公司市场部工作总结范文
时间：2022-10-04 17:53:06
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇公司市场部工作总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
日
期：___________
我主要是根据公司制定的战略方针来制定更为详细的市场规划，当然其中比较复杂的是市场规划需要大量的市场数据进行分析，只有经过亲自去进行调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们使用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作出现差错的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进行市场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为详细的，但是不管怎么说几年前的数据除了提供参考意见以外对部分产业近年的市场调查帮助不是很大。
二、市场部工作中取得的成就
值得肯定的是关于市场调查这方面的前期准备工作还是做得不错的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并提供给公司领导进行筛选，最终方案确定下来以后我们便开始坐镇中心开始了对市场的攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以提供给我们的利润并不算很多，但是由于我们的产品对大部分人来说都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。
三、市场部工作中的缺陷与困难
一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场十分被动，也可能是在进行市场分析的时候思维固定在以往的经验之中的缘故，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有达到方案中的预期效果，这也将意味着如果不能够尽快在这方面进行改进的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的不足。
篇2
一、主要工作
1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。
加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。
积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。
2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。
3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。
搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。
4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。
二、存在的不足本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：
1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。
2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。
3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。
篇3
（一）主要考核指标完成情况
指标名称
计划目标（万）
实际完成（万）
完成比例
新签合同额
13000
13638
104.91%
营业收入
11000
11192
101.75%
利润额
220
260
118.18%
回款额
9130
9800
107.33%
备注：以上利润额和回款额均为预估数据。
（二）20XX年主要销售业绩（X00万以上项目）
1．XX项目，合同额XX万；
2．XX项目，合同额XX万；
3．XX项目，合同额XX万；
4．XX项目，合同额XX万；
5．XX项目，合同额XX万；
…
（三）20XX年工作重点与创新
1．部门业务转型
1）XX部目前已实现由产品分销型业务转向项目集成型业务销售的转型，加大了政府/企业招投标业务、系统集成业务与能源环保业务的拓展力度；
2）通过在行业外的业务拓展，逐步实现业务方向相较往年向政府与企业用户软件业务、IT咨询服务业务的转变；
3）通过业务结构调整使部门整体能力得到多元化提升，实现技术支撑能力显著增强，管理手段日趋完善，销售方式日益进步。
2. 团队建设工作
1）根据部门业务转型发展的需要，对部门内部组织架构进行重组，成立XX中心。
2）对部门人员进行重组，合理安排各人员的岗位，使其发挥特长，加快实现部门业务能力提升。
3. 项目管理工作
1）加强部门人员项目管理知识的培训和学习，鼓励积极参加计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，目前部门已有X名人员通过系统集成项目管理工程师考试。
2）加大部门项目管控力度，有力的控制了新项目的回款时间，促进了项目回款率的提升。
4. 绩效管理工作
1）建立部门人员绩效考评新体系，严格考核工作人员各项指标，做到奖惩分明，提高部门人员的工作积极性。
2）实行绩效考核透明化管理，根据部门绩效考评体系生成绩效考核表，每月由员工签字确认，体现公平化原则。
3）实现员工绩效考核标准精细化，绩效管理由日常工作、专项业绩、工作能力及工作态度等维度综合考量，全面跟踪、统计分析，并形成周报和月报；
（四）存在的主要困难和问题
1.市场推广工作中由于缺少完善的公司自主产品和技术解决方案的包装，增加了行业外项目开发过程中的困难。
2.缺乏对公司资质体系的维护管理，要确保资质及时的完善和更新，从而不影响投标工作效率。
3.缺乏有丰富项目管理经验和技术能力的项目经理。
二、20XX年工作思路和重点工作
（一）工作思路
从提升自身技术能力和项目管控能力入手，加大技术型、项目型销售；同时加入新的思考——如何在软件开发项目上得到长足的进步，如何去体现公司软件产品的开发能力。
与此同时，仍要继续加大在政府、教育、企业、医疗、公共事务行业中的项目开发，通过项目的开发建立良好的客户关系，通过完成公司的营销任务体现公司的业务能力。
最后，更要加大对发电集团行业、环保行业、大型制造厂商信息化建设项目的产品开发与销售，充分利用公司的产品技术资源和技术开发资源，利用一切可利用的客户资源，逐步实现对发电行业信息化建设体系的渗透。
（二）重点工作
1.继续加大在政府、教育、企业、医疗、环保、公共事务行业类的开发力度；加大对发电集团，大型制造厂商信息化建设项目与产品销售的开发。
2.加大部门在电网外行业软件项目的业务比例，使软件产品及软件开发业务的比例达到部门总体业务的30%。
3.完善团队建设，提升部门人员的技术能力与项目管控能力；增加技术型项目经理，完善部门组织架构；
4.继续加大对项目的管控力度，提高部门资金周转速度；严格控制回款时间，杜绝陈欠款的发生。
篇4
四月初，在杨总和市场部的指导和帮助下，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步——完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。尤其详细的分析了“16元封顶”活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。第一次进行市场分析，报告中难免有不足之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓励，给我极大的支持。为我今后作好市场部的工作增强了信心。
作为市场部分管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了“16元封顶”活动计费程序的修改，BOSS的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。在4月17日至18日的BOSS割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司人员的配合下，连续工作，提前完成了割接任务。18日下午试营业，一切正常，这为公司今后的经营活动打下了坚实的基础。
我针对计费中心的工作特点（人员多上轮班，交流时间少），建立起每月一次的会议制度。会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作计划和安排。通过这样的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基础。同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据，为公司在激烈的市场竞争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。
篇5
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
一转眼，来XX分公司工作已一年有余，这一年以来，倍感艰辛但收获良多。亲临经营一线，就更加深刻的感受到市场硝烟弥漫，竞争你追我赶，资源捉襟见肘，员工起早贪黑，发展的压力扑面而来，我个人努力珍惜每一天的时间，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客户需求多，市场变化快，业务没抓好。现按公司述职要求，汇报如下，请予以评议。
一、 2020，从过去看现在
（一） 市场经营关键指标
一是四年来首次完成收入目标任务。20年公司完成考核收入6.8143亿元，完成率100.11%，收入份额同比提升0.35pp,达30.37%。二是增收能力明显提升。截止17年1月，系统真实收入较20年同期增长480万元。三是业务发展稳中有升。全年有线宽带净增8.66万，同比增长36％，宽带到达份额提升0.16PP，实现到达份额近四年来的企稳回升；ITV净增10.17万；天翼净增14.2万，过网份额达到23.9%，全年提升3.38pp。
（二） 关键的市场驱动因素
1、策略与节奏：协同前端专业部门，在有效承接省公司季度营销活动的基础上，充分结合XX市场竞争实际，分波次开展征信产品创新、场镇光复行动、商铺专项策反、政企固话迁转等一系列营销活动，通过产品政策创新、终端政策调控，资源合理筹划，使全市上下实现营销节奏的步调一致、同频共振。
2、战术与执行：牵头前端部门开展多波次专项营销活动，全省带动效应明显。一是美乡卡率先打响后院点火第一枪，共完成8.6万户，绝对量全省第一，推动中江区域过网份额提升6.7PP，全面压倒对手。二是积极开展战术创新，单升融活动掀起全省暑促序幕。活动单周，实现单升融1.26万户，年增收590万。
3、生态与转型：牵头成立生态价值经营中心，加速转型探索步伐。一是统筹生态化布局，通过线下生态圈拓展和运营、线上红包铺子上线等，实现翼支付活跃用户同比翻番，活跃商户同比翻两番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，宽带月均离网率0.98%（还原后），低于省控目标0.27PP，天翼月流失率1.79%，整体排名全省第六；三是流量经营成效明显。流量收入达1.94亿元同比增幅35%，户均流量687M，总规模同比增长170%，总体排名全省第三；四是泛渠道拓展和运营初见成效。截止目前，泛渠道总量达到8029个，累计激活1384个，春促期间带来012业务2700余个。
4、机制与创新：牵头实施公司全资源视图的划小承包，资源以收定支，利润超目标提成，“收入靠挣、资源靠抢”思路贯穿全年。牵引各经营单位关注收入和发展质量，节约成本开支，提升资源效益。通过清理大量基础数据、梳理优化流程，使公司精细化管理能力得以提升，以“统一标准、动态配置，集中资源操盘，分阶段牵引营销重点”为原则，按季根据营销重点确定人工成本及营销成本抢盘系数和单价，确保激励导向一致，激励穿透横向到边，纵向到底。充分释放一线活力，激发市场狼性。
二、党建和个人廉洁自律情况
（一）加强学习，认真履行“一岗双责”
按照组织程序，于20年9月，成立了中国电信XX分公司第六党支部，并选举产生了新一届支部委员会，我有幸被推选为第六党支部支部书记，在实际工作中，个人始终坚持党建工作与市场经营同步推进，坚持理论学习与工作实践相互促进。一是宣贯学习“两学一做”，组织参加XX市知识竞赛，清理和补交了本支部08年4月至15年12月党费共计26014元。二是发展入党积极分子4名，并按要求开展培养、教育和考察工作。三是坚持组织开展集体学习，包括学习党的十八届六中全会、省委十届九次全会精神、国有企业党建工作要求及集团公司党建任务和要求等，通过学习，进一步锤炼党性意识、坚定理想信念，增强廉洁自律自觉性。四是深入基层、联系实际，强化党员先锋模范作用，春促活动以来，组织本支部党员到前端一线开展“天翼先锋队”春促支撑活动，累计65人次。
（二）克己自律，坚决筑牢廉洁从业防线
“欲正人，先正己”，作为部门负责人，我始终严格要求自己，把纪律和规矩挺在最前面，一直严格遵守党风廉政建设方面的各项规定，从不利用职权和职务上的影响，谋取不正当利益，从不拿原则做交易。同时，认真分析查找部门内部易发生问题的风险点和薄弱环节，提出有效防范措施，增强防腐拒变能力。
三、工作体会和问题
1.能力恐慌、求知若渴。市场部作为前端统筹部门。工作压力大、能力要求高、管理幅度广，个人已有的知识和能力相对于已知的挑战是如此地薄弱，以致于对市场竞争的敏感度和主动性不足，在面对发展新阶段的困难和问题时，处理方式较为传统简单，对人对事的管理缺乏精度和深度。不断加强学习，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一选择！
2.一分部署，九分执行。市场经营工作的成败关键在执行，对于本地网来说尤为如此。很多时候营销政策的左或右，基本上是殊途同归，效果好坏主要看落地的执行，因此市场部的工作必须要更加的接地气，首先要有钉钉子的精神去偏执的抓好执行，同时更需要认认真真多跑一线，踏踏实实狠抓细节，在过程中才能真正发现问题并及时纠偏。
四、2021，把握当下，只争朝夕
（一）把未来照进现实，刻画一年后的情形
场景一、好：屠龙成功，竞争格局向好并趋于稳定；
场景二、中：维持现状，此消彼长，疲于奔命；
场景三、差：用户大规模离网，退回2013年水平。
市场不相信眼泪，实现场景一是我们的目标，也是唯一的选择！
（二）主要思路及举措
1．补齐短板、弯道超车，打赢三大份额战
未来成败关键，归根到底拼的是市场管理体系的基础能力。对于我们来讲，不仅要补课更要实现弯道超车，必须直面问题和矛盾，不回避、不掩盖，迎头赶上、奋起直追。
（1） 快速补齐实渠短板。一是在认真细致的开展渠道规划，实施渠道拓展的基础上，市场部核心是做好资源的筹划，针对卖场和农村场镇等当前最为薄弱的地方进行重点资源聚焦和倾斜，二是从自身做起，不断强化对渠道的认识和学习，带头主动下沉，一点支撑，快速响应，着力加强过程中的通报、管控和推动，及时纠偏，扎扎实实抓好执行穿透，举公司之力提升渠道执行力。
（2） 打造立体化和生态化渠道，实现弯道超车。一是线下城区和场镇加快渠道商超化和商超渠道化建设力度，在农村村超翼农社拓展和激活上，首先让其成为电信用户，其次每月只要带来销量即在减免业务费用的基础上及时给予酬金的支付，让其真实感受到好处，从而牵引益农社从形似向神似逐步转变。二是做实、做活泛渠道。一方面去衭留菁，开展泛渠道清理，将资源更加聚焦在有能力的优秀精英直销队员，放大标杆辐射效应。另一方面下大力气落实好泛渠道支撑的5个必须，进一步提升积极性。三是做强线上渠道，探索新型营销模式。首先是强化微信公众号运营，搭建线上运营平台，上半年粉丝数突破10万，成为XX区域最有影响力的公众号之一。其次，构建线上渠道传播和引流，集约化外呼确认，线下承接变现的营销新模式，开发抢单系统，以此调动渠道积极性，提升营销成功率。
2．善待客户，用心经营，实现用户稳存提值
（1）围绕客户全生命周期，更成体系的开展用户稳存。聚焦三类预警和五类流失派单，固化执行流程，线上+线下联动的方式执行。同时，关注政商校客户的流失情况，纳入宽带存量经营统一管理，总体目标宽带流失率控制在0.75%以内，减少流失1万户。同时以季度营销活动为载体，打造网龄回馈体系，提高离网门槛、提升客户粘性。
（2）合理开发用户，做好二次经营。一是ITV全年规划三波大型促销活动，集约开展ITV用户的内容运营和升级，尊享版占比全年超过60%，内容运营创收超千万；二是持续开展单C升融和单宽升融，以存带新拉动宽带新增1万户；三是进一步强化终端拉力，加快存量换机和换卡的速度。全年规划两波大型换机活动，2升4、3升4换机全年超30万，4G渗透率达到90%。
（3）围绕“三户运营”，做活生态圈。聚焦“商户、客户、帐户”三户流转，一是做好新入网客户的辅导，首刷率达到80%。二是聚焦169套餐及发了用户，每月中旬提取目标客户，线上集中推送红包券、商户促销活动、专属理财产品、民生应用等，提升用户活跃率，实现沉淀资金向商户有效流转；三是通过数据挖掘和分析，通过商户联炒和红包铺子推广，实现用户到商户的精确引流。实现翼支付用户活跃率超60%，发了用户消费活跃率突破40%。
（4）发力流量经营，拉动收入增长。围绕“大流量发生器、大流量发动机、大流量发生区”开展分析和运营，通过强化视频应用推广、开展流量承包试点、线上集中运营等多种手段。流量收入同比增幅达到40%，总规模实现同比翻番，达到5000TB，户均MOU值超1G。
3．制定政策，三思而后行、谋定而快动
深刻理解“智”的含义。市场部是全市产品和政策的制定者，简单、价值、稳定是基本原则和要求。
（1）聚焦支付、跨界整合，驱动生态化学反应。以“发了+分期”为核心，全渠道聚焦首推，持续放大“手机免费领 宽带免费用”的声音。一是坚定不移做大发了用户规模，做大资金沉淀；二是强化与商户成本资源的紧密融合，试点推出商家联名卡，调动商户发展电信客户的积极性，形成增量拉动能力；三是积极探索与各类终端商、金融机构的线上线下合作，引入多家分期平台，简化流程、理顺支撑；四是上线单品及低端融合产品，完善征信产品体系，同时，通过酬金牵引，肥瘦兼搭，切实做强农村区域的覆盖和支撑，调动渠道积极性。
（2）聚焦融合，打造差异，构建智慧家庭新优势。一是城区高举WIFI大旗，高端产品在坚持带宽引领，持续做强传统优势的基础上，围绕“健康与分享”，强化想家、家庭云、环境宝等产品的渠道落地推广，上线智慧家庭组网标准化产品，以前向渠道落地推广和后向前置家装市场为切入，通过存量高端用户赠送、新入网用户拦截、跨界整合家电及电脑等异业资源等手段。做强产品品质和服务差异化优势。二是农村聚焦电视为圆心，低端产品降门槛、抢规模，优化C+尊享版产品资费，调优竞品宽带的终端策略及管控措施抢占家庭入口。
（3）重视品宣、贴近客户，形成显性化经营拉力。一是面上强势打造169品牌形象。宣传就是重复，17年将分阶段、有节奏、从不同角度去传递“新169，给家人一个微笑“的品牌定位，重点突出带宽、服务、智能、健康、支付等差异化优势，避免简单的优惠。二是宣传投放更加精准，宣传形式更加创新。传统媒体投放必须贴近用户的生活圈半径，管控和压缩海报和DM单等宣传印刷品，加大互联网合作宣传推广范围和力度，以线上活动形式增强互动，同时积极寻求平台伙伴，通过资源置换，达成共赢。
4．因地制宜、不搞运动，积极稳妥推进机制优化
（1）做优网格化经营体系。今年，省公司将持续深化分局划小和承包经营，XX公司应在充分结合自身实际和吸取兄弟公司的优秀经验的基础上，做好优化和调整。核心是解决区域内谁说了算和利益如何分配的问题。首先，踏实做好基础数据的清理是一切的根本，需要以机制来牵引最小经营单元负责人或承包主体确保数据真实性并自主动态维护好数据。其次，在此基础上，以家庭渗透率为核心，分类做好责任田的划分和责任制的建立。最后，建立相对灵活的利益分配机制，试点推进责任人的确立和区域内的利益共享，树立标杆、复制推广，真正调动主观能动性，实现守土有责。
（2）做大直销体系。事实和经验证明坚定不移做大直销体系，是扩大客户接触点，提升整体发展能力的有效手段。一是要优化直销队组建方式。打破专业化烟囱式的直销队伍建立模式，充分结合网格营销体系，以区域为主，建立灵活、复用的直销队，提升资源效益，同时探索最优和最符合经营实际的不同建商模式，最大程度发挥其渠道生力军的作用。二是调整薪酬模型，将积分与底薪进行梯度挂钩，突破发展瓶颈，分淡旺季按季建立相应的积分工作内容，实现人尽其用。三是下决心成体系建立直销队员选、育、留、用的流程、规范、制度和规定动作，打通职业发展通道，防范用工风险，建立直销队蓄水池。
5．统筹兼顾、分类管理，做强市场经营体系和能力
2017年经营环境有很大的不确定性，市场份额目标有极大的挑战性，更需整体发力和齐头并进。
（1） 横向统筹好市场前端部门。尤其强化对政商校业务的统筹管理。全力做好销售组织的支撑协同体系，分得开、收得拢。
（2） 纵向对经营单位实施更加精细化的分类管理。XX县域经济和市场竞争环境跨度较大，更要求我们做好分类管理，不能搞一刀切，必须从预算开始，包括阶段性重点工作规划，资源投放和侧重以等都要实施分类管控。同时，眼睛向下，纵向盯到底，尝试建立多维度的最小经营单元健康度评价体系。
（3） 做好资源控盘。一是收入预算打破常规，与省公司考核口径接轨。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公开的原则全额下沉， 16收入基数和17年预算均以不含税体现责任田收入，实现经营单位的收入之和即为市公司考核收入。二是成本预算强调集约。在收入增存量配置成本的基本思路不变的情况下，对经营单位的成本分集中管控成本和切块管控成本，经营单位关注切块成本即可。三是加强与财务部协同，建立资源效益评估流程，引导经营单位资源开支的有效性，对资源投放建立闭环的决策参考、风险管控和效益评估机制。
篇6
一、2020年工作完成情况
（一）2020年市场销售部产品销售完成情况
1、销售数据：
Xxxxxxxxxx
2、对标增效：
Xxxxxxxxxx
（二）采取的主要措施
1、严格落实xx新精神
2020是集团化工产品开展xx的初始之年，2月份xxxx工作开展以来，市场销售部严格按照相关文件要求，积极落实、密切配合、强化沟通、狠抓实干，在克服了2、3月份疫情影响之后，按照集团要求进一步将xx工作安排部署到各企业，强化相关人员xx意识。日常工作开展过程中，始终以实现xx为前提，以实现增效为目标。按照“周指导、日定价”的定价机制，每日召开定价会议，将各企业生产、销售及库存情况进行集中分析，同时重点分析国际行情，国内xx主产区及主要消费区市场情况。
2、区域市场整合，重点工业客户针对性报价
市场销售部打破原有各家分散销售模式，将市场区域、客户群体重新整合，尤其是重叠市场和重叠客户，由市场销售部进行专项安排，专人负责专事，避免了原来互相降价争市场、抢客户的局面，做到“统”当先，“销”为后，不但没有影响销售，反而形成区域体量优势，保障了客户的需求供应。针对xx共同的xx市场，市场销售部进行实地调研，以统一整体面向市场和客户，执行统一到货价格，货源由市场销售部统一调配。针对共有客户，市场销售部积极与其沟通协商，做到指定专人进行报价，中标后根据两个工厂当前销售、库存情况安排发货，提高了中标率，订单资源分配更加合理。同区域、同客户由多对多转为一对多，充分体现了xx的精神和初衷。
3、大客户统一定价用量作为发言权
xx、xx等央企以及xx、xx等省级公司是行业内主要大客户，在采购和销售区域上比较广泛同时体量较大。市场销售部与这些客户积极对接，与多方达成了战略合作。市场销售部根据大客户的流向施行统一定价，货源调配，不仅可保障客户的有效供应，而且保障了工厂的订单量。近期，出口拉动国内价格飙升，但xx等出口贸易商采货困难，甚至出现一货难求的局面。市场销售部及时对接xx集团，用三家企业产量为筹码承诺其港口供应量，得到其在价格上的保障，率先握住高价集港订单，实现了销量、价格的双赢。
4、把握销售节奏
市场销售部在每日定价会议上根据各地市场信息以及各企业实际库存、发运、预收情况进行销量安排，合理制定各企业每日收单量并严格控制。在市场下行时，提前降价放量收单，避免市场整体转跌后无单可收；在市场上涨时形成阶梯型收单，减少每个阶段的收单量，避免放量过大后高价无货可卖。
5、双向沟通机制
市场销售部与各企业之间建立了良好的双向沟通机制，信息互通及时，准确性高，可以为行情判断和节奏把握提供可靠依据。各企业每日向市场销售部报生产、库存、发货以及价格建议等情况，市场销售部每日向各企业反馈定价意见，每周反馈销售和市场分析。各环节双边参与，实现“人人销售”，为对标增效提供了有力支撑。
2、重点、亮点工作
（1）抓出口，提价格
2020年7-10月份，国内需求较弱，但是出口利好不断，市场销售部以此为契机主推集港订单，销售价格不断攀升，引领河北、山东销售节奏，率先发力涨价。xx价格突破1800元/吨，全国最高，xx价格达到1780元/吨，山东最高，日售价超xx20-40元/吨。日涨价幅度20-40元/吨，控制低价订单同时增加高价订单量，避免形成价格虚高，此作得到了各企业的认可和行业内一致好评，统一销售增效效果显著。
（2）自主创新，协助xx开辟xx黄骅港出口新航线
随着山东、河北各生产厂家xx齐聚天津港，发运高峰时造成道路拥挤、争抢场地和发运困难，使xx的发运效率、经济效益受到严重影响。在xx的建议下，市场销售部积极对接xx施行出口订单销售同时敦促xx解决港口库容以及短途运输问题。2020年11月1日首次在黄骅港试装5.25万吨的xx出口大船，11月10日双方水尺确认准确无误，“海运精神轮”顺利起航，打通了xx在黄骅港下海出口的航线。该航线的打通，为集团健康发展、持续发展、高质量发展创造了优越的条件。
二、存在的问题和原因
1、销售节奏不够完善。销售计划做的不够精准，销售任务分解不够细致。
2、服务意识有待继续提高。装车、开票等售后服务工作受制于工厂自身条件限制仍旧存在薄弱环节，部分人员存在服务懈怠、应付客户的思想。
3、xx业务没有全部转接。人员配备上有所不足，目前仍需要企业部分销售，同时丰喜资金问题还未得到缓解。
三、2021年工作目标和措施
1、完成年度销售任务。实现全年产销平衡，预计全年产量为376.5万吨，年销售任务分解为河北组75万吨；山东组73.5万吨；外发组132万吨；地销组96万吨。加强与企业日常沟通，及时掌握生产、库存数据以及物流情况。
2、完成年度对标增效。每日早会前以及下午与xx等企业进行有效沟通，在制定每日价格上有所参照，同时下午沟通当天销售情况，对第二天价格涨落形成依据。在市场分析上形成河北、河南、山东、山西、内蒙、东北以及华南等广泛覆盖，价格决策更具说服力和成功率。
3、实现xx业务全部转接。加强人员配备。集团协助从各企业抽调有经验业务人员，河北组增加1人 、山东组增加2人、外发组增加2人、地销组增加7人 。同时需要化工集团下发新的xxxx方案并加强对企业配合情况的考核。
篇7
1、前期准备工作充分
4月份，集团公司召开全面预算内部市场管理动员会后，我公司迅速成立了全面预算内部市场化管理领导组，从相关科室抽调12名业务精英专门负责全面预算内部市场化管理工作；6月份，下发了《河东煤业关于全面预算内部市场化管理推进方案》，明确了初期工作责任分工及推进的时间节点。
为加深公司所有职工对全面预算内部市场化管理工作的了解，我们在全公司下发了全面预算内部市场化管理学习资料，分批次进行了考试。培训考试期间，公司领导多次带队赴山东肥城白庄矿及新峪公司参加了学习培训。
2、分阶段推进扎实有效
自全面预算运行以来，我公司党政领导经常到各队组现场调研指导此项工作，着力解决各队组在运行中遇到的问题；每天早调会通报工作进展情况，下午公司预算中心召开工作例会；每周一总结汇报上周的全面预算进展情况，安排本周的工作，并定期核实计划节点完成情况。
（1）从6月中旬开始，经过一个月的时间，我们完成了河东矿综采队、综掘队的各种工序单价、材料定额、电费、租赁费、修理费等的定额测算，并从8月1日开始对河东矿综采队、综掘队试运行全面预算管理。运行初期，队组人员普遍存在抵触情绪，不能接受新的管理模式，填写表格不规范。针对这些问题，我们及时实行包队管理，通过参加圆班会、班前会，大力宣讲实施全面预算内部市场化管理工作的重要性，疏导职工的思想，指导填报各种表格、工序名称、工作量等，及时督导、帮助解决遇到的实际困难。经过一个月的包队指导，综采、综掘队运行基本步入正轨，职工开始接受。9月份，综采队、综掘队正式运行全面预算内部市场化管理，其它采掘队组也依次纳入试运行阶段。10月份，所有采掘开队组正式运行全面预算化管理。
（2）总结综采队、综掘队经验基础上，我们开始收集、测算下辅助队组各项考核指标。10月1日，所有下辅助队组纳入试运行流程，采用包队管理模式，并于11月1日起正式运行全面预算化管理。
（3）在积极测算地面单位运行全面预算化相关数据的同时，我们开设了地面单位全面预算内部市场化管理培训班，对地面各单位的核算员进行了强化培训。10月中旬开始对地面单位试运行全面预算化管理，11月1日起正式运行。
3、完善管理办法，规范全面预算内部市场化管理
为了更加规范全面预算内部市场化管理的运行，我公司根据运行情况相继下发《河东煤业公司十大要素市场运行管理办法（试行）》、《河东煤业公司十大要素市场运行实施细则（试行）》与《河东煤业公司全面预算内部市场化管理运行制度（试行）》等，并编写了《河东煤业公司全面预算管理快速操作指南》。
二、六大体系建设正在抓紧完善
组织体系、制度体系、价格管理体系、结算核算体系都已建立并运行；
计量管理体系建设所需的计量器具目前正在安装调试；
结算核算体系中一级市场已建立，二、三级市场正在采掘队组试运行；
信息化管理体系建设部分软件正在运行，其它应用正在完善中。
三、十大要素市场逐步建设完善
为加快推进十大要素市场建设，我公司多次召开完善全面预算内部市场化管理十大要素市场督导会议，对十大要素市场的责任人、分管领导做了进一步明确，并进行了详细的安排部署，初步制定了各要素市场管理办法及实施细则；公司经营经理多次带队对十大要素市场的建设情况进行督导，有力促进了十大市场的建设。
产品市场设在总调度已正式运行；物资市场设在供应科和配件科，实现采掘当班领用、当班传递、当班考核，代储代销物资部分已价格联审，正在完善中；租赁市场和修理市场均设在机修厂，实行按月租金的形式对各队组租赁，修理价格按照实际修理项目实行内部市场化结算；资金市场、技术市场、服务市场正在逐步完善中；电力市场电表等计量器具目前正在安装调试中；安全质量市场涉及各种奖罚标准已制定，并传递各队组当班奖罚，隐患回购正在进一步完善中；劳务市场已初步形成，劳务管理办法已出台。
四、全面预算内部市场化管理经过四个月的运行，我公司材料、配件费用明显下降；职工工资收入略有提高，租赁费、修理费日趋合理。
（一）材料（配件）费用下降
运行全面预算以来，工人思想转变了，意识到节省下就是挣下的；队里浪费材料、乱扔材料的现象减少了，人人注意节约、爱护材料。通过三个月的运行，综采队8—10月份平均月消耗费用比1-7月份平均月消耗降低22.02万元，降低17.06%；综掘队8—10月份平均月消耗费用比1-7月份平均月消耗降低9.46万元，降低17.17%。
（二）职工思想转变、收入提高
运行全面预算以来，我们对个人（职工工资）做到了日清日结，队组职工每天都能查到自己的当班收入。通过运行全面预算，提高了职工上班的积极性，使职工认识到不上岗就没有收入、浪费材料就降低收入，逐步树立了节约思想，提高了劳动效率。
（三）租赁设备占用率降低
从实行全面预算以来，我们对自有设备及按设备管理的材料进行租赁，减少了设备的占用率，相比实行全面预算之前，设备占用率降低了10.8%。
（四）修理费减少
在设备修理方面，能在我公司机修厂修理的决不外委修理，队组能自行修理的决不出井修理，并且通过自行采购小配件，自行修理，降低了修理成本，8—10月修理费比1—7月平均降低21.7%。
五、运行过程中存在的问题
1、十大市场横向结算，内部市场的资金运作仍有待于根据实际情况进行完善。
2、全面预算工作需要实现对考勤系统、工资系统、物资超市系统、财务系统、预算系统的软件端口对接，请集团公司统一协调帮助解决。
3、请集团公司帮助修正我公司河东矿大采高定额标准。
六、2014年工作计划
1、完善细化机关各科室全面预算内部市场化管理运行办法；
2、完善软件系统中十大要素市场等的信息数据建立；
篇8
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；
篇9
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
篇10
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
篇11
一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
篇12
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对2007年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
厦门
12
2
移动机内部培训
2007.3.20—3.21
丽江
9
3
华南商销售培训
2007.3.25—3.27
深圳
21
4
华中商销售培训
2007.4.13—4.15
武汉
21
5
西南商销售培训
2007.4.26—4.29
重庆
15
6
华北商销售培训
2007.8.13—8.15
北京
21
7
东北商销售培训
2007.9.07—9.09
沈阳
21
8
西北商销售培训
2007.10.13—10.15
西安
21
9
华东商销售培训
2007.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：序号
培训内容
讲师
1
UTC,HS,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24KTSULLUBE介绍
TCH
4
SSAI产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤, 油滤等介绍
Donaldson
7
后处理(过滤器冷干机)介绍和选型
Parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2
根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：
