电子商务直销模式范文

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戴尔（dell）公司创立以前，计算机行业都是由制造商生产后，配售给经销商和零售商，再由他们卖给消费者。戴尔公司认为，电脑的间接销售模式不仅无法满足客户的个性化服务，并且由于计算机部件更新率快，大量的库存积压会使计算机制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴尔确定了其公司“基于网上目录的直销模式”，改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中。公司凭借互联网等电子商务平台向客户直接销售，使公司更贴身的为顾客提供价值及服务。

（二）研究方法

（1）通过戴尔官方网站，体验pc机的购买流程，以了解戴尔产品的品质特征，客户服务方式态度及售后服务的保证，为后续的定量研究提供方向和思路。

（2）与周围消费戴尔电脑的同学进行访谈本文由收集整理和调查。受访者的经济状况有明显的层次区分，不同性别的人数各占一半，大多数为在校学生，小部分刚刚就业。

（3）通过“鱼骨图”分析法，找出制约戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”的制约因素；通过“swot”分析法，找出戴尔电子商务盈利模式的优势和劣势以及面临的威胁和机会，分析戴尔的竞争力。

二、戴尔直销电子商务模式分析

（一）基本情况

根据数据显示，戴尔目前在全球范围内提品和服务，在过去的几年内戴尔的网上商店销售额在全球保持增长态势，在亚洲的发展逐步增强。

中国目前已成为戴尔全球收入的第二大市场，仅次于美国。自2000财年到2010财年，戴尔中国的收入增涨了11倍，销售量增涨了52%。根据idc（internet data center）的报告，戴尔现在成为中国第二大计算机供应商，拥有9%的市场份额。

（二）戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”制约因素

戴尔营销模式的主要制约因素有：搭建和维护电子商务平台网站费用高；建立相应的库存和配送系统耗时长；网上交易数量小，商家因为订货过少而承担相当高的订货的价格；整个商品目录庞大；支付和安全认证等技术因素制约。

（三）戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”的竞争力分析

根据对同学们在网上商店购买，使用戴尔电脑的调查与汇总，利用swot分析方法发现戴尔网上直销盈利模式的特征。

（四）戴尔网上直销盈利模式运行原理

戴尔公司的主要供应商与戴尔以企业外部网相

连，建立了一个供应商门户网站，客户订单每两小时更新一次，供应商根据客户需求立即供货。在戴尔公司的直销网站上，提供了跟踪和查询消费者订货状况的借口，使消费者可以查询已订购的商品从发出订单到送货的全过程。

三、戴尔直销电子商务模式启示

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1.1垂直型B2C电子商务特点

什么是电子商务呢，广义来说电子商务是指通过电子设备和计算机网络作为媒介进行的商务活动。也可以说是依赖于计算机网络建立起来的所有的商务活动的统称，包括商品和服务的提供商、中间商、消费者共同的综合，电子商务的发展随着我国计算机网络的发展和普及在这几年获得了爆发式的增长，而垂直型B2C电子商务就是在这样爆发式的市场扩张中逐渐产生的，垂直型的电子商务是指在一个分销渠道的组成中，生产商、批发商以及零售商是一个统一的整体，如果一个电子商务网站的建设过程中是直接面对客户的某一单一体系的交易平台，这样的网站就是垂直型网站，这种网站模式看似很奇特，对于客户来说网站是零售商，对于零售商来说是批发商，而对于批发商来说又是生产商，但是都是为了满足一大批客户在某一特定的方面的需求，面对日益严峻的市场竞争，如何精准的定位客户的需求，了解客户的消费心理和消费观念是当前的B2C电子商务网站急需思考的问题。

1.2垂直型B2C电子商务的优势

我们分析传统的B2C电子商务的营销模式的存在问题，能够给发展新型的以精准定位为主的垂直型B2C电子商务提供一定的借鉴意义，在垂直型B2C电子商务的网络营销模式的构建过程中，要通过采取积极的手段和措施来避免这些重要的问题，其重要的优势体现在以下几个方面：（1）市场定位。传统的B2C电子商务对于市场定位非常的宽泛，营销模式的重要手段就是以市场导向的，传统的B2C电子商务的商品不准以及目标客户的定位不准两个方面都制约了其发展的速度，而垂直型的B2C电子商务的网站由于精确的市场定位和目标人群的建设获得了众多特定消费者人群的青睐，现在的电子商务网站建设的方向逐渐从综合性向精准性转变，从而把握客户的需求抓住了消费者的心理。（2）营销的针对性问题。很多企业都通过借助B2C第三方交易来运作和发展，这种方式的优点在于能够借助第三方交易平台的平台优势扩大品牌的影响力，但是缺点是由于很多的第三方的电子商务网站是一种通用的服务，因此在营销的针对性方面做得不是很好，可以说这种服务对于任何企业来说都是基本相同的，不会因为某个企业的特点开展针对性的营销模式，但是垂直型B2C电子商务对于服务就更加有针对性和个性化，例如酒仙网就与国内各大知名的酒业公司创立合作，针对于酒业公司内部的主打产品做出针对性的营销方式。（3）对于客户关系的维系度。由于宽泛式的经营模式，很多传统的B2C电子商务对于客户的关系的维系度做的还不够好，粗放式的产品经营模式，导致客户与种类繁多的商品并没有形成足够深的依赖性，而垂直型的B2C电子商务是以某一特定产品为主来开展市场营销的，因此对于客户关系的维护是来自于产品层面的，能够大幅度的加深客户对于该类商品的依赖性和信任心理，并建立维护客户和开拓市场的目的。

2、垂直型B2C电子商务营销模式和策略

不得不说，网络营销是推动我国电子商务进程最主要也是最为直接的力量，在网络环境发展的大背景下，垂直型B2C电子商务提出了对于传统的电子商务的网络营销模式的改进，并通过针对性的改革和发展获得了非常好的发展，这种营销模式和营销策略的改变主要体现在以下几个重要的方面，下面来一一阐述。

2.1更加精确的市场定位

明确的目标市场定位是垂直型B2C电子商务的营销模式最主要的构建原则，垂直型B2C电子商务营销模式的建立要充分的结合消费者的消费需求，实施精准营销策略，根据本身所要经营的领域的产品特点进行定位，这也是垂直型B2C电子商务营销模式开展的前提条件，精准营销的市场定位可以从研究客户的心理来开展。根据客户的上网目的和类型，将客户归类为浏览型、工作型、享受型几大类，充分的研究客户心理、客户的消费观念和消费需求也是实行精准营销的一个重要方向，而我们也应该充分的认识到客户需求是多样化的，积极的利用现代化的信息技术，结合大数据时代的便利分析潜在客户人群，从而借助一定的广告模式等常见的营销方式抓住目标客户。我们以酒仙网的在营销模式中的市场定位为例，酒仙网从地理和人口的因素将自己的目标客户进行定位，从地理上将对酒类消费潜在消费群体分为两大类，分别是经济发达的地区、沿海特大城市以及一二线城市，从人口的组成来分析其潜在的消费群体多是熟悉电子商务的80、90后人群，主要针对收入水平和消费水平较高的年轻成功人士，从而帮助酒仙网牢牢的把握住了市场的动向，为营销模式的构建创立了市场基础。

2.2更好的供应链管理方式

相比于传统的电子商务，关于成本和供应链的管理，垂直型B2C电子商务更加重视以低价来占领市场，主要的原因在于这类网站有着专一的商品领域，因此与该领域的企业有着非常密切的合作，例如酒仙网、当当网对于所占领域的商品上游的生产商有着更加亲密的合作，但是相对于成本和供应链的管理来说，低价战略其实是有着一定的风险性的，特别是一旦遇到了资本空缺，低价战略根本没有任何的抵抗风险的能力。因此现在的垂直型B2C电子商务更加的开始重视并回归常规的供应链管理，而且逐渐的摆脱了低价战略的营销策略和方式，更加的注重加强供应链的品牌管理和建设，从而获取了更多消费者的肯定，进而摆脱对于价格营销的依赖。由于涉及的领域比较固定和专一，因此关于供应链的管理模式也是垂直型B2C电子商务最为核心的营销环节，并且也是垂直型B2C电子商务提高业务经营水平的重要方式，通过对供应链的科学合理的管理，借助信息技术对于该类消费中的信息的整理和数据分析，既满足了客户的特定需求也能够避免库存压力，并在这个过程中不断的积累有价值的数据信息，借助大数据时代对于数据的联系和分析过程，逐步的将信息和数据分析应用到日常的供应链管理中。

2.3自建仓储和物流建设

仓储和物流基础设施是任何电子商务建设的重要基础，而垂直型B2C电子商务在这个方面也做到了一定的优化，特别是为了满足特定和精准的消费者的定位，在整体的服务策略和体系的建设过程中不断的完善进而满足客户的需求。通过建设适应自身特点的仓储和物流系统，是垂直型B2C电子商务网络销售模式基础的环节，由于为了提高垂直型B2C电子商务的品牌的影响力，提高客户对于垂直型B2C电子商务商品的信任，仓储和物流的自建是垂直型B2C电子商务不得不面临的问题，仓储和物流的自建不仅能够扩大专一类型品牌的影响力，还能够大大的减低运营的成本。我国传统的电子商务大多数都使用第三方物流来配送，一旦遇到节假日等重大促销活动的时候常常会出现爆仓现象，而这显然与垂直型B2C电子商务的精准营销模式相违背，也非常的不利于其客户忠诚度和关系度的维护。

2.4产品策略

产品的内涵和产品定位是传统营销模式的重要影响因素，而这也同样的适用于有着专一的市场定位和目标客户的垂直型B2C电子商务营销模式，特别是随着电子商务的发展，客户越来越关心产品质量。可以说产品的品质和质量是一切营销的基石和保证，而垂直型B2C电子商务应为专注于某一特定领域的产品销售，非常的有助于建立起权威的产品概念，促进消费者对于网站的忠诚度，专业的产品品质和质量是垂直型B2C电子商务在进行特定商品和服务的营销模式中非常重要的环节。

2.5口碑营销策略

随着电子商务的不断发展，网络与消费者的生活的结合进一步的加深，口碑营销发挥着越来越重要的作用，而垂直型B2C电子商务面对的有特定消费需求的消费者群体，那些有着特定的消费需求的人的购买决策往往是建立在有购买经验的消费者评价之上的，比如一个人在酒仙网买了一瓶酒，并对购买的体验和经历给予了肯定的评价，那么就会极大的促进听到该消费体验和消费评价的人的购买欲望，口碑营销几乎是所有的电子商务营销模式的重要方式，由于垂直型B2C电子商务的销售模式的核心是精准营销，因此就更加应该注重口碑营销的重要性，注重产品的品牌建设，依靠口碑提高对目标客户的吸引力，提高特定消费群体对于该类消费品在垂直型B2C电子商务的依赖程度，进而提高自身的市场竞争力。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）21- 0150- 02

随着互联网的飞速发展，互联网信息的更新速度更是彻底改变了人们的生活方式，并且许多企业也开始借助互联网来提高自己的市场影响力，企业都希望通过电子商务来提高自己企业的市场竞争力。

1 陕西省中小纺织企业实施电子商务的必要性

陕西省中小纺织企业大多属于传统制造企业，在规模、产品技术方面存在一定差距，具有自主知识产权的品牌较少，企业缺乏集团竞争力，专业化设计人才匮乏，自主创新能力较弱。这种情况很难应对经济日益全球化、市场竞争日益加剧的形势，陕西省中小纺织企业的生存和发展面临极大的挑战。

传统的中小纺织企业的经营模式需要创新和发展，而电子商务的发展恰恰带来了新颖的管理理念和独特的运作模式[1]。对于陕西省中小企业而言，更需要借助电子商务来提高自己的市场影响力，同时更要提高自己的核心产品竞争力，所以就需要一种新的电子商务服务模式来满足当前陕西省中小纺织企业的需求，使企业得到长足的发展。

2 陕西省中小纺织企业电子商务运行模式研究

2.1 电子商务运行模式的选择

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式[2]。企业在实施电子商务时，商务模式的选择是关键问题。电子商务模式需要不断创新，模仿和照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。采用不同的组合方式可以创造出新的电子商务模式，为企业的发展提供新的思路。目前比较流行的电子商务模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是这四种电子商务只是从表面上解决企业的发展问题，只是提高企业的知名度，不能从本质上改变企业的生产力水平。所以说必须对当前的电子商务模式进行重新组合，选取各个模式的优点，进行资源整合。

随着技术进步，一个企业需要越来越少的生产人员，但企业却永远无法不依赖于消费者而生存和发展。把消费者放在核心地位，让消费者与企业结合，这无疑是最具生命力的电子商务模式[3]。

2.2 电子商务的经营模式

基于B2B2C模式下的第四方设计为主的电子商务经营模式（见图1）。所有的电子商务参与者以电子商务平台网站为中心，以消费者为重要对象，进行资源信息整合、企业交流、网上交易等活动。纺织原料、设备提供者，纺织设备需求者以及纺织品需求者通过电子商务平台进行网上交易活动。陕西省中小纺织企业电子商务经营模式主要有三个特点。

2.2.1 首先是采用先进的B2B2C的电子商务模式

它不仅结合了B2B和B2C两种电子商务的优点，而且又具有自己的优势。陕西省的中小纺织企业大多规模小、资金不充裕，而采用B2B2C的电子商务模式可以大大节省企业的经营成本。B2B2C模式，即货源提供商（B）、消费者（C）以及电子商务平台（B），它为所有的消费者提供了新的电子交易规则，供货商不需要库存，让商家直接充当卖家角色，中间所有的环节都由电子商务平台提供，此时的电子商务平台就好比一个企业的电子商店，工厂（卖场）只负责生产，买家只负责购买。

2.2.2 其次是采用第四方提供技术支持的电子商务模式

陕西省中小企业的生产水平低，产品缺少创新，没有形成独特的具有核心竞争力的产品。这样作为该平台的第四方设计团队可以对企业的资源进行整合，对产品进行再设计，然后把设计好的产品再反馈给企业，然后企业再对产品进行生产，最后在进行网上交易。生产商也可以根据消费者的订单要求与第四方设计团队进行合作，生产出消费者满意的产品，这样不仅可以节省经营成本，更可以提高自己产品的核心竞争力，从根本上提高企业的影响力。

2.2.3 最后是结合移动客户端的电子商务的服务模式

移动端客户端的电子商务模式是一种很有价值的模式。移动客户端的电子商务具有随时随地性，企业可以通过移动客户端及时的获取自己所需要的信息，并可以随时进行电子交易。

2.3 电子商务的盈利模式

电子商务赢利模式是建立电子商务网站所处生态圈中各类主体参与价值循环的合理价值链[4]。一个电子商务平台要想很好地运作下去，必须有强有力的资金作支撑。所以说电子商务平台必须有好的盈利模式，对于盈利模式的选择必须选择适合自己电子商务的一种盈利模式。

2.3.1 佣金盈利模式

佣金盈利模式主要是指卖家与买家之间进行交易成功后，电子商务平台从其中收取一定的百分比费用作为自己的酬劳。电子商务平台每天的交易额是非常庞大的，对于佣金的收取对于维持网站的正常运行是非常有必要的。

2.3.2 广告费用盈利模式

网络广告费是电子商务的主要资金来源，也是最成功的一种盈利方式。目前网络广告虽然不如电视广告那么普及范围广，但是随着网络的飞速发展，网络广告必将成为一种主流，所以说网络广告的价值量还是相当可观的。

2.3.3 会员费盈利方式

会员分为普通会员和超级会员，对于普通会员只能进行页面浏览，不能进行网上交易，这样的会员不收取会员费用。超级会员需要进行会员费的缴纳，通过缴纳会员费可以进行网上电子商务以及移动客户端的电子商务服务。同时对于手机客户端的用户，可以采取短信收费，让客户可以更加及时的了解平台和行业动态。

2.3.4 第四方服务费用盈利模式

陕西省中小纺织企业电子商务服务模式的核心是第四方设计服务作用的团体，所以我们在提供电子商务平台的同时也提供设计服务，这样企业就需要支付额外服务的费用。这样有利于平台设计团队的不断发展壮大，对于平台的持续稳定发展以及企业的发展都是有很大的帮助的。

3 结 语

结合陕西省中小企业生产力水平较低，产品缺少市场竞争力，创新性的提出基于B2B2C模式下的第四方设计的电子商务运行模式，并辅之以移动客户端的电子商务模式，是解决当前困境的最佳选择。

B2B2C的第四方设计的电子商务模式可以很好地解决当前陕西中小纺织企业面临的发展问题，整合现有企业资源，使企业资源得到最大化利用，从本质上提高企业的核心竞争力。

主要参考文献

[1]金卫键.电子商务在纺织企业中的应用方案探析[J].市场周刊：研究版，2005（11）：25.

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中图分类号：G712；F713.36-4文献标识码：A

隨着信息技术的不断发展，电子商务成为了一种新的经济发展模式，社会对专业化以及创新化的电子商务人才的需求也逐渐增加。在素质教育的背景下，中职学校应该积极转变陈旧的办学理念，分析社会对电子商务人才的需求、专业的特色等内容，有效地利用社会资源，借助校企合作的平台，延伸学生的知识面，提升中职学生的综合素质。

1中职电子商务专业开展校企合作的重要性

由于我国的电子商务专业开设之间比较晚，很多中职学校的电子商务教学还处在探索阶段，教学的设置不够合理，难以将理论教学与实践操作有效的结合起来，影响了学生对电子商务学习的深度和广度。新形势下，校企合作能够实现中职学校教育与企业实践的有效对接，让学生将理论知识更好地应用到实践环节中，有助于提升中职学生的创新能力和操作能力，缓解了中职学校在实践基地建设方面不完善的问题，同时也为教师和行业精英、企业骨干之间的交流架起了桥梁，能够丰富教师的教学经验，并对“双师型”教师团队的构建奠定了基础，为学生提供电子商务最新的知识和技能，包括计算机发展、国际贸易、电商前沿以及跨境电商、移动电子商务等。此外，电子商务专业具有一定的特殊性，需要在教学中紧密地结合电子商务最新的模式和思路，因此通过校企合作，能够掌握企业对人才的需求，为制订教学计划奠定了基础。

2中职学校电子商务专业校企合作的现状

2.1专业定位不清晰

对于电子商务而言，其需要让学生具备较强的信息意识，同时还要让学生掌握商务运作的模式和思维，因此对教学的要求比较高；中职学校是培养学生职业能力和技术技能的基地，电子商务专业开展校企合作模式中，有些学校对专业的定位不够清晰，由于电子商务的就业方向比较广，因此，在校企合作中存在一定的随意性，并没有为学生提供适合的实训企业，加上在教学的过程中，对学生的职业规划没有做出全面的指导，使学生对就业和岗位存在盲目性，导致校企合作的效率难以最大化。

2.2师资力量比较薄弱

由于电子商务专业的发展比较晚，很多中职学校缺少专业性的教师，同时教师的电子商务工作经验也比较薄弱，在电子商务技术日新月异的背景下，需要教师将最新的技术和成果及时传递给学生，这样才能够激发学生的创新意识，增强学生的学习质量，让课堂教学更具有吸引力。其次，目前很多中职学校使用的电子商务资源比较陈旧，教材的更新速度比较慢，在教学中缺少最新的案例指导和分析，学生的主体意识难以展示出来，教师灌输式的讲解难以激发学生对电子商务的学习兴趣。此外，在校企合作中缺少完备的保障机制，只有企业与学校之间相互配合，才能实现共赢，但是有些企业对学校的协不强，没有认识到校企合作的重要价值，阻碍了电子商务专业校企合作的深入化运作。

3中职学校电子商务专业校企合作模式的策略

3.1构建校内外一体化的实训基地

校企合作是中职教学中一种新的办学方式，需要学校积极寻求企业的配合，将校内以及校外的教学资源有效地整合起来，为学生构建出校内和校外一体化的实训基地。首先，学校应该在资金、设备以及技术等方面加大投入，满足电子商务专业学生的实践需求，将理论教学与实践操作衔接起来，优化电子商务教学的内容设置。同时还应该进一步夯实学生的理论基础，让学生能够在“互联网+”的模式下，明确社会的变革与发展方向，培养学生的商务意识、创业意识，增强学生的技术技能，比如：学校可以定期举办电子商务技能大赛、电商项目大赛、电商直播推广比赛等，调动学生的学习积极性。其次，校外实训基地的构建中，学校应该结合电子商务的专业特色，寻找适宜的企业进行合作，并搭配企业的实训项目，将校内实践与企业实训结合起来，让学生能够感受到电子商务的运作模式，并从实际的岗位体验中深入对电子商务的学习。

3.2完善校企合作的体系

电子商务的学习是一个不断积累、不断创新、动态化的过程，在校企合作的过程中需要进一步完善合作体系，让校企合作的效率最大化。首先，第一个阶段教师应该让学生全面地认识电商平台，带领学生参观创客中心、电商企业等，这一阶段需要教师让学生掌握电子商务的基础，切实感受电子商务的氛围，对自身有清晰的定位和规划。其次，是带领学生走入电商，通过电商创业沙盘、校内电商仿真实验基地的实践和操作，提升中职学生的岗位技能，并鼓励学生利用学习的知识、自主经验或者合作经验网店，将客服、产品推广等知识纳入其中。最后，借助顶岗实习的方式，与企业共同合作并创办电商实训项目，让学生在企业的岗位实习中内化电子商务的知识。目前电子商务平台为中职学生的就业和创业带来了更大的空间和机会，学校和企业都应该主动承担社会职责，相互配合，实现教学资源与实训资源的共享，共同为我国电子商务的发展培养出具有专业素质的人才，同时政府部门也应该通过政策的鼓励，调动企业的参与性。

3.3构建“双师型”教师团队

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电子商务是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。总体而言，中等职业学校学生可以分为电子商务专业应用人才和电子商务普通应用人才两种。电子商务专业应用人才的特点是精通电子商务技术，熟练应用计算机系统进行日常业务处理，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，且能够以最有效的技术手段予以实施和满足，如网络管理员、系统技术人员、程序员、数据库程序员等；电子商务普通应用人才特点是具有电子商务的基础知识，了解互联网通信和电子货币的基本使用等。

鉴于社会对不同层次的人才掌握电子商务知识程度的要求不同，中等职业学校电子商务人才的培养要针对培养对象，采取相应的教育模式才能取得好的教学效果，现作具体阐述：

电子商务的教育模式

专业教育模式专业教育模式主要适合于电子商务专业人才的培养。学生需要掌握电子商务专业的基础课程，其涉及电子商务概论、网络经济、通讯与计算机网络、数据库管理系统、现代管理基础和电子商务技术基础等。按照各校开办电子商务专业的特点，可以针对国际贸易、制造型企业、流通型企业、服务型企业、IT企业等不同的行业领域需求开设专门课程。根据人才市场的需求调查，IT企业电子商务人才可以侧重于网络营销、供应链管理等方面的培养；而一般企业应侧重安全电子交易、数据库等方面的基本知识的讲授。

电子商务专业必须建立在较宽广的理论基础之上，这是电子商务专业本身特点所决定的。学生在校期间应该系统学习电子商务的知识：（1）掌握电子商务的基础理论。（2）掌握电子商务运行的软硬件环境，即电子商务赖以生存的环境，其涉及通信领域、金融领域、生产领域、流通领域等等。（3）掌握电子商务运作（运营）的整个过程，运作（运营）的内外部条件，如何管理电子商务业务。（4）掌握电子商务实践的方法、手段，技术要点、难点。专业主要核心课程包括电子商务系统建设与管理、网络营销、电子支付与结算、企业电子商务管理、电子商务系统结构、电子商务安全、物流与供应链管理、电子商务法律等。

实践性教学应在的理论基础上，拓展出若干专业方向，突出专业特色，技能要求因方向而异，不要贪多求全，搞大而空；不同专业方向在实践动手能力培养上，务求达到一定的高度和熟练程度，以培养出适应能力强、能快速切入相应电子商务岗位的人才。

普及教育模式普及教育模式主要适合于非电子商务专业人才的培养。现今，电子商务已成为企业经营的重要手段。各个行业和领域正在积极开展形式多样的电子商务活动，随着市场营销、国际贸易的发展，它们与电子商务的应用结合得越来越紧密，比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等等。所以，电子商务知识和应用的普及是十分重要的。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，尤其是既掌握专业知识，又掌握商务管理的复合型电子商务人才。这种人才培养的滞后已成为我国在发展电子商务所面对的诸多问题中最根本、最紧迫的问题。电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动。在中等职业学校中，应该在营销专业、商务专业、财务专业等相关专业中开设电子商务基础知识及应用课程。这些知识也是学生走入工作岗位后常用的最基本、最常用的知识。（1）掌握一些网络工具的使用。如搜索引擎Google和百度、电子邮件的运用，使用MSN和OICQ进行时时沟通。企业不论行业和性质，都将越来越重视客户服务。电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率。（2）掌握Word和PowerPoint的操作。（3）掌握基本的电子商务知识。（4）了解电子商务界。如了解电子商务界相关公司的发展与成长历程，如阿里巴巴、eBay、淘宝、Google、百度等知名公司；了解电子商务界名人的创业历程，如马云、丁磊、李彦宏、张朝阳等。

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随着电子商务行业的发展，高职院校电子商务专业利用独有的优势，开展创业教育；电子商务低成本、低门槛，利用电子商务起步创业，可以有效提高创业成功率，高职院校结合电子商务的普及，开展创业教育具有重要的现实意义。

一、电子商务创业教育现状

现如今，互联网经济飞速发展，电子商务的应用也越来越广泛，在淘宝网、易趣网等网站开设网店已经成为许多学生创业的主要手段，许多媒体也报道过大学生网络创业的成功案例，网络创业电子商务低成本、高效率，对于大学生来说，利用电子商务创业更加容易成功。因此，高职院校电子商务专业创业教育的培养更加显得重要。但是在现实生活中，有些高职院校对于培养学生的创业意识和创业能力还是重视不足，大学生创业教育虽然在部分高校已经启动，但是从全国范围来看，开设创业课程的学校还是非常有限的，电子商务专业创业教育没有与专业教育紧密结合，部分高职院校只关心理论知识教育，不注重培养学生的创业精神和创业意识，创业教育主要通过就业指导课程来完成，因此，许多学生不能够理解创业的内涵，这种教育理念不利于创业型电子商务人才的培养；高职院校进行创业教育，主要是为了培养具有创新能力和创业能力的人才，创业教育的目的并不是让所有的学生全都自主创业，关键在于提高大学生的能力和素质，以适应社会对于人才的发展需求。

二、创业教育模式的探索

电子商务创业教育，要结合专业特点积极探索有效的教育模式，例如开设“电子商务创业实训”“网上零售”“网上创业”等，将网上创业与电子商务实践教学有机地结合，学校实践教学要充分利用社会资源，培养学生的自主创业意识与创业精神。另外，在教学过程中，要注意创业能力和创新素质的培养，要把创业教育与专业教育相结合，把重心放到培养学生“创业、创造、创新”意识和能力上来，扩大学生的就业途径，提高学生的实际创业技能和创业知识水平，培养高素质创业技术人才，推进电子商务教育的发展。

三、创业教育的实证研究

（一）培养学生的创业综合素质

创业教育的教学内容是培养学生的创业意识与创业能力，帮助学生树立风险意识、自主创业意识以及合作意识，自主创业意识直接影响到学生的创业能力，只有树立强烈的创业意识，学生才能够自主创业，适应社会发展。另外，对于学生创业意志的培养更加关键，许多学生由于缺乏创业经验，对于自主创业有心理压力，有自我怀疑与自我否定的意识，这就需要高职院校在创业教育过程中，培养学生坚强的创业意志与自我创业的能力，以克服由于自我怀疑而产生的心理压力，提高学生创业意志。

高职院校电子商务专业培养学生的创业能力，首先，要加强专业能力的训练，结合电子商务专业的特点进行创业教育，使学生将创业知识与专业技能有机的结合，帮助学生加深理解电子商务创业理论机理与理论课程教学的内容，通过项目实践教学，提高学生创业教育学习的积极性和主动性。第二，要加强职业能力的训练，让学生结合所学电子商务专业技能以及创业理论解决实际问题，培养学生分析问题、发现问题、解决问题的能力，使学生的创业实践能力得到强化，通过职业能力训练，提高学生解决实际问题的能力。学校可以将中小企业需要解决的网上贸易、网站建设等课程相关的实践项目交给学生，让学生帮助解决实际问题，教师进行课外辅导。第三，加强综合能力的训练，培养学生综合应用所学知识去分析问题和解决问题，对选定的问题，提出完成的解决方案，并将解决方案实施于实践。通过对学生创业能力的培养，增强学生的自信心，提高学生的综合创业能力，让学生的网络营销及推广能力、竞争对手分析能力、行业分析能力、经营策略能力、市场意识能力等方面都得到提高和发展。

（二）建立校内实践平台

高职院校通过为大学生提供自主创业基本的场所和设施，创造良好环境，制定相应扶持政策，搭建校企沟通的桥梁，吸引具有创业能力和创新意识的学生，让学生唱主角来此创业，这样能够使学生在实践中更好更快成长。高职院校可以成立电子商务创业工作室，例如“电子商务应用外包工作室”“网络自主创业工作室”“创新理财工作室”等，吸引学生进入工作室，组织专兼结合的专业教师教学团队，在工作室的各类项目中指导学生学习实践；还可以建设“大学生网上创业园”，使高职院校的创业实践平台立足本地、辐射全国，学生在进行网络营销实战和商品交易的具体实践中，逐步提高了网上创业能力，并有效地实现了网上创业。

（三）开展丰富多彩的第二课堂活动

高职院校可以利用各种形式，进行创业教育，首先，可以邀请电子商务行业企业家、成功人士、专家来校进行创业讲座，这些人的实践经验是宝贵的财富，具有可借鉴性和感召力，可以有效地调动学生的创业热情。另外，还可以开展创业大赛，例如：网上创业大赛以及创业方案设计大赛等，第二课堂还可以引导学生开展实实在在的创业活动，使学生通过创业实践，获得宝贵的创业经验。

结语

创业教育是一个热门话题，高职院校电子商务专业利用独特的优势，对学生进行创业教育，可以有效地培养学生的创业能力、创业意识和创业精神，逐步提高学生网上创业能力，为学生将来迈向社会、迎接挑战打下了坚实的基础。

【参考文献】

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）18-0129-02

湘西民族职业技术学院是2004年5月经湖南省人民政府批准，教育部备案的湘西自治州唯一一所普通高等职业技术院校。学院坐落于湘西经济开发区内，所处的湘西自治州位于湘、鄂、渝、黔四省市边区中心腹地，是一个土家族、苗族聚居的少数民族地区、革命老区。长期以来，学院坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以特色立品牌，以创新求发展”的办学理念，推行职业教育资源整合，服务区域经济发展，着力提高人才培养质量和水平，呈现出良好的发展态势。

一、湘西职院电子商务专业的概况

培养目标：以适应社会主义建设和经济发展需要，坚持求真务实、崇德尚技的基本原则；热爱祖国，个人素质高；具有良好的文化修养；数学、外语、计算机基础能力过硬；各方面发展均衡，具有计算机、管理、经济、信息、商务运作处理的知识与能力；能在企业、外贸公司、银行、行政部门从事电子商务工作；能进行电商工作的分析、运用、设计或从事电子商务系统的建设、管理的电商人才。

本专业的学生主要是学习计算机技术、管理学、信息技术和经济贸易的基础理论与知识，以电子商务为重点，加强系统的分析、计算机应用和定量化分析等方法技能训练。使其成为具有良好的能力与素质、知识过硬的综合型人才。本专业课程学习设为四个阶段：前一个阶段为公共基础课程，第二阶段学习基础课程，第三个阶段进行专业课学习，第四阶段开始毕业实习与毕业论文设计环节，重点强调实践教学。

本专业主要课程：电子商务概论、市场营销、计算机网络、电子商务技术、管理学、经济法、数据库原理与技术、生产与运作管理、国际贸易理论与实务、会计学、财务管理、网站规划与设计、Web开发技术、管理信息系统、电子支付与风险管理、现代物流管理、信息安全与保密、客户关系管理等课程。学院双语教学有面向商务函电、网络营销、影像技术等课程。

二、民族地区高职院校电子商务专业存在的主要问题

（一）经济落后、信息闭塞

由于历史的原因，使得西部少数民族地区的经济一直落后于东部地区，这些地区基本上大多处于半封闭状态，由于交通不便，信息闭塞，所以经济的发展受到严重的制约，经济大大落后于其他地区，经济增长率也远远低于高速发展的东部发达地区。

自改革开放以来，民族地区仍在努力解放思想观念，但是信息的闭塞导致人们的思想观念跟不上，还处于之前的老观念上，不愿意接受新的事物以及不明白电子商务的发展前景，对电子商务的认知十分模糊，甚至对于电子商务是什么都一无所知，再加上其他地区的高速发展，使地区之间的电子商务发展差距越来越大。

（三）师资力量不足、专业技术严重缺失

由于民族地区信息闭塞，经济落后从而导致电子商务专业人才的缺乏。再加上民族地区的待遇、工作环境、技术设施等因素，很难留住高水平高技术的电子商务人才，因此，多数电子商务人才选择了经济和科技高速发展的发达城市。民族地区因为信息技术和通信技术的基础设施比较落后，严重制约着该地区电子商务的发展。

（四）民族地区物流体系不健全

因为民族地区大多处于山高路陡的边远地区，交通极为不便，也大多没有水路，而陆路大多道路曲折，山高路险，物流业不发达，而物流是电子商务必不可少的一个重要因素。快捷的物流是电子商务的后续保障，如果没有快捷的物流，那么电子商务的发展也将是没有前景的，也将会是失败的。

（五）学院实践教学不到位

长时间以来，大多数院校教学都是以讲授为主，学生也是以听教师讲授为主要方式。但电子商务作为一门以实战为主的综合性商务学科，无论是计算机与网络技术，还是商务策划、项目实施等，都需要学生实际动手操作。为改善这个问题，许多院校推出了电子商务实验系统，创办了校外实习基地，用以供学生虚拟操作和实际训练，但就大部分实验室教学软件而言，还是与实际的电商商业环境相差甚远，学院为了评估，往往多数使用文字材料，但仅仅是为了应付评估检查。基于商务活动复杂多变，而学院的教学因缺少真正的商人参与，再加上将所有的商业行为都模式化解释，因此实际上很难达到理想效果。

三、西部少数民族地区高职院校发展电子商务的对策

（一）大力推广，提高认识

高职院校应大量举行电子商务的座谈会、讨论会以及论述会，直接增加民族地区高校学生对电子商务的认识，看到电子商务的发展前景，让他们了解互联网时代，适应这一个全新的时代。

（二）政府积极引导，学院组织参与

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电子商务是通过企业内部网、互联网和增值网等网络平台，进行广泛的地区性的商业贸易活动，贸易双方在开放的网络技术环境下不需要面对面交易，而是通过电子货币支付和网络购物等手段完成在线交易。电子商务的构成要素是消费者、商品、商城和物流等，其关联对象是平台经营者和交易平台，这种现代化的商业运营服务模式与不同的金融活动、交易活动、商务活动和网络活动密切相关，电子商务环境下衍生的网络营销也是值得研究与关注的话题。

一、电子商务内容简介

电子商务是在传统的商业活动模式上的一种创新，主要是利用网络通信技术与微电脑技术完成一系列的商业活动，由于开放的网络环境能够不限时间、空间的实现买房与卖方的沟通交流，因而交易活动更加自由。电子商务的发展实现现代经济发展模式和商业运营模式的创新与发展，在网络技术和电子设备的支持下，电子商务内涵不仅包括购物交易等内容，同时也涵盖了其他附属性内容，包括电子货币、网络金融和物流配送等。电子商务中的供应链管理、电子交易市场、电子货币交换、电子数据交换、网络营销、存货管理、在线事务处理和自动数据收集等均需要在商务活动开展过程中做好数据分析，其中主要应用的技术类型则包括外联网、互联网、数据库、电子邮件、移动电话和电子目录等。电子商务由四大要素构成，包括消费者、商品、商城和物流等，消费者通过各大网络平台获得质优价廉的商品，买方吸引的消费者越多，则商城入驻的商家也越多，电子商务活动进行过程中会与物流公司建立起一定的合作关系，使消费者的购买行为获得足够的利益保障，这一点也属于电商运行中的一项重要硬性条件。

电子商务最主要的经济价值就是能够让消费者在网络支付和网上购物的过程中节省了个人与企业的空间与时间，促使交易效率的提高。普通消费者尤其是上班族由于休息时间有限，难以抽出大量时间与精力逛街选购商品，通过电子商务，消费者可以直接网络购物，节省时间。现代社会是信息多元化的社会，网络技术和电子信息技术在研究中不断得到发展我，网络渠道的拓宽丰富了人们的生活、工作、学习、休闲和购物活动，消费者足不出户，不用于卖家面对面即可选购商品，常见的购物平台淘宝、天猫、百度微淘等均可以为消费者提供大量的商品信息，消费者购物需求满足的同时也获得一定的购物乐趣。

二、高职院校电子商务专业人才培养现状及存在的主要问题

（一）课程设置问题

高职院校在电子商务专业课程教学中需要通过理论教学与实践教学相统一的办法，提高人才素质和技能。我国电子信息技术的发展促进了电子商务的发展，因而在专业教学中需要充分应用计算机科学技术知识和经济管理知识，努力培养高素质的复合型人才。在实践中发现，大多高职院校在电子商务专业教学中容易侧重于某一个点或某一个方面的教学，课程设置上存在片面性和局限性，这就导致人才培养的知识面窄、综合水平不高。电子商务发展过程中对综合性人才的需求量较大，高职院校作为主要的人才培养和输送中心，在课程教育中不注重综合类知识的教学，过于强调学生某一专业方向的学习，导致学生对电子商务运营总体技巧与内容认识不足，影响人才培养质量以及学生的就业。

（二）人才定位问题

电子商务的发展体现了现代经济运行和商业交易模式的发展，高职院校在设立电子商务专业后需要做好市场就业分析，合理定位人才培养目标。但是从目前来看，一些高职院校由于人才培养的目标和方向不够明确，对电子商务就业动向把握不足，导致学校在教育教学过程中难以发挥自身优势，影响学生职业技能的培养和人才培养的质量。在此过程中，高职院校在电子商务专业教学中仍旧采用传统的教学模式和教学方法，这种对学生课本理论知识的教学，知识应用拓展部分存在不足，同时关于学生的专业实践与实际的市场活动关联性不大，这就导致W生的专业学习缺乏指导性和目的性。高职院校在电子商务专业人才培养过程中不注重人才定位，教学内容和教学模式不完善，对行业发展确实和市场人才就业形势把握不足，导致专业教学水平和人才质量水平不高。

三、高职院校电子商务专业人才培养模式创新

（一）校企合作

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.167

[中图分类号]G712；F713.36-4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-0-02

1 网上创业教学模式的意义

教学模式实际上就是指教学的一种组织形式，“讲授”就是最传统的一种教学模式。在新的教育形式和教育理念的影响下，教学模式也在发生着不断的变化，职业教育的最根本目标是培养既有专业能力，又具有职业能力的新型人才。这就要求必须打破传统的育人模式和教学模式，在教育教学过程中强调教学方式、教学手段及教学组织形式的多样化。电子商务专业“网上创业”教学模式，就是以电子商务“网上创业”为主线，把“网上创业”所涉及的一系列内容与专业理论知识的教学内容、实训教学内容以及职业能力的培养这3者有机地结合在一起。完全打破当前职业教育的教学框架模式，强调课程的“实用性”与“适用性”相结合。这不仅是把理论教学和实训教学进行了有机结合，而且可以很好地培养学生的职业能力，既符合了国家对职业教育的要求，也真正实现了职业教育中专业能力培养与职业能力培养相结合的教育教学理念。

教学模式的改变，不仅使学生的学习形式发生了改变，而且使专业教师的教学方式和组织形式也发生了变化。学生在“网上创业”的不断深入中，逐渐完成对专业知识的自我构建，学生的理论学习从“要我学”向“我要学”转变，实训操作从“被动接受”到“主动创新”转变。专业教师的教学方式由原来的“系统化”向“集约化”转变；教学的组织形式由“集体授课”向“创业指导”转变，专业教师既是专业理论教师，又是创业指导老师，这样也很好地体现了专业教师在知识技能、教学能力、社会能力上的综合水平。整个网上创业过程既系统又有针对性地把理论教学与网上创业进行了有效结合，而且大大提高了学生的学习效率和技能水平。因此，电子商务网上创业教学模式的实施必须根据电子商务专业的知识结构，将课程设置和教学内容与网上创业相关内容进行重组，把网上创业策划、电子商务网站建设、网络营销及电子交易等模块与网上创业这一职业能力进行有机结合。让学生通过这些实践模块的操作，真正实现全方位电子商务实战。

2 电子商务专业网上创业教学模式的实施

2.1 教学课程的重组

要实现“网上创业”这一教学模式，首先，必须打破现有的电子商务专业教学课程体系。目前，电子商务专业常用的教学模式为“理论+实操”的教学模式，这一模式是实训操作服务于理论课程，很难培养学生的职业能力，而且对于培养技能的“连贯性”非常不利。“网上创业”教学模式则正好相反，而且可以很好地解决实训课的“连贯性”问题。电子商务网上创业过程包括了网上创业策划、网络搭建、数据库搭建、网站设计与制作、产品摄像、图形与图像处理、网络营销及推广等一系列内容。这些内容在电子商务专业课程中都有具体的体现，这些专业课程在之前的教学模式中都是独立的课程，职业院校对课程也没有做系统的安排，专业课教师只有教授某一课程，才配以对应的实训操作。因此，培养技能的“连贯性”难度非常大，而“网上创业”教学模式的实施可以很好地把这些专业课程融入“网上创业”的各个环节，实训操作上也可以让专业课系统化。一个完整的创业流程，就是一个专业课程的系统学习过程，因此，“网上创业”这一教学模式的实施必须打破现有专业课程教学体系，课程学习必须服务于“网上创业”这一模式。

2.2 创业模式的确定

目前网上创业的模式主要有两种，一种是自己建立购物网站，这一模式需要一定的理论知识和技能水平支持，可以非常全面地满足电子商务专业课程学习的需求。另一种是利用B2C、C2C平台开店，这一模式相对技术含量较低，所涉及的专业知识也不用非常全面。职业院校主要以第一种――自己建立购物网站为主，进行电子商务网上创业教学活动。对于第二种网上创业模式，可以辅助学习。这样可以比较全面地掌握电子商务专业的知识技能及行业发展情况。

2.3 教学组织形式

网上创业教学模式的组织实施，必须借助于计算机及互联网。因此，电子商务专业学生的课程学习必须从“理论教室”向“实训机房”转移，而且必须保证人手一台电脑。专业教师可以把学生分成若干个小组，进行小组“团队化”教学。几个学生分工合作，共同完成电子商务“网上创业”的一系列过程。“团队化”的教学不仅可以更好地促进“网上创业”这一教学模式的实施，也可以更好地促进学生职业能力的形成，对于教学来说是一举多得的好方法。

2.4 网上创业教学模式的实施

电子商务专业的一系列课程有效地配合“网上创业”教学模式的实施，使电子商务专业实训课程具有非常丰富的实战性和可操作性。课程内容从网上创业策划、网络搭建、数据库搭建、网站设计与制作、网络安全、电子支付、产品摄像、图形与图像处理、网络营销及推广等专业课程逐渐深入，其实训模块可以分为以下几个方面。

2.4.1 网上创业策划

“网上创业”的实施必须先有一个比较完善的创业策划，这样学生才能有序的、有针对性地开展后续的学习和创业工作。一个比较完整的“网上创业”策划书首先要明确创业项目的内容是什么，业务发展方向在哪里。结合自身情况，寻找各自的优势，整合团队资源，建立团队信任的同时明确网上创业的内容及方向。其次，对确定的创业内容进行市场分析，评估市场风险，并制订规避市场风险的方案。对当前市场的竞争情况作出分析，分清各自市场优劣势，部署竞争策略。最后，还要对网站的营销推广、团队管理及财务情况作出计划。总之，一份完整的策划书应尽可能考虑到各方因素，详细、清晰地表述各方内容，这样才能有助于后期的计划开展和创业实施。

2.4.2 网站的建立

建立网站是“网上创业”环节中最关键的内容，涉及了大量的专业知识和操作技能，主要包括网络搭建、数据库搭建、网站设计与制作、产品摄像、图形与图像处理、网络安全及电子支付等内容。在这一环节中，学生要充分发挥团队的优势，每一位同学都各有所长、各有所短，学生应发现自身的优势，在掌握所有的知识和技能的同时，有某一两项技能特别突出，这对今后的就业也可以起到很好的作用。

2.4.3 网络营销及推广

在互联网竞争激烈的当下，“酒香也要勤吆喝”。如何把自己的网店推广出去，让更多的人了解自己的网店，了解自己的商品，是网络营销非常关键的一步，也是决定网上创业成败的关键。学会网上营销，学会使用各种推广工具，比如：聊天工具、网上论坛、友情链接、博客推广等，进行网络推广。总之，网络营销和推广是学生必须面对和不断探索的学习过程。

3 结 语

通过“网上创业”这一教学模式的实施，不仅可以很好地整合教学课程和教学资源，而且可以很好地促进学生专业技能和职业素养的形成，在国家大力发展职业教育的当下，把学生培养成适合行业需求的人才，这也是职业教育一线教师需要不断探索和深思的问题。

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目前，全球经济一体化的速度在不断加快，各经济体之间的商贸往来也更加紧密。而随着互联网技术的迅速更迭，跨境电子商务作为一种外贸新手段受到国家和地方政府的高度重视。据统计，截至2016年，中国跨境电商交易规模已达到6.3万亿元，同比增长23.5%。估计2017年，中国跨境交易规模可达到7.5万亿元，而2018年，该数据会有8.8万亿元。

（二） 国内外电子商务学习资源的快速更迭

《电子商务理论与实务》的知识更迭快速，教材内容跟不上市场变换。电子商务专业学生在学习过程中需要参阅国外教材，而市面上大量国外教材是经过中文翻译的。这类教材通常有两类缺陷：一是翻译过程过长使得教材较晚于市场变换，经常会遇到在教材出版之时，市场规则已发生新的变化；二是翻译这些教材的人大部分为外文工作者，其对于电子商务专业和行业的了解并不深入，做中文翻译较为生硬，用词并不符合专业特点，不如阅读原版英文教材更为直接。

（三）加强中外办学交流，提高专业国际化教学水准

随着“一带一路”的深入，中国在世界上的影响力提升，越来越多“一带一路”沿线国家高中毕业生来到中国接受高等职业教育。以苏州某经贸类职业学院为例，近年来陆续招收韩国、印度尼西亚、马来西亚等国家学生，全校留学生比例不断上升，留学生与中国学生同时上课，这对学校教师开展双语课程教学提出了较高的要求和挑战。同时，双语教学课程的开设，使得电子商务专业学生有了持续学习外语的环境，为学生参加中外合作班级和国际交流打下了坚实的基础。

（四） 适应地方经济发展，培养符合地方企业需求的专业人才

为了提升人才培养质量，满足社会行业需求，江苏省品牌专业建设工程资助下的苏州某职业院校电子商务专业做了大量工作，不断完善专业建设，滚动修改人才培养方案，在分析过行业产业之后，对目前苏州地区市场上电子商务人才需求做了细致调研，发现当前外贸型企业电子商务渗透得非常深入，比如婚纱礼服类企业，大部分涉及外贸出口，此类型企业对具备双语能力的电子商务人才需求巨大。

二、电子商务理论与实务双语课程的教学目标

高等职业院校作为国家专业技能人才输送基地，应当基于国家发展战略、地方产业特点和企业实际需求，培养既懂电子商务实操又懂外语使用的复合型人才，为提升自身办学水准，提高教师学术水平，服务地方经济发展起到相应的作用。

三、《电子商务理论与实务》课程双语教学实施模式

《电子商务理论与实务》课程双语教学可分为理论授课和实务演练两部分开展。

（一）理论授课

1.授课素材。《电子商务理论与实务》教材选用苏州经贸职业技术学院电子商务专业自编教材和Brian Patrick（美国）的《Selling on Shopify： How to Create an Online Store & Profitable ECommerce Business with Shopify》。教材编订的结构内容依据于电子商务理论与实务的知识模块，以及当前实际经营活动的应用规则。考虑到现实中高职院校学生的英语水平，在阅读英文版教材时有难度，自编教材主要采用中英文结合的方式进行。理论知识点主要用中英文对照描述，业务应用实例部分用英文展示。外文教材是教师授课的补充资料，也是学生课后主要读物和作业参考资料。在课程的教学大纲方面，由于《电子商务理论与实务》双语教学是一次新的尝试，教学大纲需要在原大纲的基础上修订。

在教案及电子课件方面，根据教育厅和学校要求，为课程编写双语教学教案。在教案中详细说明每堂课的教学目的、教学要求、教学重点与和教学难点，同时，对于关键知识点做中英文标注。电子课件的制作详略得当，要以教学大纲和教案为依据。在授课过程中，电子课件采用全英文制作，授课语言主要以英语为主，关键专业词汇在课件中做中英文对比。

2.教学方法。在理论授课的过程中，应当注重教学方法。《电子商务理论与实务》是一门实用性很强的课程，因此，在教学过程中要多注重案例的导入和练习。同时，在课堂上与学生互动时要多用启发性的提问，沉浸式引导，多运用视频、时讯、应用程序、反转课堂等多媒体手段情景直现，使课堂讲述更加生动形象。

（二）实务与实践

《电子商务理论与实务》课程的实务与实践由项目驱动+沙盘对抗+创业实战三部分构成。

课程的实务模块采用项目驱动式方式开展，教师应当给予学生更多自主空间。每学期班级会进行小组分组，通过小组案例讨论分析，商业企划书编写，市场调研和数据分析等环节带动学生主动思考，发挥主观能动性和创造力。利用实训室资源组织学生模拟真实商业环境进行跨境电子商务沙盘对抗，对抗成绩计入期末总成绩，以增强学生的积极性和学习的趣味性。鼓励学生参加商业类英语能力竞赛，提高自身的商业水平和英语能力；鼓励学生参与跨境电子商务技能比赛，参与模拟沙盘对抗，增强学习，鼓励学生通过速卖通、兰亭集市、wish、whatApp等平台实际创业，通过实战演练，将课堂知识内化成自身能力，提高与外语人士合作、交流的勇气和实力。

（三）强化电子商务英文行业术语学习

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一、什么是“双园融合”

十堰职业技术学院的“双园融合”有两重涵义。狭义的“双园”是指校园和校内产业园，称之为“小双园”，产业园用于引进以汽车零部件制造为主的先进制造类和现代服务类企业，以搭建校企深度、全程、紧密、持久的合作平台。广义的“双园”是“小双园”和学院周边各个工业园的组合，称之为“大双园”[1]。

二、电子商务专业如何实施“双园融合”校企合作办学模式

1.实施双园融合的要素

如果说“双园”是一种新的校企合作的办学模式，那么“融合”才是校企合作的真正核心。笔者认为，要做到以下几个“融合”才能够真正实施这种新的校企合作模式。

（1）环境融合

笔者认为融合首先要实现的是学习环境和工作环境相融合。目前我们的学习环境较为单一，主要是教室或实训室，缺乏紧张而有效的工作环境。多数学生认为，教室与工作场地很难融为一体，学生始终把教室当作是“上课”的地方，而不是“工作”的地方。目前许多学校和专业采用的措施是带学生下企业实践锻炼，但这种方法首先是在时间上不能完全满足双方的需要，再则许多企业不能大批量满足学生实习需要，因此下企业阶段性实习也只是一种短暂的解决办法。

（2）文化融合

文化融合是笔者认为最难融合的要素，它是一个长期的、潜移默化的过程。校园文化是轻松的、温和的、浪漫的，而企业文化则是坚毅的、务实的、紧张的，例如企业理念、经营目标、服务理念、企业制度等，这些企业文化要想融合到校园文化，并成为学生工作和学习的“精神伴侣”，不但是一个长期的过程，更需要不断精心的调整和培育。同时，好的文化融合能够为学生毕业后顺利融入企业环境形成铺垫。

（3）机制融合

校企合作的正常运行离不开有效的合作机制，因此校企双方必须重视合作，能够认真地共同探讨双方合作的内容、方案、制度、任务分配等详细问题，拿出切实有效的方案并形成有法可依的制度。

（4）技能融合

技能融合其实就是“理论与实践相结合”。但在企业真正的工作中，每个岗位需要的技能是不同的，有的岗位要求精专，有的岗位要求博杂，这与专业的“整体人才培训计划”是有冲突的。这也是学生下企业实习却找不到合适的工作，或是发现“不会工作”的重要原因之一。

（5）效益融合

效益融合是学校和企业双方均受益的重要标志，如果做不到效益融合，校企合作很难持续下去，所以效益融合是“双园融合”办学模式必须要实现的重要目标。

2.电子商务专业的“双园融合”校企合作模式探索

（1）电子商务专业的校企合作方式

笔者认为，适用于电子商务专业的“双园融合”校企合作方式主要有引企入校、项目外包、顶岗实习三种方式。

首先是引企入校。对于电子商务专业来讲，它的特点是投入少、见效快。企业不需要投入大型的设备和资金，主要使用的是工作室、电脑以及互联网等日常办公设备。学生经过培训后能够迅速上手，展开简单的工作，快速产生效益。例如浙江经贸职业技术学院将浙江省移动通讯公司的10086服务中心引入校园，学生即是10086的接线员，所有的接听服务都由学生完成。

项目外包是电子商务行业最常见的工作方式，例如网络推广、网店运营和网站建设等工作都非常适合外包。学校只需成立自己的电子商务公司、拥有相应的工作室，就可以接受这些项目供学生工作和学习。它的特点是项目完整、独立操作性强、不受太多约束。

顶岗实习是高职学生必须完成的一项学习任务和工作任务，主要是在第6学期让学生进入企业进行锻炼。

（2）电子商务专业应进行的调整和设置

如果要实施“双园融合”，需要对电子商务专业的环境、学期、文化、课程、技能、效益等储多方面进行调整和设置。

①环境融入

电子商务专业若想顺利实施“双园融合”，除正常上课的教室或实训室外，至少需要一个培训室和一个工作室。另外根据企业的需求或岗位的设置，可再行设置工作室。工作室应该满足工作的需要，以工作方便和提高工作效率为原则进行布局设置。

②学期融入

笔者认为，学期融入应以满足学生认知规律为前提进行设置，三个学年应进行不同设置。

大一的学生由于受军训、公共课等储多因素的影响，基础知识和技能需要逐步适应和学习，所以适合在校完成仿真任务，此外可开展阶段性实习，例如暑假社会实践来满足实践的需要。

大二学生的主要任务是学习专业核心课程，所以非常适合开展“双园融合”教学。笔者建议在此时按企业员工的坐息时间来安排学生的时间，让学生“提前”适应工作。具体来说，上午主要对学生进行工作培训，让学生完成学习任务或仿真任务。下午可将学生分成两组，一组学生在工作室完成外包项目，另一组学生进入企业进行实习，两组学生定期轮流交替，提高学生的工作能力，同时注意在此阶段让学生养成工作计划和工作总结的习惯。

三大的学生主要学习的是职前准备、心理辅导，在校完成综合项目，并在企业完成顶岗实习任务。

②文化和制度融入

笔者认为，文化和制度的融入应分为启萌阶段、启发阶段、适应阶段、提高阶段和体验阶段五个阶段。

第一启萌阶段：主要指在大一阶段，主要方法是开展各种讲座来融入企业文化，包括新生入学教育、电子商务前景与就业分析、大学的学习方法等。同时请企业人员与学生进行互动交流，或带领学生参观企业，了解真正的工作环境和企业文化。

第二启发阶段：主要是指刚进入大二的阶段。在此阶段，需要让学生养成良好的工作时间安排。习惯的养成离不开制度的确定，因此在这一段需要将企业制度经过修改后融入到学校制度中。

此外，上午主要用于对学生进行各种培训，这种安排来源于企业对员工的培训安排。首要进行培训的内容，应该是合作企业的企业文化、工作习惯、工作过程、工作制度等，然后再针对工作内容进行培训，并且必须在其中穿插工作方法、交流方法，指导学生制定好工作计划。

下午学生需要在工作室或企业完成各种工作计划和工作任务，例如开展合作讨论、修改方案、实施工作任务或外出拜访客户等。在此期间需要合作企业密切配合，与学校共同完善合作方案、指导人员分配、工作计划安排、考核方案的制定，形成切实有效的合作机制。

第三适应阶段：主要指的是大二下学期。在这一阶段，学生已经养成良好的工作习惯，能够独立完成工作任务，并且能够提出问题、分析问题和解决问题，促进工作和学习。

第四提高阶段：主要指的是大三上学期。在这一阶段，需要对学生开展职前教育、职前准备工作，进行职业心理辅导，让学生有能力、有信心完成独立的综合项目。

第五体验阶段：指的是顶岗实习阶段。在这一阶段，学生完全融入企业完成工作任务、体验企业文化。这一阶段的有效融入为毕业后的独立工作提供有效的帮助。

④课程和技能融入

技能融入需要有真实的企业参与或企业外包项目。课程融入需要与合作企业分析电子商务的工作岗位以及岗位对人才的能力要求，然后由教师或企业人员对学生进行工作培训，并将大的工作任务分解成为小的工作任务，指导学生逐步完成。通过培训和工作的相互结合，让技能融入到课程中，锻炼学生的综合工作能力。

课程和技能的融入，离不开企业的工作标准、工作流程和工作方法，因此需要双方修订合适学生使用的工作道具，例如真实的工作软件、工作任务单、记录单或票据等。

⑤效益融合

效益融合一方面指企业能够不断补充“新鲜血液”，得到持续培训的“人才备用库”，并最终实现赢利；另一方面指学校能够解决学生的实习实训问题，使教师得到锻炼，并使教师和学生获得收入。因此，校企双方都需要积极探索有价值的合作项目，最终达到校企双赢的目的。

综上所述，笔者认为要想实现电子商务专业“双园融合”校企合作办学模式，需要对环境、文化、机制、技能和效益几个方面进行融合。当然，现在还存在许多困难，例如能够长期合作的企业、有限的师资资源、有限的环境因素等等，但是笔者相信，“双园融合”的校企合作办学模式能够调动企业合作积极性、教师工作积极性和学生学习积极性，能够提高高职教育质量、增强高职院校的竞争力，并最终实现校企双赢的目的。

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关键词：电子商务；校企联盟；创新模式

Key words： electronic commerce；school-enterprise alliance；innovation model

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）33-0212-03

0 引言

随着经济的快速发展及职业教育改革步伐的推进，校企间的合作推向了一个新的高度。教育部针对职业教育改革明确提出：“职业教育要大力推行工学结合，校企合作的人才培养模式，积极鼓励校企合一，形成产教结合，校企共进，互惠双赢的良性循环的职业教育模式。”

伴随消费者消费方式及企业营销模式的不断升级，促使企业对电子商务人才的需求也在不断增加。为培养符合市场需求的人才，各职业院校在开设电子商务专业的同时，加强与企业之间的交流与合作。然而，近几年却出现了电子商务专业毕业的学生找不到对口的工作岗位，企业同样也找不到适应自身发展需要的电子商务专业人才，中等职业学校培养出来的电子商务专业学生所面临的问题尤为突出。

1 中职电子商务专业校企合作模式现状分析

1.1 校企合作形式比较单一

中等职业学校根据电子商务专业设置及人才培养方案要求，积极探索校企合作。就目前而言，主要采取的合作模式是工学结合。工学结合是学校利用校内资源与企业资源，将课堂教学的理论知识与企业顶岗的实践知识有机结合起来的一种教学模式。这种工学结合的教学，使得学生一部分时间在学校学习专业理论知识，另一部分时间到企业进行顶岗实践。然而在这种单一的合作模式下，学校更多的是有求于企业，企业显得不够积极主动。学生在企业实践过程中，企业对实践能力较弱的学生大都数采取淘汰制，将教育的责任推卸给学校，校企合作得不到深度融合。此外，在校企合作的过程中，常常会出现学生只工不学，或工多学少的情况，这严重违背了电子商务专业人才培养方案的有关要求。

1.2 校企合作缺乏深度与广度

校企合作的目的是学校能培养适合企业需要的人才，而这种人才的培养需要得到企业的认可，所以在培养的过程中需要得到企业的帮扶与指导。作为中职电子商务专业的学生，与高职院校的大学生相比，他们的基础知识和能力水平稍逊一筹。中职学校培养的电子商务专业学生主要从事在线客服、信息采集、商品包装及商品配送等业务工作。这就需要合作企业提供一线岗位工作，让我们的学生参与进去，将所学知识融入到实践中，去验证自己能否胜任工作岗位，能否满足企业需要。然而，在校企合作的过程中，学生大多数从事的是简单而反复的体力工作，如商品分拣、搬运等，很少能接触到电子商务企业的核心业务。此外，合作企业依托学校提供的资源，为考虑和保护自身利益，排斥新的校企合作，使校企合作的广度无法得到拓展。

1.3 校企合作缺乏稳定性与长期性

企业作为校企合作的主体之一，在参与合作学校的专业建设和专业人才培养方案的过程中，企业利益是其考虑的必备要素，也是极其重要的因素之一。企业在占用学校资源的同时，必然要安排相关的工作人员来对校企合作的项目进行管理，特别是对学生的实践管理工作。学生的工作效率较低，业务方面容易出现差错，从某种层面上会增加企业的成本，影响企业的声誉。企业在缺乏激励机制和奖励制度的条件下，使得企业合作意识淡薄，对专业人才培养过程不够重视，校企合作仅仅作为选择优秀人才的途径，而放弃了对全员的培养。由学校和主管部门推进的校企合作，多数是通过人脉来维系的，其缺乏有效的合作模式和约束机制，严重影响到校企合作的稳定性和长期性。

2 中职电子商务专业校企联盟创新模式建构

2.1 校企联盟创新模式建构

校企合作作为中职教育改革的一种尝试，已成为中职学校培养优秀人才的重要途径之一，被许多职业学校所高度重视。然而，目前我国职业学校校企合作存在着“有形无实”的通病，在点对点（一对一）、点对面（一对多）的合作模式下，企业参与校企合作的积极性不高，政府的支持不到位等等。针对这些问题，结合电子商务专业人才培养方案的要求，在校企合作模式上，提出变革思路，构建线面式的校企联盟创新模式。如图1所示。

中职电子商务专业校企联盟创新模式下，学校与企业之间，通过政府部门的牵头，行业协会的指导，并且依托电子商务平台，加强合作交流，明确合作责任，增强合作意识，建立有效的合作机制及保障措施。学校与企业合作的成果与经验可以为其他学校和企业提供参考和借鉴。对校企合作中，缺乏诚信，不按合作协议履行的学校和企业，由政府部门和行业协会将其列入黑名单。这样不单单是学校受益，同样企业也可以寻找到更为合适的合作学校，从而促进多方共赢。

2.2 校企联盟线面模式优势分析

实施校企联盟创新模式，使校企合作深度融合，提升了学校的育人理念。学校将企业文化融入人才培养体系之中，并将学生的岗位适应能力融入人才培养的全过程。企业视学生为自身的培养对象，按照人才培养目标和岗位适应能力的要求，与学校共同承担培养任务，所培养的对象，一部分将成为企业的后备主力军，通过校企优势互补，实现利益双赢。

校企联盟促使学校与企业能正确对待和处理相关的合作事项，明确各自责任和义务。企业高度重视政府和行业协会对自身的评价，为维护自身合作名誉，通过多样化的合作形式，加强对学生实际操作能力的培养，从而使校企合作对象得到进一步优化。

通过政府部门的政策扶持和行业协会的正确指导，整合多方资源，增强学校与企业的合作力度，实现各自利益。通过校企联盟，发挥校企合作的最大优势，实现企业的经济利益和学校对电子商务专业人才培养的目标，进一步促进职业教育的内涵发展。

3 中职电子商务专业校企联盟创新模式实践研究

校企联盟创新模式促进了该校电子商务专业实践教学改革，改善了人才培养模式，为校企合作的有效实施提供了保障。

3.1 政府牵头，行业引领

为促进职业教育快速发展，更好地服务地方经济，当地政府部门积极牵头校企合作，并通过行业协会的引领，促使该校与某科技公司加强校企合作。政府部门通过制定优惠的政策，如财政支持，税收减免等，使该科技公司感受到校企合作给其带来的实惠，某种程度上降低了其生产成本，提高了市场竞争力。同时，也有利于提升该校学生的岗位实践操作能力。

3.2 岗位对接，订单培养

该校在与某科技公司合作的过程中，为更好更快地使学生胜任电子商务岗位要求，共同制定人才培养方案，开发项目课程教材，并由该科技公司选派教员到该校进行授课，同时由校内教师跟踪指导，以便学生更好地吸收和理解所学知识，并掌握具体的操作步骤，使所学内容与企业岗位对接。在人才培养方式上，实行“订单式”培养，公司将学生视为自己的员工，在完成培养目标任务之后，学生将直接走上企业的工作岗位。

3.3 合作到位，制度保障

通过在某科技公司设立实训基地，组织师生参与全程的学习，同时该科技公司在学校建立生产车间，安排学生顶岗实习。为推进该校电子商务专业校企合作顺利开展，确保人才培养方案的有效实施，专门成立了电子商务专业建设工作组，制定了《江苏省南通中等专业学校电子商务专业校企合作管理制度》和《江苏省南通中等专业学校电子商务专业校企合作实施细则》等相关制度文件，保障了该校与某科技公司校企合作的开展。

3.4 校企联动，互利共赢

针对各职校校企合作的经验，互相交流合作心得，巩固之间的合作成果，不断优化合作项目。地区各中职学校通过组建电子商务专业校企合作委员会，精选出校企合作的优秀案例作为其他职校校企合作学习和借鉴的标榜，进一步拓宽合作范围，使其他职校也参与到与优秀企业开展合作，促成良性循环，形成校企联盟，实现资源共享，最终达成互利共赢的目标。

4 实施校企联盟创新模式的建议

4.1 政府搭台，建立健全校企合作机制

校企联盟创新模式的有效实施，需要得到政府部门的大力支持，只有在政府部门牵头和政策支持下，通过建立健全校企合作机制，校企合作才能得到有效开展。政府部门需从发展地方经济和大力发展职业教育，培养优秀职业人才的角度出发，努力搭建校企合作平台，将校企合作作为推动地方经济发展的一项重要的政府工作任务，为校企合作搭建平台，建立政府主导下的校企合作机制。政府部门需及时职业人才需求信息，定期开展人才需求信息交流，拓宽学校与企业联合培养人才的渠道，为建立校企合作长效机制提供保障。

4.2 加强师资队伍建设，优化师资结构

网络时代的到来，对电子商务专业人才培养模式提出了更高的要求。同时，也促使教师强化内涵发展，熟知电子商务专业知识，能胜任电子商务专业教师岗位的要求。这就需要定期组织教师参加电子商务专业人才交流培训和岗位能力培训，鼓励教师参加电子商务学术研讨，并积极承担相关的电子商务课题研究工作。安排教师下企业实践，并参与完成合作企业的日常工作和电子商务项目研发，提升教师的岗位实践能力。完善兼职教师聘用制度，从合作企业中选拨出技能型人才来担任校实践指导教师，进一步优化教师结构，不断提高教学水平。

4.3 完善课程体系建设，形成课程与岗位对接

根据中职电子商务专业人才培养目标的要求及企业对优秀人才的需求，学校所开设的专业课程需与企业岗位相适应，整个专业课程体系需支撑人才培养目标。电子技术与商务课程需进行优化整合，使所设课程与教学内容适应企业岗位的要求，采用校企合作开发性教材。本着“以能力为本位，以就业为导向”的原则，强调人才培养的针对性和适应性，提高学生的学习和工作效率，减轻企业人员对学生实践指导工作的额外负担，降低企业的培训成本。只有进一步完善课程体系建设，形成课程与岗位对接，才能使校企合作更加稳定。

4.4 推进实训基地建设，促使校企合作深度融合

校企联盟创新模式下，校企合作形式多样化，如学校在合作企业设立实训基地；合作企业在学校建立生产车间；“订单式”培养；顶岗实习等等。依托合作企业建立生产性实训基地，由学校和企业共同投入相关的人力、物力和财力，共同设计学生的实践课程，在实训基地从事生产性作业，提升学生的岗位适应能力。学校引入合作企业在校建立生产车间，由合作企业选派人员指导实训流程和管理日常实训工作。加强实训基地硬件设施和软件设施建设，并借鉴其他职校成功推进实训基地建设的成功经验，促使校企合作深度融合。

综上所述，中职电子商务专业校企联盟创新模式的构建，使校企合作深度融合，为其他职校校企合作提供参考和借鉴。同时，也进一步提升了中职学校的办学质量和水平，实现多方共赢，促进职业教育的改革与发展。

参考文献：

[1]王敏晰，等.电子商务专业实践教学的校企合作模式研究[J].电子商务，2011（9）.