网店实训总结范文

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为了规范电力行业、保障电气安全作业，根据国家电力监管委员会第15号令规定，电工进网作业许可证考试实行国家统一考试[1]。电工进网作业许可证是电工具有进网作业资格的有效证件。进网作业电工应当按照规定取得电工进网作业许可证并注册。未取得电工进网作业许可证或者电工进网作业许可证未注册的人员，不得进网作业。因此，电工进网作业许可证是保证电气安全的最基本措施之一，对其考试的培训教学要求应该主要针对进网作业电工的岗位需求，密切联系电力生产实践，注重科学应用，并以安全主线贯穿始终，力争具有针对性、实用性、先进性和科学性。

宿迁市电力培训中心高压电工进网作业许可证培训班开班以来已经为电力系统及相关单位培训了数百名员工。电工进网作业许可高压理论部分知识面广而宽，在考教分离的体系下，考试的广度及深度都逐渐加大，这对“电工进网作业许可证”的培训教学的改革和深入提出了严峻的考验。2011年11月28日，宿迁市第20期电工进网作业许可培训在泗阳开班，针对这次开班教学的实际情况对培训教学进行总结与改进，从而为以后的高压进网作业培训教学质量的提高打下坚实的基础。

一、电工进网作业许可考试培训的教学过程

（一）电力系统的基本知识

电力系统基本知识作为电工进网作业许可考试的第一部分起到了总述的作用。了解电力系统的基本构成、电力负荷的组成及分类就起到了极其重要的作用。这一章的教学主要手段是对基本概念的讲解，在理解的基础上识记关键知识点。结合学员实际的工作情况，将原理用最浅显的语句表达出来，方便记忆。

（二）电气安全技术及电力安全工作规程

进网电工作业首要的就是要掌握电气安全技术。高压理论部分的电气安全技术主要掌握电气安全用具和触电急救的方法，以及电气作业的安全技术和组织措施；了解电击方式及电气火灾补救措施等。这部分的内容与进网电工的实际工作息息相关，除了在本章做重要讲述之外，在其他各章都穿插了电气安全技术的相关内容。

（三）电力变压器的知识

变压器作为电力系统中核心部分，了解、掌握和熟悉电力变压器的各种专业基础知识显得非常重要。变压器的分类主要有电力变压器、仪用互感器和特种变压器。这其中就需要了解和熟悉变压器的工作原理、结构、型号及技术参数、运行条件及方式等知识点。本部分的教学采用的是理论教学和实际操作相结合的方式。讲授完理论部分之后紧接着就进行电力变压器的维护、排故等操作，这样就更加方便学员领会电力变压器的理论部分。经过实践教学，这部分的理实一体化收到了很不错的效果。然而由于学员的学历水平参差不齐，一部分学员对变压器的相关计算不能完全理解。对单相、三相变压器一次侧、二次侧额定电压、电流的计算感觉不太容易接受。但是不论是从电工进网作业许可考试的过关方面还是从工作实践出发电力变压器的计算都是比较重要的。因此如何让学员在理解电力变压器理论的基础上进行一二次侧的计算，在教学方法上尚待改进。

二、电工进网作业许可考试培训教学总结

（一）教学安排有所创新

电工进网作业许可考试培训的教学内容应该是针对岗位的普遍要求，电力实际生产和培训教学知识点密切结合。宿迁市第20期电工进网作业许可培训在教学安排上进行了一些改革。针对理论和实践教学的针对性和紧密型，采用理论教学培训之后立即进行与之相关的实践教学培训以强化理论联系实际的教学效果。在一定程度上体现了教学培训的针对性、实用性、先进性和科学性。

（二）教学内容不拘泥于教材

此次的电工进网作业许可培训内容不仅仅是为了应付过关考试，而是本着让学员多一点理论基础的原则。因此在编排教学内容的时候适当增加了电力安全工作规程变电部分及线路部分的相关知识点。另外最后一章电气安全部分将事故安全知识点分散到各个主要单元当中，并穿插了现场急救、人工呼吸法、高压触电急救，真正体现考证培训与安全培训贯穿始终。

（三）课堂气氛活跃，教学相长

此次的培训过程尽量改变了以往那种以讲解知识点为主的教学方式，让学员参与了学习讨论。实践证明，学员大胆发表意见，通过他们实际的施工经验来检验理论。在这样的轻松状态下，焕发了创造的热情，释放了巨大的学习潜能。

三、今后电工进网作业许可考试培训教学方法尚需改进

（一）进网作业人员的学历水平高低不等，年龄层次分布非常广，从二十来岁到四五十岁的员工都有。因此，需要制定针对年龄跨度大的学员范围的教学计划。让年龄低的学员学而精，年龄高的学员能基本理解原理。

（二）电工进网作业许可考试已经全部实现了无纸化考试，全部的考试内容都是通过电脑来完成。在考证过程中发现，有一部分年龄大，学历层次比较低的学员甚至不知道如何操作电脑，当然也就对这种形式的考试感觉吃力。因此，在今后的教学计划上，应该安排两个学时左右的时间为学员普及基本的电脑操作，有助于对于提高学员考证过关率。

四、结束语

进网电工许可证考试的培训时间是有限的，而涉及的知识面是广泛的，整个教学工作是一项重要而严谨的系统工作，关乎整个电力系统的安全。因此，需要在不断的培训教学过程积累经验，发扬有效的教学手段，摒弃传统落后的教学方法，积极探索，锐意进取，才能不断提高电力员工的整体知识水平和安全意识。

参考文献：

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电子商务服务业作为新兴产业近年来迅猛发展，电子商务技术服务和推广应用等新兴工作岗位需求明显上升。结合当前社会经济发展形势和岗位需求，我校电子商务专业开设的《网店经营与管理》随着课程改革的不断深入、新的教学理念的不断融入，该门课程发生了较大的变化。该课程以新课程理念为指导，从网店经营与管理过程中的典型职业岗位需求出发，即有哪些典型职业岗位？这些岗位有哪些典型职业活动？这些职业活动需要哪些职业能力支撑入手？让教育教学内容完全围绕职业岗位需求展开，将教学实训和职业活动对接，缩短学生到企业的适应期。实践证明，通过对课堂教学改革，促进了我校电子商务专业教育教学质量的全面提高。

一、构建《网店经营与管理》课程模块

期初，笔者认真分析和反思专业学科现状，立足大量电商企业的岗位需要调研结果，结合学校的具体实际，构建出基于工作岗位的课程教学模块，初步形成较为科学的教学体系。

在网店经营过程中，其工作岗位可细分为：网店店长、网店美工、网络信息采编、网店推广、网店客服、网店库管等岗位。与其相关的工作职责和岗位需求分析如下：

（一）网店店长工作职责和岗位需求

熟悉网店各岗位工作内容，熟练网店运营知识和业务流程；能根据店铺的主营产品为店铺制定整体运营方案和工作计划，管理团队成员，协调各岗位工作，实现网店销售目标；有良好的沟通能力和执行力，具备良好的敬业精神和职业道德操守。

（二）网店美工工作职责和岗位需求

熟练使用Dreamweaver、Photoshop等应用软件；熟悉网店后台管理模块和各模块功能；掌握一定的网页美工基础，能独立完成基本网店装修，为商品拍照后进行商品图片美化处理；具备端正的工作态度和良好的职业操守。

（三）信息采编工作职责和岗位需求

掌握顾客消费心理知识，熟悉商品特性、功能、卖点等商品知识；能对网店销售商品的特性、功能、卖点等细节进行分析说明；能制订商品的经营文案，能挖掘商品卖点并进行准确的文字描述。

（四）网店推广

熟悉网店商品的关键字设定，掌握免费的和付费的推广方法；熟悉网店后台管理模块和各模块功能；具有较强的活动策划能力和学习能力，能运用常见店铺的营销推广方法对店铺进行营销推广。

（五）客服岗位

熟悉商品知识和服务，进行网店管理，接受买家咨询并促进销售，处理售后问题等；熟悉网店后台管理模块和各模块功能；能达到一定的文字录入速度；具备端正的工作态度、良好的网上沟通能力和良好的职业操守。

（六）物流库管

掌握商品包装知识和包装技巧，熟悉物流运输规则，熟悉网店后台管理模块和各模块功能；具备端正的工作态度和良好的职业操守。

《网店经营与管理》课程基于上述职业岗位分析，将网店店长、网店美工、网店推广、网店销售、网店客服等工作岗位融入其中，构建出基于整个网店经营与管理典型职业活动的课程实训项目。根据上述工作岗位按模块化编排教学内容，把教育教学与网店经营管理工作情境相结合，把实训项目的重点落实到具体的职业能力上，即美工、网页制作、营销和客户服务等多重能力，有效提高教学内容的实用性和教学的有效性。

二、将真实工作任务改造设计成课程综合实训项目

在实施项目模块化教学方案时，我们积极与电子商务企业联系，通过学校、行业专家、企业、教师等几方努力，引入了真实的网店经营任务，以案例或真实的任务来设计综合实训项目，如实体店的网店托管、学生淘宝自营、和电商客服等。对真实任务环境进行适当改造，形成虚实融合的实训项目，通过丰富的活动设计，并配合各种激励性措施和反思性活动，使真实工作任务支持学习的功能得以充分有效发挥，职业能力得到锻炼。首先，针对项目内容及要完成的目标，教师进行项目分解细化，帮助学生细化、分析任务，让学生能积极地参与整个项目操作过程，掌握项目中的相关理论及职业技能；工作任务与教学目标紧密配合，在完成项目任务过程中实现教学目标，充分体现“工学结合”特征。例如，网店美工模块项目实训中，结合真实电商企业网店美工的岗位要求，进行模拟岗位招聘考试，学生扮演店长角色将招聘信息公开，由应聘学生提交简历和应聘作品进行模拟应聘，店长评委团公布招聘结果和薪酬评定情况。竞聘后，以各网店小组形式领受任务，由店长进行如设计绘制、制图执行、商品拍照、商品图片美化处理等内部岗位细化分工和任务分配。最后，通过由执行店长进行任务过程的总结，以发放模拟薪酬形式评价所聘成员的完成情况，强化学生交流沟通能力和团队合作意识。

根据中职学校学生的认知特点，结合对网店经营与管理的岗位分析，实训项目设置从独立到联合，由易到难，具有典型性、易操作性。整个项目内容以工作过程中岗位核心需求来组织教学，实现教学活动、教学内容与岗位职业需求一致，使学生掌握能胜任网店经营与管理过程中各职业岗位的理论知识和专业技能。将网店经营与管理的真实工作任务加以改造，设计串联成实训项目，最终形成课程体系。每个实训项目由不同的网店经营与管理工作岗位支撑，工作任务根据典型职业活动进行设计，使专业能力的培养与工作岗位能力要求紧密相结合，突出了专业应用能力培养，体现了中等职业学校培养应用型人才的特色。

三、结合二课堂，鼓励学生积极在中校园网、朋友圈上进行课程实践

网店经营与管理课程是一个长期、持续性的项目，需要大量时间、精力的投入，同时又是一个需要较高综合能力的教学项目。要想让网店经营与管理的课堂有声有色地开展，难度大，困难多，但对于提高学生专业技能、开拓就业途径、带动学生创业实践有很大的作用，很多工作要课下完成，因此可以结合二课堂，以保证学生店铺的运营时间。其次，做好学生的课下引导和鼓励，如鼓励学生将装修好的店铺效果通过微信、微博、朋友圈等互动社交平台展示，来获得认可和支持，也为网店推广、网店销售做准备。对于热衷微信、朋友圈、微博等社交网络的学生，可以鼓励引导，让其结合自身优势，可以进行一些商品或实物商品自营。这个过程能让学生不断地获得成就感，从而更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个良性循环，从而培养学生独立探索、勇于开拓进取的能力。

四、针对中职学生特点，建立企业化的考核评价体系，关注学生职业素养养成

以往的评价体系注重对学生技能的考核评价，在对学生精神文化、价值观和职业素养的培养较为缺乏，学生进入企业后，由于不了解企业的精神文化、价值观，学生角色不能立即转变为企业的员工角色，因此最终由于不适应企业和就业市场的需求而离岗。

引入有丰富行业工作经验的专家，请专家参加入到《网店经营与管理实训》课程设计中，从教学内容到教材到教学评价体系尽可能地与企业环境相一致，帮助学生从学校到工作岗位的零距离衔接。在行业专家的指导帮助下，出台相应详细的岗位职责和部门负责人工作制度，明确各岗位工作内容和任务。将各工作岗位进行模拟薪酬细划分级，将网店的职业岗位进行薪级划分为初、中、高三级和奖励加薪制度。在每个模块训练后，进行网店间的竞赛比拼，获奖的学生可以薪级上调，最高级可以获得额外加薪。根据模拟薪水排名，评选出“学习之星”、“技能之星”、“服务之星”等荣誉称号，通过表彰激起学生争取高薪的愿望。通过有形的分层量化考核和评价机制，帮助学生养成良好的行为习惯，增强学生的责任感，培养学生岗位意识、团队意识和管理意识。

职业学校的学生不同程度上存在责任感淡薄、以自我为中心、缺乏团队忠诚度、实践能力不足等问题。针对这些问题，采用在实训室布置的公告栏张贴网店用工信息、优秀员工表彰、员工活动图片展等，让学生学习适应企业文化，了解网店各岗位的特征和各岗位的就业前景，让学生每天直面企业文化，感受企业氛围，潜移默化地培养学生职业素质。各个网店小组在店长的带领下提出各自网店的宣传口号，提升团队合作能力。根据教学目标及教学计划安排学习类、技能类、竞赛类、文化类等员工主题活动。通过举办系统的活动，挖掘出学生的潜力，丰富学生学习活动，让学生的能力在活动中得到体现，提升学生的自信心和团队向心力。

创设企业氛围，建立企业化的考核评价体系，达到激励学生和增强学生就业竞争力的目的，有效缩短从学校到企业的适应期，真正把职业素养的培养贯穿职业学校学生学习生活的全过程，实现学校的培养目标与企业需求、学生职业素养与员工职业素养之间的零距离。

（作者单位为北京市经济管理学校）

参考文献

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随着网络技术的日新月异和中国的网民不断增加，电子商务，已成为近几年一个最热门的行业。由当初的当当、淘宝，到现在各式各样的团购网站不断涌现，电子商务取得了迅速发展。

经营性实训是中职院校充分利用自身的优势，在校内建设具有生产经营功能的实训基地，通过生产产品、研发技术、服务社会等生产经营性过程，实现经济效益，并在生产过程中培养学生的实践技能，提高学生的综合职业能力的一种实践性教学模式。因此，如何在校内经营性实训中，培养学生的职业技能，进而提高学生职业能力，实现学习与就业无障碍对接，就成为了经营性实训教学的关键。

1 电子商务专业教学现状

电子商务这一专业是一个综合性、实践性、操作性很强的专业，知识内容又是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，因此在中职学校授课内容的设计上多为理论和实践脱节，授课教师只涉足单一领域而对电子商务内涵并不了解，其中涉及到实践性的课程又多与计算机专业课程内容及方式相同，使得学生和教师都没有一个很明确的任务目标，造成学习内容与企业实际要求背离的局面。

中职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度，参加大赛的人数也是择优参加，不够全面，因此充分培养学生实操能力的重任就放在了校内实训上。但如今电子商务实训室多样，模拟软件繁多，但都无法真正的与企业实际模式零距离接轨，学生的实践能力往往得不到提高。

2 网上开店实训的必要性及可行性

就中职电子商务专业而言，网店经营是电子商务专业培养学生岗位能力的最佳途径，通过实践教学的环节可以将理论知识最好的结合于实践，并让学生从网店经营的初始建立网站、市场调研、联系供货货源、客户服务、物流管理等各个电子商务环节，都有更加零距离的切实认知，经过实训学生可以对企业的电子商务范畴及流程都有了真正的“心中有数”。

在教学实训过程中，初期网站建设融合了平面设计、网页设计、flash等实践知识点，而后的供货、物流又将众多电子商务理论知识实际化，客户服务又在网络知识认识的同时增强了语言表达能力，教师则可以充分设计周期性经营项目计划，把做中教做中学完美的融合于实训当中，并能够最大化的激发学生的兴趣，明确任务目标，培养团队合作意识，开发无限的创业潜力，零距离培养社会需求的电子商务实战人才，实现真正的“手中有活”。

而对于网上开店的可行性来说，网上开店门槛低，投资小、风险低、不受时间和地域限制、手续简单、交易快捷、网店运营相对容易、货品无积压等诸多优点。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程。而针对一些难点，如货源问题，可以发动学生，联系亲戚朋友家里有实体产品可售，开一个实体店铺的网店，充分调动学生的积极性。

3 网上开店实训的一些问题和不足

通过一期学生的实训教学，从中发现了一些问题和不足，提出如下，总结经验。

3.1 开店前商品定位

开店前，组织学生对本期经营性实训的商品选择进行定位，这是一个创业的最初始化考虑环节，学生的思路很开阔，都会提出若干个定位商品，但也同时体现出学生对市场的不了解，和心理定位偏高的不切实际问题。

这时，教师就要组织学生对时下电子商务网站货品需求量进行调查问卷分析，并利用自己对市场的观察同学生们一起进行研究讨论，逐步排除起点定位高，不切实际的备选商品，最终确定下经营产品。

3.2 开设网店初期市场调研对学生自信心的打击

网店开设初期，学生都以分组的形式，对周边的市场需求和市场供应货源进行了详尽的调查，这是开设网店的必须环节，但是本来信心满满的学生，经过一周的调查后，就会认识到社会与学校的不同，体会到从早东奔西跑的疲惫、市场货源鉴别真伪的困难、市场需求调查群众的不理睬等等打击。

这些挫折将是学生在就业道路上必然会经历的问题，此时，教师应该更多的参与进学生的调研活动，分析每组不同的客户及商户需求，帮助学生一一解决难题，重拾创业的信心，培养学生不抛弃不放弃的精神，使学生敢于面对困难。而经过这个初期阶段也会让学生在为人处事、沟通交际上得到长足的进步。

3.3 学生开店所需设备不足的问题

淘宝开店是在互联网上进行的，无时间和空间的限制，因此实践过程需求很大，需要时刻有学生注意动态，和处理客户交流信息，而大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。

因此为了开好店铺，提高信誉，就要加大学生课余时间工作乱换量和设备机房开放时间的投入。一方面学校要全力支持延长网店设备开放时间，另一方面教师可以安排学生轮换排班利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。

4 网店经营性实训的优势

淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生由被动学习变为主动学习，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。

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一、基于情境体验式网络营销课程教学改革内容

基于情境体验式网络营销课程教学改革是指网络营销课程中将教学实训和岗位能力直接挂钩，让学生在真实网络环境下进行“情境体验式”的学习工作，运用专业技能解决工作任务。我们将“情境体验式”引入实训课程的构建中，把实训项目对应真实的电子商务网购平台，让学生在亚洲最大的 CtoC电子商务网站淘宝网上经历从会员注册、商品购买、实名认证、商品到筹备以及开设和管理网络店铺的全过程，掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能，并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。

二、基于情境体验式网络营销课程教学模式设计

1.我们的教与学均在湖南大众传媒职业技术学院电子商务专业的淘宝创业实验室完成，目前改革对象为12级的学生，电子商务12级分为两个班级，学生数共有60人左右。在本课程教学设计中，我们计划根据学生兴趣和爱好，将学生分成四个学习活动小组，每个班分两个小组，每个小组选择确定一个经营方向，通过学生竞选及选举分别产生总经理和副总经理各1名，总经理负责全面工作；副总经理协助总经理工作并且承担财务工作；总经理下设市场部、物流部、技术部和客户部四个部门。市场部安排队员2名，具体负责业务联系、寻找货源和商品采购工作；物流部安排队员2人，具体负责物流的联系及配送业务；技术部安排队员2名，具体负责图片处理、数据后台管理及网站维护等工作；客服部安排队员4名，具体负责商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作。每个小组就是一个独立的网络营销公司，进入到真实的营销工作情境，既是学习课堂，又是实践场地。这是一种真实的工作场景的进入，这种情境体验式突出本课程实战教学的一大特色。

2、在教学设计上，我们坚持以学生为主体，教师为主导，指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验。

三、网络营销课程教学模式改革内容、学时安排

根据电子商务目前最大的ctoc平台淘宝网的进行网店创建的具体业务情况和流程，网络营销课程在课程内容的设计上，教学内容共分为九个教学任务共计64课时教学量。如下表所示：

教学任务实训内容学时

1、网上开店前调研了解网络营销基础知识，掌握网店的基本概念，熟悉网店经营模式，通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研8

2、网上开店商品定位了解网络营销消费习惯，分析网络营销产品策略，网店产品的进货渠道6

3、网上开店的基本流程利用C2C淘宝电子商务平台，注册开店，网店的装修技巧6

4、如何让卖品艳傲群芳寻找货物的渠道，学会给货物一个好的广告语，掌握商品图片拍摄和美化技巧10

5、如何让网店名扬天下如何对网店进行广告推广14

6、轻松解决物流难题学会在网店物流过程中如何选择合适的物流公司及方式4

7、网上购物电子支付学会电子支付流程和数字证书安装4

8、网店的客户服务学习如何更好的为自己赢得客户信任4

9、实训总结报告撰写 8

合计 64

四、网络营销课程改革评价机制

以课程考核以过程考核为主，重点考核学生的职业技能，利用所学解决实际问题能力及创新合作的职业素质。该本实践课程成绩评定的具体操作如下：

（一）考核标准：

为积极鼓励学生在网店经营过程中创造出更多更贴近社会需求、自己兴趣爱好的网店，我们将网店具体分为以下几类，不同类别的网店考核标准的侧重点略有不同，尽量做到突出该类网点的特色为依据。

（二）网店分类：

根据学生网店的基本特点，我们将网店分为以下三种类型（如下图）

类型类型说明范例考核侧重点

A类学生自主创业，网店产品为容易在网上销售的虚拟类产品及自己可以提供的各种特色技能服务。Q币销售、话费在线冲值网店装饰业务、图片拍摄、特效处理 网店星级

B类学生自主创业，网店产品为各类实体产品，根据学生自身经济能力，整体要求产品价格不要偏高。价格学生容易承受、货物流通较快、货物体积小营业额及利润

C类与企业开展商务合作，帮助企业销售各类产品，各类企业产品销售企业的销售额及企业评价

（三）考核要点

网店经营与管理是集合了学生个人素质，能力习惯，专业知识，沟通技巧，营销能力等多项要求，我们在设计考核要点的时候具体分为以下大模块。

在未来，网络营销服务的竞争不是网络营销方式手段的竞争，也不是网络营销平台的竞争，而是网络营销效果的竞争。学生在课程中利用电商平台建立自己的实名制淘宝网店，并且对店铺进行相关的推广和网络营销，如何衡量本课程教学改革是否具有效果，那么网络营销课程改革效果中必不可少的一项工作是对其情境体验式的网上开店效果进行评价，通过对本课程的评价机制设计，保证了课程改革的有效实施，同时也对网络营销课程改革提供了有效的效果评价，对今后的课程建设和完善起到了很好的借鉴作用。

五、结束语

“授人以鱼不如授人以渔”，通过情境体验式教学方法，通过该门课程的学习进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法， 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。通过该课程的教学研究，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院）

（课题编号：12JY17课题批准号：湘传媒发[2012]68号 12JY17 ）

参考文献：

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【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）05C-0066-03

我国正在大力推进大众创业万众创新，明确提出支持大学生创业。而电子商务创业门槛相对较低，如淘宝网之类的第三方平台提供免费店铺，不需要太多的商品库存，如果是帮商家做分销，基本上不用成本。电子商务专业的学生，在走上对口的工作岗位后，能熟练掌握网店的运营管理操作技能，这些技能在校学习期间参加创业实践可以得到最有效的提升。正因为如此，高职院校电子商务专业人才培养方案中的一条主线就是以创业为导向。

一、电子商务课程教学改革的实践

高职院校对学生开展创业活动比较重视，各个院校都在课程体系和课程建设上做出了改革创新。如何将创新创业教育融入高职实训课程教学中，培养出满足市场需求的人才以适应社会发展的需要，是高职院校在积极研究解决的问题。每个专业都在探索人才培养方案中创业型课程体系的改革，尤其是对于具有创业优势的经管类专业，承担着推进以创业型人才培养为导向的课程体系改革的重要责任。在课程体系的设置上根据企业开展真实业务为主线，按照企业活动的规律，通过项目化教学的模式将任务展示给学生，学生在完成每一个学习任务的过程中提高实践能力、培养创业意识和提升创新能力，这是高职院校在实践中的普遍做法，当落实到具体课程中时又会呈现何种形式？这需要我们不断地探索和改革。

根据电子商务专业以往的就业情况来看，毕业后马上投入到自主创业的人数并不多，绝大部分是参与到他人创业企业工作，同时兼顾着自己的第三方店铺运营。他们继续从事着相关创业工作，在积累足够经验后才开始自主创业。在基于创业导向的电子商务课程教学中，我们不仅要培养学生的创业能力，更多的是要提升他们的实践技能。本文以广西职业技术学院精品课程淘宝创业综合实训一课为例，对课程教学进行探索和实践，取得比较好的教学效果。

（一）真实网店运营实践。真实网店运营实践较模拟实践的教学方法更能提升大学生的应变能力。电子商务专业的课程大多是采用理论+实践的教学方法，创业导向的课程更偏重于实践。理论课是基础，引导学生了解网络创业的基本知识，当真实网店运营实践过程中出现问题了，再通过理论知识去寻找解决的方案。实践部分最好采取实战而非模拟，真实的网店运营更能提升学生的应变能力。广西职业技术学院淘宝创业综合实训自开设课程以来，一直都是依托淘宝C店来完成实践部分的学习，在实践探索中出现过不少问题。通过不断的努力改进，如今能更好地培养出具有网店运营经验的学生，真正实现与企业岗位无缝对接。2013年在超星慕课平台上建设了这门课程的网络平台，理论教学采取传统课堂+翻转课堂结合的方法。课前让学生自学，实现课堂前移。课堂上分组演示操作，大家经营的产品类目不同，在实践中的做法也各异，这样课堂就成为一个相互学习的过程。当一些小组的做法引起争论的时候，老师组织同学们现场讨论，并引导学生从理论知识上寻找相关知识点，实现共同提升知识技能。课后实践如果再出现其他的问题，学生也可以通过网络平台与老师交流请求帮助解决，真正实现在做中学、学中做，理论与实践有机结合。

（二）课程教学内容的调整。电子商务行业变化较快，创业导向的课程不能完全局限于教材，一定要紧跟行业的节奏，不断调整教学内容。否则就会出现课堂上讲授的知识与现实做法完全不一样的情况，大学生就容易在创业中走入误区。如淘宝创业综合实训课程中注册卖家ID名，以前是一件重要的事情，需要注册容易记住的ID，但现在已经弱化了。虽然在高级搜索选项里仍然存在卖家ID搜索一项，但很多集市店铺的卖家ID搜索后都找不出来，使用这个搜索选项的顾客也非常少。再如使用的SNS站外推广，以前的做法跟现在的搜索引擎优化完全相悖，如果学生还是不断地在QQ空间等社区网站中宣传自己的店铺，就会带来一堆无意义的点击流量，这种流量的转化率非常低，最终会降低产品的搜索权度。正因为如此，我们一定要紧跟市场的变化。从2009年开设此课程至今已经有7年，随着电子商务的发展，淘宝做法政策的改变，课程教学内容一直都在不断地调整更新。

（三）采用信息化阶段性考核方式提升大学生自主学习能力。一般来说，课程的考核包括理论知识和实践两个部分，创业类课程的考核必须改变传统的方式。淘宝创业综合实训课程的理论知识实行信息化考核，成绩由慕课平台系统给出，任课老师在上课前设置好组成理论知识各部分的权重，包括访问次数、在线时长、知识点的学习和考试等。信息化考核能有效地督促学生自主学习，成绩判定更客观。实践部分的考核相对灵活很多，不能单一的从网店销售业绩来判定，比如一个卖点卡的学生店铺销量肯定是高的，而一个卖手机的学生店铺销量就难以保证。在课程标准中虽然我们把销量作为一个考核参数，但评定成绩的时候会根据学生的销售商品而定。此外，实践部分还要实行阶段性考核，例如在第三个学习情境装修网店学习结束后，任课老师就要从学生的网店装修情况给定一个阶段性的考核成绩。

二、电子商务课程改革的创新

高职人才培养要与企业实现无缝对接，最终体现在课程设计中。以创业为导向的课程，在锻炼提升学生们实践能力的时候，也应该与企业相应岗位的工作任务一致。按一般电子商务公司基本岗位分类标准，主要分为技术类、销售类、客服类、及财务类等几种类型，在确定主要就业岗位与核心工作任务后，再进行课程改革探索。

（一）以真实网店运营的网络创业活动设计课程整体是课程建设的基础。通过行业、企业调研，了解岗位工作过程与工作任务，召开行业企业实践专家研讨会，分析并筛选出典型工作任务，按照职业成长规律、工作任务性质一致性和工作内容相关性等原则对典型工作任务进行合并归纳，形成相应岗位的行动领域，最后转换为学习领域，形成工作过程导向的课程体系，课程设计思路如下图所示。

经过调研分析总结后，淘宝创业综合实训课程确定了“寻找商机―建立网店―装修网店―运营网店”四大操作步骤，以其典型工作任务为主线设计了由单一到综合的4个学习情境21个学习任务。学生在通过完成这些具体工作任务的过程中熟悉整个网络创业活动的全部操作，构建相关的理论知识，发展职业能力。

（二）课程体系紧密融合相关课程实现综合素养与职业能力的培养。创业导向类的课程不应是孤立的，而应该纳入整个电子商务专业课程体系中。以真实网店运营的网络创业活动内容为依据，制定相关课程的知识目标、技能目标和素质目标。如淘宝创业综合实训课程中“装修网店”这一学习情境，需要有一定的PS基础和网页设计基础，在课程体系中对应着网店美工和网页设计两门课程。在网店美工和网页设计两门课程的教学目标中应该包含淘宝网店装修，同时也要作为教学目标体现在淘宝创业综合实训课程教学大纲中。此外，企业管理实务、会计基础这些基础管理类课程，同样要纳入到创业导向课程体系中来。一个网店的管理、财务核算等，都是在实践中需要提升的技能。

（三）采用双线式项目教学定制课程标准。一门课程每个班可能由不同的老师教授，甚至一门课程同一个班是两位老师承担，即“一课双师”。如果不制定课程标准，就不利于教学，会出现各自按自己的方法来施教，教学效果会出现差异，加上技能考核部分主观因素大，最终的成绩评定就有失公平。尽管创业导向类课程内容变化相对大，但我们还是要制定相关课程标准，才能让教学更加有序地进行。在课程标准中确定课程目标、课程内容要求以及实施建议，然后让任课老师参照执行。如我们在淘宝创业综合实训的课程标准中对教学建议采用双线式项目教学，课堂上老师以自己创建的淘宝店铺来介绍从开店初到店铺运营的整个过程，学生在课堂内要完成相应的任务，课堂外学生以小组的形式开设自己的网店，小组按岗位进行分工合作，定期进行岗位轮换。这种教学方式是我们在经过几年的课程教学后总结出来的最佳方式，放在课程标准中，新的任课老师可以直接采取这种教学方式，避免重新探索中出现走弯路的情况。

三、基于创业导向的电子商务课程改革的成功经验

广西职业技术学院电子商务专业基于创业导向的课程体系建设在实践中不断改革和创新，取得一定的成效。用人单位反馈回来的毕业生就业情况显示，绝大部分学生能很快就熟悉网店运营、美工等技术岗位技能并投入到正常工作中。通过改进教学、校企合作等方式，电子商务课程在教学实践中取得了一些成功经验。

（一）树立榜样，培养良好创业气氛。现如今的大环境，电商创业不是一件容易的事，创业导向的课程就更需要引导。如果学生短期内看不到任何效果，很容易就会放弃，但让每个学生都在短期内看到收益，这也是不可能的事。广西职业技术学院开设淘宝创业课程以来，就发现很多这种问题。经过多年的教学后就发现，如果一个班有几个同学能在短时间内有销量，更容易带动全班同学的创业热情，这就是榜样的力量。树立一两个身边的典型，同学们就会意识到虽然大环境让这件事有困难，但也不是不可能完成的任务，只要选对了货源，找对了方法，网络创业还是有规可循的。当整个班级的创业气氛好了，学生就会从“要我学”转变成“我要学”，教学也变得更加容易。

（二）“一课双师”，建设创业型教师团队。校内教师长期在学校内，与电子商务最前沿的资讯会有一定的脱节，对创业的实际做法也会缺乏认识和了解；而企业教师对理论知识的讲解和传授缺乏专业的方式，所以创业型课程最好采取“一课双师”的方式。校内教师负责基础理论的讲解，实训部分由校外企业教师来承担。广西职业技术学院淘宝创业课程的理论基础知识部分是校内老师讲解，如市场的分析、SEO基本理论、美工部分的PS基础都由校内老师承担，但对应的实训部分是聘请企业专家授课，这些授课的企业教师必须是自己经营淘宝或者天猫店铺，有相应实践经验的。当然校内教师和企业教师之间需要多沟通交流，避免知识上的重叠或者跳脱，让学生能把理论知识更好地与实际工作结合在一起，才能应对电子商务日益变化的市场，真正实现开设创业导向课程的初衷，提升学生的实践操作技能。

（三）校企合作，建立课程保障体系。以创业为导向，不只单纯地在一些第三方平台上开设网店，还要与相关企业保持紧密合作关系，除了聘请企业专家授课外，还要让企业参与课程标准制定、课程体系开发和课程内容设计中。在淘宝创业综合实训课程中，我们与阿里巴巴商学院、淘宝大学合作，对电子商务中的典型岗位、各岗位典型工作任务及其技能与能力需求进行了科学的分析和归纳，共同确立了本课程的教学目标、能力要求、学习项目和教学模式等，确保了本课程的整（下转第145页）（上接第67页）体设计突出职业能力培养，体现课程的职业性、实践性和开放性。与一些生产性企业合作，学习和借鉴线下零售中的理念和成功经验，引进大明山茶叶等产品作为货源，解决学生寻找商品的难题，同时也降低他们创业的成本。通过与企业密切合作的方式，推进课程建设和改革。

【参考文献】

篇6

首先，网店定位。

网上不用付房租，价格定位方面。网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%毕竟实体店要付房租。实体店可以试穿，网上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的所以，小店的女装售价是对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。

其实是可以代销亚马逊的商品，同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台。但是仔细观察了一下亚马逊的主营业务（包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等）发现这些领域并不是所熟悉的经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下，现在女性网够的增量市场非常大，消费比例也很高，一个在淘宝上开店的朋友，当初就是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是听取了这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”经验，就决定把我小店的主营商品定位为中低端女装，选择性的淘宝上的女装品牌。

想可以解读为“酷”即有着更强的自我和个性，消费者的定位方面。身为80年代的对自己的消费特征也有着大致的解。购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以，决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外，其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi米娜等日本杂志逐渐成为我时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。

网店定位后，综合上述因素，我们便把小店的名字取名为“时尚解码”，因为这个名字，整体来说是简洁通俗,琅琅上口，很容易为消费者所熟记；别具一格，独具特色，体现出一种独立的品位、风格和时尚度，能吸引消费者的注意；同时也与本店的经营商品相关，符合本店的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标，从某种程度来说，这也是吸引顾客的一种方法。

总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。

网店定位后，我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述，并设置了商品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心产品。

接着，我们的网店万事俱备了，就开始了正式的挂牌运营，而怎么才能让顾客“知道我们”，怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网易博客中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播，让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户。

总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用QQ群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一桶金。

篇7

首先，网店定位。

我同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台，其实是可以代销亚马逊的商品，但是，仔细观察了一下亚马逊的主营业务（包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等），发现这些领域并不是我们所熟悉的，经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下，现在，女性网够的增量市场非常大，消费比例也很高，我一个在淘宝上开店的朋友，当初就是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是，我听取了这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”的经验，就决定把我们小店的主营商品定位为中低端女装，选择性的淘宝上的女装品牌。

在消费者的定位方面。身为80年代的我们，对自己的消费特征也有着大致的了解，我想可以解读为“酷”，即有着更强的自我和个性，在购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以，我决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外，我们其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi，米娜等日本杂志逐渐成为我们的时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。

在价格定位方面。我在网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%。毕竟实体店要付房租，网上不用付房租，实体店可以试穿，网上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的。所以，我们的小店的女装售价是在对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。

网店定位后，综合上述因素，我们便把小店的名字取名为“时尚解码”，因为这个名字，整体来说是简洁通俗,琅琅上口，很容易为消费者所熟记；别具一格，独具特色，体现出一种独立的品位、风格和时尚度，能吸引消费者的注意；同时也与本店的经营商品相关，符合本店的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标，从某种程度来说，这也是吸引顾客的一种方法。

总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。

网店定位后，我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述，并设置了商品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心产品。

接着，我们的网店万事俱备了，就开始了正式的挂牌运营，而怎么才能让顾客“知道我们”，怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网易博客中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播，让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户。

总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用QQ群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一桶金。

篇8

中图分类号：G712

文献标识码：A 文章编号：1004-633X（2011）12-0048-01

伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养，无法有效提升教学效果。为了提高学生的学习兴趣，使他们在学习阶段就能掌握一定的网络营销技能，笔者尝试创新现有的教学模式，在《网络营销》教学过程中引入“网络创业”，取得了较好的效果。

1. 现阶段网络营销教学方法的主要特点

1.1以理论教学为主导

《网络营销》是一门应用性很强的科学，网络营销理论具有较强的实践性和应用性，除了在课堂教学中讲授理论外，还需要通过实践教学环节来理解、解析、认知专业知识。然而，当前大专院校《网络营销》普遍采用的是以理论教学为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式，在课程组织中强调知识体系的完整性，重视学生对知识体系的理解和掌握。这种传统的教学模式虽然在理论知识传授方面有其独到的作用，但却忽视了学生实践技能的培养，无法有效实现学以致用的目标。从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。

1.2实践教学不深入

通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些院校已经开始注重《网络营销》的实践教学，加大了实训和实验的力度。比如增加实验实训课程，使用网络营销实训平台，让大学生建立自己的网上商店等，但总体来说理论与实践结合度低，实用型网络营销教学渠道少，实战操作大多处于起步尝试阶段。学生在实训的过程中，一般以小组形式开设网店，但因为时间短，网店刚开设完成，实训就结束了。网店的后期如何运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，实践教学效果不理想。

2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性

2.1 网络创业的广阔前景

近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到了普及与应用。据中国互联网络信息中心CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，我国网民规模达到了4.85亿，互联网普及率达到36.2%；网络购物用户规模达到1.62亿，使用率提升至35.6%；团购用户发展迅猛，用户已达到4220万人。据淘宝官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数超过了2000万单，日销售额达到33.6亿元，是去年同日交易额的近4倍；而淘宝商城、淘宝网“支付宝”交易总额突破52亿。由此可见，网络化的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。

2.2高校丰富的创业资源

目前，一些高校尤其是高职类院校采取了鼓励大学生自主创业的积极措施，在校园内创建了大学生创业园，为大学生在校期间进行创业提供帮助，这为大学生网络创业提供了有力的保障。另外，还有一些高校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程或者技能超市课程，指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供创业训练的机会。

2.3大学生浓厚的创业激情

在校大学生没有资金、没有经验、没有人脉，但他们接受新事物快，思维活跃，又有浓厚的创业激情，渴望尽快的把自己的专业知识服务于社会，实现自身的价值。网络创业以其成本低，风险小，简单灵活等特点，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝网正式对外的淘宝网就业指数来看，至2010年4月30日止，淘宝网创造了106万个就业机会，这106万人中有一半以上年龄在20至32岁之间，有越来越多的中国大学生投入到网络创业的行列之中。

因此，笔者认为可以把网上创业贯穿到《网络营销》课程理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生工作实践能力。

3.网络营销教学中引入“网络创业”的实践

为了实现理论教学与实践教学有机结合，笔者在《网络营销》教学过程中，积极尝试引入“网络创业”实践课程，帮助学生提高实践技能。通过淘宝网真实的网络平台，让学生以团队形式选择熟悉且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，开展网上商店的策划、构建及运营，帮助学生解决在运营过程中遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种实际问题，让学生在学习网络营销基础知识的基础上全面掌握网店经营的各项技能。

3.1网络营销基础知识讲授

在讲授网络营销基础知识时，注重运用网店开设案例，分析网店与传统的实体店的区别，使学生直观的理解和掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境分析方法等知识点。在此基础上，让学生分组开展网络营销调研，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，了解顾客需求，为网店开设做准备，通过实际的网络调研来掌握和巩固网络调研方法。

3.2网店建设与网站建设相结合

在前期网络营销基础知识教授和实践的基础上，把网店建设与网站建设相结合，把网站建设的知识运用到实际的网店建设过程中。

3.2.1整理网店的相关资料

结合前期的调研报告，在对淘宝网所售产品充分分析的基础上，指导学生选择合适并熟悉的产品在网上销售，决定店铺商品类别。让学生在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，确定网络销售产品。鉴于大学生缺乏资金和经验的特点，可建议学生选择最方便、实惠的淘宝分销平台进货。然后，对产品拍照、进行描述，整理好网店的相关资料。

3.2.2网店整体开发建设

引导学生浏览部分网上商城和皇冠店铺，增强对网店的布局、商品组织和色彩搭配的感性认识。选取几种同类产品网店，对其网店风格、网店布局、栏目设置、色彩搭配等各方面进行全面分析，总结归纳出一套完整的网店建设方案。确定方案后，完成网店整体开发建设，将网店相关资料至网上，组建完整的网上商店。网店建好后，各小组将自己的网店在全班同学面前展示，老师和同学对其提出修改意见，各小组根据修改意见进一步美化各自的网上商店。

3.2.3域名的设计

淘宝拥有特殊域名设定的功能，可以指导学生根据域名的规则和特点，结合所售产品给自己的店铺取一个简单易记的特殊域名。

3.3网络营销策略应用

网店建好后，就要选择合适的方法，对网店进行推广。在推广前，需要对产品进行合理定价。可以以某一产品为例，分析淘宝网和网上商城这类产品的定价方法，指导学生采用一种或几种网络定价方法对自己的产品进行定价。然后，指导学生利用各种促销手段和网络营销推广方法来促进产品销售。并要求学生尝试进行第一次销售活动，对交易过程中的信息安全、资金结算、物流配送等问题进行指导。最后，让学生充分利用课余时间进行销售活动，一学期的课程结束后，根据每个团队的交易状况、收入和利润状况对各小组的表现进行评价。

4.结束语

笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用理论与实践相结合的教学方式，重视学生的动手实践，把网络创业贯穿到整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到改善，学生在实际工作过程中分析和解决问题的能力得到了很大提高。 随着网络的不断发展，《网络营销》课程体系也将逐步深化和发展，在今后的教学工作中还需要不断学习和掌握新的网络营销知识和发展动态，不断提高和完善该课程的教学水平，以培养更多优秀的网络营销应用型人才。希望此教学实践研究能对网络营销人才的培养起到一定的借鉴作用。

参考文献

[1] 王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索 [J].丽水学院学报.2008（6）.

[2] 李思伟.大学生创业的网络营销应用的优势及发展对策[J]. 中国商贸.

[3] 吴威.电子商务专业学生网上商店 [J] . 漳州职业技术学院学报.2009（1）

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中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）02-0112-02

随着计算机和互联网技术的发展，电子商务已经应用到社会的各个方面。外贸电子商务的发展对国际贸易起到很大的促进作用，国际贸易电子商务化已成为必然的趋势，在这种环境下，外贸电子商务人才的缺口巨大，因而各高职院校抓住机会积极培养外贸电子商务人才。然而，现状却是学校培养的外贸电子商务人才得不到企业认可，电子商务专业的就业前景并不被外界看好。一方面电子商务的发展如火如荼，另一方面培养的人才得不到企业青睐，二者之间的突出矛盾迫使高职院校进一步深化课程教学改革。笔者认为，主要原因是外贸电子商务课程的实训不足，导致学生缺乏实践能力，难以胜任电子商务环境下的外贸工作。

一、外贸电子商务人才的职业能力需求

外贸电子商务企业的岗位跟传统外贸企业在组织上有很多共同点，如都有采购、推广、运营、客服、仓储等环节。外贸电子商务人才必须具备熟练的商务英语基础，熟悉国际贸易流程，掌握外贸制单和市场营销技巧，熟练使用办公软件，擅长拍摄商品、处理图片，具备良好的沟通能力和团队合作精神。综合起来，包括业务基础、业务技能和专业技能三方面的技能，如表1。业务基础包括商务英语、Office办公软件应用；业务技能包括国际贸易实务、外贸函电、外贸单证；专业技能包括外贸电子商务平台的操作、外贸网络营销。

在实际工作岗位中，不同电子商务外贸企业都有各自的侧重和分工。但在教学中应将以上技能纳入专业教学，尤其是在实训中得以体现。

二、外贸电子商务实训教学的现状

1.实训项目缺乏整体连贯性。目前，大部分专业课程的课堂教学采用“理论+实践”的模式，实践部分则以实训课时作为学分，各门课程的实训缺乏整体性，学生无法做到融会贯通，不能胜任实际工作。

2.实训方法封闭且与现实脱节。外贸公司在校企合作中提供的岗位有限，使外贸电子商务实训在顶岗实习中存在很多阻碍，因而很多职业院校被迫采用仿真实训软件来开展外贸实训。仿真软件虽然能模拟大部分操作流程，但与实际运作还有很大差距，缺乏实战性，难以激发学生的兴趣。

3.顶岗实习对口率不高。工学结合人才培养模式在国外职业教育中取得了很大的成功，学生可在真实的工作环境中进行技能学习和实践操作，学习积极性高，实训效果好。但在我国没有相应的政策支持，一般企业对外贸电子商务人才的需求量不会很大，无力同时接受太多实习学生，因而很多职业院校的外贸电子商务顶岗实习往往流于形式，部分职业院校甚至让学生在工厂的流水线上进行“顶岗实习”。从整体上来看，实习岗位与专业对口率低，容易浪费人力资源。

4.“双师型”师资匮乏。要办好职业教育，必须有一批技能过硬的“双师型”教师。这些教师应专业对口，具备一定实践经验和职业资格证书，既能胜任理论教学，又能指导学生实践。虽然很多高职教师都持有职业资格证书，其中不乏劳动保障部门和相关行业协会颁发的证书，但多半通过书本学习和统一考试获取，缺乏实践性，不能真正发挥作用。

三、借助Ebay平台构建外贸电子商务实训平台的方案及意义

1.实训目标。采用项目教学法，以Ebay网店经营的典型工作任务为内容，按照网店实际运营的工作流程设计实训项目，开展教、学、做三合一的实训活动，最终目标是使学生具备开设和管理Ebay网店的能力，以适应企业的岗位需求。

2.实训内容。依照网店经营流程，在实训课程中设计了网店开设、产品管理、客户服务三大项目，然后将每个项目分解为若干任务，每个任务都有对应的训练内容，如表2。

3.课程实施。根据学生对网店经营知识的掌握情况，将课程分为两个阶段：①基础阶段。开设个人网店，掌握基本流程和操作技能。要求每个学生都要在Ebay平成实名注册及跨国认证，开设自己的网店。在教师的指导下，让学生完成表2中各项任务的训练。任务完成后，每个学生都已拥有自己的Ebay店铺，并且初步掌握各项技能；②提升阶段。小组分工，团队合作。在已经完成的网店中，选取经营业绩靠前的几个网店，根据外贸电子商务公司的实际岗位将学生分为若干小组，小组内实行轮岗制和组长负责制，让学生对采购、定价、营销、支付、物流、客服等流程进行充分的训练，培养团队意识。

4.考核方法。考核评价时将个人考核与团队考核相结合，个人考核包括学习态度、任务作业，占总成绩的30%；团队考核包括商品市场调研、商品设置、实训总结，占总成绩的40%，团队经营业绩占30%，考核标准既要注重过程，又要注重结果。

5.实训意义。

（1）帮助学生了解真实的外贸电子商务业务。外贸电子商务企业通常会以两种方式开展外贸业务：一是自建网站，在互联网中推广；二是使用第三方平台，当前以后者居多。目前，活跃在全球外贸电子商务领域中的第三方平台有很多，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、Ebay等。Ebay平台主要从事B2C和C2C，它是一个国际化的交易平台，拥有遍布全球150个国家的近3亿用户（绝大部分是买家）。学生只需完成注册就能像开淘宝网店一样从事个人外贸业务，与封闭的模拟软件相比可大大激发学生的学习兴趣。

（2）为多门课程提供综合实训的机会，增强整体性。2010年，大中华地区年销售额10万美元以上的Ebay大卖家销售额增长率为68%，但整个中国的外贸增长率却不足10%。Ebay在外贸电子商务中的份额呈现出强劲增长的态势，外贸电子商务企业对使用Ebay平台的外贸业务员的需求量呈井喷态势。在这样的背景下，学生可运用商务英语、外贸函电、计算机基础、电子商务、市场营销等课程的专业知识，改变了以往各专业课程各自为战的情形，构建了以Ebay平台为中心的综合实训平台，可有效提高学生的职业技能，增强岗位适应性。

（3）增加学生的就业竞争力。随着我国电子商务经济的飞速发展，电子商务外贸人才的需求量不断增大。据有关数据显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数在经营中尝试或运用电子商务，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。目前，电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题：现有的专业外贸人员在电子商务知识和技能上无法适应企业需求，欠缺对电子商务平台的操作能力，不能有效发挥该平台的作用，在很大程度上阻碍了企业的发展。通过外贸电子商务综合实训，可使学生具备实战经验，快速适应岗位工作，增强就业竞争力。

高职教育应以就业为导向、以能力为本位、以服务为宗旨，上述改革正好体现了这些特点。以Ebay平台为基础的外贸电子商务实训平台，以岗位能力为主线，构建了“教、学、做”一体化的实训平台，既增强了学生的实践能力，又提升了就业和创业的能力，可从根本上解决电子商务人才的供需矛盾。

参考文献：

[1]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013，（4）.

[2]沈通.高职外贸专业电子商务课程实训内容探讨[J].新西部，2013，（12）.

篇10

伴随国家“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等新时代的需要，中国网上零售交易规模越来越大，B2C、O2O业务的火爆发展，对网店运营管理和技术人才的需求量越来越大。而当前教学现状存在实践环节弱化，思路僵化，偏重理论知识忽略学生实践能力和创造力的培养，教学流于形式等问题，经过课程改革之后，有利于电子商务专业学生在毕业时更快更好的适应工作岗位。

一、课程改革必要性

1.课程性质

《网店运营》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。

2.教学方法和手段落后

现代教育技术在课堂教学的实践中得不到应有的体现和运用。如，一枝粉笔、一本教材，完成一节课；满堂灌的教学方式；目标单一，重知识传授、轻能力培养；教师照本宣科，教学枯燥乏味等等。这些应试教育时代的教学思想和教学模式，已严重挫伤了学生的学习积极性，而《网店运营》课程则是对实践能力的培养有极高的要求。教学与实际项目相脱节严重。

3.课程考核形式僵化

课程考核形式单一，经常会采用以卷面形式为主、上机操作为辅的方式来进行。但现实中网店运营更注重实际技能运用的能力，与商业社会的网店运营人才技能考核要求相差甚远。

4.实践环节

《网店运营》这门课程本身具有很强的应用性与实践性。学校虽具有了相关的实验系统，但与整个商业平台功能相关甚远，学生无法在这个过程中锻炼自己的商业能力与技能。

5.学习动机转变

在教学活动中，要做的就是培养和激发学生的学习动机，让学生乐学，愿学。一方面帮助学生树立正确的学习目的，另一方面要因时因地因人采取适宜的方法和技术。《网店运营》实践操作性强，可以通过组织一些比赛或任务情景，让学生主动参与，逐步建立课堂主动学习氛围。

二、课程改革思路

《网店运营》课程教学改革的核心思路是：走出课堂，走出教材，培养学生自主学习的能力和自我创新创业的意识。减少学校与社会之间的需求差异，提升理论与实践的相融合。

1.课程内容的时效性。当前，国家正在实话“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等重大改革战略，电子商招幸荡幼畛醯男畔⒎⒄埂⒔换唬发展到现在的在线交易、大数据平台运用，新的商务模式不断的出现，教材的更新速度也远远跟不上教学的需要。

教师要把握行业的发展前沿，教学中不断汲取行业资讯，根据经典分析模型结构，对行业现状进行有目的性的、系统的、全面的分析，引导学生随时关注行业资讯，参与其中，从而提升学生对行业的认知以及对行业事态发展的敏感度、判断力，进一步培养学生的自学与分析能力。

课堂都以近几周时间内的最新行业案例或者创业案例为引导，学生围绕该实例进行分组自由讨论、拟定自由结果，教师在旁进行渐进式的引导。

2.课程教学方式的转变。传统教学方式采用单向性知识传输，直接影响学生上课认知的主动性和思考的积极性。如何实现师生之间的双向沟通，如何调动学生的学习积极性和思维的活跃度，使用小组讨论形式，小组互评形式均可促进学生对课堂的参与度，针对课堂理论知识，引导学生联想日常所及商务实例。培养了学生对事情的独立思考能力。逐步实现从模拟平台上的教学转变到学生团队承接企业项目及学生团队在电商平台上进行网店运营的准员工教学。

3.学生创新创业思维的培养。无论是专业基础课实践还是专业核心课的实践环节，都引入一些创新创业思维案例，鼓励学生主动参与，思考实践中的问题，提出自己的见解，培养学生在现实工作当中遇到任何现象的阐述或问题的解决方案都不局限于唯一，引导学生跨越局限性思维、发散性思维，从而学会换位、全局思考，是培养学生创新性思维的必经阶段。

同时，不管课内还是课外，老师与学生之间要建立平等沟通的渠道，亦师友亦，发展良好的和谐的师生关系，加强彼此的交流互动，懂得欣赏别人的好的同时也懂得发掘其中的不足，也都创新性思维的培养的途径之一。

4.加强与行业企业联系。学生的培养最终目的在于与社会需求的接轨。中国网上零售的迅猛发展，帮助了很多中小型企业的成长，这些企业对网店运营人才有迫切需求；另一方面，学生对企业的架构、运营模式和管理等方面的认知也比较欠缺，如何把企业的技能标准、技能职责与教学知识、技能结合起来，使学生毕业即就业或创业，这些问题解决的途径为“企业进校园”，与企业共建课程教材及实训环境。以讲座方式或者以学生团队承担任务的方式，让学生获取更真实的工作体验，同时，定期组织学生参观相关电子商务企业，鼓励学生多接触中小型企业，引导学生参与自主创业，提升学生对知识的理解和应用能力。

三、课程改革实施与考核

1.教学资源保证

《网店运营》的学习领域基于网店运营一系列任务行动导向的教学组织形式开发，实行“项目教学”或“任务教学”相结合的教学方式，教学方式改革有一定的软硬件条件作为支持。才能实施。目前学校电子商务专业拥有网络营销实训室、摄影实训室、电子商务货物分拣中心、网络客户服务实训室等四个实训室和一个电子商务O2O创业园，基本上具备对《网店运营》课程进行项目教学的软硬件条件。

2.创新项目设计

在具体的教学中，与厦门优优汇联科技有限公司共建电子商务园创业基地，实施现代学徒制，引进企业项目，每个项目中包括几个子工作任务，可以较好的将理论和实践结合在一起。一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤。

（1）情景导入，明确任务

课程组老师与企业一线员，筛选《网店运营》实务课程的典型项目，如开店前的筹备项目、网店装修项目、网店推广项目、网店数据分析项目、网店客服项目等，同时，结合企业的案例背景，创设问题导入、故事导入、案例导入的方式，有针对性的制定每个项目的任务列表。

（2）收集资料，开发教学项目

考虑到学生在教学过程中的接收知识能力与操作的熟悉度，在研发教学项目技能时，采用学生分组，遵循由浅入深的形式，层层递进，既有利于“组内异质，组间同质”的原则，这样既便于组内帮扶，又适用于组间竞争。

（3）自主协作，细化实施

《网店运营》课程作为一门实践性强，学科交叉的课程，培养学生自主学习与独立解决问题的能力致关重要，学生在老师的引导下，依据学习方案（任务书），与组员进行分工配合，学生能独立完成的任务，要求自主完成，需要进行合作的任务，由组内成员分工实施，协作完成。

（4）点拨引导，过程规范

项目任务在设计时，体现教师的作用是巡查学生自主协作的参与情况，督促小组长组织完成本组自主协作学习任务

当出现学生合作探究难以克服的难点，W生难以达到操作规范时，教师要进行动作示范，并适时点拨引导，纠偏纠错，防止学生掉队，帮助学生完成学习任务。

（5）展示成果，修正完善

教师要为学生搭建一个展示成果的平台，展示学生的思想感受、知识理解、任务成果、口语表达、个性与特长等，要依据不同的情况，可安排人人展示，或推荐小组代表来完成。小组代表展示组内成果时，组员可以补充完善。通过小组展示可以反映出小组个性设计的风采和创新成果，也能够充分反映出学生自主与协作过程中存在的不足和问题。教师进行适当的点评。

（6）评估检测，拓展升华

教师对此项目做完后要进行相应总结，引导学生进行阶段性学，并将相关资料归档以备下次使用，分享。

篇11

中职学校的电子商务专业的教学应注重培养学生的职业实操技能和提高就业能力，运用网络技术创造条件让学生在学校有电子商务的实践工作能力。淘宝开店经营是电子商务专业重要的实训内容和必修课程，我们让学生通过组建淘宝网店的运营进行C2C电子商务模式实战性学习，可以培养学生掌握实际应用的电子商务网店的操作和处理技能、网店经营团队合作能力、与客人沟通交往能力、网店业务处理等综合技能。

一、电子商务发展与电子商务人才

中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张。2012年双11购物节中淘宝网（包括天猫淘宝商城）一天的销售额就达到了191亿元的壮举，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。原广东省委书记此前在给广东经济“支招”时认为，广东可以大力发展电子商务，包括支持现有的电子商务企业做大做强，刺激更多的电子商务企业进入广东市场，鼓励成立新的电子商务企业等。2012年7月，广东省工商局依据相关法律法规，研究起草了《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》已经正式印发实施。这个意见中有放宽登记范围限制，不强制要求办理工商登记注册，放宽名称和经营范围限制，放宽市场准入，支持创业就业，鼓励自然人开办网店等政策，这对我省电子商务行业发展注入了巨大的动力，也对我们电子商务行业起到巨大的作用。

中国电子商务研究中心的《2012年中国电子商务人才状况报告》中指出，中国电子商务人才问题存在以下的核心矛盾：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾、电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾、电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。主要包括：一是电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。二是传统的教育培训模式在电子商务人才培养中遇到很大问题，首先没有完善的理论体系可以教授，其次讲授贴近实践知识结构的师资匮乏，导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。

二、网上开店的流程与经营方式

网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买方以汇款或网上银行的方式与店主进行买卖，完成整个交易流程。网上开店经营方式包括：

1.实体店兼营网上店铺

已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是现在比较普遍的一种开店模式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2.全职经营网店

经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要经济来源。

3.兼职经营网店

经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间经营网店，增加收入来源。

三、增加网上开店教学内容的必要性

首先，理论方面的教学。现在广东省各技校中使用的电子商务教材是由广东省职业技能鉴定指导中心组织编写的《电子商务师》（2011年版），其中第四章网上商店的开设和管理是讲授网上开店的知识，第一节内容是网上商店开设概述，第二节内容是商品图片拍摄与处理，第三节内容是第三方平台网上总店开设与管理，这就是相当于在淘宝网这类第三方网站上开设网店。该节共分8页，只有其中的4页是网上开店和管理的操作内容，且只是针对广东省电子商务技能训练平台的操作，比较简单，且与现在主流的第三方电子商务平台，如淘宝网等网站相差太大，没有一般第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服的内容。

其次，实操方面的教学。各技工学校都使用广东省电子商务师考级指定的一套电子商务模拟教学软件《电子商务技能训练平台》，供学生为参加全省电子商务师考级练习使用，这个技能练习平台开展模拟交易操作，学生通过平台可以进行如下的实操练习：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、电子邮箱、论坛、博客、网络广告开展网络营销；三是网上开店和网页设计；四是签订网络合同进行采购或购物、利用电子支付进行结算等。

在这个模拟平台，在多年上课过程中我们发现了它存在较多的不足，一是由于只是模拟操作，脱离现实的电子商务市场，操作内容和方法比较陈旧，比如现在淘宝比较多用微博进行网络营销；二是只有课堂教学，没有真实体验，学生缺乏实践经验；三是缺少网店后台管理的实操内容，如网店信息管理、订单管理、发货、商品管理等内容，这些都是网店经营中十分的重要的操作；四是缺少客服内容，这在电子商务中是一个很重要的内容，因为售前的客户服务是交易成功的重要前提，售后的客户服务是留住旧客形成下一次交易的开始。缺少这些重要内容的模拟实操教学，就会导致学生只可以在模拟平台上熟练地进行各种操作，参加广东省电子商务师考级的成绩很高，而当毕业后工作时，面对真实的电子商务交易却一脸茫然、不知所措。这是笔者真实的教学经历，以前教过的一届学生参加广东省电子商务员考级全部通过，但有差不多一半的学生未试过网上购物，更不用说网店经营，所以他们毕业后基本上无人从事电子商务的相关工作。

教育“十二五”规划纲要提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。网店经营教学的实训课程，可以培养电子商务专业学生在网店经营中的岗位工作能力，通过现实实践教学的各种环节进行专业理论学习和专业实操技能培养，加强学生对网店中各个工作环节的理解和业务处理能力。因为目前教材内容和电子商务技能训练平台存在很多的不足，为了学生将来毕业能够适应电子商务工作的需要，我们在电子商务教学中有必要增加网店实操教学内容。

四、网上开店可行性分析

在淘宝网上开店是免费的，而且有不受时间和地域的限制、开店的手续简单、网店运营操作便捷等诸多优点。网上开店的关键是货源选择，我们结合实际情况，在课堂上鼓励学生积极寻找并充分利用身边的各种资源，可以通过一些调查分析报告的结果来提供参考，还可以利用其他资源或方法，如：亲戚朋友开办工厂或经营实体店，可以为其开设网店；在阿里巴巴网上寻找支持代销的公司与之洽谈，加盟代销商品的网店；利用本地特产，开设网上特产商品销售网店等等。让学生在淘宝网上注册用户账号（因为学生未满18周岁不能开店，可以用老师的名义开店），然后完成实名认证、在线考试和完善店铺信息三个任务，就可以在淘宝网建立自己的店铺并商品信息，完成开店过程。学生在开店后就可以利用互联网环境开展商品图片处理、商品上架、各种网络推广、线上销售、发货和售后服务等工作。学生可以运用所学知识并学习书本中没有的知识和技能，对了解行业现状、了解社会、积累社会工作经验和社会阅历都有很大的促进作用。

五、网上开店教学方案设计

学校要合理安排各学期中的每一周课程（2节理论+4节实践），理论课利用多媒体教室演示讲解开店流程，包括申请、上传宝贝（卖家中心使用、商品拍摄、PS图片处理）、店铺商品推广、淘宝服务应用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知识技能。上机课或课余时间，让学生组建小组在网上开店并进行日常运营。制定阶段任务，分三个阶段开展网上开店实践教学操作。

1.第一阶段，开店前准备阶段

（1）市场调研，确定网店类型。将学生兴趣爱好或地区进行分组（每组6至10人），每组根据本组成员特点及自身资源等通过市场需求分析，确定本组经营网店的类型，如以下一些网店经营类型：一是特产网店。经营肇庆特产、广宁特产、怀集特产、柑桔网上批发店等等。二是网上书店。经营适合学生阅读的课外书刊。三是数码产品网店。销售数码产品，如U盘、手机内存卡、话费充值、Q币充值和游戏币充值等。四是服装网店。利用本校服装专业班的优势，网上销售女装。

根据市场调查和各小组分析报告结果，并结合技校学生的经济能力，我们确定经营服装网店，以女装为主，因为其他类型的网店所需要的资金和时间都比较多。因此我们选择确定做网上服装店，某些服装在淘宝网上销售，采用一件的模式进行，这样我们可以省去很多时间和工作，非常适合业余网上开店。

（2）分工协作，岗位安排。根据工作需要配置人员，安排岗位，设总经理1人，负责全面工作和重大决定，由老师担任；店员2名（售前客服和售后客服各1人），负责网店售前和售后客户接待解释工作；市场部2人，负责在阿里巴巴网站服装服饰网寻找好的货源；网店网站设计2人，负责商品的主图片处理、网店各个页面装修维护和网店日常商品上架和下架等工作；物流员1人，负责联系上级批发商、下订单、商品发货和日常物流信息查询。

2.第二阶段，开店和经营管理

（1）淘宝教程学习。在淘宝网的服务中心学习买家入门和卖家入门的动画操作指南，掌握开店的基本流程和要完成的三个任务，分别是开店认证、在线考试和完善店铺信息，然后每个学生都注册一个淘宝账号，进行实名认证和手机认证，学习了基础的知识以后，我们还要加入到一些有用的淘宝网店主联盟，了解最新的淘宝动态和知识。

（2）商品，网店经营。因为学生都不满18岁，还不能独立开店，只能以老师的名义在淘宝网申请开店。首先让市场部的学生找到服装，支持一件的批发业务，下载数据包，然后由负责网店设计的学生用淘宝助理上传商品，修改商品的名称、价格和图片处理等操作。

（3）店铺装修。开店后，负责设计的学生对店铺进行美化，进行店铺商品分类设置，设置35个商品橱窗推荐、量子恒道数据、店铺颜色和图片风格设置等。

（4）网店推广。首先让所有的学生向自己的亲友宣传我们开的淘宝店，包括传统宣传手段和网络手段，包括QQ发信息、QQ个性签名、QQ空间和微博等等。然后还要有针对性地订购、制定促销策略、推广店铺商品和服务。在教学过程中，我们重点指导这些方面的内容。开网店很容易，但要能够经营下去就很困难，所以这个环节很关键，直接影响学生开店的积极性及网上开店实践教学能否继续下去。我们重点讲授如何利用网络手段向亲友推广的方法和淘宝网店推广服务的方法，还有在其他网络组织推广的方法。

（5）售前售后客服。开通淘宝旺旺和店员账号，售前售后客服的学生要学习好整个开店经营的业务、礼貌用语和退换货流程等知识。

3.第三阶段，网店经营总结

学生分成几个小组，以两周为期进行轮岗，学生每天都要对自己的工作进行记录和小结，而且在每个小组岗位到期时都要写出自己的工作总结，召开全班会议，谈个人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一组同学需要注意的问题等等。教师要让学生学会对课程的总结和交流，互相学习，在总结中促进自己技能的成长。

六、网上开店实践教学小结

一是培养了学生主动学习的能力，增强了学生学习兴趣。

二是扩展了学生的知识面，培养了学生电子商务技能，为学生就业拓宽了途径。

三是培养了学生团队合作，建立良好的人际关系。

我们通过实践教学，补充了书本知识的不足，使学生有了一定的“工作”经验，让面临顶岗实习的学生有了实际的电子商务实战经历，让他们为将来的就业打下良好的基础。

参考文献：

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项目教学法是教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以小组为单位，制订工作计划，有分工、有协作地完成整个项目，体会和总结一整套实际工作流程。尝试将项目教学法引入电子商务课程的教学改革中，形成以项目为核心的电子商务教学新模式，让学生在真实的网络环境下参与电子商务的实训项目，为学生提供更加宽广的体验式教学平台，进而探索电子商务的教学改革方向，使学生能够自主地学、轻松地学，能够充分展示个性和发挥特长，培养创新能力。

一、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的战略分析

网店建设与维护课程是中职电子商务专业的一门重要核心课程，本课程采用的教材是中国友谊出版公司王剑编著的《网上开店创业指南》，该书共15章，介绍了开店的条件、流程、网络营销策略、网店内部建设和推广等内容。前期根据教材及项目教学特点确定虚拟项目和实战项目。理论项目为策划网店、建立网店、管理网店、推广网店。实战项目为潮流服饰女装网店。接下来的项目教学论述将围绕理论和实战项目展开。

二、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的路径分析

1.项目的确定

网店建设与维护课程可以以免费的淘宝网为开店平台，但在开店过程中不可避免地会遇到很多困难，如中职学生电子商务知识普遍不扎实，学习主动性不强，容易半途而废。笔者尝试虚拟和真实项目相结合的项目教学法来进行课程教学，将学生分成“虚拟项目”和“实战项目”两大组，分组采用自愿和引导相结合的方式。“虚拟项目”即通过电子商务模拟软件平台实现电子商务流程教学的项目，每个“虚拟项目”团队只完成某一个岗位的工作任务；“真实项目”即注册一个淘宝C店，组建学生团队进行整个网店的运营。

2.项目的配置

（1）根据学生特点合理配置虚拟项目

虚拟项目团队根据项目岗位分成4个小组，主要在网络模拟软件平台上完成工作任务。对学生特点进行内部调查，选出项目负责人，根据团队目标进行组内分工，确定工作步骤和程序，明确各自的分工及任务，形成项目完成的实施计划。

（2）根据虚拟项目统筹安排教学计划

本课程项目设置64课时，每周4节，在中职二年级下开设，三年级时进行跟踪评估。

（3）依托“虚拟项目”进行同伴交叉教学

同伴教学是指学生同伴之间相互施教、相互促进、共同受益的一种教学组织形式。以“建立网店”这一项目为例，2013级电子商务先锋班有32名学生，分成4组，每个小组8人，自选组长一名，每组发5个“智慧币”，供答疑解惑。4个小组在限定的时间内完成同样的网店建立项目，组间采用竞争模式，根据建立结果获得相应的“智慧币”。同伴互助，一方面可以加深对学习内容的理解，提高学生主体意识和交往能力，发挥团队对个体的促进作用。另一方面可以在课堂教学中实现学生的自主学习、合作学习、师生互动、生生互动，激发学生学习兴趣，对培养创造性的思维等方面有积极作用。

3.项目运营

（1）筹资和畅通货源

资金是网店经营的敲门砖，“手工绘坊”网店是由10名学生每人各集资500元筹办的，主要用于加入消费者保障、店铺装修，剩下的部分用来做囤积货物以及日常周转的流动资金。因网店由学生共同出资创建，故协商确定利润平均分配。初期可以通过货源的方式来经营网店，这样所需要的资金少，也可在阿里巴巴等批发网站进货，采集价格和质量及货品更新速度的信息，记录相关数据，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。

（2）合理配置人力资源

“手工绘坊”网店筹建于2014年6月，由我校2013级电子商务先锋班的班长金晓磊同学组建，团队成员包括电子商务和装潢设计班的学生。本店的经营范围主要是手绘鞋、班服、扇子、雨伞等，以校园学生为顾客群体。

在筹备期，学生独立思考、深入理解和消化策划、建立网店的任务细节，开展小组交流、讨论，分工协作，学生经过小组讨论进行了角色分配，设置如下岗位和分工。

（3）定期进行总结

店长每天检查各岗位的工作日志及分析运营情况，汇总各方面信息和数据备用，每周五召开会议进行总结，教师参与会议并针对实际情况分析引导。“虚拟项目”团队针对网店出现的问题进行分析处理。通过这种方式进一步拓展同伴交叉教学，学生在交流、讨论中解决实际问题，真实和虚拟项目的融合更好地提升了中职学生的电子商务操作技能。

4.项目的评价

小组学习成果展示与评价的4个步骤：制作PPT，汇报小组学习成果；进行小组互评、教师点评；填写“项目完成情况小组综合评价表”；撰写个人学结，完成组内交流。具体要求：经小组讨论后撰写项目成果汇报方案，内容包括各项目任务实施过程、遇到的问题、解决的办法、项目实施计划的制订与调整、小组成员的努力与写作情况、取得的收获、进步与学习成果，主要体会、建议等。

三、项目教学法在网店建设与维护课程中应用的效果与反思

有效提高课堂教学效果。同伴交叉教学中的生生互助，解决了项目教学中教师一人指导全部项目效率低下的难题。“虚拟项目”团队的学生可以为真实项目的运营提供帮助，大大缩短了学生掌握电子商务基础知识的时间，组间的竞争一定程度上提升了学生的电商操作技能；有力激发了学生创业热情。网店“真实项目”（网店）的创建，促进了中职学生自身技能的提升，积累了一定的社会实践经验，使学生对未来的创业不再迷茫，对自己的专业充满了信心；有机实现师生角色转变。项目教学法实现了教师教者向向导和顾问的转变，学生也实现了由“学者”向创业者的转变。

项目教学中真实项目（网店）运营的可持续性问题值得反思，由于学生在变，学生的营销方向和思路也会变化，在项目教学法实施的前两年，如何在真实项目中实现学生间的无缝对接，如何把真实项目做大、做强并持续发展，是教师和学校需要共同面对和解决的问题。

电子商务教学中运用“项目教学法”调动了课堂教学，使课堂教学活了起来，考查的是体验完成项目的过程而不是最后的结果。尽管网上开店的运营情况并不理想，但学生在项目实践过程中理解和把握了课程要求的知识和技能，体验了创新的艰辛与乐趣，培养了分析问题和解决问题的思维和方法。通过实际操作，培养学生与他人合作时的团队精神、配合能力及协调能力。网店建设与维护课程是一门综合性强、实践性强、发展迅速的课程，中职教师应不断提升自身学术研究水平，及时了解电子商务行业前沿技术，积极参与教学改革的各项工作，在教学过程中不断探索新的教学模式，以适应课程和专业的建设发展需要。

参考文献：

[1]李娜.项目教学法在电子商务课程中的实践与研究[J].苏州市职业大学学报，2008（12）.

[2]李婷.项目教学法在中职电子商务实践教学中的应用[J].中国教育技术装备，2011（08）.