销售跟单范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇销售跟单范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系

篇2

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输。

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户。

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务。

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。

在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。

篇3

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系

篇4

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

篇5

中图分类号 R781.34 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）35-0032-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.35.016

根尖囊肿是临床上较为常见的一类慢性口腔炎症，该病主要因慢性根尖周炎病症发展所引起。根尖囊肿患者除了出现根尖疼痛等症状外，长期以往还可对口腔功能造成不良影响，引起了临床的高度重视[1]。一直以来，临床上多以单纯根管治疗术对患者进行治疗，该种治疗方法主要包括根管充填、根尖切除及根管倒充填三个步骤。虽单纯根管治疗术效果较为可观，但其适用范围较小，且治疗所需周期较长，不满足现代人快节奏的工作与生活，因此临床上一直寻找另一种效果更好、治疗更迅速、适用范围更广的临床方法。近年来，医学技术不断发展，临床上治疗根尖囊肿的治疗技术获得了进一步的提升。根管外科手术则是近年来较为常用的一类根尖囊肿治疗术。与传统的单纯根管治疗术相比，根管外科手术治疗具有周期短，治疗效果明显等临床优势，符合现代人群的治疗需求，在临床上受到了广泛的重视。在本次调查中，笔者重点分析了根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的临床效果对比，具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年8月-2014年10月笔者所在医院口腔门诊收治的前牙与前磨牙根尖囊肿患者200例（320牙），按照随机数字表法将患者分为观察组与对照组，观察组100例（172牙），其中前牙101颗、前磨牙40颗、下前牙21颗、下前磨牙10颗；对照组100例（148牙），其中前牙80颗、前磨牙33颗、下前牙23颗、下前磨牙12颗。观察组患者年龄18～50岁，平均（30.9±2.5）岁；对照组患者年龄18～49岁，平均（30.5±3.1）岁。两组患者对于本次分组情况知情无异议，且在一般临床资料上比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

观察组患者以根管外科手术法进行治疗，具体情况如下：以法国碧兰公司生产的Cortisomol根充糊剂加牙胶尖根管充填后行根尖切除及根管倒充填术。根据拍摄的根尖X线片，分别对根管行扩大、清洗、消毒及干燥，为患者行局麻处理，于牙唇颊侧跟肩部位粘膜距离龈缘约1 cm处作切口，后分离骨膜，显露遭到破坏的根尖区，凿除骨板。扩大病变组织后切除，对根尖以裂钻进行截断，后锉平牙根断面与根周骨质，制备根尖洞型，后以Cortisomol根充糊剂加牙胶尖根管充填，后以生理盐水冲洗创腔，刮骨壁至出血，缝合粘骨膜瓣局部加压处理。

对照组患者以单纯根管治疗术进行治疗，具体情况如下：术前常规备管，以大于根尖孔mm的扩大针进行扩管处理，后已双氧水与生理盐水对根尖进行交替冲洗，根管内封药约2次，待无渗出现象后以Cortisomol根管充填糊剂与牙胶尖对根管进行填充，若患者囊肿较大，先以注射液穿刺囊肿部位抽取囊液后再行上述治疗。

1.3 观察指标

术后3个月～1年时间对患者进行随访，观察根尖愈合情况，判定根管外科手术与单纯根管治疗根尖囊肿的临床效果。

1.4 疗效评定标准

（1）治愈：治疗后患者口腔功能正常，行X片诊断见根尖部阴影消除；（2）好转：治疗后口腔功能基本正常，行X线片诊断见根尖部阴影缩小；（3）无效：患者突发急性疼痛，行X线片诊断见根尖阴影无缩小趋势甚至增大，并出现瘘管。治疗总有效率=治愈率+好转率。

1.4 统计学处理

采用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验，P

2 结果

术后3个月～1年时间对患者进行随访，对比两组患者的治疗效果。由统计结果可知，观察组患者的治疗总有效率92%高于对照组的83%，差异有统计学意义（P

3 讨论

根尖囊肿是临床上的常见病与多发病，该病主要由根尖炎症病程发展所引起，长期以往可对患者的口腔功能造成严重不良影响。该病可引发患者牙根处剧烈疼痛，许多患者的学习、生活、工作均受到不良影响。近年来，口腔门诊根尖囊肿的就诊率呈逐渐上升趋势，引起高度重视。及早的治疗可减轻患者疼痛，改善患者预后，提高患者的生活质量[2]。

目前，临床上治疗根尖囊肿的方法主要为单纯根管治疗与根管外科手术治疗两种。以往，一直以单纯根管治疗作为根尖囊肿的主要手段，该治疗方法的治疗目的在于对病变组织造成一定的破坏，促进炎症消除与囊肿愈合，促进患者康复[3]。而由以往的临床资料显示，单纯根管治疗效果也较为可观。而由于现代人群生活节奏加快，对于疾病的治疗不光光只注重效果，而更希望获得迅速有效的治疗，减少在疾病治疗的时间上消耗。但单纯根管治疗时间较长，其适用范围较小，渐渐无法满足患者对于疾病治疗的需求，且对于根尖囊肿较大的患者，单纯根管治疗术的效果将受到影响。而寻找其他有效的治疗方式也就成为口腔医务人员的重要责任。随着医学技术的不断发展及临床上用于根尖囊肿治疗的研究不断深入，根管外科治疗法问世并在短时间内获得了一定的重视，目前该项外科治疗术已成为根尖囊肿的主要治疗手段。本文中，笔者就根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的临床疗效进行分析。

较传统的单纯根管治疗术而言，根管外科手术具有更多的临床优势。该项术式耗时短，可快速消除病灶部位，明显缩短整体治疗周期，十分符合现代人的治疗需求。同时，即使对于较大的根尖囊肿，其治疗效果也不会受到影响，在极大程度上弥补了传统单纯根管治疗的缺陷，体现出更高的临床价值[4]。

由本次调查结果可知，观察组患者的治疗总有效率为92%，明显高于对照组总有效率83%，组间差异有统计学差异（P

但值得注意的是，在根管外科手术治疗过程中，手术成败与根管充填这一步骤密切相关，可以认为，根管填充将决定手术效果[5]。因此，术前必须为患者选择适用的根管充填材料，以保障基本的治疗效果。在本次调查中，笔者所在医院对观察组患者选择Cortisomol根充材料进行填充，并取得较好的效果。其中，充填糊剂中含有大量的氧化钙成分，该成分可对破骨细胞活性产生抑制作用，诱导骨组织形成，加速组织的愈合[6]。但部分读者提出，为什么对照组患者选择相同的材料却未达到相当的效果？其主要原因在于，单纯根管治疗所需周期较长，其内固剂充填材料将长期暴露于囊肿内，部分被溶解，进而使得牙胶尖与根管壁之间形成间隙，对囊肿愈合产生一定的影响，严重时可导致治疗失败[7]。由此可见，即使相同的充填材料，其操作方法的不同也将对手术治疗效果造成不良影响，同时也更加说明了根管外科治疗术具有更明显的治疗优势。

综上所述，与单纯根管治疗术相比较，根管外科手术治疗前牙或前磨牙根尖囊肿临床效果显著。该项外科术式治疗周期短，临床效果显著，满足现代人提出了快速、有效原则，利于患者及早的投入至学习、工作中，减少对生活所造成的影响。但值得注意的是，根管外科手术治疗效果与充填材料的选择密切相关，因此必须为患者选择较好的充填材料，笔者自身推荐患者可选择Cortisomol根充材料，以提高手术治疗效果，促进更多根尖囊肿患者获得康复。

参考文献

[1]张枢宏，俞忠伟，施宝良，等.根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的临床疗效分析[J].口腔医学，2011，31（4）：238-239.

[2]李梅.根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的临床疗效分析[J].医学信息，2013，8（26）：396-397.

[3]张枢宏，俞忠伟，施宝良.根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的临床疗效分析[J].口腔医学，2011，31（4）：238-239.

[4]王忠安.根尖囊肿根管外科手术与单纯根管治疗的疗效对比[J].江西医药，2014，49（9）：896-898.

[5]罗红灿，李纯.根尖倒充填术治疗前牙难治性根尖周炎临床疗效观察[J].中外医学研究，2013，11（18）：114.

篇6

T2a肾癌可以理解为是原发肿瘤，肾癌根治手术对T2a肾癌治疗已经有超过30年的历史，不光国内使用，而且国外也经常使用。可是随着医学技术不断发展，影像诊断技术也越来越发达，很多微小肿瘤在患者患病的早期被发现，临床上使用保留肾单位手术帮助患者瘤发生率降到最低，也可以保存残肾肾单位和功能，国内外医学领域工作人员都非常重视这一成果，可是由于这方面的技术不够完善，对于T2a肾癌患者，保留肾单位手术治疗当中也被很多医学家不认可，对此，我们对T2a肾癌患者进行保留肾单位手术和肾癌根治手术的临床对照试验进行系统评价和分析，从中了解两种手术在术后的死亡率和并发症以及术后肿瘤复发的具体情况，为临床上选择手术治疗方式提供循证医学证据。

1.资料与方法

1.1一般资料 通过在知网、维普网、万方网、中国期刊全文数据库收集2014年1月1日-2015年12月1日国内有关发表过的收集有关保留肾单位手术和肾癌根治手术治疗T2a肾癌疗效的相关文献，最终我们选择采用以下检索词：“Neph-ron-sparing（保留肾单位）”，“Radical nephrectomy（肾癌根治术、全肾切除术）”，“Renal cell carcino-ma（肾癌）”和“Localized renal cell carcinoma（T2a肾癌）”。

1.2文献选择标准 T2a肾癌一般采用保留肾单位手术和肾癌根治手术临床实验探究，可以使用随机方法选择患者，使用开放式手术或腹腔镜手术，要根据检索信息进行合理研究。病例类型选择局限陛肾癌患者、肾脏肿瘤患者、肾功能受损患者、淋巴转移患者、肿瘤单发单侧，对侧肾功能正常，排除孤立肾患者、肾功能受损患者、肾囊肿患者、结节性硬化症患者以及患有其他恶性肿瘤的患者。针对这些类型患者，我们可以选择分析患者的死亡率、肿瘤复发率、肿瘤转移率。在此之前，对文献摘要进行简单分析，对文献内容作出一个标准的认识，阅读检索到的文章以及实验数据，将检索内容和资料进行整合，最后提出相关的数据采用Meta分析。

1.3统计学分析 针对保留肾单位手术和肾癌根治手术治疗T2a肾癌对比，可以采用Meta进行分析，使用RevMan 4.2软件。对于计数资料分析，采用超过90%的cI为疗效分析的统计学数据，经过检测发现，P

2.结果

2.1涉及到的文献检测结果 经过最后检查，一共有英文参考文献80篇，中文文献10篇，符合本文要求的15篇，涉及了初检获得英文文献65篇，中文文献8篇，经筛选后最终纳入14个符合要求的研究，共涉及了10374例T2a肾癌患者，当中有2414例患者经过保留肾单位手术治疗，另外有7960例患者采用了肾癌根治手术治疗。15篇文献符合本文要求，9篇文献是将保留肾单位手术和肾癌根治手术治疗做了简单对比，并且对癌症特异性死亡情况进行了分析，另外6篇文献是采用了这两种治疗方法对后肿瘤复发和转移情况以及一些并发症做出了详细分析，见表1。

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1 资料与方法

1. 1 一般资料 选择本院2011年6月～2013年6月收治的70例胆囊癌患者为研究对象。纳入标准：①患者均有腔镜下胆囊癌根治术指征；②患者无智力、听力、言语、语言等交流沟通障碍；③患者均自愿参加本次研究， 并签署书面知情同意书。排除标准：①患者近期服用华法令、锂盐、单胺氧化酶抑制剂、西咪替丁、选择性血清素再吸收抑制剂（SSRIs）类药物等影响患者情绪的药物；②患者合并精神分裂症、双相障碍、偏执性精神障碍等重型精神疾病；③患者不愿意参加本次研究。随机抽取优质护理开展前后各35例患者， 分别为常规护理组和优质护理组。在常规护理组患者中， 男22例， 女13例；年龄18～65岁， 平均年龄（50.63±11.87）岁。在优质护理组患者中， 男23例， 女12例；年龄18～65岁， 平均年龄（51.48±11.15）岁。两组患者在性别构成和平均年龄等方面资料差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 护理方法 常规护理组患者仅接受心理护理、健康宣教、引流管护理和饮食护理等常规护理， 优质护理组患者则在常规护理措施的基础上接受优质护理活动指导下的护理措施。在常规护理措施的基础上增加以下护理措施：①加强患者的健康宣教：印发健康宣教手册， 介绍胆囊癌和腔镜下胆囊癌根治术基本知识， 开设胆囊癌知识专栏， 组织护患交流会， 告知围手术期护理重要意义及其注意事项；②全身肌肉放松训练：首先从体会双手紧张与放松的感觉开始， 吸气时， 患者逐渐握紧拳头（约持续5 s）， 吐气时， 患者缓缓放松（约持续15 s）， 类似方法依次放松全身肌肉， 从头―颈―胸部―腹部―背部―腰部―大腿―小腿―双足等， 整个过程均与患者的呼吸密切配合， 有效调节患者的负性情绪；③音乐疗法：根据患者性别、年龄、兴趣爱好等选择不同类型的音乐， 患者可以选择现代舒缓音乐、古典音乐、轻音乐、戏曲、民歌等各型自己喜欢的音乐。时间定为每日晨（8：00之前）和夜间入睡前（21：00之后）， 播放时为患者带上耳机， 尤其是听力欠佳的患者， 每次持续时间约30 min， 播放音乐时闭上双眼开始听MP3， 音量的大小以患者感觉最佳为宜。

1. 3 观察指标

1. 3. 1 并发症 出血、切口感染、胆管损伤和胃肠道损伤等。

1. 3. 2 焦虑抑郁情绪[5] 于患者入院时和干预2周后进行调查， 分别采用焦虑自评量表和抑郁自评量表评定患者焦虑或抑郁症状的有无或者出现的频率。抑郁自评量表各条目自评量表得分累积之和×1.25为抑郁自评量表量表粗分， 标准分≥53分则认为患者有抑郁情绪， 焦虑自评量表各条目自评量表得分累积之和×1.25为焦虑自评量表量表粗分， 标准分≥50分则认为患者有焦虑情绪。

1. 3. 3 患者护理满意度[6] 于患者干预2周后调查， 调查指标包括护理人员发现问题力、解决问题力、技术操作力、护患沟通能力等， 总分为100分，

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计软件包进行统计分析。计数资料采用χ2检验；计量资料采用t检验， 等级资料的比较采用 Wilcoxon 秩和检验。在双侧检验的前提下， 设定P

2 结果

2. 1 两组患者并发症发生率比较 优质护理组患者并发症发生率为2.86%， 常规护理组患者并发症发生率为17.14%， 差异有统计学意义（P

2. 2 两组患者焦虑抑郁自评量表得分比较 入组时， 两组患者焦虑抑郁自评量表得分差异无统计学意义（P>0.05）；2周后优质护理组患者焦虑自评量表得分为（40.46±3.63）分， 抑郁自评量表得分为（41.37±3.28）分， 明显低于常规护理组的（47.82±3.75）分、（48.42±3.36）分， 差异有统计学意义（P

2. 4 两组患者护理满意度比较 优质护理组患者护理满意度为100.00%， 明显高于常规护理组的（82.86%）， 差异有统计学意义（P

3 讨论

篇8

外贸跟单员工作职责11.做好大客户资源的收集、整理、归档工作，实现大客户信息资源的开发利用;

2.负责大客户的业务推广、业务宣传等工作;

3.在巩固现有大客户的前提下，对现有大客户进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度;

4.参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展情况;

5.及时处理客户的投诉、查询、赔偿等有关售后事宜;

6.服从上级对管理工作的协调，及时为上级提供市场信息和服务支撑;

完成上级交办的其他工作，服从上级安排。

外贸跟单员工作职责21、负责订单跟进，与相关部门对接，及时了解生产进度，以保证客户交期;

2、配船订舱，给客户寄单据;

3、外贸业务相关资料的整理和归档。

外贸跟单员工作职责31、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况，

2、严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

3、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

4、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

5、做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代。

外贸跟单员工作职责41、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

外贸跟单员工作职责5(1)出货安排跟进;

(2)协助业务跟进内部事宜;

(3)协助业务跟进包材;

(4)跟进生产进度。

外贸跟单员工作职责61、在企业业务流程运作过程中，以客户定订单为依据，协助业务做好跟单方面的工作;

2、缮制合同，跟踪订单进度和产品(服务)运作流向并督促定单落实;

3、做好整理工作，安排验货及出运相关工作。

4、可以读懂客人的英文邮件，在跟单过程中出现问题，可以跟外国客人沟通解决

外贸跟单员工作职责71、协助外贸业务员开展外贸工作，处理相关外贸业务;

2、负责订单审核、结算、售后服务等工作;

3、处理货物打样、出货等事宜，及时、准确的向客户反映情况;

4、全程跟踪货物出口操作，(从发货、出口报关全程运输和完成信息反馈等全程跟进);

篇9

户籍： 广东-茂名 年龄： 23

现所在地： 广东-东莞 身高： 155cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 贸易类-业务跟单员

客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

市场营销/公关类-品牌管理助理/专员

寻求职位： 陈列员、 陈列督导、 督导

教育经历

2006-09 ～ 2007-06 石鼓职中 计算机应用 中专

培训经历

2011-03 ～ 2011-05 希诺麦田英语培训学校 商务英语

2008-07 ～ 2009-07 三通学校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 毕业证

**公司 (2009-03 ～ 2010-09)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 客服专员兼督导 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、负责**莎品牌内衣的下单发货全程跟踪。

2、对客户退、换货的全程跟踪。

3、货运协调与联络;货运投诉与处理过程跟踪。

4、负责省新产品上市推广及市场信息反馈。

5、跟客户沟通,了解客户销售情况(货品销售及库存情况了解、跟进畅销款货品补给客户)

6、建议相应款促销以及在销售淡季做促销活动(节假日、店庆、老款降价、季节特卖、滞销品等促销活动的管理。

7、做好广告宣传推广(POP广告画、货品陈列、气氛。)

8、跟踪省外客户(新疆、贵阳、江苏、广西、内蒙古、黑龙江、四川、江西)等地区商以及加盟店铺的新品上货情况、销售情况、店铺情况、人流情况、补货情况。

9、定时了解竞争品牌、当地的消费人群

10、跟进客户货款回款事宜

11、客户维护，了解客户情况，作出分析。

离职原因： 另求发展

**公司 (2007-07 ～ 2009-03)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 业务跟单 岗位类别： 业务跟单员

工作描述： 1.每天收发邮件。

2.每天查收百佳、乐购商场商务网的订单，收到订单后审查订单和安排订单给到仓库去配货以及跟进出货期。

3.每周有计划对门店快讯商品订货、发货、退货及换货等日常的跟进工作和处理客户日常问题;

4.每天将针对百佳、乐购商场发货过后跟进物流的送货情况，以及发货、退货等异常状况的工作和处理客户问题;

5.每天将已出货的单品单据进行审核，以及发货过后的(百佳、乐购)门店收货情况。

6.跟进仓库出货情况和保证货品(衣服)什么时间可以到商场去做销售。

7.每周、每月查看百佳、乐购商场的销售情况，查阅销售报表，分析报表。

8.每周跟进(百佳、乐购卖场)的销售情况，以及跟促销员了解每天的销售、商品上架、陈列、人流量、排面、竞争供应商的商品价格等事宜。

9、商场排面的促销单品情况

10.协助经理处理日常工作。

离职原因： 回家有事

项目经验

换季清仓，特价折扣优惠活动 (2011-08 ～ 2011-08)

担任职位： 客服专员兼督导

项目描述： 活动目的：关于换季清仓，针对季节性产品。以低折扣方式刺激销售、提高销售业绩，最终减少公司库存。

活动促销政策：特价折扣优惠活动，活动时间春夏家居产品低至2.5折。

责任描述： 活动时间把产品对客户进行推广以及讲解优势，为了让客户消化库存，同时将淡季变旺季，增加店面人流量等。

技能专长

专业职称： 计算机

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 对Microsoft office Word.Excel软件以及Internet熟练操作，以及对平面设计的服装效果(cdr.ps)软件。会操作ERP系统

技能专长： 从事过2年半的服装商超的业务跟单工作经验以及将近一年多的内衣客服跟单经验。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平： 一般 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 陈列员、陈列督导

篇10

但是门禁权限却很广。这就给我学习新产品提供了便当的渠道，跟单人员的虽然不是官。可以进出多个部门。只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、最短的时间内弄懂生产过程及工艺

一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了好像白领一样。打着电话，刚开始。坐在办公室。发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经验久了无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

依照公司的规定来办事三、熟悉各部门的工作流程。

那么将会导致公司秩序的混乱。公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作。各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说。跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、解货物的运输

国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。订单完成之前。并考察他信誉度，出国的货物一般通过船和飞机。跟单文员要认真选择运输公司。否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

可以做出果断的处置。比如说。外观或者包装上有一点微小的瑕疵，对于客户的订购产品的习性要有足够的解。当出现异常情况时。客户订购的产品。新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

篇11

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

篇12

目前所在地： 白云区 民族： 汉族

户口所在地： 江门 身材： 161 cm 58 kg

婚姻状况： 已婚 年龄： 31

培训认证： 诚信徽章：

求职 意向及工作经历

人才 类型： 普通 求职

应聘职位： 贸易跟单、质量管理/测试主管(QA/QC主管)、采购员：

工作年限： 11 职称： 高级

求职 类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 广州

公司性质： 私营企业所属行业：贸易/ 进出口

担任职务： 服装跟单

工作描述： 开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。

离职原因：

公司性质： 外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务： 服装外单QC

工作描述： 根据客人要求，开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。同时负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等，并通过跑市场协助国外客人收集各个服装销售点流行趋势，开拓了公司和客户之间新思路。

离职原因：

公司性质： 外商独资所属行业：服务业

担任职务： 服装外单QC

工作描述： 根据公司和客人需要，到全国各地验货，独立跟踪、控制订单的生产过程，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题.负责大货质量控制，配合跟单和协调工厂解决突发性问题，并及时反映给客户，保证大货顺利出柜。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2002-06 ～ 2003-10香港维捷实业有限公司驻深圳办事处(Hong Kong WeiJie Trading Limited)

公司性质： 私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务： 服装外单QC

工作描述： 从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。离职原因：

公司名称： 起止年月：2000-07 ～ 2002-05印尼苏莱曼贸易有限公司驻广州办事处(India Jorindo Trading Limited)

公司性质： 外商独资所属行业：服务业

担任职务： 服装外单QC

工作描述： 独立跟踪、控制订单的生产过程，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题,负责大货质量控制，配合跟单和协调工厂解决突发性问题，并及时反映给客户，保证大货顺利出柜。

离职原因：

公司性质： 中外合资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务： 板房QC兼设计助理

工作描述： 独立完成工艺制单、生产流程、资料检查和质量跟踪等相关工作,负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等，并通过跑市场协助设计师收集各个服装销售点流行趋势，开拓了公司和客户之间新思路。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景 个人 简历 网

毕业院校： 广州市纺织学校

最高学历： 中专 毕业日期： 1999-06-01

所学专业一： 服装设计 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

1996-09 1999-06 广州市纺织学校 服装设计 毕业证

语言能力

外语： 英语 一般

其它外语能力： 精通粤语、国语，懂一般简单服装 英语 ，能书写一般服装 英语 验货报告

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

电脑：

精通EXCEL、WORDS，懂服装平面绘图CORWELDRAW1.0

精通仓库管理软件管家婆，懂服装绘画CAD设计软件。

语言：

精通粤语、国语，懂一般简单服装英语，能书写一般服装英语验货报告。

备注：保险中介勿扰!!!!