企业信息化程度评估范文
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篇1
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-00-02
过去国内企业的信息化水平推进将更多的注意力集中于“建设”，近几年，越来越多的国内企业开始关注效果评价。这种转变是由于企业信息化建设向理性转变，企业逐渐把信息化评价视为企业整个建设过程中不可或缺的组成部分。企业信息化评价工作存在的意义在于帮助企业判定具体建设目标的实际实现程度，促使企业决断趋向客观与科学，杜绝“经验主义”和“主观主义”。
所谓“企业信息化”，其本质就是指企业利用互联网技术，不断挖掘信息资源使用的深度和广度。而其具体的建设过程主要由4部分构成，即计划、实施、评价、改进。在这一循环过程中，信息化评价作为典型的效果分析发挥着承前启后的作用。
构建企业信息化成熟度评价体系的意义主要表现在3个方面：政府、信息技术供应商、企业。
对于政府而言，负责信息化的相关部门能利用该评价体系对企业的信息化，信息化成熟度进行测评，精准把握企业信息化运转状态。
对于参与信息化的企业而言，信息化成熟度评价体系能促使企业明确自己的具体建设目标，帮助企业进一步改善自己的管理水平，提升自己的竞争力。另外，企业可利用企业信息成熟度评价的评分计算出自身信息化水平和其本身的战略之间的契合度，并以此作为参考，调整自己的发展战略。这一评价体系能使企业真正明了自己的信息化建设水平，发现企业制度链条中的薄弱环节，改善整体经营水平。
对于互联网技术供应商而言，这一评价体系有助于他们掌握企业在发展过程中的实际需求，加强信息技术研发的针对性。
1 我国企业信息化发展的现状
1.1 国内企业信息化的发展现状
近几年国内企业在体制改革的大背景下，市场压力越来越大。基于这样的现状，企业已经能体会到企业信息化的重要性。在企业的发展运营过程中，信息技术的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企业参与市场竞争的砝码，又可提高企业的技术水平和资本优势，帮助企业在竞争环境中建立新的壁垒。
目前，国内对企业信息化系统的开发较少，水平较低。以整个企业为使用范围的信息系统是需要先进，科学的管理理念作为指导的。而目前国内行业与行业之间，地区与地区之间存在着明显的不平衡，这就导致我国的企业信息化水平也出现了明显差异：经济发展水平高的地区，企业信息化程度较好；经济发展水平较为落后的地区，企业信息化程度较差。此外，行业发展水平，市场化程度也对企业信息化发展状况产生了一定程度的影响。
2 当前企业信息化发展中存在的问题
2.1 缺少统一的行业标准，相关法律法规不健全
目前，针对企业信息化，国内并没有统一的标准和法律法规，这种现象导致企业在信息化过程中，面对发生的纠纷难以寻找相关的依据进行取证和认证。
2.2 信息机构种类贫乏，相关人才缺乏
信息机构种类贫乏在我国国内企业中是一种非常普遍的问题，这种机构建设上的问题进一步导致信息技术人才流失十分严重。
2.3 重大信息工程建设滞后
目前大多数企业拥有不少的信息技术设备，也培养和储备了一些属于本企业的人才资源。但是物料资源管理（MRP）、资源制造管理软件（MRPⅡ）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源管理软件（ERP）的使用和推广还有待发展。
3 企业信息化成熟度评价体系构建
3.1 构建企业信息化成熟度的原则和方法
目标明确，量体裁衣。企业信息化成熟度评价体系建立的目的在于利用这套评价体系评判各个企业当前信息化成熟度状态。
简洁明了，客观科学。企业信息化成熟度评价体系的指标选取应避免繁杂。只有通过简洁的指标来展现企业实际的信息建设状态，企业才能更好地掌握整个评价体系的精髓。
立足企业，使用方便。该评价体系选择相关指标时，应考虑到指标取值与相关企业间数据的可得性。
与时俱进，动态更新。像所有的科学技术一样，信息技术的更新，发展十分迅速。国内企业信息化一定是以当前的信息技术状况为依托的，因此信息技术出现任何进步都会导致企业信息化的转变。
健全法律法规，加强人才培养。任何行业的发展都离不开政策引导扶持与人才储备的问题。国家有关部门应不断健全与完善相关法律法规，监督行业发展。此外，企业也应重视人才培养，建立人才库，为未来发展提供保障。
3.2 企业信息化成熟度评价体系的构建方法
企业信息化成熟度评价体系的构建如图1所示。
图1 企业信息化成熟度评价体系的构建流程
3.2.1 明确企业实际，选取适合企业运行特点的评价坐标
当前国内企业之间信息化水平的差异较大，因此企业在推进自身信息化建设过程中，必须从企业本身的实际状况出发，有目的地推进自己的信息化发展程度。在选取具体的评价体系指标时，指标应具有全局性和综合性，各项指标间应彼此关联而又互不重复。比如，重庆市在构建自己的有关制造类企业信息化成熟度评价体系时，虽然需要将国家以及地方政策法规列入考虑指标中去，但是由于针对整个重庆市而言，市内企业的政策环境是完全一样的，在指标选取的过程中，他们就删掉了政府政策这一指标。这样的做法使其指标体系更加简单明了，针对性也更加明显。
3.2.2 梳理企业内部问题，坚持问题导向构建企业信息化成熟度的评价体系
企业信息化成熟度评价体系建立的做根本目的还是帮助企业评估其信息化建设的实际效果，发现信息化建设过程中的具体问题，提高投资效率以及投资效益。所以在选择其评价指标时，其可操作性就成了一个不可忽略的问题。只有整个指标体系是可轻松搜集和使用的，这个评价体系的建立才是有意义的。
3.2.3 构建二级评价体系
在建立评价体系的过程中，信息技术本身的动态与变革也是必须考虑在内的。比如在20世纪90年代，国内企业大多使用CIM技术，但是随着信息及时的更新换代，越来越多的技术选择使用ERP技术来替代当年广泛使用的CIMS。而评估体系在面对这样的情况时依旧要发挥自己的作用，这就对其指标选择的动态性提出了一定要求。
企业信息化成熟度评价体系的基础是麦克利兰设计的胜任特征模型。这一模型创建之初是用来评价人对工作胜任程度的评价方法。在对信息化基础指标体系进行研究后，通过下面两个二级指标建立的评价指标体系来完善评估企业信息化的成熟度，一是加强信息基础设施建设，二是明确信息系统应用的功能和应用边际。
首先，加强信息基础设施建设。在一次性投资之后，我们可建立一个企业信息化的基础平台。依据企业信息化的具体需要，企业就可把这个指标分为3个三级指标，它包括硬件平台、网络平台、软件平台。
其次，明确信息系统应用的功能和应用边际。信息系统的应用应着重显示在信息活动后，在静态之下信息化系统的应用情况。可从以下3个三级指标来进行评估：系统应用的广度，系统应用的深度和系统应用的安全程度。这三个指标依次作用于明确信息系统应用的功能和应用边际，需要注意的是，应用广度着重考量的是系统整体的使用状况；应用深度强调的则是系统自身的使用协调程度；应用的安全程度则重在体现企业内部应用的实际保障情况。
3.2.4 最后完成整个企业信息化成熟度评价体系的构建
在依次完成上述几个步骤之后，完成了企业信息化成熟度评价体系的整体构建流程。在实际应用过程中，企业往往更注意信息系统应用之后，系统是否安全。尽管在广义上来讲，信息化过程中的每个环节都可能存在安全问题。所以本文所讨论的企业信息化中，主要把企业信息化整体的安全状况看作信息环境制度优化。而和信息化基础关联密切的局部安全情况则单独探讨。应用深度以单个系统而言，它反映的是信息系统在企业内部使用中得到保障的状态。
4 企业信息化相关影响因素分析
4.1 内部因素
4.1.1 企业员工因素
企业信息化的基础就是企业各层员工。这里所说的员工并不仅仅指企业的部门，它所涉及的范围包括从高级领导到普通职员的每一个人。企业员工对于信息化的认识以及其使用信息技术的能力都将影响企业信息化建设的效果。
4.1.2 企业信息化的管理部门与相关计划因素
企业的信息化是需要非常严谨、客观，科学的论证与规划的。因此，企业信息化成熟度的影响因素必须考虑到这一点。企业信息化是否成熟与其负责机构是否专业有着十分紧密的联系。这一机构在企业信息化的日常工作中需要协调其遇到的种种问题。
4.1.3 企业对信息化建设的投入
企业信息系统的建立与运转是一个长期工作，它对企业的人才水平，资金力量，物质状况有着一定要求。没有这三个因素作为企业信息化建设的有力保证，企业的信息化建设不可能走向成熟。
4.1.4 企业本身管理状态因素
所谓“企业信息化”，顾名思义是需要依托企业进行的。所以，一旦企业本身管理制度上存在漏洞，企业信息化的实际效果就会受到影响。信息化是需要企业的各个部门相互依托的，所以部门之间的合作开发能在很大程度上改善企业信息系统的使用效果，而这种使用效果最终将影响企业的信息化建设水平。
4.1.5 信息化具体操作因素
信息技术项目具有一定的风险性。这种风险体现在很多方面。比如企业缺少科学的信息化手段，必将导致其最后的成功概率降低；此外，其信息的标准化对于企业的信息化建设发挥着基础性作用，面对这各种各样的选择方案，如何判断哪一个方案最有利于企业信息化建设的推进也十分重要。所以在选择企业信息化成熟度影响因素时，其具体操作状况绝对不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相关政策因素
政府的各项政策对于当前国内企业的发展影响很大。而企业信息化自然也是离不开政府的导向和政策帮助的。特别是对于规模比较小，资金力量不够强大的民营企业而言，政府的扶持与帮助对于增加其信息化建设的信心很有必要。
4.2.2 市场环境影响
企业信息化与整个企业所处的市场发展环境息息相关。当整个市场发展态势比较好，不同企业之间以良性竞争为主时，企业就会将更多地注意力放在自身发展上，不断完善信息化建设，以更好的姿态面对市场挑战。反之，企业则会忽略技术层面的建设，而将更多精力放在节省成本上。
4 结 语
在经济全球化的背景之下，任何一家企业离开信息化都是没有办法完成现代企业发展过程中所需要的改造运营模式，重构企业内部结构的。企业信息化的发展对于我国企业而言有重要意义。本文从我国企业信息化发展的现状，企业信息化成熟度评价体系构建，以及企业信息化相关影响因素等方面，对企业信息化成熟度评价体系构建及影响因素进行了分析。其中，在对企业的信息化成熟程度评价体系的架构过程中以下几大因素必须进行慎重考量，包括：企业员工因素，企业信息化的管理部门与相关计划因素，企业对信息化建设的投入，企业信息技术建设的着力方向，企业本身管理状态因素，信息化具体操作因素，政府相关政策因素等。
主要参考文献
[1]冯莎.企业信息化成熟度及其影响因素研究[J].城市地理，2015（4）.
[2]周海.如何评价制造业企业信息化成熟度[J].中国新技术新产品，2014（17）.
篇2
在当前的信息化浪潮中，中小企业的信息化程度参差不齐，有的比较重视信息化，随着企业自身发展，其信息化建设程度较高；而大多数企业的信息化建设却相对贫瘠，甚至停留在“上网、打字”阶段。但对于中小企业来说，由于自身的特点，其信息化需求和过程还是有着许多的共同点。（本文多次引用《计算机世界》的《2011～2012年中国中小企业信息化建设规划发展报告》中的内容，后面简称《报告》）。
1 对IT产品的性能往往不敏感，而对价格极度敏感
对于中小企业来说，多数企业资金并不雄厚，尤其是在发展过程中，更需要大量的资金用于企业生产与发展的建设，因此用于IT上的投资往往比较少，企业决策者更倾向于“花最少的钱办最多的事”。这个特点决定了中小企业在采购产品时，首先关注的是产品的价格，其次才是服务、性能等其它因素。
《报告》中指出：“有一半的中小企业基本没有信息化规划，有规划的也倾向于做1～2年的短期规划，有3年以上规划的企业较少。”这就造成决策者在信息化建设中的相对短视。对于决策者来说，只要这个产品能满足我现在的需要，能提升当前最关键的业务就足够了，更多的资金与精力会被投入到生产销售等“主业”上。
同时，中小企业人员一般较少，业务量也相当较少，所以对于IT产品的性能也非常不敏感。一方面，操作人员少、业务量少、数据量小本身就对IT产品性能要求不高。另一方面，对于管理者，只要操作人员能在规定的时间拿出管理者需要的报表、完成相关的业务就足够了，额外的性能提升一定意味着更多的资金投入，而性能的提升一般并不能直接减少人员的薪资支出，或减少的支出相当有限。
所以，在IT产品的采购上，中小企业非常关注“性价比”，一般仅会采购刚刚能满足现在、最多2年内业务发展需要的设备和软件，而不会从长远规划出发，提前进行配置。
2 对技术先进性不敏感，只要能实现企业的目标，但对稳定性要求较高
对于管理决策者来说，大多数人对IT技术了解不多，而且由于企业规模所限，也很难有专门的信息化专业人才。所以在进行信息建设时，更多的是从自身实际需要出发，参考兄弟单位已有的信息化程度，以能满足最基本要求为原则。而对于IT产品的技术是否先进并不关注。
例如，对于两套财务软件，一套采用较先进的java技术，界面漂亮，功能完善。而另一套，能实现前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro数据库，界面较为一般，但价格相差不少。这种情况下，如果两家产品的都有良好的售后服务，管理者并不会介意软件采用的技术是否落后，因为在他看来，两套软件都能满足需要，当然选择价格低的。
还有相当多的企业，对于多年前采购的软件产品，虽然现在已经有更好，更先进的升级版本，在界面优化、数据安全性、功能等已经大大增强，但因为过去的版本一直可以正常运行，也可以满足目前企业的业务运行，所以企业并不会因为有更新更好的升级版本而为其买单，往往会一直使用“够用”的老版本软件。
3 IT产品售后与维护的便利性相当关键，要求产品具有良好的易操作性
对于中小企业来说，每一个雇员都是一笔不小的开支，因此在信息化程度不高的情况下，一般不会聘请专业的IT人才。IT专业人才的匮乏使得企业常常采用服务外包的形式来进行信息化管理。所以IT产品一但出现故障，哪怕是很小的故障也会直接影响到企业的生产过程。
因此，无论是新购产品或已购产品，管理者一定会关注产品是不是易于维护，是否有较高的稳定性。而且非常关注于产品是否便于操作，是否方便员工学习和使用。在这种情况下，与单纯追求低价不同，企业往往愿意花费额外相对不高的资金，来换取所购买产品快速便捷的服务。
4 基础建设为主，高端应用较少，没有专业人员，大规模信息化建设有心无力
根据《报告》显示，目前，多数中小企业的信息化建设还处在比较基础的阶段：以硬件购置为主，发展简单单一的软件应用，以满足企业某一业务信息化为目标。对于大多数企业来说，综合全面的信息化应用还未能提上企业规划，例如ERP，PDM等。
这一方面是源于企业自身信息化程度较低，连最基本的企业网络都没建立起来，错综复杂的业务信息化无从谈起。《报告》中发现，50.5%的企业还处于基础建设阶段，以采购计算机、服务器、打印机以及建设基本的企业网络为主。
另一方面，少数已完成基础建设的企业，也很难进行更高一层次的综合性信息化应用。其中一方面是资金问题，但更多的原因，是IT专业人才的匮乏。企业没有专业IT人才，不能根据企业现状进行未来几年的信息化发展规划，同时对于复杂的IT应用有着天生的恐惧，害怕企业无法掌握这些应用而导致企业管理上的混乱。而IT公司却因为不了解企业实际情况，很难真正评估得到企业的真实需要，并且企业缺乏IT专业人才也往往会提高复杂软件项目的实施难度。
例如ERP，对于许多企业来说，并不是没有这笔资金，而是对于这些项目，没有人能真正掌握全局，业务流程的不清晰或不真实，实施过程中培训的不到位，对软件及管理认知的偏差，都是造成ERP失败的重要原因。正因为如此，企业决策者很难真正下定决心去实施ERP，只能一点点的去解决现有的实际问题，无法真正全盘进行信息化改变。
综上所述，企业管理者首先要重视信息化的发展，认识到信息化在企业中所能产生的作用，加强与IT专业公司的合作，逐步推进信息化在企业中的应用。而IT公司也同时要考虑到不同企业的实际需要，根据企业不同特点，为其量身定制最满足企业需要的软硬件产品，实现双赢。
参考文献：
篇3
1企业信息化测度研究现状
1.1部分研究成果
近年来，国内诸多学者对企业信息化测度进行了大量的研究，取得了十分丰富的成果。
1. 1. 1刘凤勤的企业信息化建设水平测度方法。吉林大学刘凤勤于2001年2月在《情报学报》《机械工业企业信息化建设水平测度方法》提出包括3个一级指标、9个二级指标的“企业信息化综合力度法指标体系”。该指标体系中3个一级指标是:信息化信息装备力;信息化信息利用力;信息化发展潜在力。该指标体系对企业信息化测评研究具有独到新颖的见解。
但是，指标体系中一些指标并不贴切，如:指标体系中的“每百人函件数”，在电话、电子邮件十分发达的今天，函件已经不是人们沟通信息的重要手段，所以，该指标值已经不能反映企业信息化的水平，在某种程度上说，指标数据的下降反而可以说明企业信息化水平的提高。另外指标“信息技术经济效益值”的计算采用企业信息技术使用前后的年收人和年成本进行计算，虽然可以说这是一种思路，但其做法是十分不科学的，因为，企业信息化的经济效益具有滞后性，而且，企业的“产出”或“利润”的增加，也不能都归功于企业信息化，所以，以此来衡量企业信息化水平是不合适的。
1.1.2梁滨的企业信息化基础理论与评价方法。中国社科院博士研究生梁滨1999年5月的博士论文《企业信息化的基础理论与测评方法》可能是我国最早的企业信息化测评指标体系研究成果。论文从人本管理的思想出发，认为企业信息化包括以下5个方面:生产过程信息化;流通过程信息化;管理信息化(体现人本理念);组织结构信息化;生产要素信息化。根据这5个方面，梁滨第一次提出了具有20个二级指标的企业信息化测评指标体系，对各具体指标给出了具体的计算方法，并首次使用“企业信息化水平与企业经营相关度”测算企业信息化效益的方法，具有较大的开创性。
但是，该指标体系中并没有完全体现他在理论分析时所提出的5个方面，没有设置反映企业管理信息化、组织结构信息化、生产要素信息化的具体指标。另外，整个指标体系的指标测算绝大部分都是以投人的经费为基点进行测算的，这样指标体系的计算结果就是经费投人越多，信息化程度就越高。而实际上，经费的投人多少，只能说明企业管理者对信息化的重视程度，而且过多的经费投人，可能导致过度信息化，从而给企业带来巨大的经济损失，改变企业领导对企业信息化的态度。因此，这一套指标体系的运用受到了一定的限制。
1. 1.3唐志容的企业信息化水平测评指标体系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科学与科学管理》杂志上《企业信息化指标测评指标体系研究》，提出了一个包含5个一级指标、18个二级指标的企业信息化测评指标体系。指标体系中的5个一级指标是:信息技术投人及设施水平;生产过程自动化;管理信息化;营销信息化水平;人员素质。
这一套指标体系明确的将管理信息化、人员素质作为2个独立的一级指标提出来，说明作者意识到管理信息化、人员素质在企业信息化建设中的重要性。”
但是，该指标体系中用“生产过程自动化”作为一级指标衡量企业信息化水平，并不太合适，因为，“生产过程自动化”不能等同于“生产信息化”;在一级指标“管理信息化”中，虽然提出了4个非常精彩的二级指标，但是对信息化对管理变革中的组织机构变动、流程再造等并没有作出反映。
1. 1.4国家信息化测评中心的企业信息化水平测度指标体系川。2000年国家信息产业部信息化测评中心推出“企业信息化基本测度指标试行方案”，该指标体系包括6个一级指标:战略地位;基·础建设;应用状况;人力资源;安全;效益指数。这一套指标体系剔除了企业特点和行业特征，是一种通用型的指标体系，使得不同行业能够在除去行业特征的情况下测评共有的信息化特征水平，如果指标能够很好地推行、应用，可以大大地加快我国企业信息化测度的发展。
1. 1. 5唐小我等人的企业信息化指标体系研究。2001年6月侯伦、唐小我等人在《电子科技大学学报》社科版发表文章《企业信息化及其指标体系探讨》，文中提出一个包含3个一级指标、15个二级指标、56个三级指标的企业信息化指标体系。指标体系中的3个一级指标是:信息化组织建设评价指标;信息化基础设施评价指标;应用信息系统评价指标。
但是，该指标体系也存在一些不足。首先，一级指标中没有考虑到企业“信息资源的开发和利用水平”。我们知道，无论企业信息化建设的基础设施多么好，没有与之匹配的信息资源，信息化是没有任何价值的，这就像无论公路修得多么好、车速多么快，但是没有货运就不会产生经济效益一样。其次，指标体系中定量与定性指标显失平衡，定性指标太多，定量指标太少。第三，指标体系没有给出具体的指标测算方法，使得这套指标得应用受到限制，缺乏可操作性。
对企业信息化述评测度理论研究成果除了上述之外，还有很多，在此文章不再赘述。
1.2综合评述
综上所述，我国企业信息化测度理论的研究成果十分丰富，为推动我国企业信息化建设作出了巨大贡献，但作者认为，现有的成果中存在以下一些共同的不足之处:
1.2.1操作性不强。通过文献查证，我国众多企业信息化研究成果中，大多是一些描述性、介绍性的文章，虽然对企业信息化建设具有一定的指导性，但缺乏可操作性;对企业信息化测度指标体系的研究较少，要么测度不全面，要么指标体系过于庞大，指标无法准确测算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多数文章在研究时定量分析工具使用较少，这种从定性到定性研究，缺乏说服力和科学性。企业信息化研究应该尽量多使用定量研究方法，从具体指标的定量研究到企业信息化定性结论，增强研究的科学性和说服力。当然，指标体系中有一些十分重要但又很难进行定量的指标，如，“信息化效益”指标在企业信息化指标体系中是一个十分重要的指标，对持续建设企业信息化的作用很大，但是，该指标量化的难度较大，这也给我们继续进行研究留下一些课题。
1.1.3研究角度单一。在现有的文献中，对企业信息化测度研究基本上都是从企业信息化静态现状着眼，强调、侧重企业信息化的现有数量、规模，研究角度十分单一，所以无论怎样顾此轻彼、顾彼轻此的指标体系研究都不能改变研究的先天性不足。因此，企业信息化测度研究，应该从信息化发展水平、信息化发展质量、信息化发展能力多个角度着手，进行立体的研究。
1.1.4指标测算缺乏科学性。在现有的成果中，多数学者对信息化指标测算都使用“投人法”或“产出法”。如果测算方法太侧重“投人法”，其结果是投人越多信息化程度越高，这将违背“适度信息化”原则;如果测算方法太侧重“产出法”或“利润法”，因信息化效益具有滞后性，因而测算方法缺乏科学性。
2企业信息化水平测度的新方法
2. 1三维立体测度理论与方法
我国一些企业在早期信息化发展阶段具有一定规模和水平，信息化格局较好，但是缺乏可持续发展的潜力，于是在新的一轮竞争中逐渐落伍，最后与企业期初信息化目标相差甚远;一些企业信息化高标准、高投人，最后企业负债累累、举步为艰。导致这些情况的主要原因是现有的企业信息化测度理论与方法不能对企业信息化建设进行科学的指导，不能确保正确树立“适度信息化”的企业信息化理念，于是我们在充分考虑到企业信息化可持续发展的前提下，企业信息化测度从企业信息化发展水平、发展质量和发展能力3个角度立体测度，以改变现有企业信息化测度理论与方法先天性不足，提出新的企业信息化测度理论与方法:
三维立体测度理论—企业信息化发展水平测度(数量与规模)、企业信息化发展质量测度(效益和稳定性)、企业信息化发展能力测度(可持续能力)。
通过研究确定，企业信息化内容都具有“信息化组织建设”、“信息资源开发和利用水平”、“信息化基础设施”和“应用信息系统”四大属性要素，因此，建立以这4个要素为二级指标的企业信息化发展指数与质量指数，建立以“信息化系统”和“信息化环境”为二级指标的企业信息化能力指数，并在此基础上构建企业信息化综合指数。
发展水平:主要指企业信息化发展状况即信息化要素的数量和规模，建立企业信息化发展指数(EIDI)。
发展质量:主要测重信息化系统结构和经济效益，建立企业信息化质量指数(EIQI)。
发展能力:是指信息化系统中的可持续建设能力，建立企业信息化能力指数(EICI )。
企业信息化测度方法:以投人法为主，兼顾信息化效益和发展潜力。
2. 2企业信息化测度的综合指数模型
建立企业信息化综合指数(EISI):
α，β，γ分别为企业信息发展指数、质量指数和能力指数指标权重。
其中:
EiDi为企业信息化发展指数，反映信息化发展现状水平。
Di为企业信息化发展指数二级指标权重;dy为三级指标权重;f( Aij)为企业信息化发展指数具体指标。
EiQi为企业信息化质量指数，反映信息化的效益体现程度，包括稳定性和持续性。
Qi为企业信息化质量指数二级指标权重;qij;为三级指标权重;f(Bij)为企业信息化质量指数具体指标。
EiCi为企业信息化能力指数，反映企业信息化可持续发展的潜力。
Ci为企业信息化能力指数二级指标权重;cij为三级指标权重;f( Cij)为企业信息化能力指数具体指标。
2. 3指标的处理
篇4
1企业信息化测度研究现状
1.1部分研究成果
近年来，国内诸多学者对企业信息化测度进行了大量的研究，取得了十分丰富的成果。
1.1.1刘凤勤的企业信息化建设水平测度方法。吉林大学刘凤勤于2001年2月在《情报学报》《机械工业企业信息化建设水平测度方法》提出包括3个一级指标、9个二级指标的“企业信息化综合力度法指标体系”。该指标体系中3个一级指标是:信息化信息装备力;信息化信息利用力;信息化发展潜在力。该指标体系对企业信息化测评研究具有独到新颖的见解。
但是，指标体系中一些指标并不贴切，如:指标体系中的“每百人函件数”，在电话、电子邮件十分发达的今天，函件已经不是人们沟通信息的重要手段，所以，该指标值已经不能反映企业信息化的水平，在某种程度上说，指标数据的下降反而可以说明企业信息化水平的提高。另外指标“信息技术经济效益值”的计算采用企业信息技术使用前后的年收人和年成本进行计算，虽然可以说这是一种思路，但其做法是十分不科学的，因为，企业信息化的经济效益具有滞后性，而且，企业的“产出”或“利润”的增加，也不能都归功于企业信息化，所以，以此来衡量企业信息化水平是不合适的。
1.1.2梁滨的企业信息化基础理论与评价方法。中国社科院博士研究生梁滨1999年5月的博士论文《企业信息化的基础理论与测评方法》可能是我国最早的企业信息化测评指标体系研究成果。论文从人本管理的思想出发，认为企业信息化包括以下5个方面:生产过程信息化;流通过程信息化;管理信息化(体现人本理念);组织结构信息化;生产要素信息化。根据这5个方面，梁滨第一次提出了具有20个二级指标的企业信息化测评指标体系，对各具体指标给出了具体的计算方法，并首次使用“企业信息化水平与企业经营相关度”测算企业信息化效益的方法，具有较大的开创性。
但是，该指标体系中并没有完全体现他在理论分析时所提出的5个方面，没有设置反映企业管理信息化、组织结构信息化、生产要素信息化的具体指标。另外，整个指标体系的指标测算绝大部分都是以投人的经费为基点进行测算的，这样指标体系的计算结果就是经费投人越多，信息化程度就越高。而实际上，经费的投人多少，只能说明企业管理者对信息化的重视程度，而且过多的经费投人，可能导致过度信息化，从而给企业带来巨大的经济损失，改变企业领导对企业信息化的态度。因此，这一套指标体系的运用受到了一定的限制。
1.1.3唐志容的企业信息化水平测评指标体系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科学与科学管理》杂志上《企业信息化指标测评指标体系研究》，提出了一个包含5个一级指标、18个二级指标的企业信息化测评指标体系。指标体系中的5个一级指标是:信息技术投人及设施水平;生产过程自动化;管理信息化;营销信息化水平;人员素质。
这一套指标体系明确的将管理信息化、人员素质作为2个独立的一级指标提出来，说明作者意识到管理信息化、人员素质在企业信息化建设中的重要性。”
但是，该指标体系中用“生产过程自动化”作为一级指标衡量企业信息化水平，并不太合适，因为，“生产过程自动化”不能等同于“生产信息化”;在一级指标“管理信息化”中，虽然提出了4个非常精彩的二级指标，但是对信息化对管理变革中的组织机构变动、流程再造等并没有作出反映。
1.1.4国家信息化测评中心的企业信息化水平测度指标体系川。2000年国家信息产业部信息化测评中心推出“企业信息化基本测度指标试行方案”，该指标体系包括6个一级指标:战略地位;基·础建设;应用状况;人力资源;安全;效益指数。这一套指标体系剔除了企业特点和行业特征，是一种通用型的指标体系，使得不同行业能够在除去行业特征的情况下测评共有的信息化特征水平，如果指标能够很好地推行、应用，可以大大地加快我国企业信息化测度的发展。
1.1.5唐小我等人的企业信息化指标体系研究。2001年6月侯伦、唐小我等人在《电子科技大学学报》社科版发表文章《企业信息化及其指标体系探讨》，文中提出一个包含3个一级指标、15个二级指标、56个三级指标的企业信息化指标体系。指标体系中的3个一级指标是:信息化组织建设评价指标;信息化基础设施评价指标;应用信息系统评价指标。
但是，该指标体系也存在一些不足。首先，一级指标中没有考虑到企业“信息资源的开发和利用水平”。我们知道，无论企业信息化建设的基础设施多么好，没有与之匹配的信息资源，信息化是没有任何价值的，这就像无论公路修得多么好、车速多么快，但是没有货运就不会产生经济效益一样。其次，指标体系中定量与定性指标显失平衡，定性指标太多，定量指标太少。第三，指标体系没有给出具体的指标测算方法，使得这套指标得应用受到限制，缺乏可操作性。
对企业信息化述评测度理论研究成果除了上述之外，还有很多，在此文章不再赘述。
1.2综合评述
综上所述，我国企业信息化测度理论的研究成果十分丰富，为推动我国企业信息化建设作出了巨大贡献，但作者认为，现有的成果中存在以下一些共同的不足之处:
1.2.1操作性不强。通过文献查证，我国众多企业信息化研究成果中，大多是一些描述性、介绍性的文章，虽然对企业信息化建设具有一定的指导性，但缺乏可操作性;对企业信息化测度指标体系的研究较少，要么测度不全面，要么指标体系过于庞大，指标无法准确测算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多数文章在研究时定量分析工具使用较少，这种从定性到定性研究，缺乏说服力和科学性。企业信息化研究应该尽量多使用定量研究方法，从具体指标的定量研究到企业信息化定性结论，增强研究的科学性和说服力。当然，指标体系中有一些十分重要但又很难进行定量的指标，如，“信息化效益”指标在企业信息化指标体系中是一个十分重要的指标，对持续建设企业信息化的作用很大，但是，该指标量化的难度较大，这也给我们继续进行研究留下一些课题。
1.1.3研究角度单一。在现有的文献中，对企业信息化测度研究基本上都是从企业信息化静态现状着眼，强调、侧重企业信息化的现有数量、规模，研究角度十分单一，所以无论怎样顾此轻彼、顾彼轻此的指标体系研究都不能改变研究的先天性不足。因此，企业信息化测度研究，应该从信息化发展水平、信息化发展质量、信息化发展能力多个角度着手，进行立体的研究。
1.1.4指标测算缺乏科学性。在现有的成果中，多数学者对信息化指标测算都使用“投人法”或“产出法”。如果测算方法太侧重“投人法”，其结果是投人越多信息化程度越高，这将违背“适度信息化”原则;如果测算方法太侧重“产出法”或“利润法”，因信息化效益具有滞后性，因而测算方法缺乏科学性。
2企业信息化水平测度的新方法
2.1三维立体测度理论与方法
我国一些企业在早期信息化发展阶段具有一定规模和水平，信息化格局较好，但是缺乏可持续发展的潜力，于是在新的一轮竞争中逐渐落伍，最后与企业期初信息化目标相差甚远;一些企业信息化高标准、高投人，最后企业负债累累、举步为艰。导致这些情况的主要原因是现有的企业信息化测度理论与方法不能对企业信息化建设进行科学的指导，不能确保正确树立“适度信息化”的企业信息化理念，于是我们在充分考虑到企业信息化可持续发展的前提下，企业信息化测度从企业信息化发展水平、发展质量和发展能力3个角度立体测度，以改变现有企业信息化测度理论与方法先天性不足，提出新的企业信息化测度理论与方法:
三维立体测度理论—企业信息化发展水平测度(数量与规模)、企业信息化发展质量测度(效益和稳定性)、企业信息化发展能力测度(可持续能力)。
通过研究确定，企业信息化内容都具有“信息化组织建设”、“信息资源开发和利用水平”、“信息化基础设施”和“应用信息系统”四大属性要素，因此，建立以这4个要素为二级指标的企业信息化发展指数与质量指数，建立以“信息化系统”和“信息化环境”为二级指标的企业信息化能力指数，并在此基础上构建企业信息化综合指数。
发展水平:主要指企业信息化发展状况即信息化要素的数量和规模，建立企业信息化发展指数(EIDI)。
发展质量:主要测重信息化系统结构和经济效益，建立企业信息化质量指数(EIQI)。
发展能力:是指信息化系统中的可持续建设能力，建立企业信息化能力指数(EICI)。
企业信息化测度方法:以投人法为主，兼顾信息化效益和发展潜力。
2.2企业信息化测度的综合指数模型
建立企业信息化综合指数(EISI):
α，β，γ分别为企业信息发展指数、质量指数和能力指数指标权重。
其中:
EiDi为企业信息化发展指数，反映信息化发展现状水平。
Di为企业信息化发展指数二级指标权重;dy为三级指标权重;f(Aij)为企业信息化发展指数具体指标。
EiQi为企业信息化质量指数，反映信息化的效益体现程度，包括稳定性和持续性。
Qi为企业信息化质量指数二级指标权重;qij;为三级指标权重;f(Bij)为企业信息化质量指数具体指标。
EiCi为企业信息化能力指数，反映企业信息化可持续发展的潜力。
Ci为企业信息化能力指数二级指标权重;cij为三级指标权重;f(Cij)为企业信息化能力指数具体指标。
2.3指标的处理
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一、河北省中小企业会计信息化发展的现状
根据河北省中小企业信息化建设的抽样调查,在企业内部信息系统的建设和整合中,全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%;作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统,目前已实现的企业仅占2.9%。而在广州,企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的,福建省的企业也有近50%的业务行为在网上完成。可以看出河北省中小企业信息化存在着很大的反差。
中小企业信息化程度直接影响着全省经济的持续发展,利用先进信息技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重要课题。信息化建设悄然地改变着省内广大中小企业的生存与运营模式。中小企业推进信息化,可以为企业节约大量成本,使企业员工提高工作效率并规范企业的多层次全方位管理,在企业与外界之间,可帮助企业实现电子商务模式。以此拓宽交流范围,缩短交流的时间、丰富交流方式,可协助维护企业与社会之间良好的关系。因此,企业信息化是根治中小企业顽症的一剂良药,通过企业信息化的改造,能迅速改善中小企业的经营状况,提高市场竞争力。可是中小企业信息化基础设施的改造需要大量资金,运行系统的维护管理还需要高素质的人力资源,这在大型企业或许不是什么问题,而对中小企业来说,恰恰是一道难以逾越的门槛。
二、河北省中小企业会计信息化进程中存在的问题
(一)缺乏对自身会计信息化条件的正确评估
河北省中小企业普遍对自身管理上存在的问题、自身信息化的基础缺乏正确的评价。事实上,不同类型的企业会计信息化矛盾点完全不同。自身问题的发现决定着会计信息化目标的确定,进而决定会计信息化实施是否成功。由于会计信息化评估体系的缺乏,导致企业信息化目标不明确,甚至对是否实施信息化持观望态度,不了解管理上哪些问题正严重制约企业的发展。
(二)会计信息化网络系统风险控制体系亟待建立
会计信息化从初始应用到阶段式推广及至全面发展,从简单的会计业务处理到建立较为完整的财务软件系统,从资源利用效率较低的单机操作到资源高度共享的会计软件网络化的实施,在河北省取得了显著的成效。也恰恰是因为网络系统的飞速发展将计算机网络固有的安全隐患暴露出来,比如硬件选配不当、传输媒介不安全、计算机病毒的侵蚀等等,给信息系统带来极大的威胁。调查发现,全省约30%的中小企业为了规避网络风险不愿建立会计信息系统。
(三)会计网络化缺乏系统性
会计信息系统是企业信息系统中的一个子系统。从管理的层面来看,会计信息系统本身就是面向管理的。然而目前企业只能应用财务软件中的会计核算功能,而没有将其管理职能充分发挥出来。因此,软件只凭借先进的计算机技术而不能与深层的管理目标及管理思想相融合是无法给企业带来价值增值的。调查结果显示,全省53%的中小企业软件开发没有从企业的客观需要出发,与企业管理目标和管理思想不融合,所建立的会计信息系统不能充分发挥其功能。
(四)对于硬件的认识有偏差
河北省大部分中小企业实施了会计电算化,但不少企业盲目地追求会计电算化的实施程度,以硬件的高档配置显示会计电算化的深入程度,盲目追求硬件的超前性,导致硬件购置、布局严重地不符合企业规模,没有以成本效益原则和业务性质及管理目标为依据,造成了资金的严重浪费,这种现象在中小型企业中尤为普遍。
(五)对ERP认识有偏差
像对待office等软件一样,很多中小企业把ERP完全等同于一套普通的办公软件系统,没有意识到ERP更是一个有力的管理工具。这种认识上的错误导致许多企业将ERP项目预算的90%都花在购买功能齐全的ERP软件系统上,而忽视了对人员的培训和系统流程的调整。经过对河北省部分中小企业工作人员访谈发现,很多使用了ERP的部门负责人认为ERP的功能仅仅停留在库存、物流、会计等层次的管理上。
(六)软件功能单一,数据共享程度不高
1.会计信息系统孤立于其他系统之外
目前财务软件之间兼容性不强,产生大量应用问题。在同一行业内部,由于软件开发没有从行业的整体角度出发,采用统一的或者是标准的数据接口和使用方法,导致报表汇总、数据查询、数据传输的不匹配。在同一部门中,由于购买者只考虑财务部门工作的需要,没有从整个单位信息管理的高度出发,结果导致财务部门和其他部门信息的中断,其他部门不能通过网络有效地共享财务部门的信息,无法真正满足企业管理信息系统对信息传输和处理的要求。
2.简单利用计算机替代手工会计业务,会计流程难以满足管理多层次的需要
调查中发现,全省很多中小企业在会计信息化过程中,仅仅利用了其中的财务核算功能,简单地把手工会计业务利用计算机去完成了,而没有利用信息化系统中更强大的管理功能。即当某项经济业务发生时,只是该经济业务的历史记录资料被送到财会部门,这样就造成会计信息系统只采集组织经济业务的子集,却忽略了大量的管理信息。问题在于,会计信息系统提供的账表已经无法满足信息使用者多层次、多视角探究和分析企业的财务状况和经营成果的需求。
(七)中小企业信息化缺乏科学的评价体系
当前,关于中小企业信息化的评价标准不一,经常会听到这样的评价:目前中国中小企业的网站普及率已较高,中小企业的网络接入基本进入宽带时代;90%以上的中小企业已接入互联网,60%的企业的计算机已全部联网;90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。但是,这样的指标能够反映中小企业信息化的水平吗?
三、河北省中小企业会计信息化实施策略
(一)建立会计信息化实施评价指标体系
会计信息化指标评价是会计信息化体系的重要构成内容,选择恰当的方法评价会计信息化指标,对于推动会计信息化建设,真实反映会计信息化水平,引导会计信息化的实施,无疑具有重要的作用。根据企业实际情况,这里选定以下几个方面作为企业信息化程度的评价指标。
1.组织管理指标
企业对于会计信息化建设的组织管理包括企业对会计信息化的重视程度;例会、计划和总结项目的多少;投资预算比例和维护经费预算等几个方面。
2.基础设施建设指标
基础设施建设指信息化使用平台的建设,如投资预算的实际使用率;计算机联网率;人均计算机数量;系统软件综合水平等方面。
3.应用实绩指标
应用实绩指的是在会计信息化系统运行过程中,会计信息化目标与企业的整个战略规划一致程度;会计信息化解决实际管理问题的能力;会计信息化能否带来持久的竞争优势;会计信息化的计划控制效果等。
4.人员素质指标
人员素质指企业信息化工作人员自身素质和工作能力,包括大学毕业生的比重;信息化技能普及率;信息化知识更新情况;信息化故障排除率等方面。
5.信息安全指标
信息安全指标指企业实行会计信息化所处环境的安全程度,包括工作人员信息安全意识;信息安全设施水平;数据备份频率等方面。
以上指标是企业会计信息化程度的标志,但是不同的企业可以根据企业信息化所处的环境建立更加具有可操作性的指标体系,不必局限于此。评价指标设定以后,可以采用模糊综合评判法进行权重的确定,具体思路不在此赘述。
(二)加快企业信息化建设进程
1.业务处理集成化
河北省中小企业的管理,各部门之间、各种业务之间在分工上进一步细化的同时,相互之间的关联越来越紧密,运作也是更加精密,企业管理系统正向着对企业“人、财、物、产、供、销,时间、空间”各个方面综合的方向发展。实现网络化会计信息系统,就要求网络技术不能单独片面地针对于某单一部门,即企业所选择的网络方案中财务系统和其他各业务部门管理系统做到“无缝连接”,以实现企业财务、业务的一体化。
2.适度的系统开放和资源共享
会计系统的开放性主要体现在会计信息的披露内容和方式上。网络系统可以及时披露国内或国外有关企业的会计信息,企业外部的管理部门、投资者、债权人等信息使用者,通过计算机网络可以有效地获取自己关心的综合会计信息,使用系统提供的应用程序对所获得的明细信息进一步加工,生成自己所需的财务会计综合信息。但是,由于资金、人才等因素的限制,中小企业会计信息系统安全防范能力相对较低,应在保证系统安全的前提下适度开放系统和资源共享。
3.利用SAAS实现会计网络化
随着技术的发展,如今利用SAAS模式实现会计网络化为国外的中小企业所热衷。SAAS是Software-as-a-service(软件在线服务)的简称,是在21世纪兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己的实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SAAS具有低建设成本、低维护成本、低应用门槛、低投入风险等四大基本特点。对许多中小企业来说,该模式无疑是最合适的。
(三)会计信息化风险管理策略
1.会计信息系统内部控制策略
传统会计系统的内部控制机制与手段已不适应网络环境,根据网络的特点,控制范围应由原来单一的财务部门转变为财务部门和计算机管理部门共同控制。控制方式应由单纯的手工控制转化为组织控制、手工控制和程序控制相结合的全面内部控制。会计信息系统的内部控制可分为一般控制和应用控制两种。一般控制是指对整个数据处理活动的总体控制,主要是对会计信息系统的组织开发、操作和文档资料、安全等环节进行综合控制。中小企业因其规模较小、一般不采用自行开发系统的方式实现会计信息化,所以一般控制的重点应放在组织控制、操作控制和系统安全控制上。应用控制则是指在会计信息系统的数据输入、通讯、处理和输出环节所采用的控制程序和措施。
2.会计信息安全策略
保障会计信息安全的措施有三个方面的内容:一是采用有效安全技术,网络财务软件应采用两层加密技术。为防止非法用户窃取机密信息和非授权用户越权操作数据,在系统的客户端和服务器之间传输的所有数据都进行两层加密。第一层加密采用标准SSL协议,该协议能够有效地防破译、防篡改、防重发;第二层加密采用私有的加密协议,该协议不公开,并且有非常高的加密强度。二是制定和实施安全管理措施。企业应按照会计信息化的要求按责、权、利相结合的原则,建立健全和实施会计岗位责任制度、安全日志制度等。
3.会计信息系统网络安全策略
为保护企业网络系统的安全,首要的措施是防火墙技术。防火墙是一个由软件系统和硬件设备组合而成的,对非法入侵、非法使用系统资源等情况,执行安全管理措施,记录所有可疑事件。其次,在网络系统应积极采用反病毒技术。在系统的运行与维护过程中应高度重视计算机病毒的防范及相应的技术手段与措施。最后,及时做好备份工作。备份是防止网络财务系统意外事故最基本、最有效的手段,它包括硬件备份、系统备份、财务软件系统备份和数据备份四个层次。
(四)加快信息化人才的培养
人才是会计信息化成功之本,会计信息化建设必须培养大量信息化人才。企业应从自身的实际情况出发,通过各种途径积极推进员工的再教育工程,提高员工的思想品德、职业道德、专业知识、工作技能;通过信息化的教育与培训,培养既能掌握现代化信息技术,又能掌握现代会计知识和管理理论与实务的“复合型”人才;同时积极推进会计信息化建设的继续教育工作,实现人才培养教育工作的连续化、规范化、制度化,不断提高会计人员的综合素质和能力。
【参考文献】
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篇6
1 企业信息化管理的涵义
企业信息化管理 ( Enterprise Informatization Management, 简称EIM) ,即管理企业信息的实施过程。 企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、 企业运作管理以及对信息技术、 信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。 这三方管理互相支持补充，彼此融合又相互制约，不可分割。 企业信息管理属于企业战略管理范畴，其对企业发展具有重要意义。
2 企业的信息化管理离不开计算机信息技术的支持
信息技术( Information Technology)是扩展人类信息功能的技术，它主要在信息科学的基本原理和方法的指导下完成。 一般说，以现代通信和计算机为主要手段，信息技术可以实现信息的获取、加工、传递和利用等功能，它是一种技术的总和。 一般信息技术可分为四大基本技术，分别是通信技术、计算机技术和控制技术、传感技术，其中的通讯( Com-munication) 技术、计算机( Computer) 技术和控制( Control) 技术，又称为“ 3C”支柱技术。 信息技术是一门多学科交叉综合的技术，是实现信息化的核心手段。 计算机技术、通信技术和多媒体技术、网络技术通过互相作用、互相渗透、互相融合，形成大规模的时空信息网，其特征是智能多媒体信息服务。 作为当代世界范围内新技术革命的核心，信息技术已成为国家现代化的一个重要标志。 信息科学和技术是现代科学技术的先导，是高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术。
信息技术是在计算机和通信技术的支撑下， 以微电子和光电子技术为基础，主要研究方向为信息采集、存储、加工、传输和应用等处理技术的技术系统的总称。 管理计算机信息技术，就是管理数据。 为了管理这些数据，离不开数据库。 通过对业务数据的存储，数据库系统可以快速访问，整合业务数据。
为了管理和处理信息所采用的各种技术， 就需要用到计算机信息技术，这是一种网络技术，可以协调计算机通信和其他学科交织。 计算机信息化技术使企业信息化管理更加精确，更加简洁，更加人性化，提高了企业工作的效率。
3 计算机信息技术在企业信息化管理中的安全性问题
计算机信息技术的应用推进了社会的进步，人类的发展。 在信息网络时代，计算机信息处理技术飞速发展，其面临的一个很大问题是计算机信息处理技术的安全性。 系统自身、人为破坏、篡改而导致的信息泄露事件，经常发生在在计算机信息处理过程中。 所以，当前面临的一个主要问题就是加强计算机信息处理技术，保证其安全性。 概括来说，计算机信息处理的安全性问题主要包括两大方面。
3.1 许多存在的安全问题来自于计算机网络自身
( 1) 计算机网络建设系统随着计算机网络水平的不断提高，因为网络系统及其软件达不到相应的完善程度而出现漏洞。 一般对网络漏洞的定义， 是指应用软件或操作系统软件在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误。 在网络世界里，想要一个完全安全无漏洞的操作系统或者网络软件是不可能的。 依靠网络软件中的漏洞，网络中的黑客可以攻击和入侵，使整个网络系统存在安全隐患，影响信息安全。
( 2)病毒是一种具有传播范围广，危害性大特点的特殊程序，病毒可通过网络及其存储设备进行传播，通过在计算机网络建设过程中进行攻击，较大的破坏计算机系统安全性。
3.2 人为因素也会影响计算机网络的安全性
如果计算机操作者缺乏安全防范意识， 在计算机操作过程中出现失误，计算机网络安全性就会受到影响，降低网络性能指标，给网络带来较大威胁。
4 计算机信息技术在企业信息化管理中面临的安全性对策
4.1 对计算机网络的软硬件性能，需要不断提高。 计算机信息处理主要取决的方面，就是软硬件。 科学先进的软硬件能够在提高计算机网络的安全性问题上发挥巨大的作用。
( 1) 通过定期检查和更新， 及时发现计算机网络硬件中存在的问题，采取措施解决。 同时，可以通过各种技术手段，比如防火墙技术，密码技术，入侵检测技术等，对计算机内部访问进行严格控制，避免入侵造成损失。
( 2) 计算机网络安全还需要杀毒软件，做好病毒的检测工作，加强对不同数据的检验，定期检查计算机网络运行情况，避免黑客入侵，确保网络信息正常运转。
4.2 加强计算机网络安全运行环境的建设，保证网络信息处理的安全性
( 1) 使用较先进的智能型 UPS, 保证断电过程中信息的安全有效性，预防数据的泄漏和丢失。
( 2) 对关键的 UPS 电池，通不定过期的放电和充电，做好电池的使用和维护工作，保证电池可以正常使用。
( 3) 在保证网络设备通风正常的前提下，通过有效的控温措施，可以控制计算机在运行环境中的温度，避免服务器过热引发故障。
( 4) 做好计算机设备防雷工作，避免雷电造成的损害。
4.3 提高计算机网络操作人员的防范意识，避免危机的发生
(1) 合理有效的激励机制，可以防止盗窃网络信息事件的发生。
(2) 对操作技术和专业知识，通过不定期的培训和考核，最大限度降低操作失误导致的信息泄露。
( 3) 严格约束计算机操作人员行为，制定操作人员准则。
( 4) 完善相应的制度，建立网络安全的日常维护和评估工作，及时发现问题，解决问题，避免恶劣事件发生。
总之，随着信息时代计算机技术的飞速发展，计算机信息技术的使用及其安全性在企业信息化管理中起着越来越重要的作用。 发现计算机信息技术存在的漏洞和不足，解决计算机信息技术存在的问题，对企业的信息化程度，对企业的管理与竞争起着决定性的作用。
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篇7
2某企业信息化评价整改措施及效果
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中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2012）0220089－01
如今世界经济的发展明显体现了两个特点：信息化与全球化。随着中国经济的发展，和开发程度的加大，面临着来自世界各国优秀企业的竞争，如何提高国内企业的竞争力无疑是社会各界关注的重点，而实现企业信息化则成了我国实现现代化及工业化的必然选择[1]。中小企业在我国经济发展中起着重要作用，但绝大部分中小企业在信息化水平上仍处于较低水平，因此从ERP系统来考虑如何提高中小企业的信息化程度，探析如何构建适合我国中小企业的ERP系统显得尤为关键。
1 中小企业信息化管理概况
自90年代起，中小企业的发展就成了推动我国经济迅猛增长的动力，在工业的新增产值中中小企业的贡献占了76.7%，成为新的经济增长点。同时，中小企业的发展创造了大量就业机会，促进了社会稳定和谐，据统计，在我国工业就业的人员中，中小企业就占了73%[2]。此外，从现有的经济活动不难看出，中小企业有着许多成功的创新案例，其水平也不逊色于大型企业。在关注中小企业快速成长的同时，也看到了它们身上所具有的痼疾，如生产率水平低、创新能力弱、管理松散等，因此，我们需要提高企业自身的管理水平和信息化水平，来应对复杂多变的外部环境，提供自身竞争力。
在提高信息化水平方面，ERP系统作为全面的资源管理系统成为企业进行信息化管理的必要手段。而在实践中，我国中小企业实施与应用ERP系统的不多，成功的更是少。有悲观者认为ERP实施的成功率为零，乐观者则认为成功率在10%左右。这种现象的产生，一方面是ERP系统的采用和实施需要大量的费用，这对中小企业来说是不小的负担，对它们造成较大的资金压力；另一方面，许多中小企业采用是的国外厂商供应的ERP系统，尽管它们对于中国企业的特点也经过相应的调整和改变，但因国外的功能系统十分完善，而国内中小企业因尚未成熟，许多功能都无法使用，造成浪费，无法达到预期的效果。因此，如何根据我国中小企业自身的特点构建出适合本土中小企业成长的ERP系统进行信息化管理至关重要。
2 中小企业ERP系统的实施应用特点
为提高效率，达到系统实施的目的，中小企业在采用与实施ERP系统时需要按照自身特点和实施规范来进行。对于中小企业所采用的ERP系统实施时具有以下几个特点：
首先，需根据ERP整体规范来实施。中小企业虽然在规模上无法与大企业比拟，管理的层级和流程也相对简单，但其所涉及的业务类信息，与大企业相同，具有生产、库存等，因此，不能逃离ERP整体的实施规范。
其次，重要性不同。和大企业相比，中小企业则将ERP视作自身发展的生命线，而不仅仅是提高企业效率的一手段，这也注定国内中小企业在实施所借鉴的对象上和大企业不同。
第三，由于资金的局限，中小企业需要实施的ERP可短期出成效，因为无论在时间上还是资金上它们都耗不起。
最后，是对于供应商的要求。鉴于中小企业硬件基础差、员工技术水平有限、IT类人才缺乏、投入较少等特点，要求其所实施的ERP系统具有易操作性，容易理解，便于学习，应用深度较浅，且供应商还需要强大的售后服务能力，包括系统应用的培训、咨询，对于企业特点、业务流程的正确判断和应对企业变动进行系统调整等服务能力。
3 中小企业ERP系统的实施过程分析
正如上文所分析的中小企业在信息化管理方面的不足，尤其在ERP系统应用实施上效率仍很低，所以十分有必要根据中小企业实施ERP系统的要求、特点规划并实施适合中小企业发展的ERP系统。所谓ERP系统实施就是将实施该系统前的相关企业文化、业务、软件系统等纳入新的系统中，该过程不仅涉及到ERP的思想、服务、软件系统，也需要资金、人力、物力的投入，以及正确实施的过程。对于中小企业实施ERP系统主要包括两个阶段：即整体规划阶段与实施阶段。第一个阶段包括规划准备、现状的调查评估、需求调查分析、整体实施设计以及分步实施的规划；第二个阶段则包括实施前准备、业务过程的规划、系统选型、系统的培训、系统配置数据的准备、系统切换、系统运行以及项目验收等步骤[3]。
ERP系统规划阶段。中小企业要实施与经营业务相匹配的ERP系统，合理的规划是其实施的第一步，它关系到接下来实施的效率与效果。该阶段需要以企业的整体经营战略为出发点，依据企业经营现状，同时根据行业动态、同行ERP实施的实际情况及信息化管理的发展趋势来对企业的ERP系统进行全面、科学的规划。通过规划提出企业构建ERP系统的目标、系统结构和实施方案，作为接下来实施阶段的指导方案。此阶段，为了让实施规划指定的更有效、切实，企业可以建立企业内部的信息化小组，同时邀请ERP咨询公司、ERP咨询专家一起来协助企业制定适合企业自身的ERP实施规划。
ERP实施阶段。该阶段就是将规划阶段的目标、愿景转变为切实可行的方案，包括各个步骤的任务分配、时间进度安排等，将规划有效的付诸行动。实施阶段不仅需要根据规划的目标选择合适的硬件设备、系统软件，对员工进行软件应用培训，进行系统的配置、切换以及验收，还需要根据ERP的精神思想，优化和调整中小企业现有的管理制度、体系、业务流程和组织架构。由于资金等资源的有限，在整个实施过程中企业始终处于主导地位，而来自于专业咨询机构的组织和个人只是提供辅助作用，所以，企业需要培养自身的人才队伍，如对员工进行ERP系统知识与运用的培训，主动与ERP供应商以及相关专家合作确立合理的实施步骤，提高ERP实施效率。
提高中小企业信息化水平并不是一蹴而就的，针对目前我国中小企业信息化程度低的现状，采用ERP系统是十分重要的手段。而唯有清晰的确定企业的现状，依据ERP的指导思想，将现代信息技术与传统产业相结合，才能真正提高企业的竞争力和信息化水平。
参考文献：
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一、调查的对象、目的与方法
对于北京地区旅游企业信息化发展状况的调查，是北京旅游行业调查研究课题的一个子课题。调查的目的是要对北京地区旅游企业信息化的发展状况进行了解和评估，分析影响信息化发展和运作的一些基本因素，并在此基础上提出相应的政策建议。
随着旅游电子商务的发展，近年来这方面的研究成果层出不穷。但这些研究较多地集中在理论层面，较少关注实际的调查和分析。对于北京这一旅游业比较发达的地区，除了路紫、李彦丽对在线满意度进行了调查研究外，有关旅游信息化的实证研究比较鲜见。因此，我们对北京地区旅游企业信息化发展的情况进行调查和研究，也是为了弥补这方面的不足。
本次调查采用问卷调查和座谈相结合的方式。主要考虑到信息化的一些基本情况比较容易了解，可以通过问卷获取到较为满意的信息。但对一些信息化的深层问题，如发展的理念、商业模式的思考以及关于信息化工具的具体功能的分析等，难以通过一般调查问卷获得有价值的信息。通过个别座谈、采用提问引导的方式有可能得到更有价值的信息。
二、关于信息化程度的划分和研判的标准问题
为了能对旅游企业信息化的发展做出比较合理的判断，需要一个理论上的参照。这一参照主要涉及两方面的内容：信息化发展的阶段划分和评价指标的确定。遗憾的是有关这方面的研究还显得非常不足。事实上，在不同的发展阶段，影响经济信息化的主要因素是不同的，正确划分信息化发展的阶段并确定相应的判别标准，既可以为理论研究找到合理的参照，也可以为实际工作提供相应的依据。因此，为了能对调查资料进行合理的判断，首先需要解决阶段划分和比较标准这两个问题。
1．阶段划分
埃佛雷姆・特伯恩等人以参与者、产品和销售方式3个变量的虚拟程度作为参照，将电子商务的发展分为8种不同情况。虽然埃佛雷姆・特伯恩等人并未明确地将其视为信息化依次发展的不同阶段，但在实际发展过程中，企业信息化的不同发展程度总会与其不同的情况相对应，因此可以将其视为信息化发展阶段的一种划分。
根据网络利用的情况，彭欣和李新仕将电子商务的发展分为Intranet、Extranet、Internet(内部网、外联网、互联网)3个阶段。根据同一视角，覃剑雄在对旅游电子商务的研究中，将旅游信息化的发展分为：电子邮件、主页、提供动态查询数据条件的主页、旅游电子商务应用系统、广泛旅游电子商务等5个发展阶段。
与彭欣等人不同，祁明根据电子计算机等设备的使用情况将电子商务的发展历史归结为3个阶段：第一阶段，20世纪50年代中到70年代中期，单项业务电子化；第二阶段，20世纪70年代中到80年代初，局域网阶段；第三阶段，20世纪80年代开始至今，电子商务向商业综合业务数字网的方向发展。
通过对比可以看出，以上3种阶段划分方法各有特点。但我们认为这些划分方法不能突出电子商务模式的演变，难以映射技术和业务联系的变化过程。尤其是使用这类划分方法来分析产品类别较为复杂的旅游行业时，难以从发展程度的定位中找到其主要结症，从而难以根据阶段特征对应出正确的发展策略。
信息化阶段分析的一个主要目的，是要探讨与技术发展相对应的商务模式的变化规律和特征，在此基础上提出相应的发展政策和建议。据此，我们提出企业信息化发展的3阶段理论标准，以此作为我们判定北京旅游企业信息化发展程度的依据。
笔者认为，按照技术发展特点及其对业务模式的影响，理论上可以将信息化发展分为自动化、网络化和一体化3个阶段。自动化阶段以计算机处理企业内部单项业务为主要特征；网络化以企业利用网络处理业务为特征，又可细分为Intranet、Extranet和Intranet 3个阶段；一体化阶段以数据标准化和业务一体化整合为特征。一体化过程是伴随着企业网络化发展而发展起来的，是电子商务深化发展的一种必然选择。三阶段划分揭示了信息化过程的一个内在规律：从硬件依靠到硬件和软件并重再到软件依靠。在不同阶段不仅软硬件所起的作用不同，而且企业投资的重心也不同。
2．判别指标
对于信息化发展的具体状况，可以使用硬件、软件、网络化、内容以及功能等多方面指标进行衡量。根据方法和对象的不同，这些指标还可以进行具体的分解。调查报告《北京企业信息化基础设施情况调查》主要从硬件、软件、联网和安全策划等方面对北京企业信息化发展的情况进行了分析；石长波与黄清根据DEA模型提出了输入和输出两方面的评价指标。
信息化评价更多涉及的是网站。国外许多学者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的网站评价指标，此外国外比较著名的还有贝瑞特(Bizrate)方法、高梅兹(Gomez)方法、佛罗斯特(Forrester)方法及消费者报告在线(consumer Reports Online)的评价方法，每种方法都有不同的具体指标体系。沈红芳对此进行了评价和总结。在国内，学者黄微、毕胜男等提出涉及网站内容、使用及成本的评价指标；董小英提出涉及信息的准确性、权威性等9项网站评价指标。高静和肖江南从网站信息的内容设置和技术组织两方面提出了具体的评价指标。
对应不同的发展阶段，影响信息化的主要因素是不同的。因此研判其具体发展程度的指标和标准也应当有所区别。在自动化阶段，硬件是决定企业信息化的主要因素，所以考察的重点应当是硬件的配置和使用情况；在网络化阶段，联网和软件使用成为影响企业信息化成效的主要因素，所以考察信息化发展程度的重点就应当转移到这两方面；在一体化阶段，数据标准和软件功能匹配成为决定信息化成败的关键性因素，因此研判信息化的视点就应当集中于数据标准化和软件功能匹配的程度。
通过调查我们发现，北京旅游企业从总体上讲已经跨过了信息化的初级阶段。这一方面得益于经济和技术的发展，另一方面也取决于旅游业自身的 特点。根据北京地区旅游企业发展的总体状况，本次调查中我们重点分析企业联网和软件使用情况，以此判别企业信息化发展的具体情况。
三、调查的结果
经过调查和比对，可以发现北京旅游企业信息化发展呈现以下一些特点：
1．信息化总体发展水平较高
从总体上看，北京旅游企业的信息化发展已经达到了一个比较高的水平。主要表现在以下几个方面：(1)硬件配置。几乎所有企业均配备了较为充分的计算机等硬件设备。(2)联网。企业实现联网的程度较高。本次调查共涉及43家旅游企业，除3家企业以外，其余企业均已联网，上网率达到了93．02％；(3)网站建设。我们所调查的企业大多数都建立了自己的网站，并且已经在网站上开展自己的业务。(4)专业管理软件的采用。在采用计算机管理的企业中，基本上都购买了专业的管理软件进行经营和管理。规模较大的旅行社如中旅总社等还自主开发了经营管理软件。从总体情况看，北京市旅游企业的信息化发展已经实现了网络化，正在向更加协调的方向发展。具体情况如表1所示：
2．离散程度大
虽然北京旅游企业信息化发展的程度较高，但在专业管理软件的采用上存在较高的离散性。统计显示，不论是酒店还是旅行社，软件使用依然呈现为群雄逐鹿的局面，没有一家软件供应商能够一统天下。即便是软件使用比较集中的酒店业，其主流软件Fidelio也只占有44％的市场份额。由于我们这次调查的对象主要集中在星级酒店，而Fidelio软件主要是在星级酒店使用，所以该软件在酒店企业市场中的实际占有率将更低。酒店和旅行社软件使用情况如图1和图2所示。
图2北京地区旅行社管理软件使用图
根据图1和图2中的数字，我们可以计算出酒店和旅行社企业管理软件使用的赫芬达尔一赫希曼指数分别为0．2384和0．1229，均低于0．3，显示出较低的集中程度。表明北京旅游企业信息化发展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企业还没有集中于一种软件的使用，这就必然产生数据共享和价值链各环节互动的障碍，由此产生的诸如“信息孤岛”等问题，虽然可以通过接口技术加以解决，但遗憾的是接口难以解决不同软件功能的匹配问题。此外，数量众多的接口同时也是造成信息化效率损失的重要原因。
多种软件并用的情况不仅存在于不同企业之间，而且存在于同一企业内部。形成这种格局的基本原因，一方面在于目前市场上旅游管理软件的功能不足，另一方面也囿于体制障碍。从软件功能讲，目前市场上流行的旅游管理软件其功能主要涉及企业的前台业务，基本上不涉及诸如财务、设备等后台业务。从体制上讲，一个企业的不同部门均有其对应的上级政府或行业主管单位，出于某种利益的考虑，这些单位往往指定企业的对口部门使用一些固定的软件，这种现象在目前的体制下尚不能根除。由于多种软件共同使用，加上企业基本上没有进行信息资源的规划工作，这就必然导致旅游信息的交流存在一定的障碍。
3．信息化发展不平衡
北京旅游企业信息化发展不平衡既存在于不同类别企业之间，也存在于同一类别的不同企业之间。
(1)不同类别企业之间信息化发展不平衡。
比较酒店、旅行社、景区等具体类别的企业，可以看出，不同类别企业的信息化发展具有不平衡性。比较表1中的数字和赫芬达尔一赫希曼指数，可以看出，酒店业软件使用集中度较高，为0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上网比率、网站建设率和专业管理软件采用率均低于旅行社企业；旅行社信息化普及程度较高，但集中度比较低，其赫芬达一赫希曼指数为0．1229。结合笔者以前对一些中小酒店和旅行社所作的调查来考虑，在现实中酒店和旅行社总体的不平衡性可能更大。通过深入调查发现，旅行社类企业的信息化发展之所以受规模的影响较小，主要是由于其业务性质所决定的。相对于酒店而言，旅行社更多地需要与各方面进行沟通，而信息化正是降低沟通成本的有效手段。从经营的方式来看，旅行社较多地利用自己的网站开展业务，酒店则更多地利用中介网站进行预订，表明二者信息化手段利用的程度也存在着差异。
(2)同一类别企业内部信息化发展不平衡。
同一类别企业内部信息化实现的程度具有很大差别。从调查情况看，酒店业信息化程度受企业规模的影响较大。在酒店企业中，大酒店信息化程度已经很高。无论从硬件设施、软件采用，还是从联网情况看，都与国际发展水平不相上下。如Fidelio软件刚刚推出Opera版本，在我们调查的25家酒店中就已经有3家采用，另外还有几家准备采用。这一速度即便在发达国家也属罕见。但在一些中小酒店，信息化发展的情况还不尽如人意。一些三星级以下的酒店还没有自己的网站，有的虽然建立了自己的网站，但其功能和内容都非常欠缺，不能给企业带来良好的效益。比较而言，旅行社信息化发展受企业规模的影响较小。从联网、管理软件采用以及网站建设等情况看，旅行社内部信息化发展的差异小于酒店业企业。
4．信息化已经成为企业的共识，但也存在许多共同的问题
信息化可以带来好处已经成为企业的共识。调查中企业反映最为集中的好处主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查询。具体情况见图3和图4。
从图3、图4中数字可以看出，方便管理、提高效益和方便查询是旅游企业认为实现企业信息化的主要好处，三者反映的比例之和为87％。这种情况一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸现了旅游企业发展信息化的两个需求倾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查询。第一点表明企业信息化依然是管理者工程，所以在发展过程中可能更多地需要满足管理者的需求；第二点则体现了旅游行业本身的特点：为旅游者提供尽可能方便的信息查询是有效招徕的重要手段。对于信息化所具有的更为重要的一些好处，如可以改善企业机制、标准化和规范化以及信息共享等，调查中企业的反应并不强烈，一方面说明目前系统功能的欠缺，另一方面说明旅游企业对于信息化意义的认识还有很大的落差。
目前信息化所存在的问题，主要反映在软件使用上。这显示出了北京旅游企业信息化发展的阶段性特征：从硬件使用到软件使用的转变。在软件使用方面企业反映最为突出的是安全、软件的易用性和软件的功能等3个问题。其他还有实用性、解决信息孤岛问题、人性化以及升级等方面的问题，见图5。
调查中发现，将一切影响业务正常进行的情况都归结为安全问题，是企业的一个明显的倾向性看法。对于信息化的安全问题，企业最为担心的还是病毒。此外还有系统本身不稳定等方面的问题，情况见图6所示。
安全问题成为企业当前发展电子商务的主要障碍，这与国家 权威部门的调查结论是一致的。显示了在网络信息化发展过程中所存在的共性问题。有学者认为安全问题是妨碍旅游信息化发展的一道“门坎”。需要注意的是，在调查中我们发现除了外部问题以外，企业对于内部安全问题也表现得非常关心。相对于硬件而言，企业对软件使用关注的程度更大，表明软件本身的性能已经成为影响企业信息化发展的重要因素。企业表现出对于软件性能的关注，并将其归结为安全性问题，说明了信息化过程中企业对于软件使用的重视。
除了安全问题以外，软件的易用性也是企业反映的主要问题。从图7可以看出，文字困难和软件操作复杂是影响企业信息化的两个重要因素。对于外国引进的软件，企业员工感觉到存在巨大的阅读和理解障碍，反映出员工外语水平的差距和软件汉化的不足。此外，软件功能过于复杂，导致员工不易掌握。像Fidelio这类大型管理软件，功能较多，操作比较复杂，既是这类软件的一个优势，同时也成为这类软件推广的重要制约因素。面对旅游服务行业从业人员素质较低这一实际情况，如何在功能和易用性之间取得平衡，将是软件开发商今后研究的一个重要课题。
对于企业信息化进一步发展问题，企业基本上认同信息化是未来发展的一个方向。认为这是企业发展、竞争以及提高企业效益的需要。关于影响企业发展信息化的因素见图8。
虽然企业将信息化主要归结为发展的需要比较笼统，但从企业关注的两个次要因素推断，影响企业发展的信息化需求主要是由竞争和提高效益这两个因素决定的。对于企业信息化的进一步发展，多数企业认为不会一帆风顺，认为现实中存在着很多阻碍的因素，这些因素如图9所示。
从调查的结果可以看出，企业普遍认为信息化进一步发展的障碍在于一体化和标准化。这反映出企业从实际经营中感受到了建立一体化、标准化的旅游信息系统的重要性，同时也反映出企业对于一体化发展的某种忧虑。解决旅游产业信息化发展的一体化和标准化问题，实际上已被许多学者多次提出。孙丽艳、赵希男在对我国旅游企业信息管理的研究中就指出信息的共享性和互动性差，类似的研究还有周烨、赵中华等。本次调查不过从实证的角度对此问题的重要性再次进行了印证。这也可以视为信息化发展过程中由网络化自然产生的一个问题。正是由于这一问题的存在严重地妨碍了电子商务的发展和效率的获得，所以必然地促使信息化向着一体化方向发展。因此，电子商务由自动化向网络化，再由网络化向一体化的方向发展，是一个合乎经济和技术规律的自然过程。
四、进一步的分析
北京旅游企业信息化已经达到了较高的水平，但通过座谈和进一步分析我们发现还存在着一些制约旅游信息化发展的深层问题，主要有以下几方面：
1．信息化经营已成为企业的共识，但对于信息化发展的认识依然存在一定的误区
被调查的旅游企业基本认同信息化对于企业经营的巨大作用。认为企业信息化有利于提高效率、提供方便、节约成本，可以提供人力难及的新功能等。但对信息化的潜在价值普遍认识不足，对于信息化的基本模式、发展战略、信息资源的规划等有关信息化发展的根本性问题缺乏思考。这种情况使企业难以适应信息化不断发展的需要。这种现象此前已被学者指出，如姚继兰等人。
2．信息化程度与企业文化的发展有较大落差
北京一些规模较大的旅游企业其信息化水平并不亚于国际同行。但与国外相比，在管理理念、组织方式、企业制度、激励机制等方面存在着明显的劣势，表现为技术先进但制度落后。国内旅游企业基本上没有借助信息化来推动制度和组织的改革以及业务流程的再造，很多企业的信息化依然存在明显的样子工程和形象工程的痕迹。信息化发展了，但企业的文化依然落后，落后的文化反过来又制约着信息化的进一步发展和效率的提高，这种情况就如企业依然是在用鞭子赶着一辆可以奔驰的汽车爬行一样。对于旅游企业文化和技术之间存在的反差及其影响，王胜生曾经给予了专门的研究。
3．人才缺乏
旅游企业信息化需要大量的既懂业务、又懂技术的复合型人才。但目前旅游企业严重缺乏这样的人才，这一点我们在调查中深有感触。在与企业人员座谈中我们发现：企业不同人员对于人才缺乏的看法是不同的。一般领导认为人才匮乏的一个重要原因是旅游从业人员的高流动性，由此导致企业不愿过多地在人员培训方面进行投人；一般员工则普遍认为现有的企业制度缺乏学习的激励。不论是领导还是一般员工，不同的看法实际上都折射出了制度问题，遗憾的是这一点还没有引起企业的足够重视。
4．企业业务流程僵化落后
信息化效能的发挥有赖于企业业务流程再造。这已被信息化发展的实践和理论研究所证明。周瑞亨在对酒店企业的研究中就指出业务流程需要科学化，伍锋、梁明珠提出了信息化条件下景区的流程需要再造。但在调查中我们发现，许多北京旅游企业在发展信息化的同时，还依然沿用过去一些陈旧的业务方式，这就限制了信息化效率的发挥。这方面一个突出的表现是企业和客户的网络互动性差，而良好的互动性正是旅游企业追求效率所需要的。
5．制度障碍
无论是企业还是社会都存在制度的缺陷。从企业内部看，缺乏信息化创新的激励、不能合理使用人才等；从社会看，信用体系和法律法规的不健全，成为制约电子商务发展的重要因素。在调查中反映出来的企业对于安全问题的普遍忧虑，凸现了这方面工作的不足。实际上，交易安全与制度的相关关系很早就有学者指出了，但迄今为止人们还不能通过有效的制度供给来解决这一问题。这一方面源于电子商务毕竟还只是一个新生事物，在其发展过程中难免伴随着许多不足；另一方面是由于我国现有的政治和司法体制效率低下。
6．政府引导问题
为了推进旅游企业的信息化，国家旅游局大力推动“金旅工程”，这对旅游信息化的发展无疑是有利的。问题是政府在信息化的过程中到底应当做什么?从某种角度讲这一问题却使政府处于两难境地。有关这一问题的详细讨论超出了本文的范围。但我们的基本观点是，政府应当引导企业信息化而不能代替企业信息化。
五、一些建议
1．政府应积极扶植和引导
政府对于信息化发展具有重要的促进作用，发挥政府的促进作用可以节约信息化的成本。许多学者也认可政府的主导作用，主张政府在信息化过程中要有所作为，如胡锡琴、张玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化过程中的作用应当是引导而非包办。应当将信息化的决定权最终归结于企业，由企业根据自身的情况自主选择。根据经济学的一般原理，拥有自力的企业，在追求利润最大化的驱动下，会自动按照最优原则配置其资源。调 查中所显示的信息化水平与企业规模的相关性，从某种意义上讲也许体现了经济的合理性。它可能正是企业优化其信息资源配置的一种均衡选择。
2．建立良好的社会环境，保障网上交易的安全
网络时代的安全问题已在过去许多的调查和研究中被提到，如石长波、黄清等。本次的调查也显示出安全问题是制约北京旅游企业电子商务发展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用体系和有关电子商务的法律法规，是保障企业信息化健康发展的必要条件，应当引起政府的高度重视。
3．建立一体化旅游信息系统
“信息孤岛”和“功能差别”问题是影响信息化发展和效能发挥的重要原因，本次调查也显示出了北京旅游企业对于这类问题的关注。解决这类问题的一个基本思路，是在信息资源规划和统一战略构想的基础上，建立一体化的旅游信息系统。对一体化信息系统建立的必要性，徐马陵、陆均良等进行过专门的探讨。无论是在理论界还是在企业界，一体化方案似乎已成为共识。如果说一体化发展是企业基于业务提出的一种需求，那么可扩展的标记语言(xML)可以视为为满足这种需求而发展起来的一种技术。关于如何构建一体化的旅游信息系统，许多学者已经从技术和业务的不同角度提出了许多有益的见解。周昕微在《北京旅游信息系统的设计与实现》一文中提出了6条设计原则；张玉改、董志华、常捷等也对我国旅游信息系统的建立提出了整体性的方案；刘小玲、董志华、常捷、王少华、郎富平等从技术的角度对于旅游信息系统进行了讨论；李彦丽、路紫研究了区域旅游信息系统之间的横向合作问题；张懿玮、姚昆遗研究了上海市旅游服务标准化体系；陆均良、朱路平对信息化服务模式进行了探讨，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小刚等也进行了有关的研究。
通过调查和对相关资料的检索可以看出，构造网络生物链，按照价值链、供应链的理论和思想，关联旅游上游和下游产业，进行一体化的信息化设计，为旅游业的发展创造良好的网络生存环境，是业内和学术界的普遍共识，这也体现了信息化发展的基本方向。
篇10
跟着企业信息化程度的不断晋升以及市场竞争的加重,企业要不断降低本钱,专注于本身的核心业务,将非核心的企业IT业务外包出去,因而,IT外包服务在企业信息化建设中所处的地位日趋加强。IT外包就是指企业将全体或者部份IT工作包给专业性公司完成的1种服务,从而到达降低本钱,提高效力,充沛施展本身核心竞争力以及增强本身对于外环境的应变能力的1种管理模式。IT外包主要包含下列内容:信息化计划与咨询,装备以及软件选型,网络系统以及利用软件系统建设,整个系统网络的日常保护管理以及进级等。这已经经成为1个快速成长的行业,但IT外包服务触及面广、投资大、周期长,不可预感因素良多,对于IT外包服务风险的分析以及节制,拥有首要的现实意义。
1、IT外包是企业信息化的必由之路
企业信息化是增强市场竞争力的客观需要,也是实现管理立异的有效途径,更是1个现代企业患上以生存以及发展的必由之路。为了降低本钱,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益,企业必须加大企业信息化建设。
但是企业在信息化建设进程中发现,企业需要的是IT系统对于企业业务的支撑以及运用IT系统的结果,而不是IT系统进程自身。同时企业为了降低企业在IT系统运营保护方面的日常开支,缩减管理本钱,培养企业核心竞争力。企业将更多的精力以及资源投入到自己善于的核心业务中,而将辅的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承当,以取得更高的总体运营效力。所以企业常把IT系统的建设进程交给IT专业公司,自己节制结果,IT外包服务正成为现代企业对于IT系统的必然选择。
2、IT外包服务中的风险分析
IT外包服务的实质就是企业以及IT服务商之间的1种“拜托-”瓜葛,因为拜托方以及方之间存在着信息不对于称,信息扭曲等问题,加上市场及宏观环境的不肯定性,致使企业在施行IT外包进程中存在种种风险。完整避开或者解除风险是不可能的,然而可以充沛分析以及掌握风险的来源、发生前提、性质及其产生规律,从而可以降低风险产生的频率、减少损失程度。1个企业要胜利地施行IT外包,通常必需阅历企业内部的需求分析以及评估,服务商的选择,合同的签订和对于合同进行施行、管理与监控等阶段。在整个IT外包服务进程中都充溢着风险。
一.需求不明、计划不周带来的风险
企业在进行信息化建设时,如果目的不明、定位不许,将会致使系统施行后不能施展应有作用。有些企业在信息化建设中为了患上到吹糠见米的效果,没有透辟地分析自己的IT需求,仅仅做1个粗略的计划就引入IT外包服务商来上系统,在系统建设上1味寻求于大而全、功能完全、1步到位的方案,结果事与愿违,需求不必定患上到知足,同时还会增添企业的投入以及运行本钱,这些都会给企业信息化带来潜伏的风险。
因为企业IT系统开发是1个投入大、周期长、有必定风险的繁杂系统工程,同时企业IT系统的树立要引入新的管理模式并进行企业业务流程重组(BPR),对于企业管理会产生深远的影响,因而在系统开发以前,必需根据IT技术的发展、企业环境以及企业发展战略对于系统进行全面的调查,在搞清用户真实需求的基础之上,进行公道计划以及可行性论证。1个好的系统计划,可以增进IT利用的深刻以及企业竞争力的晋升;保证用户的需求患上以充沛的知足,信息资源患上以公道的分配以及使用,同时还能降低IT系统的投入本钱,减少IT系统建设的风险。
二.服务商选择不当带来的风险
选择适合的IT外包服务商,是IT外包进程中无比首要的1环。企业除了斟酌价格因素外,更应答外包商的总体能力进行综合评估(包含经验、能力、技术、资本、信用、对于IT行业的熟识程度、本身发展的不乱性等),和对于外包商之前的客户做深刻的调查与核实。合作火伴选择不当,会增添额外的调和费用,不能保质、按时完成系统所带来风险费用。因而,企业必需稳重结合IT外包业务的需求,科学、公道地评价以及选用外包商。
三.外包协定签订不缜密带来的风险
外包服务商选定之后,就应当制订尽量详细周到的外包协定,以此来规范以及束缚对于方的行动。通过外包协定的签订,可以明确企业以及IT外包服务商之间的权力与义务瓜葛,协定签订之后,双方就要严格实行协定中商定的义务并享受协定中商定的权力。IT外包协定不同于其它合同,签约双方都应本着“共赢”的思想,并且维持时常性的沟通与联络,才能防止在签约进程中因为信息不完整对于称所带来的道德风险。
四.项目施行中监管不力带来的风险
IT系统施行需要甲乙双方优良的合作,然而在施行进程中,因为施行方以及用户知识违景的差异,在最大化本身利益思想的驱动下,可能致使项目施行节制不力,特别是项目质量难以保证,而致使终究系统不能施展预期作用,常会引起施行风险。为有效地节制IT外包风险,除了企业本身需要预防之外,监管机制也是1个首要因素,健全的监管机制可以促使企业有效节制风险。为此,必需构建相应的监管轨制,引导IT外包在节制风险的条件下正常展开。
篇11
论文摘要：当前，金融风暴愈演愈烈，虚拟经济危机对实体经济的冲击日渐严重，许多企业大遭其难。中小企业人力资源有限、资本积累少、技术力量薄弱，应对危机的能力相对欠缺，因此面临着更大的生存压力。对于中小企业而言，通过信息化提升企业的管理效率和创新能力，绝对是应对危机的良策之一。文章阐述了金融危机对中小企业的影响，分析了当前中小企业信息化的机遇与困难，并就中小企业如何运用信息化策略应对金融危机进行了探讨。中小企业在我国经济发展中发挥着重要作用。据国家统计局数据表明：“十五”期间，国民经济年均增长9．5％，而规模以上中小T业企业增加值年均增长28％左右，远高于GDP的增长速度。目前中国中小企业已经超过4200万户，占全部企业数的99％，实现工业总产值占全国工业企业总产值的67．7％，上缴税收占国家税收总额的58．7％，提供了75％以上的城镇就业岗位。
在金融危机的凶猛席卷下，它们迎来了近几年来最严峻的挑战。
1金融危机对中小企业产生的影响
国家发改委中小企业司统计结果显示，由于全球金融危机的影响，2008年上半年全国约10分之1的规模以上中小企业工业增加值增长率接近30％，较2007年同比减少15％；2008年上半年全国有6．7万家规模以上的中小企业倒闭，被解雇员工超过2000万人；作为劳动密集型产业代表的纺织行业中小企业倒闭超过l万多家，有2／3的纺织企业面临重整。国家统计局的数据也显示出企业信心的下降，2008年三季度企业家信心指数为123．8，分别比二季度和2007年同期回落11．0和19．2点。据统计，在2008年第三季度，大型、中型和小型企业的企业家信心指数分别为133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6点、7．8点和6．0点。
2金融危机中倒下的中小企业的特点
2．1没有核心技术，缺乏竞争优势多为劳动密集型企业，能源及原材料消耗高，产品技术含量低，代加工为主要收入来源。利润率和资产评估价值比较低，产品附加值不高，抗风险能力低下。一旦劳动力成本上升、原材料价格上涨、市场需求锐减，便面临生死考验。
2．2没有专有营销渠道。资金流转不畅中小企业大多与产业链关系紧密，产品较单一，销售覆盖面窄。在金融危机中，产业链发生较大波动，造成企业库存积压，资金回笼缓慢，濒临困境在所难免。
2．3信息化程度不高。经营管理水平落后目前国内的中小企业大多尚未建立现代企业制度，信息化建设处于起步甚至空白阶段，成本控制、市场预警、网络营销、生产自动化、人员结构优化等一系列问题亟待解决。
3中小企业信息化的概念及现状分析
3．1概念
企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。
3．2中小企业信息化现状
中同首次中小企业信息化抽样调查结果显示(CECA罔家信息化测评中心数据)，80％左右的中小企业具有互联网接人能力，其中有44．2％的企业将接入互联网用于企业信息化建设。但是，只有24．5％的企业具有会计电算化应用，8．9％的企业具有生产过程自动化应用，9．9％的企业具有进销存管理系统应用，6．0％的企业具有供应链管理应用，5．6％的企业具有渠道管理／分销管理应用，86．2％的企业没有ERP，已经应用ERP的企业不足5％，只有9％if~企业开展了电子商务。而在美国，企业已有近70％的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50％的业务行为在网上完成。在业务应用方面，我国与先进水平存在较大差距。
3．3中小企业信息化建设的机遇
过去20余年，台湾地区制造业飞速发展，成为全球制造中心，其中重要的经验就是通过信息化来规范整个制造生产流程，从而实现对产品品质及成本的有效控制。这对全国的经济发展是个良好的借鉴，中小企业最好的出路是“原地来改良”，早日利用信息化策略，以实现产业升级。多部委决策都把发展中小企业放在重要位置，尤其看好两大_二角地区经济，这在很大程度上得益于两地区发达的信息化进程与经济发展已形成了较好的良性循环。目前，在全球金融危机的大背景下，中国发展信息经济正当时。首先，全球金融海啸为中国信息经济发展提供了低成本的外部环境，也是中国信息经济迎头赶上的大好机会；其次，政府为促进内需保增长，投入的大量资金为企业的信息化创造了机会；第三，产业升级的过程中运营商的作用也凸显出来，企业降本、产业升级压力的加大，一定程度上增加了综合信息服务的需求。
4制约中小企业信息化发展的因素
4．1人才
中小企业本身提供的环境很难留住IT业的高级人才。而对于素质一般的IT人员来说，信息化带来的严格管理制度会让他们无所适从。中小企业亟需建立一支具备运删现代信息技术本领与能力的骨干队伍。
4．2管理思想
中小企业的信息化建设进程往往直接来源于企业管理者管理思想的变化。一个企业最初强调的是资金管理、销售与市场，接下来是质量和成本的管理，进入平稳阶段开始关注客户份额或者客户满意度。而这一系列管理思想的变化将直接导致诸如财务与业务系统、ERP系统、成本或者项目管理系统、CRM系统等等系统的部署，因此，一个企业管理者管理思想的变化就是信息化的指挥棒。中小企业的经营往往在成长初期依赖于企业管理者的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。管理思想滞后已成为制约中小企业信息化的重要因素之一。
4．3标准化建设
进入到工业化生产和质量管理的快速发展阶段后，更多的标准化要求让粗放惯了的中小企业开始关注现场、看板、服务水平等各方面的管理，相对应的信息系统或者技术也就成为强有力的辅助手段，自动化生产线监控、制造执行、服务水平监控等系统或者技术能有效地帮助企业进行标准化的艰难转变。
5进行中小企业信息化建设应对金融危机
5．1中小企业信息化的模式
5．1．1市场型模式
以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产来吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品市场份额的基础上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠网络这一新的渠道为客户提供网上服务。商务、电子数据交换(EDI)是这种模式的显著代表。
5．1．2效率型模式
通过各种信息技术手段提高企业生产与经营效率，加强和生产管理，降低成本。同时，通过网络带来的廉价通讯平台为企业提供信息传输渠道，提高企业内部和企业与外部环境的信息交流效率。如生产自动化系统(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企业内部结算系统、网上办公自动化系统(OA)等。5．1_3服务型模式
通过各种信息技术手段增加客户满意度，提高服务质量。中小企业可以通过网络服务信息并为客户提供网上技术服务。建立了客户信息系统，可以帮助企业实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期望以提高客户满意度。客户关系管理系统(CRM)是这种模式的典型应用。
5．1．4关系型模式
通过各种信息技术手段使中小企业与上下游企业相互连接依托，使之成为或维持在某一链条的某一节点，以此加强与上下游企业的业务关系、提高效率，增加上下游企业的满意度，协助完成整个链条的信息化建设，如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统(SCM)等。
5．2中小企业信息化的建议措施
5．2．1引入财务软件
财务软件在我国发展较早，现在大多完成了从“核算型”向“管理型”的发展过程，目前我国财务管理信息化发展正处于大规模开发和运用“管理型”财务软件的阶段。所以在中小企业推广财务管理系统基本没有风险，它的应用将有助于企业对生产经营成本进行有效控制。
5．2．2引入供应链管理系统(SCM)
中小企业必须优化供应链网络结构和供应链各级库存，降低供应链的物流成本、提高供应链的运作效率、提高客户服务水平和降低库存积压，以实现企业供应链的规范、优化、透明管理。通过渠道管理优化，可以构建适应企业发展需要的销售渠道，增强终端管控能力，提高企业的盈利能力，构建企业的核心竞争力。
5．2．3引入客户关系管理系统(CRM)
CRM的核心是客户的资源价值管理，通过对用户信息资源的整合来达到企业内部的资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务；通过对业务流程的优化设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本。为企业的决策提供科学、量化的指导，全面提升企业的盈利能力和竞争力。
5．2．4引人企业制造资源计划系统(MRPⅡ)
MRP11即交易自动生成方式，入账、过账均由计算机完成，保证资金流和物流的同步进行。信息流内涵的表现是物流及资金流的状态体现，对企业起着驱动和控制作用。通过企业内部信息共享，使资源达到合理化配置，提高利用率达、降低损耗率，达到提高生产效率的目的。
5．2．5引入企业资源计划系统(ERP)ERP
系统是企业物流、资金流、信息流集成化的主要表现，资金流是传统性的经济活动，已经比较成熟和定(上接第43页)仅B类项次不合格数大于2hm，属较严重不合格。注：每台样机每个检验项目为一个项次。
②产品标识判定。当所检两台样机所有B类标识检验项目中有不多于2个项次不合格，判定产品标识检验合格，否则判定产品标识检验不合格。当产品存在2个以上B类项次不合格时，属于严重不合格。其中标牌内容、其他标识这两项检验项目，仅作为检查项目，不划分重要程度，不参与产品质量判定。
③产品检验结果综合判定。经检验，所检两台样机的实物质量判定和标识判定项全部合格时，综合判定检验结果合格；反之判定该批产品不合格。当产品存在4个及以上A类项次不合格，或因产品质量问题导致定子绕组击穿或电机烧毁，属于严重不合格；当产品存在4个以下A类项次不合格或仅B类项次不合格数大于2个时，属于较严重不合格。
④产品检验结果综合判定异议处理复检。对判定不型。引入ERP不仅可用于生产企业的管理还可在各类型企业中进行资源计划和管理。企业在这方面的竞争会不断加剧和复杂化。
篇12
引言：当前市场经济不断的发展，使普遍的企业意识到激烈的市场竞争，因此，企业不仅需要高质量的产品和服务，还必须具备一流的捕捉市场动态变化的反应能力，这就要求企业具有强大的搜集信息和处理信息的能力，因此信息化管理已成为企业提升竞争力的必然选择。当前我国企业信息化管理仍存在不足，多种因素阻碍了企业信息化管理工作的顺利开展。因此，探讨信息化管理在企业管理中的运用具有重要的现实意义。
一、企业信息化管理的内涵
由于当前信息技术的发展，让越来越多的企业将信息化管理技术运用于企业管理阶层的决策中。在企业的管理经营中，将其核心的业务及管理流程衍化转移到以信息技术为载体的网络平台之上，以此取得信息资源的共享及综合处理与自动化决策的便捷优势。因此，企业信息化的建设在现代社会形势下被认作企业管理决策水平的有效途径，在现代企业的管理中具有重要意义。企业信息化的内涵和其所具备的企业管理作用意义，在发展中要求企业信息化管理构建必须坚持从战略发展的角度作好统筹安排，使之成为企业战略体系中的组成部分。其次，企业的信息化建设规划应当将对业务流程的梳理作为前提，将部门职能的调整优化作为基础，做好企业与合作企业间的信息化战略协调发展，保证市场视野下的企业供应链管理优化。
二、企业信息化管理体系构建基础及策划技术
2.1 体系构的建基础：（1）系统工程和管理学是管理体系的重要组成部分。体系指的是相互作用和联系的一组要素，而管理体系指的是建立管理目标和管理方针并达成这些目标的相关体系。管理体系理论方法指的是严格遵循计划、实施、检查、处理的运作模式，采用文件化的管理方式。要求体系建立目标和方针，强调对体系进行不断改进，并通过管理评审、运行以及策划等一系列活动确保体系的有效运行。目前，管理体系理论已经得到了非常广泛的应用，管理体系理论方法是企业信息化管理体系框架构建的基础。（2）IT治理是过程与关系有机结合的一种机制，主要被应用于对企业进行控制和指导，通过使过程的风险和信息技术保持平衡来充分保证企业目标的实现。
2.2、体系的策划技术
企业信息化管理体系的策划技术与ISO 9000 质量管理体系相似，均包括了四个方面，即分析管理体系要素、识别管理体系过程、设定管理体系目标以及分析体系控制主体。按照功能进行划分，IT组织的结构可以被划分为基础支持层、系统运作层以及战略指导层[1]。基础支持层的主要职责是对企业资源和企业IT基础设施进行管理；系统运作层的主要职责是对应用系统的开发和实施等进行管理，内容主要包括变化管理、能力中心、应用系统开发实施管理以及项目管理等相关职能；战略指导层的主要职责是规划企业的IT策略，并对IT的相关政策和标准进行定义。
三、企业信息化管理的问题
不同的企业对信息化管理的认识水平大相径庭，这直接导致了企业间信息化管理水平发展的不平衡。这表现在经济发达地区企业的信息化管理水平明显高于经济欠发达地区；大型企业信息化管理水平明显高于中小企业；具备早期单一职能信息化基础、信息化队伍较强的企业的信息化管理水平明显高于其他企业；国际化程度较高的企业的信息化管理水平明显高于本土企业；企业在实施信息化管理过程中也存在问题。例：信息化管理的软件与企业生产动作不兼容，目前企业可以选择的用于信息化管理的软件数量众多，价格较高，对环境的要求也较高，这超出了大部分企业特别是中小企业的经济承受能力，而且部分软件供应商在设软件时并没有进行充分的调研与测试，使得这些软件与企业生产经营完全不兼容，对于企业来说，这样不仅不能推进信息化管理进程，反而影响了企业的正常生产经营。另外，企业在开展信息化管理过程中还暴露了数据安全问题。如果企业使用的信息化管理软件感染病毒或遭恶意攻击，就会出现企业信息数据丢失、网络服务器崩溃、财务报表无法处理等一系列数据安全问题。
三、提高企业信息化管理的对策
要想提高企业信息化管理必须做好：（1）加强企业信息化管理要充分发挥各种社会中介团体在交流成功信息化管理案例、推介先进信息化管理软件中的重要作用，他们能对企业信息化管理的项目进行有效的咨询、指导和评价。要扶持建立一批服务于流程改造、管理诊断、软件实施和项目监理等企业信息化管理环节的社会化中介机构。还要制定对相关信息化管理应用软件的供应商、监理商、实施商的评价和认定的规范，从法律和技术两个方面重视公共网络安全认证、网上支付、信用建设等基础性工作。（2）企业自身要转变管理观念，提高认识。企业实现信息化管理不仅要有计算机软件和硬件的引进，更在于人才与管理、技术的相互结合，人才是第一要素，特别是企业的管理者和领导者，一定要足够重视和了解信息化管理。企业的信息化管理应该充分利用当代的信息技术和先进的管理方法，从深层次促使企业管理改革的实现。企业能够投入到信息建设的资金是有限的，所以绝对不能盲目的购进新技术、新产品，要依据自身企业的实际状况进行投资，认真分析目前最需要解决的问题，进行科学合理的规划，同时中小企业要遵循硬件设施和软件设施并重的原则，根据自身的条件与需求，合理利用资金。企业信息化管理建设应依据实际采取整体规划。（3）必须要依靠软件商提供的专业化软件外包服务。因为外包企业有专业的咨询人员和解决方案，可以保障管理信息化的投资带来的经济效益，企业人员应用信息技术的技能。而对那些不适于应用复杂的及难度较大的企业，服务商要为其定制适合自身发展的规划方案和解决办法。同时，服务商要客观的实事求是地为企业信息化管理服务，共同合作，实现共赢。企业还必须重视信息化管理软件的选择，坚持结合本企业实际，通过反复比较、关注软件供应商成功案例、实地考察等方式全面评估软件供应商及其提供的软件，选择经济、适用、与日常生产经营相兼容的信息管理软件。在职培训为重点原则的基础教育和职业教育相互结合的信息化人才培养体系，建立健全中小企业的服务体系，为企业提供各种专业咨询和制定科学合理的信息化管理方案，提供专业性的服务，整合社会资源。
结束语：
跟随当前时代在发展，企业的管理也必须与时俱进，通过强化企业信息化管理观念、强化信息化的专项管理和基础管理、综合企业实际情况规划信息化建设，以及引进人才、创新企业信息化管理手段等方法，才能使得企业脱离管理上的落后，实现真正的信息全面化管理。
参考文献
[1]刘建铭.企业标准化管理与信息化建设[J].机电技术，
2012（2）：102.
[2]黄锋，伍良启.小型医院信息系统实施过程分析与研究[J].柳
州师专学报，2012（1） ：87.
[3]刘建铭.企业标准化管理与信息化建设[J].机电技术，
