时间:2022-07-05 02:41:32
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就形式而论,商界各单位所举行的各类庆祝仪式,都有一个最大的特色,那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感,并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看,那么大张旗鼓地举行庆典,多进行一些人、财、物的投入,任何理智、精明的商家,都会对此在所不惜。所之,若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为,那么举行一次庆典即使花不了几个钱,也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。
对商界人士业讲,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。
庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先,应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竽充数,或是让对方勉为其难。确定庆典出席者名单时,始终应当以庆典的宗旨为指导思想,一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士:
一是上级领导。地方党政领导、上极主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到创始们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们,并主动与它们合作,将有助于它们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如,本单位周围的居民委员会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请他们参加本单位的庆典,会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位,或是给予本单位更多的方便。
六是单位员工。员工是本单位的主人,本单位每一项成就的取得,都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时,是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定,就应尽量发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多,牵涉面极广,故不到万不得已,均不许将庆典取消、改期或延期。
其次,应当精心安排好来宾的接待工作。与一般商务交往中来宾的接待相比,对出席庆祝仪式的来宾的接待,更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾,而且还应当通过主方的接待工作,使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法,是庆典一经决定举行,即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成,他们应当是能办事、会办事、办实事的人。
在庆典的筹备组之内,应根据具体的需要,下设若干专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,大都不可缺少。
庆典的接待小组,原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
接待小组成员的具体工作有以下几项:其一,来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二,来宾的引导。即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。其三,来宾的陪同,对于某些年事已高或非常重要的来宾,应安排专人陪同始终,以便关心与照顾。其四,来宾的接待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。
凡应邀出席庆典的来宾,绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此,当他们光临时,主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心,在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎,是会伤来宾的自尊心的。
再次,应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场,是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分,往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范,商务人员在布置举行庆典的现场时,需要通盘思考的主要问题有:
一是地点的选择。在选择具体地点时,应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅,本单位内部或门前的广场,以及外借的大厅、等等。均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时,切勿因地点选择不慎,从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。
二是环境的美化。在反对铺张浪费的同时,应当量力而行,着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,可在现场张灯结彩、悬挂彩灯、彩带。张贴一些宣传标语,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力,还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓,热闹热闹。但是这类活动应当要适度,不要热闹过了头,成为胡闹。或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色,不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。
三是场地的大小。在选择举行庆祝仪式的现场时,应当牢记并非愈大愈好。从理论上说,现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小,应同出席者人数的多少相适应。人多地方小,拥挤不堪。会使人心烦意乱。人少地方大,则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的感觉。
四是音响的准备。在举行庆典之前,务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备,在关键时刻,绝不允许临阵“罢工”,让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后,摆放一些喜庆、欢快的乐曲,只要不抢占“主角”的位置,通常是可以的。但是对于播放的乐曲,应选期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择,随意播放背离庆典主题的乐曲,甚至是那些凄惨、哀怨、让人心配和伤心落泪的乐曲,或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。
最后,应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否,与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定,拟定庆典的程序时,有两条原则必须坚持:第一,时间宜短不宜长。大体上讲,它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好,也是为了尊重全体出席者,尤其是为了尊重来宾。第二,程序宜少不宜多。程序过多,不仅会加长时间,而且还会分散出席者的注意力,并给人以庆典内容过于凌乱之感。总之,不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。
依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序:
预备:请来座就座,出席者安静,介绍佳宾。
第一项,宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌。
第二项,本单位主要负责人致辞。其内容是,对来宾表示感谢,介绍此次庆典的缘由,等等,其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
第三项,邀请嘉宾讲话,大体上讲,出席此次的上级主要领导、协作单位及社区关系单位,均应有代表讲话或致贺辞。不过应当提前约定好,不要当场当众推来推去。对外来的贺电、贺信等等,可不必一一宣读,但对其署名单位或个人应当公布。在进行公布时,可依照其“先来后到”为序,或是按照其具体名称的汉字笔划的多少进行排列。
第四项,安排文艺演出。这项程序可有可无,如果准备安排,应当慎选内容,注意不要有悖于庆典的主旨。
第五项,邀请来宾进行参观。如有可能,可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等。当然,此项程序有时亦可省略。
在以上几项程序中,前三项必不可少,后两项则可以酌情省去。
参加庆典时,不论是主力单位的人员还是外单位的人员,均应注意自己临场之际的举止表现。其中,主力单位人员的表现尤其为重要。
在举行庆祝仪式之前,主办单位应对本单位的全体员工进行必要的礼仪教育。对于本单位出席庆典的人员,还须规定好有关的注意事项,并要求大家在临场之时,务必要严格遵守。在这一问题上,单位的负责人,尤其是出面迎送来宾和上主席台的人士,只能够“身先士卒”,而绝不允许有任何例外。因为道理非常简单,在庆祝仪式上,真正令人瞩目的,还是东道主方面的出席人员。假如这些人在庆典中精神风貌不佳,穿着打扮散漫,举止行为失当,很容易对本单位的形象进行“反面宣传”。
按照仪式礼仪的规范,作为东道主的商界人士在出席庆典时,应当严格注意的问题涉及到以下七点:
第一,仪容要整洁。所有出席本单位庆典的人员,事先都要洗澡、理发,男士还应刮光胡须。无论如何,届时都不允许本单位的人员蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗,有意无意去给本单位的形象“抹黑”。
第二,服饰要规范。有统一式样制服的单位,应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位,应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装。即男士应穿深色的中山装套装,或穿深色西装套装,配白衬衫、素色领导、黑色皮鞋。女士应穿深色西装套裙,配长统肉色丝袜、黑色高跟鞋,或者穿深色的套裤,或是穿花色素雅的连衣裙。绝不允许在服饰方面任其自然、自由放任,把一场庄严隆重的庆典,搞得像一场万紫千红的时装或休闲装的“博览会”。倘若有可能,将本单位出席者的服饰统一起来,则是最好的。
第三,时间要遵守。遵守时间,是基本的商务礼仪之一。对本单位庆典的出席者而言,更不得小看这一问题。上到本单位的最高负责人,下到级别最低的员工,都不得姗姗来迟,无故缺席或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定,则应当准时开始,准时结束。要向社会证明本单位言而有言,此其时也。
第四,表情要庄重。在应典举行期间,不允许嘻皮笑脸、嘻嘻哈哈,或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气,否则会使来宾产生很不好的想法。在举行庆典的整个过程中,都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱“厂歌”的程序,一定要依礼行事:起立,脱帽,立正,面向国旗或主席台行注目礼,并且认认真真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱“厂歌”。此刻,不许可不起立、不脱帽、东张西望、不唱或乱唱国歌与“厂歌”。在起立或坐下时,把座椅搞得乱响,一边脱帽一边梳头,或是在此期间走动和找人交头接耳,都应被为危害本单位形象的极其严重的事件。
第五,态度要友好。这里所指的,主要是对来宾态度要友好。遇到了来宾,要主动热情地问好。对来宾提出的问题,都要立即予以友善的答复。不要围观来宾、指点来宾,或是对来宾持有敌意。当来宾在庆典上发表贺辞时,或是随后进行参观时,要主动鼓掌表示欢迎或感谢。在鼓掌时,不要在对象上“挑三拣四”,不要“欺生”或是“杀熟”。即使个别来宾,在庆典中表现得对主人不甚友善,也不应当当场“仗势欺人”,或是非要跟对方“讨一个说法”不成。不论来宾在台上台下说了什么话,主方人员都应当保持克制,不要吹口哨、“鼓倒掌”、敲打桌椅、胡乱起哄。不允许打断来宾的讲话,向其提出挑衅性质疑,与其进行大辩论,或是对其进行人身攻击。
第六,行为要自律。既然参加了本单位的庆典,主方人员就有义务以自己的实际行动,来确保它的顺利与成功。至少,大家也不应当因为自己的举止失当,而使来宾对庆典作出不好的评价。在出席庆典时,主方人员在举止行为方面应当注意的问题有:不要:“想来就来,想走就走”,或是在庆典举行期间到处乱走、乱转。不要打周围的人说“悄悄话”、开玩笑,或是朝自己的“领居”甚至主席台上的人挤眉弄眼、出怪样子。不要有意无意地作出对庆典毫无兴趣的姿态,例如看报纸、读小说、听音乐、打扑克、作游戏、打瞌睡、织毛衣,等等。不要让人觉得自己心不在焉,比方说,寻呼机“一鸣惊人”,探头探脑,东张西望,一再看手表,或是向别人打听时间。当本单位的会务人员对自己有所要求时,需要“有则改之,无则加勉”,不要一时冲动,或是为了显得自己玩世不恭,而产生逆反心理,作出傻事来。
就形式而论,商界各单位所举行的各类庆祝仪式,都有一个最大的特色,那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感,并且使社会各界对本单位重新熟悉、刮目相看,那么大张旗鼓地举行庆典,多进行一些人、财、物的投入,任何理智、精明的商家,都会对此在所不惜。所之,若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为,那么举行一次庆典即使花不了几个钱,也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。
对商界人士而论,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
【关键词】
全方位经营化;主持与播音(婚庆)专业实训;员工素质
大连商业学校庆典礼仪中心,是依托学校已经开办三年的主持与播音(婚庆礼仪服务与管理)专业的教学实践需要,设置并建设起来的。设备设施的添置,完全按照以婚庆礼仪服务与管理为主的庆典礼仪所需而配备,管理制度则完全按照对外经营性礼仪公司管理制度设立,学生实习、实训的方式与考核也完全结合“全方位对外经营”的要求设定。“全方位对外经营”的实训教学尝试,让大连商业学校庆典礼仪中心成为大连商业学校全国示范校建设项目中---“商业一条街”建设项目的重要组成部分。
1 庆典礼仪中心的职能与专业教学的关系
大连商业学校庆典礼仪中心的职能,不仅体现在服务于主持与播音(婚庆礼仪服务与管理)专业教学需要,更重要的是体现在服务于庆典礼仪市场需求的满足上。
1.1全方位经营、自负盈亏、把经营场所变成实训室
大连商业学校庆典礼仪中心自规划时起,就确定以真实经营为主导,用全方位经营活动,自负盈亏的经营性目标设定,规避以往专业实训教学中通常存在的模拟实际操作带来的诟病,把真正与市场需求零距离接轨的庆典礼仪服务与经营,作为庆典礼仪中心的主打业务。庆典礼仪中心就是实训室,实训室就是教室。无论是实习学生还是实训学生,当他们走进庆典礼仪中心时,就是走进课堂,走进实训室。重要的是,当他们走进庆典礼仪中心时,就是走进企业、走进公司。学生在庆典礼仪中心真实的经营过程中,学习如何面对真实的客户要求,思考自己的经营与服务是否能够满足不同客户的需要。庆典礼仪中心力求用最真实的经营活动,给主持与播音(婚庆礼仪服务与管理)专业学生一份真实的生意运作过程的体验,真正达到学生实习、实训的要求与目的。
1.2真正实现“做中学、做中教”的职教教学理念
“做中学、做中教”的职业教育教学理念,是职业学校建立专业实训室的初衷。实训室的建立让学生有了真实体验和训练实际操作技能的机会,尤其是一产、二产实训室。但必须注意的是,以往商业服务业大多数专业实训室的功能,都仅限于在模拟经营场景下的专业实务操作,强化的是虚拟岗位具体技能的模拟操作。学生只能在实训指导教师设定的经营框架下,瞎子摸象般操作,只见其型不完全知其意,忽略了真实经营的波谲云诡、忽略了真实经营本身的来龙去脉、忽略了服务业对客户满意程度的要求。从而,导致实现“做中学、做中教”的职业教育理念有些许与实际脱节。大连商业学校庆典礼仪中心实行全面对外经营,用真实的业务运营,让学生在庆典礼仪中心提供的实习、实训机会中,真正全方位接触外面的世界、全方位接触客户、贴近市场、贴近生活,让“做中学、做中教”的职业教育教学理念能够真正落到实处。
2 庆典礼仪中心实训教学的尝试
借鉴学校其它专业实训室运营的经验,庆典礼仪中心在筹划建立时,就将其定位为对外经营的经营实体,以期在实际经营中以真实经营带动实训教学,具体体现在:
2.1以庆典礼仪市场需求为指导,设定中心的经营范围
鉴于目前庆典礼仪市场对新人求婚仪式、婚礼现场布置、金婚庆典仪式、生日庆典仪式、大型活动庆典等方面的创意策划要求较高,市场需求较旺,庆典礼仪中心将本中心经营项目定位于策划与实施。具体经营项目设定为:婚纱摄影与制作、创意写真拍摄与制作、婚庆典礼策划、婚庆典礼主持、婚礼摄影摄像、婚礼现场督导与布置、纪念日庆典策划、企业(学校)庆典活动策划与实施。
与此同时,针对目前庆典礼仪市场上,婚庆主持人职业尚无正规培训和国家认可的从业资格认证的实际,庆典礼仪中心在学校继续教育学院的支持下,与大连市人力资源和社会保障局合作,承担了婚庆主持人岗位技能鉴定标准的制定工作和职业资格培训教材的编撰工作。该鉴定标准业经核准后,学校庆典礼仪中心就是大连市庆典礼仪行业婚庆主持人职业资格考核的场所,庆典礼仪中心的经营人员就是婚庆主持人职业资格鉴定的考评员。婚庆主持人职业资格的考前培训工作与考评鉴定工作,也将成为庆典礼仪中心的一项重要经营项目。
2.2教学管理服务实现常规经营化,是中心最基本的工作要求
“做中学、做中教”的职业教育教学理念,其核心要求是教师与学生都能在真实的经营环境中用真实的操作完成“教”与“学”的任务。真实的经营环境、真实的操作需要实训室真实的经营。而实训室的真实经营,才能真正实现经营管理服务课程化、教学管理服务经营化的实训要求。庆典礼仪中心的建立,为主持播音(婚庆礼仪服务与管理)专业相关专业课程的“教”与“学”,能够行之有效地实现这一要求提供了平台。庆典礼仪中心经营项目的确定、场地的规划建设、相关设施的完备,完全能够满足主持播音(婚庆礼仪服务与管理)专业学生对摄影基础、婚纱摄影、摄像基础、影像后期制作、庆典策划、庆典现场布置、庆典营销策划等专业课程的实训操作与体验。把上述专业课程的教学,完全纳入庆典礼仪中心的经营活动中。同一教学班学生,在同一经营场所,全部参与课堂教学、实训、实习以及庆典礼仪中心的经营活动。让学生真正在庆典礼仪中心的实际经营过程中观察、体验、感悟、操作直至经营,不仅能够实现庆典礼仪中心的基本工作要求,而且能够真正让学生在实际经营过程中学到知识、掌握技能、学以致用。
2.3把学生培养成好员工是中心工作的宗旨
学校的教学考核,注重于学生的职业道德理论考核、专业知识理论考试和操作技能考核。由于非经营化的实训室无法与真实的经营环境相契合,无法与企业经营要求相匹配等不利条件限制,造成学生为考核成绩而学习,懂理论、懂技能但不懂经营,好学生不一定是好员工的现象屡见不鲜。真实的经营场所,真实的经营观摩、体验与操作,会让学生在学习与实训中,自我反思专业理论知识的匮乏、专业操作技能的不足、营销手段和方法的缺失、服务意识与态度的差距。实训指导教师在真实经营中,引领学生进行实习、实训、经营,细致观察学生对专业知识与专业技能的掌握程度和运用能力,以庆典礼仪中心的管理考核要求以及学生参与经营的效果为标准,对学生各项专业课程掌握程度和操作技能熟练程度进行考核。现场考核、现场点评,从每一个细节上,让学生懂得一个好员工真实的职业标准,明确一个好员工应该具备的职业素养,熟练掌握一名好员工应该具备的操作技能。从而,为本专业学生未来走向社会时,能够尽快适应工作环境于岗位需求,成为一名好员工奠定坚实的认知基础,真正实现职业教育的终极目标。
2.4与行业协会合作,把握市场需求脉搏,实现学生真实就业
从今天这个喜庆的日子,女儿女婿开始夫妻生活,标志着在建国60周年之际一个中国特色社会主义新家庭的建立,标志着我们和老刘家繁衍后代、生儿育女任务的圆满完成,标志着我女儿、女婿自主自立家庭生活的开始!
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二.水映夕阳,京城老人一日三游
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三.中老年民俗秧歌、交谊舞会
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四.十里堡店金秋时节——小朋友树叶作品展
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五.十里堡店韩国产“中国娃娃”漫画、配音大征集
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六.*村店重阳节中老年健康咨询活动(10月12日--14日)
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届时始免费为中老年朋友测血压、称体重并有相关保健问题咨询及产品介绍。
活动时间:上午10:00---下午17:00地点:店正门外
七.*村店金秋新视点——旗舰摩托车俱乐部摩托车展示会
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活动时间:10月19日--20日10:30--18:00地点:店正门外
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一、 开工庆典前期的筹备工作
1、特邀市领导、区领导、贵宾、嘉宾等。
2、特邀当地新闻机构、报纸、电台、网站等记者。
3、订制礼品、纪念品。
4、礼邀襄樊电视台知名主持人:李宏伟。
5、场地的协调工作及安排保安工作人员负责现场值勤、以及解决突发事件和疏通道路等工作。
6、安排来宾的接待准备工作。
7、礼品(纪念品)的发放、胸花佩戴准备事宜(一是登记,凭请柬打钩领取雨伞,奠基结束后收回请柬发茶杯;二是凭礼品单,领取床上用品。)
二、 开工庆典的会场布置
(一)、在东路出口放一个彩虹门(15米,全红彩虹门,红底白字),东路挂横幅(制漆厂至金桥公司仓库)5条,每条长15米,宽75公分(红底黄字)。
彩虹门内容:热烈祝贺黑马金属大市场隆重开工
横幅内容:
1、热烈欢迎各级领导的光临!
2、热烈欢迎广大钢材商户的光临!
3、热烈欢迎金属行业经营户的光临!
4、热烈欢迎白马服装广场商户的光临!
5、热烈欢迎襄樊各界朋友和广大市民的光临!
(二)、在黑马金属大市场营销中心门口放一个15米的彩虹门,(彩虹门内容为:热烈祝贺黑马金属大市场隆重开工), 四周放6个氢气球以衬托庆典现场气氛。
1、在市场大门口放一个15米的彩虹门(彩虹门内容为:热烈祝贺黑马金属大市场隆重开工)。市场侧门贴对联一幅,从市场主干道两侧插放彩旗138面(从鱼池至舞台前停车区),总长270米,彩旗高1米,宽0.7米,在印黑马金属大市场字样和标志,颜色有红、黄、蓝、绿四种,彩旗杆长2米,入土20厘米,每个彩旗间距4米,勾勒场地范围,增加庆典现场气氛。
2、在黑马金属大市场工地庆典现场搭建一个长12米、宽8米、高0.8米的舞台。舞台上面铺红色地毯,周围用金布围边,舞台下方摆放绿色植物。舞台前通道铺2米宽红地毯,直通奠基区。舞台背景为喷绘制作(12×4米),两边放置一对6米高的灯笼柱。
(背景喷绘主题为:黑马金属大市场开工庆典仪式)
(灯笼柱内容为:铁打的市场 留金的旺铺)
3、来宾区在离舞台3米处铺红色地毯,地毯宽12米,长8米,前排摆放8张桌子,上面铺红色台布,放水果,矿泉水、烟缸各20套,来宾区摆放120把椅子,每排20把,共5排,分为贵宾区(2排),嘉宾区(3排),观众区。其中观众区长12米,宽6米。
4、在红地毯入口右侧处设接待处,接待处前放2张桌子,铺红布放签到牌、签到册二套。
5、音响器材:专业演出音响分别位于舞台左右两侧(一对主音响,一对负音响,一对反听,话筒2个、话筒支架2个),调音区位于舞台左侧2米处,外设遮阳伞,由专业调音师负责播放开工庆典曲目。
6、奠基石横卧于舞台左前方3—4米处,奠基石上铺红色绸花,周围青沙堆放,16把带红绸花的铁锹整齐插放在青沙上。
7、在黑马金属大市场来宾区共放12个氢气球(气球底下挂10米条幅)分两侧摆放,每边6个,错落有致。
8、军乐队(武警四支队18人)奏欢迎进行曲,迎接嘉宾光临。庆典时奏庆典进行曲,庆典结束后奏欢送进行曲,增加现场气氛。
9、礼炮放置舞台左右侧(庆典仪式前鸣放6响,烘托现场气氛,主持人宣布奠基培土时,礼炮鸣放21响)以烘托喜庆的气氛。
10、奠基池四周放置10门礼花炮,1688个升空小气球放置舞台背景后面,在黑马金属大市场领导和嘉宾奠基培土时,升空小气球和礼花炮由专业人员实施。
三、 开工庆典礼仪服务
1、呈祥礼仪公司将安排16名礼仪小姐参加黑马金属大市场开工庆典礼仪服务工作。
2、庆典当天8:00整礼仪小姐准时到位,8名礼仪小姐在庆典现场负责贵宾签到,及为贵宾佩戴贵宾胸花、发放礼品等接待等工作,另8名礼仪小姐负责迎宾等工作。
3、9:48主持人介绍领导,由礼仪小姐引导领导上台讲话(军乐队奏乐)。主持人宣布请领导为黑马金属大市场剪彩时,由礼仪小姐引导主席台上的领导剪彩。
4、9:58领导宣布奠基仪式正式开始,礼仪小姐引导贵宾步入奠基池奠基培土。奠基完毕,礼仪小姐引领各位领导到休息区休息(军乐队奏欢送曲,舞狮表演)。
5、10:10文艺演出(后附节目单)。
6、呈祥礼仪后勤工作人员负责庆典整体协调分工,具体事宜按黑马金属大市场领导要求,无条件服从黑马金属大市场领导的工作安排,庆典结束后请参加开工庆典的领导在哈佛大酒店休息就餐。礼仪小姐才能结束迎宾接待工作,至此开工庆典工作结束。
四、黑马金属大市场开工庆典议程时间安排
时间:XX年6月18日8:00分—12:00分
8:00 音响师播放喜庆音乐,全面复查现场布置及各方面准备情况。
8:10 黑马公司负责人到现场检查工作,在门口恭迎领导和贵宾。
8:18 舞狮队从营销中心外出发游街,沿路派发宣传单页,经过东路过制漆厂到营销中心,吸引钢材商户、市民关注。
8:30 在营销中心门前奏乐和表演,预示开工即将开始。
9:00 音响播放迎宾曲,来宾陆续入场时,由音响、军乐队、舞狮队交替迎接。由礼仪小姐负责签到、佩带胸花。
9:10 公司领导到接待处迎接领导及特邀嘉宾。
9:30 主持人宣布活动即将开始,请各部门做好自己的工作,请嘉宾到指定区域就座。
9:35 各级领导到达,并由礼仪小姐带领到前排就座,主持介绍恭贺单位。
9:40 主持人宣布有请市领导、区领导、钱总登台,由礼仪小姐引导各位领导到登台(军乐队奏乐)。
9:50 主持人宣布有请黑马金属大市场钱总致辞。
9:55 樊城区政府张区长讲话。
10:00 市领导讲话。
10:05 钢材商户发言。
10:10 主持人宣布剪彩开始,礼仪小姐托上花绸(带托盘剪刀)请领导为黑马金属大市场开工剪彩、奠基培土,同时军乐队奏乐,礼花、礼炮发射、升空小气球、舞狮队舞狮、音响师放欢快的音乐。
市场开工庆典会场布置
时 间 安 排
礼仪公司按照黑马金属大市场开工庆典总体策划方案:
1、我公司定于定于XX年6月17日(星期六)派出工作人员,负责搭建舞台、舞台盆花、舞台背景喷绘及庆典所用物品到现场。(当天下午如风大,舞台背景第二天早上悬挂)
2、在6月17日下午4:00分,桌子、椅子、氢气球、彩旗、礼炮、礼花炮、铁锹、地毯、彩拱门按指定位置摆放到位。
3、音响器材在17日下午4:30到达现场并调试,有专业调音师负责播放欢快的轻音乐。
就形式而论,商界各单位所举行的各类庆祝仪式,都有一个最大的特色,那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感,并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看,那么大张旗鼓地举行庆典,多进行一些人、财、物的投入,任何理智、精明的商家,都会对此在所不惜。反之,若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为,那么举行一次庆典即使花不了几个钱,也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。
对商界人士来讲,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。
组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。
庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先,应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竿充数,或是让对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时,始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士:
一是上级领导。地方党政领导、上级主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到他们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们,并主动与它们合作,将有助于它们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
Abstract: there will be three-phase voltage unbalance or asymmetry when the railway power system not in the normal operation state. Therefore, to analyze its various voltage values 愠搀 other relevant information will have a positive and practical significance for deal with the fault accurately and timely.Key words: railway; electricity; failure; analysis
中图分类号:U223.6 文献标识码:A文章编号:
1. 引言
一般情况下,铁路电力供电系统的电源直接来自电力系统,三相电能是对称和平衡的,即无负序和零序电量。但是由于电网故障以及结构、负荷等的变化,特别是发生故障时,会引起系统出现异常:三相电压电流不对称、不平衡。铁路电力供电系统出现不正常或故障运行情况时,都会间接或直接地威胁电力供电安全,因此只有严格地分析各种运行方式下线电压、相电压、零序电压和负序电压的变化及其它相关信息,才能正确地区分出单相接地、相序异常、变压器高压缺相、电压互感器一次或二次侧熔丝熔断等情况,从而采取有针对性的措施,正确、及时地处理故障。
2.各种异常运行状况下电压的理论分析
2.1单相接地
在我国,6~35KV电力系统中采用中性点不接地或经消弧线圈接地的运行方式,又称小电流接地系统。在小电流接地系统中,单相接地是一种常见的不正常运行状态。发生单相接地后,故障相对地电压降低,非故障两相的相电压升高,系统相电压由对称变成不对称(见图1),而线电压却依然对称(因负序电压等于零,见图2),不影响三相用户的供电,只对单相用户的供电产生影响。因此,规程规定:系统中发生单相接地后,允许带单相故障继续运行2小时,以便查找和排除故障,恢复电能质量。
但升高的非故障相电压,可能使该系统的电力设备在绝缘薄弱处引起绝缘闪络、击穿,从而使不正常运行状态发展成故障状态。所以,应向值班人员发出警告,并尽快排除单相接地故障。
对于单相接地现象有时会造成一些错误的判断:一种情况是由于线路的对地电容不平衡度较大或换相联接不彻底时,会造成中性点偏移,造成虚幻接地而查不出故障点,这种情况常发生在有长大电缆、较长距离的轻负荷线路上;第二种情况是在线路上出现单相接地时,忽视了相、线、零序、负序电压的变化,仅把电压最低的一相当做故障相而造成误判断。
在排除了虚幻接地的可能后,以下判据可有助于我们判断单相接地:两相电压升高,一相电压降低,线电压基本平衡;金属性接地时零序电压等于相电压,而负序电压接近于零。
另外,小电流接地选线装置对接地的判定从母线进一步定位到线路上,其判据有四:一是零序电压超限,二是某线路零序电流增大,三是该线路零序电流是其它线路零序电流之和,四是该零序电流超前零序电压90,即判定该线路接地。在硬件设置中要注意两点:一是电压参量从零序电压过滤器取得,即开口三角电压,不能采用计算值;二是电流参量从零电流过滤器取得,即零序电流互感器,亦不能采用计算值,同时在安装时要注意接地线必须穿过零序流互铁芯,而且要注意其零序电压、零序电流的极性,否则将出现误判。
2.2相序异常
在电力线路出现线缆接续、新电源引入及设备改造后,往往出现相序异常的情况。在计算电力系统不对称情况下引用了对称分量法,即任何三相不平衡的电流、电压或阻抗都可以分解成为三个平衡的相量成分即正相序(UA1、UB1、UC1)、负相序(UA2、UB2、UC2)和零相序(UA0、UB0、UC0),即有:
UA=UA1+UA2+UA0UB=UB1+UB2+UB0UC=UC1+UC2+UC0
其中:正相序的相序(顺时针方向)依次为UA1、UB1、UC1,大小相等,互隔120;负相序的相序(逆时针方向)依次为UA2、UB2、UC2,大小相等,互隔120 ;零相序大小相等且同相。在对称分量法中引用算子a,其定义是单位相量依逆时针方向旋转120 ,则有:
UA0=1/3(UA+UB+UC)
UA1=1/3(UA+aUB+aaUC)
UA2=1/3(UA+aaUB+aUC)
当系统相序异常时,图解法如图3所示,由图可知:其电压只有负序分量UA2,B、C相同A相。
其典型的判据是:三个相、线电压均平衡,但相间的角度为240°,同时出现负序电压(幅值即为相电压),正序U1、零序电压为零,微保装置会同时报单相接地和PT断线。
2.3变压器高压断相
若变压器高压侧一次采用熔丝保护,因某种原因缺相后,虽在一般情况下不产生危险的大电流和高电压,但此时输送给用户的是不合格的电能,故须按故障现象迅速判断、隔离故障点。但是此时在母线反映出的异常情况与母线电压互感器的一次侧熔丝熔断有点相似,易引起误判。现对变压器高压侧(35KV)断一相进行分析。如图4所示为绕组以YnD11联结的35/10KV双绕组变压器假设B相断开时的示意图。变压器的高压断相后,各相的电压变化与系统容量、变压器接线方式、负荷对称程度等多种因素有非常密切的关系,需要按照不对称电路进行具体的计算和分析。对图4接线方式(YnD11)的变压器,假设变压器的负荷完全对称,电源侧容量无穷大,当高压侧B相缺相运行时,各相电压变化如下:
变压器高压侧(电源侧):
UAB=UBC=UCA=35kV,
变压器低压侧(负荷侧):
Uab=5KVUbc=5kV; Uca=10kV。
在实际运行中,结合高压侧PT断线报警、用高压带电显示器和验电器验电并排除单接地后确认为高压断相,是判定变压器高压缺相切实可行的办法,其电压表现列于表1中。
对于在运行中因接续不良导致的负荷电压波动,则有以下表现:一、电压与取流值相关,电流的微小变化将导致电压的较大变化;二、变压器、断路器、隔离开关或线缆接头的直流电阻不满足规定要求;三、电压表、功率因数表、功率表摆动较大;四、微机保护装置报测频异常报警等信息。
2.4电压互感器一次侧熔丝熔断
当电压互感器一次侧熔丝熔断时,熔断相电压降低,但由于电压互感器还会有一定的感应电压,所以其电压并不为零,而其余两相为正常电压,其相角为120°,同时由于断相造成三相电压不平衡,故开口三角形处出现零序电压,电压互感器B相一次侧熔丝熔断时电压相量如图5所示。零序电压接近相电压,故会启动PT断线和接地报警装置。
变压器高压B相缺相、电压互感器的一次侧B相熔丝熔断、B相直接接地的异常情况下各相电压的比较见表1。
2.5电压互感器二次侧熔丝熔断
电压互感器二次侧熔丝熔断时,一次侧三相电压仍平衡,故开口三角形没有电压,因而不会发接地报警信号,这是与高压熔丝熔断的不同之处,其他现象均同高压熔丝熔断的情况,同理,此时也会发PT断线报警。
当线路或带电设备的某点发生金属性接地时,接地相与大地同电位,两正常相的对地电压数值上升为线电压,产生严重的中性点位移。中性点位移电压的方向与接地相电压在同一直线上,但与接地相电压方向相反,大小相等。
现把单相接地与电压互感器的一次、二次侧熔丝熔断这三种故障时的电压显示情况列于表2。
3.结语
设备运行过程中,总会出现的各种情况致使电压显示不平衡,应具体情况具体分析,准确用排除法判断,才能正确和及时地“对症下药”,保证设备的安全运行和可靠供电。正确地分析电压参量的差别,结合其它技术手段和措施熟练掌握各种故障的判断技巧,可大大地减少误判断的可能,从而缩小排除故障的时间和避免事故范围的进一步扩大,确保铁道安全供电和运输畅通。
参考文献
1、农村出身、长相平平的于文雅,嫁给了帅气的“钻石男”髙冶平。但在婚后的生活中,于文雅始终没有获得高家人的认同,公公婆婆百般刁难,甚至极力想促成两人离婚。
2、小姑子高文平在经历感情挫折后,爱上了于文雅的哥哥于志忠。两家人极力反对这桩婚事,于文雅的妈妈为女儿出气处处刁难高文平。高冶平和于文雅不但没有离婚,反而搬出高家。
3、于文雅在失业后有了新的工作变成职业女性。高恒源病危,高冶平和于文雅无奈离婚。高恒源康复后,终于想通了,两家人愉快和睦的围坐在一起,过上了幸福的生活。
(来源:文章屋网 )
一次美术课上,老师让我们画一副比例图画,我怎么画也画不好。老师亲自给我示范了几次,我还是画不好,老师发火了,不耐烦地说:“你可真是个大笨蛋!教你真费劲!你……”当着全班同学的面,老师这样骂我,我顿时觉得无地自容,恨不得有个地缝能马上钻进去,同时我也觉得自己很没用,再也不想上美术课了,我害怕美术老师。
中午回到家里,我趴在床上偷偷掉泪。在妈妈的再三“审问”下,我把美术课上发生的事告诉了妈妈,并且说自己再也不上她的课了。妈妈把我搂在怀里,开导我说:“你们老师说的话也许有些不中听,但那是她情急时不经意说的,别放在心上。其实,批评你的同时,她也在生气。你仔细去想想,她满可以不管你,又何必再三教你,去生你的生气呢?她的本意也是为你好,所以你不该生老师的气,更不该怪她……”我哽咽着说:“我没有怪老师,是我自己笨,我是大笨蛋!”妈妈安慰我说:“你画不好,是因为以前妈妈从来都没有教过你,一点画画基础都没有,并不是因为你笨。妈妈的宝宝是非常聪明的,你看,你还不到7岁,就直接跳级读三年级,这足以说明你很聪明。凭你的聪明,有学不会的吗?妈妈相信宝宝会画好的!”
妈妈的安慰像一剂开胸顺气丸,我的心情立刻好起来了。在妈妈的指导下,我很快画好了。原来,我并不笨,是老师严厉的态度让我紧张不安,越是紧张,我就越不会。妈妈的鼓励让我充满自信,看来,真应了教育专家的那句话:“天才的孩子是鼓励出来的,不是批评出来的。”
亲爱的老师,我想对您说:其实,我非常喜欢画画,也想画得很好,甚至想做个画家。可您不经意的一句话,差点儿扼杀了我的兴趣和梦想。请多给我一些鼓励,我会做得更好!
石家庄市桥西区北杜小学三年级:孙海琳曼
组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:
其一,要体现出庆典的特色。
其二,要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。
庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先,应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竿充数,或是让对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时,始终应当以庆典的宗旨为指导思想。
一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士:
一是上级领导。
地方党政领导、上级主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。
根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到他们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。
在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们,并主动与它们合作,将有助于它们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。
在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
五是社区关系。
它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如,本单位周围的居民委吊会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请它们参加本单位的庆典,会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位,或是给予本单位更多的方便。
六是单位员工。
员工是本单位的主人,本单位每一项成就的取得,都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时,是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定,就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多,牵涉面极广,故不到万不得已,均不许将庆典取消、改期或延期。
其次,应当精心安排好来宾的接待工作。与一般的商务交往中来宾的接待相比,对出席庆祝仪式的来宾的接待,更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾,而且还应当通过主方的接待工作,使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法,是庆典一经决定举行,即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成,他们应当是能办事、会办事、办实事的人。
在庆典的筹备组之内,应根据具体的需要,下设若干专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,大都不可缺少。[FS:PAGE]
庆典的接待小组,原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
接待小组成员的具体工作有以下几项:其一,来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二,来宾的引导。即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。其三,来宾的陪同。对于某些年事已高或非常重要的来宾,应安排专人陪同始终,以便关心与照顾。其四,来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。
凡应邀出席庆典的来宾,绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此,当他们光临时,主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心,在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎,是会伤来宾的自尊心的。
再次,应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场,是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分,往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。
依据仪式礼仪的有关规范,商务人员在布置举行庆典的现场时,需要通盘思考的主要问题有:
一是地点的选择。
在选择具体地点时,应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅,本单位内部或门前的广场,以及外借的大厅,等等,均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时,切勿因地点选择不慎,从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。
二是环境的美化。
在反对铺张浪费的同时,应当量力而行,着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,可在现场张灯结彩,悬挂彩灯、彩带,张贴一些宣传标语,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力,还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓,热闹热闹。但是这类活动应当要适度,不要热闹过了头,成为胡闹,或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色,不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。
三是场地的大小。
在选择举行庆祝仪式的现场时,应当牢记并非愈大愈好。从理论上说,现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小,应同出席者人数的多少相适应。人多地方小,拥挤不堪,会使人心烦意乱。人少地方大,则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的错觉。
四是音响的准备。
1、一般一年一次,如果环境干净,灰尘少,间隔可以更久。主要还要根据自己所处的环境和电脑散热能力来决定。
2、一般来说,电脑内部的硬件有灰尘都需要清理,对于台式电脑来说,清理灰尘重点是机箱散热器风扇、CPU散热器风扇、 显卡散热风扇、电源风扇;内存条及内存插槽;硬盘的SATA及供电接口;主板上的灰尘;主机前盖灰尘。
3、电脑所处的环境很干净,并且电脑散热一切正常,即便使用了两三年也无需清理灰尘。因此,决定电脑是否该清理灰尘主要看电脑散热能力和夏季温度是否明显偏高,如果使用检测工具,检测夏天炎热环境下,正常使用散热也没有问题,就不用去急着清理灰尘了,毕竟电脑清理灰尘对新手朋友来说也不是一件容易的事,并且存在一些风险,操作不当,可能损坏电脑。
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