时间:2022-12-25 12:09:34
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思想是行动的先导。然而,多年来计划经济体制机制造成了房建系统职工思想陈旧,观念落后,盲目认为:“只要我们没有违章违纪,就应该开满工资”。为此,把思想引领常态化,有针对性地加强思想教育,激发职工工作潜能,让职工把个人命运与企业发展形成共同体是重中之重。
一是“自我发展”教育,增强危机意识。要采取会议宣传、专题辅导,利用新媒体等多种方式进行形势任务教育,让职工认识到,面对货源“断崖”式下滑和市场对铁路运输产品的严格苛求,不改革是死路一条,改不到位仍然没有出路。全局干部职工的工资收入只能来源于市场。
二是“自我经营”教育,增强主人意识。今年,总公司改变对哈局“三年基数”盈亏总额考核方式,实行以当年收支平衡为基本要求、工资增量与利润挂钩的考核办法。就拿佳木斯铁路房产建筑段来说,全年生产经营总收入的85% ,都是靠“四费”收缴,干部职工必须齐心协力经营好这块“大蛋糕”。一旦经营收费任务完不成,我们就清算不回来应得工资,结果就是工资不保,饭碗不满。
三是“自我生存”教育,增强进取意识。为了不断减少运输成本,全局在不断优化人力资源管理,强化职工总量调控,实施超缺员单位减增工资政策,引导人员合理流动。为此,要教育职工珍惜岗位,爱岗敬业,自觉丢弃“撞钟混日子”思想,工作中主动克服困难,不怕多跑路、多敲门、多担当,把自我生存与企业的发展结合起来,针对存在的少缴、不缴“钉子户”,主动采取宣传政策、电话预约、订立合同、法律催缴等办法,把“四费”尽最大努力清缴上来,做到应收必收,为完成全年收费目标做出贡献。
二、强化服务创新,经营收费规范化
坚持服务创造价值的理念,在现有服务方式基础上,进一步整合人力、物力和财力资源,不断转变服务方式,提升服务能力,增强服务效益,使经营收费工作由松散粗放型向集约精进型转变。
一是“一站式”收费,转变收费方式。在较大地区尽量设置集中收费机构,采取“一站式”收费的模式,让百姓感受到宾至如归、快捷便利的服务体验。同时,通过单位之间协商,将服务对象其他缴费项目也设在收费大厅内,方便用户交费,这样在缴费“效率”和经济“效益”上实现“双赢”,创造出服务对象认可的缴费新方式。
二是“承包式”收费,落实收费责任。要在人力资源开发利用上做文章,通过重组人员,明确责任,把收费“大锅饭”转变成缴费“责任田”,最大限度调动职工收费积极性。去年,我们组建了收费车间,成立了佳木斯地区综合收费工区和南岔地区综合收费工区。工区设收费小组,在收费责任上给每个收费小组分片划区,明确收缴任务,完善考核制度,这样既解决了过去都愿意“舍远求近”,碰到难缠用户绕着走的问题,又在小组之间产生了工作竞争力,为落实奖惩机制打下了基础。
三是“激励式”收费,挖掘收费潜力。以往缴费效果不好,职工收费积极性不高,在很大程度上就是存在“四费”收缴考核“单打一”,绩效奖励“大锅饭”问题。今年,我段采取了四级责任联挂考核办法,每月段考核经营管理科,经营管理科考核收费车间,车间考核工区,工区考核各收费小组。每月对“四费”收缴任务完成情况进行考核,排出顺位进行奖罚。对一年未完成收费工作任务的收费员,给以黄牌警告,两年未完成收费任务的,调离收费部门。事实证明,通过加强考核,极大地促进了收费人员的积极性和主动性。
三、强化监督环境,检查指导制度化
经营收费工作关系到段的经济效益,更关系到职工切身利益。所以,要认真吸取以往发生违纪违法案件教训,加强法治和廉政教育,加大“四费”收缴监督检查力度,增强职工遵纪守法,依法办事的自觉性。
三、结合对公存款,搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时,进一步挖掘,拓展优质客户,对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理,并做好信用卡的发放、工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中,还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展,继 年对 有限公司, 发动机厂, 物资有限公司,三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后,今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况,继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位,切实转变观念强化主动营销的意识。
一、主要绩效目标完成情况
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末较上月各项指标完成情况如下:公司存款余额较上月末新增1.32亿元,日均较上月末新增250万元,储蓄存款较上月末新增1700万元,日均较上月末新增60万元。
二、重点工作及成效
本人到岗月城支行后,主要争对行部年末收口各项指标开展工作:一、开户工作,通过自身带头发挥全员工作积极性,围绕“开更多的户、开有用的户、开回报高的户”在市场上寻找开户资源,在12月下半月完成新开结算户12户。二通过我行优势产品拓展公司授信户及个金普惠户,完成公司授信户新增3户,个金普惠户储备4户。三、对照年未收口指标积极争揽公司个金存款,其中公司存款收口完成300%,个金存款收口完成90%。四、坚持每天走访两个新客户,为完成公司个金各项指标作好充足的准备。五、对网点人员内部管理重新建章立制,打造内部团结有序、分配清晰管理文化,尽可能的解决员工工作上存在的顾虑,调动全员工作积极性。
三、存在的问题、原因及改进计划
(一)、管理方面:本人到月城支行后发现员工个人业务及营销能力较强,但网点存在管理松懈、对员工整体协调较差、员工工作信心不足等情况,无法充分发挥员工整体作战能力。争对网点现状,本人通过以下方式提升:1、对每位员工单独谈话,通过绩效收入、工作环境、职业生涯等方面对员工进行辅导,最大限度的发挥员工工作潜力。2、通过晨周例会、夕会、月度例会,对业务管理要求进行梳理,建立合理高效的内部管理制度及绩效分配方案。3、通过努力达成年末收口指标,自身垂范,提高员工对网点负责人的认可及对网点发展的信心。
(二)、业务方面:月城支行前期存在市场占有率低、客户基础薄弱,客户认可度低等问题,对于2020年收口指标及2021年开门红均无充分的业务储备。为了快速有效的完成收口指标及准备来年开门红,本人计划在充分挖掘存量客户业务的基础上积极拓展新客户,先夯实客户基础,带动公司个金各项业务发展。
四、2021年工作思路与措施
2021年,本人制定两条发展思路并存。第一是快速发展,二是要长远发展。虽然储备不足,但是指标必须要完成,因此首先要通过短频快的方式迅速补充储备完成行部指标。但同时要有一个长远的全年或者三年规划,不断的拓展客户基础,有些客户走访后立马有成效最好,暂时没有效果的通过长期积累,长期跟进,逐步将客户各项业务转移至我行,将网点在当地市场份额逐步提高,将网点绩效稳定提升。
在公司方面,我计划优先走访优质潜力客户,如协统,仕明钢管,挪赛夫,世泰世,大气汽车等存量存款大户,稳定其在我行存量业务的同时挖掘更多回报,同时通过各种渠道接触当地其它优质客户,如必得科技、安凯特股份两家拟上市公司,友利特、华盛集团等当地资产实力较强的客户,积极争其在他行各项业务。同时,抓大不放小,按照当地规上企业清单,逐户陌生走访,同时营销我行授信和存款各项业务,完成网点的新开结算户、日均有效户、普惠新增等指标,积少成多,增加网点全量金融资产日均。
⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。原创:按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在××××年下半年当中,将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善
工作流程,为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟