该卡片，当前工位操作所需物料信息、操作步骤、以及注意事项均会详细显示在工位看板上，同时系统自动记录开始操作时间，当操作结束并确认后，系统自动记录结束时间并提交通过摄像头记录的操作工程视频录像，托盘自动进入下一工序。通过该实验可以对每个产品在每个工位上的加工信息自动采集，实现生产线数据实时跟踪和统一管理，并为后续流程程序分析、工时评价实验、学习曲线实验以及联合操作分析、双手操作分析、时间研究实验、动素图分析和影片分析实验等工业工程基础实验提供基础数据。

2.其他实验设计。除ERP实验系统，该工业工程实验平台还集成了人因工程相关实验设备与控制系统，基于该平台可以完成反应时间测定、耗氧量与心率关系测定、劳动强度与疲劳测定、照明和生产率关系的测定、微气候测定、环境噪声测量、环境照明测量、生理测量与作业设计、心理与认知测试、人体尺寸测量、人体感知特征和素质综合测试系统实验等。通过该平台既可以实现实验数据的数字化采集、自动记录与可视化管理，方便后续学生的实验分析，同时基于该数据，教师可以对学生试验学习情况进行分析并不断优化实验设计，以获得更好的教学效果。

五、结论

在“互联网+”背景下，针对当前工业工程实验存在的问题，通过开发面向工业工专业的ERP实验系统将生产计划与控制实验、物料拣选实验、生产线装配实验、自动化立体仓库操作等实验整合成一个完整的实验体系，把复杂的生产管理以最直观的方式展现在学生面前并让学生真正参与其中，让学生更真实地理解并运用所学的知识，同时运用面向服务的架构集成人因工程、运筹学等学科实验，形成完整的工业工程实验平台，并为未来实验室发展提供了良好的扩展接口。经过两年的实践运行，该实验平台为广大师生提供了一个综合性的学习、实验、创新平台。

参考文献：

[1]冯智慧.“互联网+”时代的教学创新―访华南师范大学胡小勇教授[J].中小学信息技术教育，2015，（10）：11-14.

[2]姜艳玲，古岱月.“互联网+”环境下微视频实现创客学习研究[J].中国电化教育，2016，（353）：71-76.

[3]陈杰.工业工程本科教学实验体系研究[J].实验室研究与探索，2004，25（3）：9-11.

Design and Application of Industrial Engineering Experimental Platform In the Background of "Internet +"

CAO Jian-hua，XIA Xu-hui，WANG Lei，GONG Yuan，LIU Xiang，ZHOU You-qing，LIU Chang-sheng

篇2

市场经济的深入发展伴随着宏观经济的施压，而根据相关调查报告指出，截止至2015年，我国GDP增长速度已经逐渐减慢，这也表示我国经济增长已经步入了稳定趋势。而在经济新常态的状况下，主要的经济矛盾及问题主要可以体现在以下几个方面，其一，投资增长缺乏动力；其二，市场无法达到出清目标，特别是工业品出厂后价格不断降低，而钢铁产能过多，就业竞争激烈，金融风险升高等问题也表现严重。而引发经济下调的主要因素可以涵盖结构与体系因素，而并不会受到外界以及时间的影响，而需要解决的根本的问题应当是供需的不对等性，而且一般的需求侧管理已经无法处理经济难题，所以需要从供给侧改革入手。而笔者将通过本文，就互联网金融企业驱动供给侧改革的策略研究方面，将展开具体的分析与探讨。

1 供给侧改革背景下互联网金融的发展机遇

1.1 政策红利形成发展助力

虽然网络金融发展尚且在起步阶段，而且包含高速发展以及大范围跑路等多种状况，但是整体已经获得了政府的认可，而且其地位和价值也为国内所重视，并且逐渐成为各级政府研究的主要方向。而且总理也曾经公开支持互联网金融的进一步发展，但是要求行业的发展必须以实体经济作为主要基准，进而保证发展的科学性。而供给侧改革的目标就是互联网金融行业为达到市场要求及调控目标而形成的一种系统，而且着重于对实体经济作用进行提现，以避免产生融资缺乏渠道、资金等现象。而互联网金融行业的发展也势必为实体市场的发展带来更多的机遇与前景。

1.2 消费金融带来的蓝海效益

互联网金融能够改善供给端的不平衡，提高全要素生产率，甚至基于消费金融业务推进供给侧改革，通过消费升级引导产业升级调整。供求的不对等性也体现出互联网金融行业的重要性，特别是在强化整体生产率方面，即便是当下我国经济增长速度放缓，但是城乡公民收入提升较为迅速，而且收入提升速度较快；此外，目前国内普遍公民收益增长均显著高于GDP总额，而且整个市场消费的习惯正在不断调整，这也让国内消费金融市场的消费水平不断升级。

1.3 大数据技术带动行业提升

因为个体金融数据并不是整合在一起的，这也导致个人金融服务开展需要花费大量的时间与资金，最后获得数据、分析。此外，基于供给侧改革情况下，“互联网+”、大数据都被作为互联网金融未来的发展方向，进而将数据资源同步与共享。此外，大数据则能够影响金融服务于产业的创新、强化用户体验，同时还具有高效性、全面性、共享性以及经济性的特征，而且能够有效调整数据处理、客户分类、产业创新以及信用投资等多个方面，并且不断增强互联网金融企业业务的服务能力与水平。

2 互联网金融驱动供给侧改革的策略研究

2.1 基于大数据的供给创新

互联网金融本身是将金融用于互联网中，而基于供给侧改革条件下，则需要让互联网金融供给回归初始，还需要依靠互联网、大数据以及技术等方面，同时带动互联网金融行业的改革与发展。而且需要对大数据技术的优点进行总结，即如以下三个方面：第一方面，首先需要基于大数据及关联技术对客户进行整体评估，进而提升评估的精确性与高效性，最后保证对用户个人地位及数据的深度挖掘与构建，而且应当将供给范围，即选择学生、农民、个体户等各类群体，以便强化金融服务的整体覆盖效果。其二，大数据应当拓展用户及其数据的利用。基于数据信息的处理技术，精准定位目标客户群体，区分潜在客户群及其金融需求，结合互联网金融的场景化服务，为目标客户群设计更具有针对性的金融产品，并对优质金融资源进行大数据筛选，实现互联网金融服务的精准营销与特色服务。

2.2 提升信贷资源配置效率

优化互联网金融信贷资源配置，提升金融资源配置效率，是提升全要素生产率的关键措施，能够有效服务我国经济的供给侧改革。首先，互联网金融应加大对战略性新兴产业的信贷支持，也应积极布局战略新兴产业，集中资源扶持互联网、通信网络、航空航天、生物工程等行业领域，助推国内新兴产业加速迈向高层； 其次，鼓励分行特色发展助推区域协调。互联网金融企业应根据地方特色制订中长期战略，逐步形成各自特色金融服务，培育区别于金融同业的差异化竞争力，积极配合各区域政府的供给侧改革战略规划。最后，应基于市场细分挑选优质服务企业。

2.3 坚持差异化品牌发展路径

我国供给侧结构性改革是基于国内经济转型升级与对外开放经济新体系的，因此，互联网金融企业间竞争将进一步加剧，只有坚持差异化品牌发展路径，才能保证互联网金融在国内与国际竞争中不处于弱势，也是保障国家供给侧结构性改革的重要部分。首先，应持续改进互联网金融企业的运营水平，提高从业人员的专业素养与服务质量，构建牢固的协同合作与联合保障机制，加快提高互联网金融全要素生产率的质效水平。基于对业务本位的条线与矩阵管理，互联网金融应将过去基本业务进行改进，建立健全同目前市场形势与政策规定相适应、兼具协调机制的管理体系，从而加快实现关于用户需求与市场调整的及时反应与协同效应； 其次，互联网金融应大力培育、聘请具备专业素养与复合背景的金融领域解决方案人才，不断完善中前台的全流程销售服务体系，构建合理有效的策略协调体系、专业的规划引导体系、及时反应的服务保障体系，从而及时变革生产关系释放生产力，充分解放互联网金融的全要素生产率。

3 结语

供给侧改革背景下，互联网金融企业也存有政策红利释放行业发展动力、消费金融市场成为新蓝海、大数据战略推动各业态模式升级与产业结构优化拓展新市场等发展机遇。为推进供给侧改革的深入落实，并加快互联网金融的创新发展，互联网金融企业应依托大数据驱动金融供给创新、提升信贷资源配置效率、坚持差异化品牌发展路径、深度挖掘用户需求变化、提升金融风险防控能力并着力发展绿色互联网。

参考文献

[1]陆岷峰，虞鹏飞.基于互联网金融在商业银行转型升级中的运用[J].经济与管理，2015，08（13）：31-38.

篇3

【关键词】互联网思维；小米公司；营销模式

一、引言

面对竞争激烈的市场环境，小米手机将产品定位于“为发烧而生”，将受众定位为具有很强接受能力，追求高品质手机，但经济实力一般的消费者，为他们提供了高品质、价格适中的选择，并配置了满足“发烧友”需求的各类应用软件，而且还采用了用户参与的模式，随时可以掌握用户的需求。用户参与即为互联网思维的一种体现，即重视用户。这对提高用户满意度、提升产品品质起到很大作用。

二、小米公司核心竞争力

企业的核心竞争力是企指业特有的，不易被模仿的能力。小米公司的核心竞争力体现在以下几个方面：

（一）销售模式完整

随着电商平台的发展成熟及价格战的展开，网络正在成为用户购买手机的主要渠道。虽然互联网公司销售手机的方式早已存在，但是没有任何手机放弃传统的线下销售模式。小米却颠覆了传统销售。小米的模式是：预售、获得订单、生产、配送，内部将其称为“戴尔式供应链管理”，即通过预售可以直接了解手机市场需求，从而按需定制，对供应链进行提前的规划和准备，大大的将减少了库存和供应链风险。

（二）品牌社群建设发达

品牌社群来源于市场社群。市场社群指那些根据人们的消费方式及消费产品而创造并组织起来的虚拟社群。小米社区作为米粉的聚散地，也汇聚了关于小米的众多信息。这样米粉慢慢产生共同意识，开始对小米社区产生归属感，以主人翁的态度对待社区，主动维护社区建设，产生责任感。

三、小米公司商业模式

商业模式的本质就是盈利模式。而企业要实现盈利，无非从“节流”和“开源”两方面来进行。即降低成本和实在新的盈利方式。以下进行具体分析：

（一）降低成本，获取更大的利润空间

1、努力降低制造成本

（1）选择低成本的手机芯片平台

小米手机采用的是低成本的集成化的手机处理器，而对于一台以Tegra或者Exynos为核心的手机而言，则需要从不同的供应商处购买包括处理器、 音频、 蓝牙、电源管理、射频放大器等零配件。相比之下，采用集成化处理器方案就可以全部由一家处理器厂商供应。这样实施的结果，不仅可以大大降低了采购和供应链成本；另一方面其方案高度的整合性也会使研发和测试成本大大减少。

（2）精简非核心硬件和不必要功能

通过精简非核心硬件和不必要的功能，也让小米公司降低了很多直接成本，如：一代小米手机删除了前置摄像头和陀螺仪，同时配备了内存容量较小，价格便宜的闪存，这样就可以降低几百元的成本；而小米手机的标配中只有裸机和充电器，至于耳机、贴膜等配件都需要另行购买。

（3）选择低成本的制造工艺和配件

小米公司选择由专业大型手机代工集团代为加工制造小米手机，以降低制造成本。在保证产品技术性能和质量的情况下，小米公司竭尽全力降低原材料的采购成本。例如小米手机采用的是框架结构设计，低成本的注塑材质工艺；又如小米公司采用低价位的摄像头比其他厂商高端手机的相同像素的摄像头，成本节约了近70元；小米手机触摸屏都采用低成本的单层玻璃触摸屏，比其他厂商相同档次手机的触屏降低20元的成本；甚至连最普通的电阻电容元件也尽可能的采购价格低的。总之，我们可以看到小米公司尽一切努力来降低硬件成本。

2、尽量降低营运成本

（1）B2C的线上直销

小米公司没有直接开设实体店进行手机销售，而是采用B2C的互联网销售的模式，这样就没有了产品销售过程中实体店的环节。该模式的优点在于，能将本来要预留给经销商的利润以及店铺租金节约下来。这也使得小米的最大卖点――高配低价有了实现的可能，并在规模生产的基础上，实现了盈利。

（2）新媒体炒作方式来宣传产品

相比传统手机企业，小米的推广几乎完全依赖媒体炒作，其广告成本相对较低。小米公司主要通过其官方网站和官方微博进行手机销售。新产品新信息会在小米公司的官方网站和官方微博同步更新。在官方网站上设有手机用户交流板块和小米公司与手机用户的互动活动，官方微博上也会与手机用户进行互动交流。这样消费者不仅第一时间了解到产品信息，而且小米公司也会及时得到手机用户的意见和反馈，提高了信息传播速度和效率，节约了成本，突出了个性，互相促进，实现了更好的推广效果。

（二）多种方式结合实现利润最大化

1、饥饿营销下的资本增值

小米手机从2011年8月份开始的一年期内，其前4个月发货量只有总发货量的2.86%。也就是说，小米在拿4个月甚至半年后的手机价格，来跟时期的其他竞争对手的产品进行竞争。手机用户从付款到获得手机需要1至4个月的时间，这种“饥饿营销”的策略被很多人视为卖“期货”。而小米公司就可以利用这段时间差对获得的资金进行有效利用，从而实现资本增值。

2、提供增值服务

（1）小米公司除了销售手机之外，还销售毛利较高（超过40%）的配件，如耳机、T 恤、毛绒玩具等，2013 年小米配件的销售额为 10.5 亿元

（2）通过其 MIUI 等平台给用户提供其他产品和服务，例如产品广告和下载游戏以后的分成，主题产品销售分成等。据小米公布数据，2013 年12 月约 MIUI 的用户为 3000 万人，收入3500 万，平均每个 MIUI 用户每月约 1.2 元 这是一种让主要产品和基础服务的价值与盈利点分离的模式。

四、结语

小米所代表的“互联网思维”的精髓在于其通过平台整合经营固定的用户群，打造用户社交圈，并在这一牢固的群体中出售它的产品。雷军先生宣扬的小米生态圈就是这种社群的理想模式。这是一种高明和充满前途的商业模式，也是未来发展得必然。不过这种社群的基础是建立在用户上的，如何巩固用户而不至于被用户，是“互联网思维”必须延展的。

参考文献：

[1]王锋正，杜栋，王春博.价值创新视角下开放型商业模式研究――以小米公司为例[J].科技进步与对策，2015，19：7278

[2]郑东盟.浅析小米商业模式的优势源泉[J].商场现代化，2015，22：1617

篇4

随着时代的发展，我国的互联网公司获得了长足的发展，并在实际的运行过程中促进了我国经济的长足发展。事实上，互联网公司在发展的过程中需要加强对于市场份额的占据，并对客户的行为数据进行采集、分析，继而实现对于市场发展方向的定位，最后，实现运营方案的合理制定，促进相关效益的取得。与传统企业一样，新型的互联网企业在实际的运行过程中为了确保相关效益的取得，还需要加强对于运营、人事、绩效等多方面进行管理。

一、案例概况

在进行互联网公司业务运营管理优化研究分析的过程中，笔者以汽车之家为例展开相关的叙述。据悉，汽车之家作为汽车网站，其在运行的过程中为消费者提供了买车、用车、养车等汽车生活服务，并凭借着全面、专业、可信赖的特点获得了广泛的汽车消费者。作为我国最具价值的互联网汽车营销平台，汽车之家的月度覆盖人数接近8000万。

总体而言，作为汽车互联网公司中的翘楚，汽车之家在实际的运行过程中往往能够获得较高的经济利润以及社会效益。为了进一步促进企业的发展，汽车之家的管理人员进一步加强了对于业务运营、人员管理、绩效考核等方面工作的开展，继而以此为基础促进企业的优化发展，引领汽车互联网传媒的发展。

二、互联网企业业务运营管理优化的目的与原则

（一）优化目的

作为互联网公司，汽车之家在实际的运行过程中主要通过客户提供优质的购车、用车服务，而为自己带来价值。基于此，为了实现这样的目标，汽车之家加强了对于业务运营管理优化。

长期以来，汽车之家的相关部门在进行业务运营管理的过程中，过分重视推销功能，将自身的汽车产品推销各客户。这种情况的出现就使得企业未能够充分的挖掘市场需求以及信息，使得业务运营管理难以可持续开展。

基于此，该公司在实际的业务运营的过程中加强了对于客户业务及产品需求的满足，继而以此为基础促进自身的发展以及相关业绩的提升。此外，由于汽车之家在运行的过程中具有较高的平台知名度，故而在服务客户的过程中能够掌握主动权，促进企业的优化发展。给客户提供公司专业服务或者其他的支持，就可以为客户带去了价值。所有这些价值的创造，都是业务运营管理可以创造的。

不仅如此，该单位在实际业务运营优化的过程中，还需要加强对于专业化运营方案的制定，并以此为基础促进服务效率的提升，降低服务成本，继而以此为基础促进企业自身的发展，并为客户获得更多的优惠。

此外，互联网企业在实际的发展以及运行的过程中还需要加强对于客户信息的了解以及挖掘，促进定制化、个性化的服务以及产品的的推出，为客户创造新的价值，继而以此为基础增大市场认可度，提高市场占有率。

总体而言，互联网企业在实际优化业务运营管理的过程中，需要加强对于业务服务水平以及产品质量的提高，继而以此为基础实现自身业绩的提升，谋求更多的经济效益以及社会效益。

（二）优化原则

1、需求导向的原则

事实上，互联网企业在实际的运行过程中，为了促进自身产品销售量的提高，谋求较多的经济利润，其在实际的运营管理优化的过程中，需要遵循需求导向的原则，加强对于市场发展的分析，并以此为基实现对于市场、消费者需求的挖掘，并通过提供高质量的产品创造需求，以此为基础促进相关效益的取得。

2、服务第一的原则

作为销售服务类的汽车网络平台，汽车之家在实际的运行以及运营管理优化作业的过程中需要加强对于服务第一原则的遵循。在接待客户询问的过程中提高服务水平以及质量，促进客户对企业的信任感以及好感度的提升。

为了确保这一原则的落实，相关部门以及人员需要加强对于客户反馈制度的构建，并以此为基础，对客户的意见和建议进行收集、分析，并对相关的服务问题进行解决，提升服务管理水平，并借助高质量的服务水平拓展市场，实现相关利益的取得。

3、效率优先的原则

此外，互联网企业在实际的运行过程中，其在进行业务运营管理的过程中往往涉及到较多的涉领域，与各类客户的合作周期较长，为了促进相关工作的有序开展，还需要加强对于客户的沟通。基于这一状况，互联网企业在进行业务运营管理的过程中，需要进一步提高业务市场的整体能力以及效率，实现企业自身的发展

4、责任明确的原则

此外，作为服务、营销为一体的单位，汽车之家在实际的运行管理的过程中需要确保客户能够获得高质量的产品以及最优化的服务水平。为此，其在实际的运行过程中需要加强对于客户问题的高效解决，继而以此为基础实现客户对于公司价值的认同，让客户和自己一起推动企业发展。

三、互联网公司业务运营管理优化措施

（一）规范公司业务运营管理