时间:2022-06-04 10:14:24
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在网站制作的起初阶段,由于不曾制作过网页,虽然团队确立了分工,但还是有些迷茫。公司没有确立风格和大体的布局,并且搜集资料是一个漫长而又复杂的过程。通过浏览各类礼品网站,心里大概有了一定的想法和设计。
我的主要任务有“诚聘英才” 、“产品导航” 、“展会礼品” 、“广告促销礼品” 。我最先做的是“诚聘英才” ,我是参照中国电信诚聘英才首页做的,它看似制作简单,其实布局十分复杂、精致。在处理图片是我遇到了不少困难,最典型的就是有一次我想在图片中插入文字,但始终插入不了,后来通过请教老师,总算知道了其中的奥妙。原来是图层被锁定了,要重新拷贝图层,再考贝的图层上就可以插入文字了,并且文字其实也是一个图层,它是可以移动的。尽管我为诚聘英才网页付出了很多,但并没有被采纳,并且此时我也设计了logo,也没有被采纳。
“产品导航”是一个困扰我一上午的问题(此刻公司首页已经制作完毕,而它与合同上的“产品导航”页面布局类似,于是这让我一时间很难抉择。我就一边设计一边思考,此时我为公司定的色彩风格是红色,我为导航栏设计的是交互式按钮,并且设计了初始字体、悬停、按下时字体颜色。可是这一切都是白费,由于后来我们将风格确定为蓝色,并且导航栏确定都采用首页中插入的图片,但我觉得这样有些不好:例如它不可以设置超链接的字体颜色,这是很不专业的体现。团队由于缺乏及时的沟通,导致其他组员一些好的想法得不到实施,确实是我们团队合作的一个问题所在。
展会礼品、广告促销礼品由于套用相同的布局,设计上没有什么难点,只是在这基础上进行产品的进一步分类和图片的搜集有些费神和花时间。我在制作这一系列网页时,都特别注意修改网页标题。网页标题是十分重要的,它是每打开一张网页的头标。
地市报社长期以来以传统纸质报纸为新闻传播的基本载体,它简便、易读、宜保存等特点也一直来深受人们的喜欢。但随着互联网的快速发展,网上读物铺天盖地而来,网络阅读海量、便捷、互动等特点不仅吸引了一大批求知欲强盛的年轻人,而且也不断地分流着传统的报纸读者。
依然强势的地市报社显然不能坐以待毙,传统地市报社本身都拥有当地一定数量且具权威性的新闻资源,进一步利用好这些资源既是报社顺手之事,也是符合新形势要求,做大新闻平台更好地服务广大读者的需要。所以从上世纪末开始特别是本世纪初以来众多地市报都开始涉足新闻网站,最简单的是将报纸新闻在网上再次,有的干脆就是电子版。但几年下来发现这种简单的外延扩大还不能集聚很多的网络读者,互联网的优势不仅仅局限于纸质媒体的简单延伸,它的即时性、它的海量信息、崭新视角都是传统报纸无法比拟的。
舟山网正是初期的简单报纸已经刊登了的新闻,到逐步跳出单一报纸新闻:记者采写或者拍摄到的新闻因报纸版面所限或其它原因无法发表在报上的背景材料陆续被网站采用,尤其是即时性和互动性使新闻的关注度进一步提高;最近几年来舟山网建立起自己的网络记者,不仅采写文字,还摄像、摄影等,地市网站开始突破报纸新闻形式,大大拓展了传统报纸的时空平台;更让报社日益获得收益的是:利用网站优势,这些年来注重特色内容的构筑和集聚,从海洋经济到海洋文化,从海岛渔船到涉海人才,一个海味浓郁的特色网站正逐步成型。
开展互动融合 尝试新领域
互联网的发展不仅让办报人发现新闻的平台可以延伸扩大,而且获取新闻的领域也骤然扩大。报人先是将自己采集的所有新闻像做报纸一样按天往网站上放,把量做大做多样,后来干脆第一时间滚动放到网上,把时效也提了上去,再后来更发现网站传播新闻的同时还可以让报人获得大量的新闻资源,这是许多使用传统手段且又很有限的记者们24小时都很难做到的事,着实给本就每天十分辛苦的记者们多了一条获取新闻信息的通道,有效拉长了工作战线,比配置一大群记者助理都来得有效。
这实在是建网初期所始料不及的。于是许多报纸网站开始尝试报网互动,传统报纸借助网络做新闻,无论深度广度都大提升;网络民意借助报纸上新闻,无论质量和影响都上水平。舟山日报社从2007年开始尝试,2008年全面试行,已经体会到报网互动融合带来的全新变化:传统纸质报纸新闻来源广了,报道深度厚了,关注度高了,后续反映敏捷了……而网站新闻量也更多了,反映更丰富了,时效性更强了,点击量更高了……通过互动我们甚至还常常能了解到我们报道新闻的社会效果和社会评价,这一新领域是往常我们很难便捷感受到的。
构筑交流通道 搭建新桥梁
地市网站由于其独具的新闻资源和党报地位,往往成为其所在城市的门户网站,只要运作得好无疑会有很多网友。这既是地市报理应服务的重要对象,也是地市报获取新闻信息、做大报业的重要客户资源。用什么办法去吸引网友、服务网友,以至成为报社事业发展中的真诚朋友?通过网站建立了交流通道,搭建了沟通的桥梁,形成了日渐旺盛的人气。
一是开设网上论坛专题频道。便捷的通道、民主的氛围一直是近年来舟山网众多频道中最具人气的地方。几年下来论坛不仅成了报社了解民意和获取新闻信息的地方,更成为各部门提供真实信息、帮助人们答疑解惑的一个很好平台,并且网民从各个角度对论坛问题的阐述非常有助于网民自身对所持意见建议的修正,实践证明,引导得好其本身就很有助于化解怨气、消解矛盾;同时还经常把论坛中的重要信息汇编成舆情简报供领导参阅,成为领导了解社情民意、及时解决一些棘手问题的帮手。
二是定期举行人物沟通视频访谈,也叫“蓝色沟通”栏目。就网民关注的热点、焦点问题约请一个或几个权威性人士、或某方面有见解的人物来栏目作视频访谈,有时甚至请出某部门的一些领导同志接受访谈,这种形式得到越来越多的网民的认可,所以目前已经把访谈邀请的领导层次不断上移,市里的主要领导开始定期接受网络视频访谈,官员和普通网民大众的距离进一步拉近,这绝不仅仅是网络的意义。
三是不定期举行网民活动。社会上有需要倡导的事,网民中有需要照应的事,一个帖子出去,总有许多人响应。为保护海洋环境造舆论,为见义勇为人士献爱心,为绿化造林作贡献,为需要帮助的人作慈善;征集志愿者,招募义工等等,每项活动不仅仅是活动,好像是一次教育,更像是一次心灵的洗礼――这是社会和谐多么需要的东西!
发挥独特优势 开展新服务
地市报的特别背景使得其所办网站具有一般网站不具备的独特优势,比如占据当地较多权威新闻资源的采集与的优势,一头连着政府另一头连着广大读者(百姓)的综合门户的优势,具有多年积累的媒体信誉度和品牌美誉度的优势等等,都为地市新闻网站的拓展可以提供很多的益处。这些年舟山网在发挥这些优势,开展新的服务从而赢得收益方面进行了不少的尝试。
一是先后与当地的移动手机运营商、小灵通运营商开展手机报的业务合作,通过手机终端运营商把网站甚至报社所拥有的新闻资源进行新的领域开发,使更多人受益,一批原本不是报社读者的人成了新的受众。
【中图分类号】TP311.52
随着科学技术的不断发展,信息技术被广泛应用于经济社会的各个领域中,信息化已经成为各企业的重要发展方向。电力企业作为一项关乎国计民生的企业,其信息化的发展程度逐渐引起人们的关注。而随着经济全球化的不断发展和我国市场经济改革的不断深化,电力企业在发展过程中也遇到了极大的挑战,如何紧跟时代的步伐,推行企业的信息化管理,提高企业的信息化程度成为当前电力企业面临的一个重要问题。
我国电力企业的信息化建设起步较晚,而发达国家的重要企业在20世纪80年代便完成了信息化改革,因此,我国的电力企业同国外电力企业相比仍存在着一定的差距。但不可否认的是,我国的电力企业在近些年的发展中仍取得了很大的成果,无论是企业网络架构的建设,还是自动化办公系统、生产监控系统、企业资源管理系统等的应用,都体现了我国电力企业近些年的不断发展和进步。同时,我们也应该清楚地认识到,目前我国的电力企业信息化发展仍处于局部应用阶段,决策支持系统、业务处理系统等仍需要进一步健全。
一、电力企业信息化的意义
电力企业信息化是信息技术迅速发展的必然结果,推进电力企业的信息化程度对于电力企业的发展具有重要的现实意义。首先,信息化系统的建设可以优化电力企业的管理机构。信息技术的应用可以有效地提高企业信息的传递效率,简化企业的管理流程,既抑制了企业冗员和官僚作风的出现,也提高了企业的业务处理效率。其次,信息化系统的建设可以提高企业信息的透明度,提高企业的实时业务处理能力。最后,企业的信息化系统建设可以促进企业的技术创新。通过对企业信息进行整合、处理,可以使员工在遇到问题时能够更快捷地获取信息,通过对收集到的信息进行分析研究提出应变的方法。
二、电力企业信息化系统建设中存在的问题
(一)企业内部机构复杂,信息化进程缺乏系统性
电力企业的机构比较复杂,依据专业、职能等的不同分为很多机构,它们相互依托,相互联系。然而,在推进电力企业的信息化进程中,很多部门都是依据自身的业务需求进行信息化系统建设,而不同部门的系统之间则缺乏必要的联系,导致信息无法实现共享,业务的处理也无法协同。
(二)缺乏统一的信息化标准体系
我国电力企业的信息化系统建设起步较晚,因此还没有制定出统一的信息化标准体系,不同的电力企业应用的信息系统在技术规范、技术标准、信息编码等方面存在很大差异。同时,信息化标准体系的缺失也导致同一企业内部系统无法集成、资源无法共享。
(三)信息安全防护不当
虽然电力企业的信息化系统都安装了防火墙等安全防御系统,但无论是操作系统还是应用软件,都存在着或多或少的漏洞,导致信息安全防护问题的产生。尽管企业的计算机终端设备已进行内外网分开使用,仍有个别人员信息安全意识淡薄,导致违规外联的情况发生;而企业内外网中部分系统或应用的用户口令过于薄弱也可能导致企业信息的泄漏;部分企业的无线网络信号覆盖到企业周边地区,容易被外人侵入等。
(四)信息化管理水平落后
受传统管理观念和管理模式的影响,很多企业管理人员无法适应电力企业的信息化管理模式,导致许多信息化系统无法正常地发挥功能,达不到预期的使用效果。
三、电力企业信息化系统建设的展望
信息化系统建设是电力企业与时俱进、顺应时展潮流的必然结果,也是电力企业提高管理水平、实现现代化管理的重要途径。目前,我国电力企业的信息化系统建设尚存在很多问题,但不可否认的是,电力企业的信息化系统建设已经取得了一定的成就,而且在不断地进步和发展。展望未来,电力企业的信息化系统建设应该从整合信息系统、确保信息安全、建立信息化标准体系以及建立信息系统仿真平台等方面进行发展。
(一)整合信息系统,消除信息孤岛
信息孤岛的存在严重阻碍了电力企业信息化系统的发展,因此,消除信息孤岛、整合信息系统将成为电力企业信息化系统的重要发展方向之一。整合电力企业的信息化系统,首先应该统一电力系统的通信网、数据网和信息网,以便加强企业网络信息的安全性;其次,要整合企业内部不同专业和职能机构的应用系统,对软件、系统等的使用进行统一规定,以便于系统的更新维护和人员的培养;最后,要对不同机构之间的信息化应用系统进行整合,实现不同系统之间信息的交流与共享。
(二)建立安全稳定的信息渠道
网络信息的安全性一直是人们关注的重点,电力企业要建立完善可靠的信息化系统,必须通过多种渠道加强企业信息安全的防范措施。首先,要加强工作人员的信息安全意识,完善责权划分。企业应该依据工作需要、工作性质的不同,对工作人员进行信息安全知识和信息安全技术的培训,提高他们的信息安全意识。同时,企业需要完善内部的责权划分,将责任和权利细化到个人,提高工作人员的责任意识。
其次,要对企业信息化系统实施多层防护,消除潜在隐患。要确保企业所使用的信息产品的自主可控,同时加强系统的防护措施,例如,细化防火墙设置、控制访问权限、实行定点访问等。
最后,企业要加强信息安全的监管。为避免资源的浪费,企业可以依据信息机密性的等级进行不同程度的安全防护隔离,同时,要加强企业网络的访问监管,严格控制一机双系统两网连接和非法连接外网现象的发生。
(三)建立完善的信息化标准体系
完善的信息化标准体系是促进信息交流和共享的重要保障。建立完善的信息标准体系应该从以下几方面进行:首先,要建立统一的企业流程标准体系,为信息化系统的开发应用打下良好的基础;其次,系统的开发过程要实现标准化,无论是信息化平台的建立、信息编码的使用、数据库结构的类型等,都要实现标准化;最后,信息化系统的技术标准和技术规范要统一,这样既方便对项目和产品进行评价,也可以依此进行性能对比。
(四)建立完善的信息系统仿真平台
随着电力企业信息化建设的不断进行,各类信息系统的建设日渐完备,如何为企业培养一批具有一定业务知识和专业技能的信息化人才成为目前亟待解决的问题,信息系统仿真平台正是为满足这一需求而建立的。
信息系统仿真平台是在原有网络、安全、主机三种类型仿真建模的基础上,完成生产管理系统、电子商务平台、灾备应急演练、桌面管理系统等业务系统的仿真建设,在此基础上对企业信息系统的运维人员进行培训、考试、竞赛等活动,为企业构建“持续培训、阶段考试、持证上岗”的系统化人才队伍建设体系,促进企业信息系统运行的规范化、标准化。除此之外,信息系统仿真平台还可以根据具体业务的需要,完善相应的工具和场景设计,以产品化的方式为企业提供最佳的解决方案。
参考文献
中图分类号:F763文献标识码: A
我国计算机技术在医院得到应用诞生于20世纪60年代,真正起步于20世纪70年代末,一直到20世纪80年代后期至90年代中期,随着局域网技术的成熟和应用,医院数字化建设也逐步从单机阶段向网络化方向发展。部分医院自行开发了局域网络软件,积极探索将医院单项业务管理电子化,网络化。
20世纪90年代中后期开始,随着以太网技术、Windows网络操作系统、PowerBuilder等开发工具、Oracle等大型数据库、计算机硬件的逐步成熟和对医院信息化人事的逐步到位,医院数字化建设从局部应用向全院级应用发展。这一阶段所使用的系统俗称HIS(Hospital Information System),也就是全院级的医院管理信息系统。HIS的开发成功和全面应用是我国医院数字化建设发展史上的一个里程碑,它标志着医院全面信息化的来临。
21世纪初,一些医院在全面实施HIS之后,开始逐步实施部分专业化的信息系统,医院数字化建设迈向HIS+专业化信息系统阶段。一直到现在,随着我国医院信息化的逐步完善,各项医疗制度的具体实施都高度依赖信息化,再完美的制度,如果没有信息化的支撑就将无法具体落实,而形同虚设,就无法实现管理的精细化。因此,医院信息化是制度的保障、医疗改革的基础、发展的必由之路。
我国医院信息化建设的路径在围绕“以病人为中心、以临床为核心、以医嘱为主线”基础上逐步从持续完善以再造模式流程、增进信息互通、提高工作效率、夯实管理基础的生产系统;到积极推进以控管理对象、实现管理精细、降低管理成本、提高管理效果的管理系统;再到未来以集成数据仓库、分析挖掘数据、支撑管理决策、建立科学模式的智能系统。
第一,我们的生产系统坚持352121战略:国家级、省市级、地方级的三级数据中心;公共卫生、医疗服务、医疗保障、医疗监管、基本药物的五个应用;电子健康档案、电子病历的两个重点;卫生专网的一个专网;信息标准体系、信息安全体系的两个体系;居民健康卡的一个载体。
我们的生产系统是基于用于基本医疗、公共卫生等工作的信息化系统,主要包括居民电子健康档案系统(EHR)和电子病历(EMR)系统。要实现医疗卫生改革的目标,必须要基于居民电子健康档案(EHR)、电子病历(EMR), 应用现代信息技术和现代医院管理,对卫生管理流程再造、资源整合,创新管理机制,转变服务模式,打造全新的卫生服务模式。
居民电子健康档案系统(EHR)以全面采集个人及家庭的健康信息;记录一生、管理一生、服务一生;数字化、标准化、规范化;易用性、实用性、实效性为核心。以满足医疗服务人员在任何时间、任何地点获取患者必要的医疗信息,提高医疗服务质量的需要;满足公共卫生工作者全面掌握人群健康信息,做好疾病预防、控制和健康促进工作的需要;满足卫生管理者动态掌握卫生服务资源和利用信息,实现科学管理和决策的需要;满足居民个人掌握和获取自己完整的健康资料,参与健康管理,享受持续、跨地区、跨机构的医疗卫生服务的需要为目的。
电子病历系统(EMR)系统以完备的应用系统(操作平台);全面的数据集成(数据库);智能的中央控制(驾驶舱) 为核心。以供各类患者信息、临床数据和各种统计分析结果,帮助医护人员快速完成病历的书写和数据输入,获得所需诊疗数据。能够显著地提高工作效率,方便患者,提升医疗服务质量和降低成本为目的。[[]]
EMR是医疗内部的电子病历,而EHR是区域化的电子病历,EMR是实现EHR的基础。当临床信息能够在一个区域卫生网络中所有的医疗机构、患者、付款人以及相关部门经过电子商务或交换电子记录方式方便的共享时,医学记录完全电子化,这是就实现了真正的EHR。
卫生部提出建设“基于电子病历的医院信息系统建设”和“基于健康档案的区域卫生信息平台建设”也充分说明了电子病历与电子健康档案的定位范围和主要内容。
第二,我们的管理系统坚持监管评价、内部运行、政府拨付、薪酬分配的四大制度建设。通过卫生监管中心信息平台,可以监管到每一片药、每一分钱、每一个医疗事件和每一个医生的行为,进一步规范了医疗执业行为,有效控制了不规范的医疗行为。
建立人力成本与医疗卫生服务量相关联的标化工作量机制。引入标化工作量概念,综合医疗卫生服务过程中的人力、技术、时间、责任、风险等因素,将不同服务项目转化为标化工作量。
“标化工作量”类似于能源统计的“标准煤”,是不同工作量之间统一的“度量衡”(将1个门诊量作为1个标化工作量,其他工作量按照工作强度、技术含量、责任风险分别进行标化)。“标化工作量”可以将不同的业务工作由不可衡量变为可衡量、不可比变为可比,不可控变为可控,是建立政府对医疗机构评价和拨付的重要工具。 应用“标化工作量” 进行绩效分配,是贯彻落实“多劳多得、优绩优酬”分配原则的较好方式,同时也为业务预算和人力成本预算(绩效工资总量)之间建立了逻辑关系,促进更科学合理地配置资源。“标化工作量”有利于形成信息化标准模式。
将标化工作量切入到绩效管理系统中去,对照统一的评价标准,按照一定的程序,通过定量和定性对比评价,对医院一定经营时期的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合标准。
第三,我们在新技术改革医院模式中,云计算、物联网、移动互联网、大数据和企业社交网络五大技术都已经历过去十来年的发展历史,尽管他们产生的背景各有不同,当前的发展状况也不完全相同,但有一个共同点,即未来十年是他们发展的管家时期。
1.在医疗健康领域采用云计算技术和服务理念来构建新型的医疗和健康管理服务系统,可以有效的提高医疗和健康管理服务的质量、控制成本和提供便捷访问的医疗与健康管理服务。云计算在医疗行业中不仅降低了IT得运营成本,更重要的是通过新的服务模式创造脚趾,提升了业务的灵活性、敏捷性和服务的个性化,推动了医疗和健康服务新模式的简历与转型。
2.物联网技术能够帮助医院实现对人的智能化医疗和对物的智能化管理工作,支持医院内部医疗信息、设备信息、药品信息、人员信息、管理信息的数字化采集、处理、存储、传输、共享等,实现物资管理可视化、医疗信息数字化、医疗过程数字化、医疗流程科学化、服务沟通人性化,能够满足医疗健康信息、医疗设备与用品、公共卫生安全的智能化管理与监控等方面的需求。
3.移动互联网医疗把传统医疗的生命信息采集、监测、诊断治疗和咨询,通过可穿戴智能医疗设备、大数据分析与移动互联网相连:所有与疾病相关的信息不再被限定在医院里和纸面上,而是可以自由流动、上传、分享,使跨国家跨城市之间的医生会诊轻松实现。患者就诊,不再要求必须与医生面对面。
4.医疗大数据分析有助于推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设,整合资源、加强信息标准化和公共信息平台建设,逐步实现统一高效、互联互通。应用大数据分析,可以准确地发现哪些检查项目和治疗方案成本高、费时长,最终从中找到最优的替代方案。经过改进之后,不仅患者可以得到更为快速有效的治疗,也能够更高效地利用医疗资源。
5.医疗社交网络是利用专业的医疗服务人员之间的社区,如医生生气,医师和医疗服务机构可通过加盟专业医学社区来讨论病例,交流学习和分享经验。
说实话,我对div+css一点儿都不懂,但起码我知道了这是一种网页的布局格式,总比不知道强。有句话说,不懂就要学。是的,既然学了了这个专业,就不能对这个专业模糊。所以,就要学习学习再学习。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。
我们经过两周的实训,通过前期的合同洽谈、签订,到后期的网站制作、网站,让我受益匪浅。不仅让我了解通过网络洽谈商务的礼仪和细节,也让我的网站制作知识及技能有了很大提高。
前期我们通过发送电子邮件,进行网上商务的接洽。由于没有做好工作——了解商务邮件的格式,导致邮件发了很长一段时间,双方还仅仅停留在认识阶段,确实说来很失败。
在拟定合同时,由于不能真正满足客户的需求,一些条款及报价不合理,因此要一次又一次反复的修改合同。这主要是因为我们不能正确解读客户的要求,并且我们不能拿出我们公司为大洋礼品公司网站建设的特色。
在网站制作的起初阶段,由于不曾制作过网页,虽然团队确立了分工,但还是有些迷茫。公司没有确立风格和大体的布局,并且搜集资料是一个漫长而又复杂的过程。通过浏览各类礼品网站,心里大概有了一定的想法和设计。
我的主要任务有“诚聘英才” 、“产品导航” 、“展会礼品” 、“广告促销礼品” 。我最先做的是“诚聘英才” ,我是参照中国电信诚聘英才首页做的,它看似制作简单,其实布局十分复杂、精致。在处理图片是我遇到了不少困难,最典型的就是有一次我想在图片中插入文字,但始终插入不了,后来通过请教老师,总算知道了其中的奥妙。原来是图层被锁定了,要重新拷贝图层,再考贝的图层上就可以插入文字了,并且文字其实也是一个图层,它是可以移动的。尽管我为诚聘英才网页付出了很多,但并没有被采纳,并且此时我也设计了logo,也没有被采纳。
“产品导航”是一个困扰我一上午的问题(此刻公司首页已经制作完毕,而它与合同上的“产品导航”页面布局类似,于是这让我一时间很难抉择。我就一边设计一边思考,此时我为公司定的色彩风格是红色,我为导航栏设计的是交互式按钮,并且设计了初始字体、悬停、按下时字体颜色。可是这一切都是白费,由于后来我们将风格确定为蓝色,并且导航栏确定都采用首页中插入的图片,但我觉得这样有些不好:例如它不可以设置超链接的字体颜色,这是很不专业的体现。团队由于缺乏及时的沟通,导致其他组员一些好的想法得不到实施,确实是我们团队合作的一个问题所在。
展会礼品、广告促销礼品由于套用相同的布局,设计上没有什么难点,只是在这基础上进行产品的进一步分类和图片的搜集有些费神和花时间。我在制作这一系列网页时,都特别注意修改网页标题。网页标题是十分重要的,它是每打开一张网页的头标。
前面这一阶段的工作我还有一个小收获,这就是图片位置,其实在图片属性中图片定位选择绝对定位,再在下面输入距左距上的距离即可,这是一个很不错的方法。
一、企业网站可信度,电子商务的关键
随着世界经济的信息化和全球化趋势增强,电子商务正逐步走向全面应用,并渗透到社会经济的各个层面。2006年,世界电子商务继续快速发展,成为经济全球化的助推器。从整体情况看,2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元,占全球商品交易的18%。我国也一直高度重视电子商务的发展,电子商务已经成为推进国民经济和社会信息化的重要组成部分。我国电子商务交易额过几年突飞猛进,以B2C和C2C交易为例,2001年至2006年各年度的交易额如图1所示。
企业建立起网站,就一定能获得成功,给企业带来源源不断的经济效益吗?这一问题的解决,离不开一个关键因素――网站可信度。网站的可信度,已经成为决定某网站成功与否的重要标志。
所谓网站可信度,是一种心理感觉,是指用户(既包括个体消费者也包括团体消费者,既包括现实消费者也包括潜在消费者)从个人或集体的角度,对企业网站在心理上所产生的信任感及其强度。戴尔电脑公司的首席执行官迈克尔・戴尔(Michael Dell)曾说过,“现代企业现在面临的最大挑战不是利润,而是信任感”。在信息技术日益发达的今天,互不相识的双方通过电子网络进行互动,用户对网站产生的信任感比以往任何时候都更为重要。国内外许多学者都认为网站可信度是影响顾客网上购买行为的一个重要因素,也是影响电子商务的发展的一个重要因素。一般来说,用户对某一网站越信任,越有可能在该网站上停留较长的时间,越会影响用户的购买决策,越能提高用户的购买欲。如果顾客对网络企业缺乏信任感,顾客就不会在网上购物,甚至不会到网站查寻商品信息。企业网站只有赢得顾客的信任感,才有可能获得良好的经济收益。
美国网络安全公司ScanAlert于2005年5发表了题为“A New Era of Digital Window Shopping:From Shopping Cart Abandonment to Purchase”用户网上购物习惯的调查报告,ScanAlert 研究发现,从一个消费者初次访问某网站到他在该网站进行购买的平均时长超过了19小时,网站的可信性建设因此成为促成购买或放弃购物车的重要原因。而渥太华卡尔顿大学的Gitte Lindgaard进行的研究表明,用户对网站的判断在不到一秒钟内就已作出,并且这种判断具有持续的影响力,因此,给用户良好的第一映像并让其产生信任感对于网站来说是至关重要的。
国内外的搜索引擎也非常重视网站的可信度。例如,目前网络世界中影响力最大的搜索引擎Google越来越强调网站的可信度。一个在Google眼中可信度很低的网站,想在相应的搜索项结果页面中获得好的排名几乎是不可能的。
二、企业网站可信度的要素
一般来说,企业网站的功能在于:(1)企业形象宣传;(2)产品和服务项目展示;(3)商品和服务订购;(4)转账、支付与运输;(5)信息搜索与查询;(6)客户信息管理;(7)销售业务信息管理;(8)新闻;(9)供求信息。这些功能基本上可以归结为两个模块:网络营销模块和网站服务模块。而这两个模块都需要借助于一定的网站结构来实现。因此,从用户的角度来看,可以把网站可信度的构成分为三部分:网络营销可信度、网站服务可信度和网站结构可信度。
网络营销可信度,是指用户对企业网站所展示的产品质量、产品价格、广告宣传、产品订购、支付安全、物流配送、市场调查等在心理上产生的信任程度。
网站服务可信度,是指用户对企业网站所提供的服务项目、服务范围、服务条款、服务方式、联系方式、网站信息检索等在心理上产生的信任程度。
网站结构可信度,是指用户对企业网站所采用的版面结构、栏目设置、信息表现形式、视觉效果、网站导航、页面链接等在心理上产生的信任程度。
网站可信度是用户结合网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度做出综合评判的心理过程,是网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度在用户心理复合作用的一种结果。网站可信度的简单模型如图2所示。
当今的经济形态可以说是一种“体验经济”(experience economy),也是“注意力经济”,更是“信任经济”,其中买方的心理因素起着非常重要的作用,电子商务也不例外。从用户心理的角度来看,基于网站可信度的网上购物基本流程如图3所示:
三、企业网站可信度的建立
如何让消费者对企业网站产生信任,这确实是一个问题。因为信任是购买的前提,有一句流传甚广的话,在网上没人知道你是一条狗,但同样别人也很难知道你是一个人。那么,在一个虚拟的世界里,如何让访问者信任企业网站呢?企业又应如何提高网站的可信度呢?
斯坦福大学的研究对于企业网站建设来说有极高的借鉴意义。斯坦福大学的“劝说技术实验室”在基于超过4500人的调查基础上,经过三年多的专业研究,提出了建立网站可信度的十条指南。这些指南包括:(1)易于验证网站信息的准确性;(2)显示网站背后有一个真实组织(企业)的存在;(3)强调组织)企业)的专业性以及网站提供的内容和服务的专业性;(4)显示网站背后有诚实可信的团队存在;(5)能够方便联系;(6)实现网站的专业化设计;(7)使网站易于使用并且对用户有使用价值;(8)及时更新网站内容;(9)促销性内容应有所限制;(10)避免任何形式的细小错误。
因此,企业网站可信度的建立,应在遵循上述十条指南的基础上,从其构成要素的角度来实现:
(1)从网站结构方面建立网站可信度。企业网站设计应体现出专业性和条理性,网站布局、栏目导航、整体色彩、页面风格、文本与图片的搭配、页面链接、字体大小等都应从用户的角度进行合理设计,方便用户浏览网站信息和使用网站服务。切不可过于强调先进技术的应用而置用户需求与应用能力于不顾,建立起的网站太过胡哨或图片、视频过多,影响用户的信息浏览。例如,颜色的选取, 要避免暗淡、沮丧的色系,并尽量保持与企业LIGO颜色相一致;网站的内部链接,网页要恰当、充分地组织起来,链接要尽可能地到达网站的深层页面;网站的外部链接,要注意链接的质量,尤其不要链接到一些可信度的网站,也不要出现死链接;网站内部的内容要避免出生重复;依据目标用户需求信息,提供相应的问题或主题指南。
(2)从网站服务方面建立网站可信度。企业网站服务应体现出便捷性和时效性,联系方式、资信证明、搜索引擎、信息更新、在线交流等都属于常规服务,网站应在此基础上,提供有价值的、独特的服务,对于网站获得用户信任很有帮助,在可能的情况下,提供超越竞争对手的独创的服务,例如提供个性化的服务、多元化的沟通方式、免费电话、隐私保护、信息加密等,不仅可以建立信任,同时也是获得稳定用户的有效方式。对于网站所能提供的服务,应实实在在、量力而行,不能超出本企业的人力、物力和技术水平而做空头承诺,一旦表明服务范围和服务标准,就应如实执行。
(3)从网络营销方面建立网站可信度。企业网络营销应更多地从方便用户的角度来开展,这是建立可信度最为重要的环节,因为用户浏览企业网站的主要目的是查找到质优价廉、符合自身需求的产品或服务。因此,企业网站应精简购物流程,如实介绍产品信息,提供多种付款方式,保护用户信用卡信息,提供方便的物流配送,详细说明收费标准,建立技术支持服务队伍,完善售后服务,妥善处理用户投诉。尤其是对用户最为关切的个人身份隐私问题、支付安全问题、货款交割问题,网站应能提供详细而又能切实保护用户合法权益的制度与措施。
四、结语
在电子商务日益普及的今天,企业网站可信度,对于客户来说,是其网上商务活动的依据;对于企业来说,是其市场竞争能力的体现。因此,企业应加强网站可信度建设,以高可信度来赢取客户。企业要建立高可信度的网站,还是应从细节入手,切实考虑客户的心理因素,以较高的技术水平、服务能力和营销质量,赢得客户的信赖,在激烈的市场竞争中把握机遇,促进企业的持续发展。
参考文献:
[1]2006年~2007年世界电子商务发展研究年度报告.data.省略/494/3051994.shtml
[2]金朝力吴辰光:网络购物引发信任危机[N].北京商报,2007-03-14:A04版
[中图分类号]TP399[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)08-0026-02
引言
随着信息化时代的到来,政府信息网站建设日益被关注,它不仅能有效提高政府的办事效率,而且有助于加快政府办公自动化和透明化的进程。因此,结合我国的基本现状,借鉴发达国家和地区的先进经验,探讨我国政府信息网站建设的完善问题,就具有了重要的现实意义。
一、我国政府信息网站建设的完善建议
(一)弱化政府职能,加强信息网站的统领作用
政府信息网站,是政府在各职能部门的信息化建设基础之上建立起的跨部门的、综合的业务应用系统,它能使公众在恰当的时间获得恰当的服务[1]。因此,我国政府信息网站的建设也要以政府信息为主进行系统性运营,加强信息网站的统领作用,弱化职能部门及其子网站的功能,进而实现有效整合资源、协同办公的目标。这种统领作用应包括政府内部之间和政府与区域外部环境之间两个方面的整合与协同,即:
1.明确政府信息网站建设的主体、切实整合职能部门和各级政府部门之间的信息资源。从国内外政府网站发展历程来看,明确一个强有力的上级主管部门的统筹和协调,对成功解决互通互联有决定性意义[2]。因此,政府信息网站建设中可推行“总体统筹-部门负责”制,明确建设主体同时,各领导班子切实承担起本级政府电子政务建设者的职能和作用,整合各部门政府职能,最终实现网络信息共享、协同办公和一站式服务。
2.整合区域内诸如医疗机构、教育培训机构等各种社会资源,建立起包括政府信息和该地区经济、文化、社会、民俗、自然等各个方面的信息资源库,切实起到区域信息资源展示和利用的便民窗口。
(二)强调以人为本的服务宗旨
强调以人为本的服务宗旨,就是要准确而全面地了解公众需求,通过政府信息网站上设置的栏目和功能让公众切实感受到政府为民着想的决心和能力。这方面,上海市政府网站就做得比较到位。为了广泛征求民意,让公众随时自由地对政府行为的表现进行评判,上海市政府网站建立起了多渠道的立体式电子民主模式,包括人大意见、政协提案、接待、公众监督、民主选举等互动渠道,接待栏目更是将各区县具体时间、具体地点、哪位领导接待群众的表单挂到了网上。当然,由于各地发展程度的不一样,我国不少地级政府信息网站还处于建设的初级探索阶段,许多便民服务项目还不够完善,但只要强调以人为本的服务宗旨,就能在今后做得更好、让群众更加满意。
(三)突出清晰便捷的导航功能
我国政府信息网站信息量不少,但却因为栏目繁多、信息繁杂、组织散乱、查找不便等因素,严重影响了用户的有效访问[3]。因此,突出清晰便捷的导航功能是解决这一问题的最好办法。在这方面,成都市政府网站就做得比较好,它从政务公开、政务大厅、政民互动、新闻中心、认识成都、安居成都、创业成都和魅力成都这八个角度对公众的需求进行了定位,并设置了相应的栏目版块,进而让不同需求的用户可以更直观、快捷地进入想要获取信息资源的界面。因此,我国政府信息网站建设时,应吸取成功的经验,根据本地区的实际情况、选取和确定用户的需求,在首页按照用户或主题划分和设置尽可能大的栏目版块,再对服务内容进行逐级组织分类,通过这种由大及小的栏目设置方式,不仅可以使得网站井然有序,而且也能让用户避开不必要的干扰、在最短的时间内寻找到需要的信息和服务,达到最佳的体验效果。
(四)加强在线处理能力
黄志忠和董相志曾指出:“在线办事关键是两个度和两个比例的问题。两个度即广度和深度,广度指不断增加办事和服务数量;深度指不断完善办事和服务质量。两个比例即行政审批事项上网比例和网上办理占整个事务处理的比例。只有两个比例实现了100%,就真正实现了理想化的电子政府;实现了前者,也就实现了办事的全部电子化。”[4]从整体上看,我国政府信息网站的在线处理能力相对偏低[5],然而,电子政务的发展趋势和主要功能就是要实现信息公开、在线办事和公众参与,因此,提高我国政府信息网站的在线处理能力显得至关重要。这就需要打破部门间的界限,根据市民的不同需求设计公共服务项目,协同各类别在线办事的系统资源,运用数字证书等手段,提供覆盖用户全生命周期的“一站式”服务,进而更好地利用网上审批和在线处理的及时、便捷和高效等特点。
(五)充分考虑区域性特点,推出特色
从宏观上看,我国各地政府信息网站所展示的信息资源和体现的服务大致相同,缺乏鲜明的地域气息和独特人文等。而事实上,我国不仅国土辽阔、资源丰富种类繁多和拥有着56个民族,而且区域间存在着不同程度的经济发展状况、迥异的人文习俗和多样化的自然风貌,如此雷同的政府信息网站怎么可能更好地服务于当地群众呢?比如说,地处我国五大少数民族自治区的地级城市的政府信息网站,几乎都是汉语形式,很少有少数民族文字界面,这必然会影响到网上服务和办公的普及;而美国许多城市的政府信息网站上都在最醒目的位置开辟了多语种服务栏目,这就很好地满足了不同语种用户的操作习惯,进而更顺畅地达到服务和便民的目的。因此,充分考虑区域性特点,推出特色,不仅是人性化的一个表现,而且也能够更好地宣传城市的独特魅力,进而推动地区经济的飞速发展。例如,我国一些大型旅游城市为方便游客,就在政府信息网站上开辟了数字地图、线路导航、游客投诉等专门,这些特色化服务显然能进一步强化人们对该旅游城市品牌的认同感,进而吸引到更多的游客。
(六)充分利用现代化的信息技术
日新月异的现代化信息技术,为政府信息网站的建设和完善提供了更广阔的空间。目前,我国政府信息网站的建设和完善应关注和应用移动通信和Web2.0等新技术。随着手机的普及、3G网络和上网本的推出等,移动办公、移动上网等新的工作、生活和娱乐方式开始兴起,因此,政府信息网站可以综合运用电话呼叫中心、因特网、智慧卡、数码电视等方式让这些移动用户可以更便捷地获取政府提供的相关服务。Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息,而Web2.0则更注重用户的交互作用,提倡用户不仅是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者,进而使得网站的内容更丰富、互动性更强。目前,Web2.0应用模式下的RSS订阅支持和WIM系统服务等已被一些国家和城市的政府信息网站运用,从而更大化地满足了用户的参与热情和个性化需求。虽然我国政府信息网站的建设起步相对较晚,但也没必要经历一个由初级到高级的历程,应当充分利用好现代化的信息技术,真正做到便民、高效和有效。
二、结束语
信息技术的发展和应用,对政府实施电子政务带来了有利的时机,而政府信息网站建设的完善是推行电子政务的重要环节。它不光能促进行政流程的简单化和科学化、有效实施政府职能,而且对政府扩大政策宣传、增加执政透明度、促进对外开放都具有重要的现实意义。
【参考文献】
[1]陶学荣.公共行政管理学导论.清华大学出版社,2005.
[2]汪玉凯.中国政府门户网站建设研究报告.论坛规划,2003.
中图分类号:F323.3 文献标识码:A 文章编号:1674-0432(2011)-08-0145-1
1 加快农机推广信息化建设是知识、信息时代的需要
1.1 农机信息化是实现现代农业知识化、信息化的基本要求
信息技术的应用具有双重性,如果将提供的信息运用好,就能够为落后市(县)、落后地区的农业发展提供支撑。反之,不能发挥信息的作用。农机推广信息系统是农业信息网络体系的组成之一,因此,加强农机推广信息网络建设能够促进农机推广工作的开展。我国正处于由传统农业向现代农业转变时期,信息网络的建设十分必要,所以,广泛运用现代的计算机和通讯技术,大力推广信息基础设施建设,充分发挥信息的整体效能,提交网络应用水平,充分发挥信息网作用,以适应农机推广工作的需要。
1.2 加快农机推广信息化建设是市场经济的需要
现代农业的实质是市场化农业,同时也是信息化农业。农业生产的需求,以及农产品市场的供求变化都离不开信息。为此,要加快我国农机化的发展步伐,必须强化农机信息化建设,构建健全的农机信息网络,为农业发展适应市场经济的需求提供信息交流平台。
1.3 加快农机推广信息化建设是政府职能转变的必然选择
政府的工作应从过去的行政命令督促农业生产转变为如何引导农民开展农业生产并为其提供各种技术服务。而建立健全的信息服务体系,向农民及时提供各种信息服务应是各级政府首先考虑的问题。加强农机推广信息指导服务工作的开展,合理有效地组织引导农民进行农业生产、增加农民收入,是目前农机部门面临的首要任务。
2 目前我国农机推广信息化建设工作中存在的问题
近几年来,舒兰市的农机推广信息建设工作得到了一定发展,但总体还仍然处于较低水平,尤其是在推广信息资源的开发利用方面,与其他行业有着较大差距。同时还存在信息的交流方式相对落后,各种信息传递速度缓慢等问题。因此,总体上舒兰市的农机推广信息体系建设工作尚处于初级阶段,有许多地方存在不足亟待解决。一是各部门以及农业工作者对农机推广信息体系建设工作的重要性认识不足,没有将其纳入重要议事日程;二是信息采集不新,信息总体不高,目前,信息大多为工作动态、常规工作情况等,缺少有依据、有分析、有调研、有对策、有分量、有价值的信息,农机推广信息网络建设缓慢;三是信息网络匮缺,绝大多数基层农机站无一台电脑,有些农机技术信息无法传递,制约农机化发展;四是信息网络队伍不稳定,信息员专业素质较差,大多数信息员都是兼职,全额工作变动频繁,不能满足当前网络信息工作的需要;五是信息服务水平比较低,许多有用的信息没有得到充分的开发,及时应用到生产实践中去。
3 农机推广信息化建设的对策和建议
3.1 提高对农机推广信息的认识
加快农机推广信息化建设绝不是简单地硬件配置,而是利用现代计算机技术搭建平台,实现信息资源的共享,相互交流共同发展。做好农机推广信息化建设工作的前提是认识到位,工作到位,加大政府部门的扶持力度,并使农机推广信息及时为农业生产提供有用信息。
3.2 加强队伍建设,推动农机推广信息化进程
农机推广信息建设,高素质的人才是关键,强化人力资源开发,配备稳定的专职信息员,以满足农机推广信息化建设。组织农机推广信息员集中参观、学习、拓宽信息员知识面,真正让信息员知识更新、技术更新,使推广信息员与时俱进。要注重人才选拔和使用,培养热爱信息工作、新闻敏锐性强、有较好的文字功底、同时要精通计算机及网络技术的通讯员,要努力打造一支政治强、业务熟、纪律严、作风正的农机推广信息队伍。
3.3 重视信息的真实性、时效性和有效性
为提高供求信息的时效性和真实性,要建成采集、编辑、一体的信息化服务体系。如何及时采集最基层、最真实的,生产最急需的原始信息,并整理、编辑供给广大农民,是农机推广信息网络体系建设面临的一个重要课题。目前,舒兰市许多乡(镇)的基层农机站办公设备落后,大部分乡(镇)农机站无电脑,信息人才缺乏,与农机户的联系不够紧密,不能及时了解基层农机动向与需求,没有形成一定的信息交流途径,信息的与交流缺失。因此,建立完善的信息采集体系,是当前农机推广信息网络建设的首要任务。
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.081
新能源汽车走在新能源交通领域的前沿。新能源汽车目前主要指的是电动汽车,它的充电设备主要包括充电站和充电机、充电桩、配电室、充电站监护系统以及安全防护设施等这些附属设备。作为一个新兴行业,新能源汽车中的电动汽车充电设备对充电计量检测的要求正逐步提高。本文通过分析新能源汽车充电设备的计量检测的现状,发现存在于目前存在于新能源汽车充电设备的计量中的主要问题,并针对这些问题对新能汽车充电设备的计量检测进行展望和提出一些见解。
1 新能源汽车充电设备计量检测现状
目前,我国已于2012年11月1日正式实施了由电科院主编的国家标准GB/T28569-2012 的《电动汽车交流充电桩电能计量》,该规定中不仅涉及电动汽车交流充电桩电能计量的技术要求,还明确规定了电能计量装置的配置安装要求、试验方法和检验规则等方面的内容。但是新能源汽车充电设备计量检测问题仍然突出:
首先,谐波会在给电动汽车的蓄电池进行充电的时候产生,且数量非常大,这些谐波会给电网造成一定程度的污染。此外,电力公司对充电汽车功率因数是有一定的要求。但是电动汽车蓄池却达不到这方面的要求,这是因为它属于容性负荷,存在功率因数偏低的情况。因此,这就要求在新能源汽车充电站中的电能计量设备需要具备更多的功能,比如说,谐波实时监测、计量及消除等方面的功能,特别是对现在较为常用的智能电能表的要求更加严格。
其次,电网会受到给电动汽车进行快充的时产生的大电流的影响而出行不稳定的现象,电站的负荷还会因为密集的充电而造成瞬间偏大的情况,对于电网来说,无论是在载荷能力上,还是在电源容量上,都面临着巨大的考验。因此,目前新能源电动车充电站计量中需要解决的重点难题包括:在快充的情况下,充电站对充电负荷要作出怎样的调整;当充电时间比较分散时,充电时间又应如何调整;以及在低谷时段,负荷利用率要怎样提升等等。
2 新能源汽车充电设备的计量检测展望
2.1 研制新型计量检测设备
随着新能源汽车充电设备的大范围应用,需要不断地研制新型的计量检测设备,以完善新能源汽车充电设备计量功能,以及提高其的性能和精确度。比如说,充电桩直流电能表检测设备,需要研制可以满足电能表有效测量范围的检测设备来对直流电能表电能计量性能进行准确、全面的评估。根据《直流电能表检定规程》中的规定,采用实时脉冲周期比较法和虚功率方法,选用高量程、低纹波的电压、电流源,使用快速数据采集卡采样脉冲数据,能有效校准和检测直流电能表的电能计量性能,这就能为选择电能表的类型时,提供有力的依据;这样的计量检测装置还可以用作电能表生产制造的过程中所需的调试、出厂检验的检测仪器。该计量检测装置是一个各组件相互独立的模块化设计,便于拆卸,还可以满足不同的需求,既能应用在现场检测,又能应用在实验室检测。
2.2 完善计量检测体系
在新能源汽车充电设备的计量检测的发展过程中,还需要对计量检测体系进行完善。目前,新能源汽车充电设备国家标准、计量规章制度以及检测流程还存在很多不足的地方。计量机构应当充分发挥自身的作用,集结产业和学术研究的力量,制定并明确新能源汽车充电设备的计量检测的国家标准、计量规章制度以及检测流程等,切实做好完善计量检测体系的工作。另外,为了使量值保持一致和确保其能够追溯源头,还要在国家量值传递溯源体系中纳入新能源汽车充电设备及其计量检测设备的相关内容。
2.3 规范计量市场行为
不难预测,充电设备的计量设备的应用数量和速度将会随着新能源汽车在全国范围内推广和普及而呈现几何式的增长。它就好比现在星罗点布的燃油汽车加油站那样。因此,首先,质监部门要发挥相应的行政监管职能,作为检测技术提供方,计量机构要配合有关的部门部门,对该类市场行为做好规范和约束的工作,严厉打击一切伤害和违反计量法律法规的行为,并对出现这样行为的公司、网点给予严厉的行政处罚,让新能源计量市场行为更加规范、有序,从而获得良好的发展空间。
3 总结
总而言之,随着新能源产业不断的发展,在计量检测技术上的要求也越来越高。对于我国的计量机构来说,必须要把握住时代的机遇。计量传统传统会新兴产业发展带动下不断地进步,对于我国新能源汽车产业的发展,抢占计量检测科技领域制高点具有极大的好处,有助于提升我国新能源汽车的国际地位。除此之外,我国的计量机构还要采取积极的措施来应当出现在新能源汽车充电设备的计量检测中的各种挑战。比如说,结合我国的实际情况应如何利用好国际前沿技术,量值传递、溯源和计量校准等方面的工作应如何完善等等。
参考文献:
[1]闵庆云.电动汽车用充电设备方案研究[J].汽车技术,1997(12):47-49.
1.1.1信息组织系统。
作为信息构建的重要内容,目的是对网站所有信息进行有序分类。组织系统通过确定网站结构和信息的组织方案,对网站信息进行逻辑分组,并确定组与组之间的关系。设计组织系统充分体现了网站人性化的设计理念,可使用户更容易对网站信息进行浏览,更方便快捷地查找定位信息,达到浏览的目的。
1.1.2标识系统。
标识系统是对网站信息内容的精确概括,其表现形式可以是为内容确定名称、标签或描述等,用它代表大量信息内容。用户进入网站都需要引导、指示、说明、提醒或介绍,以便用户能够很快熟悉网站信息组织。
1.1.3导航系统。
导航系统的设计最能体现出网站是否以用户为中心的,好的导航系统能使用户访问网站的时候,不管浏览到哪个页面,都不会迷失方向。导航系统的设计能够帮助用户快速准确定位自己需要的信息,让用户时刻清晰地知道自己处在网站的哪个位置。
1.1.4检索系统。
基于信息构建的网站检索系统设计要符合结构清晰、容易理解、操作方便的特点,要能够实现查询和帮助功能,方便用户获取和使用网站信息,强调系统的可操作性。检索系统能有效地引导用户做出下一步的行为,是网站建设的必备功能。
1.2信息构建对优化网站设计的作用
组织系统有利于网站信息的分类及呈现,导航系统规范网站信息访问路径,标识系统加强网站信息的表征意义,检索系统方便用户快速获取网站信息,从而帮助用户更好地获取信息,加强系统信息之间的关系,规范网站的整体结构布局。
2基于信息构建的《蒙古族民俗》蒙古文网站设计
《蒙古族民俗》蒙古文网站,主要提供蒙古族民俗主题的资源,类型包括蒙古文文字资源、图片资源、音频资源、动画和视频资源。目标访客为懂蒙古文的学生、教师、民俗研究者和民俗爱好者等四类人员。
2.1组织系统的设计
本网站是一个资讯类教育主题网站,所以要保证蒙古族民俗知识的系统性和专业性。为此,笔者参考民俗学分类法,将网站内的信息分为物质生产民俗、物质生活民俗、社会组织民俗、祭祀民俗和娱乐游戏民俗等五大类。大类下面又分了若干小类。在不影响知识体系前提下,依据用户感兴趣的主题顺序呈现信息。调研发现,大部分人对饮食习俗、服饰习俗、居住习俗更感兴趣。所以,把这几项内容放在前面。在信息组织结构的选择上,以自上而下的树形层次结构为主,以超文本结构为辅。设计层级时平衡了广度和深度,严格遵循信息组织在广度上不超过10项,信息深度不超过5层的原则。
2.2标识系统的设计
标识系统主要负责网站信息类目的标识,为信息资源确定名称、标签或图标。网站的标识是向浏览者展示信息组织和信息导航的手段,使用户更能清晰地理解信息的含义,网站标识是对信息组织和信息导航的良好补充。设计有效的标识对于一个网站清楚地表达信息起到至关重要的作用。例1:菜单导航中添加恰当的图标、帮助用户快速定位。例2:全局导航中使用用户熟悉的win-dows资源管理器和大部分教育资源通用的结构导航标识图标,方便用户使用结构导航。例3:由于蒙古文计算机术语未统一,所以一定要借鉴中文网站中常用的图标标识,文本和图标结合使用。例4:通过给关键词加底纹、标题文字加粗、增加动态效果等方法标识重要内容。
2.3导航系统的设计
本网站主要提供系统的、专业性的知识,因而参考教学资源数据库,提供树型导航,使得信息层次明显。为给用户提供多种浏览方式,还设计了菜单式的导航,提供了网站地图(可利用导航),有了它网站结构一目了然,把它与全局导航分开放置,用户按需使用。设置“当前位置”(路径导航)可以使访问者在网站中清楚地知道自己所在的位置,节省访问者的时间,避免发生信息迷航。
2.4检索系统的设计
本网站考虑到不同用户的需求,提供简单搜索和高级搜索两种检索方式。由于当前蒙古族教育信息化水平低导致大部分蒙古族学生和教师的信息素养水平低,简单搜索的利用率较高,所以在主页上只设置了一个关键词搜索项,而在另一个页面上设置了高级搜索。高级搜索可以根据主题、标题、著作者、全文、资源类型等多种途径进行检索。搜索资源类型选择界面,设计成复选框的形式,提示用户可选择不同类型的资源,内容选择和主题选择的界面设计成下拉列表框形式,便于用户操作。
信息技术在电力企业的推广,给企业的信息安全带来了较大的风险,容易出现操作系统的破坏、信息丢失以及网络瘫痪等问题。总之,电力企业的信息网络安全问题主要包括以下几点。
1.管理安全风险
作为信息安全的关键环节,管理工作的质量直接关系到信息网络的安全。在电力企业的信息网络安全管理中,忽视对网络使用者的有效控制,对用户的使用权限分配不合理,进而出现越权使用的现象。同时,管理人员缺乏一定的安全风险意识,导致出现泄漏企业信息的现象发生,对电力企业的安全稳定运行造成了严重的影影响,且网络使用者的业务水平较低,缺乏足够的安全意识,密码设置强度不高,甚至进行账号的共享,容易出现信息外泄,加之不安全移动存储介质的使用,给网络完全带来了严重的威胁。
2.电脑病毒威胁
电脑病毒是引起电力企业信息网络安全问题的主要原因之一,病毒具有传播快、扩散面积大、破坏性强以及消除难度大的特点。因此,病毒带来的威胁是不可估量的,病毒一旦侵入到计算机,就会传播到各个网络节点,造成信息的阻塞,破坏文件系统和数据系统,致使重点数据丢失、系统瘫痪。
3.人为操作失误
网络用户和管理人员的操作失误也会引起信息网络安全问题,主要是对系统以及软件操作不当,引发安全漏洞。例如,用户授权管理混乱以至于出现越权访问的现象,对系统构成了严重的威胁。
电力企业信息网络安全建设与发展的对策
在信息技术环境下,电力企业要想获得较大的发展,需要加强对信息技术的应用的同时采取有效的措施,保证信息网络的安全,构建完善的信息网络安全体系。
1.加强安全管理
为了保证电力企业信息网络的安全,需要进行安全管理,加强防范,主要从网络设备、信息以及人三个方面着手。
要对网络设备进行安全管理,提高网络设备的保护和防御能力,对各个输入和输出数据进行检测和控制。同时,还要净化网络运行的环境,借助加密和解密及时,避免信息的外泄。此外,还需要按照硬件防火墙等多种防护体系,借助先进的网络监控手段对电力企业的信息网络进行监督和控制,减少网络安全事故的发生。要建立网络安全制度,根据电力企业信息网络发展实际进行安全管理策略的调整,并严格按照管理制度进行规范操作。网络安全制度涉及到多个方面的内容,包括力企业网络建设方案、机房管理制度、检修管理规定、安全保密制度、口令管理制度、信息网络及系统应急预案、用户上网使用手册、系统操作规程、应急响应方案和安全防护记录等一系列的制度和措施,进而实现对系统的层层保护,提高系统运行的安全性和稳定性。
2.对计算机病毒进行防治
计算机病毒对信息网络的威胁是不可估量的。因此,需要加强对病毒的防治,特别是对计算机软件的准入控制、桌面管理客户端和DHCP绑定、防病毒、防连接互联网、补丁自动更新和防非我单位移动介质接入等,避免因为上述不当操作而引起的病毒侵入。这就需要电力企业结合自身的系统特点,采取有效的预防和解决措施。首先,电力企业要安装相应的防病毒软件,建立一个统一部署的防病毒系统,并规定所有进入企业计算机的设备都要安装防病毒客户端,进而对数据进行实时的监测,杜绝病毒的侵害。其次,员工要注意移动存储介质的使用,要将其进行病毒查杀后才使用,并对重点计算机进行专机专人专盘使用,对于涉及机密文件的存储介质要防止在保密区,并设置密码进行保护。此外,信息维护人员要充分利用虚拟子网来防治病毒的扩散,提高网络的安全性,这样在病毒侵袭电脑时,破坏只是发生在本机,不会对整个系统造成影响。
3.构建信息网络安全体系
为了为电力系统的运行提供优良的环境,需要构建电力企业的信息网络安全体系,结合电力系统的运行状况、企业管理以及信息网络事故对企业的危害程度,确定计算机应用系统的安全等级,构建安全体系。在网络安全体系的构建中,需要结合先进的信息安全技术,对故障进行研究,提出优化管理的措施,为系统运行提供不同需求的安全防范措施。
此外,外来人员对系统的恶意攻击也是不可不防的一个环节,这就需要对不必要的端口和服务进行关闭处理,同时部署防火墙和入侵检测系统,降低管理以及培训所需要的时间,保证了网络系统的整体安全。
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682(2011)07-0060-02
随着高校后勤社会化改革的不断推进,学校规模的不断扩大和多校区的建设,如何提高工作效率;如何建立后勤各项事务规范化、标准化、流程化、数字化、精细化的管理模式;如何提高服务水平;如何提高经济效益等一系列问题,最终满足当前高等教育对后勤保障提出的高水平要求。建设后勤信息化服务平台,为建设科技后勤奠定基础。运用计算机技术,是当今社会信息化所提出的必然要求,由此持续、全面地创新,合理、有效地利用资源,促进科技与管理的和谐统一,实现后勤可持续发展。
一、目前我校后勤管理技术的状况
1.传统管理模式
各项管理工作还停留在手工记录数据的最初阶段,传统的工作方式――账本化的工作模式,通过人工查对、抄制、复写、归档等计算量大、重复劳动多、劳动强度大的工作,不仅会使管理工作效率低,而且准确性、可靠性低,这种模式获取信息慢、查阅困难、准确性差,很难适应高水平管理的需求。因此,旧的手工记录已不能满足我校庞大的学生信息量和适应高速发展的信息化时代的需要。
2.无法实现部门之间资源共享
后勤各部门虽然配备了计算机且实现了校园网的连通,但各项工作还停留在“word”文档上,不能充分利用各种资源辅助管理。高校后勤涉及的行业多样化,整个后勤内部又是一个统一不可分割的整体,沿用以前的管理方式,要管理好后勤的人、财、物是一件非常困难的事情。
3.校园规模扩大,多校区办公。
招生规模的扩大给后勤各项服务体系增加了更多的压力,多校区办公给管理者开展各项工作带来了难度。在网络环境下“电子单据”可以节省更多的时间及中间环节,从而促进管理流程速度和效率的提高。
4.部门内部管理水平无法提高、规范
各部门管理者大多采用手工台帐对自己所负责的事项进行管理,无法达到让经营中的诸多事务置于动态监管,变成可分析、可追溯的状态。如学生公寓作为高校后勤保障的重要体系之一,它所涉及的对象较复杂,从住宿管理到财务管理、资产设备管理、水电管理、安全管理等,要求管理者必须改变陈旧的工作方式,提高管理效率,提升服务质量,逐步完善教书育人功能。
5.财务管理与业务管理无法协同
电算化软件仅限于财务部门使用,与其它部门信息系统无法衔接。人事、生产、采购等部门的经济业务通过人工传递,计算机作用被大大限制,财务信息成为各部门信息的来源,无法达到全面的信息资源。业务部门的经济事项无法通过网络相互制约,有效监督、控制财务信息的质量。
二、构建后勤信息平台可达到的目的及必要性
1.完整性
通过建立内部网络进行各个部门的管理。将整个后勤部门人、财、物、生产经营活动的信息集中于信息化平台中,通过各种数据来对企业各部门的信息进行及时反馈,为各部门协调工作、信息资源共享、分析业绩提供服务,使各部门相互联接成为一个整体,完成内部管理、统一规划。
2.实时性
将内部业务信息实时转化,由静态到动态,生成会计信息,提供给使用者。节省了大量的人力,使财会人员得以脱身于繁琐的核算工作,有足够的精力投入到信息分析工作中,加之计算机技术的优点及网络技术的发展使信息的可靠性和可用性大大提高,保证信息的及时性,在时间上做到信息是最新的,增加了其可信度。
3.空间性
多校区在空间上距离较远,要求统一管理有些困难。如远程处理、远程报表、远程报账、远程查账等,其他如电子单据、在线处理、移动办公等。可以为后勤整体服务,做到实时把握和控制。将原有的财务系统引进网络技术来实现远程数据处理分析等,从而通过网络财务实现“大企业变小”,加强后勤整体的内部控制。
4.可控性
把企业内控管理目标及流程,更全面系统地融入到信息化平台中,通过各业务实现自控预警,给后勤带来真正的价值及效益。
三、取得成绩
1.开辟了先列
学生公寓管理系统的运用,实现了公寓业务部门与财务部门管理的自动化、智能化、合理化;管理方法的科学化;管理过程的规范化;管理数据的精确化;管理效果的最优化;管理效率的最大化;管理质量的标准化,为后勤管理实现整体信息化创造了条件。
2.具有实用性
后勤公寓管理信息化建设是经过长时间的调研和探索,结合我校实际情况及管理者所提出的需求定制开发的。更贴近管理实际,更人性化的数字化管理平台,更新了管理手段,提高了管理效率,使学生住宿安排到收费管理一站式服务,方便了学生办理流程,使中心整体管理、服务提水平、上台阶。
四、如何实现信息平台
1.充分研究论证
根据实际信息化建设的情况核算信息化建设需要投入的软、硬件成本,并提出一套完整的方案,做到最大限度的节约成本。
2.提高信息化网络认识
信息系统建设的目标、要求、程度与管理者有直接的关系。从管理者到经营者要转变观念,充分认识信息化建设的必要性,做好培训工作,做到心中有数,做到上下一条心,提前规化预期要达到的目标。