村旅游营销方案范文

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2.增强服务意识，实施口碑营销

口碑营销是一种以口碑传播为途径的营销方式，是通过购买者的口口相传，将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友等人，从而促使其购买决策形成的一种营销方式。它可以分为正向口碑和负向口碑两种。正向口碑可以为服务对象增加盈利，带来新的收入和回报；负向口碑则会适得其反。乡村旅游营销要坚持以游客需求为导向，努力提供人性化、亲情化服务，让游客留下满意、舒心、高兴的情感体验。当人们满足了基本的物质生活需求后，就会对更高的精神层面提出要求，如需要得到尊重，体现自身价值感，拥有自主选择权等就成为一种追求。口碑营销的第一步就是增强用户对旅游目的地各种服务的好感。湖南乡村旅游网站上都有各种形式的话告广告、呼叫广告。这种广告在消费者和用户之间架起了沟通的桥梁，通过这种广告形式，消费者可以通过QQ、电话向客服进行旅游咨询，这就需要我们的客服在语言表达、语言技巧上注重消费者的感受。另一影响好感度的重要因素是旅游过程中的饮食、住宿条件和各种服务态度、服务质量。中南林业科技大学商学院曾对长沙市乡村旅游消费者进行过抽样调查，消费者对食宿卫生条件、娱乐服务费的满意度较低，这就说明乡村旅游要进一步完善“吃、住、行、游”等旅游要素的服务质量。

做好基础工作之后，就要利用互联网传播优势，多渠道构建网络社区论坛，使用微信、微博等新媒体进行网络口碑营销，广告主或广告商将促销的内容以文章、帖子等形式，借助互联网进行，让网民进行讨论，通过网络的口口相传将旅游相关信息传递给网民，从而促使其旅游信息的快速传递。湖南乡村旅游相关旅游网站中，除了旅游景点的介绍之外，还可以增设诸如“旅游者感言、评价”之类的版块，并对发表感言的访问者给予某种实质意义的回报，通过网络真实留言，迅速提升旅游目的地的影响力。

3.开展促销活动，推行弱点营销

人类从根本上改变不了他的自然属性，所以人性也有其邪恶和坏的根源。它们本身不是恶的，只是需要加以合理控制。“人性”的表现涵盖方方面面，比如诚实、理想、欲望、贪婪、趋利等。好的营销都是直击人性弱点的，可以在短时间内决定消费者的购买意愿，这些人性的弱点，可以在主流价值观审美引导下，被充分利用在湖南乡村旅游营销上。2010年8月底，湖南省旅游局在全省发放“快乐湖南”国民旅游休闲卡，游客凭借休闲卡，可以在各景区、旅行社、商场购物享受折扣优惠。湖南旅游部门通过这一促销活动，有力推进了湖南乡村旅游的发展，有效提升了湖南乡村旅游的知名度。人们不是享受便宜，而是享受占到了便宜。所以，乡村旅游网站的团购、折扣等促销活动总是屡试不爽，能起到很好的营销推广作用。

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乡村旅游影响的因素有文化、地理、旅游交通区位等因素。由于海南各个村县有着不同的旅游资源，因此可以根据各村县特色打造出“十里不同风、百里不同俗”的乡村旅游新模式。

(一)城市依托型模式。现在很多的都是人日益的渴望摆脱块节奏、繁杂、污染严重的城市生活，借于此，可以利用城市郊区相对城区良好的自然生态环境及独特的人文环境、地理优势和便利的交通条件来整理和挖掘打造乡村旅游。如，可以开发海口市永兴镇的水果采摘基地。

(二)名镇名村依托型模式。名镇、名村的特色民俗旅游往往与乡村民俗旅游交织在一起，有时也可以成为专门的旅游产品。在名镇、名村乡村旅游产品的项目开发和建设上，我们应该注重开发镇或村的特色，比如说三亚的崖州村就因百岁老人人数居全国首位而出名，被誉为“长寿乡”.依托“长寿名村”的称号来发展新型乡村旅游模式，大力的发展“长寿文化”,“绿色文化”“健康文化”乡村游。

三)世界遗产依托型模式。利用世界遗产对旅游者的吸引力，充分发挥当地乡村的优势项目，来迎合人们对于休闲、度假、回归自然、回归乡村的需求。如海南省海口市火山口世界地质公园就能对广大的城市学者型旅游者产生强大的吸引力，这种乡村旅游的发展模式不仅可以给旅游者提供丰富的知识学习途径，也能带动周围村落的“农家乐”的发展。

(四)风景名胜区依托型模式。在风景名胜区内，当观光团游览完风景名胜区内的景观之后，可以把景区周围的乡村开发起来，使之游客能扩散到乡村之中去。发展乡村旅游不能单独的靠农业资源开发，而应该借助风景名胜区的优势，把乡村旅游资源与景区的旅游资源进行良好的结合，借助已有饿旅游景点的吸引力来拓展客源，最后形成资源的共享、互补、达到共同发展。如：海南省乐东市的毛公山景区，是天然的红色旅游景点。可以借助该景区的影响力，把周围乡村资源整合，形成有规模的红色旅游圈。

(五)特色民俗民风依托型模式。利用民族地区深厚的文化底蕴、浓郁的民族特色，积极发掘民族风情等乡村旅游，以突出特色为出发点、打造精品。如海南省五指山市，是中国最大的黎族、苗族的聚居地，可以根据黎苗族的民族风情来打造市场化演出、推出体验试 “三月三” 民族节庆活动、参观黎族“船型屋”、现场授学黎锦编织技术等活动来丰富乡村旅游的内容，展示民族风情，形成产业链，最大程度的带动当地的乡村旅游的发展和繁荣。

二、找准目标市场，制定相应的乡村旅游宣传方案

(一)针对学生、本地游客和大型组团游客，制定“旅游淡季低价”价格宣传方案

在旅游淡季的时候，可以对学生游客和本地游客适当降低价格、对大型组团游客考虑给予优惠等推进措施。这样可以在旅游淡季的时候以低价格策略的形式吸引游客，保证客源。

(二)制定“特色美食+家庭服务式”乡村旅游文化宣传方案

针对对当地美食和住宿有需求的游客来说，把“特色美食+家庭服务式”做为噱头来宣传，第一，突出琼菜特色，开发与旅游地特色想符合的特色美食，并辅佐温馨的用餐服务;第二，在乡村旅游的住宿设施要强调家居化的格调，为旅游者提供家庭成员式服务。

(三)制定 “悠闲淳朴+诗画田园”乡村旅游形象宣传方案

针对在大城市中长期迫于工作和生活压力的游客来说，海南整个乡村旅游可以制定“悠闲淳朴+诗画田园”乡村旅游形象宣传方案，以“悠闲淳朴+诗画田园” 为形象，打造出独具海南特色的乡村旅游城市名片。一个悠闲淳朴的乡村旅游形象也是一张亮丽鲜明的城市名片，海南可以从“休闲浪漫”这方面体现城市形象，同时以“诗画田园”的乡村美誉相辅相成。

三、多渠道，多元化，打造海南乡村旅游的宣传策略

(一)运用多种推广策略。在海南可以利用的推广策略有很多，包括媒体公关策略，形象广告策略等，运用铺天盖地的各种媒介进行宣传。参加各种旅游交易会;在主要交通枢纽及繁华地段设置广告、招示牌;甚至可以适当将部分列车、航班确定为旅游列车和航班、在去各地的列车和民航飞机上发放介绍海南乡村旅游景区景点的纪念册和宣传单;利用卫视，开辟乡村旅游专栏;邀请著名歌手演唱谱写海南乡村风情的歌曲，拍摄有关海南历史和现实的电影、电视剧或乡村旅游风光片。

充分借助广播、电视、报刊等新闻媒体和现代信息技术，加大宣传促销的力度。为海南乡村旅游产品的营销努力开拓更广阔的视野和渠道。在海南地区乡村旅游品牌打造中，既要有维护意识，把传统的品牌越唱越响;也要有创新意识，把新品牌及时推广介绍，让全国乃至全世界更多的人群知晓。

(二)巧用“网络渠道”策略。在旅游发展的过程中，以网络营销为基础，能为旅游者提供综合化、个性化的服务，并且使得旅游营销成本大大减少，因此，建设海南地区乡村旅游网络营销平台是至关重要的。海南乡村旅游营销渠道建设可以充分利用信息化成果，培训旅游企业的互联网使用技术，建设系统全面的旅游营销渠道。如，通过互联网，可以海南乡村旅游的各种信息，提供相关的图片、介绍，将乡村旅游产品信息和跟游客进行互动等等;同时还可以提升政府层面的旅游官方网站，使更多的旅游开发企业、旅游企业都可以借助这一平台，在网上开辟丰富多样的乡村旅游产品介绍渠道。

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我国的乡村旅游开发规划工作仍处于起步阶段，目前尚没有公认的编制体系，这也导致了规划编制单位编制的乡村旅游规划五花八门，为此，本文将收集到的乡村旅游规划文本进行了内容分析，梳理出较为普遍接受的乡村旅游规划编制体系，希望能够推动乡村旅游规划实践的有效进行。

一、研究方法及数据分析

（一）样本选取及文本内容获取

本文在山大文景旅游规划院共收集到13篇乡村旅游规划文本，分别为《祁县修善村乡村旅游规划设计》、《祁县河湾村乡村旅游规划设计》、《祁县闫漫村乡村旅游规划设计》、《兴县蔡家崖乡蔡家崖村旅游扶贫规划》、《清徐县车南安村乡村旅游规划方案设计》、《临县碛口镇李家山村旅游扶贫规划》、《清徐县洛池渠村乡村旅游规划方案设计》、《佳县木头峪景区旅游详细规划》、《平顺县底景区旅游详细规划》、《祁县西建安村乡村旅游规划方案设计》、《王莽岭景区锡崖沟修建性详细规划》及《忻府区鸦儿坑民俗村旅游总体规划》。笔者将收集到的乡村旅游规划文本目录复制到1个word文档，用于进一步分析。

（二）文本内容分析

笔者对word文档进行了预处理，将文档中的“旅游资源特色分析”、“旅游资源SWOT分析”、“旅游资源评价”统一改为“旅游资源评价”；将“分区与节点”、“功能分区”、“规划分区”统一改为“分区规划”；并将涉及村名的词语进行去村名处理，然后将修正后的文档另存为词频分析软件能够识别的.txt文件，并采用了ROST Word Parser软件分别对修正后的.txt文档进行内容分析。运用软件的过滤功能，过滤无关词汇，获得规划文本的高频特征词表及其频次。

（三）规划文本内容分析结果（见表1）

（四）结论及建议

从上述表格可以看出，高频特征词反映出乡村旅游规划编制体系符合RMP理论，即注重资源挖掘、市场分析与定位和产品体系构建。本文研究发现，现行乡村旅游规划主要将乡村作为景区，按照总规+详规的体系进行编制，详规内容主要涉及村容村貌整治规划、绿地系统规划、土地利用规划、景观设计规划，这也避免了按照总规、控规、详规的编制顺序造成的费时费力问题，也避免了各规划衔接不到位的情况。乡村旅游的发展不仅要吸引旅游者，还要考虑乡村居民原有农业产业发展及生活方式的改变。因此，现行乡村旅游规划体系中应融入旅游发展规划，明确乡村旅游业在乡村经济发展与社会发展中的地位和作用，统筹相关资源配置，促进乡村旅游持续、健康、稳定发展。

笔者在参考了《旅游规划通则》、内容分析结果的基础上，将乡村旅游规划按照旅游发展规划、区域旅游规划（总规、控规、祥规）的要求进行融合，并结合乡村旅游的特点，将乡村旅游规划编制框架体系概括如下。

（1）规划总则；（2）旅游发展背景条件分析；（3）旅游资源调查与分析；（4）发展目标与规划定位；（5）空间布局与规划分区；（6）旅游产品体系规划；（7）市场分析与营销规划；（8）道路系统与游线组织规划；（9）乡村旅游基础设施规划；（10）乡村旅游服务要素及附属设施规划；（11）乡村旅游开发的经营管理；（12）村容村貌整治规划与环境保护规划；（13）重点项目景观设计规划；（14）土地利用规划及相关技术指标；（15）项目投资与建设时序。

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（一）优势分析

第一，优越的区位条件和便捷的交通条件，沈阳作为东北地区的中心城市，地处东北经济区、东北亚经济区和环渤海经济圈三大经济区域的交叉点，拥有“一环五射”高速公路网、民用航空港、铁路编组站。第二，良好的自然生态景观和优质的资源条件。沈阳属于温带季风性气候，阳光充足土壤肥沃适合农耕生产，为乡村旅游的发展创造了条件。第三，具有雄厚的经济基础，沈阳作为辽宁省的政治经济中心，各项指标都排在辽宁省的前列，数据显示2015年沈阳市GDP达7315.2亿元，同比增长10.1%，名列省会城市第7位。

（二）劣势分析

第一，管理机构不健全，缺乏科学合理规划。沈阳乡村旅游大多是在当地自然山水田园风光的基础上进行简单开发；农村配套设施不完善，个别景点交通不便；农村的卫生环境较差；乡村旅游景点宣传推广以及产品营销薄弱，很难长久大量地吸引游客。第二，开发项目雷同，重复消费率低。沈阳乡村旅游产品单一，采摘类项目20余家，但是此项目缺乏特色档次不高，游客不会到同类型旅游地多次消费，因此对乡村旅游项目个性化开发是迫切该解决的问题。第三，营销宣传不到位，旅游地知名度低。旅游经营单位没有对全村制定明确的营销计划，缺乏科学包装策划方案；政府机关对沈阳市乡村旅游的营销宣传投入低，媒体宣传力度小。

（三）机遇分析

第一，政府加大支持力度。2016年政府为发展乡村旅游提出四种规划方案，对乡村环境的治理、基础设施的建设、聘请专家提供智力支持、加大资金投入、打造乡村旅游品牌等内容落实到实处，为沈阳乡村旅游发展提供新契机。第二，新休假制度提出，居民闲暇时间增多。政府为落实带薪休假制度，将带薪休假制度与2.5天小长假纳入各地政府议事日程上，带薪假期正式提出为居民提供了更多闲暇时间，乡村旅游会成为旅游者近郊游的首选。第三，社会主义新农村建设的推进。政府利用惠农资金，建设富民工程为农民持续稳定增收和改善乡村基础设施起到促进作用，进而带动旅游业发展。

（四）挑战分析

第一，日益激烈的区域竞争。沈阳乡村旅游发展会受到同类别的乡村旅游景区的“形象遮蔽”。近年来，辽宁省响应国家大力发展乡村旅游的号召，同类型产品日益增多，因此如何避免与其他城市恶性竞争，与其他旅游景区互利共赢将成为沈阳发展乡村旅游的重大挑战。第二，游客对乡村旅游需求差异化。传统“农家乐”模式已不能满足游客对于个性化追求，因此乡村旅游产品到了生命周期中的衰退阶段，如何提供全新全异的旅游产品是现阶段发展乡村旅游的挑战。

二、沈阳可持续发展对策

（一）以政府为主导，进行科学规划和管理

乡村旅游开发是一项系统工程，利益关系复杂涉及村集体、外来投资者、本地村民、国家所有资源的管理代表――各级政府机关，项目的论证规划，开发的指导，协调管理，需要具有相当权威、资源、能力的人来完成。因此政府要按照“因地制宜”原则，重点指导并建设不同特色类型的乡村旅游村镇，并打造“乡村旅游示范村”；根据考核标准，设定星级旅游示范点或示范户。

（二）加强人才队伍建设，提供智力支持。

对人才培养是实现乡村旅游可持续发展的关键，既需要吸引高水平高层次管理人才的加入，也需要提高当地农民及从业人员的服务素质。第一，鼓励沈阳当地相关专业的大学生来到当地创业发展；第二，以沈阳各大高校为平台，聘请相关专家学者来此地走访调研，为当地发展乡村旅游提供可行性方案；第三，提供培训机会，派出一批愿意学习提高自己的个体经营者，通过外出学习、参观访问等方式，提高自身以及整个队伍的管理服务水平。

（三）开发特色旅游产品，拓宽营销渠道，提高旅游知名度。

为打造沈阳乡村旅游品牌，必须要挖掘当地区民族的优秀的民俗文化，营造良好的生态环境，开发出高质量的乡村旅游产品，如：农业观光型、休闲度假型、求知实践型、认养果园菜园家畜专项型等。除此之外，乡村旅游企业要有计划、有重点地制定整体的营销计划，开发创新产品形式、制定合理的价格、拓宽销售渠道、适时进行促销，将当地的旅游产品推广出去。通过电视报纸，广播电台，微信微博，旅游APP等成本较低的方式进行宣传推广，从而吸引更多的旅游者前来，行之有效的提高当地旅游的知名度。