组织部年度工作计划范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇组织部年度工作计划范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

一.传统文化

1."牵手闵行,心系交大"

与上海市闵行区闵行中学的共建项目开展于XX年10月份,自开展以来受到了学校各界的积极好评.本项目主要包括对高三紧张应考的学生进行学习指导,人生规划指导,报考指导.借鉴自身经历,向更多高三学子传授备考经验等.时至今年,我们将在今年10份继续"牵手闵行,心系交大",以指引更多优秀的同学加入到交大人信安人的行伍之中.

与此同时,我们将在借鉴往年经验的基础上,扩大规模,扩大范围至整个闵行区,并展开与学院学习部协作的机制,共同开展实施共建项目.

届时,我们将在基础学年招募相关志愿者加入我们的行列,我们期待你的加盟!

2."团改金"项目培训指导

"团改金"全称是团组织生活改革基金,是交大一个极具特色的学生活动,做为每个交大的学生都有必要参加.主要是为了提供大家一个课外社会实践的平台,促进提高大家的能力.现在也有许多其他的高校采纳）了我们的做法，可见它的效果。而且，优秀的团改金活动会得到相应的奖励，来鼓励大家继续将这个活动做下去。

本学期,我们将继续对大一各个班级的团支书同学进行培训,以使得各个班级能顺利的开展团改金活动,并提高支部的凝聚力.

欢迎大家前来学院组织部咨询相关事宜.

3.责任和义务

作为一名团员,按时交纳团费,积极完成团组织的下达的指令和任务,切实履行团员的职责.

本学期,我们将配合校团委按时完成团费上缴和团员统计工作,切实履行团组织工作职能.

我们感谢你的配合和理解!

二.前人种树,后人乘凉

首先,感谢过去一年为我们工作创造良好环境的老干部们---陈欣蔚,苏浩,李*杰.

(但凡组织部的干事,日后找此三人,自报家门,必衣食无忧!)

1.破冰

我们将在学生会的统一安排下进行招新工作,吸纳更多的优秀同学成为我部干事.并将对其进行定期的培训,内容包括:

a.与名师对话:邀请有学生工作经验的学长,老师进行工作交流和指导.

b.破冰:在招募完成后,立即进行团队组建和破冰活动,我们将突破以往的形式,实施新的部门工作形式.以工作小组和工作团队的形式进行项目攻关,以提高效率和责任制.同时,我们也希望组织各个班级的班长以及团支书进行相应的培训,以鼓励大家在日后工作中积极的配合和协作!

c.交换生:我们将定期与其他部门进行干事交换项目,以锻炼更多的人才.

2.utjs项目

utjs即是体验式培训项目的简称,我们将在大一年级开展相关培训,以增强支部的凝聚力.我们将邀请我院资深培训导师,院团委书记朱春玲老师为我们新生进行指导培训工作.

篇2

（一）经济责任审计实施相对滞后

经济责任审计通常是在上级部门提出委托审计的书面指令和申请后，审计部门予以安排的一项审计工作，不同于列入年初制定的审计工作计划的审计项目，大多数属于上级或主管部门临时交办的审计事项。因此，在实际工作中，往往是先离任后审计，这就使得经济责任审计流于形式，并没有为组织部门或人事部门在领导干部的人事任免上提供参考依据，也就没有真正发挥经济责任审计的作用。

（二）经济责任审计质量不高

经济责任审计的目的是评价被审计者经济职责的履行情况以及开展经济活动情况，因此，经济责任审计侧重的不应是被审计者单位财政财务收支过程中所存在的问题本身，而应是被审计者对问题应承担责任的界定和评价。但在实际审计过程中，审计人员通常将注意力主要集中在被审计者单位财政财务收支情况和相关经济活动的真实性、合法性的检查上，从而影响了经济责任审计的质量。

由于经济责任审计期限的跨度通常较大，被审计者任职期间单位财务会计人员发生变动的可能性很大，这给审计工作带来了新的困难。一方面，后任会计可能对任职之前的工作情况不甚了解；另一方面，后任会计可能对任职之前的工作不愿意介入，尤其当任职前的工作存在一些问题时。了解情况难，取证难也会影响到经济责任审计质量。

（三）经济责任审计责任界定难度较大

经济责任审计主要是通过被审计者单位财政财务收支及其相关经济活动的真实性、合法性和效益性的检查，评价被审计者经济职责的履行情况、开展经济活动情况。但是，影响一个单位财政财务收支及其经济活动情况的因素是复杂的，可能是由于主观原因，也可能是由于客观原因；可能是由于领导干部个人原因，也可能是由于领导班子集体原因；可能是由于历史遗留问题造成的，也可能是由于现实的问题造成的。因此，对被审计者所应负的经济责任做出客观公正的界定和评价的难度比较大。

二、完善我国经济责任审计的对策建议

目前我国经济责任审计中存在的一些问题，可以通过完善年度工作计划、突出审计重点、建立科学的评价体系等多方面的完善加以解决。

（一）与相关部门及时沟通，完善年度工作计划

经济责任审计是发生在党政领导干部任期内、任期届满或离任时，而比较清楚领导干部任期情况的是组织部门或人事部门。因此，审计机关在制定下年度经济责任审计工作计划时，应主动与组织部门或人事部门沟通，了解即将任期届满或离任的领导干部信息。根据具体情况，做好年度工作计划。预先对领导干部任期内的经济责任做出客观公正的界定和评价，可以为组织部门或人事部门选拔任用干部提供客观依据，充分发挥经济责任审计的作用。

（二）根据经济责任审计的特殊性，突出审计重点

经济责任审计除了检查单位财政财务收支和经济活动是否真实、合法外，更重要的是检查领导干部在任职期间是否在单位各项经济活动中履行了经济责任。因此，在经济责任审计过程中除了将单位财政财务收支的合法性、真实性作为审计重点，更重要的是重点审计被审计者在任职期间所做作出的重大经济决策及其实施效果，如决策内容是否合法、决策程序是否规范、决策实施是否有效等。还应重点审计领导干部是否遵守财经纪律和廉政规定情况，如单位财务是否公开、单位购买活动中审批、经办是否分离等。另外，单位内部控制制度是否健全、有效也应是经济责任审计的一个重点内容，如业务管理制度、财务管理制度、资产管理制度等。

篇3

近年来，**市认真贯彻自治区关于扶贫开发工作的各项方针政策，积极创造条件为扶贫开发工作提供组织保证、资金支持，不断加大工作力度，采取有效措施狠抓落实，有力地推进了南部山区脱贫致富的进程。

一是建立机构、落实责任。市委专门成立了扶贫开发工作领导小组，并在市委政策研究室设立了领导小组办公室，具体负责南部山区扶贫工作。市委组织部认真做好扶贫干部的选派和管理考核工作。每个定点扶贫村确定1-2个市直部门进行帮扶，每个帮扶部门抽调3名以上扶贫工作队员，并有一名处级干部带队组成扶贫工作队。

二是精心安排、周密部署。市扶贫办和市委组织部每年都对扶贫工作做出专门安排，并召开动员会进行部署；要求各工作队年初报送年度工作计划，年末提交工作总结，平时及时反馈工作进展情况和存在的问题。市委组织部把扶贫工作作为培养锻炼干部的重要途径，从开展整村推进工作以来先后选送两批43名优秀年轻干部担任农村工作指导员，在推进扶贫工作进程的同时，培养锻炼了一批实践经验丰富、善于做群众工作的年轻后备干部。

三是落实资金、保证经费。市委、市政府每年从财政列支专项资金对扶贫工作进行补助，资金拨付坚持项目申报审查制度，由各扶贫工作队在调查研究的基础上向市扶贫工作领导小组书面提交资金使用方案，经审查批准后执行，保证了资金专款专用。各部门各单位还多方协调项目、争取社会资金进行帮扶，并拿出部分资金专门用于扶贫工作队员的生活补助、差旅费报销等，使扶贫工作的各项任务得到了较好落实。

四是督促检查、强化管理。市委组织部、扶贫办专门制定了《**市南部山区定点扶贫帮扶工作考核办法》和《**市扶贫工作组及成员考核管理办法》，对各扶贫工作队的工作任务和职责、考评考核方式、评分标准、纪律要求等进行了严格的规定。采取不定期检查与年底统一考核相结合、民主评议和组织鉴定相结合等方式进行综合考评，并将考核结果作为公务员年度考核和干部使用的重要依据，调动了扶贫工作队员的积极性。

篇4

2020纪检部成员年度工作计划精选(一)

桂花飘香，金秋送爽，转眼间我们告别了某某学年，在过去的一年里，我们纪检部除了除了做好参加各种活动的系成员签到工作，各个班级成员的量化分考核，维持各种活动的纪律外，还和其他部门通力合作，对各个班级进行上课出勤率的抽查，院运动会和系运动会的各种服务工作等工作。

在过去的一学年中，我们努力认真的完成了各种工作，但也存在着一些问题：量化分在后期的公布过程中有一些的混乱、对查课过程中的一些替答到学生的惩罚力度不够而且不及时、有些时候在一些活动中和其他部门的沟通不是很及时。

本学期纪检部的工作主要包括基础建设、检查和部门创新活动三个部分

一、基础建设：

1、部门干事的培养

做好迎接新生的工作，为新生营造出温馨的学习、生活环境。树立学生会在新生中的良好形象，为学生会的招新工作打下良好的基础。做好学生会的招新工作，为纪检部注入新的活力。让新部员尽快熟悉部门主要工作，担当起部门的骨干力量，为系部做出更多的贡献。

2、增强交流

增强内部沟通和了解，强化团队意识。纪检部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，本学年则要求各部门干事加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。定期召开部门回忆,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。

本学期纪检部计划与其他部门各搞一次联谊，使我们的队伍更团结更融合。加强团队的合作能力，更好的促使部门之间、部员之间的相互交流和沟通。

3、强化服务意识

纪检部成员要按照“自我教育、自我管理、自我服务”的原则，在做好本部的本职工作中，积极配合学院和其他部门的工作，做好老师的得力助手。在学院指导下做好自己分内工作的同时，将加强与老师、学生会其它部门的沟通与合作。不定期深入同学中间进行日常检查,对各种违纪情况做好记录并及时处理,并及时了解同学们的意见和建议。

二、检查部分：

我部将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录，纪检部的主要工作是对学生会的干部监督及对同学们的检查，对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团。

1、会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。

2、定时检查上课出勤情况，每周总结记录，对无故迟到、缺席同学依情节处理。

对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单，用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。

3、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

4、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

三、活动创新部分：

基于我们纪检工作的特性，我们的主要工作是幕后工作，很少自己策划举办活动，为了改变这一现状，我部门很有必要在工作上做出创新，因此，我想下学期应打破我们纪检部只做幕后工作这一现状，实现策划、举办活动这一突破。

新的学年，新的气象，相信我们纪检部，我们的大家庭一定能够在这新的一年里工作更上一层楼，取得更好的成绩。

2020纪检部成员年度工作计划精选(二)

一、招新计划

纪检部肩负着检查学生早操以及卫生的使命，因此为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作，纪检部将以公开招聘的形式招一批学习优良，拥有较强的工作能力和服务意识的新生，以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到纪检部团队中来。

招新人数界定在8~10人，其中男生人数界定在5~7人，女生人数界定在2~3人。

二、做好本职工作以及配合其它部门

作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能保持会场安静，让活动在有序的情况下完成，杜绝会场出现混乱情况。同时纪检部将努力配合体育部，保持早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务情况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。保持纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实责任，公平公正，全力为我院同学创造良好的环境。

中国地质大学长城学院的工作是一个大的整体，纪检部在学院领导的指导下，做好自己分内工作的同时，将加强与团委、院学生会及其它部门的沟通和工作，在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校的教学秩序和氛围努力，为同学生服务，为学院做贡献。

三、纪检部未来目标

纪检部作为我系学生会一个重要的部门，将更好的服务于广大同学，营造一个和谐，团结的氛围。同时纪检部将努力做好份内工作，在未来一年，为工程技术系发挥更好的作用。与其它部门携手共创"长城永固，工程无敌"。

2020纪检部成员年度工作计划精选(三)

纪检部是学校学生会一个严格的部门。全体成员都要做到自律，严格要求自己，才能机一部的去管理、监督他人。我们将本着公平、公正的原则，切实做好学生会赋予我们的责任，做好各种检查记录。我们对学校出现的危机现象和不良风气予以记录和处理并及时向上级部门进行汇报，树立良好的形象。根据我们一年多在纪检工作中出现的漏洞和不足，我们纪检部所有成员做出新学期的工作计划：

一、不定时对晚自习进行学生到位情况检查，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则做好与记录及违纪登记，贯彻执行，将定期进行汇报，向大家公平，以便大家核对，增加工作的透明度。

二、不定期了解上课旷课情况，从班委处了解，对虚报情况的班委查处并上报，对旷课人员依情节严重性处理。

三、定时检查晚自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺勤人员依情节处理。

四、对校、院举办的各种活动，会议进行纪检检查和监督，活动前向有关人员了解出勤人员的名单，用点名或签到方式记录出勤情况。会间注意会场纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。参加各班班委的换届选举和评优评先。

五、维持公平，公正的竞争环境，当场发现当场指出，并向上汇报。

六、选举结束后对有异议的及时上报，有不正当拉票行动向组织反映，并作相关处理决定。

七、学期结束前做一次学生会工作反馈调查。

八、不定期深入同学中间进行日常纪律行为的检查。

九、受理班干和各纪律的报告，并对违纪现象及时处理和上报。

十、不定期对学生会各部门进行调查工作，参与每周各部门例会并记录关情况，有违纪行为的向主席团报告。

十一、积极参加校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

十二、及时了解同学们的意见和建议，通过各种方式与同学玫通工作，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映及时进行调查和处理。

2020年街道年度工作计划精选(四)

一、牢牢把握第一要务的时代大局，组织青年在经济建设中建功立业。

积极引导青年创新创优。实施青年科技创新行动，引导青年弘扬创新精神，投身创新实践，提高创新本领，把创新创造融入提高青少年素质的全过程，培养和造就一大批具有较强创新意识和创造能力的青年人才。广泛开展创业竞赛、创意评比等多种创新实践活动，引导青年把学习知识与创造活动结合起来。

支持青年职工立足岗位创新创效。鼓励青年科技工作者到现代服务业等领域创业发展，在技术革新、科技推广、自主创新中贡献聪明才智，在推动产业结构优化升级中施展才华，树立各行业“三创”青年典型。

大力服务青年人才工作。通过先进典型的评选表彰和人才举荐活动，发现和推出更多的优秀青年人才。特别是对推动江宁经济持续快速发展起重要作用的青年企业家队伍，要从生活上、工作上、学习上、创业上不断提高团组织服务优秀青年人才的能力。进一步引导青年企业家参与“爱心助学”、“爱心接力”等反哺社会的公益行动来提升我区青年企业家的素质形象。切实配合各有关部门做好各类优秀青年人才的稳心留根工作，让更多的青年人才扎根江宁区，为全区经济社会又好又快发展贡献力量。

有效拓展青年就业创业见习基地。抓住区内高校众多、企业分布集中的优势，在全区现有青年就业创业见习基地的基础上，进一步加强与高校团组织和企业的三方合作，更有效率地组织见习人员、征集见习岗位、安排人岗对接，建立起团、校、企合作联动的工作格局，进一步提高就业创业见习基地的开发率、见习人员上岗率和就业签约率。

二、牢牢把握青年发展的时代需要，努力提高服务青少年的能力水平

坚持深入了解青年，反映青年愿望。发挥团组织联系青年的桥梁纽带作用，深入基层，深入青年，认真倾听青年呼声，准确把握青年脉搏，及时反映青年意愿。发挥好共青团代表和维护青年具体利益的作用，积极向区人大、区政协反映青年的意愿和诉求;加强与区政法委、教育局、妇联等有关部门的联系，积极参与涉及青年切身利益问题的决策，努力把青年学习、就业、维权等事务纳入地方经济社会发展规划，切实把代表最广大青年根本利益的要求落到实处。

坚持优化成长环境，维护青年权益。着力构建青少年维权工作体系，进一步健全区、街、社区青少年维权组织和维权队伍。牢固树立依法维权的观念，完善青少年法律援助体系。挖掘和整合社会资源，深化“优秀青少年维权岗”创建活动，重点做好未成年人、进城务工青年、新经济组织青年等特殊青少年群体的维权工作。

深入贯彻落实与青少年利益密切相关的法律法规，协调配合有关部门检查、监督、评估有关青少年的法律和政策的执行情况。广泛开展“远离”、“拒绝”等活动，优化青少年成长的社会环境。大力实施“为了明天”工程，继续推进“未成年人零犯罪社区”创建活动，建立健全重点青少年群体动态档案，努力做好“一助一”、“多助一”帮教工作，不断巩固、提高预防工作水平。

坚持突出服务职能，满足青年需求。紧紧围绕青年需求，进一步开发服务项目，创新服务方式，健全服务体系，增强服务功能。针对贫困家庭学生，继续做好“爱心助学”工作，积极争取“圆梦大学”助学基金，帮助更多的贫困学生顺利完成学业。针对外来务工人员子女，实施“伙伴计划”，帮助他们全面发展。

针对社区青少年，适时开展对突发自然灾害的自护、自救方法的培训教育。针对残障儿童等弱势青少年群体，发挥青年志愿者的作用，开展各类社区青少年帮困活动，解决其生活、学习等方面的困难。

三、牢牢把握团青工作的时代形势，不断增强共青团组织的自身活力

进一步推进团的组织建设。

坚持党建带团建，按照团中央提出的“两个全体青年”的要求，大力探索社区、两新组织等传统领域以及青年自组织等新领域的团建新路径。积极构建以街道团工委为核心，以区域内各级各类基层团组织为基础，区域青少年积极参与，社区青年组织共同推进的条块结合、以块为主的区域性大团建格局。

深化居民区团组织建设。通过社区楼宇团建、园区企业团建等多种形式，推动“两新”组织团建工作。深入推进青年自组织团建工作，促进社区团组织与青年自组织联动发展，充分发挥其联系凝聚青年的独特作用。

进一步加强团干部队伍建设。

着眼事业需要，以团干部和优秀青年为重点，积极推行公开选拔、竞争上岗等选人用人方式，把优秀青年人才及时选拔到各级团组织的领导岗位上，建立完善我区青年推优荐才工作机制。加强团干部的理论教育、业务培训和实践锻炼，及时充实和更新团的理论、业务等知识，提高理论水平，更新思维方式，增强创新与创造能力。

进一步加强基层团组织建设，狠抓组织配备和能力提升。认真做好推优入党工作，加大基层优秀团员的培养。加强共青团员意识教育，准确把握“增强意识、健全组织、活跃工作、服务发展”的目标要求，巩固扩大教育成果，逐步使团员意识教育经常化、制度化、规范化。

进一步完善青少年组织建设。

篇5

第二条联系会议的主要职责

1、贯彻落实上级有关党员教育工作的要求和部署，研究制定全市党员经常性教育的政策措施、中长期规划和年度工作计划，并组织实施；

2、对全市党员经常性教育工作进行调研指导和督促检查；

3、听取全市党员教育阶段性工作情况汇报，研究解决工作中的有关问题；

4、研究全市党员教育经费使用的意见；

第三条联系会议成员单位要积极发挥本部门在党员经常性教育工作中的作用，切实履行职责，分工协作，形成合力，共同抓好党员经常性教育工作。

1、市纪委。牵头负责对党员的党风廉政教育工作，组织宣传党风党纪、反腐败斗争和党风廉政建设成果，评选表彰勤政廉政党员典型。负责组织开展反腐倡廉主题教育活动，抓好党风廉政教育网络建设。组织编写党风廉政教育材料。

2、市委组织部。负责全市党员教育的组织协调工作，负责全市民主评议党员和党员党性分析评议工作、农村党员基层干部科技素质培训工作、党员电化教育工作，以及重大题材、重要典型的宣传报道工作。会同市纪委、市委宣传部、市委党校提出党员教育经费使用的意见。

3、市委宣传部。会同市委组织部负责全市基层党员轮训和冬训工作、基层党员党课教育工作以及先进典型采访宣传等工作。会同市委组织部负责基层党校阵地建设、管理和评比表彰以及教学计划的制定实施、基层党校教材编写等工作。

4、市委党校。会同市委组织部、宣传部等有关部门对科级领导干部和青年后备干部及理论宣传骨干进行培训。负责对全市在职党员干部进行不脱产继续教育。对乡镇党校进行业务指导。

第四条联系会议原则上每半年召开一次，特殊情况可随时召开。会议一般由联系会议成员单位分管领导参加，交换意见，沟通信息，统一认识，研究工作。联系会议由市委组织部负责召集。

篇6

2、制定本单位预防职务犯罪年度工作计划和措施并组织实施，做到年度有计划、半年有检查、年终有总结，并及时上报县预防办（县检察院职务犯罪预防科）。单位主要负责人和其他相关负责人在进行年度述职时，应当将预防职务犯罪工作作为组成部分，接受群众评议。

二、开展预防职务犯罪宣传教育

1、制定预防职务犯罪工作年度宣传教育计划，全年利用法制课、办宣传专栏、印发宣传材料等各种形式开展预防职务犯罪宣传教育4次（其中按照2012年县纪委、县委组织部、县委党校、县检察院联合下发的《关于加强预防职务犯罪警示教育工作的意见》要求，必须组织本单位到“县预防职务犯罪警示教育基地”开展警示教育活动至少1次，单位主要领导主讲法制廉政教育至少1次）。对领导岗位、关键岗位、重要部门和重点行业的人员进行重点教育，对新招录人员进行预防职务犯罪的岗位培训。

三、加强预防职务犯罪制度建设

1、结合本单位、本系统职能特点，完善行政管理体制，依法规范行政行为，重点建立完善政务公开制度、依法执行行政许可制度、人事制度、财务管理制度、群众评议制度、责任追究制度等长效管理机制，建立本年度职务犯罪预警机制（年度考评时必须提供）、及时开展岗位、职务风险源点排查（有活动记录和图片资料），发现存在职务犯罪隐患的，应当及时采取改进措施，并严格落实。

2、定期不定期地开展监督检查，发现问题及时查究，每季度至少对领导班子勤政廉政执行情况、政务公开情况、行政管理机制落实情况等进行监督检查。

四、建立工程项目预防工作

1、50万元以上的建设工程项目必须进入县有形建筑市场招投标，并及时报县预防办（县检察院职务犯罪预防科）办备案。

2、根据工程建设的实际情况，制定工程材料采购、资金拨付等审批制度。

3、50万元以下的建设工程项目严格制度规范。

4、工程建设项目单位应积极配合检察机关开展专项预防工作。工程项目开工前，必须对资金管理人员、工程建设方和施工方的安全及质量等工程管理人员进行一次警示教育活动；项目开工后应在施工现场设立预防警示教育牌（标语）、举报箱，公布举报电话和联系方式等。

五、平时工作考核

1、认真传达贯彻上级预防职务犯罪工作精神，准时出席预防职务犯罪的工作联席会议，积极参加县预防职务犯罪工作领导小组组织的各种活动和会议。

2、按县预防职务犯罪工作领导小组办公室要求报送相关材料、信息。

3、对检察机关提出的检察建议要及时回复，并积极整改落实。

篇7

  1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

  2、围绕公司20_年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

  二、部门总体工作思路

  按照工作目标的'要求及化、可量化、可考核的原则：

  1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

  2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

  3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

  4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

  5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

  6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

  7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

  三、工作目标

  1、保修期内客户回访率为100%。

  2、服务满意率98%以上。

  3、配件出货正确率为98%以上。

  四、人员要求

  1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

  2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

  五、客户信息管理

  1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

  2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

  3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

  4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

  六、加强客户的培训、监控工作

  1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

  2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

  3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

  七、投诉管理

  在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

  八、客服人员培训

  随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

  1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

  2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

  九、团队建设

  坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

  十、弱项完善

  1、日结周报，信息共享

  每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

  2、各部门多方位合作，降低客户投诉

  在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

  关于客服主管年度工作计划范文精选

  现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

  一、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

  顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

  首先是短期目标：

  I. 巩固并维护现有客户关系。

  II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标I可以通过以下途径：

  1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标II可以通过以下途径：

  1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

  2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

关于客服主管年度工作计划范文精选   (一)第三季度主要工作：

  1、加强业务培训。

  为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，_区建设局编制了《_区物业管理培训材料》，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办_区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。

  2、创建示范小区。

  为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导10个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。

  3、规范前期物业管理招投标。

  区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。

  4、推进业委会成立。

  针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务基本完成。

  5、加强小区信息化系统建设。

篇8

为深化领导干部经济责任审计，规范履职行为，使离任者清清楚楚离任，接任者明明白白接任，确保工作的连续性，我们认为应该明确规定：交接由县委组织部牵头，审计、财政、纪委参与监交与协交，县机关部门、镇党政正职离任交接后，组织人事部门才给予办理行政、工资等调动手续。领导干部离任经济事项交接必须交清以下、“四个底”：

一、交清资金底。一是货币资金。交清截止离任时的货币资金实有数额，并对现金领借条的性质进行分析，对大额领借条作出分析性说明，使新任领导对实际可利用资金做到心中有数。二是债权债务。交清账面及经分析核实后的债权债务，并对账外应收应付款的金额及来龙去脉以及大额或重要的债权债务以书面形式加以说明，尤其对借入或借出资金应予以重点反映。三是近期资金安排。主要反映近期必须支付的金额及项目和近阶段资金安排的建议方案。

二、交清资产底。一是账面财产。在全面交清账面财产的同时，对存在账实不符的应说明原因，对出租财产应说明出租情况并附出租合同，对出借的财产物资应说明出借的原因，并提供借条和组织研究决定意见。二是账外财产。对由于历史原因形成的未入账财产，交接时应说明账外财产形成的原因及现状。三是对外投资。交接时应详细反映对外投资的单位、所占股份份额、参与管理形式、红利分配等方面情况。四是个人保管使用财产。由离任领导列出清单，经资产管理职能科室核对审定，移交给接任领导。

三、交清政策底。一是经济管理制度。重点交清单位正在实施的主要经济管理方面的制度。二是经济政策。包括正在实施的经济政策和需要兑现的经济政策；在建工程项目及工程款支付情况；在交接尚未处理完毕的其他经济事项时，应分线或分块介绍处理的进展情况，对重要的未处理完毕事项，应提出后续处理的建议方案；对外担保等或有负债事项及经济纠纷也应作为交接的内容，并说明原因和处置建议。

四、交清记录底。一是离任前已作意向性表态但尚未经集体讨论决定的经济事项。二是离任前对某一重大经济事项已有工作方案或已落实部分资金、意向，但尚未正式实施的经济事项。三是已列入年度工作计划，但由于种种原因尚未实施的重大经济事项，并说明未实施的原因。四是已进行前期准备，尚未正式实施的重大经济事项。

篇9

一、主要工作

一是制定下发了“庆阳市2009年度新农村卫生人才队伍建设工作计划”，进一步细化了农村卫生人才队伍建设行动计划和工作重点，明确了学历教育、高学历卫生人才吸收和引进、乡村卫生技术人员继续医学教育、卫生支农等重点工作任务。并将卫生人才队伍建设作为卫生工作重点，纳入年度目标任务，实行目标责任制考核，开展了半年督导和年终考核，有力的促进了各项目标任务的顺利实施。二是认真组织实施“医疗大学生进农村计划”。按照省上统一安排，组织落实了全省统一招录到我市的15名大学生安置工作，其中西峰区5名，宁县4名，环县3名，华池1名，镇原2名。六月份下拨经费18万元，并安排在县级医疗机构进修学习一年，目前进修培训正在进行之中。三是继续推进学历教育工作。2009年，继续依托***省乡村医生培训中心和省内其他大中专医药卫生学校，开展低学历卫生技术人员学历教育工作。今年，共完成中专学历教育任务557人，大专及以上学历教育485人，较好的解决了农村卫生技术人员学历层次低，知识更新困难等问题。并积极宣传动员，认真开展考前培训工作，鼓励已获得正规医学学历人员参加执业医师资格考试。至目前，第一期毕业的学员已有52人参加了执业医师资格考试。四是积极争取和分配高等医学院校毕业生。今年，共招录医学院校毕业生772名，其中大专以上472名，中专300名，招考分配执业医师22名，引进硕士研究生4名。同时，充分利用庆阳卫校医学教育基地，大力培养农村适用性卫生技术人才，今年共招生1126名，为全市农村卫生工作注入了新的活力，储备了新生力量，有效地缓解了全市农村卫生技术人员短缺的现状。五是坚持开展继续医学教育。为进一步更新知识，提高农村卫生技术人员业务技能和理论水平，我们依托市卫生学校、市人民医院、市中医院等6个市级继续医学教育基地和8县区综合医院、中医院15个县级培训基地，组织开展省市级继续医学教育培训项目，共组织培训班50期，培训人员5000余人次，并组织开展了多期甲流感防控知识全员培训。同时借助中央补助地方公共卫生（中医部门）专项资金开展的乡村卫生人员培训内儿科培训、乡镇卫生院其他卫生技术人员培训、乡镇卫生院管理人员培训、乡村、社区卫生技术人员中医适宜技术推广培训、与兰大院地合作培训、与市委组织部联合举办的乡村医疗卫生人员业务能力提升培训等项目，采取集中培训学习和到县以上医疗机构进修等形式，开展了市级大型培训进修6期，共培训各级卫生技术人员3351人次，有力地提升了现有卫生技术人员综合素质和业务能力。六是积极开展派外进修学习。今年共派外进修学习344人，其中到县级医疗机构进修121人，到市级 92人，赴省级及以上医疗机构进修131人。组织完成09年度全国卫生专业技术资格考试和执业医师资格考试报名工作，共参加3547人。七是大力开展卫生支农工作。继续认真组织实施“万名医师支援农村卫生工程”，开展为期1年的卫生支农工作。今年，共抽调卫生人员89名，分赴受援单位45个，通过捐赠医疗设备、免费人员培训、巡回医疗、支持开展新业务、新技术、领办农村基层卫生机构等形式激活受援单位内部运营机制，增强自我发展后颈和整体服务能力。全年共培训卫生人员710人次，捐赠万元以上医疗设备30台件，开展新技术新业务107项。

二、存在问题

篇10

9月份：

1.配合各部做好20xx级迎新工作。

2.做好暑期社会实践的总结表彰工作。

10月份：

1.做好组织部、青协的建章立制工作。

2.做好团员注册、团籍管理、团费收缴等日常工作。

3.搞好团会建设活动。

4.有针对性地开展一系列座谈和讨论活动。

11月份：

1.配合学生会各部做好金秋艺术节、110年校庆活动。

2.做好新生辩论赛的各项工作。

12月份：

1.做好团员评议、自查的各项工作。

2.加强学风检查和考风建设。

秘书处

9月份：

1.制定分团委、学生会各部职责条例，以便于做到各部职能明晰，有利于院学生会顺利开展工作。

2.协助、协调各部做好迎新工作，以使新生尽快了解武大，了解我院的目标。

3.通过各种形式了解新生情况。做好新生与院学生组织的交流活动，加强双方沟通，发掘人才，为院学生会各部招新做好充分的准备。

4.招新，吸纳一批细心、耐心、有责任心的新生作为秘书处干事，为秘书处日常工作的开展准备充足的人力资源。

5.协助文艺部做好迎新晚会工作。

6.协助学术部做好奖学金的审核、评定工作。

10月份：

1.设立“主席信箱”，及时反馈同学们对学生会的意见和建议，加强分团委、学生会与同学们之间的交流。

2.协助体育部做好院、校运动会的各项工作。

3.出一期学生工作简报。

11月份：

1.协助各部做好金秋艺术节的各项工作。

2.协助各部做好110年校庆活动。

12月份：

1．出一期学生工作简报。

2．做好分团委、学生会各部的档案管理工作。

学术部

9月份：

1.监督、协助各年级、各班搞好学风建设。

2.做好奖学金的评定工作。

10~11月份：举行院内辩论赛。

12月份：组织好学院的期末备考工作。

04年3~4月：推出第二届樱花论坛。

宣传部

9月份：

1.通过海报、宣传板的形式搞好迎新工作。

2.招新。

3.做好中秋节、国庆节的宣传工作。

10月份

1.宣传军训风采。

2.搞好运动会的宣传工作。

3.举行一次校园板报设计制作大赛。

11月份

1.搞好金秋艺术节、110年校庆的宣传工作。

2.政管院宣传周，搞好我院的宣传工作。

生活部

9月份：

1.配合学工组，摸清03级新生的住宿安排情况。

2.配合学生会各部，搞好迎新工作。

3.指导03级生活委员的工作。

4.安排学生会的主要成员及奖学金获得者有新生见面。

5.搞好招新工作。

10月份：

1、开展一次全院卫生大检查活动。

2、搞好运动会的后勤保障工作。

3、配合学工组安排勤工助学岗位名额分配工作。

11月份：

1、配合文艺部搞好金秋艺术节的后勤保障工作。

2、与实践部、外联部合作，在校外寻求工作机会，帮助贫困

生解决生活困难。

3、开展全院寝室文化大赛。

12~1月份：帮助同学搞好假期定票工作，安排留校生的住宿，检查宿舍安全防火、防盗措施，保障假期安全。

体育部

9月份：

1、举行院足球选拔赛。

2、进行院队集训。

10月份:

1．协助举行校级足球联赛。

2．举行院运动会。

3．协助校运动会的各项工作。

11月份：

1．举行院乒乓球赛。

2．举行大一新生拔河比赛。

3．

学生会年度工作计划第2页

协助校毽球比赛的各项工作。

04年3月份：举行院篮球选拔赛

4月份：协助举行校篮球联赛

文艺部

9月份：

1．四院联合举办迎新晚会。

2．本院举办迎新晚会。

10~11月份：

1．协助校合唱大赛的各项工作。

2．协助校舞蹈比赛的各项工作。

12月份：举行校风采之星大赛之学院选拔赛

通讯社

9月份：

1．通讯社的领导班子。

2．面向全院进行学生通讯社的招新工作。

3．对所有社员进行建档,并完成记者证的办理及发放工作。

4．召开学生通讯社全社大会,对全院工作进行统一部署、动员。

10月份：

1．出版一期以大一军训为主要内容的报纸。

2．积极筹备校庆工作,举办以爱我珞珈为主题的征文活动。

3．对征文进行评审工作。

11月份：

1．出版一期院报的金秋特刊。

3．邀请校外编辑或新闻人员对通讯社及学院里对新闻工作有兴趣的同学进行讲座。

网络部

9月份：建设网络并进行维护,在网上开辟专栏介绍大一新生军训活动。

10月份：通过网络宣传校运动会的各种情况。

11月份：

1．通过网络宣传110年校庆活动。

2．创办院网页。

3．举行图片制作大赛。

4．在论坛上开设专栏,组织同学对本院工作进行投票。

5．创办定期的院刊电子版。

6．开展电脑知识竞赛。

联络部

9月份：

1．招新。

2．通过各种途径寻求活动经费。

10月份：创办勤工助学联系中心。

11月份：联合其他部做好金秋艺术节等各项工作。

实践部

9月份：协助院团委做好全院学生的各项工作。

10月份：积极配合外联部联系校外政府机关，企事业单位，收集大量可供学生使用的社会实践信息。

11月份：建立和发展本院学生人才信息库。

组织部

9月份：配合分团委、学生会各部门做好迎新工作。

10月份：做好新一年度团员团籍注册、团费缴纳工作。

9~12月份：开展团会工作，监督各团支部召开团会。

12月份：年度团内推优、评比、总结工作。

青协

9月份：

1．在新生军训期间单独召开本协会招新会，招收若干名下属各部部长。

2．完善本协会章程、机构建构等各项组织制度。

3．与其他部门联合召开招新会，招收下属各部副部长、部委。

10月份：

1．完成全院新生的志愿者登记建档工作，扩大本协

会会员队伍。

2．组织“爱我武大，向校庆献礼”横幅收集武大学

子心声活动。

3．校运会期间发动协会会员开展“一帮一”运动员定点服务活动，为我院运动健儿取得佳绩做好后勤护理。

11月份：

1．参与武汉晚报“阳光行动”系列活动，扩大我院声

誉和影响.

篇11

一、抓政策宣传，提高驻村知晓率。

一是宣传形式多样，通过召开村支两委会、村民代表会等形式宣传驻村工作的目的和意义。二是宣传内容丰富，以六屯乡制定的小康实现程度监测表为抓手，挨家挨户进行统计，借机宣传了十、全国两会等精神，同时协助收取了适龄老人养老保险，既推动了工作，又提高了驻村工作组在村民中的知晓率。三是宣传渠道宽广，把平时驻村工作的心得整理成信息在贵阳党建网、修文组工网等网站，提高了全心村驻村工作组的知晓率。

二、制规划引领，增强致富信心。

一是制定村发展规划和工作组计划，通过走访调研，了解村民对发展的想法，征求村支两委意见，制定了全心村3年发展规划，同时根据职能权限拟定了工作组年xx年度工作计划，理清了发展思路，指明了发展方向。二是以项目作支撑，指引村民小康路，一方面引导昊天公司在村域内建洗选厂，该厂预计投资1500万，现已完成选址，征地工作基本结束。安照约定将修建一条长4.2公里，宽4.5米宽的机耕道，道路涉及用地由昊天公司出资补偿，道路建成后村民和昊天公司共用，此路正在修建中。该厂的用工优先考虑全心村村民，投产后将解决数十个村民就业问题。另一方面引导二洞景区开发，现开阳一公司正在同村、支委商讨开发事宜，一旦达成协议，村集体经济将达百万以上。

三、注重矛盾调解，构建和谐村寨。

一是注重矛盾排查，通过走村串户、村民反映、村支委打听等多种渠道了解村民矛盾，梳理汇总，逐一调查。二是注重矛盾化解，将收集到的矛盾认真研究，组织调解，现已调解矛盾12起。调解不成的引导通过法律途径解决。比如：

胡子田组与青山组关于林权争议事宜，工作组与村支两委多次调解，因双方都不让步，引导他们杜绝上访，依法维权。

四、强党建指导，提升堡垒战斗力。

一是党员创业带富效果明显，xx年村支两委成员烤烟种植都在50亩左右，每户年收入预计10万元。取到了良好的示范带头作用。二是党建工作扎实有效，今年5月全心村被省委组织部评为五好党支部，驻村工作组参与创建后期的资料收集、整理、归档。6月25日县委组织的半年目标交叉检查，全心村标准化党建获得了98.5分的好成绩，排名全县十乡镇第一;驻村工作检查90.5分，在全县73个驻村工作组排名第3名。

篇12

高职院校的组织架构与企业不同，不能完全照搬照抄企业的绩效考核体系。高职院校一般由二级院（系）、机关职能部门和后勤公司等其他若干个服务单位构成。由于单位工作任务、性质有很大的差别，也决定了不能用同一指标去考核所有干部的工作。因此，依据学校战略目标和院（系、部）发展规划，制定符合高职院校中层干部特点的绩效考核体系非常有必要。

根据目标管理（MBO）的理论和方法，高职院校中层干部的活动要围绕和服务于提升学院发展质量这一核心目标，学校为了实现计划目标就必须把它们分解到二级院系和部门，二级院系和部门再把它们分解到各个具体的岗位，从而构成了学校计划目标、部门团队目标到人员岗位年度绩效指标的层级目标和职责，形成一个“层层分解、层层保证”的完整的目标管理体系。学院定期（每年度）根据目标的完成情况来考核团队绩效和个人绩效。

学校的建设和发展主要依靠全体教职工对学院发展目标的执行力，中层干部在其中起到关键的表率和引领作用，因此在确定MBO的基础上，根据关键绩效指标 （KPI）理论和方法，坚持定量考核与定性评价相结合、以定量考核为主的原则，对学校年度主要工作和部门重点工作设计考核指标体系，尽量做到量化、细化和差异化，贴近工作岗位，有较强的针对性和专用性。坚持“客观公正、注重实绩、群众公认、推进工作”的原则，发挥考核对促进科学发展的激励、约束和用人导向作用，营造人人重绩效、人人抓绩效的良好氛围，提升中层干部管理水平，从而推动学院又好又快发展。

一、实践方法

（一）明确干部的岗位职责，让干部知道该做什么

江苏经贸职业技术学院考核工作领导小组遵照上级管理部门关于干部考核的指导性文件，依据学校战略目标和发展规划，制订中层干部岗位目标体系，分类对所有中层干部岗位的工作职责进行详细阐述界定，并印发给每一位中层干部。真正实现了“定岗定责、权责结合”，考核从职责出发，使干部明了工作任务和任期目标，“干得明白，考得清楚”。

二级学院中层干部在学校规定的职责和权限范围内开展各项工作。传统的职责划分只将党政工作分别明确，然而二级院系的工作面广，中层干部正副职各司其职才能有效执行繁多的工作安排，应进一步按照各自分管工作范围，按照二级学院院长、副院长（分管教学及校内实验、实训工作）、副院长（分管科研及合作发展工作）、党总支书记、党总支副书记五大岗位分别明确二级学院中层干部的具体工作职责，才能更加科学地体现“集体领导、民主决策、分工合作、共同负责”的工作原则。职能部门在建立部门工作职责的基础上，按照正副职分工明确各自的岗位职责，避免职责不清、相互推诿的现象发生。

（二）建立团队考核指标体系，以团队考核指导中层干部个人考核

1.全面梳理日常工作，建立完整的基础指标项目

按照目标分解的原则，学院工作目标由各二级院（系）、各部门执行，各二级院（系）、各部门的工作由各自的中层干部带领所在部门成员共同完成，因此，将中层干部的个人绩效考核与所在团队工作考核相结合的“捆绑式”评价方法体现了“协同成长、合作共赢”的考核原则。

建立指标体系是开展考核测评活动的前提。将二级院（系）日常工作包含的教学、科研、校企合作、师资队伍、学生管理、党建等分解成15项一级指标，再根据具体工作内容分解成若干二级指标观测点，并对每一个指标赋予相应的分值，组成总分为200分的二级院系团队工作考核指标体系（见表1）。通过该表可以看出指标内容综合性高、涵盖面广、可操作性强，全面反映了二级院系工作的特点。

通过对二级院（系）团队的考核，可以看到对应考核指标的所有支撑材料，而这些支撑材料都是相应分管的二级院（系）中层干部日常工作过程的积累，指标分值的高低既能反映该团队的工作成效，也能反映分管中层干部的工作能力和成效。因此通过团队考核捆绑中层干部个人考核，让考核内容更加真实，考核的公正性和可信度更高，同时又强调了团队协作的作用。

表1 二级院、系团队考核的主要指标及分值分配

2.重点关注创新发展，提高创造性工作成效

提高学校的办学水平和社会影响力，需要通过一系列的重点工作和创新工作予以推进。因此，除了对中层干部日常履职的考核，还应该考核他们的创新发展能力，这就要建立相应的创新指标体系，包括承担并完成学校重点工作、开拓创新以及取得标志性成果等情况。

重点工作主要是根据学校每学年的年度工作计划中列明的年度重点工作，明确由相应的院（系）、部门承担，到年度结束时专项对相应院（系）、部门进行考核，同时也是对分管中层干部进行考核。

标志性成果主要包括：教师、学生参加各级各类比赛获奖；获得的各级各类荣誉；教学、专业建设质量工程的提升水平，课题立项、实训基地建设以及各级各类科研项目获奖和承办全国性会议等。

（三）规范考核程序，合理分配权重，提高考核的公信力

1.考核程序