经营情况分析范文

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篇1

（一）客户基本情况

镇雄县xx商贸有限公司成立于2016年3月，经营地址位于镇雄县乌峰镇xxxxx，法定代表人xxx，注册资本1500万元，经营范围：五金产品批发零售、农产品加工、农产品购销等。公司持有昭通市镇雄县工商行政管理局颁发的《营业执照》；该户在镇雄县农村信用合作社联合社营业部开立基本账户，账号为21000xxxxxxxx012；企业证照齐全，贷款主体资格合法。

（二）公司组织架构、法定代表人及主要管理人员情况

该公司是由一位自然人股东组成，注册资本金1500万元，于2016年8月缴足。

（三）企业管理情况

公司按照《中华人民共和国公司法》和现代企业制度的要求，制定了公司章程，建立了以董事会、监事会和经营管理层为核心的完善的法人治理结构，具体设有：股东会、董事会、监事会、总经理、副经理、办公室、财会部、审计部、销售部。截止2017年度8月末公司总人数42人，其中管理人员12人，普通工人30人。

主要管理人员情况：

1、公司法定代表人

公司现任总经理（法定代表人）xxx，43岁，中专学历，现任镇雄县xx商贸有限公司总经理。

2、财务负责人

财务负责人财务主管xx，27岁,本科文化，现任镇雄县xx商贸有限公司财务主管。

二、2021年情况分析

1、主营业务收入分析：

2021年主营业务收入情况表

月份

4月

5月

6月

7月

8月

收入

8,685,698.15

8,325,654.51

8,906,783.00

9,293,250.00

9,389,520.00

（以上数据仅为示例）

（业务发展情况分析）：五金建材受钢价上涨影响，农产品有生产季节性，5—8月主营业务收入持续上升，8月份是收获季节，收入涨幅放缓。

2、主营业务成本分析：

2021年主营业务成本情况表

月份

4月

5月

6月

7月

8月

成本

6,685,719.68

6,552,005.29

6,289,925.07

6,164,126.57

篇2

(一)土地规模经营基本概况。

我市农村土地规模经营经过多年的不懈努力，特别是被确定为全省城乡一体化试点市后，全市上下抓住机遇，强化措施，大胆探索，工作成效显著，呈现了前所未有的良好发展势头。截止2011年5月20日，全市有耕地承包农户9.3万户，承包耕地191.9万亩，其中经营权流转100.7万亩，占承包地面积的53％，涉及农户数5万户，占耕地承包户的53.7％。承包地流转后，100亩以上的适度规模经营60万亩，占承包地的31.2％和流转面积的59.5％。

(二)土地规模经营主要成效。

较之分散经营，规模经营凸显五大成效。

1.有效缓解了突出矛盾。缓解了人多地少的矛盾。土地流转后，在确保既得利益的同时，农民从土地上转移出来，依靠就地或外出务工，转向二、三产业，为工业化和城市化创造条件，同时增加了收入，也让有限的土地资源留给了较少的耕作者，提高了资源的相对拥有量。另一方面缓解了小生产与大市场的矛盾。土地流转优化了资源配置，有利于经营者通过增加资金、技术进行集约化投入，克服了农民对土地长期投资的思想顾虑，生产短缺、优质、适销对路的产品，提高了农产品的产出量、商品率和农业的效益，从而扩大再生产，使传统农业向现代农业转变，获得了把小生产带到大市场的突破，取得了良好的社会效益。

2.调优了农业产业结构。规模经营不仅使农业各产业之间的比例逐步趋于合理，也使农产品产量与质量达到了有机统一，增加了优质农产品的供应量，发展了名、特、新产品，提高了农产品的竞争力。勃利县联友农民专业合作社，成功流转所在村民组土地2000平方米，种植大粒黑色无核优质葡萄，合作社于2008年5月13日取得农业部，产品质量安全中心检测批准，无公害农产品认证，填补了我省不能生产中大粒黑色无核优质葡萄的空白，改写了该片土地历来种植粮食的历史。

3.促进了现代农业发展。规模经营使业主自觉按标准化生产、科学化管理、市场化运作，社会化服务迅速发展，提升了农业的产业化经营水平，推动了传统农业向现代农业转变。茄子河区铁山乡水稻专业合作社2007年9月在党支部的带动下由400户农民1500亩水田组成。全村1500亩水稻全部实现了统一优良品种、统一种植模式、统一销售的三统一模式，同时还带动其它村屯加入。永兴农机专业合作社不仅是我市最大的农机专业合作社，也是我省经营管理好的农机专业合作社之一。

4.增加了农民收入。通过土地规模经营，70％以上的劳动力外出务工，其收入是过去自己经营土地的2倍左右，其收入又远高于过去自己经营土地。杏树乡金刚村2010年，全村转移劳动力人数占农村劳动力总数的90％。有组织向国外转移农村劳动力累计达300多人，占转移总数的34％以上；常年转移农村劳动力人数，占农村劳动力总数的90％。实现劳务总收入4000多万元，人均劳务收入54000元。土地规模经营使农民和经营者各得其所，实现双赢。

5.推广了农业实用技术。土地规模经营后，业主自觉采用农业实用技术，使之得到迅速推广，增强了提高农产品产量和提升农产品质量对科技的依赖性，增大了经济增长的科技含量。永兴农场应用赤眼蜂技术防治玉米螟；勃利县抢垦乡集中连片后，土地得到了深松，耕作整地水平达到了技术标准，耕作技术得到了应用。

(三)推动土地规模经营的主要措施。

1.大力宣传教育，提高思想认识。充分利用广播、电视、网络、报刊等媒体，广泛开展宣传教育，使干部群众认识到了土地规模经营是稳定党在农村基本经济制度的基础上，促进农民增收的现实需要，是小生产应对大市场的必然选择，是统筹城乡发展的重要举措，是现代农业发展的基本要求，特别是通过算好土地规模经营帐，逐步消除了少数农民存在的思想顾虑，统一了加快推进土地流转、促进土地规模经营的认识，营造了良好氛围。

2.准确把握机遇，稳健有效推进。第一，抓住工业化和城市化进程加快的契机，引导农村劳动力大量外出，使农民对土地依赖程度普遍降低。第二，抓住了全省城乡一体化改革试点市机遇，加快推进全市规模经营，使规模经营面积在较短的时间内得到了快速增长。

3.强化组织领导，确保流转有序。把土地规模经营纳入了重要议事日程，摆在“三农”工作的重要位置。去年市里拿出15万元对规模经营好的业主进行了奖励；市、县、乡镇和村都有健全的土地流转服务机构，全市仅土地流转工作人员就有150多人，负责指导农村土地流转工作，并提供相关服务。强有力的技术和信息服务，有效调处土地承包纠纷，积极帮助农民联系流转承接方，协调流转价格，协助办理土地流转手续，从而有效提高了土地流转的成功率，积极培育和支持了城市工商业者参与农村土地规模经营。通过对土地规模经营的引导、服务和监督、管理，加大了土地规模经营的法制保障力度，基本做到了土地流转规范，规模经营有序，保护了土地流出方和承接方的合法权益。

二、全市土地规模经营存在的问题

我市土地规模经营成效显著，但按照国家和省市要求，特别是与省内其他地市的快速发展势头相比，我们还有很大差距，主要表现为：

1.思想观念不新。在我市干部群众中，对土地规模经营还存在着农民思想认识不足、宣传工作不深入、推动工作的方法比较简单，信息引导和技术服务不到位、开拓创新意识不强等问题。

2.市场主体不多。我市农业产业化龙头企业发展不快，制约了土地规模经营的发展。规范的专业合作社凤毛麟角，给产业布局和项目引导、实现规模经营带来了难度。

3.资金投入不足。国家对农业的各项优惠政策点多面广，难以形成合力。同时，民间资本因市场、技术等原因，没有被激活投入到规模经营。银行门槛较高，而且基本上没有支持土地规模经营的意向。

三、加快推进土地规模经营的几点建议

(一)典型示范，突出重点。

一是在做好规划的基础上，市、县和乡镇要抓好试点，以点带面。二是在区(县)在一个乡镇或其中的几个村，结合土地整理、农业综合开发、新农村建设等工程，按照现代农业的要求，在流转方式、产业项目、品牌打造、组织形式等方面树好典型，如勃利县联友葡萄基地、茄子河区宏伟镇新明山绿化苗木基地，突出了重点，有了亮点，闪光点，是很好的典型，有较强的示范作用，通过示范，促进全市平衡发展，逐步培育成优势产业，提高经营效益，走出一条规模经营新路。

(二)建立健全机制，确保合法有序。

目前，需要从三项工作人手，建立、健全规模经营的长效机制，确保流转和经营有序进行。一是明确机构职责，市里职责要进一步明确，县、乡(镇)应有工作班子，村组有人办事，落实必要的办公条件，切实搞好服务。二是建立奖励机制，对在规模经营中做出贡献的单位或个人给予奖励，对规模经营在基础设施、新品种引进、名牌产品开发等方面予以补助。三是落实项目带动，整合涉农资金向规模经营项目倾斜，特别是加大对基础设施的投入，改善落后的生产条件，土地整理、农业综合开发、开发一片，规模经营一片，提高资金使用效益。

篇3

1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80.4，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956.3，较上年同期减少7375万元。

2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。

3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129，其中，保险251万元，发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，

4、新增牡丹信用卡497张（含换卡101张），完成年度计划任务的134.3，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8。

7、实现中间此文来源于是文秘站网：业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间此文来源于是文秘站网：业务收入任务的67.8。（若计算今年第二、三期国债手续费，中间此文来源于是文秘站网：业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务）。

8、实现账面利润530万元（去年481万元），实现拨备前利润522万元。

二，上半年主要工作总结：

年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。

1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，

支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。

2，密切银企关系，狠抓各项存款工作

年初，支行组织相关业务营销人员利用闲暇时间此文来源于是文秘站网：，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间此文来源于是文秘站网：的关系，稳固了现有工资客户。

3，制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展

为了全力构建“大个金”经营格局，我们提前筹划，提早动手，开展业务营销工作，制定了一季度业务营销方案，明确了营销目标，确定了以建立中高端客户营销系统为龙头的七个营销项目，实行行级领导带头，业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动效应，增强整体服务能力。先后集体营销__县石油公司中油牡丹国际卡62张，__粮库23张，为____集团有限公司营销国债40000万元。同时，为__宏源机械厂、桥梁厂开立企业网上银行，为__县居家乐超市、城区加油站、__酒楼安装pos机，目前，除__酒楼手续正在办理外，其他已全部安装到位，有力的改善了银行卡消费环境。

3，进一步加大个人客户营销系统的维护工作

为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，支行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。

4，积极制定银行卡业务营销考核办法，促进此文来源于是文秘站网银行卡业务的发展

为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，根据营销月份的不同分别给与50元和30元的奖励，活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，至六月末，新增信用卡396张。换卡101张，提前完成了分行下达的年度计划任务。

5，强化中间此文来源于是文秘站网：业务收入，不断促进经营效益的提高

为了提高中间此文来源于是文秘站网：业务收入占比，不断调整收入结构，一季度，按照支行实施的项目带动发展战略部署，⑴是重点抓住了为金堆钼业公司营销国债一亿元，⑵是与__公司签订代保管国债凭证业务，收取手续费2万元，及时收回了陕化代保管、__县 邮政局、__县农发行现金手续费3.3万元，与__县烟草公司积极协商，收回自去年10月份以来烟草访销手续费1.2万元，⑶积极开展银行保险，基金、理财产品的销售，努力扩大类中间此文来源于是文秘站网：业务收入。⑷是积极开展牡丹中油联名卡营销，借助刷中油联名卡加油优惠的有利时机，积极与__县二运司、__出租公司等单位联系，大力宣传，推广中油联名卡，有效的提高了银行卡业务收入。

三，经营工作中存在问题：

1，信贷营销有待于进一步加大力度，目前，在我行公司贷款业务难以投放的情况下，唯有大力发展个人消费贷款、住房贷款，才能有效地解决我行资产结构，提高经营效益。

2，电子银行业务营销发展缓慢，从分行通报各支行任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，电子银行交易额仅完成年度任务的13，任务差距较大，

3，对公存款起伏较大，从一季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于__业公司的局面未有明显改观。

4，个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，目前优质客户信息采集新增218户，但是，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。

三，下半年经营工作措施

从上半年各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松，

从上半年任务完成情况看，我行储蓄存款工作增长势头较好，下半年，储蓄存款工作仍要坚持以工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位工资业务。对公存款重点营销__公司，在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构。力争在年末完成对公存款任务

㈡是下大力气，强化各项业务，

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根据xx的通知，现将xx支行一季度经营状况汇报如下：

一、各项指标完成情况

按xx年初下达的各项工作计划，xx支行制定了xx的工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：

1、存款目标：一季度末。xx支行各项存款总额x万元，较年初增加x万元，完成本年任务x万元x%，未完成本年度计划。其中对公存款x万元，较年初x万元，全年计划增长x万元，未完成季度计划。储蓄存款x万元，较年初年初增加x万元，完成全年计划增长x万元x%。

2、新增贷款目标：x行各项贷款总额x万元，较年初净增加x万元，其中存量贷款下降x万元，新增贷款x万。

3、不良清收：一季度实清收不良贷款x万元，完成全年计划x万元x%，完成季度计划x万元x%。不良资产率为x%，较年初下降x%，实现计划目标；

4、抵贷资产管理，一季度xx支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置x万元，季度计划处置x万元，年初即向总部申请处置抵贷资产x笔金额x万元。共清收x万元，完成全年计划x万元x%，未完成计划指标。

5、收息目标：一季度实收利息x万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为x万元，完成x%。其中存量贷款收息x万元，季度计划x万元，全年计划x万元；不良贷款收息x万元，完成季度计划x万元x%，完成全年计划x万元x%；新增贷款收息x万元，完成全年计划x万元x%。

6、利润目标：一季度我行共实现收入x万元，总计支出x万元，本年度计划实现利润x万元，一季度计划实现x万元，实际完成x万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息x万元；应计提拆借总部资金利息x万元未收，应付总部临时借款利息x万元未付，实完成利润x万元。

二、经营状况分析

通过以上数据分析，xx支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：

一是存款总额有所增长，其中储蓄存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。从我支行各项存款所占的比重来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的x%，较年初x万元，与去年同比x万元；定期存款占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重持平，与去年同比x万元，定期存款占对公存款的x%，较年初比重增加x%。活期储蓄占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重下降x%，与去年同比x万元；定期储蓄占存款总额的x%，较年初增加x万元，比重增加x%，与去年同比多增x万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的x%，比重较年初增加x%。

从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大，。对公存款下降主要是我单位存款大户xx运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传xx行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了xx行的知名度。原创：同时受本地区经济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帐户xx户，其中基本帐户xx户，一般帐户x户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。

从以上数据我们分析，储蓄存款始终保持良好增势，一是目前xx是主因，二是xx支行加强对储蓄存款的xx也促进了增长。从年初伊始，xx支行就制定了本年工作计划，把存款放在首位，并制定了相应的规则，xx岗位员工思想负担减少，工作态度转变，工作积极性增高，并通过加强和提高优质文明服务，积极稳定老客户，发展新储源。xx岗位员工也通过各自的社会关系，努力挖掘储源。

从以上同比数据我们分析，xx存款同比增势绝对值基本持平，一方面反映出我单位xx存款总体增势的稳定；另一方面也反映出我们在xx上缺少优质客户。

与本行其他支行相比我们xx存款增幅较小，排位靠后，一方面受地域和客户群体行为的限制，我们在本地区xx为中心进行了一次各金融机构xx存款市场份额的调查，全城共有xx个储蓄营业机构，储蓄存款总额x亿，平均每个储蓄机构分摊标准余额为x万元，我们三个储蓄营业机构按平均值计算为x万元，低于标准余额。共有人口全口径约x万人，按人均分摊占有标准余额为x万元，xx支行现共有开户x万户，按平均值计算人均占有x万元，低于标准余额。

二是贷款适度投放，加强信贷管理。一季度末，xx行各项贷款总额x万元，较年初净增加x万元，增幅x％。贷款总额中，个人消费贷款余额为x万元,比年初下降x万元，增幅为x%。短期保证贷款余额为x亿元，比年初增加x万元，增幅x％。短期抵押质押贷款余额为x万元，比年初增加x万元，增幅x％。中长期贷款余额为x万元，与年初持平。年初以来，结合xx对xx支行下达的信贷任务，信贷管理部门对我支行现存贷款进行了全面细致的调查，并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行无新生逾期贷款。

三是资产质量保持良好水平。年初xx支行根据现存的不良贷款实际情况，xx科便制定了清收工作计划，理清了工作思路，积极对逾期贷款进行清收收，明确了工作重点，加强建档建帐档案化管理。一季度末，xx行逾期贷款总额x万元，不良资产率为x%，较年初下降x万元，不良率下降x％。不良资产清收同比多收x万元，完成全年工作的x%，不良贷款利息清收x万元，完成全年任务的x%，按五级分类口径xx支行认定数为正常类贷款x万元，关注类贷款x万元，次级类贷款x万元，可疑类贷款x万元。不良贷款余额x万元，不良贷款率x％，比年初下降x个百分点。

四是业务收入增势平稳。一季度末，xx支行共实现各项收入x万元，同比增x万元，其中：1、贷款利息收入x万元，同比增x万元，其中收回存量贷款利息x万元，新增贷款利息x万元。正常贷款收息率达100%；2、金融机构往来收入x万元，同比下降x万元；3、其他收入同比多收x万元。各项支出x万元，同比增x万元；其中1、利息支出x万元，同比增x万元,其中预提储蓄应付未付利息x万元，全部提足；2、营业费用x万元，同比下降x万元，其中职工福利费、教育经费、工会经费全部提足，同时未计提固定资产折旧。

五是机构建设进一步加快。初步完成了x所、x所升级支行的各项准备工作。

六是公众形象及影响力进一步提升。一季度我支行获得了“x市商业银行先进单位”、“x市思想政治工作先进集体”、“x三个文明建设先进单位”、等殊荣。

三、在经营中出现的问题与困难及解决方案

2006年一季度，xx支行在经营中出现的问题与困难主要有：一方面，xx支行对公存款增速xx，储蓄存款上一是活期、定期储蓄存款比例xx，xx受到一定影响。另一方面，xx支行办公楼对外形象欠佳，也xx了本行的扩展速度。针对以上问题，本行将着重做好以下几项工作：

1、提高资产负债管理水平。原创：保持良好、稳定的xx净收入水平，积极调整资产负债结构，合理扩张规模及有效调配信贷资源，发展低风险的资产业务，降低资产风险程度。

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改革以来，民航业随着我国经济逐步壮大、人民生活水平日益提高而快速发展，已成为与铁路、公路并驾齐驱的重要交通方式。1978年到2005年，不含港澳台地区，我国民航业旅客吞吐量和货邮吞吐量年均增长分别为16.4%和18.7%。2005年我国航空公司(不包括台、港、澳)定期航班完成的总周转量为257.765亿吨公里，超过德国上升至第二位，这一数据同比2004年增长了12%。民航业的蓬勃发展是多种因素共同作用的结果，本文采用因子分析方法，对20年来民航运输业的经营状况进行综合评价和分析，并提出改善经营状况的对策和建议。

一、数量分析方法和变量的选取

如果采用单一指标评价某一行业，优点是简便易行，缺点是不能全面反映该行业各个方面的情况。而采用多个指标构成的指标体系评价某一行业时，虽然可以全面反映行业状况，但由于数据点多面广，难以突出研究重点，不能直观而准确地反映出行业变化趋势。为了克服这些缺陷，本文采用因子分析法对我国铁路行业的绩效做出评价。因子分析是用来检验一组变量的协方差结构，并且以少数的不可观测的被称为因子的潜在变量去解释变量间的相互关系的方法。

本文选取了劳动生产率(元/人)（X1）、民用飞机架数（X2）、民用机场个数（X3）、民航货运密度(吨公里/公里)（X4）、民航人均货物周转量（吨公里/职工）（X5）、民航客运密度(人公里/公里)（X6）、民航人均客运周转量（人公里/职工）（X7）、人均民航业务收入增长速度(环比)（X8）、民航固定资产周转率（X9）、民航客运量（X10）、民航业客运市场占有率（X11）、民航货运量（X12）、民航业货运市场占有率（X13）等指标进行因子分析，并从《中国统计年鉴》提取了这些指标1986年～2005年的数据。

二、计算过程及实证分析

将原始数据进行标准化后带入SPSS13.0应用因子分析方法进行计算，过程如下。

1.确定公共因子

本文采用因子提取方法为主成分法，经计算，特征值及其累计贡献率如下。为了能全面体现各因子所包含的原指标信息，本文取前三个因子作为公共因子。它们的综合贡献率为93.958％。这样上述13项指标可以综合成公共因子F1、F2、F3。

2.提取因子载荷矩阵

本文采用的旋转方法是具有Kaiser正态分布的方差极大旋转法（Varimax），迭代收敛次数为30次，得到的旋转后的因子载荷矩阵如下。

表2中“”表示该行在对应因子上的载荷明显大于其他因子。从中可以看出，第一因子在劳动生产率、民用飞机架数、民用机场个数、民航货运密度、民航人均货物周转量、民航客运密度、民航人均客运周转量、民航客运量、民航业客运市场占有率、民航货运量、民航业货运市场占有率上具有较大载荷，可以概括为产出因子；第二因子在民航固定资产周转率上具有较大载荷，可以概况为资产更新因子；第三因子在人均民航业务收入增长速度上具有较大载荷，反映了民航主要业务发展的速度，可以概况为发展因子。

3.计算因子得分及综合得分

用回归法得到公共因子得分系数如表3。

由此得F的综合得分式为：F＝0.76284F1 + 0.09776F2 + 0.07889F3，将标准化数据带入F，得到1986年至2005年民航业经营情况综合得分，见表4。

从因子分析综合得分上看，民航业总体经营情况呈现向上发展态势，说明我国民航业20多年来的改革措施总体上是成功的。民航业发展可分为四个周期，上世纪80年代是改革初始时期，总体绩效还很低;1990年～1997年是民航业改革全面展开时期，此时民航业各项改革全面展开，民航业绩效上升直到被1997年的“亚洲金融危机”打断；1998年～2003年是民航业调整时期，此时各航空公司调整了经营战略，从注重数量扩张转为注重发展质量，使发展更为健康，这段发展时期一直持续到2003年“SARS”恐慌时期；从2004年至今民航业又恢复了快速增长，而且发展速度超过以往任何阶段。

三、结论和建议

通过分析1986年～2005年我国民航业的绩效变动，我们发现我国民航业的绩效伴随着改革的深化而逐步提高，这说明民航业的改革总体是成功的。但是，这不意味着民航业改革到此为止，事实上，我国的民航业和国际著名航空企业比起来仍然存在着规模小、绩效低、费用高、服务质量较差等诸多缺点。因此，民航业必须深化体制改革，增强国际竞争力，以应对全面放开国内市场后国际航空巨头的挑战。

首先，民航业管理层应进一步放松对民航业的管制，按市场规律办事，不再插手企业具体经营。由于我国民航业改革曾是一个高度垄断的行业，因此政府的行政管制一直是该行业的最大进入壁垒，也是导致民航业缺乏竞争，相对于发达国家同行绩效低下的主要原因。因此，下一步的改革重点仍然在行业的行政管理体制方面，民航总局不应只在表面上与各国有航空企业脱钩，而是要做到彻底的“政企分开”，将工作重心放在提供行业发展政策性指导和法规监管上来，让企业真正自主经营、自负盈亏，以此营造良好的市场经济秩序。

其次，加速航空公司的现代企业制度建设。尽管三大航空公司都已经上市，其股权结构业已经多元化，但是它们离真正意义上的现代化企业还存在一定的差距。具体反映在应对日益激烈的市场竞争方面，三大航空公司相对于国外同行和较小的国内航空企业反映迟缓，人均成本相对较高，对企业竞争力的核心――服务质量，也没有放在经营目标的首位；造成了有关三大航空公司服务质量的抱怨在媒体上不绝于耳。这些都是三大航空公司没有建立起现代企业制度的外在表现。建立现代企业制度，关键体现在对领导层的选拔方式上，一定要让企业家型人才而不是官员出现企业经营者的岗位上，只有这样才能让企业保持市场竞争活力。

第三，民航业管理层应允许更多的行业外资本参与民航业竞争。多年来的改革实践已经证明,光靠国有航空公司内部的改革还不足以提高其竞争力和绩效,外在的市场竞争压力总能起到改革“催化剂”的作用。放开民航业市场,让机制更为灵活的民营、外资航空公司更大程度参与民航业的业务可以起到提高全行业绩效的作用。

参考文献:

[1]李智忠:我国航空运输市场现状、问题及对策[J].郑州航空工业管理学院学报,2006,(4)

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1．主体结构分布笔者根据《中国出版年鉴2014》上所统计的全国565家出版社名单，对其官方网站进行逐一统计，发现已有192家建构了网上平台，其中能正常进行电子商务活动的有160家。按照行政划分标准对全国33家省级新华发行集团的官方网站进行逐一统计，发现有26家开通电子商务网站，其中2家不能正常运营。据不完全统计，全国第三方民营出版机构、出版类移动客户端网站共计43家，其中能正常运作的有27家；不能正常进行电子商务活动的网站，或因库存不足，或因维护不当点击“购买”无反应。如表1所示，在全国641家建设出版电子商务网站的企业中，能正常运作的共计211家，其中传统出版社中能正常动作的有160家，占总比的75.8%，新华发行集团和第三方民营出版机构占比分别约为11.4%和12.8%。传统出版社所占份额之多，与其相对庞大的总体数量密切相关，但若从单个主体来看，能正常交易的仅约占总比的28.3%，远远低于新华发行集团的72.7%和第三方民营出版机构的62.8%。因此，下文所做出的分析，均以这211家企业的有效官方电子商务网站为研究对象。2．地域结构分布在这211家出版电子商务网站中，仅北京地区就有98家，占比约为47%；其次为华东地区，占比约为16%，而且该地区33家网站中，上海地区就有9家；西北地区占比位列第三，主要是陕西出版集团旗下的多家出版社均在该集团的网上书城开展电子商务活动。具体如图1所示。整体而言，我国出版电子商务网站在地域分布上存在严重的不平衡现象。具体表现为发达地区所建设的数量远高于欠发达地区，尤以北京、上海为甚。出版电子商务网站的地域分布状况与地区经济发展程度、地区出版机构数量以及出版集团是否统一开展电子商务等因素直接相关。3．销售范围分布本文所述销售范围主要分为三类，分别为国际范围、全国范围和地区范围。据不完全统计，在211家有效网站中，192家销售范围是面向全国的，这与电子商务跨空间、跨时间交易的便捷性特点，以及出版机构多以中文版本的图书为主要产品等因素关系颇大；17家出版电子商务网站面向某一省市进行销售，其所售书籍较为鲜明的地区特色，如延边人民出版社、伊犁人民出版社、广东教育出版社等；仅有2家出版电子商务网站已走出国门，实现了国际贸易，如“春晓图书”网站，其图书发行及邮购业务辐射日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家。4．图书品类分布（1）品种分布在图书品种数量分布上，传统出版社的电子商务网站中有42.8%其品种数量在100—1000种范围内，40.9%在1000—10000种之间。新华发行集团网站的图书品种数量在10万—50万种之间。民营类出版机构差别较大，大型综合性图书网站图书品种数量在百万和千万级别，专业书籍网站图书品种数量多为几万种，而以微店为主的移动端电子商务网站则多为百种左右，如图2所示。（2）类型分布按所售出版物的类型分布进行分析，发现160家传统出版社电子商务网站中有137家仅对本版书进行销售，只有23家出版社网站经营其他出版社的图书。大多数经营多家出版社图书的网站，均有自己的出版特色，以某类或某几类内容为主，例如中国人民大学出版社电子商务网站以人文、经济、法律类图书为主，法律出版社电子商务网站以法律类图书为主。全国211家有效的出版电子商务网站中，除160家传统出版社所办网站外，剩余的51家新华发行集团和第三方民营出版机构的网站所售图书类型多为全品类。据不完全统计，有37家新华发行集团和第三方民营出版机构网站销售全品类的出版物，究其原因，主要在于其面向全国，且和诸多出版社合作，综合性较强。

二、出版电子商务网站建设情况

从1995年至今，我国出版电子商务网站在系统规划与设计、电子商务各环节的建设上不断完善。其中以当当、亚马逊为代表的第三方民营网站因其网络技术背景和雄厚的资金支持，网站建设较为成熟；以博库书城和文轩网为代表的新华发行集团建设的电子商务网站发展迅速并极具特色。传统出版社创办的电子商务网站因受资金、技术等条件制约，建设中存在诸多问题。1．网站前期筹备出版电子商务网站建设前期需要做大量的准备工作，包括制定发展规划、投入资金和人力、配备网络软硬件设施并实现图书商品的信息组织和管理等。互联网公司运营的出版电子商务网站一般在建设前就有明确的发展规划并投入大量资金，且采用专业技术人才，在实际运营中不断完善和发展；传统出版机构初期互联网意识不强，但随着电子商务特别是移动电子商务的发展，各省新华发行集团和出版社逐渐将出版电子商务纳入发展规划中。如首家由出版机构建设的微信发行平台——青岛出版集团与腾讯网站官方合作的“青岛微书城”在2014年4月23日正式运营之前，曾经过长期缜密的筹备。在网络软硬件设备和信息组织管理方面，当当、亚马逊等由民营机构运营的B2C网站，具备强大的网络软硬件设备和专业技术人才；各省新华发行集团创办的网站因重视程度和资金投入不同，网络设施的构建水平不一；传统出版社的网站大部分没有自己的服务器，网络性能较差，但也有个别出版社意识到这一问题并做出改进。如人民教育出版社在网络改造方面进行了有效升级，使所有的服务器均以loom带宽联入，为人教商城电子商务的发展奠定基础。2．系统规划与功能设计网站电子商务功能的实现需要科学合理的系统规划和完善细致的功能设计。系统规划上，出版社电子商务网站的系统一般由供应链管理模块（SCM）、信息整合模块（ERP）和客户关系管理模块（CRM）三大模块构成。SCM模块在供应链的各环节中协调各方内容，实现资源共享；ERP模块通过建立出版社的数据库，将社内外各种信息资源进行总结梳理和衔接整合；CRM模块提供出版社图书信息和客户服务等。在功能设计上，当当、亚马逊等大型图书电子商务网站功能完备，用户体验流畅，特别是其基于协同过滤系统进行的个性化推荐、图书用户评论等功能体现出网站和消费者的交互性。各省新华发行集团开办的电子商务网站，图书销售功能比较完备，并兼有书店形象宣传和展示功能，如博库书城针对各个层面的用户，提供不同权限实现不一样的功能。出版社自建的出版电子商务网站，其图书销售功能较弱，许多网站只有图书查询和图书信息展示功能，且网页设计粗糙，网站拓扑结构不合理。3．电子支付与物流管理完善的电子支付系统是出版电子商务网站获取经济收益的保障。出版电子商务网站在建设初期仅接受邮局汇款、银行转账或支票支付，随着我国电子货币和电子结算机制逐渐成熟，其从最初的汇款转账向网上支付过渡，并且方式越来越多样化。目前，几乎所有出版电子商务网站均能够通过网上银行、第三方支付平台如支付宝等进行支付，许多大型B2C网上书店甚至可以货到付款。出版社和新华发行集团自建的电子商务网站因业务需要仍保留邮局汇款、银行转账等传统支付方式。还有一些出版电子商务网站尝试互联网虚拟货币等新的支付方式，如博库书城的博库币。出版电子商务网站的物流管理在传统出版物流的基础上，采用现代网络信息技术和先进的硬件设备、软件系统及完善的管理手段，实现物流网络的信息化和现代化。当当网和亚马逊等第三方民营出版机构有自建物流配送中心的网站，速度明显优于其他网站。新华发行集团利用原有渠道网络，结合实体书店仓储，深耕区域市场，物流配送覆盖范围较大，且反应速度较快，通过就近选择各连锁店提供送货上门或自行取货等服务，节省了配送费用。出版社建立的电子商务网站基本都提供邮政渠道配送和所在地的自行取货服务，部分出版社的电子商务活动也采用第三方物流提供快递服务，但快递配送费用远高于大型B2C网站，且配送费用往往随着购书数量的增加而增加，与当当、亚马逊等购书满额免配送费形成极大反差。

三、出版电子商务网站经营情况

1．经营内容（1）含图书产品在内的综合类电子商务网站以当当、京东和亚马逊为代表的综合类电子商务网站，仅将图书产品作为其经营产品之一。这种经营模式下的图书产品，只是网络平台商扩大“利润池”的手段之一，也是其赢家通吃战略方式的表现形式。此类电子商务网站中的图书销售，一般涵盖全品类，兼有实体书和电子书，经营品种、数量比较大。例如我国最大的中文图书网上商城当当网，根据笔者对其官方网站上的数据统计，其在售图书达10877465种。这种形式的电子商务网站，对出版类电子商务网站发展趋于多样化、灵活化具有很大的促进作用。（2）专营图书产品的电子商务网站专营图书产品的电子商务网站是只提供图书产品而不涉及其他商品销售的网站，国内较为知名的主要有孔夫子旧书网、中国图书网、二手教材网等。该类网站由于自身条件有限，在市场扩张方面无法跟当当、亚马逊等电商巨头相抗衡，但其市场定位比较明确，主营图书或者某类图书，同样吸引很多客户。如孔夫子旧书网、二手教材网均主要销售二手旧书，中国考试书店、北京考试书店、中国研究生考试书店以销售考试参考书为主。该类型的电子商务网站市场营销力相对较小，所占市场份额有限，但市场细分明确。（3）专营电子书的移动阅读平台除传统的出版企业发展此类电子商务网站外，像网易、百度这样的网络运营商也分别推出网易云阅读、百度阅读抢占电子书市场。预计2017年移动阅读市场发展将达到20%以上的增长速度，收入规模将突破150亿元。值得一提的是，随着移动互联网营销环境的发展，部分出版企业已着手微商，如中国微书店、青岛微书城等，将移动端选书、购书与微信支付相结合，方便快捷，微信书城最大的优势在于针对性较强。2．盈利模式（1）广告收入无论是大型综合类电子商务网站还是其他形式的电子商务网站，广告收入都是其重要盈利手段之一。电子商务网站吸引了相同购物倾向和需求的目标消费者，广告企业在此类平台上投入广告能收到较好的效果。常见的广告形式有传统的文字图式广告，如按钮广告、对联广告；动态广告，如视频广告、弹窗广告；植入广告，如kindle的阅读器广告会出现在电子书演示图片中。（2）佣金提成采用佣金提成盈利模式的主要是第三方电子商务平台，例如国内的天卷图书流通网（book321）、巴彦喀拉书业网。这种盈利模式并不直接向客户提供图书商品，只提供平台促使买卖双方达成交易，从交易额度中抽取一定比例的佣金。实际上，这类出版电子商务网站的产品主要是某种虚拟的服务。（3）购销差价图书本身不是贵重商品，再加上我国“保本微利”原则对图书定价的限制，单本图书利润甚微，但出版电子商务网站若形成一定的规模优势，图书销售也能成为一种收益可观的盈利手段。尤其是电子书的销售，其售价虽比纸质书便宜，但因其边际成本较低，一旦形成销售规模，便可产生不错的利润空间。（4）会员费或者增值服务出版电子商务网站通过向客户收取会员费或提供增值服务来实现盈利，主要有两种形式：一是面向消费者收取会员费或者升级费，例如有路网的消费者从普通会员升级到VIP会员后可享受一定的购物折扣；另一种则是向入驻单位收取会员费，采用这种方式的一般是平台运营商，例如孔夫子旧书网向卖家收取一定的费用。

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1 蔬菜品类

沈阳地区蔬菜专业合作社经营的蔬菜品类主要是叶菜类、根茎类、果菜类和花菜类，经营比例分别是43.3%、20%、69%和67%（图1）。而叶菜类主要是白菜、香菜、韭菜等；根茎类主要是土豆、洋葱、莴苣等；花菜类主要是花椰菜等；果菜类主要是辣椒、黄瓜等。

主要蔬菜品类的销售额占总销售额的比重小于或等于70%的蔬菜专业合作社占54.5%；比重在70%～95%之间的占27.3%；比重大于或等于95%的占18.2%（图2）。沈阳地区半数蔬菜专业合作社属于多元化经营，将近1/3的蔬菜专业合作社属于主导业务型经营，而将近1/5的蔬菜专业合作社属于单一化经营。

2 经营领域

由于蔬菜保鲜难度大，对贮藏条件要求高，进而加大了市场风险和运输的难度，所以部分蔬菜专业合作社为降低蔬菜经营风险，同时扩大盈利范围，拓展新经营领域，实行多元化经营，在以蔬菜产业为主营业务的同时，涉足其他领域，经营水稻、小麦、水产等其他产品。如辽中县老观坨蔬菜专业合作社，在2012年以前，经营范围集中在蔬菜方面，合作社理事长李凤宽认为经营单一领域所获得的收益有限，于是在2012年，合作社带领32户社员农户到外地学习，并聘请辽宁省农科院专家做技术指导，把46万条鲫鱼鱼苗放在稻田试验养殖，秋季收获颇丰。2013年，合作社总结经验，继续扩大多元化经营面积，稻田养鱼面积扩大到1500亩。2014年，合作社的蔬菜经营收入为600万元，水稻和养鱼总收入达700万元，其营业额已超过主营业务收入。

3 产业链条

蔬菜产业链是将生产资料采购、蔬菜种植、加工、储藏、包装、销售等环节链接在一起，并对人、财、物等生产要素进行有效控制。蔬菜专业合作社依赖于蔬菜产业的发展，而蔬菜产业作为一条农业产业链条，单纯停留在种植环节，无法保证菜农增收的可持续性，菜农要实现收入增加，要分享到蔬菜产业链中更多的附加价值，就不能局限于种植环节，就要改变蔬菜专业合作社仅仅是蔬菜初级产品供应者的地位，向产业链条的两端移动。由于自身局限，目前蔬菜专业合作社尚不具备条件向农业产业链的上游，即技术研发环节推进，要分享这部分高附加值极为困难。但有条件向农产品加工销售等流通环节推进，从而分享农产品加工和销售环节的增值成果。

但是，在所调研的蔬菜专业合作社中，只有一小部分蔬菜专业合作社已由简单的种植转变为深入整个蔬菜产业链，包括生产资料的采购，新品种的引进，种植技术的培训，蔬菜加工、包装、形成自有品牌，市场信息咨询等；而大部分合作社仅停留在蔬菜种植和销售环节，很大程度是由于大部分蔬菜专业合作社资金有限，而蔬菜加工和品牌营销等成本较高，需要启动资金量很大，大部分蔬菜专业合作社没有能力向产业链后端移动。但很多蔬菜专业合作社已计划将参与蔬菜加工环节，并想打品牌营销战略。

4 经营方式

从竞争战略的角度将经营方式大体上分为成本领先和差别化两种。采用成本领先的经营方式主要是通过找到并利用大量的资源，依靠大规模生产等，降低生产成本，并借此优势把自己的产品价格定得很低。采用差异化的经营方式主要是通过其产品或者服务在整个行业内有自己的特色，或形成品牌效应。

调查结果显示，沈阳地区有53.4%的蔬菜专业合作社采取了成本领先的经营方式，13.6%的蔬菜专业合作社采取了差异化的经营方式，33%的蔬菜专业合作社同时采取这两种方式（图3）。蔬菜专业合作社采取成本领先的方式主要依靠规模经营和统一采购农业生产资料来实现；而采取差异化的方式一方面是靠经营独特的蔬菜品种，另一方面是靠创立自主品牌，实施品牌营销战略，还有就是定位较高端，将蔬菜送入超市销售等。

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“十一五”的崭新发展阶段已向我们走来，需要我们认清使命乘势而上，奋发有为，共同缔造美好未来。首先统一思想、统一目标、统一认识，然后为共同的目标而努力。围绕pa部的经营指标，召开全体员工大会在贯彻落实三会精神的同时重点对今年的经营指标进行了分析和传达，使每一名员工都了解大厦今年的经营形式，发展前景及pa部为完成经营指标应该怎样去做，同时针对自己的岗位对二oo六年工作都制定了计划和表了决心。

为了能够确保经营指标的完成我们对今年的经营状况做了一次系统的分析。

我们pa部的优势：首先是作为我们现在这个行业有着很高的优势，在整个松原市没有向我们这么有着经过国外专业人士培训的一批懂技术、会运用、有敬业精神版权所有的员工。另外，对于这行是刚刚起步的行业，在松原市有着相当高的开发潜力。而且在今年年初我们洽谈并完成了一个有120平理石的公司，在对其进行将近二个月的保养后，对方的老总非常的满意并要求以后的所有保洁项目全部由我们完成。这又给我增加了信心。

存在的问题及不足：首先，这个行业是新理念不被一般人所重视，而且我们松原地区的落后，装修一般也不采用理石，用理石铺设地面的公司太少。年前对一些大的公司进行了考察，例如：中行、网通、移动、工行、电信等等，都是松原的知名企业进行推销，结果都是以各种理由一一的拒绝，当时真是觉得人的思想怎么这么落后，连连的受到了人家的白眼，挫折后我们把教训当为动力，我总是任为没有压力就没有动力，克服困难努力开发市场。

为实现经营指标，将着力抓好以下几项工作：

一是努力开拓市场是。利用下夜班的人员对市场做好摸底工作，做到谁家有，谁家无，每家的地面的材质是什么，并一一做好记录，以备后用。

二是要用信誉创市场。敢喊“做不好不收费”口号，直至达到客户满意。费用高低先别管，程序不能差，只能做好不能做差，要的就是四星级的服务，四星级的标准。

三是不断的提高专业技术的水平。多与同行人联系，多与同行人请教，多看一些与专业有关的书籍，多做实验做到无论什么样的板材都能做到最好。

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1、合同登记、合同额及到账、欠费情况

2014年，登记合同123项、签订合同101项、未签订合同22项、合同额总额1108.75万元，到账924.98万元、欠费183.77万元；

2015年，登记合同133项、签订合同96项、未签订合同27项、合同额总额2085.64万元，到账1899.77万元、欠费185.877万元；

2016年，登记合同117项、签订合同84项、未签订合同23项、合同额总额1903.26万元，到账1571.07万元、欠费332.19万元；

2017年，登记合同91项、签订合同79项、未签订合同12项、合同额总额2655.95万元，到账1677.6万元、欠费978.35万元；

2018年，登记合同90项、签订合同80项、未签订合同10项、合同额总额1771.13万元，到账970.08万元、欠费801.05万元；

2019年，登记合同62项、签订合同44项、未签订合同18项、合同额总额818.84万元，到账221.70万元、欠费597.14万元；

详见《2014年 — 2019年经营情况统计表》。

2014年 — 2019年，登记合同616项、签订合同484项、未签订合同112项，合同总额10343.57万元，到账7265.2万元，欠费3078.37万元。

2、已开票未收费情况

根据院财室提供的统计表表明，2011年 — 2019年12月25日，土建综合所已开票未到账项目共计89项，开票金额1219.4573万元，到账430.19万元，欠费789.2673万元。

详见《2011年 — 2019年综合所已开票未到账项目统计表》。

二、分析

1、从2014年 — 2019年这6年的经营情况统计来看，2017年合同额最高，经营效果也最好，欠费也最多，主要原因是：

（1）商洛市黄沙桥片区棚户区改造项目2#、3#、4#地块建设项目，与商洛交司签订的合同总额为513.24万元，截止现在只实施了3#地块的6#、7#两个楼，约13628㎡，到账50万元，欠费463.24万元；其他地块规划及建筑方案都做了好几版，但到现在有没有实施；

（2）山阳中村三期工程，到现在还未签订合同，已计任务120.16万元，相当于欠费120.16万元；

（3）商州区高级中学建设项目12、15、17、18#楼二次设计，合同额为59.75万元，欠费59.75元；

（4）镇安县第三中学设计变更及地下车库，合同额为115万元，到账45万元，欠费60万元；

（5）商洛市疾控中心应急监测综合楼项目，合同额为13.8万元，欠费13.8万元；

（6）商州区刘湾街道办事处杨湾移民搬迁集中安置点（龙裕家园）二期工程，合同额为180万元，到账120万元，欠费60万元；

（7）2017年度镇安县移民（脱贫）搬迁安置项目（30个安置点，118栋楼）设计变更费，说定合同额为104.6万元，合同未签，欠费104.6万元；

（8）商州区沙河子镇教堂片区安置点项目，合同额为86.7万元，到账70万元，欠费16.7万元；

以上8项共欠费898.25万元，其他几个零星项目欠费80.1万元。

2、2018年经营情况比较好，主要欠费项目是：

（1）商洛市公安局业务技术用房项目，建筑面积约23000㎡，按合同费率估算，合同额约为75.9万元，欠费75.9万元；

（2）武警商洛支队改造提升项目，2017已计任务36万元，相当于合同额为36万元，欠费36万元；

（3）商洛市瑞和房地产开发有限公司瑞合佳苑 ，合同额为24万元，到账5万元，欠费19万元；

（4）商南县公安局武警中队营房建设项目挡土墙及施工图二次设计，合同额为10万元，欠费10万元；

（5）丹凤县竹林关镇丹水小学建设项目2号教学楼、行政楼、宿舍楼及食堂、报告厅项目，合同额为22.75万元，到账10万元，欠费12.75万元；

（6）山阳县三里店棚改项目2#安置楼，合同额为39万元，欠费39万元；

（7）山阳县高速路口地下车库项目，建筑面积约4190㎡，按合同费率估算，合同额约为24.8万元，欠费24.8万元；

（8）商州区刘东关立面改造项目，2018年底已计任务48.2万元，2020年1月合同额为20万元，实际欠费20万元，合同欠费48.2万元；

（9）山阳县秦岭农副产品交易中心西综合楼项目，合同额为39.24万元，到账10万元，欠费29.4万元；

（10）洛南县柳林广场项目建筑设计，合同额为40万元，欠费40万元；

（11）商洛世纪华辰住宅小区（香菊小区）项目，合同额为300.64万元，到账134万元，欠费146.64万元；

（12）商南锦园山水棚户区改造项目，合同额为60.8万元，欠费60.8万元；

（13）镇安县中医医院门诊综合楼项目，合同额为54.8万元，到账28万元，欠费26.8万元；

（14）陕煤化工集团陕南地产分公司江南世纪城1.5期工程22#、23#、24#、25#楼及地库建设项目，建筑面积约48096㎡，合同额为91.38万元，到账37.36万元，欠费54.02万元；

（15）陕西省大林公司锦园叁号小区1号楼，建筑面积约48096㎡，2018年底已计任务2.26万元，相当于欠费54.02万元；

（16）商洛市江南世纪城二期（丹江園）建设项目3#、9#住宅楼，合同额为21.39万元，欠费21.39万元；

以上16项共欠费648.3万元，其他10个零星项目欠费152.75万元。

3、2019年经营情况比较差，主要欠费项目是：

（1）山阳县秦岭农副产品交易中心东、西商业街项目，合同额为21.1万元，欠费21.1万元；；

（2）商洛市商州区公安局消防大队综合楼（第三次设计），合同额为14.8万元，到账4.8万元，欠费10万元；

（3）洛南县华阳教育城销售中心，合同额为8.865万元，欠费8.865万元；

（4）柞水县营盘镇终南山康养项目秦丰村三组安置点建设项目，合同额为18万元，欠费18万元；该项目到现在也未实施；

（5）山阳县第四小学建设项目，合同额为107万元，欠费107万元；

（6）洛南柳林公馆建设项目，合同额为77.16万元，到账20万元，欠费57.16万元；

（7）渭南国际汽配、五金、机电商贸综合体酒店及公寓建设项目，合同额为87.76万元，到账3万元，欠费84.76万元；

（8）商洛市江南世纪城1.6期工程5号、13号、14号楼建设项目，建筑面积约44365㎡，合同额估算为84.29万元，欠费84.29万元；

（9）商洛市交通警察支队拆迁重建车管所室外附属设施工程，合同额为8万元，欠费8万元；

（10）商州区东城小区二期工程住宅楼，合同额为17.94万元，欠费17.94万元；

（11）山阳县城区第三小学建设项目，合同额为44万元，到账28.2万元，欠费15.8万元；

（12）商洛市残疾人联合会康复中心建设项目变更设计，合同额为8万元，欠费8万元；

（13）山阳县高坝店镇九年制学校改扩建项目综合楼，合同额为35.07万元，到账19.5万元，欠费15.57万元；

（14）镇安县财欣幼儿园综合楼，合同额为18.1万元，到账5万元，欠费13.1万元；

（15）陕西五洲矿业股份有限公司钒矿业园公租房项目1#、2#公租房，合同额为10万元，欠费10万元；

（16）商洛市鑫忠保温建材厂办公楼，合同额为8万元，欠费8万元；

（17）商洛锌业小区12号楼，建筑面积约26000㎡，合同额为50.7万元，欠费50.7万元；

（18）山阳县中街棚户区改造项目工程，合同额为13.4万元，欠费13.4万元；

以上18项共欠费551.685万元，其他13个零星项目欠费61.455万元。

4、2014年 — 2016年这3年共欠费701.88万元，其中，山阳广远大厦9.6万元、天主教商洛总堂综合楼7.2万元、陕西博泽商贸有限公司办公楼及厂房5万元、商洛供电局山阳分局综合楼11.4万元、商州区金岸小区休闲驿站设计及变更7万元、安康市通商贸大厦10万元、丹南新区商鞅大道拆迁安置小区60万元、陕西省镇安中学餐饮宿舍综合楼10万元、山阳县金川封幸化工有限公司科研楼15万元、商洛优源生态农牧科技有限公司餐厅楼15万元、商州区环保局环境监测综合楼16万元（以上项目均为2014年度项目，共计11个项目，小计166.22万元）、陕西天隆景投资开发公司铂晶公馆16.93万元、商洛优源生态农牧科技有限公司餐厅二次设计6万元、丹凤县金山路农贸市场10万元、商洛市公安消防支队公寓楼变更6.26万元、丹凤县洞底片区棚户区改造安置房1、2、3号商住楼21.59万元、武警商洛市支队建设项目8.7万元、商洛市公安局沪陕高速商南县赤地公安检查站10万元、商州区中医医院地下停车场及附属设施用房23.78万元、陕西天隆景投资开发公司铂晶公馆变更5万元、宝鸡市蔡家坡三国小镇商业街41.02万元、安康市通商贸大厦变更30万元（以上项目均为2015年度项目，共计11个项目，小计179.28万元）、丹凤县洞底片区棚户区改造安置房5号商住楼5.35万元、商洛市商州区通江路东侧棚户区改造建设项目及变更106.23万元、陕西省烟草公司商洛市公司改造项目15万元、丹凤县龙驹大街商业综合体44万元、镇安县米粮中心镇白塔湾安置点二期工程1#～15#住宅楼建筑设计52.34万元、陕西海恩新材料有限责任公司电池材料项目一期工程建筑设计20万元、商洛市商州区屠宰场迁建项目建筑设计3.9万元、山阳县第一幼儿园、第一小学及地下车库建设项目 39.28万元、商洛市商州区屠宰场迁建项目建筑设计变更6.5万元（以上项目均为2016年度项目，共计9个项目，小计292.48万元），共计637.96万元，其他18个零星项目欠费63.92万元。

二、建议

1、积极教育、引到、培养广大干部职工爱国、爱院、爱岗精神，让广大干部职工具有主人翁意识，真正把院当自己的家、把设计工作当做自己谋生的“饭碗”；

2、广大干部职工要有积极向上的工作热情和态度，把自己的工作做好，“用智慧塑造精品”，造出我院的精品，造出自己的精品；

3、广大干部职工要有大局意识，各所室之间、各专业之间、专业内部之间都要发扬互相谅解、互相帮助的风格，不要斤斤计较个人之间、所室之间的蝇头小利，把我院打造成精诚团结的专业团队；

篇10

我们的定位是:重大事件的思考者、决策者的智囊;

我们的理念是:纵览全景信息,观点创造价值。我们力求大视野、宽角度,我们致力于用观点说话,用数据论证;

我们的立足点是:大处着眼、小处入手。既致力于从客观上洞悉趋势,更讲求从传媒业的实际需要出发。

今天,我们还比较弱小,未来,我们有可能成为参天大树!我们的成长也需要您的大力支持和关注!

主要观点:

1.在报业媒体上市公司方面:博瑞传播营业收入为26078万元,同比增长13.2%,净利润8474万元,同比增长42.2%;新华传媒营业收入为53589万元,同比下降33.5%,净利润6336万元,同比下降27.6%。

2.在广电媒体上市公司方面:电广传媒营业收入为112328万元,同比增长35.9%,净利润2645万元,同比下降41.7%;中视传媒营业收入23315万美元,同比下降13.1%,净利润-60万美元,同比下降106.9%。

3.在出版媒体上市公司方面:出版传媒营业收入为38778万元,同比增长18.4%,净利润1945万元,同比增长18.5%。

4.在广电网络媒体上市公司方面:歌华有线营业收入为36511万元,同比增长17.9%,净利润10291万元,同比增长27.4%;广电网络营业收入为22616万元,同比增长17.9%,净利润625万元,同比下降54.2%。

5.在新媒体上市公司方面:新浪营

业收入9640万美元,同比下降8.5%,净利润1670万美元,同比下降11.6%;搜狐营业收入为13660万美元,同比增长13.0%,净利润4710万美元,同比增长17.0%;网易营业收入为12900万美元,同比增长9.3%,净利润5770万美元,同比增长25.7%;腾讯营业收入为49330万美元,同比增长66.4%,净利润20790万美元,同比增长达92.6%;百度营业收入为18730万美元,同比增长39.1%,净利润7220万美元,同比增长41.7%。四大网站第三季度网络广告的经营情况:除腾讯外,其他三家与去年同期相比均出现了一定的下滑,主要原因一方面是由于去年有奥运效应,另一方面是由于金融危机在广告投放上会体现出一定的滞后效应。以网络广告为主要收入来源的新浪广告收入为6380万美元,同比下降16.3%;搜狐广告收入为4850万美元,同比下降2%;网易广告收入为1260万美元,同比下降高达24.1%;相对而言,腾讯广告收入为4300万美元,同比增速高达201.8%。四大网站第三季度广告收入合计为16790万美元,去年同期为15654万美元,同比增长7.3%,相对于第二季度而言,环比增长13.7%。从环比数据可以看到,四大门户的广告业务正在反弹,开始走出金融危机低谷。

6.在网络游戏上市公司方面:巨人网络营业收入为4250万美元,同比增长9.4%,净利润2900万美元,同比下降15.2%;盛大网络营业收入为20250万美元,同比增长48%,净利润6370万美元,同比增长29%。

7.在渠道类媒体上市公司方面:分众传媒营业收入为16660万美元,同比下降25.9% ,净利润790万美元,同比下降88.9%;华视传媒营业收入为3080万美元,同比下降14.2%,净利润720万美元,同比下降60.2%。

8.在印刷类媒体上市公司方面:粤传媒营业收入为11265万元,同比下降5.6%,净利润306万元,同比下降65.7%。

9.在移动媒体上市公司方面:空中网营业收入为3510万美元,同比增长40.1%,净利润450万美元。

10.在文化传播上市公司方面:华闻传媒营业收入为67447万元,同比下降17.2%,净利润10,108万元,同比增长13.4%;传媒营业收入为2137万元,同比下降47.7%,净利润-469万元;中信国安营业收入为43360万元,同比下降7.6%,净利润451万元,同比下降93.8%。

11.在与广告业密切相关行业上市公司方面:(通讯类)中国电信营业收入为516亿元,同比增长17.9%,净利润24亿元,同比下降48.5%;中国移动营业收入为1141亿元,同比增长9.0%,净利润286亿元,同比增长2.6%;中国联通营业收入为397.3亿元,净利润27.2亿元;(地产类)万科营业收入为77.4亿元,同比增长46.3%,净利润5.7亿元,同比增长73.9%;金地集团营业收入为17.1亿元,同比下降17.8%,净利润5.5亿元,同比增长125.6%;(银行类)中国银行营业收入为610.3亿元,同比增长4.6%,净利润218.5亿元,同比增长26.4%;工商银行营业收入为782.8亿元,同比增长2.0%,净利润338.2亿元,同比增长19.9%;建设银行营业收入为665.1亿元,同比增长4.6%,净利润303.2亿元,同比增长18.6%;招商银行营业收入为131.6亿元,同比下降4.5%,净利润48.2亿元,同比下降16.3%;(终端零售类)苏宁电器营业收入为142.4亿元,同比增长8%,净利润7.3亿元,同比增长16.7%;国美营业收入为109.7亿元,同比下降4.8%,净利润3.9亿元,同比下降12.5%。

一、报业媒体

博瑞传播(600880.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,博瑞传播的营业收入与净利润与去年同期相比均有不同幅度的上升,营业收入同比增长13.2%,净利润同比增长42.2%。净利润增速远超营业收入增速,主要原因在于:(1)期权费用分摊于2008年结束,使得2009年该项管理费用减少1300万元。(2)梦工厂的收购日确定为2009年6月30日,三季度已经纳入并表,使得财务数据可比性不强,因为网游业务的毛利率和净利率远远超过了传统业务,使得博瑞三季度的综合毛利率有了大幅提升。(3)因A股市场的持续上涨,与2008年的下跌形成鲜明反差,使得博瑞公允价值变动盈利1600万元,与去年的亏损2740万元形成强烈反差。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

注:毛利率=(营业收入-营业成本-营业税金及附加)/营业收入 销售净利率=净利润/营业收入(下同)

2009年第三季度,博瑞传播的毛利率从去年同期的43.6%上升到51.7%;销售净利率由于净利润的大幅上升,从去年同期25.9%上升到32.5%。

新华传媒(600825.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,新华传媒的营业收入与净利润与去年同期相比均有较大程度的下降,营业收入同比下降33.5%,净利润同比下降27.6%。主要原因有:(1)受总体经济形势影响,报告期内公司图书业务收入、广告业务收入均有一定幅度的下降;(2)根据公司与文汇新民联合报业集团达成的相关文件,从2009年4月1日起不再将上海新民传播广告有限公司纳入财务报表合并范围。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,新华传媒的毛利率从去年同期的29.2%上升到35.4%;销售净利率从去年同期的10.9%上升到11.8%。

二、广电媒体

电广传媒(000917.SZ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,电广传媒的营业收入与去年同期相比增长35.9%,但净利润出现了大幅的下降,与去年同期相比降幅高达41.7%。净利润大幅下降的原因,主要是由于酒店业务继续亏损,股权投资收益同比减少。

平淡的业绩令电广传媒股价表现平平,但其创投概念仍然值得关注,10月30日创业板开市,电广传媒通过旗下全资子公司达晨创投持有的3家创业板公司的股票,市值超过4亿元。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,电广传媒的毛利率从去年同期的24.7%下降到18.7%,主要是营业成本上升所致;销售净利率由于净利润的大幅下降,从去年同期的5.5%下降到2.4%。

中视传媒(600088.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,中视传媒的营业收入与去年同期相比下降13.1%,由于本期广告成本的增幅较大,净利润出现了更大程度的下降,为负值,与去年同期相比降幅达106.9%。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,中视传媒的毛利率从去年同期的7.5%下降到3.4%,主要是业务的成本增加继续高于收入增加;销售净利率由于净利润的大幅下降,从去年同期的3.3%下降到本期的-0.3%。

三、出版媒体

出版传媒(601999.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,出版传媒保持了持续增长的势头。营业收入与去年同期相比增长18.4%,净利润与去年同期相比增长18.5%。2009年前三季度共实现营业收入96726.51万元,同比增长13062.23万元,增幅15.61%,其中出版业务收入同比增长33.02%;发行业务收入同比增长19.15%;票据印刷业务收入同比增长14.61%。

2009 年8 月,公司与天津出版总社、内蒙古新华发行集团等达成合作共识,签署了《战略合作框架协议》和《合作实施协议》,走出了外延式扩张、打造大型出版集团的第一步。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,出版传媒的毛利率由去年同期的21.2%上升到22.2%;销售净利率持平。

四、广电网络媒体

歌华有线(600037.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,歌华有线营业收入与去年同期相比增长17.9%,净利润同比增长27.4%。2009年前3季度营业收入共10.4亿元,同比增长10.9%,净利润2.47亿元,同比下降5.3%,主要原因有:(1)被确定为高新技术企业导致名义税率从25%下降为15%;(2)在收入增长的同时成本费用控制良好,三季度管理费用率和销售费用率分别下降0.8%和0.2%。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,歌华有线的毛利率从去年同期的27.1%上升到28.4%;销售净利率由于净利润的增速较快,从去年同期的26.1%上升到本期的28.2%。

广电网络(600831.SH)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,广电网络的营业收入同比增长17.9%,环比下降12.6%,净利润同比下降54.2%,环比增长74%。第三季度业绩下滑的原因主要有:(1)单季度财务费用2180万元,比其他季度高出近1000万元,主要在于第三季度新增短期贷款2.45亿元,目前账面上还有1.83亿元现金;(2)毛利率逐季下降,随着机顶盒价格和网改成本的下降,数字化整转本身已经能够盈利,但新增收入的毛利率低于模拟电视的毛利率,综合毛利率下降是整转中的自然现象。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,广电网络的毛利率从去年同期的34.1%下降到33.0%;销售净利率则由于净利润的下降,从去年同期的7.1%下降到本期的2.8%。

五、门户网站

新浪(SINA:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入结构情况

从收入结构来看,新浪的收入主要集中在网络广告和移动增值业务, 2009年第三季度移动增值业务收入比重有上升趋势,从去年同期的26%上升到32%;广告收入比例呈下降趋势,从2008年第三季度的72%下降到66%,但仍然为新浪最重要的收入来源。

2.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,新浪的营业收入同比下降8.5%,净利润下降幅度更大,同比下降11.6%,这主要由于:(1)占主体地位的广告收入同比下降16%,2008年第三季度,受北京奥运会期间的市场营销活动推动,当季广告营收达到7620万元;(2)利息和其他收益出现了较大幅度的下降,由去年同期的410万美元下降到现在的180万美元,主要是由于利率降低。

3.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,新浪的毛利率从去年同期的57%上升到59%;销售净利率有少许下降,从去年同期的17.9%下降到17.3%;广告业务毛利率同比有所上升,奥运相关内容的采购成本是去年同期广告业务毛利率相对较低的主要因素。

搜狐(SOHU:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入结构情况

从收入结构来看,搜狐的收入主要集中在网络游戏、网络广告,以及无线业务,网络游戏业务的比重不断增大,2009年第三季度占总收入的50%,成为搜狐最重要的收入来源;广告收入比例呈下降趋势,从2008年第三季度的41%下降到36%,无线业务收入的比重保持不变,占总收入的12%。

2.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,搜狐的营业收入保持了快速的增长,比去年同期增长13%,主要得益于在线游戏业务收入的增长(在线游戏总收入同比增长达到26%,环比增长3%),其中包括《天龙八部》用户群的扩大及用户忠诚度的进一步提高;净利润方面,同比增长达到17%。

3.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,搜狐的毛利率由去年同期的74%上升到76%;销售净利率由去年同期的33.3%上升到34.5%;品牌广告毛利率有较大幅度的提高,从去年同期的62%上升到68%。

网易(NTES:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入结构情况

从收入结构来看,网易收入主要集中在网络游戏、网络广告以及无线增值业务。网络游戏收入在2009年第三季度已经占到总收入的88%,比去年同期增加了4个百分点,而广告收入占比则出现较大幅度的下降,由去年所占的14%下降为10%,无线增值及其他业务收入占比持衡,为2%。网易的收入严重依赖于网络游戏业务。

2.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,网易广告收入同比下降24.1%(2008年受奥运会因素影响),但由于在线游戏服务收入的持续较快增长(由去年同期的9890万美元上升到1.14亿美元,同比增长达到14.8%),营业收入同比增长9.3%,净利润更是同比增长25.7%。

3.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,网易的毛利率由去年同期的78.4%下降到71.2%,这是因为(1)第三季度《魔兽世界》准备和运营阶段产生的额外成本,在线游戏毛利率由去年同期的89.7%下降到79.9%;(2)广告业务毛利率由于去年同期受到奥运因素影响,由26.9%下降到23.1%;(3)无线增值服务及其它业务毛损率主要由于邮箱和相册博客服务的流量增加导致的带宽费用和托管费用增加,以及2009年第三季度由于员工人数增加导致的人力成本增加,从去年同期的6.4%上升到45.0%。销售净利率由于游戏收入比重的继续提高出现了较大幅度的上升,达到44.7%。

腾讯(0700.HK)

1.2009年第三季度营业收入结构情况

从收入结构来看,腾讯的收入主要集中在互联网增值、移动电信增值与网络广告业务三大块。与去年同期相比,互联网增值业务收入比重进一步上升,占总收入的77.8%,该业务中网络游戏收入达到22383万美元,占总收入的45.4%;移动电信增值占比有较大程度的下降,从去年同期所占的18.4%下降到13.2%;网络广告业务收入占比从去年的4.8%上升到8.7%,提升幅度较大。

2.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,由于社交网络应用流行的推动,营业收入、净利润与去年同期相比继续保持了快速的增长,营业收入比去年同期增长66.4%;净利润与去年同期相比,更是上升了92.6%;网络广告业务收入出现了较大幅度的提高,同比增长高达201.8%。

3.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,腾讯的毛利率、销售净利率与去年同期相比都有所上升,分别达到69.6%和42.1%。

六、搜索类媒体

百度(BIDU:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,百度的营业收入与净利润都保持了较快的增长,与2008年同期相比,营业收入增长39.1%,净利润增长41.7%,表现出较强的发展能力。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,百度的营运利润率从去年同期的40.1%上升到40.8%;销售净利率也从37.8%上升到38.5%。

七、网络游戏类媒体

巨人网络(GA:NYSE)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,巨人网络营业收入同比增长9.4%,主要由于巨人网络在2008年中期作出了调整商业化结构的战略决定,推动旗舰产品《征途Online》复苏。净利润同比增长47.5%,主要是由于在公司对商业化结构进行战略调整后,《征途Online》所生成的营收回稳,以及采取了更加严格的运营费用控制措施。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,巨人网络的毛利率从去年同期的80.1%上升到84.3%;销售净利率从50.6%上升到68.1%。巨人网络2009年第三季度网络游戏的平均在线用户(“ACU”)为426000,环比下滑6.0%,同比下滑21.6%。

盛大网络(SNDA:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,盛大网络的营业收入与净利润与去年同期相比都有较大幅度的增长,营业收入同比增长48%,净利润同比增长29%。

2009年11月12日,盛大网络与湖南广电达成一项战略合作协议,共同出资6亿元人民币成立盛视营业有限公司,在影视制作发行和相关衍生业务领域展开合作。11月27日,盛大旗下华友世纪宣布与酷6网进行股权合并。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,盛大网络的毛利率从去年同期的73.0%下降到71.1%;销售净利率从36.1%下降到31.5%。

八、渠道媒体

分众传媒(FMCN:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,分众传媒的营业收入与净利润与去年同期相比都出现了较大幅度的下降,营业收入同比下降25.9%,不按照美国通用会计准则计算的净利润同比下降88.9%。第三季度归属于股东的净亏损为1.276亿美元,去年同期净亏损为5140万美元,上一季度净亏损为2300万美元,亏损进一步扩大。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,分众传媒的毛利率从去年同期的51.7%下降到33.4%;销售净利率也从31.8%下降到4.7%。

华视传媒(VISN:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,华视传媒的营业收入与净利润与去年同期相比都出现了较大幅度的下降,营业收入同比下降14.2%,净利润同比下降60.2%。营收下降的主要原因是公司在2008年第三季度北京奥运会期间的表现以及相对去年同期明显不同的销售环境。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,华视传媒的毛利率从去年同期的67.4%下降到50.0%;销售净利率也从50.4%下降到23.4%。毛利率同比下降主要原因是由于本季度在进入新的独家城市后固定媒体支出有所增加,以及收入表现较2008年第三季度北京奥运会期间突出表现有所回落。广告销售毛利率从去年同期的67.4%下降到49.9%,主要原因是媒体成本的提升以及相对稳定的总销售收入。

九、印刷类媒体

粤传媒(002181.SZ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,粤传媒的营业收入同比下降5.6%,净利润同比下降65.7%。不过从前三季度来看,主要是由于卖出所有基金所致,归属于上市公司股东的净利润1036.5万元,同比增长311.95%,但非经常性损益达到909.17万元。可见,前三季度,粤传媒基本维持不亏损的状态。具体而言:基金投资收益由去年的亏损转变为本期实现盈利;受市场需求低迷的影响,印刷业务收入同比有所下降;控股子公司公明景业资金流紧张,难以偿付巨额债务,存在不能持续经营风险。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,粤传媒的毛利率从去年同期的27.9%下降为20.0%,销售净利率由去年同期的7.5%下降到2.7%。

十、移动媒体

空中网(KONG:NASDAQ)

1.2009年第三季度营业收入结构情况

从收入结构来看,空中网的收入主要集中在无线增值服务、手机游戏服务与无线互联网服务三大块。与去年同期相比,无线增值业务收入比重由去年同期的88.1%变为72.3%,下降幅度较大;手机游戏服务收入比重则从去年同期的9.5%上升到23.4%,无线互联网服务由去年同期的2.4%上升到4.3%,二者上升幅度均较大,成为空中网新的增长点。

2.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,空中网的营业收入同比增长40.1%,主要得益于手机游戏服务和无线互联网服务的高速增长。净利润方面,按照美国通用会计准则,由于2008年第三季度,空中网进行了2162万美元商誉减值准备,所以同比失效,从环比来看,净利润比上一季度增长27%。

3.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,空中网的毛利率由去年同期的46.5%上升到51.1%。销售净利率为12.8%,相对于上半年的9.8%有所提升。

十一、文化传播类媒体

华闻传媒(000793.SZ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,华闻传媒的营业收入同比下降17.2%,不过由于销售净利率的大幅提高,净利润同比增长13.4%。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,华闻传媒的毛利率和销售净利率均与去年同期相比有了较大幅度的提高,分别达到37.7%和15.0%。毛利率成为最近9个年度的峰值,可能原因有:(1)广告业务的收入占比提高,仅有广告业务的毛利率超过40%,上半年除《新文化报》广告收入同比增长外,公司旗下的其他报纸收入都大幅下滑,三季度是广告行业的旺季,在其他收入没有大幅增长的情况下,广告收入的比重自然增加;(2)其他业务的毛利率回升,特别是上半年橡胶贸易业务毛利率为-1.9%,只要控制这一项亏损,综合毛利率就可能回升。

传媒(000504.SZ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,传媒的营业收入同比下降47.7%。主要是由于经营环境的困难和传统平面媒体的市场萎缩,公司IT分销产品的营业收入与平面媒体业务的广告收入均严重下滑。净利润为-469万元,同比有所下降。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,传媒由于营业成本的大幅度下降,毛利率从去年同期的15.1%上升到29.2%;不过由于净利润的进一步减少,销售净利率从去年同期的-9.5%下降为-21.9%。

中信国安(000839.SZ)

1.2009年第三季度营业收入与利润情况

2009年第三季度,中信国安经营状况下滑较大,营业收入同比下降7.6%,净利润更是同比下降高达93.8%,主要原因与公司主要产品钾肥价格受市场因素影响,销售价格下降以及公司新增在建工程转固后大量计提折旧等因素有关。从前三季度合计来看,公司由于主营业务保持持续增长以及参与江苏省网重组带来的投资收益,营业收入达到13.90亿元,同比增长9.21%,归属于上市公司股东的净利润5.91亿元,同比增长180.55%。

2.2009年第三季度毛利率与销售净利率情况

2009年第三季度,中信国安的毛利率从去年同期的32.7%下降到25.9%,销售净利率下降幅度更大,从去年同期的15.5%下降到1.0%。不过从前三季度来看,销售净利率由于受费经常性损益的影响同比大增,增幅为42.66%。

十二、通讯企业

中国电信(00728.HK;CHA:NYSE)

2009年第三季度经营情况

从第三季度单季来看,中国电信营业收入同比增长17.9%,净利润则由于销售净利率的大幅下降,同比下降幅度高达48.5%。

从前三季度合计来看,2009年共取得营业收入1547.48亿元,同比增长15.3%;股东应占利润113.92亿元,同比下降33.9%。据财报显示,中国电信今年9月份手机用户数大幅回升,仅第三季度则共增加750万户,移动用户数达到4678万。固网本地电话用户194.39万,按季减少497万户;固网宽带用户5145万户,净增240万户。但用户数的增加带来的是手机补贴成本的增加,这也使得中国电信在前三季度成为唯一净利下降的运营商。

中国移动(00941.HK;CHL:NYSE)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,中国移动的营业收入与去年同期相比增长90.%,净利润同比增长2.6%;销售净利率从去年同期的26.7%下降到本期的25.1%。

前三季度合计,中国移动营业收入为3269亿元,同比增长8.9%,净利润为839.35亿元,同比增长1.8%。客户增长出现放缓迹象,但前三季度平均每月净增客户仍高达568万户,继续保持领先优势,截至9月30日,中国移动开户总数达5.08亿户。

中国联通(600050.SH)

2009年第三季度经营情况

注:2008年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日,中国联通、中国网通红筹公司正式合并。2009年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。故今年第三季度经营数据与去年同期数据的可比性不大。

公司前三季度合计,共完成营业收入1182.2亿元,其中通信服务收入1153.8亿元。按照可比口径完成通信服务收入1149.8亿元,占去年全年(含新收购南方21省固网业务及三个子公司)的74.2%,第三季度完成通信服务收入环比增长约0.9%。经调整前三季度实现净利润91.8亿元,为2008年全年的63.3%。

截至2009年9月30日,GSM手机用户增至1.428亿户,本地电话用户数增至1.071亿户。9月份,联通GSM手机用户增长93.5万户,本地电话用户数减少50.8万户。另外,宽带用户数本月增长86.9万户,总数增至3746.7万户。

十三、房地产企业

万科(000002.SZ)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,由于商品住宅的销售面积和销售金额同比均有较大幅度的上升,万科的营业收入与去年同期相比上升46.3%,净利润也同比上升73.9%。毛利率从去年同期的30.3%下降到20.0%,销售净利率则由去年同期的6.2%上升到7.4%。货币现金与去年同期有较大幅度的提升,存货与去年同期基本持平。

金地集团(600383.SH)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,金地的营业收入同比下降17.8%,不过由于2.45亿元的存货跌价转回,使得净利润同比增长高达125.6%。毛利率基本上保持稳定。货币现金同比增加28.4%,可见销售增加,资金回款增加。存货比去年同期增长30.2%。

十四、银行企业

中国银行(601988.SH)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,中国银行的营业收入与净利润与去年同期相比都有不同幅度的上升,营业收入同比增长4.6%,净利润同比增长26.4%。销售净利率从去年同期的29.6%上升到35.8%,主要是由于信贷成本下降明显。

工商银行(601398.SH)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,工商银行营业收入同比增长2.0%,其中利息净收入622.1亿元,同比下降4.3%,主要是由于基准利率处于较低水平和金融市场利率水平同比大幅下降;手续费及佣金净收入133.2亿元,同比增长31.8%;投资收益39.03亿元,同比增长621.4%。净利润同比增长19.9%,销售净利率则由去年同期的36.7%上升到43.2%。

建设银行(601939.SH)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,建设银行营业收入同比增长4.6%,其中利息净收入531.1亿元,同比下降6.8%;手续费及佣金净收入123.4亿元,同比增长31.2%;投资收益由去年的-47.4亿元上升到12.1亿元。净利润同比增长18.6%,销售净利率则由去年同期的40.2%上升到45.6%。

招商银行(600036.SH)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,招商银行营业收入同比减少4.5%,其中利息净收入103.8亿元,同比下降11.1%;手续费及佣金净收入21.4亿元,同比增长21.1%;其它净收入6.4亿元,同比增长91.3%。净利润同比减少16.3%,销售净利率则由去年同期的41.8%下降到36.6%。

十五、终端零售企业

苏宁电器(002024.SZ)

2009年第三季度经营情况

2009年第三季度,由于宏观经济一定程度回暖,消费者信心与需求逐步回升,在稳步推进连锁发展的同时,苏宁电器营业收入实现了一定的增长,同比增速达到8.0%。净利润同比增长16.7%,主要是由于一方面公司进一步落实年初制定的一系列费用控制措施,三项费用率控制在相对较合理的水平,另一方面,公司持续推进OEM、定制、包销等采购手段,毛利率水平稳步提升,达到17.1%,销售净利率则由去年同期的4.7%上升到5.1%。

国美电器(0493.HK)

篇11

在建设社会主义市场经济的大背景下，青岛作为全国改革开放和经济发展开始较早的地区，民营经济发展也走在全国前列。民营经济已经成为青岛国民经济的重要组成部分，上半年民营经济实现增加值1622.8亿元，同比增长11.7%，占GDP比重达到53.8%。本文选择民营企业发展最快、数量最多的城阳区进行研究，阐述民营经济存在的不足，并提出有针对性的对策建议，为民营经济的健康发展创造良好的运行环境，以进一步促进民营经济的发展。

一、城阳区民营经济发展的现状

最近几年，青岛市民营经济表现出规模增长、质量改善、作用加强的良好发展势头，已然成为经济快速发展和社会保持稳定的重要力量。作为青岛市民营经济的重要组成部分，城阳区民营经济也在每年逐步的发展，民营经济在城阳区经济发展的比重也在逐年增加。例如2010年民营经济实现税收49.96亿元，其中实现国税收入29.24亿元，实现地税收入20.72亿元，而2010年实现财税总收入（不含海关税）695573万元，民营经济税收占总收入的71.83%，其中，总国税387336万元，民营经济占75.50%，总地税273487万元，民营经济占75.76%。

二、城阳区民营经济发展存在的问题

1、民营经济发展思想观念滞后

一是政府部门本身的不足，部分部门和领导干部对民营经济存在偏见，思想上有唯“成分论”的观念，认为民营经济就是个人的事，存在厚薄之分。在产业发展、金融支持、政策优惠等方面以国有经济为主，民营经济难望项背。二是城阳区民营企业自身的缺陷，很多民营企业在创业伊始，以民营企业拥有人的产权为基础的家族式管理的经营管理方式，例如大多数民营企业也是采用这个方式，其产权制度具有显著的家族化倾向。对于城阳区的民营企业来说，在创业初期这种模式也许是可行的，但随着民营企业不断的发展，企业已走出刚开始的创业阶段，这种家族式的经营模式已经被验证非常难得适应市场发展的需要。

2、民营经济融资困难

城阳区的民营企业的融资基本上是通过自己筹资、自己积累进行发展壮大的。城阳区民营企业融资困难究其原因，一是民营企业自身规模小、实力弱、资本积累少，融资渠道单一。二是民营企业、个体工商户不稳定性较大，银行基于自身风险控制的原因，怕贷、惜贷、慎贷。三是银行实行的抵押和担保贷款制度，从银行这方面来说，由于观念和体制上的因素，中国银行的体系主要服务于国有企业以及一些规模较大的企业，然而很多民营企业缺乏获得银行贷款所需的一些条件。四是银行出于风险的考虑，对国有经济不怕贷大胆贷，对民营经济不准贷的现象突出。从规模性指标来看，2008年城阳区民营企业500家总体表现为总额增长，增幅下降。与2006、2007年相比，营业收入总额增幅分别下降15.88和14.05个百分点；资产总额增幅分别下降23.05和9.97个百分点；固定资产增幅分别下降3.71和15.32个百分点；净资产增幅分别下降32.14和12.5个百分点。

3、民营经济本身的不足

城阳区民营企业大部分是以快速式、家庭式的方式经营发展的，然而这种模式存在着各种不足。在管理方式上，基本上“老婆管钱、亲戚管账、自己跑市场”的模式，制约了企业更高发展。法律意识淡薄，一方面少数经营者违法经营、制假、偷税，另一方面不知依法自我保护，权益得不到保障。由于城阳区民营企业自身的特点，进入民营企业的起点较低，加上城阳区从事民营企业的受教育程度不高，导致大多数民营企业本身在创立之初就有很多不足，主要表现为：起步要求不高，开始资本不足，低标准重复投资比较普遍；投资盲目性较高，追求目标短浅；职业素质不高，不正当竞争、以假乱真、破坏环境等现象经常发生；企业的发展缺乏长期的战略和长远的眼光；很多民营企业在人才引进上面远远落后于国有企业，存在“需要管理人才、需要技术人才、需要营销人才”的状况。

4、民营经济发展环境不宽松

城阳区对民营经济市场准入、财政支持、税收政策等方面有歧视，在“市场准人”上城阳区民营经济的发展不享有公平待遇。至今，很多行业对民营投资即使没有明文规章的限制，然而城阳区民营经济在市场准入方面与其他成分的经济依然存在着巨大的政策和制度差异。例如近3年，市政府每年拿出1000万元重奖纳税20强民营企业，拿出1000万元扶持农产品加工龙头企业，城阳区不仅奖励较少，而且没有完善的奖励机制。城阳区政府部门出于自身情况的考虑，对民营经济的依然采用“依权监管”的管理模式，很难过渡到“依法监管”上来，导致民营经济投资的限制较多、手续较为复杂、话费时间较长，增加了民营经济发展的交易成本。

5、民营经济结构过于单一

城阳区民营经济的发展由于缺乏有效的引导，加之城阳区资源的优势并不是很明显，投资民营经济的项目过于单一，导致投资效率过于低下，不利于民营经济健康快速的发展，大多数民营企业从事低附加值产品的简单加工生产，处于整个产业链的底端。经济结构的过于单一导致：民营企业包括的产业数量较少实力较弱，生产加工销售模式过于简单容易受到外界因素的影响，比如很多民营企业受到经济危机的影响而损失惨重；民营企业包括的产业行业比较单一，这不利于民营经济多元化的发展。据统计，城阳区民营企业中有限责任公司9057户，占总户数的92.70%。而股份责任制的公司占得比重较小；民营经济包括的产业总量不足，城阳区民营经济的总量不到工业经济总量的80%。

三、城阳区民营经济发展存在的问题和对策

1、加强政策引导

城阳区应研究制定加快信息化发展的实施意见，切实落实城阳区已有的优惠政策、规定，建立企业信息化与工业化融合的激励约束机制，努力学习其他地区已有的取得一定好的效果的政策措施，推行有利于鼓励和扶持地方民营经济发展的政策。鼓励引进信息化服务机构和软件开发企业，加快城阳区企业信息化发展步伐，加大对城阳区民营经济的财政支持强度，城阳区应根据市政府的财政预算安排在本级财政设立用于鼓励民营经济发展的专项资金、发挥节能减排和循环经济发展等方面的杠杆作用。引导企业积极开展清洁生产，加强资源综合利用，努力减少CO？的排放。充分认识这次经济危机对民营企业的影响，坚持以企业为本，保民生，促发展的思想，为民营企业的发展创造良好的发展环境和气候，各级政府职能部门要杜绝对民营企业乱检查，乱罚款，乱摊派的现象，继续对民营中小企业实施减税政策，免征相关行政事业性收费的同时，要加快推进营业税改征增值税试点，完善结构性减税政策，不断促进民营企业健康发展。

2、加强民营企业的核心竞争力

城阳区应鼓励民营企业培养自身的核心竞争力，因为民营企业要发展，关键在于产品的质量，因此，民营企业要增强产品质量意识，不断开发出符合市场需求和产业发展的新技术、新产品，城阳区应鼓励民营企业开发新技术、新产品，加快产品更新换代、提高产品附加值，为市场提供一流的产品，同时要在企业节能减排、安全生产、经营管理方面加强力度，以不断提高劳动生产率。建设以企业为主的技术创新体系，鼓励民营企业争创高新技术企业，为中小企业提供共性技术创新平台。加强技术中心建设，开展产学研相结合，鼓励中小企业提高自主创新能力，加快建设公共技术服务平台，为企业提供技术研发、实验设备共享等服务，加快推进由引进创新为主向自主创新为主的转变。

3、加强政府对民营经济的服务力度

城阳区应大力加强对企业设立、生产经营等提供便捷服务，简化民营企业创办手续，简化工作流程，清理不合理收费、乱收费等不合理的现象，建立民营企业技术支持平台和操作性技能培训体系，开展业务开发和管理知识培训及咨询服务；依托高等院校或中介机构组建若干民营企业培育中心，提供全方位的业务开发和管理知识培训以及创业前、创业中、创业成功后的业务咨询服务；加强市场信息服务，帮助民营企业及时了解国内外市场需求、消费变化，及时改进和开发适销对路产品；开展民营企业信息化推进服务，指导和帮助企业选择适合的信息化解决方案，提高企业的研发、管理和市场开拓水平以及其他对民营企业提供有助于减少投资风险和增强竞争力的其他服务。继续加强网络信息化平台建设，促进民营企业市场开拓。开展民营企业信息化推进服务，指导和帮助企业选择适合的信息化解决方案，提高企业的研发、管理和市场开拓水平。同时大幅度降低民营企业所缴纳的雇员保险金额，城阳区应成立专项基金给予补贴或补助，解决众多民营企业雇员的基本社会保障问题。

4、加强金融支持

城阳区应继续加强引进金融服务机构，持续扩大信贷，成立由政府引导，银行、担保、典当、风险投资机构和民营经济共同参加的融资服务组织，积极组织银企对接活动，对有订单、有项目的民营企业加大信贷支持，努力提高民营企业的信贷比重，城阳区应鼓励商业银行创新金融产品，积极开展应收账款质押和民营企业集合贷款等，加大对产业链配套企业的信贷支持，加快开展股份制公司股权出质工商登记业务，盘活一些民营企业的股权。建议鼓励发展中小型民营银行，充分吸纳并活跃、规范民间资本的流通，变非法地下钱庄为合法民营银行，以缓解融资压力，弥补通过大型银行融资的不足。城阳区探讨民营企业集合债券发行，拓宽民营企业项目融资渠道，鼓励民营企业引进战略投资，改善民营企业的资本结构，支持民营企业通过资本市场实现直接融资。

5、加强人才的培养和建设

城阳区应高度重视对民营企业家队伍的培养和建设。大部分民营企业家因长期忙于公司业务，学习先进理论知识的时间不多，因此在某些方面跟不上当今发展的经济趋势，行为思想等方面过于陈腐，迫切需要及时补充新的知识，提高对民营企业发展的分析能力，准确了解和预测民营企业的发展状况以及未来市场的发展前景，避免过于乐观的估计形势，作出不正确的决策，贻误商机，建议对民营企业家进行不定期培训和学习，以提高企业家的管理水平和经营能力。城阳区应把人才建设摆在更加突出的位置，努力构建以企业家为核心、以企业管理团队和科技研发团队为支撑、以技术工人为中坚的民营企业人才供应链。建立信息化人才培训体系、技术咨询服务体系和专家人才资源库，高等院校、职业院校要加强软件人才、信息化技术人才的培养，切实保障城阳区民营企业对人才的需求。

【参考文献】

[1] 茅于轼、张玉仁：中国民营经济的发展与前景[J].国家行政学院学报，2001（6）.

[2] 许崇正：民营经济发展与制度环境[M].中国经济出版社，2008.

篇12

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）19004202

随着我国电商行业的不断成熟及对外贸易的迅速发展，“跨境电商”在近3年内逐渐兴起，成为电子商务界的“新星”。2014～2015年，是“跨境电商”的迅猛发展的两年，我国电商及国外电商通过Ebay、淘宝等网络交易平台，实现本国与国外的卖家（买家）的在线交易。在国内京东、淘宝的竞争愈来愈激烈，因而两大电商平台纷纷将战略转移至跨境电子商务，开始争夺国外市场的份额，而“跨境电商”行业的发展也空前繁荣，对于相关人才的需求量大大增加。英语作为沟通的工具，是“跨境电商”从业人员的基本要求，故本次研究对其从业人员的英语使用情况进行了调查分析，以期为“跨境电商”从业人员英语教育通过一些改革依据。

1 英语在“跨境电商”行业中的重要意义

作为国际通用语言，在“跨境电商”交易中，英语是主要的沟通语言，具有举足轻重的作用。不管跨境电子商务的买家与卖家母语是什么，都需要借助英语完成沟通和交易，英语是交易中的重要工具。“跨境电商”的繁荣必然要依托英语完成，买家需要依托英语展示商品的特性，而卖家则需要依托英语了解商品和交易的详情。作为“跨境电商”从业人员，需要掌握好英语这个语言工具，英语水平的高低直接影响成交结果，同时对于售后问题也具有一定的影响。

2 研究设计

2.1 一般资料

选择本市2家开展“跨境电商”的企业工作人员，并选择60名正在从事“跨境电商”工作的高校毕业生作为研究对象。选择开展跨境电子商务的企业员工37人，高校大学毕业生（2014年本校毕业）30人共同参与研究，所有研究对象自愿参与研究，依从性良好。研究问题，具体如下：

（1）所有研究对象，均需要调查其英语学习经历，并记录其英语类等级考核的证书。

（2）对研究对象的外贸网店销售记录进行查阅，仔细检查从业人员能否用英语准确的描述商品的特征、使用方法及售后等资料，浏览客户回答，判断两者沟通是否成功、有效。记录销售对话中，出现的语法、用语错误，同时记录因沟通导致的客户不满意及纠纷案例。

（3）调查企业员工及高校毕业生对自己的英语能力是否满意，询问其在于客户沟通时常见的问题，同时询问其自身英语水平是否需要提高，是否需要参加培训等。调查结束后，组织员工及高校毕业生共同谈谈在跨境电子商务时代背景下，高校英语课堂应如何构建。

2.2 研究方法

本研究自制各类问题的调查问卷，同时集合访谈及工作记录查阅等模式，对从业人员的英语使用情况进行全面的资料收集。对企业工作人员和高校毕业生从事跨境电子商务时使用英语的情况进行调查，然后分析调查结果，针对相关专业的教学情况和实训实践进行探讨，调整高校英语教育，使之符合市场需求的指导，通过英语教学来推动“跨境电商”更好地发展。

2.3 调查方法

均利用下班时间对企业员工和高校大学生进行调查，共发放调查问卷120份，研究者指导研究对象填写，收回有效问卷115份（95.83%）.有效调查问卷，内容真实、客观、有效。

2.4 统计学方法

本次研究采用SPSS 20.0统计学软件分析所有数据，以均数±标准差（±s）表示计量资料，并采用t检验；采用X2检验计数资料，P

3 调查结果及分析

3.1 英语水平证书情况

获得英语A级或B级证书者47人，约占70.15%（47/67）；获得CET三级证书者9人，约占13.43%（9/67）；获得CET四级者2人，约占2.98%（2/67）。CET四级者显著低于其他英语等级者（p

在跨境电子商务中，CET四级是能胜任英语交流的最低等级，若从业者未过四级标准，很难较好的胜任跨境电子商务的日常交流工作。

3.2 自身英语水平是否满意调查

参与者有16人表示自己英语能力完全不能胜任此工作，需要借助较多辅助软件工作，约占16.42%（16/67）。参与者中有6人表示自己英语能力完全胜任此工作，无需借助较多辅助软件工作，约占8.96%（6/67）。其他参与者（45人）均自己英语能力可勉强完成工作，但是有时需要借助辅助软件，约占67.16%（45/67）。自己英语能力完全胜任此工作者远低于其他英语水平者（p

大多数研究对象可完成跨境电子商务的英语交流及操作，但是其中仅有极少数的人真正能胜任该项工作。在后续访谈中，从业人员也表示希望提高自己的专业英语水平，希望提供一些培训，同时表示在校期间英语学习的知识量不足。

3.3 英语准确程度调查结果

经过查在线网店的销售、交易记录发现，涉及的20多家店铺均发现了英语表达错误，其中错误发生率较高的为语法、单词拼写、标点、大小写等，这些错误从业人员多可自行改正，但是有一部分错误需要从业人员加强英语学习，具体如下：

（1）认知错误。中式英语、成分残缺、词不达意等语法错误最为显著，此外还发现不同国家英语习惯不同，造成交流困难和误解案例存在。

（2）翻译错误。研究对象对翻译水平均较为不满意，仅有1人可完全脱离翻译软件，其余人均依托翻译软件完成80.0%以上的对话。但是，在线贸易平台设置的翻译软件功能有限，且本身存在各类错误，尤其在翻译长句时，错误较为明显，准确性无法保证。

3.4 沟通流畅性调查

研究对象中，41人表示与客户的交流较为流畅，可完成即时沟通，占61.19%（41/67）；其他研究对象均表示无法保证沟通的流畅性，即时沟通受阻。

即时沟通受阻的主要原因为：无法看懂客户的要求，需要使用翻译工具（不完全在线交流）。虽然大部分从业人员的交流较为流畅，但是客户即时沟通服务质量不够理想，需要从业人员提升回复问题的速度，真正完成在线交流。

4 跨境电子商务从业人员英语使用的建议

4.1 完善英语使用规范

作为电商卖家，要对自己的语言负责，保持严谨的工作态度。企业应严格制定英语语言使用规范，同时要求一线员工认真学习相关规范用语，应设置一些标准的语法模式，要求员工直接套用简单的回答模式，同时必须仔细比较是否存在错误。可在规范中罗列本企业产品相关的术语，要求员工识记，减少使用时的错误。学校在培养跨境电子商务相关专业学生时，也要严格要求学生避免仔细核查英语语句中的错误，不可直接使用网站上的翻译材料。就业指导老师要帮助学生树立良好的职业素养。企业中，可直接采用岗位责任制，严格控制员工英语使用的低级错误，制定奖惩机制，从而约束从业人员的行为。

4.2 加强跨境电子商务英语课程学习

目前，商务类专业的英语教学需要向更高层次、更大范围发展，才能满足跨境电子商务的英语需求。本次研究发现，相关从业人员的英语准确性不足，这种现象对外商理解产品造成了很大障碍，同时也会为商品销售埋下隐患，可能导致售后纠纷的发生。因而，要求学生必须学习国际标准的英语语法、单词等专业知识，已从业人员需加强专业英语培训，这样使外商能正确理解中方卖家的意，避免交流不畅而日后产生纠纷。

由于跨境电子商务涉及的词汇量较大，因而不可能要求每个从业人员完全脱离软件的支持，但是从业人员自身也要提高翻译水平。在校学习期间，要注意学生快速翻译能力的训练，让学生养成英语翻译的思维。

学生在校学习期间，要加强跨境电子商务英语课程学习，尽量提供岗位实训机会，让学生实际操作练习，缩小学校教育与岗位需求的区别。企业可与学校合作，为学生通过实训的机会，同时委派资深人员为学生授课，学校加强英语基础能力教育，为企业输送更合格的人才。

4.3 合理利用网站自动翻译功能

当前，我国电商在国内业务中，客户即时沟通服务较好，但是对外在线沟通时，即时性较差。因而，要求电商从业人员要合理控制缓冲期，较快翻译速度和组织语言的速度，尽快恢复客户，避免缓冲时间过长，而导致客户流失。