市场营销学习计划范文

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《市场营销策划》课程概述

《市场营销策划》课程是市场营销专业的专业核心课程，在教学过程中，采用了小组合作式的教学方式，注重对学生竞争意识与团队协作精神的培养，要求学生自主进行分组，共同完成课堂作业。学生在学习过程中，自荐组长，根据各自条件与资源合理分工。为了完成作业，每组学生要进行任务分工，如收集目标商业信息、方案设计和制作、PPT制作、成果展示、现场答辩等。学生全员参与，小组成员之间互相学习、取长补短。在成果展示中，学生分工明确，小组成员密切配合，小组之间相互竞争，互相评比指点，提高了学生勇于竞争的意识，培养了团结协作精神。

《市场营销策划》是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，课程的实际操作性更强，对学生的实际操作能力的要求更高。在营销策划的实际活动中，让学生去调查、研究、探索和企业相关的商业信息，并根据一定的情景，对信息进行加工、再造，进行创造性的营销策划活动，撰写相关的策划文档。通过这些策划活动，可以更好地的理解市场营销的基本概念和理论，理解营销策划在企业商业活动中的作用，掌握营销策划的概念和方法。

本文设计一个系统，致力于将市场营销策划的各种环节流程化、任务化。

营销策划教学管理系统概述

（一）采用的技术

系统利用动态网页技术开发，选择了B/S结构，采用技术开发，因为对数据的访问要求不是很高，后台数据库选择了ACCESS，对于系统的界面采用DIV+CSS来设计。

（二）整体设计

根据市场营销策划中的常见模块，分为如广告策划、促销策划、路演策划、危机公关策划等几个技能模块。教师登陆后台后，可以将一个营销策划活动分为几个步骤，实现策划活动的流程化，易于教师控制整个营销策划的活动，并且在营销策划实训的每个环节上，教师都可以给出参考的模板，如在广告策划的活动中，有一个环节是市场分析，在学生提交的表单旁边，可以给出几个市场分析的参考模型，如五力模型、波士顿矩阵等；也可以给学生分组，分配给每个学生营销策划的任务，并且随时查看学生的任务进度，实现了小组式营销策划活动的任务化。学生登陆后，可以查看自己当前的任务以及任务进度，可以有序的进行营销策划活动。

营销策划教学管理系统的模块设计

（一）任务管理系统

将市场营销策划中常见的技能模块，如广告策划、促销策划、路演策划、危机公关策划几个典型的模块，添加到系统中来。教师登陆系统后，将一个完整的市场营销策划活动进行分解，分解成一个流程化的任务，然后可以选取学生的分组，对小组内学生的任务进行分配，学生用自己的账号登陆系统，查看自己在小组内所承担的任务，并及时完成任务。任务分为平行任务和有先后关系的任务，在实训环节中，如果是平行任务，则可以同时进行，如果是有先后关系的任务，则必须等前面的任务结束，才能开始下一步骤的任务。如图1所示，将广告策划分解成下面的流程来实现，教师可以分配学生进行不同的任务，学生根据系统的提示，按照设计好的流程来实现营销策划的活动，并且在每个环节，都有相应的参考资料和模型，在广告创意形式环节，还有创意训练题可以让学生练习。这样的设计或许在一定程度上会牺牲灵活性，但对市场营销的学生来讲，属于市场营销策划初级阶段，可以帮助他们有序的进行市场营销策划的活动，帮助他们形成营销策划的思路和方法。

（二）评分系统

评分系统是对学生的营销策划活动进行评价的一个体系，主要有教师评分、组长评分、合作企业评分、小组之间互评四个部分，四个部分的比重不同，教师可以在后台设置每个部分的评分比重。其中合作企业评分和小组互评是针对整个学习小组的成绩，而教师评分和组长评分是针对个人。在评分过程中，可以针对不同的模块，设计一个评分指标，并指定每一个指标所占的分值比重，如目标合理、营销方式恰当、创意精彩、活动过程周密、预算精确等。基于四个部分的分数，能比较客观的反映学生在营销策划活动中的成绩。

（三）广告策划模块

在广告策划模块中，第一，对广告策划活动的流程化。将广告策划活动分为有序的若干个环节，每个环节紧密相扣，如首先选择行业、企业和产品，其次进行市场调查和市场分析，最后确定广告目标，都存在着一定的业务逻辑关系，必须先完成前面的环节，才能进入下一环节的实训活动。使得学生能在系统中实现实训过程的流程化，有助于学生形成市场营销广告策划的思维方式和思路。

第二，对广告策划活动各个环节的支持和参考信息。如图1所示，广告策划模块主要分为以下几个环节：选择行业与企业及产品、 市场调查、市场分析、广告目标确定、诉求对象选择、诉求方式选择、广告创意形式、媒体选择、费用预算、文案形成。如在选择行业与企业及产品环节中，提供了大量企业、合作单位的产品LOGO、链接网站和相关资料，供学生查询参考；在市场调查环节，学生可以在线设计消费者调查问卷，然后将调查问卷链接发给被调查者，被调查者提交后，系统自动根据所有被调查者选择的情况，生成分析图，同时提供一个数据输入的模板，学生在网上或其他途径收集到的数据，可以按照对应的项目输入到模板中；在市场分析环节，提供了几个常见的市场分析模型供学生使用，如分析整个市场的环境时，利用五力模型分析企业的优势和劣势时，可以利用SWOT分析模型，在页面中提供一个选择的表单；在创意形式环节，可以给学生提供一个链接，链接到创意训练题；在媒体选择环节，可以提供给学生各种主流媒体的介绍及特点分析等；在费用预算环节，可以提供给学生一个费用预算的模板和参考（见图2），使得学生的预算更为实际，因为学生在做费用预算时，经常脱离实际；在文案形成环节，学生可以根据提供的样例，撰写广告脚本，平面的广告可以自己利用软件设计一个图例，并上传。

第三，根据学生在各个环节输入的内容，生成一个完整的营销策划方案，整个营销策划的全程，首先是流程化的控制，使得教师可以在学生的策划过程中，很容易监控学生的活动，并且随时帮助他们调整；其次是在营销策划活动中，各个环节都有参考的信息和相关的支持，对学生完成营销策划活动有较大的帮助，可以规范他们的营销策划活动。

（四）促销策划模块

促销策划模块主要包含以下几个环节：一是促销背景分析（包含促销时机、促销产品、促销时间、地点促销目标）。二是促销广告语设计（提供一个链接页面，有一些比较典型的促销广告语作为参考）。三是促销活动前准备。包括：人员配备、物料准备（喷绘、条幅、传单、海报），系统会提供一些报价参考，如制作喷绘等需要多少费用；媒体配合（POP海报设计、其他广告媒体设计），会在系统中，给学生提供一个参考的典型设计模板，并提供一些教学视频。场地准备（展台、堆码、陈列）；费用预算；活动方案的设计，提供一个标准的表单模板，按照模板规定的项目进行输入，规范促销活动方案的格式和内容；突发事件处理。四是促销活动中的流程控制、时间的管理和控制，提供一个类似于项目管理的功能，让学生可以对促销活动的过程进行时间和流程上的管理和控制。

（五）学生管理模块

在学生管理模块中，可以对注册的学生进行分组、制定小组组长、给学生分配任务、管理学生的基本信息、查看每一个学生的任务进度等功能。教师可以比较有效地在学生营销策划的过程中，对每一个学生进行管理。并且学生可以登录系统，在策划过程中给老师提出一些反馈的意见，更好地促进教学过程。

营销策划教学管理系统对教学的作用

（一）使得整个营销策划过程流程化、任务化

在以往的教学过程中，教师将一个班的学生分为若干组，每个小组成员都有具体的分工。但是教师很难监控到每一个小组和小组成员的策划活动，无法使学生的策划活动规范化，按时按质完成。而营销策划教学管理系统使得整个策划都有一个标准的流程，分为若干个环节，然后给每一个学生都分配好任务，并且给定任务时间，使得整个营销策划的过程流程化、任务化、标准化，更容易监控和控制，从而提高整个教学过程的效率和质量。

（二）在营销策划过程中给学生提供了很多参考和支持

在整个营销策划的过程中，系统提供了很多参考和支持，学生有了参考的标准，并且提供了很多对应的教学资源库，如创意训练题、经典广告语、预算模板、相关视频等，提供了一个全方位、立体化的市场营销策划的支持。

（三）教师很容易对营销策划过程进行监控和管理

在整个营销策划的过程中，教师对一个营销策划的任务进行分解，分解到每一个学生，并且可以随时监控他们的任务进度，更容易对小组的策划活动进行协调和管理，并且可以对学生在各个环节的活动进行评价和考核。

（四）使营销策划过程更贴近实际

系统提供了一个营销策划的参考流程和参考标准，使得学生能在一个支持环境中完成营销策划活动，更容易规范学生的营销策划活动，使得学生有一个比较符合要求的营销策划活动，最后形成比较贴近实际的营销策划方案。

系统还在紧张的开发中，还存在很多技术上的难点需要解决，如对系统各个模块间数据库的设计。随着开发的进行，整体的设计上也会不断调整。系统也存在很多不足，相信将来应用到教学上，会显现出一些问题，应该进一步研究探讨，改进系统的设计。

参考文献：

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中图分类号：G712 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2012）04-0138-02

职业教育在我国经济发展过程中起着重要的作用，为市场需要提供各类型职业技能人才。在此前提下，市场营销课程教学模式的创新就变得尤为重要。目前，很多职业教育在营销课程的教学中，一般都是以“教师为中心”的传统教学模式为主，学生很少有机会来锻炼自己实际操作能力。在网络经济社会，教师可以借助网络技术来转变传统的教学模式，把学生积极性和主动性充分调动到课堂学习中，把学生变为教学活动中的主体，使学生实践能力的培养得到真正的落实。为了取得好的教学效果，根据学生的特点和市场营销学课程的特色，教师在讲授市场营销学中可以采用“网络互动教学模式”。

一、网络互动教学模式的界定

1.互动教学模式的内涵。互动教学模式是有别于传统教学模式“以教师讲授为主，学生被动式接受”而言的一种新教学模式。互动式教学摒弃传统教学中的“灌输式、填鸭式”的教学方式，将单一被动接受知识的学生，转化为课堂教学的主体，使教学活动中教师引导、督促及帮助学生学习，学生积极主动参与学习；教师与学生、学生与学生之间是一种多方位、多层次的交互过程，通过将教学与社会实践相关联的互动融入教学活动，师生多方位参与，课堂教学的多向交流，建立起以交互式启发性教学为主线，教师的导学、助学、促学及学生的自学、互学相支撑的一种新型教学结构形式。

2.网络互动教学模式的内涵。网络互动教学模式是建立在计算机网络基础上的，借助多媒体技术和网络技术创设的网络氛围下学习，即在教师的帮助和指导下，学生利用互联网和多媒体计算机等手段主动地对话和合作，激发学习兴趣，体验学习过程，感受学习乐趣，使学习成为一个以学生为主体的“老师―计算机―学生”立体交叉式互动的学习活动过程。网络互动教学模式通过利用声音、图像、文字、图形等以立体生动地展现教学内容，使之图、像、文、声并茂，将传统单调的讲授式学习，变为富有趣味性和刺激性的学习，减少学生视、听觉疲劳，提高学生听课学习效果的一种新型的网络互动课堂教学模式。与此同时，这种网络互动教学不仅是师生之间的双向互动，而是教师、学生、网络之间的多方位的信息沟通形成的全方位互动体系。网络互动教学模式巧妙地将了网络教学与一般课堂教学结合起来，摒弃二者的缺点，使之互为补充，取长补短，相得益彰，形成一种优秀的新型教学方式。

二、市场营销学网络互动教学模式建构

1.网络互动教学模式的构建框架。市场营销学的网络互动式教学模式，是建立在网络基础上的，强调教师的引导，学生为主体的学习地位，充分发挥学生的主动性与参与性，形成学生间、教师间、师生间的多向交互沟通，共同完成“自学、导学、助学和督学”相互联系的教学过程。从教师角度来看，教师可以通过网络来搜索更多关于知识点的信息，充实丰富内容，再利用运用多媒体教学来播放视频、图像、动画等为课堂教学添活力，活跃课堂学习氛围，提高学生听课效果，以达到改进和优化教学方法，激发和调动学生的学习积极性，引导、帮助及督促学生参与学习。从学生的角度来看，通过构建网络互动式教学，使学生能够以多种形式参与教学活动中，充分利用各种资源来学习，并且养成主动参与、主动探索、主动思考、主动实践的学习意识，起到自学作用；同时可以在网络平台来搜寻所需教学资源来自学或在学习过程中，遇到问题向教师求助；再者学生群体之间利用网络互助来共同学习，以便加深知识点的掌握程度和运用。在考虑到当下科技进步和多年教学思考实践探索的基础上，针对网络互动教学模式本文提出以下的教学模式框架图。

2.市场营销学网络互动教学模式解读。在这种教学模式下，教师群体是学生的导学者、助学者及督促者存在的，改变过去的教学活动中，由教师“包办”的方式。首先，作为导学者、助学者及督促者，教师将导学渗透于整个教学过程，做学生自主学习的引导者和促进者。帮助学生建立学习目标、学习计划，辅导学生应用各种多媒体交互手段获得学习资源和信息，及更好地利用资源和信息完成学习任务。教师的导学、助学及督学既有课内的，如借助教室、学校课程网络等平台，充分利用校内外的教学资源，采取课堂讲授、案例讨论、情境模拟、课堂习题等多种的教学方式，增进师生间的互动。也可以是课外的，如借助校内网络平台进行在线测试、下载教师课件学习、QQ、电子邮件等多种的课外教学方式，来延续师生间的交互沟通学习。其次，学生群体间的交流互学对学生成长有着重要的意义。通过网络互助教学模式，学生可以多种形式获得教师的帮助，更好地对课程做进一步学习。譬如，在市场营销教学中，当教师采取小组作业或情境模拟、案例讨论等形式时，学生便可以利用各种资源随时参与到教学活动中，使得师生间的交流、沟通变得更加顺畅。最后，为了更好地将网络互动教学模式应用到市场营销教学中，有必要对该教学模式的实施过程和结果进行管理监控评价和反馈。教师在互动反馈中，一方面了解学生的学习状态，及时帮助学生在学习中的困难；一方面，从学生的反馈情况来修正教学方式，优化教学手段。学生则在一方面在教师的导学、助学、督学中，不断形成自主学习，以达到知识和能力的全面提高；另一方面，通过自检自测、自评互评，来改进自己学习，提高学习效果。

三、中职市场营销学网络互动教学模式应用探索

市场营销学是一门理论性和实践性极强的综合应用课程。而中职市场营销学正是以培养符合社会、市场需要的各类型营销技能人才为目标，这就要求该学科在实际的教学培养中，要以培养学生的实际操作能力为核心，以培养学生的“动手能力”、“灵活运用能力”为教学宗旨。在教学活动中，中职市场营销教学可以采用“网络互动教学模式”来实现，具体的“网络互动教学模式”的实施体现为以下几种典型的教学模式中。

1.协作互动学习模式。协作互动学习模式是指在网络教学环境下，由多个学生组成一个学习小组，来共同解决某个问题，小组成员针对该问题进行相关资料搜集，并利用这些资料进行探讨交流以解决问题。在讨论过程中，学生可以就自己所查阅的资源对问题的解决提出自己的见解或建议，使得每位学生都有机会发言。同时，由于学生从不同的角度来思考问题，通过集思广益可以有助于问题思考的深度和加深相关知识的理解与掌握。在小组学习中，对组员进行适当的分工合作，如分部学生负责整理知识，部分学生则把知识点以适当的形式表达出来，也有助于培养学生团队合作互助精神。

2.实践教学互动模式。在学习《市场营销》课程中，教师可根据教学大纲设计一定的实践内容，加深学生对相关知识点的掌握并运用到实践活动中。如将“市场营销调研”内容时，让学生分成小组，以小组为单位围绕某一个调研主题进行实地调查，指导学生设计问卷、实施调查工作的开展，并让学生以小组形式尝试写此次调查报告。通过小组互助的调研实践课，可以使学生真正掌握市场调研这节内容。

3.“小案例+大案例”互动教学模式。市场营销学在社会实际生活中的运用是极为普遍的，如商家在节假日为提高销售量，利用各种营销促销手段来吸引消费者购买以达到增加销量的目的。像这种日常生活中随处可见的例子为课堂教学活动向社会生活延伸提供了鲜活贴近身边的典型范例，将营销理论“讲活”，引起学生听课的兴趣，达到教师教与学生学的沟通。因此，教师在教学活动中，可以采用“小案例+大案例”互动教学模式。首先，教师可以利用网络资源或者生活周边的小事例或当下热门话题等以“小案例”形式引出话题，从学生熟悉的生活现象或时下热门话题来吸引学生听课的注意力和激发学生求知欲，主动参与课堂学习；然后对小案例进行总结，使学生从感性认识逐步上升到理性认识，引出本节内容，将学生的注意力提到最高的集中度达到理想的听课效果。

4.模拟情境互助教学模式。由于中职学生基础性较弱，对抽象理论理解能力较差，需要教师在教学中将这些抽象的理论具体化或形象化，以刺激学生的感官，有助于学习效果。因此，教师可以通过创设某个情境，让学生根据情境做相应的模拟练习。如讲述“定价方法”时，由学生自愿组成模拟小组，在创设相应的情境下，模拟某公司产品定价问题，要求学生给新产品制定一个合适的价格，由同学讨论、评价此价格，从而引出“定价方法”的内容。通过这种教学模式，一方面加深学生对“定价方法种类”的理解。教师亦可以从知识传授者和教学监督者变为学习指导者和协调者，而学生则在互相学习、取长补短、活跃学习气氛大有裨益。

参考文献：

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现代市场经济的快速发展,对市场营销人员的要求日益提高,市场营销专业的毕业生能否尽快适应市场的要求,是我们迫切需要探索和解决的问题。问题的关键是要深入分析当今社会市场的需求，了解当代市场营销专业毕业生的特点，即弄清供给与需求的差异，在此基础上指出需要改变传统的以教师为中心的教学方式,推行以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。

一、市场对营销人员的要求与当代营销专业毕业生的特点

外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下四个方面。

1.营销人员应具备较强的沟通能力。沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，如了解市场需求，进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的沟通能力。

2.营销人员应具备有良好的职业素养。职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：一是敬业的精神；二是合作的态度。在市场营销领域里有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。这里的做人就是要求营销人员应具备的营销工作职业素养，它是干好营销工作的基础。

3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实践中，这就要求我们的毕业生能进行市场营销相关工作，如市场调查的计划、组织、实施、分析市场调查结果，最后形成完整的市场调查报告。

4.营销人员应具备有良好的合作精神。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好的团队合作精神。

经调查发现，当代市场营销专业毕业生具有的显著特点是：当代市场营销专业毕业的大学生大多数是独生子女或是兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。

二、传统市场营销教学存在的主要问题

传统市场营销教学是由教师、学生和教材这三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面。

1.学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣就荡然无存。

2.学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是大学毕业生极可能自己都推销不出去。

3.学生既无全面系统的理论知识也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。

三、团队体验式学习的特征

1.团队体验式学习的内涵。何谓团队体验式学习呢?团队体验式学习就是指在营造一个仿真的实践环境, 使学生置身于一个逼真的环境中, 通过身临其境般的亲身经历运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的, 深化对理论知识的理解与掌握，整个体验学习的过程不是单个个体进行，而由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成的。

2.团队体验式学习的特征。团队体验式学习，学生成了教学的主体，一切以学生为中心展开，并且以团队为单位展开，无论是学习计划的制定，过程的引导，绩效考核体系的设置，学生是主体，且学生间相互合作学习贯穿始终。这种主动地参与式团队学习模式具有特征为：（1）可激发学生的学习兴趣。如今80后的大学生的心理特点是自信，讨厌说教，但乐于动手，体验式的学习方式较传统的说教方式学习更容易为他们所接受，容易激发学生学习市场营销相关知识与技能的兴趣。（2）有利于培养80后大学生的责任感。团队体验式学习，考核体系完备，利于培养学生的责任感。（3）可增强学生的沟通能力。团队体验式学习任务的完成，需要成员之间真诚、平等的沟通，有助于学习成员沟通能力增强。（4）有利于培养良好的职业素养和团队合作精神。在整个学习与任务的完成过程中，团队成员必须相互依赖、互敬互重、相互帮助，共度难关，良好的职业素养与团队的合作精神通过团队体验式营销学习过程得以养成。（5）学以致用，有利于使学生获得一定市场营销实践能力。市场营销团队体验式学习的精髓是“Learning By Doing”，就是要进行各种形式的营销实践“体验”，为学生及时提供了一个运用知识的空间,使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中，营销实践能力在这个过程中等到显著锻炼与提高。

四、团队体验式教学的实现

团队体验式教学对教师提出的基本要求――要导学,不要讲课。教师要由知识的传播者,转换为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学需要由四个教学环节构成的完整教学链条来实现。

1.团队体验式教学的设计。系统科学的教学设计是保证市场营销教学目标得以实现的基本前提。

2.团队体验式教学的组织。其主要涉及到两个方面的问题，一方面是市场营销教研室教学任务合理分配，另一方面是促使学生形成有效学习团队，各团队成员分工与带队老师接洽等工作，在这个阶段具体确定。

3.团队体验式教学的实施。具体来讲，教师首先要向学习团队明确学习任务或项目，并明确学习目标，指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等发，引导学生思考、激发学生思维、挖掘学生学习潜能,要求学生自己得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。充分体现教师扮演教练角色，学生是真正的运动员，学习成果的取得只能靠学生自己。通过学习团队共同体验学习营销的过程，让80后的大学生真实体验创新、感悟营销,同时培养团队合作精神。

4.团队体验式教学效果给予评估。这个阶段，每个教师需要对自己指导团队体验学习成果进行评价，结合预期目标体系进行对比，成果评价是优、良、中、差，要得出结论，分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分，给出得分的理由，对于做得差的方面需要认真剖析原因。最后师生一起面对面地畅所欲言地沟通，共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。

5.团队体验式教学改进。在团队体验式教学成果评价与总结的基础上，教师团队需要共同一起总结团队体验式市场营销教学中成功与失败之处，并结合实际情况提出改进策略，为更好地开展下一次的市场营销教学工作提供实质性帮助。

五、团队体验式教学可能存在的一些障碍

团队体验式营销教学是市场营销教学的新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要有这样一些阻碍。一是学生配合的意愿是否强烈，这关乎成败;二是教师是否有愿望以及能否打破传统的市场营销教育模式也是一大障碍;三是确定合适的体验营销项目也是一大难题，案例教学、创办营销策划公司、举办创业大赛、专题研究、项目实践等，需要结合教学时间的长短、学生的能力与兴趣、学校的拥有的资源与条件、教师的科研能力与实践能力等方方面面综合考虑才能确定。

基于市场需求的团队体验式营销教学的成功实施，将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销，体验营销，使学生的职业素养和团队合作意识、学生的营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成，为更好地融入营销实战打下坚实基础，应当成为今后市场营销教学的新模式。

参考文献：

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现代市场经济的快速发展,对市场营销人员的要求日益提高,市场营销专业的毕业生能否尽快适应市场的要求,是我们迫切需要探索和解决的问题。问题的关键是要深入分析当今社会市场的需求，了解当代市场营销专业毕业生的特点，即弄清供给与需求的差异，在此基础上指出需要改变传统的以教师为中心的教学方式,推行以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。

一、市场对营销人员的要求与当代营销专业毕业生的特点

外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下四个方面。

1.营销人员应具备较强的沟通能力。沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，如了解市场需求，进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的沟通能力。

2.营销人员应具备有良好的职业素养。职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：一是敬业的精神；二是合作的态度。在市场营销领域里有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。这里的做人就是要求营销人员应具备的营销工作职业素养，它是干好营销工作的基础。

3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实践中，这就要求我们的毕业生能进行市场营销相关工作，如市场调查的计划、组织、实施、分析市场调查结果，最后形成完整的市场调查报告。

4.营销人员应具备有良好的合作精神。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好的团队合作精神。

经调查发现，当代市场营销专业毕业生具有的显著特点是：当代市场营销专业毕业的大学生大多数是独生子女或是兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。

二、传统市场营销教学存在的主要问题

传统市场营销教学是由教师、学生和教材这三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面。

1.学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣就荡然无存。

2.学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是大学毕业生极可能自己都推销不出去。

3.学生既无全面系统的理论知识也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。

三、团队体验式学习的特征

1.团队体验式学习的内涵。何谓团队体验式学习呢?团队体验式学习就是指在营造一个仿真的实践环境,使学生置身于一个逼真的环境中,通过身临其境般的亲身经历运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的,深化对理论知识的理解与掌握，整个体验学习的过程不是单个个体进行，而由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成的2.团队体验式学习的特征。团队体验式学习，学生成了教学的主体，一切以学生为中心展开，并且以团队为单位展开，无论是学习计划的制定，过程的引导，绩效考核体系的设置，学生是主体，且学生间相互合作学习贯穿始终。这种主动地参与式团队学习模式具有特征为：（1）可激发学生的学习兴趣。如今80后的大学生的心理特点是自信，讨厌说教，但乐于动手，体验式的学习方式较传统的说教方式学习更容易为他们所接受，容易激发学生学习市场营销相关知识与技能的兴趣。（2）有利于培养80后大学生的责任感。团队体验式学习，考核体系完备，利于培养学生的责任感。（3）可增强学生的沟通能力。团队体验式学习任务的完成，需要成员之间真诚、平等的沟通，有助于学习成员沟通能力增强。（4）有利于培养良好的职业素养和团队合作精神。在整个学习与任务的完成过程中，团队成员必须相互依赖、互敬互重、相互帮助，共度难关，良好的职业素养与团队的合作精神通过团队体验式营销学习过程得以养成。（5）学以致用，有利于使学生获得一定市场营销实践能力。市场营销团队体验式学习的精髓是“LearningByDoing”，就是要进行各种形式的营销实践“体验”，为学生及时提供了一个运用知识的空间,使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中，营销实践能力在这个过程中等到显著锻炼与提高。

四、团队体验式教学的实现

团队体验式教学对教师提出的基本要求——要导学,不要讲课。教师要由知识的传播者,转换为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学需要由四个教学环节构成的完整教学链条来实现。

1.团队体验式教学的设计。系统科学的教学设计是保证市场营销教学目标得以实现的基本前提。

2.团队体验式教学的组织。其主要涉及到两个方面的问题，一方面是市场营销教研室教学任务合理分配，另一方面是促使学生形成有效学习团队，各团队成员分工与带队老师接洽等工作，在这个阶段具体确定。

3.团队体验式教学的实施。具体来讲，教师首先要向学习团队明确学习任务或项目，并明确学习目标，指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等发，引导学生思考、激发学生思维、挖掘学生学习潜能,要求学生自己得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。充分体现教师扮演教练角色，学生是真正的运动员，学习成果的取得只能靠学生自己。通过学习团队共同体验学习营销的过程，让80后的大学生真实体验创新、感悟营销,同时培养团队合作精神。

4.团队体验式教学效果给予评估。这个阶段，每个教师需要对自己指导团队体验学习成果进行评价，结合预期目标体系进行对比，成果评价是优、良、中、差，要得出结论，分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分，给出得分的理由，对于做得差的方面需要认真剖析原因。最后师生一起面对面地畅所欲言地沟通，共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。

5.团队体验式教学改进。在团队体验式教学成果评价与总结的基础上，教师团队需要共同一起总结团队体验式市场营销教学中成功与失败之处，并结合实际情况提出改进策略，为更好地开展下一次的市场营销教学工作提供实质性帮助。

五、团队体验式教学可能存在的一些障碍

团队体验式营销教学是市场营销教学的新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要有这样一些阻碍。一是学生配合的意愿是否强烈，这关乎成败;二是教师是否有愿望以及能否打破传统的市场营销教育模式也是一大障碍;三是确定合适的体验营销项目也是一大难题，案例教学、创办营销策划公司、举办创业大赛、专题研究、项目实践等，需要结合教学时间的长短、学生的能力与兴趣、学校的拥有的资源与条件、教师的科研能力与实践能力等方方面面综合考虑才能确定。

基于市场需求的团队体验式营销教学的成功实施，将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销，体验营销，使学生的职业素养和团队合作意识、学生的营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成，为更好地融入营销实战打下坚实基础，应当成为今后市场营销教学的新模式。

参考文献：

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关键词：

高等职业教育；企业管理；课程改革

一、企业管理课程开设现状

企业管理作为我国高等职业教育开设课程中重要的一门，深受广大学习者的喜爱与追捧。据相关统计数字显示，2015年在全国所有的正规高等职业院校中，有75%以上的高等职业院校开设了企业管理课程，在此其中有35%的高等职业院校将企业管理课程设置为该校重点的建设学科；每年选择进修企业管理课程的学生占据总学生数的一半以上。企业管理早已成为高等职业教育管理学系中重要的一门课程，对其深入研究有助于提升整体高等职业教育教学水平。结合相关开设该课程的高等职业院校的实际情况进行分析发现，我国高等职业院校企业管理课程设置主要分为以下几个部分：组织行为学、人际关系学、企业管理概论与理论研究、生产运行方面的企业管理、服务贸易方面的企业管理、加工制造方面的企业管理等；与之相关课程包括财政学、金融学、会计学等经济大类的学科，以及数学、统计学、代数学等数学计算大类的学科，以及企业文化与管理、市场营销等营销管理大类的学科。企业管理作为一门课程，应用范围广泛，涉及学科众多，需要很强的交叉协同能力。所以在高等职业院校的企业管理课程发展中，需要加强相关的交叉课程开设，重视多学科间的交流和互通。本研究正是基于此背景展开。

二、高等职业院校企业管理课程改革面临的问题

我国高等职业教育课程改革的过程中，一些问题凸显。高等职业院校企业管理课程改革所面的问题主要包括以下五个：

（一）高等职业院校企业管理课程教授理念相对陈旧

我国高等职业院校开设企业管理课程的数量的确非常多，也有很多学生选择了学习该门课程，但我国高等职业院校企业管理课程的整体教授理念还相对较为陈旧，很多高等职业院校的相关课程设置都沿用了其他学校的现成案例或者本科案例，没有任何的自我创新，都是直接搬来照抄而已。这就使得企业管理课程无法体现出该校的特色，很多时候与本校的办学理念、办学模式、教学方式甚至都是冲突的。这非常不利于企业管理课程改革，也不利于高等职业院校自身的发展[1]。

（二）高等职业院校企业管理课程教学模式单一

除了高等职业院校企业管理课程教授理念相对陈旧以外，高等职业院校企业管理课程教学模式单一也是存在的一个主要问题。企业管理是需要多方面、全方位、多层次参与共同开展合作教学的一门学科，如果只是单纯的讲授课本上的内容，是难以满足相关教学需求的。教学模式的死板也会直接影响相关学习者的学习质量，教师和培养人员也不乐于进行课程的创新与改革，导致整个高等职业教育的改革遭受阻碍[2]。

（三）高等职业院校企业管理专业型教师人数较少

教师在高等职业教育中的重要性不言而喻。缺乏优秀的教师作指导，学习者难以获得好的学习体验，学习效果自然也会大打折扣。在我国的目前发展阶段下，相关专业型的企业管理课程教师总体数量偏少，整体教师水平也有待提高，这也是我国高等职业教育企业管理专业发展所面临的一大考验。

（四）缺少相关的人才培养目标以及可以提供实践机会的训练场地

高等职业教育的特点就是需要学习者多多开展相关的实践工作，尤其是企业管理专业这类管理性质的学科，更需要学习者边学边练，在实践中熟练和掌握相关理论知识。但在实际的发展过程中，由于实训基地的缺失导致学生没法获得足够的实训机会，影响了其学习效果。除此之外，关于高等职业院校企业管理专业的整体发展理念、思路也相对较为缺失，没有顶层设计做指引，继续而深入的课程改革就难以落实。

（五）高等职业院校企业管理专业课程改革成果比较抽象，难以用量化的指标去描述

该问题主要体现在具体的课程改革评价体系上。相应评价体系的缺失导致高等职业院校企业管理专业课程改革的过程难以被所有人知晓，同时由于缺少量化的指标，导致其课程改革的好坏不容易进行评判，这就导致了课程改革在继续开展的时候，没有相应的经验教训可以遵循，错误、问题可能重复多次出现，严重影响课程改革的效率，也会伤害课程改革人员的热情，最终导致课程改革的失败。

三、高等职业院校企业管理专业交叉课程的知识内容及相关特点

（一）高等职业院校企业管理专业交叉课程的知识内容

1.市场营销学

企业作为一个市场实体，需要最大程度的推销出去自己的产品、服务，才能使得企业拥有较好的效益。所以相应的营销手段和营销能力非常重要，市场营销作为一项专门培养学习者营销能力的课程，可以很好的提升学习者的营销能力。所以在企业管理专业交叉课程的选择中，市场营销学可以作为非常重要的组成部分。仔细研究市场营销学特点，同时结合企业管理的培养目标和培养方针，可以将应用于企业管理专业的市场营销学设置为五个具体的部分，分别是市场商机的选择和把握，市场的细分、选择与定位，相应产品与服务的营销组合、营销项目的设定，市场营销的战略和整合营销以及公司的项目竞争策略。

2.沟通协调能力

管理学作为一门需要管理他人的学科，需要具有非常强的沟通协调能力。企业管理涉及诸多的管理对象，上至公司的高层领导，下至公司的普通员工，需要打交道的人和事非常多，所以就更需要较好的沟通协调能力。这里所重点说的沟通协调能力，不单单是口头上的对话，还包括具体的书面沟通能力、向上司汇报工作的能力、向相关人员将接工作安排的能力以及团队协作的能力等等。将沟通协调能力的培养纳入到高职企业管理专业交叉课程中来，可以提升学习者的能力，促进学习者全面快速发展。

（二）高等职业院校企业管理专业交叉课程的特点

1.市场营销学

市场营销学需要学习者具有良好知识背景，同时需要学习者具有较好的知识应用性和环境适用性。在实际的教学工作中，需要教师及相关人员在培养学习者掌握相关知识与概念的同时，结合各种比赛、实习机会多进行实践操作，只有这样才能将二者结合的优点淋漓尽致的展现出来。

2.沟通协调能力

将沟通协调能力的培养引入到高等职业院校企业管理专业交叉课程中来，需要相关的教师和培养人员尽一切努力，平等、民主的与学习者进行一对一的交流，结合每个学习者不同的特点，为他们制定专属的学习计划，将理论与实际工作相结合，通过案例教学模式，拓宽学习者的知识面，培养其语言和文字表达能力。除此之外还必须培养高等职业院校学习者的自信心，很多高等职业院校学习者觉得自己因为高考成绩的问题，无法进入高等院校学习，只可以在这类的高等职业院校进行接下来的学习工作，而产生较强的自卑心理，这是不利于学生发展和课程推进的，需要相应的人员加以疏导，大力培养学习者的自信心。

四、推动高等职业院校企业管理专业交叉课程改革的建议

（一）解放思想实事求是，优化办学模式，端正办学理念

高等职业教育伴随着经济的快速发展，也需要进行不断的改革创新。在这个重要而关键的变化过程中，必须遵循改革开放事实求是的优良作风，结合自身的实际情况和发展特点，优化办学模式，端正办学理念，从根本上明确相关的责任和义务，为高等职业院校企业管理专业交叉课程改革提供根本性的思想基础和坚持保障。

（二）克服高等职业院校普遍存在的行政化过重的倾向

行政管理作为高等职业院校的重要职能部门，具有非常重要的作用，但它不是万能的。在实际的发展情况中，很多地方的高等职业院校的行政部门成为了院校的领导部门，甚至凌驾于教学机构之上，高等职业院校课程的开设和整体的办学理念，都需要行政部门来决定。这是不正确，更不利于高等职业院校的课程改革与创新。在高等职业院校企业管理专业交叉课程改革的过程中，一定要注意避免类似问题的出现，如果之前就存在着类似的问题，要进行彻底的纠正。

（三）办学主体逐渐由单一向多元化转变

在目前阶段的高等职业教育发展过程中，我国高等职业院校的办学主体大多呈现单一化的趋势，这不利于具体的课程改革。高等职业院校应当多与政府、社会、企业展开积极且富有成效的合作，提升学生的实践能力，丰富学生的知识，拓宽学生的视野。所以在高等职业院校企业管理专业交叉课程改革的过程中要注意办学主体的多元化，创新办学机制，促进课程设置的改革，引入合理的竞争机制。

五、结束语

高等职业院校如果想继续获得快速的发展，必须要跟随时代的特点进行相关的创新和大幅度的转变，要在人才培养机制、教育办学理念、教学方式方法等问题上多思考、勤创新，提升自身的办学质量，为我国高等职业教育的发展贡献力量。

作者：葛万军 单位：温州职业技术学院工商系

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随着网络和多媒体的高速发展，传统单一的教学方式使部分高校学生厌课情绪比较严重，导致学习效率低下。因此，互动式教学模式近年来受到人们的普遍关注。通过互动式教学，可以很容易地看出学生对教师所讲内容了解了多少，教师也能够明白学生在思考的过程中如何运用所学的知识，从而为今后类似的课程制订更有效的学习计划。学生通过这种方式能更好地调动学习的积极性，从而更好地接受知识。团队间的合作和教师与学生间的互动使得这种教学模式能够起到激励作用。

一、互动与互动式教学的含义

互动，一般来说，是指一种使对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程，而日常中的互动是指社会与个人之间，群体与群体之间等通过语言或其他手段传播信息而发生的相互依赖的过程。

所谓互动式教学，是指教师“教”和学生“学”的两个过程相互作用的整体动态性过程。在互动过程中，由于双方都是有意识的、能动的交换者或传递者，都是以积极主动的状态参与活动，决定了互动不是单向反馈过程，而是一种双向对话和沟通的过程。它要求互动的双方介入、沉浸于其中，是一种活生生的过程，而非一种无生气的、具有强制性的过程。它不同于传统的教学模式以教师为主体，也不同于放任学生自己学习。相对于传统教学模式而言，其主要特点在于教学过程中的“沟通”与“对话”，并且由教师进行指导，让学生进行实践，使学到的知识得到更好的应用。

二、市场营销教学的现状

随着社会的不断发展，培养复合型和应用型人才越来越重要。因此，市场营销专业的实践教学日益受到关注。目前，我国的市场营销教学水平和深度较西方国家还有很大的差距。因此，在教学方面都有不同程度值得完善的地方。

现在许多高校的市场营销教学仍旧采用传统的教学模式，而传统的教学模式已经不再适应时代的发展。

传统的市场营销教学主要是以教师和教材为中心，以教师讲，学生听为主。教师主动地将知识和技能传授给学生，而对于这些知识和技能，学生的接受则往往是很被动的。教师教完课便完成了任务，而学生只是在要应付考试的前提下记忆，被动学习，很快就会将知识遗忘。整个教学过程只是单向的信息流动过程，缺乏师生之间的互动、交流，课堂气氛十分沉闷、压抑，学生学习的积极性未被调动，对知识的理解与应用都十分受限。因此，传统的教学模式就很难达到预期的目标，学生很难真正理解知识并且合理运用知识。

三、市场营销教学中存在的问题

1.传统市场营销教学模式单一，严重缺乏灵活性。

目前许多高校仍然采用班级授课制，以教师讲为主，学生练为辅。在教学内容、方式、上课时间等方面都有严格的制度。这种传统的教授方式在一定程度上有利于提高学习效率，但存在以下弊端：

（1）这种以教师讲学生听的教学模式，容易出现“填鸭式”的现象，难以调动学生的积极性，使教学分离，从而使教学效果大打折扣。

（2）这种教学方式忽略了对学生创新能力的培养，只注重学生对知识的记忆和储存。

（3）学生即使被动接受了知识也只是短暂性的记忆，没有任何应用价值。

2.传统的教学模式使学生在学习中出现疲倦和惰性。

市场营销是一门实践性很强的学科，学生学习此课程的目的主要是在实践过程中遇到相应的问题时，能够通过课堂上所学习到的知识对问题进行相应的处理。传统的课堂教授式教学只能在开始的几节课中使学生有新鲜感，随后学生便会出现视觉、听觉疲劳。因为学生已经熟悉了教师的教授方式和风格，没有任何新鲜感可言，便出现了精神不集中、开小差、学习缺乏主动性等方面的问题，使学生产生了惰性，导致学生很难将学到的知识应用到实际中。

3.教学理念落后，教师实践教学素质现对较低。

在市场营销教学中，有些教师的教学理念相对落后，过于强调理论知识的系统性，采用的教学模式以理论教学为主，在课堂上几乎没有互动过程，忽略了对学生综合能力的培养。因此，完全的理论教授式授课模式导致了营销课程同理论课程一样显得乏味、枯燥，学生的实践欲望逐渐被消磨。

4.学校的教学设备不够完善。

市场营销学开展互动式教学，不仅仅是学生和教师之间简单的口头交流，要想达到预期的教学效果，还需要借助一些教学手段。多媒体设备和模拟实验室等建设均不完善。

5.使用互动式教学，但难以贯穿始终且起到一定的作用。

在市场营销教学中，有些老师注重对学生能力的培养，采用多媒体教学、案例分析等与学生进行互动，只局限在某一个课时而不是自始至终让学生在轻松的氛围中讨论、主动学习知识。

教师在选择案例时没有做充分的考虑，没有考虑到学生的主体性，使学生难以主动思考。

三、互动式教学在市场营销教学中的应用

1.在教学过程中满足学生的需求，激发学生的兴趣。

学生在受教育的过程中，会逐渐意识到自身各方面的学习需求。互动式教学是以学生为主体，所以首先要抓住学生的需求，尊重并且重视学生的需求，这是互动式教学在市场营销教学中得以应用的前提。因此，在教学过程中，教师只有创造性地满足学生的各种需求，学生才能够乐意与老师进行沟通、配合，才能够使课堂气氛活跃，学生积极主动地参与。

在满足学生需求的同时还应该注重激发学生对市场营销学的兴趣。学生喜欢上市场营销才能更好地与老师进行配合，达到良好的教学效果。

2.教师转变教育观念，提高自身人格魅力。

师生间的有效沟通及交流是创造良好课堂气氛的前提。而良好的课堂气氛则必须依靠师生之间的感情进行维系。此时，就凸显了教师人格魅力的重要性。教师的一举一动都会直接影响学生，也决定着能否激发学生对学习的兴趣，从而强化学习效果。

首先，教师要勇于突破传统的教学模式，勇于实践，积极参加各种教育教学活动，从而获取新信息、探索新方法，并不断总结教学经验，进一步完善知识体系，优化教学方法，提高教学水平。

其次，要注意自身的着装与行为，善于与学生进行沟通，建立良好的形象，从而使学生喜欢自己，调动学生对自己所授课程学习的积极性，增强课堂教学效果。

3.善于启发引导，鼓励学生积极大胆发言。

教师应多提具有启发性或引导性问题，这样才可以有效提高学生的思维能力和学习积极性。要多鼓励学生，让学生有发挥的空间，会说、敢说。成功的营销工作者都要具有超强的沟通能力，因此教师更应该提出一些具有启发性的问题，让学生积极发言，表达观点，从而锻炼语言表达能力。这能够让学生在回答问题的过程中更好地接受所讲授的内容，鼓励学生对营销现象发表不同看法与见解。

4.增加案例互动讨论教学，把课堂交给学生。

案例分析是管理学科中各个专业课中比较普遍的互动方法。对于互动式教学来说，案例的选择是至关重要的，它是整个教学过程的主线。所以，教师应该在课堂上为学生提供一个平台，让学生自然而然地参与，主动进行思考。

通过对典型事例的分析，并进行小组讨论，从而调动全体学生的课堂参与性。经过自己的思考和大家的讨论，学生往往对一个案例持有不同的看法，这样就使学生对问题的理解和看法更加深入。然后在全班进行发言，教师把课堂交给学生，派学生当评委进行评价。最后由教师进行总结，对每个小组的回答进行评价，对好的观点给予肯定，对错误的观点加以指正。这样，不仅使学生各方面的能力得到了锻炼，还增强了学生的自信心和参与意识，使学生对案例的认识更加深刻。

通过这种案例式的互动方式，不仅加强了师生之间的交流，而且给学生提供了自由思考、自由发挥的空间，活跃了学生的思维，使学生主动接受了知识，提高了对问题的分析能力和解决能力。

5.采用情景教学法。

情景教学方法是指将企业的营销活动展现在课堂上，让学生以情景剧的形式模拟一个市场营销实践的情景，使学生在模拟中理解所学的知识，学会独立分析、判断。在不同角色的转换中摸索多种问题的解决方法。

其次，安排营销模拟实验课程，使用营销模拟实验平台的软件，教师加以指导，让学生自己创立一个模拟公司，模拟整个经营过程，让学生在实践过程中更加深刻地理解SWOT、STP、4P等知识的应用。

最后，积极组织学生参加一些营销活动。如：大学生广告节、营销策划大赛、挑战杯等。让学生在参与比赛的过程中发现自己掌握知识的不足并主动进行知识补充，完善知识体系，使自己所学的知识更好地得以应用。还可以组织学生分小组进行调研活动，安排不同的调研内容等。

四、总结

在社会和经济迅速发展的今天，我们不应该只是一味地采用传统的教学模式，而是要敢于突破与创新，将理论与实践相结合，通过互动式的教学模式，使市场营销教学模式跟上时代的步伐。

对教学模式进行大胆的创新与改革，探索多种新型教学模式，建立和谐的师生关系，最大限度地调动学生学习的积极性，让学生学得开心，教师教得舒心，从而促进学生综合素质的发展，达到时代对现代市场营销方面人才需求的培养目标。

参考文献：

[1]刘荣.论高职院校市场营销课程中互动式教学的应用[J].继续教育研究，2011（8）：148-03.

[2]李亚子.高校市场营销学教学现状及改革措施[J].职业教育.

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近年来，市场营销一直是人才市场招聘的热门专业，全国已有515所高校开设了市场营销专业，且每年以10%～20%的幅度增长，因此，营销人才既有良好的就业前景，又面临巨大的就业竞争压力。为适应企业用人制度对营销执业资质的要求，许多应用型本科院校开展了职业资格认证，针对实际情况，采用最优的认证模式进行培训，提高“市场营销经理助理”资格证书的含金量，是高校市场营销专业有效实施“双证制”的重要保证。

现行CMAT认证模式分析

市场营销职业管理人员执业资质规定了三个等级：市场营销总监、市场营销经理、市场营销经理助理。市场营销经理助理是企业的基层管理人员，协助部门经理完成日常的事务性工作，是营销专业毕业生最先从事的职业岗位。

现有的市场营销经理助理资格认证考试（简称CMAT）在分析市场营销经理助理的素质、知识和能力要求的基础上，确定综合知识与能力考核的内容，主要由营销原理和营销实务两个模块构成。经理助理级别的评定方法采用百分制，成绩60分以上为合格，采用闭卷笔试形式。目前，CMAT助理认证已在全国多所高校举办，来自各个专业的大学生和社会学员通过认证已在市场营销经理助理的职位上发挥作用。

对于市场营销专业的学生而言，在大学期间已学过CMAT培训的两个模块的理论知识，90%以上的学生希望通过CMAT认证，提升实践操作能力和解决企业实际问题的能力。以“课程置换”方式进行CMAT认证模式的创新，是将营销理论与实践有机结合，在市场营销专业实施“双证制”的新尝试。

市场营销专业开展CMAT认证的模式创新

从2009年开始，经教育部考试中心和中国市场学会批准，我校市场营销专业的学生申请市场营销经理助理资格证书无须参加CMAT考试，而是以“课程置换”的方式，考核评估依据学校教务处开具的该学生《市场营销学》、《商务谈判》、《营销策划》、《市场调查与预测》等市场营销专业课程中任意一门课程的校级考试成绩为准（课程考试成绩不能低于60分），同时撰写一份《营销计划书》，经过评审合格后即可颁发证书，其认证培训的流程如图1所示。

该模式是学生在指导教师的指导下制定调研计划，设计调查问卷，收集企业第一手资料，处理和分析数据，利用所学的理论知识，结合实际撰写《营销计划书》。能够锻炼学生的市场调查和综合分析能力以及解决企业实际问题的能力，还可以提高学习兴趣，为以后的专业学习打下良好的基础，真正达到“以考促学”的目的。

市场营销专业以课程置换开展CMAT认证的实践

黑龙江科技学院是应用型本科院校，市场营销专业采用“3+1”的人才培养模式，注重学生职业营销技能训练，实施了“课程置换”的CMAT认证新模式。该项目从第四学期的第14周开始，二年级的学生已有《市场营销学》、《现代推销学》、《消费者行为学》等专业课为基础，CMAT认证相当于本科生的学年论文，学生按指导教师的研究方向自主选择导师，实行“一对一”的指导。具体步骤如下。

进行个性化分析指导教师要让学生写一份职业生涯规划，并对自身的成长经历进行描述，对性格特征、处事风格、兴趣爱好进行自我剖析，通过对学生的深入了解，为其大致选定某一个行业的研究方向，指定参考书目，制定为期3个月的认证实施计划，让学生上网收集相关资料，加深对选题行业的认识，最终确定个性化的CMAT专业学习计划。

合理确定选题研究选题是《营销计划书》能否顺利完成的关键，好的选题可使学生的调研容易实现，资料的收集和写作相对容易。一般先针对企业的热点和难点问题，提供若干选题方向由学生选择感兴趣的专题，也可自由选题；确定选题后，要向指导教师上交6～8篇相关参考文献资料；教师根据学生的实际情况，将选题细化为宜于调查研究和可操作的子题目；子题目确定后，学生围绕课题进行相关理论的学习，拟定调研计划并收集相关的二手资料，研究选题一般在第17周之前完成。

深入企业调研实践分为两个环节，第17周由指导教师进行集中辅导，对《营销计划工作表》和《营销计划——决策指南》进行讲解和指导，并对企业调研工作进行前期准备，如明确调研计划、设计调查问卷、了解与企业人员接触的注意事项等。这个环节中确定调研企业很重要，可通过实习基地或由学生自主联系；第18周进行集中调研，教师可通过电话或网络进行全程指导，学生在获取第一手资料后，可以利用暑假实践机会深入了解企业，以便做出有针对性的营销计划。学生的资料整理、数据分析等研究工作可以在暑假期间独立完成，指导教师要与学生及时沟通，给予指导。

撰写市场营销计划书市场营销计划书的撰写在第五学期的前5周完成，利用课余时间。学生将市场调研报告和已完成的《营销计划工作表》和《营销计划——决策指南》交给指导教师，根据营销计划写作大纲的要求，师生共同确定写作提纲，按照市场分析、营销策略和行动计划三部分内容进行撰写，字数要求在3000字以上。数据要利用统计学软件和图表进行处理。报告结构要完整，分析要充分，选择同一企业不同题目的学生可以互相研讨。指导教师要对学生的报告提出修改意见，对提交的《营销计划书》进行最后把关。

进行测评认证在9月末，汇总学生置换课程的考试成绩，并到教务处盖章后，将考试成绩单、学生的《营销计划书》和认证费统一交到中国市场营销资格认证培训办公室，由中国市场学会指定行业内知名营销专家组统一进行评审，成绩合格者颁发“市场营销经理助理”资格证书。美国市场管理协会（AMMA）营销人才评价标准已与CMAT评价标准达成互认，通过CMAT考试的学生还将获得AMMA证书，CMAT-AMMA联合认证更能体现证书的国际性、发展性和应用的广泛性，具有更高的获取价值。

目前，我校已有多名专业学生选择“课程转换”的认证模式，选题涉及连锁经营、零售、轿车市场、消费品市场、网络营销等不同领域，完成了《营销计划书》的写作，达到了预期的效果，对提高学生的营销技能和分析问题、解决问题的能力以及对完成后两年的专业学习帮助很大。实践证明，在市场营销专业以课程置换方式进行CMAT认证模式的创新具有可行性，取得了很好的示范效应，增强了市场营销专业学生对CMAT价值的认可，有利于CMAT认证在本科院校的进一步推广。

以课程置换开展CMAT认证应注意的问题

要做好学生的选题工作（1）选题不要过大，应具有可操作性。选题若过于宽泛，学生便无从着手，研究的针对性就差，获得资料的难度也大，最后往往进行不下去。因此，教师应针对学生的选题，找到一个合适的切入点，比如，选择某一市场或企业某一产品的研究比较容易，第一手资料容易得到，也有研究意义。（2）选题要有价值和时效性。选题要结合当前的经济形势，应是企业或行业迫切需要解决的热点或焦点问题，对实践有指导意义和参考价值，选题要新颖，有一定的创新性。（3）选题应尽量与指导教师的研究方向一致。这样教师就可以给予具体的有针对性的指导，并为学生提供研究资料，同时，学生也可为教师的科研提供第一手资料，使研究成为教学相长的过程。

要建设“双师型”师资队伍CMAT认证重在学生职业技能的培养，对教师的实践指导能力要求较高。目前，多数高校教师缺乏实践经验。因此，应制定有效的师资培养规划，有一定实践经验的教师可到高校去“盯课”；没有实践经验的教师可去企业挂职锻炼。在鼓励教师以老带新开展企业营销培训、项目咨询的同时，可引导教师将咨询项目的经验与CMAT认证项目相结合，实现教师科研与CMAT认证的相互促进，形成良性循环；中国市场学会应更多地组织相关的师资培训和企业调研以及产学研合作等，提高CMAT培训的实效。

要加强指导教师全过程管理以课程转换方式开展CMAT认证，对于市场营销专业而言，是一个重要的实践教学环节。为此，师生要端正态度，认真对待，加强全过程管理。指导教师对于选题、调研、写作、提交等每一个环节都要加强指导和管理，与学生一起完成任务，真正帮助学生在全过程中受益，并形成口碑效应，使CMAT认证能够长期开展下去。

要建立稳定、充足的实践基地《营销计划书》的撰写要求学生必须深入企业调研。实践基地建设是CMAT认证项目成功的关键，也是制约CMAT认证开展的“瓶颈”问题。要动员各种力量建立稳定的实践基地和分散性的实习单位，拓宽实践渠道。同时，可以聘请企业人员担任第二指导教师，制定学生深入企业实习的各种制度，规范学生的行为，提高调研的实效性，真正实现校企联合培养市场营销经理助理人才的目标。

参考文献：

[1]曹扬，魏拴成.市场营销本科课程体系设计及专业特色培育[J]．南昌航空大学学报（社会科学版），2007，（10）：5-9.

[2]国家标准化管理委员会.中国营销总监、经理执业资质条件[OL].[2009-07-12].http：//cmat.org.cn.

[3]宋彧.CMAT在应用型本科院校的实践探索[J].市场营销导刊，2008，（4）：13-15.

[4]宋彧.应用型本科市场营销专业“3+1”人才培养模式研究[J].黑龙江高教研究，2010，（1）：135-137.

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随着医药产业的快速发展，已全面形成买方市场，绝大多数产品供过于求，市场竞争日趋激烈。因此医药企业将开展积极的市场营销作为扩大本企业市场占有率和市场覆盖率的主要手段。但是，目前我国尚未建立起一支能够满足医药市场特殊需求的医药市场营销队伍。为满足社会对医药营销人才的需求，全国有40余所高等医药院校组建了医药市场营销专业（或相关专业）。

一、精细化人才培养的理念

精细化管理源于日本丰田公司，是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。精细化管理是一种理念，一种文化，以精、准、细、严为基本原则。 精是做精，求精，精心筛选，找到解决问题的最佳方案；准是准确、准时。 细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细，把握事物内在联系及规律性。 严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。

精细化人才培养就是在正是体现在教学常规管理的情况下基于精益求精的文化思想，把于企业生产的一种管理理念，精细化管理是基于精益求精的文化思想，充分发挥人的主体性和能动性作用，在常规管理的基础上，把管理目标和工作流程进行科学的细分量化和优化，运用标准化、专业化、制度化、数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力的先进的管理文化和管理方式。

二、医药市场营销专业本科生精细化人才培养的必要性

（一）精细化人才培养具有优势

精细化教育是针对个人制定专门化的人才培养计划，将使学生的学习目标更加明确，学习效果更加明显。因此在这一新的教育理念下，办学单位要根据自身发展的客观规律，加强内涵建设，打破了传统教育模式，继承并发展了现代教育理念，提高办学的层次和质量，全面提高人才培养质量。人才的精细化培养正是学校追求层次，实现卓越，提升内涵的重要过程。

（二）医药市场营销专业的特殊性

医药市场营销专业是一个典型的交叉学科，该专业的培养目标是复合型、应用型的医药营销高级人才。因此，医药市场营销专业有两个鲜明特点，首先是综合经济学、工商管理学和医药学的跨学科复合型特点；其次市场营销专业作为管理类学科的一个分支具有鲜明的实用性和可操作性特征，有很强的实践性。因此，在医药营销专业培养模式上主要面临两个关键性的问题，即如何处理市场营销教学与医药教学、理论教学和实践教学之间的关系，而精细化人才培养模式就旨在推行教育模式、培养过程以及教师培养等各方面的精细化，能一定程度上解决以上矛盾。

（三）医药市场营销专业人才培养过程复杂性

医学营销专业在办学过程中，显示了具有不同特点的办学模式，具体表现在几个方面。①办学主体不同。既有公共卫生学院和工商管理学院主办，也有社会科学系主办等，如，泸州学院；②办学微观环境不同。药学院主办，如中国药科大学、广州药学院等；医学院主办，如湖北中医学院、上海交通大学医学院等。③培养规模不同。有的只培养本科生，有的既培养本科生又培养专科生。④办学方式不同。有的是单一办学；有的是利用社会资源，开展校企联合办学。不同的学校利用各自优势，培养出各具特色的医药营销人才，主动适应社会经济的发展需要。因此，从总体情况来看，医药营销专业本身在教学体系与培养模式上需要不断地创新与完善。

三、医药市场营销专业本科生精细化人才培养的路径

（一）教学模式的精细化

完善专业人才培养模式的首要任务是准确定位专业人才培养目标。笔者认为应该以市场营销课程为主，以医药类课程为辅，在教学中实现两者的有机结合。对于“营销”和“医药”教学内容之间实行7∶3或 6∶4的比例。高校本科人才应以专业知识传授与专门技能培养为主，只有专门领域的深入，才能实现面上的拓展。在传授一般营销理论的基础上突出医药特色。以泸州医学院为例，自2003年开设市场营销专业（医药市场营销方向）以来，学院立足自身的特点确定该专业的培养目标，明确定位在“复合”型“应用”型人才的培养上，重在知识的集成性、能力的复合性、素养的全面性培养。在教学的内容方面，注意内容的多元化的配置，对于“营销”和“医药”教学要点之间实行70∶30 的比例，事实证明这一模式受到学生和用人单位的欢迎。在对已经毕业的医药营销学生进行跟踪问卷调查结果显示，多数学生认为课程设置比较合理。专业毕业生的就业率很高， 以上毕业生到医药企业从事营60%销工作，深受用人单位的欢迎。

（二）课程设置的精细化

课程体系是保证高等教育培养目标的重要环节，课程体系设置要充分体现“厚基础、宽口径、重能力”的培养模式。同时医药院校市场营销专业课程体系要凸显医药的特色，因此应建立能够彰显医药特色的课程体系。该体系涵盖工商管理、经济学和医药学3个学科。在结构上要涵盖公共课、专业基础课、专业课、选修课、实训教学等 5大课程模块。

1.公共课模块

公共课模块包括思想政治理论、外语、计算机、体育等 ；这部分课程确保作为一个大学生所必须具备的除专业知识以外的德、智、体、美和技能方面的素养。公共课由公共基础课和公共任意选修课组成。在这里要特别强调强化外语和计算机能力的训练。以适应医药市场营销活动发展趋势的需要。

2.专业基础课模块

专业基础课模块包括西方经济学、医药国际贸易；管理学原理、基础会计学、财务管理、统计学、医药企业管理；基础化学、中医基础、药剂学等等；这部分课程保证作为一个医药院校市场营销专业大学生所必须具备的最基本的经济学科、管理学科、医药学科专业知识和技能。并整合相关医学或药学课程，浓缩课程内容，突出实用性，强调“针对性”与“概论性”教学。实行“能综合的综合，能压缩的压缩”，避免教学内容的重复和盲目延伸。

3.专业课模块

专业课模块以一般高校市场营销专业的核心课程为基础，构建能够反映医药市场营销特点的专业课课程体系，市场营销学、医药市场营销学、消费者行为学、市场调查与预测、电子商务、物流管理概论等等 ；这部分课程保证该专业学生应具备的专业知识技能。

4.选修课模块

这一模块主要以扩展训练学生的医药市场营销技术与能力为主的课程构成，如公共关系、人力资源管理、广告创意、商务沟通与谈判等。

5.实训教学模块

由实验室模拟训练和毕业实习两部分组成。精细化培训模式特别强调的是，医药市场营销人才的培养必须重视实训教学，在教学时间的安排上遵循由模拟参与到观察体验再到工作实践的过程。①实验室模拟训练。组建以专业课程为理论基础的模拟训练实验室，配备相关课程的仿真模拟软件操作系统，如医药营销教学软件、人力资源管理软件、医药企业ERP教学软件等。训练学生将所学的有关市场营销知识在模拟的市场情景中加以实际运用，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。②毕业实习。分两个方向进行，一个方向是医院，进行医院药剂科，公共关系科，营销科等相关科室，熟悉医院运作，另一个方面就学院毕业实习基地以医药企业（包括生产性企业和流通性企业）为主，将与市场营销有关的职能部门作为主要实习对象，兼顾其他职能部门的工作内容，以便学生将所学知识与医药企业的营销实践相结合。同时，根据企业各职能部门的工作性质确定实习时间，定期进行轮转，以便学生尽可能全面了解企业的工作情况。

（三）培养机制的精细化

在培养机制创新方面，实施导师制与小班授课制。从大一开始，每位任课教师作为导师，为大学生的四年学习与生活提供帮助与指导，每位导师负责5-6名学生，指导学生的学业与品行，指导安排学习计划，进行定期的交流；在学生的一些关键时期，或面临诸如学年论文、毕业论文、实习实践等重要任务时，提供重要指导意见；指导学生参与教师的科研项目，培养学生的专业兴趣，提升专业能力。这样既有利于发挥导师的积极性，也有利于大学生充分利用已有的教育资源，加快自己的专业成长。小班授课制将课堂人数限定在2个班以内，便于教师从课堂交往的广度与深度等方面有效地提高教学质量。事实证明，导师制与小班授课制下学生能更快地适应大学生活，树立学习目标，更好地深化知识学习，获得学业进步，提升专业能力。

（四）职业指导的精细化

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学习的最终目的是要解决生产生活中的实际问题，以提高人类的生存能力和适应能力，从这个意义上来说，当前我们的教学确实存在不少的问题。所谓高分低能，反映的就是教学与实践的严重脱节，特别是在高等学校经济管理类专业的职业化专业化教学中，这个问题更加突出。为此，笔者在自己担任的课程中，采用了任务驱动式小组学习的教学方式，取得了良好的教学效果。

一、实施步骤及注意事项

1.明确提出需要解决的实际任务。

根据不同课程教学大纲的要求，用少量的信息给学生提供一个具体的、接近企业实际的任务。提出的任务应具有以下几个特点：（1）能够吸引学生，促使他们去寻找问题的解决方案。（2）有目标，能通过该问题的解决过程达到引出所学知识的目的。（3）在学生的潜能范围之内，任务的设置不能超出一定的难度。

2.科学组建学习小组。

将所有的学生分成若干个学习小组。分组时，要注意以下事项：（1）小组的人数不要太多，一般以6人左右为好。人太多则达不到小组学习的效果。（2）在分组方式上，采用混合分组法。尽量把不同背景、不同性别、不同能力水平、不同个人情况的人分到一组。其目的是为了形成优势互补，促进相互学习的可能性。（3）任命或选举一个组长，负责小组内部的学习和小组与老师之间的联络。

3.小组学习与探索。

各小组对所给出的任务进行全面的深入的理解，提出初步的想法与假设，确定学习要点与活动计划，对小组成员进行分工，从而形成一个小组学习的详细计划。然后，逐步实施学习计划即可。在此过程中，教师既要学会放权，放手让学生去发挥；也要密切关注学生的动向，给予必要的指导与帮助。

4.小组学习结果汇报。

各小组在规定的时间内完成学习任务后，利用各种不同形式来报告自己的学习结论以及得出该结论的过程。要求学生不仅要拿出解决问题的完整方案，而且要对此作出全面的解释。各小组可以互相提问与质疑，并要求对方进行答辩。在该过程中又进行一次协作学习。

5.问题的总结与反思。

各小组汇报完毕后，为了进一步提炼他们所学到的东西，还需做两方面的工作。一是由教师作出总结，对该问题的有关方面的内容做个简练的综述。二是由学生有意地反思学习的过程，帮助他们概括与深入理解新知识与新技能的应用情景，提高他们的学习能力。

二、在具体课程中的实施

笔者近几年主要承担《市场营销学》和《消费者行为学》两门课程的教学，在教学过程中，坚持实施任务驱动式小组学习的教学方式，进行了多年的实践探索，下面分别进行简单的介绍。

《市场营销学》是一门应用性课程，课程的教学目标主要是提高学生的市场调研能力和营销策划能力，授课周期是十二周。首先将学生进行分组，一般是学生自行组合，但必须按照上述组建学习小组的基本要求进行。然后是选择任务，主要是要求学生选择学校周边的一个小店，进行市场调查与营销分析，在此基础上进行营销策划，提交市场调研报告和营销策划书。最后是课堂交流，学生制作汇报PPT，在课堂上进行分享，各小组讨论交流。时间分配上，一般组建小组一周，选择任务一周，市场调研四周，营销策划四周，课堂交流两周。

《消费者行为学》课程的理论性较强，课程的教学目标主要是掌握消费者行为的相关理论及在营销实践中的应用，授课周期是八周。第一步也是分组，跟上述分组没有什么大的区别，只是每组的人数要少一些。第二步是选择任务，确定一个具体的消费领域召开研究，提交研究报告。第三步是课堂交流。时间分配上，一般组建小组一周，选择任务一周，展开研究四周，课堂交流两周。

从具体的实施来看，基本上都能按照预定计划进行，学生提交的调研报告、营销策划书、研究报告也还符合期望要求，课堂交流的效果也令人满意。

三、实施后的心得体会

对任务驱动式小组学习的教学方式进行多年应用后，感慨颇多，体会颇深。所有的心得体会可以从以下几个方面来谈。

1.任务驱动式小组学习的教学方式是一种行之有效的教学方式。

从多年的实践来看，任务驱动式小组学习的教学方式是非常有效的教学方式。它能有效地培养学生的解决问题的能力、团结协作的精神、主动学习的态度。应用了以上教学方式的班级，班上的同学更团结了，求知欲望更强烈了，自主学习的表现更明显了。许多同学对该领域的知识产生了浓厚的兴趣，主动去找这方面的内容进行深入的学习，还打算报考这方面的研究生。此外，大多数同学还形成了相互学习的良好机制，大家经常在一起就某个问题组织讨论与交流，最后达成对该问题的完整深入的认识。

2.实施任务驱动式小组学习的教学方式要抓住关键因素。

实施任务驱动式小组学习的教学方式要抓住几个关键因素，只有这样才能有效地实施该教学方式。首先是任务的设置非常关键，它对后面环节的实施起到指引的作用。其次是分组的问题，它对能否展开小组学习以及小组学习的效果起到决定性的作用。第三是教师在教学中的角色要扮演好，做该做的事，不该做的事不要插手。最后是总结与反思，这是将学习进行深化的关键环节，一定要组织好。

3.实施任务驱动式小组学习的教学方式是一个系统工程。

笔者在实施任务驱动式小组学习的教学方式的过程中深刻体会到，这是一个系统工程。首先，整个教学体系要发生巨大的改变。教学大纲要重新修订，课程要重新设计，教学活动要重新组织，教学效果要重新评估等等。第二，教学过程必须改变。现有的排课方式、授课方式、学习方式、考试方式等都要从根本上发生变化。第三，教学管理要跟上。教务部门、学工部门都要参与到该项事务中来。

4.实施任务驱动式小组学习的教学方式是一个循序渐进的过程。

由于我们在传统的教学方式中停留得太久，一下子肯定转不过来，加上我们教学中的物质条件、技术条件及学生的基本条件都很缺乏，外部环境也不是很有利，如果过快地从传统的教学方式转换到任务驱动式小组学习的教学方式，则有可能不仅达不到预期的效果，反而弄巧成拙，两头不落实。因此，应该制定一个有效的转换机制，循序渐进地从传统的教学方式向新型的教学方式进行转换。

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随着经济全球化的不断深化和金融危机的影响，国际局势已经悄悄的发生了变化，中国因其对世界经济的重要作用而逐渐成为世界经济舞台上的主角之一。中国企业如何发挥积极作用，如何应对挑战抓住机遇，这些都离不开国际化的营销人才。国际化的营销人才所需要具备的最重要条件就是较强的跨文化交流能力，扎实的专业理论基础以及较强的实战操作能力，而“国际市场营销”作为国际贸易专业和市场营销专业的专业必修课，正是培养学生这方面能力非常重要的一门课程，加之课程自身的特点也非常适合双语教学，已有一些学者对此做了相关研究，但他们的研究主要侧重于教学改革中存在的问题及对策以及双语教学实践经验的总结，缺乏教学理论的支撑，因此本文将建构主义理论的基本观点运用到该课程的双语教学中，并结合“实战法”教学方式，以探索出适合学生特点的“国际市场营销”课程的双语教学方法。

一、建构主义理论概述

当前国内外各类学校教学改革的关键在于：能否打破传统的教学模式。这种“以教师为中心，教师讲、学生听”为特点的教学模式既不能保证教学的质量与效率，又不利于培养学生的发散性思维、批判性思维和创造性思维，不利于培养具有创新精神和实践能力的人才。为了改变这种状况，国内外的许多教育工作者、教育学家、教育技术专家多年来从理论与实践两个方面做了大量的研究与探索，建构主义理论正是这种努力所取得的主要理论研究成果。随着多媒体计算机和Internet网络教育应用的飞速发展，建构主义学习理论正愈来愈显示出其强大的生命力，并在世界范围内日益扩大其影响。

1.建构主义学习理论

建构主义（constructivism）也译作结构主义，其最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰（J.Piaget）。他认为个体的认知过程把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构内的同化过程以及个体的认知结构因外部环境刺激的影响而发生改变的顺应过程，两种过程的不断循环的基础上建构起来的。

建构主义学习理论认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，在获取知识的过程中借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。由于学习是在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程。

2.建构主义的教学模式与方法

教学模式是指在一定的教育思想、教学理论和学习理论指导下的、在某种环境中展开的教学活动进程的稳定结构形式。它是由教学过程中的教师、学生、教材以及“媒体”四个要素所形成的稳定的结构形式。建构主义教学模式可概括为：“以学生的自我学习为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。”在这种模式中，学生是知识意义的主动建构者；教师是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者；教材所提供的知识是学生主动建构意义的对象；媒体则是用来创设情境、进行协作学习和会话交流，即作为学生主动学习、协作式探索的认知工具。

在上述建构主义的教学模式下，通常使用的教学方法主要有以下几种：支架式教学（Scaffolding Instruction）、抛锚式教学（Anchored Instruction）和随机进入教学（Random Access Instruction）。

二、基于建构主义的“国际市场营销”双语教学模式

“国际市场营销”主要是将市场营销学的理论知识放在国际背景之下，让学生了解国外的经济、政治、社会文化、法律法规环境，并且运用市场营销的知识来为企业开拓国际市场。课程的培养目标不仅包括对理论知识和实践能力的要求，也包括培养学生跨文化交流能力。因此，本文以建构主义学习理论与教学模式为指导，结合“国际市场营销”课程特点和学生目前的英语水平，将“实战法”的营销学课程的教学方法与“体验式”双语教学法相结合，设计出“实战体验式”（Experiencing）双语教学模式，这种教学模式，认为教学活动应以“学”为主，学生是学习的主体，老师的作用只是帮助学生学习，引导学生发挥自己的创造力和想象力，并结合所学专业知识，将学生置身于按照预先设定的具有一定流程一整套商业环境中，确定其在情境中的角色，并告诉他们在这种情景中可能需要使用的英语词汇、句子和语调，由学生分组分情景模拟，让他们亲身体验出每种情境中所应具备的营销知识和外语表达能力，最终使其掌握相关技能。文章提出的“实战体验式”双语教学模式主要包括以下三个方面的内容。

1.以建构主义学习理论和教学思想为指导

（1）采用“三段式”教学法。基于建构主义的“实战体验式”双语教学模式提倡渐进主义的教学进程，将其划分为循序渐进的“三阶段”：第一阶段是以汉语为主，英语渗透的“双语”教学初始阶段。在这一阶段主要采用中文版教材，用英语板书教学内容的标题和专业术语，课堂教学的组织、课堂提问、部分专业术语、少数专业性不太强的学科知识的讲解用英语进行，并鼓励学生用英语或英语和汉语夹杂的形式回答问题等方法来进行英语的渗透。第二阶段是英语和汉语交替使用、互为主体的“双语”教学整合过渡阶段。这一阶段的重点是让学生学会如何用英语表述学科专业知识内容。第三阶段是以英语为主、英语思维的“双语”教学延伸阶段。这是双语教学的最高层面，这一阶段的“双语”教学必须是在学生熟练掌握英语的基础上才能得以进行。

（2）突出学生在双语教学中的主体性作用。在双语教学中，学生是否能够积极地配合，是否能成为真正意义上的教学活动的中心，即学生的主体性作用是否得到了充分的发挥，才是双语教学取得成功的关键。为了发挥学生的主体性作用，要求学生在学习过程中首先要转变学习观念，树立新的学习观念，学会自我激励学习动机，善于自我调动学习的主动性，自觉地确立学习目标，制定学习计划，总结学习方法，建立认知结构。其次要转变学习方法和手段，采用多样化的学习方式和现代化的学习手段。除了在课堂上老师引导学习以外，应在课外多阅读一些与学科知识相关的英语材料，开拓自己的视野，为真正适应双语教学做好铺垫。之外，树立明确的双语学习的目标，培养良好的、正确的学习心态，积极主动、大胆、心细地用英语和同学、朋友、老师进行交流，也是必不可少的手段。

（3）发挥教师在双语教学中的引导作用。“实战体验式”双语教学模式是一种基于建构主义的双语教学模式，它在强调学生的主体性作用的同时，也没有忽视教师在双语教学模式中的引导和组织课堂的作用。在教学活动中，教师首先要以学生为中心，采用现代化的教学手段和多样化的教学方法组织课堂教学，尽可能地为学生创设良好的学习环境，想方设法帮助学生获取学习资料，采用互动的方式激发其参与教学活动的积极性和主动性，营造轻松、自由、活跃的学习气氛激发学生的Studying interest，帮助学生形成学习动机，逐渐适应双语教学的习惯。

2.以“实战法”为基础开展双语教学活动

“实战法”从老师的角度来说就是情境创设，而对学生来讲就是角色体验。通过情境创设，把整个国际营销课程和企业实际运作紧密结合起来，形成了一个以“工作程序”为主线的“APIDEI”营销实战法。其中A 代表“Assign”，表示教师布置项目；P 代表“Practice”，表示学生根据项目要求去完成任务；I 代表“Instruct”，表示在学生做的过程中教师不断给予指导；D 代表“Discuss”，表示学生完成项目后进行讨论和交流；E 代表“Estimate”，表示每个项目结束，针对结果都要有评估；最后一个“I”代表“Improve”，表示学生通过这样的实践训练技能得到提升。而学生就在老师所创设的国际营销情境中进行角色扮演，体验在这种环境中所需要的交流语言和专业词汇表达，从而达到在实战中提升外语表达能力的目的。“实战法”的具体做法主要体现在以下几个方面。

（1）基于工作流程情景创设。根据国际营销的实际工作过程来设计教学内容，打破教材本身的框架，把所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，按照“发现国际营销机会—进行营销规划—设计4P营销组合和全面的营销方案”的步骤设计教学内容，将整个教学变成完整的“业务操练”。学生一开始就分组成立“公司”，选择经营的产品，然后依托一个真实公司开始国际营销的“业务运作”。从认识国际营销入手，从利用国际调研方法和手段分析国际市场环境、消费者行为、竞争者情况开始，然后到选择目标市场、制定营销规划，最后到具体营销策略的实施、管理及控制，每一个环节学生都在教师的指导下完成相应的实训，并提交阶段性报告。同时，每个阶段性的任务都是一个大项目，每个大项目又有若干小项目，大项目套小项目，环环相扣。按照布置的阶段性任务，教师将整个课程设计成一个训练课，通过实践教学使学生学习、消化、掌握理论知识，使庞杂的理论教学转化为生动的实战训练。

具体做法就是采用“虚拟公司”运作模式。首先，在开始上第一次课时就要求学生自己组建4～6人的一个“虚拟公司”，每个公司自己“注册”名字，并准备一个公司标牌和业务夹。然后教师根据需要分配给每个公司一定的“虚拟资金”，以方便其运作，并说明在本学期的每一次“业务”中都可能获得奖励的“资金”，反之一个“失败”的业务也会导致“资金损失”。同时，从该课程的开始到结束，学生的所有训练始终以“虚拟公司”的形式出现，每次上课必须带上公司招牌和业务夹，每次业务汇报也都以“公司”的形式出现。

（2）基于情景的语言训练。国际市场营销的活动范围是跨越国界的，他不仅需要专业的理论知识和实践操作能力，更需要使用外语与目标市场国的合作伙伴以及客户进行沟通，最终达到营销的目的。因此作为国际营销人员，至少要能够使用国际通用语言—英语进行交流。学习语言最重要的是要有一个良好的语言环境，基于工作流程的情景创设不仅为学生提供了一个实战演习的机会，同时也为学习提供了一个良好的语言训练的环境。因此基于情景的语言训练就是将学生置身于实战法创设的一系列营销情境，告知他们在这种情境中所需要的专业知识、专业词汇的英文表达（带有英文解释）以及常用句型，再由学生分组分角色进行模拟练习，当然在练习过程中尽可能地以英语作为交流语言，在此过程中，老师一直只是作为一个组织者和指导者出现。为了保证训练的时间和效果，在课程内容及课时安排上同样也做出相应调整，每次课应安排三个课时，第一节课主要用于介绍理论知识，第二节课由学生根据老师安排的任务进行情境创设，分派角色自己训练，第三节课分组模拟表演。这样不仅可以提高学生的实践能力以及跨文化交流能力，并能充分调动起学生的学习兴趣和热情，更加主动地自我学习，增强同学之间的团队合作精神。

3.基于能力提升的成绩考核制度

基于建构主义的“实战体验式”国际市场营销双语教学模式，它更趋向于将成绩考核看作是一种信息的反馈过程，通过反馈回来的结果来发现问题，为下一次的教学安排提供依据，并且这种反馈应伴随学习过程始终，而不只是学期末，从而使学生摆脱学习就是为了考试的错误观念，树立正确的学习观和考试观。因此基于能力提升的成绩考核制度，更加注重学生平常训练时的业务完成情况，进行形成性考核。具体做法如下：

首先，在成绩考核中，总成绩包括：平时成绩占70%，期末成绩占30%。其中平时成绩包括平时的公司业绩（包括平时的网上搜索、案例的口头表达、课堂参与、团队活动的表现）占50%，学生的信息反馈（即学习心得）10%，学生到课情况占10%。考核的重点不再是评价学生的最后考试成绩，而是以形成性考核为主体，通过每个阶段的形成性考核来评价学生的学习效果。

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《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出要“重点扩大技能型、应用型、复合型人才培养规模”，为大多数地方高校人才培养定位指明了方向。近年来，在“大文化、大媒体、大编辑”思想指导下，全国52所院校开设编辑出版学专业，40%以上人才培养目标属于专业技术型，就是说其专业定位是应用型。但应该看到，传统编辑出版学教育仍然沿袭着知识本位的人才培养模式，课程设置侧重学科性，重理论、轻实践、重知识、轻素质，学生动手能力较差，难以适应岗位需求。因此，应用型本科编辑出版学专业如何破解人才培养模式与市场需求的“错位”难题，是其专业建设与改革过程中必须要解决的问题。

一、地方高校应用型本科编辑出版学专业现状与问题

一是人才培养目标单一，难以满足市场对应用性、复合型人才的需求。1998年教育部《普通高等教育本科专业目录》中，将从属于“文学门类”的“新闻传播学”下的二级学科“编辑学”和从属于“历史学门类”的“图书信息档案学”下的二级学科“图书出版发行学”合并统一为编辑出版学专业。因此，我国高校开设的编辑出版学专业有的设在新闻传播学院、有的设在文化或传媒学院、还有的设在信息或管理学院等等。

这种情况通常会导致设在人文学院，培养的人才以文化创意和文字编辑见长；设在新闻传播学院，培养的人才以新闻编辑、报纸编辑出版见长；设在管理学院，培养的人才以经营管理见长等等；也许正因为如此，导致了目前编辑出版行业就业人才存在以下特征：专业知识方面“过偏”――该懂的不懂、“过专”――有些知识学得过于专深，不实用。

二是重理论轻实践普遍存在，导致学生眼高手低。实践是培养应用型、技术型人才的必由之路。但是一些高校的编辑出版学专业课程设置中理论与实践相脱节，课程多以宏观理论讲授为主，缺少实际的分析。客观说，目前许多编辑出版学专业改革已开始重视实践教学，人才培养方案中一般在第八学期安排毕业实习。同时，许多院校也采取不同措施，比如加强和校外新闻媒体合作建立校外教学实习基地等，加强对学生实践能力的培养。这些做法尽管一定程度地强化了专业技能培养，但与行业岗位的实际、媒体要求仍有较大差距。一些地方高校这个专业的毕业生率相对较低也是客观之现实。

三是课程设置不合理、不科学，影响了课程质量。由于学科交叉的特点，所设课程比较多、比较杂，课程内容出现重复。例如出版学中讲出版法律法规，而编辑出版法规还要讲出版法律法规等；再有课程开设时序上不合理，哪些课程先上、哪些课程后上，理论课程与实践环节如何合理科学设计安排还需进一步理顺。此外，课程内容更新速度较慢，跟不上企业新技术发展需要。例如课程设置中很少体现数字出版内容，只有极少数院校开设了数字版权、多媒体技术等课程。

二、应用型本科编辑出版学专业课程体系的构建原则

（一）专业定位准确，注重能力培养，满足行业急需

从当前对本科编辑出版学专业现状分析，其零散的、过偏、过专的格局，势必要打破。按照产业链分工流程，结合各自办学优势，编辑出版学专业应用型人才应该熟悉了解出版行业各环节，具备采、编、印、发各种能力，即编辑人员要了解市场，熟悉营销，发行人员也要了解书稿编辑过程，熟悉纸质与电子图书生产制作流程，这是现代出版行业发展的必然要求。

编辑出版学专业人才培养与市场需求之间之所以出现“错位”现象，主要在于专业教育过程中过分强调厚基础，注重学科性，忽略了职业能力培养。应用型本科编辑出版学专业教育应在强调基础的同时，也要注重专业性，提高其针对行业急需的职业能力培养。

（二）课程设置综合化、模块化，强化实践教学

首先，强调应用性：调整课程体系结构，加大实践课程比重，突出教学改革重点。一些应用型本科编辑出版学专业依然沿袭传统课程设置，注重基础理论和技能知识传授，理论课程所占比例较大，有的理论课时比重占总学时75%-80%，这样的课程体系不可能培养出岗位急需的应用型人才，必须改变。根据各专业实际，四年总学时中实践环节比例，可由过去的20%-25%增加到30%-40%；还可以整合相关课程，如将编辑学概论和出版学概论合并为编辑出版学概论；调整课程内容，避免相关课程重复；改革教学方法，一些理论课程可以采用理论实践一体化或讲授与实践相结合的方法，压缩宏观讲授，增加工作过程、项目案例分析。

其次，强调针对性：促进理论与实践相结合，突出核心职业能力培养。应用型本科编辑出版专业强调理论与实践都要“比较宽厚的基础”。具体表现就是课程设置强调理论结合实践，保证理论课程为实践能力的培养打基础；同时实践中运用理论知识，保证实践课程为理论知识学习服务，强化理论知识的应用能力的培养。具体做法是围绕核心职业能力培养目标，采用全程式、模块化课程体系设计思路：将实践贯穿于整个人才培养过程，实践与理论交叉进行，形成理论+技术应用+实践+拓展（选修）的全程式、模块化教学体系。

第三，强调综合性：注意更新课程内容，突出应用性、复合型人才培养。首先要注意课程间的关联性、整体性和独立性。每门课程应该是独立的，但在整个课程设置中又具有它的地位和作用，无论是理论课程还是实践技能课程的设置都要从整体出发。既要综合整体考虑课程与课程间横向的关系，又要考虑纵向关系，搭建“四种模块、四个课程群”人才培养模式。遵循编辑出版行业“采、编、印、发”一体化的产业链格局，将高职印刷类各专业课程设置归类整合为采写、编辑、印刷、发行四个部分，并移植借鉴过来，横向形成以培养采、编、印、发能力培养的四个课程模块；纵向分成理论+技能+实践+拓展（选修）4个课程群，具体如图1所示。其次，由于数字媒体技术与网络技术的迅猛发展，人类已经进入了数字出版时代。因此在课程设置应该紧跟行业企业发展，及时加入多媒体出版技术、网络出版技术、手机出版等新技术新知识。同时，根据国内外出版业对人才需求变化，过去需要的或许只是个文字编辑，但现在除了需要懂得数字出版技术的人才，更需要具备策划编辑与管理人才，所以对学生选题与策划能力培养、经营管理与信息处理技术能力培养也应在课程设置与教学目标考虑之中。

参考文献：

[1]中华人民共和国国务院.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）[Z].北京：人民出版社，2010（22）

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美国拥有数千所高等教育机构，生源市场竞争异常激烈，招生工作面临着诸多压力。然而美国凤凰城大学作为一所私立、营利性的高等教育院校，它的招生规模却得到了巨大发展。在它短短31年的办学历史中，从最初一个仅有8名在职成人的培训班，发展到现在拥有30多万名注册学生的世界巨型大学，引起了教育界对其招生营销行为的普遍关注。当前。我国成人高校也面临着激烈的招生竞争，这与凤凰城大学在美国所处的状况有某些相似之处。因此。探究凤凰城大学在招生中的营销行为，将会对我国的成人高校招生营销实践有所启示。

一、细分招生市场，明确招生对象

市场细分也称市场细分化，是由美国市场营销学家温德尔・斯密(Wendell R.Smith)于1958年率先提出，是指将一个大的异质市场划分为较小的同质人群或组织的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要或对市场营销组合的提供物作出相似的反应。它被认为是比同等对待所有消费者的大众化营销更有效率和效果的市场方法。在教育领域对招生市场进行细分，学校的决策者才能确定哪类消费群体能为自己带来巨大的销售机会，从而更加有效地配置教育资源，更精确地确定营销目的，更好地适应市场需求的变化。

20世纪后半期，美国大部分院校都将18－22岁的适龄高中毕业生作为自己重要的招生对象，针对这部分生源的招生竞争异常激烈。凤凰城大学作为一所完全依靠学生学费而运转的私立营利性大学是不可能和那些有良好声誉的传统大学争夺同样的市场，而需要细分招生市场发现新的市场机会，吸纳新的教育对象。因此，凤凰城大学的创始人约翰・斯柏林(JohnG.Sperling)把美国总人数为14117000人的高等教育学生划分为6个明显不同的群体。第一到第四群体主要是传统意义上的高等教育学生，共占56％；第五和第六群则是非传统学生，共占44％，其中80％是在职成人，而且大部分还是全职人员。斯柏林在对美国教育市场、人口特征和经济发展状况等因素综合分析的基础上，敏锐地感觉到后者的份额还会不断地增长，这将是一个蕴含着巨大潜力的新市场，但这却被传统性高等院校所忽视。于是，斯柏林结合学校自身条件和特点，将招生对象确定为那些具有自主教育需求，又能够承担教育费用的在职成年人。他们平均年龄在35岁左右，平均家庭收入为5万到6万美元之间。由于凤凰城大学将招生对象确定为那些原本不会进入传统性高校上学的在职成人，在生源上避开了与传统性高校之间的激烈争夺，加大了凤凰城大学招生营销的成功率。

二、针对特定对象，精确定位教育产品

营销大师菲利普・科特勒(Philip Kotler)认为：定位就是对公司的供应品和形象进行涉及，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。由于教育机构提供的产品是教育服务，因此，教育产品的定位就是从满足目标人群的需求出发，把自己的教育服务精确定位于实用的学习内容、业务精湛的教师、便利的学习消费、符合成人特点的学习方式和提供人性化的管理，突出教育的实用性、高效性，便捷性，合理性与速成性。具体表现为：

1、学习内容实用。斯柏林认为：高等教育应成为智能生产机器的一部分，培养出来的学生必须是市场急需的“产品”。因此，凤凰城大学提供的课程内容主要是涵盖职业技能领域和继续教育领域的实用性的知识，以满足社会的需要和学生的兴趣为目的，围绕增进工作技能而设计，并根据消费者和用人单位需求的变化及时做出反应，适时安排和调整学校的课程内容。

2、教师业务精湛。凤凰城大学聘用了大量的兼职教师，这些教师都必须经过凤凰城大学的严格挑选与培训才能上课。他们多半是公司总裁、高级信息主管、财务主管或专业研究人员，至少具有5年的相关工作经验，实际上平均工作经历都在16年左右，具有硕士或博士学位。他们的资历、水平以及实践经验保证了他们的教学能够直接指导学生的实际工作，将最新的专业技能和多样的实践经验及时地教给那些在职的成人学生，给学生提供最有价值的、来自实践的教育。

3、学习消费便利。凤凰城大学的学生可以不分学期。在任何时间和地点参加注册、学习和考试。并且从注册到毕业，学校都有入学顾问、财务顾问和学院顾问，随时接受学生的咨询，为学生提供可能的帮助，把学生的时间花费降到最低限度。学校还为学生提供在线学习、在校学习和在线、在校综合学习三种教学方式供学生选择。校址常选择在交通便利的高速公路旁，进出方便，有大量停车位，并为学生提供照看孩子和就业安排等服务。方便学生上课。

4、学习方式符合成人特点。凤凰城大学精研成人学习之道，学习方式非常符合成人特点。学生上课采用小班制，平均每个导师带11名学生，学生的座位通常排成像公司的会议室，便于学生互动交流。学校还规定，学生一学期只选一门课，一个星期上一次课，每次上课大约需要4个小时，还有5小时的课外聚会。完成一门课程需要五周或六周时间。这样能使学生集中精力于一门课程，修完一门后再选另一门。学生如果在规定的时间内，按照一定的顺序修完一系列的课程，即可取得学位。

5、人性化的管理。凤凰城大学把学生看成是接受教育服务的顾客，一直在帮助学生取得成功。如果有哪位学生落下一次课，授课的教师就必须当天打电话去询问，并讨论教师和学校能给予什么帮助使该学生回到正常学业。这样的服务在传统高校中是闻所未闻的。这使得学生产生了更大的求知渴望，也使得学生可以坚持完成学业。

三、采用灵活的学费策略吸引学生

价格是市场营销中最活跃的因素。价格上的差距往往能左右消费者的选择，影响学校的招生工作和市场占有率。凤凰城大学是按学分收费，每学分的费用约为390－500美元之间，每年学费近1.1万美元介于公立学校与私立学校之间。为了弥补与其它大学之间的价格差距，吸引学生，凤凰城大学采用灵活的学费策略，来冲减学生的学费支出，降低他们的教育成本。

1、学分转换补偿。凤凰城大学承认学生在其它大学接受教育所获得的学分，也认可学生参加职业训练、临床实践和在军队服过役等经验。经过学校先前学习评价中心(Prior Learning Assessment Center)认证后，这些先前的学分或经验可以转换成相应的学分。来冲抵本科学习计划或副修计划中的选修课程和普通教育课程学分。但是，转换的总学分不能超过60学分。

比如，一名学生如果已获得了60个学分，他只需要花费一般学生的一半学费和时间便可获得学位。因此，非常吸引成人学生。

2、现款缴费。凤凰城大学为了使学生不因缴费问题而影响顺利完成学业，只需一次支付一门课的费用，而不用一次性缴纳一学期的学费。这样，有利于学生从容地应付资金流动和进行个人预算等问题。

3、公司学费付还。由于大多数公司对凤凰城大学的资格都是予以肯定的。所以，凤凰城大学的学生大都可以从其所在的公司得到学费补助。事实上，有近60％的学生从其所工作的公司获得了全部或部分学费付还。

4、助学金和贷款。凤凰城大学的学生不仅可以申请政府提供的联邦Stafford学生贷款、联邦PLUS贷款、联邦Pell助学金贷款等几种低息贷款，还可以获得凤凰城大学特别为学生提供的P．L．A．T．O．贷款。学校在帮助学生办理贷款事宜时不收费。多数学生就是通过这个途径来支付其教育费用的。

另外，美国政府对于成人学习，也从交税政策上给予鼓励和支持。成人进修缴的学费，可以用来抵缴部分收入所得税。

四、拓宽招生渠道。扩大招生对象与范围

拓宽招生渠道是招生工作的重要环节。近年来，由于美国18－24岁的人口中接受中学后教育需求的增长带来了一个较大的未被满足的入学需求市场，从2003年起，凤凰城大学已经把对学生入学的年龄要求降低为21岁。面对这么庞大、包含许多潜在学生的招生市场，凤凰城大学努力拓宽招生渠道。

1、增加专职招生人员，形成一个招生团队。凤凰城大学有大量的从事招生工作的“enrollment录取顾问”，也就是招生顾问，实际上相当于营销人员。这些人员通常都要求具有学士学位，既懂得商业知识又做教育及技术等常识，还要有过营销经历，交际能力强、热情、有进取心等等。增加这些专职招生人员，能更有效地利用学校招生部门的资源，从而达到招生效益的最大化。

2、积极与企业合作，为企业提供内部培训。凤凰城大学非常注重与企业界合作，已同英特尔(Intel Corporation)、摩托罗拉(Motorola)等全球著名的大公司以及其它一些公司达成了协议，为它们的职员在公司内部提供专门的职业培训。

3、借助互联网，建立招生网站。网站具有信息丰富，容量大，表现力强，实时交互，沟通查看无时限要求。对象的广域性等优点，是广大学生和家长了解、接触学校最直接、最方便的途径。凤凰城大学建有专门的招生网站随时为学生提供查询、帮助及注册等服务。

4、积极发挥学生的作用。凤凰城大学非常注重与学生保持良好的关系，学生对学校的认可度很高。94％的学生表示愿意将自己的亲戚、朋友或同学介绍到凤凰城大学学习。凤凰城大学有相当一部分学生就是通过这种途径入学的。

五、开展广泛的招生宣传活动

招生宣传活动是决定招生营销是否成功的关键环节，最能直接表现营销的目的。凤凰城大学在招生宣传活动中不仅考虑到宣传方式的多样性。还考虑到宣传内容的生动性、有效性。

1、广告宣传。“广告是由一个可以识别的出资者通过付费的非人员方式，推广其观念、商品和劳务的行为。”它主要是通过各种传播媒介，以一种信息传递的途径来影响消费者，是吸引学生就读的一种有效的宣传方式。凤凰城大学在招生市场的广告宣传方面进行了巨大的投资，它的母公司――阿波罗集团(ApolloGroup，Inc)每年在广告和宣传上的花费就达250000000美元。它不仅使用电视、广播、报纸、邮件等传统途径，还使用网络等现代传媒对潜在的学生进行宣传，用富有激情的话语暗示他们，取得凤凰大学的学位可以获得更高的经济收入和社会声望以及凤凰城大学是最适合他们的，鼓动学生注册。