时间:2023-01-22 21:30:06
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站在大家面前有点瘦小的我,名叫郭靖,稳重而不死板,激进而不张扬。我1980年生人,毕业于大连电力工业学校,现任供电所微机员。1999年毕业后,到公司农网改造办公室工作,任职期间,克服了人手少,工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。20*年,网改结束,我竞聘到供电所微机员一职,负责发行、出纳、档案、客服等工作,任职期间,电费电量无一差错,现金出纳无一错帐、漏帐,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我在供电所也担任客户服务工作,正所谓近水楼台。工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我在供电所也担任客户服务工作,正所谓近水楼台。工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
饱蘸生命智慧、奉献汗水之笔
尊敬的各位领导、各位评委:
我叫**,毕业于财经学院,会计专业,20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天,对我来说,与其是竟聘优秀员工这一荣誉,不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告,请各位评委审阅:
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起,我便深深地爱上了这份工作,经过紧张的培训之后,我被分到了营业厅从事前台营业员的工作,在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单,只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行,一颦一笑都代表着整个移动公司的形象,容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务,更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临,公司在此时推出一系列的促销活动,为了在时间紧、内容多的情况下,及时全面的掌握新业务内容,妥善的为客户做好咨询和解释工作,我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒,当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时,才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期,顾客特别多,我并没有因为生病而懈怠自己,反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户,当卡一张张发到每一个客户手中时,看到客户满意而归,我感到一种莫大的满足。突然这时,抽屉里的卡发完了,而新卡还未领回,眼看着柜台前的顾客越来越多,我急的额角渗出了豆大的汗珠,耐心的向顾客解释。但说什么的都有,一位中年妇女不依不绕,坚持让我培付她的时间损失,无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火,眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后,卡送回来时,当我双手把卡递交到她的手上,再次真诚的说道“对不起,让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去,当回过身时,她不好意思的说,“刚才是我错怪你了,赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水,顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存,又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!
二、从基础工作入手,努力工作,确保工作质量和成效
20xx年底,我被抽调到市区营业部办公室工作,有人说办公室工作十分清苦,是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌,只要你细心耕耘,精心谱曲,照样能苦中取乐,弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人,我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作,用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受,是最恰当的。由于人少任务重,一个通报,一份数据,常常加班到深夜。但我从本职工作入手,处理好兼职工作,分类细化;通过合理的时间安排,即使有马不停蹄的辛苦,但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大,市区营业部从20xx年底全部员工只有100余人,增加到如今380余人,营业厅从最初的几个增加到如今的25个,办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后,人员基础管理中的难度进一步加大,首先是人员离职、请假问题,由于人员多且较为分散导致工作流程不畅,部门与部门间沟通环节不协调,辞职、请假没有及时上报人力部,给工作上造成了不便,当我了解到这一情况后,结合市区营业部实际情况,通过两次修定完善,出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度,进一步理顺了工作流程,细化了基础管理。
转眼到了20xx年7月份,市区营业部根据公司三项制度改革需要,从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔,而市区营业部是营业部中规模最大,人数最多的,其中正式员工34名,外聘员工近350名,工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理,只有下班后才能汇总一份份评价打分表,为了及时、准确上报材料,我常常协助领导加班到深夜,当凌晨三点,我敲完最后一个数字,一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐,无愧于自己,更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练,我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位,也是一个干事的岗位。真正做好这项工作,必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷,文章不写半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是这样。综合协调方面,我能主动应对,把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养,不断完善 自我
参加经营股股长竞选演说稿
尊敬的领导、同事们:
大家好!首先,向在座的、多年来给予我关心、鼓励和支持的领导和同事表示衷心的感谢!
我竞聘的岗位是经营股股长职务。下面,我作个简单的自我介绍:
我叫王进献,年月出生,年参加工作,工民建专科毕业。××年参加全国市政项目经理学习,成绩合格并取得项目经理资格。
本人自参加工作以来,一致在市政工程队工作,组织参与的市政工程有:年-年歪子街道改造砼路面修筑工作;年下半年-年汉华路砼路面修筑工程;××年新联广场修筑工程;××年朝阳路人行道彩砖铺设工程;××年王庄镇政府街和文化路砼路道修筑工程;××年汉城东路彩砖铺设工程和西环路人道改造工程;年-年在市政开办的预制厂从事管理工作。以上是我简要的工作经历。
大家好!
我叫李大伟。1994年毕业于齐齐哈尔师范学院中文系。
几年来,一直在企业工作。先后做过办公室秘书、副主任、综合业务部部长、物业经理、销售经理和总经理助理等工作。现在,正筹建“齐齐哈尔龙化企业服务”。总结我的工作经历,概括起来说是:学中文,做管理,长处在企业管理咨询和策划。正是在多家企业多岗位的工作经历,我得到了这些企业领导和员工的认可。
业余时间,我爱好读书和写作。
回想参加工作的这1xxxx年头,我为没有成就一翻轰轰烈烈的事业而惭愧。展望未来,我期待着自己能够脚踏实地,踏踏实实地做成一件事。时逢这个“能干事”的时代,让我引用美国政治家富兰克林的一句名言与各位领导、各位评委、各位同仁分享:
“推动你的事业,不要让事业推动你!”
请领导和评委相信我,我就是,那位你们要选择的“想干事,能干事,敢干事,能干成事,干事还干净”的人选。 自1999年以来,我还与黑×××玉兴集团、河北蓝宝集团、黑×××中亿集团、齐齐哈尔华丰集团、齐齐哈尔华宝集团等企业有着广泛的接触和业务合作,为这些企业提供了项目论证和运营方案。
人生真的是短暂,在不知不觉中,我已经进入了中年。参加工作也11年了。回顾这些年来的路,我并不是在“这山望着那山高”,我始终将最大程度地发挥个人所学、所能,实现人生价值最大化作为梦想。今天有幸参加和平公司的人才招聘,这将成为我人生旅程的重要一步,同时也是我第一次与制造业为主体的企业接触,我将竭尽权利争取去竞争这个职位。
优势
1、具备专业知识
———中文系日校毕业;
———热爱文学;
———坚持写作;
2、具备从业背景
———3年秘书工作;
———2年办公室副主任工作;
———长期负责所在企业大型文字材料的撰写;
3、具备企业管理实践
———11年企业工作实践;
———8年企业管理工作积累;
———多家企业服务经历;
4、具备现代企业人员所需要的情感素质(eq)
———为人单纯,不复杂,远离“贪、嗔、痴”,人际关系融洽;
———处事利落,不拖泥带水,了解如何将企业领导和企业意图最快的速度落实到位;
———思想本分,能够在岗位上塌实工作,绝不好高婺远,作为企业员工就是公司的一颗螺丝钉,工作时间没有自我可言;
———生活简朴,能够正确对待付出和回报;
———从严要求,时刻把自己作为员工的标杆,永远以正面的、积极的、进取的标准要求自己,始终做所在组织的正数,做所在企业辉煌色彩中基色;
———始终把自己当作一个“把信送给加西亚的人”,做事认准目标,努力,努力,再努力。不讲劳苦,讲效能,不讲难度,讲做到位。一切事情秉承古老文化禅的宗旨,做什么是什么,而不是做什么象什么!做企业的员工,就是公司的一块砖,不论被公司搬到哪里都是最顶劲的那块砖。
5、具备创新精神
坚持自省,时刻把做得更好作为衡量工作的重要标准,以创新的精神为公司做好每一项工作。
竞职理由
人生选择职业,最为重要的是“选对行业做对事,选准企业跟对人”。
——选择和平公司,是选对行业做对事。一个有着数十年国有军工企业历史为母本的跨行业企业,在具有中国特色的市场经济体系中有着独特的运作方式,具备实现跨越式发展的可能。投身这样一个企业工作,与这样一个企业在未来的几年,甚至几十年里见证一个时代的发展步伐,是我的人生梦想所在。多年的漂泊,我期待着能够寻找一个能够依托发展的企业,找到我能愿意做也能胜任的岗位。
———选择和平公司,是选对企业跟对人。通过这次竞聘过程,我接触了李书记和魏主任,还有几位至今我都叫不上名字的工作人员。从他们细致耐心的对招聘工作的解释,从这次用心良苦的招聘工作的组织,从整个公司领导班子对人才的渴求和对事业独特理解以及由此而引发的这次招聘活动,都让我对和平公司的发展充满了信心。如果能够成为这个集体的一员,将是我职业生涯发展中至关重要的选择。
继往开来有所作为
——竞职演讲
今天,我演讲的主题是--继往开来有所作为
选拔一个勤奋好学,具有良好的敬业精神和职业道德、懂经营、善管理、有较强的文字驾驭能力,且熟悉现代企业运作的办公室主任是任何一家企业的人心所向。特别是象我们这样的一家即将进入发展快车道的新兴企业,公司领导更是对这个岗位的人选寄予了很高的期待和很重的厚望。综合办公室肩负着我们企业承上启下的重要使命,既是公司领导的手和脚,又是公司对外的形象代表。同时,综合办公室还是公司本部的中枢系统,如果把公司本部比作一部高速运转的机器,综合办公室就是这台机器上最重要的cpu(中央处理器),是这台机器高速运转的核心所在。
根据公司人力资源部提供的“综合办公室职位说明书”和“综合办公室工作职责”,我提出部门工作愿景、部门工作思路和保证措施。
综合办公室工作愿景
参谋部——陆战队——榜样
————把综合办公室建设成为和平公司的企业参谋部,做到凡是领导所想之事,必要周密筹划;
综合办公室是领导的办事机关,而公司意志是通过领导的指示和部署得以安排,因此领导所想就是公司各项工作开展的首要任务,也是办公室工作的主旨。实现这个愿景,必须采取周密的筹划。惟有周密,才能将公司赋予综合办公室的多达28项的工作职责予以贯彻。
————把综合办公室建设成为和平公司的企业“陆战队”,做到凡是公司所处之事,必当求全责备;
综合办公室是公司的中枢系统,公司行政工作的每个指令都将从这里发出,而这些指令如果产生一点点的偏差,都将“失之毫厘”而“谬之千里”。实现这个愿景,必须做到没有一丝一毫的出入。惟有“求全”,方可将综合办公室面临的政务、事务、管理、法务、公共关系、文书等六个方面的部门使命得以实现。
————把综合办公室建设成为和平公司的员工的榜样,做到凡是综合办公室的员工,必为公司员工的“标杆”。
作为企业重要职能部门,综合办公室的每一名团队成员都要承担繁重的工作任务。实现综合办公室的工作任务,要求我们每一名工作人员都要具备极高的业务素质和高度负责的主人翁精神。抓好这支队伍的建设是保证综合办公室各项工作目标得以实现的关键。更重要的是,惟有把这支队伍打造成和平公司员工的“标杆”,才是我们和平公司各项管理工作顺利开展的前提和基础,才是我们整个公司管理能力的体现和保证。
综合办公室工作思路
一个目标——两个保证——三个方面的工作
着眼企业和部门的发展愿景(这个目标),紧密结合公司实际情况,以合理规划业务单元和全面提高团队整体业务能力为保证(两个保证),(一是)突出抓好政务工作,(二是)切实加强事务、法务、公共关系工作,(三是)全面做好文书和企业管理等方面的基础工作,在原有的良好发展的基础上尽快将和平公司综合办公室的各项工作与现代企业规范的行政管理之间实现模式对接和发展同步,为和平公司全面实现现代企业发展目标提供强有力的行政保障。
七项保证措施
一、认清形势,转变观念,化愿景为可操作的措施,保证部门发展的战略目标的实现。
当前企业发展正处在至关重要时期。和平公司自2003年重新组建以来,已经完成了民品破产重组、业务规划、组织设置、人员配备等各项基础工作。经过近30几个月的运作,各项工作已步入一个相对规范的轨道。但是,作为一个依托传统制造业发展起来的多元化集团企业,面临着转变长期以来形成的心理定势和惯性思维的问题。一是要彻底摈弃对以往国有体制的怀念,正视企业重组后作为无主管上级的独立法人身份,树立“在商言商”的思想,将我们的一切工作置于市场经济的前提下思考;二是要彻底摈弃对当前企业发展现状的乐观态度,正视公司发展中殛待解决的“瓶颈”问题,树立“求大图强”的思想,重塑企业发展的核心价值观;三是要摈弃综合办公室只是行政办事部门的思想,正视行政管理工作在现代企业发展中的特殊位置,树立“参谋、辅助”思想,在接受领导指派的做好“事后和事中服务”的基础上,力争做到抢前抓早的“事前筹划”,将“让我做什么”转化为“我要做什么”和“我应该做什么”。
在此基础上,将部门“参谋部——陆战队——榜样”的愿景分解,通过组织综合办公室全体成员的共同学习,在整个团队中形成对愿景的共识。同时,结合28项工作职责,化制度上的职责为肩负的使命,把部门工作愿景扎根到每一名员工的心田里,要让每一名员工都知道我们这个部门的未来发展目标,要让每一名员工都能够清楚自己将要做什么。
二、立足当前,夯实基础,将行政管理的基础工作做实做细,保证部门工作思路的彻底落实。
当前和平公司已经度过了起步阶段,形成了自身的发展模式。不管这种模式是否正确,都有其存在的合理性所在。对于和平公司的综合办公室的各项工作而言,也已经形成了一定的发展惯性。对于这些,我们要报着继承加批评的角度予以传承。管理模式层出不穷,说到底目标只有一个,那就是尽最大可能合理配置资源,实现资源价值的最大化。综合办公室要不断将本部门各项工作予以梳理,对那些切实可行的做法要予以坚持,对与现代企业发展相悖的要重新审视,逐步剥离。另外,还要根据公司发展需要,将综合办公室各项基础工作落实为员工岗位手册,真正将综合办公室各项基础工作夯实做细。
三、科学规划,整章建制,将综合办公室的28项工作职责予以全面贯彻。
针对综合办公室的28项工作职责,一是按照内在联系,梳理业务脉络,将细分出来的任务,有机组合,形成政务、事务、管理、法务、基础管理、公共关系和文书工作6条业务脉络;二是结合现代企业行政管理模式,在纵向的六条脉络之上,确定业务单元;
三是结合企业实际,对业务单元上涉及的各项业务逐项细致核定,尤其是要突出政务工作重点作用,强化事务、法务、公共关系的保障功能,全面做好文书和基础管理工作;四是固化每一个业务单元上的业务细则,编制业务流程,以业务流程保证部门发展愿景的实现;五是以业务简报的形式,建立对内和对外两条不同的信息传送渠道,对内通畅信息,对外与公司领导和各部门沟通情况,建立起一个开放的业务流程,实现“管理工作报刊化”。
四、以人为本,全面建立部门kpi考核体系和团队培训机制,为综合办公室的各项工作的开展提供人力资源的保障。
结合公司统一的绩效考核办法,制定部门绩效考核细则,针对六条业务脉络上的每一个业务单元所涉及的岗位,确定切合实际的kpi指标。依据指标,对全部人员予以定量考核,让团队的每一个成员不但清楚自己应该干哪些工作,而且还知晓自己做到什么标准和应该得到什么评定。当然,评定将不单单包括物质上的,还有能力的认可等多层面全维度的考量。为了帮助综合办公室全体员工提高业务能力,规划好各自的职业生涯,要请公司人力资源部的专业人士针对每一名员工设定成长计划,确定团队和个人的培训方案,改革简单分派员工去做什么的行政命令式粗放管理,不但让员工去做而且还要教会员工如何做,让团队中的每一名成员都能够在工作中体验到重视的尊严和成长的快乐。我相信,只有依靠kpi考核和培训,调动和发挥综合办公室团队每一名成员的全部才智,才能够真正实现我们的部门愿景目标。