信息流营销方案范文
时间：2022-08-03 19:43:34
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篇1
物流管理是综合采购、仓储、运输、配送、营销等方面的管理，采集这些管理活动的信息，并通过信息集成，实现物流信息化。
2.1采购信息化
信息化采购将转变企业的传统采购形式，它是不一样的商业模式，它有缩短采购周期、节约采购成本、实现信息共享等优势，是现代采购业发展的方向。信息化采购比一般的电子商务和一般性的采购具有更多的概念，它不仅仅能完成采购行为，而且能利用信息和网络技术对采购全程的各个环节进行管理，有效地整合了企业资源，帮助供求双方降低了成本，提高企业核心竞争力。采购信息化首先要实现采购部门内部管理的信息化，要建立内部管理系统的平台，为外部采购提供支持。采购内部管理系统把采购员的采购单作为现实中的各种单据，在采购流程中通过对采购单的提交、审核、跟踪等信息的采集，实现信息的集成，便于管理者监察采购单的完成情况。采购单的流通减少了以往纸质化的浪费，省去了信息传递的中间环节，加快了信息的流通速度，提高了信息的流通质量，且减少了因为人工传递而产生的错误。外部采购信息化在采购商和供应商之间展开，具体表现在：（1）企业与企业之间的采购活动不用受到时间和空间的限制，在B2B平台上网上办公，面对面的信息交流让信息交流更加透明化、实用化、数字化，使采购活动更有效率。（2）电子商务使得采购流程更加简化、实用，省去了中间环节，降低了业务的错误率，通过数据分析和化解，不断实现数据的有效利用和集成，为企业决策提供可靠的依据。（3）通过系统和多种采购方式的实施来优化采购活动。如框架采购、竞价采购、网上团购等来加强采购管理，降低物资的采购价格，提高工作效率，缩短采购周期，实现“零库存”。
2.2仓储管理信息化
仓储管理是现代物流的重要环节，在企业发展中起着调剂余缺、平衡供求的重要作用。在现代化物流管理中仓储环节的信息化至关重要，因为仓储信息化水映着企业的现代化水平，没有仓储环节的信息化，“零库存”就是空中楼阁。建立一个基于现代信息技术和科学管理方法，能对仓储信息进行收集、加工、储存、分析和交换的综合系统。仓库管理中存在诸多环节，通过RFID电子标签在货物收货、分类、上架、拣选、库内加工、盘点，一直到出库。货物在库的每个环节都在仓库管理信息子系统中获取工作指令，而每个环节把变动的信息情况及时回馈给系统，完成“信息监督”后及时备份。仓储管理信息系统对数据进行分析、处理，再传输给操作者，以确保信息的准确性、及时性，实现各个环节的紧密衔接。仓储信息化表现在：（1）仓储企业计算机的使用率在80%以上，计算机管理应用的领域广，不限于几个主要业务，仓储管理信息系统的建设。（2）条码技术在物流行业的普及和RFID的大规模应用，RFID技术在整个仓储管理中处于关键性的地位。（3）自动化技术设备在大中型企业仓储中规模化使用，主要是自动分拣设备、自动储存设备以及自动化立体仓库。货物的分类、存放、拣选、包装等方面都实现自动化。
2.3配送信息化
配送的信息化是配送中心减少运输成本，加强在途物流监控的重要措施。公路配送的信息化设计以及调度指挥系统的建立成为关键，因此要建立一个基于互联网的运输信息网络，才能够让整个公路交通信息及订单信息进行集成。在EDI技术不断成熟、GIS系统不断完善，客户对于配送信息实时查询的需求不断加大。完善追踪信息化手段、实时地监控系统成为现阶段配送发展的问题。这里用“3G”技术对运输管理进行设计。“3G”即GPS全球定位系统、GSM全球移动通信系统、GIS地理信息系统，通过“3G”技术对在途物资做到时刻监控，确保物资的安全及流通速度。其工作原理如图5所示，由安装在车辆上的GPS终端接收卫星发送的车辆位置，同时由车辆终端采集系统采集当前车辆的诸如行驶速度、油量、运输货物等信息，经由无线通讯网络将这些信息发回运输管理信息系统。运输管理系统将位置和状态属性信息匹配在电子地图上，能直观地显示车辆的相对位置。当GPS车载终端接收到GPS卫星定位数据后，自动计算出自身所处的地理位置的坐标，由GPS传输设备将计算出来的位置坐标数据经车载终端处理后，经GSM通信机发送到GSM基站，并经该网络将数据传送到运输管理系统，然后经解码处理，将收到的坐标数据及其他数据还原后，与GIS系统的电子地图相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位置，服务终端可以在网上进行车辆信息的收发、查询等工作，在电子地图上可以清楚而直观地掌握车辆的动态信息（位置、状态、行驶速度等）。同时还可以在车辆遇险或可能出现险情时，进行各种必要的遥控操作。“3G”技术是运输配送信息化的主要组成部分。对于物流公司，对货运车辆的监控管理主要体现在以下几个方面的需求：（1）车辆、司机和货物的安全；（2）对车辆（货物）位置和状态的及时掌握；（3）及时与车辆进行信息沟通；（4）对车队进行远距离的操控；（5）对司机行驶时间监控。所有信息汇总到物流管理系统，进行集中的处理分析，实现运输配送的信息化管理。
2.4营销信息化
在市场竞争日趋激烈的背景下，在营销中引入信息化营销的理念，对营销活动的各个环节进行整合，建立一个完善的现代化营销系统。据统计，营销信息化建设的市场规模保持快速的增长，2012年达到了31.8亿元，2007年-2013年的市场规模复合增长率接近20%。建立完善的营销信息化系统，使企业能更好的与市场联系在一起，提高企业对市场变化的敏感性，加快信息的流通和集成，有利于决策者对市场做出正确的判断。在营销信息化系统下，设有营销准备系统及营销实施系统，其下属还包含各类子系统，共同完成整个的营销环节。其营销信息化系统优点如下：（1）营销信息化解决方案在市场竞争中，帮助企业及时与客户沟通，时时掌握客户需求变化，能够有效地提高客户的满意度和忠诚度，顾客管理子系统，对数据库中的信息进行分析、演练，分析出适合各种顾客的营销手段和方式；（2）针对不同的客户做方案设计并调研，可以尽量满足客户的需求；（3）营销决策子系统对复杂多变的调研结果进行分析、整理，使决策者能把握市场脉搏，及时有效地做出决策。综上所述，通过上述四个子系统（采购信息化、仓储信息化、配送信息化及营销信息化）的相互连接，形成一个完整的系统，提供决策信息，以帮助企业适应市场的变化，在竞争中获得更多的利润。
3我国企业物流信息化改进的建议
尽管目前我国企业物流信息化还存在着一些问题，但是物流信息化道路是未来发展的必然趋势。根据本文的设计方案，提出以下几点建议：（1）物流信息化建设的前提是基础设施的水平。发展物流信息化要从多个方面入手，如：采购，仓储，配送，营销等环节，整合相关领域的信息资源并进行集成，这样才能最大化地节约成本。（2）物流环节业务流程要不断向规范化、标准化方向发展。这对整个信息的整合和流通有着极其重要的作用，也是系统设计的关键。将集成的信息进行共享，使整个物流链上的各个环节紧密契合。（3）加快物流管理信息系统建设。抓住网络这一重要资源，发展物流环节的渠道多样化、网络信息化的管理系统，有利于目前大数据时代的信息集成。（4）物流信息化建设要选定适合的方向。中小型物流企业可以走精细型信息化道路，大型物流企业可以搭建顾客为导向的核心业务系统。
篇2
JiaThis(加网)是针对网站主的社会化营销工具和解决方案提供商。如今，JiaThis旗下有三款产品——JiaThis、友言、友荐。
JiaThis为网站提供社会化分享按钮工具，是公司最早的一款产品，为网站主把社会化分享的端口以工具按钮的形式聚合在网站页面平台上。同时，根据用户使用社会化媒体的不同习惯和频次，对这些按钮进行自动智能排序，方便用户更快地找到对应的社会化媒体。
2011年JiaThis获得富达基金投资，收购了第三方社交评论系统“友言”。友言为网站生成社会化评论框，用户可以直接在评论框中用社会化账号登录并进行评论，评论内容将同步到自己的微博等社会化账号上；紧接着又推出智慧化内容推荐工具“友荐”，为网站各文章信息进行相关内容聚合推荐。
这些工具的目的是帮网站跟社会化网站打通，同时帮助实现网站之间或者网页之间的流量打通，给网站提供社会化营销方案。
它的客户是谁？
目前已经有超过72万家网站正在使用JiaThis分享按钮，聚合117家社交网站的分享按钮和精准的数据分析，友言、友荐共有接近7万家网站在使用。蔡凌云介绍，根据资料统计，客户中最多的是新闻类、博客类网站，其次是电子商务网站、论坛和视频类网站。
与同类公司的差异性？
“JiaThis是一个整合性方案的提供商，而非单一做分享工具服务。”蔡凌云强调。友言、友荐、JiaThis三款产品，在域名上是独立的，但是从后台上已经全部打通了。通过一个账号打通所有的平台，JiaThis提供社会化分享按钮工具，友言把好的内容聚合起来，根据评论数等资料判断出内容的传播度，友荐再进行推荐。“未来的产品就是要将信息流置于一个循环、连贯的流动过程中。”
JiaThis还说明网站主和网站之间的信息打通，网站之间也可以互相加好友，对它们的SEO(搜索引擎优化)或者SMO(社会化媒体优化)都会有说明。
如何想到做这个生意？
蔡凌云发现国外很多不同的网站嵌入的都是同一种分享按钮，认为这是个很好的模式。以Facebook、Twitter为代表的社会化网络兴起，社会化网络是以个人为中心的信息流的模式。那么，如何利用强大的社会化媒体的流量？他认为最重要的是怎样使孤立的信息整合到社会化媒体的信息流之中。加分享按钮是一种最简单的SMO做法，在网站上的任何一种行为都可以与社会化账号互通，产生一种传播效应，进而为网站带来更多流量、更多用户。
2009年底，国内提供分享按钮代码及数据统计服务的非常少，如果由网站主一个个去添加这些按钮，是很大的工作量，效果也不太好。于是他们就尝试做了JiaThis。
下一步计划？
除已有的Web端产品外，接下来的移动端战略是把Web端的优质信息做聚合，分享、收藏到手机。
篇3
然而，就目前广泛中小企业实际运用的在特众营销理论指导下的各类营销模式而言，却逐渐失去了真正精准的定义。特众营销的适用范围有多大？所谓的精准，到底应该对谁精准？是推广手段的精准，传播载体的精准，还是购买客户的精准？当企业的信息通过种种途径而被购买客户所了解，企业应如何继续推动销售机会点到实际销售的转化？特众营销，已经在特众营销的定位、适用范围、配合手段三个环节，进入了误区。这种误区，让企业在“特众营销”的概念与模式下，进行着并不精准的营销活动，从而造成大量推广费用的浪费，最终迷失了特众营销的真正意义——实现推广费用与企业毛利润的最优化配比。
随意说笔者亲历的一个案例。某地板企业，宣称自己已经导入特众营销系统，但是效果不理想。在推广费用没有增加的情况下，销量同比仅增加了30%，与行业其他企业的增长相比略有优势，但是没有突破性的进展。由此，企业老总下了一个结论：“传统行业，象我们地板行业，尤其是我们这种中小企业，是没有办法做特众营销的。”
经过笔者深入了解，该企业的营销行为可以简单的概括如下：购买大量客户数据库（现在市场上销售客户数据库的机构随处可见），通过email的方式将企业自身的企业信息、产品信息发送到客户数据库的email信箱（市场上提供此类服务的机构也是比比皆是），然后静待客户上门。
客观的说，相对于该企业传统的建材市场广告、小区推广等基础性推广活动，这种数据库营销与网络营销相结合的模式，应该算是一种长足的进步，也是对地板企业传统营销手段的一种有力补充。数据库营销与网络营销相结合的模式，最大的优点在于能够通过极低的成本（成本主要集中在数据库的购买费用及发送email的服务费用两块）拉动销售的提升。但是很显然，这并不是特众营销。
这里引入了第一个问题：特众营销的适用范围有多大？巨无霸型的汽车行业、地产行业已经纷纷导入了特众营销系统，那么，一些传统行业的中小企业是否也能够导入特众营销系统？一些中小企业，看到汽车行业、地产行业昂贵的营销收入及营销服务费用，想当然的认为自身无法开展这类工作；另一些中心企业，就像刚才这个地板一样，进行简单而并不精准的试水之后，就认为自己无法开展特众营销工作。事实上，是这样吗？
其实，中小企业完全可以做特众营销，而且有可能比这些大企业做得更好。关键在于怎么做。
这里就引入了第二个问题：中小企业如何开展特众营销工作？精准，是针对于谁的精准？很多智力服务企业都在标榜自己在做特众营销，并纷纷举出自己的作品，如特殊杂志、直邮、EDM等。似乎所谓的特众营销，就是找一个特殊的传播载体，以特殊的推广手段进行推广。这是一个误区。
特众营销，应当精准到购买客户。即，将自身的购买客户进行细分，确定对于企业自身最有价值的特定受众群体。这不是简单的二八原则，从某种角度来说，这是二八之后再二八之后的那部分最有价值的特定受众群体。
因此，特众营销应当以客群结构及特征分析为基础，寻找企业最有价值的特定受众群体。针对特定受众群体的特征、需求，建立有针对性的完善的客户服务系统。通过这种方式，实现从前营销模式中的“点对体”形式到“点对块”形式的转化，最终实现中小企业推广费用与毛利润的最佳配比。
中小企业的特众营销工作的流程可以简单开展如下：
1.建立客户信息收集系统
无论从何入手，客户信息的收集始终是第一步。但是，绝不能仅仅依赖于市场上盛行的客户数据库。这些客户数据库鱼龙混杂，同时可能与企业的行业毫无相关性。因此，客户信息收集系统一定要从企业自身入手，在企业的终端系统中导入客户信息收集系统，找到具有真实购买行为的客户信息。如果是新产品或者新品牌，可以从相关的竞品终端中寻找相关的客户信息。
即时是购买的客户数据，也必须明确这部分客户数据具有本行业相关产品的真实购买行为。如建材企业可以购买房地产企业自身的客户数据库，汽车美容企业可以购买汽车行业的自身的客户数据库。需要说明的是，这部分客户数据库很有可能产生偏差。购买房产的客户通常会购买建材，但是购买建材的考虑因素却各不相同，共通性较差。
2.进行客群结构分析，确定最有价值的特定受众群体
拥有客户数据库之后，并不是简单的开展销售和推广工作，而要对这部分客户信息进行分析研究。根据实际情况采取定量、定性等不同的调研方式，研究购买者的各类特众，并找到最有价值的特定受众群体。
对于中小企业来说，最有价值的特定受众群体必须严格精确，同时保障基础数量。不精确，无法实现推广费用价值最大化；基础数量不足，对企业销售规模的扩大会是一个巨大的瓶颈。在大量客户信息分析的基础上，制定基础数量的考核标准，增多维度，进行二八之后再二八，是中小企业确定最有价值的特定受众群体的不二法门。
3.根据最有价值的特定受众群体的结构、满意度、期望值、拓展性等特征，制定针对性的营销方案。
所有的营销方案都有他的优势，也有他的漏洞，一套营销方案只能适合一部分特点受众。因此，根据特定受众群体制定的针对性的营销方案是特众营销的重中之重。“一招鲜吃遍天下”已经不再适合现在的市场环境。史玉柱的脑白金模式横行中国，但是同样用于黄金搭档则效果并不明显。即时是极其类似的相关行业，营销方案也都有所不同。
站在客户角度思考问题，已经是老调重弹了。但是，又有多少企业，能够真正做到站在客户角度思考问题呢？即使是在与消费者互动性最强的网络产业，facebook在myspace基础上一个小小的突破——一个简单的poke，就真切的体现了什么才是真正为客户着想，以客户为核心。
针对特定受众群体的营销方案，应当脱离传统营销4P的局限。即使是对于传统行业中的中小企业，特众营销最为关键的仍然在于信息流的互动，而4P的提升仅仅是基础。将企业的4P信息源源不断的输送到客户端，再由客户进行反馈，是特众营销的核心。因此，客户信息触点的设置、信息流的走向以及客户沟通平台的建立，是营销方案中的重中之重。这里有三个关键词：持续、双向、多重。即信息流的走向必须是双向甚至是多向的，而信息触点、沟通平台要尽可能的多重化，同时信息的传递必须是持续性的。这些工作，并不是由一套CRM电脑软件所能够开展的，更多的是建立在企业的人力软资源上。比如房地产行业中极为普遍的会员俱乐部，同时结合丰富多彩、频率极高的会员沙龙活动，就是建立信息流互动平台的一种尝试。
信息流的互动仅仅是手段，营销方案的最终目标是建立特定受众群体的信任度。而传统营销中的4P，则是企业建立信任度的基础。企业的基础不好，不管再好的信息互动工作，都将无用武之地。
在制定针对特定受众群体的营销方案之后，是不是企业的特众营销工作就告一段落了呢？这就引入了特众营销的第三个问题。
实际上，前面开展的一系列工作，都是对于特众营销中市场机会、销售机会的挖掘，而并没有产生实际上的销售。而如何将实现由销售机会到实际销售的转化，这才是每个企业最为关注的问题，也是特众营销的关键所在。企业的信息流到达特定受众群体之后，企业必须进行跟踪、回访乃至提生销售之后的服务。只有这一整套体系能够执行落地，才能将企业的客户信息触点由单一的企业端、有限的渠道商端转化为大量的购买客户端。
篇4
一、电子商务使我国的税收体系面临严峻挑战
（一）电子商务的特性决定了对税收影响
与传统行业相比，电子商务具有虚拟性、全球性、隐蔽性等特性，这些特性对于我们税务部门带来了挑战。现在的问题不是讨论要不要征税的问题，而是如果要征税，能不能实现征税。从之前的一些案例来看，都是有前文而没有后文或是抓几个典型而已，如网店实名制。这正是由于电子商务的独特的特性所造成的。现阶段几乎所有的传统行业都可以搬到互联网开展电子商务，每天都有新的创意冒出来，新的商业模式产生。电子商务的高速发展有可能使税务的法律法规无法跟上，这些都将影响征税的过程。
电子商务具有虚拟性，与传统商务相比，电子商务可以在任何时间交易，不限交易地点，不需见面而完成交易过程。对于有形商品来说，只有物流需经过实体经济，其他过程都可以在互联网上快速完成。而对于无形商品来说，如有偿数字音乐服务、软件服务等，所有过程如选购、下订单、付款、交货都可以在互联网上快速完成。电子商务具有虚拟的场所，如淘宝网、易趣网等并没有实体经营店。交易的主体具有虚拟性，在网上只以服务器、网站、网上账号出现，网络对所有交易主体都是开放的，任何人都可以成为交易主体。电子商务具有全球性，互联网将地球变成了地球村，不同的国家通过互联网迅速完成商务活动。特别对于无形产品，无需通过海关而畅通无阻地完成交易活动。由于电子商务具有虚拟性、便捷性，因而极具隐蔽性。如商家无需实体店，可以在家里办公或其他任何地点或由厂家直接发货。
（二）电子商务造成了税收的一系列问题出现
在传统贸易方式下，交易双方是谁、纳税人是谁都很清楚，交易者必须具备资金、场地、人员、章程等条件，经工商部门登记注册并到税务机关办理税务登记后，才具有合法的经营资格。传统的税收征管和稽核、是建立在有形的凭证、账册和各类报表基础上，通过对其有效性、真实性、逻辑性和合法性的审核，达到管理和稽查的目的。而电子商务的特性造成了税收的一系列问题出现：
1.对税负公平原则的影响。由于电子商务具有优越的特性，使得传统企业无法与电子商务企业竞争。如电子商务企业的客户具有无穷增大效应，而传统的企业却没有，如一个淘宝商城相当于几十家超市，随着上网人数增加及网上购物人群不断增大，它的消费客户还在不断增加，而传统的超市却没有这个效应。如果再加上电子商务免税的话，那将更突出电子商务企业的优越性，将对传统企业产生更大冲击。从事电子商务的企业和个人利用网络交易的虚拟性避免纳税义务，由此造成了与传统贸易之间的税负不公现象，使传统的税基面临减少趋势。由于电子商务具有全球性，再加上各国电子商务的政策不同，还将造成国际间税负不公平产生。而要解决国际税负问题则需全球各国密切合作。
2.税收稽查难度增大。由于电子商务具有虚拟性，使得纳税主体不清晰，纳税地点难以确定，税收管辖权难以界定以及常设机构出现虚拟化，这些造成税收的征管及稽查难度加大。因此按传统的税收方法难以适应电子商务的发展。
3.对税收效率原则的影响。对现行税收征管体制而言，电子商务的出现提高了税务机关的税款征收成本，降低了税务机关税收征管工作的效率。电子商务的虚拟化、全球化，电子商务中居民身份的模糊难辨，账册凭证的无纸化，计算机密码技术的发展等增加了税务机关收集资料的难度，提高了税务机关的征税成本，从而造成税收效率的下降。因此建立什么样的税收体系必须要考虑税收的效率问题。否则即使开征电子商务税收也可能是得不偿失的。
4.国际双重征税问题和国际避税问题。由于国际纳税征管权不易确定以及各国制定的电子商务政策不同，将出现两种现象：要么双重征税，要么避税。目前，世界各国实行的税收管辖权原则并不统一，有的实行来源地税收管辖权，有的实行居民税收管辖权，也有来源地税收管辖权和居民税收管辖权合并实行的。尤其是对电子商务而言，其虚拟性使得居民身份和收入来源地的确定都变得困难，直接导致了国际税收冲突的加剧。
二、电子商务下税收体系重构建之比较分析
根据电子商务的特征，许多学者提出了不同的征税方案，但主要有以下三种方案为主，即比特税方案、托宾税方案和现行税制拓展。不同的方案有不同的优缺点，以下通过比较分析能更好的区分三种方案的优劣。
（一）电子商务下的征税方案之一：比特税方案
比特税是通过对网络中数据信息的传递量进行征税。比特是信息流量的单位，在电子商务中，一般来说电子商务的业务越大，信息流量也越大。经营的时间越久，信息流量也越大。比特税类似于印发税，如股票的交易资金流量越大，缴交的印发税也越多。
比特税的纳税人范围很广，它涵盖所有通过网络交易或者获取信息的单位和个人。课税对象很明显，就是单位和个人上网所产生的流量，比特信息流量越大，所缴纳的税越多。比特税的税率制定要考虑传统企业和电子商务企业之间公平，同时要考虑电子商务的发展。在电子商务的发展和公平中找到平衡点。纳税的形式可以由网络接入商代缴代征，或建立上网实名制，给予每个单位和个人固定账户，由银行自动扣缴。
比特税方案支持者有以下几点理由：一是该方案简便易行，操作简单，体现了税收效率原则。如果按传统缴税来做，按纳税地点来缴纳，由于电子商务的虚拟性而不易确定纳税地点，征税必将是低效率。而比特税由网络接入商代缴代征或由银行自动扣缴，无需考虑纳税地点，正好适应电子商务的特性。就像股票印发税，不论你在哪儿上网炒股都可以简单快捷地缴纳印发税。二是体现了公平性原则。电子商务应该与传统行业一样纳税才能体现税负公平原则。三是比特税可减少网上的所谓“信息污染”，可鼓励人们在工作中更有效地使用互联网和保护知识产权。
比特税方案反对者有以下几点理由：一是比特税使用“比特”，即信息流增量来作为纳税对象，无法与商务交易的量成比例。如一桩几千万美元的交易可能快速就完成，使用的信息流最多只有几千比特。而一部在线有偿电影使用的信息流为几百兆比特，但只有几元钱的交易额。如果按比特税方案纳税，几千万美元的交易只要缴纳很少比特税，而看一部在线电影要缴纳比特税是前者1000多倍。这将难以体现税收公平原则。二是如何区分人为发送信息流和计算机自动发送信息流。计算机很容易自动发送信息流，而且这个增量是巨大的。如果同时对这两种信息流征税将难以操作，无法实行。
（二）电子商务下的征税方案之二：托宾税方案
托宾税是指对现货外汇交易课征全球统一的交易税。这一税种是美国经济学家托宾在1972年的普林斯顿大学演讲中首次提出的，他建议“往飞速运转的国际金融市场这一车轮中掷些沙子”。而电子商务的托宾税方案是指对电子商务中的全部货币支付流量课税。只要在电子商务下进行商务活动都会伴随资金流动。商务活动中交易额越大则资金流也越大，所征收的托宾税也越大。
托宾税方案支持者有以下几点理由：一是托宾税更能体现税收公平原则。正如前面所述，电子商务的信息流较小时可能伴随巨大资金交易额。商务活动中资金交易额越大则应交更多的税才能更好体现税收的公平。所有把资金流作为课税对象比把信息流作为课税对象要合理。二是托宾税体现了税收效率原则。只要通过监控电子银行和物流公司，由银行代为征缴，就像通过银行征缴利息税一样简单高效。三是抑制国际投机、稳定汇率。实施托宾税可以使一国政府在中短期内依据国内经济状况和目标推行更为灵活的利率政策而无需担忧它会受到短期资金流动的冲击。
托宾税方案反对者有以下几点理由：一是可能阻碍先进的电子支付的发展，而使落后的货到付款方式盛行。对于有形商品一定绕不开实体物流这一环节，如果对物流公司税务监管不到位，就有可能通过货到付款方式逃税。二是如何界定商务活动的资金流和非商务活动的资金流。对于非商务活动的资金流如网上转账则不应该缴纳托宾税。三是担心侵犯商家的隐私。托宾税方案需要更多的商家的信息，如商家的信息流、商家的银行账户信息等，才能做到有效征税，商家将会对此担忧。
（三）电子商务下的征税方案之三：现行税制拓展方案
现行税制拓展方案是将互联网看成一种营销工具，与传统的营销工具一样不影响企业的纳税行为，企业该纳什么税还是纳什么税。即通过电子商务方式的经营与通过传统方式的经营一样纳税。对于完全电子商务公司即销售无形产品的公司则通过设立虚拟常设机构。虚拟常设机构实际上是拓展了“常设机构”概念的外延，即要将服务器、网址等纳入“常设机构”概念之中，收入来源国政府可据此行使地域管辖权，对与该“常设机构”相关联的，来源于本国境内的所得征税。
现行税制拓展方案的优点：一是对现在的电子商务发展影响很小。与前二者增加新的税种来比，显然现行税制拓展方案更少地阻碍电子商务的发展。二是保持电子商务与传统行业的平衡。与完全免税的观点来比，则不会造成对传统行业巨大冲击。如果电子商务免税，则有更多的传统行业转移到电子商务上来，传统的税基将会受到巨大影响。三是对税务部门更容易实施。
现行税制拓展方案的不足在于：一是不能很好适应高速发展的电子商务。二是不能很好体现税收的效率和公平原则。与前二种方案比，该方案的效率明显偏低。由于电子商务具有虚拟性、全球性等特性，很容易逃税避税，特别是经营无形商品服务的电子商务企业，税收的稽查难度更大。这样造成电子商务企业中有的纳税，有的没有纳税的不公平现象。
三、我国电子商务税收体系重构建的建议
在目前情况下，对电子商务免税的政策主张将占主导地位，如何对电子商务征税问题将是一个值得深入研究的课题。就现阶段来说，现行税制拓展方案是比较合适的选择。只有当电子商务发展到一定程度，现行税制已完全不再适用时，重建新的税收体系才可被提上议事日程。对于比特税和托宾税方案来说，托宾税方案则是更好的选择。我国电子商务税收体系重构建过程中还要考虑以下问题：
一是要加强国际间的合作。由于电子商务具有全球性，一国实行电子商务税收，而他国免税，则必定造成本国的电子商务企业转移到他国去，对本国的电子商务发展造成严重打击。
二是电子商务税收需整体规划。由于电子商务具有很强的隐蔽性和转移性，如果是实行部分试点则很难成功。如先对BtoB模式试点纳税，则电子商务企业很快就会转移到BtoC模式、CtoC等模式上。
三是要提高电子商务税收的科技含量。由于电子商务还在发展，只有税收的科技含量不断提高才能跟得上不断发展的电子商务。
参考文献
篇5
网络营销环境下一切商务活动的实现，都要依赖于一个良好的网络营销物流系统的运作。物流系统在网络营销环境中处于供应商和网上用户之间，在这个供求关系中物流起着规划与调度作用。由于网络营销的运作环境、工具等诸多方面与传统营销不同，所以网络营销的物流也呈现出许多新的特点与需求，这就要求从事网络营销的企业一定要充分认识与了解这些特点与需求，并根据这些特点与需求营造适合自己的物流体系。
物流与网络营销的关系
现代物流是网络营销发展的必备条件
网络营销是各参与方之间以电子的方式借助网络这一媒介完成的各种业务交易行为。每笔成功的交易都须具备三个基本的要素：即物流、信息流和资金流，其中，物流是基础，信息是桥梁，资金是目的。每天在全球范围内发生着数以百万计的商业交易，每笔交易的背后都伴随着物流和信息流，贸易伙伴需要这些信息一边对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存储、提货以及包装等。在信息化高度发展的网络营销时代，物流与信息的相互配合变得越来越重要，在供应链管理中必然要用到越来越多的现代物流技术。
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障现代化生产的高效进行。相反，缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论网络营销是多么便捷的贸易方式，仍将是无米之炊。
物流是网络营销概念模型的基本要素
网络营销中的任何一笔交易，都包含几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。其中的信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。
物流是实现网络营销的保证
在网络营销交易过程中，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的转移过程，即商流过程。但网络营销的活动并未就此结束，只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得以终结。因此，在整个网络营销的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，是实现网络营销的保证。没有现代化的物流技术，无论网络营销采用多么便捷的形式，商品生产和交换都难以顺利进行。
网络营销中物流的新需求
信息化是网络营销物流的核心
网络营销的核心是信息化，这个信息化不仅体现在选择商品及电子支付上，也充分体现在物流的整个过程中，物流信息的表示、传递、存储及使用等方面与传统物流过程相比较有革命性的变化。这种变化可以概括为物流信息表达的数字化，物流信息收集的自动化，物流信息处理的电子化及计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数据库化，物流信息管理的系统化，物流信息查询的个性化等。显然网络营销中的物流是与电子化信息流密不可分的。
网络化是网络营销物流的基础
物流的网络化包含两层含义，一是物流信息的网络化，即物流信息传送、存储的网络化，包括物流配送中心与供应商或制造商的信息传递与存储要通过计算机网络，另外与上下游顾客之间的信息传输与储存也要通过计算机网络；二是组织的网络化，也就是所谓的企业内部网，即信息技术，特别是网络技术在企业内部管理中的应用，通常由企业内部网络系统与企业管理信息系统两部分构成。
自动化、智能化是网络营销物流的双翼
自动化的外在表现是无人化，效果是省力化，同时还可提高劳动生产率、扩大物流作业能力，减少物流作业差错等。自动化的基础是信息化，其核心是人机一体化。自动化的设施很多，包括自动分拣系统、自动存取系统、条码/语音/射频自动识别系统等，很多发达国家已将这些设施普遍用于物流作业流程中，而我国由于物流业起步较晚，发展水平低，自动化的普及还需要相当长的时间。
智能化是物流的一种最高层次的应用，物流作业过程中大量的运筹和决策都需要借助于大量的知识才能解决，物流的智能化涉及很多的技术难题，国际上已经有比较成熟的研究成果，为提高物流的现代化水平，物流的智能化已成为网络营销物流发展的一个新趋势。
整体化、系统化是网络营销物流的最终目标
网络营销物流应是信息流、货币流、物流的整合体。网络营销作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式，因此要求整体生态环境要完善，要求打破原有行业的传统格局，发展建设以商品和配送为主要特征，物流、信息流、商流有机结合的社会化物流配送中心，建立网络营销物流体系。这个体系的建设，不仅仅是一两个企业的事情，即使是实力雄厚的跨国大公司，完全依靠自己的力量组建覆盖全球的配送网络也是不现实的或是低效率的。
营建网络营销物流的具体方案
组建物流联盟
物流联盟指货主企业选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司形成长期互利的全方位的合作关系。货主企业与物流企业优势互补，要素双向或多向流动，相互信任，共担风险，共享收益。
对于已经开展普通商务的公司，可以建立基于互联网的网络销售系统；同时可以利用原有的物流资源，承担网络营销的物流业务。拥有完整流通渠道的制造商或经销商开展网络营销业务，比ISP、ICP或互联网站点更加方便。国内很多制造商、销售商的物流设施普遍比专业物流企业的设施先进，这些企业完全可以利用现有的物流网络和设施支持网络营销业务。另外区域性或全国性的第三方物流企业具有物流网络上的优势，在达到一定规模后，随着其业务沿着主营业务向供应链上游或下游延伸，第三方物流企业转而进入网上购物的经营，有着相当的经营优势。因此，组建物流联盟是最合理发挥制造业企业和专业物流企业的自身优势的一条捷径，在生产企业已有的物流设备的基础上，结合专业物流企业的物流理念和制度安排，共同建立企业的网络营销物流系统。
物流中央化
物流中央化模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的方式。在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。在流通和服务方面，在物流管理过程中包含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
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二、网络化营销系统的发展和进化
传统上，营销系统把客户的需要、竞争者的产品和战略等各种外部信息传递给组织中的各个其它子系统，这些不同的子系统再针对客户所提出的问题采取行动，提供能满足客户需求的、有竞争力的产品和服务。在这种营销理念下，营销系统只是充当中间人的角色，它假定公司很难与客户取得联系，并且客户也不能与其他职能部门发生直接关系。但是，在一些新型的企业里，很多职能部门可以与客户取得联系，一些跨职能团队从事着以前只有营销人员才从事的工作。营销部门不再是唯一的一个与客户发生关系的部门，它的职责变更整合所有针对客户的工作使其成为一个整体，这样当客户与公司发生关系时，他们所见到的是类似的面孔，所听到的是同一种声音。急剧变化的营销系统及其内外部环境，改变了企业的营销系统、其它子系统与市场三者的交易成本的对比，使营销系统的形状和内外部边界也总是处在变动之中。信息、知识作为新的生产要素在三者之间的低成本、快速传播，为营销系统边界的发展和进化提供了肥沃的土壤。
三、营销系统网络化的必然性
传统组织中人们沟通的方式也由一系列的规则所约束。沟通方式由他们在单位中的位置决定。最高层的管理者可以与任何人沟通，而层级底部的操作人员却受到严格控制。这些死板、僵硬的规章制度，使组织难以适应环境的快速变化。
营销系统网络化是系统进化的必然结果。根据系统理论，系统内部的发展总体上来说是一个有序化的过程，从简单到复杂、从低级到高级。有序化的过程中有两种基本趋势，一种是向着一个起核心作用子系统集中的中心化趋势，另一种是向着多个子系统共同起作用的机制化趋势。当系统最初发生时，总是有某种特殊的子系统形成了对其它子系统的控制约束作用。而当这种约束作用在系统中显现出一定的优势时，这种控制作用就会扩大，以至整个系统成为一个中心化的系统，这个过程的内部联系呈单向作用的“树”形结构。上述的第一类营销组织形式，就是这种中心化组织。伴随着中心化的过程，系统还有一个向着各个子系统共同起作用的机制化的过程。这时系统中的各子系统之间的联系越来越丰富，有些形成了相互作用，有些形成了横向联系，有些形成了循环的相互作用，系统中核心子系统的控制作用相对降低，向着由多个部分共同起作用的方向发展，系统在一定的条件下会形成特定结构的相互作用来调整自身和适应环境，系统内部的表现为多种形式的相互交叉的网络，系统由内部多个子系统间的互动联系形成的机制来推动系统的发展。在系统的发展过程中，往往中心化在前，机制化在后。没有中心化，系统的各部分就不能实现最初的和最基本的联系，但仅仅完成了中心化的系统是简单的、线性的、保守的，很难适应环境的变化，所以系统必须进一步向着机制化，即网络化的方向发展。
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一点资讯副总裁
2004年服务于网易，后负责华北区域策划。2010-2015年任凤凰新媒体全国营销中心总经理，负责华北、华东、华南三区的营销事务，2013年带领团队开创新的营销模式-原生广告，成功超越竞争者，成为中国原生广告的开创者和成功实践者。2015年5月加入一点资讯，任职一点资讯副总裁，负责一点资讯广告商业化。包括广告销售服务、广告运营、广告策略策划、本地化业务以及广告产品模式开发等工作。
2016年在移动市场上，一点资讯成绩斐然：成橹泄广告协会互动营销委员会唯一一家移动端战略合作伙伴，拿下了83项广告大奖，并与杜蕾斯、怡宝等多家品牌一起，开创了新型大数据营销模式。
如此亮眼成绩的取得，从战略和战术两个层面看，一点资讯始终聚焦两个方向：第一，广告的规模和精准。第二，内容的品质与服务，这两者是聚焦在战略层面最重点的核心。
从规模战术方面，一方面，一点资讯打造了“灵犀”广告平台，实现了规模化的精准和曝光；另一方面，打造“彩凤”流量系统对接更多价值流量；此外，一点资讯已经与OPPO商业化广告资源形成全面打通，全面OPPO商业广告营销服务。
从内容品质来看，首先，一点资讯具有非常优秀完备的营销策划团队，可以为客户提供从自媒体内容生产到H5、线下活动、视频拍摄在内的一站式整合营销解决方案。其次在追求营销品质上，一点资讯基于Smart Feeds（智能化信息流）之上开发了一系列创新性广告产品，包括无需跳转在信息流就可以完成销售线索收集的“一步到位”，点击广告激活品牌更多内容的“一触即发”，将品牌推广与明星等超级IP绑定的“如影随形”，可以将品牌信息规模化植入相关内容中的“场景融合”，以及当用户触达搜索时，在搜索页原生植入品牌信息的“一触即发”。另外，一点资讯面对内容商业价值挖掘层面也在发力，自主打造《健康预言家》、《斜杠青年》、《1.show》、《兴趣猎人》等多项优质内容资源。
2017年将成为移动营销爆发的元年。现在的市场一方面是程序化广告大放异彩，另一方面是品牌类广告主将更多预算投放到移动互联网。这两者之间的交集，即品牌的程序化，以及效果的品质化。
2017年依旧会是一点资讯快速扩张的一年，在品牌程序化方面通过PMP（私有程序化购买）与品牌展开深度合作，在效果品牌化方面推广内容型电商，让用户在消费内容时直接完成产品购买；另外，在数据变现、短视频、内容化创意等形式上，一点资讯也在探索更多的营销模式，增添更强的变现能力。
2017营销关键词
品质
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关键词：商务 信息流 功能 实现模式 数字化
商务的内涵极为丰富，宏观上，商务包括商品从生产领域向消费领域运动过程中所发生的经济活动之总和；微观上，商务几乎涵盖赢利性组织除去生产活动外的全部对外的经济活动。商务的核心为交易，交易是指经济主体为满足自己的需要，基于彼此间达成的商业契约所进行的商品交换。商务过程体现为信息的传递、资金与商品实物的时空转移，通过三流的协调运动最终完成商品所有权的让渡，也即商流的实现。
商务的要素流组成
一般地，我们认为商务由信息流、资金流、物流和商流构成，此为众所熟知的“四流说”。在此基础上，有学者又增加了人员流和信用流，构建了“六流”模型。笔者认为，信用流本质上是信息流的一种，反映了交易各方主体的信用属性或状况，不成为独立的流；传统商务交易的实现，高度依赖低速、高成本的人员流，由此决定了传统商务总体的低效和高成本。电子商务则不同，交易主体通过网络建立起虚拟的连接，尽最大可能减少不必要的人员流动，从而在效率、成本上对传统商务形成突破。电子商务的最终发展方向是自动化与无人化，如EDI。因此，商务的要素流，还是以“四流说”更为可取。
（一）商流
商流以货币为媒介，是指通过商品的购进与销售活动所实现的商品价值形态的转化及所有权的转移。它是交易的直接目的所在，其他几流的存在以商流为前提，同时其他几流的实现以商流为归依。商流贯穿整个交易过程的始终，人们在交易中所从事的所有工作，说到底都是为了商流的最终实现。简单地说，商流即商品所有权在交易主体间的转移与流动过程。
（二）信息流
信息流是反映、调控商务活动的各种信息，在交易各方主体间交互传递的过程。它是整个商品流通过程的重要组成部分，贯穿于商品流通的始终。无论是物物交换阶段，还是以货币为中介的交易阶段，或是电子商务时期，信息流都是存在的，其重要性也是一贯的，区别只在于信息处理工具和传递媒介的不同。
（三）资金流
资金流是指商品交换实现中，资金从买方主体到卖方主体直接或经由第三方的转移过程。它始于买方，止于卖方，中间一般需经过银行等金融部门。资金流是在货币出现后才开始产生的，货币的出现使社会交易从多流合一的物物交换阶段，发展进入以货币为中介的交易新阶段。资金具有时间价值，因此加速资金流动具有财富的创造力。
（四）物流
物流是商品流通中，商品实物从卖方向买方的空间转移过程。物流由商流引起，反过来又是商流实现的基础和保证。物流在传统商务下主要是实物商品的流动，在网络环境下，其内涵得到了延伸与扩展，也包括在网上直接发送的数字产品，如电子歌曲、书籍等。
以上四流是商务活动的基本要素，如同生产中的生产要素，独立不可替代，必需不可或缺。其中商流是核心，代表商品所有权的转移；物流和资金流是途径，分别代表使用价值与价值的转移；信息流则是关键，对整个商务过程起着驱动、集成、控制、反映与监督的作用。它们在时间或空间上可以分离，但相互有序配合、协同，以实现交换的目的。需要注意的是，不可对商务中四流的作用与地位等而视之，信息流具有特别的地位与意义。
商务信息流的功能
人类的生产劳动中，往往是有形的物质转换劳动与无形的信息转换劳动交织于一体，两者协调互动共同创造人们所追求的价值。从哲学意义上，两者是物质与意识的关系，相辅相成，缺一不可，也不易清晰区分。商务劳动的核心任务是实现商品从生产商到消费者的转移，不存在生产中实现物质转换的工艺性劳动，所仅有的物质劳动主要存在于物流之中，如流通加工、装卸搬运、包装等。由此决定了商务劳动的内容相对单一，以其关键的工作为例，如从市场中搜寻交易机会、磋商交易条件、办理各种手续、提供服务支持等环节，均以信息处理为中心。信息转换处理与传递沟通工作在整个商务劳动中所占比重远较生产性劳动为高，信息在商务中所起的作用或功能也更为突出，至少有以下诸种。
（一）意向
购销双方同时心怀交换意愿是进行商品交易的前提，而意愿要转化为真实的交易，还得广而告之。鉴于此，商务人员借助一定的媒体形式，将购销需求以信息为载体出去，提高可视度，以让尽可能多的竞争对手碰触到己方的交易意向，这是创造交易机会的基本途径。无论是商品实物的现场展示，纸张印刷宣传册、产品说明书的发行，还是平面媒体的文字图片广告或广播电视的音视频广告，或是互联网上的多媒体网页广告，都是交易意向以信息为载体的对外表达。该阶段中主要工作有两个方面：商品供/求信息制作；商品供/求信息、传播。
（二）机会发现
现代社会是高度分工的社会，任何个体、组织都需与外界保持交换以维持生存，交换意向的存在是永恒的，但要成为现实的交易，则需搜寻机会以形成供需的碰触。现代商品交换中，搜寻交易机会的方式众多，如现场浏览、考察，访问商业中介的专业资讯，或是阅读媒体广告材料，电话问询或互联网上的搜索等。搜寻方式虽多样，但本质均是通过搜寻信息发现商机。此外，搜寻还可降低交易的成本，搜寻经济理论创始人斯蒂格勒认为，在市场信息不完全、不对称的情形下，买方将付出更高的成本。因此，在交易前通过适度的搜寻，掌握充分的市场信息，通过降低不确定性而减少成本，是交易者基本的策略。如俗语中所说的“货比三家”，在价格离散的市场上，尽可能增加搜寻次数，可以筛选出更好的厂商，从而节约采购资金。在发现商机的搜寻中，寻找、阅读分析相关信息，是主要的工作内容。
（三）诉求沟通
交易双方各有利益诉求，诉求间有落差属自然现象。这构成了市场摩擦或冲突，需通过磋商、沟通，并采取一定的让步来化解。磋商涉及众多内容，如双方在交易中的权利、需承担的义务，商品的种类、品质、数量、价格、交货地点、交货期、付款方式、运输方式、违约和索赔等交易条件。买卖双方通过当面洽谈或利用一定的通信工具，进行谈判和磋商，最终达成彼此都能接受的方案，并以合同方式固化下来，使之成为约束双方交易行为的依据。磋商中最主要的工作是沟通，以信息为载体在双方间协调意见与立场，所以主要表现为诉求、立场信息在双方间的有限循环传递。 （四）组织协作
现代商务活动中，交易链上包括众多主体。除了购销双方外，还有政府管理部门（如海关、检验检疫），以及交易服务机构（如银行、保险、运输），交易流程长、环节多。内有企业自身多部门、多人员的共同参与，外有其他多组织机构的携手协作。商务活动是一种典型的跨越组织边界的分工与协作活动，信息则是将交易链各节点整合为一体的纽带，唯有通过有效的通信，才有可能组织起有条不紊的分工合作。有人将信息称为组织的粘合剂，此称谓着实非常形象。信息的组织作用，在双方达成契约后的手续办理中表现得尤为明显。以流程则较为复杂的外贸为例，报关、报检、保险、收汇、船运等手续的办理过程，其实也即各类贸易文件、单证信息在交易链上各机构、部门间的流转处理过程。
（五）决策支持
凡事预则立，不预则废。商务活动中，管理者需思考并解决一系列的经营问题，努力使企业与变动的社会经济环境相适应，最终实现企业的价值目标。如确立营销目标、制订营销计划、设计营销方法、选择营销工具等。思考经营问题的解决方案，也即西蒙所说的“决策”，科学的决策必须基于充分的信息。首先需搜集来自企业内外的信息，结合管理人员大脑中所记忆存储的专业知识、经验，设计若干供选的解决方案，最终基于职业判断，择其一组织实施。决策过程中，无论信息的收集、整理，还是基于专业知识的分析、思考、设计、判断、抉择，都是以信息为加工与处理的对象，最后输出的结果也以信息的方式呈现。
（六）反馈认知
交易是多方主体共同参与的、有着清晰目标的经济活动。然而，商务活动并不必然地向着既定目标，按预先设计的轨迹运动。及时发现商务系统运行中出现的偏差，及时发出调控措施进行修正，是保证系统实现既定目标的客观需要。这也即管理的基本职能之一―控制，实施控制，以有效的系统状态反馈、观测通路为前提，没有信息，也就没有控制。通过反馈通路，人们获得反映商务系统当前状态的信息，由此构建对系统的认知。
（七）控制调整
如前所述，企业商务系统要达到既定的运行目标，系统需有健全的自动控制机能，包括控制决策和控制传递两个层面。前者是信息的加工处理问题，而后者则是信息的传输问题，两者都与信息密切相关。出于对控制与信息关系的深刻洞察，维纳将控制论定义为一门关于在动物和机器中控制和通信的科学。控制决策需以信息为依据，控制实施离不开信息传递的支持，再控制则需有信息的反馈。信息是控制的灵魂，控制以信息为先导，通过控制企业人、财、物等资源的配置和流布，最终实现控制的目标。企业商务活动中初始指令、计划的制订与下达，调整、整改计划的拟定与落实，从管理意义上是典型的控制措施，而本质上都是信息的处理与传递过程，集中表现为文件、通知、图表等信息载体在交易链节点间的流动。
（八）服务支持
在交易的售前服务或售后支持活动中，物质转换劳动与信息转换劳动并存，而且更多是以信息为主。企业设立诸如实体客服机构、电话、网站等，无非是对用户的咨询、疑问进行及时的解释与答复，以帮助用户解决问题。该项工作因此主要表现为信息通过一定通信渠道的提供。
基于上述分析可知，商务劳动具有区别于生产劳动的特殊性，其劳动主要围绕于信息转换与传递之间，从而致使信息流的作用与地位远高于物流，跃升为主导性质的要素流。信息流贯穿商务过程的始终，须臾不可或缺，在商务中起着先导、反映、控制、驱动、组织、整合、服务等综合功能。
商务信息流实现模式的进化―由实物流向虚拟数字流
信息流不仅在商务中的功能重要，而且在很大程度上决定商务运作的整体品质。信息流的效率与成本，是商务效率与成本的主要组成方面。纵观数千年的商业文明史，可以清晰地看到人类在改善信息流上的持久不懈的努力。随着信息科技的进步与革新，信息流的实现模式也经历了口语、纸面、电信号、数字等四种实现方式的渐次演化。特别是自20世纪90年代Internet向商业应用开放以来，商务迅速进入了以网络化、数字化、虚拟化、自动化为特征的电子商务时代，这是继农业、工业革命后，人类社会正在经历的一场史无前例的商业革命，而这场革命的发力点就是信息流的革新。
（一）口语实现方式
语言是人类所特有的符号系统，用以表达并传递复杂的信息。口语是商务信息流最古老的实现方式，它通过空气的振动传递信息，至今人们依然广泛运用口语介绍商品、磋商交易条件与解答客户疑问。口语表达直接，沟通效率高，但信号衰减速度快，信息传播的有效半径较小，限于数百米的范围。该方式要求交易双方进行面对面的接触，这意味着将交易场所制约在狭小的地域空间之内。基于这种信息流模式开展跨地区、跨国家的远程交易，将不可避免地存在大规模的人员流动以消弭距离障碍，从而导致人员成本的急剧攀升。此外，口语实现的信息流，无法可靠地存储，对交易主体商业行为的约束力较弱，当有纠纷发生时，也会导致取证上的困难。因此，这种实现模式的信息流，适合于“一手交钱，一手交货”的简单当面交易，如农贸市场、百货商场、超级市场的日用品交易。在当前如火如荼发展的电子商务中，这种方式已基本被数字信息所取代。
（二）纸面实现方式
自人类发明了纸张、笔墨以及印刷术以来，纸张成为商务信息重要的存储和传递介质。在国内及国际贸易中，曾经广泛应用平面媒体广告，纸质的产品手册、说明书、合同、发票、询价单、报价单、支票、汇票、快递托运单、报关单、原产地证等。首先，纸面载体信息在邮递系统支持下，能比口语传播更远的距离，更有利于远程交易的开展。同时纸面载体不易变质，稳定性好，保存期长，容易鉴别真伪。但其缺点也是明显的，纸面信息流同时物化为纸张的实物流，决定了传递速度受限于交通工具；商务信息处理基本还是依赖手工方式，如手工填写、编制、核对等。由此，形成书面信息流的若干弊病：高强度、高差错率、高成本、低效率。美国专家对此有一统计数据，表明纸面信息流的费用一般占货物价值的7.5%左右。随着世界经济全球化的深入，国际贸易快速发展，各种贸易单证、文件数量的激增，纸面信息流方式的低效与高成本已成为阻碍国际贸易发展的一个突出问题。
（三）电信号实现方式
现代商务广泛应用的第三种信息流实现方式，是基于电报、电话、传真、广播、电视等电子信息技术，通过金属导线或电磁波以电信号传递信息。如商家在广播电视传媒广告，使用电话、传真进行联络或商谈。这种方式的特点是速度快―光电速度，覆盖地域广―接近全球，无疑对提高商务的整体效率，拓展人类的商业活动半径，具有明显的效果。但电信号的信息流实现方式，成本较高，无论是电视广告、长途电话还是电报、费用均不菲；此外，该方式只具备传输信息的单一功能，不具备信息流处理所需要的存储、分类、统计、输入/输出等功能。该种方式从诞生到现在，主要是作为其他方式的补充，应用于商务信息的广告宣传或人员间通信。
（四）数字化实现方式
二十世纪中叶后，计算机技术与通信技术的融合，促使了网络的诞生。发展到20世纪90年代，网络已成为技术成熟、功能全面的信息处理与传输平台，商务信息流的实现进入了数字化、网络化阶段。在这一阶段中，商务信息以电子器件或磁性材料为介质，以二进制的比特数字为信息单位，以数字文件为信息集合，保存于计算机的存储器内，信息可以通过广泛连接的网络高速传递。它以高速穿越网络时空的数字流，取代了纸面媒体时代的实物型信息流，信息流由此失去了可视性，呈现看不见摸不着的虚拟性。基于网络的数字化信息流方式，同时可传递非结构化和结构化的信息。
结构化信息的网络传递试验起始于20世纪60年代末，成熟于20世纪80年代的EDI为其代表。发送方从本地计算机系统中提取待交换的商务数据，由专门的软件系统转换成格式标准的电子文件，此文件称为EDI报文，或EDI电子单证。经网络传输到交易伙伴的计算机后，也由专门的软件系统将标准EDI电子文件反向转换为企业内部的数据格式，并提交给企业内部管理信息系统保存或处理。由于数据结构符合预定义的规范，这为摆脱人工处理，直接代之以计算机的自动处理创造了条件。事实上，EDI的整个过程无需人工干预，是一种自动化的数据交换方式，既提高了效率，避免重复录入，减少差错，也降低了信息成本。在巨大商业价值的驱使下，西方发达国家的许多企业在20世纪80年代末争相应用EDI技术，不仅引发了全球范围的“无纸贸易”热潮，同时也促进了与商务有关的各种信息技术在商业、制造业及服务业的广泛应用，开启了商务运作全过程电子化的进程。人们习惯上将基于EDI的商务活动称为第一代电子商务。
EDI技术发展的20世纪七八十年代，网络技术尚处于增值网（VAN）阶段。这是一种非公共、专用的封闭网络形式，使用资费高昂，同时EDI硬软件系统造价不菲。这样一种“贵族化”的通信技术将广大中小企业拒之门外，也制约了自身的普及应用。20世纪90年代后，作为广域网杰出代表的国际互联网（Internet）发展成熟，并向商业开放。可以说，这是迄今为止，人类历史上功能、性能最为卓越的信息处理与传输平台。由于其公共网络的廉价、开放特性，以及WEB完善的多媒体信息动态与搜索能力，迅速风靡全球，掀起了一场商业革命。互联网同时可传递非结构化和结构化的信息。对于前者，互联网为人们提供了丰富的通信工具，如电子邮件、文件传输、WWW、即时通信等。而对于后者，目前有两种技术方案可供选择：一是综合EDI与Internet的优势，将两种技术整合应用，即所谓的Internet-EDI技术；二是新一代的扩展标记语言XML为人们实现互联网时空里标准格式的信息流提供了另一种选择。人们习惯上将基于互联网的商务活动称为第二代电子商务。
商务信息流的实现模式基本上经历了上述四个阶段的发展，这四种模式在现代的商务实践中，往往整合使用，以各取所长。但从信息流的覆盖地域范围、效率、成本、功能等指标综合对比，基于互联网的数字化信息流无疑是最优的形式。这一点已为近十余年来电子商务在全球的飞速发展所证实。
结论
综上所述，在商务活动的三个要素流中，信息流处于特别的地位，具有特别的重要性。信息处理是商务劳动的主体，信息流的效率与成本在很大程度上决定了商务的整体效率与成本。低效的信息流，将拉低资金流与物流的效率，进而决定了商务整体效率的低下。因为低速的信息传输，致使前后商务作业环节因滞后脱节，产生大量并不创造价值的时间等待与浪费。
企业应认识到，从根本上变革商务必须从信息流入手，必须大力应用互联网技术和电子商务。互联网技术不只对信息流产生影响，它也带动了资金与物流向数字化、虚拟化方向转变，进而推动传统商务整体向电子商务的演变。
参考文献：
1.[美]爱德华.J.迪克.网络经济与电子商务[M].东北财经大学出版社，2006
2.乌家培等.信息经济学[M].高等教育出版社，2007
3.李琪.电子商务概论[M].高等教育出版社，2009
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社会化营销就是通过微博、QQ空间、微信等媒体，而不是通过传统媒体、百度、新浪等媒体。
传统媒体、门户网站、搜索引擎解决的是信息流问题，即告诉用户关于产品、厂商、渠道、支付方式等信息，用户通过信息完成购买。搜索引擎是最佳的信息流解决方案，用户通过搜索框，主动、一站式解决上述问题。
微博、QQ空间、微信、社交网络则不同，除了信息流问题之外，可以提供清晰的用户在不同终端、不同应用上行为之间，用户与用户之间，用户与厂商之间的“关系图谱”。通过这一“关系图谱”，厂商可以进行三方面的作为：一是面向用户进行营销，二是面向用户提供服务，三是进行长期跟踪。
通过云计算、大数据挖掘，“关系图谱”呈现出来的不是模糊的关系，而是量化的参数、图表，厂商可以根据这些参数进行各种商业决策。
一张报纸(或一个网站、或搜索引擎)很难描述、跟踪、管理自己的读者、作者、广告主之间的关系，而微博、QQ空间、微信、社交网络则提供了这种可能。
以小米手机为例，它有数十个微博账号、十余个微信公众账号及数量不等的QQ空间主页、人人网主页，运营团队数十人。此外，小米还有一个MIUI论坛。他们的任务首先是为营销服务，其次是跟踪消费者行为、梳理消费者之间的关系；再次是搜集消费者需求，指导产品开发，预估产品销量。
上述社会化营销服务至少可以实现两个目的，一是为小米电商平台导流，二是通过消费者需求，产能预估指导供应链，实现互联网供应边管理。
随着计算终端的繁荣，PC互联网、移动互联网、家庭互联网之间的边界将消失。未来互联网至少有两个特色，一是多终端互联网，二是以人为中心。而现在PC互联网、移动互联网、家庭互联网都是单终端互联网、以设备为中心。
届时，“入口”思维将失效。无论是通过单一设备，或者某一应用，或者某一应用平台都无法真正了解消费，为用户精准画像；也无法绘制各种“关系图谱”。社会化营销则以人为中心，无论你使用何种应用，通过何种终端进入互联网，厂商关注的是你在整个互联网中的行为与关系。
如何实现这一切？账号打通是一种，但这只是最简单的一种。更多实现方法基于云计算获取用户行为，通过大数据挖掘各种关系。
小米的社会化营销意在打造一个“以人为中心”的关系图谱。
淘宝与微博账号打通，也是打破应用之间、终端之间的边界。账号打通是第一步，下一步是双方数据互通，利用云计算，大数据挖掘描绘“以人为中心”的关图图谱。
篇10
传统媒体、门户网站、搜索引擎解决的是信息流问题，即告诉用户关于产品、厂商、渠道、支付方式等信息，用户通过信息完成购买。搜索引擎是最佳的信息流解决方案，用户通过搜索框，主动、一站式解决上述问题。
微博、QQ空间、微信、社交网络则不同，除了信息流问题之外，可以提供清晰的用户在不同终端、不同应用上行为之间，用户与用户之间，用户与厂商之间的“关系图谱”。通过这一“关系图谱”，厂商可以进行三方面的作为：一是面向用户进行营销，二是面向用户提供服务，三是进行长期跟踪。
通过云计算、大数据挖掘，“关系图谱”呈现出来的不是模糊的关系，而是量化的参数、图表，厂商可以根据这些参数进行各种商业决策。
一张报纸(或一个网站、或搜索引擎)很难描述、跟踪、管理自己的读者、作者、广告主之间的关系，而微博、QQ空间、微信、社交网络则提供了这种可能。
以小米手机为例，它有数十个微博账号、十余个微信公众账号及数量不等的QQ空间主页、人人网主页，运营团队数十人。此外，小米还有一个MIUI论坛。他们的任务首先是为营销服务，其次是跟踪消费者行为、梳理消费者之间的关系；再次是搜集消费者需求，指导产品开发，预估产品销量。
上述社会化营销服务至少可以实现两个目的，一是为小米电商平台导流，二是通过消费者需求，产能预估指导供应链，实现互联网供应边管理。
随着计算终端的繁荣，PC互联网、移动互联网、家庭互联网之间的边界将消失。未来互联网至少有两个特色，一是多终端互联网，二是以人为中心。而现在PC互联网、移动互联网、家庭互联网都是单终端互联网、以设备为中心。
届时，“入口”思维将失效。无论是通过单一设备，或者某一应用，或者某一应用平台都无法真正了解消费，为用户精准画像；也无法绘制各种“关系图谱”。社会化营销则以人为中心，无论你使用何种应用，通过何种终端进入互联网，厂商关注的是你在整个互联网中的行为与关系。
如何实现这一切？账号打通是一种，但这只是最简单的一种。更多实现方法基于云计算获取用户行为，通过大数据挖掘各种关系。
小米的社会化营销意在打造一个“以人为中心”的关系图谱。
淘宝与微博账号打通，也是打破应用之间、终端之间的边界。账号打通是第一步，下一步是双方数据互通，利用云计算，大数据挖掘描绘“以人为中心”的关图图谱。
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云南是中国的不发达地区，如全省的GDP还不如广东的一个市。除烟草企业由于特殊的原因形成了规模外，其它产业的发展远落后于国内先进省份与国外。由此形成了云南企业的以下特点：
1． 规模小。云南重点扶持的医药产业年销不过20亿元，还不如哈尔滨一个药厂的规模大；云南的鲜切花总产值现在已经位列全国第一，可没有大型企业；云南是世界茶树的原产地之一，去年茶叶销售额仅7.8亿元；由于管理与体制的原因，云南的旅游总收入在2000年虽然达到200亿元，仍然以中小企业为主，大型的旅行社也分部门、分个人进行了承包，不能利用先进的信息技术，产生不了规模经济效益。
2． 无核心竞争能力。由于企业的管理者沿用的是陈旧的管理思想，企业的融资与再投入没有强化其核心能力，而是以短期利润为中心进行扩张，形成了滩子大、效益差的局面。如某上市公司既经营百货、房地产，还经营金融、投资，甚至去养猪，在以Val-mart、Price-mark为代表的先进零售业进入昆明后，其经营陷入困境。
3． 无长期发展战略。许多企业的目光只盯在昆明、云南的当地市场上，由于消费能力等的限制，决定了其发展的速度与规模的限制。而不像北京、上海等企业在发展之初的目标就是全国市场，甚至世界市场。
4． 以民族土特产品为主。主要是资源型企业。 二、 云南企业营销的难点
企业销售困难的形成是多方面的，但其主要表现在市场营销上。
在网络经济环境下现代企业之间的竞争焦点发生了居大的变化（如图）。由于产品的横向透明度与纵向透明度的提高，新产品普及的速度加快、消费者对产品认知价值下降，企业还用老一套管理方法很难取得利润，必须进行变革。
国外企业为增加利润采用的普遍方法是利用先进制造技术以降低制造成本，如CIMS、 MRP2、Virtual Enterprise、JIT等；利用电子商务以降低交易成本；利用一对一营销、顾客化定制等以提高消费者认要价值，从而增加或保持企业的盈利水平。
由于文化水平、管理者素质、企业物流成本及投资等原因，云南中小企业缺乏利用以上技术的能力，从而使企业在营销中表现难点很多：
1． 缺乏市场营销的技术。目前的营销已经渡过了观念转变的阶段，成为企业发展管理的技术工具，而云南的大部分企业还没有撑握，在市场机会面前束手无策。
2． 市场定位不准。在云南企业产品的定位上普遍采用类同定位，在中国即将入世、竞争已经国际化的今天，使得企业的竞争力下降。
3． 无网络能力。网络是产品进入消费者的最终环节，企业缺乏进入全国市场与国际市场的网络，使其产品销售困难。
4． 发展战略滞后。在企业战略制定中，没有进行市场细分与目标选择，以无差异化形式进入市场，与跨国公司及国内大型企业直接竞争。
5． 综合能力不足。云南产品的表现是：一流产品、二流技术、三流营销、四流包装。 三、 云南企业营销的策略
为适应云南企业特点，加强企业营销能力，可采取的方法的多方面的。主要有：
1． 引进先进的产品制造技术，降低产品的生产成本。可利用的方法主要有：：MRPII制造资源规划、JIT准时生产制、PDM数据库营销、LP精益生产、AM敏捷制造、CIMS计算机集成制造、ERP企业资源规划、BPR企业流程再造等。
2． 采用电子商务手段，降低产品交易成本，扩张市场范围。电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）作为一种新的商务手段正在被他们所广泛使用，以取代那些传统的商务交易方式。通过基于Internet的EDI可以低成本的将这些在互联网上交易的商家紧紧的联系在一起，而且通过它的有效运作可以有效的降低交易成本。
3． 利用先进管理思想，整合企业核心能力。集中优势资源，删减与外包非核心能力，使企业的增量投入真正进入核心业务，与其它优势企业合作，才能使本企业做大做强。
4． 选择目标市场，进行企业定位。在市场细分的基础上进行目标市场选择，实行差异化营销。
5． 利用供应链管理，降低链内各环节成本、加强企业合作。二十一世纪的竞争将由企业之间的竞争提升为“供应链”之间的竞争。 “供应链”的优化将改变了上下游企业之间的成本结构与合作战略，进一步密切上下游企业之间的战略联盟。“供应链”对于中小企业的市场开拓有重要作用。可利用的主要子技术有：3PL第三方物流、BPI物流秩代、TOC约束管理理论、企业联盟等。
实力强的企业，在充分利用云南省内外各种资源的前提下，以我为主，可以自己构建一个供应链体系，进而带云南产品的市场扩展。
对于大部分中小企业来讲，企业没有能力自己构建供应链体系，可以纳入省外或国外先进的供应链体系，如已经在云南开业的沃尔玛销售供应链等。
构建销售网络。销售网络是企业的命脉，没有网络的企业，再好的产品也不可能畅销。在网络经济来临之际，云南的中小企业应该充分利用Internet带来的机遇，发展电子商务，特别是电子商务中的B2B业务，以低成本构建产品的销售网络。
6． 建立市场快速反映机制，满足消费者需求。产品的寿命周期越来越短，产品与销区必须信息对接。核心企业必须建立市场预测系统，准确预报销区情况，并快速的满足其需求。快速反映机制的建立，可以利用目前在美国已经成熟的QR和ECR技术。JIT是在机械行业形成的准时生产制，利用JIT技术可以减少库存、避免浪费、提高效率与效益。高新技术行业的库存减少会极大的提高其效益，所以，引入JIT技术是本行业发展的关键。
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由于竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润极度下滑，并随着人们时间观念的增强及社会老龄化的趋势，使很多人不愿意再采取传统的购物方式买东西，传统的营销方式已无法适应网络经济时代的要企业，互联网和电子商务成为了一个新的市场营销平台，网上电子商务应运而生。而网上零售作为电子商务中重要的一员，占着举足轻重的位置。
一、网上零售与第三方物流的依存关系
网上零售是商家将原有实体店转移到网上店铺，通过互联网将商品销售到消费者手里。具体操作为：消费者在网上的店铺浏览商品，并且可以在店家与店家之间进行比较，选中自己满意的商品进行网上下单或者通过打电话下单，将货款支付在第三方，等物流将货物送达后，在网上确认付款，第三方将货款转移给买方；或者采取货到付款，这样整个网上购物就完成了，下图就是描述网上零售的赢利模式：
从这个模式可以看出网上零售完成整个过程，必须借助物流这个重要的工具。以前传统的物流是企业自己做物流这块，然而随着业务量的增加，企业资源有限很难再兼顾物流，第三方物流就应运而生，第三方物流是相对生产方和销售方而言的。第三方物流也称为契约物流，它与买方或者是买方进行合作，签订契约，将货物由一方传送到另一方，整个过程中它只是起着传输货物的作用，对货物并没有所有权吗，因此与货物相关的风险、收益都与第三方物流没有任何关系，但要保证运输过程中货物的安全，为此担负责任。第三方物流专业从事货物的运输，无论从运输工具、运输人员、运输渠道都会选择最优、成本最低的方案。这不仅提高了运输效率，还降低了运输的成本，这大大减轻了企业的负担。企业可以把精力、资金专注于自身产品的发展，而不用为货物的运输耗费人力、物力，并且还能得到优良的运输服务。第三方物流企业提供送货上门等服务，加速了商家的销售的速度，正是第三方物流才能保证网上销售得以实现。
二、第三方物流瓶颈问题分析
网上零售集信息流、商流、资金流、物流为一身，贯穿了整个的贸易交易过程，是网络经济和现代物流一体化的产物。面对快速发展的互联网技术以及生活水平快速的提高，网上零售显现出它的短板即物流。在我国一些特别的节日里，网上销售速度飞快增长，而相反的物流的速度却在下降，大量的货物集中在这几天里，致使我国物流企业机会陷入瘫痪状态，很多货物运输时间是平常的好几倍，引起了消费者极度的不满，怨声载道，甚至有些物流公司做出拒绝接单的决定。第三方物流瓶颈问题主要表现在以下几个方面：
1.我国没有建立一个有效的物流配送系统。虽然我国近些年来经济发展迅速，但在道路建设上还处于发展中，因此没有办法建立物流配送系统。网上销售虽然可以很简单的达成交易，但这些毕竟是虚拟的，并没有在现实完成交易。因此建立一个有效的物流配送系统，才是急需解决的。
2.互联网的飞速发展更突显出第三方物流的短板。近些年来互联网的发展速度远远超过了第三方物流的速度，网上购物的便捷更突然货物运输速度的缓慢，当然我们不能把问题归结于互联网发展过快，只是互联网的快速发展使第三方物流的问题更加尖锐，关键在于急需发展第三方物流，而我国经济比较偏向于高科技及信息技术等的发展，物流是属于我国经济落后的领域，对于第三方物流的发展并没有引起大家的重视。
3.我国更重视网上销售中的信息流、商流以及电子货币，忽略了物流的发展。网上零售的发展中，大家把眼光都放在如何在网上完成交易这件事情上，而实际中货物的运输并没有引起大家的重视，因此第三方物流企业往往出现设备落后，人员素质低下，也没有有效的物流配送系统，管理混乱等问题。这使得物流远远跟不上网上零售所需要的脚步。
三、平衡网上零售与第三方物流的关系的措施
要想解决第三方物流瓶颈问题，单靠第三方物流企业自身是没有办法实现的，必须平衡好两者之间的关系，即让目前这种将僵局打破，两者之间达成相互辅助而非相互压制的关系，才能迎来网上零售的春天。想要达到这个目标，非第三方物流企业得改变以前传统的观念，对物流进行一个重新的定位，当然物流公司也要积极发展自身、转变经营观念、完善服务功能，以市场为导向不断推出新的服务项目，提高服务水平。我们可以从以下几个方面进行分析。
1.优化物流企业业务流程。第三方物流企业也要将引进信息化，将物流企业的业务流程进行优化，实现信息快速集成、快速处理、信息传递，能灵活适用企业的组织机构的变化。第三方物流企业对于企业的业务流程重新考虑，进行流程再造，将一些没有价值的活动取消，完善重要的价值活动，使得整个业务流程高效、低成本。进而充分挖掘信息系统的潜力，大大地提高了流程的营运效率。因此，在物流企业内部实施业务流程重组非常必要。
2.推行先进的物流管理技术和延伸服务。采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询，物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。
3.大力加强物流专门人才的培养。第三方物流想要快速的发展，还需要一支优秀的人才队伍，由于大家对物流行业的不重视，以至于相应方面的人才也非常缺乏，所以需要大力加强物流方面人才的培养。可以通过以下几个渠道：第一，高校培养。高校需要开设物流所需要的专业，通过在高校的学习，可以培养物流专业人才。第二，物流协会的宣传。物流协会可以通过证书、再继续教育等方式向社会大众宣传，进而选拔出合适的人才。第三，物流企业自身要对员工进行定期培训，将培训效果与员工的工资绩效、提升相挂钩，采用员工内部提拔机制，从而确保领导班子的专业能力。第四，借鉴和引进国际上先进的物流教育方案，制定适合我国物流从业人员的教育规范和标准，系统地培养造就大批物流人才；开设独立的科研课题，提高科研水平和培养科研人才，为物流的发展提供理论支撑。
4.建立基于Web的物流配送信息管理系统。第三方物流企业也需要物流、商流、信息流。其中信息流是至关重要，因为物流、商流是在信息流的完成的情况下进行的。因此高效的信息流也是保证物流、商流的必要条件。在电子商务时代，物流信息化也是电子商务的必然要求，因此提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外，更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。因为网上零售的客户都分散在全国各地，送货第三非常分散，如果没有有效的物流配送信息管理系统，那么配送的过程就会出现混乱、低效。物流的效率直接依赖和受限于物流的网络结构，在动态优化网络设计的基础上，我们还应该实现以下两点：一是物流与配送网点的网络化。企业可以根据自己的营销范围和目标，建立全国范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通讯网络，包括外部网和内部网，外部网主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系；内部网主要用于企业内部各部门间的信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使得整个配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最敏捷的市场反应、最迅速的输送手段，从而提升物流服务的竞争能力。
四、结束语
综上所述，第三方物流是网上零售顺利进行的根本保证，我国第三方物流应尽快建立信息化、自动化、网络化和社会化的高效合理的物流体系，加强物流基础设施的建设，建立电子商务的物流信用体系以及大力培养物流的人才，当然还要有相关配套的法律、法规去促进第三方物流的发展。
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