工人课程培训个人总结范文

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.03.090

1 建筑施工人员应用文培训现状

应用文主要用于正式场合进行活动与商务沟通，是日常工作与生活中惯用的一种文体，也是建筑施工人员必备的一种基础知识。在许多建筑施工单位中，应用文写作都是作为基本的培训课程设立，其主要目的也是为了提高施工人员的基本写作能力，但是，许多施工人员并不太重视这门课程的学习。我们都知道，理论结合实践才能有效提升自身的工作能力。基础知识是其他工作开展的基石，只有基础稳固，才能有更长久的发展。因此，我们为建筑工人开展应用文培训这项课程。目的在于让每一位建筑施工人员都能够在基础理论知识与实践工作中双丰收，两方面都出色。原先的应用文写作通常采用讲授的形式，老师负责传授知识，参与培训的人员听取老师所讲内容进行学习。这是一种单方面的授课形式，缺乏有效互动与沟通能够。培训人员不能够掌握参与培训的学生们实际学习程度，培训结果不能够被有效掌握。建筑类以实践为主，当理论与实践脱离，那么培训的意义就为零。因此，建筑类的培训一定要加深培训人员与参与培训学生之间的互动性，提高两方的有效沟通。让被培训的学生作为课堂的主人，为他们解决他们自身存在的、急需提高的地方。通过理论与实际相结合，让课程更加高效进行。老师在课堂中主要扮演引导人的角色，尽量做到教与学同时进行。

2 应用文培训对于建筑施工人员的重要意义

对于建筑施工人员来说，他们的写作能力非常重要。提升他们在应用文方面的能力，也是当今社会对建筑领域工作人员的要求，同时也是从业人员自身素质提升的手段之一。在过去的建筑培训课程中，老师与学生普遍对此课程不重视，认为这门课程的存在没有实际意义，很多建筑施工人员的写作能力非常薄弱。现如今，随着社会的发展，对建筑类人才的要求也逐步提升。他们的应用文写作能力，就成了他们必须掌握的技能之一。因此在建筑施工单位开设应用文培训课程非常重要。我们可以认为，不管从事什么工作的工作人员，都应当具备一定的应用文写作能力。不仅仅是简单的书写内容，从格式到内容，都需要有专业素养。应用文的书写偏向于正式报告，在格式及各方面都需要有一定的专业性。每一位施工人员都应当具有书写此种类型应用文的能力。在建筑工程中，会遇到很多场景需要撰写非常多的计划、规章、合同、招投标书等文书，而建筑施工人员应用文培训课程就是将写作与建筑实质相结合。

3 建筑施工人员应用文培训课程教学具体要求

3.1 教学目标应侧重于可操作性

培训是在专业技术人员的指导下，学指导，让学员尝试完成与工作相关的应用文，授课者应协助培训者完成应用文的写作，饼随时指出应用文写作过程中的注意事项和改进措施。在教授应用文写作的课程当中，老师应当在课程开始之初找准教学最终的目的，认准培训所能够达到什么样的效果。在课程当中，让建筑人员能够在培训过程中，真正学有所用，学有所成。

3.2 教学内容应侧重于实用性

应用文应具有实用性，真实性，规范性和实效性等特点，应用文的写作有严格的规范要求，同时因为应用文写作的特点和作用，它的实用性不言而喻，工作中不免要书写各种计划，总结，报告，通知，请示等。通过应用文培训，可以为建筑施工人员今后的职场写作打下良好的基础。

应用文是各类企业单位和个人在工作及生活中处理各种事务所使用文体的统称。应用文种类繁多，其自身实用性与针对性较强。另外，建筑施工人员由于工作繁忙，每一位建筑工人能够参与教学的时间非常并不多，那么培训老师扮演的角色就更加重要。老师在教学过程中为学员们带来什么，让他们掌握哪些有效信息，在建筑施工工作开展过程中能够切实应用到实际操作中去，每一次的学习能够让建筑工人们有哪些提升，这都需要老师在课程之初做好充分的考量。培训的老师要换位思考，作为一名建筑工人，真正所需的知识是哪些，让教学与实际有效结合起来，提高培训效率。在课堂中，老师可以预先创设一定的场景，从场景入手，引起学生们参与的兴趣。举一个例子来说，在讲解如何撰写计划的过程中，老师可以先提问学生们，学生时代都写过什么样的计划，用来做什么，最终计划完成的怎么样，完成后有什么样的思考与总结。用这些学生们经历过的事件去回忆，作为课堂开头的引子，引起学生们的共鸣，一起去思考。通过一起回忆，带动学生参与课堂的积极性，从而勾起学生的回忆，与学生产生亲密互动。另外，老师可以让学生学习例文，用例出格式及样板展示。但是学生会按部就班地将例文视为模板。按照例文位置填充自己所写的内容。这样的形式写出的文章不能够深入反映问题，只是浮于表面的书写和认识。因此，在例文的讲解过程中，老师需要为学生深入剖析例文的各部分内容，展示关键要素。从全局理顺例文的逻辑，让学生从整体上认识例文书写的要求。在告知学生文章都需要由哪些关键部分组成，也要让学生认识到文章该如何书写，从哪些方面入手进行分析与研究。用之前所说的让学生们回忆自己原先都做过哪些计划，写一份“计划”举例，可以选择某某公司某一年的建筑施工计划，用这样的文章做例文。从文章整体入手，分析文章架构、格式、语言，以及各部分细致内容。将文章分为几个主要部分，让学生能够有清晰的认识。在文章的分析过程中，更加便于学生对各项内容的掌握。每篇例文的讲解，要让学生从逻辑上认知文章，理顺文章逻辑，明确文章重要的各个要素，依次展开。通过学习例文，能够看到自身写作需要提升的地方，有针对性地进行学习。。

3.3 教学评价应侧重于诊断性

应用文主旨集中明确，材料多样真实，结构合理严谨，语言准确简明。写好应用文，首先要熟悉方针政策，要了解业务熟悉情况。再者要善于借鉴勤于实践，选材要切题，充分利用自己的生活经验。根据以往建筑施工人员对建筑教学内容掌握程度不同，参与课程培训的建筑施工人员应当在开展培训前，进行一次应用文检测。通过检测，明确不同施工人员已有建筑施工知识的不同水平。借助检测，对每一位参与培训的建筑工人他们所掌握的应用文相关知识与写作能力做出充分了解。在了解不同施工人员的不同应用文写作能力之后，对其进行有针对性的、阶段性培训与指导。根据检测的不同结果，对课程安排做相应调整，有针对性的完成培训，提升培训的效率与应用结果。另外，因为建筑工人参与教学时间的特殊性，他们不能像在校大学生那样全天候参与培训，往往只能够在一天的部分时间内参与学习。所以，这对培训的整体效果也有一定的影响。因此，已经开展的培训应当做出阶段性评价。也可以通过让参与培训的建筑工人填写反馈信息，通过类似问卷及测试卷的方式，了解他们对课程的掌握程度及薄弱环节，方便下次培训针对薄弱之处进行再次补充教学。为了进一步掌握培训进程，了解培训效果，教学人员应当制定有效反馈方式，了解培训内容掌握情况。

综上所述，我们可以直观了解到建筑施工人员参与培训的课程与应用文教学既有共同之处，又有不同之分。施工人员培训课程所具备的特殊性决定着课程制定及检测方式与普通课程不同。建筑应用文课程的培训在重点培训领域、培训方式以及反馈方式等方面，要充分结合参与培训人员自身的特点及特殊性，有针对性地开展教学工作。更好的提升建筑人员的培训效果，切提升他们在实际应用中的工作能力。

参考文献：

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近年来，龙东煤矿以科学发展观为指针，紧紧围绕中煤集团改革发展大局，以全面提升员工综合素质为突破口，积极探索和创新工作思路和岗位工种培训形式，充分发挥员工自学、导师带徒、课堂培训、现场引导的作用，打造了一支综合素质好、操作能力强、安全意识高的煤矿员工队伍。

一、提升煤矿员工素质的重要性和必要性

近年来，由于煤炭价格持续下行，煤炭企业经济效益降低，同时劳动用工形式在不断改变，大批有经验的老工人退休，岗位工种技术力量出现断层，技能人才紧缺，严重影响煤炭企业的安全和发展。

由于历史原因，煤炭行业高素质人才匮乏，员工对对新技术、新设备、新工艺的适应较慢，在一定程度上制约了企业的技术创新和先进科学技术的推广应用。

职工培训流于形式，培训内容缺乏针对性、实效性、系统性，在时间上达不到规定要求，课堂培训重理论轻实践操作，缺乏专业的师资队伍和实操训练设备，培训方法和形式落后，导致培训效果低下。

二、企业培训效果的现状

1.员工对培训的兴趣不高。有的企业对培训非常重视，但会出现培训课程制定不科学、培训内容没有针对性、培训管理不严使许多员工在上课时不注意听讲甚至出现迟到或早退现象。究其原因，主要有培训方法比较单调，缺乏互动性。对于调动学员的兴趣来说，培训方法仅次于培训内容的设计，但它是确保培训达到预期效果的关键环节。员工在培训时只是被动地听，即便是参与也是提几个问题而已。培训组织工作不到位，培训部门应当有责任就每次培训进行课程安排，或提供基本的后勤保障服务，培训组织者多数是记录一个考勤，没有进行统一全面的考核管理。

2.培训对改善工作绩效作用不大。培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提高工作效率和企业利润。但是通过调查显示，员工认为培训对改善个人绩效作用“非常大”的比例只占3%。企业基层用人单位，仅把企业培训作为员工取证获得上岗资格的必需途径，没有从根本上调动员工的积极性。

3.培训结果对员工晋升的影响不明显。由于晋升对员工的激励作用比其它方式更具有实际意义，因而常作为评估培训效果的一个相对重要指标。一般认为，如果企业培训的结果对员工晋升影响很大，那么就会使员工意识到培训对个人职业生涯发展的重大意义，就能在很大程度上促进员工培训的积极性。

三、改善岗位工种培训的形式

1.加强培训管理创新，提高培训工作质量。首先要制定科学合理、针对性强的培训规划和培训方案，并按计划方案组织实施开展培训。完善的制度体系是企业开展培训的基础保障，针对性的培训是实现培训效果的根本前提。其次，要树立以人为本、员工与企业共同发展的理念，大力营造有利于人才培养成长的体制、机制和环境，营造培训成才、岗位成才、人人都是人才的良好氛围，把每位员工的潜能和价值都充分发挥出来。建立一个有效的培训质量保证体系，制定培训工作程序，规范培训行为，确定科学的评价标准，实行学员培训与培训教师进行考核挂钩，不断提高培训质量。

2.开展“特聘技师、特聘技工”活动。通过新老工人“传、帮、带”，促进技术工人的培养和选拔，保证技术工人的接续，聘任各专业有一技之长的技术工人为特聘技师。聘任的技师、技工必须与学徒工签订“导师带徒”合同，在实践工作中手把手地传授专业技术知识和经验，提高学员的动手能力，拓展徒弟的工作学习思路。年终师傅的续聘与否与徒弟的成长相挂钩，徒弟取得成绩师傅也同样享受奖励，多措并举促使师傅毫无保留地向徒弟传授知识，提高业务技能。

3.积极组织技术大比武活动，利用培训基地，开展岗位工种技能比武活动。为确保培训效果，让参赛学员取得好的成绩，矿组织各工种拥有丰富实践操作经验的教师，充分利用培训基地优势，对部分工种进行半脱产岗位实操培训，取得优秀成绩的学员，全矿通报表扬并对区队党政及本人进行一定的物质奖励。在大屯公司举办的技术比武活动中取得了优异的成绩，并有两人在国家级技术比武中取得较好名次，矿分别对优秀选手进行重奖，在全矿形成了“会技术有用、精技术吃香、学技术光荣”的浓厚氛围。

4.创新培训形式，开展直观形象的培训方法。为提高员工领会程度，采取了灵活多样的培训形式，除开展实践操作、特聘技师技工等培训方法外，还尝试了话剧表演演示“三人连锁放炮制”过程、聘请技术能手座谈介绍施工经验和心得诀窍并总结成顺口溜的方式让学员记忆，形象直观的培训形式激发了职工参与培训的积极性。

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0 引言

随着经济全球化的深入，近年来出国务工的人员愈来愈多， 对外劳务合作成为国际服务贸易的重要组成。开展对外劳务合作对于中国这样一个劳动力资源丰富的大国来说，有利于减轻国内就业压力，更好地学习吸收国外的先进技术和管理经验，增加务工者的个人收入，也有利于劳务输入国缓解某些行业人员短缺的压力，促进经济共同发展。

对准备出国务工人员进行出境前生活英语强化培训和职业英语知识培训，帮助他们掌握在境外与外国人交流所需的英语基本语言知识和与他们所从事工种相关的专业英语基本知识，使他们能尽快适应在国外以英语为主要交流语言的工作和生活环境，对出国务工人员十分重要。但是，这些出国务工人员都是成年人，年龄层次相差很大，有的从未学过英语，有的刚刚接触英语就离开学校务工。对这些“逻辑理解能力和自我调节能力强，而记忆力相对较弱”（王薇薇，2012）的成年人而言，重新学习一门外语是一个很大的挑战，尽管他们有迫切的学习欲望。周宝强（2007）运用定性研究和定量研究相结合的方法，调查分析了接受英语培训的成人的学习动机和学习策略使用的情况。宋莉（2009）研究了成人英语培训的教学策略。朱宏梅（2006）就出国护理人员的英语培训从学习者的特点和学习策略方面进行了探讨？；王建苹（2013）从教材和课程设置、教学内容等方面探讨了在信息网络化时代出国务工人员的英语培训。但是对成人英语教学，特别是对英语基础较薄弱的出国务工人员的英语培训需求研究较少。因此，对目前英语培训市场现状及出国务工人员的不同需求还需要做进一步有针对性的调查研究。

1 成人英语学习者的特点

成人英语教学是中国英语教学的重要组成部分。成人学习外语，特别是同年龄层次的成年人，有其自身的特点和不同职业的需求。

1.1 目标明确，基础不同，需求各异。

目前泰安市接受英语培训的外出务工人员的主要动机是工作需要，由于自身的需求，他们的英语学习动机和态度是积极和主动的，期待短时间内能够提高自己的英语实用水平。但是他们的英语基础差别较大，将来所从事的工作类型各异，对英语培训的需求各不相同。有些学习者由于年龄和薄弱的英语语言基础，他们对英语学习有焦虑和自卑感。这也是对他们进行英语培训面临的困难。

1.2 逻辑思维能力强，记忆力减弱

Rod Ellis （1994：493）认为儿童对输入语言的接受能力强于成年人，但成年人更擅长意义的构建，成年人学习外语主要依靠概括和归纳的学习能力。成年学习者生活经验丰富，擅长联系实际寻找规律、归纳总结，但是母语的负迁移以及复杂的社会与家庭生活对他们外语的接受构成一定的干扰。另外，由于年龄、心理等因素的影响，他们的机械记忆力相对减弱，但语言的学习不仅需要逻辑理解能力，也需要较强的记忆力。

2 成人的英语培训现状调查与分析

目前，外语培训产业更多的关注焦点在青少年，成人的外语培训主要是企事业单位对员工的职业外语培训和劳务输出公司对出国务工人员的外语培训。这些出国务工人员接受英语培训主要是因为工作的需要，他们不仅需要生活日常英语用语，更需要他们所从事的行业英语培训。从调查情况看，目前在出国务工人员的英语培训教学中，大部分出国务工人员英语基础薄弱，学英语耗时多，但收效甚微，学习者普遍存在学习焦虑和自卑感。很多培训机构为了降低成本，聘用兼职教师或在校大学生，师资参差不齐，而且教师更换频繁，行业英语培训没有专业的教师，开设的课程单一，专业性不强，教学缺乏针对性，培训质量没有保障。

3 出国务工人员的英语培训策略

鉴于目前的成人，特别是外出务工人员的英语培训现状，各成人培训机构应该从教学模式、师资队伍建设等方面探索改善培训效果的有效途径。

3.1 根据学习者的英语水平和行业需求，进行分级分行业教学

在培训前，培训机构的教师首先要测试对学员的英语水平， 调查分析学员的学习需求，根据学员的英语水平和学习需求，根据“因材施教”的原则，对接受英语培训的成人进行分级教学，确定培训内容，设计课程等要以学习者为中心。实用英语的培训应设置多层次和多形式、专业齐全、科目全面的教学内容。对不同知识层次的出国务工人因材施教；专业英语知识需涉及农学、建筑、管理、机电、电子等各种行业，尽最大可能地丰富与他们所从事工种相关的英语知识，提高他们在国外工作场所与外籍管理人员和外籍专业技术人员的交流能力。

目前接受英语培训的外出务工人员的主要动机是工作需要， 而他们最需要的是将生活与行业结合的实用英语培训，特别是语言交际能力的培养。因此，对他们的培训应采用基础语言知识与职场专业英语知识相结合的教学模式，课程设置要紧密联系生产操作、经营管理和产品质量检测等实用性强的英语知识和技能。实用英语课程要把英语的听、说、读、写和翻译的学习与工作的专业技术知识和技能培养结合起来，根据他们的实际需要将两种知识和能力糅合进行语言培训。根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。针对出国务工人员的特点和需求，各培训机构和任课教师需要遵循因材施教的原则，选择合适的教材，制定相应的课程培训计划，有针对性的提高不同水平学习者的英语应用水平。

3.2 培训要突出实用性和延续性

为帮助他们快速增强适应国外生活和工作的能力，培训机构的教师在培训过程中，要遵循简约和实用原则，尽量模拟真实情景演练，对他们进行现场交际的实战培训，教师与他们进行模拟现场口语对话训练，系统练习日常生活英语和职场专业英语，培养他们出国后与外国人沟通的能力。培训机构建立个性化、科技化和实用化的英语学习网站，开创适应他们练习口语、听力、阅读与翻译能力的英语知识网站，有针对性地满足他们的个性化学习需求。逐渐培养他们的自主学习英语的能力，为将来出国后在工作闲暇之余利用网络学习英语打下基础。

3.3 加强师资队伍建设，切实保证培训质量

在终身教育成为教学目标的今天，发展成人社会外语教育培训日益受到社会各领域人士的关注。从调查情况看，各培训机构，特别是针对成年人的外语培训机构，其师资结构不合理，师资队伍不稳定，开设课程单一，专业性不强，教学硬件设施滞后，管理和教学理念落后。为保证教学质量，外语培训机构要注重教师队伍建设，尽量聘用专职教师和专门用途外语教师，师资水平不仅影响培训机构的声誉，也会直接关系到培训机构的效益和长远发展。培训机构可以与地方高校院系联合，充分利用高校良好的师资、优质的教学资源和专业学科的优势，大力拓展实用英语和职业英语技能培训，当前本地英语教育培训已成为建设终身教育体系的重要平台之一，这对地方高校外语院系自身发展、社会英语水平的普遍提高都具有重要意义。

4 结语

目前在成年人英语培训教学中发现，出国务工人员英语水平差异较大，专业需求各不相同，部分出国务工人员英语基础薄弱，学英语耗时多，但收效甚微。因此如何根据成人英语教学的特点和他们的实际需求，在短时间内提高他们的英语实际应用能力是英语培训机构目前面临的主要问题。英语培训应既要具有前瞻性又要具有长久性，切实保障出国务工人员在境外工作和生活期间能不间断地自主学习英语语言知识和专业英语知识，提高他们利用英语进行跨文化交际的能力。同时对我国的劳务输出和英语培训产业也会具有一定的促进作用。

【参考文献】

[1]Rod Ellis.The Study of Second Language Acquisition[M].上海外语教育出版社.

[2]程晓棠，郑敏.英语学习策略[M].外语教学与研究出版社.

[3]邓炎昌，刘润清.语言与文化-英汉语言文化对比[J].外语教学与研究出版社.

[4]朱纯.外语教学心理学[M].上海外语教育出版社.

[5]王笃勤.英语教学策略论[M].外语教学与研究出版社.

[6]文秋芳.英语学习的成功之路[M].上海外语教育出版社.

[7]朱宏梅.出国护理人员英语培训策略[J].卫生职业教育，2006：20.

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关键词： 环卫工人；现状；体制；职业化；方案

Key words： sanitation man；current situation；system；professionalism；scheme

中图分类号：R126 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0193-03

1 环卫工人在城市建设中的地位和作用

环卫工人是城市的标签，代表着城市的容貌。城市建设意味着城市经过规划、建设后为人民提供最优质的服务、创造良好的环境。依据十报告，解决环卫工人职业问题就是解决民生问题，使得人权得以尊重和保障，落实科学发展观，构建和谐社会。在现代社会中，职业是一种对个体认证的身份，这种身份是对个体进行社会地位，自身素质，经济条件等的体现。城市的建设不仅仅是建造师们手中的蓝图，同时需要环卫工人用双手去创造。显然，环卫工人在城市建设中起着不可或缺的地位，在构建和谐社会中起着决定性的作用。

2 目前环卫行业现状及存在的问题

2.1 个人素质 环卫工人的职业化涉及方方面面，而个人素质的培养是其重要前提和组成部分，即只有提高了环卫工人的个人素质才可能会实现环卫工人的职业化。据调研发现，基本礼仪方面，经常听到“礼仪，不太了解”、“知道些，也不会用啊”等。不难看出，两区的环卫工人对于基本礼仪认识、重视程度不够，理解方向也有偏差。沟通能力方面，不少环卫工人反映由于他们不懂得怎样与路人沟通才最好，也不懂采取什么样的方法与上级及同事进行事情协商。

2.2 交通法规意识 遇到自身权益受到侵害时，80%的环卫工人知道一点但不会使用基本的法律法规，有15%的环卫工人选择了知道并会使用一点点，只有5%环卫工人选择了知道并会使用。

我们调查显示，绝大部分的环卫工人对基本的交通法规停留在知道却不会使用的阶段，甚至有的环卫工人当自己的权益受到侵害时，只是选择默默的自我忍受。

2.3 技能方面 ①环卫工人沟通能力。一般环卫工人在工作期间很少与其他人进行交流，因此在与人沟通上少有逊色，在与人沟通上应当给予他们适当的鼓励与相应的培训，让他们为人民充分展现出城市美容师的良好风貌。②环卫工人的语言技能。环卫工人是我们沈阳城市形象一道亮丽的风景线，加强环卫工人语言技能的培训，整体提高环卫工人的自身素质，是全运盛会最浓墨重彩的一笔。

2.4 安全意识 随着社会的进步，环卫工人安全问题虽然已有所降低，但还是有部分环卫工人的安全受到威胁，原因层出不穷，环卫工人自我安全防范意识差的占34%，司机违章驾驶引起安全问题的占56%，因作业累导致工作不够集中使安全隐患发生的占10%。

他们不但专注于自己本身的工作，还热心投身于社会，在交通混乱时主动帮助巡警解决道路隐患，大力的提升了城市的交通质量，起着不可或缺的作用。

3 环卫工人职业化可行性制度

3.1 健全国家相关法律法规及规章制度 完备的法律法规是保障环卫工人安全的必要基石。目前，我国还没有一部关于保障环卫工人安全、福利待遇、行为规范各方面的法规，为环卫事业的职业化树立一定的标杆，为实现环卫工人的职业化，我们呼吁建立完善的环卫工人职业化

法规。

3.2 加强政府的政策扶持力度 随着城市化进程的推进，城市建设与城市管理也必须有机协调、共同推进。目前城市管理体制存在许多缺陷，制约了城市环境卫生事业的发展。环境卫生管理职能存在多头管理的现象，许多公共设施有自己的主管部门，如绿化带、河道、公交站牌等各自有若干个职能部门，因此政府力度的加强尤为重要。

3.3 畅通社会网络支持 ①招聘条件网络化。将环卫工人的相关招聘信息频繁在网络上，设有专人对环卫相关网站进行维护，同时定期更换网络有关环卫的信息。②民众认识网络化。通过网络媒介提高民众对环卫工人的新认识。③传播媒介网络化。进一步加强传播媒介的网络化应用，提高信息传递效率，降低信息传递错误率，减少信息流失程度。

4 环卫工人职业化可行性方案

本方案立足实际调研与现场走访，针对所发现的环卫行业的现存问题提出建议方案，对现行的环卫行业体制政策进行完善。

在人员招聘之前相关部门应做好必要准备，采用多种途径，开放多个报名平台，扩大招聘信息的宣传力度，接着进行职业化选拔依据具体规定、要求进行选拔，初选过后针对待上岗员工进行法律意识、职业道德、职业技能等进行培训，培训完成后准许上岗；员工上岗后应随机跟踪调查，对于工作出现的种种问题向管理层反映，要立即制定方案进行再培训，以这样循环往复应对各种问题的出现。除上述所列过程外，在环卫工作中顺利进行的流程中，保障体系与激励政策也起着不可忽视的重要作用。

具体流程图如图1所示。

4.1 内部准备

①核查各个岗位，统计所需环卫工人数量；

②提前准备好策划，做好现场招聘事宜准备；

③做好前期宣传准备，及时开放各种报名渠道及平台。

4.2 职业化选拔

①招聘流程标准化。根据实际调查结果显示，沈阳市浑南、沈北两区以往的招聘过程存在着很多的问题，例如：招聘信息有局限，报名渠道狭窄，报名人数少等突出问题。这样就导致了环卫部门无人可选、部分市民不了解信息想选却又耽误了时间这种尴尬状况。其后果可想而知，要解决这些问题，我们必须建立完备的招聘流程，在每一个细节都做到规范化、标准化、专业化。

招聘流程：前期宣传——应聘者报名——现场招聘会——问题反馈与评价。

报名途径：为让更多人了解环卫工人招聘信息，从而及时报名申请环卫岗位。环卫部门应拓宽报名途径，增加开通网上报名、电话报名平台，推动招聘流程的顺利进行。

前期宣传：要想达到好的宣传效果，就要采用多种途径。包括电视广告宣传，报纸宣传，各园区物业及时招聘消息。

现场招聘会：评委是管理人员以及若干优秀环卫工人，以问答的形式进行考核。

②应聘条件规范化。以往环卫所对于环卫工人的年龄问题、身体健康状况等情况重视程度不够，环卫工人因为年龄、身体等原因不符合标准，在工作中出现危险的概率也大大增加了。可见环卫工人招聘的标准还不够全面，要求不够规范，因而在这一方面加强不可或缺。下列条件为参考项目：

年龄要求：男士55岁以下；女士50岁以下。

身体健康状况：需有相关医院有效日期的健康证明。

优先考虑条件：家庭住址就近优先、家庭经济负担重者优先、下岗待业者优先。

4.3 职业化培训

①管理阶层培训

培训对象：环卫所管理部门人员。

培训重点：提升管理人员各方面能力，重点培养领导能力、管理能力、组织能力等。

培训内容：领导能力课程培训、管理能力课程培训、组织协调能力课程培训。

定期培训：对环卫行业管理人员进行定期培训，时间间隔最好在一个月之内，每次培训内容以具体情况而定。

②岗位专业培训

培训形式：各区工作经验交流会、优秀员工座谈会、培训讲座、优秀管理者宣讲会等。

培训重点：增强员工安全、法律意识，加强提升技能及个人素质。

培训内容：①安全意识：环卫所应采取岗前培训和在岗培训相结合的方式，对环卫工人进行安全教育培训。针对环卫工人工作环境特殊，具有一定危险性的特点，培训要采取现场模拟演示的形式，对环卫工人作业中的安全区域及如何拾捡突发出现的白色垃圾进行规范和演示；②法律意识，由于环卫工人法律意识不强，经常造成得不到公正对待的事件，影响环卫行业的长远发展和环卫职工队伍的稳定，因此提高环卫工人法律意识、加强环卫行业保护和职工自我保护是环卫行业可持续发展的一个重要方面；③个人素质：根据沈阳市浑南及沈北一带环卫工作的实际状况，我们应重点培训环卫工人的知识文化水平、工作态度、基本礼仪、沟通能力和道德修养这五方面个人素质。

4.4 工作反馈及再培训 在实际上岗工作中，要实地考察、详细调研工作人员在培训后的变化，分析培训取得的成果，同时应加备注意培训未能解决的问题积极寻求解决方法，及时策划方案，为下次培训提供依据。

4.5 保障体系

①安全：

设备维护：定期检查、维修清扫设备，对于有损坏的不能维修的设备及时进行革新，重视设备质量，降低环卫工人危险系数；网络支持：与移动公司相联合，推出针对环卫工人的优惠政策，以便环卫工人相互联络保证其人身相对安全；政策倾斜：联系当地政府，沟通是否能够给予环卫工人相关优惠政策。

②福利：

救济金：对待家庭经济困难的环卫工人予以补助；社会服务：定期对环卫工人进行身体检查，保障环卫工作顺利进行；五险政策：健全五险政策。

4.6 激励政策

①评选优秀员工：环卫所每月评选一次优秀个人，年终时综合各月表现评出年度先进工作人员，一方面肯定了优秀员工的工作成果，另一方面在一定程度上鼓励了其他员工积极工作的热情。

②员工技能比赛：开展环卫工人工作技能比赛，以培养提升环卫工人工作技能为重点，激励他们不断加强环卫工人增强能力的热情，更好的完成环卫工作。

③节日发放礼品：逢国家法定节假日给员工以适当物质鼓励，为他们送上节日礼品。

④领导走访员工家庭：管理层领导应时刻注意员工动向，定期走访员工家庭，切实的做到以事实为基础为员工服务，帮助他们解决一些困难，同时给予他们精神鼓励。

5 结论

面对国家经济的猛速发展，城市化进程的不断加快，高质优量地完成城市环卫工作至关重要。健全法规制度，规范管理制度，完善环卫职业体制，加大政府扶持力度，践行到社会的每个角落。这样不断地总结，不断地改进，使之适应社会之需要。

参考文献：

[1]赵黎明，景春华等著.城市经营系统[M].天津大学出版社，2005.

[2]俞可平著.权利政治与公益政治[M].社会科学文献出版社， 2005.

[3]方金铭.人工清扫街道的环卫工人作业疲劳研究[D].首都经济贸易大学，2011.

[4]刘芸.城市青年从事“蓝领”职业的可行性研究[D].复旦大学，2011.

[5]杨静.开着汽车扫马路——环卫工人的新故事[J].中国职工教育，2009（06）.

[6]在推进企业文化建设中展示环卫工人新风貌[J].中国职工教育，2009（08）.

[7]刘红升，闫一凡.城市环卫工人的作业安全保障问题研究[J].陕西行政学院学报，2007（04）.

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员工培训是创建学习型组织的重要途径,学习型组织是对传统人力资源管理体系的创新,两者相辅相成。本文在基于学习型组织的员工培训体系SWOT分析基础上,提出培训体系优化方案。

1培训理念体系优化

员工培训理念的实质是对培训工作意义的认识并进而引导企业领导者、人力资源主管部门和员工等培训主体、客体参与员工培训的方法和过程。员工培训不仅是企业的一项福利,还是一种人力资源投资行为,是对企业战略资源的投资,它需要通过提升能力改善业绩来回报。同时培训也是一种激励手段,通过培训规范员工的行为准则,加强员工对企业文化的认同和归属。[1]

(1)从人力资本投资的角度看,培训是一种智力投资,一种投资回报率很高的投资。从投资与收益的角度来看,培训投入对企业而言收益可高达100%。据美国教育机构统计,企业每投入1美元用于培训,便可有3美元的产出。在欧美发达国家,员工培训被认为是企业最有价值的可增值投资。[2]

(2)从企业绩效来看,培训是企业实施的有计划、连续的系统学习行为或过程,其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为的定向改进,确保员工按预期的标准或水平完成所承担的工作任务,实现高水平的业绩,达到员工个人发展与企业发展的双赢。

2培训课程和内容体系优化

在明确了培训的目的后,就要确定培训课程和内容。尽管具体的培训内容有很多,但一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。因此培训课程体系包括:观念培训课程体系、知识培训课程体系和技能培训课程体系。同时培训课程设计的原则为:符合现代社会和学习者的需求、系统原则、最优化原则。培训课程设计的要素包括:教师、学习者、培训教材、课程目标、课程内容、教学模式、教学策略、课程评价、时间以及空间等。企业究竟应该选择哪个层次的培训内容,应根据培训需求分析来选择。[3]

美国心理学家麦克利兰等人提出的冰山素质模型,一个人的素质由水面以上可见、外显的知识、技能和水面以下深藏、内隐的社会角色、自我概念、人格特质、动机和需要等内容构成。胜任力这座冰山由“知识、技能”等水面以上应知、应会部分和水面以下的“价值观、自我形象、个性、内驱力”等情感智力部分构成。因此对培训课程体系进行优化,既要巩固水面以上的、可见的和外显的基本知识和技能,同时更应该注意发掘水面以下的潜能,因为它们对企业的发展意义更大。

3培训模式体系优化

企业为了发挥自身的比较优势,通过外包化、合作化和信息化,将原本由企业内部完成的培训职能部分或全部交由外部专业服务机构承担,即虚拟培训。作为一种新型培训模式,虚拟培训组织与传统培训部门不论在培训理念上还是在具体构建上都有很大不同,如表2所示。

虚拟现实技术在培训中的广泛应用为实现个人学习与团体学习的结合及工作与学习的结合提供了技术支持。虚拟培训组织坚持员工对学习负主要责任,在工作中进行最有效的学习,承认学员的主体性,充分调动了人在学习中的自主性。虚拟现实技术在企业培训中的应用,为学员提供了更为广阔的学习空间;学员在其中真正可以独立自主地学习,由被动学习者转化为学习的主人,实现了企业培训的“因材施教”。

4培训评估体系优化

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中图分类号 G729.611 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）10-0089-05

一、资格框架下的澳大利亚非正规学习认证

澳大利亚资格框架建立之初有两大目标，一是提升工作场所要求的知识和技能，二是把非正规学习认证发展成为职业教育和培训体系资格认证的主要方法。资格框架是以工作实践为基础的，行业的工作能力标准也体现在资格框架里。当一个有能力的工人从教室走到工厂时，资格认证的关注点就从学习转向了生产。工厂根据资格框架中规定的某种资格来设置评估标准，工作经验可以被直接评估。这种模式使工作场所的非正规学习具备了价值和合法性，在评估中它们可以和工作过程中的培训及一些正式项目处于平等位置。

职业技术教育不同于普通教育，其评价标准自然也不同于普通学术型教育。澳大利亚职业技术教育国家框架体系包括三部分：一是资格框架（Australian Qualification Framework，AQF），用15个层次规定了初等教育、中等教育、职业技术教育和培训、高等教育之间的联系，并明确了它们之间的衔接[1]。二是培训框架（National Training Framework，NTF），框架规定，职业技术教育机构必须根据行业制定的职业技能标准提供教育和培训。1998年后，澳大利亚国家培训当局要求各行业将本行业的职业技能标准集成为培训包，各技术和继续教育学院必须根据培训包的要求设置新课程、组织教学和考核，合格者方能获得全国通用证书。三是认证框架（Australian Recognition Framework，ARF），主要针对提供教育与培训的机构，为确保质量，规定了职业教育与培训机构的资格确认、注册等内容。职业教育和培训的资格以能力模块为基础，与工作成绩紧密相连，因此可以从工作经验的非正规学习中获得所要求的知识和技能。

职业教育和培训部门的学习成果可以通过非正规学习认证认定。某些州和地区（昆士兰、新南威尔士、塔斯玛利亚和西澳大利亚）已经通过各种措施，以参加非正规学习的有经验的工人为基础，快速完成行业资格认证。在实际生产中，如果一些工人被确定快速通过了学徒期，他们通常会被要求参加自定进度学习（Self-paced learning）来缩短差距，内容包括提高他们的识字能力等。自定进度学习以工人的学习能力为基础，独立于体制环境之外，但仍然需要正规学习认证。2006年，两种高水平的职业教育和培训资格――职业教育研究生证书（Vocational Graduate Certificate）和职业教育研究生文凭（Vocational Graduate Diploma）被加进了资格体系。与其他职业教育和培训资格一样，这些资格也可以部分或全部地通过非正规学习获得。当高等教育的学科范围变得更加广泛，产生于工作场所的知识也被包含其中，这些高水平的职业教育和培训资格也可以通往更高层次的学位。作为研究生水平的职业教育和培训资格认证，代表着国家资格体系对于非正规学习的包容和认可。

二、澳大利亚非正规学习认证程序

在澳大利亚非正规学习认证中，评估占据了重要位置。评估过程必须公正、合理、有效；有关非正规学习认证的政策、实施程序应明确包含在提供非正规学习认证机构的质量保障程序中，以保证非正规学习认证的资格证书与正规教育的资格证书有同等的地位和竞争力；非正规学习认证的评估人员应有学科知识、技能方面的专长，最好由从事学术或教学的人来担任；非正规学习认证的程序应结构化，最大程度地降低申请者的费用；非正规学习认证在不同部门可以有不同的模式，但必须符合资格框架中的目标。

（一）认证机构

澳大利亚的非正规学习认证评估机构有以下几类：注册培训组织、专门研究非正规学习认证的私人机构、大学和其他高等教育机构、职业团体、协会或政府评估机构、私人培训提供者和评估中心、国家或国际组织。各类评估机构都会为申请者提供一些关于非正规学习认证的信息。评估步骤一般为：确定评估标准――鉴别需要的证据――选择合适的证据收集方法――收集证据――解释这些证据并作出判断评估――总结并呈报评估结果。其中，最重要的步骤是收集证据和作出评估这两部分。

（二）认证方法与流程

1.与申请人会面

职业教育与培训评估人员通过与申请者进行讨论来鉴别申请人的非正规学习效果，判断其能力水平能否与“培训包”中规定的能力单元或认可课程中的能力单元连接。高等教育评估人员和申请者讨论一些正规学习科目或课程，以确定申请者的水平是否与之相匹配。此外，申请者需要提供自己进行学习的证明，并为“正规学习认定”准备一个正式的申请表。这种安排减少了申请程序的复杂性，对于申请者所能获得的正规学习认证水平有了初步了解，并能提出相关建议，帮助他们申请更适合自己的等级，同时也减少了评估人员和申请者在时间方面的耗费。

2.挑战性测验

挑战性测验是一种效率较高的评估方法，申请者可以通过测验证明他们具有相关的能力。挑战性测验的内容与高等教育部门在正规课堂和正规面试中的测验内容相同。评估人员运用提问的方法评估申请者某个特定专题的知识。挑战性测验的优点是只需要花费评估人员和申请者较少的时间，测验内容目标明确、针对性较强，评估人员将更容易作出判断。

3.观察申请者在工作场所的表现

评估人员参观工作场所并观察申请者完成任务的情况。这些任务包含了达到他们所要求学分的能力单元。资格评估活动中，大多数操作技能需要在工作现场了解申请者在真实工作状态下的表现。这种通过现实工作来把握申请者职业技能的方法，对于评估证据的收集最为直接和真实，评估结果也更加可靠和有效。但是，现场观察的情境选择是非常关键的，所观察的现场作业情况必须具有一定的代表性，才能较为全面地反映申请者的日常工作实况与水平。

4.建立个人文件夹

个人文件夹是由申请者个人收集的证明其已有工作能力的证据，这些证据通常涵盖一定的时间段。个人文件夹的内容必须和能力单元有关，并能够说明申请者具备所要求的能力。文件夹可以包含各种各样的证据，大部分证据必须来自于申请者的日常工作；也可以包括来自于其他工作环境、先前学习或其他活动的证明文件，过去的测试、观察和面试的评估记录都可以包括在文件夹中。个人文件夹的内容包括代表性的论文、杂志、文件等，这些内容可以将申请者以前的学习与现在课程或资格的学习结果联系起来；知识、技术或能力的证明――证明的提供者通常是与申请者一块工作的人，如主要领导、管理者、同事、下属等；评估反馈和准备好的清单，包括工作证据、观察者评论和由于评估而采取行动的证据；产品作品，主要是提供申请者生产的产品或提供服务的能力证据等。

个人文件夹没有固定的格式，但都要经过四个关键步骤：申请者回顾与能力单元有关的学习和工作经验，并决定学习或工作的哪些方面与能力单元的结果相匹配；申请者为收集现有证据和提供新证据做好计划；申请者比较证据，并充分考虑相关能力单元的要求；申请者提供与能力单元要求相符合的文件夹。通过个人文件夹进行评估的优点在于申请者在提供证据方面可以发挥自己的创造性，尽量提供丰富的内容，以证明自己具备某种水平，但申请者制作个人文件夹需要花费较多的时间和精力。

三、澳大利亚非正规学习的学分累积和转化体系

（一）学分的转化

学分转化是高等教育部门、职业教育与培训部门、学校等对学习者以前或当时的学习给予一定类型和数量学分的程序。比如，从职业教育与培训到高等教育的学分转化，包括确立和认可部分职业教育和培训资格与部分高等教育资格具有相同的效力，并在高等教育资格中给予学习者相应的学分。澳大利亚的学分转化主要通过结构化的程序执行，对那些学完特定课程的学习者都适用。结构化的学分转化要求参与机构提前协商达成一致的学分量（从一类资格到另一类资格转化的学分数，比如从一个职业教育与培训资格转化到一个高等教育资格所需要的学分数），并对具备职业教育与培训资格的学习者都普遍适用。学分转化可以建立在课程或内容基础上，比如确定职业教育与培训资格和高等教育资格学习结果的等同性；也可以建立在一般的国家政策基础上，比如，一些高等教育机构制定了相关政策，规定学习者如果具备高级文凭资格，就可以免修学士学位第一年的学分，直接进入第二年的学习。学分转化也可以通过非结构化的程序执行。非结构化的学分转化安排中，学习者个人与机构双方协商将要转化学分的类型和数量，具有较大的灵活性。结构化的学分转化与非结构化的学分转化相比，程序更公开、更透明。有时私人的、非结构化的学分转化安排需要在相关的委员会监督下进行。

不同高等教育机构非正规学习的学分设置会有所不同。有些高等教育机构，如埃迪斯科文大学（Edith Cowan University）有自己的政策，规定了通过非正规学习认证可以获得的最多学分数。其他一些高校，如阿德雷德大学（University of Adelaide）的管理学研究生专业，让各部门的管理人员和工作人员研究怎样计算非正规学习的学分。

（二）学分的衔接与沟通

高等教育的非正规学习认证和学分转化与其他部门不一样。自从职业教育和培训从技术和继续教育扩大到私立部门，大学对非正规学习认证的定义也随之改变。1993年后，大学已完全同意非正规学习认证的一系列原则，这些原则认为非正规学习认证是一种学习成果的认证，而不是对大学或者技术和继续教育学院的认证。2004年，澳大利亚资格框架咨询委员会公布《非正规学习认证的国家原则和操作指南》。在国家原则下，由非正规学习认证获得的一项科目或单元不会和由其他认证方式获得的有任何差别。职业教育和培训部门的注册培训组织（Registered Training Organizations，RTO）是在澳大利亚质量培训框架的认证原则下评估其他注册培训组织的质量。学习者到了任何一个注册培训组织都能听到有关非正规学习认证的报告会。每一种机构都有非正规学习认证执行过程中的具体操作办法。如果他们想参加非正规学习认证，就可以了解到非正规学习认证所需要的材料。

衔接是隶属不同类型部门的机构（如某个大学与某个技术和继续教育学院）对某一资格达成一致性协议的基础上进行的。具体来说，衔接是一个联合开发课程的过程，即两个部门协商一致，通过共同设计一些新课程或是修改旧课程，以设计新的或修改现存的资格，创造一种新的、完整的在两个部门都得到认可的资格。学习者通过学习这些课程达到从一个部门转移到另一部门学习的目的，通过衔接可以获得两部门的双重资格或高等教育资格。

（三）双部门资格

学习者完成一个既包含职业教育与培训内容又包含高等教育内容的课程，可以获得两部门的双重资格或高等教育资格。双部门资格又分为两种：一种是相继型双部门资格，即学习者先完成课程中的职业教育与培训部分，然后再转到高等教育部门学习课程中的高等教育部分；另一种是同步型双部门资格，即学习者同时学习并完成课程中的职业教育与培训部分和高等教育部分，学习过程中这两种课程成分可以相互夹杂地学习。学习者在一个既能提供职业教育与培训又能提供高等教育的机构中，通过学习获得一个高等教育资格，该资格证书中包含职业教育与培训标准的部分内容。

四、澳大利亚非正规学习认证的发展障碍

（一）认识

对认证缺乏了解是澳大利亚非正规学习认证有效实施的重要障碍。一方面，有些非正规学习的学习者没有选择对其学习成果进行认证是因为他们对本国的非正规学习认证还不了解。在一些人看来，认证的过程“非常复杂，会打击人的自信，让人想打退堂鼓”。另一方面，一些教育机构认为，用正规学习认证的框架去认证非正规学习的成果有很高的风险，很多非正规学习实际无法达到要求；澳大利亚质量培训框架已经需要耗费大量精力，不值得为正规学习认证在非正规学习领域的应用作过多的努力；对正规学习认证的评估结果缺少自信，认为如果培训取得的结果和正规学习认证的结果一样，会影响正规学习的质量和信誉。

（二）观念

目前，澳大利亚非正规学习的学习者参加正规学习认证的并不多。部分原因是这一时期就业率很高，还有就是工作中的正规培训已经被评估并得到了认可，这就减少了认证的需求。为应对非正规学习认证的低参与率和现存的障碍，澳大利亚联邦、州和地区都做了很多工作。2004年6月，澳大利亚资格框架咨询部（Advisory Board）通过了正规学习认证的国家原则和操作指南，为义务教育后的四大教育和培训部门（高中、成人和社区教育、职业教育和培训、高等教育）制定了政策导向，也制定了一些原则和方针，如怎样提升人们对非正规学习认证及其作用的关注和理解等。与十年前相比，现在的职业教育和培训体系在保障正规学习认证的评估工作方面已经有了很大进步。个人、教育机构、评估者、企业、注册培训机构都认为非正规学习认证是一种很有用的程序和方法，虽然这种观点不是在所有情况下都适用。比如，有些人即使有条件参加非正规学习认证，他们也并不认为这是最好的选择。在任何情况下，个人和雇主都有理由不选择非正规学习认证。从个人角度来说，为了和同伴一起学习经验、建立社会关系，很多人更愿意参加培训项目。他们认为，从这些培训中获得的好处会比参加非正规学习认证得到的更多。从企业的角度来说，雇主有可能要求工人参加培训活动而不是参加非正规学习认证，因为培训能够有针对性地保证工人掌握雇主所需要的技能。另外，还有一些人担心非正规学习认证资格和经验的“保质期”问题。因为有些企业的要求是不断变化的，即使是刚刚学会的技能和经验也有可能达不到企业的要求和标准，这就导致非正规学习认证也不适用部分工人。

（三）经济

对非正规学习进行认证是需要一定成本的。如图1所示，对学习者进行培训的边际成本随着人数的增加而减少，但对非正规学习进行认证的成本，在一开始由于原有的正规学习认证框架的存在，假设原有正规学习认证的容量为nm，则边际成本从ni到nm呈下降趋势，但这种趋势并不会维持太久，随着人数的上升超出了原有正规学习认证的容量，非正规学习认证的边际成本也不断上升。

图1 培训成本与认证成本

澳大利亚不同的州、区（行政区），非正规学习认证的资金安排是不一样的，在同一个州、区，不同部门的非正规学习认证资金也不一样。资金分配的不平衡可能会使有同样资格、作为同一种培训方式的非正规学习认证地位不同。近年来，非正规学习认证的资金和同级别的培训项目在同一水平上，已经成为一种趋势。大部分行政区都在实行这种资金分配方式，国家层面从2006年开始实施。为鼓励更多人使用非正规学习认证，国家培训统计委员会又讨论了国家对非正规学习认证的资金投入原则。这种资金投入差别问题解决之后，摆在教育机构面前的最大挑战就是继续为建设“花费合理，客户反应良好”的非正规学习认证而努力。

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一、2018年的工作内容

1、今年年初xx地铁项目开工，我认真吸取了在资料方面的教训，对自己在工作上比较薄弱的安全资料方面认真学习。在领导与同事的大力帮助下完成了地铁项目安全资料体系，顺利通过了局内审及长城体系认证，使我在安全管理资料上面有了很大的提高。

2、项目开工后，随着队伍陆续进场，我们对入场每一个的工人、特种作业人员进行了入场安全教育。现场作业人员普遍存在学历低、安全意识淡薄，不服从管理等诸多问题，所以做好工人的三级安全教育是安质工作的重点难点，在工作中积极组织工人安全教育培训，入场工人接受安全教育达到了百分百，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程。

3、安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务就是发现和查明各种危险和隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业。在加强日常监督管理工作的同时，我基本形成了每日巡查、每周检查，对容易发生事故的地方每日一检，重点检查。临时用电、易燃物品也做到每日检查。如在检查过程中发现问题，立即在班组长管理群中通知相关人员进行现场整改。利用这种走动式的管理，得到的信息更及时、真实、全面，使问题能够及时得到解决，将隐患消灭在萌芽状态。

4、班组长是施工作业层安全负责人，是安全生产的关键，对本班组工人在生产工作中的安全与健康负直接责任，因此我们建立了班组长责任制，建立班组长安全管理微信群，加强了对各劳务班组的管理。

5、安全生产标准化体现了“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“以人为本”的科学发展观，强调安全生产工作的规范化、科学化、系统化和法制化，强化风险管理和过程控制，符合安全管理的基本规律，代表了现代安全生产管理的发展方向，是先进管理思想的有机结合。通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。真正做到了预防为主，实现安全生产。安全警示标语标识随处可见，作业现场安全、消防和防护器材得到进一步的完善。

二、存在的不足

安全生产本身固有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点，这就决定了安全工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列的工作，我虽然得到了一定程度的提高，但是还是有很多不足之处。

1、思想不坚定，对一些问题的处理原则性坚持不够，管理上不够大胆到位，使一些问题得不到彻底有效解决。在安全生产、文明施工中，监管不严，标准不高。

2、在安全技术知识掌握方面存在欠缺，对专业知识学习的积极性不够，工作细心度责任心不够，时常在一些工作上出现错误。安全工作多样复杂，需要时间学习。

3、工作中不够大胆，需要在工作中改变工作方法，不断创新完善。

三、明年的工作计划

1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职尽责的完成本职工作。

2、不断健全安全生产工作机制，完善安全生产管理体系，认真落实安全生产目标责任制及安全生产责任书签订，要求各部门认真履行安全生产职责，落实安全生产目标责任制。

3、加大安全宣传教育力度，以提高员工安全生产意识为目标，抓住重点，突出工作现场安全事故预防、避险、应急处置和自助求救等安全常识培训。

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一、引言

星辰公司是一家大型国有企业，公司主要以大型钢结构产品制造为主。截至2013年6月，公司自有员工2103人，其中基层管理人员162人，操作工人1526人，高峰时期分包施工人员更多达上万人。面对数量如此庞大的一线操作员工和分包人员，管理人员的数量，尤其是直接面向一线工人的基层管理人员数量却相对较少，且他们的管理水平、经验技能参差不齐，这就大大增加了企业生产运营的管理难度和风险，导致生产过程中安全、质量事故频繁发生。鉴于此，公司领导临时决定由人力资源部组织一次针对基层管理人员的培训，以提高基层管理人员的管理水平和专业技能，人力资源部经理安排刚参加工作的小黄负责组织开展此次培训。

小黄立即联系了某大学管理学院的一位教师，简单介绍了公司的情况及培训目的，并约好培训时间。授课时间是每天晚上18：00-21：00，为期一周。开始的几天，受训学员热情较高，能积极主动参加，虽无人缺席，但课堂上却常常出现讲师侃侃而谈而受训者却不知所云的现象。随着时间的延长，学员的积极性逐渐降低，特别是到最后周末两天，一些员工有的要回老家，有的要领孩子上补习班，出勤率严重下降，参训学员甚至不足50%。即使坚持到最后的学员，也是迫于领导的压力而不得不留在这里继续“受罪”。培训结束后小黄匆匆写了一份培训总结报告交给了总经理，指出培训取得了理想的效果，总经理看完报告后表示非常满意，并点名表扬了小黄。

通过作者亲身经历的这个案例可以看出，实际上这次基层管理人员培训远没有达到理想的效果。没有提高基层管理人员的管理水平和专业技能，反而耗费了员工大量的时间和精力，也给公司的财力、物力造成了损失和浪费，可以说是一次失败的培训，培训组织实施过程中存在的诸多问题是导致培训失败的直接原因。那么此次基层管理人员培训组织实施过程中究竟存在哪些问题呢？应该怎样组织实施培训才是正确的呢？

二、基层管理人员培训组织实施过程中存在的主要问题

（一）前期准备工作不充分

在培训的组织实施过程中，前期准备是非常重要的，“良好的开始是成功的一半。”星辰公司对基层管理人员的培训不够重视，培训目标不够明确，想到什么就培训什么。培训前，没有根据培训学员的工作内容、本人意愿及部门领导的态度等进行相关的调查来确定受训人员名单，而是要求所有基层管理人员都参加培训；并且培训前后勤工作也没有准备，更没有在培训前与培训教师积极沟通，根据培训学员的要求及公司的特点来明确此次培训的目标、授课方式、授课内容等，导致此项培训前期准备工作非常不充分。

（二）培训实施阶段组织不到位

培训的实施阶段包括课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的保管及维护工作。星辰公司培训组织实施过程中，出现无人管理、讲师与受训者互动较少、培训流于形式等现象。在课前工作中，没有要求学员进行签到，这就导致无法对培训学员进行统计；在做完准备工作以后，没有对相关培训主题的介绍，更没有培训者、学员的自我介绍，而是直接进入到授课阶段，这就导致了培训课堂上讲师与受训者互不了解、过于生疏。

（三）传授知识方法单一、缺少过程掌控

知识和技能传授的方法是多样的，星辰公司在基层管理人员培训中，只是由讲师“侃侃而谈”，是单向的知识灌输，而没有进行必要的互动，使培训过程过于单调，不利于知识和技能的掌握。并且培训管理人员没有对培训过程进行必要的监控，使培训过程疏于控制，导致培训效果不理想。

（四）缺少对学习的回顾和评估

知识和技能的学习，是培训的重要内容，在培训中不但要重视培训前期的准备工作和培训的实施过程，对培训中学习到的知识进行回顾和评估，也是至关重要的环节。在星辰公司组织实施的基层管理人员培训中，没有组织受训者进行知识和技能的回顾和评估，这样，不利于受训者对知识的理解与掌握，使培训效果大大降低。

（五）培训后的相关工作缺失

培训的组织与实施是一个系统工程，虽然培训的前期准备工作和培训的实施过程在整个培训中占据重要的地位，但是培训后调查问卷、培训评估等工作的开展也是非常重要的。培训效果评估是企业培训工作极为重要的一个阶段。星辰公司在培训后没有作问卷调查及培训评估等工作，没有进行很好的总结，从而吸取经验、总结教训。这就造成了基层管理人员培训的实际效果与理想目标的差距，不利于培训经验的总结与培训工作的提高。

三、基层管理人员培训存在问题的原因分析

（一）公司领导对基层管理人员培训不够重视

基层管理人员培训组织实施过程中出现的一系列问题，首要的原因就是公司领导的观念问题。有些企业的公司领导层没有意识到基层管理人员在企业发展壮大过程中的重要作用，主观的认为对基层管理人员开展培训是没有必要的。企业领导的这种观念态度，使得企业对基层管理人员的培训不足，即使像星辰公司组织了相关培训，没有对培训组织实施的五个环节进行很好的组织和掌控，直接导致了基层管理人员培训组织实施过程中一系列问题的产生。

（二）人力资源管理人员缺乏相应的专业知识与能力

作为培训的组织者来说，良好的专业知识与能力是培训工作顺利开展的重要条件之一。星辰公司的培训组织者小黄，缺少相关的工作经验与实践能力，导致对整个培训没有足够的理论知识与能力去支撑，从而对培训各个环节没有很好地掌控与调整，造成了此次培训的失败。

（三）缺少系统的培训计划及管理机制

培训工作是一个有机整体，组织实施的各个环节都是相互衔接的，应加强培训的计划性及系统性。星辰公司的培训是根据公司领导及组织者的主观想法，想到哪做到哪，使得培训的随意性较大，导致培训的组织实施过程毫无监控、过于混乱。

四、培训组织实施过程存在问题的解决对策

（一）重视培训前期的准备工作

在新的培训项目即将实施之前，做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。培训前的准备工作看似用处甚微，但是对整个培训的顺利实施具有重要的作用。

1、确认并通知参加培训的员工。在培训前应再进行一次审核，确认无误后应尽快通知培训学员。

2、培训后勤准备。要确认培训的场地及设备是否能使用，提前做好准备。包括交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用等。

3、确认培训时间。培训时间的安排要配合员工的工作状况，合理安排培训时长，并对时间进行控制。

4、确认理想的培训师。尽可能在培训前与培训师进行沟通，并考察培训师的专业性及配合性。

（二）有效组织培训实施阶段的相关工作

为顺利开展组织培训实施阶段的工作，必须做好以下相关工作：

1、课前准备工作。主要包括茶水及音乐的准备、、课程及讲师的介绍、及宣布课堂纪律等。

2、培训开始的介绍工作。做完准备工作以后，培训就进入到实施阶段，第一件事就是要进行介绍工作，主要包括对培训主题的介绍、培训者的自我介绍、培训课程的简要介绍、培训目标和日程安排的介绍及“破冰”活动等。

3、培训器材的维护和保管。包括对培训的设施、设备要懂得爱护，要保持设备的清洁，而且要对设备进行定期除尘等。

（三）传授方法灵活多样、对过程进行掌控

传授新知识和技能的方法有多种，通常包括由培训者讲授、通过教学媒体传授、有组织的讨论、非正式的讨论以及提问和解答等。在培训实施过程中，要适度对培训进程进行有效的观察及控制。

（四）及时对学习进行回顾和评估

一般在培训的最后阶段，当学员听到“现在我们来总结一下所学内容”等时，他们就会认为培训已经结束。实际上这一短暂的总结是非常必要的，具有承上启下的作用。这一互动过程，使学员充分参与到培训中来，有利于知识的学习与掌握，从而把所学的知识灵活的运用到工作中，最终实现培训目标。

（五）建立培训效果评估机制

在培训实施阶段的后期，讲师讲完培训课程并不意味着培训的终结，还要进行作问卷调查、颁发结业证书、培训效果评估等工作。基层管理人员培训的组织实施工作是一个受训人数多、培训时间长、培训复杂性大的项目，对培训师的授课内容、授课手段、授课效果等进行定量评估更是必不可缺。企业应建立一整套培训效果评估机制，针对培训组织实施过程中出现的问题，总结经验教训、扬长避短。对今后企业组织实施其它的培训工作，具有很好的指导及借鉴作用。

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2014年，是全面贯彻落实党的十精神的开局之年，是进一步贯彻落实国家、省、市教育规划纲要和全区教育“十二五”规划的重要之年，也是创建省教育现代化区的深入推进之年。为进一步推进教育现代化发展，经研究，决定今年全区教育工作主题为“夯实教育基础，全面推进教育现代化发展”。具体提出如下意见：

一、充分认识夯实教育基础，全面推进教育现代化发展的重要意义

1.夯实教育基础，全面推进教育现代化发展是贯彻十精神的要求。党的十确立了全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标。党和政府将更加关注包括教育在内的民生改善，进一步推进教育优先发展。通过夯实教育基础，补强教育发展过程中的薄弱领域，进一步促进教育公平，加强教师队伍建设，全面实施素质教育，着力提高教育质量，培养学生创新精神，构建均衡、公平、优质、协调的教育品质，正是回应党对教育的新要求，办好人民满意教育的有效工作举措。

2.夯实教育基础，全面推进教育现代化发展是创建省教育现代化区的要求。国家、省、市教育规划纲要均明确了实现教育现代化目标的时间表，教育现代化已经成为当今教育发展最强音。省委、省政府在全省开展教育现代化县（市、区）评估，正是作为推进全省教育科学和谐发展的新抓手。我区教育虽然取得了巨大的成绩，但对照省教育现代化区评估指标的要求，有一些凸显矛盾和薄弱环节还需通过夯实教育基础来加以解决和加强。

3.夯实教育基础，全面推进教育现代化发展是适应我区社会发展新形势的要求。区第十三次党代会提出了全面推进“六大战略”、全面建设“六个示范区”的战略目标，作为民生之基的教育将得到更加优先发展。区“两会”中，人大代表、政协委员对教育更加关切。区行政中心的搬迁、全域城市化的推进，将对教育资源的进一步优化配置和新一轮学校布局调整提供了有利的契机。社会发展的新形势呼唤教育以更加务实的思想和实践，在发展中解决我区教育累积的若干制约性因素，在发展中奠定真正现代化的基础，让人民群众得到实实在在的教育实惠。

4.夯实教育基础，全面推进教育现代化发展是推进教育自身科学和谐发展的要求。目前教育自身改革发展中依然存在着较多的问题，如在教育资源的配置方面，教育资源总量不足，后续发展受土地资源制约严重，需要加快建立长效的保障机制；办好每一所学校，鼓励特色发展和多样化发展，需要加快完善教育的评价体系和督导体系；促进教育公平，均衡资源配置，推进教师有序流动，保障外来务工人员子女公平受教等方面需要加快完善教育管理运行机制。只有夯实教育基础，才能深化教育改革发展，促进教育科学和谐发展。

二、夯实教育基础，全面推进教育现代化发展的任务和措施

（一）围绕教育优先战略，加快“两个建成”步伐

1.积极实施学前教育三年提升计划，夯实学前教育普惠规范基础。全面完成学前教育三年提升计划任务，加大财政投入，区财政性学前教育经费占同级财政性教育经费比例达到8%，年度学前教育专项经费安排2000万元（不含国家补助资金）。制定《区普惠性民办幼儿园认定管理办法》，修订《区学前教育专项经费使用办法》，进一步加大对普惠性民办幼儿园支持力度。推进幼儿园标准化建设市级试点项目，编制学前教育布局专项规划，推进骆驼街道中心幼儿园、九龙湖镇中心幼儿园等建设，力争每个镇（街道）新建1——2所较高水平的村（社区）中心幼儿园。加快提升等级幼儿园儿童覆盖率比例，力争达到85%。开展准办园达标验收，准办园达标率达到80%以上。推进学前教育联席会议制度，鼓励镇（街道）创建市学前教育示范镇（街道）。制订学前教育招生意见，完善学前教育登记卡制度。通过严把入口关、加强培训考证和提高持证教师补助等举措，提高学前教师持证上岗率。

2.努力巩固省义务教育均衡发展区成果，夯实义务教育优教乐学基础。总结全区创建成为全国义务教育均衡发展区基本经验，进一步推进教育投入、办学条件、师资水平、管理水平和教育质量的均衡发展。加快缩小城乡、校际和人群之间的教育差异，建立比较健全的均衡保障机制，实现较高水平的均衡发展。加强薄弱领域的整改与提升，加强农村学校师资队伍建设，完善解决外来务工子女就读问题，落实特殊学生随班就读助学体系，进一步规范学校办学行为。适应现代化发展需求，进一步规范班额管理，小学、初中新招生年级班额分别控制在40人和45人以下。严格学籍管理，努力实现“零择校”。

3.大力推进新课程改革，夯实普通高色示范发展基础。抓住全省深化普通高中新课程改革契机，推进“12341”创新项目。大力推进选修课程开发和建设，鼓励学校充分利用社会资源，与高校、中等职业学校、社会教育机构合作开发选修课程，探索引进国内、国际精品课程，加快形成涵盖知识拓展、职业技能、兴趣特长、社会实践，具有本校特色的选修课程体系。加强课程改革条件保障，加强选修课程师资配备与培训，优化选课走班所需设施、设备。推进中学创建省首批特色示范学校，加快龙赛中学、蛟川书院高中部创建省特色示范高中进程，进一步探索龙赛中学分类教育特色，加强对龙赛中学教学的指导与监测。促进中学和龙赛中学教育教学合作交流。

4.不断完善服务型教育体系，夯实职业教育区域特色基础。结合区域经济特色，构建全市港口工业特色职业教育体系，加快汽车商务、数控操作、文化创意等专业建设。巩固提升区职教中心创建成为省改革发展示范学校成果，继续实施适度扩招政策，加快技能型教师引进。抓住职教提升工程列入区政府2014年实事工程契机，推进职教综合楼开工建设，田径场投入使用。加强校企合作深度，新增一个实习基地和一个实训场所。进一步完善终身教育体系，通过校舍租赁、整合等多种方式，加快成人教育学校标准化建设，全面通过省标准化乡镇成校验收，力争2所成校成为市高标准示范成校。深化学习圈建设，积极推进镇（街道）创建全国社区教育示范镇（街道），开展30学时培训4000人以上，通过“双证制”人口达到常住人口0.1%。迎接市、区人大对我区终身教育工作情况调研。

（二）围绕育人为本根本，推进“轻负高质”教育

1.深化“三有”、“三声”课堂建设，抓实素质教育。落实立德树人要求，加强德育统领作用。加强德育文化建设，开展“中国梦”教育、“践行校训”、“弘扬孝德”等主题活动，进一步推进学生社团建设。加强网络对青少年影响的时代课题研究。加快城市（乡村）少年宫、四点钟学校等校外德育基地建设，鼓励将学生军训引入社会实践课程。加强学生心理健康教育。深入贯彻国务院《关于进一步加强学校体育工作的若干意见》，推进阳光体育活动，确保学生每天一小时体育锻炼，继续开展国家学生体质健康标准检测工作。深化“体艺2+1项目”和学校“业训”工作，开展区体艺特色示范学校认定。继续深化“三有”、“三声”课堂探索，打造有序、有趣、有效和充满笑声、掌声、辩论声的特色课堂。举办“三有”、“三声”课堂展示活动，举行全区教学工作会议。进一步加强教学常规管理，深入实施“局领导推门听课”、“教育质量飞行抽测”等制度，严格执行“减负”要求，落实“减负”责任。加强教育科研，注重与教学实践相结合，注重教学实际问题的破解。鼓励校长进课堂，担任本专业学科教学。

2.深化人事制度改革，抓实教育人才队伍建设。推广中学“教育自觉”文化，努力培养事业精神富有的教育人才。加强师德建设，规范教师从教行为，开展查处有偿家教专项行动。出台《加强区教育人才队伍建设的意见》，进一步完善名优教师激励机制。加快建立教师区域培养为主、有序引入为辅的人才培养体制。结合新一轮学校布局调整和岗位设置改革，加强教师区域内有序流动制度建设，推出若干教师流动岗位试点。深化教师培训制度改革，保障按教师工资总额3%和日常公用经费总额10%列支教师培训经费，通过省定课程培训、校本培训、邀请优秀教师示范指导、跨校培训、弹性学习等多种方式，完成培训任务，提高培训效果。进一步加强以青年教师成长为主体的教师梯队建设，启动区青年教师起航工程，评选起航奖，实施市青年教师“曙光工程”和“卓越工程”。启动区教育管理名家培养工程和拔尖人才培养领航工程。充分发挥岗位设置、绩效改革的正能量作用，调动教师积极性。强化编制管理，加强音体美教师配备。

3.深化校园体育艺术活动，抓实“文化强校”工程。适应加强学校内涵建设的时代要求，积极倡导文化强校。通过典型培养和区域整体推进，努力构建先进的物质文化、环境文化、制度文化和精神文化，加快形成学校特色和特色学校。大力倡导“合格+特长”、“规范+特色”的学校发展方式，发挥教体合一优势，加快培养体育艺术特色项目，加快培养一批知名度高、条件成熟的学校特色创建为特色学校。分类指导校园文化建设，加快义务段体育、艺术特色项目建设；结合普通高中新一轮课程改革和省特色示范学校评比，加强校本课程建设，大力推进学校特色课程化；进一步发展职业教育“三创”特色文化。结合新一轮学校布局调整，建设一批有影响力的校园文化景观，实行学校物质文化与精神文化的有机结合。举办第二届区校园文化艺术节。

（三）围绕促进公平取向，促进“城乡一体”发展

1.抓住区行政中心搬迁契机，做实教育资源配置。积极破解土地资源制约，会同区规划分局编制全区教育布局专项规划。抓住区行政中心搬迁契机，以满足城市发展、人口集聚和品位提升为要求，加快学校布局调整和项目建设。推进逸夫小学一期、启绪小学二期、骆驼实验学校迁建、九龙湖中心学校扩建、中兴中学和古塘中学教学楼、骆驼中心学校综合楼等建设，实施职教综合楼、澥浦中心学校教学楼、澥浦中学综合楼等项目，启动新城中学（暂名）、庄市小学（暂名）、蛟川外国语小学和骆驼中心学校体育馆建设前期工作。建立局领导联系项目进展责任制度，通过人大、政协对学校布局和建设专项督查。进一步推进学校标准化建设，积极争取镇（街道）的支持，推进民办外来务工人员子女学校改造。继续做好校安工程后续工作，定期检测抗震未达标校舍，有序推进改造工作。

2.发挥“区教学测定云服务平台”作用，做实智慧教育。巩固图书、数字、科技等投入“三个一百万”工程成效，进一步推进“书香校园”、“数字校园”、“科技校园”建设。加大图书配置力度，发挥与大学园区图书馆资源共享优势，大力推动师生读书活动。依托大学科技园区智力支持，引进“区教学测定云服务平台”，建立在省市处于领先的学业档案系统、学生学习分析系统、区域教育资源库和评价体系。加快推广电子书包、电子班牌等应用，大力推进网络远程教学系统应用。加快标准化实验室建设，鼓励学校积极创建省标准化实验室，在小学开展科技特色项目试点。加快教育国际化进程，积极参加市与教育部的教育国际化合作项目，推进区中心学校、骆驼中心学校、蛟川中心学校等参加“千校结好”项目。

3.保障外来务工人员子女入学，做实教育均衡。全面贯彻落实区政府新修订的《区外来务工人员子女义务教育暂行规定》，进一步完善外来务工人员子女入学条件，规范外来务工人员子女入学操作办法，科学、公平、公正、稳妥做好外来务工人员子女的招生工作，确保外来务工人员子女的公办学校接纳率达到85%。进一步发挥外来务工人员子女学校专管员作用，规范外来务工人员子女办学行为，提升办学水平和教育质量。稳妥做好外来务工人员子女接受义务教育后就地参加升学考试工作。进一步做好帮困助学工作，加快建立从学前教育到高等教育的全覆盖帮困助学体系。进一步加强对学业成绩后20%学生和行为有偏差学生的帮扶工作。进一步做好特殊教育工作，办好景和学校，建立区支持性资源中心，实施特教三年行动计划。

（四）围绕提高质量核心，落实“宜学”目标

1.全面推进科学质量观，落实提高质量核心目标。科学总结教育部国家基础教育质量抽测试点区经验，分类确定教育质量监测目标。加强义务段学生全面发展水平监测，切实提高初中升普高水平和质量，提高学生健康体质和体艺素养；加强普通高中学生学业水平和创新素养水平监测，切实提高学生学业水平和升入普通高校水平，重视高校新生体质测试；加强职业中学学生技能水平监测，进一步提高毕业生的“双证率”与就业率。进一步推进学校、学生、教师发展性评价，加快学校自主发展，加快建立完善以促进学生全面发展和教师师德、专业发展为目标的评价机制。强化教育督导、营造素质教育的舆论导向和宽松的教育环境，形成教育合力。

2.努力建设和谐校园，落实平安校园建设目标。全区“平安校园”100%通过复查评估，90%等级幼儿园通过“平安校园”评估认定。推进第二批“食品安全示范学校”评估工作，完成全区义务段学校食堂管理改革工作，所有食堂收回承包权，大宗物资实行集中采购。加强安全管理，推广学校安全痕迹“三专管理（专人负责、专柜管理、专本记录）”新方式，建立班级安全委员制度，推广班级“安全日记”制度。强化“生命教育”理念，探索学校安全教育课程体系建设。扎实开展应急预案演练，根据环境变化分阶段实施消防、防溺水等主题教育。认真贯彻国务院《校车安全条例》，积极加强沟通，创造条件，进一步增加投入、优化线路、改善车况、严格制度，构建完善“专车接送、公交运行”模式，提高学生接送运力和安全运行水平。加强与有关部门协作，强化综合治理，聘请教育系统法律顾问，确保教育安全稳定发展。

（五）围绕改革创新动力，深化“三思三创”活动

1.贯彻“深化教育领域综合改革”精神，做实各项改革工作。全面贯彻十关于“深化教育领域综合改革”要求，将改革创新作为教育发展的动力，探索人才培养模式、现代学校制度、考试评价制度、管理体制机制等建设和改革，积极总结各类改革试点经验。深化课程改革，发挥好中学的省课程改革实验学校作用，使我区在新一轮高中课程改革中占得先机。关注中考改革，保持义务段教育质量。总结我区承担的幼儿园标准化建设试点经验，加快推进学前教育体制机制改革。改革完善考试招生制度，进一步优化龙赛中学招生名额分配到初中学校方案。总结和提升立人中学小班化教学试点经验和水平，为全区加快小班化进程奠定基础。深入实施国家、省、市提出的教师资格认定、岗位设置、职称评定等人事制度改革。

2.深入贯彻十精神，做实党建工作。深入学习贯彻党的十精神，建立创先争优长效机制，大力宣传师德楷模的先进事迹，引导广大教师静心教学、潜心育人、尽心尽力做好学生成长进步的引路人。继续深化“三思三创”主题教育实践活动，紧紧围绕区委、区政府提出的“六大战略”，全力建设“六个示范区”目标，积极开展“连心解忧”活动，着力解决一批基层群众反映强烈的热点、难点和重点问题。进一步强化党风廉政建设，维护教育系统良好形象。大力促进作风建设，为增进民利、改善民生提高工作效率和服务水平。

三、必须把夯实教育基础，全面推进教育现代化发展的各项工作落到实处

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根据计划安排，下面我简要汇报一下去年以来的工作完成情况及下步工作打算：

去年以来，我继续承担公司办公室监理规划编制，内部行政等职责，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我严格要求自己，认真履职尽责，努力完成好承担的各项工作任务，主要有4个方面：一是编制监理规划细则。去年以来，共编制监理规划、细则＊＊份，在编制过程中，自己始终坚持准确无误、及时高效的工作标准，遇到各种与业务人员逐一核对、了解详情，确保规划与实际内容相符；遇到时间紧、工作急的情况，经常加班加点，确保按时完成。二是整理备案监理资料。今年以来共整理装订＊＊份＊＊资料、＊＊份合同，对整理的每一份监理资料都认真审核、科学分类、逐页编码、精心装订，做到了内容全面、要素齐全、整洁美观。三是负责印章使用管理和书籍借阅管理。对工地来办公室盖章、借书的同事，在热情接待的同时，对每份盖章材料的真实性、准确性进行认真审核，逐份登记留底；对借阅书籍逐一登记，及时督促返还。四是完成办公室日常工作。主要是完成了维护办公秩序、打扫日常卫生、打印复印文件、落实考勤登记、发放文件等上传下达的工作，工作中能够严格按照程序办事，使工作井然有序、资料有档可查、工作效率大大提高。

在工作中，我服从领导安排，任何事情都力求用最少时间，做到自己的最好，没有耽误过任何事情，个人业务能力也有了一定的锻炼提高。但实事求是地讲，在工作状态、工作能力、工作标准等方面，都与领导的标准和要求有较大的差距。下一步，我将从三个方面继续努力：一是认真抓好业务学习，认真学习监理工作相关政策法规、计算机操作运用等知识，努力提高业务工作水平；二是不断提高业务水平，坚持精益求精，积极学习借鉴好的经验做法，提高监理资料整理归档的科学化、规范化水平；三是全力搞好内部服务，继续做好印章管理、书籍借阅、办公秩序维护、上传下传等服务性工作，为大家创造良好的工作环境。

以上汇报，不妥之处，请领导和同事们批评指正。

我于2009年3月到xx公司报到，开始正式来到公司安全组，安全管理实习，经过三个月的安全管理实习我慢慢了解了我们公司的安全管理体系，熟悉现场的安全管理模式和日常的工作重点、要点，现对我近些年的工作情况做简单阐述：

在过去的这些年里始终保持清醒的头脑，认真去对待每天现场的安全工作。严格按照项目的安全管理目标工作，全面贯彻‘安全第一、预防为主、综合治理’的安全生产管理。

1、年初认真吸取了在资料方面的教训，对自己上一年工作进行了总结，对自身存在工作上比较薄弱的安全资料方面认真学习，在学习公司《项目管理手册》的同时也得到了项目领导和同事的大力帮助，使我在安全管理资料上面有了很大的提高。

2、对入场的工人，特种工进行了三级安全教育。加强了特种作业人员的管理，对特种作业人员要求100%持证上岗。作业人员普遍学历低、安全意识淡薄，不服从管理等诸多问题，所有做好工人的三级安全教育是监督岗在的重点，在工作中积极组织工人安全教育、培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程。

3、加强日常监督管理工作的同时，基本形成了每日巡检、每周检查、每周安全例会，发现问题立即纠正。在夏季防高温和冬季消防防火措施上，项目上积极安排好值班人员，认真开展自查，自纠，发现隐患立即排除。

4、加强了对各劳务班组落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态施工较忙阶段劳务班组的安全协管员不务实，对安全工作不是很深入去管理，存在侥幸心理。给项目安全工作带来了很大的管理难度，毕竟基本每个项目只有一名安全员，这要使我要有更大的责任心去完成安全生产工作。

5、认真开展"安全生产月"各项工作，进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时，开展各项安全活动，认真做好安全教育培训工作和安全月的宣传工作。对特殊工种安全知识等的专项培训。在现场显著部位、安全重点防控部位张贴安全标语，悬挂安全条幅，增加现场安全活动气氛，提高全员安全意识，增强警示和教育效果。 近年来，由于对安全生产工作的高度重视，加上项目部各级领导各部门各劳务班组的共同努力，项目部的安全生产工作取得了一些成绩，未发生一起重大安全事故，为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足：

1、是少数负责人安全生产意识不强，安全生产观念还比较淡薄，存有侥幸心理。

2、是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位，并呈动态变数，一般小事故偶有发生。3、安全生产宣传教育需要持久深入开展。

这些问题的存在，要求我不能盲目乐观，务必时刻保持清醒的头脑，进一步增强忧患意识和责任意识，工作中不能麻痹大意，要尽最大力量，争取有效措施，提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上，继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向，力争把我的安全工作推上更高水平。

公司专职安全员个人年终总结

自介入公司专职安全员一职。这一年来，我在安全员这一岗位中，作出了一定的成绩，但也存在一些不足。现就2017年度的工作总结如下：

一、工作中所作出的业绩

1、至2017年12月底，安全巡视72个项目，214频次，发现安全问题34例，经济处罚4例。

2、拟编完成《安全管控作业指引》、修订完成《应急保障预案》等公司规章制度。

3、及时完成每周安全巡视周报的拟写、月度安全会议及周例会会议纪要的整理、每月安全巡视月报的拟写并邮发工区。周报、月报以及会议纪要及时整理归档。

4、及时完成公司班组及相关人员的考勤汇总、月度物资采购回执单的统计以及信息核对。

5、协助完成代维相关工作（江宁及新区运维班所属40座变电站的基础设施信息统计、站内及周边环境情况统计、站内驻地单位用电信息统计、电动大门安全隐患统计、风机及温控箱统计、空置房间统计等，并及时将相关统计信息邮发工区）。

6、每日审核公司开工项目的信息，发现不符合要求的开工信息，及时通知工作负责人整改。后向变电运维工区上传公司施工计划及收工情况。

7、独立完成维修项目（照明等维修；局部内墙油漆修补；排水沟盖板维修；站内防火门扇更换；）、配合外线施工项目

8、完成公司办公室的相关工作（施工工作票的开具、合同管理、相关防汛、代维等工作总结的拟写、工区检查相关资料的整理等）。

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在这些课程当中，让我深刻体会到了，理解的力量、沟通的力量、资源的力量以及目标的力量是多么的重要。

一、理解的力量。企业内所有的员工就是一个整体，人与人之间相互理解相互协作的关系也是相当重要的。而在其中管理者所承担的任务也是致关重要的，他是一个成功的团队主管，是带领大家的源动力。管理者要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会理解自己的员工，知道员工的困难之处与想要得到的事物；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

二、沟通的力量。通过这一次的培训，我深深的认识到，与上级、下级，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，才能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，才能快速理顺工作上的流程，增强部门之间协同作战的能力，提高整体工作效率。

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二、活动地点：xx消防站

三、参与对象：经济开发区非公企业员工子女(35-40人)年龄6周岁至12周岁;志愿者若干名

四、报名方式: 7月15日前向“新xx人”服务中心报名。联系人：阿斌 13636945390

或企业团支部负责人报名情况汇总至开发区科技大楼一楼服务大厅党团办。联系人：小王/小苏 82907856

五、活动单位：

(一)主办单位：xx经济开发区党工委、管委会，xx市开发区团工委、xx市开发区五里工业区“新xx人”服务中心

(二)协办单位：经济开发区非公企业志愿者服务支队、xx市五里工业区“新xx人”志愿服务队、xx经济开发区消防专职队。

1、为儿童青少年暑期活动营造一个相对安全的环境，预防和减少暑期安全事件的发生;

2、开展形式多样的主题活动，丰富儿童青少年的暑期生活;

3、培养儿童青少年的兴趣爱好，增强儿童青少年的自信心和表现力;

4、协助儿童青少年建立良好的家庭支持系统，促进企业员工家庭形成良性互动，提升家庭幸福感;

5、协助有特殊需求的儿童青少年解决问题，提升个人能力。

七、实施步骤

(一)准备阶段(2017年6月20日-7月14日)

1、制定2017年开发区“我的舞台秀出来”暑期成长夏令营活动方案

2、招募志愿者;

3、确定夏令营地点;

4、组织儿童青少年报名，建立学员档案;

5、做好课程安排设置以及部分课程的提前审核、对应的课程教师等准备;

6、完成场地的安排布置，包括桌椅、展板、黑板、投影仪及屏幕、个人专用饮水杯等;

7、与各非公企业青年志愿服务支队以及“新xx人”志愿服务队进行分工对接，并进行开营前的培训。

(二)活动开展阶段(2017年7月15日-8月19日)

1、按照计划组织青少年儿童开展暑期成长夏令营活动;

2、及时夏令营动态，以便家长能及时了解学员们的动态。同时，各夏令营每周进行小结，并及时上报相关文字和图片信息;

3、邀请媒体对特色活动进行宣传报道;