图书馆业务培训范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇图书馆业务培训范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

1有助于完善图书馆的教育服务体系

培养高素质的图书馆人员就意味着在不断完善图书馆的教育服务体系。目前而言，教育培养图书馆人员有助于完善图书馆的教育服务体系，让跟多的居民更好地在图书馆里充分学习，而图书馆人员也可以更好地为居民服务，引导他们会欣赏并享受图书馆人员为他们提供的美好学习氛围的作用，这在某种程度上，培养高素质的图书馆人员是不断完善图书馆的服务教育体系的一个方法。

2有助于促进图书馆高效工作全面协调

教育培训图书馆人员是促进图书馆高效工作全面协调发展的现实需要。图书馆人员的教育培训将大大影响着居民学习情况。因此，对于教育培训图书馆人员那是必要的，这有利于图书馆高效工作的更加全面发展，图书馆的环境如何，图书馆人员素质的高低，影响着建设学习型社会的现状，在我们学习方面起着很重要的作用。图书馆的精神文化的最终价值则落在对图使馆人员的素质教育培训上。那么，图书馆高效工作的全面协调是图书馆人员教育培训的一个目的所在。

二、公共图书馆员工培训工作中存在的问题

1缺乏整体的员工培训计划

有些公共图书馆往往只是为了解一时燃眉之急而开展了一些短期培训，没有一个整体的、系统的员工培训计划，缺乏制度性保障、缺乏体系建设、缺乏与图书馆发展目标相适应的人才培训机制，这不利于个人职业生涯规划和员工职业生涯管理。另外一些公共图书馆虽有培训计划，但其培训内容相对来说缺乏相关性和延续性。

2员工之间存在的差异较大

公共图书馆员工的年龄跨度较大，且学历、专业、职称、经历、岗位等各不相同，他们的知识层次、业务素质、接受能力等参差不齐，这些因素都使得每位员工的需求不同。而目前图书馆的培训模式，并不能适应这些实际需求情况。图书馆如何针对员工的各种差异，根据岗位要求，制定科学的业务培训，做到同中有异是图书馆员工培训的难点之一。

3培训内容针对性不强

很多公共图书馆为达到评估标准规定的员工培训年人均学时要求，往往只是为了培训而培?，对员工培训需求调查分析不充分，导致员工培训工作的随意性和盲目性较大，培训内容太浅、形式单一，缺乏针对性和实用性，对员工工作技能的提高并无多大帮助，造成员工对培训内容不感兴趣的尴尬局面。长期下去，员工就对培训失去兴趣，使培训流于形式，效果不理想。

4培训效果考核流于形式

很多公共图书馆对参加培训的员工考核仅限于培训过程中，或根本不进行考核，以及对于员工参加培训后是否提高了业务技能、是否还有更深层次的学习需求却不再关心，致使培训效果无从考核，培训工作无法改进。

5缺少高素质的内训队伍

目前公共图书馆员工培训的授课老师主要是邀请同行业专家、学者，然而仅仅依靠外请老师，就会存在经费、时间、机动性受限制等问题。许多公共图书馆不乏图书馆界的专家，有很深的造诣，却未能把知识通过培训传授出去。因此，如何在内部挖潜，对图书馆内部的优秀专家资源加以利用，建立一支高素质的内训队伍，是图书馆培训亟待思考的问题之一。

三、公共图书馆员工培训工作的对策

1制定配套机制

建立培训考核评估机制，构建促进员工素质提高的评价体系，将员工业务素质明确地用指标量化，对员工的学习能力和创新精神做出客观的评价。培训评估主要包括员工在培训中的反应，学习结果评估和知识技能在实际工作中的运用情况评估。可以采取在培训过程中的观察、面谈、问卷调查等直接方式，在培训结束时通过考试或提交培训心得报告等方式进行，在培训结束后通过跟踪式管理和评估调查的方式进行考评，主要考核实际工作完成的准、快、全、新（创造性）等方面。制定培训规范，明文规定培训经费的来源及额度，从政策制度上解决培训经费投入不足的难题，从而确保员工业务培训工作和人才培养的可持续性。

2以人为本，按需施教

图书馆专业教育培训应遵循成人学习培训规律和特点，要激发图书馆在职人员学习的内在动力和自身潜能，根据不同层次、不同岗位的图书馆在职人员对图书馆专业教育培训的不同需求开展培训工作，坚持知行统一，干什么学什么、缺什么训什么，把组织需求、岗位需求和人员自身需求有机结合，使图书馆专业教育培训更加具有针对性、实用性和有效性，形成科学有序的分级分类培训体系。同时要适应现代教育培训发展趋势，以开展研究式、案例式、体验式、模拟式综合培训为主，增强培训的吸引力和感染力。

3改善图书馆业务培训的措施

图书馆业务培训是一项复杂、系统的工作，要提高培训质量，首先要正视客观存在的问题，弄清楚哪些是短期内无法解决的困难，哪些是可以进行改善的方面，只有扬长避短，有计划、有针对性地采取措施，才能切实发挥业务培训在人才队伍建设中的关键作用。

（1）形成长效机制

长：时间上有周期性，确保学时。有能力组织图书馆业务培训的省级、市级图书馆或学会应该将培训工作作为一项常规项目在每年的工作计划中确定下来。短时、定点集中授课是当前培训的主要方式，应该固定在每年的某一时间段内，方便学员提前安排时间参训。如考虑到基层公共图书馆人员紧缺，年头或年尾工作比较繁重；教育系统图书馆7、8月为暑期休假，因此可以将培训时间定在每年5月或6月，使尽可能多的学员能够参加。另外，学时的安排要适宜，时间过短学员难以将大量知识及时消化，时间过长学员容易产生疲劳、厌学等不良情绪，皆于培训效果无利。

效：培训效果有保障，形成上下顺畅的指导与反馈渠道。学员的自我感受是评价培训效果的唯一标准。每一次业务培训结束后，组织方都应该通过发放调查问卷的方式收集学员意见。图书馆学会在每次培训开始前都要求学员将学习过程中的心得体会记录下来，包括课程设置应做哪些调整、老师的专业水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要进一步改善等，通过与学员的交流和沟通，争取下一次培训工作精益求精。另外，短?r、定点集中授课的培训方式无法一劳永逸地提高学员的专业水平和技能，日常工作中可能遇到许多临时、突发或特殊的问题也无法一一在课堂内呈现，因此，学员与专家之间的沟通也很重要。通过网络在线即时咨询或电话咨询，减少中间环节，帮助学员及时解惑；专家也可以通过这样的方式对图书馆日常工作中各种琐碎的问题进行搜集、整理，以便在往后的教学过程中集中讲解。

（2）基本条件不同，因材施教

学员的基本条件包括个人的受教育程度、知识储备、思维方式、心理状况等方面，每个学员之间都存在着差异。培训方若不进行甄别和统筹安排，“一刀切”的效果难以达到预期。图书馆学会可以针对新出版的《中国图书馆分类法》（第五版）举办过两个业务培训班，其中一个主要讲授《中国图书馆分类法》的基本知识，包括5个基本部类和22个基本大类，以及一些简单的复分技术，面向的是对图书标引和分类没有系统了解和认识或者刚刚接触这项工作的新入馆学员；另一个重点讲授《中国图书馆分类法》（第五版）与第四版对比所进行的修改以及在实际工作中的具体应用，可称为高级研修班，其学员大部分已掌握分类法基础知识，需要进行更深层次的学习。对于培训组织者来说，虽然增加了成本，但是因材施教使培训更具有针对性，学员也更容易根据自身情况做出选择。培训安排了《文献采访工作介绍》《图书馆网络概况及数字存储》《图书馆主页及发现系统介绍》等系列课程。由图书馆领导、部门主任及各部门的骨干馆员担任主讲教师，围绕图书馆的概况与历史沿革、读者服务理念、服务态度、职业道德、规章制度，到图书馆的数字化环境发展及各部门业务工作内容、流程规范等方面开展了系统培训。部分新入馆员工参加培训后，将到各个具体的业务部门轮岗实习一年，以便了解图书馆基础工作流程与具体业务，尽快进入图书馆员的角色，为读者提供更好的服务。

4以点带面，以熟带生

篇2

随着网络技术的迅速发展，信息传播速度也获得了进一步提升，信息资源覆盖的范围越来越广泛。图书馆管理方式正在经历新的变革，在现代网络技术的发展下，新型图书馆管理模式正在逐渐形成，并呈现出数字化、虚拟化的特点。虚拟现实技术在数字图书馆的应用，不仅完善了图书馆的信息系统，也为读者提供了一个吸取知识、提升自己的平台。虚拟现实技术为图书馆管理带来了新的发展契机，得到了人们的一致肯定，因此研究虚拟现实技术在数字图书馆的应用对于我国的现代化图书馆建设具有非常重要的现实意义。

1 虚拟现实技术概念研究

虚拟现实技术，就是指通过对网络手段的运用来模仿现实存在的事物的一种技术，通过计算机仿真系统，创建出一种环境，这种环境以伪装现实为基础，并在此基础上进行一系列活动，从而使人们对虚拟世界的事物感知更逼真。

虚拟现实技术具有鲜明的特征，主要表现为四个方面：

1.1 具有沉浸性

虚拟现实技术可以使用户对所虚拟的环境产生出一种真切的感知，理想的虚拟环境应该达到使用户对所处场景是真实空间还是模拟空间产生错觉，甚至是无法辨认。

1.2 具有构想性

虚拟现实技术与现实之间存在着千丝万缕的联系，因此虚拟的事物并不是凭空而出的，而是建立在现实的基础上，用户除了可以感受其真实性外，还可以尽情发挥想象，为人们的现象力和创造力提供了一个崭新的空间。

1.3 具有交互性

虚拟现实技术的交互性是指在虚拟过程中，用户对事物的控制程度及其连锁反应，这种交互往往通过交互设备来呈现，常见的交互设备包括立体眼镜、数据手套及头盔显示器等。

1.4 具有感知性

虚拟现实技术通过逼真的三维视听，创建出一种可以让人触摸和感觉的虚拟空间环境，使用户身临其境，并在这种环境中进行各种活动和操作。

2 虚拟现实技术对数字图书馆的重要性分析

虚拟现实技术在数字图书馆的应用随着信息技术的发展，获得了巨大的成就。在其应用过程中注重方法、技巧，更好地协调虚拟现实技术与数字图书馆关系，成为虚拟现实技术在数字图书馆应用的重要工作之一，对于数字图书馆建设具有非常重要的作用，如它可以优化图书馆数字资源，使图书馆的管理方式更先进、更科学，并且使用户能够享受到更为优质的服务，提升用户满意度。由此可以看出，

虚拟现实技术在图书馆应用中非常重要，主要表现在以下几个方面：首先是适应社会发展需求。随着社会经济的发展和科技的进步，虚拟现实技术的应用范围进一步扩大，图书馆作为人们增长知识、收集信息的活动场所，有着被社会大众需要的丰富资源。为了满足人们日益增长的信息需求，图书馆发展就需要紧跟社会发展趋势，以适应社会发展需求；其次是有利于数字图书馆建设。通过虚拟现实技术，完善图书馆信息系统，使图书馆具备现代化特征，即信息化、数据化和网络化；再次是虚拟现实技术在数字图书馆的应用，可以使虚拟现实技术和数字图书馆二者之间的关系趋于平衡，达到数字图书馆的创新，从而使数字图书馆的发展进入新阶段。

3 虚拟现实技术在数字图书馆的应用研究

3.1 虚拟现实技术在图书馆位置、环境中应用

在现行的图书馆管理中，由于图书馆布局的差异性，存在着有些书籍很难被读者找到，这无疑给读者造成了查阅书籍的难度和不便性，浪费了读者的时间，也体现了图书馆管理的落后性。虚拟现实技术在图书馆中的应用，解决了虚拟图书馆布局、位置和环境等问题，帮助读者到达自己想去的目标地点，提高了图书馆管理效率，为读者查阅书籍提供了便利。

3.2 虚拟现实技术为图书检索提供了便利

虚拟实现技术对数字图书馆的应用之一表现在电子版图书阅读上，查阅图书的关键是图书检索，通过利用虚拟实现技术，使图书查找更迅速、便捷。在下载电子图书时，只要输入书名或书中一些相关信息，就能很快检索到所需要查找的书籍，虚拟现实技术在图书检索中的应用，节省了查找下载图书的时间。

3.3 虚拟现实技术使数字图书馆资源构建方面更合理

虚拟现实技术在数字图书馆中的应用，对构建数字图书馆资源具有积极影响，主要表现在两个方面：首先是通过虚拟现实技术建立数字图书馆资源模式，分别包括馆藏资源数字化模式、资源服务非实体化模式、商业数据库模式；其次是虚拟现实技术对于保护底滞际楣葑试窗踩方面具有重要作用，主要体现在保留古籍善本和图书原始性方面。

3.4 虚拟现实技术在业务培训方面的广泛应用

目前，一般的业务培训往往采用现实授课的方式，这种方式相对于网络业务培训来说，不仅浪费了工作者的时间，还浪费了他们的金钱。虚拟现实技术在工作人员业务培训方面的应用，很好地解决了上述问题。工作人员通过观看网上图书管理业务培训视频，来获取培训知识，掌握数字图书馆管理的先进管理方法，以便更好地从事数字图书馆管理工作。这种虚拟现实技术更符合现代人的生活节奏，因此得以广泛应用。

4 小结

随着科技的发展，虚拟现实技术应用越来越广泛，人们足不出户就能够实现听课，学习，与他人交流的目的，甚至还能拥有有着丰富资源的数字图书馆，这是虚拟现实技术在数字图书馆应用的重要体现。在科技发展日新月异的今天，虚拟现实技术在未来数字图书馆中建设中的应用方式将会更先进、更科学。

参考文献

[1]张骞.虚拟现实技术在数字图书馆中的应用分析[J].自动化与仪器仪表，2014.

篇3

一、图书馆业务管理中存在的问题

1.图书馆业务管理人员知识老化。我国处在知识发展时代，图书馆的业务范围不断发展，创新，传统的业务管理工作已经更型换代，取而代之的现代化管理更为重要。

2.图书馆人员文化层次参差不齐。图书馆人员由于对图书馆工作性质缺乏了解，基本上图书馆的工作者有一少部分是专业性人员，非专业性人员，非专业性人员文化水平有限，对图书馆业务管理知识知之甚少，对工作事务考虑不够全面，服务水平有限。所导致图书馆的管理人员水平参差不齐。

3.图书馆人员管理不到位。对工作没有责任心，而且专业性缺乏，时常会在材料科学分类、书籍接取等重要方面存在欠缺登记备案，这样长久以望会给以后工作留下不必要的麻烦，并且导致大量重要书籍、资料过程中形成大量重要的教学材料流失，更无法保证教学档案管理完整性。

要如何做好图书馆业务管理工作，它是一项特殊的专业性工作，它具备自己的业务要求和管理办法，图书馆业务管理工作看是简单，它实际上有丰富的知识性、科学性、又有技术性和先进的思想性，不是人人都能管理好的。成为一个合格图书馆管理者的有关工作思想、工作方法的基本要求，它不针对领导，在管理工作中，管理的意识和方法往往来自学习和各种对业务培训是非常重要，它直接决定了一个管理者的高度水平和未来的潜力。管理意识和方法的改变会改变我们的行动，行动会改变工作业绩。关于管理的理论是一门非常广博的科学，并且，图书馆管理没有一套全面的管理方法或理论它只能是相对的但是我们要坚持信适宜的就是正确的，要做好图书馆业务管理工作具有专业基础知识、外语知识、高素质的管理能力、应变能力、更要具备计算机知识以及图书馆管理学知识，并且热爱图书馆工作。所有这些都要求造就一大批高素质的图书馆员来推动图书馆事业的发展。

二、如何做好图书馆业务管理工作

1.做好图书馆业务管理人员培训工作。加强图书馆业务管理人员培训、提高人员素质是促进对专业知识成长的最佳途径，建立完善的培训系统，是对图书馆业务管理工作的重要任务，对图书馆业务管理工作者来说具有极其重要的战略意义。因此，只有充分重视培训中的关键细节，才能培训出真正的更好的专业性图书馆业务管理人员。这主要从两方面入手，一是培训人员应该掌握什么，二是培训人员真正缺乏什么，两者共同作用，真正的需求就会找出来。

2.图书馆管理人员队伍建设。我们把建设一支高素质的图书馆管理人员队伍作为提高服务量、促进业务均衡发展的关键来抓。要加强图书馆管理人员队伍建设的主要问题还是如何提高管理人员的责任心和工作积极性的问题，那么，该如何切实有效地加强加强图书馆管理人员队伍的建设呢？我认为应从以下几方面来抓起：1.加强图书馆领导班子管理，提高带头作用。2.加强常规管理，提高管理人员能力。3.加强管理人员培训，提高管理人员素质。建立一支强有力的管理团队，把图书馆的发展目标与个人理想结合。图书馆既需要专业人才也需要大批复合型人才。图书馆发展的动力在于创新，创新的源泉来自于馆员的聪明智慧。确立馆员的主体地位，要尊重馆员的人格，明确安排每位员工的定岗工作，量才适用，更有利于开发馆员的才能和价值，目前我国从事图书馆管理人员中，非专业管理人员的比重多于专业人员，根据目前这种现状，培训、再教育也应该分出层次性，专业人员的培训应体现在业务知识、网络技术、图书馆专业内容等方面加以培训，非专业人员除新知识的补充外，还需要弥补图书情报方面的专业知识。图书馆要全面落实科学发展观，就是要立足本馆，把眼前发展和长远发展，快速发展和可持续发展有机的结合起来。创造一个充满生机与活力，宽松向上的图书馆人文环境。在机遇与挑战同在，竞争与发展并存的社会经济大潮中，寻找新的发展平台。

3.图书馆业务人员对新技术的掌握。图书馆人员应用新技术服务用户方面又取得了不少新的进展。图书馆业务人员要对图书情报专业技能通晓外语、计算机、网络知识等一些科学知识外，更要掌握图书馆需要具有数字化资源及相关知识结构的人才，图书馆需要图书信息咨询服务的复合型知识人才至少应当包含图书信息知识。图书馆人才应该熟练掌握现代信息技术具备信息提供能力、学术研究能力和自学能力，图书馆人才应该是一是能够根据图书馆的发展随时更新自身知识学习新的技能的实用型人才二是专业人员能够掌握以图书馆学为主兼及情报学、咨询学、传播学与计算机科学等各种信息管理工作的基本理论和方法借鉴和吸收相关学科的成果正确处理好它们之间的共性和个性并且能够进行信息的深层次开发成为宽口径的复合型人才和信息管理专家三是能够进行科学研究以科学研究带动图书馆新技术的开发和应用的研究型人才四是符合知识经济时代的要求富有创新精神和创新能力的创新型人才。

结束语：综合来说在知识经济时代。图书馆需要具有多学科知识、掌握新技术、精通外语的实用型、复合型、研究型和创新型的人才。图书馆业务人员要面对新技术应用的升级将使图书馆向着无处不在的阅读及信息导航空间的方向发展。要只有做好图书馆业务管理工作,才能更好的提高服务质量。图书馆业务管理是图书馆管理的重要组成部分，可以说是图书馆管理的核心部分。虽然它与人事管理，财务管理，学生管理、甚至后勤管理等都有密切不可分的关系，图书馆业务管理它有独立性。所以，一个相当规模的图书馆都会有专门主管业务的领导。

参考文献：

[1]《高校图书馆业务管理中存在的问题及对策》 《科技情报开发与经济》2011年第09期 作者：杜一洁

[2]《浅论基层图书馆业务培训工作中存在的问题及对策》 《科技情报开发与经济》 2009年24期 作者：徐夏莲

篇4

云浮市位于广东省西部，于1994年9月设立地级市，是经济欠发达的山区市。作为山区地级市公共图书馆，云浮市图书馆近年来创新服务工作方式，大力推进流动图书馆建设，为延伸图书馆的服务范围和扩大服务人群，丰富基层群众的精神文化生活探索出一条具有山区特色的路子，并做了有益的尝试。

一、山区流动图书馆建设的背景与现

为发挥图书馆的资源优势，促进全民阅读活动的开展，解决基层群众看书难的问题，从2011年1月起，云浮市图书馆参照“广东流动图书馆”项目的经验做法，在基层选取有条件的学校、机关、社区、乡镇、农村建立云浮流动图书馆，实现在全市范围内的信息资源共享。云浮市图书馆每年挑选一批适合基层读者阅览的图书送到加盟的分馆供读者阅读，并负责对各分馆工作人员进行业务培训和业务指导；共建单位负责为分馆提供场地、书架、阅览桌椅、电脑、打印机、监测仪等设备，并且配备不少于2名的工作人员做好日常管理服务。经过四年多的努力，云浮流动图书馆建设取得了良好的社会效益，受到广大群众的充分肯定，在各地掀起了读书热潮，前来流动图书馆借阅的群众激增。截止2015年6月，云浮流动图书馆共建立了16家分馆，年接待读者21万人次，借阅书刊17万册次。

二、山区流动图书馆建设的意义

（一）无差别服务保障阅读权利

流动图书馆注重人文建设，同时也彰显了读者的文化权利，享受公益性的公共图书馆服务，是实现公民文化权利的一个重要方面[1]。

云浮流动图书馆的建立，创新了读者服务工作方式，将丰富的图书资源送到读者家门口，缓解了图书馆服务范围偏窄、服务人群不够广的矛盾，丰富了基层群众的精神文化生活。如云城区马坪社区分馆充分发挥馆藏资源作用，经常组织社区居民开展诗歌朗诵、红色经典诵读、社区读书会等活动，既增加了流动图书馆的人气，又调动了社区居民的读书热情。

（二）不间断流动营造书香社会

云浮市是经济欠发达的山区市，经济发展总量少，地方财政收入偏少，对图书馆事业投入相对不足，图书馆的设施建设和藏书增长处于薄弱环节，影响了群众的阅读积极性，再加上群众对读书的认识存在偏差，认为读书纯属个人爱好，读不读书对自己没有什么影响，读不读书产生的作用有限，也影响了阅读风气的有效形成。云浮流动图书馆通过物流的形式，源源不断将市图书馆丰富的藏书流动到基层，流动到基层群众手中，为基层群众提供了丰富的精神食粮，受到了流动图书馆共建单位和基层群众的充分肯定，推动了全民阅读活动的有效开展，营造了读书求知的书香社会。

（三）多资源学习中心增强群众信息素养

随着经济社会发展和科学技术日益进步，现已进入网络化、信息化、互联网时代，人们对公共图书馆的要求也越来越高，希望借助公共图书馆的服务平台，在浩如烟海的知识宝库中找到自己需要的信息资源。云浮流动图书馆建设是实实在在的惠民之举，通过流动图书馆提供的公共文化服务资源，让群众从中得到文化实惠，既宣传了图书馆的社会职能、馆藏资源以及服务项目，又增强了群众的信息素养，提升了图书馆在群众心目中的地位，使群众明白图书馆是一个公益性的市民学习中心，走进图书馆能让自己终生受益。

（四）服务多元化提升图书馆服务效能

流动图书馆除了提供图书借阅服务外，每年还开展了多种多样的阅读推广服务，吸引基层群众走进流动图书馆。例如开展馆藏新书推介，列出新书书目，让读者对图书馆新书有更多的了解；开展电子图书免费阅读体验活动，向读者发放免费读书卡、上机卡，提高读者网上阅读的兴趣；开展最受读者欢迎优秀期刊展，列出最受欢迎的理由，吸引更多的读者进馆阅读。通过开展馆藏资源展示活动，让读者对图书馆的藏书状况和服务项目有更多的了解，既提高了图书馆的知名度和美誉度，又在社会上营造了良好的阅读氛围。

三、山区流动图书馆建设的存在问题

（一）经费保障不足成为流动图书馆发展的瓶颈

为保障我国公共图书馆事业持续健康发展，今后应建立起基本服务经费和项目经费相结合的公共图书馆经费保障机制。[2]在开展流动图书馆建设时，云浮市图书馆与共建单位协议每年投入3万元购书经费，这种协议约束力不足以真正保障共建单位对流动图书馆的相应经费投入。如个别社区分馆设立后，为了达到要求第一年增拨了3万元，后续两年再没有拨款。部分分馆没有按照协议规定保证开放时间，尤其是晚上时间开放不足，以人力资源不足、地处偏僻晚上读者较少、无法支付加班费等为借口。可见，解决流动图书馆配套经费已成为刻不容缓的事情。

（二）流动图书馆的管理缺乏标准化

图书馆制度是为加强图书馆管理而制定的要求工作人员和读者必须共同遵守的规范性文书，是图书馆科学管理的依据和准绳，是图书馆赖以有序运转并促进事业发展的保证[3]。云浮流动图书馆建立以来，部分分馆管理混乱，出现一些盲目性和随意性，未能引起领导的足够重视，影响了分馆的业务开展。一是排架比较混乱，图书排架不当且东倒西歪，读者找一本书往往要花费较长时间；二是卫生环境差，未能做到每天定期搞清洁，新书布满灰尘也无人打理；三是安全保卫工作没有到位，有个别分馆因管理疏忽而导致设备被盗，造成了工作上的不便和国家财产损失。这些问题影响了流动图书馆的整体形象和服务质量，降低了读者利用流动图书馆的积极性。

（三）规范化程度低制约工作开展

根据对部分分馆的调查，工作人员业务水平偏低、服务缺乏规范化是普遍存在的现象，他们的图书馆业务水平和服务技能还有待提高。一是缺少系统的图书馆专业知识，工作人员在开展图书分类、借阅服务、信息咨询等工作时不够熟练，甚至出现不同程度的错误，影响了服务质量和工作效率；二是缺少读者服务工作技能，当读者提出借阅某本图书时，工作人员往往因为找不到图书而造成拒借，很少懂得向读者推荐另一本相同类型的图书，以此提高图书的利用率；三是缺少解决实际问题的能力，工作人员欠缺工作主动性和积极性，很少开展读者满意度问卷调查，了解读者的实际需要，想方设法为读者解决实际困难。

四、山区流动图书馆建设的对策措施

（一）抓住有利机遇，争取流动图书馆的专项经费支持

公共图书馆是政府为了保障公民平等、自由获取知识和信息的权利而设置的公共文化设施。毋庸置疑，政府对公共图书馆事业的发展负有不可推卸的责任[4]。要紧o抓住中办、国办今年出台《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》的有利机遇，用好用足国家和广东省对欠发达地区文化事业的扶持政策，加强与政府职能部门的沟通，争取各级政府对流动图书馆建设的重视，力争地方财政的大力支持，将流动图书馆建设经费纳入年度财政预算计划。加大对流动图书馆建设的经费投入，完善流动图书馆的设备设施，不断充实流动图书馆的藏书，提升流动图书馆服务水平，打造流动图书馆服务品牌，享受到更多公共文化服务的阳光。

（二）制定标准体系，确保流动图书馆的正常开放

系统、健全、完善的图书馆规章制度，能够保证图书馆工作的顺利进行，保证图书馆管理目标的实现[5]。要建立健全流动图书馆各项管理制度，将分馆的组织、建设、管理、使用等进行细化和量化，并加强日常检查指导，为分馆的运行和发展提供制度保障。制定流动图书馆奖惩制度，对服务质量好、读者满意度高的分馆，给予通报表彰奖励，对服务质量差的分馆，要责令其限期整改，严重的撤销其分馆资格。明确分馆工作人员的职责：做好分馆的日常开放，为读者提供优质的借阅服务；做好整理书架工作，保证图书正确排架；加强安全巡查，确保图书资料和服务设备的安全。

（三）加强业务培训，提高流动图书馆的服务能力

要加强对流动图书馆工作人员的业务培训，认真制订适应新时期发展的培训计划，定期举办各类业务培训班，提高流动图书馆工作人员的业务水平。一是加强业务知识培训，邀请市内外图书馆专家授课，学习图书分类、图书借阅、信息咨询、活动开展等业务知识，为做好流动图书馆的业务工作打下坚实的基础。二是加强业务实操培训，将流动图书馆工作人员请到云浮市图书馆来，在图书馆各个业务窗口实习，学习读者服务工作技能，确保其学有所成能独立开展读者服务工作。三是加强图书馆人文精神培训，提高流动图书馆工作人员的文化修养和服务意识，牢固树立“读者至上，服务第一”的服务宗旨，全身心投入流动图书馆工作，提高流动图书馆的服务质量和水平。

参考文献：

〔1〕陈卫东.广东流动图书馆实践研究[J].图书馆论坛，2005（5）；

〔2〕吴洪B.公共图书馆经费保障机制研究[J].中国图书馆学报，2010（3）；

〔3〕蔡红梅.加强图书馆制度建设的几点思考[J].图书馆研究与工作，2014 （2）；