酒店办公室主任工作范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇酒店办公室主任工作范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

一、             充分深入地了解酒店情况，找准自己的工作定位

全面了解酒店信息，主要包括：酒店的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等。

在了解酒店的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照职位对酒店的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案。

二、             具体工作业务开展

（一）进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理制度

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度（人事管理制度、员工培训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、考勤制度等）。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，管理部门按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工事事、处处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

 

（二）建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解酒店大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。行政部会同人事将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。

2、  通过重要节日举办一些中小型活动提高员工凝聚力

从所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢？个人觉得除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展及个人考核等多个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。

 

（三）在总经办领导下协同人事部门制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构

对于任何企业来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地搞高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善酒店的薪酬制度也是当前的主要任务。

1、建立以人为本的薪酬方式

首先要把员工作为酒店经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，适当加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。

2、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案

核心员工队伍的重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关健员工的斗志，激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关健所在。

（四）绩效考核评价体系的完善与运行

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而有不断激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养教员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

（五）组织员工学习基础技能，提高管理人员综合素质

酒店作为地方最具档次的服务性行业，对新进酒店员工要定期开展基本技能培训工作，提高酒店服务质量，树立行业良好口碑，提升酒店对外形象。在有合适时机的情况下，积极组织管理层人员外出学习其他同行业先进的管理方法，为酒店创造更大的经济效益。

 

三、             其他业务开展

（一）         酒店营销

继续协助各营业口做好酒店营销工作，在总经办领导支持之下拓展酒店营销业务，协调酒店各部门做好酒店（饮食、房务、会务等）各种接待工作，实现酒店经济利益最**。

（二）         酒店、超市公共消防安全

酒店、超市公共消防安全关系重大，安全生产高于一切。在今后的工作过程中加大巡查力度，协同酒店、超市保安部严查消防隐患，组织公司内部员工进行消防安全培训工作，争取做到进入公司的每个员工都懂消防、会消防，为公司安全生产做好后勤保障工作。

 

从事办公室主任工作需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将积极主动地把工作做到点上、落到实处。在平时工作中会不断加强自我学习，增强责任感，增强全局意识、服务意识、团队意识，积极配合领导的各项工作安排，开拓创新，使工作更上新台阶。

 

因对公司全面了解及新的工作岗位熟悉还需要有一定的过程，暂作以上计划。

篇2

中图分类号：G645 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2013）21-0158-03

一、研究意义

2012年5月，四川电大对省校直属学院、22所市州电大对四川电大奖学金工作实施情况进行问卷调查，调查的对象主要包括专职班主任和兼职班主任。调查目的主要是了解学生对奖学金工作的态度和认识，借此帮助我们有针对地改善学生支持服务工作。通过问卷调查我们了解到：电大学生主要通过班主任了解奖学金信息，绝大部分的学生希望班主任是奖学金的评委，并且80%的学生希望由班主任来决定某个同学获得奖学金。基于此，我们认为，班主任对奖学金工作的看法和态度是影响奖学金工作能否顺利实施、有效开展的关键因素之一。如果班主任对奖学金工作持支持与肯定态度，熟悉奖学金工作的意义与评选程序，工作则会顺利有效实施，学生工作落实到位，学习支持服务水平进一步提高；相反，如果班主任对奖学金工作不了解、不熟悉，认为这项工作没有必要或意义不大，则奖学金工作的开展会事半功倍。所以，班主任对奖学金工作的熟悉程度直接影响学生的熟悉程度，班主任对奖学金工作支持、投入与否会影响奖学金工作的实施与改革，为了不断推进并改善奖学金工作，我们必须了解班主任对奖学金工作的态度。为此，我们特编制了问卷进行调查。

二、研究方法和研究内容

课题组编制了电子问卷，下发到全省电大系统所有相关教学点的班主任老师，最后共回收了63份问卷，所有问卷均为有效问卷。调查的内容包括三部分：班主任的基本情况；对奖学金工作的熟悉程度；对学生及奖学金工作的看法与建议。

三、研究结果

（一）班主任的基本情况调查结果

调查结果表明：①班主任队伍中，女性多，男性比较少。②班主任以年龄在20～40岁中青年为主，所占比例为73%。③班主任学历层次主要为本科，大部分人有2年以上工作经历，队伍结构比较稳定。④班主任以兼职偏多。这说明班主任并不是仅仅是做学生工作，同时身兼校内外其他工作，这说明当前学生工作及奖学金工作目前还没有形成一支专职教师队伍来负责。通过以上分析表明，目前四川电大班主任队伍是一支稳定、具有一定学生工作经验和较高学历水平的教师队伍，尽管学生工作还没有专人专职化，但这支高水平的班主任队伍已经为奖学金工作打好了良好的基础。

（二）班主任对奖学金工作的熟悉程度

从表2可以看出，基本上95%的班主任都了解或熟悉奖学金项目的内容、评选标准和评选程序，他们主要通过传统渠道，如电话或文件、会议等方式获得奖学金信息。这个调查的目的是了解班主任对奖学金工作各方面信息的熟悉程度，这是做好奖学金工作的第一步。结果表明，对班主任而言，目前我省的宣传工作开展的比较到位，绝大部分班主任已经熟悉了学生奖学金评选的各方面知识。同时，我们也了解到，学校采用传统的宣传渠道，比如电话、会议、文件宣传奖学金知识比较有效。网络宣传也起了一定的作用，但还不够充分。网络传播和传统传播手段各有优劣：网络手段方便快捷但有技术及习惯门槛，传统电话会议等手段更普遍，符合大众习惯，但成本高不灵活，因此，我们要综合利用各种宣传传播手段，优势互补，在此基础上进一步发掘新的宣传渠道，找到最有效的宣传手段。

（三）学生对奖学金项目的态度（班主任视角）

从班主任的视角看学生的认识，能进一步佐证学生的态度。从表3调查结果可以看，班主任认为大部分学生了解电大奖学金，他们认为学生获奖的主要原因是学习成绩好和综合素质高，学生同时注重奖学金所带来的荣誉和奖金成分。大部分班主任认为，获得奖学金能促进学生的学习。

以上结果进一步印证了以下结论：①目前，四川电大大部分学生是了解并且熟悉奖学金项目，这对我们开展工作基本前提之一。但这并不意味着奖学金宣传工作就可以放松，由于新老生更替，新生不断加入老生不断毕业离校，奖学金宣传工作要继续。②学生为什么获奖？奖学金是否真正发生了作用？学生看重了奖学金带来的什么呢？从上面能得到答案。那么，这对我们学生工作开展有何启示？电大的教育对象是在职成人学生，电大奖学金工作与基础教育、传统高校的奖学金工作是否大致相同还是有鲜明特征？通过对学生和班主任的调查，我们证明了：尽管学习对象性质不同，电大奖学金工作与传统奖学金工作的评选标准类似：以成绩的高低或班级活动表现为依据，最终都能促进学生学习。并且，奖学金对学生所带来的奖金和荣誉两者不可或缺。

（四）关于“奖学金工作的实施和改进”的调查

如表4所示，关于如何实施与改进奖学金工作，对班主任和学生的调查结果大致相同。大部分班主任认为，在选择谁成为奖学金获得者的人员组成上，至少应该包括自己和学生代表。对于如何产生，约90%的班主任认为应该根据活动表现是否积极和学习成绩是否优良来决定谁当选，并且可以结合采取班主任的意见和班委会投票两种方式执行。

对于如何进一步改善奖学金工作，大部分班主任认为应该进一步加强宣传，同时应该提高奖金额度，优化评选标准。

四、反思与建议

（一）班主任队伍是做好学生工作和搞好奖学金工作的重要人力资源，应该重视并加强培训

在上一次对学生问卷调查的基础上，本次对班主任调查的主要目的有3个：①了解班主任队伍的构成。②了解班主任对奖学金工作的重视程度。③印证关于学生调查结果的真实性。通过这两次调查，以下数据可以说明班主任在此项工作中的作用：91%的获奖学生通过班主任了解奖学金信息，90%的学生希望班主任是评委并且80%的学生希望是班主任来决定候选人；对班主任本人的调查也说明了，他们认可四川电大奖学金工作，并认为自己在评选中发挥了比较重要作用。此外，调查也表明了四川电大班主任队伍素质较高并对学生工作比较了解，这是不断强化学生工作，改善奖学金工作的支柱。学习支持服务，特别是对学生的非学术性学习支持服务主要是由班主任完成。奖学金工作是非学术性支持服务的形式之一，调动班主任的工作热情，强化队伍的培训和管理，是推进奖学金工作不断向前的重要前提之一。

（二）电大奖学金工作在方法和效果与传统高校类似，在方式方法上我们可以借鉴

就本质而言，不论是电大教育还是传统高校教育，都包含教育基本三元素：教师、学生、教学过程。在表现上，电大教育有所不同。从此次调查结果看出，电大成人学生的奖学金工作与传统高校类似，所以，电大奖学金工作中的问题也曾在传统高校中出现过。比如目前存在的问题就有：①评选仍主要停留在班主任拍板决定阶段，缺乏完善的评选制度。②学生争取奖学金过程中缺少充分的竞争。③奖学金的激励功能还没有充分发挥等。对此，传统高校的办法有：①保证评选的公平公正公开。②完善评选流程和评选制度。③扩大奖励覆盖范围和奖励力度。这些方法也可以被我们所吸收和借鉴。所以，不断吸收和借鉴传统高校的奖学金工作好的经验融合到我们的工作中来，应该也是我们努力方向之一。

（三）加强并改进奖学金宣传工作，调动更多学生的参与激情

做好奖学金工作，让班主任和学生了解相关信息是前提。从这两次的调查结果来看，仍然有部分学生缺乏了解。其中，76%的学生对奖学金工作表示“知道”或者“知道一点”，84%的班主任认为所管理的班级中大部分学生知道该信息，并且，87%的班主任认为应该通过加强宣传改善班主任工作。另一方面，信息传播渠道仍然以传统电话、会议常规手段为主，网络传播只发挥了比较有限的作用，信息传播方式和面对面传播各有优劣。我们不能固守传统思想不变革，也不能简单地以新技术手段替代原有技术方式，当前形势下，整合各种宣传方式手段、不断拓宽宣传渠道、重视强化宣传工作是加强并改进奖学金宣传工作的努力方向之一。

（四）在奖学金奖励结果上应进一步研究

对学生的调查结果显示，75%的学生更注重奖学金所带来的荣誉，69%的班主任认为学生注重奖学金的奖金和荣誉，此外还有35%的班主任认为学生只注重荣誉，6%的人认为学生看重的是奖金。成人学生是在职学生，这一点区别与普通高校，他们有比较稳定的工作，有一定的生活经济来源。从马斯洛的需求层次理论来分析，传统高校学生主要是“生理与安全需要”，但也有一定的“尊重和自我实现需要”，成人学生相对而言主要是后者，即尊重与实现的需要，他们希望有一定的成就和得到他人的尊重，因此，我们可以通过逐步加重奖学金中的荣誉比重，比如我们可以通过学校网站、第二学期开学大会、QQ班级群等方式强化获奖学生的荣誉感。

参考文献：

[1]何苗，任燕.四川电大奖学金工作实施情况问卷调查与对比分析[J].四川广播电视大学学报论丛，2012，（9）.

篇3

一、项目进度计划的制定

项目进度计划的制定包括以下步骤：

1.收集信息资料。会议背景信息、往年手册信息、参会人员信息等。

以2012年某办公室主任会议为例，制定工作计划前应收集往年会议简报、会议手册、参会人员通讯录等会议信息，以及往年会务组分工信息。

2.项目结构分解。根据需要和可能，将办会分解成一系列可予管理的基本活动，以便通过对各项基本活动进度的控制来达到控制整个项目进度的目的。

工作分解结构(Work Breakdown Structure，简称WBS)如图1，以可交付成果为导向对要素进行分组，它归纳和定义了整个工作范围，每下降一层代表对工作的更详细定义。

基本活动之间的4种关系类型：

以2012年某办公室主任会议为例，如图2，会议前筹备作为一个基本活动，可以分解为第一轮通知、确定酒店和会场、第二轮通知等活动，第一轮通知分解为拟定通知、发出通知、收集回执等任务，第一轮通知和第二轮通知活动间的关系为FS。

3.项目活动时间估算。根据办会过程中每个基本活动的大小，投入资源的多少，及完成该活动的条件限制等因素，估算出完成每个基本活动所需的时间。

以2012年某办公室主任会议为例，图2中第一轮通知收集回执的时间，由发出形式平信决定，预计需要10天。

4.编制项目进度计划。根据基本活动的先后顺序要求和组织方式等条件，通过分析计算，将办会完成的时间、各项活动的先后顺序、期限等要素用图表形式表示出来。通常可绘制简单明了、容易理解的甘特图来表示,对于实际管理办会工作的人来说，甘特图是最好的工具。

以2012年某办公室主任会议为例，图3为会议甘特图，根据会议举办时间可以通过逆推法推导出最晚的开始时间，指导现实中会议举办分工和进度安排。同时，甘特图还可以添加活动的具体分工人员，明晰资源分配，因不为文章主要内容此处省略。

二、项目进度计划的控制

指项目进度计划制定以后，在项目实施过程中，对实施进展情况进行的检查、对比、分析、调整，以确保项目进度计划总目标得以实现的活动。

篇4

《西游记》中描述过的“真假美猴王”的故事，如今再次上演！（为了叙事方便，下文将先到之猴王称为猴王甲，后来者称为猴王乙。）当然，这一回，大家也是大眼瞪小眼，谁也分不清哪个是真、哪个是假，眼看两位猴王就要火拼，管委会主任眼珠一转，计上心来，他在办公室主任耳边交代一番，然后连忙上前拉住两个猴王：“两位切莫争吵，先坐下喝酒。我保证在一个时辰之内就能分出真假，给真领导出气！”两个猴王点头应允，都气哼哼地坐下了。

管委会主任朝办公室主任使了个眼色，主任赶紧捧出一瓶茅台酒来，主任亲自给两位猴王斟上：“穷乡僻壤，水酒一杯，给领导接风！”猴王乙端起杯子一饮而尽：“茅台之味甚醇，好酒！”猴王甲端起杯子抿一小口，“呸”地一声吐了出来：“什么破玩意儿，咋有一股敌敌畏的怪味？”管委会主任与办公室主任对视一眼，暗暗点头。

管委会主任赔笑道：“我们这里城市建设比较落后，没有多少高楼大厦，让领导见笑了。听说赌城拉斯维加斯市政管理搞得不错，不知是不是真的？”猴王甲点头：“确实如此。否则，为何国内各级公务员都将赌城作为出国考察的首选之地呢？”猴王乙愤然作色道：“什么狗屁考察，不过是巧立名目游山玩水罢了！考察一回赌城，不知要糟蹋多少纳税人的血汗呢，去他作甚！”管委会主任与办公室主任对视一眼，又暗暗点头。

此时，酒桌前来了一个小女童，蹦蹦跳跳，十分可爱。突然，不知何处又来一只老公猴，走路东倒西歪，一看就是喝多了。只见老公猴晃到小女童面前，二话不说就用双手搭住了小女童的肩膀。小女童大惊失色，一边挣扎，一边大喊“救命”。猴王乙大怒，斥道：“老匹夫、老色猴，休得无礼！再不放手，孙爷爷打你个脑浆迸裂！”猴王甲摇头笑道：“你这猢狲，露怯了吧？老公猴并非猥亵和非礼，人家这是一种独特的‘搭肩礼’，目的是表达‘善意和谢意’……”他的话音未落，管委会主任一跃而起，伸手一指猴王乙：“来人啊，把这个冒充领导的冒牌货给我拿下！”几位彪形大汉一拥而上，将猴王乙捆了个结结实实。旁边有人小声赞叹：“这城管临时工，果然勇猛无敌呀！”