支行行长竞聘报告范文
时间：2022-03-17 09:08:52
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篇1
尊敬的各位领导、各位评委：
你们好!
我叫×××，今年42岁，现任××支行会计出纳部主任。本人**年2月参加银行工作，**年12月毕业于××市农行中专学校，20**年通过自学考试的方式取得了×××广播电视大学的大专文凭，从20**年开始续读后期本科，现已结业10门课程。在参加银行工作的25年中，本人曾做过银行出纳员、会计记账员、联行员、会计辅导员和信贷员等工作，发行成立后做会计科综合员、财务开支会计，20**年6月任支行会计出纳部主任至今。
通过多年来的银行工作实践，使我充分认识到：×县支行处于业务经营的第一线，肩负着一系列支农惠农政策的执行和支持社会主义新农村新牧区建设的伟大使命，×县支行工作的好与坏直接影响全行工作的兴与衰，各支行领导班子建设的强与弱，决定着所辖地区农业发展银行的健康发展，因此，我认为作为支行副行长不仅要具备较高的政治素质，同时还要有较强的业务本领，这样才能担当起农业发展银行工作的伟大重任。
一是要具备较高的政治素质。农业发展银行是国家政策性银行，肩负着执行国家经济政策的重任，所以作为农业发展银行的领导干部，要有坚定的政治立场、政治方向和政治观念，要坚定不移地执行党和国家的政策和上级行的规章制度，只有这样才能在前进的道路上始终保持清醒的政治头脑，才能经受住各种困难和风险的考验，才能完成党和国家赋予我们农业发展银行的各项工作任务。
二是要具备较强的理论素质。理论建设是党的根本建设，理论素质是领导干部思想政治素质的灵魂，一个支行的行级领导干部应该广泛的学习经济、政治、法律、科技、文化等方面的知识，以开阔自己的视野，提高自己的政治理论水平和业务工作能力，并将所学到的政治理论和业务知识广泛运用到自己的工作实践中，推动本行各项工作的健康有序发展。
三是要具备过硬的业务本领。作为一个支行副行长是行长的助手，即是本行各项工作的组织者，也是本单位各项具体工作的实施者，没有过硬的业务本领，就无法组织和带领本行干部职工实施和完成好各项工作任务，因此具备过硬的业务本领，是做好工作的先决条件和重要保证。基于以上几点认识，今天，我参加支行副行长竞聘，我认为自己具有以下几个方面的优势：
一是本人从事金融工作二十余年，积累了一定的工作经验，对农发行的规章制度、操作办法及操作规程有了较深的认识和了解，具有较强的政策、制度执行能力和依法合规操作能力，为本人从事本职工作打下了基础、奠定了条件。
二是本人能够熟练掌握信贷、会计各岗位业务技能，熟悉、了解支行的财务、会计基本操作流程和操作规范，曾多次参加自治区分行和××市分行工作组到他行进行审计和财务会计检查，使自己开拓了视野，积累了做好农业发展银行工作的实践经验。
三是本人在多年的金融工作工作中，与农发行结下了不解之缘，并始终坚持做到干一行爱一行精一行，有强烈的事业心和工作责任感，使本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风。
四是在多年的工作实践中，本人充分认识到，做为一名合格的领导干部，不仅要有较高的政治理论水平和较强的业务工作能力，同时还应具备还有一定的语言表达能力和文字综合水平，在工作之余认真学习党的路线方针政策，学习政治理论和业务知识，并不断用政治武装头脑、指导本人的工作实践。
五是在领导的关心培养下、在同志们的支持帮助和本人的不懈努力下，本人从**年到**年连续5年被评为支行先进工作者，在20**年全市“十岗百佳”活动中被评为最佳岗位能手，20**年被评为自治区分行先进工作者。
各位领导、各位评委，假如我的现在的想法能够得到各位领导和同志们的信任和支持，假如我今天竞选的愿望能够得以实现，竞聘为支行副行长，我将会服从领导安排，以规章制度为标准，以提升工作质量和经济效益为目标，努力当好行长的助手和参谋，并力争做到以下几点：
一是加强学习，提高素质。在工作中本人将坚持做到不断加强政治理论和业务知识学习，不断提高自己的政治理论水平和业务工作能力，并要把学习当成一种觉悟、一种责任、一种修养、一种追求、一种境界，贯穿于本人的工作始终。
二是加转变作风，务实求新。作为一名支行的副行长，深知责任的重大，即是本行各项工作的组织者，也是实施者，要找准位置、认清角色，要脚踏实地、扎实工作，把自己多年积累的工作经验广泛地运用到实际工作中，以求真务实的工作态度，认真对待和创造性地完成好本人所承担和分管的工作任务，并做到有布置、有检查、有结果。
三是团结协作，搞好配合。副行长既是行长的助手，又是行长的参谋，在工作中我会坚持做到工作到位不越位、相互补台不拆台，多进言、进好言，摒弃私心杂念和小团体利益，坚持副职服从正职，个人服从集体的原则，维护好正职的核心作用，增强班子的向心力、凝聚力和战斗力。
四是精通业务，促动工作。在工作中要做到熟悉农发行的各项方针政策，精通各岗位的业务技能，准确把握工作中心和工作重点，明确工作中迫切需要解决的问题，一切为工作着想、为职工群众着想，做一个领导满意、群众信任的好干部。
各位领导、各位评委，这次竞聘是我行深化人事制度的一项具体举措，对于我来说，既是机遇，又是挑战，无论此次竞聘上与否，我都会倍加珍惜，积极拥护行里领导的决策，我更会做到一如既往、加倍努力的做好各项工作，为我们农业发展银行的发展壮大做出自己的贡献。
谢谢大家!
支行行长竞聘报告(二)
各位领导、同志们：
大家好!首先感谢支行领导给我这次展示自我的机会。希望我站在这里没有让大家感到意外，这次竞聘对我来说可谓一个崭新的开始，从今天开始，从现在开始，大家看到的将不再是那人不求上进，安于现状的XX了，今天，展现在大家面前的将是一个积极上进，充满自信的XX。
我，今年XX岁，大专在读。XX年入行以来，我先后作过行政、储蓄，经警等工作，工作中，我勤奋好学，熟练地掌握了各种业务知识和操作技能，在工作中表现了良好的业务素质和业务能力，多次参加市行的业务技术比赛，连续三年被评为业务标兵，并被评为2003年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘XX支行副行长一职。
一、参加本次竞聘的原因
首先，源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我从事储蓄工作已有10年了，我自认在现有的工作岗位上游刃有余，渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，所以，我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会，而且我自信有能力适应这个岗位的工作。
其次，源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在，XX支行储蓄存款呈自然负增长，这与存款指标的逐年增长显然不对称，这就加大了工作的难度，我很愿意去迎接这份挑战，用自己的努力开创出一条的工作思路，为领导分忧，解决问题。
再次，源于一份XX情节。XX支行工作的难度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近10年，可以说是与XX同兴衰，共荣辱，所以，我对XX支行有一种责任感，希望能通过我的努力让他不断发展，做出成绩。
二、参加本次竞聘所具备的优势
首先，我在XX支行具有良好的客户基础。我在XX支行从事储蓄工作，至今已有10年了，我通过在储蓄窗口为客户提供优质的服务，与XX支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系;由于XX支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务，所以，在工作中与对公客户也有业务合作，也建立了与对公客户的良好合作关系;通过上门服务，对XX、XX等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位，更好地开展工作。
其次，我在XX支行具有良好的群众基础。我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决;始终坚持上门服务，另外，我还不断加强业务学习，提高自身的业务能力，适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可，连续三年被评为业务标兵，2004年被评为先进个人。这些荣誉是大家给我的，它反应了大家对我的信任，相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
三、对今后工作的设想
如果我竞聘成功了，我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手，协助他把支行的各项工作做得更好。
(一)发挥自身优势，提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户，他与银行之间不存在其他关系，就是单纯的债权债务关系，那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在，但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务，最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条，不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务，都收到了很好的效果。当然，我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务，但至少，我们应该为客户提供周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。为此，我将协助支行长，一方面加强储蓄人员的思想教育工作，树立端正的服务态度;另一方面，加强业务学习和交流，提高业务能力，为客户提供准确、快捷的服务。总之，我们将尽力保持储蓄存款的稳定。
(二)协助支行长作好吸存工作
篇2
银行行长竞聘演讲稿范文一
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
狂天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先对各位领导、同志们给了我这次展示自我、回顾自我的机会表示感谢。
1、我为什么要参加此次竞聘?
2、我凭什么参加此次竞聘，我的竞争优势在哪里?
3、如果竞聘成功，我能为行里做些什么?
我想只要解决了这三个问题，我就可以胜任这个岗位，就能在这个岗位上为我行做出更大的贡献。下面，我就向各位汇报一下我是如何看待这三个问题的。
一、我为什么要参加此次竞聘?
狂天之所以参加这次竞聘主要源于我热爱这份工作，并且有做好这份工作的强烈信心。伟大的物理学家爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，兴趣和信心都是不可或缺的。从93年参加工作开始，我有13个年头在从事银行工作，对银行工作有着一种很深的感情，始终热爱着这份在外人看来虽然枯燥，但在我看来却充满了挑战的工作，并且在自己的岗位上有出色的表现。工作至今，我曾获得过很多荣誉称号，先后被评为镇优秀团员、多次获得市支行先进工作者。今天之所以参加这次竞聘，原因之一就是，我相信，我强烈的事业心和丰富的工作经验一定会给我们行的发展做出给更大的贡献。
二、我凭什么参加此次竞聘，我的优势在哪里?
众所周知，既然是竞聘必然会“有上有下”，而只有对我行的发展作用最大的竞聘者才应该最终留下来。那么，我的优势在哪里呢?“事实胜于雄辩”，我将结合自己的工作经历，从以下几个方面进行汇报：
第一、我善于钻研，具有扎实的专业知识
钻研是获得新知识的重要的途径，我在工作中总是善于寻求高效、快捷的工作方法，遇到问题总是以一种“打破沙锅问到底”的探索精神找出解决问题的方法。我知识体系完备，工作以后我又在99年参加上海财经大学函授大专三年，学的金融专业，多年的学习让我掌握了扎实的知识，为今后做好行长助理奠定了基础。
第二、我具有良好的个人素养
我性格外向开朗，为人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。自从参加工作以来，我积极沟通、协调各种关系，利用自己谦虚、稳重、诚实、热情、随和的性格，在工作圈里开创了和谐的氛围。此外，我还具有较强的团队意识，能够团结同事，共同做好工作。
第三、具备较强的工作能力
参加工作十多年来，我先后从事过内勤、外勤，基层银行的各种业务都熟悉，每一个岗位，每一种经历都使我受益匪浅，在领导的培养及同事们的帮助下，我的工作能力得到了不断的提高。我能吃苦耐劳，无论是在哪一个岗位，我都兢兢业业、勤勤恳恳，干一行爱一行，努力把工作做得最好。
第四、有较强的创新能力和文字表达能力。
我年轻，适应能力强，能较快进入工作角色，并能够及时调整行为规范。我富有创新精神，“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”我善于接触一些先进的东西，喜欢了解一些新的理念，新的知识，有着较强的改革创新意识。我富有责任心，做事认真，在工作中一向能够正确理解工作指示精神，对事物和新的信息反映敏感，能够迅速准确地做出判断。我知道作为一个行长助理，文字功底肯定是必不可少的一项技能，参加工作多年来，我一直坚持多读书、勤钻研、多研究、勤思考，能够驾驭许多文体的写作。
第五、我具有极强的沟通能力和广泛的人际关系。
我表达能力强，善于与人沟通，十多年的银行工作中使我具备了极强的沟通和协调能力，同时，也建立了广泛的人际关系网，跟个人之间建立了良好的关系，与一些大企业集团之间建立了比较融洽的银企关系、另外我还跟地方政府及各部门的关系密切，无疑对我以后顺利开展工作奠定了基础。
三、如果竞聘成功，我能为我行做什么?
虽然我认为自己具备一定的优势，但我深知，不管干什么工作，最重要的是要善于团结大家，发扬团队协作精神，发挥群体的智慧和力量。因此，如果我这次能够得到大家的支持，光荣当选，我将做到以下几点：
第一、摆正位置，做好领导的助手和参谋。
当好行长助理，最重要的是认清角色、摆正位置，今后我将积极为领导分忧，为群众服务，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。在工作中我会团结同志，多作调查研究，及时准确地掌握全行各方面工作动态，听取大家的意见和建议，并及时向行领导反馈各方面的信息，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，力求想在领导之先，做到“未雨绸缪”而非“亡羊补牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送伞”，切实履行指导、协调、监督、服务等职能，向领导提出合理化建议和设想。
第二、强化营销，狠抓贷款五级分类工作
在今后工作中，我将转变营销理念，强化营销功能，在行长的领导下，狠抓资金组织工作，建立“以客户为中心”的营销支撑体系。统一思想，提高认识，实行贷款五级分类，强化防范和化解金融风险的能力，在工作中我们将抓住贷款五级分类的契机，以分类促管理，以分类促发展，建立贷款五级分类的长效机制，全面提升农村信用社的风险管控水平。
第三、提高两个意识，加强一个执行
两个意识是指服务意识和营销意识。提高服务意识，是要提高对客户的服务意识，想法设法提高我行工作人员的服务水平。营销意识是加强员工营销意识。我行同企业一样都需要营销理念。业务不是在家里等的，让分理处的每个人都动起来，积极鼓励员工走出去，时刻关注各大企业和个人客户，把银行营销用到民营存款上去，建立我行存款营业额奖励制度，对每月存款超过??元营业额的员工加大奖励报酬，并对存款多的企业建立一系列优惠政策，（比如贷款方面）。一个执行是我将带头严格执行落实国家有关部门及我行制定的有关银行管理的各项规定及管理制度，使各项规定和制度落到实处，以此来保证我行各项工作的顺利开展。
第四、加强队伍建设，做好工作
人才队伍是我们今后做好工作的重要保障，今后我将配合行长从培训着手壮大市场营销队伍，构建新型学习培训模式、创建科学的奖励机制、制定行之有效的管理措施、建立科学配套的保障体系，调动广大员工的积极性，切实做好我行工作。
第五、做好内勤服务工作。
狂后在工作中我将当好行长的助手和参谋，牢固树立全心全意为人民服务思想，以服务领导，服务工作，服务人民为宗旨，做好内外勤工作。对于各种琐碎的工作要主动办、认真办、办得快、办得好，以良好的服务标榜自己，工作中做到手勤、眼勤、腿勤，让客户满意，让领导放心。
第六、内抓管理，外树形象，提高我行凝聚力
“没有规矩不成方圆”，工作中，我将积极协助行长加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。
古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，这是对生活的自信；而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的光彩”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，做最好的自己！
谢谢大家！
银行行长竞聘演讲稿范文二
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！竞争，是一个永恒的话题。在人类历史乃至整个自然界的进化中，无时无刻不存在着竞争，“物竞天择，适者生存”，达尔文道出了自然进化的法则，从某种意义上说，它是竞争的法则。今天我站在这里参加竞聘，就是想用这一法则检验一下自己的能力，为我们农的发展做出更大的贡献。我要感谢在座各位领导能够给我这个机会，我会好好把握。
下面我做一下自我介绍。
参加工作以来我始终以一颗赤诚之心戍守本职，以无限热情开启工作，身后留下的是辛勤的汗水，收获的是丰富的工作经验。过去的工作也囊括了领导的谆谆教诲和同事的大力支持，今后我将继续孜孜以求，争取做出更大的贡献。这次应聘银行行长的职位，我充满希望，也满怀信心。我的信心主要来源于以下几点优势：
第一、我政治素质过硬，具有良好的个人素质。
我接受过良好的教育，有着近年的党龄（客户是否为党员），闲暇之余我经常学习一些党的文件，仔细研读xx大报告，不断提高自己的政治觉悟。我谦虚、谨慎、诚实，乐于助人，廉洁奉公、为人正直，做事讲原则，严格遵守职业纪律。工作中不断加强作风建设，增强服务意识，自觉塑造自身形象，加强部门协调和合作，做到表率为先、享受在后，不以权谋私，不计较个人得失，不投机取巧，不弄虚作假，不欺上瞒下。
第二、我具有扎实的知识和丰富的工作经验。
我毕业于学校，具有完备的理论知识。参加工作后，新的形势对人员提出了新的要求，为了跟上时代的步伐，我不断加强学习，利用业余时间多次参加技能培训，这为我积累了扎实的理论知识。同时，工作十五年来，我从事过多项工作，无论做什么我都把工作当作学习积累的过程，从而收获了丰富的工作经验。这为我做好行长工作奠定了基础。
第三、我具有较强的管理协调能力。
我熟悉银行工作的政策性、法规性，能够通过制定一些规章制度来加强管理。平时工作中我就喜欢看一些管理方面的书，崇尚现代管理理念，我相信这些对我做好以后的工作必将大有裨益。工作中我善于组织协调各个部门之间的关系，善于协调领导和员工的关系。使各项工作在和谐的环境中有条不紊地开展。尤其是（选择与管理有关的工作岗位）的工作经历，使我的管理协调能力有了很大的提高，对如何做好管理工作有自己独特的见解。
第四、我爱岗敬业，勇于创新
自从参加工作的那一天，我就深深地喜欢上了这份工作。并且以极大的热情投身工作。“干一行就要爱一行，爱一行就要专一行”，这是我一贯的工作原则。也正是抱着这样一份责任心投身工作，才使得我在工作中不断进取，取得好成绩。对于银行工作我向来大胆探索，勇于创新，使得工作更加得心应手。
奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝自立自强的寒梅；不要害怕，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”参加今天的竞聘我并不是为了寻求职位上的荣耀，我只是感觉自己非常具备统领银行行长的各项工作的能力，我自信能在这一工作岗位上，发挥出我的个人能力，为我们农行的辉煌明天出一份力。各位领导、各位评委，如果能够得到各位的垂爱，让我走上银行行长的工作岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持，具体来讲，我将做好以下几点：
第一、突出重点，抓好营销工作。
狂后我将加强优质客户的信息搜集，建立详尽的档案，进行等级分类，避免营销的盲目性和随机性，在维护现有客户的基础上，加大营销力度，争揽潜在客户，扩大市场份额，并以各种金融产品为手段，为不同的客户“量体裁衣”，实行存、贷、中间业务的捆绑式营销。把着力点放在优质个人客户、优质民营企业客户上，了解他们的金融需求，分层次制订方案，做到营销责任人、对象、任务、时间、措施"五个落实"，提高优质客户、重点核心客户的忠诚度和贡献度，扩大中间业务的收入和来源，抓好营销工作。
第二、创立品牌，做好服务工作。
狂后我将努力加强对潜在优质客户的筛选，尤其是要注重细节，把差别服务做细做实，使大客户切实感受到“一对一”个性化、亲情化服务的优点，对重要客户可以采取电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，经常性地走访，切切实实做到在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与客户交往中凝聚合力。
第三、拓展业务，防范风险，提高经济效益。
我将牢固树立“效益第一”的理念，抓好抵押贷款资产工作，坚持到大小客户齐抓，做好银行卡推广、代办保险、代收代付等业务，努力开发中间业务市场，开发结算大户、和委托业务大户的委托业务。强化企业意识、经营意识，建立信用评价体系，寻求银企沟通渠道，建立担保机构；要抓住有利时机，积极消化不良资产。今后我将以上级行的经营方针为指导，以加强内部管理为保障，大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升整体效益。
第四、加强贷后管理，努力调整信贷结构。
狂后我将团结和带领员工努力拓展市场，严把市场准入制度，加强贷款管理及贷后检查工作，及时将客户的各类信息进行汇总整理，完善应急事件处理体制，努力调整信贷结构，打破传统信贷投放模式，更新观念，积极开展和扩大消费贷款业务。
第五、面向“三农”，服务“三农”。
我将遵循，20xx年全国金融工作会议明确的农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革原则。积极发挥我行在农村金融方面的骨干和支柱作用，加大对农村的扶持力度，为农业、农村和农民提供全方位服务。为社会早日解决“三农”问题，做出我行应有的贡献！
各位领导、各位评委，自从当年选择成为一名银行机构的职工起，我就将自己的前途与命运和我行紧紧地连在了一起。此次竞聘，无论成功与否，我对银行事业热爱之心都丝毫不会改变。如果我能有幸得到你们的信任，我将把自己全部的精力与心血都投入到以后的工作中去，为我们银行的快速发展而努力奋斗！
谢谢大家！
银行行长竞聘演讲稿范文三
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！很高兴能站在这个讲台向各位领导汇报我的工作，论述我的观点。
支行副行长不仅要协助行长管理内部事务，完成分行下达的各项任务指标和参与营销，还要协调支行的各部门工作。但我觉得我有能力和信心胜任支行副行长的工作。因为我具有以下几个优势。
一、有良好的个人素质。我工作认真，踏实。谦虚谨慎、遵纪守法，能够始终保持愉快的情绪和高昂的工作热情，具备强烈的服务意识和奉献精神。
二、贷款前期调查、贷款后管理具有较丰富的经验。贷前调查是贷款发放的第一道关口，贷前调查的质量优劣直接关系到贷款决策的正确与否。贷后管理涉及监督贷款用途，掌握贷款客户的动态信息，补充完善贷款和档案资料，落实还款来源，保全信贷资产，确保贷款本息回收的全过程。贷后管理体现信贷全程风险管理的最终成果，如果贷后管理不到位，前期的贷前调查，贷中审查审批的所有努力都将归于零。而我，有着丰富的工作经验，恰好具备了这方面的独立工作的能力。
三、营销工作经验丰富，与客户能够融洽相处，与支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系。我通过上门服务，对一些大客户的情况都比较了解。良好的客户基础揩会帮助我尽快适应新的工作岗位，更好地开展工作。
四、具有较强的学习适应能力。我今年37岁，精力充沛、思想进步，思维活跃，适应能力强，善于接受新事物，有着敢抓敢管、敢做敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情，让我有精力努力工作；正因为我有激情，让我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊径；正因为我有激情，也让我具有了更多的时间和精力，去钻研和探索。
如果我这次能够得到大家的支持，光荣当选，我将在今后的工作中作好支行行长的助手，协助他把支行的各项工作做好。我的设想是：
一、协助支行长抓好全员营销的工作。在今后的工作中，我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作，达到稳定现有客户，保证现有对公存款的相对稳定；另一方面，调动全体员工的积极性，通过各种渠道开发优质客户，把吸存工作真正做大。
二、制定各项业务内控制度，依据风险级别进行重点监控和管理，研究业务中存在的风险，结合业务实际提出风险监控报告。我支行财会部门内部控制建设已有长足的发展，但是，面对人们日益复杂的思想、现象、行为，内控制度要从过去防范差错转向防范犯罪，保障资金安全方面。每日一点评，每周一通报，每月一考核，每季一排查以及各机构执行营业终了报平安日报告制度，形成常态化机制。
三、加强支行会计核算合规性、合法性的管理。按照“分级负责”的原则严格实行违规查究，下级行要对上级行负责；营业部门要对会计部门负责；会计主管要对分管行长负责。发生问题，共同负责。会计监督检查要做详细的纪录，检查部门和人员要对检查结果承担责任。
四、协助支行行长打造一支廉洁高效履职的团队。为打造一支“知行合一、整体第一、强执行力”团队，我将充分利用早上晨评及中午班前会，狠抓队伍思想、作风，开展“比一比、亮一亮、帮一帮”活动，大力弘扬“激情、勤奋、智慧、精细”的企业文化，追求“用心尽职，在岗守责，以身作则”的工作理念，建设和谐快乐平安的XX支行。
篇3
能参与这次的岗位竞聘，首先要感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!对此，我会十分珍惜并努力把握这次机会。
我竞聘的岗位是：**支行行长
我竞聘的理由是：具有较强的沟通、协调和市场开拓能力，熟悉公司、个人信贷业务，能够充分利用我行目前的金融产品，实现各项业务全面发展。
下面我从四个方面向各位领导、各位评委、同志们陈述我的竞聘报告
(一)工作简历
本人现年45岁，大专学历，会计专业。 年 月参加工作，年 月至 年 月期间在XX工作至今，经行领导研究任命为**支行综合员，目前负责**支行工作。
(二)我的竞聘优势：
各位领导、各位同仁，我所以参加这个岗位的竞聘，基于以下几点：
首先，我有着多年在支行和信贷的工作经验，在银行柜面工作5年，尤其在信贷部从事信贷工作近10年的时间里，与众多客户建立了良好的关系，拥有一定的客户资源，具备强烈的营销意识。
其次，能够坚持依法合规开展各项业务。熟悉本行各项规章制度，具有较高的金融业务素质和操作技能，在业务开拓中，始终牢固树立风险意识，保证各项业务健康发展。
第三，我比较注重发挥团队能力，工作中善于团结同志，从理解人、关爱人、包容人的角度出发，与同事协作共事，充分发扬民主集中制原则，努力为员工创造一个良好的工作氛围，增强工作团队的凝聚力，激发工作热情和动力。
第四，注重实效在管理工作中，我崇尚现代管理理念，重视企业形象的树立和员工整体素质的提高，推崇以人为本的管理和营销理念。工作中，勤于思考，热衷实践，注重实效，能够充分发挥主观能动性，不断开拓创新。
第五，在多年的工作中，我与总部相关部门及各职能部室都建立了良好的协作关系，沟通和协调能力也得到了不断加强。
我十分热爱和珍惜这份职业和我的工作岗位，在长期工作中，爱岗敬业，踏实工作，始终严格要求自己，勤勤恳恳，恪尽职守，曾连续 年被评为先进工作者。
(三)工作设想和措施
这次竞聘，如果我能得到大家的信任和支持，我将采取以下设想和措施开展工作：
紧紧围绕支行的经营发展目标，坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以风险控制为主线的经营思路，充分借助我行服务资源和金融产品，狠抓新客户的拓展，强化存量客户维护，优化信贷结构调整，做好存款业务的发展，同时，积极协助行领导开展各项业务，认真完成领导交办的其他工作。具体工作措施如下：
1、以大户目标管理为核心，以抓大不不放小为原则，做好客户维护工作。
有关调查资料显示，吸引新顾客的成本是保持现有顾客满意成本的5倍。因此在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。一是加强存量客户精细化的分类管理，对能给我行带来丰厚回报的优质客户进行重点维护，逐步培植为我行的忠诚客户。二是进一步完善存款客户的监测制度，同时锁定日均余额在50万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略。三是加强与其他支行之间联动营销机制，加强信息沟通，密切配合。根据我支行地理位置、存款结构等特点，利用金融产品进行深入挖掘和营销客户，稳定存款。四是提高服务意识，运用硬件维护、软件维护、功能维户、心理维护、特色维护、顾问维护等方式、方法提高服务水平，吸引一大批忠诚的客户群，取得市场上的竞争优势。 2、以信贷产品为依托，发展优质客户，对存量贷款客户强化吸存率，提高存量资金，对劣质客户逐步淘汰和退出，优化信贷结构。一是加强营销国家重点扶持企业，抓住重点建设项目资金投入的重要时间段，抓住重点项目的资金归集，适时增加信贷产品的营销力度。二是积极扶持现金流量大、经营效益好、内部管理规范、发展前景良好，并能落实有效担保的优质中小企业，以及信用度优良，还款能力强的优质个人类客户，增加我支行的优质客户群。
3、加强信贷管理。一是认真落实贷后监督检查制度，查找贷后管理薄弱环节，加强和规范贷后检查，做好贷后风险预警。二是严格规范信贷业务档案、台账系统管理及每月及时准确向总部报送各类报表。
4、以业务为突破口，推动支行中间业务的开展。通过积极营销代收费业务，工资业务，培植新的利润增长点。
5、深入做好业务宣传和咨询工作。一是无论对上门咨询或是电话咨询业务的客户，均需做到礼貌热情，耐心解释，有问必答，答必详尽，让客户乘兴而来，满意而归，使潜在客户成为现实客户。二是对支行全体员工，利用“晨会”、“办公自动化网络”对金融产品进行详细介绍和宣传，增强支行员工的营销意识。
(四)竞聘态度
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融入“管理文化”，提高青年员工职业素养。一是团委本着“服务银行、服务青年、服务发展”的宗旨，紧扣本行中心工作和青年成长、成才需求，探索适合可行的形式和方法，充分发挥大学生青年员工生力军作用，形成“员工齐心、管理用心、客户真心”的管理文化；二是有序开展团委工作，每年出台年度团委工作计划，明确时间和责任人，加强理论培训学习，开展专业学习兴趣小组活动，构建网络化的基层组织体系，建立动态的团员管理模式，实现基层团组织对大学生青年员工的动态跟踪管理；三是把“迅速反应、立刻行动”融入到业务经营中，发挥大学生青年员工的才智，在全行经营管理工作中突出青年员工的效率、作风和执行力，使青年员工能够对市场需求、对客户问题、对总行领导指示迅速反应，员工时刻处于积极的工作状态，能够以最快的速度高质量的完成工作。2009年四季度开展“青春争先行动--我为东方银行增光彩”组织资金竞赛活动中，全体青年员工实现增储3042万元， 完成任务的234%，较去年增长1800万元，日均余额1100万元。
丰富“贴心文化”，加强青年员工交流沟通。一是开展青年工作调研。由团委牵头，抽调10名青年员工组成调研组，采取组织问卷、跟踪跑点、面谈交流等方式对全行28岁以下青年员工的成长情况进行调查，对其工作、学习、生活、思想等方面的情况进行全面了解，形成调研报告，梳理出青年员工管理和素质培养问题9个，提出相应对策建议12条；二是不定期召开座谈会，及时了解大学生青年员工思想动态，及时研究解决团员青年工作中存在的问题。深入基层，接触了解青年员工，倾听他们的心声，在工作、生活、学习等方面给青年员工以实实在在的关心和帮助，拉近和团员青年的感情。
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关键词 基层央化 文化建设 创新实践
一、坚持文化理念创新，努力在提升导向力、合动力、发展力上实现突破
（一）需求对接：从员工中来，到员工中去。在近几年连续推进制度建设、队伍建设取得初步成效后，中支党委凝聚全行智慧，提出“以文化聚人心、以文化促履职”的发展战略，在传承地域文化基础上，通过设计《精神文化需求调研问卷》、梳理行情行史发展源流、形成《文化评价报告》、制定《文化建设实施方案》等系列举措，从总结提炼“团结、奋进、求实、创新”的中支“奋进马”精神入手，把建设“奋进文化”作为凝心聚力、加快发展的动力和支撑点，为未来发展绘就了美好的共同愿景，积极寻求干部职工精神追求与文化战略的互动共进，激励共赢。
（二）内核植入：凝聚“奋进文化”之魂。制定《人行马鞍山市中心支行文化建设实施方案》，对“奋进文化”建设体系进行全面规划、具体设计和定位：首先汲取地域文化内核，提出“扬鞭奋进、勇于争先”的中支“奋进马精神”，同时总结提炼了“团结、奋进、求实、创新”的中支核心价值观，以及“我奋斗、我收获、我快乐”的工作理念、“四个统筹”管理理念、“四型中支”发展方略等核心理念，构建了由精神文化、行为文化、制度文化、形象文化和廉政文化五大分支文化体系，与五大核心文化理念一道，构成了马鞍山市中支逻辑缜密、理念先进的“奋进文化”体系。
（三）认知渗透：提高文化认同，力促深入人心。以开展“奋进马论坛之进位争先大讨论”主题活动为契机，向全行员工系统灌输奋进文化理念。大力营造文化氛围，在中支会议室、行政服务大厅将核心价值观、中支精神、工作理念、行为理念、发展方略装饰成文化墙，在办公大楼悬挂文化格言，让员工在潜移默化中认同文化。拍摄形象广告宣传片，综合展示中心支行行为理念、核心价值观和服务、产品、员工风采。设立骐骏文化工作室，制作《砥砺奋进文化兴行》文化电子手册，展示中支员工爱岗敬业的精神风貌，提升文化品牌影响力。
二、坚持文化机制创新，努力在增强自动力、感染力、影响力上取得突破
（一）法度有方：增强恪尽职守责任感。为了以制度的规范促工作效能的提升，我们以“制度执行力建设”活动为契机，对中支各项制度进一步进行完善，对制度执行不力的强化责任追究，完善了中层干部竞聘上岗机制，着力体现“动态管理、人尽其才”理念；制定多层面、分部门、差异性的《绩效分配考核办法》，按照贡献度大小获取相应薪酬，拉开收入档次，使员工感受竞争压力，同时也有效调动了全员积极性。加强督查督办，建立了每月工作点评制度，强化广大干部职工的效率意识和落实意R，提升执行力。
（二）多维推进：激励拼搏奉献荣誉感。在骨干文化取得阶段性成果的基础上，积极引导各部门围绕核心职责总结提炼工作理念和楼道文化，确保中支精神文化与部门工作、员工岗位工作紧密结合、落地生根；不仅把各科室的文化格言装裱上墙，让员工时时刻刻记住自己对中心支行的期望与承诺；还把科室成员“全家福”装裱上墙，让成员时刻记住对部门的责任与义务。组织开展经济金融新业务、新知识、新技能竞赛活动，激励参赛者努力去展示自己团队光彩的一面，在和谐中参与竞争，在竞争中增强了各科室的和谐，不断增强全行员工的归宿感和荣誉感。
（三）内外兼修：提升奋发争先方向感。对“内”号召全行员工从我做起，从现在做起，从点滴做起，努力营造严格、谨慎、规范的服务作风，积极树立诚实守信、服务优良、行为规范、追求卓越的中支形象。对“外”对中支环境建设、服务设施及标识进行规范，统一了行标、颜色、格调、窗口服装等，形成了富有特色的中心支行形象，增强公众认同感。把中支对外窗口―营业大厅打造为集合行政审批、政务公开、电子政务、信息和行政投诉等功能为一体的“五合一”行政服务大厅，并在大厅安装了LED显示屏、橱窗灯箱等，利用声、光、电技术全方位、多角度、系列化地进行品牌形象宣传。
三、坚持文化载体创新，努力在品牌化、特色化、实效化上取得突破
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人力资源管理,体现在对人力资源内外要素的管理,其中,外在因素是量的管理,包括对人力进行培训、组合和协调,使人和物保持最佳比例和有机结合,充分发挥出最佳效应;内在要素是质的管理,包括对人的思想、心理和行为进行有效管理,充分发挥人的主观能动性以实现整体发展目标。量质结合,才能发挥人力资源管理的最大效率。
(一)转变从业观念,培育积极心态。消极心态导致失败,积极心态引领成功。要在全行员工中培育积极心态,首先是要认识到创造业绩一定要有目标导向,高目标才有大发展,要让每位员工认识到全行目标是一种共同的追求。近三年来,岳阳分行针对过去同业排名相对落后的状况,在全行员工大会上提出了“努力打造业绩领先同业的全国百强地市行”的奋斗愿景,每年利润目标翻番增长,其中,2009年确定了实现拨备前利润1.5亿元、存款超百亿等一系列发展目标,并且不断调高目标。在全行整体目标明确后,通过层层动员,让每位员工对自身的目标有一个明确的定位,在全行员工开展“你到底想要多少绩效?”意见征求。通过此类多种目标导向措施,让员工明白自身的发展方向,并使之与全行的整体目标相结合。
另一方面,加快员工从业和岗位成才的观念转变。现代管理学认为,员工每天只需发挥自己20%-30%的能力,就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性,其潜力可发挥出80%-90%。过去由于历史原因,安于现状的观念在员工中还普遍存在,因此近年来,为强化员工营销内生动力,真正挖掘潜力,我行把加快观念转变作为重点工作,大力在全行员工中强化“一切都有可能”成功理念,先后下发了《只要我想,我就能》、《银行客户经理25课》、《不抱怨的世界》等书籍,激励全体员工树立信心、努力进取,实现从“要”到“我要干”的转变。同时,以多次召开现场会、先进报告会、全行千人大会等多种形式,不断推动全行员工积极参与同业竞争。如2009年旺季大会战中,我行召集各支行行长、客户经理和员工代表在湘阴支行召开现场会,用湘阴支行优秀客户经理、管理人员的现身说法全面激发全体员工赶超同业的信心。湘阴现场会后,各行迅速召开员工大会层层传达,全行人心思奋,不少支行自加压力,再树高目标,有力推动了营销工作的持续深入。
(二)改革资源配置,促进增效增收。合理有效的激励办法,能够提高员工的士气和忠诚度。近年来,我行不断改进费用资源配置办法,突出对增量贡献和市场份额的激励、对案防内控的考核、对营销质量的关注,不断完善以价值创造为核心的计价考核机制,如为做大资产规模,出台大项目考核办法,充分体现“做大项目的少数人取得了重大效益的要重奖,做小项目的多数人做出了规模效益也要有可观的绩效收入,积极引导全行大小项目一齐抓”的原则,并坚决承诺兑现,在员工上下引起较大反响,有力推动了全行营销。
(三)推行岗位竞聘,强化岗责结合。只有想干事,才能干好事;只有牢记责任,才能尽职尽责。实践证明,事业心、责任感出动力、出效率、出战斗力。因此,近年来我行把强化员工责任意识作为重点工作,逐步建立员工多元化晋升通道,其中,2009年来出台了《部室和基层行处负责人竞聘上岗、员工双向选择的实施意见》,积极推行员工岗位竞聘,让真正想干事的员工脱颖而出,先后对4个支行、6个部门管理岗位进行公开竞聘,全行共有60人参加了竞聘,竞聘上岗已成为选拔干部任用人才的主要形式,受到了员工的热烈支持。同时,加大人才流动和干部交流,对全体员工实行定员、定岗、定责,特别是加强了对客户经理的底薪底量考核,强化了客户经理的营销责任心。
(四)加强岗位培训,增强适应能力。近年来,我行采取了分层管理,分类培训的管理方法,开展全方位、多层次的员工培训,培训力度之大是前所未有的。重点加强了员工岗位适应能力的培训,如先后加强了客户经理、总会计、营业经理的业务培训,强化了对网点主任、营销人员、一线员工的业务技能、营销知识的培训,并且注重培训方式的创新,如除集中授课外,采取专业部室送教到网点、优秀员工巡回演讲、邀请保险公司营销经理授课等方式,注重培训效果的考核,逐步构建了较为科学的员工教育培训体系。
(五)关心爱护员工,营造和谐氛围。关心爱护员工是经营管理的核心价值,我行多次强调各级管理者要关心员工,关注思想行为动态,经常与员工沟通,尽一切努力改善员工福利,增强员工对企业的凝聚力。在实际工作中,我行党委班子分工负责承包网点,定期到网点与员工面对面接触谈心,同时,从日常细微处关心员工,定期安排全行员工进行体检,并在每位员工的生日都送上祝福,每年对特困员工开展送温暖活动合计慰问金达30万元以上,让员工体会到企业大家庭的温暖,营造了和谐发展的氛围。
通过实施对人力资源的有效管理,取得的效果非常明显的,主要体现在:
(一)员工精神状态大为改观。目前,“以业绩论英雄,凭贡献拿薪水”的观念已被广泛接受,员工奋发求为、争有创先意识高涨,工作执行力大大增强。特别是团队凝聚力大为增强,在一些重大营销活动中,很多基层行经常出现全体员工一起不计报酬加班的现象,员工自发利用业余时间营销产品已经成为了一种常态。
(二)岗位适应能力普遍增强。 “没有不行的员工,只有不行的管理者”。作为管理者,要发挥人的潜能,就必须尊重人与人之间的不同,并且有能够让人才发挥的平台。近年来随着我行机构和运行改革的深入,不少员工特别是一些县级支行年龄较大的员工面临转岗。在讲究业绩的大营销氛围下,很多以前从事保卫、后勤等工作的中年员工已经成功转型为业绩优秀的客户经理,不少单一功能的客户经理逐步转变为综合性客户经理,一些二线员工主动走向一线营销岗位,整个团队结构和适应岗位的能力大大增强。
(三)初步实现了全行增效、员工增效的发展目标。通过人力资源有效激发和组合,在全行员工的共同努力下,岳阳分行无论存贷规模、净增还是经营效益,都已经由过去的同业排名落后迅速跃居第一位,各项经营指标完成了省行下达的序时进度任务。同时,由于考核落实到位,今年不少网点员工实现的绩效收入是过去的数倍,员工真正在营销中实现了个人收入增长,取得了全行增效、员工增收可喜的和谐局面。
二、当前人力资源管理中存在的问题
尽管近年来我行人力资源管理取得了一定的成绩,激励竞争机制加强,员工队伍结构改善,团队战斗力提升,但同时也还存在一些不容忽视的问题。
(一)人力资源管理观念淡薄。部分中层管理干部人力资源管理观念淡薄,对员工的人文关怀不够,激励方式流于简单、考核方式过于粗放,最终影响到员工潜力的发挥。
(二)人力资源配置不当影响团队效率。一是就数量结构而言,一线员工相对紧张,二线员工仍然居多;二是在知识结构上,具备新型理财业务、融资业务知识的人才匮乏;三是营销力量和专业素质不相适应、尤其客户经理素质还有待提高。队伍结构不甚合理,人力资源配置不当很大程度上影响到全行营销效率。
(三)员工潜力有待进一步挖掘。目前,尽管基本网点员工的营销热情高,但分行各部门特别是二线部门的营销主观能动性还需继续提高,离“全员营销”的要求还存在一定差距。
(四)绩效考核精细度有待增强。当前,对一线员工业务产品的量化考核精细化程度有了大幅提高,但对业务管理部门的考核仍然弹性较大。如何通过绩效考核,公平合理的衡量营销管理部门的职能发挥,还需要进一步进行改进。
三、加强二级分行人力资源管理的建议
人的潜能是无限的,与之对应的人力资源管理更是大有潜能可挖。针对后段二级分行人力资源管理工作,有如下几点建议:
(一)强化“员工第一”观念,推进人力资源管理转型。各级管理者必须认识到,员工不仅是被管理的“客体”,更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”,要从认识人性、尊重人性的角度,始终坚持管理的“以人为本”。而且,只有做到“员工第一”,才能做到“客户第一”。因此,必须切实强化人力资源管理意识,逐步转变人力资源管理职能,由最基本的日常工资发放、养老保险、档案管理等事务性工作逐步向人事战略发展转移,注重人力资源开发和培育,注重人性关怀,善于发现人才,发挥其所长,提高并保持员工的工作积极性。
(二)全面落实定员定岗定责,合理调整人员结构。强化科学公正的用人理念,通过定员定岗定责,实现责、权、利结合,确保各职能岗位各负其能、各负其责。在此基础上,合理调整人员结构,按管理类、专业类、营销类、运行类对全行员工结构进行调整,并从二级分行本部做起,压缩20%的人员充实到营业网点,进一步充实大堂经理和临柜柜员岗位,确保网点人员在12-15人之间。凡机关本部人员自愿下到一线岗位的晋升工资优先,对市分行部门和中心定员定编,员工双向选择,将分行本部人员总数控制在省行规定的范围内。
(三)科学实行量能绩效考核,及时做好兑现工作。人力资源价值最大化的实现,需要在人力资源管理中正确、精确地实施激励的原则。一是建立绩效新酬与岗位工资总量对应与量化考核挂钩。比如对员工工作目标实现情况、完成计划进度等进行细化评定等级,并将考核结果作为决定员工薪酬、职位升迁的依据。同时建立行领导与分管部门员工月度讲评制度和利润贡献增长的部门调增绩效工资系数制度,对于获得特殊贡献的部门和个人,可适当考虑以重奖的形式进行考核,杜绝考核政出多门,树立考核全面性和权威性;二是考核的方式上做到量入为出,先紧后松,建立按月预拨与季度考核差额补足的绩效发放制度,做到及时兑现员工绩效工资;三是激励的方式应以正面激励为主,正面激励的效果远远大于反面激励,越是高素质的人员,惩罚性的激励对其产生的副作用越大。
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全力推进外部审计。外部审计是股份制改革最为基础的准备工作。农行选择了德勤会计师事务所来实施该项工作。目前农行已组织好专门的人力、物力，由各分行行长负责，挑选了业务骨干、落实物资条件，在总、分行设立了专项工作机构，全力配合德勤会计师事务所的工作。
开展全行性的固定资产清理、确权工作。固定资产清理、确权是重组注资前的重要工作，由于中国农业银行的固定资产具有数量多、金额大、分布广的特点，预计办理房屋、土地的产权证明比较耗时费力，一旦中国政府明确了财务重组方案，该项工作的进程将直接影响到资产评估的进度，进而影响到公司设立的时间。因此，目前中国农业银行已开始着手进行以摸清家底为目的的固定资产清理、确权工作，开始进行系统性的固定资产处置：一是明确固定资产存量清理的范围；二是分析固定资产分布状况，明确将来进入股份公司的固定资产；三是提前处置不带入股份公司的固定资产；四是进行房地产、土地的确权；五是做好实施新的《企业会计准则》的准备工作。六是在摸清家底的基础上，结合发展战略规划提出固定资产区域布局和结构调整计划。
开展不良资产和贷后管理尽职调查。贷款的质量控制始终是中国农业银行风险管理的重点和难点问题，为此农行退出一项旨在全面的尽职调查工作的计划：一是查清不良资产的成因，明确调查、评估、审查、审批环节的责任，严肃处理有关责任人；二是针对目前贷后管理比较薄弱的现象，从严整肃，及时发现问题，提高存量资产质量的管理水平；三是在界定存量有关责任人的基础上，从源头上切断新增贷款向存量恶化贷款的供血线，切实控制住新增贷款的质量。
配合股份制改革需要，合理安排财务政策。为配合股份制改革的顺利进行，中国农业银行正在积极依靠自身盈利能力消化历史包袱，以减轻改革成本。目前的财务政策计划主要消化应收利息、人员分流支出、待处理以资抵债损失支出及呆账核销支出等。
建立全面的风险管控体系。中国农业银行对风险控制的重点和难点问题是管理链条长、效率低、风险监控力薄弱。为此，计划按新资本协议要求建立全面的风险管控体系：一是在组织体系和管理程序方面，在完善授信的基础上，建立审查、审批人制度，实行集中式的专业审查、专职审批制度，推行网上审批，提高信贷审批质量和效率；二是对调查、审查、审批岗位的主责任人进行资格认定，实行竞聘上岗和高薪聘任制，实行配套的责任追究制度；三是在风险控制方面，计划全面推行风险经理制度，试行风险经理与业务经理协调配合的作业模式，前移风险管理关口，试行风险官派驻制度，总行向一级分行、二级分行、县支行派驻风险总监、风险主管、风险经理，直接对总行负责；四是在基础管理方面，实行信贷资产十二级分类、非信贷资产和表外资产五级分类；五是在市场风险方面，构建充分覆盖预期风险和非预期风险，体现风险回报要求的风险管理体系；六是在操作风险方面，建立内部垂直化管理的审计体系和财务管理体系，建立内部操作风险的长效控制机制；七是在管理技术方面，重点推进内部评级法建设，结合全行数据上收和集中，按计划在年内确定内部评级体系实施方案，完成构建违约概率计量模型的试点工作，为建立全面风险管理体系奠定基础。
建立统一的业务经营计划管理体系。业务经营计划管理是确保业务运行紧紧围绕战略目标，实现发展战略的基本工具，新建的统一的业务经营计划，采取条块结合的方式，即以分行、二级分行、县支行为单位编制年底业务经营计划，以部门条线为模拟核算主体，编制垂直管理计划，为下一步的事业部制改革做好准备，逐步实现由块状管理向条线管理的转变和过渡。
改造组织结构和业务流程。目前，中国农业银行对组织结构框架和业务流程进行改造，以适应县域经济的市场定位、新的发展战略，并处理好为客户服务与风险控制的关系问题：一是对现有的业务流程进行全面梳理，提出分离前、中、后台，相互制衡的改进方案，进行合理性检验及评估；二是适应新的业务流程管理需要，按照“横向平行制约，纵向权限制约”的原则，改组现有的内部机构设置，进行横向机构设置和纵向分支机构体系的全面整合；三是在继续推进扁平化管理的前提下，上收中心城市支行的财务核算管理权限，把支行级机构全部改为前台机构，上收业务量较小县级支行的财务核算权限，仅保留部分重点县支行的财务核算权限。
进行人力资源改革。目前，中国农业银行正在与美世公司进行项目合作，重点解决：一是取消原有的内部职务级别与行政级别挂钩的管理体制，完成向市场化用工的转换；二是建立多元化的职位序列制，加快岗位分级分类、评定岗位等级的工作进度，按照岗位要求全面推行竞争聘任上岗，在定岗定编、竞聘上岗的基础上分流人员；三是改革绩效管理体系，按照价值创造原则，运用平衡计分卡技术，建立覆盖所有岗位、全部部门和机构的绩效考核体系；四是改革薪酬管理体制，成立薪酬与提名管理委员会，按照岗位设置明确薪酬标准，建立高管人员和主要业务骨干的预期收入、期权收入与当期收入相结合的长效激励机制；五是按照保本微利原则，建议继续加大机构撤并、减员分流的力度。
改革财务管理体制，建立绩效管理体系。财务管理体系改革要按照机构扁平化管理的需要，建立以统一集中内容、核算模式、支付管理、管理制度、操作平台的“五统一”管理模式，制定下发《中国农业银行财务集中改革实施办法》，突出集中核算、降低成本、提高效率、控制风险的目的：一是实施财务集中管理，上收分支机构财务核算权限，分离核算主体与被核算单位的管理职能；二是建立分级预算为主，部门、产品预算为辅的多维预算管理体系，主要包括组织制度、指标体系、方法和程序、监控与调整制度、报告与考核制度的预算管理，规范预算编制、下达、执行、监测、考核和例外管理流程，建立“以价值创造为核心，以资源配置为激励，以编制、监测和考核为保证”的财务运行机制；三是建立全面成本管理体系，制定成本分类管理办法，实行部门成本管理，严格项目成本管理，实行成本监测制度，实行对机构、部门、客户、产品的成本核算、控制与考核的全员、多维度、全过程的成本管理；四是加快新旧会计制度的转换，按照新的会计准则实行财务报告制度；五是在绩效考核方面，实行以经济增加值为核心的绩效考核、评价体系，建立全面覆盖贷款损失、抵债资产损失、非信贷资产损失的风险拨备制度，研究计量市场风险和操作风险的模型及相应的风险准备制度，突出价值增加值的贡献度考核与激励；六是建立财务管理信息平台，利用FMIS系统，建立财务集中管理和全面成本管理平台，加快开发财务管理二期的业绩价值管理系统，解决产品、部门、机构的价值预算、监测、业绩报告和评价问题。
完善经济资本管理，优化资产结构。实行经济资本管理是中国农业银行在资本充足率管理、风险管理方面的重大突破，是资产风险与资本金管理相协调的基础工具，目前计划进行的重点工作：一是增量资产优化配置的区域、产品、客户分布目标；二是存量资产结构的区域、产品、客户结构分布的调整目标；三是以资本金缺口不扩大为最低目标，逐年降低加权风险资产的整体结构调整目标；四是着手研究按年度滚动调整资产结构的计划目标与战略发展规划相衔接的问题；五是按年考核调整资产风险结构目标的实现状况。
完善内控监督机制。内控监督体系是中国农业银行管理中的薄弱环节，计划从健全操作风险管理组织体系入手：一是重点加强程序和岗位制约，在授权、授信、系统建设、业务流程、前台、、后台等各方面进行综合治理；二是建立内控与监督机制，推行风险责任管理，全面改进内控管理体系；三是建立垂直化、立体式的审计、监查管理体系，在人事管理、薪酬方面采取配套政策。
实行全额资金管理体制。实行收支两条线的全额资金管理是解决中国农业银行资金运用环节多、漏洞大，核算体系与管理方式落后的有效手段：一是采取资金由下而上集中、由上而下配置的集中管理方式；二是合理确定内部资金的分类价格，促使各部门、各产品的资金运用保持合理的利差，充分覆盖预期和非预期风险，提高定价管理水平；三是引导资金流向高收益、低风险的区域和产品，促进资产结构的优化调整；四是充分调动各资金来源和运用部门提高成本和收益的管理水平，增强其主动性和积极性，切实加快有效发展，提高经营效益；五是逐步与事业部制核算相衔接。
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__作为运河沿线的全国历史文化名城，曾是明、清时期的漕运指挥中心、漕船制造中心、漕粮储备中心、淮北盐集散中心，有过“运河之都”的辉煌与显赫。
从地理位置上看，__属于淮海地区。淮海地区北扼齐鲁，南屏江淮，西控中原，历来为交通要道和兵家必争之地。地缘文化学的研究表明：淮海地区的文化性格更多的表现为尊礼重义，质朴正统；刚毅执着，尚武大气；南北交融，开放豁达。
俗话说，一方水土养育一方人。
__市商业银行就是这片热土养育出的特色鲜明、业绩不俗的明星式金融企业。
__商行的优秀不在于商行董事长、党委书记陆岷峰获得过“中国企业最具影响力职业CEO”称号和江苏省劳动模范的荣誉，不在于商行领导班子获得过“最佳领导力团队奖”，也不在于商行成为全国城市商业银行第一家同时获得
ISO9001：20__国际质量管理标准认证、英国UKAS皇冠认证标志和QMS标志的银行，这些都不足以说明其优秀。__市
商业银行的优秀在于其持续快速发展的同时，以陆岷峰为董事长的领导班子，带领全行干部员工始终在外人看不见的战线积聚着文化优势和培育着道德资本，并贯穿于日常业务中，使之成为商行每个员工的行动自觉和心理需求。
也就是说，__商行在持续快速发展、切实抓好经营金融资本的背后，还时刻遵循着一种高于经济利益最大化的终极律令，始终高扬着一种足以让全体员工安身立命的时代精神。
为此，我们兴致勃勃地走近__市商业银行，我们渴望通过我们的视角让广大读者认识__商行，从__商行的实践中获得启迪。
“市民银行”：得民心者得市场
__市商业银行成立于20__年10月18日，是在原14家城市信用社基础上，加上__市国有资产经营公司和部分绩优企业的法人股份组建而成的。
从家底上看，商行成立时存款余额为19亿元，贷款余额为14亿元，在业内似乎还略显寒酸一些。
到20__年4月末，商行存款余额已上升到88.2亿元，贷款余额上升到62.93亿元。短短4年，存、贷款均增长到开业时的4倍多。据统计，目前__商行的存、贷款市场份额，均在同城各大商业银行中居第一位。
这样的增长速度，连续4年居__市第一位；这样的市场份额，在全国城市商业银行中也是屈指可数的。
__商行的成绩是市场逼出来的。
__商行的成绩是商行全体员工励精图治、朝夕打拼而赢取的。
从生存层面看，__市商业银行一出生就处在强大对手的竞争包围中。
__商行从规模来讲，不如国有银行大，没有规模效应；从品牌来讲，没有国有银行响；从产品来讲，没有国有银行的产品系统，也不如它的科技能力强；从人才来讲，没有国有银行积聚多；从网络来讲，也没有通向全国、通向世界的结算网络。
人家中国建设银行抢位于“双大”，从“大行业”、“大企业”中“撇浮油”就可以饱食终日；中国银行念的是“四重”生意经，从“重点区域”“重点行业”中选择“重点客户”，对其“重点产品”青睐有加；农业银行跑马圈地于“双优”，从“优势产业”中选择“优良客户”予以重点支持；中国工商银行更有自己的绝对领地……
有一首古诗写道：“白日不到处，青春恰自来，苔花如米小，也学牡丹开”。
此时的商行，既要“学牡丹开”，但在精神层面绝不自怜“如米小”。因为他们懂得“强者不怨”。
商行人冷静地打量自己和对手，反复分析自己的优势与劣势，反复追问自己办银行到底为谁服务，这一切想明白了，“市民银行”的定位也就呼之欲出了，“错位经营”的大幕就此拉开。
作为地处苏北的__市，由于特大型企业少，经过前些年的改制，国有企业也不多了，而崛壮成长是民营企业和中小企业，这就决定了__商行不可采取“抓大放小”的策略。
从客户方面看，那么多的中小企业、民营企业、个体工商业者，资金缺乏是客观的，迫切需要得到金融服务解决发展“瓶颈”是客观的，而国有银行对这些需求的难以全面满足也是客观的。
“人弃我取”，去做别人不愿做、不肯做的事，未必不是一种明智的选择。
商行人审时度势，及时找准了“市民银行”的定位。市民银行，顾名思义，就是办给广大市民的银行。如果一个企业能*自身的业务定位，年年岁岁、时时刻刻和广大市民打交道，用自身的服务去贴近他们，用自身的优质服务去打动他
们，这种努力的意义怎样估量都不过份。商行人由此坚信：得民心者得市场。
从大生态圈的角度，__经济的快速发展、居民生活水平的日益提高，为商行创造了良好的金融发展环境，尤其是__市委、市政府及市直各部门对金融工作的重视和支持，为商行的迅速崛起搭就了难得的平台。
商行人顺势而为，他们开着“政府搭台，总部推动，支行唱戏”的“营销号快车”，开始了“金融进企业”、“金融进社区”、“金融进市场”、“金融进机关”的神奇之旅。这“四进”意义非同一般，它是伸进，深入腹地；是融进，形成服务者与被服务者的水融态；是知己知彼后的业务增进，是知根知底后的情感递进，是服务对需求的步步跟进，也是后续服务对潜在需求的层层掘进。
比如中间业务的开展，就是对客户需求层层掘进的结果。__商行的工资业务，占了__市工资业务量的50，此外还有代收水、电、燃气、电话费等，代售汽车票，代收保险费等等，整个中间业务量，超过了__市中间业务量的60。这些业务虽然给商行带来了不少想不到的麻烦，比如代收水费业务，单纯从效益、效率的角度考虑明摆着会事倍功半，这种吃力不讨好的事谁愿意做？但是商行人无怨无悔地去做了，在这个过程中市商业银行和客户的心贴近了，为日后对公对私存款的快速上升打下了“无意插柳柳成荫”的伏笔。
随着实践的深入，商行人逐渐培养出灵敏发达的信息触角，懂得了专业精准的客户关怀，开发出贴近百姓的金融业务品种，也在与地方经济同频共振、与本土企业彼此双赢、与市民生活休戚相关的切身体验中，对自己所从事的这份工作有了更神圣、更光荣的价值认同。
近年来，__市委、市政府为了加快地方经济发展，先后发出了大力发展个体私营经济和“全民创业”的号召。“全民创业”和“市民银行”就这样不期而遇，对商行来说，可谓天赐良机。为了方便小企业贷款的急、零、散、频等需求，商行及时推出为民营企业开办“快易通”、为个体企业开办“快捷通”贷款业务，这种“雪中送炭”之举，赢得社会广泛好评。
此后，商行又为创业者提供了“下岗再就业贷款”，填补了商业银行信贷服务中的一项空白，下岗职工们从这个举措中感受到了政府的关怀，社会的温暖，对前途又充满了信心。尤其是那些求借无门的下岗者，有商行肯一伸援手，他们的感激是真诚的，而且全家人都受益，全家人都对商行充满感情。商行收获的是口碑，而口碑是金钱买不到的无价之宝。
商行还为贫困大学生提供助学贷款，即使在社会上许多银行对这项业务望而生畏，唯恐落得大学生毕业后恶意欠逃的情况下，商行也还是坚持开办这项业务。他们认为受过高等教育还故意欠债不还的人毕竟是极少数，开展一项业务不能因噎废食，他们看重的是更远的将来。
据统计，目前__市区有4000多户中小企业、民营企业和个体工商业者在__商行开户，有资金需求的企业，只要是符合条件的，基本上都得到了保证。人心换人心，中小民营企业和个体工商业者也自然成了__商行的重要存款源。
下岗再就业贷款，贫困大学生助学贷款，也开办得卓有成效。
银企双赢：拓出诚信新天地
有一则故事说，一位父亲有三个儿子，父亲临终时将17头牛作为遗产分给孩子，遗嘱要求将二分之一给老大，将三分之一给老二，将九分之一给老三。父亲死后，三个儿子却无法根据父亲的遗嘱分掉这17头牛。有一长者知道了此事，他牵来自家的1头牛，借给兄弟三位，让他们去分遗产，结果按照9、6、2分开后，三人谁都没意见了，并且把余下的1头牛及时还给了助人的长者，皆大欢喜。
这个故事告诉我们的是“借”的妙用。生活中常常出现因为改变一个微小的因素，就达到全盘皆赢的事例。__商行的人深谙此理，他们认为，银行所有的业务都具有“借”的含义，关键要“借”得其时，“借”得其所，“借”出效益，“借”出境界，“借”出精神的高成长。
面对广大中小企业对金融服务的声声呼唤，面对有设备、有产品但没有资金买原材料而坐失良机的企业苦境，商行人看在眼里，急在心上。当时这些渴待资金的企业由于缺乏有效的资产作担保，各家银行为了资金安全，谁也不可能在明知有风险的情况下，把资金硬贷给客户。
__商行遵循“助人于落寞之刻，荐人于无名之时”的古训，主动去想办法，一方面做工作催生民营的信贷担保公司，通过业务创新，成功化解了经营和安全性要求之间的矛盾。__商行仅仅开业四年时间就成功开办了住房和汽车按揭贷款业务；重点针对个体民营企业的特点，推出了个体民营企业联保、互保、有价单证质押、绩优企业担保、具有稳定收入来源和具备代偿能力的自然人担保等多种担保方式。尤其是针对个性化企业量身打造了一系列的金融新产品，实现了银企双赢。例如：“货物质押贷款”，就解开了一部分客户既要求融资、又无法提供有效担保这个死结。尤其是“支付权质押”贷款在全国金融界来讲都堪称实现银行企业双赢的绝对创新。
__有一些知名商品的总经销商，这些经销商所需流动资金额度大，频次高，而其存货又占用了很多资金，直接影响到企业正常运转。商行从实际出发，为这些经销商量身定制了“货物质押贷款”的新品种。在实际*作中，信贷人员严格把住被质押物进库、出库关。协议要求被抵押的存货必须进行财产保险，而保险的第一受益人为商行。通过这样的手段，既有效地防范了风险，又为这些企业提供了可*融资渠道。几年来，商行共办理这类“货物质押贷款”累计5000多万元，累计办理银行承兑汇票5亿元。
这些被解了困的企业日后不忘患难之交，现都已成为__商行的黄金客户。
在实践中，商行人又首创“支付权质押”贷款新品种。从而既化解了陈欠历史包袱，又使企业获得了新的生机。
__商行人知道，银行与企业是唇齿相依的关系。银行对待企业要像养鸡生蛋那样，才能实现双赢，千万不可杀鸡取卵，自断财路，否则企业无法经营，银行的贷款也将彻底成为坏账。
某液压机械有限公司欠原信用社时期的贷款1580万元，由于这个企业一度经营困难，有将近两年时间没有付息了。这个企业20__年进行改制时，新研制出了一项新的产品用于我国的铁路建设，很有市场，但差400万元的启动资金，于是这个企业
计划卖掉一个厂区，并且土地已被市土地储备中心挂牌。为了保全原有商行的贷款，商行及时介入到这个企业的改制中，在充分论证的基础上，大胆地设计了“支付权抵押贷款”新业务品种，这在国内是首创。具体*作颇具匠心。首先，商行与这个企业、市土地储备中心签署三方协议，要求土地储备中心在支付企业土地补偿款时直接将款项支付到企业在__市商业银行所开的账户上，资金流入流出接受商行的监督，商行再投放400万元的流动资金贷款用于企业的项目启动。其次，项目实施后商行全程跟踪服务，及时把握企业动态。通过此项贷款品种的实施，这个企业得以顺利改制，新产品迅速投产。此举不但盘活了原欠的1580万元贷款，而且还收回了陈欠的利息。到目前这个企业不仅归还了新借的400万元贷款，同时还归了原来的贷款400万元，并将剩余的1180万元用改制后新企业的有效资产进行了抵押。既化解了商行信贷资产的风险，同时又解决了企业的燃眉之急，真正实现了银企双赢的局面。
实现银企双赢的事例在__商行真是不胜枚举。更重要的是，在开辟这种新业务、新品种的创新实践中，商行和企业、保险公司等多家实体为构建“诚信社会”结成生态链，拓出新天地。
银行对于求贷若渴的企业，怎样去创造条件和思路，保证求贷企业的资金流源源不断，不仅是一个业务层面的技术问题，更是一个如何拓宽诚信疆域的社会问题。如此看来，商行的每一项业务创新，每一个品种尝试都有足够的社会意义可以开发，社会意义开发的越深入越具体，新业务的开办就越心里有底。企业文化：商行成功的利器
__商行对于企业文化建设的重视程度可以和国内任何一家优秀企业媲美。外界都说，企业文化成了__商行持续快速发展的秘密武器。
商行人说，制度可以硬性要求员工如何规规矩矩地做事，而优秀的企业文化软约束却能够无形中引导员工怎样堂堂正正地做人。
__市商业银行是在原城市信用社基础上改制而成的金融企业，原来的信用社都具有独立的法人地位，各信用社之间人员结构、规章制度、福利待遇、价值取向均有所不同，将这样一个差异较大的各个经济组织整合在一起，将分散的管理变为集中的管理，将不同的目标统一为一个大目标，文化理念的统一至关重要。几年来，__商行由弱变强而形成的企业文化，的确是商行的“独门兵器”。
围绕发展目标着力打造出系统的发展文化，用做大、做强、做好、做久的发展目标来统一商行全员思想，商行及时提出了“用发展的目标统一思想，用发展的手段解决发展中的问题，用发展的成果作为评价每个人工作业绩的标准”，“过去别人看不起我们，是因为我们没有发展；现在别人看得起我们，是因为我们矢志发展”的文化理念。
过去，城市信用社整体规模较小，对同业构不成竞争威胁，因所占市场份额较小，对地方经济发展促进作用较小。现在，商行发展速度最快、资产质量最好、经济效益最佳、员工收入最高，受到同业及社会各界的高度关注，而且，在发展壮大中，商行已成为支持地方经济发展的主要融资渠道，成为撬动地方经济发展的主要杠杆之一。从20__年统计到20__年，__市总的贷款投放有200多个亿，商行占了近36，达到50个亿。
当商行的存款余额先后突破20亿元、30亿元、40亿元、50亿元、60亿元、70亿元、80亿元大关时，针对商行中有些人出现了骄傲自满的情绪，商行又及时提出“发展只有起点，没有终点”的文化理念。
伴随着存款的大幅度增长，资产业务也快速扩大，然而，在各项业务快速增长的同时，也可能出现风险的快速积聚，在这个时候，商行管理层高瞻远瞩，实施了从粗放式经营向集约化经营转变的战略，同时提出把商行办成“健康、稳健、可持续发展的好银行”、“地方发达我发展，商行与地方经济同频共振”的文化理念，把商行人的目光吸引到更远大的目标。
立足于客户这个中心形成了服务客户的企业文化。“要帮忙，找商行”，“一切为了客户，为了客户的一切，为了一切客户”等理念一经提出，很快就成为商行人的实践共识。
实践中形成的竞争文化，也自有其深层脉络。如对外的“别人力度越大，我们难度越大；别人越能干，我们越难干；始终瞄准竞争对手，才能在竞争中占据主动”；对内的“适度竞争有利于发展，无序竞争浪费成本，科学竞争才是最佳选择”。
全新的管理文化具体而生动。比如“看数字不看文字，看结果不看过程”，比如“有思路无目标是盲干，无思路无目标是瞎干，有思路有目标是会干”等等，这每一个理念的背后都有数不清的例子作注解，而且，这些理念也正是在商行的实践中一点一滴提炼出来的。
现在，商行的文化理念早已根植于广大员工的心里，成为他们不断奋斗的行动指南，并积淀为商行的文化优势和道德资本。
上下同欲：“阳光团队”谁能敌
兵法曰：“上下同欲者胜”。一个组织达到“同下同欲”，则是团结协作的最佳境界。
__商行在自身的管理中，积极推行“阳光财务”、“阳光采购”、“阳光信贷”、“阳光人事”等“阳光工程”。
“阳光工程”来自于“阳光团队”。
人们见惯了背后拆台与使绊子，见惯了内耗和窝里斗，就悲观地以为许多企业和单位里，人与人之间都是表面上一团和气，背地里另有一套。到了__商行，你就会否定这个想当然的错误结论。因为这里聚集着一个能征善战、彼此同心的“阳光团队”。
商行董事长陆岷峰曾作过一个形象的比喻，他说：“一个好的团队应是F1级方程式赛车的团队。一个赛程中，赛车停下来换轮胎。一旦赛车减速驶入检修位置，推轮胎的、拧扳手的、加油的、维修的一起冲上去，七手八脚，短短十几秒钟后，赛车又重新高速行驶在赛场上。这就是F1方程式赛车的团队精神：不论在什么岗位上，大家都竭尽全力，以保证赛车手高速出击，获得胜利。”__商行的700多名员工，正是有了这种团队精神，才创造了今日的辉煌业绩，才赢得了那么多荣誉称号：
——中国优秀企业；
——连续四年当选为__市经济软环境建设“十佳”单位；
——江苏省服务质量管理优秀企业；
如果考察一下世界上最成功的组织，你便会发现其中不止有一位领导者，而是有许多优秀的领导者，他们协同工作，优势互补，创造成功。一旦领导者致力于培养团队，建立“游戏规则”，作出制度安排，整个组织的绩效水平就会急速提升。
经过4年时间的探索，__商行建立了一整套“以授权为核心的法人治理结构”，为“阳光团队”提供了制度的保证。
在这个治理结构中，决策层、经营层、监管层，三权分立，董事长、行长、监事长都有各自明确的责任，责权对等，相互制约，相互监督。行长、副行长和其他行领导，38个支行和行总部的十几个中层机构负责人，在各自的权限范围内，不须请示汇报，可以对一些事情直接点头或摇头，或者直接
对工作做出安排。
在人事管理上，__商行实施中层干部竞聘任职，并实施岗位交流、末位淘汰制、人员定岗定编、收入分配与绩效挂钩，彻底打破铁工资、铁饭碗。这一系列改革措施，使一批德才兼备的青年干部走上了中层领导岗位。
在信贷管理上，__商行建立了一套完整的风险防范机制。在贷前决策上，他们有可*作性强而又科学的决策机制，处处体现了民主决策、集体智慧、相互制约。这样一整套审批机制的建立，大大提高了信贷决策的科学性。此外，他们还建立了一套严格的贷后管理办法，包括定期对企业财务分析，及时掌握企业经营动态，根据预测对有风险的信贷资产采取提前“抽身”的办法等等。贷前的科学决策和贷后的严格管理相结合，真正把信贷风险压到了最低。4年来，__商行发放各类贷款和银票贴现超过200亿元，全部按期还款，或者正在履行协议按期还本息。
当我们接受优胜劣汰这一市场经济的丛林法则时，我们便清楚地知道，现代企业的胜出取决于全员参与的民主性，经营决策的科学性，员工能量的充分释放性。__商行从提高企业综合竞争力出发，在一切经济活动中，着重突出公开、公平、公正的主题，通过前台的公开运作，最佳地调度运用现有资源，构筑着业务经营的“阳光工程”。
一项工程从头到尾，按照程序和规则办，不搞“暗箱*作”，这就是“阳光工程”。在公平性方面，商行认定决策公平是一切公平的基础。每个重大决策前都是上下沟通、左右沟通，阳光*作。第二步是不断创新增强公平性的方式与方法，赋予员工对行内事务的知情权、参与权。每年召开员工代表、中层干部、支行行长、离退休内养人员等四个层次对话会，行领导和参会人员进行面对面接触，现场回答与会者提出的各种问题；组织开展“基层调查周”、“我向行长进一言”、“假如我是行长”等活动，激发每一位员工的主人翁意识。
“阳光团队”里领导用同一把尺子量人量己。
如果说团队就是竞争力的话，那么“阳光团队”在竞争中则是所向无敌的。
商行的领导对此体会多多。他们认为“抱团打天下”最经济；团队涉及的人越多，能提供的资源、想法和能量也就越多；团队让领导者潜力最大化，弱点最小化；团队提供了适应需要、达成目标的多元视野；更重要的是团队分享胜利、分担失败，这种团队精神培育了真正的人性和相互信任的沟通平台。科学立行：插上腾飞金翅膀
一个企业要发展，很重要的一个前提是要有战略眼光和科学思维。企业在市场中处于一个什么样的地位，竞争对手有哪些打法，彼此之间的优势和劣势能否形成“田忌赛马”的态势，这些问题都要搞清楚。__商行在成立之初，就是拼命规避自身的劣势，拚命扩大自身的优势，在体制上，利用自己一级法人单位优势，发挥“自主、方便、灵活”的特点最大限度和最快程度吸收存款，在优质服务上狠下功夫。通过4年多的努力，把存款、贷款都争取到了__市金融界市场份额第一的位置。他们在业务量较小，没吃饱肚子前，像行军打仗一样，日夜兼程，以扩大市场为主；有了一定规模之后，他们又适时提出“向健康、稳健、可持续发展的好银行迈进”的新目标。经过一段时间的努力，他们在提高资产质量上又取得了显著成绩，不良资产比率大幅压缩了，信贷风险防范工作做得卓有成效。
考察一个企业有没有科学的发展观，首先要看其市场定位有没有前瞻性。美国早期的银行家贾尼尼，在他创办的意大利银行开业时，宣布：“意大利银行是为大众而开的穷人银行”。在旧金山银行界大大小小的银行热衷于投机事业时，只有贾尼尼把小本经营的农民作为贷款对象。正是他那些当时被称作“救世扶贫”的小额贷款，使他在客户中建立了极好的信誉。经过半个多世纪的奋斗，贾尼尼登上了全美第一大银行家的宝座。__商行的情形和意大利银行当时的情形有相似之处。__商行实行与国有银行错位经营的战略，立足于“市民银行”定位不动摇，今天看来是极具前瞻意识和科学思维的。
光有科学的发展战略、准确的市场定位，要想办成一个好银行还是远远不够的，还必须有一系列的配套制度和适量的科技投入作保证。
目前我国银行业已处在体制性与制度性变革的特殊历史阶段，这是一个“黄金发展期”与“矛盾凸显期”并存的关键时期。在这个关键时期，__商行保持清醒的头脑，用科学的发展观指导着自己的实践，着重做好以下五个方面的工作：一是建立和强化资本约束机制，摆脱盲目发展行为，实现增长方式和经营模式转变；二是健全和完善公司治理，加快银行产权改革和体制创新步伐，建立规范的董事会制度，建立专业化的经营管理团队，发挥好监事会的作用；三是改革和创新内部控制体系，建立科学的发展战略，着力改革内部控制机制，建立市场化人力资源管理体制和有效的激励约束机制；四是引进并应用现代银行管理方法和技术，与国际惯例接轨。五是加强科技投入，着力提高各项业务的科技含量，几年来他们共进行科技投入20__多万元，更新改造了柜面业务系统、增加财务管理系统、信贷管理系统等为商行的腾飞插上了金翅膀。
合规经营：按章办事即道德
银行的各项业务是政策性很强的业务，管理层和*作层都必须按章办事。如果不按章办事，管理层的权力高于制度的约束力，则极易造成银行的经营风险，也易形成腐败；*作层不按章办事则极易造成*作风险，同样也会给银行的经营带来灭顶之灾。有鉴于此，商行在成立之初就要求全员牢固树立合规经营的理念不动摇。
制度优先，有了规矩才有方圆。商行制定了《__市商业银行贷款审查委员会工作规则》、《__市商业银行信贷管理暂行办法》、《__市商业银行贷款审批权限暂行管理规定》等条例，要求高管做合规经营的带头人。
内部风险控制制度成为商行人自觉遵循的有效规则。银行是经营和管理风险的特殊行业，如果不能有效地控制经营风险，处理好风险与效益的配比关系，不能坚持“依法、合规、规范”的经营方针，加强风险管理，就根本谈不上创新发展。__商行针对自身的实际情况及时制定了《__市商业银行客户统一授信管理办法》、《__市商业银行授权管理办法》，同时印发了各岗位的《风险提示点》、《__市商业银行员工守则188条》，避免*作风险的发生。
内外结合，共同建立商行合规经营的刚性轨道。建立科学的经营架构，在总部和支行成立信贷审批委员会进行三级审批。具体来说，信贷审批首先通过支行审批再报总部信贷部进行复审；最后报经总部审贷委员会终审。审贷委员会采用票决制的形式，一人一票进行票决。审贷委员会通过大的贷款项目报行长终决。行长只有一票否决权而没有一票赞同权。“只摇头不点头”形成了有效的制约机制和科学的决策机制，对于重大的授信项目，在投放前先报经董事会风险委员会审核，经同意后，进行行内公示，在公示期结束后，全行无异议，才能进行大额授信的实质性*作。
国家利益为重大如天。商行人清楚自己的角色是什么，作为经营货币的特殊企业，追求利润最大化并非唯一目标，因为商行作为“市民银行”肩负着为地方经济发展保驾护航、合理配置经济资源的责任。当经济目标与社会责任相悖时，绝对服从于社会责任。__人知道民间还有极个别“五小企业”。如小的炼油厂，这些厂都是暴利性行业，但都是污染严重的企业。如果商行人稍微放松一下自律意识，仅从经营金融资本的角度出发，只管贷款放得出、收得回、利息高，短、频、快地向这类企业放贷其收益是极为可观的，但不管这种厂的经营者用怎样手段、通过什么样的渠道想在__商行贷款，却一分钱也贷不到。商行把这种“禁为地带”也称为“高危地带”，谁都不能涉足，制度上也没有任何放行的松动点。尤其是在“铁本事件”之后，__商行更是以高度的理性迅速成立了“决策咨询委员会”、“发展顾问委员会”，这两个委员会成员均为离休的老干部和全国知名的专家、学者。这标志着__商行合规、合理、健康有序地发展又多了两道“防火墙”。
__商行多年来，强化制度
的约束力，始终把培育合规文化作为业务经营的基础工程来抓，强化审慎经营意识，在全行倡导“用正确的方法，做规范的业务”，使“违规就是风险”、“安全就是效益”的理念深入人心。__商行成立4年多来，没有一笔大的经营责任事故的发生，更没有发生一桩经济案件，这正是“合规经营，按章办事即道德”理念深入全行的必然。社会责任：“企业公民”必修课
__商行深知，企业生存于社会，必须服务于社会、回馈于社会，作为一家金融企业，__商行一直不折不扣地履行自己的社会责任，毫不含糊。
__市商业银行董事长、党委书记陆岷峰曾多次在会议上强调，社会上什么样公民是好公民？他认为成熟的、负责任的公民就是好公民。他说商行作为一家金融企业，人们希望她像一个好公民那样，成为一家正直的、负责的、有道义感的企业，为社会发展不断作出贡献，而且担负起作为一家金融企业义不容辞的社会责任。而在理论学家们那里，企业公民是指一家企业将社会基本价值与日常经营活动、运作和政策相整合的行为方式。合格的企业公民必须全面考虑企业的所作所为对所有利益相关者的正面影响和负面影响，包括对员工、客户、社区、供应商、当地政府和自然环境的作用力。
将重塑环境的道德意识和利益驱动统筹考虑，最后确立符合理性规范的企业行为，就是合格的“企业公民”的行为。
商行的“企业公民”行为表现在许多方面——资金运用最大化。商行首先运用自己间接融资的功能，促使社会资金使用效率最大化。商行成立以来，一直致力于支持地方经济建设，而支持的根本手段在于融资支持。商行一方面大力吸收存款，自行开发的集“存、汇、转存、缴费”等功能于一身的“理财宝”深受市民欢迎。新增存款已连续四年在当地排名第一。对所筹集的资金除留足备付外，全部用于支持地方企业发展和居民的生产生活提高，在当地首创了在四个无机构地区投放贷款的“银政企”合作模式。
随着银行结算功能被社会的认同，公用事业单位纷纷委托银行代收相关费用，而一些费用数额小、笔数多，部分银行躲之不及，而作为市民银行的__商行一直坚持服务于市民，并专门开辟窗口，如代收水费业务，全部由商行代收，商行的所作所为，不论是轰轰烈烈的“节日营销”还是刻意低调的扶贫问苦，无不彰显着“责任”二字和“爱心”二字。付出的艰辛可想而知。
扶贫解困责任化。__地处苏北经济欠发达地区，扶贫任务较重。商行对地方政府下达的扶贫任务从不含糊，作为自己份内工作，已连续5年派出精干力量常驻扶贫点，为扶贫乡镇扶贫扶智，并累计向扶贫点投入无偿资金135万元，帮助扶贫点解决许多燃眉之急的问题，援助多所希望小学、春蕾班。
帮扶结对全员化。为了培养员工对社会公益事业的关心，将爱国热情落实到具体行动上，商行将一些帮扶项目进行细化，分解到支行、部门和个人，几年来，该行已结对帮扶18社区、38户家庭，累计帮扶资金15万元。
捐赠赞助日常化。对社会公益项目，__商行总乐于尽其所能尽一份责任，解困金、运动会、抗洪救灾、捐资助困、公共绿化等等。
节日快乐特别化。每到春节、中秋、建军节、护士节等特殊时期，__商行总不会忘记特别的群体，他们会分头慰问社会福利院、孤寡老人、革命伤残军人、部队、医院，在特别的节日给特别的人带去了特别的快乐。
稍有点国际视野的企业家都会知道通用电气公司给“好公司”定义的标准之一，就是一种强烈的社会责任感，做公司治理结
构的领头羊，遵守环保法律法规，坚守最高的道德标准并热衷于社会公益事业。__商行正是在“好公司”的标准下，一步一个脚印地向自身的目标走去。
道德资本：彰显商行竞争力
我们不妨重温一下西方经济学的一种假说。在新古典主义经济学中，企业被赋予了人格，并被假定为“经济人”，其最主要特征之一是“自利性”。最典型的例证就是企业利润的追求——这曾一度被认为是企业必须要遵守的信条。在这一信条下，企业只要在法律法规的框架内运营，优先考虑盈利目标，则无可厚非。但实践证明，对经济之“利”的绝对追求在很多情况下不仅无法满足企业进一步发展的需要，甚至使企业走向衰败。这就造成了“经济人困境”。
根治“经济人困境”的药方很多。最著名的要数“道德资本学”权威阿莱霍·西松。他认为，个人行为或企业产品的优点可以被视为道德资本的原始股，个人习惯或企业内部规章的优点可以被视为利息；个人的性格或企业文化可以被视为投资股；而个人的生活方式选择或企业的历史积淀则是不动产。从企业方面看，把握“企业产品—内部规章—企业文化—企业历史”这条线索，可以很好地诠释企业兴衰成败的原因所在。而且，在人类进行的任何努力中，没有道德资本不能涵盖的领域。道德资本不能缺位，否则人类就会永无宁日。
在商业金融及经济社会中，道德资本是无形的生产性财富，能够产生超出想象的价值收益，它不单是有意义的，它更是我们所有合情合理合法事物的根本依据。
当今的世界，人们越来越清楚地认识到：经济增长本身不是终极目的。发展应该体现为我们生活的改善和自由的增加。我们所珍视的自由不仅能够使我们的生活更加丰富多彩和无拘无束，而且能够使我们真正成为一个社会的人，充分施展我们的才能，改造我们身处其中的世界。
__商行这几年的实践，正是给我们提供了一个把道德资本放到重要位置上的企业案例。他们无论在经营决策上，在制度安排上，在企业文化建设上，还是在客户服务上，在打造健康、稳健和可持续发展的好银行上，都时时处处彰显着一个有进取心、有责任感、有道德*守的现代金融企业形象。
他们把道德变成一种实践理性，一种内在自觉，他们努力用小环境的优化去影响大环境，他们的实践受到同行、客户和__人的普遍赞许。
古人云：“德不孤，必有邻”。__商行在由快速发展向科学发展、粗放型经营向集约化经营、单一币种向国际化银行的“三个转变”中，在完成目标客户由大客户、基础设施建设、政策性强的客户向中小企业、私营、个体企业、广大市民转移，业务种类由对公业务为主向零售业务转移，效益来源由完全依赖利差向存贷利差和中间业务收入并重转移的“三个转移”中，正瞄准新的目标，寻找新的方法，创出新的佳绩。
知荣弃耻：践行道德新规范
在今年“吹面不寒杨柳风”的初春时节，总书记在看望出席全国政协十届四次会议的委员时，就树立社会主义荣辱观发表重要讲话，提出以坚持“八荣八耻”为主要内容的道德建设规范。__市商业银行党委从讲政治的高度，充分认识到树立社会主义荣辱观教育在自身发展中的重大现实意义和长远历史意义，立即组织全行上下落实。
商行领导一班人借助总书记提出“八荣八耻”这一历史契机，回顾商行几年来的成长历程，对照社会主义荣辱观，发现了自身这些年的持续快速发展背后的一个看不见的推手：道德资本。这种自觉与不自觉的暗合说明了商行的发展是符合大趋势，符合规律的。
商行董事长、党委书记陆岷峰在中层以上干部大会上所作的《强化社会责任，树立社会主义荣辱观》报告
中谈了他的认识和体会。
他说，社会主义荣辱观不仅突出了社会主义这一本质特征；而且具有很强的时代特征；是处理人与社会关系的基本准则，具有导向性和规范性，也是以德治国战略方针的具体体现。
现在总书记提出“八荣八耻”观，商行结合自己金融窗口服务行业的特点，细化落实，很快制定出岗位人员荣辱规范。这个规范在商行比较雄厚的道德资本积累基础上迸发出来的；它体现了岗位的特色，针对不同岗位人员的不同道德诉求重点，有的放矢；细化了荣辱规范重点明确，是一个看得见、摸得着、通俗易懂、易于执行的道德实践文本；商行《荣辱规范》的起草制定，经过了广泛的讨论，几易其稿，这种规范起草的本身就是明是非、知荣辱、懂善恶的过程，正如商行的一位员工所说：“社会主义荣辱观是我们做人做事的指南，我们在工作中有了荣辱规范，感到做事更踏实了，做人更心明如镜了。”的确，《荣辱规范》针对商行各岗位特点明确了坚持什么、反对什么，倡导什么，抵制什么，有实实在在的内容。
为了深入开展商行社会主义荣辱观教育实践活动，商行成立了领导小组，由党委委员、副行长章一峰主抓这项工作。他在答记者问时说：“我们制定岗位人员荣辱规范，就是要引领大家从我做起，从现在做起，从小事做起，激励员工在平凡岗位上做出不平凡的业绩，引导员工积极参与、共同践行、自觉行动，努力形成积极健康向上的行风，打造健康向上的企业文化”。
