新来部门负责人范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇新来部门负责人范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

几天来,一向乐观的她开始变得神情恍惚且精神不振,不知道30天后自己的出路在哪里。晚上回家吃晚饭,一双眼睛盯着饭菜,嘴里使劲咬着筷子,就是没一丝一毫的食欲。宝贝女儿的这一切细微变化,哪里逃得过才出差回家的父亲的双眼呢?

“怎么了,你?”问话是简短的,长久以来,这对父女似乎已经习惯了这么简捷直白的对话方式。“没什么,可能……我的工作,保不住了。来了几个更厉害的。”“哦……看来我们得好好谈谈了,看看到底是什么东西竟然把我的闺女愁成这样。”她一听,在心里说:对你说,管用吗?难不成,你能有什么绝招救我一命?

“说说吧,这几天,你在单位怎么过的?”饭后,父亲单刀直入。明知这样的聊天,也讨论不出个结果来,权且只当是陪父亲说说话吧,于是开始零零碎碎谈单位的所见所闻。“企业确实不错,待遇好,也挺有实力的。就说昨天发给我们的员工手册和笔记本吧,都印得特别精美,一般的超市都看到这种档次的。”父亲不知怎么了,一下子来了兴趣:“哦,有这回事。正好,我的公司正要印一些这样的东西,你拿来我参考一下。”于是她兴致勃勃,马上把员工手册和公司发的笔记本拿出来。父亲认真地翻看着,翻看到笔记本的最后几页,有个通讯录,父亲看了女儿一眼,正色道:“我看,这几天你什么也不要做,把这个通讯录和员工手册认真看看,熟悉一下。对了,一定要把各个部门的负责人的名字及手机号记住。”她不解地看着父亲,最后还是轻轻点了点头。

几天后,公司老总在公司生产车间巡视,忽然对跟随着的几个新员工吩咐道:“赶紧把质检部的人找来,另外,物流的也来几个人,管仓储运输的,也要来人。”几个新来的员工赶紧手忙脚乱打开随身的皮包翻找通讯录,而她呢,则已经拿出手机与这几个部门的负责人联系上了。由于对各个部门的负责人及联系方式了然于心,即便有个别部门负责人不在公司,她也可以迅即联系上其他主管。眼前这一切,一旁的老总自然尽收眼底。

篇2

虽然千叮咛万嘱咐了多少遍，让刘先生担心的事还是来了。发件记录显示，快递当晚没送到朋友手中，整箱的海鲜被扔到快递库房过了一夜。刘先生一再催促，无奈下班时间快递员都回家了，急也没用。直到第二日上午，朋友才发来短信，确认收到快递了。

“这是我送人的东西，在外面扔一夜，万一坏了呢！这不是恶心人吗！我也不好意思问朋友收到的是好的坏的。”刘先生说。

更可气的是，朋友收到货后，刘先生向顺丰客服热线投诉，客服接线员只记录投诉的问题，说要向上级领导反映。刘先生等不到顺丰的回复，只能再打客服热线投诉，接线员又说要记录问题，刘先生将问题讲述了一边又一边，只是不同的接线员记录，顺丰公司并未给出实质性的解决办法。

刘先生见顺丰采取了拉锯战，要求和顺丰工作人员见面说清楚。顺丰公司同意了。

1月4日下午，刘先生见到顺丰速运派来解决问题的代表――芍药居店的负责人和取件员。

负责人开门见山：“我不知道快递员怎么说的，不知道情况。”

说得刘先生一愣“不知道，你来干吗？你可以走了。”

快递员见形势不对，赶紧打圆场。

负责人又说：“我们这个店离你单位近，所以派我们过来。我们和出问题的店不是一个部门，不是我们店的事，是顺丰内部的事。”

快递员说，“我们是代表顺丰来的，顺丰是一个集体，我们来道歉。”

刘先生又重复了一遍事情的经过，问为什么明明承诺的当日送达，却没做到。

负责人解释，“取件的快递员是新来的，他不懂。”

刘先生问，“那是顺丰管理有漏洞？”

篇3

经理必做：

A、新入职员工进入学习前，店经理必须与其面对面地进行一次沟通，并在表单内填写相关内容。（附件表单）

B、新员工入职学习完毕后，在进入相对应的岗位培训前，经理必须与该员工进行第二次面对面的沟通，并在表单内填写相关内容。

二天无薪培训：

（主要由文员负责第一、二天的全部工作流程）

第一天：

由人事负责人或是当值领班，介绍了解餐厅的地理环境、餐厅的管理人员、用餐的注意事项、仪容仪表的要求、班前会的流程、学唱企业之歌、物品领用的方式、领取床上用品，由部门最高领导或是经理安排住宿、铺床；下午学习《员

工手册》相关内容、到对应的部门去了解学习；

第二天：

参加各自部门的准备工作、学习岗位说明书、安全知识培训过关、下午继续学习《员工手册》，领取工衣；正式到岗前，由经理与新员工分享：描述企业的发展史及发展前景，以及提升机会与发展平台；

前十天培训：

注意事项：

A、每位新员工必须安排一个帮教全程负责，部门最高领导或经理负责每日跟进沟通工作，支持小组每日反馈信息，落实跟进直至一个月实习稳定上岗过后；

B、由人事负责人主要负责的支持小组必须对新入职的员工每日向经理提供沟通记录。

C、帮教落实后，尽可能的不可随意变动。每旬由经理组织相关的工作人员及新入职的员工进行工作分享。

D,新入职员工工作未满一个月，尽可能的安排在早班，其它班次在一个月后才变动。

培训内容：

服务员--四大基本操作技能、服务流程、菜品知识（包括菜谱知识相关的常识必知）、环境的熟悉、各部门人员的认识、酒水知识、点菜服务的方法、介绍方式、工作流程；（教教是领班或骨干员工）

厨工--基本刀功、上菜的标准、一般菜品的加工方法、菜品的保存方法和要求、由帮教人员讲解当班次的工作流程；（帮教必须是班长与主管两人共担）

二十天：

（服务员）由领班来进行培训--基本的应变技巧、餐中操作的注意事项、推销的技巧；

（厨工）由主管进行培训：冰箱的管理、菜品的保存、刀功、收捡事项要求、其他班次的工作流程；

三十天：

（服务员）由部长亲自进行--餐中应变技巧、推销注意事项，并对最后的结果进行检测；

（厨工）由主管进行培训：其他菜品的加工方法，可支持到其他相关部门的地方及注意事项。

员工小王刚进入某大型餐饮公司下属分店担任服务员一职，虽是服务员，但还是让他很高兴。报道第一天，简单熟悉环境后就投入了工作。

由于当天生意好，领班安排的工作是到区域内负责添加茶水服务。这看似是一个很简单的工作，但由于小王是第一天上班，对业务不熟悉与餐厅的相关要求等有很多方面都不清晰，遇到了一大堆问题。

诸如：客人需要加菜，她不知道味型、价格，也不知道如何开单；有传菜生端菜过来了，旁边人都在忙，没办法，小王硬着头皮去上菜，但上菜的要求也不清楚就随便摆上去了，客人明显不高兴……

开始还可以求救，但后来大家都在忙，找谁去呢？小王只好向顾客道歉"对不起，我不知道，因为我是新来的",但这样，顾客并不满意，有顾客甚至还免不了数落一番："不知道就不知道，还说什么新来的，找你们领导去。"

一天下来，小王很累、很沮丧、很委屈。下班时就给前厅经理提出来要离职，原因是自己不习惯。

案例点评

对于新员工，无论其过去的资历与积累多么深厚，都需要一个学习与适应的过程，只是这个过程有长有短。那么，如何帮助新员工应对新环境、新岗位挑战，并"战胜"环境困难、成功挑战自我，成为企业领导必须考虑的问题。然而，很

多餐饮企业都像上述案例中的企业一样，在新员工的入职管理过程中走进了误区。

结合案例来看，员工小A进入的是一家大型餐饮公司，报到第一天，简单熟悉环境后就投入到工作了。一个新人刚招进来，都没有进行任何的岗前培训就就到第一线打仗了，在现代社会的现代企业来说是不应该有的现象。俗话说得好，没

有规矩，不成方圆。

新员工的应知应会呢？从案例中来看，别说上菜、服务顾客，可能连最起码的倒茶都不会，也许领导会想，倒茶嘛，多简单啊。不是他是否想过，未经培训的员工在为顾客倒茶时不小时烫到顾客怎么办？

案例中说到的生意非常好，忙不过来，其实这个时间更不应该让新人来做这些事，那很可能只会添乱。

写到这儿，忽然联想起，近期身边有很多餐饮企业管理者在抱怨招人难，就算是招进来的员工不到几天或一个月又离职了，员工虽有这有那的借口与正当理由，从管理者反馈的结果来看并不是这样，那到底是什么原因呢？

篇4

 

春节放假通知1    xx全体员工：

   20xx年春节将至，为使公司员工共同度过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，提前做好春节假期的行程安排，现将相关事宜通知如下：

   一、放假时间：1月27日至2月2日放假调休，共7天。

   二、外地办事处的同事请于20xx年2月12日晚，回总部，参加2月13日关于“20xx年年终总结大会”。

   三、请各部门、各办事处在假前，认真做好安全检查和清洁扫除工作。对所属办公区域进行防火、防盗为主要内容的安全大检查，要认真清理文件资料，将重要文件和物品放在安全处，防止被盗。要求做到：地面整洁、桌椅整齐、物品摆放有序。

   由各部门、各办事处负责人确认落实：门窗、水电气阀门的关闭和落锁，确认无误后方可离开。

   四、春节假期间为事故多发期，在节日期间返乡的同事需注意旅途人身、钱物安全。

   预祝：全体员工新春愉快，阖家欢乐，万事如意!

   通知人：

   日期：

春节放假通知2    尊敬的新老客户及全体员工：

   又是一年新来到！我们迎来了充满希望、机遇和挑战的2022年！

   在此，感谢大家在过去一年里对支持与信任。

   同时也希望在新的一年里，能继续得到大家的关注及支持，并且也会一如既往地为大家提供更优质的服务！

   正值中国的传统节日“春节”来临，在此向各位新老客户和广大朋友们拜个早年！预祝大家新春愉快！财源广进！事业红火！

   为了让公司员工过一个欢乐祥和的春节，现将公司春节放假时间通知如下：2022年1月31日至2月6日放假调休，共7天。1月29日（星期六）、1月30日（星期日）上班。

   由于放假给大家带来的不便，敬请谅解！

   如有紧急事宜请拨打电话：……。

   再次感谢大家一直以来对xx的关注及支持！

   衷心祝愿大家度过一个欢乐、祥和、喜庆的春节！

   xxx公司

   2022年x月x日

春节放假通知3

   ____公司全体员工：

   根据国务院办公厅通知，202_年春节放假安排如下： 2月4日(星期一、农历除夕)至2月10日(星期日)放假调休，共7天。2月11日(星期一)上班。

   节假日期间，各单位要妥善安排好值班和安全、保卫、防火等工作，遇有重大突发事件发生，要按照规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。

   _公司人事部

   202_年01月20日

春节放假通知4

   集团所属各单位部门：

   20__年春节将至，为使企业和员工共同度过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，切实做好节日期间的安全工作，现将有关事宜通知如下：

   一、放假时间：自20__年_月__日(农历腊月二十六)至20__年_月__日放假，共_天。_月__日(星期一)上班。

   二、认真做好安全检查工作。对所属办公室进行以防火、防盗为主要内容的安全大检查，确保重点部位如仓库、办公用电设备、机房等场所的安全。各单位要认真清理一下文件资料，将重要文件保管好，贵重物品放在安全处，防止被盗。财务部门要保证保险柜等重要设施的安全稳固。保证门窗的关闭和落锁，并由该部门负责人落实到位。

   三、节假日期间为事故多发期，在节日期间返乡的员工要注意旅途人身、钱物安全，假期结束后请按时返回企业。

   集团企业祝全体员工新春愉快，万事如意!

篇5

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等，实习报告《电话销售实习报告》。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是××公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京××科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

篇6

任珍珍领来职业生涯的第一份任务，丝毫不敢大意。她跑前跑后，统计人数，联系旅行社。只半天光景，她就向主管汇报：“去丽江的人数一共是18人，男职工10人，女职工8人。我上午一共找了5家旅行社，在打听了各家旅行社的信誉度和反复比较价位、旅游线路后，暂时订下了两家旅行社。一家每人收费3200元，一家每人收费3500元，后面这家虽稍贵了些，但旅游的景点和住宿条件要好一些。最后选哪家，请您决定。”主管听了任珍珍的汇报后，非常满意。通过这件事儿，主管对任珍珍也有了一个好的印象。

篇7

 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。

 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？

 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？

 讲一个你的正直受到挑战的经历。

 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？

 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？

 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？

篇8

在公司行政领导的关心及办公室积极配合下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力量，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以分配到各项目部及仓库工作，具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到；有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径一致，账表清楚，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。

2.关于公司租赁材料核算的专题分析情况。

长期以来，我公司的租赁材料核算一直比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大；如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，通过我财会部认真核对，进行专题分析，纠正了供应商不合理的计算方式，节约了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，容易发生计算错误，但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。

3.往来账款核对工作情况。

往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业，其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部一直以公司利益为准绳，随时满足供应商的核对要求，不吊难，守信用，认真核对每笔业务，保证了下道工作流程的顺利进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。

4.现金管理方面。

我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要注意安全，提高防范意识，但至今还存在一些问题，如当天提款数额随意性较大，造成银行预约困难，不能保证提款支付，影响工作展开。因些我们建议各部门用款前做好计划提前告诉财会部用款总额，让我们有时间向银行预约，从而来保证大家的用款，确保工程进度，使各项工作能顺利的开展。

5.目前存在问题及下阶段的工作安排。

A. 目前财务部兼管的社保人事档案工作还不尽人意，资料存放随意性大，保管工作不符合要求，随着公司人员的不断增加，资料会越来越多，因些这项工作必须加强管理，为了确保个人社保资料不丢失，我们建议公司行政部门调拨一只有锁的柜子，做到缴纳社保费的员工人手一只档案袋，登记好袋中个人资料和有关证件，集中存放，方便查阅，保护个人隐私，防止无关人员随意查阅，请公司领导重视此项工作。

B. 下阶段公司财务部的工作重点主要是放在会计人员到岗后，运用网络系统远程查阅的方法来控制各项目部及仓库的成本和库存情况，具体的工作要求是：

（1）当日发生的各项现金收支业务，经办人员应按公司的现金报销制度，填制有关报销凭证，项目部及后勤部负责人签字确认，会计审核后方可登记现金日记流水账（电脑账），手续不符的会计人员拒绝报销。

（2）项目部及后勤部负责人发生的用于工作上的业务招待费及支出，不管有正式发票和无正式发票的单据，包括自制的白条单据，一律必须填制相关报销凭证，并注明经办人、事由、金额及公司相关领导的签字认可，会计人员审核无误后，才可登记现金日记流水账同时记入间接费用明细账上的相关子目。

（3）项目部及后勤部工作人员经领导批准向公司财会部领用的备用金，其请款单据需另外复印一份交各自的会计入账处理，以便月终时会计人员根据各人的实报单据（有正式发票的部份），列出报销金额及领款人清单，报到公司财会部审核开具收据入账，同时冲减个人备用金借款往来账目，从而减少项目经理及后勤负责人的报销烦恼，集中精力管理好施工生产及后勤服务工作。

（4）会计人员每天必须认真审核业务凭证，登记日记流水账（电脑账），正确反映费用支付渠道，月末完整反映现金流向(包括有票和无票凭证金额)。另外月终各各项目部材料保管员应根据当月收发料凭证，注明数量、单价、金额编制材料收支报表报各自的会计处理，会计收到收支报表后，进行分类编制材料成本报表（网上传递），公司汇总编报备案。报告截止日期定为每月五日。

篇9

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三：培训内容

1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五：新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

篇10

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三：培训内容

1、中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五：新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

篇11

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三：培训内容

1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五：新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

篇12

蝶妆，1994年进入中国，曾经辉煌，但也曾几乎倒下，如今正欲化茧成蝶。梳理这样一个在中国化妆品市场沉浮20年的外资品牌，也许比讨论“哪些洋品牌下一个退出中国市场”的话题更有价值。

系出名门，命途多舛

LG生活健康事业部隶属于韩国第三大财团LG集团。在大众的印象中，LG集团以电子和医药产业著称。事实上，LG集团最初是依靠化妆品来缔造其跨国企业版图的。1947年，LG研发出韩国第一瓶保养面霜。当时面霜的包材外盒是外包加工，后来随着产品热销，LG集团开始投入到化妆品塑料外盒的研发和生产中，而后才扩展至电子、工业材料和医药等行业。

1992年，LG生活健康旗下竹盐牙膏进入中国。1994年，蝶妆进入中国。

背靠名门，蝶妆刚进入中国时定位于中高端百货，“当时有竞争力的品牌不多，外资品牌很容易打开市场，蝶妆抢占了先机。”周长磊客观描述当时的中国市场。“最高峰的时候，蝶妆出货7亿元。”周长磊告诉《化妆品观察》。而当时LG生活健康在中国全年的整体出货额为11亿元。

据了解，2004年到2006年是蝶妆品牌最繁荣的时期，专柜数量一度攀升至1100多家。“当时的势头不比现在的巴黎欧莱雅差。”记者了解到，截至2013年底，巴黎欧莱雅在中国百货和超市的专柜数量并未超过1000家。

然而， 2007年由韩国LG总部派遣的中国区新负责人走马上任，让正处于高速发展的蝶妆遭遇巨变。

“LG生活健康在中国的高层一般三年一任期，新上任的韩国人不了解中国市场。”中国区新负责人决定调整品牌形象，“在中国市场沉淀了十年的蝶妆品牌，一夜之间全部更换柜台形象。”周长磊向记者追溯蝶妆衰退的导火线。

记者了解到，当时的负责人从韩国引进了伊诺姿（ISANNOX）等几个全新品牌，在此之前也没有进行前期推广。结果可想而知，“换一个柜台，销售额往下掉一次。”这一状况一直持续到2009年，蝶妆在全国百货网点的数量减少到470家。“这其中接近三分之一处于亏损状态。”周长磊告诉记者。

2009年，为了扭转颓势，韩国总部重新空降了中国区负责人。“新来的韩国人依然不了解中国市场。”据了解，当时的负责人判断，只需要关掉亏损的网点，剩下的网点就能盈利。

然而，实际的情况是：关掉30%网点，又出现了新的亏损网点。按照周长磊的分析，“边际效应讲究规模，失去了规模和市场占有率，持续亏损是必然的”。

事实上，亏损的并不只是蝶妆。“2008年，LG旗下顶级品牌后（WHOO）进入中国，高端百货需要很大投入。”LG的整个百货渠道都处于亏损状态。

持续亏损为什么“不退出中国市场”？记者问及。

周长磊解释道：生活健康是LG起家的领域，拥有着领先技术优势和丰富的产品线，LG生活健康不会丢下中国市场。另外一方面，2008年后，生活健康旗下的竹盐牙膏在中国的崛起给了其喘息调整的机会。数据显示，定位高端的竹盐牙膏2009年在中国的零售额为19.2亿元，出货折扣为7.5折。

“整个生活健康事业部在中国并不亏损。”周长磊告诉记者。

“本土品牌的折扣国际品牌的品质”

即使有竹盐牙膏的输血，LG生活健康旗下的化妆品仍然不堪重负。“2010年开始，韩国总部高层也进行了更换，总部下定决心要复活蝶妆。”周长磊告诉记者。

这个决心有多大？

周长磊认为LG总部的行动可以给商和终端足够信心：“以前类似我这个职位都是韩国人，现在化妆品部门除了总经理，所有的高层都是中国人。”拿周长磊负责的“专营店团队”来说，2012年的时候只有2个人，如今已是50多人的团队，而且皆为熟悉专营店渠道的人才。

另外，据周长磊介绍，为了提供能满足中国市场的产能，LG生活健康2012年又在郑州建设工厂。记者了解到，这并不是生活健康事业部第一次在中国设工厂： 1995年就开始在杭州设厂，蝶妆主要产自杭州的工厂；1998年又在北京设立工厂，主要负责牙膏的研发生产。此外，2012年9月，其更是在中国设立了“皮肤、香味和产品三位一体”研究中心。“把研究中心设在中国，更有利于开发适合中国人的产品。”周长磊解释。

与品牌团队更换和频繁的基础建设相呼应的是蝶妆品牌的重新定位和渠道调整。

周长磊回忆起蝶妆渠道调整的一个契机：2010年蝶妆在百货渠道持续亏损，但当时百货商不断向专营店渠道放货，专营店渠道对蝶妆有着很高需求。

这个现象似乎启发了LG生活健康，他们决定“革蝶妆原有渠道的命”，把蝶妆的核心渠道定位于专营店，大范围缩减百货和超市的网点。紧接着是品牌调整，2012年开始，蝶妆去繁化简，整合为三大系列：蔻睿哲（CAREZONE）、慧娜（HN）和曼丽妃丝柔（MINERVA）分别针对高端、中端和大众三种消费人群，三大系列集体进驻专营店。

“专营店渠道店主不仅仅需要名品，还需要利润。有名气没利润的品牌店主只会陈列，不会主推。”有着本土品牌操作经验，谙熟专营店渠道的周长磊分析认为。因此，蝶妆也重新调整了利润分配方式，4.2折发商，5.5折发专营店。“在专营店渠道，就需要有符合这个渠道的战术。”

“我们提供国内品牌的毛利和国际品牌的品质。”周长磊自信满满。

从团队到品牌，从渠道到利润分配进行了大刀阔斧的改革和投入后，按照本土品牌的做法，一般应该开始迅速要求回款盈利了。然而LG生活健康却似乎并不着急蝶妆的盈利，甚至做出“三年预亏一亿元”的决定。对此，周长磊解释道，“外资品牌和本土品牌玩法不一样”。外资品牌讲究逐步推动渠道建设和品牌维护，而不是快速圈钱。

在LG总部支持和周长磊团队的努力下，曾经陷入低谷的蝶妆逐渐有了起色。2012年出货额同比往年增长177%，2013年更是同比增长210%。

据介绍，2013年蝶妆在全国范围内已经有53家商，1600多家网点。这其中，北京亿莎全系统门店都有蝶妆柜台，“每年700万元回款”；香港莎莎和进入中国不久的Olive Young韩国健与美连锁系统也都有引进蝶妆。

2014年，蝶妆的市场目标是出货额突破1亿元，网点突破2500家。“2014年我们会选出蝶妆品牌年零售额40万以上的200家门店，进行重点扶持，包括活动支持、特殊物料支持和人员支持等。”显然，增速狂飙两年的蝶妆在2014年开始更加注重对网点的精细化管理。

何时实现盈利？周长磊心中的预期是2015年。但他对蝶妆的未来有着更高的要求，“未来希望蝶妆销售额能占到LG化妆品板块的50%以上”。据了解，包括后（WHOO）、秀雅韩和海皙蓝三个百货渠道品牌在内，2013年LG化妆品板块百货渠道整体出货额为4亿元。

LG生活健康在中国

蝶妆的复活离不开LG生活健康事业部背后的支持。据了解，生活健康在中国目前有12个以上品牌。除了化妆品品牌，还有竹盐牙膏、洗洁精、洗护发等日用品牌。