网络销售话术和技巧范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇网络销售话术和技巧范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

一、电子商务模式下的网络电话营销

（一）网络电话营销及现状

通使用电话以及互联网，来实现有计划、有组织、并且高效率地推广广大客户群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为手法。成功的网络电话营销应该是电话双方都能体会到电话营销的价值。

与传统的面对面的营销方式相比，在电视网络购物已成为一种潮流方式。因此，在网络中的电话营销给人们提供了更多的便利和保障，也正以速度快、能够帮助客户解决问题的特点，逐渐成为一项强有力的营销模式。

（二）网络电话营销的特点

1.唯一能够传递信息的要素：声音

网络电话营销过程是靠声音来传递信息的，外呼人员只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到外呼人员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个服务人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

2.通话成功的关键：引发客户的兴趣

网络营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣，在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20～30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

二、网络电话营销存在的问题

（一）消费者信心不足

市场竞争的加剧使一些企业不能以一种正常心态面对消费者，于是企业为了自身获利，不顾消费者利益，不分时间、地点，周而复始频繁向消费者传递信息，以致于影响到消费者个人的工作和生活。有企业在消费者的休息时间、学习时间、会议中等任何时候，任何场所突然来电或信息，严重干扰消费者正常工作生活秩序。

（二）营销人员缺乏电话沟通技巧

网络电话营销的成功取决于销售人员。销售人员代表着一个企业的形象，大部分员工靠打大量的电话，碰运气或得订单的现象普遍存在。这样不一定会成功，反而容易失去客户。

（三）企业信息失真

在进行网络电话营销时，企业应该得到客户的许可，随着网络电话营销行业的发展，有的企业在不恰当的实际提供无效的信息自然会引起客户的反感。

三、解决现有问题的对策

（一）树立正确的网络电话营销策略意识

转变观念，学会换位思考。企业应多从消费者角度和立场上考虑问题，关心消费者利益诉求，以使营销方式更容易被消费者理解和接受，是消费者认识到企业是自己的服务者、合作者、利益提供者而非利益的掠夺者，这样才能为企业创造出更加和谐的营销环境，也更易于建立和保持企业与消费者之间的互信互利关系。

（二）加强培训，学习完善电话营销技术

营销讲究新奇，网络电话营销也不例外，同样的话术，别人用可以成功，但你用可能不成功，因此，在进行网络电话营销时，要根据自己的产品或服务的特点、客户的特点，在遵循市场规律前提下不断创新技巧，明确电话对象，选择恰当时机。做好营销活动前的准备工作，这样才能提高成功率。要打一个成功的电话，必须掌握一定的技巧，概括来讲，主要包括声音和语言控制技巧、提问技巧、倾听技巧、引导技巧、同理技巧、赞美技巧等六种核心技巧，并且提高销售人员的素质，加强对人员的培训工作，不断提高业务水平，打造出一支高水平的营销团队。

（三）遵守国家法规，推动网络电话营销行业的发展

在进行网络电话营销时，企业应该得到客户的许可，随之而网络电话营销行业的发展有的企业在不恰当的时机提供了无效的信息，自然会引起顾客的反感。因此该行业急需法律的约束，信息产业部颁布的《电信服务规范》中明确规定，企业向客户传递信息时必须使用客户接受的方式。但是对于网络电话营销目前还没有法律规定。由于我国法律制度的缺陷，对用法律保护个人隐私有很大难度，需要尽快弥补这方面的空白。

参考文献：

篇2

尊敬的公司领导：

你们好!我是**公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很高兴能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。

一、工作计划的完成情况和原因

虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。

二、现有客户群的整体状况

目前，我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70%。

三、下月的详细工作计划

在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访70~75个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。

四、困扰销售人员的问题

我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。

五、销售人员的工作建议

因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：

1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。

5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。

6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足

六、计划调整和改进措施

没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变。

以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。

谢谢!

2016个人述职报告(2)

过去的 20年是难忘的一年，年分公司共完成回款 6.7 亿，销量 53 万台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国 5 个 A 类公司中排名落后，在年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。

分析 20年主要原因：

外因： 1、20年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现： ①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; ③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤市场终端、品牌推广工作退步，KA 攻略、终端形象、促销队伍治理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

20年工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打造布满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造三公公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;

4、倡导正道、阳光的组织氛围，果断制止对各项违规、违章的现象。严厉杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;

6、营销渠道网络、持续发展、合纵联横，渠道分销的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、KA 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王公司网络成为在市场竞争中的基础;

7、以 KA 攻略，推广期下沉为策略，展开 20年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观治理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 KA 及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。

最后，谈谈 20年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20年总部下达分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7-8 万台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20年我们在精神、组织氛围上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注重。兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要预备做好带头人;

2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：民工心态和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为聪明能动的市场操作者，PDCA 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

篇3

许多大学生学了4年计算机，也不会做网站，而实战快速建站非常简单，0基础的人一个小时也可以学会，主要五点：租用空间域名、下载网站程序、上传网站程序、安装网站程序、添加栏目内容，会了简单的这几招，不懂变成也快速的做出精美的网站，无论是企业站，还是门户网站，或者博客、论坛、商城、下载、等等，因为绝大部分类型的网站，网上都有免费的程序。简单吧，这种技能你会么?

第二种SEO优化的能力

搜索引擎一直都是最重要的流量入口，所以SEO优化是每一个网络营销从业人必备的技能。如何学习SEO优化呢?如果你去书店买一本500页后的教程，我保证你是学不会的，因为太多写书的人喜欢用理论把读者搞晕。实战的SEO技巧很简单直接，几句话就可以点透，你能够把几句话狠狠的坚持去执行，不管是百度还是google，排名都是小意思。最关键是那几句话呢？

1、原创内容

2、关键词布局

3、反向链接

简单吧，最新算法呢?更加简单，百度从5年前到5年后的算法改变，都将围绕用户流量行为分析来调整，稍稍一推理，就更加简单了。有些词，靠一招，几天就到第一页。这些核心技巧，你掌握了没有？执行的够狠么？

第三种软文撰写的能力

软文营销从来就是互联网上最划算的推广手段之一，包括谷歌和苹果在内的大公司都在使用它。因为在互联网上，只要你敢写，就有人敢看!同时，如果你写的好，还会被无数的网站转发，10年后还有许多人能够看到，如何才能做好呢？

1、勾引人的标题设计

2、符合营销心理学的逻辑构架

3、有个性有情绪的文笔，不求文笔好，但求写的爽。

4、的渠道和技巧

你是否掌握这些诀窍呢?软文的最高境界是什么呢?就是让人看了喜欢，还帮你传播，这才是好软文。你的软文有多少点击量和转载量呢?

第四种SEM广告的能力

SEM竞价广告越来越贵，无奈他确实精准，确实有效果。随着关键词广告的不断涨价，SEM广告优化的技术就尤为重要的。其实，要玩好SEM，不难，做好以下几点：

1、关键词选择和匹配度设置

不设匹配度，冤枉钱流水似的哗哗的花。别乱迷信长尾关键词理论。

2、广告创意的策划与设置

点击率是直接影响质量得分的参数，是否吸引人点击关键看的还是广告创意，如何设计广告，我有几个绝招在通王网校的教程中。

同时，针对不同类型的关键词要设置不同的广告创意，并且要匹配到对应的网页。千万不要都傻傻的指向你的首页。

3、广告投区域和时间设置

根据自己目标客户的情况，精准设置投放区域，设置投放的时间，能够省掉的钱真不少。

4、数据分析是非常重要的

一定要安装流量统计分析，更重要的是设置关键词转化率检测，判断不同关键词的最终成交转化，过滤掉那些不成交的词。加大力度投放回报高的词。对了，还有一个关键点，有些行业，找对渠道，百度广告返点高达30%以上。就是你投放300万广告，还送你100万。如果你的渠道给你的返点很低，赶快换服务商吧，一下子能省上百万广告费，多少爽。如果你的广告投入高于100万，没这样的渠道，我帮你介绍。细心、耐心、有创意、有关系、才能玩好SEM，这都是时间和钱堆积出来的经验，收获多少，看你体会了!

第五种微信营销的能力

微信营销真的是太火爆了，对于此，千万别听忽悠，关键就是要做好以下三环节：

1、抓粉丝

2、弄信任

3、持续卖

多在这三句话上下功夫，认真琢磨，多多测试，一半靠工具，一半靠技巧，最重要的还是自身人格魅力，好好玩，玩好就赚钱。你的微信帮你赚钱了？没有的话，反省吧，微信赚钱真的很容易，不信你在朋友圈发一句：出售最简单快速的微信赚钱秘笈!仅售100元，用了没效果退101元。测试一下，你就知道！

第六种价值包装的能力

价值包装是门技术，你会灵活使用价值包装术么？

切记：客户购买的不是你的产品，而是产品带给客户的好处和感觉！

第七种促销策略的能力

粉丝就是你的提款机，能不能提的出来就看你促销的功夫了。美国曾经有许多高手都实现了采用促销爆破策略，一天销售过百万美元。其中，最有名的一个家伙就是富兰克林·科恩。他的文案是如何写的?他的整合促销流程是如何安排的?他又是如何整合流量来集中爆破的?

第八种电子书营销的能力

我建议每一个想要有所成就的个人都要做单子书营销，因为它：

1、超简单

2、无成本

3、还赚钱

4、自传播

如何做好电子书呢？

1、起一个好标题：好不好卖，能不能火，关键看你的标题了。

2、内容撰写关键：不求好问题，有错别字也没关系，能够把你的干货经验分享出来就ok

3、加密高级出售：

切记，免费的电子书是火不了的，一定要加密，让人看了之后不能复制给别人，这样才可以卖的久一点。同时，才能勾引更多人去盗版，去卖。有了盗版，你想不火都难。我之后会专门写个教程给大家，同时还会提供给大家一些好用的电子书加密工具。

第九种数据库营销的能力

网络营销玩的越久，你就越觉得数据库值钱了。90%的利润在后端，如何把这90%的利润挖出来呢?靠的就是数据库营销的功夫了，如何练好这功夫，关键有三块：

1、收集数据库

一方面自己推广积累，更重要的是借力推广，把别人的客户群体导入到你的数据库中。

2、成交主张设计

这就需要把前面的那招价值包装术好好学习了，学好之后，相同流量，多赚好多倍的钱。

3、持续的追销

切记，不要和客户做一锤子买卖，最好要赚他一辈子的钱。当他的信息进入了你的数据库，就不要让他跑，要不断的开发新的产品，采用软件不断的追销，每一个客户给你带来的价值都是惊人的。

你会计算客户终生价值么？

第十种数据分析的能力

如何不断的提升销售业绩，做数据分析是最基础的功夫，我每给一个客户咨询，上来都会问他们9个问题：

1、投入了多少费用进行网络推广？

2、这些网络推广选择了那些手段？

3、这些手段分别带来了多少IP流量？

4、这些流量进行了多少浏览量PV？

5、这些浏览量带来了多少咨询量？

6、这些咨询共转化了多少购买量？

7、这些客户有多少进行重复消费？

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一、相关理论阐述

（一）电话营销

电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高顾客满意度，维护老客户等市场行为的手法，将产品卖出去的同时还保持不间断地客户服务的过程。而保险电话营销是保险公司的电销人员利用保险公司的服务热线直接与客户取得联系，对保险产品进行介绍以及保险服务咨询的一种营销模式。据相关的数据统计，2015年保险电销业务的总体势态良好，人寿保险仍然是电销的主力险种，全年实收保单258万件，同比增长10%，行业件均保费约为5000元，同比增长6%。由此看来，电话营销给保险行业带来了巨大的保费收入。

（二）网络营销

互联网发展至今，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务，拓展公司的业务范围，市场营销不可避免与互联网联系到一起。而2016年我国网民规模已达到7亿，我国的网络营销也渐渐凸显其重要地位。保险网络营销是以个人保险网站为主要营销工具，结合传统保险营销方式，积极有序地展开各类网上的营销活动，以达到综合性提升保险公司竞争优势，多样化客户体验渠道的目的。

二、优劣势分析

目前我国国内有二十多家保险公司开展了电话营销业务，它能够成为保险公司的一个新型销售渠道是基于自身的优势。首先，电话营销能够降低保险公司的经营成本。传统的营销模式是买卖双方面对面进行沟通，最终达成协商的交易行为。在这个过程之中，买卖双方多为异地的需求和供给，双方对某一事件存在争议，需要双方的不断协调，这就耗费了一定的交通成本。对保险公司来说，很多沟通其实并不一定需要保险销售人员亲自到投保人面前，可以通过电话与投保人交换意见，最终促成签单。营销支出的成本的降低，也为保险公司节省了开支，保证其偿付能力。其次，保险电话营销工作效率高，客户覆盖面广。传统的营销方式有明显的地域限制。据了解，保险公司的寿险人平均一个人手下有30名客户的详细资料，这是通过传统的营销模式获取到的客户，数量较少，而通过电话营销，可以实现客户的全国覆盖。最后，电话营销能够减缓销售人员的压力，同时提升客户满意度。在传统营销模式中，面对面的沟通，买方通常处于优势地位，而卖方处于劣势地位，卖方需要对买方察言观色以便于施展营销技巧。尤以保险产品的营销为代表，保险人经常会碰壁而归。而在保险电话营销模式中，因为电销人员看不到投保人，顺利使用营销手段扩展客户。在这个过程中，保险公司通常会对电销人员进行话术培训，提升沟通质量，也增加了客户的满意度。电话营销在保险公司的运用在发展并且不断壮大的过程中，同样也遇到了不可避免的问题。第一，大多数客户对电话营销的认可度不高。这与我国国民的保险意识不高有很大的相关性，国民对采用传统的保险营销方式的保险公司尚存在不足的认识，那么对于采用电话营销的保险公司的认可度就更低了。大多数人对保险公司电销人员的来电抱着消极的态度，甚至在预留信息的时候不愿透露自己真实的电话号码，这使得保险公司损失一部分客户。

第二，营销人员缺乏专业知识。保险公司对电销人员的培养大多强调应变能力，却忽略了保险专业知识方面的培养，这使得电销人员无法对一些专业的保险条款进行解释说明，投保人或者被保险人的利益会因此受损。而网络营销相较于电话营销而言，一方面它给客户带来了决策的便利性和自主性。“大数据”和“互联网+”的时代下，各大保险公司都有官方网站，便于客户在线投保。保险消费者通过保险公司的网站浏览一些与自己需求相关的保险产品，他们不必受到时间、地点的限制，只要有需求，通过操作鼠标就可以达到目的。另一方面，网络营销也优化了服务。网络营销大多是一对一服务，保险公司的官方网站上都会有24小时在线客服，前文所述的投保人对保险条款或者其他有关保险方面的问题可以直接通过客服进行咨询。此外，网络还可以做到对客户的浏览体验的满足，通过设计一些精美的界面来吸引客户群。总的来说网络营销是优于电话营销的，所以现在保险公司的电话营销渠道所获得保费也只是网络营销所获取保费的七分之一。看似完美的一种营销方式，实则也存在一些不足：首先是网络的安全性问题，我国的网络信息安全水平较低，使得我国网民的信息安全频频受到威胁。保险网络营销囊括了关联到客户相关的重要信息的产品，一旦密码泄露，损害的就是保险消费者的利益。其次，网络基础设施建设滞后。从网络营销的市场分布范围来看，网络营销覆盖的客户群体大多集中在我国东部沿海地区，而少数边远地区的没有网点，这就制约了保险公司客户群的扩大。最后，网络的虚拟性萌生了诚信问题。诚信是企业的生存之本，一些犯罪分子通过保险公司的网站进行诈骗，被骗的保险消费者却无从寻之，随之而来的是对国家立法的挑战。

三、结束语

通过对当下两种保险营销方式的比较分析，笔者总结出两者如下的创新点：保险电话营销不仅能够准确定义自己的目标客户，还建立了良好的营销数据库。通过电话回访，建立起被保险人的信息数据库，明确客户的需求，从而提升服务质量。网络营销的创新点体现在它突出导向，凸显信息，并且实现全球营销。投保人根据保险公司的网站能够自主购买保险，这一便利性是今后营销方式发展的方向。保险公司应该是将电话营销和网络营销相结合，辅之以传统的营销模式，关注客户需求，丰富行销的内容和内涵，实现营销模式的又一次飞跃。

参考文献：

[1]殷纾.浅析电话营销向网络营销发展的必然性[J].经营管理者,2012,(19):287.