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您们好,我是弘信电子制造中心生产四部杨世友,在这里先祝大家身体健康,家庭幸福,祝公司业绩蒸蒸日上!
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。在这段时间里您们以及公司同事给予了我足够的宽容、支持,理解和帮助,让我充分感受到了弘信电子人的胸襟,同时也体会到了弘信电子“云创业”任务的艰巨。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为弘信电子的一份子而惊喜万分!现将我的工作心得作如下总结!
一.弘信初印象。
记得来面试的那天是2012年12月19日,通过大门行政人员的指引下我走进了弘信电子,首先印入眼帘的是豪华气派的大厅,两旁的花木给我一种心旷神怡的感觉,让我这个坐了12个小时火车的人精神数倍,通过我的叙述前台文员把我带到三楼综合发展部,接待我的是我们美丽的艳姐,通过艳姐.尹经理.还有陈总的交谈让我感觉到我们弘信人是多么的平易近人!让我感觉到弘信电子是个以人为本的好企业!
二、曾经的犹豫不决差点让我失去一份好的工作!
时间过得真快,来到厦门已经有几个月的时间,想起当初一个人从遥远的广东来到厦门,当时的感觉是:一个人从团队中走出来,加入另一个陌生的团队,我是否能适应?自已的所学在这里是否有自已的舞台?在邱课长的帮助下我从一个刚进公司连走路都会迷路的人,很快的融入了团队,适应了在“厦”的生活。曾经因为个人原因想离开公司,当我提出要离职时,我们的邱课长.陈经理.尹经理.还有我们尊敬的“陈总”大家对我的挽留,对我的不舍,我真的感到很温暖,很幸福,在我的内心深处流出了感动的泪水,几个晚上的徘徊,想起尹经理对我说过的话,“一个男子汉不能因为一点小问题就退缩,不能一直都靠着别人我们才会成长,要学会独立”确实如此,“没有人陪你走过一辈子,所以你要适应孤独,没有人可以帮你一辈子,所以你要奋斗一生!最后我决定留了下来,事实证明我的选择是对的,在这里没有新老员工之分,在公司可以感受到一种和谐的工作氛围,大家都按部就班的完成自已的工作,在这里没有上下级之分,业余时间公司老总可以和员工打成一片,还记得(让销售走向卓越的秘决)的培训,中间有个打分环节,得分最少的要做100个俯卧撑,结果最后有一队输了,当然100个俯卧撑是要照做,100个俯卧撑对于一个人来讲那是相当困难的,当主持人说别的队友可以分摊做的时候,使我万万没有想到的是,我们的王总是第一个走到台上的,后来 一个人 十个人 二十人 最后居然所有的人都上台做俯卧撑去了,当时我看到这一幕时心里那个激动啊!这就是我们的团队,一支具有凝聚力的团队,一支具有战斗力的团队,在这一课的学习里,我学到了老帅没有教的知识,看到了我曾经从没有看到过的一幕,如果胜利不属于这样的一个团队,他还会属于谁呢?
三、通过储备干部的学习和日常工作积累使我对FPC(软板)的概念和作业方法有了深刻的认识。
记得储备干部学习开课时,尹经理首先就给我们讲了工作教导职责的重要性,然而对于这些教导的理解也仅停留在字面上,虽然在别的公司里面对工作教导运作有一定了解,但这里所有的一切对于我来说,既新鲜,但也处处存在挑战。不懂就学,是进一步做好本职工作的前提和基础,在这里我深刻的了解到FPC生产工艺流程,在这段时间里我进一步学习了公司的相关流程,再加上日常工作积累使我对FPC有了较为深刻的认识,也意识到了做为公司的一员,工作细心和细致的重要性,不断提高自己,解决实际问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作!
四、让知识来敲门.
一直以来,我认为做SMT是一个简单的贴片工作,还记得初次应聘时,我对FPC的认识仅仅局限于书面上的了解,对SMT贴片也仅局限于硬板贴片,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何尽快的去认识、了解并熟悉自己的工作,便成了我的当务之急。在四部的工作中,我认识到尧性电路板,不一样的生产工艺,对于以前从事硬板贴片的我无疑是一个新的挑战,正如尹经理所说“让知识来敲门” 所以如何快速的学习新产品的生产工艺便成了我的首要工作,在邱小华课长的帮助下,我很快的掌握了FPC生产要领,检验标准,整个FPC生产的过程,公司制度,岗位职责,自觉按制度作业!
物业前台转正述职报告1自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20____年____月13日______主管管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。
我自____月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;
(4)各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6)接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决。
任职期间,在______主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以"做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取"为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作。
(1)、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
(2)、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)、整理装修垃圾结算清单;
(5)、____地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
(6)、在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说:物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管。
述职人:
20____年____月____日
物业前台转正述职报告2弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。六.严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:
一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修
单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为意邦的一份子,
我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!
________物业管理有限公司
述职人:______
20____年____月____日
物业前台转正述职报告3各位领导、同事,你们好!
我叫______,于20____年11月25日进入____物业公司,在____山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20____年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是____山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊龊霉低üぷ鞑⒋咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖ぷ髯龊闷痰妗O乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩琠___山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划:
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,____给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情
绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和
积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行____物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
物业前台转正述职报告4尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20____年即将过去,为推进构建和谐、平安、绿色小区,不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平,促进物业服务品质。作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实,力求高效,在物业公司大力支持和帮助下,通过自身努力,较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职:
一、工程部下达各类维修计划共68项
其中屋面处理维修13栋0.6万平方,给水管线更换2项,地坪硬化约4千平米,新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼,新建喷灌系统1处,面积约1000平方米,小区防洪防汛工作全面落实,清里排水沟900米,排污沟275米,并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中
本着“检修质量高,检修速度快,停电时间短,停电范围小”的原则,贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫,开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固,接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查,控制部分调试的工作,调试WS15—1600万能断路器一台、WS15—1000万能断路器一台。检查架空线路2800米,检查电杆85根,拉线穿护管74套,调整拉线2根,检查电缆16根。检查公共照明线路125米,检查小马路弯灯5盏,更换95W小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作
我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责,落实到人。做到了谁保养谁负责,并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀323个,保养水闸阀71个,保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m,防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米,防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换:更换DN65管线260m,DN40管线130米,DN15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m,DN20焊接管64m,由地面埋设改为室内架空,防腐保温。特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。
四、资料的建立,根据处部及站领导的要求,认真积极规范记录工程类资料。
五、积极做好安全检查:
我每天都对各个施工现场进行安全督导,在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查,发现问题20项,处理20项,签订44份安全责任书签订率达到100%。
六、积极做好维修外包管理工作。
自5月份维修外包后,我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习,努力提高维修人员服务水平和技能,针对维修人员对小区不熟悉的情况,我亲自带队,对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训,使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况,展开维修工作。1—10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理,维修极时率、维修质量显著提高,全年未发生安全事故和投诉事件。面对突发停供事件能身在现场组织协调,以最快的速度进行抢修,保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期,我精心组织,合理安排,组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修,保证了冬季供暖工作进行。
七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作,我队服务的范围点多、面广,服务的对象各有不同。
不但要服务生产、生活,还要面对驻矿区各单位群众,和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量,真正做到需求无止境,服务无极限。我们认识到:只有认真地落实岗位责任制,严格执行物业服务标准规范,让住户百分之百满意,为此我队组织了对标、达标竞赛的活动,评出标准规范岗位服务名星三名,进行表彰奖励,作为大家学习的榜样,宏扬正气,树立典型,推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际,本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则,从元月到10月,各班组以岗位技能为基础,开展互学互进、日常岗位练兵活动,员工技能素质有了明显提高。在站领导大力支持和指导下,通过全队员工共同努力,较好地完成各项生产任务。
八、工作中存在的问题:
1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;
2、工作作风略显生硬,缺乏技巧;
九、下一步工作计划:
1、继续努力提高自身学习。
2、积极配合队长搞好本队各项工作;
3、认真梳理本站矿建维修工作;
4、加强施工现场安全督导;
5、严格管理维修外包公司;
总而言之,在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神,真抓实干,开拓创新,不断把自己的工作提高到一个新的水平,为我站推进构建和谐、平安、绿色小区,做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。
物业前台转正述职报告5新年伊始,总结蛇年展望马年,在20____年的工作中,首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导,领峰项目管理处其他部门的大力协助,设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作,完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在20____年工作中,工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。
总结经验,究其不足,展望20____年工作再上一个新台阶。现将20____年工作总结如下:
一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理
20____年度共计完成日常维修2832项,激活充水电卡2888次,主要对公共区域维修维护较多。
1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高,总照明灯具5320只,在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只,6个月更换率49。
87%,月更换率8。31%,声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高,主要存在于节能灯质量品牌较杂,装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析,预算出每天用电量1186.94KW,每月照明用电量35608.20KW,并提出照明系统LED节能改造方案,制定分析报告上报公司审核。
2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处,墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计,上报发函地产工程部跟踪处理32处,墙面乳胶漆修补38处,更换天顶石膏板64张,电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。
3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材,景观瀑布水池的接管验收。
4、中央空调、游泳池设备接管验收,设备操作使用、维护培训。
5、新建建渣池打围,小区标示标牌维护维修、增补整改,地下室车场安装铁丝车位吊牌。
6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。
7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造,提高了领峰小区办公效率。
利用移动现场综合布线,在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本,节省安装费用支出。
二、供配电管理
在供配电管理方面实行日巡查管理机制,制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理,严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况,发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。
高低压配电房实行专人值班管理,钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。
三、电梯管理
完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。
1、完善电梯日常巡查管理制度,故障/报修处理记录,20____年5—12月电梯故障报修116次,月平均报修16。
57次,故障报修率超高,其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机,自行停梯不能运行,电梯困人解救7次,电梯重大事故1次,5月21日12:52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天,经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。
2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。
7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。
3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀,致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。
发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。
4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。
5、20____年电梯年检资料准备,并完成电梯年检。
经特检所检验合格,取得电梯安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的'沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。
6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案,12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练,总结并出简报1期。
四、消防系统管理
制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》,编写《消防火灾报警控制器(联动型)操作程序》培训教材。
1、电路故障报修处理:消防电路故障20个回路,2860个点位,故障原因分析,装修期间灰尘大导致终端设备误报警,同时受7、10雨季影响,地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。
消防泵控制柜故障报修1次,3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次,CRT故障检修1次。
2、水路故障报修处理:消防泵泵体漏水报修1次,喷淋损坏3次,消火栓漏水报修处理2次。
1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。
3、联动通风系统:5月风机系统进行了半年保养检修维护,7月风机开启运行对地下室通风除湿,楼道风口故障报修处理4处。
4、检修应急疏散指示牌更换8块。
消防维保更换应急疏散指示牌11块。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次,制定物业《消防培训演练预案》,实行消防演练培训,从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力,掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出简报4期。
五、弱电系统
制定《智能化系统故障处理记录表(道闸、监控、可视对讲分类)》对弱电系统实行定人巡查管理机制,门禁、道闸系统处理27次。
1、安装可视对讲458户,处理安装遗难线路故障3起,单元门锁更换3次。
2、7月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖13处,接管并验收。
3、103岗亭外移,道闸系统外移跟踪协助。
六、接管验收
1、游泳池设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项。
2、中央空调设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项。
3、儿童游乐场设施接管验收。
4、景观设施设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项。
5、发电机资料交接。
6、新增煤气管线、户接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项。
七、装修管理
截止20____年12月31日共计办理装修审批722户,占总户数的69。89%,竣工验收612户,占总户数的59。24%,正在装修或没有办理竣工验收的110户,占总户数的10。65%。
1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理,周巡查管理。
巡查中发现违规装修33户,下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象:屋面违规搭建,违规开孔,违规改动煤气管线气表,违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。
2、每月编写月度装修情况通报,通报公司领导及各部门。
3、张贴温馨提示3次,主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。
4、规范装修管理,对于卫生间确实需要开排气孔的业户,严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。
5、对于空调安放问题严重的1栋,多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案,并按照地产工程部出具安装位置图进行安装,对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放出现的问题,工程部现场实行解决方案,在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。
八、制度管理
尊敬的公司领导:
您好!不知不觉我来xx公司快2个月了,自从选择加入xx公司,一种与公司共成长的理念就深深植入我的脑海,也期待这里是我职业生涯的另一个起点。
在平日的工作中我丝毫不敢懈怠,兢兢业业地做着自己的工作,为了能很快的适应公司,适应自己所任职的岗位,我认真的熟悉部门各种工作流程,研究公司以前的各种规章制度,以便在以后工作中能做到心中有数,作为人力资源部经理,我深知沟通的重要性,对公司相关部门,相关人员也作了充分的了解。
现把前期工作汇报如下:
1、整理人事行政制度,把以前已经在实施的制度汇总及编辑,做到以后工作开展有制度可依。
2、理清工作流程,做到部门沟通工作安排以书面形式去执行与监督。
3、整理人事档案,合理安排本部门工作。
4、配合相关部门的人员招聘。
5、执行公司的人事行政管理制度。
以后工作展望
1、人事行政管理制度的监督与反馈。
2、考核制度的到位。
3、满足公司的人力需求。
今天,我向公司提交转正申请报告,在以后的工作中,我将一如继往的保持高度的工作责职,不断提高完善自己的工作水平、业务知识、完善公司的人事行政管理体系,在公司领导的支持和同事的配合下,本着公司“人尽其才,才尽其能“的用人原则,把公司人力资源公司上升到一个新的台阶,望公司能考虑并接受我的申请,谢谢。
篇二:行政经理转正申请
试用期转正申请
尊敬的领导
本人于2012年6月4日来到公司,担任行政管理中心行政经理一职,转眼间三个月的试用期已经过去。在此,回顾并总结一下这段时间的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作计划,是非常必要和及时的
三个月以来,在领导和同事的共同支持帮助下,在为公司的发展作出了努力的同时,也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念,给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下:
一、在职期间,我工作的主要内容是:
1、公司规章制度管理
1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度,报上级领导审批;
2)监督、检查各项制度的执行情况,并适时地对制度进行修正和完善;
3)人力资源方面的员工招聘、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。
2、行政办公事务管理
1)管理办公室日常工作;
2)组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动。
3)主导员工在职培训,提高员工素质。
4)公司网络管理,网站内容更新与建设。
3、行政后勤管理
1)负责做好后勤保障工作,确保公司整体工作有序进行;
2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理;
3)办公用品、劳保用品的采购发放。
4)固定资产的统一采购、监管、维护及定期盘点。
4、内外关系协调
1)负责公司各部门的综合协调;
2)负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。
5、内控管理
1)在总经理的领导之下,负责总公司及下属公司内控管理,对各项工作进行监督,
审视工作流程,规避可能存在的危险,并协助有关部门进行解决等。
二、工作中发现的问题及建议
激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为,努力的水平即行为的努力的程度,坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补,内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱,公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关,因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己,你工作的目的是什么,对于你的工作你做到更好了吗?对工作你是尽力了还是全力以赴了?你的目标和对自己的要求是什么?下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度,为此你做出了怎样的努力呢?
任何事物总要经历从无到有,从小到大的历程,这三个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步,在未来的日子里我们会越走越好的,相信从2012年开始,公司体制将更加健全,完善,公司各部门将有更大的
向心力,凝聚力;2013年我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的,每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了,个人的价值也将得到提升。
三、个人体会
必须要虚心请教,提高服务意识
言行举止都要注重约束自己,对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人;做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题热情、准确的解答,对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作。
四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方
1、隔行如隔山,以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。
2、在这三个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了一定的进步,但也存在的一些
需要改进和完善的地方,如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点,组织能力还有待进一步提高。
3、对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己,以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中,以期更好的为公司员工服务。
努力工作得到领导和同事的认可,知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段,更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式,也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善;对工作:力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量,实现企业和个人的双赢!
2012年9月5日
篇三:行政人事主管转正申请V
转
正
申
请
尊敬的公司领导:
随着时间的向前推移,在忙忙碌碌中自己加入公司很快就满三个月了,按照公司的要求和工作安排,入职后主要分管的工作模块是行政管理,重点是保安、清洁、水电及相关后勤服务工作,对公司的组织流程和部门重点工作事项在逐步熟悉的过程中得到有效的推动,现特向公司提出转正申请,并将试用期间的工作情况总结如下:
一、
试用期重点工作总结
1、
宿舍管理
1)
通过内部资源的调整,亲自组织保安人员到现场对员工所睡床铺进行检查,对钢板有变形和损坏摇晃的所有床铺进行维修、更换,保证员工所睡的床铺平稳、踏实。
2)
统筹安排对宿舍的门锁和门进行维修、更换,解决了员工住宿的后顾之忧,并得到惠州电工的支持。
3)
每周对宿舍进行查房检查,充分了解员工的住宿情况,对宿舍内务整理和卫生要求提出改善建议。
2、
安全管理
1)
针对保安队伍人员的年龄偏小,入职时间不长的特点,制作有针对性的《保安规范化管理》培训课件,包括保安执勤礼仪要求、行为规范、工作岗责、勤务整理和应急防范措施等内容,每周一次进行培训授课。
2)
从团队建设的角度出发,经常性的了解各岗位的工作内容,熟悉并与岗位员工接触,从心态和工作行为方面进行关心,在元旦节前组织保安开展联谊谈心交流会,融合团队成员的凝聚力和向心力。
3)
在了解保安队伍各岗位职责工作要求的基础上,结合公司各部门对保安队伍的工作要求和期望,组织保安队伍进行《门禁制度》、《物料放行管理规定》等相关制度的培训,并传达公司和各部门对保安工作的要求,有效提升保安队伍的执行力和整体作战能力。
4)
每周一、三、五的晨操训练贵在坚持,要求保安队长亲自跟踪落实,身体素质和专业能力是保安素质提升的基石。
3、
环境卫生
1)
在人员配置和区域责任不变的情况下,制订岗位检查标准,在每天巡查的基础上每周二、四、六进行全面检查,并将检查的结果进行排名和公示。
2)
每周组织一次集中会议,重点传达岗位工作要求和公司实施7S的意义,并解决日常中的排班问题和工时平衡,在控制人工成本的同时有效提升工作积极性。
4、
水电设施
1)
主要协助电工完成《安装/维修申请单》的评估建议和及时跟踪完成,对所申请的工作任务从专业的角度给予建设性的处理意见。
2)
主要跟进完成了雨棚搭建和电路的搭建、协助工程部完成四楼、五楼车间壳料房改造综测房的项目,整改培训室安装隔墙等。
5、
后勤服务
1)
对食堂进行每周一、三、五检查,并根据评估标准进行现场评分,及时提出就餐中收集到的反馈信息,并
责令食堂方面及时改进,多次找对方经理反馈投投诉改善意见。
2)
对后勤设施进行及时维修,包括鞋柜门锁、卫生间门、热饮水和水杯架等,现场检查和员工反馈的信息后
及时处理。
3)
对员工的工衣、工鞋按照规定给予及时的更换,劳保用品(清洁用品、保安服)及时申请跟踪,保障后勤
设施的正常使用。
6、
部门工作的协同
1)
根据公司安排完成年度联谊晚会的初稿拟定,充分了解到年度晚会的组织经验和节约意识,对公司活动的
组织有了更深的认识,后续将朝着精简节约的思路开展组织和落实。
2)
对过期电梯年检进行全面清理,协助采购完成原维保单位的合约终止,建议公司签定新的维保合同,让公
司的电梯在过期的情况下顺利通过年检,而且年检日期统一办理到2012年12月份,节约公司的年检费用。
二、
后续工作策略和思路
1、
人员方面:
人员问题是部门工作的第一要务,责任明确,工作目标清晰是部门工作得以推动并不断改善提升的重点。在了解现有人员工作职责和工作能力的基础上,对人员分工和职责进行梳理调整,配合陈经理坚持每天早会和每周周会的工作安排和职责任务的跟踪,通过工作评价进行能力评估和考核,在培训和教化的基础上提升团队的工作配合度和服从性。
2、
流程方面:
在结合公司现行工作流程的基础上,对发现的问题或定期进行内部检讨,尤其是涉及到跨部门的工作执行和服务职能时,要重点明确工作流程和操作规范,及时进行信息沟通和流程改善,以生产交付为主,服务员工为宗旨。
3、
安全方面:
通过安全检查中发现的问题点,后续在陈经理的推动下将建立安全管理体系,包括保安队伍建设、团队作战能力和执行力的强化训练,安全设施的责任到位,做好安全防范和预防工作,将安全事故杜绝在萌芽中,做好安全防范体系的系统化建设。
4、
服务方面:从宿舍、食堂和环境卫生方面加强日常监督检查,坚持每天巡查改善,贴近员工的生活,及时发现问题及时处理,解决问题以方便员工、便捷服务为主,充分调动行政人员的服务响应速度。
我工作的XX年,大致可以分为三个阶段:
XX年刚毕业参加工作时,我跟你们现在一样,心里很迷茫,我在问自己,我该做些什么?怎样才能尽快进入角色?怎样才能很快得到同事的认可?得到领导的赏识?
我参加工作的第一天就被分配到XXXX那个项目,还没有铺好床铺,我的导师就让我跟他一起到现场抄平放线。说实在的,当时有些紧张,但我很快就回复平静,我想,我在学校时是怎么学习和实践的、我就怎么去做,所以,第一次抄平放线的效果很好,得到了导师的初步认可,我也信心倍增。接下来的日子里,我主动找导师给我安排工作,而每一项工作我都认真地去完成,我的导师和同事们都给予我充分的肯定,在参加工作不到半个月的时间里,我从一个实习学生变成了项目工长。担任项目工长后,我全面地负责生产安排工作,三个月后,项目经理给我放了一个礼拜长假,让我放松一下紧张的精神!当我休完一个礼拜的假期回到现场后,发现了一个大的变化,让我惭愧不已:什么变化呢?现场道路打扫得干干净净;再往里走,搅拌机下的残余混凝土也清理的干干净净;再往上走,施工作业面物料摆放得整整齐齐;与我走之前的凌乱场面形成了鲜明的对比!我当时很感慨,施工管理有我学不完的知识!学习之路还很漫长,不能看到一点成绩就沾沾自喜!
通过XX年的学习实践,我已经从工长变成项目总工,XX年,我在XX公务员住宅小区担任项目总工,那是一座地下一层,地上32层的高层住宅,在地下室施工期间,由于生产安排失误,忘了在地下室顶板上预留安装施工电梯的孔洞,因为旁边的XXX局、XXX局都是那样预留的。问题出现了,怎么办?总不能把已经浇筑好的地下室顶板砸个洞吧?那样太丢人了!我花了两天的时间查看现场和研究施工电梯的各项技术参数,最终,我决定就在地下室顶板上浇筑施工电梯基座、安装施工电梯,经过计算,需要在顶板下方采取顶撑措施,为了确保计算结果可靠,我把自己的设计方案拿到设计院请设计工程师帮助复核,复核结果是安全、可靠!于是我们就这样与众不同地安装了施工电梯,在投入试用期间,比照XXX局、XXX局的施工电梯,我们的施工电梯所有安全装置均发挥了作用,而且工人使用起来特别方便,而他们的施工电梯缓冲弹簧无法正常安装。另外,由于我们的地下室顶板是整体浇筑的,没有出现渗漏现象,而他们因为有预留洞,下雨天总往地下室灌水,而且拆除电梯把预留洞口浇筑后,混凝土接茬部位出现了渗漏!所以后来,我们在承接XXXX大厦工程时,干脆不再预留洞口,直接采取在地下室顶板上安装施工电梯的方案,取得了不错的效果!一方面节约了成本,另一方面又有效避的免了质量隐患。
大家都知道,建筑施工企业要想长足发展,一方面要有良好的市场竞争力,另一方面,项目要能够赚钱。
随着建筑市场的规范化,市场竞争力最有力的支撑来自于诚信,诚信的前提就是履约,XX公司总经理XXX在XX年的行政工作报告中提出:“履约打造诚信,诚信提高企业核心竞争力”,我非常赞同!
对建设单位来说,一般情况下,履约就是按期付款;但对于施工企业来说,我们往往很难做到对分包方、供应商按期付款,所以才会出现农民工集体上访、供应商的状况,我们不能对分包方和供应商履约,导致我们劳动力和材料供应不足、不及时,从而导致工期拖延,不能对建设单位履约。企业失去了诚信,也就失去了竞争力!