扶贫的相关知识范文

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1影响套袋红富士苹果果面质量的因素

1.1不当喷施农药及微肥

在果实套袋前农药、微肥使用不当，可造成果面出现果锈、小黑点等。如在果实套袋前最后一次喷药，使用硫磺制剂或铜制剂，可造成小黑点或果锈。套袋后因果袋内高温高湿，硫磺易迅速转化为氢硫酸，在果面上烧出很多小黑点，形成“麻子脸”；幼果期使用铜制剂是引起果锈的重要原因。套袋前使用乳油类或颗粒粗、悬浮率差的药剂或微肥可加重黑点病。苹果谢花后到套袋前，幼果茸毛刚脱落不久，皮孔敞开尚未愈合。若使用乳油类或颗粒粗、悬浮率差的刺激性强的农药，都会刺激引起皮孔细胞坏死堵塞而发生黑点病。幼果期喷药如雾化不好，易造成果面表皮细胞机械伤害，进而形成愈伤组织，即果锈。

1.2生理病害

主要是缺钙引起的苦痘病、痘斑病等。苹果套袋后，在果袋内形成小环境的高气压，果面蒸腾量减小，依靠蒸腾拉力运输到果实中的钙也减少，使套袋果的含钙量低于不套袋果，苦痘病、痘斑病等生理病害的发生率高。苦痘病病斑多发生于近果顶部分，在绿色品种上表现为深绿色，在红色品种上表现为暗紫红色病斑。病斑逐渐向深层果肉发展，肉质坏死干缩，呈蜂窝状，味苦。痘斑病病斑多在果面和萼洼处发病，病斑深褐色至黑褐色。病斑呈圆形，多数只危害果皮，严重时也危害果肉。苦痘病、痘斑病在多雨年份尤其是幼果期和采收前降雨量大，或者是采收前浇水过多发病较重；春季追施钾肥过多、果实膨大期追施氮肥过多、修剪过重造成新梢过旺生长等，都能加重病害的发生。

1.3真菌病害

套袋苹果黑点、红点是果实套袋后出现的一种新型病害。病斑一般发生在果实萼洼附近的表皮，口尝无苦味，不会引起果肉溃烂，贮存期间也不扩展蔓延。这两种病害严重影响果实的外观品质和商品价格。镰孢霉菌、粉红聚端孢霉菌侵染可引发黑、红点病。这两种病菌也是斑点落叶病、苹果霉心病的致病菌。这些病菌一般不侵染果面，但套袋后果实处在湿度大、透气差、温度高的环境条件下，就易引起病菌侵染发病形成黑、红点。持续连阴雨天气、地势低洼、树势偏旺、树冠郁闭、施氮肥过多的套袋果园加重发病。育果袋透气性能差、套袋时未将通气孔打开均能加重病情。

1.4入袋害虫为害及水裂纹

康氏粉蚧可引发黑点病。套袋后康氏粉蚧多聚集在萼洼处刺吸果实汁液，造成小黑点，而崔茉丽等：影响套袋红富士苹果外观品质的因素及对策 1且黑点中心位置多覆有白色蜡粉（俗称白毛）。

苹果生长后期，梗洼或萼洼甚至果面产生以果柄为中心的褐色涟漪状水波纹，有人称为皲裂。果面出现水裂纹，解袋后遇高温干旱，果皮易失水皱缩，形成“软皮球”；遇连阴雨天气，易形成以裂纹为中心的红斑。干湿交替、偏施氮肥是引发水裂纹的主要原因。

2解决对策

2.1规范使用药剂和微肥

套袋前禁止使用硫磺制剂、铜制剂及乳油类或颗粒粗、悬浮率差的药剂或微肥。幼果期喷药时，如使用粉剂杀菌剂，要先进行简易检测。用一个透明玻璃杯盛满清水，取少许粉剂杀菌剂放在水面上，不摇不搅，若1 min内药粉能自然下沉，1 h后药液不出现分层现象，则为可使用的农药。如在1 min后水面上还有漂浮的药粉，可能就是不溶于水的硫磺；如在1 h内就出现药液分层，则说明药粉颗粒过粗，应停止使用。幼果期喷药一定要使用微孔喷片，雾化要好，确保喷药质量，以防造成机械伤害。

2.2适时补钙

果实在一生中吸收钙的高峰期有2次，分别在幼果期（落花后30 d）和成熟前，尤其是幼果期，所吸收的钙占总钙量的80%以上。因此，落花后至苹果套袋前喷2～3次液态钙肥，解袋后再喷1次，能有效防止果实苦痘病、痘斑病等生理病害的发生。因钙在果树体内移动缓慢，直接喷在幼果果面上才有效果，而幼果果面着药面积很小，故一般钙肥应加倍使用。同时还应采取增施有机肥，改良土壤；春季控钾，秋季控氮；夏秋注意防洪排涝；合理修剪，防止徒长等措施促进钙的吸收利用。

2.3加强管理，规范套袋和喷药防治

预防黑、红点病的发生，首要的问题是加强栽培管理。合理整形修剪，保持果园通风透光；科学施肥，控氮控水，防止枝条徒长；选择高质量育果袋，规范化套袋操作，做到“上口紧、中间空、下口通”；套袋时保证幼果果面干燥等。同时在落花后至套袋前进行严格杀菌。此期间一般需要喷2～3次杀菌剂，第1次是花后7～10 d（50%中心花柱头变黄萎蔫为花后第1天），第2次是间隔15 d以后，第3次是套袋前。杀菌剂可选择多・锰、多菌灵、甲基硫菌灵、多抗霉素等。

2.4适法防虫，科学肥水管理

套袋前喷毒死蜱微乳剂或水乳剂，杀灭康氏粉蚧。改进果园土壤管理制度。实行果园生草（人工种草或自然生草）、生物覆盖、树盘覆盖黑色除草微膜或园艺布等，保证果园土壤湿度稳定。7月份控氮控水。在丘陵果区，套纯纸袋苹果摘去内袋后，要立即喷洒一遍“高脂膜”保护果面，能有效防止形成“软皮球”、红斑等。

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中图分类号：C913.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-000-02

20世纪以来，环境与资源问题成为制约人类可持续发展的主要因素，企业绿色营销和消费者绿色消费行为倍受关注。消费者的绿色购买意识逐渐增强的同时，绿色品牌的销售业绩却并不如人意。因此，本文以此为切入点，探讨绿色品牌关系质量和知觉控制是如何影响消费者行为。

一、文献回顾及研究假设

关系营销是建立在以市场为导向的营销理念上的一种新型营销。关系营销一词由Berry首先提出，他认为关系营销就是通过多种服务来吸引维持和促进顾客关系[1]。关系质量基于该理论，研究顾客与企业之间的关系满足双方需求的程度，并对关系效果进行认知评价[2]。Ajzen[3]于1985年提出了计划行为理论，将知觉行为控制概念引入到该理论当中，认为知觉行为控制是影响行为意向的重要原因之一。

本文从关系营销理念出发，在模型构建时将品牌关系质量看作顾客价值通往重购意向的枢纽。换句话说，绿色品牌的顾客价值对于绿色品牌的重复购买意向有影响，但在关系营销导向日益明显的情况下，这种影响要借助于品牌关系质量的中介作用。另外，绿色消费知觉控制又在绿色品牌关系质量和绿色品牌重复购买意向之间起到调节作用。因此，本文构建了以品牌关系质量为中介变量的绿色品牌顾客价值与绿色品牌重复购买意向相互作用的关系模型。基于以上分析，本研究提出以下假设：

H1：绿色品牌的功能价值、情感价值、社会价值、绿色价值与绿色品牌关系质量有正相关关系，感知牺牲与绿色品牌关系质量有负相关关系。

H2：绿色品牌关系质量与绿色品牌重购意向呈现正相关性。

H3：绿色消费知觉控制在绿色品牌关系质量与绿色品牌重复购买意向之间起调节变量，即高水平的绿色消费知觉控制会加强绿色品牌关系质量与绿色品牌重复购买意向之间的正相关关系；而低水平的绿色消费知觉控制会减弱绿色品牌关系质量与绿色品牌重复购买意向之间的正相关关系。

二、问卷设计

为了让受调查者更容易理解绿色品牌及绿色消费的概念，本问卷将其具体化为绿色化妆品品牌的购买和使用。将顾客价值个分为功能、情感、社会、绿色价值和感知牺牲5个为维度[4]；重复购买意向的测量来自于Fornell[5]等人的研究。本文研究的样本主要是大学生和企业白领，以女性居多；共发放 200 份问卷，其中收回的有效问卷有 152份，有效问卷回收率为 76%。运用SPSS16.0软件对所得数据进行描述性统计和回归分析，检验中介变量和调节变量的作用。

三、分析及结果

1.中介作用检验

从数据分析的结果可知，绿色品牌顾客价值对绿色品牌关系质量和重购意向都有显著的正向影响。同时，绿色品牌关系质量对绿色品牌重购意愿有显著的正向影响。在加入中介变量后，绿色品牌顾客价值对重购意愿的显著水平下降，而绿色品牌关系质量对重购意愿依的显著性水平不变。因此，表明绿色品牌关系质量在绿色品牌顾客价值与绿色品牌重购意愿的关系中起着部分中介的作用。

2.调节作用检验

在研究中，将绿色品牌关系质量、绿色消费知觉控制和交互效应（绿色品牌关系质量*绿色消费知觉控制）同时加入回归模型中分析，以检验绿色消费知觉控制是否存在调节作用。从数据分析的结果可以看出交互效应作用显著，表明绿色消费知觉控制在绿色品牌关系质量和绿色品牌重购意向中起调节作用。

四、结论与管理意义

1.结论

（1）绿色品牌的功能价值对绿色品牌关系质量作用显著。由此可看出，消费者作为理性人，在购买品牌产品时还是主要关注其功能价值，以品牌产品功效满足自身需要的程度来指导自己的消费决策。这主要表现在，消费者在购买和使用产品之后，将预期的产品功效和实际的功效进行比较，以此作为品牌满意和品牌信任的依据，从而最终影响到品牌产品的重购意向。

（2）绿色品牌的社会价值对绿色品牌关系质量作用显著。这说明消费者作为社会人，重视社会和周围人对自己的评价和看法。而购买和消费绿色品牌产品给了他们获得社会认可的一种渠道，他们可以此表现自己绿色环保的态度和立场，强调自己的社会责任感，从而赢得他人的好感和信任。

（3）绿色品牌关系质量与绿色品牌重购意向之间的正相关关系显著。这说明，在关系营销为导向的社会环境下，仅仅让消费者获得价值是不够的，让消费者看到企业为价值的转移和交付所采取的行动也非常重要。企业与其公众之间要建立和保持相互沟通、了解，积极创建公众参与问题和纠纷的处理的渠道以赢得消费者的支持和好感。

（4）绿色消费知觉控制在绿色品牌关系质量和绿色品牌重购意向关系中的调节作用显著。这表明客观条件的约束会在很大程度上影响个人行为。这可以解释，为什么尽管消费者态度可能是积极的，对品牌也感到满意和信任但购买意向保持在较低的水平。它表明了激励绿色消费的重点，不仅要要关注改变消费者态度，同时也要重视改变消费者的知觉控制。

2.管理意义

（1）尽管绿色消费已经成为一种新的消费模式，经营者也将提供绿色产品作为非常重要的竞争手段，但消费者对所消费的绿色产品的满意度并不高。这说明经营者所提供的绿色产品的实际功效和消费者预期之间还有较大的差距。这要求企业加大技术投入，重视消费者的实际需要，以此来提高绿色品牌产品的功能价值。

（2）消费者对绿色消费和绿色品牌概念的理解不够全面与科学。成熟的绿色消费，需要丰富的绿色知识和经验来指导。在中国，消费者对于绿色消费知识的了解较为肤浅。这导致其消费行为具有较大的盲目性，易受广告或他人的影响。因此，企业要加强绿色知识及信息的传播，提高消费者的绿色消费及品牌的认知。此外，市场管理者应建立健全相关的法律规范，打击不法经营行为；同时积极推进绿色标志工作，建立绿色品牌的完整统一的认证体系。最后，在中国形成崇尚绿色环保的社会风尚，作为无形的约束可以引导人们进行绿色消费，以此充分发挥社会规范对绿色消费的积极作用。

（3）考虑到绿色消费知觉控制在绿色品牌关系质量及其重购意向中的重要作用，企业应当在大力倡导绿色环保的同时，做好以下几点：不断改进生产技术，以降低绿色消费的成本；通过宣传教育，提高绿色品牌标识的认知度和可辨度；拓展绿色品牌产品的营销渠道，方便绿色产品的购买等。总的来说，要通过提高绿色消费的经济性和便利性增强消费者的绿色消费知觉控制，以此提高消费者的绿色品牌重购意向。

（4）基于绿色品牌关系质量在绿色品牌顾客价值及其重购意向中的重要作用，企业应该加大品牌关系的投入和宣传力度，通过广告宣传、口碑传递、体验营销、公共关系推广等各项措施来加强绿色沟通，与消费者建立相互了解和信赖的关系，以取得理解，支持和合作，从而增强顾客满意和顾客信任，最终提高顾客承诺和重购意向。

参考文献：

[1]Berry，L. Emerging Perspeetives on Serviees Marketing. Ameriean Marketing Assoeiation，Chieago，1983.

[2]Hennig-Thurau，Thorsten， and Klee， Alexander. The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention： a critical reassessment and model development [J]. Psychology&Marketing，1997，14（8）：737-765.

[3]IcekAjzen. The Theory of Planned Behavior[J].Organizational Behavior andHuman Decision Processes. 1991， 4（50）： 179-211.

[4]陈艺妮.顾客价值，满意和信任关系的实证研究[D].吉林大学，2007.

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中图分类号：S661.11 文献标识号：A DOI 编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.04.003

Abstract： The 5-year-old 'Wanglin' /SH40/Malus robusta Rehd. were used to research the effects of white film and black ground cloth on the environment of leaf canopy， net photosynthetic rate and fruit quality of apple tree. The results showed that： white film significantly increased relative light intensity of the lower and the bore of crown， while the canopy temperature and humidity had no significant differences among treatment； The best to improve SPAD and the net photosynthetic rate of leaf was white film， followed by the black ground cloth. Fruit weight and soluble solids content were the highest on the white film treatment， respectively， 256.15 g， 16.93%； Fruits smooth index up to 68.01% on white film and compared to the control， treatment increased by 1.01 percent point. In summary， white film mulching on the apple tray will improve the canopy light intensity， the photosynthetic capacity and fruit quality.

Key words： mulching； environment of leaf canopy； net photosynthetic rate； fruit quality

‘王林’苹果自1978年由日本福岛县引入，属大果绿色品种，由金冠与印度的杂交实生苗中选出，是日本当前重要栽培品种之一。苹果因果肉硬而脆、、味甜、风味独特深受人们的喜爱，我国主要苹果产区已有少量栽培。近年来，随着苹果生产效益的增加，生草、秸秆、塑料薄膜等覆盖材料广泛用于果园地面保水覆盖技术的研究中。在果树生长季节，覆盖黑色地膜能较长时间保持土壤水分，提高水分利用效率和叶片光合能力。旱区果树覆沙后果实单果质量、可溶性固形物、总糖、有机酸含量均有所提高[1]。苹果是喜光果树，光照影响果实的发育和坐果，尤其是对果实品质影响很大。苹果品种、叶片营养状况、冠层微气候、砧穗组合、栽培状况等水平显著影响苹果光合能力 [2-5]。品种间的差异影响树体结构，冠层透光率不同影响光照的空间分布，进而影响叶片的光合能力，最终影响产量和品质。苹果产量和品质在树冠内空间的分布受树体冠层内微气候状况的影响 [6]。果实中可溶性固形物含量、果实糖酸比等果实的内在品质以及果实着色等外观品质受光照度的显著影响。树冠内光照强度不足会影响果实的正常发育，导致果实发育迟缓，降低单果质量，进而影响单株产量。前人对苹果的光合特性以及影响因子进行了大量的研究 [7-10]。本文研究地面覆盖对树体冠层环境及叶片净光合速率和果实品质的影响，为苹果生产中覆盖材料的选择提供理论依据。

1 材料和方法

1.1 材 料

试验材料为5年生王林/ SH40/八棱海棠。供试土壤为壤土，碱解氮 76.63 mg・kg-1，速效磷 27.28 mg・kg-1，速效钾 184.99 mg・kg-1，土壤容重为1.42 g・cm-3干基，田间持水量为29%。试验地点为山东省果树研究所苗圃，2014年进行覆盖处理，株行距0.75 m×3.5 m。试验设对照（不覆盖）、白色地膜、黑色地布3个处理，每个处理12株树，3次重复。果园采用宽行密植、起垄栽培，树体生长发育正常。

1.2 试验方法

1.2.1 冠层微气候参数的测定 上层距离地面高度为1.5 m，距主干0.5，1.0，1.5 m，东西南北四个方位取12个点测定树冠内微气候参数；下层距离地面高度0.5 m，距离主干0.5，1.0，1.5 m，东西南北四个方位取12个点测定树冠内微气候参数。树体冠层微环境的测量：使用光度计测量光照强度，使用温湿度计测量温、湿度。

1.2.2 应用光合系统测定仪测定叶片的光合速率 使用CIRA S-II型便携式光合仪（英国PP-Systems公司生产）测定成熟叶片的净光合速率。选择晴朗的天气，上午9：00―10：30测定，随机选取冠层内不同区位的5片叶测定叶片的净光合速率，取其平均值。

1.2.3 叶绿素的测定 应用叶绿素仪-502（日本美能达）测定无果短枝或中枝成熟叶片的SPAD值，每部位测定25叶，重复3次，取其平均值，其平均值为叶片的SPAD值。

1.2.4 应用色彩色差计测定果皮色度 应用日本生产的CR-400型色彩色差计测定果皮色度，记录L、a、b值，并使用其自带软件对色彩进行分析。

1.2.5 果实品质指标的测定 电子天平测量果实单果质量，显游标卡尺测量果实的纵径和横径，GY-1型果实硬度计测量果实的去皮硬度，数显糖量计测定果实的可溶性固形物含量。

根据公式计算：

着色指数=∑（各级果数×代表级值）/（总果数×最高级值）×100%

光洁度指数=∑（各级果数×代表级值）/（总果数×最高级值）×100%

着色等级和光洁等级如表1所示。

2 结果与分析

2.1 覆盖对冠层光照强度及温湿度的影响

通过表2结果可知，冠层内相对光照强度从上部到下部逐渐降低，由外到内逐渐降低；冠层内的温度变化从上部到下部逐渐降低，同一冠层的高于内膛，距离树干越近温度越低，由外到内逐渐降低；树冠内相对湿度的分布和变化趋势与温度的分布和变化趋势相反。各覆盖处理的树体各冠层内相对光照强度白色地膜覆盖处理的最高，而冠层内温湿度在各处理间差异性不明显。

2.2 覆盖对叶片SPAD、净光合速率的影响

通过表3结果可知，叶片SPAD和净光合速率表现为上层>下层，>内膛，各覆盖处理的叶片Pn由高到低依次为：白色地膜>黑色地布>CK， SPAD和Pn最高为白色地膜处理，分别为55.22，20.37 μmol・m-2・s-1，其次为黑色地布处理54.47，19.47 μmol・m-2・s-1。

2.3 覆盖对果实品质的影响

通过表4结果可知，地膜覆盖对单果质量、可溶性固形物含量提升的效果均以白色地膜为最高，分别为256.15 g、16.93%；白色地膜覆盖处理的果实光洁指数为68.01%，比对照提高了1.01个百分点。

3 结论与讨论

覆膜有利于稳定果园土壤水分含量，减少水分蒸发损失，缓解极端环境对果树的伤害，利于果树的生长发育及树体结构的形成以及果树产量和果实品质的提高 [11-12]。白色地膜明显提高树冠下层和内膛的相对光照强度，而冠层内温、湿度在各处理间差异性不明显。

发育健壮的叶片，光合能力强，树体生长健壮、代谢活动旺，促进果树的生长发育，是苹果优质、高产的基础[13]。覆盖能够显著增加苹果树新梢的长度、叶片面积和叶绿素含量[14]。本研究中不同覆盖材料处理的叶片SPAD和净光合速率表现为上层>下层，>内膛，覆盖处理的叶片Pn由高到低依次为：白色地膜>黑色地布>CK。

覆盖有利于提高并稳定土壤含水量，提供果实膨大所需要的水分供应，单果质量相应增加。此外，覆盖还能增加苹果的可溶性固形物含量[14]。本研究不同覆盖物对单果质量、可溶性固形物的影响均表现为白色地膜>黑色地布>CK，对光洁指数的影响表现为白色地膜覆盖处理的最高。综上，苹果树盘覆盖白色地膜利于提高冠层光照强度，提高光合能力和果实品质。

参考文献

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[4] 杜社妮，宋耀兴，张沛琪. 苹果新梢叶片光合作用的测定[J]. 北方园艺， 2012， （16）：12-16.

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[8] 郑文君，范崇辉，韩明玉. 不同天气对苹果叶片光合特性的影响[J]. 西北农业学报， 2007， 16 （6）： 124-127.

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[11] 闫菊芳，刘淑明，孙丙寅.苹果园不同地面覆盖的生理生态效应[J].西北农业学报， 2004（4）： 191-194.

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201536086

1问题提出

服务创新是提升企业持续竞争力的重要途径。随着市场竞争的日益激烈，现在企业越来越强调“知识共享”，以促进企业的服务创新。而且，在网络技术迅速发展的今天，虚拟社区逐渐成为人们参与社会活动的重要平台，而虚拟品牌社区因其在品牌信息提供、交流以及品牌宣传和创新绩效的提高等方面的重要作用而逐渐受到推崇。另外，近年来企业的关系网络因其能为企业提供更多的异质知识、能力和资源而成为服务创新的新兴研究途径。关系网络的嵌入能够促进组织绩效的创新、产品技术的创新，对知识共享意愿以及员工的行为有重要的影响作用。因此，从关系嵌入视角探讨虚拟品牌社区知识共享对服务创新的研究就具有一定的理论意义与现实意义。

2相关概念界定

21关系嵌入及其测量

关系嵌入的概念源自Granovetter（1973）对个人之间联结的观点，他把联结分为强联结与弱联结。Granovetter（1992）认为关系嵌入较为直接，对人或组织的行为具有直接而强烈的效果，是指人际关系或组织间关系的种类与特性，通常由过去直接互动的经验产生，如友谊、信任等。本文在前人研究的基础上，从知识共享的行为及意愿考虑关系嵌入所包括的内容，认为关系嵌入中的互动关系、信任及互惠关系更能表达关系嵌入的内容，因此，通过这三个变量测量关系嵌入。其中，互动是指双方信息和资源流的渠道，互动关系的强度包含了所贡献的时间、情感和隐私等（Ghoshal，1998；Granovetter，1992）。信任是指人与人之间的一种相互坦诚、相信对方的关系，是合作的先决条件（Ring & Van de ven，1994）。信任可以减轻对交换伙伴投机行为恐惧感的预期，当双方互相信任时，就会乐意去共享所拥有的资源，包括知识。互惠是根据人们之间的行为表现得出的，指的是当人们相信自己可以从他人那里得到帮助时，也会愿意去帮助别人（Shumaker & Brownell，1984）。

22虚拟品牌社区知识共享及其测量

221虚拟品牌社区的界定

Abdelmajid AMINE & Lionel SITZ（2004）将虚拟品牌社区定义为：“基于特定的品牌而形成的一个选择性、分层性、非地域性的消费者群体，成员分享共同的价值观，彼此有强烈的成员认同。” 在网络虚拟社区建设中引入品牌的概念，或者说在传统品牌社区中通过互联网表现形式建立的虚拟社区，都可以说是虚拟品牌社区。虚拟品牌社区成员具有共同的价值观、具有互动的环境、对品牌的兴趣及分享、成员的认同等。

222知识共享的界定

学术界对于知识共享的界定并不统一，但是其至少涉及双方的共享行为。知识共享不但需要双方共享知识的意愿，还需要将知识编码、传送和解码来完成有效的转移活动的能力。总体而言，知识共享是一个隐性知识与显性知识之间不断社会化、外在化、内在化和综合化产生新创知识的过程，这一过程与知识创造以及服务创新是交互作用的（Nonaka，1995）。

223虚拟品牌社区知识共享

虚拟品牌社区知识共享定义为：虚拟品牌社区成员为了获得其他成员的知识，在合作的原则和规范内，通过互动的学习机制，促进知识在关联组织间的整合和转移，以实现知识的扩散和新知识的生成，从而创造更大价值的活动。主要通过显性知识共享与隐性知识共享来衡量虚拟品牌社区的知识共享。

23服务创新

对于服务创新的界定，不同学者有不同观点（蔺雷和吴贵生，2007；魏江和王琳等，2008）。本文沿用魏江和王琳（2008）关于服务创新的定义，认为服务创新是指在服务过程中，服务企业应用新思想和新技术来改善和变革服务流程和服务产品，提高服务质量和服务效率，为顾客创造新的价值，最终形成服务企业竞争优势的活动。总体而言，服务创新是由企业、顾客、技术选择与支持、企业―顾客交互关系等构成要素互动的作用过程，包括产品创新、组织创新、技术创新等。

3模型的提出

学者从各个角度证明并支持了关系嵌入、虚拟品牌社区知识共享以及企业服务创新之间的作用关系。有学者认为经由互动，信任以及互惠关系的个体不仅可以取得外显的知识，也可以取得内隐的知识（Uzzi，1997；Mc Evily和Marcus，2005）。对于关系嵌入性对服务创新影响的研究也很多（Nahapiet和Ghoshal，1997，1998；Tsai和Ghoshal，1998等）。Bressler和Grantham（2000）认为将社区知识共享行为与商业活动相联结，对于未来通过在线社区进行B2C商业交易的虚拟社区提供商来说是很重要的；Butler（2001）指出，虚拟社区知识共享活动，对解释虚拟社区的运行是非常重要的，因为没有一定形式的知识共享活动，任何虚拟社区都难以生存。据此，可以得出，关系嵌入对虚拟品牌社区知识共享以及企业服务创新具有一定的影响作用。根据以上分析，本文提出的概念模型如下图所示。

基于关系嵌入的虚拟品牌社区知识共享对企业服务创新影响的概念模型

4结论

本文基于关系嵌入视角，研究了虚拟品牌社区知识共享对服务创新的影响作用。主要的结论如下：

①关系嵌入（互动、信任、互惠）对虚拟品牌社区知识共享及企业服务创新具有较强的影响作用。在实践活动中，就需要企业加强与客户的互动、信任以及互惠关系，通过改善与客户关系，使客户自愿、主动的与企业进行知识共享，以增强企业产品的市场竞争力。②虚拟品牌社区知识共享在关系嵌入性和企业服务创新绩效之间扮演中介角色。在实践活动中，企业就需通过建立有效的虚拟品牌社区知识共享激励机制促进知识的共享。③虚拟品牌社区氛围对知识共享与企业服务创新的关系具有显著的调节作用。在实践活动中，企业需要进行虚拟品牌社区氛围的引导，从而改善和维护虚拟品牌社区的良好氛围，保证企业和客户的畅通无阻的交流，从而有效促进企业的服务创新活动。

参考文献：

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利用理论中心组（扩大）学习会议、乡村振兴青年论坛和党员大会等，结合农业产业扶贫巩固提升行动和脱贫攻坚大走访等重点工作，传达《“强三业 促增收 助脱贫”文明实践志愿服务公告》文件精神，统一思想认识，营造浓厚的志愿服务氛围。

二、精心组织，扎实开展主题志愿服务活动

一是助力涉农企业复工复产，深入涉农企业、产业扶贫基地及种养殖大户家中，指导涉农企业开展疫情防控宣传培训工作，确保每名员工掌握疫情防控知识，构筑群防群治的严密防线。提供最新惠农政策咨询和产业技术指导，推动形成产业发展合力。加强与涉农企业沟通衔接，对疫情防控和复工复产过程中出现的新情况、新问题及时报告，及时稳妥处理和化解问题，打通服务企业“最后一公里”。

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会上由局党支部书记XX同志组织全体干部职工贯彻学习会议精神，会上学习了有关文件，重点传达了全县结队帮扶动员大会上县领导柯书记和杨县长讲话，以及结队帮扶工作要注意的事项、工作方式、方法，让全体干部职工深刻理解扶贫工作结队帮扶的重要意义。

二、加强领导，明确责任。

我局把结对帮扶工作作为密切党群干群关系、促进机关作风转变的一件大事来抓，真正做到带着感情、带着热情、带着责任投身到帮扶工作中去。明确了结队帮扶的具体责任——由原来的“5321”为现在的“10864”，我局组成了结队帮扶小组，把具体的责任细化到每位成员。

三、深入走访，了解情况。

会上我局领导要求帮扶人员要常到挂点村、挂点户家走访，及时了解掌握情况，及时掌握帮扶对象的生产生活情况、思想情况。以便调整和制定帮扶方案，且不断完善帮扶工作的运行机制，坚持执行帮扶工作的联系制度，解决实际困难，并将责任逐层分解落实，以求实效。局领导以以上率下的工作作风用于结队帮扶工作中，要到帮扶群众中了解实际情况，带领我局帮扶人员一道带着感情、带着热情投身到此次的帮扶工作中去。

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以关于扶贫工作的重要论述为指导，精准聚焦扶贫产业和扶贫对象，在全市范围实行建档立卡贫困人口扶贫产业保险特惠政策，建立扶贫产业风险补偿机制，切实保障扶贫产业稳定发展，贫困人口稳定脱贫。

二、基本原则

（一）政府主导。政府统一领导，做好政策宣传、资金投放、服务对接，推进扶贫产业保险健康发展。

（二）市场运作。发挥农业保险经办机构专业优势，为全市建档立卡贫困人口提供优质便捷的保险服务，运用市场化手段防范和化解风险。

（三）精准施保。聚焦建档立卡贫困户种植业、养殖业和扶贫产业设施，最大限度降低自然灾害造成的损失。

（四）特惠扶持。鼓励保险经办机构对扶贫产业保险品种适当提高保额、降低费率。

三、保险内容

（一）受益对象及保险范围。受益对象为全市建档立卡贫困人口;保险范围为全市范围内建档立卡贫困户种植农作物、自养的家禽以及自建的扶贫产业设施。

（二）保险品种。以我省现有共同补贴的农业种植方面6个保险品种水稻、玉米、大豆、葵花、马铃薯、花生为基础，结合我市贫困对象实际，确定建档立卡贫困户种植作物保险品种主要为玉米、水稻、大豆等，不含大灾保险；特色农业产业，主要为特色农作物和畜禽动物；扶贫产业设施是指建档立卡贫困户自建的种植、养殖棚舍等扶贫产业设施。

四、组织实施

（一）经办机构。按照《关于做好2020年省政策性农业保险经办机构招投标工作的通知》文件，经市政府同意，2020年委托公司采用竞争性磋商方式，公告无异议后，确定我市农业保险经办机构为安华农业保险股份有限公司支公司；中国太平洋财产保险股份有限公司市支公司；中国人寿财产保险股份有限公司支公司；中国人民财产保险股份有限公司支公司。文件要求县域内承办农业保险的保险机构须同时承担本区域内扶贫产业保险业务。

（二）资金申请拨付程序。扶贫产业保险实行一年一保。市财政局负责组织市内农业保险经办机构统计审核汇总当年建档立卡贫困户保费负担情况，根据农业保险机构提交的资金申请拨付补贴资金。

（三）保险服务。保险经办机构要切实增强社会责任感，积极向贫困人口宣传扶贫产业保险政策和相关知识，优先开展查勘定损、承保理赔等工作，赔付要从快从简、应陪快赔。

（四）工作流程。由市扶贫办提供建档立卡贫困户相关信息，并协助做好相关工作。市农业农村局，各乡镇（街）配合农业保险经办机构对本区域内的建档立卡贫困户信息进行登记(见附件)，社主任确认签字，村委会、乡(镇)街加盖公章确认，保险经办机构按投保流程出具保单。根据省人民政府办公厅《关于修订省扶贫产业保险实施办法(暂行)的通知》(吉政办发〔2020〕14号)文件要求：“保险费用由省财政全额承担，贫困户不负担保险费用”的要求，结合农业保险及扶贫产业的特殊性，由市财政局简化程序，在投保期结束前一个月内，将垫付的建档立卡贫困户保费20％，按保险经办机构登记确认的金额打入农业保险经办机构的上级公司指定账户。赔付按政策性农业保险赔付流程优先开展查勘定损，要从快从简、应赔快赔。

五、保障措施

（一）强化组织领导。成立由市政府分管领导任组长，市财政局、市扶贫办、市农业农村局、市林业局、市气象局、各乡(镇)街主要负责人为成员的政策性农业保险工作领导小组，领导小组办公室设在市财政局。建立“政府+保险经办机构+贫困户”的“三位一体”的组织架构，精心组织、各司其职，确保我市扶贫产业保险精准落实。

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二、工作机制建设情况

为贯彻《关于印发〈全省脱贫攻坚专项实施方案〉的通知》（鲁扶贫组发〔2016〕3号）文件精神，扎实落实《山东省信息化建设扶贫专项实施方案》，区xx局成立了以主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员，负责全区信息化建设扶贫工作的组织领导、统筹规划、政策研究、综合协调和宏观管理工作，局信息办具体承担领导小组的日常工作。

为加强部门间的协调配合，根据《山东省信息化建设扶贫专项实施方案》、《信息化建设扶贫实施方案》，明确了2016-2018扶贫责任目标、主要措施和组织保障，联合科技局、农业局、教育局等有关部门，以及基础电信运营商、广电网络、铁塔公司等相关企业，建立联席会议制度，每季度召开一次联席会议，由召集人或召集人委托的同志主持，按照区委、区政府的统一部署和阶段性工作要求，协同推进我区扶贫工作重点村的信息化建设。

xx店和xx店两个信息化扶贫示范乡镇成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，财政所、经管站等部门负责人为成员的领导小组，在资金管理、项目实施和资产监管等方面建立健全了相关制度和工作机制。

三、省扶贫工作重点村宽带网络覆盖情况

我区信息网络基础设施建设覆盖面较广，在联通、移动、电信公司支持下，已经实现包括省扶贫工作重点村在内的村村光纤宽带入户，宽带接入速率20兆比特每秒，且资费不变。3G/4G无线网络已经在交通干道、公共区域、各生产重点部位等有效覆盖，实现移动宽带网络人口全覆盖。所有扶贫村固定电话、有线宽带和无线电话接入能力全部达到100%，学校有线宽带基本实现全接入。

四、省扶贫工作重点村信息员配备情况

在村两委人员的推荐下，深入各村挖掘具有致富头脑和为民服务意识的中青年作为各村信息员，现村级信息员队伍10名，扩充至16名，信息员配备率达到100%；两个镇村两委成员培训率达到60%，居民家庭成员参加过信息技能培训率达到20%。信息员多为村两委干部、致富能手、文化程度较高且乐于向村民义务宣教信息知识的村民。同时，对信息化扶贫示范镇的信息员进行了建档，从而进一步建立健全了信息员队伍。

五、省扶贫工作重点村农民信息技能培训情况

2017年11月28日-30日，市经信委组织开展了扶贫工作重点村信息员培训和信息技术下乡活动，我区共培训信息员237名，扶贫工作重点村信息员培训率达到100%。

除参加全市统一组织全员培训完，各镇对农民的信息培训分别开展。利用乡镇和村委会会议室，围绕涉及农村群众生产生活的手机和电脑选购、种养殖知识查询、农资和农产品购销、设施农业网络构建、网络安全防范以及“美丽乡村”等APP的信息采集、、查询等方面的知识和技能，通过集中培训、远程教育、进村入户等方式进行了分批次培训，累计培训村两委干部300余人次，培训农村居民1万余人。扶贫工作重点村“两委”成员培训率100%，且培训次数均达到3次以上。农村居民培训率达到30%以上。通过培训，使他们全面学习利用电脑和手机上网的相关知识，提升了农民利用现代信息技术开展信息查询、采集和能力。

六、“互联网+”示范建设推广情况

xx店镇建成镇级“互联网+农业”服务中心一处，村级“互联网+农业”服务中心四处，购买了测土配方检测仪、测土配方查询机、三台二维码打印机；在王楼村建设了“互联网+电子商务”示范项目，可辐射10个省扶贫工作重点村，在刘桥村建设了“互联网+医疗”应用示范项示范项目，可辐射省扶贫工作重点村10个。通过“互联网+”项目的实施，既带动了贫困户就近就业，又带动了地区经济发展。

xx镇“互联网+农业”示范项目在周海、牛楼成立了信息化服务站，购置了触摸屏查询机，可实现方便快捷的测土数据查询和配方查询指导群众进行农业种植，为润泰蔬菜种植专业合作社、犇源农作物种植专业合作社、恒信农作物种植专业合作社配置了二维码打印机并安装了农产品质量溯源系统，对农作物种植区域环境信息、种植过程信息、采收包装信息、质量及安全检测信息等进行采集汇总，方便对农产品质量安全进行溯源查询。“互联网+医疗”示范项目建在镇卫生院，购置了智能云健康体检仪，为村民提供健康知识、健康查询等服务，该项目辐射省扶贫工作重点村16个。

七、社会力量参与信息化建设情况

获批进行信息化扶贫示范镇创建的乡镇充分发挥省财政奖补资金的引导作用，积极发动社会力量参与蔬菜大棚、土壤改良、健康医疗、旅游和电子商务等方面的信息化建设。黄店镇通过组织实施“互联网+农业”，进行玫瑰旅游园区建设，引进玫瑰茶、玫瑰糕点等加工企业，着力打造地方旅游和农产品品牌。

八、下步工作计划

一是加大信息化建设的宣传力度。通过广播电视、网络、微信平台等各类媒体，广泛宣传信息化应用的好处，营造良好的舆论氛围。

二是加大信息化培训力度。鼓励引导各镇街结合本地实际，开展多种形式的培训活动，提升信息员和广大群众的信息化应用能力和水平。

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关键词：

平山县；旅游扶贫；互联网；二维码；校企合作

平山县是国家级扶贫重点县，把旅游产业发展与扶贫工作结合起来是当地发展的重点，把旅游业作为“富民强县，绿色崛起"的支柱产业，走出一条旅游扶贫、旅游脱贫、旅游富民的路子来。平山县有得天独厚的旅游资源，其自然风光游、生态休闲游、休闲度假游以及红色旅游都是旅游扶贫的重要项目。可以充分利用旅游资源，带动当地经济效益的提升，逐步加强平山县旅游扶贫的脚步，从而使其脱贫致富。

一、旅游扶贫中互联网的必要性

互联网是现在生活的一种趋势，现代生活大家都离不开网络，而通过互联网的形式来让平山县旅游资源能够被更多的人了解抑或说是去通过互联网去平山县旅游观光，也可以通过互联网的相关平台，如:百度、美团、携程等等，来购买景点的相关的票等等，而互联网的发展趋势也加快了平山县旅游扶贫的脚步。在平山县发展旅游项目的同时也应该加强与互联网的联系，可以让旅游资源更好的被开发，促进平山县旅游扶贫项目和互联网相互的共同发展，也展现出互联网在平山县旅游扶贫项目中的必要性。

二、平山县发展旅游扶贫的优势

（一）平山县具有天然的旅游资源

平山县周边的许多乡村地区，如黑山关、北沟村、北冶乡等地，还保持着乡村古朴的原貌，充满乡村气息的农耕经济形态，使乡村旅游独具特色。而平山县同时也保留了许多的文化传统，这些文化出自乡村，保存在乡村，为当下的平山县周边乡村旅游开发创造了丰富的文化条件，如天桂山、紫云山、黑山大峡谷、驼梁等等，而政府也大力支持精准扶贫中的旅游扶贫，各村镇积极配合，那么通过旅游带动平山县经济就变成了平山县的支柱产业，使平山县有更多的发展空间。

（二）平山县便利的交通

平山县是旅游大县，那么也需要便利的交通，便捷的交通为旅游开发提供了有利的条件，交通是现代旅游事业的动脉，贫困地区要发展旅游业，必须保证交通畅通无阻，而平山县临近山西等地，其便利的交通也是旅游的前提。并且当地政府、旅游局、扶贫办等的大力支持旅游扶贫项目，而且当地也在加快修筑公路，方便游客的出行等等。

三、平山县发展旅游扶贫存在的不足

1.通过对平山县村镇的大量调查问卷以及走访的形式，了解了平山县整体发展趋势及旅游发展情况，数据表明，有29.3%的人是通过互联网来了解景区及旅游信息的，而79.1%的人认为网络运用在旅游之中是必要甚至十分必要的，网络的运用也涉及到网络运用程度、网络创新意识与旅游结合等等方面，也从另一方面更加精准的显示互联网应该在旅游中更广泛应用，旅游扶贫也需要与互联网相结合。

2.丰富的旅游资源，却因开发程度的层次不齐，导致旅游脚步跟不上旅游资源开发的程度，而且在开发当地旅游资源的同时，我们的调查数据显示，当地居民对旅游扶贫的项目认知度普遍较低，认知只是停留在表面上，居民的旅游扶贫意识较低，没有主人翁意识，也是导致平山县旅游扶贫脚步较为缓慢的劣势之一。

四、平山县旅游扶贫中存在的问题及总结

（一）对旅游扶贫认识不足

平山县是旅游资源丰富的一个县城，但平山县的周边贫困地区的人们思想较为保守，对国家出台的精准扶贫中旅游扶贫项目不了解，大多数人仍依赖于财政扶贫、民政救济扶贫和物资捐助扶贫等传统式扶贫，对旅游扶贫这种新形势式的扶贫认识不足，以至于出现“本身有金山，空等钱财来”的局面。渐渐就形成“事不关己高高挂起”的局面，可是旅游扶贫又是针对贫困县贫困人民的一种新型帮扶形式，而贫困县正是旅游扶贫的主体，所以造成了现在人们对于旅游扶贫只是一种空谈的形式。

（二）相关性人才缺失

旅游扶贫不只是一个政策，更需要相关性更强，更应该有旅游相关知识的专业性人才的加入，才可以带动平山县的整体旅游事业的提升，让旅游扶贫不再只是停留在一种纸上谈兵的状态，让专业知识的人能够运用自己的专业知识来提高平山县的旅游水平，加快平山县旅游资源的开发，加快旅游扶贫的脚步等等。

（三）旅游资源开发不够明显

旅游资源是平山县的最大的资源，而平山县针对旅游也加大了开发力度，但是却只是注重在外表的开发，忽略了对平山县特色旅游产业的开发力度，导致平山县的特色旅游发展项目较为缓慢抑或是呈负相关，那么就需要政府在其旅游资源开发的程度更要加强特色旅游项目的开发等等。

（四）互联网与旅游扶贫结合度较低

当今时代是互联网的时代，任何事情都需要与互联网相结合，不能只单单停留在一种方式上，而旅游扶贫也需要与互联网相结合，平山县的旅游扶贫项目同样也需要结合互联网，而平山县旅游扶贫项目中现在缺少的就是互联网在旅游扶贫中的广泛运用，也可能导致旅游发展停滞不前等等。

五、针对平山县旅游扶贫的对策

（一）积极培养旅游专业人才

许多贫困地区虽然拥有丰富的旅游资源，但旅游规划、旅游管理方面的各类人才却很缺乏，严重制约了贫困地区旅游业的发展。因此，开展旅游扶贫的关键之一是应立即着手培养自己的旅游人才，以培养当地人才为主，应把提高贫困地区旅游从业人员素质的工作摆在首位，以地方教育为根本，以“任人唯贤和量才适用”为原则。同时，要积极开展广泛多样教育，实施旅游扶贫战略的关键是要贫困人口参与，并从中获得经济效益，造就当地旅游管理的专业人才，促进平山县旅游扶贫的发展进程。

（二）发展特色生态旅游，创立平山旅游品牌

旅游是现在所有人的一种趋势，而且生态旅游也会让人的心情愉悦，情操陶冶，平山县地区要走旅游扶贫的道路，必须发展特色旅游，发展生态旅游，树立起自己的旅游品牌。（生态旅游，是指具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。它的要点为：其一是生态旅游的物件是自然景物；其二是生态旅游的物件不应受到损害。生态旅游的内涵强调的是对自然景观的保护，以创造可持续发展的旅游事业）与此同时，如黑山大峡谷、天桂山、紫云山、沕沕水、驼梁等地，有着十分丰富的树木资源，仿佛活的氧吧，可以让更多的游客呼吸更加清新的空气等，最后也要注意生态环境是旅游开发的宝贵财富，要有对生态环境的保护意识，不能片面的追求经济利益。要坚持旅游开发与生态环境保护协调发展，维护人与自然的和谐，实现生态旅游的可持续发展，保护旅游扶贫战略的顺利实施。

（三）加强互联网在旅游扶贫中的应用

21世纪是互联网高速发展的时代，而发展旅游业也必须注重互联网的应用，提高当地居民对互联网的认识，让当地居民对旅游扶贫更深刻了解，使旅游扶贫的意识深入人心。如果能够经常性的、针对性为景区提供专业培训，在帮助景区更好的利用互联网提升竞争力、转变经营观念等方面将发挥很大的作用。校企合作，是学校与企业建立的一种合作模式，抓好教育质量，而采取与企业合作的方式，是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践等等，而这次我们学校通过与百度百科进行的校企合作，来为平山县建设景区特色文化，完善景区和植物信息，为景区和植物设置二维码“身份证”，使得前来参观的游客达到“指间扫一扫，信息全知道”的效果，不仅可以丰富游客的知识，全面了解景区与植物，还可以达到保护植物的作用；其次还可以与通过百度百科平善景区词条的编写，使得从网上全面了解景区特色，吸引更多的游客等等。

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（一）提升重点领域信息公开质量。一是扎实做好肺炎疫情防控常态化信息公开方面。及时传达上级主管部门和区防指有关疫情防控文件，结合财政工作实际印发相关文件，通过政务公开网、微信群、QQ群等主动回应疫情防控相关知识、干部职工参与防疫典型事迹等，扎实做好经费保障工作，保证了全区疫情防控期间各项工作平稳、有序开展。二是持续推进三大攻坚战信息公开方面。牵头做好扶贫专项资金及金融扶贫相关信息公开工作，及时做好公开公示。认真落实包村帮扶和非贫困村驻村工作队工作部署，及时上传“单位包村”、“干部包户”走访活动，并公开相关信息。三是及时公开扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的各项政策措施方面。在做好疫情防控常态化信息公开的同时，及时做好民生工程等重点工作信息公开，主动回应社会关切。

（二）提升基础信息公开质量。一是做好基础信息公开方面。做到及时更新局机关机构简介、领导简介、招聘信息、财政资金、招标采购、行政权力运行结果、建议提案办理情况等信息公开。二是提升政策文件公开质量方面。出台的文件都有文号、成文日期、时间、有效性等信息。三是进一步规范政务信息制作、获取、保存、公开等相关流程，对于公开的法律、法规、规章、规范性文件等重要政务信息，要根据立、改、废等情况进行动态调整更新。对于已公开的法律、法规、规章、规范性文件等重要政务信息，根据立、改、废等情况，及时进行动态调整更新。

（三）提升重大政策解读质量。做好重大政策解读材料。及时关注转发上级主管部门重大政策解读，对本局出台的事关民生利益的、社会关注度高的文件，采取主要负责人、专家、媒体等多形式予以解读，提高了政策的知晓率，方便群众理解。

（四）提升决策和执行公开质量。推进重要部署执行公开方面。结合2020年政府重点工作任务，及时在决策部署落实情况栏目里及时上传相关工作推进情况。

篇11

这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。努力完成了上级部门和领导交办的各项任务，认真做好了每一项工作任务。

一、在工程部。一是按照有关部门要求，认真编制肉兔和种兔项目的实施方案，做好项目实施过程中的资料收集及项目录入库。积极和畜牧中心、扶贫办及中航工业对接，做好项目验收以及报账的有关工作，准备好项目检查的印证资料。二是认真完成领导交办的临时性工作，如和扶贫办对接上报临时性的表格，系统录入等工作。

篇12

从部队进入地方工作，我深深感觉到缺少的就是工作经验，尤其是在部门业务方面对业务的流程和相关事项不是很了解。为此我虚心向领导和同志们学习，特别是xx和xx同志，我们在同一间办公室里面，我把他们当做我的老师不懂就问，使我尽快掌握了业务上的部分流程。在理论方面，我加强业务制度及安全知识的学习，使我懂得了业务相关知识，并逐渐运用到实践管理中，在短期内适应并展开了部分工作。为尽快了解业务,只要是我能为的，我都尽办而为，因为只有这样的锻炼机会，才能让我更好地融入工作中，提升业务能力。

二、恪尽职守，努力做好各项工作

民政优抚工作是一项专业性、政策性较强的工作。既要有业务管理能力，也要有政策理论水平。在上班方面，每次都能按时按点上班，做到不迟到早退；在值班方面，我具有较强的责任感和大局意识，值班时间保持时刻在岗位工作，并能同各带班员做好工作交接，较好地保证了局里工作的有序开展；在文明办公方面，我对办公室桌椅每周进行擦一次，在办公桌上实行文件分类管理，保持了良好的工作环境和对各项业务工作一目了然。在出勤方面，为了能更好地开展扶贫工作，多次与同事们下乡搞扶贫和低保情况督查等工作。