品牌传播概念范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇品牌传播概念范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

从Apps的安装和使用数量来看，中国智能手机用户人均安装41个Apps，比去年同期调查的32个Apps增长了28%。50% 的智能机用户每周使用3-8个Apps。

以上的调查数据真实反映出中国18-35岁的年轻手机用户对Apps与日俱增的依赖性，毫不夸张地说，对于这群在信息新纪元中成长起来的新一代而言，手机是毋庸置疑的第一媒介，Apps也因此成为第一媒体。

智能手机风光无限，Apps炙手可热，面对年轻消费者持续升温的狂热追捧，各大品牌已逐渐意识到Apps在提升品牌知名度、接触目标消费者，乃至销售产品方面举足轻重的地位，营销之战在所难免。而在中国年轻人热衷下载各种Apps的同时，他们也很容易感到厌倦，很可能一转眼就把它们删除或者忘掉，只有少数Apps会出现在常用列表里。因此，针对Apps传播策略的研究成了当务之急。品牌商们迫切需要了解什么样的Apps不会被年轻人厌烦，以及品牌怎样用好Apps进行传播。

竞立消费者洞察团队（MediaCom Insight）联合中国青年志，通过对14个18-30岁年轻人的人类学深访以及对3个行业专家的访问，历时近一年完成了此项研究。

Apps是信息碎片化时代的庞然大物。现今市面上的Apps，数量之多，名目之繁，林林总总，目不暇接，足令人心生“科技改变生活”的浩叹。然而，Apps并不是孤立的媒体，而是整合了互联网、社交媒体等各种媒体形式。并且，Apps不仅作为内容，同时也是作为现实世界的过程和延伸。它作为连接器和催化剂，使用实时传感器和数据，强化现实世界的、实时的体验。而将Apps进行类别区分的也不是时间和空间，而是需求和场合。时间和空间的概念已经被Apps改变，根据个人需求和情景设计品牌传播策划是必需的思路。

目前，包括汽车业、高端奢侈品、金融服务业、电子业、商业服务业在内的2300个品牌都拥有自己的Apps。在平台选择方面，86%的品牌倾向于选择iPhone，66%的品牌青睐于iPad,而59%的品牌对Android则格外垂青。从用户的使用情况而言，80%的智能机用户表示下载过品牌Apps。一组有趣的数字表明，在吸引用户下载品牌Apps的最大原因中，有趣的小游戏占43.8%，有帮助的小工具占37.2%，而喜欢该品牌占23.1%。而如果按品牌Apps的类别来划分，用户对餐饮/美食、数码/电器以及服饰/美容类的品牌Apps最感兴趣，希望从中获取品牌的产品信息和优惠信息。

根据中国年轻人对信息和媒体使用的需求特征，我们分类出3种核心需求：

1、社交和表达的需求。年轻人通过内容表达和媒体选择，制造身份标签，用媒体维持、寻找、构建联系群体活动，用媒体发起群组间的谈话；2、学习的需求。年轻人通过选择媒体作为知识和信息的来源，解决问题或拓展兴趣，即通过媒体获得答案或者解决方案，用媒体来深入探索某个兴趣爱好；3、娱乐的需求。媒体给年轻人的空余时间提供享受和消遣的内容选择。通常在一个特定的时间段内，通过媒体寻找乐趣或丰富多彩的内容体验。或者通过媒体寻求无目的的内容消遣。

Apps 是媒体的一种，同样具有这三个核心的使用需求。如果结合消费者的消费阶段审视品牌Apps，我们觉得独立的品牌Apps更适合在认知和体验分享阶段出现，这2个阶段通常具有娱乐、社交的特征，是品牌作为一个虚拟人物，和年轻人进行生活化沟通，建立关系的节点。而在购买、比较等阶段，基于现有SNS Apps 上的信息传递，更有助于品牌达成传播目的。

在认知、分享阶段，消费者的应用需求是消遣。

消遣型情境应用应该提供探索（exploration）、定制化（customization)、分享途径（sharability）、相关性（relevance）等功能。碎片化时间，解闷需求的不确定性使抢夺消费者注意力变得极具挑战。在这两个阶段，娱乐和社交是关键词，品牌Apps所面临的挑战则是帮助完成品牌认知以及体验的工作。

因此，对于品牌而言，应该考虑消费者在社交和娱乐需求上有什么未被满足的情景，同时找到与产品类别和品牌文化的契合点，为消费者提供满足该情境下潜在需求的手机应用；在这些节点上，品牌文化可以非常潜移默化地被传递出去，对品牌管理和传播者来说，是个非常巨大的沟通平台。

一般在消遣情景下的娱乐和社交活动，以小游戏，线下社交类的apps 内容更容易受到关注。目前多数品牌在这个节点的App传播都是阶段性的。

例如，约会等待的过程就是一个最常见的消遣型的情境。DHL曾经通过Facebook开放的API，制作活动网站、手机Apps、平板电脑Apps，用户可以上网登记要快递的好友，也可以用手机Apps的定位功能即时获取好友的位置信息，而当好友的快递到了之后，工作人员会用iPad客户端让你“签收”。

篇2

品牌传播在创意经济时代，社会的生产与生活方式都发生了极大变化，人们的日常生活也越来越艺术化，体现在消费过程中追求创意、个性、审美、精神与体验等。这种趋势对企业的品牌建设与传播工作也产生了深刻影响，一方面，要使品牌传播活动充分体现创意精神；另一方面，要通过设计来创造独特的消费体验，以满足消费者日益增长的审美需求。基于此，越来越多的消费和服务品牌开始了与艺术设计的联姻，虽然两者合作的历史由来已久，但在当下的社会中，这种合作变得越来越频繁甚至常态化。

一、艺术设计与品牌传播的概念简析

当下对艺术设计的研究，首先是将它作为一个学科专业的概念。20世纪初期，伴随现代主义运动发展，视觉传达设计、工业与产品造型设计、环境设计（室内设计和景观设计）等领域逐渐成为设计的独立分支，并统称为艺术设计。艺术设计作为一种为日常生活服务的创造，需要同时具有审美功能和实用功能，设计对象从衣食住行到空间环境，涉及从产品到服务，再到体验，以及生活方式各方面。艺术设计的创作过程通常以达成某一个整体商业目标为出发点，需要整合多方面的力量和资源进行团队合作。在商业语境中探讨艺术设计问题，关注的焦点往往集中在品牌及其营销传播领域。品牌的存在形式可以追溯到古希腊、古罗马时代，以及中国的商周时期，最初用来识别和保护物品。后来，广告、商标制度、传播技术、市场营销等领域的发展与结合慢慢丰富了品牌的内涵。品牌传播是公司就自己出售的品牌，直接或间接告知、说服、提醒目标受众的一切手段，也是以品牌在消费者心目中形成某种特定认知和形象，建立某种关系为目的的一种导向，因此，品牌传播实际从产品设计、品牌设计、商业模式设计、营销传播到消费者体验，贯穿于整个品牌价值的产生过程。品牌最初并非作为独立的学科被关注，而是依附于广告学理论及实践，广告一直是品牌传播策略的核心；同时广告设计又是现代艺术设计的重要组成部分，除广告这一交叉点之外，品牌传播的所有内容都与艺术设计有着密切的关联。对艺术设计与品牌传播之间的关系进行梳理，认清两者对彼此的影响和作用，对于推动艺术设计与品牌传播在学科专业及实践领域的发展有一定价值。

二、艺术设计与品牌传播的共生关系

1．艺术设计是品牌传播的重要手段。贝恩特•施密特和亚历克斯•西蒙森明确提出“将美感作为战略手段”，利用美学效果来创造品牌的竞争优势，将品牌塑造、识别与形象设计相结合，通过标识、宣传手册、包装、广告艺术设计手段，以及声音、香味和光线等美学效果设计来创造“记忆深刻的体验感受”。在品牌传播领域，对艺术设计理念及手法的运用似乎是与生俱来的。19世纪早期，许多药物和烟草制造商为了促销自己的商品，会给商品设计有创意的名称，如Panacea、RockCandy、WeddingCake等，并在出售的小包装上设计一些图形标签、装饰物及特殊符号等来吸引消费者。工业革命推动经济繁荣也促进消费需求的增长，以商标、文字、摄影为主的视觉设计成为市场竞争和商业宣传的重要媒体。到19世纪后期，威廉•莫里斯（WilliamMorris）倡导工艺美术运动，主张设计“美术性与功能性相结合”，大大推动了设计商业性的发展。到20世纪30年代，诞生了IBM、可口可乐、松下等大批经典的品牌设计。如今，在实践领域，艺术设计作为品牌传播手段的运用更加多彩而富有想象力。2015年，新兴品牌滴滴快车与阿根廷知名摄影师EstebanPastorinoDiaz合作，以“城市再发现”为主题概念，邀请摄影师打造一幅北京二环的巨幅画卷，引发话题讨论，再利用微信平台吸引用户参与，将新锐的艺术手法与技术结合，实现了品牌的跨媒体传播与价值提升。此外，博物馆这一典型的艺术与设计场所也成为品牌传播其价值主张和个性形象的重要途径，如路易威登、GUCCI、奔驰、宜家、健力士等众多品牌都建立了自己的品牌博物馆，这些博物馆从建筑设计到展品陈列设计，都是艺术设计理念与手法的极致体现。

2．品牌传播是艺术设计的动力源泉。商业目的作为艺术生存、发展和创新的重要语境，已经成为“艺术世界”（art-world）中不可忽视的重要影响因素。当今，产品造型设计，广告与品牌视觉设计，销售和体验空间设计等品牌及其传播设计成为艺术设计工作的重要内容，也是其发展和创新最大的动力来源。进入20世纪五六十年代，随着市场环境、消费需求和传播技术的变革，不断产生一些新的营销沟通理念，其中，最具影响力的是企业形象识别设计（CIS）理论和整合营销传播（IMC）理论。CIS理论的推广运用对品牌传播起到了非常重要的作用，它首次提出了品牌的传播活动要以系统和规范的视觉设计为基础；IMC理论提出“用一个声音去说”，将统一的信息传播给消费者，以增加品牌无形资产。这些理论的提出，使得品牌传播体系不断地丰富和完善，从中也能看出艺术设计服务于品牌传播的趋势。受此趋势的影响，许多优秀的设计师与品牌开展合作，创造了许多优秀的作品。如，20世纪30年代初，可口可乐公司邀请插画家海顿•珊布（HaddonSundblom）为其设计的风行全世界的圣诞老人形象；60年代，美国波普艺术家安迪•沃霍尔（AndyWarhol）与可口可乐、金宝汤罐头合作，分别创造了“这罐人人爱喝的可乐”“挤扁的坎贝尔汤罐”等著名的作品；进入80年代，沃霍尔与绝对伏特加合作，设计了这个世界上知名度最高的伏特加酒瓶；本世纪初，又诞生了村上隆（MurakamiTakashi）为LV设计的旷世奇作MonogramMulticolore系列，这些案例的成功不断激发着更多艺术设计与品牌合作的热情。

3．品牌传播是艺术设计传播的重要途径。品牌在发展过程中建立起了自己强大的传播渠道和完善的传播策略，艺术设计师能通过与品牌的合作传播其作品及理念。世界知名品牌MUJI，虽然取名为无印良品，但其产品设计与经营理念无不渗透着自然、简约、质朴的品牌形象，其在产品设计中积极与世界知名艺术设计师合作，凭借其鲜明的品牌哲学和设计文化，被注重生活品质和品位的人士所青睐。知名的日本设计师原研哉、深泽直人、杉本贵志等作为无印良品的御用设计师，在无印良品的品牌传播的过程中，也获得了公众极大的认可。在2010年5月，原研哉和深泽直人在杭州举办“无印良品的理由”和“无印良品的可能性”的主题讲座，报名参加的人数大大超过了主办方的预期，由此可见，凭借着品牌的风靡，艺术设计师们也被大众接受和认可。值得关注的是，许多传统民间艺术通过与知名品牌的合作而得以重新焕发生命力，如中国的苗族传统刺绣技艺苗绣，通过与爱马仕合作的“苗疆故事”项目，以及2015年羌绣与植村秀品牌合作的“潮羌绣”项目，借助品牌的传播推广，让这些曾被公众和市场遗忘的古老民间艺术重新被关注。

三、研究建议

篇3

[关键词]艾宾浩斯遗忘曲线；记忆；品牌传播；品牌核心价值；长期有效性

一、研究对象与相关概念

1.有效品牌传播。对于所有产生过市场效果的品牌传播活动，我们称之为有效品牌传播。本文以这类企业品牌传播为研究对象，不考虑具体的产品差异、营销技巧、美誉度等影响记忆的其他因素。

2.“某期”的有效品牌传播。若企业进行一次品牌传播主要体现在一个具体的广告宣传活动上，连续投放若干日为一个传播期，形成“某期”有效的品牌传播。

3.艾宾浩斯遗忘曲线。德国著名心理学家艾宾浩斯(HermannEbbinghaus，1850～1909)在研究人的记忆时经过反复实验，绘出了一条记忆的遗忘曲线，其横坐标表示回忆的时间间隔，纵坐标表示记忆保持程度。人们在记忆一个材料后间隔一段时间，对内容的记忆程度就越来越低，其遗忘规律是先快后慢，是一个具有共性的群体规律。这个规律主要表明人们的一个记忆痕的衰退过程。在其痕迹没有完全消退的时候，如果及时地重复，巩固这个痕迹，加深印象，那么高程度记忆的保持就会更长久。如果间隔时间长了，再次记忆就几乎等于完全重新学习。

图1艾宾浩斯遗忘曲线

另外，实验通过对比记忆不同的材料，证明了比较容易记忆的是那些有意义的内容。人们对具有深刻含义的内容的记忆速度和保持程度远远高于对普通、单一名词的记忆。

4.“某期”的有效品牌传播遗忘曲线。现代经济社会市场竞争激烈，每个企业都将大量信息不断传送到消费者头脑中去。根据艾宾浩斯遗忘曲线，假设某期品牌传播活动给消费者留下的记忆痕得到及时重复，且每次有效记忆都从同一高度开始消退，一段时间以后，总体上叠加形成这一段时期的记忆遗忘曲线，我们称之为“某期”的有效品牌传播遗忘曲线。

实际生活中，消费者的记忆产生于品牌有效传播过程中，品牌一旦开始传播就会逐渐产生消费者记忆并诱发其市场效应。本文假定消费者记忆在某期有效品牌传播完成之后才总体形成并开始遗忘，且不考虑消费者个体记忆差异。这样得到一个基本的有效记忆曲线。

二、品牌传播的长期有效性分析

1.有效品牌传播的艾宾浩斯遗忘曲线(如图2所示)

图2有效品牌传播的遗忘曲线

(1)曲线(组)I，表示消费者每一次记忆该品牌时的遗忘曲线。假定每次记忆都从最高点A点开始衰退下降。

一次传播在消费者头脑中留下的记忆痕是极浅的。根据艾宾浩斯遗忘曲线的及时重复效应，一个记忆痕在还没有完全消退的时候，如果及时地加以重复刺激，这个记忆将越来越深。经过一段时期的连续传播(一组遗忘曲线I)，每及时重复一次，遗忘曲线的纵轴水平位置就越高，即消费者记忆程度越深。

(2)“某期”有效品牌传播的遗忘曲线(ABC)——曲线组I最终总体叠加形成了这一个时期的遗忘曲线Ⅱ，表示这段时期消费者对该品牌的一个完整的记忆保持过程。根据艾宾浩斯遗忘规律，消费者对该品牌的记忆程度随着时间的推移先快后慢地越来越少。

(3)水平线MN为市场遗忘警戒线。表示当记忆保持度在MN水平线以下时，消费者在主动选择商品或服务时已经遗忘了该品牌。当这期遗忘曲线Ⅱ逐渐下降，在B点穿过市场遗忘警戒线时，其对应的时间t1即为本期品牌传播的市场有效时限。

(4)一段时期以后，企业都会适时更新品牌和产品宣传。由于新的传播活动在内容、形式等方面有所不同，将留给人们新的记忆，开始新一期有效品牌传播中的消费者遗忘曲线。

2.品牌传播的长期有效性

很多文章论述如何运用USP理论、名人效应等各种技巧来提高消费者的记忆保持，延长t1时间段，以使每一期的品牌传播生命期更长久和累计成本更低。这些技巧都有其实用性。然而，正是因为在采用了这种种充满效率的技巧之后，众多企业仍然要经常同样大力地重复建设一期期品牌，不断地付出高额或更高的传播费用，令企业更加感到迷惑却又难以自拔。

人们一般认为，按照记忆特点，即使曲线Ⅱ下穿市场遗忘警戒线，但是总应该在下一期的品牌传播中留下一部分记忆基础，下一次品牌传播就应该很容易。然而，很多情况下这些记忆基础很薄甚至好像根本就不存在，而下一期有效的品牌传播几乎仍是从零开始，更大量的广告费用投入到市场上，去维护不断下跌的销量和品牌影响力。其每一期有效品牌传播的遗忘曲线是完全独立的，即其品牌传播虽然有效，但却是短期的，不具备长期有效性。

虽然市场上多数企业都遇到上述的情况，但是却又存在少数另一种情况的企业。这部分企业在随后一期又一期有效的品牌传播中，有着很好的品牌基础，用较少的费用就能再次赢得消费者，或者用同样的传播费用能获得消费者更多更长久的记忆和认同。特别是一些国际著名品牌，在一期期的传播之后，渐渐有效地积累起了品牌资产，并利用这种品牌效应获取高附加值的销售收入。这说明其每期有效品牌传播的艾宾浩斯遗忘曲线并不是完全独立的，其中包含的某一部分记忆能够延续下去，累积叠加在一起，产生另一个特别的长期有效的遗忘曲线，该遗忘曲线能够每次都兼容地叠加在下一期的品牌传播遗忘曲线上，即该品牌传播的效果具有长期有效性。

研究发现，这部分品牌传播具有长期有效性的原因，在于每一时期的有效品牌传播内容中，含有能够在下一期传播活动中仍然存在并起作用的因素，即每一期品牌传播的内容都有一个不容易被消费者遗忘的共同要素。不论内容与形式如何变化，只要这个共同要素始终存在，那么在每一期每一次的品牌传播中它就能够及时、反复地刺激消费者记忆。这样经过长期积累，逐渐形成一个极深的甚至永久的记忆。那些经过实践证明具有长期有效性的品牌传播，都存在着这样一个共同要素。很明显，根据艾宾浩斯的实验结果可知，这个要素并不是品牌名称这个单一的名词，而是该品牌所代表的深刻意义。

三、品牌核心价值的艾宾浩斯遗忘曲线

1.包含核心价值的某期品牌传播的艾宾浩斯遗忘曲线

图3包含品牌核心价值的某期品牌传播的遗忘曲线

图3中，遗忘曲线I和Ⅱ如前所述，各为消费者对某一次和这一期品牌传播活动的记忆。

遗忘曲线I′，为某一次关于品牌核心价值的记忆曲线部分，包含在曲线I中。它是曲线I的一部分，即消费者对该品牌核心价值的记忆只是这次对整个品牌记忆的一部分。缺乏核心价值的品牌传播，则不会包含曲线I′。

同理，遗忘曲线Ⅱ′，即这一期关于品牌核心价值的艾宾浩斯遗忘曲线，包含在曲线Ⅱ中，是由每一次品牌核心价值的遗忘曲线I′总体叠加而成。它是这一期有效品牌传播遗忘曲线Ⅱ的一部分，表示其中消费者对该品牌核心价值部分的记忆。缺乏核心价值的品牌传播，是不会形成曲线Ⅱ′的。

2.不具有长期有效性的品牌传播

该类品牌传播是指缺乏核心价值的品牌传播。其每次、每期的品牌传播也是有效的，所以遗忘曲线I和Ⅱ仍然不变，但是没有品牌核心价值部分的遗忘曲线I′和Ⅱ′。如前所述，由于缺乏品牌核心价值，其每一期的品牌传播都相对独立，前后之间没有共同因素作为连续的记忆。所以，在经过一个较长时期(多期)的品牌传播之后的某时刻，其总的消费者遗忘曲线Ⅲ，仍然只与最近某期的遗忘曲线Ⅱ基本一致。

图4在较长时期(多期)品牌传播后的某时刻，缺乏核心价值的品牌传播遗忘曲线

图5在较长时期(多期)品牌传播后的某时刻，具有核心价值的品牌传播遗忘曲线

3.具有长期有效性的品牌传播活动

意指具有核心价值的品牌的传播。在每次、每期的品牌传播中，品牌核心价值始终保持不变，所以能够持续不断地刺激消费者的记忆，长期积累下来的记忆保持越来越高，逐渐形成如图5所示的遗忘曲线Ⅲ′，即品牌核心价值自身的长期艾宾浩斯遗忘曲线。所以，在经过一个较长时期(多期)的品牌传播之后的某时刻，由于曲线Ⅲ′的存在，大大提高了这一时刻该品牌在消费者头脑中留下的总的遗忘曲线Ⅲ的水平位置。消费者对该品牌记忆的衰退程度减缓，其对应的品牌传播的市场有效时限t1也得到极大地延长。

比较图4和图5的遗忘曲线Ⅲ可知，具有长期有效性与否的企业品牌传播，在经过多个时期的有效传播之后，在消费者头脑中的记忆差别越来越大，主要表现为消费者对其品牌的记忆保持程度和有效记忆时限的差距。

品牌传播遗忘曲线的市场有效时限t1，也标志着企业保持品牌的市场影响力的时间长短。如果能延长这个有效时限，则企业每单位时间的传播费用就能降低；纵轴所表示的消费者对该品牌的记忆保持，如果能长期维持在一个比较高的记忆水平上，加上足够的美誉度的支撑，该品牌在消费者心中的地位就很高。其产品不但能够长期稳定地拥有一个较高的销售量，而且还能利用这种地位提高产品价格，带来高附加值的收入。显然，就长期而言，只有具有品牌核心价值的企业才能够得到这样的益处。

因此，对于已经产生了市场效应的所有品牌传播中，还应考察其是否具有长期有效性，即品牌是否具有核心价值。确保其品牌传播的长期有效性，对于企业而言具有极其重要的意义，甚至关系到一个企业的生命。

4.品牌传播的长期时效柱状图

以上结果也可以用品牌传播的长期时效柱状图来表示，如图6所示：

AB——坚持核心价值的品牌传播记忆曲线

AC——缺乏核心价值的品牌传播记忆曲线

图6品牌传播的长期时效柱状图

各柱状的数字1、2、3…表示第几期的品牌传播；AB表示坚持核心价值的品牌传播记忆曲线；AC表示缺乏核心价值的品牌传播记忆曲线。本文假设每期传播达到的记忆程度相同以简化图形，即各个柱状图的高度相同。逐渐放大的区域ABC，表示在消费者心中逐渐积累的关于品牌核心价值部分的记忆，即企业品牌传播的长期有效性存在与否的差别，亦即图5和图4中遗忘曲线Ⅲ的差别。

例如，经过一个较长时期(n期传播)之后，在投入相同广告费用的情况下，某时刻得到消费者的记忆程度BCD，即：缺乏品牌核心价值的品牌传播记忆程度为CD高度；始终坚持品牌核心价值的品牌传播记忆程度为BD高度，其中的BC段为品牌核心价值部分的记忆程度。

四、如何坚持品牌的核心价值

由此可见，要使企业的品牌传播具有长期有效性，得到更高的回报，就必须坚持品牌的核心价值。很多企业没有认识到品牌核心价值的巨大作用，对于设定品牌核心价值毫无概念或观念模糊。部分企业开始建立自己的品牌核心价值，却常常不能保持，其品牌规划未经深思熟虑，在传播实践中经常偏离品牌核心价值，大量浪费企业的资金。因此，很多企业尽管时常推出一些费用高昂、制作精美、创意十足的传播广告，仍然只能维持一个时期的效用。

由于品牌的存在从根本上来说就是因为人们有记忆的能力，所以应当将品牌核心价值和影响长期记忆的事物紧密联系起来。一般来说，最能长期深刻影响人们记忆的是社会文明和文化价值等人类物质和精神生活的集萃。当企业的品牌核心价值符合了人类社会的文化价值，再经过长期的传播，必然会在人们心中留下不可磨灭的印象。

不同国家民族的文明和文化价值既有共通之处，也各有不同之处。一个国际化的企业品牌就要使其核心价值符合整个人类文明和文化价值，不同国家的国内品牌其核心价值就要符合这个国家的文化价值。保障企业品牌核心价值的方法，就是准确确定符合相应社会文化价值的品牌核心价值，并在长期传播中不发生偏移。这需要做好以下两点：

第一，必须准确地确定品牌的核心价值。迈克·莫泽认为，可以采用一个简易可行的好方法来确定企业的品牌核心价值，即在清单上写下足够多的社会文化价值观念，如敬业、快乐、真诚、质量、家庭、健康等等，再与企业一一对应，寻找出其中最恰当的一两项。需要注意的是，不能错误地将某种文化或精神的载体当作核心价值。例如，酒文化只是作为表达个人或者民族的某些精神与追求的载体之一，作为企业品牌的核心价值，应该选用酒文化所表达或传颂的这种具体的精神和追求，而不是酒文化本身。

第二，品牌的核心价值一经确定就要长期坚持下去。时代在发展，市场在变化，产品要创新，品牌要防止老化，则品牌宣传诉求的主题和方式可以变化，但是品牌核心价值不可变。即使在因时而生的短期广告宣传中，也应尽力融合品牌的核心价值，一定要确保它们提高品牌知名度的努力都与它们的品牌核心价值定位密不可分。否则即使投入再多的传播费用，也只能产生短期的市场效用，甚至还可能引导企业品牌传播走上歧路。很多企业就曾因此不得不连续大幅度增加广告投入而导致企业利润不断下滑甚至亏损。只有长期一致地保持品牌核心价值，才能保证品牌传播的长期有效性，产生和积累起真正的品牌资产。

参考文献：

篇4

中图分类号：F713.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）14-0134-04

一、国内外化妆品品牌信息传播现状

品牌的塑造需要品牌的传播。品牌传播的目标是为了能使消费者对所传播品牌的个性特征定位进行丰富的品牌联想，从而形成较高的品牌认知度和忠诚度，并进一步实施对该品牌产品的重复购买行为。品牌传播作为品牌经营者把品牌信息传达给消费者的重要途径，日益受品牌经营者的重视。但品牌传播对于化妆品企业来说不是简单的广告推广活动，它贯穿于企业生产经营全程的系统工程中，品牌传播的效果一定意义上决定了品牌的成功与否。

（一）国内化妆品品牌传播的现状及发展

1.国内化妆品行业的发展

随着居民生活水平的提高和消费理念、消费方式的转变，品牌认知度和信赖度已经成为消费者选择化妆品的重要依据。化妆品品牌知名度是企业产品质量、品牌文化、工艺技术、管理服务、市场网络和口碑等多方面因素的综合体现，而建立品牌知名度需要大量的投入以及较长时间的发展和积淀。国内现有知名企业通过多年的努力经营和积累已经建立了一定的品牌优势，取得了较高的市场认知度。但随着全球一体化的发展趋势，大批国际化妆品品牌登陆中国大陆市场，成为国内化妆品品牌最直接的竞争者，直接占领了中国相当的市场，并且在企业购并时大显身手，使国内化妆品企业的发展严重受阻。

虽然国内化妆品品牌和国际化妆品品牌相比其产品质量已无明显差异，然而总体上国内化妆品在市场竞争中总是处于劣势地位。究其原因在于消费者对于品牌的认知度。境外化妆品品牌一般都有着几十年甚至上百年的发展历史，有着自己明确的品牌市场定位，在品牌打造过程中树立了自己独特的品牌形象和品牌文化，并得到了消费者的认同。而国内化妆品品牌发展历史最长不足30年，相当一部分国内化妆品企业在品牌的塑造过程中没有制定系统科学的品牌传播策略，导致市场认识度低，市场和消费者逐渐丢失。

20多年来，我国化妆品行业以超乎想象的速度快速发展，一个显著的标志是，具备化妆品生产资质的企业由1982年的百余家发展到目前的三千多家。然而，一个不可回避的事实是，除国际知名品牌在华企业以及少数国内知名企业外，大部分为民营的小生产企业，生产企业规模小、生产条件和装备简单。规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等少数几家，原先已崭露头角的小护士和羽西却又被欧莱雅收购。高档化妆品市场仍然被洋品牌占领。如何从洋品牌手中夺取本应该属于国内企业的市场，随着化妆品行业的深入发展，研发和品牌建设越发显得重要。首先，我们应该有自己的研发机构，解决化妆品科研投入不足的发展瓶颈；发挥行业协会的作用创造自己的品牌；再者就是创建知名品牌以及建立自己的消费群体，让广大的消费者认可你的产品，建立完善自己的服务体系。

2.国内品牌传播的发展

中国悠久的历史和深厚的文化底蕴造就了一批享有世界声誉的传统品牌，如茅台酒、龙井茶、景德镇瓷器、同仁堂等，但这些品牌的成功主要依靠的是人际传播，经过上百年的传播历程才成为家喻户晓的品牌。中国真正具有现代意义的品牌大发展是在20世纪80年代初改革开放以后才开始的。改革开放之后30多年间，中国以浓缩的形式走过了西方上百年来品牌发展所走的道路。随着中国企业品牌意识的增强，中国品牌的传播也在不断地摸索着前进。

但中国品牌的传播似乎有一大误区，即许多企业对广告有着一种近乎本能的崇拜，很多企业在品牌传播中几乎完全是靠地毯式轰炸型的广告来推广的。20世纪80年代末，CI被引入中国沿海发达城市等地区，这对中国品牌传播的规范化和系统化产生了重要的影响。再加上随着中国企业对品牌传播认识的加深，许多企业已经逐渐走出了上述误区，开始理性的规划品牌的传播活动，有些品牌提出要做“百年老字号”，这表明企业的心态已经趋于成熟。20世纪90年代后期整合营销传播理论的引入也对中国品牌传播的发展产生了较大的影响。

从20世纪90年代初，伴随着中国市场对外开放程度的不断深入，越来越多的国际知名品牌进入中国市场，国内有关品牌的研究和探索也逐渐繁盛起来，在市场营销、公关、广告、管理、传播、经济等学科的理论研讨或多或少的都涉及到了品牌的有关内容，其中品牌传播的发展主要集中在传播学和市场营销学两个方面。检索国内相关期刊文章，关于品牌传播的研究在早期主要集中在对个案的介绍和从品牌塑造、品牌管理等方面附带提及品牌传播，研究层次和水平都还不高。随着21世纪的到来，国外很多品牌传播研究的成果逐渐被介绍到中国，国内的研究也摆脱了单纯的个案介绍，开始走向学理层面的系统研究，并取得了一定的成果。

（二）国外化妆品品牌传播的现状及发展

1.国外化妆品行业的发展

全球化妆品行业正在稳步增长，北美地区的市场占有率最高，目前东欧化妆品市场增长最快。亚太地区高档化妆品销售额最高，其中香港和新加坡的市场渗透率最高。尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。纵观全球化妆品市场，美国是全球最大的化妆品市场、最大的彩妆品市场。美国作为全球经济的领头羊，在化妆品行业也是首屈一指，其化妆品市场主要被高端品牌占有。长期以来因生产化妆品而闻名的法国最近几年在销售额方面名列全球第四。法国是全球最大的化妆品出口国。法国美容品市场以华贵、高档品牌著称，如Chanel、Christian Dior、Lancome、Clarins、Nina Ricci 和YSL等品牌在化妆品及盥洗用品市场品牌榜上居高不下，受到消费者的青睐。自21世纪以来，化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。亚洲最大的护肤品市场在日本。日本的护肤品市场增长率并不像中国的那样高，但超过一半的的亚太市场化妆品被日本占据着，日本占有如此大的市场份额是个不争的事实。日本的面部护理品、保湿剂、着色剂以及其他的护理品市场是非常大的。

2.国外品牌传播的发展

国外品牌传播主要以西方品牌传播为主，西方品牌传播的发展大致以20世纪50年代为界，19世纪末—20世纪50年代为品牌传播的初始和成长阶段，20世纪80年代之后品牌传播开始走向成熟。在第一阶段，即品牌传播的初始和成长阶段，随着市场竞争的加剧，品牌的重要性已经逐渐被企业所认识，但是此时企业经营的重心并未完全转移到品牌上来，只有少数具有远见卓识的企业如可口可乐、柯达等开始对品牌进行大范围推广，使得这些品牌成长为知名品牌。50年代后，品牌的传播开始系统化，不再是简单的宣传品牌名称及标志，而是往深层次如品牌形象等发展。像兰蔻、欧莱雅等品牌的宣传开始突出品牌内涵，为其他品牌树立了典范。另外，CI的推广对这一时期品牌传播的发展也起到了重要的作用，它使得品牌传播变得规范化和系统化。

进入20世纪80年代后，企业经营的重心开始转向品牌。1988年，杂志《经济学人》以“讲求品牌之年度”为封面主标题，反映了企业界对品牌的重视。由于企业对品牌的重视，使得西方品牌传播的实践也日益丰富。随着信息技术的发展，品牌传播手段变得多样化。20世纪90年代，学术界根据实践的变化提出了整合营销传播的思想，一些具有先见之明的企业如IBM在实践运用中获得了极大成功，之后其他企业也开始对品牌传播活动进行整合。整合品牌传播目前已成为西方企业界的共识，这标志西方品牌传播的发展走向了成熟。

二、国内化妆品品牌信息传播中的问题及其分析

（一）缺乏品牌传播的正确认识

从目前来看，中国的化妆品企业在品牌传播过程中存在着重广告和形象代言人轻视系统科学的品牌传播战略，关键的原因是中国化妆品企业经营者对品牌传播缺乏正确的认识。

品牌传播就是品牌所有者通过各种传播手段持续地与目标受众交流，最优化地增加品牌资产的过程，品牌传播的最终目的还是增加品牌资产的积累。但在现实的品牌传播过程中，由于中国的化妆品行业发展历史较晚，行业集中度很低，品牌“小而多”，大部分品牌都是近几年才出现的，因此一大批中小化妆品企业在创业初期往往会选择把大量资金投入到扩大品牌知名度上面，以便能在激烈的市场品牌竞争中迅速占领市场。这种情况下，虽然每个企业都在所谓的“整合营销”，或传播“一切以消费者为中心”的理念，但由于企业片面追求品牌知名度等原因，一直把信息传播的覆盖率作为衡量信息传播载体的唯一指标，而忽略了信息载体、受众、传播模式等要素的微妙变化。这就造成化妆品品牌短期内在市场上受到顾客一定程度的认可但形成不了长期的品牌忠诚的局面。

（二）缺少品牌信息传播的系统化设计

国内化妆品品牌在传播过程中还存在对品牌所传播的信息缺乏系统化设计的问题。品牌信息可以看作品牌传播活动中目标受众所接受到的可能改变受众对品牌认知的一切和该品牌相关的传播元素，包括品牌名称、标识、广告语、包装等有形元素和品牌定位、品牌形象、品牌文化、品牌联想以及品牌核心价值等一切和品牌相关的无形传播元素。品牌打造的过程就是将这些各种各样的品牌信息持续地传播到目标受众的心中并进一步改变受众对品牌态度、培养品牌忠诚并最终累积品牌资产的过程。由于一个品牌被赋予了各种复杂的信息，因此在传播活动中这些信息以一种什么样的形式传播给受众才能达到最佳的传播效果就显得尤为重要。

而中国的化妆品企业在实际的传播活动中对品牌传播信息缺少系统化的设计，各个传播活动之间以及不同阶段的传播活动之间所传达的主旨大相径庭。这样，每次才传播都变成了一种独立的行为，没有连续性，不能产生互动，这实际上是一种传播的浪费。其根源在于传播者没有完全理解整合营销传播IMC的真正内涵，没有理解品牌传播的精髓，而终端市场的消费者只能对品牌有个浅层次的印象而不会产生持久记忆。

（三）对目标受众行为心理缺少深入调查

在信息传播处于买方市场的今天，消费受众群体不仅要求信息的输入，更期望带来信息的感知和体验；在传播过程中，传播者不仅要考虑信息的覆盖率，更要考虑信息传播的可感知和体验性。品牌传播实质上就是利用品牌信息去改变目标受众的心理和行为，如果传播者对目标受众的心理特征没有深刻的把握，那么就很难策划出能够打动目标受众心理的传播内容，品牌传播也就成了无的之矢并极大地浪费资金和渠道成本。

在现实的化妆品品牌传播中，相当多的化妆品企业经营者通常缺少对目标受众心理和行为特征的调查，在制定传播策略时，总是从企业自身的角度出发，首先自我判断目标顾客群体的行为特征，然后根据这一判断制定相应的传播策略。整个过程可以说对目标受众心理特征的洞察基本上出于主观判断，最多就是到终端卖场观察或者访谈一部分顾客，对目标顾客没有深入的小组座谈，没有大样本的深入调查，对目标受众的心理特征没有较好的把握。在这种前提下的品脾传播无疑就成了一种只考虑信息的覆盖率而不考虑受众接受程度的灌输式的传播。

（四） 品牌传播效果缺少评估机制

品牌传播效果不但要衡量这个品牌在目标顾客群中的品牌知晓度、品牌认知度、品牌购买率、品牌忠诚度、品牌吸引率、品牌流失率等定量指标，还包括消费者的品牌态度、品牌偏好、品牌联想以及对品牌形象的认知等定性指标。一般较为知名的化妆品企业都会定期做一个规模较大的消费者调查，通过这些调查，企业可以了解自己的品牌在市场上的地位、目标顾客对自己品牌的认知，这种企业行为可视为企业对品牌传播效果的一个监测管理。国内化妆品企业在品牌信息传播过程中缺少较为完善的品牌传播效果监测和评估机制，并且将这种科学的评价机制和系统理解为媒体的发行量、传阅率、影响人数或者广告覆盖率等。如果企业仅仅把这些传播覆盖率、发行量等资料当做品牌传播效果，其实也是对品牌信息传播策略的一种误解。

三、国内化妆品品牌信息传播结构优化建议

（一）建立品牌信息传播优化模型

品牌是凝聚着企业所有要素的载体，是受众在各种相关信息综合性的影响作用下，对某种事或物形成的概念与印象[ 国际品牌联盟（IBF）中国区主席梁中国先生观点]。品牌可以被看作蕴含着一切与企业相关信息的集合体，要实现较好的传播效果，首先应该对品牌信息进行分级分类综合分析。根据品牌各类信息在传播过程中所处地位和角色的不同，由内向外可以将品牌信息分为概念、精神和操作三个层面的信息，整个化妆品品牌传播信息可以组织成一个以概念层面的“品牌核心价值”为中心，以精神层面的“品牌定位、品牌形象、品牌联想、品牌文化”为体现，在“符号、营销、渠道、企业”四个维度上进行操作层面上传播的信息结构模型。

（二）重视品牌理念信息的传播

在信息传播模型中，概念层面是品牌传播结构的核心，在化妆品品牌传播信息结构的模型中，是整个品牌信息传播结构的核心。品牌核心价值就是品牌理念，它是一个品牌的精髓所在。品牌核心价值反映的是目标消费者最深层次的心理需求，能够提供给目标消费者更多更深层次不可量化的满足，它具有价值性、不可模仿性和持久性的特点。品牌传播活动中如要达到较好的传播效果，各种传播手段所传达的品牌信息必须突出体现的品牌的核心价值，不同的传播活动始终传达同一个主题，这样才能形成事半功倍的传播效果。

（三）做足化妆品终端市场调研并建立监测机制

对终端的市场调研是制定品牌信息传播策略的前提条件之一。市场调研可以了解化妆品市场的变化，有助于了解当前化妆品市场的发展状况，是化妆品企业预测市场趋势的重要依据，更是化妆品企业整体传播策略制定的基础之一。

随着国内化妆品消费水平的不断提高，终端市场变化是显而易见的。从消费群体的性别趋势看，已经从女性发展至男性；从购买习惯看，实体和网络购买不分伯仲；从市场细分看，市场分割精细化趋势明显，等等。如果化妆品企业不做足终端市场的调研，那么，在制定信息传播策略时就避免不了主观化倾向。

化妆品企业经营者应当时刻关注品牌传播效果的动态变化，关注消费者对品牌认知度、忠诚度等因素的变化，最好的方法是建立品牌传播效果的监测机制，定期进行市场研究品牌。

（四）及时把握目标受众行为及心理特征

通过消费者研究，了解本企业品牌目标受众群体的心理及行为特征，充分考虑品牌传播的可感知和体验性，做到有的放矢。

品牌传播实质上就是利用品牌信息去改变目标受众的态度和行为，如果传播者对目标受众的心理特征没有很好的把握，那么就很难拿出能够打动目标受众心理的传播内容，品牌传播也就成了无的之矢。品牌传播也要从目标受众满意度出发。化妆品企业不仅仅要生产出目标顾客想要的产品，而且要将这些信息正确迅速的传播给品牌的目标受众，这样品牌传播才算成功。品牌的信息转播更应该充分考虑目标受众的心理特征，因为目标受众的心理特征影响着所采取的品牌传播方式。

（五） 品牌传播信息内容准确化和系统化

目前，国内化妆品品牌在传播中虽已具备对消费者强化品牌的意识，也在广告中使用非常醒目的LOGO和代言人冲击着消费者眼球，但使用核心广告语对于品牌内涵进行诠释的却是不多。这样的结果导致消费者只知LOGO和代言人，反而不清楚品牌的真正内涵是什么。企业在品牌信息传播中在前期经过充分的市场调研之后，企业清楚地掌握了顾客的心理和行为特征，在此基础上制定准确全面的品牌传播内容，让目标受众充分的了解品牌的核心价值，在传播内容上充分展现出品牌的核心价值，这是对于国内的化妆品品牌来说相当重要的问题。只有准确而全面的制定好品牌传播的内容，才能通过系统化的传播方式将品牌的核心理念传递给目标受众。

另外，对品牌的传播要有系统化的设计，围绕着“品牌核心价值“向外展开，充分利用各种传播手段的协同效应，向目标受众持续一致地传播。

四、结论

国内外化妆品行业的发展呈现出激烈的竞争态势，国内化妆品行业在竞争中始终处于劣势状态，根本原因在于国内外化妆品品牌在品牌传播上的差距显著。这种差距表现在对品牌传播的系统化设计不够、对客户心理和行为的重视度不够、缺少市场调研的深入、缺少品牌传播监测和评估机制。由此，本文提出了建立以“品牌核心价值”为中心的系统化，结构化的品牌传播信息结构模型，并建议化妆品企业树立正确的品牌传播理念，将市场调研作为品牌传播优化的前提条件，始终把握目标受众行为及心理特征，制定确定准确而全面的品牌传播内容，品牌传播信息系统化并建立品牌传播效果定期监测机制。

参考文献：

[1] 陈立彬，张倩，江林.国货化妆品品牌现状及其衰落成因研究[J].中国商贸，2012，（34）.

[2] 刘文静，权锡鉴.欧莱雅与宝洁的多品牌策略比较[J].经济与管理，2005，（12）：13-14.

[3] 江翠红.解读多品牌策略[J].医学美学美容（财智），2006，（7）：69-70.

[4] 郭瑞平.多品牌策略的精神内涵[J].医学美学美容（财智），2005，（7）：98.

[5] 王月辉.日本国际知名企业品牌策略的借鉴意义[J].商业时代，2006，（4）：49-51.

[6] 姜文君.多品牌策略中的品牌关系管理研究[J].商业时代，2006，（10）：30-31.

[7] 于斐，郑垚.企业品牌策略：出色市场基因的强力保证[J].广告大观：综合版，2012，（12）：56-58.

[8] 许胜勇.外资并购浪潮中我国化妆品行业的品牌发展研究[D].北京：北京第二外国语学院，2009.

[9] 李慧.化妆品行业前景分析[BL/OL].中国行业研究报告网.

[10] 2010 年中国化妆品行业发展趋势蓝皮书.

[11] 张迺英.公共关系学：第2版[M].上海：同济大学出版社，2007.

[12] 余明阳，朱纪达，肖俊裕.品牌传播学[M].上海：上海交通大学出版社，2005.

[13] 赵平.化妆品营销学[M].北京：中国纺织出版社，2005.

[14] 马谋超.品牌科学化研究[M].北京：中国市场出版社，2005.

[15] 刀纳雷西 K 马尔霍特拉.市场营销研究应用导向[M].北京：电子工业出版社，2005.

[16] 付建西，焦福岩，张玉芳.关于我国服装品牌战略的研究[J].商场现代化，2006，（12）.

[17] 徐莹.关于中国服装业品牌传播的思考[J].北方经济，2006，（1）.

[18] 袁志秀.基于生态学的信息传播模式[J].情报杂志，2005，（3）.

[19] 张丽平，杨波.解读品牌的核心价值[J].党政干部论坛，2005，（7）.

[20] 姚山季.关于价值营销与品牌核心价值的探讨[J].江苏商论，2005，（5）.

[21] 孙在国.论品牌核心价值的塑造[J].商业时代·理论，2005，（17）.

[22] 杨洁，毕研韬.传播学与时装品牌建设[J].海南广播电视大学学报，2005，（1）.

[23] Don E Schultz，Heidi Schultz.整合营销传播——创造企业价值的五大关键步骤[M].何西军，黄鹂，朱彩虹，王龙，译.北京：中国财

政经济出版社，2005.

[24] Malhotra，N.K.and Birks，D.F.（2003） Marketing Research： An Applied Approach （2nd European Edition） Prentice Hall/ Financial Times.

[25] Keller，K.L.（2004），Strategic Brand Management，Second International Edition.Pearson Education/ Prentice Hall.

[26] Thomas B.and Housden M.，（2002） Direct Marketing in Practice.Butterworth Heinemann.

[27] Tapp A.，（2000） Principles of Direct and Database Marketing.（2nd edition）.Prentice Hall .

[28] Johnson and Scholes （2002） 6th Edition Exploring Corporate Strategy.Text and Cases.Prentice Hall .