大学生服务之星事迹范文

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篇1

一、问题的提出

为什么志愿者在参与志愿服务组织之后想离开组织呢？学者认为志愿者管理的最大问题已经不再是如何招募新志愿者，而是如何让已经在机构里的志愿者，完成更有意义的工作，志愿者维系是整体志愿者管理过程中随时都必须注意的，志愿者是机构的好伙伴，而不只是帮手的角色，要如何维系及其过程乃是志愿者管理的重要议题[1-2]。台湾曾华源等人（1998）[3]研究发现督导者在工作上对志愿者的支持与协助、提供更多教育、督导人选与体制、强化联谊性活动、有弹性的工作自等属于内在满足与人际关系之项目，较能吸引志愿者的参与。

综上所言，在现今越来越重视志愿服务长效性的环境下，大学生参与志愿活动与志愿者管理、志愿者参与动机、志愿者满意度之间关系如何值得讨论。本研究的目的希望透过志愿服务参与者背景的研究，包括人口基本特质、志愿者管理、参与动机、工作满意度，而能理解一些问题所在：大学生志愿者对于目前的志愿者管理制度的反应如何？大学生志愿者管理机制的运作是否影响着志愿者的参与态度？

二、研究方法

本研究以问卷调查为主要研究工具，内容分为五大部分。

（一）志愿者背景变项

本研究认为志愿者管理影响志愿服务参与因素的探讨，志愿者是重要的关键，社区单位（志愿者社团）的经营管理阶层应该要了解志愿服务参与者的背景与参与动机，Gelatt（2001）提出“志愿者市场区隔”的概念，认为参与志愿服务的志愿者具有一定的特质，因而形成特有市场，志愿者的人口基本资料、地理区隔、族群特质等志工背景能确保非营利事业与志愿者之间的供需契合。

（二）志愿者参与

本研究问卷参考徐宏奇（2009）[12]所编制的《志愿者参与》，并根据本研究实际需要进行修订而成《志愿者参与量表》，共计8道题目。量表采用李氏五等量表方式计分。

（三）志愿者管理

本研究问卷参考曾华源等人（1998）、陈尹雪（2002）、徐宏奇（2009）的研究成果[3，12]，并根据本研究实际需要进行修订而成《志愿者管理量表》，共21道题，并建构教育训练、督导考核、激励与福利、招募与工作规划等四个构面。量表计分同志愿者参与量表。

（四）志愿者参与动机

本研究问卷参酌李法淋（2003）、林宝珠（2007）、锺立君（2008）、林南（2011）、黎俊雄（2011）研究成果[9，11]，修订而成《志愿者参与动机量表》，共计17道题目，并建构人际互动、他人带动、知识提升及服务他人等四个构面。量表计分同志愿者参与量表。

（五）志愿者工作满意度

本研究参考刘晓桦（2009）、林南（2011）、黎俊雄（2011）、杨润泽（2006）研究结果[11-12]，并根据本研究之实际需要进行修订而成《志愿者工作满意度量表》，共计20道题目，并建构回馈层面、自我层面及社会层面等三个构面。量表计分同志愿者参与量表。

三、相关量表的分析

本研究于2014年4月1日至5月1日实施初测问卷调查，以佛山某校大学生志愿者为研究群体，采用随机抽样方式实施。

（一）志愿者参与

志愿者参与共有8项问项，分析结果显示，其KMO值皆在0.600以上。兹根据分析结果将志愿者参与动机萃取出两个构面，分别命名为志愿选择、志愿行动，这些因素中因素负荷量均在0.600之上。

（二）志愿者管理

志愿者管理共有21项问项，分析结果显示，其KMO值皆在0.800以上。兹根据分析结果将志愿者参与动机萃取出四个构面，分别命名为教育训练、督导考核、激励与福利、招募与工作规划，这些因素中除了第十题因素负荷量为0.478，其他题因素负荷量均在0.500之上。

（三）志愿者参与动机

志愿者参与动机共有17项问项，分析结果显示，其KMO值皆在0.750以上。兹根据分析结果将志愿者参与动机萃取出四个构面，分别命名为人际互动、他人带动、服务他人、知识提升，这些因素中因素负荷量均在0.5之上。

（四）志愿者工作满意度

志愿者工作满意度共有20项问项，分析结果显示，其KMO值皆在0.680以上。兹根据分析结果将志愿者参与动机萃取出四个构面，分别命名为工作价值、工作评价、工作回馈、工作成就，这些因素中因素负荷量均在0.400之上。

（五）各量表的信度分析

本研究所求得的志愿者参与、志愿者管理、志愿参与动机与志愿者工作满意度总量表之Cronbach’sα值为0.789、0.942、0.817、0.916，表明各总量表内部一致性较佳，信度高。有关本研究各变项（构面）的Cronbach’sα分析结果亦均大于0.680，内部一致性较佳。

上述分析表明研究量表具有良好的信度和效度，可以为基于志愿者视角的大学生志愿服务长效性调查提供问卷。

四、结果分析

本研究正式测试问卷，以广东大学生为调查对象，共发放500份问卷，回收并剔除无效问卷后剩余421份，回收有效率为84%。

（一）志愿者参与志愿服务现况分析

1.志愿者参与现状分析

3.不同专业类别志愿者对志愿服务之差异比较

由单因子方差的分析结果可知，不同专业的志愿者对于志愿服务各构面并无显著差异，表明不会因为专业的不同而有所差异。仅有志愿者工作满意度之分构面工作回馈存在显著性差异（F=4.664，p=0.010），事后多重比较发现艺术类志愿者表现优于理工类志愿者（均值差=0.244，p=0.021）、文科类志愿者（均值差=0.323，p=0.011），表明艺术生更希望得到回报。

4.不同志愿服务年限志愿者对志愿服务之差异比较

由于样本大部分志愿服务年限集中于未满1年和1～2年，因此本研究只对这两种服务年限的志愿者进行独立样本T检验。不同志愿服务年限的学生对于志者愿参与整体构面和分构面志愿行动均无显著差异。而在志愿选择构面存在显著性差异（t=2.972，p=.003，η2=.032），志愿服务年限低的志愿者表现优于志愿服务年限高的志愿者，并志愿服务年限与志愿者参与存在低度关联强度。

服务年限对于志愿者管理整体构面和各分构面均存在显著差异，志愿服务年限低的志愿者对志愿者管理的认可度优于志愿服务年限高的志愿者，且志愿服务年限与志愿者管理整体构面存在中度关联强度（t=5.539，p=.000，η2=.074），而教育训练构面（t=6.495，p=.000，η2=.097）、督导考核构面（t=5.197，p=.000，η2=.5.197）亦是存在中度关联强度。结果表明随着服务年限的增加，学生对志愿者管理的认可度在下降，这是志愿者组织必须反思的方面。

不同志愿服务年限的学生对于志愿服务参与动机整体构面并无显著差异，表明不会因为志愿服务年限的不同而有所差异。但是各分构面上，知识提升构面（t=1.962，p=.050，η2=.015）、服务他人构面（t=3.254，p=.001，η2=.030）志愿服务年限低的志愿者表现优于志愿服务年限高的志愿者，并年级与构面存在低度关联强度；而他人带动构面（t=-2.509，p=.013，η2=.022）志愿服务年限高的志愿者表现优于志愿服务年限低的志愿者，表明志愿服务年限低的志愿者参与志愿服务更多是自我意愿，志愿服务年限高的学生较志愿服务年限低的学生容易受他人影响。

志愿服务年限对于志愿者工作满意度整体构面（t=3.785，p=.000，η2=.038）存在显著差异，并志愿服务年限与构面存在低度关联强度。结果表明，随着服务年限的增加，志愿者对志愿者工作满意度在下降，如何提高志愿者工作满意度，是志愿者组织必须考虑的问题。

五、结论

研究发现，随着志愿行动的进行，大学生的满意度在下降；在大学生志愿服务组织，在招募与工作规划上满意度较高；大学生志愿者参与志愿服务大多还是出自于自我意愿，不会因为他人而影响自己的决定；学生参与志愿服务大多还是出看重成就感，而不是回报。女生志愿选择的认可度优于男生，且性别与志愿选择存在低度关联强度。男生参与志愿服务更多是自我意愿，女生较男生容易受他人影响。大学生随着在校阅历和服务年限的增加，学生对志愿者管理、工作满意度的认可度在下降，如何保持志愿者的热情，志愿服务长效性是值得谈论的问题，这是志愿者组织必须反思的方面。

同时研究者提出以下想法，作为后续研究之建议：本研究对象只局限于佛山大学生，由于样本来源有限，对于研究结果推论的有效性可能会有影响。因此建议未来可扩大研究对象的来源，使相关研究更完整。本研究并未区分学校性质，建议后续研究者可以区分公私立学校、不同学历加以分析，此可以分析出志愿服务的差异。同时非学生志愿者与学生志愿者的差异也是后续研究的重要方向。

参考文献：

[1]曾华源，曾腾光.我国志愿服务潜在问题与应有的走向-兼论新通过之志愿服务法[J].小区发展季刊，2001：6-17.

[2]陈健，梁思影.志愿者参与志愿服务的影响因素研究[J].湖北函授大学学报，2013，04，74-75.

[3]曾华源，郑赞源，陈政智.志愿服务工作发展驱向――以祥和计划志愿服务之推动为基础[J]，小区发展季刊，1998.

[4].中国注册志愿者管理办法.中青发[2006]55号，2006.

[5]李淑B，译.志工实务手册[M].2003.

[6]惠泽人咨询服务中心编辑队共同编写，翟雁修订.中国非营利组织志愿者管理指南[M].温洛克民间组织能力开发项目，2005.

[7]陈政智.非营利组织中志愿工作者之管理：从人力资源管理观点[J].小区发展季刊，1999：117-127.

[8]吴建明.非营利组织志工参与动机与组织承诺之研究-以台东县救国团所属社会基层志工为例.台东大学区域政策与发展研究所公共事务管理在职专班硕士论文，2008.

[9]林南.台北听障奥运志工参与动机与工作满意度之研究.台北市立教育大学体育学系硕士班硕士论文[D]，2011.

[10]李明惠.我国非营利组织志愿者管理研究[D].内蒙古大学硕士学位论文，2009.

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[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1005-5843（2013）06-0087-08

[作者简介]宋洁，复旦大学社会科学基础部博士研究生（上海200433），上海电机学院电子信息学院党总支副书记兼副院长（上海200240）

党的十七大报告指出要“深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系”。上海世博会是历届世博会中志愿者人数最多的一届，仅在世博园区内，共有13批次79965名园区志愿者上岗，服务总量超过1千万小时，服务人次超过4.6亿。上海世博会已经成为上海志愿服务事业发展的重要里程碑。通过编制“大学生世博志愿者的志愿服务收获”调查问卷，分析大学生世博志愿者的志愿服务收获情况，探讨促进大学生志愿服务工作的途径和有效策略，有利于更好地推动“后世博”时代志愿服务事业发展，推动“以人为本”的高校思想政治教育工作迈上新台阶。

一、调查问卷的设计

首先对学生进行访谈和开放性问卷调查，要求写出自己服务上海世博会的真实收获，然后对问题进行分类、筛选、补充和归纳整理，同时在综合分析理论文献的基础上，结合Wilson和Musick等人的研究，拟定出大学生世博志愿者志愿服务收获的初测问卷题项，形成了封闭式“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生调查问卷。借助SPSS10.0统计软件，先对抽样小范围计算每个分量表（维度）的a系数，即计算每个单项与其所在的分量表（维度）总分的相关，用以检验量表的内部一致性信度，删除相关系数低的题目，同时结合对问卷编制效度题的检验，经过反复筛选，最后形成“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生问卷，共32题，主要包括大学生世博志愿者在社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验等5个方面的志愿服务收获。

问卷由填选题构成，采用李克特量表（Likert scale）的五点分方法，分别赋值为5、4、3、2、1，5表示非常赞同，1表示非常不赞同，分数越高，说明表现越积极，即1、2表示否定态度（简称不赞同），3表示中性态度（简称中性），4、5表示肯定态度（简称赞同）。若某项目平均值是3，则表示对该项目持中性态度；若平均值小于3，表示对该项目持否定态度；若平均值大于3，表示对该项目持肯定态度。

由于研究的需要以及地域与实践时间等原因，抽样选择上海的本科高校开展相关的研究工作，结合访谈和发放问卷的形式，共发放学生问卷350份，回收有效卷291份，有效回收率为83.1%。

二、调查结果与分析

问卷数据统计采用SPSS10.0统计软件，填选题采用频数分析法。

（一）问卷的信度与效度

采用同质性信度――Cronbach's alpha系数来测验问卷的内部一致性程度，运用SPSS10.0进行信度分析（Reliability Analysis），得出总问卷的a系数为0.86。说明问卷的信度符合教学测量的要求。问卷通过编制效度题（测谎题）来探测问卷的效度。测谎题2题，不计分，如果被测者均答错，则该问卷视为无效。

（二）大学生世博志愿者在社会利他方面的志愿服务收获

在社会利他方面，大学生世博志愿者普遍认为他们的服务使人们的观博行为更加舒适便捷，在志愿服务中帮助了弱势群体，提高了自己的社会责任感。曾在园区服务的大学生世博志愿者小张，其父亲的突然离世给原本不宽裕的家庭重重一击，可当世博志愿任务来临时，小张毅然放下了手头的兼职，全心地投入到了服务世博的行列中。小张自信地表示：“父亲见我如此倾尽心力地服务世博，为学校、为上海、为国家争光，会欣慰的！我的人生曾经遭遇最黯淡的时光，但我将为我的生命重新点燃光亮！”这种利他的意识对社会发展的意义是不言而喻的，能够使大学生们在帮助弱势群体，服务人民、服务社会的同时，获得自身价值的提升。强烈的社会责任感和内心的高尚感使得大学生们的志愿服务目标更加明确，动力更加强大，追求更加崇高。

（三）大学生世博志愿者在利益实惠方面的志愿服务收获

在利益实惠方面，大部分大学生世博志愿者认为，参与世博志愿服务使自己有机会与各世博场馆零距离接触，并换得了许多珍贵的世博徽章，获得了素质拓展学分。一定的物质激励和学分奖励作为大学生世博志愿服务收获之一，使大学生的志愿服务获得实实在在的利益，作为必不可少的激励手段激发着大学生的志愿服务活动。

（四）大学生世博志愿者在名声荣誉方面的志愿服务收获

在名声荣誉方面，绝大多数大学生为成为世博志愿者而感到自豪，为获得老师、同学以及游客的肯定和赞许而感到光荣。在大部分大学生眼里，“世博志愿者”的称号，无论其服务对象是什么，无论其服务岗位在哪里，他们具有的共同称号使大学生的志愿服务具有清晰的身份价值，并在一定程度上获得了社会地位和自我认同。如果没有特殊情况，这种身份认同是不会消失的，并且在相当长的一段时间内作为志愿服务收获之一，使志愿者在“后世博”时代能够出现更多的亲社会行为。

（五）大学生世博志愿者在自我发展方面的志愿服务收获

从图1可以看出，大学生世博志愿者在自我发展方面的志愿服务收获可以从知识与素养、能力、人际、心理四个维度来揭示。其中知识与素养方面的志愿服务收获最显著，心理方面的收获相对低些，但这四个维度的平均值均远大于中性水平，说明大学生世博志愿者在自我发展方面具有普遍的志愿服务收获体验。

在知识与素养维度方面，89%的志愿者认为参加世博志愿服务开阔了自己的视野，拓展了自己的知识面；86.9%的志愿者认为参加世博志愿服务进一步规范了自己的道德行为。知识与素养的提升是大学生公民素质提升的标志之一，是大学生作为社会人从事各种社会活动所必备的主体条件。在人际维度方面，84.9%的志愿者结交了更多的朋友；85.9%的志愿者认为参加世博志愿服务增加了自己的人生阅历和社会认识。多交朋友、丰富社会经验作为大学生人际关系提升的内容之一，已经在大学生的世博志愿服务中初见成效，必将在“后世博”时代激励更多的大学生走出校园，积极参与社会实践，在志愿服务中锻炼自己、结交朋友、实现价值。在能力维度方面，82.1%的志愿者认为参加世博志愿服务提高了自己的自学能力；85.9%的志愿者认为提高了掌握信息的能力；86.2%的志愿者认为提高了观察能力；85.3%的志愿者认为提高了语言表达能力；84.5%的志愿者认为提高了发现问题、解决问题的能力；81.1%的志愿者认为提高了创新能力；85.6%的志愿者认为提高了人际交往能力；86.6%的志愿者认为提高了组织能力；88.7%的志愿者认为提高了团队合作能力。大部分大学生世博志愿者认为参加世博志愿服务使自己的综合能力获得了提升，全面社会应用能力和国际对话意识也得到了拓展，这也在一定程度上提高了大学生的职业竞争力和社会适应力。在心理维度方面，87.6%的志愿者认为参加世博志愿服务培养了自己积极的意志品质；86.6%的志愿者认为培养了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神；83.5%的志愿者认为提高了就业自信心；80.8%的志愿者认为完善了自己的性格；81.1%的志愿者认为自己能够更全面、客观地认识自我、评价自我。良好的心理素养、主动的心理调适意识、积极的意志品质，是大学生作为世博志愿者必须具备的，也是其在世博志愿服务中逐步完善的重要内容，作为其世博志愿服务的重要收获内容之一，推动着大学生在“后世博”时代更广泛地参与志愿服务活动，更全面地构建自己健康的身心素质。

（六）大学生世博志愿者在情感体验方面的志愿服务收获

在情感体验方面，大部分大学生世博志愿者在世博志愿服务中感受到快乐和满足，认为在世博志愿服务中被需要的感觉非常好，认为参加世博志愿服务的收获大于付出。曾在生命阳光馆服务的大学生世博志愿者小汪，虽有双手残疾，但表示只要看到游客会心的一笑，所有的辛苦和汗水都是值得的。这种情感方面的体验和精神层面的满足，激活了大学生的主体意识，使大学生在志愿服务中能在尝试性体验中求得真知、求得真情，这种非智力因素在一定程度上激发了大学生的潜在价值，使大学生能够以愉悦的态度、高涨的热情和宽阔的胸怀，积极投身于志愿服务活动中。

（七）不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获差异

图2描绘了大学生世博园区志愿者和城市站点志愿者的志愿服务收获差异。从两条曲线的走势差异来看，不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获差异不大。

采用独立样本t检验法（Independent-samplest test）。统计表5中表明大学生世博园区志愿者和城市站点志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。

（八）不同性别大学生世博志愿者的志愿服务收获差异

在利益实惠、名声荣誉、社会利他方面，男生的平均值要略高于女生，我们认为这主要是由于男生受外来动机的推动获得的收获体验更加强烈，适当的外部激励、更多的社会价值取向比内在动机更加有效，外部强化更加激发着其志愿服务活动。在情感体验和自我发展方面，男生显然没有女生的平均值高，我们认为这主要是因为女生相对于男生往往更注重内在的感受，更希望获取精神生活的满足和自我发展的肯定，如图3。

统计表6中表明男女学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了男女学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。

（九）不同学科大学生世博志愿者的志愿服务收获差异

从两条曲线的走势差异来看，理工科和文科学生的志愿服务收获确实存在某些差异。在社会利他、自我发展、情感体验方面，理工科学生的平均值要略高于文科学生，我们认为这跟理工科学生相比于文科学生社会性知识相对少些有关，在平时的学习生活中理工科学生的社会接触和社会性活动也相对要少些，因而在世博志愿服务中的收获更加直观、更加强烈。而在利益实惠和名声荣誉方面，不同学科大学生世博志愿者的差异表现不大，如图4。

统计表7中，表明理工科和文科学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同学科大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。

（十）不同出生年份大学生世博志愿者的志愿服务收获差异

总体上，90后大学生的平均值要略高于80后大学生，这也是让我们感到比较幸喜的。说明在90后逐步成为大学校园的主体学生后，志愿服务的推动和普及更具有了可行性和可操作性，如图5。

统计表8中表明，80后和90后大学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同出生年份大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。

三、调查结论与启示

（一）客观条件的外部激励强化，促进技术应用型大学生世博志愿者的志愿服务收获颇丰

在我们的访谈中，许多大学生世博志愿者表示世博局、学校、社会对志愿服务工作十分重视，不仅有体贴的关怀问候，还有周到的消暑降温用品，更有志愿者生日时的慰问礼物。适当的外部强化能激发学习工作的兴趣和动力，并促进成就动机，克服障碍。无论是电视媒体播放的志愿者公益宣传片，还是报刊媒体报道的志愿者无私奉献精神，都得到了社会的强烈反响。这种自上而下人人关心志愿者的社会氛围，以及人人尊重志愿者、给予志愿者一定社会地位的舆论环境，促成大学生们圆满地完成世博志愿服务工作，提高了志愿者服务效能，培育了“海宝心一代”志愿者文化。

（二）技术应用型大学生世博志愿者各方面的志愿服务收获内涵表现不一

1.大学生世博志愿者在社会利他方面的志愿服务收获最为显著

大学生世博志愿者志愿服务收获可以从社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验五个方面来揭示。各项内容均处于中性水平之上，说明大学生世博志愿者具有普遍的志愿服务收获感受。顺序依次为：社会利他、自我发展、情感体验、名声荣誉、利益实惠。大学生世博志愿者能够把社会利他作为志愿服务的最高追求与收获，而且在志愿服务的过程中注重自我发展，在获得名声荣誉、利益实惠的同时，追求精神上的最大满足。可以说，从物质利益到精神层面，从自我发展到社会利他，大学生世博志愿者的志愿服务收获是比较全面成熟的，实现了利己与利他的统一，经济与情感的融合，个人利益与社会利益的和谐一致。这既反映了大学生志愿服务收获体验的多元化，又体现了大学生志愿服务价值目标的崇高化。

2.不同服务岗位、性别、学科、出生年份大学生的志愿服务收获存在非显著性差异

男女学生性别角色、文科和理工科学科差别、80后和90后不同出生年份差异、园区和城市站点服务岗位不同，引起了大学生世博者志愿服务收获的差异，但这种差异并不显著。因此，在进行志愿服务活动时，要秉持性别、学科、年龄、岗位平衡的原则，充分利用各自的性别优势、学科优势、年龄优势和服务岗位优势，发挥各自的角色特长，关注其志愿服务行为的变化发展，合理定位，实现风格式的成长，营造和谐的育人环境，创造男女学生、文科和理工科学生、80后和90后学生共同发展的和谐氛围。

（三）技术应用型大学生世博志愿者主体内部因素激发着其志愿服务行为，推动其获得全面的志愿服务收获

技术应用型大学主要培养面向一线的技术应用型人才，要求大学生要耐得住寂寞、吃得起苦，这和志愿者精神是很吻合的。在我们的访谈中，有大学生表达了这样的想法：“服务世博、奉献世博，是我成长道路上难得的佳遇，也是我成长为合格公民的必要条件。”在世博志愿服务中，技术应用型大学生们把世博志愿服务作为锻炼自己并为社会服务的机会，作为自身发展并展示才华的机遇，努力争取并充分服务好世博，在志愿服务中取得了全面的收获。以某高校为例，从报名的几千名大学生中通过层层选拨，最终确定一千多名注册志愿者，可见大学生对世博会志愿服务工作的热情和期盼。当然在“后世博”时代，我们要维持并保护好大学生的志愿服务热情，大力弘扬世博志愿精神，宣传世博志愿者典型，激发更多的大学生成为志愿者。同时创造更多的条件，进一步开发志愿服务新领域、新项目，让更多的大学生有机会加入到志愿服务队伍中。

四、推动“后世博”时代志愿服务工作的建议

（一）客观层面

制定和完善促进大学生志愿服务行为的规章制度和政策措施。要把上海世博会志愿服务工作的成功经验转化为长效机制，认真总结不断研究。大胆推进志愿服务工作创新，开展“后世博”系列活动。不断完善志愿服务保障体系，完善志愿者权益保护、奖励激励等机制，探索建立志愿服务项目资助机制。形成共同推动志愿服务事业发展的合力，加强对志愿者工作的组织协调，健全组织网络，齐心协力推进志愿服务事业发展。要加大政策宣传力度，畅通政策落实渠道，强化监督与评估，让各项政策切实普及大学生。要加强考核通报、督促检查、回访调研，让志愿者们体会到来自政府的支持和温暖，感受到来自社会的关怀和肯定。

（二）内涵层面

首先，加快教育教学改革，把志愿服务工作纳入大学生人才培养的质量工程。要通过课外素质拓展学分或社会实践学分等形式，设计不同的活动内容供学生选择，或由学生自发组织相关活动经认定后开展，以培养大学生积极的现代公民素养。获得志愿服务学分的方式多种多样，有帮困助残、助学助弱、支教扶贫、科技推广、义务献血、环境保护、心理咨询、法律维权、社区义工，以及“科学商店”等形式，大学生可以根据自己的专长和兴趣爱好进行选择。同时把学生参与志愿服务工作或研究及获奖情况纳入学校推优评优、就业推荐等各方面。从人才培养角度探讨志愿服务工作对大学生成长成才的意义和作用，使大学生成长为恪守公共道德，传播社会文明，具有奉献、友爱、互助、进步精神的现代公民。

其次，舆论引导，正面宣传，扩大典型示范作用，营造浓厚的志愿服务氛围。一是精神传播，注重宣传志愿精神的深刻内涵，宣传志愿服务的文化价值。二是典型带动，以媒体宣传、经验交流等方式强化对先进集体、先进个人和先进事迹的宣传，增强各类先进典型的荣誉感和号召力，以榜样的力量增强大学生对志愿服务的认同感和参与度。三是志愿知识普及，以论坛、讲座、读本等多种形式，在大学生中普及志愿服务理念、服务知识和服务技能。四是志愿理论、志愿文化研究成果宣传，整合研究力量，形成研究团队，开展大量的调查研究、理论分析等，为志愿服务事业长远发展提供科学参考，促进研究成果转化。

最后，抢占网络阵地，发挥网络平台的志愿服务功能。网络开放性、交互性、及时性等特点，为大学生的志愿服务活动提供了丰富的教育资源和无限放大的活动空间。支持微博“打拐”、提供求助资源、分享考研经验、安慰失意网友、维护网络秩序、举办论坛活动、支持募捐信息、跟帖环保行为等在一定程度上也是大学生志愿精神的体现。在网络上，大学生作为信息的传播者、观察员，也能够在网络志愿服务中扩大交往范围和社会接触面，实现自身能力和精神追求的全面发展。

（三）大学生主体内部层面

在访谈中，有学生对世博志愿服务发出这样的感叹：“有一种生活，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有拥有过就不知道其中的纯粹。”志愿服务在大学生看来已经成为一种发自内心的追求。必须因势利导，加以强化。

篇3

结合新的社会和教育形势，2013年以来，我校大胆探索新的立体式育人模式，在全校范围推出了“全员成长导师制”的实践与研究模式，并取得一定成效：整个学校风生水起，生机勃勃，文化氛围明显浓化，师生精神风貌焕然一新，2014年高考取得了近几年来最好的成绩，2014年高一招生生源火爆高质。

一、背景起因

“全员成长导师制”的提出基于以下几个方面的原因：

（一）是实施素质教育的需要

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：“坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题，……重点是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。”

党的十制定的教育方针时强调把立德树人作为教育的根本任务。

（二）是教育教学改革新形势的需要

新课程的实施需要建立相应的教育管理制度，传统的行政班班级管理和仅靠班主任做德育工作的模式弊端已日益突显。

近几年来，关于“导师制”的研究，国内外一些学校作出了探索，尝到了成功。我校重点在“全员”上做了尝试。

（三）是促进教师专业化发展的需要

全员成长导师制充分发挥每一个教师在学生成长中的引领和指导作用，使教师在与学生的交往互动中实现教书育人与个人专业发展的有机结合，师生关系不再是单方面的授受关系，而是师生成长共同体关系。

（四）是我校生情现状的需要

我校学生生源在本县属中等，人数也多，主流是好的，但一些非主流文化很有市场，一些在校学生缺乏正能量。

为此，我们在思考一个问题：我们学校要怎样培养人？经过一段时间的调查、讨论、研究，我们形成一个共识：用“为了学生、基于学生、在学生中”的校本研究课题即以实行全员成长导师制为切入点和突破口，努力促进学生健康和谐特长发展。

二、主要做法

落实“全员成长导师制”概括为：一种理念、两维目标、三个步骤、四项原则、五种制度、六条职责。

（一）树立一种理念

全员成长导师制以“教师人人是导师，学生个个受关爱”为理念，针对学生成长的困惑，创新教育方法，给每一个学生提供思想引导、学业辅导、心理疏导、生活指导、特长推导、职业向导。

（二）实现两维目标

1.融洽师生关系，注重亲情化、个性化教育，把教师的关爱播撒到学生的心灵深处。

2.善于发现每一个学生的潜能，寻找发展其潜能的有效方法，促进学生的人格成长和特长发展。

（1）成立大量学生社团组织，繁荣校园文化，营造学生自主管理、自我发展的良好氛围。学校现有铜管乐队、街舞社、动漫社、足球队等30余个学生社团。2013年10月，学校新组建的男子排校队首次参加市赛捧回亚军杯，2014年暑假代表龙岩市参加全省比赛，2014年9月参加全市排球联赛，勇夺冠军。今年还组建了女子篮球队。

（2）开展“未来不是梦――我的人生规划与行动”主题系列活动。本活动旨在帮助学生尽早确立人生目标，找到人生定位，引导学生对未来的职业有初步的认识并努力在中学阶段做某种准备。

（3）科学安排开展“五大节”――文化艺术节、体育节、心理健康节、科技节、读书节等主题系列活动。

（4）开展“沟通，从心开始――成长心连心”体验式活动。该活动家长、教师、学生一同参加，通过一些别开生面的体验式练习和妙趣横生的分享式活动，达到良效果。

（5）开展“三走进”（走进自然、走进企业、走进革命老区）社会实践活动。

（三）把握三个步骤

1.教师人人争当导师，师生双向选择结对子。

2.导师与学生共同制定切合学生实际的成长计划和导师工作方案。

3.导师利用有效时间分不同场合开展有针对性的“导心”“导学”“导行”“导特”和“导职”活动。

（四）坚持四项原则

1.个性化原则。承认学生的个性差异，高度重视学生的个性差异，善于发展学生的独特个性，对每一位学生进行个案研究，因人而异。

2.平等性原则。建立民主平等的师生关系。教师尊重学生，成为学生的良师益友。学生尊重而不敬畏教师，勇于和教师平等交流。

3.渐进性原则。不求全面出击、一举成功，讲究有条不紊，张弛有度。

4.实效性原则。加强过程管理，健全科学的评价机制，要求抓住重点，不贪多求全。

（五）落实五种制度

1.成长记录制度。为每一位受导学生建立成长记录档案，追踪学生成长轨迹。特别重视记录过程和方法以及学生的变化和亮点。

2.谈心辅导制度。导师每两周至少与受导学生谈心或辅导一次，了解学生思想、学习和生活等方面的情况并给予指导。高三年段还实行了师生同餐谈心活动。

3.家长联络制度。导师每月至少与家长联系一次，争取每学年至少一次以上上门家访。

4.个案分析制度。导师随时对学生情况进行分析诊断。学校每学年组织一次导师个案分析会。

5.实效激励制度。对实效明显的优秀导师和学生进行奖励、表彰。

（六）履行六条职责

1.帮助、指导学生形成良好的思想品德和心理素质；关注学生的思想、品德、行为上的细节表现，防止和纠正学生不良行为的产生和发展。

2.关心学生的学业进步，合理指导学生的学习，培养学生学习兴趣，掌握良好学习方法。

3.关心学生的身心健康发展，指导学生的生活和心理。

4.指导学生合理安排课余生活，引导学生参加积极向上的文化娱乐活动；引导每一位学生拥有至少一个健康向上的爱好或培养一种特长。

5.积极与学生家长、其他科任教师加强联络，全面了解学生各方面的表现。

6.要求学生志存正道（注：非“志存高远”），关注职业发展，为今后职业生涯做好当前准备。

三、初步成效

学校全员成长导师制的实施，开辟了一个个性化、亲情化、全员化、立体化和特色化的育人新途径，切实提高了教育的吸引力和感染力，增强了育人工作的针对性与实效性。学生、家长、教师、学校都有不同层面和不同程度的收获。

（一）学生综合素质有强劲提升。一是学风有很大的改观。通过导师引导，大部分学生态度端正，讲究学习方法，找到了学习乐趣，同时提高了吃苦精神。二是大批学生参加了提高品位、拓展素质的兴趣小组活动或学校社团活动以及社会实践活动。每当傍晚或周末，学校到处有学生快乐的身影。各种社团的学生都在活跃着、忙碌着、快乐着。三是学生的自我管理能力得到锻炼。学校举行的田径运动会，所有的裁判工作、后勤工作都是学生干的。学校图书馆中午、周末开放，工作人员都是学生干部为主的青年志愿者。学生膳食管理委员会每周检查一次食堂，对食堂服务提出建议。四是通过导师引导广大学生“自强计划”的实践，更多的学生在校园生活中向上向善向美，涌现出一大批优秀学生。我们评选表彰了各级各类优秀学生，评选比例也从以前的10%提高到30%以上。高三罗春梅同学，被福建省教育厅、福建省诚信促进会授予“福建省中小学生诚信之星”称号。学校还出了一位跃入汀江勇救落水儿童的“福建省见义勇为模范”、荣登“中国好人榜”的王晓金同学，事迹感人。先进典型温暖着校园，传递着新时期优秀青年的强大正能量，我们在全校同学中倡导的“高雅、高贵、高远”的气质要求，熏陶着一大批有志青年。

（二）群众、家长对学校的满意度大幅提升。2013年12月，学校利用百年校庆契机，筹资改善了办学条件，重建了校大门，建设了大气博雅的文化广场，动工新建体育馆……百姓十分满意。随着全员成长导师制的实行，老师、学生精神面貌得到极大的改观，校风、教风、学风更加令人振奋，在走群众路线教育实践活动征求家长意见时，群众普遍表示满意，对学校发展也很有信心，同时受到了百姓的更多鼓舞和支持。2014年春节前，学校所在村陈姓家族趁学校放假之机组织宗亲在学校教学楼背面他们的地盘上建祠堂，我们认为对学校校舍安全有影响，和村民商量，村两委干部也积极协助学校与他们沟通协调，村民表示无条件支持学校，立即停止施工并计划另外找地方建祠堂。

（三）教师工作积极性有显著提高。一是教师们更加关心学校发展了。百年校庆前夕，学校广场孔子座像的放置，校友赠送的百年大树的种植，唐诗宋词文化灯柱的设计安装等都接受了老师们的建议，得到了最好的处置。学校绩效工资发放方案等事关教师切身利益的制度出台也多方听取建议意见。教师们乐于向学校、向校长提出各项工作和学校发展的建议。二是大批教师主动积极地计划和实施特色工作。胡老师，一位优秀的音乐教师，当年全县教育系统基本功大比武的四项全能冠军，28年的一个梦想是组建一支学生铜管乐队。学校给予了大力支持，腾出图书楼一层5间教室作音乐办公室和专用室，花数万元采购铜管乐器。胡老师一周内选出队员开始训练，每周用傍晚时间训练三次。他成了队员特长发展的成长导师。他说“我不计报酬，只求平台！”三是教师们通过课堂外的导师活动，更接地气地与教育的原点――学生零距离接触，更直接更深入地了解学生，更有效、长远地对学生成长给予正能量。一年来，学校一位老师被评为龙岩市杰出人民教师，四位老师被评为龙岩市名师。2014年教师节前学校组织评选“最受学生欢迎的老师”“十佳教师”“科研标兵”“十佳班主任”“优秀青年教师”。四是大批老师在导师工作实践中体味了职业幸福感。丘老师，体育教研组长，每天傍晚在运动场上带田径队训练，风雨无阻。他说：“我既训练了学生，自己又充实，而且把下半辈子的身体给炼结实了，一举多得啊！”

（四）学校办学品位有了质的飞跃。2013年10月，学校班子经过集体研究，将学校原有的办学理念“让每一个学生和谐成长”改为“让每一位孩子和谐成长”，改动三个字，而境界全出！受到全校教师的认同。我们同时作出了“以德育人、特长发展、文化治校”的办学特色的可行性研究和五年学校规划。为了实现“培养有全球视野，会特长发展，能服务社会”的人才培养目标，学校向全体教师提出了“以生为本，因材施教；强健体魄，关怀精神；培育特长，鼓励创新；关注生活，引领发展”的教育教学原则。目前“三个更加”思路（让我们站得更高，让我们做得更实，让孩子走得更远”），已成为教师内化行动的准则。学校有了自己的核心价值观，教师有了自己的精神追求。在全员成长导师制实施过程中，教师团队凝聚力增强，学生潜力得到充分挖掘和展现，学校教育教学质量稳步提升，学校凭借特色的优质性、创新性、先进性获得了丰富办学成果，影响力及公信度和美誉度有了进一步的提高和扩散。学校成为广大教师专业成长教书育人快乐工作的精神家园，成为莘莘学子品德养成特长发展夯基人生的成长乐园。2014年9月开始学校配合这一主题活动，探索“上杭二中基于师生学习共同体的‘导・激・研・促’课堂模式”的实践，其实是全员成长导师制中“导学”环节的重大举措，目的是更新教学理念，尊重教学规律和学生认知规律，改革传统课堂，打造具有生命价值、更加高效的优质课堂。学校的两项重大活动体现了学校文化创建的整体性。

四、反思提升

实施“全员成长导师制”，我们才起步，还处在探索阶段，有很多问题还需要探究、解决、完善和提升。

（一）需要进一步构筑“三位一体”的教育网络。如果没有家庭教育的配合，没有全社会的大力支持，全员成长导师制工作孤掌难鸣。如果没有形成有利于青少年健康成长的良好的社会环境，问题学生的劣根性容易出现反复，给全员成长导师制工作带来了很大的艰巨性。比如不少学生沉溺于手机问题，少数学生恋爱问题、厌学问题等等。

篇4

班主任工作心得1素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为班集体灵魂的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。

小学班主任面对6、7岁--11、12岁的儿童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己的体会。

一、亲近学生，研究学生;展现自我，树立威望。

谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。 研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。

了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点;二要研究学生的个性特征(包括能力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。

在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用，我称他们是班主任的左右手。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面;其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。

三、以强化常规训练带动教育教学工作。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。 训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(根据具体情况选择)，务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。

四、拟定集体与个人的远、近期目标。

有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。 然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。

目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，鉴于小学生年龄与心理特征，有两点需注意：一是近期目标较之远期目标更有激励作用;二是目标的制定必须切实，要让孩子能跳一跳摘到苹果，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。 五、激发学生竞争意识及其途径。 竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。

1、激发与外班学生的竞争意识：

从集体活动的表现、班级荣誉的争取、留给老师的印象以及个人获将情况等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识。这也是一种集体主义精神的培养。

2、设立定期评价制度：

以《评价手册》和月评表等相对固定的评价模式，对学生个人和小组的各种表现定期评价，使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心。

3、建立互助组：

以互助小组、1+1小组(一一对应的优生帮助差生形式)、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。 4、奖励和批评：奖励与批评的方式各种各样，目的都是鼓励先进、指出缺点、激励所有学生争取更大的成绩。奖励比批评的教育效果更明显。

六、重视主题班会与主题队会的开展。

要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会《我和小萝卜头》，教育学生正确对待金钱的班会《金钱是什么》以及宏扬红岩精神的队会《热血热泪洒热土》等等，主题都非常优秀。

七、协调与科任老师和家长的关系，建立丰富的信息网络。

班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。 家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得共识。会上可以请个别优秀家长介绍成功教育孩子的经验，可以谈教改的方向，谈本期教学内容及要求，谈本期整体情况，进行作业展览或者谈学校对家庭教育的建议均可。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利轻松。

此外，班主任还要通过观察、与学生谈心、干部和同学之间互相监督汇报以及听取来自校领导、其他老师、社会的意见等等途径，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控学生的思想行为动向。

八、学生个性特长和创造能力的培养。

素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。

九、班主任对学生的评价策略。

对学生的评价必须讲究策略。班主任要把握激励胜于颂扬，表扬胜于批评的原则，让学生在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。

十、做好个案总结和班主任工作总结。

做好总结是进行班主任工作的教育理论研究和教育实践的需要。通过总结要认识不足，吸取经验，努力使今后的工作更加完善。

诚然，在我国的班级授课制度下，在教育学生学会生存，学会学习，学会关心，学会做事，学会生活的过程中，小学班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗爱心，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。

班主任工作心得2一个学期来，卑人能时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德之宗旨，在实际工作中不辞劳苦、焚膏继晷地主动开展班级管理和德育建设，在上级诸多领导的关心、支持、指导和帮助下，取得了一定的收效并且有了良性的发展。

现将上学期期末工作总结汇报如下：

一、主动贯彻落实学校以及各职能部门各个阶段和突发性的工作要求，做到坚决服从、动作迅速、部署到位、落实有策，经常性抓好班级管理中的组织、协调、督促、检查和小结环节工作。与其他班主任一样，经常性加强对学生的集会、早读、课间操、卫生清洁、午休、晚自习等督促检查并考核登记，阶段性地或持续某段时间坚持每天对早读、午休、清洁卫生情况或晚自习况进行突击检查，经常性、随意性地观察其他课任教师上课时学生的学习和纪律状况，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理，在深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成，同时发挥教师的言传身教之示范效果。

二、主动、大胆搞好对学生干部的发掘、使用、扶持、教育和培养工作，尽可能的发挥学生的自我管理、自我监督和自我教育能力，培养和提高学生的“五自”能力。该班“难得”的班干部从总体上说：“领头雁”几乎没有、表率网射作用差、胆小怕事常拖拉。针对本班学生干部胆小怕事、明哲保身而不能形成班集体的核心这一状况,深入学生生活,善于洞察和了解情况。我更多的采取定期召开班干部会议或个别谈话，分析研究之根源、指出教育其不足、授之建议以方法;同时进行职责分工，做到人人有权、人人有责、互相监督、相互协调，实行民主管理，逐步培养出像曲超、刘玺、王琳、那荣威、张一烁等这样一批较为得力的班干部，使班级管理有了良性的互动，此一状况在有了明显的改观。

三、始终贯彻分层次教育，做好教学工作计划，坚持“抓两头、促中间”，不厌其烦地耐心做好后进生的帮教转化工作。针对本班如：杨恒、李忠阳、杨行、杨磊、曾超、李文君、蔡思阳、王照、金善、邵楠等纪律或学习双差的后进生多、且突出之头疼状况，我班实行了《学生每天情况登记表》、《学生思想动态情况每天公布》制度，坚持每天登记、每周公布、每月小结的做法，发现问题及时纠正教育，做到“小犯指出批评、多错检讨通报、大错约见家长、累犯严肃处理”，更主要的是班主任经常性加强督促和引导，充分利用班会、集会小结、召开座谈会、电话通知其家长、开展“告别不良行为，重塑文明形象”等进行苦口婆心的教育，从情入口、感之以心。同时，有的放矢地“约法三章”,狠治各种歪风邪气，培育正确的舆论导向，耐心做好后进生的教育转化和家长的配合督导;充分利用班(团)会、课余时间以及校内外各种方式的活动,结合《德育量化考核实施细则》和文明学生的评比,培育正确的舆论导向和核心集体,多发现他们的“闪光点”、多些“暖处理”给他们定目标限期改正，扩大积极分子队伍,形成良好的学风、考风和班风。通过坚持不懈的“苦心经营”，教研专区全新登场教学设计教学方法课题研究教育论文日常工作特别是大力加强班主任与课任教师、与家长之间的经常“合力教育”，违纪现象有效地得到了遏制，班级纪律迄今终于有了根本性的扭转。

四、主动联系和协调各课任教师,共同努力搞好教育教学研究,加强学生的思想教育、学习辅导和后进生的帮教,增进师生情谊。本学期面对后进生工作面积大、难度大、反复大、转化难的“四大一难”，本人竭尽全力，一改一些成效不大的做法，保持了幽默、风趣、耐心的帮教与引导，配合家长，擒贼先擒王，促使如杨恒、李文君、蔡思阳、杨磊、李忠阳等一大批纪律差生首先得到了有效的抑制，转化效果明显。

五、经常性与家长取得联系,定期召开家长会,积极做好合力教育工作。邀请家长来校面对学生一起商讨教育对策。本学期第一次检测后及时召开了11位后进生及其家长和科任教师的面对面座谈会;按学校的安排于开学初与中段检测后召开了家长会，绝大多数家长都能依时到会，缺席家长后来通过电话、写条等也取得了联系，有力密切了学校和社会的联系，有力配合了对学生的及时教育。

六、积极、依时参加学校、年级(组)召开的各种会议，认真做好会议记录，及时上传下达，工作做到心中有数、有条不紊;依时完成学校、级组的各种材料汇报和上交事务。

七、在做好本职工作的同时，本人还常常勇挑重担、乐于助人。作为一名大学班主任，应做好大学班主任工作计划，并能正确对待工作中的成败利钝，对学校、级、组制定的各项政策范文大全和提出的要求坚决执行。

总之，差班的管理需要抓好突破口，班主任要用细心、耐心、虚心、忍心和爱心、良心去竭力培育，功夫才会不负有心人。在桃园中学做班主任三年多来，深刻体会到：做优秀班主任之最主要、最关键之处即“勤”——勤下班、勤巡视、勤“谈话”、勤“蹲点”、勤“陪读”??总之，勤能补拙;时间就是效率、时间就是质量、时间就是生命!

班主任工作心得3不知不觉，工作已有半年，在这半年里，从开始的不十分了解辅导员这个工作，亦步亦趋地走向熟悉，走上正轨。我所担任的是10级园艺专业110名同学的辅导员工作，在工作上，严格要求自己，为人师表，做学生学习的楷模，积极投入到学生生活当中去，加强和学生的沟通联系，了解学生的生活规律，掌握学习及其心理动态。本学期工作我是从以下几个方面进行开展：

一、思想政治教育方面

学生的思想动态关乎到学生安全、学院的发展、学校的稳定，是学生工作的重中之重，在这方面，首先以班委为抓手，要求他们政治立场坚定，工作态度端正，不随波逐流，在遇到突发事件时能把握住大局。利用班会、同学谈话聊天的时机对大家进行遵守法纪、尊敬师长、团结互助、自尊自爱、自强自立等优良品质的教育和培养。同时教育大家对自己的大学生活要有规划，通过确定自己的未来目标来走好大学里面的每一步，扎扎实实走向成功。及时地了解学生的思想动态，对个别特殊学生加以引导，接触心中疑惑并告诉大家要有集体荣誉感，把专业当做一个大家庭。

二、班级管理方面

一个好的集体离不开一个好的班级干部团体，班干是管理班级的有力助手。在新生军训期间，就开始对班级中表现突出、能力优秀的同学进行了摸排，并让有竞选想法的同学可以找我来谈，做好前期的准备工作。在军训结束之后，马上进行了班级选举，以竞聘演讲，同学投票为参考，学院综合考虑定出28名班委。在之后，为了使班委能了解自己的工作职责，更好的开展工作，平均每2周带领班委召开一次班委例会，各班委对自己近期工作进行述职，对接下来要开展的工作进行交流，对班级存在的问题，共同商讨解决方案。

同时，不定期召开班会，就学风、考风、为人处世、理财、锻炼身体、感恩等内容对大家进行教育，让学生遵守学校各项规章和治安秩序，注意自己财产人生安全，对班级近期出现的一些不好现象进行批评教育，对出现的先进分子表扬鼓励，激励大家要积极地参与学校各项活动，利用各种平台来锻炼自己的各项能力。

在学生军训期间，第一时间建立学生档案，尽快的对每位同学有一个大致了解，与此同时，将学生家庭信息完善，对出现问题的学生及时的与家长联系。为了能更方便的与学生联系，建立了班级飞信群、qq群，积极地深入学生宿舍，与学生交谈聊天，让学生把自己的心思都展现出来，再针对主要的环节进行一一引导，解除学生心中的困惑。

指导学生开展各项班级活动，班级的第一次出游对班级以后活动的开展很重要，为此，我对3个班的班委都事先进行了布置工作，从出游的选址、活动方案等方面进行了指导策划。在以后的各项班级活动中，也及时给予方向性指导，确保每次活动能够有效地开展起来。

三、工作不足及存在问题

作为一名新上任的辅导员，在学生管理方面还有很多不足之处，如在活动策划方面有时过于繁琐，在学生心理了解方面缺乏经验，对于班级中某些不积极分子仍感到棘手。在以后的工作会进一步改善，与此同时，也要加强自己个人的学习，使自己和所带的班级能一起共同成长。

班主任工作心得4本学期，我担任高一四班的班主任工作，高一四班是刚刚组建的一个班级，为了让每个人都能更快的融入这个班级，创建一个良好的班级环境，我和同学们共同提出“团结自律，诚实做人，超越自我，永不言败”的目标，共同打造一个“淡丽文竹”班。淡丽文竹，表示的是文竹颜色是淡丽的，象征班级的和谐氛围;文竹是文雅之竹意思，经历了一代代文人的熏陶，她富有十足的书卷味道，正如班级里充满了书香气息;文竹为了开花，默默汲取阳光、水，两至三年，恒心让她发美丽。我们也会如此，默默努力三年，相信会开出最美的花。在学校各级领导的正确指导下、年级教师特别是科任老师及本人的辛勤努力下，各项工作顺利开展，在学习、卫生、纪律及各项工作中都取得了较突出的成绩，为了将来能更好地工作，现将本学期的班主任工作总结如下：

一、培养和建立相互信任、相互尊重、相互友爱的师生关系

我以教师的“十六”知晓 为目标努力提高自己 知晓学生的姓名含义知晓学生的生活习惯;知晓学生的个性特点知晓学生的行为方式 知晓学生的思维方法知晓学生的爱好兴趣;知晓学生的困难疑惑 知晓学生的情感渴盼 知晓学生的心路历程知晓学生的知音伙伴;知晓学生的成长规律 知晓学生的家庭情况 知晓学生的上学路径知晓学生的社区环境;知晓学生的家长思想 知晓学生的家长愿望

二、深入全面地了解学生，加强班级管理，形成优秀的班风和学风

这些高一学生刚入学时，很多生活行为和学习习惯很不规范，我就先耐心地教他们，如何做好值日工作，班级物品如何摆放等都是由我先做示范;并在开学之初，我利用主题班会的形式详细讲述了高中与初中学习的不同之处以及如何适应高中的学习等。同时向他们传达了我校的有关规章制度，约束了学生在各方面的行为，强化班级管理。为了保障有一个好的学习环境，我重点强化了纪律观念、时间观念和卫生观念，特别规范了自习和课间纪律，要求自习课上，老师来与不来都要一样安静，有专门班级干部负责，保证班级学生的学习纪律，为形成良好的班风和学风打下了的基础。通过这些强化措施，形成了良好的班风和学风，同学之间互相帮助，比学习、比纪律。

三、建立特色班级体

班级口号：团结自律，诚实做人，超越自我，永不言败。

班级目标：和谐共处、文明务实、奋发图强、勇攀高峰

班歌：最初的梦想。

班级特色一：花香四溢，书香满园——班级环境的建设(物质建设)

(一)幽雅的环境。幽雅整洁的班级环境 有着春风化雨，润物无声的作用。因此，我们非常重视教室环境的美化，督促搞好班级环境卫生，保证教室窗明几净，绿意满屋，花香四溢，以创造一个整洁的学习环境。

(二)自己的图书角。班内创建了一个图书角，放置一些从图书馆借阅和大家捐赠的图书丰富大家的课余生活，增长见识。

(三)板报的设计

班级的黑板报，我们力求每期内容新颖，各具特色，新闻采集，文编辑，版面设计都由学生自己完成，使黑板报成为学生们施展才华、培养想象力、创造力，倾吐心声，掘取知识的“宝库”。同时也充分调动学生读书看报的积极性，构建了班级物质文化的同时也促进学生全面发展。

(四)健全班级的各项制度，《班规制定》《奖惩制度》调动一切因素提高学生参与班级的积极性。

班级特色二：快乐学习，乐趣生活—生动有趣的活动(精神文化建设)

1.为了活跃学生的生活，班内安排了很多活动，如象棋比赛，诗歌朗诵会，“一起动手”等，同时鼓励学生积极参与学校组织的各项活动，如运动会、教师节、“趣味运动会”活动等，让学生紧张的学生生活中充满了乐趣。

2.让学生独立组织开展班级活动。

如：组织辩论赛，开展主题班会，班级、包干区卫生值日安排、运动会项目人选确定、班级文艺活动节目排练等。

班会，是老师和学生进行总结、沟通的一种特殊方式，形成一种班级凝聚力。比如，我在开学第二周开展了“爱，在心中飞翔——沟通心灵主题班会”，在10月份开展了“学习方法大家谈“主题班会，交流学习经验。

班级特色三：自主管理，我是主人——班级的管理方法

(1)班干部竞争上岗制

班干部是经过班主任及所有教师通过一个月的时间观察，在通过选举竞争上岗的。同时，民主监督，如果班干部不负责任，同学们会重新选出合适的人。通过考察、竞争、监督等一系列活动，培养学生的个性和能力，让学生明白当班干部不仅仅是一种荣誉、一种满足，更多的是一种责任、一种义务、一种锻炼机会。

(2)制订自主管理目标，制订“班规”，制定班级发展方向

(3)班级民主生活

利用班会时间，每月组织一次民主生活会，由各部门提出自查意见，然后开展民主评议。

(4)成绩的奖赏。通过每次重大考试找出突出进步的给予物质奖励，

有退步的同学，找出原因，接受的相应的小惩罚。

特色之四：建立班级博客《淡丽文竹》，成立“天使之翼”爱心社团

开设板块班主任工作和加油，__级我的四班等交流平台!促进师生活动，学生可留言，可评论，可发表文章。充分给予学生参与集体活动的自由空间。成立服务社团主要是校内、校外参与奉献爱心的活动，比如给校园拣纸，给实验室，机房做卫生等力所能及的活动培养学生服务意识。

四、争取科任老师的配合，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用

针对实验班学生思想及学习压力大的情况下，我主动找各科任都是寻求解决的对策，我把这些老师告诉我的好的学习方法逐一的教授给学生，并及时了解学生在课堂上的表现和取得的成绩。同时，我倡导愉悦学习，即有好的心态去面对学习及由此产生的种种压力，让他们正确看待自已所处的学习上的位置，保持良好的心态，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。

五、开展好各项活动，并取了一些成绩

本学期，在学校的各类活动及两次考试中，我们四班也取得了一些成绩，在开学之初的军训中，由于全体学生的团结及努力拼搏特别是教官的诲诲教导下，军训第二，拔河第一的成绩，四班取得了在校趣味运动会上取得了好成绩，通过这些活动，不仅展示了四班学生的风采，也增强了班集体的凝聚力，同时也促进了他们的学习，全班同学都在努力着。积极配合学校，成功召开了家长会，并赢得了家长对我及学校工作的大力支持。

六、存在的不足和今后努力的方向

我公平、公正地对待每一位学生，尊重学生，爱护学生，关心每一位学生的成长和进步，以自已全部的热情和精力投入到我热爱的班级管理工作中。本学期的班主任工作取得的成绩，得益于学校各级领导信任和帮助，得益于全体任科教师的配合，也得益于全班同学和我的共同努力，但我深知还有许我的不足之处，如对同学的了解还不够深入，以至出现了学生吸烟等不应该发生的突发事件，对学生的关心还不够等，今后我会吸取教训，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的爱心、信心、耐心、恒心、精心、细心、狠心带好班级，让来到我班的每一名学生都进步，成才，让学校放心，让家长满意!

班主任工作心得5班主任工作千头万绪，为了把班主任工作做好，我曾像一位尽职尽责的“保姆”一样，事无巨细，一抓到底，管得很辛苦也很累，但效果甚微。后来我尝试使用参与式班级管理，把班级管理的主动权交给学生，让每个学生都感觉到自己是班级的主人，真正成为班级的管理者，班主任成为 “引导者”。 结果收到了很好的效果。我是这样做的：

第一，“人人有事做，事事有人管”。

在班级纪律和卫生方面，班级实行个人负责制。通过让学生细致观察教室、宿舍后，讨论定出自己的承包区，班委采取民主集中制的原则把承包区安排给每个学生，生活委员作好记录后公布。班级承包区的范围、内容和职责都分得很细和具体明确。比如：前门、后门、座位表、值日表、天花板分成三块，由三个同学承包，教室玻璃窗分成十扇，由十个同学承包，教室桌椅及桌面摆设分成四组，由四个同学承包，走廊外天花板、走廊外瓷砖、整理教室内可回收垃圾、整理报纸、班级纪律、两操、英语、语文、政治早、晚读、宿舍的纪律、宿舍卫生、宿舍考勤等都有同学承包;清洁区则分成八块，由八个组长带领组员完成各自的责任区，学生每天上课前自觉完成自己的承包区。每天由劳动委员负责检查、监督并记录在本班教室日志上，由班主任随时检查，同时把学生存在的问题或工作中碰到的问题及时向班主任汇报，以便班任采取相应措施解决问题。

自从实行了“人人有事做，事事有人管”以后，我们班的教室面貌大有改观，脏、乱、差的现象再也没有了。老师走进教室上课时，看到的是教室明亮的玻璃，干净的地面，整洁的桌面以及洁净的讲台，教师可以随意把书放在讲台上，而不用先吹掉讲台上的粉笔灰再小心翼翼地把书放在上面，也不会在上完一节课后，担心衣服被弄脏。这让所有的任课老师都感到心情舒畅，从而更愉快地投入到教学中去。

第二，“分组学习，互相竞争，共同进步”。

在学习方面，1，经过班委讨论，把班上同学分成八个小组，各组学生素质尽量均衡，然后向全班宣布各组名单，再由八个组的学生自己选出各组组长，科长(科代表)，并讨论给各组命组名。比如：第一组叫牵手圆梦，第二组叫八彩棒棒，第三组叫never give up等。学生们很兴奋、很乐意为本组做事。2，明确职责，组长负责管理本组学生课堂作业情况、纪律情况、劳动情况，每天填写好记录本，认真记录每天本组学生的各方面情况，统计本组学生的各科测试情况并统计本组学生的操行分，周末对本组学生作总的评价。星期天晚自修前各组长把工作记录本交到讲台上让班主任检查。科长则负责检查本组学生的课外作业，每周三、六检查两次并及时向科任汇报检查结果。3，各组根据各组的学生学习成绩，制定了学习计划和找出帮扶对象，互相协作，相互帮助，共同提高，力争最好。4，各小组间互相竞争，共同进步。每次每科的平时测验成绩或月考及期考成绩都以小组为单位公布上墙，让大家看一看，比一比，然后通过小组会议找出各小组的问题和差距，同时制定出下阶段的个人目标和小组目标。这种以小组为单位公布成绩，既能照顾到一些暂时考得不好的学生的面子，又能让学生增强集体荣誉感。

第三，民主管理，奖罚明确，凸显班级学生操行量化表的作用。