信息管理学论文范文

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2知识管理的概念及图书馆知识管理的可行性研究

柯平教授认为，知识管理学是关于知识管理理论与应用的一门科学，其主要内容有：①理论知识管理学（包括知识管理的基本理论、基本原理、发展研究和知识管理学科体系）；②应用知识管理学（包括知识管理方法论、技术和系统研究）；③专门知识管理学（包括企业、政府和公共知识管理学等）。人类迈入21世纪，现代信息技术日新月异，图书情报学的知识化加速发展，图书情报学终于从以文献、信息为中心走向以知识为中心，呈现图书情报学研究的知识化趋势。知识管理的诞生很大程度上源于图书情报学的理论基础，它需要凭借一定的信息技术以实现其功能，信息技术是知识管理最重要的工具。现代信息技术为知识管理奠定了技术基础，使大规模的知识存储、快速的知识传输成为可能。图书馆正是在技术取得突破进展的基础上，建立起支撑知识管理的技术设施，才使文献信息知识资源的建设过程与知识生产、传播、扩散、应用的过程有机地结合起来，不但提高了图书馆资源的网络化和数字化建设水平，也为图书馆实施有效的知识管理提供了保证。

3知识管理学科来源研究

3.1哲学上关于知识的认知

在西方哲学中，对知识的追求充满了怀疑主义，这使得很多哲学家寻求有助于他们建立不容怀疑知识的终极真理方法。柏拉图把知识定义为经过实证的正确的知识。从德国的康德和黑格尔开始，认为知识的来源和认识包括主观感受和理性推导两个方面，是主体和客体相互作用和适应的过程。哲学认为，知识的本质在于它从社会实践中来，正确可靠的知识能科学地反映客观事物，是经过实践检验的。

3.2经济学关于知识和知识管理的讨论

美籍奥地利经济学家约瑟夫•熊彼特指出，每个经济主体都拥有独特的知识并强调组合显性知识的重要性，比如新出现的产品、生产方法、材料、市场和组织等都是源于知识新的“组合”，他关注的是经济作为一个整体的变化过程。20世纪70～80年代，随着科技迅猛发展，传统的生产要素———土地、劳动力和资本退到第二位，信息作为经济资源渗透到各种经济活动中，信息就是财富的观念深入人心。人们发现，世界经济的竞争、经济全球化越来越依赖于科技进步，“知识就是力量”这一理念重放光芒；在后工业社会，技术创新和知识创新极大提高了生产力，知识已成为经济增长的内在核心因素，美国经济学家罗默提出新经济增长理论，“在计算经济增长时，必须把知识直接放到生产体系中考虑”。1995年，美国许多企业的无形资产比例已经高达50%～60%，体现于人力资源和科学技术中的知识已成为经济发展的核心，知识已不是经济增长的“外生力量”，知识积累导致技术变革，构成经济增长的原动力。20世纪90年代，现代企业出于竞争的需要，将知识视为组织生存和发展的一种重要资源，知识管理开始受到人们的重视和关注。

3.3经济管理学的知识解释

管理是人类社会中必不可少的活动，自泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、20世纪20～60年代的行为科学理论、20世纪40～80年代的“管理丛林”，到20世纪80年代的企业文化阶段，在一百年的时间里，管理革命成为世界范围内的统治力量，这凝结了无数管理实践者与理论工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科学的产生和发展一开始是由生产决定的”，社会需求是推动学科发展的强大动力。20世纪60年代，美国管理学大师PeterF.Drucker首次提出知识管理这一重大概念，80年代以后陆续发表大量相关论文，对知识管理做出了开拓性工作。1988年，他发表《新型组织的出现》，认为知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息。1999年，波士顿大学信息管理学家T.H.Davenport出版《营运知识》，标志着知识管理正式登上历史舞台。20世纪末，现代经济学、管理学和知识经济理论日益成熟，并渗透到企业管理中，使企业管理思想发生了根本性变革，出现了第五代管理思想，即知识管理。因此，知识管理是时代的产物，在此基础上形成的知识管理学是一门综合性应用学科。从思想角度看，当代知识管理有许多渊源，比如抽象性的哲学思考，以及特定工作场所对专业知识的需求所引发的某些具体思考。总之，人们在试图揭示社会经济增长的推动力方面所作的努力，以及20世纪管理界种种提高效率的努力，都构成了知识管理的重要渊源。

4知识管理学的学科定位

4.1学科定位

笔者通过万方数据库，以“知识管理学”为题名，“概念”为关键词，共检索到1987～2011年学术论文140篇，外文文献48篇；通过EBSCO数据库，以“knowledgemanagementscience”为题名,“concept”为关键词，共检索到1987～2011年国外研究文献39篇。这些论文涉及图书情报、管理、制造业、工程、医学、数学、计算机等众多领域。可见，知识管理学是一门综合性应用学科。调查发现，大量的知识管理教育研究项目首先源于图书情报学或信息管理，其次是计算机或工程，商业和管理。集合的课程、宽泛的知识管理技巧和资产清楚地表明了知识管理教育的多学科性。这也与邱均平教授的研究结论相一致，即知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域，它对信息管理及其学科的发展具有重要的启示作用。在今后一段时期，信息与知识管理的研究将更加注重理论与实践相结合，继续以图书馆和企业为主要研究对象。

4.2研究对象

从一门独立学科的视角来看待知识管理，整合各个学科优秀学者各有特色的理论和技术，柯平教授提出知识管理学的研究对象：知识管理学是一门研究组织、个人和社会的知识过程的学科，在此，知识过程是一个综合概念，包括知识的产生、组织、传播、共享、创新以及知识战略的制定与实施、知识管理绩效评估等过程，在这个过程中，技术、文化、制度等手段同样重要；同时他还提出了由知识治理、战略知识管理和一般知识管理组成的三层次知识管理学学科体系框架。

5案例分析

众多企业认为，知识管理是一个综合的管理问题而不是单纯的技术问题，涉及企业的各个层面，如组织方式、管理方式、信息系统、业务流程等，它的实施是一个复杂的系统工程。开展知识管理项目必须取得企业高层领导的支持，甚至由他们直接主持推进。中国海洋石油总公司（以下简称中国海油）较为成功地实施了知识管理，其主要措施如下。（1）选拔人员。中国海油以年轻化、知识化为宗旨规范干部选拔标准，1999年以来，共提拔近100名较年轻、本科以上学历干部，并采取多种形式加强干部交流，每年选拔5～10名中高级管理人员到国外攻读MBA。（2）学习型文化。长期以来，企业内部形成了学习型文化，正是这种文化，使其敢于承担风险又善于驾驭风险，始终保持创新的热情，勇于超越现状。（3）科学管理。在管理上，制度成为企业运行的根本法则，高度集中的资金管理制度、科学严格的决策制度、经济有效的用工制度成为企业管理的基点。2001年，在财政部对中直系统资产总额超百亿的62家企业的绩效评价中，中国海油净资产收益率和资本保值增值率均为第一，被亚洲权威金融及投资管理杂志Asiamoney评为“2001年度亚洲最佳管理公司”。可见，知识管理项目实施的决定因素在于：以知识为核心，以人为本；根据企业的具体情况提出知识管理具体解决方案；与特定业务流程有机结合。目前，我国图书馆知识管理处于理论研究向实践应用的过渡阶段，实际案例不多。

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学生管理系统采用现在流行的JAVA编程语言来进行开发的。在系统界面开发中采用流行的JAVAAPI之一JAVASWING来对系统的界面进行设计，布局以及开发。系统界面图形化，操作简单明了，容易上手。在数据处理方面，此系统采用JAVABEAN来封装对数据的操作，提高了安全性。同时，系统采用SQLSERVER2000数据库系统来支持该系统的数据操作，能够更加有效地、方便地处理系统的数据。

系统的实现是多种技术的结合，图形化的操作界面使系统设计更具人性化，适合各类管理层用户使用。

关键字：学生管理系统；JAVA；JAVASWING；JAVABEAN；图形化操作；数据处理；SQLSERVER2000

第一章概述

1.1系统的特点与开发的预期目标

1.1.1系统的开发背景

学生管理系统是一个学校不可或缺的一部分，它的存在无论是对学校管理者还是学生来说都是至关重要的，所以学生管理系统应该能够为管理者提供充足的信息和快捷的查询手段。然而长期以来，学校基本上都是使用传统人工的方式来管理学生课程信息。而这种传统的管理方式随着科学技术的发展也渐渐的显现出效率低下、保密性差的弊端。另外，随着时间的不断增长将会产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分，使用计算机对人事劳资信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事劳资管理的效率，也是科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套管理软件成为每个学校很有必要的事情

1.2系统的特点与开发的预期目标

在系统管理模块中，此模块提供了退出系统的功能

在学生管理模块中，此模块提供了增加学生信息，修改学生信息和删除学生信息等基本功能，除此之外，还具备学生选课功能

在课程管理模块中，此模块提供了管理员可以对课程的基本信息进行增加、修改以及删除等基本功能

在成绩管理模块中，此模块中具备对进行了选课的学生所选择的的课程的成绩进行增加和修改的功能

在信息查询模块中，此模块包含三个方面的查询功能，即学生查询、课程查询、成绩查询。其中，在学生查询模块中，可以按照学号、姓名、性别、学院、专业等条件来进行查询；在课程查询模块中则可以按照课程名和授课老师等条件来对所需的信息进行查询；在成绩查询模块中则可以查询出学生所有科目的成绩

1.3可行性研究

通过调查分析，建立新的学生信息管理信息系统有其充分的必要性和可能性。可以建立该信息系统的可能性具体包含了它具有经济可行性、技术可行性和社会可行性，新系统能达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益，开发中所需人员、硬软件支持以及其它费用进行估算情况均满意，技术条件也能保证顺利完成开发工作。

1.3.1经济性

通过网络化的学生信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之创造了更大价值；减少了工作人员，同时减少了学校开支；人才利用率的提高，适应了信息时代的网络化管理要求。

1.3.2技术可行性

本系统是采用目前比较流行的JAVA语言，用MicrosoftAccess2000数据库完成。由于JAVA的与平台无关性，所以在任何有JAVA运行环境的计算机上都可以运行。

1.3.3操作可行性

对于用户来说，本系统只要求使用者掌握一般的上网经验，经过仔细设计和测试之后的系统具有操作简单，方便灵活等优点，足可以满足用户的不同需求，同时也方便了学校的内部管理。用户一定会在短时间内掌握并熟练使用。只要动一动鼠标键盘就可以达到想要的效果。

1.4开发工具

1.4.1开发工具介绍

由于的ECLIPSE3.2具有操作界面方便，简单，美观的特点；并且在编码过程中如果出现语法错误，标点错误等都会有相应的提示，可以很快地发现错误，因此本系统的开发选用ECLIPSE3.2作为开发工具。

1.4.2相关技术介绍

本系统采用面向对象的软件开发办法，以Sun公司的Java语言作为主要开发语言，使用SQL2000作为关系数据库，配合功能强大的SQL查询语言实现建立关系数据库，访问数据库，对数据库的更新，较好地实现了预定的需求功能。

（1）JAVA简介

Java是一种简单的，面象对象的，分布式的，解释的，键壮的安全的，结构的中立的，可移植的，性能很优异的多线程的，动态的语言。

Java提供了一个功能强大语言的所有功能，但几乎没有一点含混特征。C++安全性不好，但C和C++被大家接受，所以Java设计成C++形式，让大家很容易学习。

Java去掉了C++语言的许多功能，如：指针运算、结构、typedefs、#define、需要释放内存，让Java的语言功能很精炼，并增加了一些很有用的功能，如自动收集碎片。这将减少了平常出错的50%。而且，Java很小，整个解释器只需215K的RAM。

当今Internet的一大发展趋势是电子商务，而Internet的安全问题是必须解决的问题，通常大的部门应设置防火墙，阻止非法侵入。而Java以其强安全性、平台无关性、硬件结构无关性、语言简洁同时面向对象，在网络编程语言中占据无可比拟的优势，成为实现电子商务系统的首选语言。

（2）Sql2000简介

SQLServer是由Microsoft开发和推广的关系数据库管理系统（DBMS）。特点如下：

1．真正的客户机/服务器体系结构。

2．图形化用户界面，使系统管理和数据库管理更加直观、简单。

3．丰富的编程接口工具，为用户进行程序设计提供了更大的选择余地。

4．SQLServer与WindowsNT完全集成，利用了NT的许多功能，如发送和接受消息，管理登录安全性等。SQLServer也可以很好地与MicrosoftBackOffice产品集成。

5．具有很好的伸缩性，可跨越从运行Windows95/98的膝上型电脑到运行Windows2000的大型多处理器等多种平台使用。

6．对Web技术的支持，使用户能够很容易地将数据库中的数据到Web页面上。

7．SQLServer提供数据仓库功能，这个功能只在Oracle和其他更昂贵的DBMS中才有。

1.5运行环境

运行服务器：JDK1.5版本或更高

数据库支持：SQLSERVER2000

操作系统：WINDOWS系列，LINUX系列或UNIX系列

硬件要求：内存最低为256MB，硬盘空间至少20G

1.6开发环境

开发语言：JAVA

编译程序：JDK1.5

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中等职业学校一直以来都是用“理论加实践”进行有专业针对性的教学计划，教务信息管理是教学质量的表现，因此加强教务信息管理是很有必要。运用计算机网络来对学校的教学任务进行管理，是教育工作与时俱进的一种表现。所以，在中等职业学校教育工作管理者要加强并不断完善教学档案建设，利用教务信息化对教学工作进行科学管理。

一、中等职业学校教务信息管理的价值

（一）改变了传统的教务信息模式。教务信息管理是以计算机、互联网为平台，把教务信息保存在数据库中，这些信息包括教学的计划、学生的成绩、评教信息、排课计划等，它们相互联系，从而形成了一个庞大的教务管理信息网。这种管理模式使得教务信息的规范化、科学化，形式更加丰富，不仅减少了人工投入，还使得信息保存的时间更加长久，在需要二次利用的时候检索时间短、效率高。比如，教师在教务信息管理系统中可以随时查询教课时间、课程安排以及学生的学习成绩等。（二）使教务工作科学化、系统化。在教务信息管理中，可以分类进行学生的信息查询，包括专业、考试、档案、选课等，同时还能实现统一的保存管理。在一定的权限范围内，学生也可以通过登录教务信息管理系统进行自己学籍、档案、成绩以及学分信息的查询，一方面方便了学生的学习，另一方面对于教师的教务信息可以进行系统化的检索，使得学校的教务信息流程简化，效率高效，增加学校教务工作的科学化、系统化。（三）促进了学校的发展建设。如今的中等职业学校的学生生源不断增加，教师的数量也在递增，给教务工作带来了严峻的考验。通过教务信息管理，能够对复杂的、大量的信息进行统一管理，在很大程度上减少学校在教务工作上投入的人力、物力、财力。比如，每一个系有专门的管理模块，与其他系别不相互交叉又统一协作，这种管理模式分化了教务中心的功能，但是又促进了教务信息管理的发展，不仅使学校的教学质量得到保证，还有利于促进学校对庞大的学生群体和教师队伍进行管理，同时学校的领导管理者还能够通过教务信息管理来对学校的教务工作进行实时的查看与监督，并针对不同的情况做出科学的学校发展策略，促进学校的健康发展。

二、提高中等职业学校教务信息管理质量的措施

（一）树立先进的教育管理理念。教务信息管理中心人员要不断创新管理模式，结合学校教育的目标不断改进和加强管理，树立科学化、信息化的管理理念。教务处要以当代教育理论为载体，以现代教育思想为推动力，完善教务信息的改革和创新，推广教务信息化技术，让教师积极参与到教务信息管理过程中，让教务信息充满活力。（二）健全教务信息管理的规章制度。调动各方面资源，对教务信息管理进行科学的管理，改善用人制度，改革人事管理机制，提高教务工作管理人员的思想意识。在教务信息化工作中进行分组定岗，依据岗位需求进行人才的安排调动，合理运用人才，节约建设的成本，强化教务人员工作的职责。例如，在教务信息中心，教师如果要进行私人的、主管的改变教育任务这种情况，必须制定出严谨、科学的规章制度，防止教务信息的肆意篡改，保证教务信息的正常、合理运行。（三）加强管理人员的管理意识及团队建设。再好的规章制度也比不上人的自我约束。中职学校要通过名师讲座、自主学习等方法提升档案管理人员的专业知识，使管理人员熟练掌握计算机操作和办公自动化技术。同时要促进管理人员的管理意识和思想觉悟的提高，这是是教务信息化管理的重点。创造良好的工作条件和环境，调动教务信息管理人员工作的主动性和创造性，不断完善教务管理人员团队的建设，使团队面向现代化、信息化。

三、结语

在信息化时代下，教育工作要充分发挥科技和心理的力量，不断完善教务信息化的管理，进而提高中等职业学校的教学质量。在我国，职业学校中等职业学校是中流砥柱，因此，提高中职教育的质量是重点工作。以教学质量为出发点，运用目前互联网教学和管理的工作，促进管理人员的中和素质，促进教务信息的资源共享，推动中等职业学校的发展，同时国家教育部门也要进行必要的支持和监督。

作者:梁月芳 单位:广西水产畜牧学校

参考文献：

[1]杨川.高校教学档案建设与教务信息管理[J].西部素质教育,2016,2(3):37.

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（一）网络环境下服务营销构成医学信息服务管理理论的基石

医学网络信息服务已打破了传统的信息服务和管理理念本论文由整理提供，引进服务营销的理念和经营管理之道，同其他信息服务实体竞相争艳。

营销者将产品（服务）按照从核心到的顺序，依次是：核心产品；基础产品；期望产品；附加产品，包括增加的服务和利益；潜在产品。医学网络信息服务产品也可以参照此方法来划分，由此可以看出医学网络信息服务除了提供基本的核心产品和实物产品外，还要提供给用户附加产品和潜在产品，它们共同构成医学网络信息用户的价值层次，满足了不同用户的不同层次的个性化需求。为了维持和发展用户，医学网络信息服务系统必须树立服务意识。另外，从用户需求的角度看，医学网络信息服务也要借助服务营销理论进行医学网络信息服务的运营和管理。

服务营销的根本理念就是以用户需求为导向，这正符合医学网络信息服务管理的客观需要，即忠诚地服务用户。医学信息服务的知识化要求高素质的人员创造高质量的服务，为此，医学网络信息服务管理更关注对人（包括内部员工和用户）的管理，即人本管理。服务营销就是强调对人的管理，认为人是产品（服务）的一部分。[1]医学网络信息服务的动态性要求医学网络信息服务管理特别注重创新和服务质量的管理，而服务质量是服务营销理论研究的重点。

（二）网络环境下医学信息服务管理对服务营销理论的逆向促进

服务营销与医学信息服务管理的关系是互相影响和作用的。网络环境下医学信息服务及其管理有着自身的特点和发展规律，服务营销在医学网络信息服务专门领域的发展，会促进服务营销理论的成熟；通过专门领域研究发现新的问题，进而以新的视角审视服务营销，促进服务营销的完善和进一步的发展。医学网络信息服务理论的发展可以拓宽服务营销的研究思路和研究领域。

二者是相辅相成，互相发展和促进的，这使医学网络信息服务工作和管理理论与实践蒸蒸日上；同时，服务营销在专门领域的深入研究使得服务营销理论的研究有了新视角，体现服务营销理论的价值。

二、网络环境下服务营销对医学信息服务管理的影响与作用

（一）服务营销强调顾客导向的理念对医学数字信息服务管理具有指导和影响作用

企业的整个经营活动要以顾客满意度为指标，要从顾客角度，用顾客的观点来分析消费者的需求。[2]顾客的满意是企业未来利润的最好指标。因此，服务营销的核心是用户满意和忠诚，并通过信息服务组织战略概念的制定以及内、外部各个服务环节体现信息用户导向理念，体现每一个工作或管理环节都是下一环节的服务提供者，同时又是上一环节的服务接受者。

网络环境下医学信息服务管理应从中得到启示，努力研究用户需求，用户心理，以及用户信息需求行为，学会与用户交流和沟通等，以实际的数据分析用户市场，指导医学信息服务管理，通过高质量的内部管理促进网络环境下医学信息用户的巩固和发展，切实推动医学信息服务的社会效益（公益性）和经济效益。

（二）服务营销管理更注重“人”这个因素的作用

在服务营销管理理论中,人是产品的一部分,既包括用户也包括服务组织内部员工。服务营销使得用户直接参与服务的生产过程,并且对服务质量做出最终评判，因此，管理好信息用户成为服务营销管理的一个重要内容。另一方面,服务绩效的好坏还取决于服务提供者的素质,这是构成服务质量的内容“技术质量”和“功能质量”的决定性因素。因此,积极营造内、外部营销和互动营销的环境与氛围，创造性地激励员工和用户的潜能，这在服务营销管理理念中至关重要，以此体现人文关怀，培养服务精神，培育组织文化。尊重人的价值，开发人的潜能和创造力，对基于网络的医学信息服务管理具有指导和借鉴意义。网络环境下医学信息服务管理应努力吸收服务营销管理中先进的理念和观点，为我所用，在医学信息服务组织服务文化战略的驱动下，通过对医学信息服务员工的合理激励，适时培训，适度授权，充分关怀和满足其需求的一系列人性化管理，以及对用户合理与互动的管理与满足，本论文由整理提供真正体现人本原理，创建医学网络信息服务品牌效应，满足医学网络信息用户精品化和个性化需求。超级秘书网

（三）服务营销以服务质量为关键环节和要素，对基于网络的医学信息服务管理服务质量的控制具有指导作用

在服务营销理论中，不仅强调产品质量同时强调服务质量。而服务质量同信息用户的感受关系重大,它不仅取决于预期质量与体验质量之比,也决定于技术质量和功能质量的水平。功能质量则指用户同服务人员打交道的过程中,服务人员的行为、态度、穿着等方面对用户感知的影响状况。因此,产品也反映了产品的服务和利益。

网络环境下医学信息服务管理也要特别强调信息服务产品的质量问题，医学信息服务用户对信息服务产品评价同样是通过信息用户的感知获得的。用户除了对产品核心价值、基础价值的评判外，还包括对附加价值、潜在价值的判断。因此，基于网络的医学信息服务的质量管理是全局性、系统性管理，任一个服务环节的失误都有可能造成整个服务的失败。对于网络环境下医学信息服务管理，应吸收借鉴服务营销的质量管理控制的先进理论，从用户的角度设计与制定质量管理、控制模型和方法。保证基于网络的医学信息服务组织从整体服务系统到每一个员工再到用户实际的感知服务整个服务过程环环管理环环相扣以及持续控制和改进医学信息服务质量。