旅游消费的特点范文

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大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中不可忽视的一支队伍。由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点,使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们必须对大学生游客消费行为进行分析,掌握其特点,从而对旅游市场开发有所帮助。

一、研究对象和方法

调查采取随机抽样方式，以问卷为主，辅以访谈，问卷内容主要涉及大学生的旅游方式、旅游时间、旅游动机、旅游目的地景观类型的偏好、旅游消费水平、旅游信息获取途径等方面。此次调查面向杭州市六所高校发放调查问卷300份，收回275份，其中有效问卷为258份，有效率93.8%。

二、大学生旅游消费行为特点

(一)旅游行为的普遍性

调查显示，大学生在大学期间有过1次旅游经历的占45.3%，2次的占31.7%，3次及以上的占20%。旅游行为已经成为大学生的流行行为，谈恋爱、上网、旅游成为新时期大学生活的三门“必修课”。

(二)旅游内容的丰富性

调查显示，18.7％的大学生喜欢自然景观，与大自然近距离的接触；35.3％的大学生喜爱异地民俗风情；对文物古迹的喜爱者占14％；有8.3％的大学生喜欢看人造景观。自然景观、人文景观、城市风光等旅游资源都受到大学生的青睐,尤其是知名度高的景区更受到极力追捧,说明大学生对祖国大好河山的无比热爱,同时也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征。

(三)旅游时间的集中性和出游时间的短暂性

调查显示，59.6%的大学生倾向于在长假时间段旅游，一是时间比较充裕，二是可以充分领略各地风土人情，开阔视野。39.3％的大学生认为旅游的最佳时间是寒、暑假，其次为“五一”或“十一”黄金周。12.7％的大学生选择周末或利用课余时间进行短途旅游，希望放松心情，缓解学习压力。寒暑假、双休日及“五一”、“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。另外，大学生选择短途旅游的占50.3%，选择中、长途旅游只占22%。

(四)旅游方式的多样性

调查显示，40％的大学生喜欢和朋友结伴出游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在；29%的人喜欢与家人一起出游，这样可以多些时间陪伴家人；6.3％的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由；1％的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。出游方式的选择与个体自身的心理素质有关,表明我国学校教育、家庭教育只注重文化和身体的培养,而忽视独立个性的培养。

(五)旅游消费的低水平

大学生的旅游消费水平相对较低, 选择能够承受一次最高消费300―500元的大学生有45％，300元以下的占31％，500元以上的为14％。旅游费用的来源主要有父母提供、勤工俭学和奖学金三种，其中选择由父母提供的占42.7%，选择勤工俭学的占16%，选择源于奖学金的占12%。旅游花费主要集中在交通费、餐饮费、门票费和住宿费上。旅游住宿则尽可能不住星级宾馆,而选择住亲戚、朋友、同学家、大学宿舍或廉价的青年旅馆;旅游中饮食则更不讲究,吃方便面、快餐乃至家常便饭；至于购物,则是非常廉价的小纪念品；娱乐则根本不予考虑。因此整个旅游过程花费不多。

(六)旅游信息获取网络化

调查显示，75%的大学生是通过网络查取旅游出行信息，15.7%的人从广告或者旅行社了解旅游信息。这表明现大学生获取信息的主要渠道是包括微信、微博、QQ等网络渠道。

三、开拓大学生旅游市场对策

(一)需要综合考虑

大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期,社会经验欠缺,充满好奇心，家庭责任感淡漠，攀比追随心态强烈,他们较成年人具有更强的出游动机。但是,由于大学生需求及消费行为的复杂性与特殊性,使得旅游企业很难提供合适的旅游产品;其次,由于大学生消费能力有限,旅行社开发此类旅游产品利润偏低,导致该市场被大多数旅游企业忽视;第三,缺乏相应的优惠政策,一定程度上阻碍了大学生的出游;第四,缺乏对称的信息交流平台,使得大学生无法及时获得适合学生出游的最新旅游信息。因此,要开拓大学生旅游市场,就需要综合考虑。

(二)需要产品价格优惠

经济因素在大学生出游决策上占据首要位置,旅游企业应当推出学生能够消费的经济型旅游套餐，同时在节日、寒暑假、旅游淡季等特定时间制定有针对性的降价优惠产品,还可以与学生社团联合倡导推出户外运动产品，以吸引大学生出游。

(三)需要进行网络动态营销

许多大学生并不擅长与旅游企业进行面对面交流,其获取信息的途径更多是通过网络搜索。现在虽然有不少大学生旅游网,大部分均为非营利性的自发组织，传统旅游企业还未与网络全面接轨,网站信息更新缓慢,以介绍性为主,缺乏即时服务功能和学生专栏。所以旅游企业应重视旅游电子商务,可以在各高校校园网建立友情链接或网站,利用大学生偏好网络、追求新奇的特点,适时推出时尚旅游、户外运动等动态营销活动,以吸引大学生的旅游参与。

参考文献：

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国内的各地方文化差异很大，这也体现了我国的旅游资源极为丰富。而人民生活水平的提高更是为发展旅游业奠定了物质基础。旅游的本质是属于精神文明活动。人们愿意通过旅游来放松身心，丰富自身的阅历，更为了满足自身的精神需求。在这样的旅游过程中，人们也愿意为了纪念某一时间或者某一事件也购买旅游纪念品。

一、纪念品的种类

由于旅游纪念品隶属于旅游商品的范畴，所以凡是满足消费者在旅游地区的需求，提供具有使用价值的无形或者有形的商品都可以称为旅游商品。但是商品的界限较于模糊，按照旅游商品类别分类，大概可以分为：日用品，食品，土特产品，古玩，传统工艺品，以及旅游纪念品。所以学术界提出但凡在旅游地区购买的，可以通过该商品能够帮助消费者回忆该旅游地区的，这一类商品都可以称为旅游纪念品。旅游纪念品的分类各不相同，本文暂且按照时间界限分类，即可以分为传统旅游纪念品和新型旅游纪念品。

二、旅游纪念品的价值

旅游纪念品作为一个城市的名片，就应该具有鲜明的地域或者民族特点。因为旅游是满足人们自身高层次的一种需要，是人们对精神层面的一种追求，所以人们也越来越多的把金钱花在精神需要方面。而旅游纪念品实际上就是在实现这一点。

虽然旅游是人们对精神层次的满足，但是旅游纪念品是物化这一项活动的载体。消费者可以通过这样的物品，回忆旅游的过程，对旅游地区加深印象。同时，纪念品作为人际关系交往中的一个重要礼品，可以使朋友之间增进感情，也可以用在公共的礼仪交流。所以作为旅游过程中具有代表性的礼品，纪念品不但是旅游产品，也是一种文化载体。提高纪念品的价值，才能更好的吸引消费者在旅游地区去购买，也帮助消费者通过纪念品回忆旅游地区。

三、成都旅游纪念品的特点

作为自古的西南重镇，成都是中国首批国家级的历史文化名城。所以成都旅游业具有丰富的旅游资源。这样的特色可以对成都的旅游业发展起到带头作用，成都通过自身的旅游产业建设，提出以文化内涵为特色，休闲之都为口号，成为著名的旅游城市。当一个地区具有独特的文化主体的优秀旅游景点，就代表了当地具有独特的文化魅力。

这样的一些文化主体也为旅游纪念品提供了很多创造题材。例如大熊猫由于分布区很狭小，仅限于中国长江上游的高山深谷，如四川，陕西和甘肃的山区。在中国能够维持10只以上饲养的圈养单位也仅仅卧龙中国保护大熊猫研究中心、成都大熊猫繁育研究基地、陕西省珍惜野生动物抢救饲养研究中心和北京动物园4家。所以对旅游者而言，到四川看大熊猫可以算一个常规或者不可或缺的旅游项目。正是因为这样，与大熊猫相关的纪念品也有很多。就如同现在成都很多旅游景点可以看到的熊猫屋，这样一种专门贩卖熊猫系列旅游纪念品的商店。

除了这些文化主体所提供的创造题材，成都也有很多具有传统意义的旅游纪念品。这些传统旅游纪念品由于具有一定的历史文化价值，也已经被各地很多消费者所熟知。这样的艺术和历史文化载体，也受到该地区以外的人们欢迎。例如成都的蜀绣，也称为蜀江锦。这样的旅游纪念品早在战国时期，就在成都开始产出，有两千年的历史。蜀锦也是中国四大名锦之首，人们还可以在北京人民大会堂四川厅看到巨幅“芙蓉鲤鱼”座屏。而成都蜀锦织绣博物馆是蜀锦工艺的传承单位。所以去这样的旅游景点游览并且购买相关的旅游纪念品也是旅行者常见的一种选择。

四、成都旅游纪念品的营销分析

传统旅游纪念品，可以看作已经约定俗成的城市名片。这样的旅游纪念品通常在历史上就有名气，随着时间推移已经被标志化，深入普通百姓的心里。例如北京的烤鸭，西安的兵马俑复制品。另一个新型的旅游纪念品，可以作为另外一种当地特色文化存在的商品。即，虽然没有前一者的认同感高，但是此类商品也具有当地文化的特点。例如上海民国时期的广告宣传画，或者一些当地特点的明信片。成都就具有很多独特的地域文化和旅游资源。例如：熊猫文化、三国文化，以及金沙文化等。从这里可以看出，成都的旅游纪念品不但题材多样，而且还有很多具有历史文化意义。

成都的旅游纪念品针对不同的文化特点，都具有各自相应的旅游产品。熊猫文化有熊猫屋这样专门提供熊猫相关商品的商店。三国文化有出品很多三国题材的泥塑等。但是这些旅游纪念品的品种都过于单一，有的产品，人们在一年两年甚至五六年里都可以看到，也说明产品的创新性不够。虽然有些产品很有地区文化特点，但是应该针对消费人群做出具体的细分，提高旅游纪念品创新和质量的同时，也增加纪念品的价值。

旅游纪念品的价格通常会由于所在地区的生活水平不同，价格有所不一样。但是在个别的旅游景点，都存在一些价格方面的问题。例如由于国外游客或者外地游客对于当地的物价不了解，有的销售人员会故意提高旅游纪念品的价格来谋求暴利。虽然在短时间内，销售者可以从消费者那里获取一定的利益，但是这对成都的旅游形象却有相当的损害。

旅游纪念品应该反映当地的特色，或者旅游地区和景点的特点，但是很多旅游纪念品在不同的旅游景点都可以看到。虽然旅行者到成都会选购地区的特色商品，但是如果当地的景点都贩卖相同的旅游纪念品，那么这些景点的一些文化特点就会由于相同的纪念品给消费者相似的感觉，进而影响消费者对纪念品的选购。同时，没有创新性的纪念品也很容易被复制或者山寨，这也会影响消费者的选择。

因此，成都的旅游纪念品需要具有一定的地区特点，但是在产品的创新方面需要进一步的提高。同时，也需要考虑到不同年龄段和消费水平的旅行者，以诚信的经营理念促使消费者对成都的旅游环境留下很好的印象，进而提高对旅游纪念品的信心，增大旅游纪念品的销售量。

参考文献

[1]于梅好.旅游纪念品研究综述[J].经营管理者，2009，（10）.

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旅游消费心理是指旅游者在旅游全过程中发生的系列心理活动，它是旅游者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。旅游消费心理是旅游者行为的主观反映，是人们外出旅游的内在动因。大学生的旅游消费心理可以概括为以下六个方面：

1、求知心理。对于处在学习阶段的大学生来说，大部分的外出旅游是为了开阔自己的视野，了解不同地域的文化，丰富自己的人生阅历。

2、猎奇心理。上大学之前，大部分同学被“关押”在学校里，眼里充斥的除了课本还是课本，对外面的世界近乎一无所知。上大学之后，出于对外面世界的好奇，也就萌生了“世界很大，我想去看看”的想法。

3、放松心理。现代生活竞争日益激烈，对于大学的学生来说，繁重的学业压力和复杂的人际关系，使人长期处在神经紧绷、身心俱疲的状态，对人产生了极大的不良影响，而利用假期外出旅游不失为放松身心的好办法。

4、攀从心理。年轻一代的大学生，他们的心智还不是很成熟。在旅游变得越来越时尚，且一些学生率先走出学校，加入旅游大军享受的生活的时候，其他同学自然不甘落后，不管经济是否允许，都要出去走一走、看一看。

5、访友心理。中学毕业后昔日的好同学各奔东西、遍布大江南北，但那份最真挚的感情却让人难以忘怀，于是到异地的老同学那里叙叙旧，顺便游山玩水一下，况且有人管吃管住，何乐而不为呢？

6、顺从心理。有的学生本来没有出游的打算，但是在同学、好友的怂恿和相邀下，也就顺便跟着出去转转了

二、大学生旅游市场的营销策略

大学生作为特殊的旅游群体，他们在追求个性，讲求创新和特色的同时，又对旅游产品的价格极其敏感，因此，针对大学生旅游的心理特征，要求旅游企业要制定有大学生特色的营销策略。

1、灵活的开发思路。针对大学生是喜欢个性的特点，旅游产品要灵活、丰富。

（1）在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购等项目分别列示，让大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成不同形式的包价旅游；

（2）旅游方式多样化。针对大学生多种多样的旅游方式需求，应该设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车、飞机等，在保证旅游方式多样化的同时，也要兼具灵活性，可以允许大学生根据自身的爱好，选择几种不同的旅游方式，进行自由组合；

（3）组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，可以根据其特点，推行自组旅游团。

（1）灵活的旅游产品的组合。吃、住、交通、旅游、娱乐、购物等分别列表，让学生根据自己的情况，选择的自由，自由组合，形成不同形式的包；

（2）旅游的多样性。各种大学生旅游需求，应该设计多种选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车、飞机等，以及确保旅游的多样性也想要的灵活性，允许学生根据自己的兴趣，选择不同的旅行方式，自由组合。

（3）组织者应灵活。大部分的大学生需要找到志同道合的大部分在你旅行之前，可以根据其特点，将团体旅游。

2、分层次设计旅游产品。针对大学生每个年级不同的生活状态和旅游心理特征，可以分层次设计大学生旅游产品，提供具有年级特色的有针对性的旅游产品。

（1）针对大一的新生，他们对周围的环境还不是很了解，可以采取和学校联合运作，组织开展短程旅游，如城市一日游或两日游，让学生们了解当地的风光，熟悉整个城市的历史文化。

（2）针对大二及大三的学生，他们有强烈的求知求新求奇的欲望，可以推出具有刺激性的探险游、野外生存体验等。

（3）大四学生比较关心的就业问题，可以设计以就业培训、就业考察、开拓眼界为主题的寒暑假就业游，到知名企业参观工作环境，感受工作氛围，体验工作过程。

3、分层设计旅游产品。每个年级不同的生活条件和旅游对大学生心理特点，大学生可以分层设计旅游产品，提供有针对性的旅游产品的品位特色。

（1）针对新生，周围的环境也不是很了解，他们可以去学校和联合行动，组织进行短程旅行，如城市旅游或LiangRiYou，让学生了解当地的风景，熟悉这座城市的历史和文化。

（2）大二和大三的学生，他们有强烈的渴望追求新知识，而且可以推出令人兴奋的冒险，生存经验，等等。

（3）高级学生更关心就业问题，可以设计为职业培训，就业调查，视觉主题的夏季和冬季假期就业游泳，参观著名的企业工作环境，感觉大气，经验的工作过程

4、多层级价格

大学生的经济实力薄弱，花的钱大部分来父母，少部分来自个人兼职、奖学金。因此，大学生在旅游的时候对旅游的产品的价格比较敏感。但是，作为新一代的年轻人，大学生又追求个性、创新和变化。针对这个特点，可以把产品分解成若干部分，通过多层次的价格体系吸引大学生旅游者的前往。这一举措既满足了大学生追求个性、创新和变化的心理，让大学生有更多的选择机会，同时又降低了旅游产品的表面价格，让大学生更容易选择。

高校学生是一个特定的旅游消费群体，旅游企业应针对性地进行宣传营销，刺激潜在旅游需求，培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场，实现旅游市场可持续发展。

大学生是一个特定的旅游消费群体，旅游企业应该有针对性的宣传和营销，刺激潜在的旅游需求和培养规模、潜在旅游市场的稳定发展，实现旅游市场的可持续发展。

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一、旅游的分类

旅游活动主要以观光旅游为主，其次为人文旅游，生态旅游等等。由于经济水平的发展，人们越来越不满足普通的休闲观光旅游，生态旅游、人文旅游等将变为消费的主要选择方式。世界旅游组织曾预测，未来的五大时尚旅游包括了海洋旅游、人文旅游、生态旅游、沙漠旅游以及探险旅游。人文旅游逐渐成为一种新兴的旅游形式。

人文旅游是以社会文化事物为吸引力的旅游方式。人文旅游包括了了解各地不同的传统文化，参观文化名人的故居或者人类文化的遗址，以及参与当地的传统或现代文化活动。其具体形式主要有两类。其一，历史文化古迹，其中包括了民族、宗教、地方等文化艺术及相关场所，类似的有不同年代的历史文化的古迹或建筑，宗教庙宇和寺院，以及民族艺术或者和风俗习惯的艺术馆和博物馆。其二，现代人文的活动，其中包括有吸引力或者影响力的民俗、节庆、赛事、娱乐等活动。

二、旅游和文化的关系

人文旅游作为一种旅游形式，是消费者通过旅游的方式去了解具体文化内容的一种行为过程。其中的一个特点就是消费者在旅游中，寻求某种文化享受。随着社会飞速发展，这一旅游方式成为了一种备受消费者亲睐的旅游形式。首先文化本身是当地特点的反映，是完整了解一个地方有着不可分割的元素。这也是地方宣传自身特点的一个很好的切入点。其次，各行各业在竞争中都不可避免的需要提高竞争力。而为了加快当地旅游业的发展，也需要提高其在同类城市中的竞争力。所以成都也必须重视人文旅游。

与此同时，一个地区，乃至一个国家的旅游业只有富含自己本民族独特的传统文化，才有特色，有丰富的文化内涵。反之，如果旅游业不能体现出本民族自身的文化底蕴，对消费者的影响力和吸引力减弱，也就没有与其他区域旅游业抗衡的竞争力。所以成都为了保持其自身的特点，提高国际竞争力，也必须开发旅游中的文化因素。

三、成都旅游资源

成都位于四川盆地西部，面积12390平方公里，人口1417.8万，中国第四大城市，2012年经济总量名列省会城市第二位。成都在历史上，蜀、成家、蜀汉、成汉、谯蜀、前蜀、后蜀、李蜀、大西等相继在此建都。作为自古的西南重镇，成都是中国首批国家级的历史文化名城。所以成都旅游业除了丰富的自然资源，还有多种人文资源。随着改革开放，成都不断提高城市建设并且改善各种基础设施，逐步发展成为西南地区，以文化内涵为特色，休闲之都为口号的著名旅游城市，吸引了成千上万的国内外游客。成都曾在2007年荣获中国最佳旅游城市。作为丰富的旅游资源展现了不可小觑的潜在消费市场。成都有名的旅游资源包括自然风光和人文历史。其中较有名的人文旅游景区包括：都江堰、青城山、武侯祠、杜甫草堂、望江楼、青羊宫、宝光寺、文殊院等。这些都是属于传统的景点。

由于自身悠久历史和政府的大力支持，以及当地的配套设施，其行业发展状况较好。随着旅游热潮的高涨和旅游投资的风行，很多新的旅游景点层出不穷，例如金沙遗址、宽窄巷子、大熊猫基地、锦里等，数不胜数。对于消费者而言，了解和学习不同的文化也是提高自身素质的一种手段。消费者可以通过相关的旅游，更直观的了解相应的文化背景和文化特点，达到学习和休闲的双重目的。正是因为这些原因，拥有悠久历史众多人文资源的成都，符合现代消费者的旅游选择。

四、人文旅游的价值

发展人文旅游对城市有着密切的作用。人文旅游的出现与消费者的需求密切相关，是为了使消费者获取丰富的文化底蕴和体验深度的旅游项目。所以人文旅游是以旅游景点为载体。消费者可以通过人文旅游更加直观的了解某一文化的独特精神内涵和丰富的文化价值，以此激发民族、宗教等情感，提高审美情趣，同时以及起到教育等作用。开发人文旅游，还可以丰富当地的文化多样性，发掘即将失传的独有的民族风情，并且促进消费者和当地居民的文化交流。人文旅游不仅仅是开发和展现无价的精神文化，同时也是创造和提高当地经济的一种资源。当一个地区具有独特的文化主体的优秀旅游景点，就代表了当地具有独特的文化魅力。这样的文化特色可以对当地的旅游业发展起到带头作用，从而带动一大批国内外消费者到当地消费，为促进当地经济发展过程起到重要的作用。所以发展人文旅游对成都经济发展至关重要。

五、人文旅游发展对策

在人们选择人文旅游的同时，也有很多因素会影响人们对旅游项目的选择。这其中包括旅游广告，机票折扣，旅行社推荐，口口相传等。这是因为这些原因，各地在旅游推广方面都不遗余力的对当地的各种优势进行宣传，以达到吸引更多消费者的目的。正是因为以上这些原因，成都的人文旅游的发展如果不受到限制和旅游形式的影响，需要在以下几点注意：

1.文化市场的品牌不统一。市场营销需要品牌效应，好的品牌可以支持销售。但是成都的人文旅游品牌较多，消费者面对的选择就会增多。成都由于历史悠久，涵盖了金沙文化，青铜文化，三国蜀汉文化，唐代文化等，文化品牌众多。好的旅游城市，除了旅行社周密的出行计划，对自然和文化环境的保护措施外，也离不开具有创新性的旅游产品。

2.提高旅游服务和产品。注重旅游业市场的整体水平是发展旅游业，提高旅游经济效益的一个重要方面。一些乱投资或者低水平的创造模仿的人文景点不会吸引到消费者，只可能使消费者对当地的文化产生疏远。同时，较差的服务质量会使得消费者对当地景点和服务者心生间隙和不信任感。创新是每一个行业的重要竞争因素。这个因素可以帮助产品提高竞争力，赢得市场。所以只有在创新和服务方面提高，才能保证当地旅游业的大力发展。

3. 强大的旅游宣传。因为旅游开发是一个综合性的工作，所以需要对旅游资源进行推广。好的宣传可以达到美化当地旅游资源，引起消费者的兴趣，达到吸引消费者到当地旅游消费的目的。但是这个需要合理的开发和创新。以避免盲目投资宣传，减少对旅游景点的夸大描述和宣传。