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中图分类号:U652.1+2 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2013)-12-0157-02
一、引言
传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储过程。而现代物流体系主要指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务[ ]。现代物流是一种主动式的服务,通过实施标准化服务,建立物流的信息实时追踪管理系统,构建全球性的服务网络,完成了物流的增值服务,使现代物流业有传统的离散状态变成了一个服务标准化、物流联动式、信息透明化综合物流体系。现代物流的发展迅猛,但是基本上形成了基础环节的标准化操作和整体系统的综合化调控与运营管理。
现代物流业使社会物流与企业物流有机结合在一起,从采购物流开始,经过生产物流,再进入销售物流,主要包括:包装、运输、仓储、装卸、加工、配送等环节。在上数诸多环节中,配送环节处于物流链的末端,但是对于现代物流业的影响和意义重大。物流业末端环节的良性发展对现代物流业长远发展的基本保障。在刚结束的“双十一”电商促销活动中,快递的数量预计在7000万件,中国物流配送企业需要一个月左右的时间才能完全配送完毕。对物流配送来说是一个巨大的挑战,因此,研究现代物流末端环节的质量评价体系具有现实意义和对现代物流业的健康发展具有指导作用。
二、现代物流企业末端服务质量体系
(一)、现代物流企业末端体系现状
随着淘宝、京东商城等电子商务平台的快速发展,极大地促进了现代物流配送环节全面发展和配套设施的升级。目前,主要有以下几种配送方式:自营物流模式、第三方物流模式和共同配送模式。
1.自营物流模式
自营物流模式本质上是传统企业物流部门的网络化运营。企业自建仓储中心和配送点,根据客户需求,由配送中心或配送点配货并送货上门。这种模式系统化程度高,物流配送效率高,商流与物流易于统一协调。由于配送人员同时也是企业员工,可以实时收集客户信息,提高企业的适应性。但企业自营物流需要大量前期投资,并要在运营中对物流相关部门和人员进行跨区域管理。在满足企业内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了积极作用。但是,由于消费者地域分散、单笔交易规模小等因素的制约,企业自营物流存在物流规模效应门槛、物流成本高的问题。
2.第三方物流配送模式
第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。采用这种模式不需B2C企业进行物流相关设施的投资,可以充分利用第三方物流企业的先进物流设施和专业经验进行规模化物流操作,商流与物流的分离使电商企业更加专注于自己的领域。同时,第三方物流公司针对物流企业不同的、不断变化的配送要求和信息技术等需求,能够凭借专业化运作,以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求。
为了实现第三方物流的高效快捷服务,需要现代物流系统的通力合作,包括:设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等多项内容。与此同时,优秀的第三方物流供应商还拥有为物流企业提供满足潜在顾客需求的能力,从而使物流企业扩大市场的影响力。与自营物流相比较,第三方物流的不利因素主要有:现代物流企业不能直接控制物流职能;不能自主跟踪货物供应的准确及时和可靠性;不能掌控物流服务的质量和用户的认同感以及现代物流企业的美誉度等。
3.共同配送模式
共同配送模式指为提高物流效率,多个物流企业在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。主要包括两种运作形式:一是由一个物流企业对多家用支持服务内容户进行配送,即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求,统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量,全面进行配送;二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一运输工具上,然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点,或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。
采用共同配送模式,企业间可以分享几个方面的好处:达到配送作业的规模经济效应,提高物流作业的效率,降低企业营运成本;投入资源少,节约大量的资金、设备、土地、人力等;使得物流企业可以集中精力经营核心业务,做大做强;同时,节省了大量社会资源,形成社会资源的有效利用和环保低碳的产业发展。但缺点是不同企业在经营理念、管理水平、企业文化等有差异,在作业的协同和利益冲突上有待解决。
(二)、现代物流企业末端体系结构
图1 现代物流末端体系结构图
现代物流业末端服务体系主要包括以下几个方面:
1、便利服务内容,主要包括:费用支付形式的多样化,服务手续的便捷化,服务网点设置的合理化,沟通渠道的多样化,物品提货与配送的便利化等内容。
一、信息技术在现代物流中的运用
(一)集成技术。所谓的集成技术,其实就是将各个分离设备、网络技术以及布线系统集成到相互关联、协调的计算机系统中,让所有的资源实现共享,达到高效、集中的管理目的。通常情况下,人们都会使用网络集成、功能集成以及软件界面集成这三种集成技术。就目前而言,我国使用的物流系统集成模式主要都是点对点的。因为作为物流行业而言,它们基本上都是跨区域、跨行业的,所以要求它们要与多领域、多地区之间保持密切联系,相互交流。目前我国所采用的办法基本上都是让两地之间尽量多连接,让仓促企业和运输企业紧密联系。在我国,极大一部分企业都非常希望通过这种模式,来调整内部管理系统以及客户管理系统。
(二)定位技术。这种较为先进的定位技术是在六十年代才开始慢慢被研发和利用起来的新型技术。这种定位技术是以地理坐标为基础,它有很强大的信息处理功能。定位技术可以以地理空间数据位基础,为用户提供动态下的地理信息,定位技术从某种意义上讲,属于计算机技术系统。它的基本功呢过,是可以把表格型的各种数据,通过计算机系统,转化成为地图进行显示,对显示出来的地图进行操作和分析。
(三)系统扫描技术。在计算机自动识别系统中,有一个最为关键的组建,那就是系统的扫描处理,系统中的扫描仪会对各种数据条码进行收集,然后把它们都转化为可用的信息。就目前而言,这种扫描技术主要有两大方面的应用。
1、它可以用在零售商店中。除了给用户打印各种收据之外,也是商店对各种存货的一种控制。商场的销售点及时的捕捉到库存的供货情况和取货情况,非常有助于帮助商场补充订货。不但可以提供较为真实、有效地营销数据,同时还可以为所有渠道中的人员提供有战略意义的数据。
2、可以跟踪物料的搬运情况。使用扫描枪,物料的搬运人员们便可以及时的知道物流的存储地点、搬运以及装船入库。虽然这种信息可以通过手工操作,但是极为容易出错,而且消耗的时间也很长。
在物流管理中,使用自动识别技术,可以说是好处多多。对于物流的托运人员来讲,这种自动识别技术可以大大减少劳动时间和存货时间,对于物流的承运人而言,这种自动识别技术可以为顾客提供实时、准确的数据,让客户知道物品的实际情况和具体方位,同时还可以跟踪车辆的装运活动,缩短了信息传输的时间。对于物流中的管理者而言,自动识别技术可以对存货提供精确的控制,让顾客可以及时了解物流情况,大大减少了劳动成本,把那些物流货物精准入库。
二、现代物流的构成及发展情况
(一)物流技术的构造。对于现代物流而言,它是信息技术在物流各个环节中的具体应用,它从本质上有别于传统物流。
1、现代物流基础技术包含了各种器件、元件的制造技术,它同时也是整个信息技术的基础,比如光电子技术以及各种电子技术等等。
2、现代物流的系统技术包含了所有物流信息的传输、搜集、获取,以及控制设备和系统的技术,这种技术是信息中的核心技术。在这种信息技术中,主要包含了现代物流的处理技术、传输技术以及各种信息处理技术等等。
3、现代物流的安全技术,指的是为了保障整个物流信息安全,在物流安全技术中,主要包括了病毒防御技术、身份识别、防火墙以及限制访问和数据恢复等技术。
(二)物流信息的发展情况。射频技术主要是以电磁理论为基本原理,这种射频技术可以对所记录的媒体进行读写。射频技术中存在很多优点,首先它的识别距离比光学系统远,不会只局限于视线以内,里面内藏的识别卡具有读写能力,而且还可以随身携带大量数据,最为关键的是,它自身具有智能的特点。射频技术的传播距离非常之远,它可以将信号传输到十厘米甚至几十米开外的地方,根据这些信息,用户可以输入千字节的重要信息,射频技术同时还具备非常高的保密性,不怕账号盗用或人为的而已损坏。射频技术的运用范围非常之广,它可以用在任何地方,例如运载工具、货物的运输等。特别是对那些需要经常改变数据的场合,最适合利用射频技术。
射频技术在运用的同时,会根据实际情况的不同,让其自身的内容也产生不同,可是从射频技术的工作原理来看,一般是由信号接收机、发射天线、信号发射机等构成了整个系统。
(三)EDI技术。EDI技术可以把所有的信息技术通过互联网进行传输,在贸易伙伴的计算机系统内进行自动处理。EDI的主要目的,是通过企业和企业之间的网络,来实现数据加工,在此基础上,把整个库存信息以及销售信息进行共享,从根本上实现经营活动效率化。
三、运用信息技术,可以将物流管控模式进行结合
从目前的情况中看,物流模式和运作流程之间还存在着极大的差异,就单从这方面而言,就决定了并没有一个适合所有企业的标准化模块,如果照搬其他企业的信息系统技术,将注定信息化失败,将信息技术运用到现代物流中,让其围绕企业的特点进行展开。各种先进的信息技术将更加强调现代物流技术应用的实现,现代物流企业和信息提供商会互相联手,共同参与到系统的设计和软件的开发中,这种先进的信息化建设思路会被更多的物流企业所认可。
四、信息技术的发展趋势
纵观大局,目前我国现代物流信息技术极为有可能朝着以下三种发展趋势开始慢慢发展:
[中图分类号]U111 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)02-0140-03
1 向现代物流发展和转型的必要性与紧迫性
1.1 继续坚持对外开放的基本国策需要向现代物流发展和转型
实行改革开放以来,中国经济与世界经济越来越紧密地融合在一起。据统计,到2007年8月底,中国累计批准设立外商投资企业33.5万家,世界500强企业已有300多家进入中国市场。外资企业的进入,一方面带来了现代物流的观念和先进的运作方式,另一方面也迫切希望中国能有方便、及时、低成本、高效率的现代物流作为跨国生产和营销的服务保障。过去主要依靠减免税收等优惠政策吸引外资的做法,已不能完全适应境外投资者的需求。加入世贸组织后,中国与世界经济的对接、联系将更加紧密,外资企业会更多地进入中国市场,面对这一必然趋势,同样需要发展现代物流。
1.2加快国有企业改革和发展需要向现代物流发展和转型
现代物流已被广泛认为是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率、资源整合创造的第三利润源泉重要举措,也是企业降低生产经营成本,提高产品竞争力的重要环节。我国企业长期以来“重生产、轻物流”,对生产领域内的各个环节和企业内部管理比较重视,也有一定的基础,但对生产领域以外的采购、运输、仓储、、加工、配送等环节顾及甚少,可控能力十分有限。加上历史形成的条块分割体制,“大而全”、“小而全”、“自成体系”的“万事不求人”等传统观念,在“采购黑洞”、“物流陷阱”中造成的损失和浪费难以计算。2007年年底,列入国家统计局统计的18,2万家独立核算工业企业产成品库存资金6094亿元人民币,占其全年产品销售收入的9.6%;如果加上应收账款12315亿元人民币,两项资金占用为产品销售收入的29.1%。2007年这18.2万家企业流动资产周转次数为1.41次。可见,通过企业改革,推进现代物流,压缩企业资金占用和加快资金周转、降低利息支出和财务费用大有潜力可挖。
2 向现代物流发展和转型的几点探索
我国正处于大力发展现代物流的大好时机,人们的思想意识正在转变,基础设施条件日益完备。加快建立现代物流体系,加强现代物流的理论研究和实践探索,提高社会综合服务能力,构筑货畅其流、方便及时、经济合理、用户满意的物流环境,是我们面临的重要任务及工目标。
2.1增强物流基本理念的认识
物流是制造商的产品工艺流程通过物料采购和实物分配这两个功能性活动分别向其供应商和客户两个方向的纵向延伸所构造的一体化供应链。因此,物流也是以制造商为中心即以产品的生产制造和市场营销为主线,以相关信息流协调供应商和客户行为的协作性竞争体系或市场竞争共同体,物流企业是服务供应商。
物流管理的核心实质是供应链中流动的存货。所以物流管理在本质上是对存货资产的管理。这是企业理解物流体系,把握物流过程的关键所在。一般来说,企业存货的价值占企业资产总额的25%左右,占企业流动资产的50%以上。因此,控制存货的数量、形态和分布,提高存货的流动性就成了企业可追求的“第三利润源泉”。也有的学者从企业资产运营的角度,把物流解释为是对供应链中各种形态的存货进行有效协调、管理和控制的过程。作为现代物流企业必须为制造商的存货管理提供解决方案。
物流系统的功能目标是满足客户需求。因此,从客户服务的角度来说,物流的定义应为:要以正确的成本和正确的条件,去保证正确的客户在正确的时间和正确的地点,对正确的产品的可得性。
由于越来越多的企业认识到物流系统是获得竞争优势的重要战略手段,故把波特教授有关《竞争战略》“价值链”的概念引人物流的系统管理,形成了“供应链”或“增值链”的概念。实际上,物流系统的竞争的优势主要就取决于它的一体化。
企业是营利性组织。物流系统管理的首要技术经济问题,也是系统管理的总体目标,就是以尽可能低的物流总成本支出来满足既定的客户服务水平,在提高效率的同时也提高企业的利润率。
2.2传统运输向现代物流发展和转型整合的基本途径
发展物流产业要解决的就是如何去整合的问题。事实上,功能整合是发展物流产业的核心业务,―是物流企业运作的灵魂。
2.2.1激发物流的需求
生产制造企业由于拥有产品的物权,又处于供应链的中心,所以有权力也最有可能对物流全过程实行有效的安排和协调。因为物权属于制造商,所以相对而言物流服务企业处于从属的地位。物流企业是为制造商的客户服务战略提供服务的。制造商是物流服务的需方。它所要考虑的是自营物流还是外购物流的问题,要进行“服务/成本”的效益测算。但不管是自营物流还是外购物流都要考虑功能以及相关的资源整合。从企业竞争战略的优势考虑,自营物流对分散于不同职能部门的物流服务功能进行统一管理。外购物流则须对市场上的物流服务功能进行协调安排。所以,发展物流产业最根本的是要激发起制造商的物流服务需求。
2.2.2向现代物流企业方向发展
一般来说,现有的仓储、运输、货代中介等企业在产业性质上都属于物流企业,所以不存在还要进人物流产业的问题。但从现代物流的观点来看,如果它们不能作为制造商或特定产品的物流服务供应商参加供应链的一体化运作,不能与制造商等结成策略联盟,则还不能算作现代物流企业,只能算作传统物流企业,面临被淘汰的危险。
传统物流企业是否能进入制造商的一体化供应链,升级为现代物流企业取决于市场的选择。从分工协作的观点来看,制造商选择其物流服务供应商时主要考虑以下几个因素:一是其市场营销战略需要;二是与市场营销战略匹配的物流系统设计;三是能获得高水平的物流服务;四是能获得降低物流总成本的好处。制造商的“服务/成本”分析将是至关重要的。换句话说,物流企业拥有物流服务的资源如仓库、货场、铁路专用线或线路经营权等只是进入一体化供应链的必备条件,而生产制造企业的市场选择则是其进入一体化供应链的充分条件。每一项具体的整合都是一系列技术经济权衡的结果。
物流企业在供应链中的服务定位取决于资源配置所具有的比较优势。为此,物流企业必须实行服务的专业化,必须抓产品。不同的货品具有不同的物流特性。围绕产品的物流特性所进行的服务技术开发将为物流企业
创新服务并形成核心服务能力提供强大的动力。传统物流企业融入一体化供应链就会很容易。需要说明的是,核心服务能力也不是什么神秘的东西,就是“比竞争对手略胜一筹之处”,就是特色服务。毫无疑问,物流技术的不断创新和服务品种的不断创新将为物流企业的发展提供永恒的动力。物流企业发展了,物流产业自然就发展了。
2.2.3延伸物流服务
功能整合本质上就是延伸服务。物流企业延伸服务有两个方向:一个是沿供应链“顺流而下”,即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商。另一个是沿供应链“逆流而上”,即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商。如果同时向两个方向延伸,把制造商的物料管理和实物分配都承担下来,就成了所谓第三方物流服务商。
物流企业延伸服务的起点就是前述各种物流服务功能。特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等核心功能最可能成为服务延伸的起点。必须指出,服务延伸的过程就是在核心功能的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程,是学习的新过程。
服务的延伸将对物流企业的信息集成功能提出更高的要求。“在线服务”和“信息共享”随着网络的发展已经成为时尚和服务竞争力的集中体现。可以说,物流功能的整合正在从业务整合转向信息整合。用网络的优势来整合现有物流服务资源,提升物流企业的服务水平已成为物流企业发展的必然趋势。
2.3将现代物流作为国民经济发展的重要产业和新的增长点重点培育
发展物流产业是应对经济一体化和市场全球化挑战的重要战略手段。发展物流产业就是发展物流企业。物流企业的发展需要科学的物流理念来引航:物流是服务。物流是存货管理。物流是功能整合。物流是策略联盟。物流产业的发展是一项系统工程。
从中央政府部门到地方各级政府,已充分认识到物流业在现代经济中的重要地位和作用。近年来,工业生产部门、内贸和外贸部门、交通运输部门,都加大了发展现代物流的工作力度,纷纷举办学习班、研讨会,组织人员到国外培训考察,指导所属行业企业向现代物流方向发展。中远集团、中海集团、中外运集团、中国邮政等已在进行大规模的战略重组或者将其物流业务分撤出去,以期打造现代物流企业,一些制造企业如海尔、春兰等纷纷抛出了自己的物流计划。深圳市已明确将现代物流业作为实现跨世纪经济发展目标的三大支柱产业之一。
很多企业,从企业战略发展的角度认真研究后,已将企业的物流能力定位为企业竞争优势的核心能力,另据中国仓储协会组织的一次典型调查,反馈信息的企业中有45.3%的企业正在寻找新的物流商。由此可见,现代物流发展具有广阔的前景。
我国现代物流发展尚处于起步阶段,迫切需要政府部门的大力支持和推动。政府部门应通过政策引导、改进管理、搞好服务,为现代物流业的发展创造良好的宏观环境。
3 传统运输企业向现代物流发展和转型需要解决的几个问题
3.1运输资源的整合问题
资源实质上关系到运输企业的生存与发展,在目前没有形成物流的条件下,对一些较大的生产制造企业,应在企业体制上进行改革,建立企业的物流公司,将供应、销售、仓储、铁路运输、公路运输、配送机构合为一体化,从原料到产品两极发展物流,然后,根据运输资源的多少决定吸收具有较高资质的运输企业,实行强强联合或战略同盟,向现代物流转型与发展。
3.2网络问题
我国有几家大的物流企业拥有全球性的仓储货运网络,但是这个网络的覆盖区并不是十全十美的,客户在选择物流合作伙伴时,很关注网络的覆盖区及网络网点的密度问题。有关网点的建设问题应引起物流企业的重视,政府主管部门在大力培育物流企业时,要搭建网络管理平台,实行资源共享。
北方交通大学的张文杰(2002)在《区域经济发展与物流》等多篇文章中运用经济学与交易理论对经济和物流之间的相互关系作了分析,总结得出经济和物流之间的相互作用关系表现在:经济的全球化、区域经济的一体化、区域中的企业对利润和核心竞争能力的追求,以及我国经济发展的现实促进了现代物流的发展,同时现代物流的发展也改变着经济的增长方式、促进新的产业形态的形成、优化区域产业结构、促进以城市为中心的区域市场的形成和发展。另外,物流专家靳伟也认为经济、贸易和物流三者是紧密相连、密不可分的。经济的发展会带动贸易,贸易发展后,物流伴随发展,三者之间互为因果、相辅相成。同时,二者也存在互补性,是取长补短、互为裨益、互相依赖的关系。华南理工大学的桂寿平教授提出的系统动力学研究对现代物流和经济增长之间的关系做了比较全面的分析。桂寿平教授分析了经济和物流的关系,并根据物流系统与系统动力学的特点,对物流系统建立了相应的模型,并且对广州市现代物流和经济之间的关系作了实证分析,研究了广州市现代物流发展的方向。
一、物流业对宏观经济影响分析
从宏观的角度来看,物流产业是国民经济的重要产业和新的经济增长点。现代物流产业的发展可以增加就业机会,促进以城市为中心的物流市场的形成和发展。物流产业是随着社会分工的发展和社会产品总量的增长,特别是经济全球化和信息技术的发展而迅速成长起来,并己成为社会经济发展中非常重要的组成部分,它将对传统的商业运作模式、商品流通模式及人们的生活方式产生广泛而深远的影响。物流业发展对服务业与国民经济的贡献进一步增大,我国现代物流整体规模扩大,发展速度加快,运行效率提高,对经济发展的支撑和促进作用更加明显。由此可见物流业本身对GDP增长的贡献之大。此外,发展现代物流业有利于促进生产力发展;发展现代物流业,有利于优化生产力布局和资源配置,促进经济结构调整。
二、物流业对产业经济影响分析
从中观角度来看,物流产业是流通业的基础,现代物流产业的发展可以形成新的产业形态,调整优化区域产业结构,促进区域产业的发展。区域物流和区域经济发展区域物流与区域经济是相互依存的统一体,区域物流是区域经济的主要构成要素,是区域经济系统形成和发展的重要力量。现代物流业属于服务业性质,是区域经济发展的产物,是后发产业,对区域经济的发展起到了重要支撑作用,是区域经济中的支撑系统,它连接区域经济的各个部分并使之成为一个统一有机的整体。区域经济发展的初期一般会在经济发展基础较好的地区出现人力、物力、财力等生产要素的聚集现象,从而使这一地区形成经济快速发展的“增长极”。现代物流作为一个“关联效应”显著的复合产业,其在区域经济发展中所起的积极推动作用,已为发达国家的实践所证明。当前,众多的发达国家与发展中国家都纷纷将物流作为区域经济发展的“增长极”加以规划和发展。现代物流业几乎涵盖了第一产、第二产、第三产的所有领域和部门,其发展不仅有利于降低所在区域其他产业的经营成本,而且有利于促进商业、交通业等其他产业的发展,并带动区域产业结构的调整和完善,提升了区域经济的竞争力。
三、物流业对微观经济影响分析
从微观角度看,物流产业是企业的第三利润源泉。现代物流产业的发展可以降低企业的运行成本,提高区域物流资源的配置效率。同时,可以增强企业对市场的反应能力,强化企业的市场核心竞争力。企业物流是以企业经营为核心,具体的、微观的物流活动。企业系统活动的基本结构是“投入-转换-产出”,对于生产类型的企业来讲,是原材料、燃料、人力、资本等的投入,经过制造或加工使之转换为产品或服务。物流活动便是伴随着企业的“投入-转换-产出”而发生的物理性移动。企业发展物流是出于多方面的考虑和需求,也给企业带来诸多方面的好处。
首先是降低了企业运营成本。企业物流有非常强的“成本中心”的作用。在生产中,物流对资源的占用和消耗,是生产成本的一个重要组成部分,在现代高级化的经济背景下,试图通过生产和制造技术的改进来降低产品成本的空间越来越小,而在物资流通领域里却还有极大的余地,这主要是通过发展企业内部物流的方式来实现的。所以降低企业在内部物流上的成本是企业在发展中的一个重要要求。此外,通过改善和整合企业物流,还可以促使企业逐步剥离利润不高或是自己并不擅长的业务而把主要精力放在企业的主业上,从而进一步降低消耗、减轻负债。与此同时,企业还可以进行柔性化生产,为消费者提供个性化的服务,从而增强企业的核心竞争力。并且,发展企业物流还可以提高企业生产和管理的专业化程度,大幅提高企业生产效率和服务效率。众所周知,现代物流管理的实质就是在顾客满意的基础上,高效、迅速地向物流需求方提品和服务。只有充分地提高企业生产及服务效率、增强企业生产和管理的专业化程度才能使企业在竟争激烈的国际国内市场上立于不败之地。
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