模拟公司实训总结范文

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二、跨专业综合实训平台的教学组织和任务内容

1.配备实习指导教师

根据实训平台的实际情况，初步配备4名教师进行实习指导，具体有综合实指导1名，负责综合实习中教学活动的组织、总体进度与安排；模拟企业指导教师1名，负责指导模拟生产制造企业的模拟进度与指导，要求具备经营模拟课程的教学经验；服务机构指导教师1名，负责各服务企业/机构的模拟进度与指导，要求具备服务业机构业务流程教相关专业教学经验；技术人员1名，负责在模拟过程中的技术问题。

2.教学任务项目

根据教学任务流程，完成16个仿真实训项目，具体有分为三大部分，第一部分为企业筹建，包括企业机构筹备、企业设立；第二部分为制造企业经营，包括企业经营分析、人力资源管理、生产配置、财务管理、销售与市场管理、企业竞争力提升、经营总结8个项目；第三部分为现代服务业环境，包括工商局业务模拟、税务局业务模拟、银行业务模拟、会计师事务所业务模拟、国际货代业务模拟、招投标中心业务模拟、物流公司业务模拟7个项目，每个项目下设置若干子项目实现具体仿真岗位和具体业务技能，完成业务链流程，资金链流程等，填制模拟业务表格、单据、凭证等。

三、跨专业综合实训考核评定

根据综合实训的项目任务设置，每一学生需要在跨专业实训平成具体的项目任务，根据学生的完成情况系统平台会自动计算学生完成的时间、质量、经营情况等，给学生评定成绩。最后结合学生在仿真实训的出勤、最后的实训总结综合评定学生实训成绩。

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中图分类号：G424 文献标识码：A

1 关于模拟公司综合实践课

“模拟公司”是指人为创造仿真的公司环境，将其作为财经商贸类专业学生的实践场所和教学组织形式，学生以模拟公司雇员的身份了解公司运作的各个环节，运用公关、文秘、人力资源管理、营销、财务、金融、税务、工商社保、物流等专业知识和技能，完成公司内外业务，实现公司的正常运作。模拟时，除货物、资金外，各种业务、票据、表格、账册、信件、核算方式等都按照现实经济活动中的通行做法进行运作。

“模拟公司”起源于上世纪50年代的德国，80年代后期，“模拟公司”作为一种培训方式在世界范围内得到了快速发展。据不完全统计，1998年4月，世界上共30个国家建立的“模拟公司”有2775个。一些国家还建立了“模拟公司”协调中心，负责本国“模拟公司”之间的业务交往和人员培训。

模拟公司综合实践课是指以“模拟公司”为载体，以企业经营活动为学习内容，学生在体验公司的经营活动中，建构与公司经营活动相关的知识、技能，乃至情意，进而形成综合职业能力，集职业性、开放性、体验性、互动性于一体的教学课型。

模拟公司综合实践课能够达成的理想目标是：通过培训，学生到企业工作时无需经过再培训即可胜任公司中的行政、人事、采购、生产、营销、财务等各部门的辅助岗位工作。该课程能够解决目前财经商贸类学生专业对口及顶岗实习难的问题，能够高效地培养学生的综合职业能力。

2 国内中职学校实施模拟公司综合实践课的现状及发展趋势

目前国内的中等职业学校开展模拟公司综合实践课程尚处于试点阶段，但发展势头较快，取得了可喜的成绩。

（1）试点起步阶段：2006年，广州市番禺区职业技术学校选送一批教师到德国学习，把“模拟公司”这种培训方式引进到国内的中职教育，该校仿照德国“模拟公司”训练模式，率先开发了模拟公司综合实践课程。2010年8月，在广州市中职学校财经商贸教研会的牵头组织下，有五所学校分别是：番禺区职业技术学校、广州市财经职业学校、广州市商贸职业学校、广州市天河职业高级中学、广州市黄埔职业学校，同时开展了模拟公司教学模式。这五所学校通过选派教师培训、参与用友公司的企业项目、组建模拟公司教学班、规划模拟公司实训室、召开模拟公司全市公开课、定期集中培训骨干教师及教学交流等方式，把模拟公司综合实践课程的教学与开发进行得有声有色，引起了广州市乃至广东省内各中职学校的关注。

（2）试点发展阶段：2011年12月，五所模拟公司综合实践课程的试点学校在广州市番禺区职业技术学校举办了全市模拟公司教学模式的展示活动。在展示现场上，观摩的专家、教师能够观看到模拟公司之间的商务洽谈、商品交易等业务活动，以及五所试点学校模拟公司综合实践课的实训成果， 均产生了极大的兴趣，纷纷要求加入模拟公司试点学校教学联盟。至2012年2月，模拟公司综合实践课的试点学校已经扩大到13所。2012年3月，由广州市财经商贸教研会组织20多位骨干教师编写的《模拟公司综合实践—组建·行政·人事·财务》和《模拟公司综合实践—营销·交易·总结》两本教材及配套光盘出版。

（3）试点深化阶段：2011年12月，广州市教育信息中心联合广州市教育局教研室以及广东用友软件有限公司，共同建设“广州市中高职虚拟商务实训中心”。该实训中心主要用于满足中职学生的实践教学，学生可以在该中心进行专项实训、综合实训和创业实战演习。建设虚拟商务实训中心平台，同时结合模拟公司综合实践课程，能够更有效地实践和推广模拟公司教学。该项目的建成对于全国中职教育是一项创举，使得模拟公司教学模式的发展具有更广阔的前景。

3 试点学校有效实施模拟公司综合实践课的经验做法

笔者作为第一批模拟公司教学试点学校——广州市财经职业学校的模拟公司综合实践课的骨干教师，参与了我市中职学校模拟公司综合实践课的教学及开发工作，在此谈谈如何在学校层面上有效组织实施模拟公司实践课的一些经验和做法。

（1）首次开设模拟公司教学实验班要以校内海选的方式吸引优秀学生参与。对于初次开设模拟公司综合实践课的学校来说，无论是教师还是学生，对这门课程的认识是比较陌生的，没有任何的教学经验和体会。因此选取优秀学生加入模拟公司教学实验班就显得尤为重要。笔者所在学校的做法是：通过向会计、金融、营销、电子商务各专业班派发招生简章、广播宣传等形式鼓励优秀学生报名参加，并进行面试，择优录取。这种做法使得我校的首个模拟公司教学实验班的学生基本由学生干部组成。在接下来的模拟公司教学实践中，我们承担了全市的模拟公司综合实践公开课，举办了校内首届模拟公司教学班的商品跳蚤节，布置了仿真性高的模拟公司实训室，编写了模拟公司综合实践教材及配套光盘，参与了全市的模拟公司教学展示。这些工作都得到了优秀学生的大力协助。因此，对于首次开设模拟公司教学实验的学校来说，吸引优秀学生参与是这项工作得以顺利开展的重要保证。

（2）教师课后要对教学进行回顾、总结、提炼、反思，撰写教师工作日记。模拟公司综合实践课对教师要求很高，教师不仅要具有跨专业的知识，还必须熟悉企业运营过程，具有较强的实践能力，教师必须做到边教学边总结、提炼、回顾、反思，才能保证教学质量。因此，课后撰写教师工作日记是必不可少的。以下是由笔者撰写的一次教师工作日记的模板：

试点学校：广州市财经职业学校

开展时间：2011年4月19日——5月6日

教学模块：第三模块——市场营销

活动内容：市场调查、产品宣传册设计、商品促销活动

活动过程：我校模拟公司教学的第三模块执行了三项任务的教学。课后，担任教学的5位老师对教学进行了回顾和反思，总结了以下的经验和存在的问题，具体如下：①收获的经验；②存在问题；③改进措施。

（3）模拟公司之间的商品交易要实现真实交易和虚拟交易相结合。在模拟公司的经营活动中，商品交易是最重要的。但学生对单纯的虚拟交易的参与度、积极性并不高。我们的做法是：真实交易和虚拟交易相结合。真实交易就是各模拟公司之间以及校园范围内做真实的现金交易。自开展模拟公司教学实验以来，我校已成功举办了三届商品交易会。学生从举办商品交易会中能够体验商品采购、销售流程，学会探索顾客消费心理的技巧，体会到赚钱的快乐、赔钱的沮丧，并为第五模块“帐务处理”提供了真实数据。在虚拟交易环节中，我们让学生模拟商务洽谈，学习签订采购订单、合同，填写支票。为促使各模拟公司间积极交易，我们以各公司收到的支票、订单多少作为评价这个环节的标准。

（4）要模仿现实公司的做法建立起公司员工激励机制。不少模拟公司实践课的授课教师都有这样的体验：有时候学生参与实训活动的积极性不高，比如报名竞聘CEO的学生不多、商品交易的投入度不够等等。为避免此类问题的发生，我们模仿现实公司的做法建立起公司员工激励机制，在第一模块“公司筹建”的竞选CEO环节，我们为CEO颁发荣誉证书。在每次举办商品交易会之后，模拟公司年度总结大会上，我们都会评选出“最佳经营业绩奖”、“最具员工形象奖”、“最佳CEO”、“最具团队合作奖“等奖项，并盖上学校的公章，为学生颁发奖状及合影留念。这些措施能很大程度地激励学生高度投入到模拟公司实践课程中。

（5）要在学校内部做好推广宣传活动，把模拟公司教学理念渗透到校园文化建设。开展模拟公司实践课程以来，我们每个学期都在校园内举办模拟公司教学班的商品交易会，通过在校园门口摆放大型宣传海报、在各班级派发宣传单张、校园广播等方式，使模拟公司教学模式在全校师生中产生了一定的影响。在商品交易会顺利召开之后，我们会把交易会的一些图片上传到校园网，以扩大影响力。

4 实施模拟公司综合实践课的具体示例

笔者曾经承担了一次全市模拟公司综合实践课的公开课。这次公开课我选取的教学项目是“商品展销会”。本次展销会的内容是：模拟公司员工轮流登场，宣讲各自公司的理念、经营范围、口号，然后分摊位进行现场的商品展示促销会，如果达成交易，进入下一步的会计电算化账务处理。以下是具体实施步骤（见表1）。

5 实施模拟公司综合实践课之后的若干反思

（1）建设模拟公司综合实训室是试点学校开展模拟公司实践课程的物质前提。模拟公司综合实践课程教学目标是：创设仿真的模拟公司环境，使学生身临其境到公司“上班”，参与公司的经营活动，形成职业意识和职业素养，建构职业能力。试点学校如果没有专属的模拟公司实训室，要实现上述目标是不可能的。因此，各试点学校的教师要积极和学校领导以及相关职能部门沟通，尽快建设起模拟公司实训室，才能保证课程的顺利开展。

（2）模拟公司综合实践课的课程性质要求教师必须快速成长为“复合型”教师。模拟公司综合实践课对教师要求很高，专业教师不但要熟悉企业运营过程，还要具有跨专业的知识，如：会计、财务管理、金融、电子商务、工商社保、市场营销、就业指导等多学科的知识，这样才能组织、驾驭这门课程的教学。目前中职学校里面符合这种条件的教师是少之又少的。笔者认为，解决的途径有两种：一种是专业课教师通过自我学习或者外派培训的方式，快速成长为“复合型”教师。另一种是从企业引进人才加强学校的专业课教师队伍。笔者所在学校有一位专业教师是从用友新道科技有限公司招聘进来的，该教师的加盟对学校乃至全市的模拟公司教学模式运用注入了新的活力，他在指导学生建设模拟公司网站，参与广州市中高职虚拟商务实训中心建设，承办全市模拟公司教学成果展示等方面做了很多有建设性的工作。

（3）模拟公司综合实践课的教师角色应定位在组织者、协助者、导演。教师作为组织者、协助者、导演是指在实施模拟公司综合实践课时，教师布置工作任务时只需引导学生有解决问题的思维、方法即可，在任务执行过程中负责解答疑难问题，在任务结束后进行教学活动的点评、总结。具体的实施环节由学生自己策划、操作，教师不能代替学生作公司业务决策。这样才能使学生在工作中增长知识，提高自我学习的能力和创新能力。

（4）模拟公司综合实践课的试点学校可考虑出版“模拟公司教学模式”的期刊或者简讯。模拟公司教学模式的实施带来职业教育的变革，实现“教学过程与企业生产经营过程对接”，解决目前财经商贸类专业学生对口及顶岗实习难等问题，是一项造福职业教育的事业。各试点学校应积极推广宣传这种教学模式。同时各试点学校及骨干教师也要在教学中不断积累模拟公司实践教学经验，有必要考虑出版“模拟公司教学模式”的期刊或者简讯，这是完善模拟公司教学管理制度的措施之一。

6 结束语

模拟公司综合实践课程要达成的目标是：创设仿真的模拟公司环境，使学生身临其境到公司“上班”，参与公司的经营活动，形成职业意识和职业素养，建构职业能力。实现“教学过程与企业生产经营过程对接”，解决目前财经商贸类专业学生对口及顶岗实习难等问题，模拟公司教学模式的实施必将带来职业教育的变革。

参考文献

[1] 衣学娟.模拟公司实践教学模式的探索与实践[J].职业教育研究，2008（9）.

[2] 唐晓明.浅析高职院校“模拟公司”实训平台.中国管理信息化，2011（22）.

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文章编号：1671-1009(2011)05-0078-02

基金项目：本文由曲靖师范学院优质课程建设项目支持。

一、ERP及ERP沙盘

ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)，是在MRP II的基础上吸收JIT(适时生产)、TQC(全面质量管理)、DRP(分销资源计划)、MES(制造执行系统)、AMS(敏捷制造系统)等先进管理思想而发展起来的，包含分销、制造、财务以及人力资源管理的一个管理信息系统［1］。据不完全统计，我国目前已有700多家大大小小的不同企业购买或使用了MRP-II／ERP软件［2］。

ERP沙盘，是企业资源规划沙盘的简称，也就是利用实物沙盘直观、形象地展示企业内部资源和外部资源。通过ERP沙盘可以展示企业的主要物质资源，包括厂房、设备、仓库、订单、合同等各种内部资源；还可以展示包括企业上下游的供应商、客户和其他合作组织，甚至为企业提供各种服务的政府管理部门和社会服务部门等外部资源［3］。在这个虚拟的环境中，每个企业以市场营销的力度争取订单，以订单的数量制定生产计划，以生产计划带动物料采购、生产线投资、产品研发、市场开拓和企业财务管理等企业经营活动［4］。ERP沙盘模拟实训最早由瑞典皇家工学院的Klas Mellan于1978年开发，其特点是采用体验式培训方式，即遵循“体验一分享一提升一应用”的过程进行学习。2l世纪初用友软件公司率先将沙盘引入中国高校ERP教学实验中，将其命名为用友ERP沙盘仿真对抗实验［5］。ERP沙盘模拟实训课程现在已经在全国的大部分高校中开展，而且用友、金蝶公司每年会举办ERP沙盘模拟大赛，截止到2010年用友已经举办了七届“用友杯”ERP沙盘模拟大赛，金蝶也举办了三届，这些比赛为这门课程的普及起到了极大的促进作用。

二、ERP沙盘模拟实训课程教学中的问题

（一）缺乏专业的师资队伍

由于ERP沙盘模拟实训课程引入到高校的时间不是很长，所以专业的教师非常缺乏。大部分任课教师只是参与了学校在购买教学设备的时候设备供应商提供的短期培训，只能保证课程的正常进行。而且，由于课程综合性极强，对教师要求很高，教师需要在课外、课前做大量的工作，所以愿意讲授这门课程的教师不多，这也导致师资缺乏。

（二）学校重视不够，课时安排紧张

目前工商类专业、经管类专业的专业课程开发的很多，已经非常的细化，所以课程的课时非常紧张，一般院校对于ERP沙盘模拟实训这类新开非主流课程不是非常的重视，给予的课时数不是很多，有的只能保证实训的完成，没有安排知识讲解和总结的课时。

（三）教师在课程安排时不注重细节

由于ERP沙盘模拟实训的任课老师需要投入大量的时间和精力进行备课、指导，又没有额外的奖励，所以教师在一些小细节上关注不够，例如实训的分组、实训的规则讲解等，导致教学效果大大折扣。

三、提高ERP沙盘模拟实训课程教学效果的措施

（一）把好分组关

目前大部分高校基本上都实行了学分制，所有课程都是学生自选，因此实训班级的学生来自各个不同的班级，甚至可能是不同的年级，所以如何分组成为了实训课程必须面对的第一个问题。不同的任课教师采取的方法也各不相同，有的让学生自由组合，有的让课代表安排，也有的是在课堂上按照学生进入教室的顺序随机安排等。以上方法最大的特点是省时省力，但是没有考虑课程的特点。ERP沙盘模拟实训课程的目的之一是锻炼学生的团队协作能力和与人特别是与陌生人交流沟通的能力，所以在分组上也要考虑各个方面的因素。教师要考虑以下几个方面的因素：一是同一组的学生尽可能来自不同的班级或者年级，这样可以扩大学生的交际面；二是同一组的学生尽量不要来自同一专业，不同的专业组成有利于提高经营团队分析经营问题视角的广度；三是同一组的学生最好男女比例一致，不要出现都是男生或者都是女生的情况，“男女搭配，干活不累”在教学中同样适用；四是如果可能的话任课教师要大体了解学生的性格，尽量不要把过多同样强势或者同样其他性格的学生安排在同一组，有助于团队的和谐。

（二）把好实训规则讲解关

从学生操作的层面讲，如果实训的规则在实训开始的时候没有讲解清楚，会大大的拖慢课程的进度，教师和学生都需要付出更多的时间和精力；各个组的学生会向任课教师提出相同的问题，任课教师需要重复的解答，任课教师做了这些工作就会影响点评、指导等重要的工作，从而影响教学效果。从学生战略布局的层面来讲，学生不能对规则有一个全面准确的把握，在做战略规划和战术操作时就会造成不必要的失误，当学生发现某个重大的战略失误是因为任课教师没有把规则讲解清楚，会极大的打击学生实训的积极性。因此教师在实训开始前的规则讲解和起始年里一定要把规则讲解清楚，不能因为自己对规则的极度熟悉也想当然的认为学生会掌握这些规则，这部分内容不能偷懒和走捷径，否则就会给后续的实训课程带来无尽的麻烦，也会对教学效果造成不良的影响。

（三）保证适当的课时数

因为目前各院校各专业基本上课时都是非常紧张的，所以不会拿出很多的课时来开这门课程，有一些院校只拿出二十几个课时，只保证实训能够完成，没有给实训前的ERP基础知识讲解和实训结束后的总结提供课时数。按照ERP基础知识讲解2个课时，实训22个课时，实训后总结8个课时计算，ERP沙盘模拟实训至少需要32个课时。其中实训结束后用于总结的8个课时中1个课时用于教师总体点评，7个课时用于学生自我总结（7个小组每小组1个课时，每个人5分钟左右，剩下的时间由教师针对本组的经营结果和具体组员的实训总结进行点评）。32课时的课时量是保证实训教学效果的基础保障，没有这个保障实训效果很难保证。

（四）把好总结关

学生在实训过程中会有很多的感悟和感慨，也会有一些灵光一闪的绝妙点子和想法，但是这些东西如果不加以巩固就如昙花一现，并不能对学生的成长产生多大的作用。因此实训结束后的总结必要并且必须。每个实训小组要保证有一个课时的总结时间，其中总经理的总结时间为6-8分钟，其他人的总结时间为5-6分钟。总经理要对本组的整体表现和本身工作的表现做出总结，其他成员只需对本身负责的工作进行总结，总结成功的经验和失败的教训。实训的总结不但能使学生对过去的实训做全面客观的评价，锻炼学生的总结能力，其形式也会锻炼学生的演讲、PPT的制作等能力。所以需要给这个环节比重比较大的考核分数，一般给书面总结部分得分占总分的30%左右，给课堂演讲展示部分占总分的30%左右。实训总结是保证实训效果的最后一个环节，如果缺失或者把关不严，实训就很有可能流于形式，起不到应有的作用。

（五）将ERP沙盘模拟竞赛作为院级年度固定学生竞赛赛事

一般的经济与管理学院或者工商管理学院基本上每年都会固定的举办一些能够体现本专业特色的比赛，诸如会计专业的点钞比赛、珠算比赛等赛事。这些比赛因为与本专业的基础知识或者专业技能息息相关，而且学院都会给获奖的同学给予奖励，所以大部分学生都比较重视这些比赛。学生或看重的是这些比赛可以提高自己的基础知识或者专业技能，或看重的是在颁奖的讲台上可以提高自己在学生中的知名度，或看重的是获得的奖励可以使自己的综合考评成绩可以提高零点几分。所有的这些都可以提高学生对某门课程的重视程度，对ERP沙盘模拟实训课程也不例外，只要学生对课程重视了，那教学效果也就有了初步的保障。

（六）成立ERP沙盘模拟协会

有很多学生对ERP沙盘模持有浓厚的兴趣，他们有强烈的学习、研究的欲望和愿望，但是鉴于这个活动的团体性，并且还需要专门的教学设施和场地，需要专业指导老师的指导，所以单个学生并没有办法去学习它，所以把这些志趣相投的学生组织起来成立一个学校层面的协会成为了可能。而且协会成立后通过协会的宣传会吸引一些对实训并不十分了解的学生深入的对实训进行了解，了解之后就会有更多的学生喜欢ERP沙盘模拟实训课程，加入协会的学生多了，ERP沙盘模拟的影响力就会得到扩大。协会可以定期举办一些不同层面的比赛和讲座，扩大协会的影响，协会中也会产生一些对模拟实训特点熟悉的学生，这些学生可以辅助教师做好教学工作，从而提高实训教学的水平。

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礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。之后，我们就开始了案例的学习。通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。

在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓知己知彼，百战不殆最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。 完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。一般包括公司与产品的介绍，询盘等。开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。

2、报价阶段即开始进行报价。包括询价、报价、讨价、还价、接受五个阶段。报价又分为书面报价和口头报价，影响报价的因素包括成本、品质、竞争、政策、对方等。报价的基本原则为报价起点的基本原则，报价表达的基本原则和报价解

释的基本原则，报价评论的基本原则。报价的可靠时机包括：对方对产品的使用价值有所了解时，对方对价格兴趣高涨时，价格已成为最主要的谈判障碍时。3、磋商阶段，也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。4、最后就是签订合约的阶段了。

很多谈判的策略我们是从案例中学到的。1、抓住对方的弱点：案例是说一美商看上了印度画商的画，但印商开出的价格太高欲与之还价，结果印商不但不降价，反而将三张画烧掉了两张之后抬价，美商爱画，不忍唯一的画再被烧毁，所以高价买下了最后一幅画。印商就是抓住美商爱画的这一弱点，出其不意，攻其不备，才取得了谈判的胜利。2、要善于运用语言的艺术：案例是说一农夫卖有虫的大玉米，玉米有虫本是农夫的不利因素，但农夫运用语言的艺术，从另一个方面阐述，玉米有虫是因为没有农药，天然无公害。这不仅将不利的地方转为有利之处，还抓住了消费者的心理，投其所好。3、坦诚式的开场策略：是说一高管来到地方视察，不摆架子，十分坦诚的与大家交流。这种方式比较适合长期合作的双方，以往双方合作都比较满意，彼此也比较了解，不用太多客套。这就减少了外交辞令，节省时间，直率的提出自己的观点，这也使对方产生信任感，但使用这种策略时要综合考虑各方面的因素，如自己的身份，与对方的关系，当时的谈判情形等。

之后我们具体操作了商务谈判各环节的具体内容，从产品介绍、询盘、报盘与还盘、订单、价格到合同。每一个环节我们都通过教材上的对话具体练习，熟悉了一些经典的，常用的对话等。最后两天是我们的考核时间，也就是对我们两周实训成果的检验，4-5人一组遍一段十分钟左右对话，模拟演练商务谈判的全过程。我们是五人小组，模拟的是手机的买卖，通过对价格、付款方式、运输条件、包装要求、保险、商检、索赔等内容的磋商，完成了此次模拟谈判。

这两周的商务谈判实训后，我对商务谈判的整个流程都较为熟悉，这也算是最大的收获了。但是其中我还有许多不足的地方，英语的表达能力就是我最大的

商务谈判与交流的感想02：商务谈判能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能,鉴于商务谈判课程的教学目的与学科特点， 市场营销专业学生在《商务谈判》课程结束以后，与课程配套开设了《商务谈判实训 》课程，在《商务谈判实训》课中，通过建立模拟公司，进行真实的市场调查，拟定商务谈判计划，进行商务谈判实战，最终达成商务协议签订书面合同等程序，对学生进行商务谈判的全过程的训练和培养。通过实训锻炼学生对所学知识的综合应用能力，将相关课程内容与实训结合起来;将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来;将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来;将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作精神的训练结合起来;激发每一个学生的积极参与，培养学生的积极性和创造性，提高学生的综合技能。

一、《商务谈判实训 》课的教学内容及要求

与课程配套的《商务谈判实训》课，是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。该实训课是我们根据商务谈判课程实践性的特点，通过教学实践的分析，引入专门能力实训教学方法，搭建的课程平台，体现了课程设置的创新。

模拟商务谈判的流程设计，是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的程序来进行设计，从市场调查阶段开始，直到谈判达成协议签订合同的全过程。

商务谈判实训由教师按照指导书的要求下达任务，按照以下内容和要求进行组织安排：

1、谈判准备

第一，组建模拟公司。即在教师的引导下，对学生分组设立模拟公司，确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时学生在公司中担任相应的职务，履行相应的职责。第二，进行市场调查以及营销策划。在谈判实训之前，要求学生对商务谈判中将涉及的产品进行实地市场调查，了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等相关信息，为谈判做好必要的准备。 第三，各模拟公司进行商务谈判准备。在做好市场调查的基础上，各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。

2、以实战方式进行商务谈判实践

要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从谈判礼仪、谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同，完成整个谈判的全部过程。

进行商务谈判评价。每一场模拟谈判结束，要求未参加谈判的学生对谈判作好评价记录，谈判结束后以发言的方式对刚才进行的谈判，从谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等方面进行评价。评价的目的是要找出差距，以达到不断地提高谈判水平的目的。然后由指导作点评。

进行跨组交叉谈判。在各组的模拟谈判结束以后，选出在分组谈判中表现优秀的学生，再组成两个模拟公司进行交叉谈判。其目的是总结前面的谈判的经验，提升谈判水平，是一次较高水平的谈判;

3、谈判总结

进行谈判总结。包括各每场模拟谈判结束后的场外总结、场内总结、教师点评和整个模拟谈判结束后的学生书面总结，要求每个学生最后提交一份总结。

二、《商务谈判实训 》课的效果及分析

1、学生的积极参与和收获

在商务谈判实训周的实现过程中，学生都能认真对待，认真实践、积极参与。按照设计的谈判流程，从小组内学生的分工开始，对谈判所涉及到的产品和产品市场情况进行深入的调查;在此基础上对谈判进行精心的方案准备;预测谈判中可能遇到的问题及采用的对策与方法;合同的准备和签订等等。整个谈判的流程做下来，就是商务贸易的全过程。学生普遍认识到商务谈判实训周是一次与他今后的工作密切相关的，实用性很强，能够提高自己的综合能力，为今后的工作打下良好的实践活动。

商务谈判实训的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的真实流程来进行，让学生亲自经历商务谈判的全过程。通过谈判实践，他感受到商务谈判要取得成功，不仅需要运用学过的一些谈判的知识和技巧，还需要大量的其他知识和技能。为了锻炼自己，学生在遇到困难和问题时， 能够通过不断的学习、查阅大量的资料、向老师请教等方式积极的面对和解决。另外，通过谈判的实践活动，学生充分感受到了谈判的艰难，切身地体会到谈判对个人综合素质的高要求。学生普遍意识到自己在知识和能力上的欠缺，由衷地体会到在校学习的重要

性、必要性和紧迫性。能够深刻地感受到必须抓紧时间学习，不断地完善自己，全面提高自身的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。谈判实训周学生对学习知识重要性认识的提升，是这项实践活动的最大的收获。通过谈判，学生在认识到自己的不足，找到了差距，也明确了学习目标。《商务谈判实训 》课教学活动中学生的积极参与，认真的实践，证明了实训课课程设置的重要性。

2、实训课采用模拟公司商务谈判的基本程序来进行，突出以下结合点 第一、将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来

《商务谈判实训》的实践性教学，是在学习了《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。由于商务谈判的过程涉及到很多的知识，如市场经济、市场调查、市场营销、商务礼仪、公共关系、商务谈判，法律、商品知识等等。教师的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判程序来进行，从市场调查阶段开始，直到谈判达成协议签订合同的全过程。让学生亲自经历整个贸易的全过程，仅有商务谈判的知识是远远不够的，涉及到对大量知识的综合应用，对学生的要求是很高的。能够在一周里将学过的很多课程知识连接起来进行综合应用的专用周也是很少的。

第二、将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来

在这一周里，经历一次全过程的谈判，很多学生的积极性是很高的。但是仅有积极性是很不够的，能否顺利的完成任务，还需要老师的细心引导，学生认真的准备和学习。商务谈判涉及到很多的知识，比如谈开局时的商务礼仪，很多学生上来就会出错;又比如，在谈判签订合同时，对合同的内容记不清，写不全，甚至会漏掉一些很重要的条款。很多的知识的综合应用过程中，出现这样那样的问题是再所难免的。在每一场谈判结束后，需要老师进行细心的指导，针对学生普遍出现的问题，将相关的知识进行再次的讲解，这样有针对性的现场教学，效果是明显的。同时引导学生通过各种途径去查询资料，去不断学习与创新。将学生的学习热情与学习能力的培养和创新结合起来。

第三、把个人能力的培养与发挥团队合作的精神训练结合起来

这一周里要求每一个学生都要参加谈判，经历商务谈判的全过程。谈判小组划分为每组5人左右，要求每一个学生在谈判时都有自己担任的角色。要顺利的完成谈判任务，谈判小组必须有分工还有合作。各谈判小组可以根据学生的一些

特长进行细致的分工。比如谈判角色可以有总经理、销售、财务、技术、法律等等方面的人员。在谈判过程中有主谈、副谈，什么问题由谁来回答，临时出现问题时的应对策略等。这些都应当在谈判方案的和谈判执行计划中有所体现。

谈判小组是代表公司(企业)对外进行商务谈判，要顺利的完成谈判任务，没有成员之间的合作是不行的。谈判小组有详细的分工还必须有合作。在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。

3、激发学生积极参与，调动每一个学生的积极性

很多的实践性教学活动总有少数学生不积极地参与，得不到真正的锻炼和提高。为克服这一痼疾， 我要求每一个学生必须有自己的具体任务，担任一定的角色;在观看其他小组学生谈判时，每一个学生必须做好商务谈判的评价记录。 促使每一个学生都能够参与到实践活动中去，发挥自己的作用，得到切实的锻炼和提高。经过老师细心的引导，通过定性与定量评分的方法来激发学生积极参与，调动每一个学生的积极性。

4、在总结中不断提高

商务谈判的实训周是分小组进行的，每一个小组在模拟谈判的时，要求未参加谈判的学生对该场谈判认真听取，认真作好的记录，在谈判结束以后，由未参加谈判的学生对刚才进行的谈判进行评价。评价的内容包括：谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判的内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等。评价的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之处，以起到学习和借鉴的作用。最后由老师做的总结性的点评。老师的点评及为重要，学生谈得怎么样，有哪些问题，这个过程是一个现场教学的过程，也是帮助学生不断学习和提高谈判水平的过程。

在每一场模拟商务谈判结束以后，学生参与谈判评价的积极性都很高。之后老师的点评，学生听得都非常认真。他们不断的在思考怎样才能做得更好呢?模

拟商务谈判的活动就在这样一个实践学习再实践再学习的过程中不断实践与创新。接下来的一场又一场的模拟商务谈判，会在不断的学习和借鉴中得到提高。最后进行的跨组交叉谈判，就是在总结前面的谈判的经验后的一次较高水平的谈判。学生的学习热情，也会越来越高，这个过程也是学生互相学习共同提高，培养和锻炼学生的创造性思维的过程。

5、实践活动对学生的激励作用

每一个学生都要上场参与谈判，商务谈判的实践给了他提供了一个发挥自己能力的舞台，一个展示自己风采的机会， 学生们都在展示自己的实力。参与的过程中他们体会到了台上一分钟，台下xx年功 ，书到用时方恨少的深刻含义。

商务谈判实践活动这个舞台能够展示学生的风采，它还是一面镜子，能够照出各自的不足和差距。模拟谈判结束以后，自己谈得怎样?发挥得好吗?为什么自己表现得不尽人意?自己还有哪些不足?每个学生都在反思。这面镜子，折射出学生好的一面与不足之处，照出来的差距反映出来的是应该怎么去做人、做事的问题。通过谈判学生们发现了自己的差距与不足。在老师的引导下，学生体会到对工作的认真负责的态度，诚实守信的优良品质的重要性。也激发起他们对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识，使他进一步的明确了学习目标。

6、实践教学对教师教学的总结与提高

通过商务谈判教学实践，体会到教师应当不断探索与创新，不拘泥于课堂的知识讲授，通过多种途径培养和激发学生的学习积极性、主动性和创造性。只要我们的教学方法得当，进行了合理有效地组织，适时地引导和鼓励，激发学生积极参与和认真地实践，是能够实现理论联系实际，提高学生的综合素质和能力的。

商务谈判与交流的感想03：期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.

我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.

本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.

每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有

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前几次的实训内容是企业基础数据的录入，主要有：模拟企业资料、系统操作介绍及基础代码设置、物料设置、其他资料设置。

模拟企业资料让我了解到一个企业主要有营销部、生产部、采购部、品质部、仓库、设备动力、人力资源部、财务部、技术部等九个部门，这些部门是相互联系、密不可分的，要想画好公司内部的结构流程图，就首先要理清这些部门之间的关系(也就是对公司的结构先有个思路或总体的把握)，然后再开始画，否则就会画到中途画不下去了。在系统操作介绍及基础代码设置中，具体的操作相对多一些，由于对模拟实验室还不是很熟悉，一不小心出错的话就要重头再来，所以我们一般是一边讨论一边做的，做起来就比较慢，这要求我们做实验的时候要小心谨慎，以防出错。通过物料设置，了解了本环节主要有物料主文件、物料批量提前期、工艺路线、物料清单等，物料编码是计算机系统对物料的唯一识别代码，与企业的所有物料具有一一对应的关系。以前只是简单的认为物料就是原材料的采购，其实则不然，它是企业生产前准备的一个重要环节，影响着企业的生产成本。从其他资料的设置中，进一步了解了人事档案、数签名、班次分段编辑、客户资料、业务员资料等相关资料的录入情况，企业的内部情况确实很复杂，简单的其他资料设置就这么多的内容，实体企业运营起来应该更复杂、更困难。经过基础数据的录入，对模拟实验室有了进一步的认识，操作也熟练多了，大部分的内容也可以独立完成了，其速度自然也有所提升，熟能生巧说的就是这个道理。

基础数据录入后，就是业务数据实训了，即迪宝乐公司的整体业务的运作过程。我们的实际操作主要是从签订销售合同开始，依次经历企业内部各个环节，最后完成出货的全过程，当然，最后还有财务报表的分析情况。

在实训的过程中出现了诸多的问题，真可谓是状况连连。有的时候做错了，因为上一个项目没有上传，也就不记得上次上传的是什么时候，如果下载上次上传的数据，还要一个项目一个项目地核对，才能找到上次做的地方，但是要很久;如果从本次实训开始的地方开始做，那么也要浪费很长时间的，这就要求我们做一个项目上传一个项目，虽然很麻烦，但是为了避免出现很大的问题，麻烦一点也是值得的。在录入水费的时候，当把实训指导书中给的数据录入以后，因为没有多点击下鼠标，让水费的总额变为6350，所以在最后的应付款统计中，水费只有50元，很显然不对的，当时也不知道是哪儿的问题，就重新录入了一下水费，在保存前多点击了下鼠标，然后数据就是对的，也才知道是这儿出现的问题。有的项目因为是要打“√”的，但是却在签名后才发现，签名了就不能修改了，所以就必须重做此项目，这要求我们要细心，仔细观察。有的时候实训项目都做完大半了，但是却发现明显不对，做都做不下去了，也不知道是哪儿错的，没办法，只好从导入数据的地方重新开始做，我发现做的次数多了，我做的次数越来越快，前面的部分项目都不用参考实训指导书了，其实很多时候，我们是很需要这种坚持不懈、熟能生巧的精神的。

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高职教育一直是以培养适应社会生产、管理、服务等的高技能应用人才为目标。这一目标决定了高职院校学生的培养环境必须处于真实的职业氛围中。以商丘职业技术学院为例，学院专门设置实验实训中心这一个机构。然而实验实训中心更多的是对生产技术和经营的模拟，虽然能够对学生的实践能力起到一定的促进作用，但却很难模拟真实的企业生产、经营和管理。虽然学院每年都会组织学生顶岗实习，但是许多校外实习单位却有自身的局限性：一方面，校外企业对实践教学不感兴趣;另一方面，其与我院在实习时间的安排上也不能协调一致。因此，怎样更好地解决实习实训问题一直是我院近阶段发展的关键。

模拟公司的创立为高职院校的实践教学提供了可借鉴的平台。我院业根据模拟公司的特点进行相应改变。比如由学院牵头在学校内部成立公司，而公司的成员则由教师和学生组成。虽然公司主体是教师和学生，但是公司内部组成与社会企业一样，营业部、销售部、生产部、财务部一应齐全。这样就打破了只有本专业学生才能参加公司的惯例，学院各系各个专业的学生都可以根据个人所学专业选择在哪个部门就职，当然也可全程参与各个部门的运行发展。

我院也根据实际情况和各系各专业特点，先从食品加工和汽车检测维修、建筑工程等专业的实习实训教学入手，成立“品尚食品公司”“汽车维修服务中心”“建筑工程中心”等校内模拟实训公司，以解决我院实习时许发展的瓶颈。下面就这两个模拟公司的模式、功能及存在问题做一些探讨。

一、模拟公司实训模式

模拟公司实训模式与实训课模式差别较大，主要是教学环境上选择真实的公司环境，让学生身临其境，以此达到相应的教学目的。下面以我院园林加工系“品尚食品公司”为例介绍其运营模式：

1.制度建立。“品尚食品公司”模拟现代企业制度建立组织机构，制定公司章程，严格各项日常工作制度、人力资源管理制度等规章制度。

2.明确奖惩机制。“品尚食品公司”实行在专业教师指导下，从生产到管理做到与市场接轨，由学生自主经营、自主管理、自我服务、自负盈亏的管理模式。首先，指导教师定期安排教学时间，对学生进行各方面指导和评价;二是要做到公司员工利益激励，“品尚食品公司”参照企业盈亏制度给予员工一定的奖励，按利润进行分配。同时，如果出现亏损情况，公司就需要对员工公开，以便于员工对自身工作进行总结。

二、模拟公司的功能

通过在校内建立模拟公司，使教师和学生在实践环节上都得到真正的锻炼，下面以我院模拟公司为例介绍一些功能作用：

1.实习实训功能。根据我院各专业教学计划安排，以社会真实场景开展专业实习实训，提高学生的专业素质和动手能力，增强专业教学的效果。例如“汽车维修服务中心”，利用企业生产运营开展学生专业实训活动，比如“检测”“钣金”等实训项目，具有目标性强、实践性强、仿真性强、系统性强的特点，能让学生真正体验到一个公司的基本工作过程。

2.提高“双师”素质的功能。学生专业能力的培养，要以教师素质能力为先。“汽车维修服务中心”的运作对教师的素质提出了更高的要求，要求教师不但要会讲授理论知识，更要有实践操作的能力。在“汽车维修服务中心”的实习实训，提高了教师的专业技能，同时也达到了提高专业教师“双师”素质的目的。

3.与校外企业联系的功能。由于我院许多模拟公司都和社会企业进行全方面联系合作。比如我院建筑专业韩庆教师可以带领学生成立兴趣小组，完全以公司运营方式进行实地测量、开工建设，通过与本行业有资深经验的技工合作交流，既增长个人实践知识，又为学校打开了一个对外交流的窗口，提高了学校的知名度。

4.招生与就业功能。通过在校内“品尚食品公司”和“汽车维修服务中心”等的实习实训，一方面提高了学生的动手能力，另一方面加强了学生与企业的联系，间接提高了毕业生的就业率。例如，我院食品加工及检测专业与郑州三全食品、商丘诚实人面粉加工厂等企业建立了良好的合作关系。因为食品专业学生在企业里的实训锻炼，他们已经掌握了食品生产的基本技能，因此参与加工公司实践的学生到企业工作可以无需培训直接上岗。上述两家企业每年从我院录用100名以上学生，这成为较稳定的就业渠道之一。

5.“以实训养实训”功能。利用模拟公司可以“以实训养实训”，以商资学。据统计，我院汽车维修专业每年的实训费用10万元，成立汽车维修中心后，每年为学院节约实训费用达7万元。可以说，模拟公司的创立大大节约了实训教学成本。

三、模拟公司存在的问题

成立模拟公司，无论是学生还是教师，实践技能都大大提高了，真正做到了与社会并轨，师生都受益匪浅。但我们也清醒地意识到我院模拟公司在运营过程中存在一些问题，还需要我们继续改进。

1.模拟性差。虽然有相应的职业氛围，但这些环境仍然是虚拟的，学生还是很难进入角色，产生身临其境之感。

2.规范性差。模拟公司受自身条件的限制，在机构设置、运作规则等方面较为随意，缺乏系统性与延展性。

3.局限性较大。模拟公司毕竟不是真实的企业，在很多方面较为简单，公司的运作也不是常年展开，节假日也照常休息，设施设备利用率低。

4.动手能力差。无论是学生还是教师实践经验都有待提高。很多学生动手能力尤其差劲，一些基本的技能操作如计算机基础、车床硬件配置等都不能熟练掌握。这些都是我院学生的一个通病，急需解决。

5.交流性差。由于各个模拟公司都是由各系教师担任指导，所以不同专业的学生都或多或少选择跟着各自的教师参加模拟公司，这样就造成相同专业的学生凑在一起，他们与不同专业的学生交流较少，这样就容易造成思维限制。

总之，模拟公司的建立，一方面能提高学生分析问题、解决问题的能力，另一方面能培养学生的团队合作能力。学生在模拟公司实习更是经历了一次全新的职业教育洗礼，他们能够更快地适应社会，提高工作能力。

参考文献：

[1]杨群祥.高职院校培养学生职业能力教学模式的创新[J].高教探索，2006（5）.

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从信息传播的方向而言，交流表达能力由理解能力和表达能力两部分构成。理解能力是信息输入的能力，表达能力即信息输出的能力。继而，根据信息传播的途径，理解能力分为口头的信息输入－倾听能力和书面的信息输入－阅读能力。表达能力则同样则包括口头的信息输出－交谈讨论能力以及书面的信息输出能力－书面表达能力。如图1所示:能力的培养需要循序渐进，按照教学目标层次的由低到高，这四项能力的教学也可分为由低到高的三个等级的能力点，这些能力点是基本的教学单位，详细见图2所示:

(二)交流表达能力实训教学方法

交流能力的实训需要有科学的方法，由于倾听、阅读、交谈讨论、书面表达这四项能力各有其特点，因此在实训教学中需要采用不同的教学方法。每种能力的实训过程都会采取不止一种的教学方法，而每种教学方法也都不局限于只在某一项能力的实训中使用。但本文为了更好地说明教学设计的特点，只集中阐述每项能力实训教学中最具有代表性的一种教学方法，并且选取其中一个能力点，对其具体实训教学实例进行展示和分析。1.倾听能力实训教学实例由于倾听在交流表达能力中的重要性常常被忽略。同时，倾听能力的培养相对抽象和困难，因此适宜运用的是能够迅速引起学生兴趣的活动教学方法。

活动教学法，也称活动型教学法，是一种新型的教学方法，一般是指教师根据教学要求和学生获取知识的过程为学生提供适当的教学情境，根据学生身心发展的程度和特点设置，让学生凭自己的能力参与阅读、讨论、游戏、学具操作等去学习知识的课堂教学方法或过程。这种教学方法的特点是学生参与活动，通过听觉、视觉、空间知觉、触角等在大脑指挥下协同活动而获取知识。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取倾听能力中的初级能力点－“认识倾听，把握倾听内容”作为实训教学主题，进行活动教学法的实例分析。〔实训主题〕认识倾听，把握倾听内容〔活动目标〕认识到倾听的重要性，体会“倾听”在人际沟通时所产生的效果。〔活动程序〕:

(1)三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。

(2)每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。

(3)三种角色的任务如下:说话者:在五分钟内主动引发各种话题。倾听者:只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。观察者:不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。

(4)事后讨论:每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。

(5)活动时间:约需25－30分钟。〔活动总结〕在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。倾听，是一种能力，也是一种态度。

2.阅读能力实训教学实例

在日常生活和工作中，每个人都需要掌握获取、识别、整理所需书面资料的阅读基本功，以达到更好地与人交流。阅读能力的信息传播渠道是书面形式，因此其实训教学需要更为严谨的教学方法，例如案例分析教学法。案例分析教学法是由教师根据教学目的需要，组织学生对所要考察的实例进行研究讨论，锻炼分析处理问题的能力，理解相关知识的教学方法。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取阅读能力中的高级能力点－“分析资料内容，辨别是非真伪”作为实训教学主题，进行案例分析教学法的实例分析。

〔实训主题〕分析资料内容，辨别是非真伪在一次人才招聘会上，张同学应聘某家广告公司，该公司的总经理与张同学交谈后表示满意，许诺他说公司将提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同说可以当场签。张同学拿到劳动合同，薪资条款里写的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同还规定“聘用期为3年”，他浏览过后觉得薪资条款看上去对自己很是有利，便当场签了。几天后，他去公司上班却发现，所谓的“由公司提供”的住房是一间地下室，不到20平方米，却住着6个人，所谓“月薪2500元以上”更是与业务量直接挂钩。他找出劳动合同，仔细一看，冷汗直冒，“聘用期为3年”意味着应聘方如毁约，需按照毁约时间交纳违约金，每年3000元。

他一算，如果他要求解除合同，还要向公司交纳近1万元的违约金。〔案例分析〕以小组为单位，讨论分析案例:

(1)张同学在阅读合同资料的时候，忽视了什么重要问题。

(2)辨别阅读资料中所涉及事实、观点及知识的真实性、准确性、可靠性和实用价值，是阅读能力的哪个组成部分。

(3)为了避免犯张同学这样的错误，我们必须对自己的能力做怎样的提高。〔案例总结〕

(1)阅读能力不仅仅包括识别信息、理解内容，在做好这两步后，我们还需要进行阅读的第三步－分析资料内容、辨别是非真伪。

(2)对读物的内容、形式和观点进行分析，去粗取精、去伪存真、由表及里，抓住阅读材料内容本质是阅读能力的重要能力点，不可忽视。

3.交谈讨论能力实训教学实例

交谈讨论是指人与人之间通过言语进行互动，达到观念、信息、情感交流目的的行为。这是人际沟通最主要也是最普遍的方式，我们每天都在交谈讨论，与朋友或同事聊天，打电话，谈业务等等。交谈讨论是一个双向互动的、动态进行的人际沟通活动，因此，亲历式教学方法—“情境模拟法”是交谈讨论能力实训教学的最佳方法。情境模拟法是指专业教师围绕某一教学主题，创设实际情景并引导学生扮演角色，将事件的发生发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，继而进行职业技能训练的一种实训教学方法。

按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取交谈讨论能力中的中级能力点“运用谈判技巧，恰当调控对话”作为实训教学主题，进行案例分析教学法的实例分析。〔实训主题〕运用谈判技巧，恰当调控对话〔情境模拟教学目的〕提高学生的商务洽谈和谈判能力〔情境模拟内容和步骤〕模拟加薪谈判四人一组，一位扮演某公司职员，一位扮演老板，公司职员就“要求加薪的问题”与老板谈判。另两位作评判员，评估谈判双方的表现。〔情境模拟实施要求〕:

(1)双方对话要在10个回合以上。

(2)谈判前做好法律、政策方面的资料准备，要有理有据，避免空谈。

(3)运用语言技巧，注意双赢的原则运用。

(4)两人一组轮流进行，互相评估。

〔情境模拟教学总结〕:

(1)在实施前要充分准备。教师应通过自己的实际操练或在头脑中的预演掌握模拟的各个环节，并预测模拟中可能发生的意外情况及相应的处理策略，以便取得预期的教学效果。

(2)实施中现场的引导和控制。控制好情景模拟时的各个环节，发现问题要及时硫导，并适时扩展相关教学内容。

(3)实施教学后的反思。通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平及教学效果得到不断的提离。

4.书面表达能力实训教学实例

书面表达方式，古人称之为“笔法”，是运用语言介绍情况、陈述事实、阐述观点、总结经验、探索规律、表达情感的具体方法。相对于口语，书面的交流需要更为规范、清晰的表达。我们在实际的工作过程中，经常要面对与文字写作相关的工作任务，并需要根据工作任务完成书面表达，因此在书面表达能力的教学中，“任务驱动教学法”是最为典型和实用的教学方法。

“任务驱动教学法”，是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法，它将以往以传授知识为主的传统教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念;将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。按照上文所说的教学设计安排，接下来，将选取书面表达能力中的初级能力点“选择基本文体，撰写简单文稿”作为实训教学主题，进行任务驱动教学法的实例分析。

〔实训主题〕“选择基本文体，撰写简单文稿”〔任务内容〕根据招聘启事写求职简历〔任务实施内容和步骤〕长沙市公安局某分局因工作需要，公开招聘部分协警工作人员，具体要求、报名办法和报名须知如下(略)请根据招聘启事，结合自己的实际情况，运用简历写作基本技巧，写一份求职简历。

〔任务实施要求〕

(1)简历的格式要规范，基本内容如个人基本资料、联系方式、工作经历、个人特长等要齐备。

(2)必须根据招聘启事的需求，有所选择的介绍自己，能够突出重点和亮点。〔任务实施评价〕

(1)学生相互交换简历，阅读后说说简历的内容是否完备，格式是否规范。

(2)判断简历运用了哪些写作技巧，语言是否通顺，表意是否清晰准确，相互给出“好”、“较好”、“一般”的等级评价。

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中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2011)03-147-02

ERP是Enterprise Resource Phnning(企业资源计划)的简称。作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。在体现当前世界最先进的企业管理理论的同时。也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源。实现企业经济效益的最大化。

实际上ERP就是把现代化、信息化、集约化的管理和运营理念融入到企业存在和发展的整个过程。因此形成了ERP特有地经营管理的理论知识和核心理念．把企业的各个管理模块都紧密地联系在一起，从而真正地形成企业“互联网”。使一切都按照预定的轨迹运行。当然这里所说的“互联网”更有其特殊的意义，这就是把信息化真正地融入企业管理和运营中．在内部互联网的支持下促成高效、及时的信息互换。最大限度地提高企业的经济效益，消除一切不必要的浪费；加强对企业资金、物资、人力的使用、监管力度，提高资金的使用效率、加快物资周转。使人力从繁重的事务性劳动中解放出来充分发挥其创造性；进而通过对企业内外部数据系统的管理，为正确决策提供有力支持。

但是，ERP本身并不是管理，它不可以取代管理。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具．而“人”在整个ERP的开发和应用中却起着至关重要的作用。所以，把ERP课程的理论与实践相结合，既有理论本身要服从于实践需要的要求．更是重视^在整个实践过程中占主导地位的具体体现。

一、《ERP沙盘模拟实训》课程内容

《ERP沙盘模拟实训》课程是集知识性、趣味性、对抗性于一体的企业管理技能训练课程。将ERP理念和精髓通过沙盘模拟实训贯穿在课堂教学过程中。使缺乏实践经验、缺乏为成果而工作的思维习惯得到改变，让学生迅速掌握有关企业的涵义及企业管理的内涵。

这种沙盘式实战演练实质上是一种体验式教育，ERP课程班按6-8人一组模拟组成一个公司团队，经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司。每个团队设总经理、财务总监、销售总监、生产总监、研发总监、企划部部长等职位，连续从事6-8个会计年度的经营活动。每班有6-8个模拟公司在同一市场环境里展开竞争。让学生置身于竞争环境中，去制定战略方案．体验企业的经营决策过程。具体程序是：企业的定单获得、资金筹集、生产预算、产品销售等竞争，经过“几年”的打拼，结果是有的赚钱，有的亏损，有的甚至倒闭。枯燥乏味、干涩难懂的理论在此变成了实战演练。纸上谈兵变成了实际操作，使一向困惑高校的管理类教学缺乏实践的难题迎刃而解。

二、教师在实训中的作用

作为此门课程的教师就要打破传统的授课方式，以全新的开放式的教学形式出现在课堂上。笔者认为教师在沙盘实训中的作用主要体现在以下几个方面：

1．教师是演练的主导者。教师要去调动学生的思维，改变学习的观念成为主要的教学方式。许多学生在没有上这门课之前，总是处于被动的学习状态。“老师做什么，学生就做什么。老师不做，学生就不会做”的局面非常普遍。而ERP沙盘实训就是要交破这种僵化的学习模式，要让学生自己动起来，由被动的学习变为主动学习，使之迅速进入角色。事实也表明许多优秀的学生一旦进八角色，创造性思维如脱缰之马，全身心地投入到自己创造的企业团队里，欲罢不能，在沙盘前就不想下来，无论是吃饭还是睡觉都在和同学讨论自己的企业团队。

2．教师是对全局的控制者。教师要把握奎盘的走势，对每个团队经营活动进行跟踪、记录，及时对每个团队每年的经营成果进行总结和分析，没有现成的标准答案，只有每个团队经营的结果。同时要求每个团队对自己进行总结评价，及时调整新的年度计划和经营决策。

3．教师是学生创造力的挖掘者。教师要不断地激励学生，通过激励和鞭策使学生的主观能动性充分发挥，在实战演练中去理解企业的内涵。理解团队的重要性，理解企业管理、财务管理的本质，掌握生产流程、采购过程和销售过程等生产步骤。将以往的理论学习融入到实际操作中。

4．教师是市场公平竞争的仲裁者。在沙盘实训中，每个团队都是竞争对手，稍有不慎，就会出现经营困难，甚至于企业破产。所以教师在整个实训阶段，始终是以“法官”身份出现，不能偏袒任何一个企业团队，使备企业团队始终处于公平竞争的地位。

三、在培训课程实施中需要注意的问题

对于学生来讲，他们是整个虚拟市场的参与者，是虚拟企业的运营者，是促成活跃市场的主体。在对学生进行培训时，笔者认为还需要注意以下几方面的问题：

1．进入沙盘实战之前，一定要将沙盘规则讲解清楚，使学生深刻地理解每一条规则。只有了解了规则，在实际操作中才不会手忙脚乱，在遇到难题的时候．碰到困境的时候。才能冷静地处理各种情况。如果规则把握不好．就会导致出现决策上的失误，使企业很快走向破产。只有让学生对沙盘规则有深刻的理解，才能充分模拟出现实环境中企业之间的竞争，以便让学生参与到“真实的”企业运营过程。去体验经营企业的喜怒哀乐，品尝失败与成功的滋味。

2．对每个团队的人员要注意搭配合理。使团队的每个成员都能做到各司其职。把握住各自的角色。如有可能的话，最好能轮换角色，使每个同学都能去体验企业中不同部门的角色，感受在不同岗位的工作状态．总姑经验，以便为学生运营、管理企业提供更全面、完善的知识结构，同时，也建立起一个严密的链条．把企业的各部门有机地结合。形成一个真正的运转系统。

3．需要时每年的经营业绩、财务报表及时

进行分析和总结。各个团队都要介绍自己团队的经营理念和经营方式。为什么会失败?为什么会成功?达到预期的目标没有?等等。当然除了总结针对现有数据的“硬经验”以外，还要总结在平时做工作时遇到的问题和解决办法，也就是所谓的“软经验”。

4．要求每年度要召开“年度总结交流大会”。总结是进步的前提。没有总结就没有新的突破，更何况在一个企业中，涉及的部门非常多其中不免会有一些配合上的问题。这些问题就像是木桥上腐烂的木块，如不得到及时解决必然会形成隐性的问题埋藏在企业内部，早晚会有一天导致整个运营链务的断裂。如在“年度总结交流大会”上．各部门人员互相交流。这就会是解决问题的一个平台。

5．即使再逼真的沙盘模拟也无法复制现实中的企业竞争，所以要走入真正的企业，找到现实与理论的差距，发现现实企业中存在的问题，结合理论，积极探求解决的方法，二者互相补充、促进，互利共赢。同时这也培养了学生发现问题、解决问题的能力，把在学校、书本上学到的理论转化成内在的能力。

6．把经济政策贯彻到沙盘模拟实训中，让学生充分体会国家经济政策对企业的巨大影响．培养出学生了解政策、应用政策的习惯和对政策的迅速反应能力，做一个专业的领导者。

7．建议学校加大ERP沙盘实训课时，将其列为管理类专业课程。即管理类专业应该是必修课。而非管理类专业可以是选修课。对于管理类的学生应该在大一的时候就进入ERP沙盘实训，通过实训初步的理解企业和管理。为以后的专业学习提供感性知识。到了大四还应该在进行ERP沙盘实训，当然这次就是从感性的认识上升到理性认识，是质的飞跃。即在模拟企业的整体运营过程中，通过沙盘模拟对抗演练――ERP理论学习――企业行为模拟――ERP管理软件应用等多种形式。去掌握ERP的管理理念和精髓思想。目前国内外许多大企业都已经引入REP管理系统进行企业经营规划和决策。国家也有相关的ERP工程师资格考试，许多大型企业需要这类人才，但是有的学生虽然考取了ERP工程师资格，却不敢应聘，说明了什么?那才是真正的纸上谈兵，没有真才实学，是很悲哀的。

一门课程要想得到推广，除了要不断探索积极的解决方案以外，还要全体师生都付诸努力，互相促进。虽然这门课程符合当前就业市场的广泛需求，但是如何培养出合格的ERP人才始终是我们应该探究的问题，我们会始终保持着一颗热忱、坚定的信念去实现培养人才、发展教育的目标。

我们只有从上到下、真正认识到ERP实训和理论的重要性，才能使高校培养出的大学生适合社会经济发展的需要，敢于走向真实的社会中去，创建属于他们自己的真实的企业，打造出成功的事业。

参考文献：

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模拟教学法就是让学生在身临其境中学习掌握知识和技能。目前，我们使用的Simtrade外贸实习软件以一笔完整的国际商务业务操作为主线，依托实习平台，让学生在老师的指导下，通过在国际商务业务中模拟流程中的各个角色，亲身体验一笔国际商务业务流程的全过程。

一、国际商务专业实践教学现状

在没有使用Simtrade软件之前，主要是教师在教师通过黑板粉笔演示或者多媒体演示，学生无法真正接触到国际商务流程，应该掌握的技能也缺乏实际锻炼和体验，而校外实训基地数量不够且时间较短，学生难以深入全面接触核心流程。

在这样的教学实际中，采用Simtrade外贸实习软件，加强对学生的实践操作能力的培养，无疑是一种行之有效的手段，既可以弥补无法深入进行校外实训的不足，拉进学生与企业的距离，又可以发挥教师的主导作用，让学生在校内进行企业仿真模拟，发挥学生的主体性作用，增强学生的积极性和参与度。学生不出校门就可以掌握更多的企业出口业务流程。

二、模拟教学法在Simtrade软件中的有效运用

1.突出学生的主体地位

平台共有出口商、进口商、供应商、出口地银行和进口地银行五种常见的国际商务当事人角色，学生可以一人分饰各个角色，自己与自己达成一笔交易，也可以分别模拟不同角色，合作完成一系列工作任务。通过这样不同的两种模拟方式，学生可以多次亲身体验，从而熟练掌握各种业务技巧，体会与客户、供应商、银行和支付机构之间的互动关系，还能亲自体验进出口贸易的风险和乐趣。

Simtrade平台给学生提供了工作的真实感和自豪感。笔者在教学中往往要求学生事先做好调查，拟好自己出口商、进口商和工厂的名称、地址、联系方式、法人代表等信息。进入实习平台后，学生可以使用教师分配的账号分别以进口商、出口商、工厂身份进入系统，注册自己的公司。在公司资料栏目中填写相关信息，例如公司的中英文名称、地址、简称、法人代表和联系方式、经营范围和公司介绍等。填写完成后，还可以分别进入广告公司公司广告和产品广告，而后双方可以在B2B（淘金网）上寻找商机，寻找客户发送邮件进行交易磋商。磋商成功后，就可以进入合同签订阶段。合同可以由进口商或出口商起草，并经对方确认即可。接下来进入合同的履行阶段。在平台上，公司名称取得好不好，能不能吸引别人，信息完善与否，广告是否，都会影响公司的排名等等，这些都有助于激发学生的学习热情。

Simtrade平台有助于培养学生自主性和积极性。第一，进入模拟环节前，我们可以通过实习指导书初步了解贸易活动完整流程，为模拟操作做好准备。第二，平台设置提供在线帮助，包括实习目标、操作画面简介、当事人工作流程和业务助手等，甚至每张单据包括合同如何填写，只要学生点击单据名称蓝体字部分，就可以看到每张单据的填写指导，学生通过自主学习完全能够胜任学习性工作任务。第三，平台上有“我的公文夹”选项，在这里，学生可以看到所有自己的合同及单据，也可以将有用的广告信息和产品资料等收藏进来，以备随时查看使用。该文件夹还能查看学生的当前正在进行的模拟环节及成长过程，包括错误操作，便于学生及时掌握自己的实习状况，进行自我评定反馈，根据反馈进行调整和改正。最后，平台内部提供评分机制，对学生的实习实训可以做到定量考核，甚至是实时考核，便于学生自我评价。

2.突出教师的教学主导地位

Simtrade实训模式改变了传统实践教学模式中教师的主角身份，教师只需要负责制订实习计划并计划，设置和管理学生账户，外汇汇率等资料信息等等。教师完全是以引导者和协调者身份来引导学生完成不同贸易流程和不同支付方式下的外贸业务活动。

Simtrade平台在充分发挥学生主体性的同时也赋予教师很大的能动性和主导性，真正实现了实践教学中教师为主导、学生为主体，这样一种科学有效的教学模式。同时提高了教师的专业技能水平，弥补了大部分专业教师企业一线工作经历不足的缺憾。

每一次实训课结束后，教师可以通过平台自带的评分系统，登记学生的每一次成绩，还可以查看每一角色得分的详细情况，包括邮件发送、财务状况等。甚至还可以根据学生表现给予积极主动的学生进行额外加分。

Simtrade平台系统里有许多实物图片及详尽的商品说明（同时包括中英文的货物描述和说明），还有世界各国的著名港口，世界海洋航线等，这些能够对教师的教学工作起到非常好的补充作用。教师可以通过现代信息技术，利用平台的资料提高教学水平和工作效率，同时也可以很大程度上减轻工作负担。这样有助于教师把更多的实践投入到有效的教学研究中去，提高教学效果。总而言之，笔者通过自身教学经历和总结反思发现，学生对于这种使用Simtrade软件进行业务模拟的教学方法有着浓厚的兴趣，学习起来很有积极性，那些原本觉得国际商务活动遥不可及的同学也慢慢产生了学习热情，积极地进入实训室进行模拟操作。而且笔者通过毕业生回访，发现凡是学习操作过这个软件平台的同学在工作中也更加容易上手，能更快地融入到工作岗位，更快地掌握工作技能。通过软件操作和模拟实训，将教师的授课内容和实际国际商务业务操作的技能技巧相结合，为学生将来走上国际商务岗位，更快地融入工作打下坚实的基础。

三、模拟教学法在Simtrade软件中的不足

当然，笔者在将近三年的实训课教学中也发现了模拟教学法在该软件的使用中也存在着一些不足之处，在一定的程度上制约着实践教学效果。

1.平台缺乏足够的开放性

学生只能在实训室里进行操作，不能满足某些学生随时使用系统平台的要求，也就导致了学生不能及时巩固和提高。另外，软件对电脑的安装环境要求过高，不能满足教师平时在自己的手提上备课的要求。

2.平台实训过程设计上的不足

例如平台过于重视单据的流转，感觉与某些制单软件有些类似，对报关、报检、核销退税等重要环节却只需要填完单据，鼠标一点，就一带而过，这与真实业务中报关报检的重要性和复杂性不一致。

3.对于国际商务专业特别主要的英语知识要求不够

比如学生广告和发送邮件内容中的要求不够，学生用中文和用英文的区别不大，对于邮件内容的甄别也不强。

参考文献：

[1]费景明.进出口贸易实务[M].北京：高等教育出版社，2012.

[2]周慧.“模拟教学法”在《国际贸易实务》教学中的应用[J].赤峰学院学报：自然科学版，2012.

[3]高洁.基于SIMTRADE外贸实习平台构建立体化的外贸实训模式[J].学园：教育科研，2013（3）.

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1.2创业教育课程成熟度低。目前，高校有一部分人在做创业教育课程建设方面的探索，但是还没有形成系统的课程体系。从学科角度看，创业教育是众多学科的综合，但是我国当前还没有设置创业学专业，学科地位边缘化，这直接导致创业课程缺乏专业支撑，不能发挥学科优势。目前主要以选修课为其主要形式，课程成熟度低，教师讲课基本上单枪匹马，各自为政，没有学术梯队，缺乏后劲。

1.3创业教育课程师资力量薄弱。目前，我国尚未形成比较系统、成熟、具有一定特色的创业学理论，创业需要专业、系统的指导。创业教育不仅需要有创业愿望学生及相关领导重视创业教育，更需要能够有效地开展创业教育课程建设的创业指导老师。应该说高职院校创业指导教师极度匮乏，教师主要是先前从事管理类教学或从事学生辅导员或就业工作指导的老师。这类老师绝大多数无创业经验，属于创业教育的理论型老师，很难有效对学生创业过程中的遇到具体问题进行指导。

2.高职院校创业教育课程建设思路

创业理论教学是创业知识概述，以注重学生创业意识的激发以及创业者心理素质的培养为教学目标设计创业知识教学模块。创业模拟是创业模拟演练，通过项目驱动(任务驱动)方式开展模拟演练课程，并最终以形成创业计划书设计教学模块。创业实践是创业实战训练，以学院现有的大学生创业园和创新创业实训基地为支撑，以各类高职创业竞赛为平台，逐步形成教师或教师创业团队带领学生自主创业项目的选择、评价、计划、开办和推动的模式，实现师生共同参与自主创业“教、学、做”全过程的目的。因此本文选取创业模拟演练模块开展设计，分析该模块的基本目标、知识要点和学时安排。

3.“模拟公司”互动化实习方式的创业演练课程的整体设计

2009年2月，盐城纺织技术学院根据学院创新创业教育工作的统一部署，结合学院省级示范性高职院校建设项目的实际需要，利用“中国创业实习网”网上架构的一个第三方实习平台，开设《创办企业实习》课程，学生从创业团队的组建、运营管理到运营总结模拟创业过程，积累创业经验，增强创业能力。盐城纺织技术学院创业教育课程建设由此正式拉开序幕。

3.1“模拟公司”互动化实习方式

“模拟公司”起源于50年代的德国，在人为的仿真环境中模拟经济活动的组织，为学生提供实践教学场所和组织形式。根据产品和服务项目的不同定位，学生自主组建模拟公司，然后在一个仿真的办公环境里，充当公司的雇员与其他模拟公司人员进行仿真的企业商务运作与管理行为的模拟。学生在模拟公司的各个部门(包括行政部、人力资源部、财务部、采购部、市场调研部、商务部等)的轮流实训，使得真实企业里的商务活动和管理行为均能得到充分的模拟。模拟公司互动化实习方式教学法不同于传统的教学方法，它具有职业性、合作性、自主性及实操性等特点。

3.2课程目标

创办企业实习课程的总目标是通过创办企业实习模拟演练培养学生的创业素质，让学生进行虚拟创业与公司活动的综合实践，建立市场经济和现代企业管理的观念，以适应基于现代技术环境与科学管理条件下的创业活动，学会运用管理理论知识，借鉴和运用国外先进经验来分析和解决创办企业中的可能遇到的问题，为今后的创业活动打下良好的基础。

3.3课程内容

创办企业实习基于创业的基本过程和核心工作任务，在“中国创业实习网”的虚拟经营环境中，借助指导老师的辅导有计划地形成和修订自己的商业计划，通过8个创业实训项目引导学生进行创业模拟体验全过程的训练，强调实操性、实务性和实用性，涉及创业过程中需要完成的主要工作任务和可能出现的各种问题。创办企业实习模拟演练课程的整体设计包括8个单元，36个课时。团队组建实训项目(6学时):组建模拟公司团队，公司组织架构及团队建设方案制定;市场调研实训项目(6学时):选择公司目标客户群，并进行目标客户群的需求分析，确定细分市场，制定营销策划方案;创业计划实训项目(4学时):创业计划书的编制，开业准备的基本方面;银行业务实训项目(4学时):开立临时账户、开具银行征询函、银行贷款业务、会计事务所验资;工商注册实训项目(4学时):企业(公司)名称预先核准、订立公司章程、办理营业执照;税务登记实训项目(4学时);税务登记、纳税申报、税金缴纳、报税查询2、运营交易实训项目(8学时):公司介绍、装饰店铺、商业信息、产品、交易管理;岗位总结(2学时):要求学员通过小组讨论的形式对“模拟公司”运营结果进行总结。

3.4课程的特色与创新

3.4.1依托网络教学平台，实现课程教学方法的互动性与实践平台综合性

“模拟公司”利用虚拟现实技术、网络技术、多媒体技术、信息管理技术，引入大学生在实验教学活动中的竞争机制、游戏机制、互动机制、评估评分机制、自主实践和创新平台。“模拟公司”通过仿真的工作环境，将学生带入到实际的工作中，边学边用边记，学生可以在整体的教学环节中都保持一个高度认真的学习状态，从而自然达到更高的学习效果和教学效果。

3.4.2以提升学生的创新精神、创业意识和创业能力作为课程建设核心目标

“模拟公司”互动化实习方式有效培养了学生的创业精神和创业能力。历经公司创建和经营整个过程，一方面消除了学生对创建公司的神秘感和畏惧感，另一方面，又树立了学生的创业意识，懂得了如何把握发展的机会，增强了成就自身事业的信心。课程同时要求学生结合实际、结合自身的经验和自身的专业找出或总结出创新思维的案例，在课堂上和其它同学一起分享，提高创新思维能力。

4.高职院校创业教育课程建设的实施保障

高职院校学生创业缺乏社会经验、资金与人脉，创业必定存在很多困难与风险;创业教育可以为学生创业团队在项目选择、市场分析、制定计划、市场营销、财务分析等方面提供咨询服务，帮助学生选择最合适的方法来实现创业的目的，高职院校创业教育课程建设必须具有一定的保障作为基础。

4.1加强学科建设，提高创业教育课程成熟度

学科地位的边缘化造成了创业教育的执行标准不统一和受重视视程度不高的现象，因此，教育主管部门应该尽快明确创业教育的学科地位，设立创业教育学科，促进创业教育与专业教育体系的有机融合，使高校对创业教育的具体执行有据可依，在一个统一的框架下，进行课程设置、师资建设和学生培养。只有这样高职院校对大学生创业教育课程的目标定位才会清晰，创业教育课程成熟度才能得到提升。

4.2加快创业教育专兼职师资队伍培养步伐

创业是一项艰巨的工作，需要系统、专业的指导，创业教育课程建设需要能够有效地开展创业教育的一线创业指导老师。我们高职院校创业教育专职老师应加大进修培训力度，对国内外创业教育的成功经验有较深层次的研究，能针对学生实际创业中存在的问题进行辅导;具有企业高层管理经验的高职院校创业教育兼职老师队伍应相对稳定以增加教学经验。

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一、ERP沙盘模拟实训课程简介

用友公司在充分调研培训市场的基础上，汲取国内外咨询公司、培训机构的管理训练课程精髓设计出了ERP沙盘实训课程。该课程面世以来，以体验式的教学方法获得了广大受训者的认可[1]。目前ERP沙盘主要分为手工沙盘和电子沙盘两种类型，高职院校一般先开设手工沙盘课程，让同学们熟悉操作推演后，再进行电子沙盘的学习。ERP沙盘模拟实训课程是以一个虚拟的生产型企业为背景，该虚拟企业可以生产P1、P2、P3和P4共四种产品，以沙盘为平台，以盘面、模拟货币、模拟原材料币、模拟生产线、代表原材料订单的空桶为教具，将参加实训课程的学生分为6―12组，每组6―8名同学，分别扮演虚拟企业的总经理、采购总结、生产总监、财务总监、财务总监助理、销售总监、商业间谍等角色[2]。每个模拟企业在初始状态相同的情况下，连续从事5―6个会计年度的生产经营活动。5―6年结束后，按照统一的评分标准对各模拟企业5―6年的生产经营状况进行综合评比，排出先后名次[3]。

二、EPP沙盘模拟实训课程教学的调查结果

在会计专业13个班级的ERP实训课程中，利用课间时间对受训班级学生做了个简易调查，通过对调查数据的统计分析，得出结果：其中80%的参训学生认为实训课程使他们更加懂的团队协作注重团队精神;64%的参训学生认为通过5年自主经营，编报年度财务报表，到根据财务报表数据分析现状，提出下一年度经营方案，这一过程使他们对专业理论知识得到了提高;关于实训课时方面，其中39%的学生仍然感觉课时不够，难以跟上团队的大步伐;74%的参训学生认为学习这门课程能够给将来就业或者自主创业提供帮助。

三、对高职院校财经专业开设ERP沙盘模拟实训课程的建议

通过调查结果分析，得出ERP沙盘模拟实训课程的开设与创新需要任课教师自身教学水平教学能力的提高，同时也需要学校领导的足够重视，在课程开设前期做足筹备工作，尤其是在政策和资金上的扶持。总之，作者认为要在ERP沙盘模拟实训课程取得良好的教学效果，可以从以下几个方面开展工作：

（一）加强ERP沙盘实训室的建设

ERP沙盘模拟实训是高职院校财经类专业广泛开设的一门实训课程，因此专业的实训室建设显得尤为重要。一个实训室的面积大约需要120m2，并具备良好的硬件和软件配套设施。包括计算机1―2台、投影仪一台、用于摆放沙盘教具的课桌椅若干、用友公司研发的整套沙盘教具（每组一套），每个班级一次实训需要6―8套，以及教师用的沙盘管理系统软件。

（二）加大专业的师资培训力度

ERP沙盘模拟实训课程涉及的内容广泛：包括人才培养、管理团队锻造、资金筹集、物料采购、生产能力规划、设备投资改造、市场开拓、产品研发等企业运作的关键部分。囊括了市场营销、财务管理、企业管理、人力资源、会计、物流等专业的知识。

（三）合理安排教学时间

传统的ERP沙盘对抗赛是采用3天模拟企业5―6年经营的方式，通过教学实践，笔者发现对于绝大多数初学者，特别是初次接触沙盘的学生而言3天，按每天8个课时计算，共24个课时远远不能经营5―6年。学生前期在读懂规则和熟悉规则上，到了第3天会逐渐获得经营的“成就感”。而由于不熟悉规则而前期浪费大量时间，到了第3天却发现没有时间继续经营下去了。

（四）合理计算任课教师工作量

教学工作量是指为完成教学任务而直接面向学生所做的各项工作的劳动付出量，由课堂教学工作量、实践教学工作量和其它教学工作量构成。教师教学工作量是以标准工作量为计算单位。其定义是：给一个标准班（45人）上课完成规定的各教学环节，一个课内学时（45分钟）为一个标准工作量。专任教师年度课堂教学和实践教学工作量总定额为342课时，超课时费则与教师职称挂钩。

四、结束语

“ERP沙盘模拟实训课程”的实施不可能一步到位，需要不断尝试、不断改进和不断提高。课程实训内容紧扣制造企业实情，通过实训能使学生很好的认识企业，是一种集真实性、趣味性、挑战性于一体的新型体验式教学模式。对培养复合型、应用型财经专业人才具有重要的现实意义。

参考文献：

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中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.078

三峡大学科技学院已经定位于培养应用技术型人才，强调了着力培养学生的实践能力、创新能力。培养学生的实践能力的方式主要有实习、实训等，从税法课程的角度出发，能够去企业实习，学习企业的纳税申报流程是最好的方式，但是我院财务管专业的学生一届约300人左右，全部安排到企业去实习不太现实，一般一个企业能够接纳的税务方面的实习生是非常有限的，实训这种方式就成为了提高学生税务实践能力的最佳选择。

所谓税收模拟实训即依据企业纳税申报的运作流程，设计出一套业务资料，然后在实训老师的指导下，学生按照纳税申报的操作流程，进行相关业务的处理，以此来提高学生的纳税申报实践能力。

由于实训这种方式可以在学校进行，不受人数的限制，因此受到了很多院校的欢迎。税收模拟实训的开设就是为了提高学生的实践操作能力。我院从2011级财务管理专业开始开设该实训课程。

税收模拟实训的形式有两种方式，一种是手工形式，一种是软件操作形式。@是与实务中的方式相对应的。在实务中，主要有三种方式：一种是去办税大厅填写纸质版纳税申报表，然后去办理缴税。第二种方式是：在办税大厅进行网上申报；第三种方式是在企业通过互联网方式进行申报。随着互联网技术的广泛运用，越来越多的企业选择进行网上申报，因此，通过仿真软件操作形式进行申报对于学生而言更具有实际意义。

1手工模拟实训基本情况

三峡大学科技学院2011级财务管理专业在开设税收模拟实训课程的时候，学校还没有购置税收实训软件，因此，只能采用手工模拟的形式。

所谓的手工模拟形式，就是按照税收模拟实训教材上的税收业务，首先计算出应缴纳的税费的多少，然后根据应纳税费的金额，填写对应的纳税申报表及附表。一般手工模拟实训又分为两种情况：第一种是单项税种的实训，比如增值税、消费税实训；第二种是综合实训，就是给出一个企业的所有涉税资料，然后分别计算出应纳税额，分别填写相关的纳税申报表。这种方式，从本质上来看，对巩固学生的理论知识是非常有帮助的，同时，通过填写纸质版的纳税申报表，对学生了解纳税申报表的内容以及表格之间的钩稽关系也是非常有帮助的，本人觉得这种方式与课堂教学相结合，效果会更好。

在2011级财务管理专业税务综合模拟实训结束后，进行了一次问卷调查，通过问卷调查，发现了以下问题：

（1）同学们对实训的效果满意度不是很高，觉得学到了实践知识的比例只有60%。觉得没有学到相应的实践知识的原因是觉得自己的态度不够认真。其实这是有客观原因的，由于实训时间安排在第七学期，在这学期，同学们面临着考研、参加招聘会等问题，根本没有办法完全静下心来去学习知识，因此，学习的效果不是很理想。

（2）部分同学对成绩评定的结果不是太满意，不满意的原因主要是存在抄袭现象。

（3）大多数同学已经了解到目前主要的纳税申报方式为网上申报，因此，希望能够对网上申报纳税的流程进行了解，这样才有助于他们缩短与实际工作的距离。因此，很多同学都希望能够进行仿真纳税申报软件的操作。

2软件实训基本情况

由于手工模拟操作存在以上问题，学院于2015年秋季学期购置了虚拟网上报税平台软件，2012级财务管理专业的同学正好可以使用。

所谓的虚拟网上报税平台软件，通过计算机仿真模拟技术，以多家初始预置的主体企业，模拟制造业、批发和零售业、酒业、烟草业、木材加工业、房地产业、交通运输业等多行业企业，把企业发票认证、通用税务数据采集以及网上抄报税流程和真实的报税网站操作融合一体。报税内容以原始表报数据作为申报信息来源，而内置的申报表单则与税务网站的表单一样，具备表内自动运算和表间自动勾稽功能。发票认证系统是模拟税务机关核对增值税一般纳税人取得的防伪税控系统开具的增值税专用发票抵扣联和货物运输业增值税专用发票抵扣联等发票的方法，以及如何判别其真伪的过程。学生通过对不同种类发票在不同情况下的认证实训操作，熟练的掌握发票认证的操作流程及相关业务的操作技能。

2012级财务管理专业的同学作为第一届使用虚拟网上报税平台软件的学生，而且实训的时间安排也是在第七学期，因此，在安排实训任务的时候充分考虑到了这个问题。虚拟网上报税平台软件一共预制了八家企业的报税资料，涵盖了制造业、批发和零售业、烟草业、木材加工业、房地产业、交通运输业及快递业。在实训中，我们从中选取了三家企业，分别是制造业、酒业及快递业。

由于是第一次使用该软件，在使用中出现了很多问题。

（1）由于安装时打开了一个不必要设置，当同学们都一起使用时，软件已经无法正常运转。经过与网中网公司的远程调试，终于解决这个问题。

（2）由于软件设置的问题，部分原始单据的日期与申报时间不一致。很多同学无法正常做题，无法进入下个月。经过沟通，最终解决该问题。

（3）由于部分答案的设计问题，有些同学的答案没有出错，而且答案解析也没有标注红色，但是就是审核通不过，审核通不过就没有办法进入下个月进行纳税申报。这种现象严重影响了同学们的进度。其中最严重的就是个人所得税，平均每个同学至少要做5-6遍才能通过，在审核不通过的申报中，未显示任何错误。其次还有土地使用税、房产税等，在软件操作的设计方面精度太高，操作的先后顺序都有要求，导致很多同学多次重置申报。

（4）在发票认证模块，有些同学在手工输入认证的时候第一次出现了错误，显示认证不符，后面再重新认证就很难显示认证相符。影响了最终的成绩。

由于时间安排在第七学期，有些同学要考研，实训期间正是复习冲刺阶段，因此，在实训的过程中很难统一进度，所以就是让同学们自由安排实训的进度。考研的同学等到考完以后再做。

由于培养计划的修订，在2016年春季学期，2014级财务管理专业的税法课程已经上了，因此，配套的税收模拟实训也开设了。在总结上次的虚拟网上报税平台软件经验教训的基础上，这次的实训相对顺利了很多。但是，在使用过程中还是出现了一些问题：

（1）由于答案设置精度的问题，还是有很多同学重置申报了很多遍。其中，最严重的是在个人所得税申报中。其他税费申报同样存在这样的问题。

（2）在增值税申报中，由于对操作的先后顺序的有要求（这个先后顺序在实务中意x不大），导致很多同学出现了错误，无法进入下个月。

（3）在房产税的申报中，房产基础信息的录入出现了很多问题，导致很多同学多次重置申报。

3总结

在对两次虚拟网上报税平台软件的操作进行总结的基础上，对软件开发商网中网公司有如下建议：

（1）对答案的精度要求适当降低。在实训中，学生的分数必须在90分以上才算通过，这其中还包括了对一些在实务中无关紧要的操作步骤的要求，这样浪费了学生的时间，而且容易禁锢学生的思维，觉得必须和标准答案一致，必须按照这个模板去做，事实上，在实务中，操作的灵活性是很强的。

（2）“营改增”已经基本结束，对案例的更新工作需要加快。首先是对现有案例要进行修订，将涉及营业税的部分修改过了，另外需要增加新的案例进来，建议增加涉及报税的地点，方便老师选择。目前，案例只涉及北京、广州、上海、厦门等大城市，希望能增添地点，至少每个省能有一个城市。

将手工模拟实训与虚拟网上报税平台软件实训相比较，各有特点。

（1）手工模拟实训更有利于学生了解数据的来龙去脉。由于采用纸质的形式，学生在填制纳税申报表之前需要先计算应纳税额，这个计算的过程更直观，更有利于学生对税法基础知识的巩固。而采用虚拟网上报税平台软件，用于相关数据都是以电子的版的形式给出，首选，不是很直观，而且有些数据不需要计算，是直接给出来，因此，不利于学生基础知识的巩固。

（2）虚拟网上报税平台软件实训与实际的报税方式更接近，更具有实践操作意义。随着互联网+税务的进一步发展，以后的报税方式基本上都是网上报税，因此，虚拟网上报税平台软件实训对于提高学生的实践操作能力更具有价值。