时间:2024-03-08 14:43:48
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一位在培训行业很有名气的老师在一次交流中告诉笔者,他曾经介绍过一个在KA卖场有着较深研究的专业人士到一家企业做培训,为此,该企业里里外外还为此次培训张罗了好多天,可谓做足了准备,但令人想不到的是,这次讲课的效果却没有象原来期望的那样精彩,原本看好的老师,学员却评价一般,为什么会出现这样的情况呢?后来与客户交流了解得知,这次推荐的老师虽然有思路,但不善于“表现”,培训的形式太过于单调,学员反映这次简直就不是讲课,而是一次“念”课:整场培训内容,几乎都是这位老师“念稿”念出来的,因此,面对这种比“填鸭”还“填鸭”的授课方式,学员在下边如坐针毡,听课味如嚼蜡,效果当然不理想,而企业也深感失望。
营销培训是一门艺术,尤其是当前培训课程普遍要求实战的情况下,要想把死的营销内容,尤其是操作细节讲的活灵活现,让学员听得津津有味,确实较有难度。因此,这就要求作为营销培训,授课的形式、技巧与内容同等重要,好的内容,没有好的培训形式,将难以调动学员的学习参与积极性,从而使培训效果大打折扣,而有好的形式,没有好的内容,将本末倒置,效果同样也达不到。
培训内容是首要的。营销培训,内容当然首当其冲。尤其是当前企业越来越追去实战性培训的情况下,授课的内容最为关键。为什么前几年很火的成功学逐渐失宠,往往跟“华而不实”,难以落地有关,这种培训类似“雷声大,雨点小”,或者“现场激动”,“回去盲动”,“最后不动”,让培训失去了现实意义。因此,营销培训,内容是第一位的,也是核心的。企业要求的营销培训,现在都较注重过程、方法、细节,因此,作为讲师,首先要将内容按照企业的要求进行设计,内容可以根据学员的层次等进行不同的安排,比如,高层可以讲授战略与管理层面,或者领导力、管理力方面的,而中层、基层,则更注重战术与执行细节,因此,一场好的培训课程,首先要合理安排内容,如果面对基层营销人员,大讲特讲营销战略制定与组织设计,那就不合时宜,同样,面对营销中高层,去大讲特讲开发市场的步骤、方法与技巧,同样,也是搞错了对象。因此,作为一个优秀的培训讲师,针对不同的培训对象设计不同的培训内容,将非常重要。
形式是同等重要的。有好的培训内容,就象做饭有了好的原料,但能否做的好吃,还必须讲究做菜的“佐料”、“辅料”等,否则,原料再好,没有好的“佐料”调理,同样会让人感觉没有味道,因此,培训内容的“好花”,还需要形式的“绿叶”映衬,否则,将使内容因为缺少好的表现形式,而让人难以接受、消化和吸收。作为培训师,除了要有丰富多彩的培训内容外,还需要一套比较适用于学员的培训形式。比如,我们平常应用较多的案例、头脑风暴、讨论、故事、游戏等,就能很好地对学员的主观能动性进行调动。当然,光有这些好的表现形式还是不够的,还需要因人施用,比如,面对企业高层这个层次的学员,年龄相对较大,应该以讲授为主,互动内容应该适当少些,但对于基层人员,年纪轻,思维活跃,应该互动内容多些。这样的话,我们培训才能够因人施教,才能更好地有针对性地去培训学员,否则,不管学员的层次,一味地按照自己的模式讲,无异于“盲人骑瞎马,夜半临深池”,出力而不讨好,以致事倍功半,起不到应有的效果。
因此,对于培训来讲,形式与内容是同等重要的。忽略内容,一味追求形式,无异于舍本逐末,而一味注重内容,而忽视形式,犹如红花而无绿叶衬,而显得单薄、无趣,只有两个方面都兼顾了,培训才能浑然一体,才能起到最大化的培训效果,才能更受学员的欢迎,从而才能达到最终共赢的结果。
一、对通识教育的认识
目前国内外学者对通识教育的描述尚不统一、规范,对其内涵的界定也仍存在争议,观点不一。当代著名的教育学者李曼丽从性质、目的和内容三个角度对通识教育的概念内涵做了概括:就性质而言,通识教育是高等教育的组成部分,是所有大学生都应该接受的非专业性教育;就其目的而言,通识教育旨在培养积极参与社会生活的、有社会责任感的、全面发展的社会的人和国家的公民;就其内容而言,通识教育是一种广泛的、非专业性的、非功利性的基本知识、技能和态度的教育。关于大学的通识教育,杨春梅从广义和狭义的角度阐述了通识教育的内涵,“狭义的理解是把通识教育看作是非专业教育的部分,指不直接为学生将来职业活动做准备的那部分教育,与专业教育一起构成高等教育;广义的理解是把通识教育看作一种教育理念、教育观,指大学教育应给学生全面的教育和训练,教育的内容既包括专业教育也包括非专业教育。”张寿松也从高等教育的角度阐述了他所理解的通识教育,他认为“通识教育是高等教育的重要组成部分,是指职业性和专业性以外的那部分教育,它的理念是广义的,它的载体(主要是课程)是狭义的,它的目的是培养健全的个人和自由社会中的健全人格的公民,它的实质是“全面发展人”或“全人”的培养。”以上学者都是从通识教育与专业教育的关系对比中阐述了通识教育的内涵。因此,我们可以认为,通识教育是一种教育理念,可以将其理解为是“通才教育”或“一般教育”,从教育内容上看,它与专业教育相对应。
二、高校实施通识教育的意义
大学的培养目标要和社会的需求、学生的需求相匹配。在科学技术飞速发展的当今社会,对人才的要求越来越高,国外通识教育的实践表明,通识教育可以使人更会思考、更会学习,可以更好地看到事情的全部,增进智慧。因此,在专业分工越来越细的今天,实施通识教育是高等学校的必然选择,是实现高等教育目标的客观要求。通识教育可将知识与方法结合、认知教育与价值教育结合,对哪个专业的学生都是必要的,是人的全面发展的需要。
三、应用型工科院校通识教育内容的选择
虽然我国的通识教育还处于摸索探究阶段,学者们对通识教育内涵的界定也不统一,但有一点是肯定的,那就是通识教育的目的是为了使培养出的人才更好地满足社会需求。为实现培养目标,学校必须以一定的课程作为“载体”,即要解决到底教什么、怎么教、目的是什么、标准是什么、最后要达到什么效果的问题。笔者认为,在知识大爆炸的时代,通识教育的内容应突出最基本的东西,而不应跟在爆炸的知识后面追所谓的新东西。另外,虽然通识教育与专业教育相比对专业的针对性要弱得多,但对于不同层次、不同培养目标而言,通识教育的内容还是应是有所区别的,教育的内容也应随着时代的发展而有所变化。目前,对于应用型工科院校而言,对学生进行通识教育时应更多地考虑与当前经济社会发展与科技水平相适应的教育内容。应用型工科院校所培养的人才主要是在生产一线从事生产技术工作,解决工程实践中出现的问题,故在工作过程中,除了要具备专业技术知识解决生产中存在的纯粹的技术问题外,他们应有环境保护意识、经济意识、安全意识等,因此,学校应相应地开设环境工程基础、技术经济学基础、安全工程基础等课程,且对此类课程的讲授应尽量选聘具有工程实践经验的教师来完成,其目的主要是将工程理念授予学生,使学生不要单纯地进行点式思维,而要养成发散思维的习惯,在提高了生产技术水平的同时,不会带来环境污染问题、效益下滑问题或安全隐患。此观点的引发源自作者自身的成长经历。笔者20世纪80年代初大学毕业后进入工厂工作,在工作过程中发现,在校期间所学习的专业理论知识与专业技术知识可满足日常工作的需要,但进行项目开发时仅有专业理论知识就不够用了,因此,通过大学后教育系列丛书自学了技术经济学、环境保护工程、安全工程等方面相关的知识,补充相关知识后,进行项目开发工作时就得心应手多了,考虑问题时的思路与以前相比明显宽阔。在科学技术飞速发展的今天,进行项目开发、技术改造、技术创新等,是生产一线工程技术人员的主要职责之一,教育部也已充分认识到工程意识培养的重要性,并为此制定了卓越工程师培养计划,可见培养学生解决工程实践实际问题的能力是目前进行工程教育的必然选择。
四、结论
在对学生进行专业教育的同时,开展相应的通识教育是时代的要求,对学生进行工程意识培养是应用型工科院校的职责,作为实现培养目标的载体,此类课程应包括技术经济学、环境工程基础、安全工程基础等基本课程。
参考文献:
随着互联网的普及以及工总行”e-icbc”互联网金融战略的提出,互联网金融产品的营销重要性显得日益重要。工行济南经十一路支行营业室抓住二季度营销服务的有利契机,加强内外联动,大力推进融e行、融e联等电子银行产品的营销工作,掀起了一股互联网金融营销的新热潮。
一、做好员工培训,加强产品知识普及。利用晨会、网络大学等多种手段加强员工对工行互联网金融产品的了解,使之熟练掌握各类产品的特点、使用方法及宣传知识,为营销推广电子银行产品打好基础。
二、练好“内功”,重视网点阵地营销。全网点员工从大堂到柜口,不放过每一位接触到的客户,多方位宣传讲解互联网金融产品的优势,增强客户对工行相关产品的了解,提高产品渗透率,进而提高客户粘性。
三、加强外拓,走出网点做推广。积极转变营销思路,变被动为主动,利用旺季营销的有利契机,加强内外联动、公私联动,积极营销机构公司客户以及工资客户,在做好其他业务的同时推广电子银行产品,实现了多方联动,营销业绩全面开花,取得了良好效果。
下一步,该营业室将继续汲取有益经验,挖掘潜力客户,拓展新客户,内外联动做好互联网金融产品的营销工作,以争取更好的成绩。
二、高职商务英语专业课业实施现状与课业实施的特点
1、现状与改进。商务英语专业目前国内教材比较单一,用人单位对毕业生的动手、实践能力满意度不高,而实践性课业通常是教师根据课程教学大纲规定的教学目标模拟企业真实背景而设计出来的任务书,明确指出要解决的问题和期望取得的学习成果。一门课程一般设置2~3个课业assignment,每个课业就是一个项目驱动教学模式下的综合项目,学生课程学习成绩是该课程几个课业综合评价的结果。由于课业覆盖课程大纲所有教学目标,课业周期通常覆盖整个学期。因此,我们可以借鉴国内外已有的经验,开展对高职商务英语实践型课程课业实施的探索和研究,对全面提高教学质量及提高学生的职业能力有着一定的现实意义。
2、课业实施的特点。高职商务英语项目驱动教学模式下的课业实施强调学生学习的主动性、实践性、创造性,将商务英语实践课定位在培养学生的创新意识和创新能力上,开发学生的身心潜能,使他们具有较强的社会适应性,特别强调培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。课业一般具有以下三个特征:
一是实践性。课业的完成过程要求学生动手加动脑,手脑并用。不是像传统的“作业”(尤其是文科的作业),只要把书本知识弄懂了就可以完成。课业的最终成果形式可能也是书面的文本,但这些文字必定是实践活动的结晶。比如,写一份某商品市场的调查报告,要求学生真正走到市场里去,通过发问卷,或找人谈话,或开座谈会等实践活动来完成。
二是综合性(或复杂性)。课业的解答要求学生综合应用所学的理论知识,发挥各种能力,将理论和实际联系起来,才能找到解决问题的路径和方法。课业要提出问题让学生来解决,这一点和“作业”相同,但课业提出的问题往往比较复杂,不是简单地依靠线形的思维方式可以解决的。课业的答案可能不是一个解,而是找出条件和结果之间的联系,提出几个可供选择的方案。比如策划一个营销宣传方案,其中有些内容,可以是不确定的,多样的,以便企业选择。
三是职业性。课业的选题贴近职业岗位工作的实际,是企业需要的,或是将来走上职业岗位需要做的工作任务,也可以说是具有“实战性”的特点。课业的选题有的直接来自企业,为企业的经营管理活动服务,有的是模拟仿真的。课业的评价标准参照职业岗位的工作标准或技能标准。比如,要求学生写一份“年度营销计划书”,其文本格式和要求来自企业。
为确保课业实施的顺利进行,应尽可能多地运用所学知识进行言语操练。教师要设法创造更多情景,并创造更多用英语交流的机会,从而使学生英语实际运用及交际能力得到培养。因此,加强英语教学的实践性环节,教师不仅在课堂上加强对学生听、说、读、写的训练,多给学生提供语言实践的机会,而且在课后尽量利用课外活动组织各种英语学习活动,如英语会话、英语角、英语朗读、英语演讲、英语文艺晚会等。
三、实践型课程课业实施研究的内容及采取的措施
高职商务英语实践性课业的实施具有鲜明的特点:特别重视个性的发展,鼓励个人潜能的开发;倡导以学生为主体的教育思想,使学生能够学会如何学习,成为学习的主人;课程以综合项目与子项目为单位,既有统一要求,又可适应个体需要;整个教学不是以最后的考试为唯一考核依据,平时的课业即项目完成也是衡量学生是否达到教学目的的主要标准,即实行项目切入法,加大过程监控力度。
1、采用项目驱动教学模式。每单元的教学都以子项目的形式分配,每班自发形成小组,子项目一下达,同学们围成一圈先用英语进行讨论、策划,在课后调研、排练,最后每个小组均要在课堂上进行展示。这样,课堂变成一个展示学生沟通能力与组织能力的大舞台。
2、项目驱动教学模式强调实践性,注重课程与实践的结合。为了获得第一手的教学资料,培养与社会接轨、有实际操作能力的学生,课题组主试教师受聘于深圳辉之炜有限公司,作为参展商,于2010年参加了107届广交会。在与外国客商谈判的过程中,受益匪浅。我们由此得知:社会需要的人才,既要懂商务知识,又能用英语流利交流。基于此,在主试教师的指导下成功地举办了大型“模拟广交会”。同学们自制名片、产品目录、参展样品,小组合作设计展馆,制定出参展方案,紧密联系实际,“模拟广交会”上结识了来自不同国家公司的“客户”,接下来是利用《外贸函电》课程所学的知识进行真实的E—mail询价、回盘、还盘、达成订单,再利用《外贸实务流程》、《外贸单证》所学知识,及从外贸公司得到的真实单证来教学生填写。在课业实施的过程中,我们还聘请了原进出口总公司经理进行现场讲座、指导。与此同时课题组主试教师带领学生参观外贸公司、发货地、商检局等,回来让他们讲述所见、所感,这样学生循序渐进地完成各个子项目,夯实了商务英语基础知识,增强了学习的兴趣,同时锻炼了同学们的实际操作能力。
3、考核制度采用形成性评价与终结性评价相结合的方法。教师对同学们每一次积极的参与都认真记载,积极肯定。成绩的评定由自评、组长互评、教师评价几方面而定。
2011年5月至6月,课题组主试教师带领09级学生进行为期两周的校内实训和校外实习。校内实训期间,组织学生进行了应用文强化训练、礼仪训练,举办了模拟广交会和模拟招聘会;校外实习带领学生到广西桂林阳朔西街进行实地训练。在平时的授课中,要求学生成立模拟公司,并制作相应的公司介绍PPT文件;在日常英语授课中要求学生进行情境模拟,如在商务旅行中为老板安排行程、预订机票等。
课题组系统设计《商务英语》实践性课业,创设基本技能作业、综合实践作业的范式,改革课程教学评价形式。
四、结论
一、在高师合唱与指挥课程中建立以师范性为主的教学内容
目前高师合唱与指挥教学中仍然存在专业性和表演性的观念,停留在传统的教学模式中,失去了师范性的特点,难以适应新课程标准的要求,因此必须建立以师范性为主的教学内容。
(1)理论与技能相结合。传统的高师合唱指挥课经常是把这门课程变成了合唱排练课,或者是表演课,因此我们要改变传统的课堂教学模式,在课程教学内容上要注重理论与技能相结合原则,理论部分包括:合唱发展史、合唱美学、合唱教育学等知识。传统的合唱指挥课程没有明确地进行技能技巧的教学,几乎是一直在排练,因此在合唱指挥课程中我们要明确技能技巧部分的教学内容。技能技巧部分包括:指挥的基本常识和基本技巧、中外作品基本训练、练声曲的合理选择、合唱队协调性训练、童声合唱训练方法等内容。只有理论与技能有效相结合才能体现出高师合唱指挥课程的特点。
(2)改变传统的授课形式。传统的高师合唱指挥课程教学中、长期的排练式的教学让学生很被动的学习,教学效果也不明显,因此我们应该改变的传统授课形式,“在授课形式上,应坚持集体课与小组课相结合的原则。集体课讲授合唱与指挥理论、合唱与指挥基本技能和训练法以及合唱作品的排练法为主。小组课针对不同层次、不同程度、不同类型学生的特点,对集体课的教学内容进行补充,以个别辅导、个别抽查、小组讲评为主。”这样的授课形式不仅能激发学生的学习热情、同时也保证了教学效果。
(3)选择适合高师学生特点的合唱作品。高等师范院校音乐教育专业培养的是合格的普通中小学教师。在高师音乐教育专业学生中男女生人数比例不均衡,为了适应这些特点,老师在合唱作品演唱及排练课程中选择适合高师培养目标和学生特点的作品进行教学,比如根据学生的特点选择声部一般为三声部的作品比较适合,作品的风格不能单一,有针对性地选择不同时期不同风格的合唱作品,同时还应该安排一部分中小学生合唱作品进行教学。这不仅开阔了学生的音乐视野、提高了学生的音乐素养同时还为教师将来从事教学积累下丰富的曲目。
二、提高学生的音乐综合素养
合唱作为我国音乐基础教育的一个重要手段,作为人们进行音乐实践的重要园地,作为艺术成果的重要体现形式,在培养高素质的一代新人中发挥着巨大的作用,它越来越多地被社会、学校和各级人士所重视。作为在第一线的合唱指挥教师,经多年的合唱教学实践和多次参赛学习过程的领悟和提高,积累了一定的经验,现就音乐素养在合唱训练中的重要性谈几点体会。
培养和提高音乐素养是合唱训练的目的之一。我们在进行合唱训练的同时应充分让每一个合唱队员享受音乐,提高音乐素养,深化情感,升华精神境界,更加崇尚和追求美好的事物;在提高队员听辨能力,协调能力及呼吸姿势、发声、音准节奏、吐字咬字、声部均衡等基本要求的同时,应丰富队员想象力、和对音乐的表现能力、创造力以及培养合作意识等奠定一个良好的基础。
为了片面追求等级的高低,相当多的学生仅靠熟能生巧,反复“磨”几支特定的曲子,对音乐风格、背景及基本乐理等涉及音乐素养的知识知之甚少,造成音准辨别力差,音乐感受力差,演奏、演唱技能低的状况。久而久之,枯燥、乏味的技能训练导致学生最终丧失信心和兴趣甚至厌学、弃学。艺术都是相通的,所以试想一支只追求技术、技能的合唱团队,诸如过分讲求声音的位置,音色的概念,作品的难易程度……,或为了“应赛”而组建的“短训合唱队”(为时两三个月或一两个学期),每天重复着机械的发声练习、跳音、连音、循环呼吸……反复地“磨”“啃”一两首参赛曲目,或者“鹦鹉学舌”地生搬硬套,勉为其难地进行声部揉和等,最终队员对音准的把握能力、节奏的协同能力、声部的均衡能力、作品结构的分析和洞察能力以及理解能力、对作品风格的把握和表演能力等均表现较差。所以,我们在讲求合唱技术和表演的同时应注意学生综合音乐素质的培养,让学生全面地学习一些涉及音乐历史、音乐风格、音乐理论和作品分析等方面的知识,使音乐表演与素质能力的发展有机地结合起来,并互相促进。
当然,一支不重视平时音乐素养积淀的合唱队,他们的合唱技能技巧也不可能精湛、高超到如何的程度。那么,是否在“谈音乐素养的培养和提高在合唱训练中的重要性”的过程中就否定合唱的技能技巧呢?什么是音乐素养?如何在合唱训练的过程中培养和提高队员的音乐素养呢?
(1)加强合唱欣赏,培养合唱兴趣,丰富联想和形成独特的理解。作为一个人倾向于认识、研究、了解某种事物并带有情绪色彩的心理特征,对于学生的发展具有强大的推动作用。它可以推动学生充满热情地去认识、研究事物,从事有关活动,从而使有关方面的能力得到较快发展。兴趣是最好的老师,只有有了兴趣,队员才能自觉、认真地学习,充分领会歌曲所要表达的内容情感,从而注意各声部的协和,努力体现合唱作品的艺术魅力。在合唱训练中,我们要多让队员欣赏一些短小、优美的中外优秀合唱作品,让他们细心聆听各声部的旋律,训练队员“音乐的耳朵”,提高合唱的听觉能力。让他们从音乐本身的旋律中体会合唱艺术的美,此外还应有意识地为队员提供学习、欣赏音乐的机会,为队员创设环境。
(2)加强音色、音准和节奏等的训练,打好合唱基础;培养学生合唱意识,提高学生表演能力。综合音乐素质往往用来指表演者的综合音乐品性,它是用于实践的理论,用于音乐表演中的知识和技能。基本的音乐素养包括音准、节奏、基本乐理,基础音乐知识和音乐背景以及音乐理解能力等,甚至包括在表演、听赏、分析、作曲、指挥和改编等各种音乐活动中所表现的综合的音乐能力。我们在选材时可通过听、唱、读,打节奏,或者利用一些唱游,律动,游戏等方法来进行教学。
总之,当一支成熟的合唱队在完整地表现音乐作品时,队员高度享受到了美、体验到了美、表现了美、创造了美。他们学会了感知与想象、学会了表现与创造、学会了探索与求异、学会了评价与合作,他们体验到了快乐!丰富了情感,这也潜移默化地影响着他们的精神面貌,培养出他们积极的人生观、世界观和价值观;同时情感和意境的再现所作的艺术创造,综合性艺术表演时不同艺术门类之间的协调与融合,即兴创造中应变与发展,等等,无疑都是发展人的想象力,培养人的创造能力的广阔空间,这也正是新课改要努力实现的方向。因此,在合唱训练的过程中要高度重视音乐素养的培养和提高。
三、多种方式提高学生的实践能力
高师音乐学专业主要是培养中小学音乐教师,中小学音乐教师除了课堂的集体课教学之外,还有各种类型的合唱团的组建,训练和演出,为了适应基础教育音乐教学,我们必须要提高高师音乐教育专业学生的综合实践能力。
(1)主动营造专业实践氛围。在专业教学中,学校要充分利用学校现有的资源主动进行课程改革,使学生在专业实践中体会实践的重要性,制定科学合理的学生学业评价体系,把专业实践作为重点,且作为一定的学分来考核,从制度上保证专业实践的时间。
(2)主动提供专业实践机会。首先,在加强管理与不影响正常教学秩序的前提下,积极组建学校的合唱团,让学生在校内有专业实践的资源;其次,加强与中小学校的往来联系,为学生主动进行专业实践提供机会;再次,教师要把新教育观念,科学的教学模式和教学方法,同专业实践的理念结合起来,让学生真正参与到实践活动的各个方面,为学生专业实践能力的培养与提高打下坚实的基础。总之,高师合唱教学的改革必须适应基础教育,定位准确,才能在新的培养模式下显现旺盛的生命力。
对SEO有了解的人都知道SEOer常说的“SEO内容为王,外链为皇”但是社会化媒体的快速发展,搜索引擎的算法不断变更,让外链在SEO中的作用变得越来越小。搜索引擎也更加侧重于用户体验的内容方面,这一点从前一阶段的《网页搜索质量白皮书》中就可以看出来,搜索引擎引擎更加重视为用户提供的内容,所以SEO就要更加侧重于内容,这与内容营销中要强调的内容是相一致的!社会化媒体内容营销SEO为王,在内容营销中加入SEO的因素能让内容传播的延展性更强,SEO是内容营销的“画龙点睛”之笔。
以前web1.0时代的互联网只有搜索引擎一个入口,搜索引擎是人们寻找信息的主要方式。到web2.0、web3.0时代就变得不一样了,UGC主宰的社会化媒体快速崛起,内容营销也是依赖于UGC的形式而出现,因为内容营销有了分享、互动,和关系链式的传播,人们不再只是依赖搜索引擎,在无聊经济主宰的移动互联网,人们更加乐于接受碎片化的信息,更加相信朋友圈里的分享和推荐!这样好的内容就就有了病毒式裂变的传播效果,这也是内容营销成为营销核心的关键所在!
社会化媒体让信息的入口变得多样化,但随之而来的就是信息传播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表现为“空间的破碎化”和“时间的破碎化”,互联网和移动互联网所构成的时空结构交错复杂。互联网是横向交错的,移动互联网是纵向交错的。互联网以内容广泛全面为核心,是自上而下的;移动互联网以人的个性化需求为内核,是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市场的破碎化,品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合,这样内容营销中的SEO因素就要发挥主要作用,下面就结合自己的认识说说!
社会化媒体多种多样。但本质上都是依靠UGC形式的SNS模式,我从基于营销的角度对社会化媒体的分类。分为以博客、论坛为代表的社会化媒体中web2.0形式和以微博、微信(微信本质为IM,逐步加入社交需求)代表的社会化媒体web3.0形式,不同形式的媒体形态营销的侧重点也就不一样,具体来说:
社会化媒体中web2.0形式在营销中要更加侧重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考虑到内容之中,因为论坛、博客的活跃度和曝光度有限,即使是好的内容也很难得到广泛的传播。但是论坛和博客的媒体形态对于搜索引擎是比较友好的,借助搜索引擎的会得到更好的传播效果!
在具体说一下怎样才能利用更好的利用搜索引擎呢?涉及到SEO具体的数据分析、关键词分析,不在详细的展开论述,这里指提供几点可借鉴可思考的东西:
首先,内容中一定要注意关键词的设置,不管是站内还是站外,搜索都是人们精准寻找信息的首选。不管你的内容形式是文字、图片还是视频都涉及到关键词的设置,至于怎样做一个标题党,自己思考去吧!
其次,可以利用SEO做内容公关营销。做SEO的人都知道“新闻源”是什么,就是你在搜索相关关键词的时候出现的相关信息,现在的新闻源不仅仅是外链的效果,更应该上升的企业公关营销的高度,要做新闻源一定要借势热点事件,热点事件关键词一般都是搜索需求比较旺盛!但是怎样利用SEO把热点事件和你的内容结合的更好值得思考哦!
最后,一定要建立你行业内的社会化媒体关键词库,就像百科词条的形式,一方面可以建立起SEO的内链可外链体系,另外还可以布局行业长尾词。更重要的是这样你的内容就会在你的行业内逐渐建立去公信度,这样的内容公关营销,你想过有木有?
对SEO有了解的人都知道SEOer常说的“SEO内容为王,外链为皇”但是社会化媒体的快速发展,搜索引擎的算法不断变更,让外链在SEO中的作用变得越来越小。搜索引擎也更加侧重于用户体验的内容方面,这一点从前一阶段的《网页搜索质量白皮书》中就可以看出来,搜索引擎引擎更加重视为用户提供的内容,所以SEO就要更加侧重于内容,这与内容营销中要强调的内容是相一致的!社会化媒体内容营销SEO为王,在内容营销中加入SEO的因素能让内容传播的延展性更强,SEO是内容营销的“画龙点睛”之笔。
以前web1.0时代的互联网只有搜索引擎一个入口,搜索引擎是人们寻找信息的主要方式。到web2.0、web3.0时代就变得不一样了,UGC主宰的社会化媒体快速崛起,内容营销也是依赖于UGC的形式而出现,因为内容营销有了分享、互动,和关系链式的传播,人们不再只是依赖搜索引擎,在无聊经济主宰的移动互联网,人们更加乐于接受碎片化的信息,更加相信朋友圈里的分享和推荐!这样好的内容就就有了病毒式裂变的传播效果,这也是内容营销成为营销核心的关键所在!
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社会化媒体多种多样。但本质上都是依靠UGC形式的SNS模式,我从基于营销的角度对社会化媒体的分类。分为以博客、论坛为代表的社会化媒体中web2.0形式和以微博、微信(微信本质为IM,逐步加入社交需求)代表的社会化媒体web3.0形式,不同形式的媒体形态营销的侧重点也就不一样,具体来说:
社会化媒体中web2.0形式在营销中要更加侧重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考虑到内容之中,因为论坛、博客的活跃度和曝光度有限,即使是好的内容也很难得到广泛的传播。但是论坛和博客的媒体形态对于搜索引擎是比较友好的,借助搜索引擎的会得到更好的传播效果!在具体说一下怎样才能利用更好的利用搜索引擎呢?涉及到SEO具体的数据分析、关键词分析,不在详细的展开论述这里指提供几点可借鉴可思考的东西:
首先,内容中一定要注意关键词的设置,不管是站内还是站外,搜索都是人们精准寻找信息的首选。不管你的内容形式是文字、图片还是视频都涉及到关键词的设置,至于怎样做一个标题党,自己思考去吧!
其次,可以利用SEO做内容公关营销。做SEO的人都知道“新闻源”是什么,就是你在搜索相关关键词的时候出现的相关信息,现在的新闻源不仅仅是外链的效果,更应该上升的企业公关营销的高度,要做新闻源一定要借势热点事件,热点事件关键词一般都是搜索需求比较旺盛!但是怎样利用SEO把热点事件和你的内容结合的更好值得思考哦!
最后,一定要建立你行业内的社会化媒体关键词库,就像百科词条的形式,一方面可以建立起SEO的内链可外链体系,另外还可以布局行业长尾词。更重要的是这样你的内容就会在你的行业内逐渐建立去公信度,这样的内容公关营销,你想过有木有?
网络广告进行广告和宣传的对象应该针对企业的目标人群,这是最基本的要求,每一个企业都有自己的专业产品,都有着特定的消费人群,进行广告宣传时,应该优先注意把广告投放到目标人群中去,特别是中小企业,其生产的产品一般都比较的单一,市场的目标也比较的固定,有着细分的区域市场和消费客户,而且中小企业财力较弱,能拿出来的宣传费用比较有限,因此进行网络广告的宣传必须注意对象,要保证网络广告投放的载体、内容、网站尽可能的精确地呈现在客户面前。
2.网络广告应该与企业的网络营销策略互相配合
企业再利用网络进行广告宣传时,会制定一定的网络营销策略,所谓网络营销策略,就是企业根据自身的宣传目标,选择合适的网络营销方法,而网络广告作为企业网络营销的重要组成部分,应该与其互相的配合,并服务于网络营销策略,如果网络广告的内容和形式脱离了公司整体的营销策略,那么即使宣传效果再好,在战略上来说,也是失败的,例如某白酒品牌进行宣传时,其产品定位比较的高端,制定的网络营销策略就是围绕打造中国高端白酒品牌,但是网络广告却在内容上宣传超值和活力,那么这一网络广告无论采用什么形式,在那些大网站上进行宣传,对企业来讲,都是没有用处的,因为它本身已经与企业的网络营销策略不一致,模糊了宣传的主旨。
3.网络广告应该注重性价比,合理的使用营销费用
虽然网络广告的费用相较于传统的媒体来讲较为低廉,但对中小企业来说,也是一笔负担,网络广告宣传时要注意选择性价比最优的形式,从而降低网络营销的费用,如果广告宣传时不注意进行仔细的考察,贸然选择不合理的广告形式,会带来巨大的花费,且效果不一定好,如某一中小企业主要生产当地盛产的传统点心,在进行网络宣传时,就应该注意,因为市场有限,主要局限于当地,投放广告的网站不必是大型的门户网站,可以选择本地的论坛或者是地方网站,这样费用较低,还可以进一步的细分,选择民生饮食类的网站,进行,防止因为四面出击,没有针对性而导致广告花费过大。
二、针对网络营销策略进行网络广告策划
网络广告是网络营销的一个重要组成部分,也是网络营销的主要方式,可以说,做好了网络广告宣传,企业的网络营销就成功了一半,因此根据企业的营销策略,策划出有效地网络广告宣传十分重要。
1.提高网络广告的内容质量
我们都知道,良好的广告内容是广告成功的一般,网络广告虽然是是一种新型的广告形式,但是这并不意味着它不需要良好的广告内容,近些年来,随着互联网的不断普及,网络广告的门槛也不断的降低,越来越多的企业开始拥抱互联网广告,但是效果却不一定好,很大一部分原因就是忽视了广告内容的建设,仅仅是简单的几行字,没有新颖生动的内容,再加上中小企业的网络广告财力有限,不能占据黄金位置,很容易就会淹没在互联网广告的大海里面,要想杀出重围,还需要在广告内容和形式上下功夫,如现在十分流行的软文广告,把一些观众乐意了解的知识同企业的产品相结合,让人们在浏览文章的同时,渐渐接受了广告的内容。
2.丰富网络广告形式,选择针对性平台
网络广告要达到良好的宣传效果,除了要有高质量的内容外,还需要有丰富的广告形式,可供企业选择的网络广告的形式是多种多样的,有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、声音广告、全流量广告等等,在广告大爆炸的今天,每天人们眼前都会浮动着形形的广告,如果广告的形式平凡无奇,已经很难再去吸引人们的注意力了,为此企业应该丰富网络广告的形式,才能增加人们的注意力。另一方面,由于互联网上面的网站众多,企业在经费有限的情况下,必须注意广告平台的选择,企业必须对可能的广告平台加以分析,选择适合企业形象和产品特征,并能到达目标消费群体的广告平台,在效率和效果两方面取得成功,为此,企业可以根据网页内容与产品的相关度选择平台,根据自家产品的属性,选择与产品类似的网站,例如厂家进行新款手机的宣传时,可以重点选择科技资讯类的网站进行广告投放,在宣传运动服饰时,要注意选择体育新闻的网页,这样投放的广告针对性较强,可以为企业提高广告的命中率,提高宣传效果。
二、问题解决———集中实践课程教学模式的创新
市场营销专业秉承AACSB“目标驱动、质量导向、持续改进”的教学理念,依托AOL学习质量保障体系,创新集中实践课程的教学模式:以市场营销人才培养方案为基准建立集中实践课程教学体系,设置课程学习目标,拟定课程实施方案,开展课程效果评价,保障课程持续进步,从而使集中实践课程教学环节紧扣、教学目标可测、教学绩效显现。其过程能够有效激发学生学习的内在动力,提升高等职业教育本科层次的人才培养质量,探索职业教育人才培养的规律。
(一)明确课程学习目标
课程学习目标需要描述该课程所期待的学习成果,当课程结束之时,学生能够知晓达到什么样知识水准、具备什么样的职业能力。课程学习目标引领课程学习内容、引发课程教学的方式与方法,决定课程的评价形式,导向课程的绩效成果。因此,课程学习目标应该是教师、学生、用人单位共同参与决定,并将学习目标诠释为可以观测、可以考量课程绩效的评价标准。市场营销专业的集中实践课程,其学习目标分解为四个层面:一是了解、熟悉营销职场环境;二是在工作环境中逐渐养成专业素质、练就专业能力;三是凭借素质和能力掌握专项职业技术;四是能够发现工作现场实际问题,并且提出解决问题对策。四个层面学习目标表明课程学习的渐进过程,其各自对应的观测点反映课程学习的直接目的。
(二)清晰课程内容、转换课程学习方式和方法
明确课程学习目标之后,需要清晰课程内容,同时变革、转换课程学习方式和方法,使之与学习目标相对应。市场营销专业的集中实践课程,学生需要选择专业模块进行专业课程学习、同时在工作现场进行专业技能训练。学院任课教师每周1次组织讨论营销实际问题;企业指导教师每周1天讲授营销专项能力。网络营销课程模块包括网络营销、电子商务、网站建设等课程内容;物流运营模块包括库存管理、配送中心运营管理、客户关系管理等课程内容;零售营销课程模块内容包括零售营销、广告学、推销技术学等课程内容。学院任课教师和企业指导教师根据学生工作现场的情况,选取课程教学大纲的具体内容进行授课,从而形成“边干、边教、边学”的教学模式。
(三)调整课程检测形式与规则
课程学习内容、学习方式和方法需要检测,即进行课程学习成果的评估。检测形式分为独立检测和非独立检测:课程独立检测形式,即运用标准化的检测形式了解学生知识汲取和能力养成是否具有成效,如会考等。课程非独立检测形式,即根据课程性质,运用特定的检测方法和手段了解学生在特定领域的理论知识积淀和专业能力积蓄的成果。检测规则一般是设计3-5项课程检测构面,如个人/分组的专题书面报告等,构面不易过多,以免操作的繁杂,针对每一项检测构面,设计3-4个评价等级标准,並加以文字描述。市场营销专业的集中实践课程,开始采用学院统一规制的、标准化的书面实践报告形式《学生校外实习手册》进行课程检测,其中设计了三个检测构面:实践过程检测———评价人即实习单位指导教师,所占成绩比例30%;实践报告检测———评价人即实践课程任课教师,所占总成绩比例30%;实践课程汇报检测———评价人即专业教研室,所占成绩比例40%。
(四)收集、分析课程检测结果
课程检测完成以后,任课教师撰写课程监测分析报告和课程小结,其相关成绩、资料需要送交专业教研室进行讨论,结果提交学院教学指导委员会。课程学习相关资料的收集是系统的、循环往复的,能够说明学生在课程学习方面的持续进步。市场营销专业的集中实践课程,从过往的检测成绩来看,全班学生55人,平均成绩76分,分值呈现正态分布。从课程满意度调查结果来看,课程评价并不高:学生认为,课业的理论学习与实践学习各成体系、相互脱节,面对职场中错综复杂的营销问题无所适从,不知道怎样运用理论架构解决实际问题,希望随时能够得到任课教师的专业指导;教师认为,课业的理论教学没有形成贯通脉络,且理论教学内容与实践教学内容缺乏融合;企业认为,课业的实践教学关于综合性、系统性的专业训练相对较少,且教学内容缺乏必要的理论架构引领和规划。营销专业教研室对课程进行了反复讨论,学院统一规制的实践课程检测形式适用于经管类各专业,但是对于考量、评估营销专业的课程绩效有些简单和片面,仅凭借《学生校外实习手册》的三个检测构面,不能够充分表明集中实践课程在营销知识学习和营销能力演练的连续和完整特征,难以达到学习目标的四项要求;同时,每个检测构面都没有明确的评价标准,难以清晰佐证课程绩效与成果。因此,需要瞄准课程学习目标,对课程的学习内容、学习方法、组织形式、检测形式等做出改进。
(五)持续改进课程教学模式
课程持续改进,需要在广泛征求意见的基础上,经过多方论证,拟定课程持续改进的方案和策略,上报相关教学管理部门备案:或调整学习目标,如完善课程学习要求、改进教学文件收集机制、改变课程检测方式等;或调整课程设计,如新增必修课程、调整课程设置时间、重新规定先修课程等;或调整学习内容与方法,如采用案例式/参与式的教学方法、增添教学实验室、应用现代咨询技术扩充学习资源等。市场营销专业的集中实践课程,其持续改进的方案和策略:一是规整课程学习目标。强调集中实践课程在专业能力训练方面的综合性、系统性、连续性和完整性。学生通过对营销工作现场的体验,对企业营销模式进行观察和认识,为选定实物专题毕业论文奠定基础,为后续的职业生涯创造条件;二是改变课程学习内容与方法。集合专业任课教师成立课程教学团队,在学生深入企业完成课业学习期间,借助网络学堂延伸课程理论教学,即实习过程的疑问、困惑在网络学堂的“讨论版”与专业教师进行对话、沟通;教师针对学生营销实践共同关注的问题,定期公布营销专题,在网络学堂“论坛”进行专题讨论;专业任课教师与企业指导教师在网络学堂“课程链接”为学生提供营销实践的信息资料,定期公示实物专题论文研究方向,供学生参照;教师借助网络学堂“课程信息”放置学生的课业体会和学习成果,使学生能够及时分享、汲取营销实践经验;三是改进课程检测方式。集中实践课程采用全方位、跟进式、预见性检测形式,设计三个检测构面:课程理论学习检测,即专业任课教师团队针对营销实际问题,共同提出营销专业课程群的“联动大作业”命题,要求学生以课程论文的形式予以完成,每位教师立足本专业课,分别评价论文成绩,评价标准为五个等级,所占课程总成绩比例30%。课程实践学习检测,即包括企业评价,实践指导教师评价,实践日志评价和总结评价,评价标准为五个等级,所占课程总成绩比例30%;课程理论与实践交互学习检测,包括网络学堂“讨论版”栏目实践问题对话次数;“论坛”栏目营销专题发言次数;“课程链接”栏目阅读营销信息资料次数和提交实物专题论文题目的认同度;“课程信息”栏目,展示集中实践课程成果次数及点击率,上述检测内容评价标准为三个等级,所占课程总成绩比例40%。
三、问题反思———集中实践课程教学成果的支撑平台
AOL贯彻与实施的核心精神是绩效责任与持续进步。所谓绩效责任是指课程目标鲜明,所传授的知识与能力与专业人才培养方案相吻合,且详细规划凭借怎样的形式和路径实现目标;所谓持续进步即通过课程检测,考量学生学习成果,提供学生学习信息反馈,调整课程实施方案,制定课程改进策略,持续提升课程质量,且表明给学生带来的深刻影响。市场营销专业集中实践课程教学模式的持续改进取得了一定成果,学生进步明显、获得校内外的肯定。市场营销专业集中实践课程引用AOL系统解决“教学节点”问题,以营销知识体系为起始、以营销职业背景为依托,整合内容、梳理环节、归纳流程、提炼要素、摸索规律,不断进行教学模式创新:一要整合理论课程模块与集中实践课程模块的教学内容及考核方式,实现理论教学与实践教学的衔接和贯通;二要完善校外实践教学环境,密切“政产学研”合作关系,探索“校企合作”的推进策略及实施路径,建立“校企合作”的长效机制;三要以营销职业为导向,以培养专业能力为目标,确定市场营销专业“实务专题”毕业论文的类型和要求,为学生就业疏通路径。为此,即要完善课程教学环境、改善课程教学设施、搭建课程教学支撑平台。
(一)教学资源平台———内外兼修的教学团队
建立一支“二元化”的课程教学团队,即有高学历、双师型的专职教师;又有具备营销理论和营销经验的兼职教师(约占教学团队50%)。教学团队要有明确的改革目标、健全的运行机制,专、兼职教师共同开展主题教研活动,研究教学改革过程中存在的问题,提出改革措施。教学团队强调“复合型”的执教能力,既擅长学科研究,也擅长社会活动,更擅长执教育人,专职教师每人每年至少或承担1项专业纵向课题研究,或承担1项行业委托、政府委托横向课题研究,并将课题成果转化为学生课外科技活动研究题目或毕业论文题目。拥有一支高学历、双师型的专任教师队伍;建设一支具备营销理论,同时具有营销经验的兼职教师队伍,才能保证课程的教学质量。
(二)教学管理制度平台———软、硬协调的教学管理机制
创新课程的管理制度和管理办法:定位教师的作用、职责及其工作业绩的考量形式,确立教师指导实践课程的原则;定位学生的任务、职责及其实践成果的考量形式,细化以小组为单位或者以个人为单位的课程检测标准;定位企业的权限、职责及其合作效果的考量形式,验证企业参与实践教学的方式和程度。只有持续改进集中实践课程的检测与评价方案,才能显现课程绩效、表现专业责任。
(三)教学环境平台———稳定合作的校外实践教学基地
依托政府职能部门、行业及企业搭建实践教学平台,拓宽实践教学领域,协调“政产学研”横向联系,建立实践教学与社会服务的联动机制:积极接收来自政府、行业、企业对毕业生的定向培养,明确毕业生就业方向、疏通毕业生的就业途径;带领学生参与政府部门的委托项目、参与企业营销委托项目,提升营销专业的社会效用。只有通过“政产学研”横向合作,不断开发集中实践课程综合能力训练项目,完善实践教学内容、形成实践教学特色,才能创新课程教学模式。
“短视频是内容营销未来的标配”,二更CEO李明在一次主题为内容营销的会议上这样说道。目前其在全国20个城市拥有超过200家的影视团队,1000余名专业导演,年产量视频量3000条,平均单条视频播放量超300万。
盲目的崇拜某种媒介形式,往往引发泡沫。李明认为,在一个个短视频背后对应的整体的运营思路。没有精巧的设计、精准的用户触达,短视频也会成为像H5页面那样的鸡肋。“不过到底是鸡肋还是标配,就看你怎么去设计它”。
内容营销,恰逢其时的低成本流量
数据显示,2015年,中国移动互联网用户规模是12.8亿,视频用户达到了10.9亿,用户渗透率85%,这个数字仅次于社交用户,远超游戏、新闻等等其它领域。庞大的用户基数,意味着能够接触到用户的流量渠道更多,成本也更低。谷歌此前曾做过预测,说未来80%互联网内容会以视频形式来呈现。
2014年初,李明注册了微信公众号“深夜食堂”,此前他在人人网、美丽说、口袋购物做了7年产品经理。对于李明来说,2015年喜忧参半,在深夜食堂粉丝破千万后,行业竞争开始变得激烈,传统媒体亦加入了自媒体的竞争。另一边,资深媒体人丁丰在传统媒体从业20多年后于2013年选择了出走,投身移动端的视频内容生产,并在2014年创建了微信公众号二更。2015年4月,李明以合伙人兼CEO的身份加入“二更”的“食堂君”,自此二更每晚推送5篇情感类治愈系鸡汤文。
之所以选在将地圈在“生活方式”这块内容上,李明解释,是同如今消费者的消费模式升级有关。“过去更多出售的是产品或者是服务,最近发生了一些变化”,90后、95后、00后这些新兴受众,对文化的需求更强,从原来单纯地消费产品已经过渡到了消费文化上,“今天每一个人穿的每一款衣服、喝的每一瓶水,背后都代表着品牌,代表着对品牌价值的认同。”
“现在做内容营销恰逢其时”,李明认为,“内容营销是当下成本最低的流量,而且还是价值的洼地”,现在这个市场还不成熟,刚刚兴起,但相对传统媒体来说低门槛和灵活的形式也使其充满挑战。内容变身广告渠道,广告变成有价值的内容,在这个相互转化的过程中实际上挖掘的是内容的商业价值,而这个渠道现在90%商业价值是没有被完全开发的,它们的价值是被低估的,且是成本最低的渠道。“通过让你的广告变成有价值的内容,可以去铺到更多渠道上去做营销”。
短小精悍,多屏时代的传播利器
如今在北京成立了商业事业部的二更,将于下半年从母体剥离出来成立一家子公司。为什么这么看短好视频这个形式?李明回答,“就是因为在视频中体现你的品牌、体现你的产品比文字形式好很多,对于用户来说视频的接触程度更高,排斥程度更低。
对于短视频内容营销的优点,他归纳了以下几点:专业壁垒更高、品牌植入维度广、互动性强、传播渠道广。
短视频相较图文,同用户的接触程度更高,人们对于当中露出的品牌信息排斥程度则相对更低,符合当前人们碎片化的观看习惯。视频在表现形式上也就包含了人物、画面、场景、情节等等不同纬度,因此也使得品牌的精神、形象或者产品形态在植入时有了更多选择,同时也提供了更多同用户互动的场景。“我们现在发现市面上能够让用户参与起来的活动,影响面最广的其实就是视频”。
另一方面,短视频短小精悍的特性,又非常适合于多屏时代的传播,在传播渠道上更广了。例如之前传播度很广的事件营销冰桶挑战,从用户之后自发模仿录制视频,再到后来一些视频平台自己推出了相关歌曲、游戏等,产生的UGC和PGC形态更为多元。
信息表现形式的增加,则相应的需要更多的团队协作,从编导、分镜、脚本、策划、摄像师、剪辑师再到音乐师,一个流畅的制作流程和充足的媒体资源则会使得效率更高。二更的制作流程是:首先按照客户主推的产品或者理念定制视频营销方案,包括确定是单个视频还是系列视频,每一节方案的团队、演员;其次配合视频确定投放渠道,从新媒体、传统媒体、线下的上千个渠道中选出契合品牌需求和受众人群的,确定报价即开始实施。
认识误区要避开,小心标配变鸡肋!
“二更是从一个传统的媒体环境转型到新媒体环境的一家成长中的公司。”
尽管从传统的广告营销、到数据营销再到如今的内容营销,营销成本逐渐降低,对于媒介环境的复杂性,李明和团队并没有忽视,“我们对媒体环境的定义,其实是融合性的媒体环境,对于营销模式来说也是一样。无论是传统的广告营销模式,还是大数据营销模式,还是到今天的内容营销模式,其实都应该是融合的。”除了对于营销模式的升级,团队还是会注意在视频网站、电商平台等各种各样的新闻客户端、户外写字楼屏幕、电影屏幕等超过100个类型的屏幕进行覆盖。
李明表示,在同甲方客户接触的时候发现品牌商对于短视频内容营销,往往会陷入几个误区:
认为产品和品牌植入内容即视频营销,算是内容营销。“完全错了,其实这个跟软广,跟植入广告没有任何区别”,内容营销不是植入广告,而是把你的产品包装成内容,让内容植入产品。例如便携式运动摄像机,将各种各样运动达人的极限挑战,拍称视频做为营销内容,其原因是因为内容本身符合产品精神,或者说内容本身就是它的一部分。
营销管理形式因为具备战略特点更符合现代化营销工作的发展,因此逐渐成为现代化营销管理工作的主要形式。而随着我国社会经济的不断发展,市场竞争越发激烈,对很多企业而言,如何实施有效的市场营销工作成为一项重要的问题。通过实践调查分析可知,企业在拓展新市场和获取新客户的工作中存在一定问题,特别是在现阶段网络市场不断拓展的背景下,此时就需要企业引用战略营销管理形式提出全面的工作方案,构建符合新时展需要的营销形式。
一、战略营销的特点
战略营销既是一种战略模式也是一种新的管理观念,即它是一种营销的观念和实践操作形式,具备民主性、战略性和竞争性等特点。与传统营销工作相比存在本质上的区别,其中主要展现为以下几点:1.营销理念的深化。战略营销会将影响观念落实到企业的各个部门当中,这是传统意义上营销工作的产品、价值以及渠道、终端等四个理念难以达到的效果。2.决策层次的优化。战略营销中整体企业是依据营销为重点实施的,需要构建全面的市场营销系统和管理步骤,认识到营销决策的中心、方案等工作内容受到生产、营销以及产品研究、市场、财务等部门的影响,还要注重企业自身与外界的合作和发展。3.营销重点的差异性。(1)战略营销关注调节战略定位、管理目标以及领导水平等工作,促使以方案、管理以及反馈等工作为根本的营销逐渐向战略营销的方向转变;(2)从以往零散化的战略营销工作向系统化的战略营销工作转变;(3)优化传统意义上以价格为导向的形式,转变为以整体价值链为激励系统的营销形式。4.战略决策理念的区别。战略营销的方案对企业未来的发展有一定的影响,很多理念都要认识到营销工作所处环境的特点,也要依据自身企业的发展情况设计全面的方案,从而确保企业的目标和资源与企业外界环境相符。5.以顾客满意为发展使命。战略营销提出,竞争的优势在于消费者的满意程度,由此销售工作者需要提供消费者所需的各项经营活动,将顾客的续期与组织的服务方案过程整合到一起,了解消费者对产品属性的认识,将其转变为产品设计和生产方向,全面研究消费者满意程度需要具备的能力[1]。
二、战略营销管理工作中存在的问题
企业的发展和创新是我国经济体制改革和社会主义市场经济发展的重要内容。在改革背景下,我国的经济水平在持续上升,综合国力在不断增强,企业在战略营销管理工作中得到了一定发展,并结合时展的需求,开始推广战略营销管理工作。但在实际发展中依旧存在很多急需整改的问题,其中主要分为以下几点:1.营销理念需要加以提升。随着我国市场经济的持续发展,买方市场的构建,企业需要以消费者需求设计营销方案进行产品销售工作。但是我国市场发展中,企业因为受到传统意义上“好马不怕路遥远”理念的影响,导致大部分企业管理者认为只要产品质量优越,就可以占据重要的市场地位。但是现阶段的市场是买方市场,企业需要全面调查研究市场发展方向,不断优化产品销售方案,以此为企业发展提供依据[2]。2.销售方案需要整改。企业在发展中,也累积了一定的销售和经验,在增强企业竞争水平中占据重要的影响力,但是因为战略营销形式不够全面,导致在市场拓展、信息反馈以及市场需求中逐渐涌现出更多的问题。同时,大部分企业对营销形式的内涵了解不多,还有企业在引用网络技术获取信息资源时过于被动化,更愿意选择引用以往的经验和工作形式。上述问题都表明企业与现阶段市场发展脱节,观念过于老套,应用的销售形式难以符合市场发展需求,会影响企业未来发展的效率和质量。由此,需要关注企业销售工作者的团队构建工作。现阶段,企业很少关注此项工作,相关的销售工作者大都是做宣传、跑业务,导致工作者在实践中缺少专业化的市场营销理论知识和操作经验,难以影响之后的企业市场营销活动。究其根本,是因为企业没有构建合理的人才引进和培育方案,更没有提出全面的管理方案[3]。3.营销创新的意识不强,营销战略缺少理性特点。我国很多企业都具备劳动密集、技术资本含量低等特点,实际获取的效益非常低。随着大量企业进入到市场发展中,致使商品的供应数量越来越多。为了获取更多的发展效益,企业产生了非常激烈的价格竞争,这样导致企业获取的效益越来越低。因此,在这一背景下,企业更多的是要选择持续创新。同时,因为缺少理性化的营销战略方针,导致企业就算想要发展,但是在不断优化的市场环境中,依旧选用以往的销售方案。很多企业不具备落实差异化战略的资源条件,却依旧在推广多样化的发展方针,这样会导致企业实际发展水平越来越低。由此,企业需要认识到理性营销战略的重要性,并结合自身发展情况提出有效的营销战略方针[4]。
三、战略营销管理系统的构建
(一)优化营销观念
营销观念对企业战略营销工作中获取的效益、营销理念以及营销内容等都有一定的影响作用,构建正确的营销观念对企业的合作和发展而言都是至关重要的,且有助于指导企业构建现代化发展的战略营销管理系统。由此,转变传统意义上的发展理念,向着以市场为中心、以消费者为重点的战略营销观念的方向全面发展,从基础上优化企业发展中的经济效益。企业要正确引用营销职能,结合各个部门的发展需求提出相对应的系统,从而科学、及时的调节企业活动。同时,科学掌控企业具备的各项资源,达到资源共享化和优势互补的发展特点,从而优化企业战略营销工作的平稳性。除此之外,调节企业战略系统,结合市场、客户以及企业等方面的关系构建管理系统,将管理工作落实到现实工作中,从而达到营销效益最大化的工作目标。
(二)整改营销战略
企业在设计战略营销阶段时,没有提出相对应的战略营销理念,也就是没有将市场需求、可续需求以及企业需求、营销内容全面整合到一起,这样会阻碍企业现代化构建工作的发展。由此,企业需要构建合理的战略营销理念,有助于优化企业战略营销系统发展的经济效益和社会效益,整改企业战略营销管理工作的方案和目标。一方面,企业需要依据市场、消费者以及企业等方面的需求提出相对的战略营销理念,另一方面,要结合时展特点,不断调节企业发展情况,依据企业发展中遇到的问题,明确未来发展的方向。同时,要全面整合现阶段发展目标下存在的各项销售理念,从基础上整改营销方案[5]。
(三)构建营销组织
在构建战略营销管理系统时,需要不断优化管理组织决策水平和信息系统,结合内容调节组织结构。一方面,构建终端销售组织,且在销售阶段通过划分各个营销管理结构的层次来落实各项管理工作,通过终端管理者实施营销管理工作,进而全面管理营销工作。同时,需要结合企业发展要求和市场规定,对企业内部组织实施拓展或是划分,有效优化各项组织的职能,保障组织内容整合企业现代化建设工作。另一方面,构建区域化营销组织是以企业构建平台组织形式进行操作,结合这一平台组织对相关营销范围的各项营销活动实施监管工作,其中包含了区域管理者、总部管理者等。只有构建全面而有效的营销组织,明确组织各项工作的职责和内容,才能更好实现预期设定的企业战略营销管理工作。
(四)改善客户服务内容
要结合客户市场服务理念全面整改各项服务,构建具备全面性和系统性的营销系统,从而构建以客户需求为基础的市场销售系统。关注消费者的需求,有方向的设计新产品,在产品设计阶段整合客户价值和销售理念,促使消费者需求与企业销售系统得以全面整合,实现服务效益的最大化。要想正确掌控消费者理念和服务优越性,需要进行两方面的工作,一方面要加大研究者与市场销售者的交流,优化研究者的市场观念,促使研究、产品以及销售工作一体化发展,提升产品的销售速度;另一方面,企业的销售工作者需要实施有效的市场调查工作,认识到消费者的购买方向,以此为设计优质的销售内容提供依据。在设计战略营销管理系统中,整改服务理念,改善消费者与销售之间的关系是现阶段企业发展的重要内容[6]。
四、结束语
总而言之,对营销管理工作的根本而言,是结合市场需求实施管理,并对目标客户群体的需求和特点进行调查研究。企业在发展中需要结合市场需求和经济发展特点,构建合理的战略营销理念,不断优化自身的营销形式、销售人才以及创新能力等,从而获取全新的发展市场,增强企业的销售能力和经济效益,为实现企业可持续发展的战略目标奠定基础。
[参考文献]
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中图分类号:G252 文献标识码:A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2016030
20世纪70年代,“现代营销学之父”菲利普・科特勒在《非营利组织战略营销》一书中首次提及非营利组织的营销思想,建构了“图书馆营销”的雏形。当前,面对信息化时代网络的多维度渗透,图书馆营销在机遇与挑战中迎来了变革的良好契机。而内容营销理念作为一种积极有益的探索,正在悄然改变着图书馆当前营销服务的面貌。
1.内容营销的概念及图书馆应用研究的意义
1.1内容营销的概念范畴
1996年,“内容营销”被Rick Dovle在美国报纸编辑协会的新闻记者会上首次提及。而通过创建故事性内容的方式来维护用户关系的商界实践更可追溯到上百年前。2010年后,关于内容营销的新探索再次引发持续性研究。通过文献回顾,发现内容营销包括四点概念范畴。首先,内容营销突出“内容”的价值性,它以质量为先导,鼓励原创,通过将与品牌或服务高度相关的知识内容转化为对用户有意义、有帮助的信息来吸引关注:其次,内容形式和传播渠道多样。信息内容以文本、图像、音频、视频等多种或复合形式承载;渠道上可通过自媒体、网络平台或其他免费媒体进行,并突出社会化媒体的传播力:第三,作为一种非售卖式沟通艺术,通过无私地向用户展现自身价值,改硬性品牌推广为软性概念植入,发展并稳定用户关系:第四,内容营销可归集到组织的长期营销战略中,依赖与用户之间的高度交互性,重视用户的感受体验,由此进入以用户需求为导向的正向循环。
1.2图书馆开展内容营销应用研究的意义
将内容营销引入图书馆领域,并非理想化的概念移植,而是具有重要的实际意义。首先,搜索引擎及各类免费的机构学术资源库加入了与图书馆争夺用户的正面战争。用户在面对海量纷繁的信息时更加睿智和灵活,注重信息获取的质量和价值,这都为图书馆的信息服务及营销提出更高的要求:其次,工作生活节奏的加快,用户的信息需求趋向即时性、碎片化,相较于搜索引擎的便捷性,图书馆的资源权威性优势由于用户使用不够便捷或体验不够良好而发生了折损,这也迫使营销工作需要开启新局面:第三,社会化媒体大举覆盖,新媒体已经逐步成为普及度最高的消息来源。用户似乎更愿意在社交圈内以分享的方式接纳并信任那些既有关联性又有价值的内容;第四,当前用户上网动机前三位分别为学习、娱乐和交友,只有创建价值高、有创意、形式新鲜有趣的内容才能一改用户对图书馆刻板印象的认知,以赢得更广阔的发展空间。综上,只有借助有力的营销工具和平台,以用户喜欢、信任且方便获取的内容形式,提供高质量、高价值的内容信息才是图书馆获取用户持续关注和信赖的着力点。它不仅是对图书馆在新形势下进行营销战略转型的有益尝试,更是对知识信息服务本源的回归。
2.图书馆内容营销的应用案例与实践分析
相较于商业领域内容营销的迅速发展,图书馆界还处于起步阶段。在实践领域虽还没有系统化、标签性内容营销案例,但图书馆界已经意识到用户期望需求的转型,在潜移默化中积极围绕有价值的内容提供,开展了许多高质量的内容信息营销服务。
2.1突出“以用户为中心”的内容营销主旨
若将营销定位于一种服务于用户利益的帮助行为,就需要用真诚的内容和行动阐释“以用户为中心”的理念。为此,图书馆界进行了诸多有益的尝试。如OCLC开展的“Geek the library”项目。此次营销活动的主题为:“不管你对什么感兴趣,不管你感兴趣的事情是怎样的,图书馆都会支持你”。首先,制作海报。统一以真实的图书馆用户照片为背景,并配以“我对…感兴趣”(I geek…)的文字;其次,制作视频。邀请每位自愿参与宣传的用户和馆员制作30秒的视频,内容为讲述自己喜欢的事。这种以用户为视角并带有讲述性质的内容,具备天然的草根风格,可以无限拉近与用户的距离,亦有利于制造话题和舆论,强化营销效果。再如,该图书馆为充分贴近其主体用户群――在校大学生,开展了一项名为“迷失在书堆之中”(Lost in the Stacks)的营销活动。该馆创造性地与本校广播电台(Wrek 91,1FM)合作,于每周五学生午饭时间固定在校内播放。每期一个小时,由馆员自选主题,内容定位于和摇滚相关的音乐、访谈及图书馆对话节目,访谈嘉宾包括学生用户、教师以及图书馆员。佐治亚理工学院图书馆也成为了全球唯一选择和电台合作并推出摇滚广播节目的高校图书馆。该项目拉长了营销的时间战线,在潜移默化中将图书馆年轻活力的形象根植于用户心中,亦突出了“用户”这一营销主旨,满足了其情感需要。
2.2利用多种媒体制作多样化内容形式
准确的文字可以让信息广泛传播,但用来建立联系的高价值内容却不仅仅限于文字。优秀的信息图可以简单清晰地表述问题,微电影、视频可以迅速捕捉人的情感以建立联络,而带有娱乐性质的游戏,可以充分激发用户的使用兴趣。当前,图书馆界在价值内容形式的多样化方面进行了诸多探索。
2.2.1信息图营造吸睛视觉效果
凝练化和形象化的特征,使信息图可以利用有限空间传递更多信息来吸引用户。国外的一份相关调查显示,在Facebook中信息图被阅读的机会是纯文字内容的30倍,转载次数是纯文字内容的12倍。图书馆对于信息图也进行了积极的实践。如2013年举办的“加拿大全国读书运动”,主办方将一张题为“Readers Save the World”的信息图作为主题宣传的载体,该图以详细数据和指示形象绘制出阅读在心理健康、精神减压和情商培养等方面的积极作用,直观而趣味性强。2014年,厦门大学图书馆通过主页、官方微信和微博同步推出了淘宝体信息图“图书馆年度酷数据”,受到用户的大量转载和追捧。2015年,该馆举办了主题为“圄・时光”的营销活动。它以深入挖掘读者数据为根基,将毕业生大学时代的第一次到馆时间及借阅的图书、进馆次数、借阅量、借阅记录和类型等信息串联起来,以故事性信息图形式进行展示。充满人文气息的营销活动,表明信息图亦可实现对内容的柔性揭示,通过制造代入感的内容体验,在吸引眼球的同时巧妙提升了用户的感知力。
2.2.2微电影触发用户情感共鸣
以微电影或视频作为营销的内容形式取决于其本身的价值。首先,它可以消除用户对传统而呆板的说教式宣传的部分抵触感:其次,它综合了运动图像的视觉及听觉编码,克服了语言编码抽象化的不足,增加了用户的易受性:第三,若影片是相关且有意义的,尤其是幽默或特别的内容会令大脑的刺激增强,使宣传效果得以提升。
我国图书馆界在微电影领域进行了积极丰富的尝试。2011年,清华大学图书馆以在校生和图书馆员组成“爱上图书馆”项目团队,采用“讲故事”的方式制作连续性微视频,用校园爱情短剧的外衣包裹图书馆资源及服务的普及性内容,并借助传统媒体和社会化媒体相结合的方式进行传播,收获用户巨大关注并荣获国际大奖。此外,北大图书馆为纪念建馆110周年于2012年微电影《天堂图书馆》,还有广东外语外贸大学图书馆的《图书馆,成长》与《寻书觅友》、中山大学图书馆的《无位风云》、台湾大学的《青春男儿总图奋斗记》等。虽涉及不同的题材类型,但均围绕图书馆资源和服务营销推广,以用户为主角来引感共鸣,一改用户对图书馆严肃、无趣的刻板印象认知,塑造图书馆的现代感和亲和力。这种软性植入的内容提供方式,增强了用户的代入感,收到良好的营销效果。
2.2.3游戏挖掘内容趣味价值
娱乐是用户上网的重要动因,而游戏可以满足用户对信息获取过程娱乐性的要求。它不仅能为用户提供全新创意化的阅读体验、实现知识普及,还能很好地展现图书馆人性化的一面,并通过借助在线网络及社会化媒体实现软性宣传渗透,产生用户规模效应。
国外图书馆对于游戏的设计和应用已非常普遍。如密歇根大学图书馆开发了一款Defense ofHidgeon:The Plague Years游戏,要求参与用户以小组形式,在课外利用图书馆的各类资源解决鼠疫问题:卡尔加里大学图书馆改编了一款Half-life游戏,玩家用户可以通过学校3D虚拟图书馆导航,熟悉图书馆馆藏和服务的位置。由于充分认识到游戏的积极作用,自2008年起,美国图书馆协会举办每年一度的全美图书馆游戏日活动,并于次年介绍全美图书馆游戏服务经验与案例的图书馆游戏指南。在我国,清华大学图书馆配以故事短剧推出“爱上图书馆之排架也疯狂”的Flash游戏,网站点击量达20余万次。武汉大学图书馆推出“拯救小布”答题闯关式系列游戏,辅助实现了对新生的信息素养教育及经典名著的阅读推广。台湾大学图书馆结合在线游戏式课程“探索游乐园”推出“Library Trea sures全员寻宝中”活动,通过游戏的环节设计来增加用户对图书馆资源和服务的了解。总之,精心制作的游戏或是隐含图书馆信息服务的内容,或是单纯地作为吸引青少年进入图书馆的手段,但生动化了的内容显著提升了用户知识接纳过程的愉悦感,亦增强了用户黏性。
2.3创建优良的内容营销平台
图书馆网站串联着图书馆的所有资源,是网络环境下用户使用图书馆的入口,也是其开展内容营销的主要平台。因此,创建有价值的网站是图书馆内容营销的重点之一。它不仅需要能吸引足够的关注,还应善于将浏览者引入最感兴趣的领域,为营销活动创造契机。为此,图书馆界也进行了积极的探索。
2.3.1呈现图片揭示内容,迎合读图时代要求
图书馆网站通过使用较大篇幅的图片切换及Flash形式进行内容揭示和推广,可以令一些存在于网站多级目录之下的特色资源以最快的速度被用户所了解。如新加坡国家图书馆网站,首页色彩丰富,引人人胜。大幅图片切换揭示了该馆的馆藏和服务特色、馆内新闻及近期热门活动等价值内容,缩短了用户逐级翻看页面的点击路径,激发了使用兴趣:上海交通大学图书馆则采用Win8风格及瀑布图版式HTML5+CSS3技术,以图片形式对内容资源进行关联性揭示,读者只需在一个页面即可获得包括馆藏、馆员和设施在内的一体化全方位服务,从而大大提升了用户好感度。
2.3.2嵌入特色化内容,展示自身业界形象