工人课程培训个人总结范文

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.03.090

1 建筑施工人员应用文培训现状

应用文主要用于正式场合进行活动与商务沟通，是日常工作与生活中惯用的一种文体，也是建筑施工人员必备的一种基础知识。在许多建筑施工单位中，应用文写作都是作为基本的培训课程设立，其主要目的也是为了提高施工人员的基本写作能力，但是，许多施工人员并不太重视这门课程的学习。我们都知道，理论结合实践才能有效提升自身的工作能力。基础知识是其他工作开展的基石，只有基础稳固，才能有更长久的发展。因此，我们为建筑工人开展应用文培训这项课程。目的在于让每一位建筑施工人员都能够在基础理论知识与实践工作中双丰收，两方面都出色。原先的应用文写作通常采用讲授的形式，老师负责传授知识，参与培训的人员听取老师所讲内容进行学习。这是一种单方面的授课形式，缺乏有效互动与沟通能够。培训人员不能够掌握参与培训的学生们实际学习程度，培训结果不能够被有效掌握。建筑类以实践为主，当理论与实践脱离，那么培训的意义就为零。因此，建筑类的培训一定要加深培训人员与参与培训学生之间的互动性，提高两方的有效沟通。让被培训的学生作为课堂的主人，为他们解决他们自身存在的、急需提高的地方。通过理论与实际相结合，让课程更加高效进行。老师在课堂中主要扮演引导人的角色，尽量做到教与学同时进行。

2 应用文培训对于建筑施工人员的重要意义

对于建筑施工人员来说，他们的写作能力非常重要。提升他们在应用文方面的能力，也是当今社会对建筑领域工作人员的要求，同时也是从业人员自身素质提升的手段之一。在过去的建筑培训课程中，老师与学生普遍对此课程不重视，认为这门课程的存在没有实际意义，很多建筑施工人员的写作能力非常薄弱。现如今，随着社会的发展，对建筑类人才的要求也逐步提升。他们的应用文写作能力，就成了他们必须掌握的技能之一。因此在建筑施工单位开设应用文培训课程非常重要。我们可以认为，不管从事什么工作的工作人员，都应当具备一定的应用文写作能力。不仅仅是简单的书写内容，从格式到内容，都需要有专业素养。应用文的书写偏向于正式报告，在格式及各方面都需要有一定的专业性。每一位施工人员都应当具有书写此种类型应用文的能力。在建筑工程中，会遇到很多场景需要撰写非常多的计划、规章、合同、招投标书等文书，而建筑施工人员应用文培训课程就是将写作与建筑实质相结合。

3 建筑施工人员应用文培训课程教学具体要求

3.1 教学目标应侧重于可操作性

培训是在专业技术人员的指导下，学指导，让学员尝试完成与工作相关的应用文，授课者应协助培训者完成应用文的写作，饼随时指出应用文写作过程中的注意事项和改进措施。在教授应用文写作的课程当中，老师应当在课程开始之初找准教学最终的目的，认准培训所能够达到什么样的效果。在课程当中，让建筑人员能够在培训过程中，真正学有所用，学有所成。

3.2 教学内容应侧重于实用性

应用文应具有实用性，真实性，规范性和实效性等特点，应用文的写作有严格的规范要求，同时因为应用文写作的特点和作用，它的实用性不言而喻，工作中不免要书写各种计划，总结，报告，通知，请示等。通过应用文培训，可以为建筑施工人员今后的职场写作打下良好的基础。

应用文是各类企业单位和个人在工作及生活中处理各种事务所使用文体的统称。应用文种类繁多，其自身实用性与针对性较强。另外，建筑施工人员由于工作繁忙，每一位建筑工人能够参与教学的时间非常并不多，那么培训老师扮演的角色就更加重要。老师在教学过程中为学员们带来什么，让他们掌握哪些有效信息，在建筑施工工作开展过程中能够切实应用到实际操作中去，每一次的学习能够让建筑工人们有哪些提升，这都需要老师在课程之初做好充分的考量。培训的老师要换位思考，作为一名建筑工人，真正所需的知识是哪些，让教学与实际有效结合起来，提高培训效率。在课堂中，老师可以预先创设一定的场景，从场景入手，引起学生们参与的兴趣。举一个例子来说，在讲解如何撰写计划的过程中，老师可以先提问学生们，学生时代都写过什么样的计划，用来做什么，最终计划完成的怎么样，完成后有什么样的思考与总结。用这些学生们经历过的事件去回忆，作为课堂开头的引子，引起学生们的共鸣，一起去思考。通过一起回忆，带动学生参与课堂的积极性，从而勾起学生的回忆，与学生产生亲密互动。另外，老师可以让学生学习例文，用例出格式及样板展示。但是学生会按部就班地将例文视为模板。按照例文位置填充自己所写的内容。这样的形式写出的文章不能够深入反映问题，只是浮于表面的书写和认识。因此，在例文的讲解过程中，老师需要为学生深入剖析例文的各部分内容，展示关键要素。从全局理顺例文的逻辑，让学生从整体上认识例文书写的要求。在告知学生文章都需要由哪些关键部分组成，也要让学生认识到文章该如何书写，从哪些方面入手进行分析与研究。用之前所说的让学生们回忆自己原先都做过哪些计划，写一份“计划”举例，可以选择某某公司某一年的建筑施工计划，用这样的文章做例文。从文章整体入手，分析文章架构、格式、语言，以及各部分细致内容。将文章分为几个主要部分，让学生能够有清晰的认识。在文章的分析过程中，更加便于学生对各项内容的掌握。每篇例文的讲解，要让学生从逻辑上认知文章，理顺文章逻辑，明确文章重要的各个要素，依次展开。通过学习例文，能够看到自身写作需要提升的地方，有针对性地进行学习。。

3.3 教学评价应侧重于诊断性

应用文主旨集中明确，材料多样真实，结构合理严谨，语言准确简明。写好应用文，首先要熟悉方针政策，要了解业务熟悉情况。再者要善于借鉴勤于实践，选材要切题，充分利用自己的生活经验。根据以往建筑施工人员对建筑教学内容掌握程度不同，参与课程培训的建筑施工人员应当在开展培训前，进行一次应用文检测。通过检测，明确不同施工人员已有建筑施工知识的不同水平。借助检测，对每一位参与培训的建筑工人他们所掌握的应用文相关知识与写作能力做出充分了解。在了解不同施工人员的不同应用文写作能力之后，对其进行有针对性的、阶段性培训与指导。根据检测的不同结果，对课程安排做相应调整，有针对性的完成培训，提升培训的效率与应用结果。另外，因为建筑工人参与教学时间的特殊性，他们不能像在校大学生那样全天候参与培训，往往只能够在一天的部分时间内参与学习。所以，这对培训的整体效果也有一定的影响。因此，已经开展的培训应当做出阶段性评价。也可以通过让参与培训的建筑工人填写反馈信息，通过类似问卷及测试卷的方式，了解他们对课程的掌握程度及薄弱环节，方便下次培训针对薄弱之处进行再次补充教学。为了进一步掌握培训进程，了解培训效果，教学人员应当制定有效反馈方式，了解培训内容掌握情况。

综上所述，我们可以直观了解到建筑施工人员参与培训的课程与应用文教学既有共同之处，又有不同之分。施工人员培训课程所具备的特殊性决定着课程制定及检测方式与普通课程不同。建筑应用文课程的培训在重点培训领域、培训方式以及反馈方式等方面，要充分结合参与培训人员自身的特点及特殊性，有针对性地开展教学工作。更好的提升建筑人员的培训效果，切提升他们在实际应用中的工作能力。

参考文献：

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近年来，龙东煤矿以科学发展观为指针，紧紧围绕中煤集团改革发展大局，以全面提升员工综合素质为突破口，积极探索和创新工作思路和岗位工种培训形式，充分发挥员工自学、导师带徒、课堂培训、现场引导的作用，打造了一支综合素质好、操作能力强、安全意识高的煤矿员工队伍。

一、提升煤矿员工素质的重要性和必要性

近年来，由于煤炭价格持续下行，煤炭企业经济效益降低，同时劳动用工形式在不断改变，大批有经验的老工人退休，岗位工种技术力量出现断层，技能人才紧缺，严重影响煤炭企业的安全和发展。

由于历史原因，煤炭行业高素质人才匮乏，员工对对新技术、新设备、新工艺的适应较慢，在一定程度上制约了企业的技术创新和先进科学技术的推广应用。

职工培训流于形式，培训内容缺乏针对性、实效性、系统性，在时间上达不到规定要求，课堂培训重理论轻实践操作，缺乏专业的师资队伍和实操训练设备，培训方法和形式落后，导致培训效果低下。

二、企业培训效果的现状

1.员工对培训的兴趣不高。有的企业对培训非常重视，但会出现培训课程制定不科学、培训内容没有针对性、培训管理不严使许多员工在上课时不注意听讲甚至出现迟到或早退现象。究其原因，主要有培训方法比较单调，缺乏互动性。对于调动学员的兴趣来说，培训方法仅次于培训内容的设计，但它是确保培训达到预期效果的关键环节。员工在培训时只是被动地听，即便是参与也是提几个问题而已。培训组织工作不到位，培训部门应当有责任就每次培训进行课程安排，或提供基本的后勤保障服务，培训组织者多数是记录一个考勤，没有进行统一全面的考核管理。

2.培训对改善工作绩效作用不大。培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提高工作效率和企业利润。但是通过调查显示，员工认为培训对改善个人绩效作用“非常大”的比例只占3%。企业基层用人单位，仅把企业培训作为员工取证获得上岗资格的必需途径，没有从根本上调动员工的积极性。

3.培训结果对员工晋升的影响不明显。由于晋升对员工的激励作用比其它方式更具有实际意义，因而常作为评估培训效果的一个相对重要指标。一般认为，如果企业培训的结果对员工晋升影响很大，那么就会使员工意识到培训对个人职业生涯发展的重大意义，就能在很大程度上促进员工培训的积极性。

三、改善岗位工种培训的形式

1.加强培训管理创新，提高培训工作质量。首先要制定科学合理、针对性强的培训规划和培训方案，并按计划方案组织实施开展培训。完善的制度体系是企业开展培训的基础保障，针对性的培训是实现培训效果的根本前提。其次，要树立以人为本、员工与企业共同发展的理念，大力营造有利于人才培养成长的体制、机制和环境，营造培训成才、岗位成才、人人都是人才的良好氛围，把每位员工的潜能和价值都充分发挥出来。建立一个有效的培训质量保证体系，制定培训工作程序，规范培训行为，确定科学的评价标准，实行学员培训与培训教师进行考核挂钩，不断提高培训质量。

2.开展“特聘技师、特聘技工”活动。通过新老工人“传、帮、带”，促进技术工人的培养和选拔，保证技术工人的接续，聘任各专业有一技之长的技术工人为特聘技师。聘任的技师、技工必须与学徒工签订“导师带徒”合同，在实践工作中手把手地传授专业技术知识和经验，提高学员的动手能力，拓展徒弟的工作学习思路。年终师傅的续聘与否与徒弟的成长相挂钩，徒弟取得成绩师傅也同样享受奖励，多措并举促使师傅毫无保留地向徒弟传授知识，提高业务技能。

3.积极组织技术大比武活动，利用培训基地，开展岗位工种技能比武活动。为确保培训效果，让参赛学员取得好的成绩，矿组织各工种拥有丰富实践操作经验的教师，充分利用培训基地优势，对部分工种进行半脱产岗位实操培训，取得优秀成绩的学员，全矿通报表扬并对区队党政及本人进行一定的物质奖励。在大屯公司举办的技术比武活动中取得了优异的成绩，并有两人在国家级技术比武中取得较好名次，矿分别对优秀选手进行重奖，在全矿形成了“会技术有用、精技术吃香、学技术光荣”的浓厚氛围。

4.创新培训形式，开展直观形象的培训方法。为提高员工领会程度，采取了灵活多样的培训形式，除开展实践操作、特聘技师技工等培训方法外，还尝试了话剧表演演示“三人连锁放炮制”过程、聘请技术能手座谈介绍施工经验和心得诀窍并总结成顺口溜的方式让学员记忆，形象直观的培训形式激发了职工参与培训的积极性。

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0 引言

随着经济全球化的深入，近年来出国务工的人员愈来愈多， 对外劳务合作成为国际服务贸易的重要组成。开展对外劳务合作对于中国这样一个劳动力资源丰富的大国来说，有利于减轻国内就业压力，更好地学习吸收国外的先进技术和管理经验，增加务工者的个人收入，也有利于劳务输入国缓解某些行业人员短缺的压力，促进经济共同发展。

对准备出国务工人员进行出境前生活英语强化培训和职业英语知识培训，帮助他们掌握在境外与外国人交流所需的英语基本语言知识和与他们所从事工种相关的专业英语基本知识，使他们能尽快适应在国外以英语为主要交流语言的工作和生活环境，对出国务工人员十分重要。但是，这些出国务工人员都是成年人，年龄层次相差很大，有的从未学过英语，有的刚刚接触英语就离开学校务工。对这些“逻辑理解能力和自我调节能力强，而记忆力相对较弱”（王薇薇，2012）的成年人而言，重新学习一门外语是一个很大的挑战，尽管他们有迫切的学习欲望。周宝强（2007）运用定性研究和定量研究相结合的方法，调查分析了接受英语培训的成人的学习动机和学习策略使用的情况。宋莉（2009）研究了成人英语培训的教学策略。朱宏梅（2006）就出国护理人员的英语培训从学习者的特点和学习策略方面进行了探讨？；王建苹（2013）从教材和课程设置、教学内容等方面探讨了在信息网络化时代出国务工人员的英语培训。但是对成人英语教学，特别是对英语基础较薄弱的出国务工人员的英语培训需求研究较少。因此，对目前英语培训市场现状及出国务工人员的不同需求还需要做进一步有针对性的调查研究。

1 成人英语学习者的特点

成人英语教学是中国英语教学的重要组成部分。成人学习外语，特别是同年龄层次的成年人，有其自身的特点和不同职业的需求。

1.1 目标明确，基础不同，需求各异。

目前泰安市接受英语培训的外出务工人员的主要动机是工作需要，由于自身的需求，他们的英语学习动机和态度是积极和主动的，期待短时间内能够提高自己的英语实用水平。但是他们的英语基础差别较大，将来所从事的工作类型各异，对英语培训的需求各不相同。有些学习者由于年龄和薄弱的英语语言基础，他们对英语学习有焦虑和自卑感。这也是对他们进行英语培训面临的困难。

1.2 逻辑思维能力强，记忆力减弱

Rod Ellis （1994：493）认为儿童对输入语言的接受能力强于成年人，但成年人更擅长意义的构建，成年人学习外语主要依靠概括和归纳的学习能力。成年学习者生活经验丰富，擅长联系实际寻找规律、归纳总结，但是母语的负迁移以及复杂的社会与家庭生活对他们外语的接受构成一定的干扰。另外，由于年龄、心理等因素的影响，他们的机械记忆力相对减弱，但语言的学习不仅需要逻辑理解能力，也需要较强的记忆力。

2 成人的英语培训现状调查与分析

目前，外语培训产业更多的关注焦点在青少年，成人的外语培训主要是企事业单位对员工的职业外语培训和劳务输出公司对出国务工人员的外语培训。这些出国务工人员接受英语培训主要是因为工作的需要，他们不仅需要生活日常英语用语，更需要他们所从事的行业英语培训。从调查情况看，目前在出国务工人员的英语培训教学中，大部分出国务工人员英语基础薄弱，学英语耗时多，但收效甚微，学习者普遍存在学习焦虑和自卑感。很多培训机构为了降低成本，聘用兼职教师或在校大学生，师资参差不齐，而且教师更换频繁，行业英语培训没有专业的教师，开设的课程单一，专业性不强，教学缺乏针对性，培训质量没有保障。

3 出国务工人员的英语培训策略

鉴于目前的成人，特别是外出务工人员的英语培训现状，各成人培训机构应该从教学模式、师资队伍建设等方面探索改善培训效果的有效途径。

3.1 根据学习者的英语水平和行业需求，进行分级分行业教学

在培训前，培训机构的教师首先要测试对学员的英语水平， 调查分析学员的学习需求，根据学员的英语水平和学习需求，根据“因材施教”的原则，对接受英语培训的成人进行分级教学，确定培训内容，设计课程等要以学习者为中心。实用英语的培训应设置多层次和多形式、专业齐全、科目全面的教学内容。对不同知识层次的出国务工人因材施教；专业英语知识需涉及农学、建筑、管理、机电、电子等各种行业，尽最大可能地丰富与他们所从事工种相关的英语知识，提高他们在国外工作场所与外籍管理人员和外籍专业技术人员的交流能力。

目前接受英语培训的外出务工人员的主要动机是工作需要， 而他们最需要的是将生活与行业结合的实用英语培训，特别是语言交际能力的培养。因此，对他们的培训应采用基础语言知识与职场专业英语知识相结合的教学模式，课程设置要紧密联系生产操作、经营管理和产品质量检测等实用性强的英语知识和技能。实用英语课程要把英语的听、说、读、写和翻译的学习与工作的专业技术知识和技能培养结合起来，根据他们的实际需要将两种知识和能力糅合进行语言培训。根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。针对出国务工人员的特点和需求，各培训机构和任课教师需要遵循因材施教的原则，选择合适的教材，制定相应的课程培训计划，有针对性的提高不同水平学习者的英语应用水平。

3.2 培训要突出实用性和延续性

为帮助他们快速增强适应国外生活和工作的能力，培训机构的教师在培训过程中，要遵循简约和实用原则，尽量模拟真实情景演练，对他们进行现场交际的实战培训，教师与他们进行模拟现场口语对话训练，系统练习日常生活英语和职场专业英语，培养他们出国后与外国人沟通的能力。培训机构建立个性化、科技化和实用化的英语学习网站，开创适应他们练习口语、听力、阅读与翻译能力的英语知识网站，有针对性地满足他们的个性化学习需求。逐渐培养他们的自主学习英语的能力，为将来出国后在工作闲暇之余利用网络学习英语打下基础。

3.3 加强师资队伍建设，切实保证培训质量

在终身教育成为教学目标的今天，发展成人社会外语教育培训日益受到社会各领域人士的关注。从调查情况看，各培训机构，特别是针对成年人的外语培训机构，其师资结构不合理，师资队伍不稳定，开设课程单一，专业性不强，教学硬件设施滞后，管理和教学理念落后。为保证教学质量，外语培训机构要注重教师队伍建设，尽量聘用专职教师和专门用途外语教师，师资水平不仅影响培训机构的声誉，也会直接关系到培训机构的效益和长远发展。培训机构可以与地方高校院系联合，充分利用高校良好的师资、优质的教学资源和专业学科的优势，大力拓展实用英语和职业英语技能培训，当前本地英语教育培训已成为建设终身教育体系的重要平台之一，这对地方高校外语院系自身发展、社会英语水平的普遍提高都具有重要意义。

4 结语

目前在成年人英语培训教学中发现，出国务工人员英语水平差异较大，专业需求各不相同，部分出国务工人员英语基础薄弱，学英语耗时多，但收效甚微。因此如何根据成人英语教学的特点和他们的实际需求，在短时间内提高他们的英语实际应用能力是英语培训机构目前面临的主要问题。英语培训应既要具有前瞻性又要具有长久性，切实保障出国务工人员在境外工作和生活期间能不间断地自主学习英语语言知识和专业英语知识，提高他们利用英语进行跨文化交际的能力。同时对我国的劳务输出和英语培训产业也会具有一定的促进作用。

【参考文献】

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[2]程晓棠，郑敏.英语学习策略[M].外语教学与研究出版社.

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[4]朱纯.外语教学心理学[M].上海外语教育出版社.

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[6]文秋芳.英语学习的成功之路[M].上海外语教育出版社.

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关键词： 环卫工人；现状；体制；职业化；方案

Key words： sanitation man；current situation；system；professionalism；scheme

中图分类号：R126 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0193-03

1 环卫工人在城市建设中的地位和作用

环卫工人是城市的标签，代表着城市的容貌。城市建设意味着城市经过规划、建设后为人民提供最优质的服务、创造良好的环境。依据十报告，解决环卫工人职业问题就是解决民生问题，使得人权得以尊重和保障，落实科学发展观，构建和谐社会。在现代社会中，职业是一种对个体认证的身份，这种身份是对个体进行社会地位，自身素质，经济条件等的体现。城市的建设不仅仅是建造师们手中的蓝图，同时需要环卫工人用双手去创造。显然，环卫工人在城市建设中起着不可或缺的地位，在构建和谐社会中起着决定性的作用。

2 目前环卫行业现状及存在的问题

2.1 个人素质 环卫工人的职业化涉及方方面面，而个人素质的培养是其重要前提和组成部分，即只有提高了环卫工人的个人素质才可能会实现环卫工人的职业化。据调研发现，基本礼仪方面，经常听到“礼仪，不太了解”、“知道些，也不会用啊”等。不难看出，两区的环卫工人对于基本礼仪认识、重视程度不够，理解方向也有偏差。沟通能力方面，不少环卫工人反映由于他们不懂得怎样与路人沟通才最好，也不懂采取什么样的方法与上级及同事进行事情协商。

2.2 交通法规意识 遇到自身权益受到侵害时，80%的环卫工人知道一点但不会使用基本的法律法规，有15%的环卫工人选择了知道并会使用一点点，只有5%环卫工人选择了知道并会使用。

我们调查显示，绝大部分的环卫工人对基本的交通法规停留在知道却不会使用的阶段，甚至有的环卫工人当自己的权益受到侵害时，只是选择默默的自我忍受。

2.3 技能方面 ①环卫工人沟通能力。一般环卫工人在工作期间很少与其他人进行交流，因此在与人沟通上少有逊色，在与人沟通上应当给予他们适当的鼓励与相应的培训，让他们为人民充分展现出城市美容师的良好风貌。②环卫工人的语言技能。环卫工人是我们沈阳城市形象一道亮丽的风景线，加强环卫工人语言技能的培训，整体提高环卫工人的自身素质，是全运盛会最浓墨重彩的一笔。

2.4 安全意识 随着社会的进步，环卫工人安全问题虽然已有所降低，但还是有部分环卫工人的安全受到威胁，原因层出不穷，环卫工人自我安全防范意识差的占34%，司机违章驾驶引起安全问题的占56%，因作业累导致工作不够集中使安全隐患发生的占10%。

他们不但专注于自己本身的工作，还热心投身于社会，在交通混乱时主动帮助巡警解决道路隐患，大力的提升了城市的交通质量，起着不可或缺的作用。

3 环卫工人职业化可行性制度

3.1 健全国家相关法律法规及规章制度 完备的法律法规是保障环卫工人安全的必要基石。目前，我国还没有一部关于保障环卫工人安全、福利待遇、行为规范各方面的法规，为环卫事业的职业化树立一定的标杆，为实现环卫工人的职业化，我们呼吁建立完善的环卫工人职业化

法规。

3.2 加强政府的政策扶持力度 随着城市化进程的推进，城市建设与城市管理也必须有机协调、共同推进。目前城市管理体制存在许多缺陷，制约了城市环境卫生事业的发展。环境卫生管理职能存在多头管理的现象，许多公共设施有自己的主管部门，如绿化带、河道、公交站牌等各自有若干个职能部门，因此政府力度的加强尤为重要。

3.3 畅通社会网络支持 ①招聘条件网络化。将环卫工人的相关招聘信息频繁在网络上，设有专人对环卫相关网站进行维护，同时定期更换网络有关环卫的信息。②民众认识网络化。通过网络媒介提高民众对环卫工人的新认识。③传播媒介网络化。进一步加强传播媒介的网络化应用，提高信息传递效率，降低信息传递错误率，减少信息流失程度。

4 环卫工人职业化可行性方案

本方案立足实际调研与现场走访，针对所发现的环卫行业的现存问题提出建议方案，对现行的环卫行业体制政策进行完善。

在人员招聘之前相关部门应做好必要准备，采用多种途径，开放多个报名平台，扩大招聘信息的宣传力度，接着进行职业化选拔依据具体规定、要求进行选拔，初选过后针对待上岗员工进行法律意识、职业道德、职业技能等进行培训，培训完成后准许上岗；员工上岗后应随机跟踪调查，对于工作出现的种种问题向管理层反映，要立即制定方案进行再培训，以这样循环往复应对各种问题的出现。除上述所列过程外，在环卫工作中顺利进行的流程中，保障体系与激励政策也起着不可忽视的重要作用。

具体流程图如图1所示。

4.1 内部准备

①核查各个岗位，统计所需环卫工人数量；

②提前准备好策划，做好现场招聘事宜准备；

③做好前期宣传准备，及时开放各种报名渠道及平台。

4.2 职业化选拔

①招聘流程标准化。根据实际调查结果显示，沈阳市浑南、沈北两区以往的招聘过程存在着很多的问题，例如：招聘信息有局限，报名渠道狭窄，报名人数少等突出问题。这样就导致了环卫部门无人可选、部分市民不了解信息想选却又耽误了时间这种尴尬状况。其后果可想而知，要解决这些问题，我们必须建立完备的招聘流程，在每一个细节都做到规范化、标准化、专业化。

招聘流程：前期宣传——应聘者报名——现场招聘会——问题反馈与评价。

报名途径：为让更多人了解环卫工人招聘信息，从而及时报名申请环卫岗位。环卫部门应拓宽报名途径，增加开通网上报名、电话报名平台，推动招聘流程的顺利进行。

前期宣传：要想达到好的宣传效果，就要采用多种途径。包括电视广告宣传，报纸宣传，各园区物业及时招聘消息。

现场招聘会：评委是管理人员以及若干优秀环卫工人，以问答的形式进行考核。

②应聘条件规范化。以往环卫所对于环卫工人的年龄问题、身体健康状况等情况重视程度不够，环卫工人因为年龄、身体等原因不符合标准，在工作中出现危险的概率也大大增加了。可见环卫工人招聘的标准还不够全面，要求不够规范，因而在这一方面加强不可或缺。下列条件为参考项目：

年龄要求：男士55岁以下；女士50岁以下。

身体健康状况：需有相关医院有效日期的健康证明。

优先考虑条件：家庭住址就近优先、家庭经济负担重者优先、下岗待业者优先。

4.3 职业化培训

①管理阶层培训

培训对象：环卫所管理部门人员。

培训重点：提升管理人员各方面能力，重点培养领导能力、管理能力、组织能力等。

培训内容：领导能力课程培训、管理能力课程培训、组织协调能力课程培训。

定期培训：对环卫行业管理人员进行定期培训，时间间隔最好在一个月之内，每次培训内容以具体情况而定。

②岗位专业培训

培训形式：各区工作经验交流会、优秀员工座谈会、培训讲座、优秀管理者宣讲会等。

培训重点：增强员工安全、法律意识，加强提升技能及个人素质。

培训内容：①安全意识：环卫所应采取岗前培训和在岗培训相结合的方式，对环卫工人进行安全教育培训。针对环卫工人工作环境特殊，具有一定危险性的特点，培训要采取现场模拟演示的形式，对环卫工人作业中的安全区域及如何拾捡突发出现的白色垃圾进行规范和演示；②法律意识，由于环卫工人法律意识不强，经常造成得不到公正对待的事件，影响环卫行业的长远发展和环卫职工队伍的稳定，因此提高环卫工人法律意识、加强环卫行业保护和职工自我保护是环卫行业可持续发展的一个重要方面；③个人素质：根据沈阳市浑南及沈北一带环卫工作的实际状况，我们应重点培训环卫工人的知识文化水平、工作态度、基本礼仪、沟通能力和道德修养这五方面个人素质。

4.4 工作反馈及再培训 在实际上岗工作中，要实地考察、详细调研工作人员在培训后的变化，分析培训取得的成果，同时应加备注意培训未能解决的问题积极寻求解决方法，及时策划方案，为下次培训提供依据。

4.5 保障体系

①安全：

设备维护：定期检查、维修清扫设备，对于有损坏的不能维修的设备及时进行革新，重视设备质量，降低环卫工人危险系数；网络支持：与移动公司相联合，推出针对环卫工人的优惠政策，以便环卫工人相互联络保证其人身相对安全；政策倾斜：联系当地政府，沟通是否能够给予环卫工人相关优惠政策。

②福利：

救济金：对待家庭经济困难的环卫工人予以补助；社会服务：定期对环卫工人进行身体检查，保障环卫工作顺利进行；五险政策：健全五险政策。

4.6 激励政策

①评选优秀员工：环卫所每月评选一次优秀个人，年终时综合各月表现评出年度先进工作人员，一方面肯定了优秀员工的工作成果，另一方面在一定程度上鼓励了其他员工积极工作的热情。

②员工技能比赛：开展环卫工人工作技能比赛，以培养提升环卫工人工作技能为重点，激励他们不断加强环卫工人增强能力的热情，更好的完成环卫工作。

③节日发放礼品：逢国家法定节假日给员工以适当物质鼓励，为他们送上节日礼品。

④领导走访员工家庭：管理层领导应时刻注意员工动向，定期走访员工家庭，切实的做到以事实为基础为员工服务，帮助他们解决一些困难，同时给予他们精神鼓励。

5 结论

面对国家经济的猛速发展，城市化进程的不断加快，高质优量地完成城市环卫工作至关重要。健全法规制度，规范管理制度，完善环卫职业体制，加大政府扶持力度，践行到社会的每个角落。这样不断地总结，不断地改进，使之适应社会之需要。

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