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2011年下半年,经过细致地考察论证,石药集团决定与宏景软件合作,一方面是考虑到宏景软件的灵活应用可以满足石药集团快速发展的需求;另一方面也是看中了宏景软件在人力资源管理领域的专业性。经过双方的密切配合实施,石药集团e-HR系统于2012年正式上线运行。借助e-HR系统,石药集团建立了以岗位为核心的人力资源管理体系,实现了人力资源管理的标准化、系统化、科学化、便捷化。
管理标准化
构建以岗位为核心的人力资源管理体系,实现集团的有效管控。
石药集团有七千多个岗位,员工的薪资福利、培训、绩效管理、招聘调配均以岗位为基础,岗位梳理是人力资源管理最基础的工作,也是最繁琐的工作。由于下属公司管理水平不一,岗位梳理更为困难。为此,石药集团定义了各级岗位分类标准,首先通过建立职位类别、所属专业、工资等级、机构所属、说明书等属性,对所有岗位进行了有效梳理,形成了集团、事业部、下属子公司、部门、班组到岗位的组织机构体系树,并使岗位信息与人员管理、薪酬管理、培训管理建立了有效沟通。与此同时,集团通过组织机构调整、岗位调整流程的监控,实现了组织机构体系树的时时更新,使集团通过组织机构体系树能够跟踪各下属公司的业务变化情况、人员变化情况,实现以岗位为核心的人力资源管理体系。
基于规范的岗位体系,石药集团进一步实施了员工信息管理,将全集团两万多名员工的全部信息纳入e-HR系统,从而实现了集团总部对全集团人力资源信息的全面掌控。
基于规范的岗位体系,石药集团建立起了统一的工资等级和标准体系。通过e-HR系统,集团总部将下属公司所有岗位对应的工资等级及其对应标准全面管控起来,下属企业无权更改薪酬标准。这样,集团总部就可查看某一岗位在不同公司的实发薪酬,避免了集团内不同公司同岗不同酬的问题,强化了薪酬的公平性和规范性。同时,石药集团开始实行严格的薪酬总额管控制度,以往要对药品做到有效监控是一个大难题,超发或超进度发放的情况较为常见。今年年初,总部将集团下属各公司的工资总额导入系统,使集团总部实现了在线对各公司薪酬总额月度使用情况的动态监控,对异常情况可以及时发出预警。这样就做到了薪酬总额管控点前移,实现实时监控、及时发现和解决问题,避免失控风险。
基于规范的岗位体系,石药集团将培训课程的课件、视频以及其他学习资料与岗位所属专业、具体岗位建立起对应关系,构建起岗位培训课程体系,实现了培训资源在全集团的共享,避免了各下属企业重复建设,提高了资源利用效率、降低了培训成本。
管理系统化
加强系统化管理,使人力资源管理的基础业务流程更加规范。
人力资源基础业务流程规范是集团人力资源管控的基本内容。对于石药集团来说,要实现集团规模效应、提高管控能力、提升整体人力资源管理水平,必须首先从基础业务流程规范做起。这项工作存在一定难度,即使制定了统一的工作标准,也必须依赖各下属公司人力资源管理人员的执行能力,规范性和时效性难以做到绝对一致。
石药集团人力资源基础业务流程的设置以人为主线,制定了从人员的入职、合同签订、转正、调岗、调薪直至离职的全生命周期业务流程,所有的流程活动与表单关联,流程节点与审批联动,从而建立起覆盖全集团人力资源管理的基础业务流程信息化平台。
基础业务流程的系统规范,缩短了管理周期,减少了重复操作,提高了事务性工作和日常服务的效率。通过业务平台,为子公司的业务负责人进行任务流程提醒,使工作处理变被动为主动,提高办事效率,减少人为错误,并且在流程结束后实现异动数据的自动归档,自动更新与业务有关的数据,保证了数据的及时性、准确性。当一个流程结束后,系统会根据信息,自动通知相关的业务流程及业务人员,使得各个人力资源业务之间形成了无缝衔接,大大提高了工作效率。
管理科学化
通过e-HR系统,建立起人力资源决策支撑机制。
数据是正确决策的重要前提,而传统的人力资源管理对决策的数据支撑不足。石药集团通过e-HR系统有效地对各下属公司的组织机构、人力资源结构、关键人才结构、后备人才管理、人员流程、薪酬总额等情况进行了跟踪监控。
以薪酬为例,一般来说,集团总部不对下属企业的薪酬发放业务进行干预,但却可以通过e-HR系统进行实时监测和深入分析。除了对同岗同酬的监测外,还常用到按职位序列、专业类别之类的工资分析方法,以及对不同公司之间的各类横向比较分析。通过全方位、多维度的分析,可以及时发现问题,不断优化薪酬体系。
为了更有效地支撑集团高层人力资源决策,石药集团还部署了总裁桌面。e-HR系统将人力资源数据自动推送到集团高层的电脑桌面,石药集团高层利用综合报表、历史数据趋势分析、图表数据,能够实时掌握集团以及各下属公司人力资源管理的关键信息,为支撑人力资源决策提供保障。
管理便捷化
通过人力资源管理的全员参与,实现扁平沟通。
中国石油乌石化公司西峰集团公司是国有大型企业,掌握着关乎国计民生的重要战略性基础资源——石油的冶炼、仓储、加工、销售、管理等一系列的工作,是国家的命脉单位。对于中石油内部,各部门分工明确、各尽其责,并且公司各级党委(党组)领导班子都要求各级行政领导岗位的同志,要在日常的工作实践中科学优化工作办事流程,提高安全生产水平,加快企业运转效率,提升企业服务质量,降低企业运营成本。作为中国石油乌石化公司车队的管理经营者,在贯彻执行公司党委(党组)领导班子工作思路的同时结合工作实践中发现的问题,我觉得公司车队管理工作的优劣将直接影响到车辆运行的质量和成本。而在车队管理工作中,最难也最重要的就是驾驶员管理、车辆管理、安全管理。
一、驾驶员管理是公司车队管理的首要任务
(一)把好人员进口关,提高招聘门槛
驾驶员招聘工作,是做好驾驶员管理工作的最重要的关口。在进行驾驶员招聘时要提高招聘门槛,要综合考虑招聘对象的驾龄、驾驶技术、修理常识和工作态度。
(二)做好岗位教育培训,加强制度建设
首先做好对驾驶员维修保养知识、交通安全法规的培训,维修的培训聘请修理厂的技术人员,并且要常规化。其次是驾驶员制度建设。制定定点加油、油料核算、节约奖、超额罚等制度。
(三)做好沟通交流,听取驾驶员建议
对于车队的管理者来说,不能只看各项财务数据,要经常地深入驾驶员队伍中去。职业驾驶员是一个辛苦、危险的职业,要多与他们沟通,认真听取他们的意见和建议,帮助驾驶员解决工作、生活中遇到的各种问题。
二、车辆管理是公司车队管理的重要环节
车辆作为管理的对象,驾驶员工作的载体,是公司车队管理的重要环节,通过对实际工作的认真总结我认为,公司车队的日常管理要务必做好以下几点工作:
(一)做好车辆例保管理工作
要提高驾驶员对例保作业重要性的认识,严格按照作业内容要求做好例保,定期组织车容车貌和车况检查,保证例保质量,开展例保样板车的考核评比活动等。
(二)做好车辆维修管理工作
采取强制保养原则,根据车辆的行驶里程和车质情况制订维修保养计划,保证车辆定期进行维护保养。严格保修作业程序,讲究维修服务质量,加强对车辆维修质量的检验检测。严格对送外修理的承修方进行资质认定和选择,严格验收竣工的车辆。
(三)做好车队修理工培训工作
组织修理工开展技术培训定期或不定期开展新技术培训(包括新车型的保修规范培训),严格按照维修作业标准进行作业及检验,保障机修设备的必要配备和定期进行保养。
(四)做好汽配统采工作
汽配材料的统一采购,在购买前必须对供方进行资质评定,加强入库前的质量验收,及时进行库存配件的养护,注意合理储备。
(五)做好驾驶员业务培训工作
在技术使用方面,由于车辆不断更新,要对驾驶员进行新车型的适应性培训,使驾驶员尽快掌握车辆技术性能和正确的操作方法。
(六)做好运前车检工作
在车质车况方面,要认真落实好驾驶员自检、安全员抽检和回场检的三级检查制度,确保车辆在良好的技术状况下运行。
(七)做好车辆档案管理工作
建立车辆管理档案。包括原始档案、车辆证件、缴费凭证、维修记录、运行记录等,它们统称为车辆档案。这些好像是小事,但有时也很重要,要做起来也并不简单,关键是要持之以恒地做。
三、安全管理是公司车辆管理的核心
(一)加强公司车队制度建设
制定完善公司车队安全生产制度,要强调制度先行,制度的建立要有预见性、全局性和严密性,要明确责任、工作标准和程序以及考核办法等。完善一项制度,解决好一个问题,做到循序渐进,不留空白。运用骨干力量做好制度的宣传教育工作,严格执行,不搞下不为例。
(二)加强违章驾驶员教育管理
在把握重点方面,抓牢违章事故频率高的驾驶员的重点管理,对普遍存在的问题有重点的组织解决,对事故多发的路段和班线要重点加强管理。通过重点驾驶员的管理、事故违章警示录来告诫大家,自我对照,引以为戒。
(三)建立车队安全生产激励机制
运用抓两头带中间的方法,通过样板车评比、“三无”(无违章、无事故、无违反操作规程)驾驶员评比、业绩考核等对优秀人员进行奖励,以此带动大家学先进,争先进。
(四)注重信息反馈管理
在信息反馈方面,强调原始记录的管理,注重定量分析,采取对策的效果分析,进行情况了解沟通,实行道检现场情况的掌握等方法做到以小见大,举一反三,防微杜渐,从而来提高管理效果。
(五)严肃事故违章处理
在事故违章处理方面。及时对原因、责任进行调查分析,严格按章处理,适时验证整改效果,做到事故、违章“四不放过”即:事故原因未查清不放过,事故责任人未受到处理不放过,事故责任人和周围群众没有受到教育不放过,事故没有制订切实可行的整改措施不放过。
(六)提高车队管理者科学管理水品
一是车队管理团队应当以提高管理的针对性、有效性和管理效益为目标来开展管理,例如开展驾驶适应性评估人体节律应用、电脑辅助管理等。要通过抓牢人、车、法这三个对安全行车的影响因素来建立预防控制的内容,实施严格管理。
一,民主选举支部成员,提高团支部组织活力.
200*年11月,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人,然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记,组织委员,宣传委员,组成了目前团支部班子成员.由团支部书记负责团支部日常行政工作,策划各阶段具体活动,各支部委员各司其职,分工明确,提高了团支部组织活力和运转能力.团支部成员间团结一心,对工作认真负责,起到了模范表率作用,提升了团干部的感召力.
二,完善制度建设,规范团支部运转机制.
将制度化,即:定期召开支部大会,支部委员会,民主生活会,及时总结经验,制定工作计划.我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了相关材料,编辑成团课教材,采取轮训的形式,由团干部授课,定期组织团员学习,有计划,有目的的对团员进行思想及职业道德教育.
为了真实,翔实的反映团支部建设工作,我们建立了团支部专项档案,专人负责管理,将团支部工作档案详细分为了12个科目.对团支部工作各开展阶段进行详细记载,备案.
一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极,健康,有序的方向发展.
三,占领青年活动阵地,发挥团支部战斗堡垒作用.
1,开展两创岗位建功活动.
两创即:争创青年文明号和巾帼文明示范岗.
我们在收费站口设立青年文明号便民服务台,发放青年文明号服务卡,为司乘人员提供地图,药品,热水,修车工具等.在收费广场设创建青年文明号灯箱,设置监督台和公示牌.做到六公开,并向社会承诺——依法收费,无三乱现象;文明服务,无忌语现象;站口整洁,保障畅通.设立违规违纪举报电话和规范服务监督电话.广泛听取社会各届的意见和建议.并且开展争当岗位能手,号手联动活动.杜绝违规违纪的发生,文明用语使用率达100.通过以上举措,我们以规范的行为,文明的服务充分展示了青年文明号的风彩,塑造了窗口单位良好的形象.
为充分挖掘女职工自身潜力,发挥女职工特长,团支部与女工委带领全体职工自200*年十一月份起,开展了争创巾帼文明示范岗活动,极大的促进了收费站各项工作的开展.为提高职工素质,我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划.其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划,整理编写相应的教材,组织职工利用工余时间学习,在第二个月留营日考核学习成果,成绩记入个人档案,作为日后评优的依据.青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能,业务知识,内务卫生和队列演练的评比.从几个月来的学习实践证明,这两项学习计划切实可行,提高了整体素质,培养了一大批青年岗位能手和技术骨干,为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础.
成立宣传报道小组,负责宣传报道和板报制作.做到了及时报道站内工作动态,宣传工作精神,表扬好人好事等.在开通三个月内,共在公司报刊上发表稿件共计10篇;站内绘制板报12期,在管理处绘制4期,板报小组的两位职工对板报的绘版进行了研究和创新,摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法,在管理处组织的板报大赛中获一等奖.
同时,配合站内开展特色工作.例如:我站以良好的精神风貌,严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商,得到了社会各届的赞誉;邀请平顶山市革命老前辈作
报告,教育职工树理想,扎实勤奋干工作;与平顶山高速巡警大队,公安局密切合作,为我们的收费工作保驾护航,等等.通过一系列活动的开展,使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中,创建活动充满蓬勃的生机.
2,成立互助小组,医药小组,提高服务质量.
卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责,购置常用药品和简单的医疗器械,解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难,给职工提供了较好的生活保障.这不仅方便了职工,还方便了过路的司乘人员,虽是一些常用的药品和简单的外伤处理,却博得了许多的好评.
互助小组由后勤女职工组成.购置了熨斗,针线等物品,为全体职工服务,帮助熨整一些衣服及床单被罩等,不仅使岗上人员有良好的工作面貌,而且使内务整理有很大的改观.
3,开展文体活动,为职工提供展示聪明才智的舞台.
政治理论课、思想道德课、国情、法律课、党团课、主题班会等是进行学生思想政治工作的主渠道。通过它的讲授,可以使学生坚定正确的政治方面,树立科学的世界观、价值观、人生观,增强学生法律意识,掌握唯物辩证的思想方法。与此同时,在其它课程的课堂教学中,应注t把思想教育窝于教学中,发挥德育功能。实践证明,对学生的思想教育工作不能一嗽而就,急功近利,应利用各种场合、各个部门的通力协作,长时期不娜的教育工作,才能起到潜移软化的教育效果。
二 整体教育与个别教育相结合
通过观着爱国主义教育影片、革命歌曲大合唱、组织参观纪念馆、听取英雄人物事迹报告会等途径,来全面提高学生的整体思想觉悟。但由于学生的思想觉悟水平参差不齐,其文化素质、家庭教育、精神状态各有差异。因此在注重整体教育的同时,还应注意个别教育,因人而异。对后进学生应开展个别谈心的对话活动、注意疏导;重视情感交流、抓两头带中间;引导学生摆脱思想上的困惑;帮助学生辩别是非;启迪他们在人生道路上作出正确的选择。
三.思想引导与纪律约束相结合
在学生的教育管理中,要贯彻正面教育为主的方法,以理服人,要动之以情,晓之以理,思想教育工作是一项细致而系统的工程。单一的号召、说服不能完全解决问题,必须把思想教育与完善各项规章制度结合起来,做到以导为主,导中有禁,禁中有导,使教育与管理一体化。只有严格的管理,才能保证正常的教学秩序,生活秩序,才能培养学生良好的行为习惯和高尚的思想品德。
四 开展各种教育活动,培养学生的独立意识和进取精神。在心理上,可有计划地安排心理讲座,引导学生克服学习中的心理障碍,培养完善的人格,促进健康心理的养成,帮助学生顺利完成从依赖型转化为独立型的过程。在生活上,要教育学生学会独立生活以及如何与他人共同生活,如何在集体生活中、在与周围环境的相互作用中发展自己,完善自己。在学习上,要由以前被动的学习方式变为主动的学习方式,要摸索出好的学习方法,要教育和引导学生学会自我定位、自我设计,安排好自己的学习计划。在道德修养方面,要培养学生有善于探究、审慎的意识,使他们对社会上出现的一些思潮,能积极主动地思考,在复杂的社会环境下学会正确判断和选择,从而使正确的道德认识和道德判断内化为稳定、持久的道德观念。