保洁员管理制度范文

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一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：（分区到人）

1、负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。

4、负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。

5、负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。

6、负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。

7、负责康体楼一、二、三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各套娱乐康体设备的清洁打扫。

8、负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。

9、负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。

10、负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件（企业文化宣传海报、挂画、公告栏等）的定期擦洗工作。

11、负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。

12、负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。

13、每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。

三、保洁员工作标准：

（一）领导办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（总经理办公室随时擦拭）。

（二）办公楼地毯的清扫标准：

1、办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作，每月需对地毯进行一次清洗工作，在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作，必要时由部门领导出面协调解决。(规章制度　)先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫（以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋），再做细致吸尘。

2、对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除

3、清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽。

4、地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防别人践踏。

5、待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。

6、所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间。

（三）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准：

1、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机、茶具等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5、会议室、贵宾室、除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。

6、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（六）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

四、保洁员安全操作规程：

1、我们虽不是一线工人，但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

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中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）02-0100-02

作者简介：樊悦桂（1977-），河南理工大学万方科技学院图书馆助理馆员。图书馆是人类知识信息搜集、整理和传播应用的重要枢纽。随着网络技术的蓬勃发展，读者几乎可以在任何时间、任何地点获得他所需要的任何信息，图书馆成为这项工作的神经中枢。但是，由于信息资源的浩瀚，获取有用信息的手段也较为复杂，需要培养一批专门从事各个学科信息资源开发应用方面的人才。

1问题的提出

1998年，清华大学率先推出学科馆员制度，其职责是在图书馆与各院系之间起到联络作用，促进文献信息的充分利用。随后，国内许多高等学校建立了学科馆员制度，各校的学科馆员为信息服务做了许多工作。但是，还存在以下问题：

1.1随着网络技术的迅猛发展，学科馆员的职责转向以互联网为平台，对信息资源进行评价与推介的工作

必须指出，学科馆员对其所负责学科的了解是有限的。与真正的学科专家相比，他们对专业学科的了解是比较肤浅的。因此，对学科信息的挖掘和整理不会十分到位，的学科信息不全面、不准确。所以，应在各个学科挑选一批在本学科学术上有一定造诣并有一定信息检索能力的学科学术带头人为学科情报导师。只有学科馆员与学科情报导师结合起来，才能搞好本学科的信息情报工作。

1.2目前，各校的学科馆员多为兼职，由于激励机制欠佳，他们的积极性并未调动起来

与相应学科专业的沟通也很不够，影响着相关信息的开发与应用。为此，需要制订学科馆员与学科情报导师的定期和不定期的联络制度。

2学科馆员及其职责

在图书馆工作人员中挑选一批技术骨干，根据本人的学科背景和长期从事文献检索门类的情况，作为某个学科及性质相近的某一大类学科的学科馆员。在学科馆员与相应学科专业的教师之间架起一座桥梁，主动为相应学科专业的教师提供信息情报服务，满足读者高层次的需求。学科馆员的职责是：①熟悉馆藏资源中有关所负责学科的纸质图书资料、电子图书资料、数据库及镜像制品等全部信息资源情况，并编出目录索引。②与学科情报导师联系，合作制订学科信息检索计划。通过网络搜索和信息检索汇集，提出所负责学科的科研动态、学术前沿问题。③推介与学科发展有关的新文献、新信息。④与学科情报导师结合，构建具有学科特色的知识库。⑤为本学科师生提供信息服务，并为本学科举办学术会议、申报科研项目、申报学位点提供咨询。⑥与学科情报导师商讨开展科学技术讲座与文化知识讲座等事宜。

3学科情报导师及其职责

学科情报导师是指从各院系中挑选一批学术上有一定造诣并有一定信息检索能力的教师，配合图书馆做好本学科的学术信息工作。学科情报导师应聘请学科主要学术带头人兼任。某个学院不一定是一个人，可以是2～3人，甚至3～5人。学科学术带头人多年来从事专业课教学与科学研究工作，知晓本学科的知识体系、研究热点和发展趋势。同时，他们充分了解学生的学习特点，知道如何在教学和科研活动中贯穿信息素质教育。学科情报导师的主要职责是：①协助图书馆制订有关本学科的图书资料采购计划。②通过网络搜索，了解本学科的科研动态和发展趋势，与学科馆员一起制订本学科的信息检索计划。③协助学科馆员构建具有本学科特色的知识库。④协助学科馆员开展本学科的科学技术讲座和文化知识讲座活动。

4学科馆员与学科情报导师结合提升情报质量

4.1制订合理的图书资料采购计划

高等学校的图书馆是为学校的教学与科学研究服务的。因此，在制订图书资料采购计划的时候，一定要对学校的发展规模、发展方向、专业设置、重点学科、特色学科、精品课程、重点实验室、博士点、硕士点等情况有一个详细的了解。然后，根据财力综合考虑中外文图书、期刊、文献资料、数据库类型等资源的配置方案。对重点学科、特色学科的文献资源要进行重点的投入和收藏，创建有特色的馆藏文献体系。

配置方案决定以后，对于采购数量较大或价格较贵的品种，要由学科馆员和学科情报导师反复磋商后确定。随着数字化产品的数量、品种、类型的激增，同一性质的产品出现了多样化，需要认真鉴别。如采购某个大型数据库时，就需要学科情报导师先行试用，确定它的技术指标、学术价值以及对本学科的适用性，确定购买与否。

4.2建设学科导航体系和信息聚合服务

对互联网上有关本学科的学术信息资源进行搜索、评价、分类和整理，并对其进行简要的内容揭示，建立分类目录、动态链接和检索平台，于图书馆网站，为读者提供学术信息和检索导航服务。

信息聚合服务是将读者所关心的信息内容，通过对标题、链接和摘要等基本项目进行描述，按照标准格式生成描述文件，最终达到信息聚合的目的。聚合以后推送给读者，并随着内容的更新而及时更新。信息聚合服务根据读者的需求有选择地聚合信息，还可把更新的信息立即聚合，使网络信息变得更加方便高效，从而提高信息的时效性[1]。

樊悦桂：建立学科馆员与学科情报导师结合制度樊悦桂：建立学科馆员与学科情报导师结合制度4.3构建学科知识库

以学科馆员为主，通过与学科情报导师反复磋商，创建有学科特色的知识库。这个知识库依托互联网，将本学科所产生的各种数字化内容进行收集、整理、组织、标识、牵引，以开放性和互操作性为原则，实现对数字化学术资源的永久保存和广泛传播。高校图书馆以数字图书馆建设为基础，依托校园网，建立有开放存取性能的学科知识库，是其开发新的生长点和拓展生存空间的必由之路。学科知识库实行资源的高度开放与共享，允许学科成员通过互联网免费提交、获取和使用资源，促进学术交流。目前，我国各高校的校园网均已开通，它具有教学、科研、管理和通讯四大功能。图书馆与校园网通过整合资源，以校园网为基础，建立学科知识库是完全可能的。尤其是对自己的重点学科和特色学科，建立学科知识库，对引领本学科的学术研究方向，将会起到不可低估的作用[2]。

4.4设置导读窗口，为学生自主学习服务

教育部已经启动“新世纪高等教育教学改革工程”，其目标是建设有利于培养大学生创新精神和实践能力的教学条件保证体系。提倡以教师为主导，以学生自主学习为主的学习模式。为了引导学生自主学习，高校图书馆应该设置导读窗口。这项工作应由学科馆员与学科情报导师配合进行。导读人员应该具备相应的阅读指导知识，熟悉大学生的阅读心理、阅读习惯、阅读倾向，编制本学科的导读书目、必读书目，提供索引或网页。定期进行问卷调查，了解本科生、研究生的阅读需求，建立有效的交流平台。借助于网络开展多种形式的导读工作，包括馆员在线咨询、学科经典文库、书评数据库、精品阅读栏目、网络书评栏目等。

4.5开展科学技术知识与文化知识讲座

开展科学技术知识与文化知识讲座是高等学校图书馆扩展服务内容、强化服务功能、增强图书馆在师生中的影响力的一种重要手段。图书馆可以定期或不定期地安排系列的科学技术知识与文化知识讲座及讨论活动。这项工作要由学科馆员和学科情报导师协作完成。学科情报导师熟悉自己的专业，在教学活动中与学生朝夕相处，关系和谐融洽，组织讲座有较强的号召力。学科馆员了解全局，能够起到统筹作用。学科馆员和学科情报导师可以作为讲座的主讲人，也可以作为主持人外聘名家主讲。

学科馆员与学科情报导师结合对学科信息的搜集、整理、、利用是非常有益的，在执行过程中应该相互协作，不断完善，为学科信息的传播应用发挥更大的作用。

参考文献：

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【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0460-02

医院保洁员不仅承担着繁重的日常清洁卫生工作，而且在突发公共卫生事件发生时也是冲在第一线和医务工作者一起捍卫生命的安全。我院是一所大型的三级综合医院，全院共有80余名保洁员分别工作在临床医技各科室，每天频繁的接触各科污染物品，医疗废物和生活垃圾，直接或间接地成为各种病原菌的携带者和传播者。

l 现状

l.1 重视不够制度不健全 大家普遍认为，保洁员的工作只是做好清洁卫生，处置生活垃圾和医疗废物等琐事，与医院感染工作联系不大，因此对保洁员的预防控制医院感染工作重视程度不够。保洁工作虽由专业的保洁公司承担管理，但由于保洁员未进行系统专业的规范培训，对医院感染知识掌握甚少，导致医院感染管理存在漏洞。另外，尚未建立有关保洁员特有的医院感染控制制度或者是有制度但不健全。

1 . 2 知识培训不到位 保洁员文化程度普遍较低，年龄偏大，待遇偏低，导致人员流动性大，使系统培训控感知识存在一定难度。医院组织的许多大型培训，如《 医院感染管理办法》 、《 医疗废物管理条例》 等法规、标准，常常因保洁工作繁忙而难以参与到位，导致管理教育滞后。由于缺乏对医院感染知识的了解，对预防感染的操作方法认识不清，容易造成工作流程不科学。

1 . 3 缺乏洗手意识 保洁员的工作繁忙，且大多数不了解正规的洗手程序，洗手观念淡薄。常常接触了污染物品的同时又接触清洁物品；在进行长时间的保洁工作中，洗手次数却很少，形成“接触一污染一携带一传播”的过程，极容易形成交叉感染。。

1 . 4 医疗废物处置不当 医疗废物处置管理有漏洞，对严重的污染物不能正确处理，造成污染面不断扩大，清洁区、半污染区、污染区区分不明。使用过的抹布、拖把没有按要求分区使用，混合使用的情况较普遍。

1 . 5 防护用品不到位 医院对保洁员发放的防护用品，如口罩、手套、洗手液、工作服等，数量有限，不能及时更换。特殊时期的特殊防护用品很难到位，比如发热门诊工作的保洁员，在甲型H7N9 流感流行期间，就不能及时领到隔离衣、N95医用口罩；医务人员接种流感疫苗时，却又忽略了保洁员这一弱势群体。

2 对策

2 . 1 建立制度加强管理 要建立、健全保洁员的《 医院感染管理制度》 、《 洗手制度》 、《 医疗废物管理制度》 、《 消毒隔离制度》 、《 安全防护制度》 并将制度做成醒目标牌挂在保洁员工作区域的墙上或者是制作成专用小册子，每人一本，方便使用。做到有章可循，有法可依。医院控感科、临床各科护士长及保洁公司共同参与，形成多重管理模式。在明确了工作性质和职责的前提下，做到每月一大查，每周一小查，平时随机查的方式相结合。考核他们消毒液浓度的配制；拖把、抹布是否按区域分开使用；是否规范洗手：各种标本是否按要求处置；医疗废物和生活垃圾是否分类清楚；各病区卫生是否达标等内容。做到勤检查、勤指导、勤总结、勤整改，共同努力使制度工作落实到实处。

2 . 2 强化知识培训提高保洁员素质 首先要加强思想教育，使他们真正认识到其工作质量与患者的身心健康，疾病康复，医院环境和医院感染的密切关系及重要性，认真执行医院感染管理制度。培训方式灵活多样，采用多媒体、板报、宣传册等形式不断循环强化，用通俗易懂的语言讲解培训内容，便于理解和接受。对医院感染工作相关的实践操作应做重点培训。

2 . 3 规范洗手增强洗手意识 手卫生作为一种最基本、最简单易行的有效预防与控制病原体传播的手段，是降低医院感染最有效的措施。有研究表明，加强手卫生可降低40%的医院感染，降低30%一40%的耐药菌感染。因此，要求保洁员每次工作前后都要认真进行规范洗手。特别是接触高危物品时，必须戴手套。一次性手套使用摘掉后立即洗手或是有快速消毒液消毒双手，再洗手。

2 . 4 加强劳动保护保障工作安全 医院与保洁公司签订合同时，要有明确规定，保洁员所有劳保用品应由责任人员发放到位。根据工作需要，不仅要发放口罩、工作服、一次性手套、洗手液等常规劳保用品，如隔离衣、口罩、帽子、防护围裙、手套、工作鞋、手消毒液等。还要对长期工作在感染科、检验科等高危科室的保洁人员每年进行免费体检，给予必要的乙型肝炎疫苗注射，确保他们的身体健康，杜绝他们自身成为病原体传播者。

3 结论

通过建立健全有关保洁员的医院感染控制制度，制定科学合理的工作流程，采取有效的消毒隔离制度，规范洗手，保障职业防护安全以及有力度的监督等方式来加强对保洁员的管理，不仅能给医院带来清洁舒适的医疗环境，更对有效的预防和控制医院感染的发生有着深远的意义。

参考文献

[1]赵丽琴，王淑珍，贾仕林.基层医院外聘保洁人员的职业危害调查与防护，中华医院感染学杂志。

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（一）保洁服务有限公司保洁员晋升的机会少，外聘人员薪酬支出大

通过这次调查，我们了解到，在保洁服务有限公司工作超过5年的保洁员有27%，但是能晋升到班长或主管这种领导级的保洁员仅仅只有9%。班长或主管这种领导级的职位的，保洁服务有限公司一般是采用外聘的方式去招聘，内部晋升的机会很小。从保洁员晋升到领导级的员工，一般都是通过自己在工作之余去深造后再通过公司审核选拔才能晋升，晋升的程序也十分繁琐。在遇到一些紧急情况时，由于保洁员没有受过相关培训，不知道如何去解决，公司只好外聘专业人员来进行解决，外聘人员的薪酬支出较大，无形中提高了保洁服务有限公司的人力成本。

（二）保洁服务有限公司存在着保洁员招工难、年龄偏大、素质偏低问题，对于现代化的清洁设备使用率不高

据调查，保洁服务有限公司保洁员年龄偏大，素质偏低。由于保洁工作脏、苦、累，一般年轻人都不愿干此活，只能招一些年龄50岁以上年龄较大，体质差的人员工作，绝大多数都来自于农民和低收入家庭，他们的整体文化水平较低，保洁员几乎都是初中以下文凭，由于他们的文化水平低，自身的素质也不是很高，在他们工作过程中，有的上下班时间观念差，上班迟了半小时还像无事一样：有的上班清扫保洁附带拾废品；有的骑三轮车运垃圾不走非机动车道，甚至乱闯红灯；有的接受能力差，较长时间不能按岗位工作要求、卫生质量标准作业；有81%的保洁员与他人发生争执，5%的保洁员甚至出现动粗的情况，为此对服务质量的提升带来了很大的不利。为了提高公司的工作效率，保洁服务有限公司购进了一批清洁设备，但是有45%的保洁员不懂使用或使用不熟练，因此导致了清洁设备的使用率低下。这些情况也从侧面反映出保洁服务有限公司对于保洁员的培训做得不到位。

（三）保洁服务有限公司的保洁员工作任务量不均衡

根据这次调查我们可以看到，保洁服务有限公司承包了镇区街道的清洁工作，但是公司保洁员的人手却严重不足，因此，有30%的保洁员工作任务量很大，这部分保洁员的工作时间也相对较长；对于剩下的70%保洁员来说，他们的工作任务量较为合适，而且能够准时的下班，工作时间也比较正常。这种工作任务量的不均衡状况的出现，应该值得保洁服务有限公司予以足够的重视。

二、存在问题分析

通过对保洁服务有限公司进行实地调查，我们发现公司在人才选用和培养上存在以下问题：一是组织纪律性较差导致公司管理混乱。员工时间观念很差，早退、迟到和在上班时间干私活的现象非常普遍。没有大局观念，不注重维护公司形象和公司利益，存在应付和被动工作心理。缺乏责任心和使命感，没有以厂为家的思想观念，缺乏凝聚力和向心力，工作上互相推诿、利益上当仁不让，对待工作缺乏积极主动。在日常工作中对待公司的各项条令或工作措施在具体落实上思想僵化、行动迟缓。二是员工素质偏低导致公司形象受损。公司员工多数为初中以下文化水平，对于外界新鲜事物的接受能力不强，并缺乏自我提高的思想意识。同时因循守旧、墨守陈规，满足于日出而作日落而息的循环生活状态，创新能力和竞争意识不强。大部分员工抱着船到码头车到站的主观想法，不求上进。在工作中服务态度不端正，为了减轻劳动强度常与他人发生争执甚至大打出手，严重影响了公司整体服务形象。三是生产效率不高导致公司经营效益低靡。因保洁工人老龄化问题非常严重，直接削弱了整体队伍的劳动能力，加上对新设备开发使用上存在困难，使得生产效率逐渐呈现下降趋势，这样就严重影响到公司的经济效益，对公司的发展产生极端不利的影响。

产生这些问题的主要原因在于：一是管理制度不健全。公司对于员工管理上没有形成完善、科学、规范的管理制度，诸如考勤、工作标准、岗位职责和绩效考核等制度不健全或没有落实到位，缺乏对员工的刚性约束，各个管理阶层人员由于缺乏管理依据对员工监管上力不从心，长期形成的工作习惯导致员工组织纪律观念逐渐淡薄，仅有的几项管理制度也形同虚设。二是工资分配不合理。没有真正体现“按劳分配、多劳多得”的合理工资分配观念，部分劳动强度高而收入不高的员工产生抵制或不满情绪，例如30%员工劳动强度大，但与其他员工在工资标准上没有太大差距，使得工作积极性不高。在对管理人员的待遇上，往往倾向于“外来和尚会念经”的管理理念，内部提升管理人员与外聘人员的工资存在一定差距，导致管理人员阶层产生抵触和消极情绪，直接削弱了整体管理水平。三是员工结构不合理。50岁以上员工占员工队伍总数的绝大部分，随着员工年龄的不断增长，工作落实上更趋于迟缓。新增员工来源也大多数为50岁以上的农民和低收入家庭，这样致使公司员工队伍整体素质呈现逐年下降的趋势，对公司长远发展极为不利，保洁服务有限公司人才选用和培养已经成为公司亟待解决的问题。

三、建议