图书馆特殊人群范文

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[5] 教育部学校安全工作领导小组办公室.学校安全工作指导手册[M].北京：中国社会出版社，2001：12―13.

[6] 苏全有.论近百年我国图书馆人的性别轮回[J].图书馆论坛，2014（11）：126―131.

[7] 景晶.馆员感知的高校图书馆馆长领导风格实证研究[J].图书情报工作，2010（1）：79-82，19.

[8] 李超，徐建华，王雪莲.图书馆馆长群体现状的实证研究[J].中国图书馆学报， 2008（4）：41―45 .

[9] 罗博.国内外优秀大学图书馆正职馆长资质条件比较及趋势研究[J].大学图书馆学报， 2014（3）：22―26.

[10] 陈传夫，王云娣，盛钊，等.图书馆员去职业化问题、原因及对策研究[J].中国图书馆学报，2011（1）：4―8，18.

[11] 王芬，朱建亮.大学图书馆馆长任职资格研究[J].大学图书馆学报，2005（6）：28―32.

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中图分类号：G251 文献标识码：A

Japanese College Library Admission Education

LI Xuexia

（Hubei Engineering University Library， Xiaogan， Hubei 432000）

Abstract University library is a major teaching and research service-oriented academic institution， whose main readership from students and staff. In order to enable the reader to the full and effective use of library resources， the admission of students into the school education， especially new students into the museum education is an important job. Through holistic analysis of the university library in Japan into the museum education， we want to educate the country into the museum to provide some reference to further improve the university library education.

Key words Japan; college; library; admission education

1 日本高校图书馆的入馆教育

在进入日本高校图书馆入馆教育探究之前，先来简单的了解一下何为入馆教育及其目的性。高校图书馆入馆教育主要以新入校的大学生为主，培养学生利用文献信息的意识和能力的教育。通过入馆教育帮助每一位入馆受教育者，都能了解文献信息知识、图书馆藏和图书馆服务的内容、文献检索和利用的方式方法，增强用户利用文献信息解决实际问题的意识。①入馆教育可使学生对图书馆有一个全面的了解，减少使用的盲目性同时也可大大提高图书馆馆内自身的工作效率。

日本各种类型的图书馆发展几乎遍及全国，都道府县都设有图书馆。现在的日本公共图书馆在所有的一级行政机构即1 都、1 道、2 府、43 县的设置率为100%，共有2 951个，下属的市区设置率为98.2%。②伴随图书馆不断融入本国居民生活，所带来的便捷有效地促进了国家文化整体的繁荣。日本高校图书馆因其社会化服务，以至利用群体要比国内的多很多，其入馆教育工作也更为复杂。从整体来看日本高校图书馆入馆教育，主要有以下几方面的特点。

（1）入馆教育形式的多样性。日本高校图书馆入馆教育主要以纸质资料、影像资料、网络操作、实地参观实践四种形式进行入馆教育。其一在纸质资料这一环节，一般图书馆都会制作图案精美标语鲜明的图书馆阅读手册发放给每一位读者，同时还会在学校的多处放有这些宣传手册，且在宣传手册发放处配有图书馆的工作人员，随时对想获取图书馆的相关信息的读者进行解答。另外，在影像资料的宣传中，主要是指通过类似多媒体课件或影像动画等视觉方式的传达。利用图书馆大厅内的显示屏，将图片图表或影像动画等连续的循环播放给读者，提示入馆教育的相关内容给读者。第三，网络操作环节，主要是指利用手机在移动版的图书馆网站上进行查找资料及了解图书馆相关内容和动态。富士山大学图书馆于2000年9 月开发出i- mode 手机的书目查询（OPAC） 系统，是全日本第一个使用手机查询书目的高校图书馆。③这一方式对于学生了解图书馆相关信息更具便捷性，减少了学生来馆时间和场域的受限性。第四，参观实践环节主要是组织学生切身体会接触图书馆的各个部门相关工作内容。如：由图书馆的工作人员带队参观图书馆图书的修补工作、参与书刊文献的采购会议等馆内具体的工作状态以及在工作人员指导下利用电脑进行文献检索。

（2）入馆教育的互动式。为了更加深入了解有效利用图书馆，师生间进行互动式的交流。互动的内容主要围绕关于具体文献资料的分类检索、安全事项进行交流。在文献资料的分类检索环节上，主要是指导学生如何有目的性的查找资料，培养学生对信息资源的主动而有效的运用。在师生互动过程中，学生可将在图书馆使用中遇到的一些困难进行提问，老师给予详细讲解或演示性的解答。通过师生间这种问答式的互动，图书馆也可从中发现自身工作中的漏洞加以完善。师生互动的入馆教育除此之外，安全教育也非常重要。日本是个地震多发国，安全意识很强。针对安全教育，老师会特别强调在图书馆，如遇到灾情发生时如何疏散和逃离，灾情过后又应如何自我进行调节等。

（3）入馆教育针对的特殊人群。特殊人群主要是指身体有残疾的人。日本高校图书馆对身体残疾的人群给予特殊的入馆教育。图书馆的工作人员把图书馆的概况、所有的工作流程及藏书布局等入馆教育的相关内容，录制成影像资料播放给他们观看，对于不便于观看的残疾人工作人员会认真细致的讲解给他们，如有需要影像资料还可免费赠送他们。对于特殊人群，图书馆在平时的工作中也会给予特殊的关怀，日本北海道大学附属图书馆就为身体残疾的人群提供了专用电梯、专用卫生间、专用电话、盲文提示牌、凹凸路面专用通道、专用的书桌等等专属特殊人群的服务。④

2 国内高校图书馆入馆教育

伴随国内高校新生不断扩招政策的实施，高校图书馆每年针对新生的入馆教育工作量也在逐年增加。但是，入馆教育的量与质并非成正比。即：需要接受入馆教育的学生的不断增多并未伴随入馆教育质量的提升，更有甚者，由于工作量的繁多而将入馆教育简化之。国内大多高校图书馆入馆教育都极为相似，入馆教育时间短，形式单一且力度也不强，这对图书馆的自身工作及学生的有效利用都极为不利。国内入馆教育的对象仅限新生，且受教时间极为有限，多数高校只在新生入学的一两个月内便结束了。国内的入馆教育形式主要采用以下方式：

首先，图书馆手册的使用发放及讲解。通常以院系及班级为单位，将纸质的图书馆手册发放给新生加以简单的讲解。少数高校图书馆虽已将传统的讲解变为了图片、视频及多媒体课件等方式，这种改变有助于提升学生的听解兴趣。但是在大多高校还是以传统单一的形式进行入馆教育，即报告形式的入馆教育。其次，图书馆对新生实施入馆参观学习。由于入馆教育时间短、学生多的情况，大部分高校图书馆主要选取学生代表进行入馆参观学习。入馆参观学习的学生，参观学习之后再将所学的内容转述给同班级学生，转述会造成入馆教育内容的遗漏，再加上无实物的讲解有效性不强，因此入馆教育这一模式实施效果并不理想。

3 日本高校图书馆入馆教育对我国高校入馆教育的启示

日本高校图书馆的入馆教育做得很深入细致，他们在为师生服务的同时，也大大提升了图书馆的影响力，自身得到了完善与改进。入馆教育使得读者与图书馆自身都受益颇丰。

通过对日本高校入馆教育的分析，以及国内高校入馆教育存在的一些问题，应在以下几方面进一步的完善与提高。

（1）图书馆的规章制度及使用方法细则的讲解，内容需要更加详细，方式需更加生动灵活。可像日本高校图书馆那样将入馆教育部分内容拍成影像资料，以减少学习记忆的枯燥乏味，提升学生对入馆教育学习的兴趣。如：可将整个图书馆的借还书文献流程拍成影像碟片，让学生进行观看学习。影像资料的整个过程中，可将学生在利用图书馆时经常犯的错误提示出来，并给予正确的示范，这样的入馆教育方式的运用一定会取得事半功倍的效果。各个年级或院系还可以将入馆教育的影像资料，通过QQ、邮箱等方式以电子版的形式发送给每一位学生，以最快捷的方式将入馆教育在广大师生中传播开来。通过这一方式不仅可以减少入馆教育的工作量，而且可以一改走马观花似的入馆教育，实现入馆教育的最终目的。

（2）图书馆应经常性的开展文献的分类与文献检索课程，在国内大多数高校的入馆教育这一项讲解属于缺失状态。图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构。任何一个图书馆不论其书有多少，都必须对藏书进行科学的分类和排架，以便读者有效、充分地利用图书馆的文献资料。⑤当今是一个网络化、信息化的时代，如何培养学生了解图书馆的信息资源，通过网络检索获取和利用馆内的信息资源，这是图书馆入馆教育的重要任务之一。那么，如果学生对于文献的分类与检索有所了解，就可快速的找到自己想要的文献。图书馆的入馆教育的文献分类与检索课程的讲解要有针对性和实用性，课程的具体设定要避免单一性和抽象性。课程最好根据不同的学科和不同专业进行安排，最好以具体的案例来分析讲解。入馆教育的这项内容在方便学生顺利完成学业的同时，也会提高图书馆的工作效率，如可大大减少学生盲目来馆查找资料，所出现的文献大量串架现象。入馆教育既减轻了馆内工作人员的劳动强度，又减少了图书由于频繁抽出造成的磨损，有利于图书的管理。

（3）高校入馆教育时间的连续性。国内大多数高校入馆教育的时间和空间都较为集中，而入馆教育主要面向的是新入学的学生，由于他们刚刚进入到新环境，生活学习所要做的事情有很多，因此很多的学生未能及时参加入馆教育。为了加强入馆教育的有效性，入馆教育时间的连续性是相当有必要的。入馆教育的相关课程可定期间断性的以报告的形式安排讲解，并将时间地点具体信息在学校的图书馆网站上。为了调动学生的听课的积极性，可在每次的报告中插入些影像资料。

4 结语

伴随国内高校图书馆的不断发展与完善，入馆教育需进一步的强化与深入。高校图书馆可以被看作是学生的第二课堂，图书馆服务对象主要是学生，为了使学生对图书馆的使用更加的便捷有效，入馆教育应成为高校现代化教育不容忽视的一部分。良好的入馆教育是有效利用馆内文献资料的关键，有助于提升读者的文化素养。通过入馆教育，读者对自身行为进行自我约束，建立文明的读书习惯，从而加强公共道德意识。入馆教育为广大师生对图书馆的使用奠定基础的同时，也为图书馆的管理工作带来了效率。

注释

① 吴慰慈，董焱.图书馆学概论.国家图书馆出版社，2008：187.

② 苏日娜.读解日本图书馆及对我国高校图书馆工作的启示[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2013.26（3）：162-164.

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一、阅读障碍儿童服务的概况与现状

读写困难（Dyslexia），是对阅读和书写能力不良儿童的神经医学判定名词，是一种较常见的表现为阅读、书写等能力缺陷的神经综合症，是儿童学习障碍（Learning Disabilities LD）的主要类型，约占其中的85%，也是学生成绩欠佳的主要原因。

国际图联从上世纪起就开始关注阅读障碍群体的服务问题，强调公共图书馆为阅读障碍者提供各种资源以满足其特殊需求。提出“获取信息：服务阅读障碍者”、“阅读障碍无处不在，你的图书馆做了什么？”。许多国家图书馆在阅读障碍服务的研究和实践方面有所进展和突破。如瑞典、丹麦、美国、英国和日本。

我国关于特殊群体服务的研究始于世纪之交，国内的图书馆较为关注弱势群体和残疾人群体，而对阅读障碍群体的研究处在起步阶段，尚未足够重视和深入服务实践以及服务政策层面设计。相比之下我国图书馆在这领域的研究几乎是空白。在美国、澳大利亚、加拿大、新加坡等发达国家，以及香港、台湾等地区，对于读写困难的研究和相关政策措施已经比较完善。在中国大陆地区，存在读写困难的儿童数量高达千万，但得到帮助的孩子寥寥无几，这跟读写困难在中国没有基本认知有较大关系。读写困难的概念，目前急需在国内进行基础知识普及，在图书馆领域也是如此。

目前，课题组已经着手与广州图书馆、首都图书馆等合作开展读写困难症系列活动。岳西县图书馆于2013年11月加入国家社科基金课题“公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究”的实践研究工作。成为全国首家县级公共图书馆参与课题的实践，也是目前唯一一家基层公共图书馆实践基地。

二、阅读障碍儿童服务课题岳西馆基地实践的案例分析

1.阅读障碍服务研究课题的目的

在我国大陆对阅读障碍症研究还刚刚处于起步，人们对于这一问题、知识缺乏了解和认识，社会上没有阅读障碍的意识，不知晓什么是阅读障碍，阅读障碍这一词汇在中文工具书中也似乎难以查找，更不知阅读障碍词语的释义。服务课题的实践就是使全社会对读写困难有个基本的认知，读写困难的概念及基本知识在社会得到普及，使阅读障碍群体在社会得到广泛的关注、足够重视和深入服务实践以及服务政策层面的保障等。

2.阅读障碍儿童服务课题在岳西馆基地实践的方法与措施

2.1馆员首先对读写困难症知识有充分了解

首先让图书馆馆员对阅读困难症基本知识有充分了解，通过让馆员观看知识宣传片《拯救聪明的“笨小孩”》，使馆员知道什么是读写困难症，了解读写困难症概念范畴等。提高馆员对所有人都享有文化和信息的权利是图书馆的社会责任之一的意识。在平时工作中如何帮助读写困难症儿童，开展为读写困难儿童服务，使阅读改变人生。图书馆为读写困难儿童服务的实践更深入付诸于对读写困难症的研究。

2.2读写困难儿童知识宣传普及和问卷调查

2013年11月初，岳西县图书馆与华南师范大学读写困难儿童服务研究课题组正式启动岳西馆基地服务实践，着手建立课题实践基地，实施图书馆为读写困难儿童服务计划，开展为读写困难儿童服务各项实践活动，承担课题实践任务，开始谋划课题宣传、问卷调研等前期工作。

2014年新春伊始县图书馆正式启动课题的实施工作 ，印制2000份读写困难儿童知识宣传折页和1200多份调查问卷，普及读写困难知识，为问卷调研工作做好准备。在此期间县图书馆课题实践小组走向社会走向民众;走进社区走进校园广泛开展读写困难知识的宣传，几次前往岳西县实验小学与该校共商读写困难儿童服务活动和调研工作事宜。经过课题实践小组的知识宣传、阐释实践的意义，岳西县图书馆人的精神深深打动了校领导和老师们的心，该项工作最终获得该校师生及家长的积极配合与大力支持。随后，县图书馆针对实验小学老师、家长及学生发放1200份调研问卷和1800份读写困难知识宣传折页。宣传折页主要是让老师、家长了解读写困难的基本知识，使人们对读写困难症有个认知。调查问卷主要是社会对读写困难症知晓度和图书馆为阅读障碍儿童服务的调查，课题实践小组对有效回收的1100多份问卷进行统计分析，得出准确可靠的调研数据――《关于读写困难儿童研究调查数据统计报告》，并通过网络发与华南师范大学束漫教授，为公共图书馆读写困难服务的课题研究提供科学准确数据。

2.3举办读写困难儿童知识专场讲座

组织读写困难儿童知识专场讲座，呼吁全社会关注“特殊孩子”。4月11日岳西县图书馆实践基地邀请上海华东师范大学教授、著名图书馆学专家范并思先生和华南师范大学教授教授、著名图书馆学者、《公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究》国家社会基金项目主持人束漫女士做客岳西县图书馆“古岳大讲堂”，为大家讲述读写困难知识。呼吁更多人去关注读写困难儿童和认识读写困难症状，进而促进社会对读写困难儿童的理解和尊重，让读写困难儿童尽早地被发现并及时得到正确的帮助和治疗。同时，与老师、家长和学生进行密切互动，为大家答疑解惑。

2.4开展多种形式的阅读障碍服务活动

为探索公共图书馆为读写困难儿童的服务方法，开展阅读障碍的创新服务，提升公共图书馆为读写困难儿童服务水平、能力和模式，岳西县图书馆开展了系列的探索服务与模式研究。

系列活动之一：“说好普通话”。目的是使读写困难者正确掌握发音技巧和口语表达方式。内容是通过理论与实践相结合的方式，对读写困难儿童进行语音的纠正，学习鼻边音、平翘舌、去声变调等的发音方法，方法是老师运用制作的课件和一些典型的词组、绕口令深入浅出、通俗易懂进行教学。提高阅读障碍儿童的阅读水平和语言表达能力。

系列活动之二：“读喜爱的书，讲趣味故事”。“六一”儿童节主办“读喜爱的书，讲趣味故事”活动。邀请阅读障碍儿童、家长五十余人来图书馆与我们的馆员一起参与此次活动。让读写困难儿童与我们的家长走进图书馆、利用图书馆同我们的馆员一起阅读图书，分享有趣故事。使家长、孩子在图书馆共享亲子阅读的时光与快乐，达到陪伴孩子阅读，矫正消除孩子读写困难障碍，锻炼语言表达能力，提高阅读兴趣。

系列活动之三：“优秀书刊漂流暨千人签名活动”。举办优秀书刊漂流阅读――“中国梦 我的梦 家乡梦”图书漂流暨“走进图书馆，共享阅读精彩”千人签名活动。让阅读障碍儿童走近社会、亲近社会与广大市民一起参与借阅漂流图书，分享阅读经历和感受读书乐趣。引导阅读障碍儿童读书、爱书、藏书。

2.5购置障碍阅读服务的图书和基本设备

岳西县图书馆为做好实践工作，保证课题实践的正常开展，在经费紧张的情况下，仍从有限经费中拿出10万元购置读写困难儿童服务最基本的图书和设备。引进一批电子版少儿启蒙教育和国学经典有声数字书籍，采购阅读服务所需的电脑、教学显示屏和有关有声伴读设备，切实丰富障碍阅读服务的形式和内容。满足读写困难儿童读者阅读需求，为亲子伴读搭建了良好的平台。

三、公共图书馆阅读障碍儿童服务的几点思考

现代公共图书馆在对社会大众发挥着传播知识、启迪民智等阵地作用的同时，更应注重延伸服务功能的拓展。特别是对特殊群体服务以及对读写困难症儿童服务，我国公共图书馆领域对这方面的探索仅仅是开始，涉猎这方面的工作远远不够，理论与实践差距还有很多很多。因此，在现阶段读写困难儿童基本知识宣传、问卷调研和讲座举办等一系列活动实践工作中，基层公共图书馆就如何改善对读写困难群体的服务做出几点深刻思考：

1.提供一些更适合读写困难儿童的图书资料和数字资源 。诸如有声伴读数字读物、色彩鲜艳的绘本图书和大字体书本等。

2.提供特殊设备和工具，支持读写困难儿童有效地阅读。例如装有阅读辅助软件的电脑、辅助视听的设备、读笔和放大镜等。

3.从保护儿童的角度出发，公共图书馆阅览室必须设置读写困难儿童阅读专区。

4.先进行馆员教育，让馆员了解什么是阅读障碍。馆员应怎样关心并主动向阅读障碍孩子提供帮助。

5.针对阅读障碍孩子提供多样化的阅读推广活动，制作宣传栏目，在网站和图书馆公共阅览区域向社会大众宣传服务阅读障碍孩子的理念。

6.通过亲子阅读会、读写困难儿童阅读辅导和读写困难儿童家长交流会等，家长和图书馆相互配合的方式改善“特殊孩子”读写困难现状。

7.图书馆应与公益机构、特殊教育学校、政府、医疗等相关机构合作，开展读写困难儿童阅读的相关服务。同时，应从一开始就实行跟踪服务，不断测试读写困难症孩子的阅读能力和其他方面的变化。

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[中图分类号]G252.0　[文献标志码]A　[文章编号]1005－6041(2012)03－0011－03

弱势群体是指由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群，包括老年人、儿童、残疾人、长期病患者、边远地区贫困人口及城镇低收入人群等。公共图书馆为弱势群体服务，是其履行社会责任和实现自身价值的内在需求，能够彰显公共图书馆的人文精神，保障公民平等获取信息的权利，消除弱势群体获取信息和知识的障碍，摧动社会进步与社会和谐。

近年来，国内公共图书馆就弱势群体服务进行了大量实践探索。但各地图书馆在开展为弱势群体服务中存在很大的随意性，主要因为依托各种活动进行，没有形成经常性、持续性开展的服务项目，没能为弱势群体提供切实有效的服务。缺乏完善有效的制度来规范公共图书馆行为是造成这种状况的重要原因。制度的缺失已经制约了我国公共图书馆为弱势群体服务的发展。

英、美、日等国的公共图书馆事业非常发达，其关于公共图书馆为弱势群体服务的制度建设比较成熟，对我国具有很好的参考和借鉴意义。本文拟结合我国现状，借鉴国外经验，就如何构建我国公共图书馆为弱势群体服务的制度体系提出建议。

1、我国公共图书馆为弱势群体服务的制度建设状况

总体而言，我国关于公共图书馆为弱势群体服务的制度建设既没有形成体系，也缺乏具体规定和可操作性，还没能对公共图书馆服务弱势群体提供有效的保障和引导。

在国家法规政策方面，目前我国还没有出台全国性的图书馆法，仅形成了《公共图书馆法(初稿)》，少数省、市颁布了地方性的图书馆法规，如《北京市图书馆条例》《深圳市图书馆条例》《上海市图书馆条例》《湖北省公共图书馆条例》等。这些地方性法规关于图书馆为弱势群体服务的内容体现不足，仅有少量笼统的规定，且缺乏可操作性[2]。从图书馆相关法规来看，我国1990年颁布的《残疾人保障法》规定，“根据盲人的实际需要，在有条件的公共图书馆设立盲文读物、盲人有声读物图书室”，1991年通过、2006年修订的《未成年人保护法》中提出图书馆应当对未成年人开放，这些规定也是非常简要的。涉及公共图书馆为弱势群体服务的国家政策主要有1996年的《中国残疾人事业“九五”计划纲要》、2006年的《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》等。

在行业规范方面，我国关于公共图书馆服务弱势群体的标准和指南严重缺乏。作为全国性的图书馆行业性学会组织，中国图书馆学会没有针对各类弱势人群设立相应的组织机构，也没有制订专门服务弱势人群的政策。虽然在文化部通过的《省级图书馆评估标准》《地(市)级图书馆评估标准》《县级图书馆评估标准》中设置了为弱势群体服务的指标，但也仅是“设立残疾人专用通道”“设立残疾人阅览室或专门阅览坐席”“弱势人群专门服务措施”三个笼统的指标，缺乏弱势群体服务效益和读者满意度等评估内容。

在图书馆内部规章制度方面，我国只有少数图书馆设立了为弱势群体服务的具体措施。如辽宁省图书馆成立了“弱势群体服务部”专门对其服务进行规划，长沙市公共图书馆针对老年人、残疾人、低收入者等弱势群体，制定了相应的弱势人群服务政策：对那些因身体和年龄的限制而不方便来馆借书的读者，可由本人委托相关人员代为借阅，并可延长借阅时间或通过电话续借，对复印费用实行减免等。其他图书馆这方面的规划和政策还很少。

2、公共图书馆为弱势群体服务的制度体系构建

英、美、日等国在公共图书馆为弱势群体服务的制度建设上已经很成熟，都涵盖了国家政策法规、行业规范、图书馆内部规章制度等多个层面，并通过这些层面要素的有机结合，推动了公共图书馆为弱势群体服务的发展。借鉴国外经验，结合我国具体情况。应从以下三方面推进公共图书馆为弱势群体服务的制度建设。