员工商务礼仪范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇员工商务礼仪范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

在公司一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何公司员工均应恪守不怠的。就时间而论，工作礼仪适用于公司员工的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于员工在公司工作的一切之内。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是公司员工应遵守的工作礼仪的基本内容。

注重服饰美

服饰，在一定程度上体现着一个人的教养与素质。在工作中，公司要求员工的服饰应当合乎其身份。注重服饰美，便是工作礼仪对公司员工服饰所做的具体规范。即：

服饰庄重：员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎电网企业员工的身份，素雅大方。在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。应注意避免以下五忌。

1、忌过分炫耀。2、忌过分透视。3、忌过分裸露。4、忌过分紧身。5、忌过分短小。

服饰整洁：服饰整洁，是对员工形象的基本要求。员工的服饰整洁，应注意如下几方面。

1、忌肮脏。2、忌残破。3.、忌折皱。4、忌乱穿。

强调语言美

语言，是公司员工不可缺少的基本工具之一。在具体工作中，员工要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

语言文明：语言文明，主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。

1、讲普通话。2、用文雅词。3、检点语气。

语言礼貌：语言礼貌，是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1、问候语。代表性用语：你好。

2、感谢语。代表性用语：谢谢。

3、请托语。代表性用语：请。

4、道歉语。代表性用语：抱歉或对不起。

5、道别语。代表性用语：再见。

推崇行为美

在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。

忠于职守：公司员工在工作中要以忠于职守为天职。

1、具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意做好本职工作。

2、具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

3、具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏工作责任心。

钻研业务：员工在工作中要努力钻研并做到精通业务，以便适应公司发展需要。

1、精通专业技术，争当专业技术能手。

2、重视知识更新，努力学习新知识、新技术。

3、开阔视野，努力学习涉及电网和个人素质培养的相关知识。

保持健康心态：顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍。我们不能选择时时刻刻都和环境相宜，要学会改变自己，适应环境。不嫉妒他人，做心理健康的环保者。

1、公司要为员工健康成长积极创造条件;

2、员工要具备适应企业精细化管理的良好心理素质和坚强意志。

公司员工商务工作礼仪

一 、移动电话礼仪

你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。开会时要注意以下三不：

1、不听: 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重;

2、不响: 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;

3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说：“就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。”

收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。

二、名片的礼仪 索取名片的几种方法

1、交易法：主动将名片给对方。 2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?” 4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

名片三不准

1、 名片不得随意涂改;2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、 不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

使用标准规格;材料选择再生纸;色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起来;双手接;小声念出对方的姓名、职位以示尊重;有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项及化装要求

绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;不光腿;袜子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿凉鞋不要穿袜子;正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;不能拿健美裤冲当袜子;不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

职业女性: 化装上岗，淡装上岗

1、化装自然——装成有却无;2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字;3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“**娘子军”之嫌。

四、男士着装相关事项

1、 符合三色原则 :全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

2、 三一定律 : 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、 三大禁忌 :a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服:领带拉开一半;衬衫下摆露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖内衣要穿U领或V领的

2、 过分鲜艳 3、 不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、 不能非议国家和政府; 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，**、下流故事;

6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

6.1 不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

6.2 不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

6.3 不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处，关键是现在

6.4 不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、商务礼仪中的座次问题

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：遵守陈规

1. 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;

2. 多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);

3. 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;

4. 电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

会客时的座次

1、 自由式 :l 非常熟悉的人之间在非正式的场合;l 难以排定的情况下。

2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

3、 并排式——平起平坐，表示友善。

 

公司员工商务工作礼仪规范相关文章：

1.公司员工礼仪规范

2.员工基本服务礼仪规范

篇2

虽然工作近2年了，但秦先生转正的时间不到半年，因此他并没有得到过年终奖金，年度收入方面也就难以估计了。而在开支方面，虽然秦先生希望有出门旅行的机会，但繁忙的工作却让他无暇顾及，加上并没有投保任何商业保险，因此也没有太多花销。

资产如何快速增长

秦先生目前最想完成的心愿就是资产的快速增长。

“从读研究生开始，我比较主动、有意识地开始攒钱。包括奖学金、辅助导师做的项目奖金等，还有之前两年的工作收入结余，到目前为止我一共存下了10万元，只是因为理财头脑不活络，不知道如何投资比较好，所以钱一直傻傻地存在银行卡里。”秦先生说。他手里的10万元目前都为活期存款，他希望有较好、较快的途径让资产升值。

“要结婚肯定要买套房子，即使面积不大，首付、装修的成本也不小，光靠每月结余积攒，不做点积极的投资肯定不行。”秦先生认为，在现在的收入条件下，可以考虑比较积极的投资方式，在5年内希望有不错的收益。

不过他也表示，炒股可能不太适合他，“我平时没有时间追踪股市动态，自己这方面的基础也不太好，所以个股的投资难度较大。”

“其实，我所说的‘快速’并不需要几个月看到成绩，只是想在结婚前能够有足够的资金买房、装修。”秦先生希望理财师可以为他制订一份理财计划，包括黄金、艺术品等各方面可行的投资渠道。“虽然未来收入是否会增长是个未知数，但现在的结余我希望能够好好利用。”秦先生说。

保险究竟买什么好

保险是困扰秦先生的第二个问题，“我现在只有最基本的社会保险，没买过商业保险。”秦先生说，看到、听到各种各样的灾害、意外不断发生，他觉得有必要买点保险“防身”。

“我觉得意外险、寿险和重疾险都可以考虑，最近有几家保险公司营销员正在给我制订保险规划。”不过，秦先生觉得保险公司专员的计划都比较贵，“有家公司推荐了我一份25万元的终身重疾险，每年保费要七八千元。”他希望理财师为他指点下，如何选择合适的保险产品，保险期限、缴费时间、保险金额都该如何制订，在投保时又需要注意哪些细节等等。

家庭资产配置与具体投资建议

陈　婷

秦先生是一名典型的社会新鲜人，工作不到两年，吃住在父母家。积蓄还不多。当然，这个年轻人很可能是一只“成长股”，作为拥有高学历背景的公务员，他收入稳定且有逐步向上的趋势。

由于秦先生打算不将父母的财务状况合并计算，与女友的财务状况尚未到“可计算到一起”的亲密程度，因此从每月收支状况表、家庭资产负债表来看，比较简单，基本上属于“一目了然型”，为此我们不再对其进行常规化的“主要财务指标分析”。

我们将侧重分析他的人生规划、理财目标并给出具体的理财建议。

人生生涯价段分析

秦先生目前正处于人生发展的“单身期”，单身时间一般是2-5年，时间段一般是毕业后工作的1～5年中。

这段时期的特点是：收入相对较低，而且朋友、同学多，经常聚会，还有谈恋爱的情况，花销较多。

所以这段时期的理财可以不以“手中资金获得大收益率”为重点，而以积累(资金或经验)为主。同时，这一阶段的人群风险承受能力实际为中等偏上，因为他的优势在于“时间”，一旦资金发生亏损，尚有余地重新开始。

总体而言，这段时期的理财步骤应侧重在：准备应急基金、开流节源、资产增值(通过多种投资理财方式)，以及特定保险保障上。

理财目标分析

虽然秦先生“谦虚”地说自己投资理财的头脑不活络，但实际上，从他制订的理财目标来看还是比较明确的，且有较明确的时间部署。

实际上，如果按照短、中、长期时间性来划分，我们可以将其理财目标归纳整理为：

1　日常工资结余如何打理更好：

2　10万元现有储蓄如何取得更好收益：

3　结婚前的人身保险如何安排：

4　5年内的买房计划，如何筹措相应资金。

具体理财建议

针对秦先生的实际情况和理财目标，我们给出以下具体理财建议。

准备一份应急基金虽说秦先生吃住是在父母家(虽然有“啃老”嫌疑，但也是比较现实的选择，而且他还是给父母搭伙费的)，但是作为个体而言，还是要准备一份应急基金(现有大量活期资金将被划分到理财功能上去)，以应付一些突发事件。对一般家庭和个人而言，我们建议3～12倍于单月支出，以秦先生比较稳定的状态来看，我们认为他只要准备3倍左右，也就是5000元作为应急基金即可。

月度工资结余“三步走”投资秦先生的月度工资性结余大约有6500元，数量还不错。我们说过，对他而言，近五年内可以尝试各类投资理财方式，积累各方面经验，而且他本人也能接受多样化的理财方式

同时。作为年轻人，我们建议他多利用现在各家金融机构的“智能化理财”功能，减少自己花在投资理财上的时间成本。

第一步，每月主动拿出2000元用于风格偏激进的投资 比如投资于1～2只偏股型基金、1只平衡型基金。长期坚持这样一份“定期定额基金投资”，以期五年后获得较高收益率。

如果秦先生对黄金投资特别有兴趣，这2000元也可以投资于1～2只偏股型基金，外加一份黄金定投。现在，工行“如意金”已经开通了“黄金积存”账户，小额投资人可采用两种方式进行“黄金定投”。一种是以克为单位进行积存，最低投资单位为1克，投资者可以按月购入一定克数的如意金，如1克、2克等，如秦先生可以设定每月购买2克，由于黄金价格不断波动，因此每月产生的扣款也就有所不同。另外一种方式则是固定投资金额。设置的最低投资金额为200元，可以100元为单位增加，在积存计划中每月的投资金额将按扣款时的金价换算成一定的黄金克数，积累在投资者的账户上，如秦先生可以设

定每月购买500元。

第二步，每月将工资中的2000元转换为货币市场基金或短债基金可以是每月发工资后主动地将活期资金申请申购这两类产品，也可以仍旧采用“定期定额”的方式进行约定式投资。

第三步，活期存款约定转存为定期存款扣除以上两笔主动投资后，秦先生的月度工资尚有2500元左右的结余。这部分资金，就可以利用目前银行的“活期存款约定转存为定期存款”的业务。在这种定、活期存款约定转存的管理中，一般会有两种模式。

一种以浦发东方卡为代表，设定好活期存款账户的资金额度，比如设为5000元，那么当你卡内的活期存款高于5000元，银行就会自动地把多出来的资金转到你事先指定的定期存款账户上(三个月、半年、一年等)。

还有一种正好相反，设定好定期存款的数额，其余的资金则划转到活期账户里来，民生卡的“钱生钱理财”就属于这一类型。

现在浦发、民生、招行、交行、兴业等多家银行卡都具有这一功能，使用起来都很方便。而且，这样的功能非常适用于秦先生的实际情况。

年度性工资结余可一次性投资 由于还不知道年终奖有多少规模，但秦先生只要把握一个原则，无论奖金有多少，扣除必要的孝亲费用、保险费、年末大宗采购费用、和女友的旅游费用等以后，年度性结余不论是多是少，也还是可以积极投资的。2万元以下，可一次性投资于某一只封闭式基金或开放式基金。2万元以上，再考虑一次性混合投资。

现有10万元资金，可拆分为两笔一次性投资，秦先生现在手上“闲置”了10万元活期存款，当然不能让它继续“躺在银行睡大觉”喽，要战胜CPI(2010年7月已达3.3％)，战胜负利率!综合考虑后，我们建议秦先生将资金分拆为2笔，一笔5万元购买中低风险的基金类产品，一笔4.5万元放入股票市场(还有0.5万元我们在前文已经规划过，是作为紧急备用金)。

篇3

【中图分类号】R415【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)04-0311-02

1 子宫肌瘤的处理原则

一般需要考虑肌瘤大小，生育情况有无症状，继发性病变与并发病变以决定手术和非手术治疗。50岁以上妇女，子宫肌瘤可以发生以下变化。

1.1 由于体内雌激素下降，子宫血液供应减少，使肌瘤变硬缩小。

1.2 由于肌瘤循环障碍，钙盐沉积，使肌瘤硬如石块，形成所谓的子宫石，X线摄片，易与卵巢畸胎瘤混淆。

1.3 绝经后子宫进行性萎缩，使肌瘤向宫腔内发展并突凹腔内，其至向阴道内突出，易发生感染，引起不规划阴道出血，发热并继发感染，临床上易于子宫外翻和宫颈癌相混淆。

1.4 红色性变化较多，发生在妊娠及产后期。绝经后静脉阻塞充血和坏死也较常见，病人有突然腹痛、呕吐，体温上升及局部压痛等症状。

1.5 子宫肌瘤并发子宫体癌者占2%，50岁以上易发生。当子宫肌瘤有持续出血时，应该高度警惕，是否同时有子宫体腺癌存在。

1.6 子宫肌瘤恶性变为肉瘤者仅0.2%-1%，但较多发生在50以上者，其临床表现为肌瘤在短期内迅速增大。对绝经后继续增大的肌瘤，应该考虑此种恶变的可能。

1.7 由于卵巢内分泌不平衡，常伴发子宫内膜增生及息肉。

1.8 停、绝经后子宫肌瘤的典型月经过多症状消失的病人，卵巢实质肿瘤多见，如性索间质肿瘤，上皮性肿瘤，恶性肿瘤常因质实，粘连而附着于子宫上，混淆二者诊断。上述肌瘤并发病变和继发性病变，常是50岁以上子宫肌瘤重点考虑的处理原则。

2 治疗方法

2.1非手术治疗：包括保守治疗、激素治疗、中医中药及放射治疗多种，50岁以上子宫肌瘤由于雌激素水平下降，子宫血液供应的减少，肌瘤的肌纤维渐为胶原组织所代替，致使肌瘤变硬缩小，月经不调。主要症状也随之消失，大部分肌瘤患者可以观察而不予处理。对部分仍有阴道不规则出血患者，经内膜及宫颈病检除外。恶性病变后，可以考虑雄激素治疗，临床上常用有二种，甲基每日口服1-2次，每次5-10mg或丙酸酮，每周肌注2-3次，每次25mg。每月剂量不宜超过250mg，以免引起男性化。对并发子宫内膜增生及息肉患者，常使子宫肌瘤的临床表现复杂化。可以短期采用孕激素治疗，妇康片每日口服2-3次，每次2.5-5mg，对抗雌激素，使内膜完全剥落。其他中医中药治疗，以软坚散结，活血化瘀为主，能消退肌瘤者不多，主要作用可以减少经血，故对50岁以上未绝经者，可以做综合治疗的一部分。放射治疗，适合于年龄较大者，健康不佳，合并心肾等严重疾病，手术治疗严重危险者可以考虑采用，治疗方法分体外照射与宫腔内上镭两种，目前由于子宫切除手术的安全性高及极少的并发症，故放射治疗较少应用。

篇4

关键词：员工责任意识；旅游服务礼仪；策略

一、员工责任意识对加强旅游服务礼仪水平的促进作用

在日常生活中不难发现，员工责任意识对旅游服务礼仪水平有着很大的促进作用。在新形势下，国际社会都在大力发展旅游无污染行业，我国亦不例外。在国家着重提高旅游行业服务水平的前提下，我们有必要通过提高员工责任意识，来提高我国旅游服务礼仪水平，通过提高旅游服务礼仪水平，促进我国旅游业的全面健康持续的发展。

（一）有责任意识的员工更能尽职尽责履行旅游服务礼仪标准

一个有责任心的员工不仅能够清楚明白旅游服务礼仪的每一项要求，旅游公司章程旅游服务行业礼仪规范，而且还很好的达到其要求，不仅是服务礼仪要求的行为在平时工作中严格要求自己，还会对自己提出更高的旅游服务礼仪水平要求，并且为了更好完成工作，以达到客户最大的满意，在对工作尽职尽责的同时还会对自身的旅游服务礼仪水平提出完善跟进，精益求精，不断完美。

（二）有责任意识的员工更有担待，对企业更有认同感和归属感

一个有责任意识的员工，不会推卸责任，把企业的事情当成自己的事情，不仅能够很好的完成本职工作，还会主动帮助其他同事，做一些本职工作以外的事情。一个有责任意识的员工会处处为企业考虑，不会推卸责任，更有担待，积极主动，会积极主动的发掘企业不完善的地方，并且提供改进建议。很好的完成企业要求外，团结同事，积极联络客户，以最完美的旅游礼仪服务水平践行，出色的完成工作，还能够发展固定的客户群并且很好的维护，对公司有着更强的归属感和荣誉感。

（三）有责任意识的员工更珍惜企业提供的旅游服务礼仪培训机会

只有通过培训，员工才能提高旅游服务礼仪水平，根据数据统计，旅游行业企业每年都会提供大量的礼仪培训，提升员工的旅游服务礼仪水平，旅游行业协会每年也会通过各种形式下发文件，培训资料，学习资料，目的都是为了提高旅游行业内员工的责任意识，提高旅游服务礼仪水平，有责任意识的员工会为企业提供的旅游服务礼仪培训做好充分的准备，更加珍惜企业提供的每一次旅游服务礼仪培训，并在自己日常工作中落实，做到学以致用，企业旅游服务水平培训才能达到效果最佳，使企业的旅游服务礼仪水平产生质的飞越。

二、旅游服务行业员工责任意识存在的问题

（一）责任意识淡薄，对于边界工作能推就推

旅游服务行业员工自我提升的愿望不高，对于边界工作能推就推，一副事不关己高高挂起的样子，更别谈提高其旅游礼仪服务水平，也不要希望其会参加企业提供的旅游礼仪培训，他们对于工作表现漠不关心，冷淡，这种现象不仅对其自身发展提高会产生不利影响，对于旅游行业企业也会产生恶性循环，责任意识淡薄还体现在在为旅游客户提供服务的时候，心不在焉，对待客户提供的问题不能很好的解答，其旅游礼仪服务水平也不能很好的满足客户的要求，无形当中是旅游行业企业失去很多回头客，生意越来越差，会产生恶性循环，影响到整个旅游服务行业水平。

（二）自身责任意识水平不高，得不到旅游服务礼仪培训机会

一些员工的责任意识水平有限，只能停留在和自己的得失相关方面。过度的考虑自身利益得失，会在一定程度上影响企业的旅游礼仪水平，当个人利益和公司利益、社会利益产生冲突时，这些员工会首先牺牲二者，而选择自我利益最大化，这些都是因为员工的自身责任意识水平不高而造成的，有些员工渴望得到相应的培训，但是由于旅游礼仪服务水平培训举办的次数不够或者没有得到事前通知，而员工不能得到培训机会，进而挫伤了员工渴望得到旅游服务礼仪培训的积极性。

（三）参加培养责任意识的积极性不高，激励不够，对于旅游服务礼仪培训无兴趣

这部分员工自身没有很高的目标，将就完成工作就很满意了，对于自我实现满足不了时选择随波逐流，不再坚持自我，也没有兴趣和积极性参加再学习和再教育，总是会用自己收入多少来衡量自己应该投入多少精力在工作中，他们的旅游服务礼仪水平是比上不足比下有余，出于中间状态，心理状态完全影响他们工作的成果。

三、如何从员工责任意识上加强旅游服务礼仪工作水平

（一）明确责任人，不留边界工作，明确旅游礼仪服务水平标准，并进行监督

明确确立职位岗位责任，不留边界工作，让各个岗位各尽其责。明确各个岗位旅游礼仪服务水平标准，避免无责任心，偷懒，为所欲为现象，通过制度规范心理上的懒惰。与此同时，要建立与之相对应的监督方案，可以让员工互相监督和领导监督相结合，让顾客直接评价其旅游礼仪服务水平以及责任心程度，通过硬性的规定并且人性化的管理，梳理好公司以及行业运转流程，并传达给每一位行业内人士和企业员工，让其明确自身职责，树立责任意识，有利于提高旅游企业员工责任心意识，有利于进而提高旅游礼仪服务水平。

（二）加强员工责任心，提供旅游礼仪服务水平相关培训

责任心是需要不断加强的，在人为的培训强化中，是可以加强员工的责任心的，我们要提供旅游企业行业员工的责任心教育和培训，培养其对企业的认同感和归属感，让其真正的担起责任，做一位敢作敢为的企业人才，培养其企业主人翁意识，并积极主动的提升自身旅游服务礼仪水平培训。转变自身狭隘的想法，为企业做出应有的贡献。企业除了提供责任心意识培训和旅游礼仪服务水平相关培训，还应提供全方面的培训，解决员工所需。

（三）完善激励制度，提供旅游企业员工各种生活保障，提高其积极性

建立科学的激励方案，从源头上解决员工的生活问题，提供各种保障，提高其对于工作的热情，树立对企业责任心。可以根据员工对于企业的贡献程度，制定相应的工资奖励和奖金奖励，提高工作中的硬性激励。还可以根据员工在自我提高方面的成绩，做好支持激励和关怀激励，做到真真正正关怀每一个员工，让其衣食无忧，一心在提高自身的旅游礼仪服务水平上。做好旅游行业员工升职加薪通道，做到不埋没人才。从各个方面入手，提高其责任意识和积极性。

四、小结

员工的责任心意识对于提高旅游礼仪服务水平有着至关重要的作用，通过大量的数据研究表明，加强员工的责任意识，旅游礼仪服务水平会自然而然的进步，两者呈现出正向相关关系。在日常工作生活中，着重培养员工的责任心意识，有利于对于提高旅游礼仪服务水平，有利于全面提高旅游行业礼仪服务质量，对于旅游行业有着重要意义，对于国民经济的发展也有着至关重要的影响。（作者单位：内江职业技术学院）

篇5

今天，新钢公司离岗休养员工再就业服务站隆重成立了。这是新钢公司政治经济生活中的一件大事，是落实以人为本、构建和谐社会、建设和谐新钢的一项重大举措，是帮助公司离岗休养人员实现再就业，让群众得实惠的重大民心工程，它的成立必将对新钢公司的生产发展和社会稳定产生深远的影响。

新钢公司再就业服务站是为公司离岗休养员工提供再就业服务的一个重要平台，本着方便员工，贴近社区的原则，选址在居民区集中、交通便利的公园南村路口公司员工活动中心内，办公地点设在一楼，面积约200平方米，中心不仅设有就业咨询大厅、接待洽谈登记室，并配置了信息显示屏幕、触摸查询一体机台，联通接入江西省人才信息网，为及时了解掌握就业信息提供最新资讯，是一个功能齐全、设施完善、环境优雅的就业服务场所；再就业服务站主要负责收集、整理、储存、来自各地的劳动力供求信息，开展劳动力市场方面的法律、法规和政策咨询及职业指导服务；对离岗休养人员进行求职登记，掌握求职者的基本情况以及择业意向、工资、劳保福利等方面的要求；对用人单位提出所需的用工进行调查登记，并进行用工指导或提供咨询，为用人单位提供劳动力资源信息，根据用人单位的要求，推荐合格的人选，通过互相选择达成协议后，按规定办理介绍手续；根据用人单位的要求，推荐合适人选，通过双方互相选择以达成协议，按规定办理介绍手续，介绍劳务承包和劳务输出。再就业服务站的服务对象主要是公司范围内有求职愿望的离岗休养人员，并对享受城市最低生活保障的、离异的、有子女在校读书且家庭困难的、夫妻双方均离岗休养的，以及有特殊技术专长的六类离岗休养人员实行优先推介。

为了更好帮助广大离岗休养员工再就业，我们在做好服务站前期筹备工作的同时，切实加强了再就业服务站工作人员的队伍建设，选调了一批素质好、工作能力强、热心服务的工作人员到服务站，一方面组织她们到市人才交流中心进行学习培训，使她们在短时间内掌握好各项业务技能，达到工作所需的各项知识水平，另一方面努力提高她们的思想认识和政治素养，树立为群众服务、无私奉献的精神，切实维护广大离岗养人员的切身利益。我们将切实为广大离岗休养员工优质高效的再就业服务，通过与省、市劳动就业部门、职业介绍机构和用人单位联系，引导和帮助求职者眼睛向外，谋求发展；积极争取各级政府部门的有关再就业优惠政策，鼓励支持有能力的离岗休养人员自主创业；同时大力发展家政服务业，为有志于家政服务工作的人员提供帮助；积极为新钢公司参股、合资等企业推介符合条件的劳务人员，以帮助离岗休养人员实现再就业。

篇6

        1子宫肌瘤的处理原则 

        一般需要考虑肌瘤大小，生育情况有无症状，继发性病变与并发病变以决定手术和非手术治疗。50岁以上妇女，子宫肌瘤可以发生以下变化。 

        1.1由于体内雌激素下降，子宫血液供应减少，使肌瘤变硬缩小。 

        1.2由于肌瘤循环障碍，钙盐沉积，使肌瘤硬如石块，形成所谓的子宫石，X线摄片，易与卵巢畸胎瘤混淆。 

        1.3绝经后子宫进行性萎缩，使肌瘤向宫腔内发展并突凹腔内，其至向阴道内突出，易发生感染，引起不规划阴道出血，发热并继发感染，临床上易于子宫外翻和宫颈癌相混淆。 

        1.4红色性变化较多，发生在妊娠及产后期。绝经后静脉阻塞充血和坏死也较常见，病人有突然腹痛、呕吐，体温上升及局部压痛等症状。 

        1.5子宫肌瘤并发子宫体癌者占2%，50岁以上易发生。当子宫肌瘤有持续出血时，应该高度警惕，是否同时有子宫体腺癌存在。 

        1.6子宫肌瘤恶性变为肉瘤者仅0.2%-1%，但较多发生在50以上者，其临床表现为肌瘤在短期内迅速增大。对绝经后继续增大的肌瘤，应该考虑此种恶变的可能。 

        1.7由于卵巢内分泌不平衡，常伴发子宫内膜增生及息肉。 

        1.8停、绝经后子宫肌瘤的典型月经过多症状消失的病人，卵巢实质肿瘤多见，如性索间质肿瘤，上皮性肿瘤，恶性肿瘤常因质实，粘连而附着于子宫上，混淆二者诊断。上述肌瘤并发病变和继发性病变，常是50岁以上子宫肌瘤重点考虑的处理原则。

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根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。

一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义

随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。

二、抓住重点，准确把握活动的主要任务

为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：

（一）增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。

（二）(来源：文秘站 ）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。

1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服务，落实“帮、办、陪、送、访”(入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访)。

2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业，既然是服务行业，从某种意义上说，服务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念，要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。

3、提高主动服务意识，加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务；推出特色服务，推动护理工作再上新台阶；公示护理服务项目，自觉接受社会监督；明确目标，责任到人；加强监督检查，不断总结经验；探索护理新模式，发掘优秀护理人才。

4、行政职能科室，要经常深入临床一线，调查了解临床需求，帮助解决实际问题，关心每一位职工的思想、生活、工作。当好领导的参谋助手，做到上情下达、下情上传，一切为临床一线服务。总务后勤科室牢固树立为临床服务、为职工服务的思想，做到每周有一天固定下临床科室，发现问题及时办理，并及时下修、下送，保障临床供应。

（三）宣传到位。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。宣传工作要声势浩大、形式多样、深入人心。全院干部职工在工作中要注意总结积累经验，发现好人好事及好的做法，及时上报办公室，更要注意发挥应有作用，勇于创新，善于撰写，及时报导，以弘扬医院正气，树立好的典范。医院在活动结束时对涌现的好人好事予以表彰和奖励。

三、加强组织协调，确保活动收到实效

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今天，作为“xx区城乡污水处理系统建设项目”的投资方，非常荣幸地来到美丽富饶的地方，在这里举行工业园区污水处理厂项目开工仪式。我谨代表xx环保集团及xx环保工程有限公司，向长期支持和关心xx、xx的各级领导、协作单位及各位朋友，表示最诚挚的问候和最衷心的感谢！

“城乡污水处理系统建设项目”是xx区的重点工程、是创建国家级生态示范区的重要组成部分，同时，也是xx区的民心工程，与百姓的生活息息相关。该项目总投资6.96亿元，工程子项目共计33个，包括特色园区污水处理厂、新城区污水处理厂以及31个乡镇生活污水处理厂。

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关键词 ：职业教育；电子商务；服务社会；三地四段路径

基金项目：宁波市教育科学规划研究课题（项目编号：YGH109）；浙江省教育厅高等教育教学改革项目课题（项目编号：JG2013295）

作者简介：韦群锋，男，浙江工商职业技术学院讲师，系统分析员，硕士，主要研究方向为电子商务应用。

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）08-0035-02

一、高职电子商务专业服务社会的路径设计

（一）高端技能型电子商务专门人才培养

高端技能型电子商务人才，是指能够将电子商务专业知识和技能应用于电子商务工作实践的专门人才，发挥其服务于社会的作用，是电子商务人才队伍建设的重要任务。［1］

电子商务人经历了从单一的网络销售、网络推广、网站网页建设维护到参与经营管理和重大决策的转型过程。在客观上需要高端技能型电子商务人才，要学用结合、学以致用，不能脱离社会实践。［2］这就要求院校培养更多的高端技能型电子商务人才，对电子商务从业人员业务能力、创新能力、管理能力提出了更高的要求，不仅需要扎实的电子商务基础理论知识，具有较强的实际操作技能。而且，为适应社会经济发展的需要，必须提升电子商务人才从学到用的转换速度，缩小理论与实践之间的差距，提高电子商务基础知识转化为管理能力和创新能力的效率，人才培养重在使用，具备能够从容应对各种复杂情况以及高超的管理能力。电子商务学科是高端技能型学科，是实践性很强的工作，其理论研究需要电子商务实践支持。

（二）电子商务专业服务（代运营）

随着外部环境的日益复杂以及企业结构转型，很多企业外贸业务出现了严重的影响，为此都转向了国内市场，但如何快速而有效地进入国内市场，他们大都选择了电子商务。传统企业转型升级，开展电子商务业务，一是自建团队，自行组建电子商务团队负责项目运营；另外，就是将企业电子商务的业务“外包”，交给专业的团队代运营。［3］基于自建电子商务团队的成本与风险控制等多重考虑，很多传统企业选择了外包模式。学校承接电子商务服务外包项目有得天独厚的优势，也是目前校企合作最为重要、有效的一种模式，它既能培养学生电子商务运营能力，而且也解决企业电子商务运营问题。既解决了企业发展壮大所需的电子商务专门人才的需要，也促进了学生的就业。

（三）政校企园合作

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确指出：“政府主导、市场引导、产教融合、校企合作是加快我国职业教育的基本原则。”政府、高职院校、经济（产业）园区、企业开展合作，推动产城人融合发展。

产城人融合发展，就是使城市、产业、人才三大元素在同一空间里融合发展，相互需要、相互支撑。园区周边建设公寓、综合体、公园、学校等配套设施，这种“做一个园区，崛起一座新城”模式，可以尽可能地留住人才，促进产城人融合发展。

高职院校联合地方政府共建园区，突破了原来点对点的单线联系的校企合作模式，实现资源共享、优势互补，将更好地为地方经济服务、为区域经济集群服务、为产业转型升期服务。

电子商务专业人才培养规格由政校企园四方共同指定，高职院校以此培养电子商务专业人才。把相关电子商务岗位的工作项目转化为学习项目，形成以岗位能力培养为核心的课程项目包，并按照学生学习成长需求，实施进阶式培养，强化学生的专业技能和职业素养，提高教学效果，有效满足企业需求。

二、浙江工商职业技术学院建设的具体做法

（一）三地四段式人才培养

基于原电子商务专业的教学偏重于理论知识，而轻视实践教学，缺乏电子商务专业技能训练，这与电子商务高端技能型人才培养的目标不一致。因此，为提高电子商务专业学生的技能水平、管理能力，对本专业的教学计划进行调整。

学院依托“电子商务外包服务基地”，引入企业真实项目开展教学，按照项目要求实施教学，形成“三地四段”分段式的教学体系。“三地”,即电子商务外包服务基地、紧密型校外实训基地及学生毕业实习单位；“四段”，是指三年的电子商务专业教学分四个阶段组织实施。第1阶段（第1~2学期）主要在校内教室及实训室完成专业基础训练；第2阶段（第3~4学期）主要在电子商务外包基地完成专业核心技能训练；第3阶段（第5学期），主要在紧密型校外实训基地顶岗实习，侧重培养职业核心能力；第4阶段（第6学期），毕业实习。

（二）电子商务服务外包基地

2011年10月26日，学校与宁波市企业家协会联合筹集中小企业电子商务外包服务基地。服务外包基地为企业提供电子商务规划、网站建设、平台托管运营等一系列外包服务。参与基地的同学都有自己的工作岗位，真正实现了“学中做，做中学”，极大地提高了学生的电子商务专业技能。

服务外包基地学员分四个等级。四级员工是指刚入基地的学生，对相关知识技能了解甚少。三级员工一般是指具备一定的岗位知识技能的学生。二级学员指经部门负责人确认认为其具有从事该部门岗位所需的知识技能，在部门负责人的指导下能独立承担岗位职责。二级员工一般需经多部门轮岗，达到电子商务项目整体运营所需的知识技能和管理能力。

基地下设视觉营销部、运营推广部、客服部、无线事业部，由专业教师任部门负责人，部门负责人培养本部门所需的的岗位知识技能，同时，指导、解决各项目本部门学员所遇到的问题。

项目经理根据企业业务战略目标，拟定项目销售指标并对达成率负责。负责项目的整体规划、营销、推广、客服等工作。

基地承接的每个项目都配有一名专业教师（一级员工）任项目经理。项目经理与各部门负责人协调确定、调整项目团队成员。每个部门成员原则上是由一名二级员工和多名三级（四级）员工组成。部门岗位责任人是二级员工，二级员工负责项目本部门的岗位工作以及安排、指导本部门三级员工（四级员工）的岗位工作。

学生在服务外包基地通过参与项目运营，学生的专业技能取得了很大的进步，获得了许多宝贵的经验和成果；教师的实践教学能力也得到了显著的提升。同时，也为来孵化企业的转型升级、团队建设提供了极大的帮助。

（三）慈溪崇寿E点电商园

从2013年开始，跨境电子商务开始成为热门，众所周知，宁波的外贸产业历来是长三角区域甚至是国内传统优势产业，其辖下的慈溪市更是全国小家电外贸产业中的翘楚。浙江工商职业技术学院电子商务专业在学校的大力支持下，以慈溪市崇寿镇为切入点，在当地镇政府的大力牵线搭桥和帮助下，2014年4月，运筹了近半年的政校企联合共建的生产性实训基地——“宁波e点跨境电商园”正式开园，该园区由浙江工商职院电商专业负责具体的运作，从电子商务、国际贸易和英语等跨境电子商务相关专业中选择若干优秀学生直接入驻园区开展项目的运营，选派专业骨干教师驻扎园区负责学生的日常管理和项目的运作，崇寿镇政府则负责出台多项优惠政策引进当地跨境电子商务企业，解决办公场地及组织本地企业货源，邮政公司负责提供优质物流解决方案，实现政、校、企、园的四位一体融合，取得了明显成效。

参考文献：

［1］刘永军.基于项目外包的高职电子商务学生实践教学改革研究［J］.职教通讯，2014（14）：30-32.

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[摘要] 随着近年来国际国内电子商务的迅速发展，就业市场对电子商务人才的需求也越来越大。探索本科电子商务专业在工学结合环境下的课程体系建设,对研究如何培养出符合市场需求的电子商务专业人才具有十分重要的意义。通过分析目前我国电子商务专业人才的市场需求及当前本科院校电子商务专业课程设置及实践教学的问题，针对工学环境下如何校企结合，紧跟企业岗位需求，进行课程体系建设进行了探索和研究。

[

关键词] 电子商务；课程体系；工学结合

[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X(2015)04?0137?02

电子商务自1990 年诞至2015 年以来，电子商务一直处在高速发展阶段，其对人才的需求也一直居高不下。据艾瑞咨询统计，2014 年电子商务整体交易规模已达到万亿元。随着电子商务规模的壮大，电子商务人才已经成为全球各大公司抢夺的焦点。千金易得，一将难求的境况在电商行业日趋严重，人才短缺已成为了困扰各大电商企业的问题。但令人遗憾的是，就业单位对传统教育体制下培养的人才并不满意。大多数企业认为学校传授的电子商务知识与企业需求严重脱节，企业需求的人才并不指望从学校直接获取[1]，高等院校已经开始反思这种需求错位。

一、存在的现状与问题

近年来，各大高校及职业院校虽然都在电子商务专业课程的设置上取得了一定的经验，但同时仍有相当数量的电子商务专业的毕业生无法找到合适的就业岗位。深究其原因，还是学校专业课程体系设置不够理想，学校在专业培养方向、课程设置、培养模式等方面没有和市场需求有很好的衔接，培养出来的学生无法满足企业的需求。

（一）培养目标不明确

传统的电子商务专业存在着专业定位不清的问题，有些高校将电子商务人才放在计算专业培养，而有些高校把电子商务专业当作管理专业的一个方向。开设的课程大部分注重理论的完整性，没有考查市场的需求，与实际需求脱节，教学模式也是简单的课堂教学,从而使培养的学生不能适应社会对本专业人才的需求，如湖南涉外经济学院的电子商务专业也存在着上述的共性问题。近年来，很多院校通过人才培养模式的改革，在专业课程建设上取得了一定的成效，随着专业建设的经验积累和对电子商务行业认识的加深，在专业建设过程学校也进行了深刻反思，认为电子商务专业的培养目标一定要工学结合，才能培养出特色人才。

（二）师资力量不足

电子商务专业是一门新兴交叉学科的专业，大部分从事电子商务专业教学的教师都是从计算机专业或经管类专业转型而来，在专业教学过程中，都在摸索如何把两类学科有效结合。计算机专业知识厚实的老师可能经管类知识就相对薄弱，都没有在电子商务类企业从事工作的经验，无法承担专业实践课程，从而导致学生的动手能力差。

（三）课程设置不合理

在传统高等教育的影响下，大部分的国内本科院校的课程体系和教学内容都是以理论为主，实践薄弱，而普通院校大部分教师又都缺乏企业生产实践的锻炼[2-4]，因此在课堂授课方式中，教师做为课堂的主导，只负责将书本知识传达，而学生只会机械地听理论、背理论、考理论。这种人才培养模式只将知识的传授局限在课堂里，是不利于培养学生实践能力的，人才培养的质量和特色必然会受到严重影响。因此，电子商务专业如能通过工学结合，设置符合市场需求的课程及实践教学是专业创新和改革的关键。

二、建立工学结合的课程体系

电子商务专业是金融、管理与信息技术相结合的交叉学科，是通过计算机网络来实现商务活动，具有很强的实践性[5]。电子商务专业的工学结合必须要通过学校、企业之间相互合作以及教师和行业专家的共同参与，将教学过程与相关工作实践有机结合起来，分析学生应具备的知识能力和职业素养，按照电子商务相关岗位对人才能力的实际需求，确定电子商务专业的人才培养目标，从而构建相应的课程体系，培养符合市场需求的高质量人才。

（一）确定专业的培养目标

根据目前就业市场上对电子商务人才的专业培养的需求及岗位需求，以及根据国内大部分高校电子商务人才培养的方向，可以将电子商务人才划分成三类[6,7]：技术类人才、商务类人才和综合管理人才。其中电子商务技术人才应该掌握的技能包含有电子商务平台设计、商务类网站设计和电子商务平台美术设计；商务类人才应该具有的技能包括有网络营销、网络国际贸易等；综合管理人才应该掌握的技能有电子商务平台综合管理能力和企业电子商务综合管理能力等。如湖南涉外经济学院根据自身情况，将技术类岗位做为本校电子商务专业重点培养方向，同时，电子商务专业学生也可以根据自身的兴趣爱好选修商务类及综合管理类的课程。根据实际情况为自己在今后的学习中设定长远的目标。因此，湖南涉外经济学院的电子商务专业培养目标即培养系统掌握电子商务应用技能，能熟练应用电子化、网络化和信息化的工具开展电子商务活动，熟悉现代企业管理理论和电子商务运营与管理知识, 具备自主创业能力的高素质应用型人才。

（二）创新理论课程体系与教学方法

湖南涉外经济学院的电子商务本科专业的理论课程体系分成两个方向，一个为电子商务技术开发类，另一个为电子商务运营类。这两种方向的理论课程体系都分成基础理论、专业理论两大模块。其中基础理论模块包括计算机及英语等及教育部规定的相关公共课程，而专业理论根据专业方向不同包含网络营销、移动商务、市场调查等专业课程，也包括网页设计、动态网站设计、JAVA 语言编程等技术类课程。不管学生在日后选择哪个方向，《电子商务概论》《市场营销》《国际贸易》《管理学原理》等专业基础课程都作为电子商务专业必须要掌握的专业基础课程。以上这些课程是以企业电子商务岗位专业能需求为依托，贯穿“工学结合”的思想，将理论与实践有效结合。例如《网络营销》课程，传统的授课以课堂讲解理论知识体系及案例为主，而在湖南涉外经济学院，这门课程的教学场所可扩展至专业实训室及校企业合作单位，从而使课程能够适应不断变化发展的社会需求。

（三）创新实践课程体系与教学方法

"以工促学”的专业课程改革主要体现在增加课程教学实践环节。目前湖南涉外经济学院的电子商务专业的实践课程主要分为课内实践、校外实践和生产实习。

1. 校内实践

校内实践课程主要开设相应专业技能综合实训，每个学期选择一门专业课程作为实践主课程，将本学期所有专业课程进行提炼，开设专业技能综合实训。整个学期实践采取“三段式”工学结合模式，主张在多次的授课过程中交替完成“真实——仿真——仿真——课堂——真实”的渐次提升，具体安排时可在校内专业实践室。

2. 校外实践

电子商务本科专业学生从大一开始就组织进行校外见习实践，学生到电子商务相关企业现场观看电子商务运营，增加对电子商务专业的直观感受，让学生从多方面多角度了解电子商务，从而给予学生宽泛的电子商务概念，让学生从一开始就站在较高的角度理解电子商务。在每个学期学习过程中，都会组织学生进行相关岗位实践实操，例如学生单独或组队开设网店，把网店的运营情况纳入学分考核，或者参加全球“吉姆斯”商业大赛及全国大学生“三创”大赛的相关赛事，学生在电子商务大赛期间，自由组队，可以为参赛充分组织课堂教学时间进行辅导讲解，鼓励同学积极创新，使所学知识得以活用。这种以竞赛为实践的教学方式能够实现课程教学与企业真实问题完全的融合。

3. 生产实习

篇11

    （一）本办法实施前的原承租户，标准租金调整办法为：

    甲级、乙级地段2000年月标准租金＝1998年月标准租金×125％

    乙级地段部分区域2000年月标准租金＝1998年月标准租金×115％

    丙级、丁级、戊级地段2000年月标准租金＝1998年月标准租金×115％

    （二）本办法实施后的新承租户标准租金计算办法：

    独用成套职工住宅每一地段等级相对应的地段分值按规定的提租幅度具体调整如下：

    甲级地段由0．02880元调至0．03600元：乙级地段由0．02595元调至0．03244元，乙级地段部分区域（范围详见附件）由0．02595元调至0．02984元；丙级地段由0．02295元调至0．02639元：丁级地段由0．01980元调至0．02277元：戊级地段由0．01695元调至0．01949元。

    标准租金计算公式：

    独用成套职工住宅2000年月标准租金＝2000年地段分值×住房条件分×每户房屋使用面积之和＋天井或平台月租金

    二、独用成套公寓租金调整办法：

    甲级、乙级地段2000年月标准租金＝1998年月标准租金×125％

    乙级地段部分区域2000年月标准租金＝1998年月标准租金×115％

    丙级、丁级、戊级地段2000年月标准租金＝1998年月标准租金×115％

    三、2000年月租金计算公式：

    2000年月租金＝2000年月标准租金＋超标增收租金

    提租后的月租金计角去分。

    四、承租户住房建筑面积及其控制标准的计算确定

    （一）整幢独用成套住房或非整幢独用成套住房中有一套或一套以上独用成套职工住宅，且已出售过的，其住房建筑面积按《一九九五年出售公有住房方案的实施细则》（沪房地改〔1995〕767号）文第十二条规定予以计算。

    （二）独用成套职工住宅以外的公有住房，其建筑面积按《上海市住宅建设债券发行和认购办法》第十三条规定予以计算。

    （三）承租户住房建筑面积控制标准，按《一九九五年出售公有住房方案的实施细则》第十三条规定予以计算。该承租户可用人均建筑面积24平方米的方法予以计算，也可以用承租人或同住人中职级人员住房面积控制标准予以计算（技术职称按相应的行政职务挂靠）。凡承租户家庭人员中有在职或离退休中小学教师的，该承租户的建筑面积控制标准可增加8平方米建筑面积。承租人及其配偶租住或已购高层公有住房，建筑面积控制标准按《关于实施〈一九九六年公有住房出售方案〉的若干规定》（沪房地改字第〔1996〕963号）文第五条规定执行。

    五、计算超标租金住房的范围

    计算超标租金的范围为：成套独用和非成套独用的公寓、花园住宅、职工住宅、新式里弄类型的住房。旧里和旧里以下类型的住房不计超标租金。

    六、超标租金的计算及操作程序

    （一）承租户承租一处住房，按上述规定计算超标租金，具体计算公式见表二；承租户有二处或二处以上住房且有以下情况之一的，应按上述规定合并计算超标租金：

    1．同一承租人或承租人和其配偶分别承租的。

    2．承租人承租公有住房，承租人和其配偶已购另一处公有住房的。

    （二）超标租金计算按下列程序操作：二处公有住房以先承租住房所在地的管房单位作为超标租金的计算单位。先承租住房所在地的管房单位向另一管房单位发出《公有住房提租联系单》（见表八）后，接受联系单的管房单位应按联系单上的内容予以填写，并回复对方管房单位。

    七、租金暂不调整的公有住房范围

    （一）花园住宅，新里，旧里，简屋，非改居住宅，非成套独用的公寓，非独用成套的职工住宅，卫生间与厨房间不在户门内的独用成套职工住宅；

    （二）有下列不可售情形之一的公有住房，租金自不可售情形消除之次月调整：

    1．产权人不同意出售的独用成套公寓住房、职工住宅；

    2．因住房产权被抵押，产权人无法出售的公有住房；

    3．因不符规划、临水、临电等原因，不得出售的公有住房；

    4．占用农村集体土地建造住房，需补办征地手续方可出售的公有住房；

    5．其它按规定不可出售的公有住房。

    八、本市职工家庭月平均收入掌握标准

    （一）上一年家庭月平均收入的计算公式：

    上一年家庭月平均收入＝上一年家庭成员各种年经济收入的总和÷12

    （二）个人和家庭成员收入的界定以《上海市民政局关于实施〈上海市社会救助办法〉的若干规定》（沪民救发〔1997〕第8号）第九条为依据。

    （三）同一承租人或承租人及其配偶有二处或二处以上公有住房的，或一处属公有住房，另一处属已购公有住房的，其家庭收入应合并计算。具体操作通过《公有住房提租联系单》解决。

    九、月收入低于城市居民最低生活保障标准的家庭

    城市居民最低生活保障标准每年由民政部门确定并，低于生活保障标准的家庭必须经民政部门确认并领取民政补助。

    十、享受离休待遇的干部套配到新租赁的住房租金减免计算办法

    租金减免计算公式：

    （一）1937年7月6日及以前参加革命工作的

    月租金减免金额＝2000年月租金－（2000年月标准租金0．10＋家庭成员原提租补贴金额总和）

    （二）1937年7月7日以后参加革命工作的

    月租金减免金额＝2000年月租金－（2000年月标准租金0．10＋家庭成员原提租补贴金额总和＋15元）

    十一、公有住房转租期间，不得享受租金减免的政策。

    十二、原承租户提租减免后的应交租金不得低于调整前的实付租金。

    十三、办理租金减免手续

    申请租金减免的，须由承租人持户口簿向住房管理单位提出申请，领取租金减免申请审核表，填妥交有关部门审核后，由住房管理单位核定减免金额。具体申请、审批手续见表二、表三、表四、表五、表六、表七。

    十四、加强公有住房租金调整的政策宣传

    各管房单位（包括直管公有住房和系统公有住房）在调整公有住房租金时，应参加市或区（县）房改行政管理部门组织的公有住房租金调整业务培训。按户发放由市房改部门编制的《2000年公有住房租金调整宣传提纲》。

    十五、加强租金的信息管理

    为规范公有住房租金的管理，各管房单位应使用全市统一的公有住房租金计算管理系统，逐步实现全市公有住房租金管理的信息化，减少租金计算的差错率。

    各管房单位应按要求填报2000年第四季度公有住房租金调整情况汇总分析表，于2001年3月底前交所在区（县）的房改和物价行政管理部门备案。

    附件一：上海市2000年公有住房租金调整办法

    根据《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》（国发〔1998〕23号）以及市政府印《关于进一步深化本市城镇住房制度改革的若干意见》（沪府发〔1999〕38号），现制定本办法如下：

    一、公有住房租金调整

    （一）租金的调整

    1．甲、乙级地段的独用成套职工住宅和公寓住房，在1998年租金标准基础上提高25％。

    2．丙、丁、戊级地段的独用成套职工住宅和公寓住房，在1998年租金标准基础上提高15％。乙级地段部分区域的独用成套职工住宅和公寓住房，也在1998年租金标准基础上提高15％。

    3．不可售公有住房和上述住房中卫生间或厨房间不在户门内的职工住宅，维持原租金水平。

    （二）超标的租金增收

    对租住公有住房建筑面积超过市房地局、市房改办制定的《出售公有住房方案实施细则》（沪房地改〔1995〕767号）规定的控制标准（以下简称面积控制标准）的承租户，在2000年月标准租金基础上，采取超标增收租金办法，超标增收租金计算公式为：

    月超标增收租金＝2000年月标准租金× 承租户建筑面积－建筑面积控制标准

                                      －－－－－－－－－－－－－－－－

                                               承租户建筑面积

    二、公有住房租金调整后的减免政策

    1．公有住房月标准租金支出超过上一年家庭月平均收入9％的部分，可申请减免。

    住房建筑面积超过面积控制标准的，超标增收租金不予减免。

    2．享受离休待遇的干部或已故离休干部配偶的住房（按离休干部或已故离休干部配偶本人户口所在地），提租后新增租金全部减免。

    3．烈属、因公牺牲军人家属，特等、一等伤残军人或特等、一等伤残军人配偶的住房，在上一年实付租金的基础上，增租部分全部减免。

    4．民政部门确认的家庭人均月收入低于城市居民最低生活保障标准（即280元）的，在上一年实付租金的基础上，增租部分全部减免。

    三、具体要求

    1．公有住房租金调整时，要做好宣传工作，由住房管理单位对承租户按户发放《宣传提纲》。

    2．所有公有住房的承租户均应按本办法缴纳租金。承租人逾期缴付房租，出租人或管房单位应记录在案，并按照《上海市房屋租赁条例》中的有关规定执行。

    3．在2000年1月1日至本办法实施前领取《上海市房地产权证》的，从领取《上海市房地产权证》的下月至2001年2月执行1998年公有住房租金标准，从2001年3月起执行2000年公有住房租金标准。

    本办法实施前，凡未领取《上海市房地产权证》的公有住房，2000年9月至2001年2月执行1998年公有住房租金标准，2001年3月起执行2000年公有住房租金标准。

    4．住房管理单位应切实保证将提租收入全部用于房屋的维修，不断提高管理水平和服务质量。有关部门要加强对租金使用的监督。

    本办法自2000年9月1日起施行。

篇12

由陕西财经职业技术学院董媛老师、李建峰教授和邓迪夫副教授主编的《社交礼仪实务》教材在编写上突破传统社交礼仪教材惯常的写作思路，突出社交礼仪技能实训，操作性和指导性突出，尤其是详细的训练步骤和具体方法，是社交礼仪学习者一个非常不错的选择。该教材自2010年7月出版后，得到了许多兄弟院校和同行的认可和许多职业技术院校学生的喜爱，为了能使原教材更加完善，吸纳更多的新鲜元素，呈现更加活泼的表现形式，今年在第一版的基础上进行了修订，再版教材呈现出以下特色：

1、内容全面实用

该教材围绕学生个体将要面对的礼仪场合要求，包含了个人礼仪、校园礼仪、交际礼仪、公共礼仪、拜访接待礼仪、商务礼仪、宴会礼仪、求职应聘礼仪以及婚丧寿庆礼仪等九大方面，这些方面所涉及的社交活动非常紧密的发生在我们身边，为学习者提供实用技巧。

2.、项目任务明确

整个教材分为十大项目，每个项目中分别有不同的任务，学习任务目标明确，同时在各个项目后设置了技能训练环节，完善了学习-技能训练-学习的循环体系，学习框架清楚明了。

3、重视中国典故

中国是礼仪之邦，有着非常丰富的礼仪文化沉积，本教材将我国古代经典著作《论语》、《周礼》、《礼记》中的许多典故用 “礼仪典故” ；“礼仪故事”等形式展现出来，让学生理解中华礼仪的内涵，展现了中华礼仪的精髓。

4.、校企合作编写

本教材在编写的过程中，特意邀请了挂牌五星级酒店榆林永昌国际大酒店人事部经理黄伟、咸阳挂牌三星级酒店金桥国际商务大酒店总经理王一裙以及联想咸阳公司咸阳明讯电子有限公司人事部经理曹亮参加了教材大纲的拟定和部分内容的修订编写工作，同时提供了许多企业中的礼仪案例。这几位企业专家长年的致力于企业员工礼仪的培训工作，他们从岗位的角度明确了企业对于员工的礼仪诉求，使得整个教材的内容和结构以及表现形式更加符合企业的要求。此外该教材插图丰富，生动活泼，在文中还有许多的小知识、小故事、小资料，帮助学习者对正文进行理解学习，非常有趣味性和直观性。