企业的营销方案范文
时间：2022-06-10 09:01:39
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篇1
在当前以供大于求为基本特征的买方市场条件下，加强营销力度，树立企业的知名度、美誉度和品牌形象，从而赢得客户的青睐与忠诚，成为企业的首选，甚至有的企业把营销奉若法宝，片面、无度地夸大营销的作用，出现了过度营销的趋势。
一、过度营销的内涵及表现形式
所谓过度营销，是与适度营销相对而言的，是指企业将营销活动与整体运营过程中的其他因素全部都割裂开来，眼中只有营销而没有其他，片面依赖、强调、夸大营销的作用，试图以营销为手段解决企业生存发展的所有问题。主要表现为企业的经营活动过程中，过分强调概念、手段和技巧，而忽视产品开发、质量提高以及企业战略策略；过分依赖广告、促销手段，而忽视脚踏实地的经营；过分专注企业自身的眼前利益，而忽视消费者的感受和价值，忽视整个社会的伦理道德和法律规范，忽视整个社会的长远利益；过分追求短期行为，而忽视企业的持续发展，其结果必然是透支消费者的信用，伤消费者的心，给未来的市场留下巨大的隐患。
“过度营销”思维实质上就是一种营销依赖症，它把营销绝对化、唯一化了。在实际中，过度营销主要表现为以下几种形式：
(一)过度的产品策略
首先是概念化产品充斥市场，企业不是注重产品的研发创新，而是通过人为杜撰的一些名词、演员饰演的所谓“专家”、哗众取宠的“牙防组”类的“虚拟组织”，对消费者进行肆无忌惮的误导，甚至一些以利益为导向的媒体也加入其中，起到推波助澜的作用，试图以此为利器打开市场的缺口。其次是过度的市场产品细分，市场细分本来是企业近距离、针对性的服务市场、消费者的有效方法，可有些企业过犹不及的无限制对市场进行细分。更为关键的是针对每个细分的子市场所提供的产品，基本上是换汤不换药，并没有满足不同消费者的个性化需求。再次是过度的包装策略，越来越多的企业注意到了包装对产品销售的影响，但也出现了过度包装的趋势，典型的如月饼市场，这既不符合低碳经济的要求，也增加了消费者的负担。最后是过度的品牌策略，品牌是企业的生命，它是企业经营活动的综合成果与反映，绝非一个简单的名称所能涵盖的，恰恰有一些企业剑走偏锋，过分，追求名称的华丽、诱人，出现了诸多“称王称霸”的不良文化现象。
(二)过度的价格策略
比较典型的是降价，一些企业为了打破市场困境，频繁使用降价手段，以赢得竞争和市场份额。降价是一把双刃剑，一方面有利于销售的增长和市场的拓展，一方面不可避免地压缩了企业的利润空间。更为严重的后果是，一旦消费者形成了降价的心理预期，势必会抑制当前消费，持币待购的观望情绪会占据上风，给企业造成压力，陷入企业降价――消费者观望、等待进一步降价――企业被迫降价的恶性循环。为应对这一危局，有些企业制定了虚高的价格，留下了降价的空间，或是制定所谓的“统一价”，在销售时却可以打不同程度的折扣(不包括数量、季节等正常折扣)，可结果是消费者面对同一产品、同一地点的不同的人的不同价格的现实时，往往会觉得受到了欺骗，久而久之，也就失去了对市场的信任。
(三)过度的渠道策略
当前突出的是企业过分强调销售网点的布局、铺货，竭力发展各个层次的经销商、商，而忽略了渠道的有效管理和控制，造成经销商之间的无序、恶性竞争，互相倾轧，窜货现象严重，使得消费者无所适从。同时，为了激励渠道成员的积极性，企业设计了很好的销售政策，保证了各级各类经销商的利益，唯独忽略了消费者，势必产生严重的后果，这一点在医药行业尤为突出。
(四)过度的促销策略
这是最为常见的过度营销形式。企业不是将主要的力量投放在建立一个可以实现持续销售的机制，而是过分依赖促销活动开拓市场，最终形成促销依赖症，有促销有销售，无促销则无销售(或销售极少)。促销的成效并没有大幅提升企业产品的实际销量，而只是带动了消费者的提前消费，在产品的绝对销量上提升不大；而且，这样的促销也使企业消耗了大量的促销成本，降低了整体的盈利水平。
二、过度营销的危害
(一)引发恶性竞争
一个不可忽视的现实是，当大家都按照市场规律和规则平稳、有序的运行时，个别实施了过度营销的企业在一开始会从中受益，甚至是超额回报，但这个局面不会长久，势必会引发竞争对手的效仿，甚至是报复，可谓一石激起千层浪，竞争会进一步加剧、无序，使得企业的经营环境恶化，最终导致两败俱伤的结果。如长虹彩电当年率先降价，市场占有率得以较大提升，但随即引发了彩电的降价潮，各家企业有苦难言。
(二)透支了市场的消费潜力，不利于企业的长期、稳定发展
在目前消费者不太理智、成熟的背景下，实施了过度营销的企业可以逞一时之快，销量会有较大的提升，但是消费者的消费能力、消费需求都是有一定限度的，不是企业可以无限度发掘的，当期的透支会以后续的市场萧条为代价，为此企业需要更多的营销投入，以稳定、刺激市场，陷入一个怪圈而难以自拔。
(三)强化了消费者的不良心理预期，给企业发展带来障碍
企业频繁使用过度的营销手段，往往伴随着较强的营销刺激，如较大幅度的降价、赠送等，这可以使消费者得到一种眼前的利益，但也传递了一个不良的信号，强化了消费者持币待购、惜买等心理，给企业的正常销售造成负面的影响。
(四)过度营销往往带有明显的功利性，损害了消费者利益
他们营销的目的只有一个：让消费者从口袋里把钱掏出来，而把消费者的利益置之不顾，如一些企业制定的促销商品概不退换的销售政策，就是一个典型的霸王条款，把他们的真实目的暴露无遗。久而久之，必将遭到消费者的唾弃。
过于同质化的过度营销手段，令营销的效果大打折扣。总结过度营销的手段，不外乎铺天盖地的广告宣传、令人眼花缭乱的促销组合、信手拈来的产品概念、虚虚实实的降价攻势等，反复、频繁的使用，极易造成消费者的审美疲劳，甚至产生对抗的心理和行为，如舆论及公众对电视节目进行中肆无忌惮的播广告的行为的口诛笔伐，就是一个很好的例证。
三、过度营销的防治方案
(一)树立正确的营销观念
美国著名学者菲利浦・科特勒对市场营销的核心概念须做了如下的描述：“市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会活动和管理过程”。他把消费者需求的有效满足作为营销活动的前提。企业必须树立正确的市场营销观念，真正以消费者需求作为企业经营活动的出发点和归宿。这是因为，在日趋激烈的市场竞争中，在买方市场的背景下，真正决定销售成功与否的因素，并不是企业营销的力度，而是取决于企业满足消费者需求的程度。企业要在有效市场建行细分的基础上，有针对性地为市场提供切实满足消费者需求的优质产品，并辅以合理、适度的营销手段，方能真正在市场中立足、发展。
(二)注重于长远的发展和战略目标的实现
过度营销，这种不顾及企业的长远发展目标而进行的盲目生产或倾力推销行为，对企业而言不啻于一种“拔苗助长”的自杀式选择，因为它透支了市场的消费潜力，使企业的发展走上一条起伏不定的崎岖之路，这正是中国企业普遍“短命”的一个重要原因，可谓“其兴也勃焉，亡也速焉”。企业必须把打造百年老店作为重要的战略选择，把企业的可持续发展作为首选的战略目标，通过市场份额的平稳、有序增长来实现企业的价值。
(三)通过各种营销策略的有效组合来赢得市场
有效的营销策略组合，体现了企业经营思想的整体化、系统化，是一个“1+1>2”的整体效应。在市场调研和环境分析的基础上，选择符合市场需求和企业实际的市场定位，通过产品、价格、分销和促销等基本营销策略的有效组合，实现优势互补的协同效应，以卓越的产品、优质的服务、最大限度地满足消费者的需求，从而赢得市场的机会。可以说，竞争的最高境界是没有竞争，因为对手与你根本不在一个层次上，不具备竞争的条件，而创新就是达到这一境界的必由之路。
(四)注重创新是企业决胜市场的“法宝”
在风云变幻的市场条件下，即使是现在获得巨大成功的企业营销策略，也不能保证未来永远不会遇到营销疲劳的困扰，资讯发达，复制与被复制成为了常态，各种策略、手段的雷同在所难免。企业唯有不断创新，通过工艺、产品、服务、营销和管理的改进与改善，更有针对性、更及时地满足消费者的需求，以突破、创新来寻求吸引消费者的亮点，来寻求企业的竞争优势。
参考文献
篇2
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
（2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
篇3
关键词：能源企业；产品营销；现状；解决方案
伴随着我国市场经济体制的不断完善，在产品市场结构一定的条件下，对于市场营销模式的合理建立显得日益重要。而这一点也使用于能源类产品。传统观念认为，能源企业作为国家行政垄断企业类型，其产品市场应呈现出卖方市场的特征。因此，无所谓构建市场营销模式的必要。
其实不然，本文之所以关注能源企业产品的市场营销模式，主要出于两点原因：（1）能源产品作为发展国民经济的源动力，需要得到合理配置；（2）在发展低碳经济背景下，能源产品的销售应满足国家这一战略安排。由此可见，借助营销本身的功能导向，来探究更加深刻的经济发展问题，便成为本文主题的逻辑起点。
从目前所获得的文本信息来看，针对能源产品的营销模式构建还较少出现。当然，这根源于人们认识上的误区。为了使本文的讨论更加具体，笔者选取电力企业作为研究对象。
1 能源企业产品的营销现状分析
在缺乏营销理论为指导并缺少国家视野的情况下，能源企业几乎不存在营销的行为偏好。但就目前零星出现的营销模式来看，其所呈现出的现状可以概括为以下几个方面。
1.1 产品营销中存在着行政色彩
不难理解，我国能源企业在体制转型以前都属于中央企业，体制转型之后逐步被地方政府接管。无论是过去还是现在，必然为企业打上了行政色彩的烙印。从目前所反映出的营销现状来看：（1）审批手续较为烦琐。各地在发展区域经济时，一般都把发展实业作为首选。实体经济对于电能的需求历来较大，诸如机械加工企业、电子企业等都主要以电力能源需求为主。然而，在地方规划产业园区时，往往面临着较为烦琐的审批手续。这种现状不仅出现在电力企业，还存在于供水企业之中。（2）基建进度较为滞后。伴随着我国城市化进程的不断推进，各地在城市扩建中也增大了人口承载量。这就意味着，居民户的用电需求量日益增长。然而，在存在行政色彩的背景下，电力企业的基建建设却时常滞后于城市建设的进度。这就形成了诸多城市的夏天和冬天经常停电的现实。这一现实极大的损害了电力企业的公共形象。
1.2 产品营销锁定在经济目标下
能源产品具有强正外部性特征，这一特征便给予该类型产品了社会性。即电力产品似乎是由电力企业所生产，但电力产品所提供的效用则关系到经济发展和民生稳定。由此可见，电力企业本身就存在着二元目标的统一。
然而，电力企业在开展产品营销时却单纯关注经济目标的实现。不难理解，在体制转型后的企业经营，要求它自负盈亏。这就导致了欠费停电事件的出现。诚然，根据市场经济规则来看，欠费停电不无不脱。而在企业经济目标与社会目标实际上存在着耦合关联效应的条件下，则难免影响到政府对电力企业的态度。
1.3 产品营销定价机制显得刚性
目前电力产品价格粗分为居民和工业电价两类。这一定价机制实则在区域经济发展领域存在着显著的刚性。国家在做出转变经济发展方式，以及走低碳发展之路的决略时，是基于国际和国内经济形式的判断。这就要求能源企业能在政府规划下，通过价格机制调整来适应当前的经济发展需要。
诸如高科技企业、创新型企业都成为了各地政府争相引进的生产力资源。在此背景下，电力企业现存的刚性定价机制，不仅增大了上述企业的运营成本，还会导致上述企业市场竞争力的弱化。从完全市场的角度来看，最终也将影响电力企业的经济效益。
1.4 产品营销缺少客户关系管理
针对电力企业的客户关系管理可以理解为，定期帮助客户维护、检修用电设施设备。上文提到的几类企业，在后勤保障领域往往出现软肋。这就要求电力企业须主动给予帮助。这种客户关系管理不但能为电力企业创造价值，还能与客户建立起良性互动。从而，增进电力企业的社会信誉度。
而正因为电力企业存在着行政色彩，以及存在着单一经济目标，使得在以上客户关系管理领域存在着盲区。这成为该产品市场营销现状的重要特征。
2 现状产生的原因探究
现状产生的原因，应从电力企业的内部与外部同时寻找根源。近年来，社会民众对于电力企业的服务出现了越来越强烈的置疑。换位于电力企业来看，其中的根源部分在于历史累积的发展滞后所致；而部分则是由产品营销观念与手段所决定。对于前者而言，这需要通过渐进式发展来逐步改善；而后者却是本文原因探究的对象。
2.1 企业层面的原因分析
在历史依赖的推动下，电力企业天然缺少产品营销的观念。这不仅受到产品市场结构的影响（卖方垄断市场结构），还受到产品效用的影响。从而，在当前经济发展背景下，也难以促使企业管理者对客户关系管理、定价机制调整等营销手段引起重视。
2.2 员工层面的原因分析
员工所形成的行为偏好主要根源于企业文化，而企业文化的形成不但来自于管理层的建构，还来源于历史沿革。因此，在电力企业整体缺少营销观念的前提下，员工即使实施着产品营销手段，也将由此影响到他们的工作态度。与此同时，企业对员工的培训也集中在岗位技能上，缺少对岗位综合素养的关注。
2.3 客户层面的原因分析
“电老大”是社会民众对电力企业的称呼。从这个称呼就可以看出，客户从内心来说便将自己置于电力企业的弱势面。这就使得客户与电力企业在议价过程中，往往缺乏信心而一味妥协。从而，导致了电力企业因缺少外部倒逼机制，而忽略对产品营销的重视。
在现状分析的基础上，下文将针对目前出现的问题构建解决方案。
3 能源企业产品营销解决方案的构建
根据现状分析可知：诸多因素属于历史范畴（如行政色彩），因此在解决方案的构建中，只涉及电力企业自身能够解决的方面。同时，能源企业产品的品项具有差异性，这也使得方案将从一般层面展开。
3.1 将营销观念植入企业文化中
首先应在能源企业塑造产品营销的文化氛围，特别对于客户关系管理要素更是文化营造的重点。从具体的实施步骤来看，可以遵循这样的环节：（1）企业管理层根据产品营销模式，提炼出核心价值观；（2）通过仪式、树立标杆，以及绩效考核等方式推动这一核心价值观；（3）在员工岗位培训内容中，增强营销观念培育的权重。
3.2 跟踪当地城市的发展动态
能源企业产品营销的目的存在着社会效益性，因此企业管理者应组建专门团队，密切跟踪城市的发展动态。动态方面着重掌握开发区的建设状况、城市范围拓展的方向、城市生产力的布局情况等。通过主动掌握情况，从而在基建建设上努力与城市发展同步。
3.3 与当地政府、民众保持良好的沟通
政府作为管理当地各项事业的实体，必然影响到能源企业的经营。建立与政府良好的沟通关系，不仅能改善政府对自身的态度，还将借助政府的引见来获得经济收益。因此，能源企业在遵循低碳发展的同时，还应根据政府的目标导向，在价格设计上针对优先发展产业给予优惠。与民众的沟通则在于实施柔性化的惩戒措施，即不要一欠费就停水、停电。
综上所述，以上便是笔者给出的解决方案。在具体的实施中，还应根据各地的情况给予补充。
4 结论
传统观念认为，能源企业作为国家行政垄断企业类型，其产品市场应呈现出卖方市场的特征。因此，无所谓构建市场营销模式的必要。其实不然，因能源企业存在着二元目标导向，其在开展产品营销将建立起与政府、民众的沟通关系。从而，在良好公共形象的基础上获得经济收益。
具体而言，应将营销观念植入企业文化中；跟踪当地城市的发展动态；与当地政府保持良好的沟通。受到能源企业产品类别的不同，在实施产品营销时必然也将存在着差异性。然而，建立良好的客户关系管理，则是任何能源企业所必须的。其也是整个营销模式解决方案的核心观点。最后，诸多因素属于历史范畴（如行政色彩），因此在解决方案的构建中，只能涉及能源企业自身能够解决的方面。
参考文献
［1］林莉莉.供电企业电力营销中存在的问题及对策［J］.中国新技术新产品，2012，（12）.
篇4
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-02
一、引言
我国在过去的很长一段时期内，对居民电价制定时，采取低价的方案，主要通过工业对居民生活用电实施补贴。随着工业化进程的加快，我国能源供应日益紧张，节能减排和环保方面的需求也更加凸显，煤炭等能源产品价格迅速攀升，也致使电力价格随之提高，然而我国居民电价的调整力度有限，生活用电价格尚处在一个较低的价格水平。造成了用电量大的用户，将享受更多的补贴优惠；而对于用电量有限的用户，享受的补贴十分有限，一方面没有体现出公平负担电力成本的原则；另一方面，也不能体现出电力资源的实际价值，阻碍了节能减排和环境保护的实施。为了构建起资源节约、环境良好型的现代化建设，逐步建立健全公平的电力成本负担机制，促进居民更为合理用电，避免电力能源的浪费。居民日常生活用电按照阶梯电价政策来执行，一方面，能够让居民生活电价更加合理的反映出电力企业的供电成本，推动我国节能减排和环境保护工作；另一方面，还能够更好地满足不同收入水平人群的经济需求，维持居民用电价格整体上的稳定。然而在施行阶梯电价制度时，也会对居民的日常生活带来影响。通过价格杠杆来调控居民的用电量，也为电力企业的营销管理工作带来了更高的要求。所以研究和讨论生活用电阶梯电价措施对于电力企业营销管理的影响问题，并有针对性地开展工作就显得尤为必要。
二、居民现行电价措施与阶梯电价的差异
（1）覆盖面的差异。目前我国施行的单一制的居民生活用电费用标准覆盖了所有的城乡居民用户。然而在制定居民阶梯电价时，其电量分档标准，应该按照区域的不同，按照其居民用电户的比率进行制定。具体的来说，即第一档电量应该覆盖该区域范围中80%居民月均生活用电量；第二档电量覆盖该区域范围中95%的居民月均生活用电量；第三档电量，设置为超出前两档的电量。
（2）承担供电成本的差异。目前我国的居民电价维持在低于供电成本的范围内。按照我国现行的单一电价制度，不同的居民要承担相同的供电成本，没有从电价的角度充分的反映出用电量差异带来的不同。居民阶梯电价制度能够更好的反映出用电成本，并降低低收入居民的经济压力；在维持大部分居民电价整体稳定的前提下，促使用电量大的居民负担更多的电费，构建起更加公平的供电成本负担机制。
（3）调控作用的差异。实施居民生活用电阶梯电价政策，一方面能够在不加重整体电价负担的前提下，更有效地发挥居民用电补贴的作用，还能够更好地发挥出价格杠杆的调控作用，引导和调控用户的用电行为，促进节能减排，从而迈出坚实的步伐向资源节约型、环境良好型社会前进。然而我国现行的居民用电单一电价政策将无法发挥这种作用，缺乏有效的调控。
三、阶梯电价措施为电力企业营销和管理的影响
实施居民用电阶梯电价制度，不仅能够体现社会负担机制的公平，还有利于推动我国的节能降耗政策，此外，阶梯式电价还能够有效地缓解电网企业亏损的压力。然而在其实施过程中，是通过经济手段调控居民的用电量，也或多或少地会给电力企业的营销管理工作带来一些明显的影响。我们通过对阶梯电价方案的实际执行情况进行调研发现，对电力企业营销管理工作主要带来以下几个方面的影响：
（1）对居民用户电表数据统计的影响。按照我国现行的电价制度，供电企业统计电表数据，通常可以按预定的日程进行电表数据统计，即按月在固定日期但非固定时间进行统计。尽管国家电网在各地区都在大力推广用电数据采集系统和智能控制电表，然而由于推广时间有限，目前绝大多数的居民用户依然需要人工进行现场的电表数据统计。一旦电表数据统计时段遇到节假日或者自然环境等其他因素的限制，均可能会引起电表数据统计日期的改变，按目前的单一居民电价制度计费，将不会产生任何影响；然而对于居民阶梯电价体系而言，对电表数据统计的日期和时段将产生更加严格的要求，电表数据统计日期和时段的改变将对居民电费带来一定的影响。
（2）对计量设备的影响。我国电力企业最长采用的电表为普通机械电表、预付费电表、智能电表几种，其中预付费电表使用较少。采用预付费电表的用户在预购电量时，因为其用电行为还未进行，故而无法按用电量设定阶梯电价。对于预付费用户，每月再通过实际电量数据进行计费，无形中又增加供电企业的工作量。
（3）对于营销体系产生的影响。据相关统计和研究表明，使用阶梯电价方式对居民用电采用的阶梯状逐级递增计价方式同单一居民电价计费方式比起来，对于计费计算形式的影响不大，然而居民电价阶梯计费，使得电费发票和电费统计清单格式有所不同，此外，对于电力企业的营销报表统计也将有所改变，将为现有的营销管理业务系统带来许多的技术难题。
（4）对于电力企业经营指标带来的影响。推行居民阶梯电价，将发挥价格杠杆的调节作用，对于超出第二档的电量的用户，电价提价通常超过每千瓦时电0.20元，该计价方式能够在很大程度上抑制居民部分电能浪费，从而改善居民用电习惯，更能够有效地推动供电企业更好地开展经营管理，增加企业效益。
四、电力企业营销管理工作的改进建议
（1）注重经营管理数据的分析和预测。加强对居民生活阶梯电价管理数据的分析，对居民用电量分类分区的开展统计分析工作，并利用相关统计的数据，进行横向、纵向对比，掌握不同季节、地域居民的特点和需求，时刻了解市场动向，以便更好地完成电力企业的营销管理工作。
（2）加大宣传力度。居民生活阶梯电价制度的实施会引起部分用户电费的增加，也可能造成其对供电企业的不满。如不能有效的开展宣传和舆论引导，就有可能阻碍供电企业的运营管理。故而电力企业营销管理时，应该充分利用媒体、营业厅、客服热线等渠道解答用户的疑惑，通过群众的监督和反馈及时发现和解决工作中的问题，避免引导社会舆论。
（3）保障电表数据统计的准确性。加强营销管理工作的基础是保障电表数据统计的规范准确。在居民生活阶梯电价制定推行后，一旦发生未按时统计电表数据，或者统计错误时，很容易发生电费纠纷。故而要严格加强电表数据统计工作的质量管理，充分地告知居民统计时间和电表数据。此外，电力企业还应该强化内部监督，认真处理每一起纠纷，避免出现工作疏忽和错误，维护电力企业的公众形象。
（4）扩大电力企业在技术和管理方面的投入。加强智能电能表以及用电信息自动化采集系统的推广力度。加快远程抄表技术的应用，充分发挥智能电能表在电表数据采集和冻结方面的功能，尽量避免人为因素引发的纠纷。此外，还应该加强管理，尽快完成老城区居民电表和电路改造，改善供电质量，进而推行电力企业的营销管理工作。
五、结论
供电行业作为一项关系到国民生活质量的基础产业，在企业多年的发展中，凭借自身的行业特点及我国供电行业的政策等因素，电力企业始终处在一个垄断的发展环境下。然而随着近年来，市场经济的快速发展，电力体制改革也逐步得到了深化，电力行业的垄断地位逐渐被打破，也就面临着更为激烈的市场竞争。对于电力企业的关注程度也加大了电力企业运营的难度，盈利空间逐步被压缩，只有有效地改善电力企业的经营管理现状，才能更好的适应新的经济环境，确保电力企业持续健康、可持续的发展。综上所述，生活用电阶梯电价措施对于电力企业营销管理的产生了深远的影响，如何正确的面对这些影响，有针对性地开展营销管理工作，对于电力企业来说至关重要。本文结合笔者自身的工作经验作了简单的分析和介绍，然而我国电力企业的发展和营销管理水平的提高还有赖我国电力行业全体工作者的共同努力。
参考文献：
[1]许贵东，杜宾.浅谈实施居民阶梯电价对供电企业经营影响[J].供电企业管理，2010（06）.
[2]刘卫.居民生活阶梯电价对供电企业营销管理的影响[J].农村电工，2011（03）.
[3]闫旭，闫辉，朱士珍.居民生活阶梯电价推行中的难点与建议[J].农村电工， 2011（05）.
[4]施建锁.关于居民用电执行阶梯电价透视与攻略[J].供电企业管理，2010（02）.
[5]国家发改委就居民用电实行阶梯电价答记者问[J].农村电工， 2010（12）.
[6]宋佳楠.节能家电如何为阶梯电价保驾护航[J].家电科技，2010（12）.
篇5
一、对于电子商务的简单认识
电子商务是利用网络技术、计算机技术和远程通讯技术，实现网络化、数字化和电子化的整个商务过程。一般有四种模式：B2B（企业对企业）像黄页网、B2C（企业对个人）像阿里巴巴、C2C（个人对个人）像淘宝和B2G（企业对政府），最后一种模式比较少。
二、企业电子商务营销管理方案存在的误区
（一）后台仓储不足
如果是虚拟的电子商务，就不会存在这样的问题。但是对于一般的实物交易，后台仓储就是比较重要的问题。现代企业注重宣传，有一定的货源，但是货物的品种单一，无法满足消费者的多样化需求。
（二）混淆营销和销售的管理概念
销售就是单纯的产品销售，它属于营销的一个环节，营销包括销售，还包括售前调查分析，售后跟踪服务。但是，在我国，过去的市场经济属于卖方经济，基本上需求都大于供求，卖家关注的环节集中于产品的销售，而对于售前和售后的一系列环节都没有什么认识；随着市场经济的转型，买方市场是电子商务的一个必然趋势，因为在网络上，消费者要选择一个产品是很方便的，动一下鼠标就可以找到许多厂家，所以，只是销售是没有优势的。
（三）营销调查分析不充分
就像前面所说的，没有意识到销售和营销的差别，自然对于售前的调查就没有什么准备了。就算企业意识到了，但是由于经验不足和理论知识的欠缺，也无法进行全面充分的调查。如果你连消费者需要什么。或者你的消费者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去销售什么样的产品呢？
（四）营销管理系统不完善
由于电子商务在我国起步晚，并且发展速度缓慢，对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。一个营销的管理需要一个完善的系统，试想一下，比如，你的产品销售出去了，但是存在一些缺陷，客户找客服，客服半天没有回应，或者回应了，却没有完善的对应措施，会发生什么样的后果呢？没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。
三、企业电子商务营销管理方案的具体改进措施
（一）扩大稳定货源
货源不仅要多样化，还要稳定可靠。
首先，可以选择规模较大的生产厂家，确定货物品质。其次，一种产品要多选几个供应商。再次，对于产品的种类要多样化，比如说你买鞋子，也可以考虑一些衣服裤子配件之类的，进行搭配销售。
（二）做好市场调查
市场调查，要从以下几个方面来着手
（1）市场调查前的准备工作。做好市场调查的准备工作，要明确自己调查的最终目的是什么。这样就可以有针对性地去准备，不会盲目，不会混乱。
（2）确定市场调查渠道。要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查，是通过网上投票调查，还是通过问卷分析？
（3）关于团队人员安排。你要确定，整个市场调查过程需要多少人，需要一些什么样的人，每个调查渠道需要配备多少调查员，对于调查员的整体素质有什么样的要求，目前公司是否有这样的人才，为了满足需要又要如何聚集人才。
（4）调查的成本计算。要经过整体合理分析，确认有哪些项目需要资金，整个过程又需要花费多少时间，付出的成本又是多少。
（5）确定调查对象。要明确你需要调查的对象有哪些，调查对象其实不仅仅限于自己的消费者，还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。
第一，消费者。对于自己的消费者，要明确你的消费者群体是哪些？可以分为哪几个层次？你的产品主要是针对哪个层次的消费者？或者针对某个层次你要确定销售哪些商品？你的这些消费者分布在哪些地方？他们上网的频率有多高？上网的时间又有多长？
第二，竞争对手。针对自己的产品，要明确自己的产品在自己的市场范围内，有哪些竞争对手，相比较而言，自己的劣势和优势在什么地方，未来自己可以在哪些方面有所突破。现在的竞争对手和未来竞争对手的变化趋势。
第三，经销商。要了解自己的经销商的地理位置和未来发展趋势，预计的营业额等。
（三）配置良好的营销团队
要配置一个良好的营销团队，不仅仅是单纯要求高素质的人才。一个团队要和谐才会有所发展，一个团队要有竞争才会有活力。
团队人员不论学历都一定要谦虚好学，但是并不是不需要高学历的人才，也需要有学历的人，最好是市场营销专业的学生，一个团队里面至少要有一个绝对专业的高素质人才；但是，需要注意的是，一个团队里面也需要学历低但是很有干劲的人，这样可以减弱因为高学历而自以为是的风气，这样也可以给团队里面的其他人员以鼓励。此外，团队里面还需要一个能够活跃气氛，能够调节人际关系的人，用以帮助调节团队里面有时候会出现的不活跃的氛围。
总结
电子商务是一个新兴产业，做电子商务的企业现在基本上处于一个探索期，所以还面临着许多的困难，但是一定要坚持做好营销的管理工作，这样在以后的道路上会越走越好。
篇6
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-01
一、造成中小企业形成应收账款的因素
1.市场竞争环境。经济发展所带来的市场竞争日趋激烈，中小企业面临着生存，要提升企业竞争力，扩大销售是重要方式，而与之带来的赊销情况却日趋严重，尤其是市场疲软、银根紧缩的条件下。
2.库存周转需求。中小企业往往存在战略定位不准的情况，企业产品过于单一，不占据竞争优势，使其固有市场份额不断缩水，而生产能力又过盛，造成了产品或商品的库存积压，必然带来现金周转压力。
3.结算过程滞后。中小企业的销售期与收款期无法实现统一，形成应收账款，但经济活动中货款的结算通常需要时间周期，因此结算时间越滞后，结算的周期也就越漫长。
二、应收账款管理中存在的问题
1.货物赊销带来的呆账坏账。中小企业在经营初期，出于扩大销售的考虑，在与客户的业务往来中常常被动采取赊销方式。但企业在选取客户时，企业受到销售量和短期利益等影响，忽略了客户的信用度调查，存在相当的盲目性，导致了呆账和坏账的产生。
2.运营模式存在漏洞。一味追求经营指标，是我国中小企业普遍存在的经营盲区，过度重视销售业绩，忽略了应收账款的管理，纵容了呆账、坏账的发生，给企业的正常生产经营工作带来困扰。
3.企业内部制度的不健全。中小企业由于经营规模小、组织机构也相应简单，比较突出的是一人多岗情况，增加了管理难度。而兼职兼岗的用工模式也使员工任务繁重，忽略了员工素质提升，使应收账款等管理工作得不到应有的重视。
4.经营合同审核漏洞。中小企业与客户签署合同时用词往往不严谨，缺乏对于合同书面内容的审核把关，致使所签订的合同书面内容出现条款不齐、内容不全的情况，使得合同在实际履行中存在诸多隐患。
三、管理应收账款的方案
（一）事前把关
1.树立正确的管理与营销理念。中小企业根据自身产品特点、市场竞争环境、潜在客户群体等因素综合制定企业经营发展战略，平衡销售额与持续运营发展的关系，提前预判市场风险，保证企业在良性循环中发展，完善内部管理机制。
对追缴应收账款实行责任落实机制，根据行业货款结算周期制定相应的计划，明确债、权、责关系，强化营销人员的职业责任，使收款追缴落到实处。严把实行核销应收账款制度，账龄分析准确，计提坏账分列明细，强化财务管控。
2.合理运用信用政策。信用政策是企业应收账款机制的重要内容，合理运用信用政策需要综合考虑客户的信用条件、信用标准和收账政策，三者的变化将对各项指标产生的影响。企业还应编制账龄分析表。
（二）事中控制
1.执行赊销审批机制。中小企业应健全赊销审批流程和制度，对应收账款进行控制审核。应收账款应及时记账，财务监管部门周期进行检查，预防过度赊销现象加重应收账款的回收难度。
2.强化奖惩激励机制。在经营中，中小企业需加强日常应收账款管理：首先为客户建立相应的信用档案；其次，强化销售人员和催款人员的相关培训，包括销售技巧、追讨债务技巧、合同条款、收款程序、经济法相关知识等，建立奖惩激励机制，调动催款人员主观积极性。
3.强化合同的管理。除现金供货以外的业务往来均须签订正式合同，按照相关法律法规规定，合同条款和要素齐全。另外，销售部门还要将合同影印几份，以备风险预警与监管。
（三）事后跟踪
1.跟踪应收账款。中小企业对应收账款采取跟踪处理，保持与客户的联系，进行账款到期提醒，时时关注企业产品质量与服务质量问题，出现问题，及时处理，降低企业自身的损失。
2.严把催收责任制。催收应收账款直接细化落实到个人，将回收应收账款与催收人员的工作绩效挂钩，凡逾期未回收的给予负责人员相应地警告，而对提前回收的应收账款负责人员给予奖励。
3.催缴应收账款。中小企业在财务管理中，凡到期应收账款须交至清收小组统一进行催收工作。清收小组的职责范围与管理职能应做到：一是应收账款的原经办人、所在部门领导、单位负责人以责任人身份加入清收小组工作，服从清收小组负责人的安排调配；二是清收小组人员按客户不同进行分工，对回收目标进行分解，细化落实；三是清收小组做到严格考核，实行奖罚激励，调动催讨人员的积极性和效果。
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篇7
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（b）-0130-02
自1876年贝尔发明电话以来，固话的使用已有将近140年的历史。虽然当今移动通信和智能手机的出现，使人们可以更便捷地进行语音和信息的沟通，但固定电话以其价格低、无辐射、信号稳定、习惯使用等众多优点，还被大家普遍保留，是企业内部通信的主要手段。近年来，出现了一些带触摸屏的智能座机，其功能丰富、操作简便，但因价格不菲，甚至超过了许多电脑的价格，让大家望而却步，无法大量推广应用。另外，也有通过升级企业现有程控交换系统，部署软交换、IP用户，开发推广高级应用，成本就更高了，IP电话利于节省长途通信费用，对于没有远地分支机构的一般企业，设备、终端的成本会显得过高。
随着企业IT普及率不断提升，办公网、办公电脑普遍应用，为提升固话应用创造了有利条件。本文从实际出发，针对普通固话存在的缺陷，通过增加硬件接口等措施，实现普通固话的应用提升，内容涉及硬件改造、点击拨号实现、智能路由和通信录管理等方面。下文就以上几个方面进行分别阐述。
1 硬件改造
普通固话座机电路简单，一般都没有与计算机系统对接的CTI控制接口，但只要增加简单的硬件接口，通过在普通电话座机上并接接口电路，以USB连接电脑系统，就可以让它通过电脑控制摘机、拨号，采集主叫号码等。
如图1所示，在电话座机中加入附加电路逻辑图的独立电路，只需要跟电话座机的电路主板有几根线路连接，不会对原电话机的电路性能和话机通话音质有任何影响，还可以通过USB口向话机提供电源，如果原来的话机需要电池，经过改造后无需再安装电池，这是一种将座机和接口电路整合成一体式话机的方式。
除此之外，还可以采用另一种独立接口的方式，不改动话机，只需将USB接口和附加电路做成一个接口盒，通过接口盒将电话和电脑连接起来，此方案通用性更强，适用于任何类型的模拟电话。
2 点击拨号
点击拨号，即不用通过对电话号码逐位一一按键，只需要点击整个号码，即可实现拨号，这样不仅可提高拨号的效率，而且大大减少了因为长串号码拨号过程中的出错率和拨号时间。点击拨号不是新发明的功能，在智能手机和呼叫中心等产品中已被广泛使用，但在普通固话座机上没法实现。经过硬件改造后，原来功能单一的固话座机可以通过USB接口与计算机系统连接，借助简单的驱动程序和客户端软件，轻松实现点击拨号。只要在计算机上点击客户端里的通信录用户号码，计算机通过USB接口把拨号的请求和号码发送到固话座机，固话座机再一次性完成拨号。
点击拨号的实现，简化了固话座机拨号的过程，并且可以进行一系列的功能扩展，是在固话座机上实现智能拨号的基础。本文所述的智能拨号的功能，也是建立在点击拨号的基础上，在计算机上实现了与固话座机的对接后，再建立适用于企业的通信录管理机制，增加号码的智能分析功能，实现真正方便快捷的电话呼叫方式。
3 通信录管理
通信录管理根据通信录不同的性质，又分为公共通信录、个人通信录和第三方接口通信录三个功能模块，这几个模块的有机结合，灵活而又方便地实现了通信录管理功能。（如表1）
公共通信录：其实质是单位内统一维护管理的共用通信录，由单位相关管理人员通过系统服务器集中维护，所有用户共同享用这个通信录。公共通信录的数据是客户端连接登录后，定时监测是否更新，然后自动下载。出于信息安全考虑，这个公用通信录必须具备多层、级的访问权限设置和数据加密方式，方便用户使用的同时也能确保数据安全。公共通信录存储在公用的服务器上，由管理员或授权人员在服务器上维护，也可以通过WEB方式远程维护。
个人通信录：是由用户自己在本地编辑维护的通信录，这是个性化的数据，由自己管理维护，其他用户无法访问和使用。个人通信录支持常用的EXECL格式、标准的VCARD格式等，方便用户编辑和导入、导出。
OutLook等第三方接口通信录：为本地维护的通信录，主要是通过第三方软件同步日常使用的电话、邮箱地址等信息，也可以通过这些中间软件，同步手机上的通信录数据。这是基于常用第三方软件功能成熟、用户众多的特点，同时也支持绝大部分的手机通信录数据同步。
上述几个通信录模块的结合，全方位地提供了一个完整的通信录管理服务。单位的公用通信录信息与个人的通信录信息完美结合，分别维护，统一检索查找。
4 智能路由与拨号方案
有电话呼入时，固话座机将来电主叫号码通过USB口通知计算机，计算机系统将会在屏幕上弹出来电号码信息。比如对于手机号码，会根据手机的前7位号码，自动判断手机号码所属的运营商、地区名称等，也可以根据企业系统内部的局向号自动识别并弹出相应的单位名称信息。如果号码被收录在通信录中，将会自动搜索并弹出该号码的用户信息，来电用户信息呈现功能让通话的界面更加友好，一旦建立了商业客户信息数据库，就成为一个简易的客服中心。
在拨出电话的过程中，只要点击通信录中某个人的号码，计算机软件会根据号码的性质，配合单位内部的交换系统，自动加减拨号的字头，选择不同的中继进行通话，比如拨打电信的号码，选择电信的中继；拨打移动的号码，选择移动的中继；拨打长途号码，自动增加IP字头以减少通话费用等。
5 推广前景与应用价值
本方案以整合现有资源（包括固定电话、办公电脑、办公网等）为前提，拓展提升企业工作效率，为企业带来相应的经济效益。体现在以下方面。
企业通信管理提升：将企业通信录存放在数据服务器上，各个办公电脑通过各自权限下载、更新通信录数据，企业员工能够更方便地进行通信录查询和应用，减少纸质通信录的印制，节省企业成本。根据企业实际情况，针对性设计开发的通信录系统结构和安全保密策略，又可有效保证企业通信录数据的安全性和易用性。另外，用户数据更新可以由用户本人在客户端直接提交管理员审核、入库，提高了数据更新和管理的时效。
多功能通信能力提升：通过导入“客户通信录”“应急通信录”等专用通信录，可快速建立满足各种需求的专用通信中心；通过客户端功能扩展，提供短信接口、视频接口和即时通信等，可进一步打造一个多媒体统一通信平台。
工作效率提升：快速查找、智能拨号、来电用户信息呈现将大大地加快通信过程、提高工作效率。据实际测试，用固话逐位拨号，加上查号时间（从纸质号簿、名片、电子文档或者手机号簿等查号），拨打一个11位外线手机，平均约40 s，而用本方案拨号，查找、拨出只需要4～5 s，效率提升将近十倍。
信息化系统整合便利：基于基础应用而获得广泛部署的客户端，可以成为企业内部已有的各种专业管理信息系统的有效门户或者整合平台，客户端可以拓展各种接口，满足不同系统的信息采集需求，从而降低企业信息化管理成本，提高应用效率。
信息安全保障：通信录信息属于比较敏感的信息，本方案在这方面做了充分的考虑，不仅在信息管理上做了严格的级别权限限制，对数据库底层数据进行了加密，即使万一数据库被侵入，没有解密的密钥，也看不到通信录等信息内容。
篇8
一、引言
我们架设一个在UNIX服务器上运行的基于APACHE WEB服务器的网站时，出于对提高WEB服务器反应速度的考虑，产生了一个大胆的方案，但是基于系统安全性和稳定性的考虑，最后没有使用该方案。然而，我们认为这个设想对于提高WEB服务器的反映速度有很大的作用，如果能够用一定的时间做出一套基于这个设想的完整方案，将会大大提高WEB服务器的反映速度。现在我们已经用PHP脚本语言基本实现了这个方案。
二、方案的由来
这是一个关于旅游的综合性网站，包括旅游景区、景点信息、各地的宾馆饭店、民间特产、民风民俗等。根据用户的要求分为3个功能模块：后台数据库管理模块，前端显示模块，注册用户管理模块。注册用户可以在任意时间、地点登陆网站反映最新的景区动态。
由于整个网站基于MYSQL数据库，网页中的所有媒体信息包括文字、图片、视频文件等都存储在数据库中，当浏览者访问时，所有的页面都动态生成，风格和样式用PHP程序控制，所以WEB服务器的响应速度会很慢。怎样解决此问题？笔者当时正在研究PHP的一组文件操作函数，并且想编写一个关于文件操作的类，于是设想是否先生成一个静态页面,准确的说是生成一个文件夹，包括一个HTML文件，页面中嵌入的图片和视频文件，然后将HTML文件的路径存入MYSQL数据库。这样用户请求的是静态页面，一次生成可以让用户无数次访问，而不是用户访问的时候每次临时生成。这既可以减轻MYSQL数据库的负担，又可以提高WEB服务器的响应速度。于是提出了基于此原理的方案，详见原理图1；目前大部分网站所使用的方案详见原理图2。其中椭圆和圆代表对象或群体，矩形代表功能模块。
三、此方案的原理
比较原理图1和图2，可以发现图1比图2多了一个“文件”对象，这是两种方案区别的关键，该文件对象实际是大数据块，如图片、大量的文字、视频等载体。已注册用户登录后，他们将景区信息如文字、图片、视频等提交到服务器，用户管理模块将这些数据生成相应的文件存储到相应的目录下，同时生成一个固定风格的页面，并将对应的目录转换为网络路径后存储到MYSQL数据库中。其中生成的网页中显示了相应景区的图片、文字、视频等。显示模块只要在数据库中调用相应的路径就即可。后台管理模块主要提供给网站管理人员使用。
四、常用方案和此方案的比较
出于安全性的考虑，大部分网站使用的都是第二种方案，然而第一种方案我们至今还没有找到攻击它的方式。下面分几个方面来比较这两个方案。
费用比较：要达到相同的响应速度，在硬件方面方案2要比方案1付出几倍甚至更多的资金。方案1的软件编写比方案2难度更高，不过总体来讲方案1比方案2的总投入少的多。
安全性和稳定性：方案1可能不如方案2安全和稳定。因为方案1涉及到文件操作。
结论：方案1更适合中小企业或教育类网站，可以节省资金；方案2是目前大的商业站点的必选。
五、分析第一种方案的安全性
方案1的弱点是它的文件操作，有恶意的用户（以下简称黑客）会有如下的机会来攻击用方案1实现的网站。
1.提交恶意代码。已注册的用户可以提交大量的文字，黑客会将他们自己写的代码嵌入文字中，然后提交到网站上。因为方案1中是将这些文字保存为文件，所以黑客可以直接访问这个文件，来执行他们的恶意代码。
2.提交恶意文件。将恶意代码文件作为图片上载然后执行，比方式（1）需要更多的技巧。
篇9
中图分类号：F230 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）06-0022-02
改革开放以来，中国经济取得了飞速的发展，企业正逐渐改革成为真正具有竞争力和活力的市场主体。中国中小型企业激流勇进，凭借着其灵活的经营体制获得蓬勃发展。但是，随着中国加入世贸组织，走向全方位开放，中小企业无论选择是否进行国际化经营，进入国际市场，所面临的竞争都将是多样性并且是全球性的，都将遇到具有较强实力的国际竞争对手的挑战。而中小企业无论是与跨国公司还是与国内大型企业相比，其管理水平、创新能力还有较大差距。如何提高管理水平，加大绩效，稳定国内市场，开拓国际市场，已成为中国中小企业生存和发展的当务之急。
一、中小型企业在管理中存在的问题
（一）管理思想陈旧
大多数中小型企业是家族式企业，他们过分注重家族成员在企业中的地位，管理权利主要集中于企业的“大家长”，管理观念过于保守，制约了企业发展的脚步，而适当的放权就成了企业发展的重要一步。企业要想发展，家族经营只是其中一个阶段。随着企业规模的不断扩大和面对更加复杂的市场环境后，家族企业的局限性就暴露出来，这些局限性所产生的文化障碍成为制约中小企业发展的主要因素。这些局限包括：第一，家族企业的任职往往是领导的亲戚和朋友，而不是采用正规任职录用制度，这使不懂企业管理理念和经验的人走上领导岗位，降低了企业的管理效率，也就遗留了许多管理隐患；第二，任职往往是领导的亲戚朋友，使“特殊人物”把持重要岗位后，规章制度就不起作用，关系代替制度，使制度如一张废纸，成为空谈，不利于企业规章制度的健全；第三，很多企业是家长制决策，这种体制在提升决策效率的同时也带来决策的不全面性和不科学性，这容易给企业生产经营带来潜在的风险；第四，任人唯亲的用人机制产生不公平的内部竞争环境，企业留不住人才。总之，家族企业的家长制决策文化、任人唯亲文化、不公平文化是自家族企业成立起就形成的致命缺陷。
（二）企业法制观念淡薄
大多数中小型企业违法违章经营、制假售假、以质量低劣的产品代替质量优质的产品欺骗消费者，做假账逃避责任、偷税、漏税、逃税等现象常常发生；一些中小企业对企业和市场未来形势的预期仍处于不稳定状态，既没有明确企业战略目标，也没有形成内部制衡和外部专家支持的科学决策机制。调查结果显示，中国靠咨询机构咨询进行决策的中小企业仅为15.03%。报告认为，一些经营理念模糊的中小企业就很难形成持久的竞争力，结果就是改革开放以来出现的大量中小企业，绝大多数企业遭遇夭折或昙花一现，只有为数不多的企业发展壮大。
（三）筹融资困难
中小企业在筹融资上面临的主要外部问题是缺乏政府支持，从而造成融资渠道少，迫使其只能通过间接渠道进行融资，这使得资金获得困难，造成后续资金不足，这也就成为制约其发展的主要问题。中小企业注册资本比较少，资本实力有限，房屋、土地等银行认可的不动产数量较少，同时很多中小企业都处于成长发展时期，企业成长发展阶段需要的资金量是企业整个生产周期中需求量最大的，资金短缺问题成为其发展的瓶颈。一个企业资金流的断裂就意味着企业的发展出现严重问题。
（四）财务管理水平落后
中小企业更多地把会计作为一种信息披露的需要或者是记账的手段，而没有把它当做管理工具。在会计记账过程中往往忽略企业的实际情况，做表面工作，有时就会产生错误信息，对决策者产生误导，而且即使财务报表反映出了存在的问题，管理者也常常不重视，不能较好地利用财务工具为管理服务，这就大大影响其管理的效率与效益。从实际情况来看，许多中小企业根本没有设账本，另外设有账本的企业也存在亲属管账、会计出纳不分、财务管理混乱等问题。 从中小私营企业的角度来看，企业仍有炽热的追逐利润的内在冲动，近年来，其凭借自身经营方式灵活等明显的优势和社会功能，在市场经济的海洋中如鱼得水，发展迅猛。但同规范的现代企业制度比较起来，其财务管理制度中存在诸多问题。只有注重企业的可持续发展，加大企业的财务管理才可实现企业的长远利益。
（五）企业缺乏管理人才
（1）岗位设置不科学合理：中小企业的管理体制尚在不断建设的过程中，灵活多变，有时老总大力推行某个方案，需要引进几个人设置几个岗位，有时又取消了一些烦琐多余的环节，导致人员职位不稳定。（2）人才引进机制不完善：企业的很多员工是领导的家属、亲戚、朋友，这些人中有些自身的文化素质并不高，加之是某领导的亲属，工作消极，而且占用了本应属于其他有专业管理经验、技术特长的员工的岗位。公司领导碍于面子、个人感情安排一些员工，但是这些人也必须和其他常规渠道引进的人员一样评估，有能力的放到合适的岗位上，能力不够且不具备培养潜力的，安排其他二线岗位。（3）缺乏必要的职场规划、引导，人事部门将招聘的人员分配到相应部门、车间后，缺乏必要的跟踪、了解情况，不能最大限度发挥员工的工作潜力和积极性。（4）员工与企业的矛盾不能及时妥善处理：员工因薪酬、劳动强度、自我价值实现、同事关系处理等诸多因素引起的与企业间的矛盾，人事部门不能及时察觉并缓解，导致最终员工离职，企业损失了培训费用，并需要重新招募员工、重新培训，增加了企业成本。
二、提高中小型企业管理的对策及建议
（一）管理思想创新
管理创新的基础和前提是管理思想创新。中小型企业在思想上已经开始重视管理创新在企业长远发展进程中的重要作用，企业家在社会良好的经济环境中学习现代企业管理理论，建立了适合自身企业发展的管理模式。管理创新是一项持续性的系统工程，管理创新的思想贯彻始终，包括最高决策层、经营管理者以及基层员工，都应在观念上有所改进。管理思想的创新不是鲁莽的感情冲动，而是一个在形成和发展中不断分析、总结和改善的过程，建立在科学思维的基础之上。
（二）加强相关法律法规建设
政府应尽快制定或完善有利于中小企业发展的政策。加强中小型企业经营过程中的法制意识，并对法制建设完善的企业给予奖励或政策优惠，积极调动企业经营者对守法经营的重视。
（三）完善中小企业融资机制
中小企业的经营规模小、抵御市场风险的能力差、资金经营的能力差等决定了它通过市场融资资信很低的特点
这一特点从客观上要求国家通过稳定的融资机制给予适当的扶持。中小企业投资要面向市场，进行市场调查，对投资项目进行可行性研究，正确进行投资决策，努力降低投资风险。（1）应以对内投资方式为主。对内投资主要有以下几个方面：一是对新产品试制的投资。二是对技术设备更新改造的投资。三是人力资源的投资。目前应特别注意人力资源的投资，从某种角度说，加强人力资源的投资，拥有一定的高素质的管理及技术型人才，是企业制胜的法宝。（2）分散资金投向，降低投资风险。中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后，可以搞多元化经营，把鸡蛋放在不同的篮子里，从而分散投资风险。（3）应规范项目投资程序。当中小企业在资金、技术操作、管理能力等方面具备一定的实力之后，可以借鉴大型企业的普遍做法，规范项目的投资程序，实行投资监理，对投资活动的各个阶段做到精心设计和实施。另外，要注意实施跟进战略，规避投资风险。（4）优化财务结构是企业财务稳健的关键，其具体标志是综合资金成本低，财务杠杆效益高，财务风险适度。企业应当根据经营环境的变化，不断通过存量调整和变量调整（增量或减量）的手段确保财务结构的动态优化。企业财务结构管理的重点是对资本、负债、资产和投资等进行结构性调整，使其保持合理的比例。
篇10
中图分类号：TP393．18 文献标识码：A
企业上网是国家有关部门为加速我国信息化建设而逐步开始实施的“政府上网工程，企业上网工程，家庭上网工程”中的第二步。“企业上网工程”的目标是促进我国经济结构的调整及产业升级，帮助企业转换经营机制，建立现代化的企业制度，提高企业的管理水平和国际竞争力。
1 网络时代驱使中小型企业组建企业网（Intranet）
1．1 中小型企业现代经营管理渴望Intranet
在中国日益发展的信息化建设中，许多大规模的企业已逐步实现信息化。然而，对于一些较小的企业，虽然有实现信息化的愿望，但由于人才、物力等方面的限制，还没有与当今网络社会完全接上轨。有的中小型企业虽已经在某些部门运用了小的MIS系统，但还不能将整个企业联系起来，至于在信息传播速度、工作效率等方面还没有更好的提高。因此，针对中小型企业研究企业组网是非常有必要的。
现代企业的竞争是十分激烈的，为了企业的生存和发展，企业必须适应客户需求和经营环境变化，主要表现在五个方面：客户要求更快的得到产品，客户要求产品更便宜，客户要求更高质量的产品和服务，企业经营走向全球和所有的经营规则已经改变。为了满足上述客户的五个要求，企业需要采用先进的信息技术，加强企业通信和协同工作的机制，一个有效的途径就是建立企业的Intranet，他对企业的作用主要反映在：提高经营效率，节省时间和开销；允许获得及时的信息；改进通信环境；改善协同工作的机制；可以共享经验；开发企业员工的创造力和革新精神。
1．2 组建Intranet的益处
企业网能够给许多企业带来很大的便利和收益，这在许多已实现企业网组建的大型企业中已得到了证明。一方面，Intranet可以提供多种便利：直接的、对象化的查询和界面处理；快速而方便的实施使得使用简单、节省时间，提高操作的效率，降低开销；基于开放的标准，不同平台之间的连接和通信，用户可控制自己的数据，既安全又灵活。另一方面是使用Intranet带来的好处：提供更好的通信，提供访问准确的信息，共享知识和经验，提供更好的协调和合作，提供新的商业机会，通过供应商和客户的访问提供新的商业合作伙伴。
1．3 中小型企业组建企业网的优势与弱势
国内外已有一些较大型的企业实现了企业网的组建，他们通常走在信息、技术革新的前端。在组建企业网的时候，由于企业经营、办公的范围较广，所以组建企业网还是耗费了一定的资金、人力资源。对于人力、物力、财力较弱的中小型企业而言，组建企业网的困难较多。比如，企业本身缺乏上网技术，开发人员和维护人员缺乏，组建企业网投入的资金较少，原有设施不够完善；二是担心组网及上网后的价格太贵，企业难以承受等等。但是，从另一方面来看，中小型企业又有它的优势：它的办公范围较小，部门分布紧凑，组建企业网时少了地理位置的限制，还可节省线材之类设备的消耗，其软件系统也不必太复杂。
2 组建企业网不可忽略的因素
任何企业，包括中小型企业组建一个较完善的企业网都需要考虑基础设施需求、安全、硬件及软件几方面的因素。
首先，需要考虑的因素是网络基础设施的需求和开发。在组建Intranet时，必须有基于TCP/IP协议的网络，要有能管理和支持TCP/IP网络的人员，要有能支持所期望的通信量的网络基础设施，以及能管理、分析、监控网络的工具，还需生成有效WEB页的人员。另外，还要提供支持远程用户访问Intranet的设施和能力。那么就有多种连接方案可供我们选择。
（1）拨号模拟电话线和调制解调器，这是最便宜的方法，但速度最慢。这种方案对于一般的企业来说，都不太合适，速率过小。
（2）综合业务数字网ISDN（Integrated Services Digital Network），类似于拨号方式，但它是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。它是一个全数字的网络，也就是说，不论原始信号是文字、数据、话音还是图像，只要可以转换成数字信号，都能在ISDN网络中进行传输。
（3）帧中继（FrameRelay）是一种网络与数据终端设备接口标准。由于光纤网比早期的电话网误码率低得多，目前帧中继的主要应用之一是局域网互联，特别是在局域网通过广域网进行互联时，使用帧中继更能体现它的低网络时延、低设备费用、高带宽利用率等优点。帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据信息以帧的形式有效地进行传送。
（4）ATM（Asynchronous Time division multiplexing，即异步传输模式）可提供很高的速率，可应用于频宽要求高的大型企业网。
其次，对于任何访问Internet的组织，安全的考虑也是十分重要的。确定企业的安全需求，并采取相应措施，如防火墙、加密技术、设置口令等。
Intranet所需要的软硬件包括服务器、浏览器、搜索工具、文本写作工具、文本转换工具、文本数据库以及数据库查询工具等。因为中小型企业资金的限制，可以按照现有水平，再稍考虑一点可发展空间来选择合适的软硬件。此外，Internet服务提供者的评估和选择，Intranet的维护也是我们要考虑的。
3 不同中小型企业采用不同的组网方案
3．1 简单应用
对于工作间都集中在一层楼的小型企业可以采用最简单的组网方式。将若干个计算机连接起来组建成对等网络，计算机可以相互共享资源。如果其中一台计算机安装了打印机、Modem，其他计算机可以通过局域网共用这台计算机的打印机和Modem，进行文件打印、上网查询等。利用相应的软件，可以实现定单管理、信息查询、数据统计等功能。图1是这种应用的网络拓扑图。
在直接连接了modem的PC机上（PC N）上，可以安装Proxy、防火墙等网络管理软件，对外可以防范攻击，对内可以进行授权。如果用户数量增加，可以采用堆叠、级联，使用高密度端口网络节点设备等方法来实现。如果在工作中需要大量或实时的数据通讯，如多媒体或图形设计，应该使用以太网交换机代替集线器。
如果在网络安全、互联网接入方式上有更进一步的要求，可以使用路由器作为连接互联网的设备，具体如图2所示。
在这个方案中，可以使用路由器通过DDN专线连接到特定的网络（如互联网、行业内部网），以提供更高速、更安全的连接，也可以使用ISDN或Modem通过拨号联入互联网。在路由器和集线器之间，可以设置一台安有两个网卡的服务器，分别连接在路由器和集线器上，作为网关运行防火墙软件，进行网络管理和安全防范。
在这个方案中，用ISDN或Modem作为统一的出口，避免每台PC配置一个Modem，减少了采购费用，而且容易管理。使用一台服务器加上网络管理的方法，虽然在一定程度上节约了费用，但系统并不稳定，在维护和管理上也比较困难。因此，在经费允许的条件下，最好使用路由器作为连接广域网的接口。
3．2 多部门中小型企业的应用
对于已经初具规模、有多个部门的企业，像一些中型的生产企业，包括有多个生产部门、财务部门、销售采购部门以及企业管理部门。如果所有部门的用户不分等级地处于对等网中，不仅使许多敏感数据容易被窃取，而且部门内的大量通讯也会因为占用大量的网络资源，使整个网络的效率变低，甚至引起系统崩溃。为了克服这个问题，需要将经常进行通讯（通常在同一个部门内）的计算机组成一个子网，使大量的数据局限在子网内传播，然后将各个子网连接在一起，形成局域网，具体的如图3所示。
若有较多的应用，除了网管服务器外，应该采用专门的服务器进行数据库管理、文件管理，同时作为网络管理主机，进行权限设定、子网划分等。同样也可以将MIS、ERP、网页等系统存到服务器上，这样做的最大优点在于可以方便地进行管理和维护。
如果可能，应该在中心和子网中使用交换机，以提高整个网络的性能和速度。对于存储重要数据的部门，如财务部，可以考虑使用专用的部门服务器存储重要数据，并运行防火墙系统以屏蔽非法访问。
普通部门的交换机或集线器可以直接与中心的交换机连接。对于打印机、绘图仪等外部设备，可以根据需要放置在中心或相应部门。对于在内部需要大量数据传输的部门，应该采用交换机替代集线器作为部门的网络交换设备。
4 企业网的发展趋势
移动化被认为是通信网络发展的主要趋势之一，而当前移动通信的迅猛发展则充分证明了这一点，在局域网领域也是如此。从最初的有线局域网到后来的无线局域网，局域网技术已经取得了突飞猛进的发展。同时无线局域网技术的发展，使得企业的局域网能够实现更加丰富的应用。
无线局域网（Wireless Local Area Network，缩写为“WLAN”），顾名思义，就是采用无线通讯技术代替传统电缆，提供传统有线局域网功能的网络。然而，这并不说明无线局域网不需要传输介质，只是使用了人眼无法看到的电磁波。它不是双绞线或者光纤这些人眼可以直接看到的物质，而是红外（IR）或者射频（RF）波段，并以后者使用居多。红外线局域网采用小于1μm波长的红外线作为传输媒体，有较强的方向性，受太阳光的干扰大；支持1～2Mbps数据速率，适于近距离通信。而采用射频作为媒体，覆盖范围大，发射功率较自然背景的噪声低，基本避免了信号的偷听和窃取，使通信非常安全。无线局域网可以在普通局域网基础上通过无线Hub、无线接入站（Access Point亦称作网络桥通器）及无线网卡等来实现，以无线网卡较为普遍。
5 结语
对于中小企业来说，组网的方式、网络的拓扑结构、网络设备可能千差万别，但是最重要的是根据企业的实际需求，确定网络的应用和功能，在此基础上逐步规划和实施企业信息网络化。
参考文献
[1]王建国.计算机网络技术及应用[M].北京：清华大学出版社，2006.
篇11
前言
信用经济是人类社会经济发展的重要模式。随着我国社会主义市场经济的日益完善，整个社会的经济发展逐渐向信用经济转型。与之相应的，在向信用经济转型、发展过程中，需要建立起以道德为指引、以产权为基础、以法律为保障的社会信用体系。企业作为市场经济主体，也是信用经济主体。企业消防安全对于保障交易安全、促进经济发展的十分重要。在当前企业总体消防安全管理能力不强，消防安全责任主体意识欠缺，消防安全状况不容乐观的背景下，既需要发挥行政强制、处罚等法律强制手段在督促企业纠正消防安全违法行为方面的作用，也需要探讨和推进通过企业消防安全信息与社会信用体系的有机结合，采用社会信用体系的经济调控手段，敦促企业及时纠正自身的消防安全违法及其他不良行为，强化企业自我消防安全管理意识，提升企业自我消防安全管理水平，推动整个社会消防安全监督管理体系和能力创新。
1 企业消防安全信息与社会信用体系结合是创新社会消防管理的重要路径
经济的快速发展促进了整个社会经济发展模式的迅速转变。在传统的信用体系、经济发展模式转型过程中，随着企业数量的快速剧增，传统的消防监督管理手段和消防监督管理力量难以满足社会发展需要，再加上社会消防监管手段的单一化、企业社会信用体系的不健全、消防违信惩戒机制的缺失等原因，企业消防安全问题日益突出，重特大火灾时有发生，有些领域和地区的消防安全形势相当严竣，大量火灾隐患存在，建筑消防设施设计、安装、监理、检测、维保等环节，相关企业恶性竞争、弄虚作假、失信经营等问题也较突出，制约了整个消防行业的健康有序发展。要从根本上解决这些问题，切实加大对企业消防违法等不良行为的监督与管理，单靠公安机关消防机构，单靠行政强制手段远远不够。从国外相关实践和发展趋势看，应当将企业消防安全信息与社会信用体系的建构、管理相结合，建立企业消防安全信用信息档案，以信用制度为支撑，以公共信用信息系统为基础，以部门和跨行业应用、联合惩戒为核心，推进企业消防安全信用体系建设，通过市场机制、政府监管、社会监督的合力，提升企业的消防违法失信成本，督促其自觉遵守消防法律法规，减少消防隐患。
2 企业消防安全信息的内涵与公开依据
作为核心的企业消防安全信息，作者认为系指作为公共消防安全主管部门的公安机关及其消防机构（含法律、法规、规章授权监管规模较小企业的公安派出所）在履行消防监督管理职责过程中获取、知悉、制作、形成的有关企业消防安全方面的信息。这些信息既涵盖企业的消防安全状况相关、消防审验许可、受消防处罚情况、监督检查结果、重大火灾隐患等，也包括消防设施设计、施工、监理、检测、维保等消防专门施工、安装、技术服务等中介机构和企业的经营、执业信息。《中华人民共和国政府信息公开条例》明确要求“行政机关需要及时、准确的对相关政府信息进行公开”，主要目的就是确保公民的相关信息知情权。另外，公安部颁布的《建设工程消防监督管理规定》、《消防监督检查规定》也针对有关企业消防安全信息的公开作为相关规定。这主要是考虑到，消防安全直接关系民众、企业的切身利益，涉及民众生命、财产安全，通过信息公开，可以有效的纠正和制止企业的消防违法等不良行为，监督企业及时消除存在的火灾隐患。这就在客观上要求作为消防监督管理部门的公安机关消防机构在对企业的消防违法等不良行为依法采取行政处罚等强制手段的同时，也应当坚持综合治理、多措并举，多元、多渠道加强和改进对消防违法等不良行为的监督管理，特别是要积极推动与社会信用体系构建的有机结合，努力将消防监督管理过程中所获取、知悉、制作、形成的企业消防安全信息纳入社会信用体系指标，敦促企业加强对消防违法等不良行为自我纠正、自我整改的力度，提升企业自我消防安全管理水平。
3 企业消防安全信息与社会消防安全信用体系的构建
构建企业社会消防安全信用体系的前提和基础，是做好以企业消防安全信息为重要内容的信用档案建设和管理。信用档案主要体现和反映的内容，应当是各企业在生产经营过程中涉及消防安全方面的各类行为、过程、信息、情况等。档案信息应当充分反映企业履行消防安全义务、实施日常消防安全管理、落实消防安全责任制、执行消防安全制度和操作规程等情况的真实性、完整性、尽职性，还要体现企业对纠正消防违法等不良行为、落实火灾隐患整改措施、保障消防设施设备有效运行等内容。对于建筑消防设施设计、安装、施工、监理以及检测、维保等从事消防行业的专门企业，档案应当反映其相关执业的过程信息、业绩成效等。公安机关消防机构作为消防安全主管部门，要通过对各企业日常监督管理，建立经营性、持续性、全面性的消防安全信息采集渠道。对采集的信息，按照高危单位、重点单位、一般单位、较小场所以及特定行业分类建立消防安全信息库。充分运用大数据、云计算等技术，加强对信息的后续汇总、分析、评估等管理，与住建、工信、安全监管、质监、金融、保险、工商等监管部门建立跨部门的信息共享、沟通和交换系统，方便相关部门、个人在线查询、应用。同时，建立企业消防安全信息分类分级评价应用系统，根据企业消防安全信息，将各企业的消防状况按照优秀、良好、一般、较差等分级，相应采取减少抽查频次、预警提示、视情警告、加大抽查频次、列入黑名单等措施对企业的实施动态、有针对性的分级监督管理。优秀、良好、一般、较差的分级标准可以综合考虑企业的整体消防安全状况、日常消防管理制度落实情况、建筑消防设施运行状态、从业人员消防素质技能、存在的火灾隐患类别、对隐患的跟进整改措施、周期性维保措施、日常对消防法律法规的遵守以及许可状况等；对于从事建筑消防设施设计、施工、安装、检测、维保等专门企业应重点纳入资质合法性状况、遵守执业准则、执业业绩、执业质量等要素。
对企业消防安全信息以及评价标准，应当以公安机关消防机构在日常实施消防许可、组织消防监督抽查、开展专项治理、受理群众举报投诉、资质年度审验、部门间通报、告知等环节中所获取、制作、记录的相关信息为主，辅以企业按照有关规定自行申报、提报的信息以及消防技术服务机构的检测、维保、监测信息等，结合起来进行综合分析评价。
4 企业消防安全信息在消防安全监管中的应用
加强对企业消防安全信息在消防安全监管过程中的应用。包括：根据对企业消防安全信息的分析评价，对存在消防安全违法等不良行为而未及时整改、纠正的，视情评为一般、较差等级，列入提示、警示范围，跟进督导检查。对企业的消防安全监督检查情况，定期通过公共网站、广播电视、报刊等予以信息公开，开展社会监督。将企业消防安全信用评分结果，及时通报投资主管部门、银行、证券、保险、住建等政府管理部门，作为企业投资、申贷、发行证券、保险、审验资质等业务的重要参考，努力在各相关监管部门之间形成对企业的消防安全监管合力。
加强对企业消防安全信息的应用，还应加大对失信行为的惩戒，提高失信成本。现行消防法没有规定企业消防安全信息及信用体系，作者建议结合消防法的修订，从法律上明确消防安全信息及信用体系要求，对人员密集、易燃易爆企业及其法定代表人、主要负责人，增加规定违法失信给予一定时限、甚至终身的从业限制或禁止；对导致重大以上火灾事故的违法失信人员，要按照《刑法》修正案（九）的规定，在追究刑事责任的同时，对责任人员采取禁业令等措施。
总之，通过以上措施实现企业消防安全信息与社会信用体系的结合，构建企业社会消防安全信用体系，加强对企业的全方位、多层面的消防安全监管。
篇12
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。（2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1方案营销在中国企业的应用
2006年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、商的观点，这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使方案营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性，并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式：海尔与中国联通联合推出超值套餐：凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说：“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。2006年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中，“产品组合”代替了“产品”，“增值服务”代替了“服务”，“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品，而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2中国企业实施方案营销的方向
（1）培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。（2）建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的营销方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动一切营销资源，建立个性化的营销策略。
（3）加强营销渠道的创新。营销渠道创新，才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中，更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此，要最大限度的利用现代化的营销渠道，比如使用互联网，互联网可将商品直接展示在消费者的面前，回答消费者的提问，接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
（4）塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队，应该从转变观念开始，应努力培养方案营销的高素质人才，对营销人员进行全方位的知识和技能的培训，以便方案营销能更好的实施。
参考文献
［1］冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨［J］.河南高等商业专科学院学报,2005，(13).
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