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该公司的采购物资主要有原材料、五金配件、包装材料等。其采购业务分别由供应科、生产科、包装车间三个不同的部门负责,三个部门各自负责自己采购物资的保管。我们分别对以上三个部门的内部控制制度进行了请购单制度的测试、定货控制制度的测试、货物验收制度的测试、退货和折让控制制度的测试,并与各个环节的相关人员进行访谈。从表面上看,三个单位本身的内部控制较好:能依据公司下达的生产计划进行采购;根据生产计划调研市场,在此基础上书写调研报告并将调研报告交给主管领导批复;采购、过磅或验点入库、质检、统计等岗位已分开且相互牵制;大型设备的采购也在事先作到了可行性分析和招投标。但是经过细心分析判断和进一步的访谈后,我们发现内控设计方面还存在着很多缺陷:
1.机构设置和主管领导的职责划分
采购分别由三个部门进行,多头采购现象严重,增加了设立机构和人员的重置成本,也增加了内控对采购业务的控制难度和在采购中存在舞弊行为的可能性;采购物资的质检分别由三个采购部门为主来验收,使采购物资的质量高低难有保证;三个采购部门分别将采购物资存放在自己的仓库内,可能失去采购和仓储的相互制约,如盘盈、盘亏时若两者合二为一会增加舞弊的可能性;包装车间领用本车间保管的包装物,而包装过程中具体的损耗又由自己核算,这样领用多少、生产损耗多少就无相应的制约和牵制。
2.具体内控环节方面
生产计划制定的参与部门只包括经理、生产部门和销售部门的主管领导,无广泛的参与性和民主性,这样制定的生产计划难免缺少科学性;虽有市场调研报告,但由采购部门自己书写,内容简单且无外部证据来证明其公证性;长期由几个老客户供应包装物,可能会失去应有的竞争,如价格和质量;对于大型设备的采购内控设计和执行都较好,但对于日常五金配件的采购则由生产经理随意指派生产部门、设备管理部门甚至个人进行采购,存在多头采购现象,对于少量和日常五金配件的采购存在内控上的空白。
我们为其提供的完善采购内控对策
1.机构重组与主管领导之间职责的重新划分
(1)成立单独的仓储部门以收回供应处、生产科、包装车间、销售部门的仓库保管职能,仓库保管的人员由新成立的仓储部门来管理,并对这些仓库保管人员进行定期的轮流以减少串通舞弊行为。
(2)成立专门的供应中心负责全公司的物资采购收回供应处、生产科、包装车间的采购职能,供应中心职能只是调研市场与物资采购。
(3)成立价格委员会或由一独立的部门根据采购部门的市场调研报告及自己的核实情况,由生产部门、采购部门、销售部门、财务部门共同参与来选择供应商。
(4)质检科改为一个中立部门,并赋予相应明确的权责,如无质检报告仓储部门不能收货入库,财务不能开票、付款。
(5)对于主管经理人员的职责,应根据不相容职务不能混岗的原则作出的调整,以达到相互制约的目的。我们认为,仓储部门、质检科、供应中心、价格委员会应当归属于不同的主管经理领导。
2.采购内控环节的完善
(1)生产计划指定的参与部门应包括:请购部门、预算管理部门、仓储部门、供应部门、销售部门、财务部门。同时建立采购申请制度,依据购置物品的类型,确定归口管理部门,授予相应的请购权,并明确相关部门和人员的职责。公司再根据请购物品的类型和数量、价值来判断是否由公司集体来决定。
(2)在进行市场调研报告时应附供应商的价格表、质量等级、供应量、电话、地址,并需经企管部门审核其真实性和全面性。企管部门还应定期对目前供应商的信誉、价格、质量进行评估,并向另外一些有实力和能力的供应商发出询证函索要价格表。企管部门应建立供应商档案内容包括:地址、电话、价格、质量指标、折扣和付款条件、以往采购数量、价格等,以便及时核对与查找。
(3)将经审核后的市场调研报告交给某一机构或专门成立的委员会(可由采购、企管、使用、财务等部门参加)来批复供应商和价格时,不能由采购部门单独决定。
(4)通常用的大宗原材料、包装物和五金配件的采购则应进行招投标通过招标委员会来选择供应商。并且,每年应引入一定的新供应商,以增强供应商之间的竞争意识。
(5)质检人员、财务人员不准和客户见面,以减少舞弊和付款时的人情付款或者由使用部门、采购部门、质检科及指定技术人员到场,按计划单、合同书验收,如一项不合格则不予接受。验收时采购人员回避,但验收结果应通知采购人员,便于及时解决问题。
(6)五金配件的使用和采购必须经过设备管理部门的认可和主管经理审批之后应提交给财务或预算部门,如在预算范围之内则予以批准。并将批准文件视情况分交采购或仓储部门,之后才能予以采购或配件更换。
(7)设备特别是五金配件应交给专门采购部门或由采购部门、设备管理部门、生产部门共同参与进行采购,对于金额较大的设备则应成立相应的专门采购小组负责采购。
几点启示
1.关于材料采购控制点的设立
目前一般认为,在材料采购方面一般由五个控制点进行控制,即申请、计划、合同、验收、入库。设立这五个控制点无疑是正确的。但是市场经济下,各种经济成分同时并存和价格机制调节作用的日益加强,采购业务也应根据实际情况引入市场调研和招标投标这一控制点。这样可以通过对供应商的信用、规模、质量、价格等方面的了解避免上当受骗,如期履行合同;可买到物美价廉的材料设备;还可杜绝不正之风。
引入这一控制点,企业可先将采购的数量、规格、质量要求、采购原则通过信函、电话、网络等方式告诉供应商;供应商会发函或派人将有关产品说明书、产品质量检验证明、价格表等送给企业;企业再从中筛选出规模大的、质量好的、价格低、历史悠久的供应商进行考察;而后企业将了解的信息汇总,拟订招投标,并最终选定供应商。企业对于原材料的采购可进行每年一次的招投标,以增强现有供应商的竞争意识。这就是许多企业推崇的扬出去、收回来、走出去、定下来的采购方法。因此,我们认为,对于企业的采购环节可增加市场调研和招标投标这一控制点。如无这一环节,就难以降低材料的高成本和避免采购中的不正之风,即便是后五个控制点设计和执行都很好。
一、组织市场调研需要项目管理
(一)、组织市场调研中的问题当前企业在组织市场调研活动时存在的主要问题有:应变能力问题;降低成本问题;消除延期问题;权利分散问题;提高效率等问题。这些问题要求我们必须重新审视对传统市场调研的管理工作。为实现市场调研目标,现代的市场调研管理工作应该进行持续的创新。
如何实现对传统市场调研的管理创新?新形势下市场调研管理应走向何方?现代项目管理的发展为解决这一问题提供了现实可能性。
(二)、项目管理的发展
从年代开始,项目管理作为管理科学的重要分支,对项目的实施提供了一种有力的组织形式,改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法,从而引起了广泛的重视,并对管理实践做出了重要的贡献。现代项目管理的
特点主要有七个方面:
项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作;
项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想;
项目管理的组织具有特殊性(临时性、柔性、强调协调性);
项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制;
项目管理的方式是目标管理;
项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境;
项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。
科技的发展,新的环境,动态的市场,更激烈且高水平的竞争,项目管理显得越来越重要。
(三)、市场调研符合项目的特点
首先,任何市场调研都有着其明确的目标。市场调研总是有着各种各样的目标,绝对不会有没有目标的市场调研。在开始市场调研的各项准备工作中,最重要的也是我们必须最先解决的就是确定市场调研的目标。事实上,总是有了目标之后才会决定做市场调研。在本人刚刚完成的市场调研正式启动之前,委托方公司已经制定了非常明确的目标——对西安市微车市场消费特性做出整体评价对西安及周边综合环境进行了解,正确把握西安微车市场找出市场增长点,使现有车型在西安市场销售取得突破等等。
其次,市场调研是(在一般情况下)一种一次性的任务,它具有独特性和唯一性。市场调研都是为达到一些特定的目标,在一个特定的地区对某个特定产品或服务进行的。即使是在同一市场对同一产品进行的市场调研,并且有着同样的目标,但是这两次市场调研也会因为不同的市场环境而不同。再次,市场调研有具体的时间计划或有限的生命。市场调研有一个开始时间和计划完成的时间,一个企业不可能让一个市场调研无限制的持续下去,当然需要排除企业放弃了这次市场调研。最后,市场调研需要使用各种资源来完成任务。在这里资源包括人力、组织、设备、原材料和工具。
在分析了市场调研的特点之后,我们不难发现这正是成为一个项目所必须具备的条件,因此我们可以说市场调研是一个项目,我们可以用项目管理的方法来对其进行管理,组织市场调研需要项目管理。
二、项目管理在现实调研项目中的应用
将项目管理引入市场调研活动的管理中去,需要从三个方面进行实施。首先,从管理思想上实施,应将项目管理的系统思想灌输到市场调研的整个组织管理过程。其次,从管理方法上实施,应将项目管理的三维模型引入市场调研的整个管理过程。最后,从具体的管理工具上实施,应注重在调研管理过程中对先进的项目管理工具的利用。结合德川项目,本文以下部分就从这三个方面具体分析项目管理在市场调研管理过程中的应用。世界秘书网版权所有
德川(出于对企业保密需要,此处为化名)市场调研项目是受德川汽车有限责任公司委托,由西北工业大学管理学院负责的课题项目,目的是为了获得西安微车市场消费者综合营销咨讯。除课题组负责人之外,项目领导小组成员还包括几名研究生。本次调研活动还涉及对几十名市场调研员的管理。
该项目时间紧、任务重,在管理上存在很大的挑战性。正是在这种情况下,我们有机会将自己多年来有关项目管理的知识和经验应用于本调研项目,完成了项目管理在组织市场调研中的应用。由于将项目管理应用到市场调研的组织管理中,使本次调研活动得以及时、高效、低成本、高质量地完成。调研成果受到委托企业的充分肯定,已用于指导公司的营销工作,并取得良好成效。下面从三个方面分析项目管理在组织本次市场调研过程中的具体应用。
(一)、项目管理系统思想在组织市场调研中的应用
项目管理认为项目是由要素组成的系统,管理必须从系统的整体出发,研究系统内部各要素、各自系统之间的关系,以及系统内部与外界环境之间的关系。在本次市场调研中,我们把整个调研项目看成一个完整的系统,依据系统论“整体分解综合”的原理,将整个调研项目分解为许多责任单元,由责任者分别按要求完成目标,然后汇总、综合成最终的成果;同时,将本次调研项目看成一个完整生命周期的过程,强调部分对整体的重要性,促使相应管理者不要忽视其中的任何阶段以免造成总体的效果不佳甚至失败。
(二)、项目管理三维模型的引入
⒈项目生命周期理论对市场调研的指导意义项目生命周期理论对市场调研的指导意义主要表现为以下四个方面:
市场调研是有寿命的,有明确的起点和终点;
市场调研生命周期分为不同的阶段;
市场调研生命周期各个阶段工作重点不同;
市场调研生命周期各个阶段需要相应的管理策略相配合;
⒉项目过程管理在市场调研中的应用
将对整个调研项目的管理看作对五个子过程的管理。这五个子过程也是项目管理的基本过程,它们之间的相互关系表明:这种管理不再是传统意义上的职能管理,其基本思想和内容均有新的突破。
将市场调研项目以五个子过程()来管理:开始过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程
⒊项目管理的职能领域在市场调研中的应用
项目管理涉及九个职能领域,对德川调研项目的管理也涵盖了这九个领域:范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、综合管理。
(三)、项目管理工具的在市场调研中的应用
⒈(工作分解结构)
是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于
项目范围管理,是一个在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它按照项目发展的规律,依据一定的原则和规定,进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细。最后构成一份层次清晰,可以具体作为组织项目实施的工作依据。起源于美国军方的型号研
制。
⒉(组织分解结构)
是项目管理中由演化而来的一种方
法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。从图中,我们可以比较清晰的看到本次市场调研的团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。结合责任矩阵,每一名团队成员可以明确自己在本次调研中的任务;如果在调研中遇到任何问题,应主动地与谁进行。
⒊责任矩阵
责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。这是在项目管理中一个十分重要的工具,因为他强调每一项工作细目由谁负责(在下表中,由甲、乙、丙、丁等指代某项具体工作负责人),并表明每个人的角色在整个项目中的地位。
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作者简介:赵景明,中国科学院研究生院管理学硕士,湖南第一师范学院讲师
【中图分类号】F276 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069(2009)-04-0069-02
一、山寨模式分析
1、山寨模式的起源
“山寨”一词源于广东语系。“山寨厂”的说法由来已久,指的是香港工业蓬勃年代的各种电子产品加工制造厂,后来这个说法传到广东。这些厂商大多没有自己的品牌,规模小,设备也比较简单,低成本运作。山寨厂生产的手机被称为“山寨手机”。 这个山寨机不是一个品牌,而是无数小品牌乃至无品牌手机的统称。由于手机牌照制度的存在,早期的山寨手机多依靠贴牌生产,还有一部分是冒牌生产的“黑手机”。多普达就是靠租用CECT的牌照起家。2007年10月,随着实施长达9年的手机牌照制度的取消,山寨手机摇身一变成了正规军,“黑手机”的帽子逐渐被摘除。
山寨手机在国内外市场上不断发展,已在国内市场占据相当的市场份额,并且辐射到东南亚等周边市场。原信息产业部经济体制改革与运行科副司长王秉科介绍,2007年山寨手机的销量超过了1.5亿部,几乎与国内市场的手机总销量相当![1]据称山寨手机的中国市场占有率已经达到25%,还向印度、马来西亚等国大量出口。
“山寨机”核心竞争力概括起来主要有三条:一是成本低;二是产品上市周期短;三是渠道积极性高。现在,“山寨”一词已不单单代表一种产品,而是一种文化:指的是以极低的成本模仿主流品牌产品的外观或功能,并加以创新,最终在外观、功能、价格等方面全面超越这个产品的一种现象。“山寨”已成为迎合市场、激发创意、迅速响应的代名词。
2、山寨模式的发展
随着产品趋同现象越来越严重,山寨手机产业链中的利润率也越来越低。从生产商、经销商到零售商的利润全面下降之后,不少业者开始对新兴的“迷你本”跃跃欲试,甚至有的经销商已着手介入“艳阳高照的山寨笔记本”产业,密谋加入山寨笔记本联盟。[2]
“山寨汽车”作为山寨文化延伸下的又一个行业,目前已经开始大举进军国内二线、三线城市以及广大县城和农村。“山寨汽车”目前还处于半地下、半公开的状态中发展,而目标人群大多是二、三线城市中的用户。“山寨汽车”蓬勃发展的根源在于目前国内消费者有这种现实需求[3]。
3、山寨模式的生命力
以山寨机为例:表面上它对正牌手机产生了巨大冲击,不过,我们更应该看到,造成这种局面的恰恰是因为所谓的正牌手机自身造成的。正牌手机身上先天具有中国制造业的特点:依靠低成本劳动力、原材料、自然资源和优厚的政策环境等,不注重核心竞争力的积累和发展,不能很好地适应市场的迅速发展变化。
我国台湾省科技企业集团――鸿海集团的CEO郭台铭曾说过:走出实验室,没有高科技。如今这句话正被山寨机用另一种方式诠释着:昔日代表高科技的产品,如今被大批廉价克隆,推向普通消费者!
堪称国内最具有危机意识的企业――华为,在2008年上半年派出了战略与市场部门的精兵强将,经过调查得出了一份调研报告:《山寨机的蓝海战略》。报告中指出,山寨机大行其道的根本原因是其制造者将手机定位为人们的日常快速消费品,而不是当作一种高科技产品;最大的特点是价格低廉、功能多样。人人都可以用几百元钱买到样式新、功能全的手机,用一段时间后扔掉也不可惜。简言之,山寨机的成功是因为真正抓住了市场的需求,并迅速以成功的、多样化的产品占领市场。
4、山寨模式的社会影响
2008年10月底,台湾省威盛电子和微软在深圳共同成立了“开放式超移动产业策略联盟”(GMB),向所有下游可能的合作伙伴提供基于威盛开放式平台的超移动解决方案。联盟的目的就是整合超便携笔记本供应链,为下游厂家迅速进入移动产业提供更快捷的渠道。此举其实是对“山寨手机之父”、手机芯片巨头联发科技(MTK)运作“山寨手机”模式的拷贝,希望借助大陆众多厂家势力来挑战传统巨头英特尔和AMD,意在招揽更多后进新人加入。作为CPU和应用软件的上游厂商,将平台和解决方案开放,无疑是正式解开了对山寨本的技术封锁。
在威盛成立“GMB上网本联盟”后,英特尔也加紧了对上网本市场的攻势。英特尔负责上网本业务的移动项目总监章涛表示“非常关注非直接合作伙伴”(是指依靠英特尔的分销商供货的中小厂商,自然包括山寨厂商),并且同样会为“半路出家”的厂商们提供设计指南、示范性平台和整机方案,并会有专门的工程师为厂商提供具体指导。
近几个月来,英特尔中国掌门人杨叙频繁造访深圳,与方案商们秘密接洽。“如何拉动终端消费,是英特尔目前最大的难题”,杨叙坦言山寨很强大。[4]
二、借鉴山寨模式,构建支撑中小企业创新发展的信息保障体系
中小企业在我国经济社会发展中具有举足轻重的地位,它对繁荣经济、推动社会发展、提高人民生活水平和创造就业机会等方面发挥着越来越重要的作用。与大企业相比,中小企业一般具有运行灵活、决策迅速、技术更新较快、产品市场明确、容易“掉头”等特点。
中小企业一般都是基于一定的优势建立起来的,这些优势或是资源,或是人力成本,或是技术,或是交通等。无论对我国中小企业群体而言,还是具体到个体,其实力是无法同国内大企业相比的,更不要说跨国公司了。早在5年前,海尔CEO张瑞敏就曾断言:与跨国公司竞争,无论是资金实力还是核心技术,中国企业都无法与之相抗衡,我们唯一可能拥有的法宝,就是比对手“快”[5]!山寨企业正是依靠速度,让国产手机重新夺回了阵地,5年来首次验证了这一观点。
无论山寨手机、山寨笔记本,还是山寨汽车,这种“山寨模式”对中小企业加强竞争优势、实现创新发展的启示主要表现在:目标市场定位要准确,市场响应速度要非常快,所属行业内的产业供应链成熟,密切关注核心技术的研发、更新和获取速度。
如何以快制胜,在大企业的夹缝中求得生存与发展,通过创新求生存、求发展,是关系中小企业生存发展的根本问题,每个企业都必须认真考虑这个问题。这里,我们主要以市场开拓为例,研究如何借鉴山寨模式,实现自身的创新发展。
1、以市场需求为导向,广泛收集目标市场信息,做好市场调研
只有用户需要的产品才会有市场。因此,在产品开发前,必须对市场进行详细调研。可以从竞争对手的畅销产品入手,结合自身的信息收集渠道,综合出准确的市场需求信息。市场调研对一项新产品的开发具有方向性的重要意义。市场调研的目的在于:了解市场上与本企业拟开发产品相类似产品的市场情况,如产品性能的优缺点、售后服务的优缺点、客户对该产品的反映与认同感、市场占有率等,这些可作为本产品开发的借鉴:本产品的目标客户群,研究目标客户群的心理特征、行为特点、消费习惯、消费水平、对该类产品的心理承受价位等;本产品的可能市场占有率,这取决于本产品的独有特性,也是开发的指南;市场大环境的发展方向,本产品是否与此相符合等等。
中小企业由于自身实力限制,一般只能对特定区域进行市场调研。这无形中使得市场调研的信息具有地域片面性,若以此为导向而推出产品的话,往往导致不能适合其他市场的用户需求(开发专门针对特定区域市场的产品除外)。这时,如果企业不是以占领该地域市场为目标的话,就应该委托市场调研中介机构来做更广范围的市场调研。企业应该认识到当今市场的激烈程度和信息千变万化的特点,只有充分地占有信息,才能把握数据制定正确的市场决策;重视信息的收集,不仅依靠自身的系统收集,也应该依靠专业的市场调研机构。
获得全面的市场调研信息后,要进行研究分析。其中,主要注意5个方面的可行性。第一,技术可行性,即生产该产品是否存在技术上不可逾越的障碍;第二,经济上的可行性,亦即经济上的合理性,即成本、价格、利润率;第三是法律上的可行性,如强制标准、国内外有关法律法规等;第四,操作上的可行性。第五是进度上的可行性,尤其对一些市场急需的产品,如果没有进度上的可行性,那么等到生产出产品,市场也许早已被别人占领了,或者己被更新或淘汰了。
2、研究目标市场用户特征,用户定位要准确
用户的需求千变万化、多种多样,自己的产品不可能满足所有用户的需求,因此,必须针对目标市场――尤其是细分市场确定产品开发。例如,山寨手机就有专门针对佛教信徒开发的、已开过光的佛像手机――这个市场虽小,但却由某个企业独家占领,绝对份额不可小视。这就是夹缝中求生存、谋发展的实践。
生产出符合企业生产意向的产品,如何让市场接受,让消费者购买,就需要企业采取各种途径和手段对产品进行宣传推广。这时的信息流向是从企业到市场、到用户。产品无论是以价格取胜、还是以质取胜,都必须与分销商紧密配合,通过多种渠道进行宣传推广。哪怕这个产品仅是做了一个小小的改进,例如将手机的充电器内置或是机身内预留一个存放蓝牙的槽孔,都是产品特色。创新,并不是要求生产出市场从来没有出现过的产品才叫创新,只要产品的功能、外形等某个方面根据市场调研得到改进信息,将已有技术加以整合,生产出新产品,都是创新。市场只要需要、只要改进原有产品的不足,都是创新,都是发展。
3、收集反馈信息,及时改进产品,适时调整市场发展策略
做好售后服务,加强与用户交流,及时获得产品反馈意见,适时加以改进。
用户新购买的手机如果有问题,要想换一个新机,大厂商会提出很多避免换机的条件。但是有的山寨手机做到了,只要机器有问题,也不必修,直接给换一部新的。这样既节省了维持庞大的售后服务队伍,也能较好地树立企业形象,用户满意度会有很大提高,这对分销商、对生产企业都是非常有利的。
用户使用产品后,甚至拒绝购买一件产品时,如果可能,都应该了解用户的个人评价、使用情况、使用过程中还存在哪些问题,及时归纳收集,作为下一步改进产品的重要依据。
根据各方面反馈来的信息,中小企业依据其组织灵活的优点,及时对产品进行改进,以期占有已有市场并开拓新的市场。这中间包括从原有市场的撤出。当企业意识到一种产品具有极易被竞争对手打败的劣势、而自己已有新的改进产品推出时,及时从市场上撤出原有产品不失为一种上策。无论如何,被竞争对手打败而撤出,终归不如自己主动以更新换代形式撤出市项能够赢得消费者的信赖,也更易树立企业以消费者为本的形象。
参考文献:
[1]秦倩倩.山寨的非可持续发展. 互联网周刊,2008年7月20日46-47
[2]严翠.山寨手机经销商密谋转行加入山寨本联盟tech.省略/it/2008-12-30/08272703841.shtml [2008-12-10]
从竞争来看,托罗拉/MOTOROLA手机市场调查数据显示,在搜索摩托罗拉手机品牌的网民的二次搜索中,转向搜索诺基亚的网民比例也在50%以上,为50.7%。诺基亚是摩托罗拉的最大竞争对手。转向搜索三星、索尼爱立信的比例均在10%以上,二者对摩托罗拉的竞争压力也较大。其他对摩托罗拉能够产生分流压力的品牌中除LG、飞利浦外,均为国产手机品牌,可见,国产品牌正在与业绩不断下滑的摩托罗拉展开激烈竞争。
从细分市场来看,通过2009年四个季度智能手机市场排名的对比,摩托罗拉则面临着多普达的追赶,并最终在第四季度被多普达超过。尽管2009年摩托罗拉在音乐手机方面没有推出新机型,但凭借往年的E系列产品仍排名第三,得到7.9%的关注比例。
[研究方法]:
1、本报告框架是为客户量身定做的专项报告框架,客户可以根据公司实际需求,对报告框架作适当的修改,报告的数据我们将通过以下6种方式实现:案头研究、电话调研、深度面访、统计局数据库、海关数据库、公司既有研究成果。我们力求做到报告数据真实准确、翔实有力。
2、报告完成时间大约为5-7个工作日,参与人员包括:行业分析师、数据分析师、市场调研员、高层访谈顾问、咨询顾问。
3、各章节具体实现方法如下:
---第一章:深度访谈相关行业专家(相关协会,秘书或者是副会长),其他章节内容在深访中也会涉及到,访问时间大约是90分钟左右;---第二章、第四章:电话调研相关生产企业,结合行业协会专家的意见和建议;(电话调研时间大约是15-30分钟);
---第三章:电话调查下游企业;(调研时间大约是15-30分钟);
---第五章:通过海关数据库8位代码,可以查出相关行业进出口情况,包括进出口数量和金额;
---第六章:案头研究电话调研统计局数据库(从事相关行业企业数据主要利用统计局数据库及电话调研查询);
---第七章、第八章:案头研究既有研究成果
[报告目录]:
第一章摩托罗拉/MOTOROLA手机行业概况
第一节行业介绍
一、摩托罗拉/MOTOROLA手机行业的划定
二、摩托罗拉/MOTOROLA手机行业在国民经济中的地位
三、摩托罗拉/MOTOROLA手机行业特性分析
第二节产品发展历程
第三节当前产业政策
一、国家出台的对于具体行业的规划政策
二、国家出台的对于整体产业的发展和支持政策
第四节摩托罗拉/MOTOROLA手机产品所处产业生命周期
一、根据产品发展周期理论判定
二、根据产业整体进入与退出壁垒判定
三、根据产业的整体生产形态判定
第五节摩托罗拉/MOTOROLA手机行业市场竞争程度
第二章生产调查
第一节国内摩托罗拉/MOTOROLA手机行业产量统计
一、产品构成
二、产量统计数据
第二节企业市场集中度
一、主要产品市场分布
二、整个市场区域划分
第三节产品生产成本
一、原材料
二、生产成本
三、管理费用
第四节近期摩托罗拉/MOTOROLA手机产品发展动态与机会
一、近期新兴产品动态以及其市场定位
二、产品新技术及技术发展动向
三、企业投资的方向和空间
第三章消费调查
第一节产品消费量调查
第二节产品价格调查
一、不同层次产品价格区间二、不同区域市场价格区间(提供不超过三个区域的分析)
第三节消费群体调查
一、消费群体构成
二、不同消费群体偏好以及对产品的关注要素
A群体消费偏好及侧重点
B群体消费偏好及侧重点
C群体消费偏好及侧重点
三、下游消费市场需求规模调查
第四节品牌满意度调查(提供不超过三个品牌的分析)
一、品牌构成
A企业群体品牌分析
B企业群体品牌分析
C企业群体品牌分析
二、品牌满意度
A企业群体品牌满意度概况
B企业群体品牌满意度概况
C企业群体品牌满意度概况
第四章销售渠道分析
第一节行业产品销售的主要渠道(提供不超过三个渠道的分析)
一、A渠道分析
二、B渠道分析
............
第二节不同企业群体的渠道方式分析(提供不超过三个渠道的分析)
一、A企业群体渠道分析
二、B企业群体渠道分析
............
第三节渠道新策略
一、新的销售渠道
二、渠道整合
第五章进出口市场调查
第一节进口市场
一、进口产品结构
二、进口地域格局
三、进口量与金额统计
第二节出口市场
一、出口产品结构
二、出口地域格局
三、出口量与金额统计
第三节进出口政策
一、贸易政策
1、倾销
2、反倾销
3、区域或本土保护政策
4、贸易壁垒
第六章典型企业与品牌调查
第一节A.企业分析
一、企业简介
二、组织架构及销售系统
三、产销量统计
四、公司主要财务指标分析五、产品线构成以及各产品市场定位
六、渠道策略
七、近期发展规划
第二节B.企业分析
一、企业简介
二、组织架构及销售系统
三、产销量统计
四、公司主要财务指标分析
五、产品线构成以及各产品市场定位
六、渠道策略
七、近期发展规划
第三节C.企业分析
一、企业简介
二、组织架构及销售系统
三、产销量统计
四、公司主要财务指标分析
五、产品线构成以及各产品市场定位
六、渠道策略
七、近期发展规划
第七章摩托罗拉/MOTOROLA手机行业上下游市场调查
第一节原材料市场
一、摩托罗拉/MOTOROLA手机上游原材料构成
二、摩托罗拉/MOTOROLA手机上游原材料最新市场动态
三、国内产销量
四、原材料价格走势
五、主要供应企业供应量
六、产业政策
第二节消费市场
一、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品消费市场构成势
二、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品消费市场结构变化趋势
三、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品下游市场相关政策
四、主要消费群体(企业)消费量
第三节潜在市场
一、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品的现有潜在用户分析
1、潜在用户的对与摩托罗拉/MOTOROLA手机产品特性需求分析
2、潜在用户市场规模分析
3、潜在用户市场的开发
二、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品的潜在用户挖掘
1、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品潜在市场分析
2、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品如何开发潜在市场分析
第四节产业链运行分析
一、摩托罗拉/MOTOROLA手机产品产业环境分析
二、上下游关联度分析
第五节摩托罗拉/MOTOROLA手机产品产业发展前景预测一、技术
二、消费者对于产品特性要求新变化或趋势
三、整体市场前景预测
第八章细分市场调查(提供细分市场不超过三个)
第一节细分市场一
一、产品特性
二、市场前景
三、消费模式
四、消费者需求发展趋势
第二节细分市场二
一、产品特性
二、市场前景
三、消费模式
四、消费者需求发展趋势
第三节细分市场三
一、产品特性
二、市场前景
三、消费模式
四、消费者需求发展趋势
第九章本调研报告主要结论及尚普咨询独家策略建议
第一节主要结论及观点
第二节尚普咨询策略建议
一、产品策略
1.2考核制度的问题基础实验的考核制度重点强调学生的操作准确度,实验效果,纪律性等方面。专业实验和基础实验有极大地不同,基础实验中验证性实验居多,而专业实验侧重于创新性。如果仅仅参照基础实验的考核制度,则不易激发学生的学习兴趣,不利于学生创新能力的提高。
2精细化工企业生产管理的特点
精细化工企业是生产精细化学工业品的企业。精细化学品种类繁多,目前涉及到的领域有医药、染料、农药、涂料、表面活性剂、催化剂,助剂和化学试剂等传统的化工部门,也包括食品添加剂、饲料添加剂、油田化学品、电子工业用化学品、皮革化学品、功能高分子材料和生命科学用材料等新领域[7-9]。由于精细化工企业的原料、设备和生产工艺的特殊性,使企业管理的难度远大于一般企业。其详细的管理制度一般包括设备管理,生产管理,质量管理,工艺管理,安全和环保管理五个部分。各个管理步骤具有较强的关联性、科学性和严密性,同时对经济效益的产生有较大影响。精细化工企业生产管理制度对于制定切合实际生产的应用化学专业实验管理制度有相当的借鉴意义。
3精细化工企业生产管理制度在应用化学专业实验中的应用
3.1实验管理制度方面的改进借鉴化工企业生产管理制度,在仪器药品管理,实验过程管理,实验产品质量管理以及安全管理方面制定详细的制度。使专业实验室在硬件管理(仪器设备、原材料等方面)和软件管理方面(各项生产、安全管理制度)都能与企业对接。结合实际从实验纪律、仪器药品管理、实验过程管理、实验产品质量管理、安全管理、教师行为职责等六个方面制定专业实验室管理细则,把化工企业生产管理模式推行融入日常管理工作。使专业实验室内形成浓厚的生产氛围,有效地促进学生职业素养的养成和职业道德的培养。管理制度的改进包括:(1)实验纪律:模拟企业打卡制度,明确上下班时间;实验(工作)服制度,强调着装整洁。实验过程模拟实际生产过程的基本纪律要求。(2)仪器药品管理:强调学生作为管理者和使用者的责任。学生在具体实验操作之间必须熟悉实验过程中每一种样品的物理化学性质,毒性以及应急措施。对于仪器,要严格操作程序,操作标准,施行培训合格上岗制度。对于实验室的所有设备都要有具体的负责人,都要有详细的安全操作规程。(3)实验过程管理:模拟班组长制度,施行细致化,分层次管理。对于每一个实验及其操作过程都要有具体的操作标准和安全措施。同时班组长对实验过程进行质量监控。(4)实验产品质量管理:以实际生产过程的各项国家标准对产品质量进行检验,确保产品各项指标符合实际生产要求。(5)安全管理:首先确定班组长安全负责制,制定包括水电气安全、仪器安全操作、药品安全管理、实验过程安全管理制度。对于实际的实验,制定实验安全操作规定以及实验步骤安全注意事项,确保每一个实验环节的安全管理。(6)教师行为职责:和基础化学实验不同,在专业实验中,教师不再充当指导作用,而是充任引导者、监督者、安全员、裁判员的作用。引导学生对实验中的问题进行思考,改进实验;监督学生相互间的协作以及在实验过程中的个人的实验操作表现;确保学生的人身安全以及实验室财产安全,判定学生的实验成果。
3.2实验运行机制方面的改进。在实验过程中,全面模拟实际生产运营的每一个环节。在专业实验中,除了基本的实验外,以某一实际产品研发为主组成研发团队进行产品开发。整个实验内容不再仅局限于实验室里,包括市场调研,配方研制,配方优化,成本核算、产品检验等各个环节,全方位的培养学生的生产、营销、研发能力。市场调研要求学生详细地对某个感兴趣的精细化工产品进行产品价格、产品销路、市场前景等方面的调查研究,进而确定该产品是否具有研究开发的价值,据此写出调研报告。配方研制要求学生对该产品的生产技术进行文献调研,确定该产品的基本配方,继而提交研究计划和团队人员组成方案。配方优化和成本核算则要求学生在实验室进行大量的实验研究,对产品配方进行优化,提高产品性能的同时兼顾成本核算。产品检验环节则依据该产品的各项国家标准进行严格检验,确保产品符合市场要求。
摘要:随着社会主义市场经济的进步,我国的燃气事业也进入了飞速发展的时代。本文结合近年来国内城市燃气项目的投资、建设情况,总结城市燃气项目在投资、建设中的经验和教训,简要论述了城市燃气项目在工程建设中的具体组织和程序管理。
Keywords:Gas project;Construction organization;Program management;Project implementation
Abstract: This thesis combines the investment and the construction of the domestic cities gas project in recent years. The author summarizes the experiences and lessons learned about above situations, and discourses specific project organization and program management about the city gas project briefly.
近年来随着城市天然气项目越来越多,如何让这些项目在资金、进度、工程质量等各方面都能得到有效的控制,并保证在政府的要求下,在预期内完成工程投资建设,同时发挥投资效益,项目的组织工作显得极其重要。
城市燃气项目在工程建设中要科学组织、合理部署,根据工程建设项目自身规模、特点,严格按照施工流程、施工工艺进行组织建设,使各项省时间又可顺利地完成较大的工程量。
城市燃气项目的建设过程可划分为:(1)项目决策阶段:包括项目建议书的审批,可研报告的评审,立项等;(2)工程项目设计阶段:包括项目初步勘察、设计及施工图设计;(3)项目相关手续办理:包括规划审批、施工许可证、房屋拆迁、征地手续、土地使用证的办理工作;(4)对设备的采购实施;(5)工程实施阶段:包括对主要设备、管材、管件等的招投标,对施工、监理单位的招投标及资质审查。
一、项目决策工作
在市场调研报告和项目建议书评审通过后,由项目建设单位自己或聘请专业设计单位对项目的可行性进行评审,按照国家有关规定,可研报告的可行性要通过项目实施地的地方政府和项目实施单位的论证,在通过论证后方可报地方政府和项目实施单位进行立项,在项目通过立项后,要进行相应的安全、环境评审。项目的可研工作除按规定要求外,一般应包括:对实施项目的城市进行评价,分析市场需求,资源供应渠道,主要客户分布情况,消费要求,财务可行性分析,风险提示及对策。
二、项目实施准备工作
工程的初步设计是项目准备实施的第一步工作,在初步设计初期要由专业的管线设计人员对项目实地进行勘察,主要勘踏管线的走向及地质情况。在项目实施地范围内要优选路径,在规划允许的范围内以节约资金,优先建设有用气意向的企业单位的供气管道为目标,然后进行整体管网建设规划,在得到地方规划部门的同意后,完成初步设计,进入施工图设计阶段。
三、工程实施前期阶段
在施工图设计完成后,要根据《中华人民共和国招投标法》等相关法律、法规,及时组织施工单位、监理单位、原材料采购的招投标工作,招投标工作可采取公开或邀请投标方式;
其中施工队伍招标工作,要依据国家有关规定的情况进行资质审查,尽量选择乙级以上资质较高、信誉好的队伍施工;监理公司的选择要根据工程量的大小和各工种进行确定监理人员的专业种类和人员数量,灵活配置使用监理人员;原材料采购要根据施工图纸的要求对工程安装设备、管材、管件和附属材料进行招投标工作,根据工程进度计划合理制度原材料采购计划,中标单位对原材料采购要及时,保证工程项目实施进度。
四、施工手续的办理
为保证工程实施进度,在工程施工前,要保证各项施工手续办理齐全,主要有征地手续、赔偿手续、地方协调工作。包括施工图的审查、建设用地规划许可批复手续,城市建设管理局的施工许可手续,消防施工图的审查等。
五、施工阶段
施工工作由工程部门负责实施,由工程部项目经理领导、组织实施,主要抓好以下几项工作:
1.地方政府部门的协调工作,由于管道建设和站场的建设需占用土地,并经过不同的区域、路段、河道、公路等,因此,必须与上述管道经过的地方管理部门办理审批、赔偿手续,由于工作量大、故而要由专人负责统一协调、协商办理,直到项目完工为止。
2.施工部署及进度、质量控制。要确保工程施工的顺利实施,必须进行科学、合理的部署,编制详细施工进度计划;另外,管道路由的规划、公路、市政、河道等有关设施主管部门的报批以及拆迁、赔偿工作等都必须按要求提前进行完成。
项目的进度应按工程项目规模、特点,合理划分施工作业段,并按单项工程、单位工程、分部、分项工程编制工作进度计划,,并且可按周、月、季合理确定进度目标。在工程建设中要建立完善的例会制度,可分为周例会,月例会,工程进度会,协调会等。对出现工程进度偏差时,及时采取措施进行调整,同时要对未来进度进行预测,并对可能影响进度的因素进行预先调控。
质量控制主要包括两个方面:(1)材料质量控制,主要为撬装设备的阀门和计量设备,管材的材质等主要部件,对主要生产环节要安排进行监造。进场材料合格证、出场检验报告要求齐全,做好进场材料二次复试,对合格证件不齐、二次复试不合格产品不予安装使用。(2)工程质量控制,在施工组织设计和施工技术方案指导下,做好管道建设质量管理工作,要重点控制对口和焊接质量,钢管焊接要严格执行《管道施工验收规范》及设计技术规范,并进行无损探伤检测。PE管焊接必须确保电容、热熔焊机的电压、电流及焊接温度的正确设定。加强过得控制、程序监管,对未经监理检验同意不得进行下步工序的施工。
六、工程竣工验收
工程竣工验收是工程建设的最终阶段,是工程建设管理工作的重要环节。工程竣工后,建设单位应及时组织监理单位、设计单位、勘察设计、施工单位等各方参加建设主体单位进行验收,并邀请建设行政监督部门对验收过程进行监督,对于工程验收过程中发现不合格的项目,要求施工单位进行限期整改,然后再进行复验,直至合格后建设单位方可接收。竣工验收主要包括:工程项目清理及工程量汇总,工程质量评定,设备资产清点,工程材料核销,档案移交(包括移交地方档案馆)财务决算等。工程验收合格后,建设单位向其上级主管部门呈报竣工验收报告及有关验收资料。
建材市场调研报告1为了改造、提升玉林城区各大专业市场,重塑玉林商贸形象,促进玉林商贸业进一步繁荣发展,根据区委、区政府的部署,由区建设局牵头,工商、税务派员参与组成建材市场调研工作组,于11月25日—27日对玉林市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等形成进行。两天来调研组分别走访了玉州区国家税务局第三分局、玉州区地方税务局第三所、玉州区工商局环北工商所、玉林市市场开发服务中心环北市场服务部、以及搪瓷瓷砖、卫生洁具、建筑钢材、水暖器材等业主各十户,实地考察了玉林市建材市场。现将调研情况汇报如下:
一、市场的基本情况
玉林市建材市场,原名玉林建材家具市场,由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴建,并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场,是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。
市场位于玉林市一环北路中段(一环北路307号),地理位置优越,交通便利,南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、海南、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地,进入市区乘坐15路公交车可直接到达。
综合市场总占地面积10万平方米,其中建材市场部分约6万平方米,摩托车市场部分约4万方米。建材市场有围墙包围,呈封闭式,内部道路宽畅,建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施,聘请有治安保卫、运输装卸队,大小货车24小时可以装卸货物,服务周到,治安状况良好。
市场建筑面积29108平方米(包括:商住面积4020平方米,仓库面积3060平方米,经营面积22028平方米),共有门店500间。市场最初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场,到一九九六年最终发展成为专业性的建材市场。市场开业之初,已有广东、福建、浙江、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进场经营,虽有的经营业主在中途转手,但门店出租率始终保持在99%以上。市场经营的产品主要有产于广东佛山等地的塘瓷瓷砖、水暖器材、卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材,和产于柳州、江西萍乡、贵州水城、云南昆明等地的建筑钢材等,共有上千个品种,商品门类广泛,品种齐全。商品的销售网络覆盖整个玉林市,部分的商品销售还辐射附近的地区,如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计,目前市场的日客流量在10000人以上,年成交额约达3亿元,年上缴税金310万元,其它征费约70多万元。
经调查,建材市场目前铺面利用率达99%以上,销售量基本能满足玉林附城地区的居民需要,但由于其面积有限,规模小、档次低,周边缺乏扩展空间,进一步发展潜力有限。
二、市场当前存在的主要问题
经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出问题:
(一)市场发展定位不够高,不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地,玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发展前景。而建材市场的建立和发展,由于认识上的局限性,其发展战略定位不是很高。表现在二个方面:一是市场建设档次不高,大部分建材经销商虽能够归行入市,但是经营方式仍停留在摊位式经营,商品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广,目前市场上的商品多销在本地,及周边一些县城,知名度低,辐射范围不广,销售量有限,影响力低下。
(二)政策法规配套跟不上,进一步发展受阻。表现为:一是行政引导不力,造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店,工业品市场附近的管材店和灯饰店,清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等。市场的分散既不利于市场的管理,也不利于市场的良性发展,更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧,各种征费过高。行内业主普遍反映,本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内百色、钦州等地的同类市场相比,同类征费偏高,这无疑会打击业主的投资信心,很大程度上阻碍了市场的进一步发展。
(三)市场设施不配套,服务质量不高。主要表现在:一是门店(货位)面积大小不一,不合适。业主普遍反映是小户不够用,大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化,场地沆洼不平,积水疏排不畅,雨天一身泥,晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套,仓库容量远不能满足业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。
(四)地理位置已不相适应城市发展要求。市场建成之初,其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展,目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重(大)型货运车辆将不再适宜进出市区内的市场,在市区内设置建材市场,一方面对其自身发展是一个限制,另一方面影响到城区居民的正常生活,影响到城市的品位和档次。
三、建议
根据当前建材行业的发展形势以及我市经济社会发展的需要,调查组结合调查到的情况认为必须重新建设我市建材市场,这是因为:
1、鉴于当前二环路的建成、城区的扩展,现在的建材市场已进入了市区之中,承载建材货物的重(大)型车辆将不能再在市区内自由进出市场以及现有的建材市场离铁路和公路交通要道太远,运输不方便。
2、现有建材场建设的不规范、不集中,仓储保管、生活办公设施不配套,远不能满足业主的需求。
3、经营户在市场内切割瓷砖和切割铁制管材时的噪声污染和尘粉污染超标,严重影响了城区居民的正常生活。
4、目前现有的建材市场销售状况已饱和,规模小、档次低,周边缺乏发展空间,已不适应当前城市建设速猛发展的需求。
因此现有的建材市场已不宜再继续留在闹市区中,必须重新选址,整体搬迁。
(一)建设新的建材市场应该考虑的几个问题
1、市场定位。
新建市场应按照立足现在,着眼未来的要求,建设成为玉林城区范围内唯一的综合性建材经营地,成为专门、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场,成为凭借玉林传统的区位优势,充分展现岭南商贸都会魅力,有品位、上档次、有影响力的专业建材市场;进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主,集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。
2、新建市场选址。
建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭附近。主要是因为建材产品多属体重量大产品,对运输条件要求较高,而该地段铁路和公路运输交通方便,空地较多,便于建设和使用,同时也可拉动该地段的经济繁荣和劳动就业。此外,新建市场近邻的新体育馆,对今后组织开展商品会展活动也相当有利。
3、建设规模。
新建材市场占地15万平方米,其中营业面积4.5万平方米,仓库面积3万平方米,营业门店设计为二层,上面为办公室、住房,下层为经营门店,仓库设计为单层。新市场经营门店为1500个,年销售额为5亿元人民币,产品主要销往桂南及粤西地区。
4、新建市场投资。
新市场预计总投资4500万元,其中置地费用约1100万元,建筑费用约3400万元,建设资金可由市场服务中心独立投资兴建,也可通过招商引资,实行股分制进行经营。
5、市场的管理和经营。
市场的管理既可保持原有模式,继续由市场服务部负责,或是实行股份制,由股东董事会负责实施经营管理。经营方式采取先进的敞开式、超市式经营,里面经营商品齐全,基础设施配套齐备,实现“一站式”采购,提供细致周到的售后服务。
(三)建设新的建材市场政府应加强宏观调控
1、加强协调,组建市场管理体制。
主要由市政府牵头,协调规划、建设、市政、工商、税务、玉州区政府以及市场服务中心等部门,组建市场建设管理委员会,进一步加强对市场建设总体规划和建设的领导,加强对市场内外关系的协调和管理。
2、加大行政引导和管理力度,扩大市场规模。
加大行政引导力度,将城区范围内与建筑业相关的、分散的专业门类店归行纳市,迁入建材市场之内。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店,工业品市场附近的管材店和灯饰店,清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店……等等所有分散的经营户一律引进市场内经营,进一步扩大市场规模,增强市场竞争力,扩大市场影响力,提高市场活力。
3、营造良好经营环境。
帮助建立建材行业协会,充分发挥协会帮助协商解决经营业主之间的矛盾,协助组建专业的装卸、搬运、运输队伍的作用。制订出台统一管理和统一收费标准,除按服务内容收取相应的服务费外,在征费上免收业主地(铺)租,降低经营户的经营成本。出台相适应的优惠政策,以优惠的政策和优质的服务稳定和吸引厂家直销商和其他经销商进驻市场。
建材市场调研报告2(一)我国建材市场的业态演变
随着城市化进程的加快和房地产产业的飞速发展,作为配套行业的建材家居业也得到很大发展。顺应市场发展变化,建材市场业态也随之产生根本性变革。每个阶段的业态市场在完成其历史使命后,其核心地位迅速被另一种新型市场业态所取代。从发展历程来看,中国建材市场业态经历了四次演变,已经从最原始的街边市场发展到代表行业形态的国际化采购中心。它将是中国建材市场发展的水平和未来方向。
第一代市场:自发形成的街边市场
三三两两的建材商家,选择市区商业相对繁华的街道开设店面,其他商家陆续跟进,形成以街道为性质的初级马路市场,这就是中国建材最原始的第一代建材市场-----自发形成的街边市场。
随着城市发展水平的不断提升,政府慢慢发现,街边市场虽然满足了居民采购需要,但其经营水平的初级化、内部规划的无序化、周边运输的杂乱化等问题,严重影响了市容形象和交通秩序。政府由此产生了引导建材商家集中经营的想法,第二代市场的萌芽也因此诞生。
第二代市场:政府引导,利用闲置厂房库房形成的专业集市
由于管理水平和经营意识严重滞后,当时很多国企厂家生产陷入停滞,空置了大量厂房、库房。引导商家集中经营,政府的第一想法就是因地制宜,充分利用这些空置厂房、库房,将商家集中到此处经营,第二代建材市场-----政府引导利用闲置厂房库房形成的专业集市随之形成。这种业态市场成功将商家集中经营,并且形成了一定的规模,市场也由此得以发展,并实现了较长时间的繁荣兴旺。
然而随着时代变迁和城市化进程加快,这些城郊专业集市,随着城市圈的逐步扩大,再度成为新的城市中心。加上此类业态是在旧有物业改造基础上形成,在行业规划、经营环境、配套功能等方面相对滞后,难以满足消费者日益增长的多种需求。
受城市化进程和消费者膨胀需求的双重夹击,第二代建材市场面临着严峻的考验。此时,房地产业开始在全国迅速发展,第二代市场面临的发展困境让房地产开发商看到了商机:改善市场经营环境,建造商场化集中性市场,建材家居市场随之出现了新的市场业态,也即第三代建材市场-----商场化的家装广场。
第三代市场:商场化的家装广场
第三代市场出现后,其硬件设施和购物环境相比前两代有了很大改善,市场形成单一的零售经营模式,运营商也开始引入以消费者为中心的理念,提出“以人为本”的概念,强调为消费者提供更好的服务和耕地的价格。
但是由于市场建立完全出自企业行为,在许多全国城市,随着商户和投资者对第三代市场的热捧,单纯追求经济效益的驱动,第三代市场的物业租金也随之水涨船高,入驻商家很快陷入经营成本急升的泥潭。面对飞涨的物业租金和市场管理单方面追求“以人为本”,强行降低商家的商品销售价格的双重压力,难以维系的商家唯有祭出“价格虚高,以次充好”的原有法宝,以保障自己正常经营不受影响,对消费者而言,虽然市场服务有了改进,但是在产品价格上却得不到真正实惠,造成消费者流失,消费群体变动。以人为本,并没有落到实处。
环境在变,商家在变,消费者在变,如何找出一条真正实现以人为本的建材发展之道,
第四代建材市场应运而生。
第四代建材市场:国际化的采购中心
政府的引导完成了第二代的市场大转变,企业的开发完成了第三代市场业态变革,而政企联手,才是真正实现了第四代市场业态的升级。通过总结前三个阶段发展经验,政府和有经验的商业运营开发商发现了市场成功的共同点:要真正实现“以人为本”,吸引消费者前来采购消费最终形成建材家居核心商圈,其根本出发点还是应该“以商为本”。根据华中建材市场的宣传,我们认为华中建材家具采购中心就是第四代建材市场的代表。
第四代市场应秉承“以商为本”的经营理念,采购中心用合理的规划和对物业价格的有效控制,加上政府对市政、交通、管理等方面的大力支持,在配合统一经营、统一管理、统一服务、统一对外宣传的现金管理运营措施,最终实现“以商为本”,从根本上降低商家经营成本。
随着经营成本下降,商家能够主动让利给消费者,从而真正实现“以人为本”,消费人流随之大量聚集,最终形成建材家居核心商圈。
(二)我国建材市场业态的发展方向
我国建材市场从诞生起就根据其所依存的客观条件发生变化,从同行及相关商业模式的发展中借鉴经验,从生产和流通形式的演变中找寻自己提升和发展的方向,不断改变和提升自己。这些革命性的变化代表了建材市场的方向。
(1)向贸易中心发展
在我国有些建材产业集中度高的城市和地区,由于其集聚的这一行业的商流、物流、信息流、资金流越来越大,相配套的产业链相当发达,正在成为这一行业区域的、国家的、甚至是世界的产业中心。这一地区的建材市场正向这一产业的贸易中心发展。主要以展示、订货、贸易的方式经营,其批发、集散功能及在行业的影响力将与产业的发展形成联动。
(2)向购物中心发展
由于各地建材经销商实力不断增强和当地建材市场的不断涌现,在中心城市原以批发和集散功能为主的建材市场,其辐射力日益萎缩,有些将成为服务当地的零售市场。在这一地区经营的建材市场,正在借鉴商业大卖场的运营模式,以其拥有的巨大规模的经营场所,多年形成的知名度和影响力,集聚众多建材经销商的实力,联合其它业态的商业向购物中心发展。
(3)向物流加工配送中心发展
在中心城市、港口、交通枢纽兴建的专业建材市场,如钢材市场、石材市场、油漆涂料市场、陶瓷市场等,这些市场在向社会提供批发、定制、加工和配送服务中,其物流、加工、配送功能得到很大发展,并正在向专业的物流、加工、配送中心发展。
建材市场调研报告3________年____月16日至____月26日,本人就____地区卫浴建材市场进行了初步调查,主要走访了沈阳和长春两个地区,集中就目前休闲及整体卫浴品牌在市场终端的销售情况以及____地区卫浴建材市场的基本状况进行了市场调查。调查的主要目的是为了分析____地区卫浴建材市场的整体情况,为下一阶段阿诺玛产品在____地区的市场推广做针对性的准备,同时为销售决策提供依据。
一、____地区卫浴建材市场基本概况
随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴____老工业基地政策的深入,____地区的经济建设一日千里,由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例,________年,沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用,预计住宅销售面积将在1100万平方米左右,建材及相相关销售在50亿元以上,卫浴洁具的销售同比将达到6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射,巨大的市场需求和商机吸引了众多商家的目光。
目前沈阳和长春地区的主要休闲及整体卫浴品牌在终端的主要销售渠道和经营模式有以下几种:专业建材市场内的自营专卖店或加盟专卖店(分销商)、综合卖场,进建材超市内联营等。其中专业建材市场专卖店是多数休闲及整体卫浴品牌产品的主流销售渠道,也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道,而建材市场里的综合卖场和建材超市经营的品牌多数都以大众化、低价位的产品为主。
沈阳:各主要休闲及整体卫浴品牌在沈阳的终端分布较为集中,尤其是中、高档品牌在沈阳的专卖店位置的选择上主要集中在沈阳的几个主要建材市场内,如中国家具城、衡颐陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、____陶瓷城等专业建材市场。从建材市场中休闲及整体卫浴聚集影响力看____陶瓷城、陶林居、衡颐陶瓷城、居然之家为第一阵营,中国家具城、金龙装潢材料市场等为其次。
长春:长春地区主要休闲及整体卫浴品牌的分布规律和沈阳地区比较接近,中、高档品牌在长春的专卖店位置主要集中在太阳家居、中东瑞家家居以及正在设置精品区的欧亚卖场。
二、市场调查分析
1、建材市场调查情况
作为目前沈阳、长春地区休闲及整体卫浴品牌的主要销售地,专业的建材市场是重点调查目标。根据建材市场中休闲及整体卫浴品牌所占的位置、面积、品牌影响力以及销售氛围,又分别对几个休闲及整体卫浴品牌销售的代表性建材市场:沈阳地区的中国家具城、陶林居、衡颐陶瓷城、金龙装潢材料市场、居然之家皇姑店、____陶瓷城以及长春地区的太阳家居、中东瑞家家居、欧亚卖场等进行调查。
沈阳地区:中国家具城-----作为沈阳乃至____地区最早的专业建材市场,在沈阳地区有着较高的知名度和影响力,但随着近几年其他大规模的建材市场的兴起以及自身管理等方面的原因,一些主要品牌纷纷撤离,当年的影响力在卫浴领域亦不复存在,现在卫浴区主要休闲及整体卫浴品牌有欧露莎、帝王等。陶林居、衡颐陶瓷城-----陶林居、衡颐陶瓷城比邻而居,和中国家具城乘公交车两站之遥,都是专业的陶瓷、卫浴综合卖场。商场的产品结构也大抵相同,一楼瓷砖、二楼洁具。无论是品牌的档次、专卖店的装修品位和整体形象来看,都显出了高档品位和时尚典雅的氛围,但从商场的人流量和销售氛围看并不是很理想,购物的成交率也偏低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、高尔夫等。
金龙装潢材料市场-----品牌的档次较低,价位也较大众化,高端休闲及整体卫浴品牌基本上没有。
____陶瓷城-----沈阳____陶瓷城是____地区最大的陶瓷、卫浴集散地,在沈阳地区的建材市场中的地位举足轻重。各种品牌的陶瓷洁具、龙头五金、瓷砖厂家对____地区的仓库几乎全部集中在这里,发往____地区各个城市的货运方便快捷。但经营业户相对比较散乱,购物环境较差。正在兴建的新型建材城和陶瓷卫浴精品区落成后,将能够在一定程度上提升陶瓷城的形象。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、益高、尚高、高尔夫、澳妮斯、澳鑫等。
居然之家-----居然之家在沈阳专业的建材家居市场中人气最旺,但一楼的卫浴区相对比较小,主要的休闲及整体卫浴品牌有阿波罗、华美嘉、尚高、益高等。
长春地区:太阳家居-----作为____地区第一家大型室内综合建材卖场,从品牌的档次、专卖店的装修品位和整体形象来看,和沈阳的陶林居相比有过之而无不及,但人流量和销售氛围却比沈阳的陶林居好很多,购物的成交率比较高。休闲及整体卫浴品牌在卖场内的展示面积和进驻的品牌数量都是____地区最多的。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、维特斯等。
中东瑞家家居-----中东瑞家家居的整体形象和太阳家居比较接近,但人流量相对比太阳家居要少一些,卖场内卫浴洁具区除了一些品牌的专卖店以外还有一些综合性的经营户。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、浪鲸、英皇、益高、尚高、高尔夫等。
欧亚卖场-----欧亚卖场是一个几乎囊括所有日常用品的大型综合市场,除建材产品以外还经营家电、食品、服装、超市等项目。商场的人流量极高,但建材区定位相对档次较低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、英皇等。
2、竞争品牌调查情况
休闲及整体卫浴竞争品牌是本次调查的核心,而作为对于阿诺玛整体卫浴构成竞争力的中、高档品牌中,阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、高尔夫等为代表性。其表现上都有以下特点:在当地主要建材市场的显著位置设立大规模的专卖店。以长春市场为例,阿波罗在太阳家居、中东瑞家家居以及欧亚卖场三个专业的建材市场专卖店总面积之和超过了1000平方米;而英皇的展示面积也在800平方米左右。专卖店装修豪华,整体终端形象突现品牌形象的品位和档次。但各个品牌在产品结构上也各有特色,主要有两种形式:一是以阿波罗、华美嘉为代表的以休闲卫浴产品为主导的品牌,休闲卫浴在其专卖店中从摆放位置到占地面积都大大超过其附属产品(以浴室柜为主),附属产品只是作为专卖店的一种点缀和补充。其主要产品为电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、淋浴屏风、淋浴柱、浴室柜等;另一类是以英皇、尚高、浪鲸为代表的同一品牌所有产品整体推进的品牌专卖店,这类品牌产品专卖店的特点是产品配套齐全,以拳头产品带动整体卫浴的销售,销售方式更为灵活。其主要产品有电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、淋浴屏风、浴室柜、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等。如英皇长春专卖店在06年度的产品销售中休闲卫浴和浴室柜各占三分之一的份额,陶瓷洁具、水龙头等配套产品的销售占余下的三分之一。目前在____地区的休闲及整体卫浴产品从品牌影响力到市场份额来看以阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高尔夫为主导,但在沈阳和长春其表现力各有不相同。
沈阳:沈阳地区休闲及整体卫浴产品品牌中阿波罗凭借多年的积累,其品牌形象深入人心,具了解,其06年全年零售额在500万左右。但从市场份额来看,尚高、欧路莎、澳妮斯与其在伯仲之间,其中澳妮斯的绝对销量甚至超过了阿波罗,达到600-700万之间。
长春:在长春地区,阿波罗无论在品牌形象和市场份额上都是一枝独秀、遥遥领先于其他品牌,据悉在06年零售总额在800-1000万之间;而英皇则以完善的配套产品及销售网络稳居次席,06年零售额在500万左右。欧路莎、益高也表现不俗。
从价位上来看:以电脑蒸汽浴房为例,零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从6000元---18000元左右为主的品牌有阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高,而零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从____000元---10000元左右为主的品牌有高尔夫、澳妮斯、澳鑫等。
从销售方式来看大多数品牌产品如阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、益高、高尔夫等以专卖店销售为主,而以分销为主的主要有澳妮斯、澳鑫等,其中澳妮斯在____地区分销商的数量超过____0个。从品牌定位和专卖店形象来看:阿波罗品牌整体风格以时尚、成熟、优雅为特色,设计元素中揉入欧洲风情,专卖店以橙色、灰色、黑色配以金属的质感,彰显豪华与尊荣。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房为主;华美嘉品牌整体沿乘欧洲的设计风格,专卖店以白色为基本色调,追求尊贵、典雅、时尚的品牌文化。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、浴室柜为主;英皇其形象更是以西方文化背景为特色,时尚感很强,表现出简约风格,专卖店色彩以橙色、黑色、灰色为主调,主要产品有豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、浴室柜、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;尚高品牌专卖店以黑色、兰色为基调,其整体形象在消费者中传递着和谐风格,表现出日夜相伴、真诚恒久、共享幸福时光的品牌文化内涵。其主要产品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大众化路线,其品牌风格都以简约、舒适等为表现形式,但个性化都普遍不是很强。
3、终端促销方式情况
休闲及整体卫浴产品各品牌结合自身的品牌定位和销售策略,在终端都以不同形式的促销方式在扩张市场份额,扩大品牌影响力。而大多数的促销方式都比较单一和雷同,同时旺季、节假日的促销又是其中重点。
从促销方式看,目前各休闲及整体卫浴产品普遍采用的是折扣让利、买赠送礼两种形式。高价位产品更多喜欢采用买赠形式进行促销,如阿波罗、欧露莎、英皇、尚高等;而中档价位产品则更多采用打折和返利形式,如澳妮斯、澳鑫、高尔夫等产品。各品牌也会根据自己的产品线,进行一些配销和组合销售形式的活动,如主导产品与附属产品的搭配,滞销产品与走量产品的组合等。如尚高沈阳专卖店买豪华浴室组合家具送同一品牌陶瓷马桶;阿波罗产品沈阳专卖店买休闲卫浴送鹰牌洁具等。
从促销力度看,一般强调品牌形象的产品折扣力度都偏小,如阿波罗、欧露莎、英皇、尚高产品,折扣一般都不会超过8折,但会作一些特价产品,如阿波罗在长春的销售,专卖店显著位置的畅销产品都以低出标价一半左右的价格打特价。在终端销售过程中,各品牌都会积极搞好同当地装饰公司的关系,以高回扣吸引装饰公司,如阿波罗沈阳专卖店休闲卫浴产品专卖店零售最低8折,而装饰公司购买或推荐购买则可以享受7折另外减1000元的优惠,特价产品零售时没有任何折扣,装饰公司购买或推荐购买则可获减1000元。
各个品牌产品也会参加当地的团购、集采等活动。
另外休闲及整体卫浴品牌产品将折扣促销与会员制度的结合也正成为一种趋势,利用会员制度来稳固消费群体,增进二次消费,同时也能提升品牌形象。如阿波罗在长春采用此种方式吸引装饰公司和房地产公司。
三、市场调查总结
1、走高端路线的休闲及整体卫浴产品品牌不断涌现,在今后一段时期内肯定成为一种趋势,无论是以休闲卫浴为主导产品的品牌还是以整体卫浴推进的品牌,对于市场的冲击力度不断加大,在终端的争夺将表现的尤为突出,因此阿诺玛在自身发展中将要不断迎接挑战,转变思路,寻找更为适合自己的终端发展路线。
以长春太阳家居为例,在刚开业的1999年,卫浴区品牌专卖店的数量不足20%,大部分都是综合的业户和低端的产品,而到07年卫浴区品牌专卖店数量占70%以上。在这个过程中太阳家居的人流量和影响力、知名度不断上升,而随之上升的是商场摊位的租金,从99年的40元/平米上升到07年的120元/平米,一些经营低端产品的业户由于产品缺少特色,附加值不高,在激烈的竞争环境下又不可能有很大的量,也就自然没有足够的利润空间来维持高昂的场地费用,只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的产品保证足够的利润空间,要么放弃,所以如今的太阳家居才是品牌专卖店的天下。据不完全统计,太阳家居卫浴区卫浴的销售占长春市场卫浴销售的二分之一以上的销量。
在沈阳和长春市场,往往同一品牌的相同型号产品售价却迥然不同,如阿波罗、英皇等产品在长春的产品零售价格比沈阳高20%以上,例如同一款卫欧VG-____27,在长春零售价格____660元,而在沈阳只售2600元;而尚高、殴路莎却恰恰相反,在沈阳的产品零售价格比长春高20%以上。但是阿波罗、英皇产品在长春的销量远远超过沈阳,而尚高、殴路莎在沈阳的销量却远远超过长春,由此看到,价格定位比较高的反而销量更大。究其原因,问题出在专卖店的装修品味和档次以及店内产品的陈设和促销手段上,阿波罗、英皇长春的专卖店装修档次、品位和规模远远高于沈阳;而尚高、殴路莎沈阳的专卖店装修档次、品位和规模又比长春高档很多,也就造成了如此不同的结果。
2、产品的配套完善不一定代表品牌的实力,不能一味追求配套产品的齐全,更应突出主导产品和拳头产品,在主导产品和拳头产品上投入更多资源,下更多工夫,使产品线更加清晰和优化,形成以点带面的品牌效应。
尚高在____地区乃至全国市场的成功得益于:准确的品牌定位----高端、时尚;清晰的产品线----以点带面,重点突出;完善的产品配套----配套产品精益求精,宁缺毋滥。
3、在市场推广上,目前沈阳、长春的高档休闲及整体卫浴产品完全是以经销商地区的方式,而经销商也只是负责做好本地区的品牌形象推广和产品售卖,基本上没有分销;
不存在厂商联合或厂家设仓的方式。在休闲卫浴做批发的只有澳妮斯和澳鑫两个相对比较低端的品牌,工厂也没有参与具体的分销工作。由此造成高档的休闲及整体卫浴在____地区二级市场的分布极度的不平衡,____地区二级市场如鞍山、辽阳、丹东、抚顺、锦州、盘锦、吉林、延吉、大庆、牡丹江等地近几年经济发展相当迅猛,也有一批相对比较成熟的经销商队伍和接近成熟的建材市场。但由于地区差别,交通以及市场容量的因素,当地经销商很难象省会城市的经销商一样投入很大的资金来和高端品牌的厂家直接合作,因此在二级市场造成很多的品牌真空。这对于阿诺玛来讲,是一个非常好的切入的机会。阿诺玛应以沈阳为根据地,辐射整个____地区的二级市场。据了解欧派卫浴在____三省的沈阳、长春都没有经销商,但是光凭借二级市场每月甚至能够完成20万左右的销量。
阿诺玛在____地区的市场推广应该从沈阳开始,在沈阳市场的拓展方式可以从三个方面进行考量:一是在沈阳找一家总商;二是在沈阳设仓库,在市场找一家经销商开专卖店;三是在沈阳设仓库,在合适的位置自己开设一家专卖店。权衡三种方式,第一种情况时间可能要求比较长,另外在目前的市场形式下,难度很大,即使成功,在分销方面也会存在一些问题;第二种情况操作的可能性相对比较大,但在经销商的选择上是一个关键的因素,因为沈阳专卖店应该从规模到档次到布局都要达到一定的高度,如果经销商的展厅面积太小,则不足以突出公司的实力,但有能力在很好的地方拿到很大的面积来做专卖店的经销商可能都会有现成的品牌在操作,由他们来做难免会存在一些观望甚至投机的成分。市场上流行着这样一句话:店大的都是曾经赚到钱的;店小的都是苦苦挣扎的;第三种方式要求公司相对投入要大一些,但就长远来看应该是最合适的一种形式,公司自己控制沈阳地区零售和家装市场,专卖店的形象和促销能够得到完全的贯彻和执行,在开发分销以及给经销商信心方面有着不可比拟的作用和效果。可以在形象建设和终端管理上来体现品牌的内涵和文化。同时也可以为阿诺玛品牌在全国的市场推广积累丰富的实践经验。
4、在促销形式上,传统的促销手段依然有其生命力,关键是形式和表现方式上更加体现一个成熟品牌和高端品牌的手法。
同时组合促销和会员促销是重要的手段,产品的搭配和组合是发挥整体效果的重要方式,因此促销的源头应从产品本身的资源入手,在开发和设计的环节中就融合进去;而会员制度是品牌化路线的必由之路,完善的、合理的会员制度能成为很好的促销资源发挥的平台。
建材市场调研报告4现在人们越来越重视健康、环保、低碳和美观,作为设计师的我们来说为客户挑选环保建材成为我们的职责之一,在北京工作的这段日子里我调查了材料,家具等近40家家材料商,大大小小的公司在北京这个大市场中鱼龙混杂,一线品牌为了巩固自己的立足点开始把科技融入到材料上,大大提升了菜品的环保性,但成品的价格也随之增长。一下对几种建材做一分析。
一、陶瓷制品
陶瓷起源于我国新石器时代,是陶瓷是陶器和瓷器的总称。陶瓷材料大多是氧化物、氮化物、硼化物和碳化物等。常见的陶瓷材料有粘土、氧化铝、高岭土等。陶瓷材料一般硬度较高,但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上,在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源黏土经过淬取而成。而粘土的性质具韧性,常温遇水可塑,微干可雕,全干可磨;烧至700度可成陶器能装水;烧至1230度则瓷化,可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性,在今日文化科技中尚有各种创意的应用。
1、瓷砖
“瓷砖”是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物,经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程,而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料,总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。瓷砖已成为家庭装饰装修必备材料之一,厨房、卫生间都是瓷砖“大显身手”的场所,再加上现代人对美的需求逐渐提高,各种花色样式从出不穷,中式欧式现代的风格都能在此体现出来,卧室和客厅的地砖品种也随着时代变化多端,因为瓷砖的美感、易擦洗和受环境的影响小之又小,瓷砖上墙已经纳入普通百姓背景墙的考录范围。
据调查得知,现代人们对瓷砖花色样式的追求开始完美化,为了满足大众出现了“瓷砖印花机”,但随着陶瓷业的发展,这样的技术慢慢被升级为“滚筒式瓷砖印花机”,它可应用于任意材质的平面、弧面或圆柱形物体的全彩打印,其颠覆性的数码打印理念给印刷行业带来一股新风,以势不可挡的席卷了整个行业,为客户大幅度的降低生产成本,提高生产效率创造了良好的条件可代替丝印、移印、转印设备,无需制版、无需套色、制作出比传统方式更高的印刷质量,机器操作简易、性能稳定,而且因为是滚动作业瓷砖更接近天然,完全满足各行业批量生产要求,从而显著提高你产品的市场竞争能力。
在市场竞争激烈的现代,很多“环保型瓷砖”逐渐出炉,比如新中源的____年的“超洁亮”技术。该技术是行业内最先进的具有重大突破性的先进技术,与一般的“抛光砖”相比,“超洁亮”抗污抛光砖有四大优点:
一是光泽度高。由于保护层材料是一种亲水性物质,防滑效果好,跟市场上普通抛光砖的防滑性能是一样的,甚至更好;
二是更防污、更耐磨。由于保护层材料粒度小至纳米级,很容易完全填补砖面的气孔和微裂纹,保证砖面具有极强的防污性。材料颗粒之间以及材料和砖坯之间紧密的分子键结构,保证砖面具有极强的耐磨性;
三是能有效杀菌、功能独特。通过调整保护材料配方,超洁亮技术还可以使抛光砖表层具有其它特殊功能,在阳光照射下,能使有机渍,硫化合物、氮化合物自然分解,起到抗菌和防腐的功能。其他污染物经雨水一冲刷,就能自行清除,达到自洁的效果,还可以使抛光砖表面具有远红外线、负离子、荧光等功能;
四是绿色、环保,目前市场上的很多防污剂都使用了对人体有害的化工原料,它们有强烈的刺激性气味,对操作工人的身体将产生不利影响。超洁亮技术应用的是绿色有机原料,透明、无色、无臭、无毒,并不影响基材花色。
现陶瓷业产品表现与定位:
仿石材由于全抛釉在技术层面并没有得太多突破,只需在传统的抛光砖生产设备和工艺上做相对的调整。所以多数品牌则只能主打产品设计概念,再加上近几年来行业仿石材概念越打越烈,同时也受到了市场的普遍接受,因此全抛釉主打仿石材设计也顺利成章。因为全抛釉“亮光化”产品对于石材的质感表现得淋漓尽致,所以目前市场普遍主推的产品均以仿石材为主。
高端化由于全抛釉产品生命期与成长期的跨越性人性,从一个新产品到行业普及的产品,仅用了不足一年的时间。然而这样发展速度,在目前而言,依然不影响多数企业对它的定义。作为一个全新的产品,虽然行业蜂涌而上,但对于市场多数的消费而者还是比较陌生的,它还有一段时间让市场和用户消化和认识。而在这一段时间的中间,在消费者群体还没有接受和熟悉他之前,全抛釉产品依然保持着他高傲的格调,在短时间内他依然可以赚取高于传统产品的利润空间。因此,多数企业在初上全抛釉的产品之时,往往都会将其定位成为企业高端的产品,是赚取利润和形象的产品。不过,随着全抛釉产品的不断成熟,高端的定位最终还是成为一个美丽伪命题。
设计化相对传统的抛光砖产品而言,全抛釉产品更注重应用设计,特别是是终端的展示表现手法,做足了设计功夫。不少已经全抛釉产品的经销商在展厅改造方面投入所有的资源,只为表现出产品的价值和品味。全抛釉产品如果没有了专业完美的产品配套和周边元素,那么就算推出全抛釉产品也不一定可以在市场上得好业绩。因为作为一个新的产品,在终端市场上消费还需要一段认识和接受的时间。然而本身就是以设计为主导的产品,如果没有良好的终端应用引导和形象展示,那么全抛釉将会是一个没有翅膀的天使,美丽难飞。另一方面,就目前已经推出全抛釉的领军品牌的市场动向而言,几乎他们都在深挖一个共同的市场,就是设计师市场。作为一个相对高端的建材产品,在国内而言,设计师往往是一个最佳销售渠道。因为专业设计师群体往往接触都是当地较为高端的消费,而一般的消费者与设计师往往不相往来,甚为陌生。所以,设计师是在未来一段时间依然是全抛釉产品主要销售渠道之一。
建材市场调研报告5我们去了建材市场调研,建材市场材料种类繁多,并了解到很多东西,如一种材料有多种用途,建筑材料和装饰建材的区别,家居材料主要是什么等。装修用的装饰材料:瓷砖,地板、陶瓷卫浴、吊顶、木门、散热器、集成吊顶、橱柜等。家居建材就是指居住房的装修材料,就是那家居装修公司用的材料,通常有板材,水电,五金和化工,还有一些辅助材料。饰面板,木线,甲板,大芯板,铝塑板,防火板,贴膜板(单双面两种)天花龙骨及其配件。
瓷砖按照其制作工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖及马赛克不同特色的瓷砖当然有着各自的最佳用途,对砖瓷知识有足够的了解,可以在装饰居室时做到有的放矢,物尽其用。
目前市面上比较常用的瓷砖主要有两种玻化砖是抛光砖的一种,抛光砖是经过机械研磨、抛光,表面呈镜面光泽的瓷砖,玻化砖是强化了的抛光砖,是全瓷砖,其表面非常光洁,不象普通抛光砖需要经过抛光。
玻化砖的耐磨性能比较好,可以任意再加工,切割、打磨倒角等,但其最大的缺点就是任意渗脏,一些茶水或者酱油很容易就会渗入进去而且无法复原,现在很多厂家针对此问题对玻化砖的表面做了抗污处理,的抗污性能还是比釉面砖差。釉面砖就是咱们传统意义理解的瓷砖,就是表面加釉烧制而成的瓷砖。由于釉质所以釉面砖分为墙砖和地砖,一般地用的釉面砖,表面强度会大很多,但现在很多仿古釉面砖由于加工工艺不同,其强度和表面硬度都非常强,可作为墙面和地面两用。相对于玻化砖,釉面砖最大的优点是防渗,不怕脏,大部分的仿古釉面砖的防滑度都非常好,而且釉面砖表面还可以烧制各种花纹图案,风格比较多样。
很多人会说釉面砖不耐磨,其实这种说法是不科学的,虽然釉面砖的耐磨性比玻化砖稍差,但合格的产品其耐磨度绝对能满足家庭使用的需要。除了以上所说,在地面有水的情况下,玻化砖的防滑性能也比釉面砖差,而且一般玻化砖比釉面砖会贵很多。
楼梯扶手分类:铁艺楼梯扶手、不锈钢楼梯扶手、木楼梯扶手、玻璃楼梯扶手、实木,扶手楼梯。还有一些特殊楼梯扶手:发光楼梯扶手。木制的看起来比较高雅而且很适合家居环境。没有扶手,失去的所谓的楼梯的意义,是悬梯,必然存在安全隐患。室内共用楼梯扶手高度,自踏步中心线量起至扶手上皮不宜低于900mm水平扶手超过500mm长时,其高度不宜低于1000mm。室外共用楼梯栏杆高度不宜低于1050mm,中高层住宅不应低于1100mm。楼梯井宽度大于200mm,栏杆垂直杆件之间净空不应大于110mm栏杆、扶手上下或平面转接时,宜保持衔接。
乳胶漆的配色原理:当色调,明度,彩度三个有一个不同时,两个颜色不同。因此,可通过改变三个中的一个便可获得一个新的颜色。①红、黄、蓝、按一定的比例混合可得到不同中间色,中间色与其中任一混合可得到复色。②呈色基础上,加白漆又可得到彩度不同的复色。如:米黄+牙黄+珍珠白=丰田面包白③呈色基础上加入不等量的黑色,可得到明度不同的颜色。如:铁红+黑=紫棕色,白+黑不同程度灰色,黄+黑=墨绿色。
乳胶漆配色,除了上面说的配色原理,关键还在于对水性色浆的认识,如对色浆的色相,耐候性,着色力,耐碱性等因素作必要的了解后,在配色时,对减低配色成本,减小浪费等均有现实的意义。比如配一个橙色,选料首先考虑到淡乳胶漆能否用于外墙和内墙。如果是外墙涂料,选料时可考虑一个偏红光的黄和一个偏黄光的红两种外墙用色浆搭配。如果该颜色样板橙相较暗,可选出用铁黄,铁红,比较鲜艳,则选用高性能有机类颜料色浆。
一、我市玉雕业发展的历程
1、起步期。80年代初,当时**生产队*8,就开始了走村串户收集古玩玉器,收起来的玉器,完好的就直接销售出去,还有部分具有收藏价值的卖到了市博物馆,对少数有缺陷的玉器就通过修补打磨再销售。修补打磨缺陷古玩玉器,可以说是我市玉雕业发展的雏形。在**的带领之下,从事古玩玉器收集的人员越来越多,主要有**等,收集范围也延伸到了周边的江苏、浙江、湖北等各省,85年左右,**从我省蚌埠运回了第一台玉器加工机械,在修补打磨收来缺省古玩玉器之余,开始买进原材料自行加工。
2、发展期。88年左右,**等一班人开始从玉雕业发展迅速的扬州引进雕刻师傅,从苏州引进雕刻机械,从新疆乌鲁木齐买进真宗和田玉石,开始了真正意义上的玉雕经营。由于当时的和田玉石价格便宜,再加上之前跑古玩跑出来的市场和经验,玉雕生意越做越火,**队十几户效仿**等做起了玉雕生意。九十年代以后,在**队的辐射影响下,周边的**等乡镇的十几个村都开始做玉雕生意。我市玉雕业由此步入了一个上升发展期,从事玉雕业人员数不断增加,玉雕市场也越跑越广,逐渐成为“致富一方,带动一片”的富民产业。
3、低迷期。 96年左右,由于玉石原材料开采量有所减少,导致价格普遍上涨,市场逐渐疲软。玉雕行业一度进入了低迷期,但是以**为代表一班玉雕人没有因此而放弃,反而是在艰难中不断开发新产品,不断开拓市场,一方面是开拓更广阔的外地销售市场,主要是上海、广州、扬州、苏州、北京等地,另一方面是不断开拓玉石原材料购进市场,主要是从南阳、沈阳、满州里、新疆等地区购进,同时从俄罗斯等国进口玉石材料。
4、复兴期。进入20xx年,我市玉雕业进入了新一轮快速发展期,玉雕经营户抓住时机,开拓市场,扩大规模,玉雕市场逐渐复兴。以**为代表的新一代玉雕人,抓住机遇,乘势而上。20xx年,**注册成立了梧桐玉艺有限公司,高薪从扬州、上海、苏州等地聘请了几十名技艺高超的设计师和雕刻师,并从北京等地引进了先进的电脑雕刻机,从事大规模、高档次的玉雕加工。现有从业人员达60多人。
20xx年,随着开发区的设立与发展,鉴于拆迁安置的需要,原**的玉雕户逐渐向开发区集聚,无形中就形成了集聚发展、规模发展的可能。20xx年,房地产开发商**把握机遇,顺势而为,在玉雕户集聚区投资兴建了开发区“朝阳玉雕城”,专门出售或出租给玉雕经营户,并建有专门的交易与展览大厅,设施齐全,功能完备。现有经营户200余家,其中95%以上都从事玉雕行业,直接从事玉雕行业人员1000多人,从事与玉雕行业相关的从业人员达20xx多人。
5、旺盛期。20xx年“非典”后,玉雕行业进入了旺盛期,市场交易呈火爆上升之势,20xx年一度达到最高峰,玉雕业总产值超亿元。为规范市场适应玉雕业快速发展趋势, 20xx年12月2日,由**玉雕城发起,全体玉雕户共同参加的“**玉雕行业协会”正式挂牌成立。协会主要从事玉雕行业的组织、协调、服务、开展玉雕工艺研究、开发、鉴定、进行玉雕行业信息咨询、市场调研、融资服务和其它中介服务等。玉雕协会的成立进一步规范和优化了玉雕业发展环境,进一步加快了玉雕业发展步伐,为促进玉雕业做大提供了组织保证。
6、休整期。自20xx年一度进入鼎盛期后,20xx年7月份,由于受全球金融危机影响,交易额下降,玉雕行业发展进入了休整期。但我市玉雕业主要以**小件为主,在玉雕行业中受到的冲击最小。面对蔓延的金融危机,玉雕人充分发挥刚刚成立的玉雕行业协会组织优势,利用此次休整期整合玉雕业资源,提升玉雕技术档次,积极开拓市场,蓄势待发,努力将玉雕业打造成我市又一特色产业。
二、我市玉雕业发展现状
1、发展规模情况。通过近二十余年的发展,我市玉雕行业从**起步,到聚集**玉雕城,再辐射到全市其他乡镇街道,从业户数从当年的十几户发展到现在的600多户,从业人员从当初的几十人、几百人发展到现在的全市2-3万人。以**玉雕城为例,现有经营户近200家,直接从事玉雕行业人员1000多人,从事与玉雕行业相关的人员20xx多人,注册公司的经营户有6家,其中规模稍大点的,如**有限公司,从业人员60人以上,其他一 般经营户的规模都在6、7人左右。拥有人工雕玉机5000台左右,电脑雕玉机100台左右,并已初步形成上下游产业链。
2、发展技术情况。 我市玉雕业的技术主要**玉雕城为代表,**玉雕城内的多家经营户先后从玉雕业发展历史悠久、技术先进的扬州、苏州、南阳等地引进了从业工龄长、技艺精湛的玉雕设计师与雕刻师,其中从业工龄最长的达到了20余年。我市雕刻的以白玉为主的小件在全国玉雕市场上占有一席之地,享有较高的声誉。值得一提的是,20xx年奥运会的金镶玉奖牌中的玉牌加工业务就是由**和承接,但由于我市加工基地的能力有限,承揽加工任务的时间紧、任务重、要求高,最终方云和选择了扬州工厂进行加工,保质保量地完成了任务,中央电视台对**同志进行了多次采访报道。
3、原材料与销售市场情况。我市玉雕业原材料市场经过多年拓展,现已涵盖沈阳、河南南阳、内蒙古满州里、新疆格尔木等地以及从俄罗斯进口“俄料”。目前,我市已有人在上述地区和国家承包玉石矿口,专供**片玉石原材料。我市玉雕产品的销售市场极其广阔,销售人员遍布全国各地,销售市场不断拓展,以旅游风景区和发达省份地区为重点,省内的主要有屯溪、祁门、九华山等旅游景点地区,省外的主要有北京、上海、天津、广州、福建、苏州等地,其中广州经营户就多达70余户,还有的甚至远销到了香港、台湾等地区。另外,每周三、周四为上海交易日,每周六、周日为苏州交易日。除了有专门销售人员在外跑市场外,每天都有很多来自全国各地的人员活跃在我市玉雕业集中区,从事玉器收购业务。目前来看,我市玉雕业原材料市场范围广、货源足、品种多;销售市场则是始终坚持“主动走出去”与“外地慕名来”相结合的原则,不断的扩大影响,拓宽市场。
4、经济与社会效益。**玉雕业的发展,带动了2万多人就业,玉雕户从玉雕产业中得到了很大的实惠。每周两次的上海交易日与每周两次的苏州交易日,每次往返的经营户都达数百户,给我市的客运交通业带来了可观的效益。另外,每天活跃在我市的数百名外地收购人员,也进一步丰富与繁荣了我市的餐饮和娱乐业。**玉雕城一带的旅馆、酒店等客源都以这些外地人员为主。同时,玉雕业的发展提供了大量就业机会,这些人员中以初、高中刚毕业的年轻人为主,让他们学到了一技之长、致富之道,维护了一方稳定。另外,对弘扬**文化,提升**对外形象,促进**旅游业发展将产生积极的影响。
三、我市玉雕业发展存在的问题
1、玉雕加工经营户分散,不集中,导致政府税收管理难,形成不了合力,资源不能共享,成本费用增大,品牌效应不能显现。
2、玉雕加工经营户生产规模较小,缺少大的龙头企业带动示范作用。这与玉雕加工户分散经营有关,发展理念有关,同时,也缺少政府的政策引导。
3、玉雕加工经营户缺少资金扶持,不少经营户也有扩大规模做大做强的想法,但苦于没有资金支持,影响了其做大做强进程。
4、玉雕行业从业人员整体素质仍然不高,有的小富即安,有的满足于小打小敲、单打独斗的经营模式,有的缺少对桐城玉雕行业进行深入思考,促进行业联合发展的大局意识。
5、玉雕行业发展缺少配套服务。如玉雕业迫切需要的培训服务、玉器鉴定服务、市场中介服务等。
四、我市玉雕业发展下一步设想
1、建议市政府有关部门把玉雕产业作为桐城又一特色产业来抓,尽快制定玉雕行业发展规划,制定有关扶持政策,以引导其健康快速发展。
2、进一步发挥玉雕行业协会的作用。玉雕行业协会自成立以来,开展了一些有益探索,但应该说工作才刚刚起步。玉雕行业协会集中了一批热爱、关心玉雕行业发展的业内人士,应按照协会章程积极开展各项工作,充分发挥我市玉雕行业牵头、谋划的领头羊作用。
3、发挥**玉雕城中心市场作用。引导更多零散经营户进入中心市场,努力把中心市场打造成**玉雕产品交易中心、玉雕文化展示中心、玉雕人才培训中心。
4、搞好玉雕大师的认定与玉器产品的鉴定工作。玉雕大师是玉雕行业核心竞争力和宝贵财富,是玉雕行业上水平、上档次的人才保证,开展玉器产品的鉴定工作是玉雕行业持续健康发展的迫切需要,让客户放心消费和树立品牌的需要。
5、开展玉雕职业培训。玉雕行业发展需要大批拥有熟练技能的人才,行业协会积极组织开展职业技能培训,积极组织一些经营业主和技术骨干到外地参观学习,不断提升我市玉雕行业的发展水平。
引言
市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成,越来越对企业的产品开发,价格定位等发挥重要作用,企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测,对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的,就是为了保障经营决策的正确性和及时性。
1 市场调查
市场调查是企业按照一定程序,采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测,做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据,以保证企业的产品在市场上适销对路。
市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息,设计收集信息的方法,监测和执行数据收集的过程,分析结果,并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查,定性调查,媒体和广告调查,商户和工业品调查,特殊社会群体调查,民意测验和案面研究。
1.1 市场调查的产生和发展
市场调查作为一门管理学科,产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段,它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会,市场调查才逐渐被人们所重视,有组织地进行系统的研究,并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科,市场调查形成于20世纪初的美国,帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。
20世纪70年代开始,随着我国经济重点转移,市场商品逐渐丰富,市场调研日益被中国企业所重视,进入了大规模的应用阶段,并逐步结合中国特点,形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作,某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。
1.2 市场调查的研究对象
调查研究对象包括:市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题,也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
1.3 场调查的步骤
a.预备阶段:对市场进行初步分析,具体分两步走。首先,确定市场调查的范围和目的,其次,制定调查计划,包括:调查地点、调查时间、调查人员、调查对象;调查的具体目的;调查费用预算;用何种方法调查。
b.正式调查阶段:确定调研目的和内容,确定调研对象和方法,调研的组织工作,进行实地调查。
c.正式调查阶段:将收集到的市场信息资料进行汇总,归纳和整理,对信息资料进行分类编号,然后对资料进行初步加工,即结果处理——首先,汇总收集市场资料,分析研究市场情况。其次,撰写调研报告,追踪调研结果。
1.4 市场调查的三种方法
a.询问法:即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息,这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业,如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。
该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通,信息直接来于被调查者,消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时,调查效果较差。
b.观察法:即调查人员到调查现场,直接或间接观察记录被调查者的行为和表情,从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用,而是与询问结合起来使用。
该方法的特点是不直接向被调查者发问,在其没有察觉的情况下进行观察,其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响,收集的信息客观实际,准确性较高;缺点是观察到的只是一些现象,了解不到被调查者内在因素的变化;调查人员的判断会受到其主观因素影响。
c.实验法:即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。
实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等,常做的实验是新产品试销或展销,借此检验用户对新产品的欢迎程度,这种方法优点是方法客观,实感准确性高;缺点是组织费时,费用高,困难大。
2 市场预测
市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法,也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查,而没有市场预测和决策,将难于使制订的策略科学化,执行的行为有效化,也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测,就是借助历史统计资料和市场调查,运用科学的预测技术,对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势,进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说,就是在取得大量信息资料的基础上,运用数学方式和逻辑方法,对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。
2.1 市场预测的产生和发展
市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的,在生产力水平低下,社会分工不发达的情况下,市场预测的范围非常狭小,方法十分简单,只要凭经验观察市场行情的变化,辨别商品买卖的快慢就行了。
随着生产力的发展,社会分工的细化,市场范围扩大,行情变化加快,国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密,竞争日趋激烈,为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料,判断未来市场的变化情况。否则,不了解市场的动态和变化,企业经营活动就会处于盲目状态,难以在竞争中求生存和发展,从而影响整个社会经济的正常运转,社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展,为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系,提供了新的条件。
2.2 市场预测的步骤
a.确定预测目标:确定预测的对象和目的,并要求具体、准确、清楚,是短期预测还是中、长期预测;是需求预测还是销售预测;是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测,或是预测市场占有率等等。
b.收集分析资料:根据预测目标的要求,对已占有的资料进行整理,同时,还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有:各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料,直接调查搜集市场的现实资料。
c.选择预测方法:根据预测目标,市场供求形态和掌握资料的情况,选择合适的预测方法。
d.分析预测误差,评价预测结果
e.选择预测方案,用于决策计划
2.3 市场预测的方法
a.经验意见综合法:也称定性预测方法,它是凭人们在市场活动中,实践中获得的经验、知识和综合分析能力,通过对有关资料的分析推断,对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。
b.德尔菲法:也称专家调查法,是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式,轮番征询专家的意见,最终得出预测结果的一种经验综合法。
3结论:
现代企业的管理,离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测,有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手,起到避重就轻的作用,有助于企业少走弯路。通过市场调查,可以让企业家们掌握市场的变化,更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测,可以为制订企业生产经营计划提供依据,提高企业的经营水平和企业竞争力。
参考文献
[1]李桂荣.市场调查与预测,经济管理出版社.
[2]郭凤兰.市场调查与预测,重庆大学出版社,2006.
[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法,上海交通大学出版社,1991.
[4]郎诵真.竞争情报与企业竞争力,华夏出版社,2001.
引言
市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成,越来越对企业的产品开发,价格定位等发挥重要作用,企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测,对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的,就是为了保障经营决策的正确性和及时性。
1 市场调查
市场调查是企业按照一定程序,采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测,做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据,以保证企业的产品在市场上适销对路。
市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息,设计收集信息的方法,监测和执行数据收集的过程,分析结果,并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查,定性调查,媒体和广告调查,商户和工业品调查,特殊社会群体调查,民意测验和案面研究。
1.1 市场调查的产生和发展
市场调查作为一门管理学科,产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段,它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会,市场调查才逐渐被人们所重视,有组织地进行系统的研究,并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科,市场调查形成于20世纪初的美国,帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。
20世纪70年代开始,随着我国经济重点转移,市场商品逐渐丰富,市场调研日益被中国企业所重视,进入了大规模的应用阶段,并逐步结合中国特点,形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作,某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。
1.2 市场调查的研究对象
调查研究对象包括:市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题,也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
1.3 场调查的步骤
a.预备阶段:对市场进行初步分析,具体分两步走。首先,确定市场调查的范围和目的,其次,制定调查计划,包括:调查地点、调查时间、调查人员、调查对象;调查的具体目的;调查费用预算;用何种方法调查。
b.正式调查阶段:确定调研目的和内容,确定调研对象和方法,调研的组织工作,进行实地调查。
c.正式调查阶段:将收集到的市场信息资料进行汇总,归纳和整理,对信息资料进行分类编号,然后对资料进行初步加工,即结果处理——首先,汇总收集市场资料,分析研究市场情况。其次,撰写调研报告,追踪调研结果。
1.4 市场调查的三种方法
a.询问法:即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息,这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业,如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。
该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通,信息直接来于被调查者,消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时,调查效果较差。
b.观察法:即调查人员到调查现场,直接或间接观察记录被调查者的行为和表情,从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用,而是与询问结合起来使用。
该方法的特点是不直接向被调查者发问,在其没有察觉的情况下进行观察,其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响,收集的信息客观实际,准确性较高;缺点是观察到的只是一些现象,了解不到被调查者内在因素的变化;调查人员的判断会受到其主观因素影响。
c.实验法:即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。
实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等,常做的实验是新产品试销或展销,借此检验用户对新产品的欢迎程度,这种方法优点是方法客观,实感准确性高;缺点是组织费时,费用高,困难大。
2 市场预测
市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法,也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查,而没有市场预测和决策,将难于使制订的策略科学化,执行的行为有效化,也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测,就是借助历史统计资料和市场调查,运用科学的预测技术,对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势,进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说,就是在取得大量信息资料的基础上,运用数学方式和逻辑方法,对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。
2.1 市场预测的产生和发展
市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的,在生产力水平低下,社会分工不发达的情况下,市场预测的范围非常狭小,方法十分简单,只要凭经验观察市场行情的变化,辨别商品买卖的快慢就行了。
随着生产力的发展,社会分工的细化,市场范围扩大,行情变化加快,国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密,竞争日趋激烈,为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料,判断未来市场的变化情况。否则,不了解市场的动态和变化,企业经营活动就会处于盲目状态,难以在竞争中求生存和发展,从而影响整个社会经济的正常运转,社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展,为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系,提供了新的条件。
2.2 市场预测的步骤
a.确定预测目标:确定预测的对象和目的,并要求具体、准确、清楚,是短期预测还是中、长期预测;是需求预测还是销售预测;是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测,或是预测市场占有率等等。
b.收集分析资料:根据预测目标的要求,对已占有的资料进行整理,同时,还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有:各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料,直接调查搜集市场的现实资料。
c.选择预测方法:根据预测目标,市场供求形态和掌握资料的情况,选择合适的预测方法。
d.分析预测误差,评价预测结果
e.选择预测方案,用于决策计划
2.3 市场预测的方法
a.经验意见综合法:也称定性预测方法,它是凭人们在市场活动中,实践中获得的经验、知识和综合分析能力,通过对有关资料的分析推断,对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。
b.德尔菲法:也称专家调查法,是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式,轮番征询专家的意见,最终得出预测结果的一种经验综合法。
3结论:
现代企业的管理,离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测,有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手,起到避重就轻的作用,有助于企业少走弯路。通过市场调查,可以让企业家们掌握市场的变化,更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测,可以为制订企业生产经营计划提供依据,提高企业的经营水平和企业竞争力。
参考文献
[1]李桂荣.市场调查与预测,经济管理出版社.
[2]郭凤兰.市场调查与预测,重庆大学出版社,2006.
[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法,上海交通大学出版社,1991.
[4]郎诵真.竞争情报与企业竞争力,华夏出版社,2001.
中怡康研究报告还指出,受节能补贴政策取消影响,2011冷年国内空调业实现了量增利更涨。三四级农村市场的放量增长弥补了一二级城市市场的低迷,最终实现了整个产业的增长。同时,企业的黄金商期持续增长,以品牌促销拉动日常销售成为惯例。
这意味着,空调业在经历了“价格战、规模化”竞争期后已正式步入“大品牌、系统化”的新竞争阶段。
品牌格局:三强继续领跑
近年来,不时有二三线企业向空调前三强格局发起轮番冲击。不过,《中国企业报》记者调查后发现,自1998年以来海尔、美的、格力三大品牌领跑国内空调业发展的格局至今未被打破,这三家企业不仅成为中国市场的“常青树”,还成为全球空调业的“不倒翁”。
空调业的“马太效应”在经过了10多年的积累与发展后,前三强企业的市场份额也从最初的25%左右持续提升至64.9%左右。这不仅直接推高了国内空调业的竞争门槛,一线企业的规模门槛已提升至500万套以上,并开创了一线企业以创新商业模式驱动市场增长的新路径,其中以格力为代表的“大规模制造+低成本分销”市场营销驱动,和以海尔为代表的“人单合一+即供即需”管理体系驱动,两大商业模式背后都聚集了一大批二三线的模仿企业。
“就品牌影响力来说,就算海尔一年都不做形象宣传,其在城市和农村市场的品牌拉力还在通过口碑、人脉等方式进行发散。在新品营销上,短短一周海尔的除甲醛空调就可以完成全国所有主流渠道的上市销售。这些优势都是通过几十年的沉淀逐步完善和形成的,其它对手很难进行复制和借鉴。”一位空调企业人士如是说。
中怡康市场研究总监彭煜分析指出:“现阶段三大品牌与其它企业之间的差距不断拉开,比如在产品线布局上,三大巨头拥有丰富的产品线,一旦遭遇竞争对手挑战或原材料成本上涨时,更容易把利润分散到多个产品中实现系统发力。”
市场亮点:技术驱动利增
奥维咨询报告透露:2011冷年空调业共实现终端销售4919万台,同比增长34.4%,是继2010冷年后又一个丰收年。来自中怡康的报告进一步验证了国内空调产业的欣欣向荣走势。中怡康统计数据显示:2011年上半年国内空调市场规模分别达到2307万台和713亿元,同比增速高达11.6%及29.4%,成为大家电产品中的领涨者。
记者注意到,相对于空调市场规模的增速,市场零售额的增速更加迅猛。对此,奥维咨询研究院院长张彦斌指出,“这主要是得益于两方面的拉力,一是国家节能空调补贴取消间接推高了节能空调的市场售价。二是海尔、美的等领军企业推动的产品技术升级,特别是变频空调的市场占比稳步给企业的营收规模和利润带来拉动。”
今年上半年,变频空调的零售额规模占比已超过54%,较去年同期增长107.7%,这一份额还将随着时间的推移继续提升。奥维咨询认为,随着R410a制冷剂专利费在今年底到期将引发无氟空调成本下降。同时,蒙特利尔议定书对中国等发展中国家淘汰HCFC物质时间表的临近,2012冷年无氟变频将迎来销售热潮,市场份额占比将达到25.7%。
一直以来,海尔在无氟变频空调市场的份额处于领先地位。中怡康统计数据显示:海尔变频空调的份额从2010年的48.7%上升至2011年上半年的71.2%,增速领先于格力、美的。而在无氟变频空调上,海尔已经连续两年实现大幅度领跑。
一份市场调研报告显示:2010年购买空调的用户中,51.1%消费者将“是否节能环保”作为重要参考因素,其中75.7%的用户将“无氟变频”作为衡量“节能环保”的一个重要指标。这意味着,近年来积极通过直流无氟变频、除甲醛等产品换代引领市场消费需求方向的海尔,有望在未来继续把握着空调产品技术升级的主流方向,从而获得“量增利更长”的企业收益。
未来趋势:商业模式制胜
在空调业整体发展形势继续凯歌高奏之际,值得警惕的是,国内城市空调市场销售正面临着滞涨期的压力。
1.采购无计划
采购部门没有根据企业的实际需求情况或者根据已经经过批准的采购计划、采购申请单进行采购,而是盲目的采购或者不及时采购,造成物资大量积压或者供应脱节的情况。如某药厂引进新生产线时,采购部门为了维修方便,无节制的大批量采购了该产品线专用的备品备件。待到产品线淘汰拆除后,仓库里依旧存放着大量未被使用过的该产品线的备品备件,对公司的资金造成了极大的浪费。
2.供应商选择不合理
采购人员为了私人的利益在采购中没有进行招标议标或者询价比价等活动,而是直接选择有回扣的供应商,往往造成采购物资质量得不到保证,或者采购价格高于市场平均价格,致使企业利益受损。
3.虚报损耗,中途转移
采购部门或者物流部门为了中饱私囊,在运输的途中偷偷转移物资,而对公司上报谎称为途中损耗。
4.混淆采购成本
会计人员在会计记账中对采购成本没有很好的区分,确认的成本不能真实反映企业为采购物资而发生的费用或损耗。例如,在生产性的企业里,与原材料采购相关的运输费用、保险费用、合理损耗等,都需要计入采购成本。
5.验收不合规
采购人员、仓库人员或专业素养不够,不能顺利的完成物资验收,不能严格验收采购物资的质量和数量,诱发物资验收中的舞弊行为,造成伪劣物资滥竽充数,轻者损害企业利益,重者使伪劣产品充斥市场,损害消费者利益。
6.违规结算,资金流失
通常企业在收到采购发票后,根据发票金额授权会计签发付款凭单,出纳审核后支付划拨款项。如果没有严格的付款申请审批,可能会造成对同一笔采购业务重复付款,付款金额与发票不符或者误期支付失去客户信誉。
二、解决问题的有效手段——加强内部控制制度建设
在现行的管理模式下,我国很多企业虽然经过多年的逐步完善,已经建立了一些管理制度,但由于各种规章制度的设计大多流于理论,和企业的实际情况相脱离,使企业在实际工作中收效甚微。如引进的国际流行的招标方式、询比价方式时往往只是提及到相关概念,没有规范的操作流程,失去了招投标管理在企业采购中节约成本的应有作用。同时,内部控制的关键是任何人都不得拥有超越内部控制制度所规定的权力和权限,如果能做到这一点,就会大大减少采购中出现的各种问题。但实际上权力超越制度的传统理念使制度的执行过程往往被权力中断,这种症结在现代企业中相应规范制度缺失时显得尤为突出。当发生相关事项时,无制度来规范,无流程来参考,无权限来定责,使得采购管理显得紊乱无章,领导一支笔定事项。所以,加强内部控制制度的建设是势在必行的举措。
三、采购业务内部控制制度的建设内容
建设采购业务内部控制制度首先应了解采购业务不相容岗位,确保建设的内控制度得到有效运行。采购业务不相容岗位至少包括:请购与审批;询价与确定供应商;采购合同的订立与审计;采购与验收;采购、验收与相关会计记录;付款审批与付款执行。考虑这些不相容岗位,采购业务的内部控制制度应包括以下几个方面:
1.职务分离制度
采购环节中的主要业务有提交请购单、编制计划、 审批计划、市场调研、招标投标、签订采购合同、订货、收货和入账等。在这些业务中需要进行职务分离的主要有:
(1)生产或销售部门根据生产使用量或销售需要量提出需要采购的物资品种和数量,仓储部门依据提供的需采购物资品种、数量及现有库存量,制定采购计划,报预算管理部门审批,然后由采购部门依据经管部门提供的市场调研报告进行公开询价。
(2)由生产或销售部门、采购部门、财务部门和法律部门、经营管理部门共同组织招标投标来选择供应商,并会同供货单位签订采购合同。
(3)物资的采购人员不能同时负责所购物资的质检、验收、保管。
(4)物资的采购人员、保管人员、使用人员不能同时负责会计记录。
(5)采购人员应与负责付款审批的人员相分离。
(6)审核付款人员应与付款人员相分离。
(7)记录应付账款的人员应与出纳人员相分离。
2.请购单控制制度
在确定物资采购时,必须由物资的使用部门根据未来一定期间的需要量,以填制《采购申请单》的方式提前通知物资保管部门,《采购申请单》有使用部门的制单、审核、批准人员签字。保管部门根据使用部门提供的需要量,再根据现有物资的库存量计算出请购量,正式提交“物资请购单”。经过物资保管部门主管签字的请购单报预算管理部门审批并会同采购部门、财务部门、确认制定采购计划。财务部门根据资金使用情况签署执行意见,采购部门将采购计划报主管领导批准、存档备案并办理招标订货手续。
3.审批控制制度
根据企业生产、使用情况的实际需求,兼顾所需物资的特性,结合现有库存情况,制定出品种、数量、交货期较高准确性的采购计划,上报经营管理部门审批,金额较大的一类物资采购由总经理审批。对于计划内的采购项目,具有请购权的部门应严格按照计划执行进度办理请购手续;对于超计划和计划外代购项目,具有请购权的部门应对需求部门提出的申请进行审核后再办理请购手续,并报审批人审批,审批人根据其职责、权限以及实际需要进行审批。
4.订货控制制度
采购部门提供附有供应商相关信息的调研报告,并定期对供应商的信誉、价格、质量进行评估,建立包括价格、质量标准、折扣、付款条件、供应商信誉、电话、地址等供应商档案,从中筛选质量好、价格低、信誉好的合格供应商。由其组织生产或销售部门、财务部门、法律部门共同进行招标投标,最终确定供应商。采购部门具体办理订货手续签订订货合同及订货单,并将订货单及时传送给生产、销售、仓储和会计等有关部门,以备合理安排生产、 销售、收货和付款。企业对物资采购如有可能采取招投标形式,以增加现有供应商的竞争意识。
5.货物验收控制制度
企业所采购的货物运到后先入验收库由业务部门开具入库通知单、验收单。质检部门按照国家标准、行业标准、企业标准进行质量检验,各类物资必须具备各种规定资证。验收合格后出具 “质量检验合格单”或在验收单上加盖“质检合格”章。如不合格查明原因,并向主管书面报告,及时向供应商提出异议。
验收人员根据入库通知单、验收单及所附有关质量证明书、合格证、 技术图纸、装箱单、过磅单、发货明细对货物进行数量、质量验收。验收中发现数量、质量不符或数量短缺、损坏、无质量证明和技术资料等无法验收时,及时向供应主管书面报告。
采购人员把盖章齐全的入库单、验收单、采购合同以及发票送到财务部门进行报账,物资会计要对所送来的单据核对、整理,无误后进行账务处理。
6.货款支付控制制度
由采购请购单、订货单和验收单共同构成的收货业务完成后,财务部门就取得了供货方的发票、验收单和采购合同等表示货物已经验收入库并应支付货款或应付账款已经发生的原始凭证。这些原始凭证经过审核确认无误后,财务部门将之连续编号,并及时、准确记录物资的增加和银行存款、预付账款的减少或应付账款的增加。如有部分退货,需从原发票中扣除后再办理结算。对物资的核算,必须根据企业的整体管理要求设置一级账户和明细账户并正确地进行记录。会计正确地进行计量并记入适当的账户和适当的期间,由专人按照约定的付款日期、折扣条件管理应付账款,已到期的应付账款须经有关授权人审批 后方可办理货款结算与支付。
7.会计稽核与对账制度