工学交替实习工作报告范文

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篇1

9月6日县委巡回指导组对我乡党史学习教育开展工作情况进行督查指导，并提出了党史学习教育工作中存在的一些问题。现将问题整改情况报告如下：

一、提高认识再出发，扎实推进党史学习教育活动。乡党委再研究、再安排，要求大家不要为学而学，而是通过党史学习提高思想认识，树立吃苦精神，付诸实际工作，推动工作效率，把党史学习教育贯穿于全乡各项工作。

二、规范活动内容，严肃活动纪律，发挥活动作用。一是认真开展专题活动，组织乡镇党员干部到临夏市东郊公园胡廷珍烈士纪念馆进行学习革命先烈事迹，并对参学人员提出要求，不要走马观花，认真聆听讲解员的讲解，让心灵接受一次洗礼，认识得到一次升华。二是认真开展领导班子党史学习教育研讨交流活动，做到会前安排，要求大家认真撰写交流研讨材料；会中严肃，通读自己材料，聆听别人心得，思想一次共鸣；会后认真思考，理清工作思路，指导全乡工作。三是针对个别干部存在浮躁心理、浮躁作风，以工代学，学习时应付了事，心得撰写不认真，笔记不完善，没有按学习计划及时做好记录的问题；我乡秉持着及时发现、纠正偏差、推动落实的态度，对检查中发现笔迹潦草，敷衍塞责的同志进行批评教育，并要求重新撰写心得，要求大家在党史中学理、树信、忆苦、增力。让自己的思想接受一次深刻的红色教育，行动再续时代步伐，确保党史学习教育有力有序有成效推进；四是在开展“我为群众办实事”党史学习教育实践活动初期，我乡制定的项目清单不具体不细化，没有与工作真正结合。针对办实事项目清单不具体不细化的问题，我乡及时安排办公室与各项业务领导、干事对接，结合党史学习教育、日常工作重新制定项目清单，经主要领导审议后发放至各村，并要求各村包村组长、第一书记切实担起责任，将实事真正“实”化，着眼推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

三、指导村党支部认真开展村级党史教育活动。一是对村干部开展培训，提高认识，作为基层党支部党的每一项活动都要落到实处。二是印发村级党史教育活动开展资料目录清单，要求村支部认真对照目录开展活动，做好档案资料。

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中图分类号 G712.4 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）02-0024-04

一、物业管理专业人才需求状况及目标岗位分析

2014年以来，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。作为现代服务业的组成部分，物业管理行业在经济新常态下呈现出新的发展趋势。2015年，总理在政府工作报告中指出，要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快培育新的增长点和增长极，实现在发展中升级、在升级中发展。

2015年中国物业管理协会的《全国物业管理行业发展报告》显示：截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大；全国物业服务企业约10.5万家，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%；物业管理行业从业人员约为711.2万人，较2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。

物业管理作为劳动密集型行业，目前人才储备不足，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展。企业竞争就是人才的竞争，高职层次应用型物业管理人员就业容量大，高职院校必须针对行业特点培养物业管理专业人才。

江苏城乡建设职业学院对物业管理专业人才需求进行了精准的市场调研，将学生的主要目标岗位定位为客服专员、行政人事专员、品质专员、项目经理助理。目标岗位及描述如表1所示。

二、“工学交替”模式下物业管理专业的课程体系设计

科学构建实习模式是有效推进“工学交替”的重要保证。有重点、有步骤、有层次地设计实践性环节，能够有序、有效地培养学生的关键职业能力，提升学生的职业素养。立足首岗适应，多岗迁移的目标，将多元化实习环节有机地嵌入其中，形成复合型、多层次的课程体系。

三、物业管理专业主要实习模式的内容及关注点

设计物业管理专业的实习模式时，横向上要考虑每个实践性环节与相关课程的有机衔接；纵向上应考虑各实习环节对职业技能的阶梯式提升、职业素养的持续内化。最终确定的专业实习有认识实习、跟岗实习、顶岗实习等，从而构成渐进式、多元化的专业实习模式。结合学生的成长规律、知识结构、能力特点，每个实践性环节应有各自的侧重点、实习内容和关注点。

（一）认识实习――增加感性认识

认识实习是物业管理专业的第一个实践性教学环节，其目的是在学习专业课程之前增加对本专业的感性认识，引导学生进入专业领域，开阔专业视野，培养专业意识，激发专业兴趣，树立职业理想，明确专业学习目标，为后续专业课程的学习和职业能力的培养奠定基础。

认识实习的两周内，分别安排专业录像、企业家讲座、优秀毕业生分享、参观优秀小区、参观城市综合体等形式多样的实习活动。邀请的行业企业专家可以有多种风格，如创新型企业家、学者型企业家等，让学生们多角度汲取专业营养。

（二）专项实训――参与前期物业管理

通过专项实训理解新建物业承接查验、入住、装修管理、接待等具体业务的工作规程，同时锤炼爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的精神，培养善于沟通与合作的良好品质，为后续专业课程的学习和职业能力的培养打下基础。

专项实训的一个月，通常安排在12月份，此时集中交付的住宅小区也较多，企业刚好需要短期人力资源，学生在承接查验、办理入住的关键业务节点得到了锻炼机会，为接下来的跟岗实习做好“热身”。

（三）跟岗实习――体验客服专员工作

第六学期的跟岗实习，学生们在校内学完《物业管理实操》《物业管理法规》《物业服务礼仪》《楼宇设备维护与管理》等课程，安排学生到物业服务企业的客服岗位实习，按规定工作规程参与客户服务、物业管理现场服务，将所学专业知识融会贯通。同时内化爱岗敬业、开拓创新的素养，培养诚实守信、善于沟通与合作的良好品质，为后续提高模块的专业知识学习和职业能力培养打下基础。

由于跟岗实习时间为一学期，所以需要提前和物业服务企业多次接洽，确认学生实习物业项目和岗位。因为学生在实习时尚处于三年级，还需寄望于企业和学校共同培养学生。

（四）轮岗实习――提升综合职业能力

轮岗实习可以从两个角度考虑：一是不同部门轮岗。第期的轮岗实习，学生们已经完成了《物业服务品质》《物业财务处理》《分类物业管理》等提高模块的学习。学生可以在客服专员、行政专员、品质专员三个目标岗位中进行轮岗实践，全面拓展专业技能，更加人性化地考查自身的能力和特点，对未来的职业生涯做好理性分析。二是不同业态轮岗。随着物业管理的发展，住宅、非住宅等各种业态的物业管理项目也越来越多。例如一些大型城市综合体，其包含了住宅、星级酒店、写字楼、商业等多种业态，各种业态的物业管理既有共同点又有各自的侧重点，给学生提供不同业态轮岗的机会，锻炼职业迁移能力。学生通过轮岗能够首岗适应、多岗迁移，全面灵活运用所学知识，积累职场经验，为早日成长为部门经理或项目经理提供条件。

（五）顶岗实习――成为优秀员工

到了第十学期的顶岗实习，学生已经完全具备物业管理综合职业能力，能全面运用所学专业知识和技能解决实际问题，有的学生很快成为企业的骨干员工。也有猎头公司锁定笔者所在学校物业管理专业的毕业生，提出为学校物业管理专业学生建立信息库，视为日后物业管理精英库的猎头人选。

四、物业管理专业多元化实习环节的管理

（一）实习前期充分准备

1.精选校企合作企业

推行“工学交替”模式，合作企业的选择至关重要，学校教师一定要严加把关。学校可以依托校外实习基地优选规模较大、业务规范的企业共同培养。条件成熟时，可以选择优秀物业服务企业进行订单式培养。订单培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性。

为了严格管理，除了顶岗实习是学生和企业之间的双向选择，其余的专业实习都是由学校统一安排。这要求物业管理教研室主任在行业中有较强的人脉关系和实习资源配置能力，在实习前就进行反复沟通。根据每次实习的内容和目标，学校优选万科、龙湖等知名物业企业和优秀物业项目，精准地落实实习岗位。

2.匹配学生特点合理分组

每个学生都有自己的闪光点，好的教师如同一名好的导演，给学生提供绽放能力的舞台，帮助学生成长，做到人尽其才。教师应分析学生的个性特点、兴趣爱好、工作能力、团队协作等细微差异，对应地匹配实习企业和物业项目。如将英语好的学生安排在涉外的物业小区实习，让其发挥专长等。实习之前进行统筹分组，每个物业项目实习人数通常在3人以上，并任命1名学生为组长。

3.重视实习动员和安全教育

学生到岗之前，必须进行认真细致全方位的实习动员，动员时除了需要强调实习纪律、实习成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、脑勤）、待人接物、自尊自重等事项，安全教育必不可少。安全教育通常强调实习场所安全、暂住地安全、上下班交通安全、财物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉职场的学生学会心理调适和情绪管理，增强耐挫力，减少不良情绪和过激行为的发生。

（二）实习过程跟踪指导

走访与巡查。在校外实习期间，要求教师随时了解学生的实习动态，教师定期到每个实习地点检查。走访企业指导教师填写检查记录、批改实习周记等，定期汇总学生的情况，及时诊断、沟通和改进。

指引与鼓励。校内教师和企业师傅共同指导和引导学生，对学生的工作表现及时关注。学生在实习的不同时期会碰到各种状况，教师应该在学生迷茫时给予指引，得意时给予提醒，困难时给予帮助，挫折时给予鼓励，成功时给予欣赏。

汇报与分享。校外实习学生每月返校进行实结、实习汇报、专题调研、心得分享。通过每个月的实习汇报，学生不仅总结了自己的实习岗位工作，还共享了其他公司的成功经验，知晓不同岗位、不同项目、不同业态的管理模式的差异，丰富职场经历。学生的汇报分享还锻炼了语言表达能力，增进了团队意识，提高了梳理知识和总结能力。学生在循序渐进的指导中明显进步。

（三）实习结束注重反馈

实习资料归档。每一个实习环节结束，校企双方结合学生表现，给予学生客观的成绩评价。将实习任务书、指导书、实习日志、实习报告、企业鉴定、实习成绩等资料进行装袋归档。

及时总结反思。实习结束后，对每一次实习的策划、组织、管理等方面进行反思，进行理论总结和专业研讨，也为后期指导实践性环节积累更多经验。

五、物业管理专业多元化实习模式的成效

一是提高了学生的综合素养。多元化、渐进式的实习环节，有助于学生理解专业知识，提升岗位能力，积累工作经验，培养职业气质。学生对即将从事的工作环境有全真的体验，在工作中培育了敬业精神，渗透了优秀的企业文化。

二是推进了专业课程改革。随着课程改革的深入，更多的教学方式呈现在课堂教学中。如翻转课堂、案例教学、任务驱动、团队合作等。这些课堂教学方法的改革都需要学生的积极互动。有过实习积累的学生，继续学习提高模块的课程时，对理论知识的领悟更快、更透彻，对课程改革内容的响应度明显提高，促进了教学目标的达成。

三是提升了学生的就业竞争力。学生职业能力的增强带动了学生整体培养规格的提高，最终体现在学生就业竞争力的提升上。连续多年招聘会上物业管理毕业生供不应求，学生都被知名物业公司抢先录用。学生2016年准就业信息统计显示，60%的学生都进入了万科物业、龙湖物业等公司。

四是实现了校企共赢。多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，学生与企业零距离接触，体现了以能力为本位的职教理念，让学生在实践中成长。同时，此模式提高了学校的知名度，提升了学校形象，工学交替模式一经推出，数家媒体以整版报道此事。多元化实习同样深受企业的欢迎，企业可以把自己的企业文化提前渗透给学生，有了对学生的跟进和培养，缩短新员工的培训期和考察期；同时可以增加企业的人才储备，减少用人风险，还可以树立企业“勇于承担社会责任”的良好形象。

总之，物业管理专业多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，只有认真策划、系统安排、有序组织、栏窆芾砗妹恳桓鍪导性环节，才能彰显专业特色，深耕学生未来，达到学生、学校、企业和社会多方共赢。

参 考 文 献

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随着我国高职教育的快速发展，我们还需要进一步认识校合作的重要性。

首先，校企合作有利于推动高职院校的教学改革。校企合作的实践教学能使教师和学生及时了解行业新知识、新技术、新工艺和新设备，有利于高职院校的教学改革，促进专业结构和课程结构的改革和调整，培养更能贴近职业岗位的人才。因此，校企合作能促使专业课程的改革，优化专

业课程，突出实践，用先进的知识理念充实课堂教学，推动高职院校的教学改革。

其次，校企合作有利于学生实践能力的提高。学校通过与企业的合作，充分利用企业的有效资源，这对培养和提高学生的实践能力是非常有利的。通过校企合作，一方面可以在企业建设稳定的实训基地，保证学生在校期间能直接进入企业实习；另一方面可以形成一支以学校教师为主，企业技术人员为辅的新型教师队伍。内外紧密结合，实现理论教学与实践教学的“零距离”。

再次，校企合作有利于学生创新能力的培养。企业的参与能准确界定专业人才的知识结构、素质能力和专业技能，使课程设置有利于培养学生的创新能力；企业的参与能使实际案例贯穿于教学之中，并可掌握研究和解决问题的思路与方法，采用启发式、探索式、研讨式、实验式和互动式的教学方式，充分调动学生的主动性和创造性，开发和培养学生的创新思维与创新能力。

另外，校企合作有利于加强“双师型”师资队伍建设。加强“双师型”教师队伍建设，是当前各高职院校发展中不容忽视的重要方面。高职院校教师队伍建设的目标是根据高职教育的发展需要和根本任务，逐步形成一支教育观念新、创新意识强、师德高尚、有较高教学水平和较强实践能力的“双师型”教师队伍“。双师型”师资队伍建设的主要途径是校企合作。校企合作不仅能使学生和教师都参与到实际的操作中，而且也可聘请企业技术人员担任相关课程的教师，从而实现师资优势互补，使教师的技能得到提高，成为真正意义上的“双师型”教师，提高师资队伍的整体素质，促进教学质量的提高。

高职院校校企合作的必要性与重要性都明显存在，然而，我国高职院校“校企合作”人才培养模式现状却不容乐观！尽管我国高职院校对“校企合作”、“工学结合”模式都非常重视，但大部分高职院校“校企合作”流于形式，效果不明显。

首先，校企双方签订协议，建立校外实训基地，学生到实训基地参观、实训。但事实是这些企业往往与多所学校签订协议，只接待学生参观和临时实习，而且还得在不影响企业生产的时间内实训和实习，加上多所学校的需求，导致实训和实习远远达不到教学要求、目的，学生只能是走马观花，到了“现场”而已。

其次，校企双方没有协议，到了学生实训、实习环节，由指导老师或者任课老师联系相关企业，带领学生到工作现场参观或实训。由于老师和企业是个人关系，企业一般会派专业技术人员讲解或指导，但仅凭教师个人交际关系，这种实训的机会并不多，而且每次时间也不会持续太长，因此，也不能达到很明显的效果。

再次，校企双方没有协议，但学生在最后一学年，都需到企业顶岗实习，或毕业实习。这样，学生提前一年到工作现场实习或实训，同时完成学校的毕业设计等任务。这种形式在一定程度上，可以让学生在毕业后，到企业能够顺利地接手具体工作，实现无缝对接。但在这种形式中，学校提供的实习岗位往往非常有限，大部分要靠学生自己或者家人来找。对于大多数专业的学生来说，实习单位的落实很难，即使落实也往往与所学专业不对口，导致学生的实习内容对所学专业帮助不大。

另外，校企双方仅有书面协议，实际并没有校企合作内容，企业不到学校，学校也不到企业实践，只是为了完成书面材料和评估指标要求。这种形式对于人才培养没有任何意义，对于高职院校的发展也是不利的。

第五，企业参与校企合作的深度不够。目前，我国各种“校企合作”人才培养模式里面，企业很少全程参与学校专业设置、课程体系改革以及实践教学等方面教学建设。企业没有参与高职院校人才模式制定，其教学模式还是以高职院校为主体制定，不能满足企业、行业的要求，所培养的毕业生自然很难达到企业、行业的标准。

我国高职院校“校企合作”人才培养模式现状是这样的不容乐观，那么，我们应该有怎么样的模式呢？本人认为如下模式比较理想：

第一，“顶岗实习”人才培养模式。

“顶岗实习”的人才培养模式，也叫“2+1”模式，是指学生前两年在校内学习理论知识，后一年到企业“顶岗实习”进行实训教学的模式“。顶岗实习”的主要目标是具有更加深刻的内涵和更加扩展的外延，它不仅要通过实践使学生所学的理论知识得以巩固，更重要的是培养学生分析问题、解决问题的能力和实践能力。其根本特征是学生要顶岗从事实际工作，要以一个职业人的身份按时保质保量地完成实际岗位的工作。在实习过程中，要重点解决顶岗实习选择企业难、顶岗实习过程管理难、顶岗实习考核评价难等难题，形成规模的“顶岗实习”模式，建立完善的“顶岗实习”管理制度，发挥其辐射带动作用。这种模式的实施主要解决实际岗位实践的问题，也是学生毕业前富有成效的实习。

第二，“工学交替”人才培养模式。

“工学交替”人才培养模式，也是高职院校校企合作的一种重要模式“。工学交替”是指学生在学校的学习与企业生产实践相互交替，学用结合的模式。推行“工学交替”的合作模式，学校与企业共同制订人才培养方案，使学生能有效地进行工与学的互相交替，提高学生的实际操作能力，培养良好的职业素养，且加强操作技能，走上工作岗位无须“试用期”就能胜任工作，很快成为企业的高技能人才。

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“三明治”人才培养模式是在人才培养过程中，设置“三明治”课程，采用“三明治” 教学计划即所谓的“从理论-实践-理论-实践”理论学习与实践工作交替进行的教学计划。就是将与课程内容相关的社会领域与课堂讲学有机整合。学生在校期间有很长一段时间要到企业去参加实际工作，让学生在校期间就进入工作岗位。学生在课堂上学到的专业知识在实际工作的过程中得到印证。在工作过程中发现的问题，再回到学校找到理论的支持。实行这种“三明治”教学计划可以使拓宽学生的实践领域，帮助其找到与自己的职业兴趣相符的岗位，并明晰岗位要求。

“三明治”教学计划是把课程设计、理论研究、实习与教学融为一体，使学生在所选择的典型工作环境中学习，给学生提供了理论与实践相结合机会，又培养了学生的专业技能和创造力。学生到企业顶岗实习期间，通过直接接触一线工作深入了解专业所学与岗位要求之间的差距。毕业后不仅能得到学历认可，而且在应对社会工作方面有一定的经验，这对毕业后的就业也是至关重要的。这些工作经历会使学生们更好的掌握工作技能，使学生变得成熟、自信。让学生轻松应对择业与就业大难题，完成职业生涯规划。顶岗实习后学生对于社会和职业有了直观的认识，从思维上得到转变，这也是很宝贵的经验积累。

2 实施“三明治”人才培养模式的重要性

2.1 实施“三明治”人才培养模式是实现高职人才培养目标的需要

在社会分工日益精细的今天，政府工作报告把“加快以就业为导向的现代职业教育体系”再次提起，这恰恰也强调了高等职业教育的重要性。实际上，高等职业教育，要培养社会需要的应用型技术人才，不但要有政府的政策支持，学校更应先了解社会所需，洞悉企业所需，才能对症下药。职业教育不妨以推动区域经济发展，解决就业为目的，合理地构建有特色的应用型专业，并通过与企业之间的交流互动，让企业的高尖人才也投入到职业教育的指导中才能让职业教育现代化。

“三明治”教学突出特征之一是工作为导向；采用学校授课和企业实习相互轮替的教学方式；企业全程参与教学，与学校共同培养人才；强调“工学结合、学做合一”。因此，“三明治”教学更有利于提升学生的职业能力。“三明治”人才培养模式符合高职教育本质，适应高职教育人才培养的需要。实施“三明治”人才培养模式对于实现高职人才培养目标具有重要的作用。

2.2 实施“三明治”人才培养模式是高职教育教学改革的需要

“三明治”人才培养模式下的课程设计是以各专业岗位群的工作任务分析为出发点，对不同的岗位工作所需要的能力和相关知识进行详细分解，有针对性地培养学生适应这些岗位的工作能力和相关知识的运用能力。这种课程设计是与我们教学改革的思路相一致的。高等职业技术院校应该在长期的办学实践中，积极探索校企“四合作”合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的新途径、新方法，突破传统人才培养方式，形成与企业需求直接对接的全新教育教学模式，打造高职教育特色品牌，实现“三层对接”，即学校对接地方产业、专业对接行业企业和教师对接职业岗位，实现地方、产业、行业、企业和学校多方共赢。同时，应该紧紧依托职业教育集团，以承担国家教育体制改革试点子项目――集团化办学改革项目为契机，充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教学资源，探索出“厂校一体化模式”、“职教集团模式”、“订单培养模式”、“柔性顶岗实习模式”、“工学交替模式”、“实习就业一体化模式”、“科研攻关模式”、“合作培养模式”、“联合共建模式”、“项目主导模式”等校企合作10种模式，有效解决“三明治”人才培养模式下“合多做少”、“短期效应”、“一头热”等共性问题，促进教学质量的提高。

2.3 实施“三明治”人才培养模式是改变现有课程体系设置与职业教育目标不相适应现状的需要

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随着国民经济的飞速发展和人民生活质量的逐步改善，我国的旅游酒店业表现出强有力的发展趋势。据《2015年全国旅游工作会议工作报告》数据显示：2014年“国内旅游约36亿人次，增长10%；全年旅游总收入约为3.25万亿元，增长11%……在未来35年，我国将从大到强、从快到好，实现从初步小康型旅游大国到全面小康型旅游大国、再到初步富裕型旅游强国的新跨越。”旅游业的迅猛发展必然带动酒店业的飞速发展，也必然对旅游从业人员的数量、规格、质量提出更高的要求。那么，高职院校应如何完善酒店管理专业建设，以培养市场需要的酒店管理人才呢？本文从以下几个方面对酒店管理专业建设进行探讨。

一、校企合作制定人才培养模式与课程体系

酒店管理专业具有非常强的实践性，必须同酒店企业开展深度合作，充分利用企业资源，了解酒店行业岗位需求，研究制定人才培养模式与课程体系，共同进行酒店管理专业建设。

1.工学交替的人才培养模式。高星级酒店有着特殊的氛围和环境，学校很难在校园中进行百分百真实的模拟，而且有很多相应的设施设备也不可能完全达到高星级酒店的标准。因此，最好的人才培养方式是将学生投入到酒店真实的环境中，以员工的身份从事相应的工作岗位，担任酒店的服务与管理工作，同时在酒店兼职教师的指导下学习相关的专业知识学习，从而在学中做，在做中学，达到做学合一，这就是工学交替。工学交替的人才培养模式在实施时可以考虑酒店行业季节性的特点，采用长短结合的方式，灵活地实施教学管理，安排各学期的教学时间。如旅游淡季时可安排学生进行短期的酒店参观、技能实训等活动，使学生了解和体验酒店企业各岗位工作流程，掌握专业基础知识，培养良好的职业情感与职业素养；旅游旺季时安排顶岗实习，可长达6个月以上，通常可安排在第三学期或第五学期，使学生作为职业人完全投入到酒店的工作环境中，在实际操作中学习专业技能。这样，使实践时间和学习时间相互融合，课程学习和专业实训相互衔接，从而有效提升学生的专业技能和职业素养，使人才培养规格最大限度地符合酒店企业的岗位需求。

2.构建以职业能力发展为导向的课程体系。酒店管理专业课程体系的构建不应仅仅由专业教师进行，而应由专业教师和酒店企业的技术专家和一线技术人员组成专业课程开发设计小组，根据学生就业岗位群所需的职业能力，结合酒店企业的职业标准，通过详细深入地研讨论证，构建专业课程体系。酒店管理专业课程体系应由三部分组成。一是公共基础课及职业素养教育课程，主要有英语、商务办公技术、应用写作、形体训练、素质拓展训练等课程。通过这部分课程的学习，培养学生的英语交流、电脑操作等能力，使之具备良好的职业形象和职业素养。二是专业必修课程部分，主要有酒店管理概论、前厅与客房管理、餐饮服务与管理、酒店服务礼仪、酒店服务心理学、经济法、酒店财务管理等课程。通过这部分课程的学习，使学生掌握酒店管理专业的核心知识和技能，具备一定的酒店营销能力和管理的实战能力。三是专业拓展课程部分，主要有食品营养与卫生、中外民俗、酒水与调酒、宴会设计与运作、酒店企业文化、茶艺等课程。通过这部分课程的学习，拓宽学生的专业知识面，全面培养学生的职业能力，提升学生的创新思维以及分析问题、处理问题的能力。

二、校企合作进行师资队伍建设

良好的专业建设离不开一个优秀的师资团队。高职教育的特点决定了酒店管理专业的教师除了要有较强的理论水平，还要有较强的专业技能，成为双师型的教师。但是，实际上目前高职院校的许多教师是走出大学校园后，直接登上高职院校的讲台，并没有从事过酒店的相关工作，不具备酒店管理专业必须的实践经验和职业技能。而且由于较重的教学任务、职称评审对科研课题的要求，以及学校对于双师型教师缺乏激励等原因，大多数教师对到酒店企业第一线进行锻炼和提高缺乏积极性。这就导致了教师队伍中双师型教师比例较低的现状。高职院校应从以下几个方面着手利用校企合作的优势打造双师型教师团队。

1.要为专业教师多提供挂职锻炼的机会。高职院校要与酒店企业成为长期的合作伙伴，为酒店管理专业教师多创造到酒店企业第一线进行挂职锻炼和专业培训的机会。同时，对双师型教师建立激励机制，把教师工资、奖金、福利等分配向双师型教师倾斜，提高教师挂职锻炼的积极性，引导教师自觉自愿地投入到酒店企业，了解酒店行业的发展动态和酒店的经营管理运作，获悉酒店专业的人才需求状况，掌握专业操作技能，积累教学第一手资料，从而提升专业理论水平和实践操作能力，提高专业教学水平。

2.要聘请企业兼职教师参与教学活动。高职院校应通过校企合作聘请酒店专业技术能手与管理人员担任兼职教师。企业兼职教师既熟悉酒店情况和行业状况，又具有较强的专业技能和丰富的实践经历，在教学过程中可以理论联系实际，充分调动学生实践的积极性。同时，为了保证兼职教师的稳定性和实际教学效果，应该建立兼职教师激励机制，提高企业兼职教师的待遇。

三、校企合作加强实习实训基地建设

为了满足企业对于酒店管理专业人才的需求，让学生尽快掌握专业理论知识，在教学中熟悉酒店行业环境，掌握基本的服务技能和管理能力，培养学生的职业意识和职业素养，酒店管理专业应建设校内拟景实训室和校外实训基地。

1.校内拟景实训室。酒店专业的实践教学一般分为单项技能实训（如前厅服务与管理实训、客房服务与管理实训、餐饮服务与管理实训、形体训练、酒水服务实训和茶艺实训等）、综合技能实训和校外顶岗实习等类型。这几种实训类型必须环环相扣、互相结合，才能取得良好的教学效果。所以，在校内有必要通过模拟现实情景组建与酒店管理专业教学配套的实训室，开展一系列教学活动，以满足学生进行专业技能训练的需求。在建设实训室时，最好按照星级酒店标准配备，使实训室既能满足高职教学需要，又能为酒店员工提供培训和职业鉴定。

2.校外实训基地。酒店实习是酒店管理专业重要的教学环节。通过在酒店实习，可以让学生了解现代酒店的经营理念，直观地了解酒店经营及管理活动，掌握服务和管理技能。因此，高职院校应选择一些知名的星级酒店进行深度合作，共建实习实训基地。长期聘请企业专家担任兼职教师和校外实习指导教师，在顶岗实习之前与酒店一起制定人才培养方案、实训教学大纲、顶岗实习的内容和考核标准等；在实习过程中，由校外指导教师按照所制定的方案指导学生在相应的岗位进行实际操作和学习，并要求学生定期向学校反馈实习情况；实习结束后，由校外指导教师和校内专业教师评价实习效果。这样，确保学生的在校外实习基地的顶岗实习科学有序的进行。

四、结语

随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业对专业人才的需求不仅在数量上越来也大，在质量规格上也越来越高。因此，高职酒店管理专业必须走校企合作之路，与企业共同制定人才培养模式与课程体系、进行师资队伍建设、加强校内外实习实训基地建设，从而有效地培养学生的专业技能和职业素养，提高学校的办学水平。

参考文献：

[1]刘康，宋建.推进校企合作工作指导手册，中国劳动社会保障出版社，2008.

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关键词: 顶岗实习;存在问题;对策建议

Key words: internship;problems;countermeasures

中图分类号:G71 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)22-0205-02

0引言

职业教育与企业有着天然的联系,职业教育产生于企业,初期就是企业的组成部分。教育专家认为,校企合作是职业教育的本质要求,顶岗实习是职业教育重要的教学环节。实施职业教育应当有两个主体,一是学校,二是企业,二者缺一不可。离开了企业的职业教育,不是真正意义上的职业教育。

2006年十一月教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号中提出职业院校要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,带动专业调整与建设,引导课程设置、教学内容和教学方法改革。要重视学生校内学习与实际工作的一致性,校内成绩考核与企业实践考核相结合,探索课堂与实习地点的一体化;积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度,加强学生的生产实习和社会实践,高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。

在意见的指导下,近几年高职院校积极的探索高职院校学生顶岗实习的人才培养方法,取得很大的成绩。但我们也应该看到在学生顶岗实习中也存在着很多问题。

1高职院校学生顶岗实习存在问题

1.1 企业参入热情不高企业由于受到国家政策、传统观念和竞争压力等诸多因素的影响很难有空闲的资源承担学校学生的顶岗实习任务。即使有部分企业愿意承担学校学生的顶岗实习任务,也存在着指导教师不足,工作任务不规范、劳动强度大、工资待遇低、工作岗位不对口等现象。

1.2 学生管理难度大

1.2.1 师生沟通难学生在企业顶岗实习期间,需要承担一部分的工作任务,指导老师也往往需要承担其他班级的教学任务。传统的师生交流的工具一般为电话、email、QQ、MSN等工具。这些工具一个普遍的特点是只能进行单对单的交流,当一位教师面对若干同学时,工作量很大,影响交流沟通的效果。

1.2.2 信息不通畅现在较多院校,学生在顶岗实习期间几乎和学校脱离关系,学校的一些新闻和事件很难快速有效的传达到每位同学。造成了学生在顶岗实习期间的提交作业、实习日志、实习报告等工作拖拖拉拉,效率低下。

1.2.3 心理问题发现不及时学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。①心理不适应:新环境新的生活,遇到新的困难没有不及时疏导,导致挫败感和无助感增强。②工作不适应:经验不足,技术不熟练,怀疑自己的能力,厌恶眼前的工作。③人际环境不适应:与工人师父们和管理人员人际关系不协调,封闭自我,感觉孤独。④身体不适应:工作中的强度相对学校生活来说较大,体力不支,饮食不适应,出现身体疾病症状。⑤公司企业待遇不平衡,双方满意度不一样。

1.3 管理不够精细化学生顶岗实习的三个主体分别是学生、指导教师(校内教师和企业兼职教师)、企业。在顶岗实习期间,每个参入的主体必须非常清楚的了解各自的分工、工作步骤以及工作目标和工作所要达到的效果。而现在在顶岗实习期间,①学生比较盲目,目的性不明确,一般是老师怎么要求怎么做。②教师指导学生实习时随意性较大,没有明确详细的工作规范,这一点在兼职教师指导时更为突出。③业对学生的顶岗实习所要完成的技能训练和教学要求不明确,导致岗位安排不合理。

1.4 学校投入不大与校内理论教学以及校内实训课相比,校外顶岗实习投入较少。学校对学生顶岗实习的投入主要包括:校内指导教师的兼课费、路费和误餐补贴,校外兼职教师少量的指导费。对学生的校外顶岗实习一般不派专职的指导教师,因为很多教师都不愿意到企业专职指导学生。主要原因是带学生到企业实习对老师的专业能力要求高、责任大而报酬还没有校内的老师高。

2有效解决顶岗实习的对策和建议

高职院校学生顶岗实习问题的解决,既需要高职院校不断的深化改革、加大投入,又需要在现有的水平下不断的研究新方法,利用网络、计算机等高科技手段辅助实施。

2.1 深化教学改革,构建以培养学生职业能力为目标的教学体系目前许多企业对接受学生的顶岗实习不感兴趣,其主要原因:①企业确实用人比较少,没有需求。②学校培养的学生的职业能力达不到企业的要求,企业更愿意招聘有工作经验的员工,而不愿意接受毕业生。因此高职院校应积极深化改革,以就业为导向,构建培养学生职业能力和专业技能为主要目标的教学体系。从实际出发,根据工作过程对职业人的需求和培养全面发展的高素质人才的要求,将学校教学与企业培训作为一个完整的系统,对整个教学过程进行全面科学的设计。综合性教学设计的方法有两种,①根据预期学习结果的内涵分成不同的教学单元;②围绕某个教学活动或工作任务设计。通过深化教学改革使高职院校培养的学生,能够满足市场对高级技术应用型人才的需求。

2.2 加强与企业的耦合深度,合理利用企业的资源现在,很多高职院校在校外教学基地的建设上只重数量不重质量,建设了大量的校外实习基地,但真正能用的却少的可怜。其主要原因是学校和企业的合作是一种宽松的合作,没有真正的利益冲突,往往是合作容易而深入很难。因此高职院校应更加注重合作企业的质量而不是数量。企业接受学生顶岗实习的真正目的是培养适合自己企业需要的员工,而学校寻找企业建设校外实习基地的目的是培养适合企业需求的学生。找到合作的共赢点之后,拟定切实可行的工作方案,建设深度耦合的校外实习基地。

2.3 划拨专用资金,加大校外顶岗实习的投入高职院校的校外顶岗实习教学是学生提高职业能力和专业技能的重要环节,其教学标准要求应该相当高,其特殊的教学手段也决定着对教师的专业能力和职业素养要求提高。因此高职院校应加大对学生顶岗实习的投入,这主要包括校内教师的差旅费、误餐费、课时费、以及出差补贴等,激发教师参入工作的积极性。校外兼职教师也应制定合理的绩效发放标准。

2.4 建立各项规章制度,加强顶岗实习过程的组织与管理顶岗实习是一门重要的综合实践课程,它由学校、企业、学生三方共同参与,具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证高职生顶岗实习的顺利、有序进行,保障工学结合教育培养高技能人才的成效,加强顶岗实习过程的组织与管理是至关重要的一环。因此,高职院校结合自己的实际情况应建立学生顶岗实习管理规定、学生顶岗实习工作流程、学生顶岗实习考核标准、教师指导顶岗实习管理规定、教师指导顶岗实习考核办法、兼职教师聘任及管理办法、校外实习基地建设和使用管理办法等等规章制度。明确学生、教师、企业三者在整个教学环节中责任和任务,确保整个教学任务有效、顺利、安全的实施。

2.5 利用现代化的网络平台,加强对学生的管理和指导学生离开学校,到企业顶岗实习这加大了学校对学生的管理难度,主要表现在师生的交流沟通难、信息不通畅、实训目的不明确等方面。高职院校应该建设顶岗实习管理资源平台,这是一种基于网络的B/S管理系统。主要可以分为学生、教师、系统管理三个模块。

2.5.1 学生模块功能学生模块中保存着完善的学生个人信息,必填信息主要有姓名、专业班级、实习单位、联系电话、QQ号、Email、电子照片等,方便教师对每个学生的了解。学生可以在平台上直接撰写工作日志、工作报告、工作总结等相关材料,给指导老师留言,查询老师的回复和老师给出的成绩。记录整个三年的顶岗实习全部成果。

2.5.2 教师模块功能教师模块中需要完善教师的基本信息,必填内容有姓名、联系电话、QQ号、Email、电子照片等。教师在平台中可以查询到自己所指导学生的全部信息,并且可以通过平台和自己所指导的学生进行一对一的对话。

2.5.3 系统管理模块功能该模块除了拥有教师模块和学生模块的功能外,还有信息,提供下载、添加学生、教师信息、修改密码、分配指导教师、统计成绩、监督留言等功能。

2.6 组建职教集团,加强校企合作职业教育集团化办学是一个新生事物。近年来不少地方依托较为优质的职业教育资源,以专业为纽带,与行业企业共同组建职教集团,加强校企合作、城乡合作、区域合作,促进职业教育与经济社会的紧密结合。这样既保证企业在合作中的利益,真正使校企实现双赢、共赢,提高了企业参入学生顶岗实习教学的热情。又为学生提供了大量的顶岗实习岗位,丰富了学生顶岗实习的资源。

总之,随着我国高等职业教育人才培养模式改革的不断深入,政府、企业和职业院校本身对学生的顶岗实践问题都高度重视,只要政府制度保障有力,校企实训资源得到有效的开发和利用,企业人力资源战略高效、有前瞻性,高职院校不断提高自身的人才培养规格。三方共同努力,高职院校学生的顶岗实习工作就一定能做实、做好。

参考文献:

[1]高树凤.高职院校学生顶岗实习的研究.天津职业院校联合学报,2008,(5):31-33.

[2]刘捷.高职院校学生顶岗实习初探.中国科教创新导刊,2008,(7):23.

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当前，高等职业教育已发展成为我国高等教育的半壁江山，成为高等教育事业的重要组成部分。高职毕业生的就业问题，引发了社会各界的普遍关注。以竞争关系而言，高职毕业生受到本科生和中专生的挤兑;从其自身状况而言，高职毕业生普遍存在着职业生涯规划不清晰、盲目求职择业、专业实践能力不强、综合素质有待提高等问题，出现了各种就业难现象。为了解决就业问题，最有效、最直接的策略和方法是重视和加强高职学生职业能力的培养，提升高职大学生的职业能力。

1高职教育的基本特征与职业能力培养现状

1．1高职教育的基本特征。

和世界发达国家的职业教育比较起来，我国的职业教育处于起步探索状态，如德国已经形成了体系完善的“双元制”职业教育，他们的职业教育令世界瞩目并处于领先地位。和我国普通高等教育比较起来，高职院校是对传统高教模式的一种创新和发展。高职院校一般立足于服务区域经济、支持地方产业发展的思路，非常注重实践教学，重视学生的专业技术技能培养，与地方的政府、行业、企业进行深度融合，实施了工学交替、能力递进的人才培养模式，建立了合作办学、互利共赢的开放办学体制，达到了较好的效果。

1．2高职学生职业能力培养现状。

教育部《高等职业教育创新发展行动计划》(2015－2018年)对高职教育指导思想这样定位:“推动高等职业教育与经济社会同步发展，加强技术技能积累，提升人才培养质量，为实现‘两个一百年’奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实人才保障。”(1)随着我国社会经济稳定发展，需要一批高素质技能型人才投入到祖国的建设中来。高职教育与岗前培训有本质区别，高职教育并不单纯强调专业教育，不是简单的“基本知识+操作技能”，更不是培养“会干活的工具”。当前高职学生职业能力培养不尽如人意，体现在动手能力不足，诚信意识、创新意识较差，缺乏自强不息、实干精神等。

2高职大学生职业能力的内涵

职业能力，是指从事某一岗位工作所必需的使职业活动得以顺利完成的个体能力，是就业的基本条件，也是胜任职业岗位工作的基本要求。

2．1专业技术能力。

专业技术能力在高职毕业生就业能力中起着关键作用。目前我国高职院校培养的是“理论知识够用，有比较强的实际操作能力”的应用型、技能型人才。毕业生通过专业学习训练，获得了一定的操作技巧和思维能力，并运用专业技能完成工作任务，得到用人单位认可，在社会分工中发挥自己的价值。比如旅游专业学生，获得了旅游从业者的核心职业能力，胜任客服、导服、计调等工作，为单位创造价值，获得报酬。高职院校普遍重视对学生专业技术技能的培养，但因办学水平、环境等内外因素制约，专业建设参差不齐，实践实训条件科技含量不足，导致学生不能很好的将理论与专业实践结合起来，影响了专业技术能力的提升。

2．2沟通合作能力。

沟通合作是人与人之间传递信息、思想与情感，相互理解，共享资源的过程，是促进社会发展和个人进步的重要能力之一。据中国高等职业教育质量年度报告第四次会数据显示“2014年高职院校91%的毕业生为家庭第一代大学生，52%的毕业生家庭背景为农民与农民工。”当代高职学生大部分是“95后”，多数是独生子女，内心脆弱敏感，且父母常年在外打工，社会发展及家庭因素使他们沟通主要依赖于网络。他们能熟练运用QQ、微信、微博、人人等新媒体，对网络的长期依赖性及在网络中塑造的满足感，使他们的现实感缺失，表现出性格内向，不善言辞，缺乏包容，个性独特，集体荣誉感不强等。

2．3自主学习能力。

联合国教科文组织在《学会生存》中指出“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎么学习的人。”高职生源录取的批次一般是第三、四批次，学生分数较低;除了全国统考，招收普通中学生外，有些省份开始在部分高职院校试点自主招生，从中等职业学校录取一批技能较优秀的考生。高职学生在基础知识学习、学习方法总结等方面存在一定的劣势，文化基础是其薄弱之处。职业教育的特点是重视职业技能的培养，忽视了文化基础课程的系统性学习，同时，由于学生步入高职学校后，放松了对自己的学习要求，在环境、自制力等影响下，自主学习受到一定的阻碍。

2．4信息处理能力。

阿里巴巴集团董事局主席马云在卸任阿里集团CEO职位时发表演讲“我们还没搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了。”二十一世纪是大数据时代，现代信息技术的发展带来了“互联网+”的新局面，新产业、新商业、新业态模式将不断涌现。部分高职院校信息化教育理念不够完善，在信息化的专业设置、教学管理、教学环节等各方面难以达到要求，高职院校在“应用信息技术改造传统教学”方面资源匮乏，由于办学基础、环境等因素，实训系统落后，导致高职大学生基于现代职业信息化的知识掌握不足。

2．5创新创业能力。

有人说，21世纪是创业型经济，创业教育证书是第三张教育通行证。2015年《政府工作报告》38次提到“创新”，13次提到“创业”。创新创业素质是可以培养的，对高职学生来说，一旦有了创新创业素质，就拥有了伴随一生的宝贵财富。目前大部分高职院校还未将学生的创新精神、创新思维、创业意识纳入到人才培养体系当中，单纯依靠就业与创业课程以及创业实践基地，缺少创新创业的氛围，学校对大学生创新创业支持力度不够，投入不足;同时，学生缺乏创新创业的激情和勇气，缺乏钻研精神和吃苦耐劳的品质。

3高职大学生职业能力提升的途径与对策

3．1政策层面:大力推进高等职业教育改革。

我国正在大力推进专科高等职业院校改革，在深化人才培养模式上不断推陈出新，如教育部确定逐步将600多所本科高校转向职业教育，构建新型职教体系，着力强化学生的职业素质和职业技能。但是，我国的职业教育衔接培养体系仍未建立，尤其是高等职业教育的学历目前还限制在专科层次上，学制三年，学生在校时间仅为两年，第三年转入实习就业期，学生在专业技能上很难有大的建树，只能满足于简单的职业技能学习。建立应用技术类型本科学校迫在眉睫，构建专科、本科、专业学位研究生培养体系势在必行。职业教育应当是终身的教育，可以体现在学制和学历上，同时也可以贯穿到人在职场中的一生。随着全球经济一体化的发展，职业教育要服务中国经济发展，主动适应数字化网络化智能化需要，就要大力提升高职院校的培养能力，大力提升学生对于职业技能的高层次需求，通过毕业证书与职业资格证书对接、学历晋升、校内校外学分互换、工学交替、行业参与办学等方式，强化高职院校学生职业能力的培养。

3．2学校层面:形成独具特色的职业能力培养模式。

高职院校培养的毕业生工作岗位主要面向生产、管理、服务第一线，在社会主义现代化建设中扮演着十分重要的角色。高职院校要建立完善的职业能力培养体系，首先要有独特的办学精神，用大学精神和大学文化来引领发展，强化大学生社会主义道德观教育;第二，创新教学方式方法，改变过去课堂讲授、老师讲、学生听、以老师为中心的模式，打造有效课堂，注重学生学习积极性和创造性思维的培养;第三，树立职业典范，强调职业素养在职业中的重要作用，让学生认识到只有以良好的职业能力为基础，人生价值才能得以体现;第四，强化学校与政府、行业、企业的合作，推进人才培养模式改革，使学生的技能在工学交替、“双元”环境中得以提升，增强学生的实干精神和敬业精神;第五，开展多种形式的课内外竞赛，提供广阔的能力训练平台，促进大学生提高职业能力。

3．3学生层面:多途径多平台努力锻炼。

高职大学生应多途径多平台培养和提高自己的职业能力。一是结合自身专业的特长优势，注重提高专业技术能力水平，通过参加校内专业学习、校外实习实训基地训练、校内外技能大赛，强化自己感兴趣的专业技能，形成技能优势;二是加入校内社团组织，积极参加二课活动，扩大交际范围，提升通用能力，如:沟通合作能力等;三是培养独立自主的学习能力，形成可迁移的学习能力。通过课外拓展阅读，参加专升本等提升学历层次的训练，养成独立自主学习的习惯，形成独立思考、自主学习的思维方式;四是拓宽就业之路，锤炼创新创业本领。创业的挑战性较强，对毕业生可以产生全方位的能力锻炼与冲击，通过参加大学生创新创业实践活动，获得创新创业能力。

参考文献:

［1］湖北省高校毕业生就业指导服务中心．2015年湖北省普通高校毕业生就业情况报告［R］．武汉，2015．

［2］中华人民共和国教育部．高等职业教育创新发展行动计划(2015－2018年)［Z］．2015－10－19．

［3］李海滨，陆卫平．大学毕业生就业力提升初探［J］．中国大学生就业，2014(10):24－27．

［4］李吟．论高职院校创业创新教育体系的构建与实施［J］．中国大学生就业，2014(10):53－60．

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[作者简介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京电子科技职业学院汽车技术服务系主任，副教授，研究方向为汽车机电技术；张彤(1964-)，女，北京人，北京电子科技职业学院，副教授，研究方向为企业经营管理。(北京100026)

[中图分类号]G642　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2012)05-0163-02

随着中国汽车行业进入了一个快速增长的时期，我国已成为世界第二大汽车消费国。据统计，2003年汽车的保有量已经突破了2000万辆，2006年汽车保有量突破3500万辆，2008年我国汽车保有量达到5000万辆，2011年将突破2亿辆。北京作为国际性大都市，目前汽车保有量已达到500万辆，汽车工业发展迅速，我国已成为全球汽车生产和消费大国。所以，对汽车商务人才的需求也显得更为迫切。而我国目前的高等职业教育，对高层次人才的培养还不能够满足国家和社会对汽车服务类人才的需求，一些企业、公司特别缺乏既有扎实理论基础，又有熟练技术操作技能的复合型人才。借此，本文就汽车商务专业在教学中如何提高学生的实践能力进行探讨。

一、汽车商务专业学生实践能力要求分析

经调查发现，目前各个汽车服务企业、4s店等急需掌握现代各种类型汽车工作原理，且能够从事汽车企业的经营管理工作的高级技术应用型人才。但是，这种高级技术管理应用型人才的培养还比较滞后，已经出现人才短缺现象。因此，培养有较高文化知识理论水平、掌握先进的汽车技术，并具有较强实践能力的高级技术应用型人才是当务之急。汽车产业经济、汽车服务运作、汽车服务新技术、汽车故障诊断虚拟系统等服务形式与内容的不断创新，对汽车商务人才应具有的知识结构、能力素质提出了许多新的要求。

为了全面掌握社会对汽车服务专业学生的知识结构与能力素质要求。北京电子科技职业学院(以下简称“我院”)去用人单位调研，召开了专家座谈会，并走访高等院校汽车系，召开了毕业生代表进行座谈会。根据调研的观点，大家一致认为汽车商务人才应该具备的职业素质包括以下几个方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。(2)熟悉汽车构造、制造和维修理论等专业知识。(3)熟练使用计算机及汽车服务软件技术，同时用人单位尤其强调了对学生应重视汽车商务实践能力的培养。因此，我院在汽车商务专业实践教学中强化技能，真正体现“懂产品、善经营、会服务”的办学理念。本文通过汽车商务专业实习实践教学环节的探讨，意旨强调培养学生实践操作能力的重要性。

二、真实环境的校外实训对学生实践能力的有效培养

从汽车商务专业的培养目标来看，适应未来市场需要的汽车技术服务人员，一方面必须对现代的汽车服务模式有一个相对全面和深入的了解；另一方面，对汽车结构、技术参数、汽车的性能指标等有较深入的了解。这都要求在组织实施教学的过程中必须加强理论与实际相结合的教学模式，为学生创造一个贴近现实市场的实习环境，使他们能将所学知识得以运用。

在汽车商务专业人才培养方案中，除在培养计划中开设如电子商务、服务礼仪、汽车营销技术、保险经济学、汽车金融信贷与保险、汽车使用性能与检测、车辆定损与理赔等课程，为学生建立合理的汽车商务的知识结构体系外，还安排了学生到校外企业实训基地进行实习，使学生能够在实际工作中运用所学习的知识和技能，同时也会发现所学知识存在与实际相脱节的地方。这样就会不断地激励学生学习，不断地调整自己的知识结构，以符合岗位的需求，使学生真正掌握工作中所需要的知识和技能。

此外，我院还通过校外实习基地，为学生提供实习实践的机会。但是，在运作中存在一些问题：(1)由于企业经营任务和效益原因，在一些技术服务的关键岗位上，学生往往难以得到系统的操作实践机会；(2)由于实习单位各岗位员工能力不一，很多情况下无法向实习学生系统介绍操作标准、运营规范等；(3)由于一些岗位的工作是有阶段性的，实习时间集中安排，使得学生无法全面了解这些岗位的实际情况，校外实习对学生全面掌握专业技能有一定的局限性。

三、模拟实验室的情景教学，加强学生专业知识的综合应用能力

为了克服校外实习存在的困难和问题，我们进行了汽车商务模拟实验室建设。如汽车保险实训室、汽车营销实训室，通过机动车保险承保模拟实训教学系统、图形化车险理赔估损模拟教学系统、汽车营销情景仿真实训教学系统、汽车服务接待情景仿真实训教学系统仿真软件使用，使得实验室成为学生进行模拟企业业务的实践场所。例如：汽车保险业务实训、汽车销售流程实训和汽车售后服务实训都是以工作流程为主线，让学生进行仿真模拟训练，使学生可以切实感受到真实的工作环境。通过贴近实际的市场运作经验，模拟真实的汽车市场营销工作，使得学生对前期所学知识得到综合运用，是培养与提高学生实践操作能力的有效方法。

四、“汽车4s店”校内实训基地的情境教学支持学生“工学交替”式的学习

我院汽车工程分院依托“国家示范性高职院校”发展之契机，积极开展“以能力为本位、以工作过程为导向”的人才培养模式。在构建理论实践一体化的模式中，以行动导向课程为主体，建设“汽车4s店”校内实训基地。在“汽车4s店”实训基地的情境教学过程中，与企业共同商讨出各岗位的工作流程、实训装备和实训项目。企业派人任兼职教师于工作过程的专业课程改革，依据汽车服务企业对高职人才的职业能力要求，探索以就业为根本，到学校讲课，把企业一线的新知识、新技术、新经验传授给学生。通过汽车“4s店”教学平台载体，使得实训基地变为车间，教师变为师傅，学生变为员工，打造出符合汽车服务行业需要的操作技能型人才。

五、顶岗实习，实现人才供需的“零距离”对接

学生顶岗实习是人才培养综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，接受符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力。通过顶岗实习深入了解企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业后的就业、择业竞

争力。

顶岗实习安排在教学的最后一个学期，这一阶段的人才培养主要有三点：(1)学生企业顶岗实习期间就是企业的准员工(或实习员工)，接受企业与学校的双重管理。学生顶岗实习成绩由校企共同考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。学生在实习单位的工作任务由实习单位的指导教师(或师傅)安排，并进行业务指导。学校负责实习前与实习单位的联络、学生的工作安排，实习期间对学生的实习情况进行巡回指导与检查，学校指导教师对实习学生提供技术理论方面的支持与指导。考核成绩分两部分：实习企业对学生进行业务考核；指导教师(含企业指导教师)对学生的实习报告和实习表现进行评价。(2)顶岗实习的论文选题必须来源于行业、企业实际，不是解决企业或行业中与所学专业有关的实际问题的，不能作为毕业论文的选题。学生到行业、企业实践中去选题，有行业、企业参与。在教师和实践专家共同指导下，学生完成毕业论文。(3)顶岗实习给学生一个真正的应用所学专业知识、专业技能的锻炼机会和锻炼场合，使学生体验职业、体验岗位，通过完成毕业选题，促进学生职业技能的养成。

顶岗实习，一方面使学生了解及预测自己的未来职业生涯，相当一部分学生毕业实习就是预备就业，即实习后优先使用毕业生留在企业工作。另一方面企业负责反馈毕业生工作信息，毕业生在企业表现出的优点和暴露出的缺点，企业及时反馈到学校，可以有效地指导学校调整人才培养方案，更好地培养“适销对路”的人才。

六、丰富课外实践活动，提升汽车职业人的素质

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作者简介：刘素兰（1965-），女，湖南人，江西护理职业技术学院副教授，研究方向为药剂学教育；熊益秀（1956-），女，江西宜丰人，江西护理职业技术学院副教授，研究方向为天然药物学教育；黄桂平（1977-），男，江西南昌人，南昌桑海集团济生制药厂执业药师，工程师，研究方向为药品生产技术与管理。

基金项目：本文系2009年度江西省卫生厅普通科技计划“农村和社区药物服务人才专业知识与技能培养的研究”（编号：20093156；主持人：刘素兰）和2009年江西省高等学校教学改革研究省级资助重点课题“高等职业教育药学专业工学结合培养高技能人才的教学模式研究与实践”（编号：JXJG-09-66-1；主持人：刘素兰）的阶段性成果

中图分类号：G715 文献标识码：B 文章编号：1001-7518（2012）35-0076-02

近年来，高职院校不断开展深化校企合作、行业指导、工学结合的人才培养和专业教学模式教学改革，我院在药学专业中开展以项目教学为主的教学改革模式，构建新的教学体系。项目教学法在教学活动中以项目为载体，在教学过程中以学生为中心，在教师引导下从职业岗位的角度而非学科理论角度完成教学，即打破专业学科知识体系，科学设计教学项目，围绕项目展开教学，与学生进行良好的情感交流，让学生完全参与项目全过程的一种教学方法。学生主动完成专业学习，有效提高了药学专业教学质量，将职业能力和职业精神的培养持续贯穿、层层递进在项目教学体系中，提升了高职学生职业精神和职业能力。

一、重构专业学科课程知识体系，科学设计教学项目

在确定教学项目和选择项目内容上，我们通过与专业教学指导委员会的研讨、专业教师深入行业企业实践培训、召开毕业生专场招聘洽谈会、走访行业企业进行调查用人需求情况等多种方式，充分了解行业企业对药学专业人才的知识、技能、素质需求，紧贴我省医药经济特色和医药行业职业岗位群需要，与医药行业专家合作，根据行业企业正在运行或经常实施生产、服务的项目作为依据，重构专业学科课程知识体系，分析职业资格考试大纲和新要求，合理综合各门课程的内容和相关信息，并将其有效融入教学项目，开发出具有鲜明校本特色的专业教材；该教材囊括了我们与省内著名的制药企业工程师、医药销售企业职业经理人、省级和地方医疗机构综合性医院药学部药师合作编写的教学项目二十余个，实现专业知识融入教学项目，教学项目与行业需要接轨的设计要求。

例如，针对医药生产领域的“板蓝根颗粒剂的生产与质量控制”、“复方鲜竹沥液的生产与质量控制”、“盐酸美托洛尔缓释片的生产与质量控制”等项目，即分别融合了《天然药物学》和《天然药物化学》课程的中药材分类与鉴定、中药有效成分提取、分离、鉴定的知识与技术，《药剂学》和《药物分析》课程的药物成分分析化验、药物制剂与质量控制的知识与技术，《药物化学》和《药理学》课程的药物化学性质、储存保管与药理性质、临床作用特点等知识与技术，《药事管理学》课程的GMP、GAP等药学专业规范管理知识与技术等。这些教学项目既涵盖了我省药学行业不同职业领域的典型岗位工作，又包含了学生参加国家职业资格考试所必须具备的专业知识。

二、校内实训和校外实训交替，实施项目教学

为达到项目教学的目的，我们分别安排专任教师和不同行业领域的兼职教师，采用课堂、校内实训室、校外实训基地三个阶段交替完成项目教学。

第一阶段，布置项目，完成“必须、够用”的专业知识准备。教师首先在课堂上将项目布置给学生，以“布置项目—分解任务—准备知识”为模式，介绍项目相关的专业知识构成；鼓励、引导学生建立合作小组，明确工作任务和工作目标，分析讨论各个任务，设法获取与完成任务直接联系的信息，发现问题，通过查阅文献、寻找学习资料，尝试主动解决问题。这种教学形式，符合高职学生学习特点，学生学习兴趣浓厚，可充分调动学生自主学习，为项目教学完成建立基础；学生将学习成果和遇到的问题带回课堂后，教师再进行针对性解释、补充、答疑，帮助学生解决问题，突破重点、难点知识。这个阶段主要目标是在兼顾国家职业资格证考试所需知识学习的基础上，使学生掌握完成项目所需的本专业跨学科知识。

第二阶段，校内实训完成项目，培养岗位技能。教师引导学生根据项目特点，将项目分解为若干工作任务，学生建立项目组和任务合作小组，制定项目工作计划、完成任务计划和解决问题方案后，进入模拟生产、服务环境的校内实训室，在教师指导下学生分工协作，有的放矢地实施工作计划、演练问题解决方案，通过合作学习得到有形成果，逐个完成项目中的工作任务并作好记录，训练职业岗位所需岗位技能。

第三阶段，校外实训基地亲历工作过程，提升职业能力。根据项目涉及的行业领域选择校外实训基地，在兼职教师指导下完成实训基地的药品生产、医院处方调剂和药学服务等的参观、见习、实习，让学生及时把在校内实训室已经完成的工作任务，再在真实职业环境校外实训基地下完成，使学生亲历药学行业产品生产、质量管理、销售和医院药学服务全过程，强化岗位工作任务中的职业技能训练，进行对比学习。学生通过耳濡目染，体验在真实的职业环境中，职业道德、法律规范、工作态度对职业岗位的重要性，体验职业特点与职业自豪感，并逐渐培养包括工作态度、职业道德、法律法规意识在内的职业精神，提高以良好的沟通合作、规范的岗位技能为主的职业能力。

通过三阶段交替实施项目教学，摈弃了原来以教师为主体、课堂讲授为主的教学模式，采用以学生为教学的中心，将课堂、校内实训室、校外实训基地相互融合的工学结合的教学模式，将专业知识学习与生产、服务实践结合在一起，将学生主动学习和真实职业环境的规范训练结合在一起，学生学习兴趣、积极性、有效性得到很大提高。

三、通过小组讨论与课堂总结，完成项目教学

三阶段项目教学完成后，学生回到课堂，以案例分析、问题讨论、项目任务效果评价等方式，在师生、小组互动中进行总结、提升，完成设定的教学项目对专业知识、岗位技能、职业精神和职业能力培养的目标。如在“复方鲜竹沥液的生产与质量控制”项目中，在生产和贮存期间药液出现浑浊导致产品质量不合格是中药口服液制剂中常见的问题，如何在该产品的生产和质量控制任务中解决这个问题，在教师指导下学生首先作多种方案设计，并在校内实训室进行实践，最后再根据工业生产中实际应用的工艺进行比较、分析、优化，找到最佳解决药液出现浑浊的方案，并应用于生产一线。

四、综合评价项目过程与成果，提高教学效果

（一）专业知识的“必须、够用”，以通过职业资格考试为考核指标。我们根据国家职业资格考试大纲和新要求，将考试内容融入项目教学中，采用课堂讨论、作业、文献查阅、工作报告完成等形成性评价和期末考试相结合等多元化评价体系考核学生的学习效果，专门制作了包括药剂士（师）考试、执业药师考试的相关专业知识的校内模拟试题库，并在毕业前，反复进行模拟考试，同时建立了相应网站，利于学生自主学习。近年来，我院高职毕业生参加国家职业资格考试的通过率均在80%以上。

（二）在校内模拟实训阶段，以项目成果作为项目考核指标。譬如前述的“板蓝根颗粒剂的生产与质量控制”、“盐酸美托洛尔缓释片的生产与质量控制”等项目，项目成果是板蓝根颗粒或盐酸美托洛尔片剂，检查其是否符合《中国药典》质量标准，是项目教学考核重要的指标之一；针对医院药学服务的项目教学，检查学生能否根据《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》等法律法规对模拟处方进行调配和处方点评来进行评价。同时在完成项目任务的过程中，学生参与的积极性、表现的协作能力、操作或点评的规范性和熟练程度等，也是项目教学中考核的重要指标，通过校内实训学生的专业技能得到了明显提高。

（三）在校外实训基地，实训效果以综合职业能力为评价指标。主要由行业兼职教师和实训导师具体实施评价。教师通过对学生的学习能力、沟通合作能力与语言表达能力、工作态度与岗位适应能力的考核评价和项目任务合作小组成员之间的互相评价等为指标，通过校外实训，提升了岗位技能和综合职业能力，得到了兼职教师的肯定和表扬，许多学生与实训基地签订了顶岗实习协议书。

五、思考和讨论

首先，教学项目的选择，是决定着项目教学能否成功的关键。我们在选取教学项目时应做到符合职业能力发展的培养目标，既紧密地与行业领域实际接轨，按照行业生产、服务活动工作过程系统化确立课程结构，兼顾学生参加国家职业资格考试和职业生涯发展需要，将药学专业知识、技能和态度转化融入教学项目各个工作任务的工作环节中，同时又考虑教学项目要有一定的发展性、前瞻性，对此编入了部分药品制剂的新技术、质量检验的新方法、临床药学服务的新进展等内容。所以在设计、编写教学项目时，对能保证学生经历完整工作过程或强调过程的教学内容采用教学项目的形式呈现，项目的取舍都是由专任教师和行业专家反复研究交流、研讨、修改完成；对于一些强调思维、感悟和反思过程的专业知识内容，在小组分析讨论与课堂总结中进行补充教学，以弥补项目教学中可能兼顾不到的专业必备知识。

第二，项目教学的实施，对教师的素质提出了新要求。每一个教学项目均涉及到多门专业学科课程，教师的专业知识综合能力、行业实践能力、执教水平直接影响到项目教学的顺利实施。目前，每个项目教学采用多位教师共同完成，每位教师负责自己擅长的工作领域，由教学经验丰富并取得讲师资格的教师担任，平行班级由同一位教师完成，为项目教学提供师资保证，经过实践取得良好的教学效果；同时学院专门制定了 “双师教师”培养实施方案，在政策上制定了教师发展目标，支持和鼓励专任教师在本行业跨领域兼职或定期参加实践性培训，在工作计划安排和资金上给予倾斜，提高教师跨学科专业综合教学能力与水平。在实施项目教学过程中，教师工作量明显增加，在教学过程组织、问题预先设计、实训指导等备课方面都要做较为周密的准备，对此学院在教科研管理政策上规定，教师运用项目教学方法实施教学，即可以享受科研待遇和基金补贴，有效调动了教师参与的积极性和主动性。

第三，项目教学的实施，对校外实训基地的要求高。主要表现在教学项目要求实训基地的行业职业领域多样性、在项目教学过程中的支持配合度、教学项目时间安排与行业生产服务工作是否合拍、实训基地指导教师的教学能力等方面。我们通过建立由行业专家组成专业教育指导委员会、聘任行业工程师（药师）担任项目教学兼职教师和实训导师等机制，建立实行实训基地优先选拔录用优秀毕业生、帮助行业企业免费培训员工等措施，解决了这些问题并取得一定的效果。另外，我们还将进一步提升自己的专业服务产业发展的能力，通过合作攻关、政策信息共享、继续教育与培训等，努力做到为行业企业发展提供更多、更深的服务，学校与行业多方面紧密交流合作，实现学校人才培养和行业发展的“双赢”，吸引行业积极地参与到人才培养和教学过程中来，实现实训基地与学院的深度融合互动，共同完善项目教学方案。

三年来的实践证明，项目教学能够充分激发学生学习的主动性、积极性，提高学生分析问题、解决问题的能力，锻炼学生观察能力、学习能力，有效培养学生积极的工作态度、团队协作意识、沟通协调能力、遵守法律法规和职业道德规范的自觉性、目标岗位群的职业技能，从而达到高等职业教育培养高端技能型人才职业精神和职业能力的最终目的。

参考文献：

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中图分类号：G649.21 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02

1 合作教育概述

合作教育（Co-operative Education）迄今已有100余年的历史，已成为高等教育中颇具影响的一种人才培养模式。这一模式不仅将学生在学校的理论学习与学生在公共机构或私营机构中参与有计划、有督导、有报酬的实际工作经历结合起来，而且将这种工作经历与学生的学业成绩和职业目标联系起来，通过大学有关机构的支持与协调，安排学生在商业、工业、政府及社会服务等领域的工作实践，即工作学期以及在学校学习的学术学期，并使学生的工作和学习按学期进行定期轮换，旨在让学生将课堂上学到的理论知识应用于社会实践，再将工作中遇到的挑战和见识带回学校，以促进学校教学水平的不断提高。因此，合作教育是一种独特的教育模式，它允许学生跨越校园界限，国家界限，面对现实社会去获得基本的实践能力与相应的报酬，这对培养学生的综合素质，确定学生未来的职业方向、拓宽学生的就业渠道，起到了十分积极的作用。

2 高校合作教育支持模式

2.1 合作教育的组织与安排

（1）学制安排。合作教育是学生在校园内的学术学习与在社会上的工作实习交替循环的过程。本科教育实行5年学制，每学年分秋、冬、春三学期制，每学期4个月。要获得学位，参加合作教育项目的学生必须完成8个学期的在校学习及4-6个学期的工作实习。因此，学生通常需48个月，约5年完成本科学业。大学为参加合作教育的学生提供实习前培训、工作申请和雇主面试的机会，并提供三种在校学习和工作实习的模式供学生选择，学生必须完成实习及提交实习报告。（2）培训指导。实习前培训的主要内容为职场的基本要求、求职简历与求职信函的撰写、面试技巧等。（3）寻找雇主。学校寻找愿意接受参加合作教育的学生去工作的雇主，向参加合作教育的学生提供有关雇主的各种信息和雇用要求，同时为学生和雇主举办招聘会，让雇主和学生通过面试双向自由选择。（4）落实工作。学校通过专用计算机软件对雇主和学生的双向选择结果进行处理，为供需双方提供科学的双向选择结果。学生找到理想的雇主后，双方签订雇佣合同。（5）过程调控。学生在工作学期接受学校和雇主的管理，学校指派专职的合作教育协调教师定期向雇主了解学生的工作情况，指导学生撰写工作学期总结，在学生和雇主之间进行必要的沟通和协调。雇主也派专人对学生进行指导，并与学校的合作教育协调教师进行沟通和合作。（6）成绩评定。学生与雇主签订的雇佣合同中阐明了学生的工作性质、内容和要求，并对学生制定了具体的工作目标和个人行为规范。学生在工作学期成绩的评定主要通过学生的工作报告、专业教师的评分、雇主对学生的评价来确定。评价的内容包括：学生对工作的责任心、工作质量、团队精神，学生的学习能力、计划组织能力、创造力、判断力、解决问题的能力、沟通能力、领导能力以及遵守规章制度等方面的表现。在考核与评价过程中，学校要求学生也对自己做出评价，并与雇主，协调员或教师交换意见，给出实习成绩。

2.2 合作教育的服务与管理机构

（1）服务与管理。合作教育的服务与管理机构是学校设置的合作教育和职业服务中心（Cooperative Education & Career Services，CECS[3]），负责处理合作教育项目，其主要职责是：监视劳动力市场，保持并加强与现有雇主的联系，发展新的合作教育项目，鉴别合适的工作岗位；为学生前期工作提供指导，如筹备职业训练、个人和职业发展的研讨会等；促进学生与雇主的匹配，了解学生的实习情况并提供指导，分析用人单位对学生实习成绩的评价，为每个学生建立并保存实习成绩档案；为学生创办新企业提供市场、法律、财务、求职等咨询服务。

（2）质量监控。学校成立合作教育理事会监控合作教育质量，负责审批新的合作教育计划。合作教育理事会的成员包括各个院系、CECS、学生等方面的代表，理事会对学术事务副校长负责。

（3）学校督促。CECS每年都列出服务项目并在学校的官方网站上，提供详细的服务细节，定期政府规定的从学士到博士不同学位毕业生的薪级表。使学生了解自己在工作学期应得的合理报酬范围乃至自己将来所从事职业的薪资前景，对学生进行自我职业规划提供了重要的参考。

2.3 基于合作教育的课程改革

（1）课程设置综合化

注重基础知识的拓宽：学校提供完整的知识结构，对学生进行知识、能力与素质等全方面的基本训练，使其符合现代工程对工程技术人员的要求。这包括：在工作中达到预定技术目标的执行能力；充分利用信息资源以适应职业发展的再学习能力；敢于根据科学原理提出质疑和创新的创造能力；融入工作团队并能与团队成员通力合作的团队精神。

在此基础上，学校必须重新制定工程教育基础部分的教学计划，结合工程专业的特点，根据不同专业的要求，围绕工程实践的基本要素来考虑工程教育基础知识的范围，在教授基础课程的同时，强调工程实验理论和实验方法的训练，重视知识结构的整合和知识面的拓宽。加强人文教育的熏陶：要求学生必修规定的人文教育课程的学分，以确保学生了解进入社会所需要的人文知识，了解科学、技术和社会三者的相互关系及多方位的求知方法，提高学生提出问题和综合各种观点的能力，从而拓展学生的设计能力和创造能力。

（2）课程设置职业化

在专业课程的设置上，根据当前雇主对人才的需求进行调整，有针对性地编制教学计划，增加相应的专业课程及工作实践训练，使学生获得更多的职业经验，提高毕业生在职场上的竞争力。

将实习学生在工作学期的综合成绩如本人的表现和雇主的评价以学分的形式纳入大学课程学分中，并以一定时限的职业经历作为学生毕业的必要条件。

在课程教学中提高设计的比重：鼓励学生在工作学期积极参与企业工程项目的设计，以培养工科学生的工程意识。在校内的教学中，将学生组成项目小组，培养学生掌握设计方法及在项目小组中互相协作的团队精神，使学生进一步了解工程的本质，提高学生的工程意识、分析能力、自学能力、动手能力、创新能力和团队精神。学校结合学生在工作学期的实践情况，根据工作学期各阶段对设计的不同要求，从低到高，从局部到全面，设计训练贯穿大学教育的始终。

2.4 政府的支持

政府主要通过税收政策、政府雇佣参加合作教育的学生、政府对雇主提供特殊实习项目等途径支持大学的合作教育。大、中型公司参加合作教育可得到25%的课税扣除，小企业更可以获得30%的课税扣除。政府等公共服务部门也是雇佣合作教育的学生或实习学生最多的雇主之一。

政府还通过向雇佣合作教育学生的企业提供贷款、直接资助和提供岗位工资等多种方式支持合作教育。其中最著名的项目包括：中小企业实习项目、工业援助项目、先进制造业投资计划、可持续性研究和试验发展项目、大学生研究援助计划等。

3 我国高校合作教育支持模式探析

3.1 建立完善高校合作教育体系的政府支持机制

（1）财政支持。借鉴加拿大政府的经验，由政府制定相关税收政策，投入专项资金，以保障企业的经济利益，并调动企业参加合作教育的积极性。例如，企业每接收一名学生参与合作教育计划，便可减免该企业一定比例的税收，接收的学生与减免的税收正相关；为参加合作教育的企业提供贷款、直接资助或提供工资、或由政府带头提供政府机构的岗位等手段来推动合作教育的顺利实施。（2）行政立法。由教育行政部门主导，有关工业部委及大学参与，共同制定规范合作教育的相关合同法、保险法，对企业参与合作教育的奖励制度，对学校实施合作教育机构的责任范围和监督制度等，使合作教育按法规、按制度规范地运作，为学生提供有薪酬的实习，为企业提供参与合作教育的税收减免保证，并对企业与实习学生之间的合同违约问题、实习学生发生实习事故的处理等问题提供相应的保险和法律解决途径。

3.2 引导企业转变传统的人才延揽方式

通过政府制定的支持合作教育的税收政策及贷款和资助政策，促使企业转变用人机制，以双向选择的方式，积极延揽有潜质的优秀实习生，降低培训新员工的成本，减少人力资源的开支，进而提高招聘员工的素质，达到合作教育与企业人力资源最优化的双赢的良性机制。

3.3 督促高校不断改进适应合作教育的课程设置

（1）学制安排。学校安排固定的校内学习、校外实习的学期制度，并使学习和实习按学期进行轮换。如改变现行的“双学期”制，实行“三学期制”，建立系统的“工学结合”的人才培养模式。

（2）教学计划改革。建立针对合作教育的教学计划评估机构，定期对企业的要求、实习学生的表现、实习督导教师反馈的情况等进行综合评估，作为实习学生的考核成绩，制定出符合教育规律，满足人才市场需求的不同专业的教学与实习计划。

3.4 规范高校组建合作教育的管理与监督机构

（1）合作教育管理机构。由高校组建合作教育管理机构，服务于参加合作教育的学生和企业，定期与企业联系，了解企业的人才需求，建立符合合作教育企业的联系库，与企业共同制定联合培养计划；开设学生求职指导课，提供求职简历与求职信函的撰写、面试技巧等指导；安排企业与学生的实习面试和录用，将学生的工作内容、薪酬以合同的形式签订，从而使企业和学生的利益得到根本保障，并依据合同的内容，由学校和企业对学生的实习成绩进行考核；协调处理企业与实习学生之间遇到的问题，不断改进并完善合作教育的运行机制。

（2）合作教育监督机构。学校建立合作教育监督机构，监督合作教育的质量及合作教育计划的实施，监督人才市场的发展状况，与合作教育管理机构配合，定期评估参加合作教育的企业，不断更新参加合作教育企业的联系库，确保合作教育制度的顺利实施。

4 结语

随着我国国民经济的快速发展，高等教育面临着巨大的挑战。我国在国际间的竞争力和在经济、科技、文化等方面的全面、协调和可持续发展，必然依赖于掌握了现代知识和技能的各种类型、各种层次的高素质人才。培养社会急需的合格的应用型人才，提高学生的综合素质和社会适应能力，拓宽学生的就业渠道，已成为通过高等教育实现建设人力资源强国和创新型国家战略目标的基本途径。因此，构建高校、雇主或用人单位、学生、政府等多主体实现共赢的合作机制，满足经济全球化进程中对人才的需求，实行政府、企业、高校等多方参与的工学结合的合作教育模式已成为当前我国高校教育制度改革的当务之急。

参考文献

[1] CAFCE Canadian Association for Co- operative Education [OL].[2012-7-6].http：//cafce.ca/.

[2] The Co-operative Education System at the University of Waterloo [OL].[2012-7-6].http：//ugradcalendar.uwaterloo.ca/page/The-Co-operative-Education-System.

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摘要：近年来，大学生就业形势日益严峻，应届毕业生“就业难”问题已经成为社会、学校以及家长共同关注的热点，而企业也存在“招聘难”现象，可谓两难并存。因此，应对企业“招聘难”与大学生“就业难”的原因从多方面加以分析，并采取相应的对策。

关键词 ：企业；招聘难；大学生；就业难

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727(2014)02-0063-04

2013年，全国普通高校毕业生人数达到699万，比2012年增加19万：江苏省高校毕业生人数达53.2万，创历史新高。由此,2013年被戏称为“史上最难毕业季”，就业究竟有多难？用大学生近来流行的一句话来说，叫做“没有最难，只有更难”。

“工作满两年，就有可能获得30%购房首付款补贴”，“购房购车有补贴，还能外出旅游”……合肥市包河区滨湖新区2013年新春招聘会上，一百四十多家企业不仅提供了近万个工作岗位，还开出各种诱人的条件。

近年来，在人才市场上，一方面，企业难以招到合适的人才，尤其是制造业、零售业等，存在“招工难”的问题：另一方面，大量的毕业生找不到合适的工作，存在大学生找工作难的问题。企业需要人才，大学生需要工作，两者之间存在着供需关系，双方的共同需求必然会形成一种交易。然而，为什么会出现企业“招聘难”与大学生“就业难”并存的现象呢？这就需要引起我们的进一步思考。笔者拟对这个两难的问题进行分析。

企业“招聘难”原因分析

（一）企业的吸引力

一是企业的声望。企业是否在应聘者心目中树立了良好的形象，是否具有强大的号召力，将从精神方面影响招聘活动。例如，世界500强企业以他们在公众中的声望，很容易吸引大批的应聘者。如果企业的规模比较小，员工人数不多，则求职者对该类企业往往会先略过去。由于缺乏社会阅历，大学生不了解一些企业的实力，所以在找工作时往往最看重企业的声望。加上对自身认识不足，不知道什么工作是适合自己的，所以很多大学生的理念是找到大企业就是找到了好工作。

二是企业的福利待遇。企业的薪酬制度是员工劳动报酬是否公正的主要体现。企业的福利措施是企业是否关心员工的具体反映。这些将从物质方面影响招聘活动。在企业招聘过程中，求职者往往都要了解将来的工作条件、晋升机会、薪资待遇等，他们会根据企业能提供的硬件条件来判断该企业的整体实力强弱。目前，大多数企业招人时在某些岗位上会优先考虑应届毕业生。所以，很多企业都会到校园招聘录用实习生。就目前来看，我国法律还没有将大学生纳入最低工资保障群体，也没有对实习工资做出明确规定。这样做的目的是基于大学生的特殊身份，法律不宜对大学生实习是否有权取得工资报酬做硬性规定，而应该由学校、实习单位、大学生自行协商确定。用人单位认为，一是自己为大学生提供了学习的软硬件环境，为大学生提供了实习素材，大学生收获了知识和技能，是自己给大学生创造了实习的机会，应该会有很多实习生竞争工作岗位：二是实习生的工资按照正式员工的80%支付，而且不提供“五险一金”（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，住房公积金），这样可以减少招聘成本。但是，大学生则认为，实习生在实习期间付出了劳动，或多或少为公司创造了效益。自己与员工一样付出，甚至付出更多，但是得不到相应的回报。所以对提供福利待遇过低的企业往往会排除在外，导致提供的福利待遇较低的企业招收大学生存在较大的困难。

（二）劳动力市场状况

劳动力市场状况也会影响招聘计划、范围、来源、方法和必需的费用。例如，根据市场供求关系，一般而言，当失业率较高时，招聘人员比较容易。而当某类人员短缺时，可能引起其价格的上升并迫使企业扩大招聘范围，从而使招聘工作变得错综复杂。各大高校扩招几年的结果导致2013年的毕业生699万人加上往届未就业毕业生400万人，总计1000多万人需要就业．以上因素汇总，就形成了高级别劳动力就业市场供给远大于需求的失衡局面。

另外，以技师、技工为代表的中级别劳动力数量不足，企业需要的技术型人才不足，更加剧了企业未来发展的风险。调查发现，企业“招聘难”主要是由于大学生所学专业与企业急需不能对接，以及大学生到基层、民营企业就业的渠道不畅所致。

（三）行业的发展状况

如果企业所属的行业具有巨大的发展潜力，就能吸引大量人才，从而使企业人才招聘的余地较大。相反，当企业所属行业远景欠佳时，企业就难以有充裕的人才可供选择。例如，零售业每天都在招人，而且设定的门槛比较低，只是在年龄上做了要求，除形象气质佳以外，对工作经验一般都没有太多的规定。因为门槛低，没有什么要求，相应地提供的待遇也就较低，来应聘的基本上都会被录取，但是愿意长久留下的人就很少了。

（四）企业的招聘政策

企业招聘大学生往往采取大学生专场招聘会和校园招聘会两种形式。校园招聘会是人才聚集的形式，应聘率较高、招聘成本相对较低，而且具有可以宣传企业品牌、招到的大学生可塑性强等优点。所以，企业都会抓住校园招聘会的机会，在毕业生找工作的高峰期开展校园招聘。

与此同时，高校对企业的校园招聘来者不拒。这就使得企业在与高校建立招聘合作关系时，并不能充分地分析该高校的专业设置、学生培养特点是否符合自己的需求，而高校也不能针对企业量身组织包括招聘时间、地点、宣讲会、应聘学生组织等招聘服务工作，致使企业招聘时间安排扎堆，经常出现多家企业在同时招聘同一类学生，或企业来招聘时无学生可招的情况，很容易给企业和学生双方留下不好的印象。

企业校园招聘会的效率不高，招聘信息缺乏岗位描述，宣讲会没能发挥岗位描述对招聘的引导作用，往往使大学生对企业不能有深入客观的认识。所以，很多大学生滥投简历，导致一个学生在多家企业投放简历，一个岗位收到几十份简历，到最后，来面试的却寥寥无几。在这种集中型的人才双选会上，往往会呈现出“高效率”的假象。

大学生“就业难”原因分析

（一）社会原因

近年来，各高校连年扩招，使毕业生的数量迅速增加，2013年达到699万人，从而使毕业生就业面临新的形势，由“卖方市场”转变为“买方市场”。

首先是岗位需求下降。由于受到国际金融危机的影响，很多企业裁员减岗。例如，小型企业的人事部门与行政部门合二为一，只设立一个部门——人事部或行政部。甚至部门人员只有1—2人，小企业规模小，业务少，有些部门一两个人就能处理好事情，所以不需要增加其他人员。

其次是缺乏合理的定位。社会对大学生的就业期望滞后于就业形势的变化，部分家长及社会上比较落后的就业观念，仍在很大程度上影响着一些毕业生的就业选择，造成毕业生就业时方向不明，期望值过高，导致应届毕业生就业的第一年流动率过高，也影响了用人单位对应届毕业生的选择。

（二）学校原因

一是各大高校虽有顶岗实习、工学交替、工学结合等教学模式，但是始终未能普及到各个专业，部分专业的学生缺乏实践经验。在招聘时，往往有经验者优先，使没有经验的毕业生处于不利地位。

二是学校设置的专业和教学内容不能满足人才市场需求。我国高校从1998年实施扩招政策，到现在为止，毕业生数量已经是扩招前的5倍，就业岗位虽然不断增加，但是目前仍然不能满足就业需求。另外，部分学校的教育改革未能跟上经济发展需要，致使部分毕业生的知识结构、专业技能及社会能力与人才市场需求脱节，最终导致就业难。

三是专业设置错位。高等院校的专业设置没有充分考虑市场需要，而单纯根据学校办学模式、办学传统、师资结构、教师偏好等内部因素决定。某专业是否需要，招生规模如何，往往与社会实际需求脱节，导致某些专业成为就业的冷门专业或困难专业。

四是人才结构失衡。一些地方和高校对规模扩张保持着较大冲动，不能及时根据市场需求的变化调整专业设置，改变人才培养目标，毕业生的实践能力、就业能力及创业能力亟待提高。

（三）大学生自身原因

毕业生的择业能力和水平不高，具体表现在：(1)缺乏对自身客观、系统、科学的认识，常出现高估自己能力的现象，就业期望值很高，不愿意从基层做起，找工作的起点较高，希望职位好、工资高、工作时间短、轻松等。(2)同学之间相互比较，存在攀比心理。(3)职业规划能力比较欠缺，很少有人对自己做出详细的评测，分析自己的素质、实力、特点、能力、兴趣以及对工作环境的喜好，并依此做出决定和计划。(4)还有一些毕业生知识与能力不足，导致就业难。(5)毕业生择业面过窄，往往选择在自己上大学的城市工作。因各地经济社会发展水平不一，导致对毕业生的吸引力失衡。由于种种原因，许多毕业生不想到基层，造成基层人才匮乏，不少岗位乏人问津。尤其是大学生在实习期间．为了方便返回学校，在找工作时往往更关注工作地点。这样一来，各大高校的毕业生都在实习高峰期给用人单位提供更多的选择机会，也带给大学生很大的竞争压力，导致地区就业比例失衡。

（四）家长教育观念错误

在大学生找工作时，家长往往要求子女找工资比较高的工作，而不是根据子女所学的专业、自身性格、兴趣等引导其找适合自己的工作。有些家长会与别人家的子女比较，这种思想在农村表现得很严重。

解决问题的对策

企业在用人方面、大学生在就业方面存在着矛盾，并且这个矛盾从很多年前一直延续到今天。在人才市场上，前来应聘的人并不是企业所想要的：企业所提供的福利报酬、工作环境往往又不符合求职者的理想选择。所以，一边是求职者就业难，一边是用人单位招工难。双方都难的真正原因是对接难、妥协难、合作难。针对以上问题，笔者主要从四个方面提出相应的对策。

（一）政府方面

要不断完善就业市场和服务体系。(1)在就业指导工作的内容方面，应从毕业年级向低年级学生延伸，从大学生就业过程性指导向大学生职业发展指导转变。(2)工作手段、方式方法可以有很多创造性的发展，特别是随着信息技术在工作中的广泛应用，高等学校普遍建立了就业网站，不仅可指导就业、交流信息，并且可向网络市场方向发展。

要实施积极有效的就业政策。从2008年1月1日起，《中华人民共和国就业促进法》开始施行。十一届人大四次会议的政府工作报告中提出，要始终坚持经济发展与社会发展相协调，围绕改善民生谋发展，把就业放在经济社会发展的优先位置。要加强职业培训和就业服务，促进高校毕业生、农村转移劳动力、城镇就业困难人员就业，做好退役军人就业安置工作。《教育部关于做好2011年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》明确要求，把高校毕业生就业工作摆在突出重要位置；拓宽渠道，完善政策，以更大力度引导高校毕业生到基层就业：优化创业环境，力争实现高校毕业生自主创业人数进一步增长：进一步完善高校毕业生入伍预征工作长效机制：实施“高校毕业生就业优质服务年”，进一步转变工作作风，提高服务质量和水平：对高校毕业生就业困难群体实施积极有效的帮扶：深化高等教育改革，提高毕业生就业创业能力；加强组织领导、条件保障和制度建设。希望国家、学校和企业能真正贯彻落实大学生的就业政策。

（二）学校方面

专业设置要合理。要根据市场设专业，根据职业定课程，根据岗位练技能，人才培养要与人才市场需求对接。要根据当地经济社会发展对人才的需求，科学地调整专业设置，使学生的专业学习更多地与社会发展接轨。要改变只顾招生、忽视市场需求，只顾向学生灌输理论、忽视学生社会实践及综合素质培养的办学观念。

要加强就业指导。大学生就业教育和指导应从一年级起结合入学教育加以开展，让学生了解自己所学专业与社会需求之间的关系，各专业的教师及辅导员要对专业的培养方案作介绍。这对学生在校期间的学习及未来的职业规划有很好的指导作用。

（三）用人单位方面

一是要根据企业发展实际需要，合理引进不同层次的毕业生。在人才招聘观念上，克服错误的人才高消费思想。要拓宽择人的视野，真正树立任人唯才的择人观念，从本单位实际出发，看重毕业生的真才实学和敬业精神，而不唯学历、唯重点院校是举。

二是招聘人员要维持好企业形象，根据企业实际能提供的待遇，给应聘人员真实的信息，这样才不至于刚招进去的人才在短期内流失。

三是企业要建立长效激励机制，工作能力、工作业绩应与晋级和福利待遇紧密连系．形成优胜劣汰的良性用人机制，增强企业的人才凝聚力和向心力。

（四）大学生自身方面

首先，要转变就业观念，调整心态。要对自己有充分全面的认识，不仅要知道自己想做什么，更要知道自己能做什么。找工作不应该把自己的位置放得很高，要根据自己的实际情况。成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。应该先衡量一下自己的能力，只有先把自己的本领修炼好，才会有更多的选择机会。人才市场每天都在招人，提供了很多不同的工作岗位，特别是一些中小企业需要大量人才，虽然条件艰苦一些，但到那里更容易锻炼成长，有利于毕业生快速成长起来，而且个人的发展机会比较大，有利于施展才能，实现人生的价值。

其次，要树立“先就业、后择业”的就业观，即先到基本认可的单位工作，工作一段时间后，认为不合适，可以重新择业。

再次，毕业生一定要有真才实学，这是就业的基础。大学生缺乏社会经验，只有用理论知识指导实践，掌握好知识弥补经验上的缺失，在实际工作中才能更好地将理论与实践结合起来，学以致用。

篇12

今天，我们已经走进“互联网+”时代，2015年总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，旨在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、互联网金融等健康发展。无论是网上购物、还是网上银行，这些“互联网+”都是以网页为窗口和用户进行交互，这就需要大量网站建设与管理人才，方能满足企业需求。当今的网站建设基本上是以CMS(内容管理系统)为模板的二次开发，门槛不高，中等职业学生经过三年学习完全有能力参与网站建设与管理。然而，中等职业教育网站建设与管理专业人才培养普遍存在一些问题，一方面用人单位表示找不到“合适”的毕业生，而另一方面则是毕业生找不到“合适”的工作。虽然企业最了解职业岗位群的需求，但长期以来，学校与企业之间合作却不够规范和深入。如果学校能够按照企业的所需进行人才的培养，这两个矛盾就比较容易解决。现在国家给职业教育的发展提供了很好的平台，实施校企合作，产教结合,为校园文化同企业文化的融合提供了很好的环境。职业学校要抓住机遇，积极主动的获取市场信息，主动与企业联系，尽可能地在校园文化中融入企业文化。校园文化与企业文化的相融，是职业学校发展的趋势，也是职业教育的重中之重。

一、企业文化

网站是企业的窗口，企业需要通过这个窗口展示自己、拓展业务。中职学生理论基础薄弱，但动手能力较强，中职计算机专业学生首先要找准定位———面向中小型企业初级编程和管理人员。我们要尊重现实，不能好高骛远。中小型企业的文化就是中职学校要引入校园的企业文化。企业文化包括很多方面，首先是制度方面：让员工有稳定收入保障，长效的激励机制以及归属感。其次是精神层面：包括价值观念、团队意识、服务意识等。第三是物质层面：物质层面包括企业LOGO、宣传语、广告语、统一服装或企业环境等。企业文化没有统一标准，适合的企业文化让企业走得长远，由小到大，有弱变强。

二、企业文化进校园

（一）从环境陶冶开始。在教室、宿舍、食堂、公共区域等，悬挂知名企业家、优秀毕业生的寄语，如马云、马化腾等说过的良言善语，本校优秀毕业生创业成功范例，这些都是对学生的精神激励。在校园楼道、墙壁建设“企业文化长廊”，着重宣传企业管理理念、管理规范以及行业标准等，对学生进行企业文化熏陶。按照企业环境“包装”机房、实训室，使学生踏进机房、实训室就仿佛置身于公司办公室之中。（二）在课堂教学中渗透。利用课堂教学主渠道对学生进行职业道德、企业文化教育。教师教学时，结合学科教学内容有意识地把企业文化融入教学过程中。而更好的方式是让企业人走进校园讲解自己的文化，效果会更好更接地气。重庆旅游学校聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”，为学生科普企业文化知识，指导专业学习。该校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的需要，尽早为就业做好准备。（三）尝试学生管理与企业管理对接。济南长清职业中专利用与企业联系紧密的优势与企业联姻，一方面从企业引进技师、工程师作为学校专业教师，参与学生管理；一方面组织骨干教师深入企业，参与生产设计，并学习企业管理模式。该校在班级管理上尝试教师与工程师协同管理，取长补短，取得了很好效果。

三、校企合作，深入对接

本人对内蒙古、山东、重庆和湖南各地区中职学校进行了深入调研，就网站建设与管理专业发现一些共性问题：学校课程设置不合理，与企业需求差异大；中职教师普遍缺乏项目经验，没有形成团队，合作意识不强；课堂教学教师厌教，学生厌学情绪普遍存在；校企合作不够规范，定岗实习机会不多等问题。当然，在调研中有一部分学校网站建设与管理专业办得很好，在重庆旅游学校，学校与合作企业实行挂牌，签订协议，规范双方的行为。学校网站建设与管理专业与多家专业对口、相对稳定的软件公司建立了实质性合作。在山东长清职业中专，学校大胆创新，与企业合作建立股份制经济实体，成立“长清工业培训中心”，网站建设与管理专业学生在培训中心实习，由企业技术人员担任教师，该中心实行独立核算、自负盈亏，目前已为十多家企业提供技术和外包服务，不仅获得良好的经济效益，也为学生提供了足够的“实战”机会。这几所学校的成功激活了课题组成员的思路，“解铃还须系铃人”，中职学生目标是学得一技之长，找到一份较满意的工作，而中小企业也需要合格的员工，可以通过校企深入对接加快教学改革，达到学校教改目的。从调研中我们总结两点：

（一）选择本地规范

企业中职学生服务于本地，更多地选择本地企业是务实的策略。在重庆、济南等大城市会有一些大企业，但是这些大企业对学历要求较高，大学本科毕业是基本要求，而地处偏远，经济不发达地区的学校，本地没有较大的企业，所以中职学生更多地走向中小企业。选择的公司可大可小，但要签订相关合作协议，用法律保护双方的权利与义务，重庆旅游学校在这方面起到了示范作用。

（二）深入对接方式

在长沙财经学校，网站建设与管理专业校企合作模式多样，有“订单”合作模式，工学交替模式，教学见习模式，顶岗实习模式（2+1模式）等。在长清职业中专，推行“螺旋提升”职业能力培养模式，根据岗位能力培养计划，科学规划理论知识、模拟实训、社会实践三大课堂。三大课堂时间比例为2:2:1，学生每学期有1个月时间放在企业，这三大课堂在6个学期中不断循环运行，学生职业能力呈螺旋式提升，到最后一个学期顶岗实习，学生已经能够很快适应企业的工作了。

四、对接企业需求，促进人才目标培养

企业以追求效益最大为目的，如果学校培养的学生不能达到企业要求，则企业会毫不客气的辞退员工，这就要求学校必须培养出企业需要的合格员工，从目前中职学校网站建设与管理专业来看，需要从如下几方面提升水平：

（一）从教师培养角度

在呼伦贝尔职业技术学院，学校先后与10多家企业建立师资培训基地，分批分期派出专业教师到企业培训3个月或一个学期，让专业教师深入了解企业的运作，熟练掌握网站开发项目。几年来，大部分青年教师深入企业轮岗实习，提升了教师专业技能水平与实际开发能力。

（二）从课程设置角度

调查中发现有些学校课程设置陈旧、不合理。调研中发现个别学校一直开设ASP课程，而公司都在用，这就需要学校按照企业需要设置课程，要让课程适应公司需求，所学既所用，与公司无缝对接。

（三）从课堂教学角度

课堂教学是重中之重。项目实训教学和任务驱动教学、案例教学相结合，设计真实、典型的案例，精讲多练，实现做中学、做中教，整个课程教学要突出实践环节，培养学生的实践能力和应用能力。考虑到中职学生的基础，选择的项目一定要难度适中，甚至要尽量简单，这样才能建立学生自信，调动学习兴趣。

五、结语

结合目前社会发展及对同类学校进行调研，本文针对中职网站建设与管理专业与企业对接进行了详细的分析，以文化对接为突破口，进一步深入实践教学对接，提出了一些改善性的方案，希望能对网站建设与管理专业的规范化建设起到一定的促进作用。

参考文献：