图书馆读者活动部范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇图书馆读者活动部范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：

1 图书馆公共空间理论

图书馆公共空间的对象是图书馆面对的社会公众，可分为外部空间和内部空间。外部空间是指与图书馆生存发展有利害关系的，除内部工作人员以外的全部公众，我们这里主要指服务对象(读者)和传播媒介工作对象，而且是图书馆工作最直接、最权威的监督、检验和评价者。因此与读者的关系是图书馆最重要、也是最密切的一种关系。传播媒介：图书馆公关宣传的手段 。图书馆公共关系的传播媒介主要包括内部宣传性媒介和新闻性媒介。以展览、录音录相、内部刊物等为主的称内部宣传性媒介；以报纸、广播和网页为主的称新闻性媒介。媒介的沟通应是双向的：一方面向读者传播有关图书馆工作的信息；一方面要收集、反馈读者所反应的有关图书馆情况和要求的信息。

2 图书馆面向社会开展公关活动的目标

图书馆开展公关空间的目的是在读者中初步建立良好的形象，以利于图书馆工作的开展。图书馆具有学术性、教育性和服务性，是为教学和科研服务的学术性机构，它的形象是 其 服务形象、员工形象、领导形象、设施形象和环境形象在读者心目中的综合体现。服务形象指读者对图书馆所提供的服务的评价。员工形象指图书馆工作人员的基本素质、服务态度和精神风貌给读者的整体形象。领导形象指图书馆的内部员工和外部读者对馆领导的决策水平、管理能力和民主作风的评价。设施形象指读者对图书的各种硬件设施及设备的评价。环境形象指读者对图书馆环境美的评价。读者中要灌输这样的思想，图书馆的形象，特别是设施形象和环境形象也是从他们利用图书馆的行为中折射出的，爱护图书馆的设备和环境是利用图书馆的前提条件。同时，图书馆员也是大学老师，公关活动表现出的图书馆领导形象和员工形象，会给读者留下深刻的对图书馆的第一印象 。

3图书馆公共空间价值的具体实施

图书馆历来十分重视读者的图书馆利用知识教育，并且将其视为图书馆用户教育的关键环节。普遍采用讲座、书面考试等形式进行，近年则采用了录像等多媒体教学手段，对宣传图书馆起到了一定作用。从效果看，却始终不能尽如人意。原因可能来 自两个方面：就图书馆而言，新生多而分散，有组织上的难度；就读者而言，对图书馆缺乏感性认识，更无从亲近。针对这种情况，我们希望引入图书馆公共关系理论，开展面向读者的图书馆公关宣传活动，使传统的读者教育工作有所突破。在具体实施中，主要有以下四个环节。

3.1公共空间

涉及对图书馆外部公众和内部公众两方面的调查。首先，主要调查外部公众对图书馆的认识。通过与读者交谈，了解到很多人对图书馆不十分熟悉，甚至临毕业了，有些书库和阅览室都没有去过。作读者不利用和不会利用图书馆读者本人和图书馆员皆对此表示遗憾。通过调查还了解到，读者甚至各级职能管理部门和教学单位，都有不重视图书馆规章制度的倾向，对违反图书馆规章的学生往往予以包庇。读者也往往是违反了图书馆规章制度 ，才认识和了解图书馆的规章制度。事件的发生和处理过程，不仅引起读者和工作人员双方的不愉快，也导致读者和图书馆间关系的不和谐，影响了图书馆读者服务工作的开展，更影响了新 生利用图书馆的积极性。但图书馆很少有主动宣传的意识或意识不够，给媒体的受众留下的印象可能是一些片断且很模 糊。 图书馆面向读者开展公关活动的内部公众则包括：具体负责这项工作的用户教育部门和流通部门的人员以及馆领导等。他们普遍对新生利用教育工作有所期盼而又不太满意。特别是流通部门人员流露出对新生不了解规章和不听教导与之发 生 冲突 的无奈。 图书 和设 备是 图书馆 的财产，而规章则是图书馆读者服务工作顺利开展的保障，图书馆员特别不能容忍读者不爱护书和设备，按章办事或不尊重图书馆员的行为。教育部门人员则希望能够教会新生一些实用的利用图书馆的方法和技巧，进行信息素养教育，帮助他们尽快学会利用图书馆 。技术部门人员负责录像带及光盘的制作，他们更多地可能是从技术的角度考虑，至于内容的编排应该更多地与用户教育和流通部门的人员协调，或者由他们撰写文字脚本。由此可见 ，面向新生读者的公关活动实际上是由图书馆多个部门共同参与，各负其责，协同完成的。当然，用户教育部门是最重要的组织实施部门。根据公关调查的结果 特制定面向读者开展公关活动的目标：培养读者亲近图书馆和爱护图书馆及其环境的意识，营造图书馆和读者之间良好的关系氛围，树立图书馆现代信息中心及图书馆员的专业形象。

3.2 社会价值的具体体现

篇2

（一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。

（五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性（一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。

（二）开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然已经不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。

三、高校图书馆开展读者活动的原则（一）传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。 （二）贴近读者的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持此原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了这个原则,才使得读者活动富有生命力。要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。 （三）创新的原则。创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。

篇3

大学生是高校图书馆读者的主体，是高校图书馆服务和管理的主要对象，是图书馆环境的主要组成部分，是图书馆工作的重要能动因素，是影响图书馆发展的重要动力之一，对图书馆的发展起重要的推动作用。同时，由于现代社会信息量骤增，图书馆文献信息资源建设和服务必须以满足教学、科研、管理需要为主要目的，也需要读者参与；另外，图书馆目前采取的开放、网络化的服务方式也需要读者积极参与图书馆的管理与服务。

大学生参与图书馆管理，对提高图书馆服务质量、改善内部环境、最大限度地利用现有的信息资源有着很大的促进作用，也在不同程度上缓解了工作人员的压力；有利于加强图书馆和馆员与读者之间的沟通，密切图书馆与读者之间的关系，达到相互理解、改进工作、提高服务质量，是开门办馆的有效途径。

一、通过图书馆举办的各类读者活动，积极了解图书馆

图书馆定期举办诸如读者文化节、信息文化节、读者节及各类培训活动。图书馆举办的各类读者活动，一般都要吸收部分同学参与策划及部分活动的组织。通过参与这些活动，不断加深对图书馆的了解，熟悉图书馆的各类资源，了解图书馆各类规章制度，理解图书馆对大学生成材的重要性，真正成为图书馆的一名读者，对参与图书馆的管理很有必要。

为加强读者沟通，宣传图书馆管理和服务工作，图书馆定期或不定期举办读者专题座谈会。通过座谈会，图书馆可以更直接地了解读者需求，听取读者意见或建议，并及时与读者沟通，取得读者对图书馆工作的理解、支持和配合，并通过读者，宣传图书馆管理措施和服务内容；读者也通过座谈会了解图书馆相关的信息，积极与图书馆沟通，反映读者需求，提出意见和建议。

二、通过读者组织参与图书馆管理

许多大学图书馆成立了各种形式的读者社团如读者协会、读者之家、管理委员会等，通过这些读者组织，让学生积极参与图书馆的各项建设和服务，收集学生对图书馆建设和服务的意见和建议，组织开展各类读者活动，参与图书馆各种宣传活动，在图书馆与读者之间架起了相互沟通的桥梁。

三、通过勤工助学参与图书馆管理

勤工助学是大学图书馆吸纳学生参与图书馆管理和服务的基本形式之一。这种形式既培养了大学生热爱劳动、艰苦奋斗的良好作风，也是培养大学生学会利用图书馆、了解图书馆，强化与读者沟通的一项有效措施。勤工助学岗位主要设置在一线的库房管理和阅览室的一般管理内容及图书馆的部分日常业务工作，图书馆给予一定报酬，缓解学生生活上的困难。

参加勤工助学的同学通过训练，更快地了解和熟悉图书馆的工作性质、任务和具体业务内容。这不仅能较快地使学生学会使用各类书目数据库，而且还可密切图书馆和学生之间的关系，可沟通思想、加深了解。

四、参加图书馆组织的公益活动

一个大学图书馆往往有几十万册甚至几百万册书，每天都有几千人出入，加之经常有学生把书放错位置，看见书架上的书歪了、乱了也置之不理，在阅览室乱扔果皮纸屑的行为，图书馆要创造一个良好的环境，有很多工作要做，需要消耗大量的人力、财力。

部分高校采取组织学生开展公益劳动，在不影响学习的情况下，协助图书馆完成临时性工作，如书架整理、图书修补、环境整理，给学校节省了人力、物力；同时，由于图书馆工作难度较小，又有老师指导，做起来比较轻松，学生劳动热情较高，既锻炼了学生的实践能力，又提高了学生的素质，并使他们在以后的实践中有良好的心态。图书馆是一个与大学生学习紧密相关的地方，在这里参加公益劳动，他们会有更深的感受，实际效果也较好，只有让他们真正品尝劳动中的酸甜苦辣，分享劳动中的喜怒哀乐，融入到劳动中去，体会幽雅的学习环境来之不易，才能学会珍惜别人的劳动成果。

许多学生毕业时，将陪伴自己的宝贵书籍卖掉，甚至扔掉、烧掉，令人可惜。在德国，几乎每位新生用的教科书都是旧的，但却是完好无损的，而且学生毕业时把教科书完完整整地捐赠给图书馆或低年级的同学，这是一种优良的传统，一种良好的观念。图书馆也长期随时接受读者捐赠图书，主要目的是培养读者的共建意识和热爱母校、关心母校建设和发展的意识。

读者参与图书馆管理与服务，拓展了图书馆的教育职能，促进图书馆由传统型向现代型转变，符合进一步深化改革的方针和图书馆发展的内在要求。由于读者成为图书馆管理工作的主体，为图书馆事业的发展和壮大，增添了新鲜血液和有生力量，并在图书馆与读者之间架起了一座互相沟通的桥梁。

篇4

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.124

[中图分类号]G252;G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-0-01

1 地方性高校图书馆读者活动开展的主要阻碍

1.1 地方高校图书馆的资源有限

地方高校图书馆读者活动开展以来最大的困难就是资源的限制，尤其是对于一些经济发展相对落后的高校，其内部的图书资源管理经费非常有限，不能满足学生对各类书籍的要求，所以说开展读者活动对这样高校来讲比较的困难。除了书籍资源上的短缺之外，学校开展读书活动的经费也非常有限，且对于经费有限的地方性高校来讲，开展读者活动所需要的人力资源也非常缺乏，这一系列的因素的共同影响着地方性图书馆读者活动的开展。

1.2 缺乏相关单位的支持

地方性高校图书馆读者活动的开展并不只为校园文化的宣传，这其中也包括促进地方文明的发展。因此地方性高校图书馆读者活动仅依靠学校本身根本无法开展。这就需要相关单位大力支持，帮助学校一同促进读者活动的宣传推广。为了能促进学校读者活动的持续性建设，还需要相关单位资金上的支持，由此可见，仅依靠地方性高校图书馆自身，根本无法实现地方性高校图书馆读者活动的长期开展。

1.3 读者参与少，对地方性高校图书馆的认识不足

随着现代化电子产物的兴起，手机、电脑已经步入了大学生生活，学生完全可以借助手机和电脑进行资料的查询，这样一来去图书馆的时间也就少了，甚至有的学生自开学到毕业从来没有踏足过图书馆。此外，高校内的图书馆的信息资源需要学生自己翻找，缺乏信息获取的及时性，这样一来图书馆会给学生留下不好的印象，导致学生更加依赖网络查询信息。

此外，还有一部分的学生不了解图书馆的性质，以及其内在的服务理念和服务意识，有的学生因为甚少踏足于图书馆，所以对图书馆开展的各项活动也就持不认可、不理会、不参与的三不态度，这严重打击了图书馆管理人员的积极性，阻碍地方高校图书馆读者活动的开展。

2 地方性高校图书馆读者活动的创新策略

2.1 加强与相关部门的联系

读者活动是一项系统工作，需要持续、高效地开展。地方性高校图书馆要充分的认识到单靠一己之力根本无法满足现代读者大众的需求，读者活动的开展也不会取得良好的效果。地方性高校图书馆读者活动的开展本身就是作为公益性为读者服务，因此，在活动的开展过程中应充分挖掘地方上的各种资源，加强与有关单位的合作，联合开展高校图书馆的读者活动。

此外，加强相关部门的合作也有助于当地文明建设发展，相关部门应加强对读者活动人力、财力上的有效支持，并且安排专门的人员针对高校的读者活动进行宣传和推广，并且对于这种公益性质的读者活动应给予发展空间，提供更多的展示平台，从而使得更多的读者参与其中，促进文化的交流发展，同时，借此机会改善高校图书馆在读者心目中印象。

2.2 强化读者活动的策划，进行明确的读者活动管理分工

地方高校图书馆读者活动的开展需要注意两个方面因素的影响：一是读者活动的整体策划，二是读者活动中各个环节的有效管理。对于读者活动的策划需要策划人员事先对读者的阅读习惯和阅读爱好进行了解，然后根据读者的需要进行策划，并在策划过程中收集读者对活动开展的意见和建议，增强读者的参与感。其次，确立开展读者活动的目标与计划，并根据事前制订的计划方案进行精细化任务分配，以此确保活动的正常开展。再者，因为是针对读者展开的活动，所以应让尽可能多的读者参与到计划当中，并确保每位读者得到需要的服务，进一步提升读者对地方性高校图书馆的良好印象。

开展读者活动需要高校图书馆以及地方组织的所有管理人员密切配合，依据读者活动的开展环节进行明确的分工管理，并提前进行服务人员的管理培训，使其能更加了解读者的需求，便于为读者提供书籍资源上的查询服务。

2.3 加强现代化网络技术的应用

地方高校图书馆读者活动的创新离不开网络技术的支持，因此，应充分利用现代化网络设备的功能优势，借助于网络平台实现资源管理优化，并且实现高校图书馆内部信息资源的共享，使得读者能随时随地阅读其需要的书籍，查找学习资料。

3 结 语

综上所述，现代知识网络的发展对地方高校图书馆的发展带来了一定的冲击，但是，面对如今地方性文明建设的发展需要，高校图书馆开展读者活动是推动学校文明建设和促进地方性文化传播的重要举措，但在实际的读者活动开展过程中因为受到了资源上的限制以及读者本身的不认可，使得地方高校图书馆的活动开展陷入困境。因此，高校图书馆开展读者活动要不断创新发展，采用新的网络化途径来加强高校图书馆读者活动的宣传推广。

主要参考文献

篇5

图书馆作为学院知识和信息的集散地、学生课外学习的重要场所，它与师资、教学设备并称为现代化大学的三大支柱。然而图书馆的教育职能除了体现在信息服务上之外，还体现在读者活动上。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分，既是履行教育职能的重要途径，也是丰富校园文化生活的有效载体。本文以保定电力职业技术学院图书馆为例，来阐述高职院校图书馆读者活动的现状及发展策略。

一、我院图书馆读者活动的现状

图书馆读者活动是指图书馆通过有目的、有规律、有特色地组织馆员和读者开展宣传教育、学术研究和文化娱乐等活动，是图书馆工作的有机组成部分。

保定电力职业技术学院图书馆自2009年开始，已经连续举办了四届读书节，四年来我们一直站在图书馆的角度开展读者活动，目的是介绍和推广图书馆的业务，扩大和加强图书馆的影响力，引导读者科学充分的利用图书馆，推广图书馆的品牌，为此我们举办的活动有：图书检索大赛、书画艺术比赛、诗歌朗诵、电子资源讲座、书签设计大赛、国学知识竞赛、有奖征文活动、图书展销会、争做文明读者签名活动、PPT制作大赛、摄影大赛等等。虽然每届读书节上的活动都力争推陈出新，但是参加的读者人数总是不多，没有达到预期的效果，究其原因有以下几方面：

（一）宣传力度不够

宣传工作的好坏直接影响着活动举办的效果。我馆各举办项活动前，都会制作海报张贴在图书馆信息栏及学院布告栏内向读者进行活动宣传，同时还会利用馆内的LED大屏幕向来馆读者进行活动介绍。然而这种宣传方式只是浮于表面：受高职院校学生读者自身素质所限，来馆的读者人数有限，部分学生并不关心学院布告栏内的信息，因此这种宣传方式并没有深入到读者内部，没有达到宣传效果。

（二）读者积极性不高

由于图书馆举办的读者活动在内容和形式等方面缺乏包装，长此以往，在读者心中形成了图书馆只会搞讲座培训、读书知识竞赛、读书征文之类的活动印象，缺少生活性、娱乐性的读者活动。从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流，不能激发读者兴奋点，互动性、参与性不强，造成大家对读者活动的乏味和冷淡。另一方面，图书馆在校内处于一个教辅的地位，在学生读者看来是否参加图书馆举办的活动对其个人在任课老师、辅导员中心中的影响并不大，也导致读者参与的积极性不高。

（三）与其他部门的协作、交流较少

一直以来读者活动都游离于其他业务部门之外，并没有很好的与图书馆其他业务相融合，似乎活动就是活动，业务就是业务；有些活动，也只是承办的部门了解，其他部门的馆员对活动甚至一无所知。另一方面，图书馆与学校其他相关部门合作较少，似乎是关起门来搞活动，图书馆举办了哪些活动无人知晓。

（四）馆员素质的局限性

图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线，这是时展的必然，它给图书馆员提出了更高的要求。目前，我院图书馆没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员，都是工作在一线的馆员，在借还工作正常开展之余，兼职组织、策划开展各项活动，因此缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展，读者的总体水平也在不断提高，这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。

二、今后开展读者活动的策略

我院图书馆经过几年举办读书节活动，对今后如何开展读者活动也积累了一些经验：

（一）成立读者活动专项小组

图书馆读者活动的成功举办，需要多个学科的综合知识和团体的智慧来共同完成。因此有必要成立图书馆读者活动专项小组，主要负责活动的策划、宣传、组织、实施。

活动小组选出创新能力强、思维活跃、点子多的人员深入到各系部，全面了解学校的学生组织、团体情况、读者需求，根据调查结果确定活动的主题及形式，因为只有主题鲜明，形式多样才可能给读者留下深刻的印象。在征求、收集各方意见后活动小组就要撰写策划方案和执行方案，详尽的策划方案和执行方案是活动顺利开展的基本保证。最后将各项任务责任化，使各项任务逐项落实。活动结束后，由该小组完成活动效果总结。

由此可见，通过成立读者活动专项小组，可以使读者活动得到细化，从活动主题的确定到方案的制定、从活动的宣传到组织实施再到活动成果的展示，都由读者活动专项小组派出专人负责，不仅使小组成员积累了相关工作经验，还调动了全体馆员的工作积极性，为今后活动的开展奠定了良好的基础。

（二）加大宣传力度

图书馆举办读者活动一方面是为了满足读者的需求，另一方面是通过活动在读者中的影响宣传图书馆，因此宣传工作相当重要。我们要改变以往被动的宣传方式，变被动为主动，充分利用一切可以利用的资源，将活动最大限度的进行宣传，为此我们可以采用以下方式进行宣传：读者活动专项小组派人深入到各系部读者群中介绍活动内容；在延续使用布告栏、信息栏进行宣传的同时，利用馆内的播音系统，在读者集中来馆的时间里将活动进行滚动宣传；利用校园广播站以及图书馆网站进行宣传；我们还可以利用飞信系统以最直接最简单的方式向每位读者发送活动的相关信息。相信在如此广泛的宣传下，一定可以扩大图书馆读者活动的影响。

（三）与其他部门协作

多年组织开展读者活动的实践经验告诉我们，要搞好高职院校图书馆的读者活动，仅仅凭图书馆的力量是不够的，必须联合学校的各系部、团委等部门，只有与各部门密切配合、齐抓共管，才能够确保读者活动的顺利实施。这是因为图书馆在学校中处于教学辅助的地位，在学生中的号召力远远不如系部、团委等，单独以图书馆的名义发起活动号召力有限，因而响应者数量有限。而以系部、团委、图书馆的名义联合下达，再由辅导员具体通知学生，这样学生响应会比较积极。通过联办、协办等形式，不仅可以大大拓展图书馆读者活动的参与面，而且使读者活动更上一个层次，参与人数得到保证。

（四）注意间安排

开展读者活动要有计划、有步骤，要根据不同时期的形势和任务有的放矢地开展。 受学校其他社团、系部活动的影响，在组织读者活动时要注意不与学校的考试以及其他活动时间相冲突。

三、开展读者活动的意义

1.图书馆读者活动就是通过各种自主的阅读活动、丰富多彩的文化活动，来对大学生进行“导读”和“导学”，达到“授人以渔”的教育目的，使学生在阅读和实践中掌握学习方法，培养自主学习的能力，激发学生的学习兴趣和创新能力。

2.图书馆读者活动是以大学生为主体的，通过活动的举办，可以充分发挥读者的能动性、主体性和创造性。具体表现在： 一、可以根据自己的需要参与图书馆活动，同时可以根据已有的知识结构，主动感受活动带给他们的积极影响，借此实现自身认识结构的重建与改造。二，读者在活动中具有独立的教育主体意识，有明确的活动目的和自觉参与的态度。在活动中，通过图书馆员有计划的宏观调控和辅导，读者主动支配和调节自己的行为，可以发展和完善自身。三，大学生在活动过程中常常有些革新、发现和发明，这便是对旧事物的超越。在这个超越过程中，实现自身素质的更新、改造与重建，完成对自身的超越。

四、结语

读者活动作为图书馆服务工作的重要组成部分，它既是履行休闲、娱乐、教育职能的重要途径，也是增强读者图书馆意识，传播文化知识，传递资讯信息，与读者建立和谐融洽关系，提高图书馆利用效率和知名度的有效载体。由于高职院校图书馆有其自身特点，有着特定的读者对象，并且受到学校教育教学活动时间安排的影响。在这种特定条件下， 如何办好读者活动，扩大图书馆在学校的影响力，吸引更多读者到图书馆来，值得我们不断探索。

[参考文献]

篇6

1高校图书馆的内部公共关系

内部公共关系是组织内部横向公共关系和内部纵向公共关系的总称。就高校图书馆的内部公共关系而言，主要包括了图书馆馆员之间的关系和馆员与领导之间的关系。

1.1馆员之间的关系

图书馆馆员是负责图书馆运营的专业人员，包括对馆藏资源的采购、加工、借还，以及读者服务等流程。由于图书馆一般女性馆员居多，而且年龄差别较大，在相处过程中出现的状况也很多。工作岗位的差别、工作量的不均衡等，都会影响馆员的情绪，会引起馆员之间关系的不和谐。再加之信息时代的图书馆在管理技术和信息服务水平上对馆员提出了更高的要求，但每个馆员的特长不同，能力有高有低，看待和处理问题的方法就会出现分歧，这些都是馆员之间关系的不和谐因素。要处理好这种关系，就要求馆员学会宽容，相互交流，学会发现别人的优点，进而取长补短，增进感情。馆员之间的关系协调了，图书馆整体的服务水平才会提高。

1.2馆员与领导之间的关系

图书馆的领导要根据每个馆员的特点和优势，科学安排工作岗位。对待馆员要一视同仁，要调动所有馆员的工作积极性。联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中提到：“图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量非常重要。”领导应给予每个馆员学习和提升的机会。要做好现代图书馆的读者服务工作，馆员要与时俱进，学习专业知识，特别是信息服务手段。只有通过学习和进修，馆员的服务意识增强了，业务水平服务手段提高了，图书馆“读者第一”的服务宗旨才得以体现。另外，领导不仅要在工作上做到整体安排，而且在生活上要时时关心馆员。现在图书馆开展的服务越来越多，难免不涉及到馆员的工作与生活冲突的问题，比如：图书馆为方便读者，不断延长开馆时间，包括晚上、周末、节假日开馆，还有突发的事件要求馆员必须利用自己的休息时间处理等等，要协调好馆员的私人时间与工作时间的冲突，馆领导就不能独断专行，要多倾听馆员的声音，关心馆员的生活，了解馆员的需求，力所能及地帮助馆员解决实际困难，这样才能既照顾了馆员的个人利益，又兼顾了图书馆的大局利益。

2高校图书馆的外部公共关系

外部公共关系，组织或企业外部的公共关系是指与其运行过程发生一定联系的所有外部关系的总和。高校图书馆的外部公共关系主要包括图书馆馆员与读者之间、图书馆与学校领导之间，以及图书馆与校外机构(包括各类型图书馆及社会各界)之间的关系。

2.1图书馆馆员与读者之间的关系

联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中提到：“图书馆员是图书馆用户和馆藏资源之间的能动的中间人。”馆员与读者之间的关系是图书馆公共关系中最重要的一方面。图书馆是一个服务部门，它的服务对象就是读者。怎么样更好地服务于读者，让读者满意？首先要树立“读者第一”的信念，对待每一个读者要耐心，语言要文明礼貌，态度要温和不强硬，营造一个轻松舒适的借阅环境；其次改变服务意识，要把读者请进来，让读者参与到图书馆管理中，这样既让读者了解了馆员的工作流程，又增进了读者与馆员之间的感情；再次就是改变服务手段，不拘泥于传统的服务方式（借还、咨询），高校图书馆馆员还承担了对读者的教育职能，指导读者查找和使用学术文献资源，辅导读者进行学习和研究。因此要开展多种多样的活动，比如开设文献检索课，举办介绍图书馆电子资源使用技巧的讲座等，培养读者信息获取的能力。还有书目推荐、书评评选、有奖征文等，这些都是图书馆的阅读推广方式。现代高校图书馆开展这样的活动，就是用非传统的服务方式将传统的服务主动送到读者身边，充分体现了图书馆“以人为本”的服务理念。高校图书馆在为读者提供服务的同时，还要充分了解馆藏中外文图书、期刊及各类电子资源的使用情况，了解学校重点学科、各个专业的设置情况。在采购图书时，要倾向于对重点学科的投入，同时兼顾其他专业，这样才能全面服务于各学科、不同专业的读者。

2.2图书馆与学校领导之间的关系

高校图书馆直属学校领导和管理，图书馆的发展状况跟学校领导的重视程度有很大关系。图书馆要发展，不仅依靠馆员的自身素质，更多的也是更关键的是依靠学校对图书馆的资金和人员的投入。因此图书馆领导要经常向学校主管领导汇报图书馆的工作,介绍图书馆为教学科研、服务育人做出的成绩，在创建文明书香校园中重要且不可替代的作用。引起学校领导的重视，最大程度地争取领导对图书馆的经费和人员投入。有了领导的理解和支持，图书馆才会有发展空间，图书馆事业才会蒸蒸日上。

2.3图书馆与校外机构(包括各类型图书馆及社会各界)之间的关系

图书馆要发展，不可能闭门造车，要走出去，要多与兄弟院校图书馆交流，参观外校图书馆，开拓视野，学习别人的建馆理念和方法；邀请外馆来本馆参观座谈，听取意见和建议，取长补短，互通情报,实现资源共享，促进图书馆的建设和发展。现在都在提高校图书馆要服务于社会，高校图书馆已经不仅限于面向校内读者，而是要跨出校园大门，面向社会大众。那么怎么样服务于社会，社会公众又对图书馆有哪些需求？高校图书馆要多向公共图书馆取经，学习他们的服务理念，可借助电视、广播等媒体向社会宣传图书馆，另外可举办一些活动邀请热心公众及其他有关单位的人士参与，参观图书馆，倾听他们对图书馆的需求和建议，从而改进图书馆的服务方式和手段，真正做到高校图书馆服务社会。

篇7

(一)高校图书馆建设重在体现“以人为本”的理念图书馆管理的对象包括图书馆馆员和广大读者。因此，图书馆以人为本的管理,既要注重“以读者为中心”又要强调“以馆员为本”。

高校要加强对图书馆馆员的职业道德教育和图书馆专业知识技能的培训，通过开展形式多样的业务培训全面提高馆员专业水平，使图书馆馆员能以优良的道德情操和扎实的专业功底为读者开展优质服务,让读者在图书馆能得到尊重、获取知识,从而体现图书馆的价值。

(二）高校图书馆的建设应当科学合理、高效平稳高校图书馆作为高等学校的一个重要部分，其内部建设是否科学合理直接关系到图书馆的工作效率，直接关系到图书馆能否为教学科研服务。因此,在图书馆的机构设置上应充分考虑到本校的实际情况和图书馆未来的发展方向，科学合理地设置图书馆部门，根据馆员的不同特点安排与其特长相符的工作以发挥各人的最大作用。同时应采取各种途径大力提高馆内人员的素质，以适应不断增长的服务需求,从而能高效快捷地服务校园。

(三）尝试构建承诺制服务机制,强化信息服务意识承诺制服务是图书馆的一种创新的读者服务模式,是以一系列规章制度为基础向读者开展可监督的、可操作的服务。规章制度的制定与执行是以读者需求为中心、图书馆馆员队伍为依托的，因此要求图书馆馆员必须具有扎实的专业理论和丰富的实践经验,熟练的业务工作技巧以及以用户需求为中心。承诺和谐服务既能增强高校图书馆自身的服务意识和责任感,又能增强自身的市场开拓能力和可持续发展能力，不失为新形势下读者服务模式的一种创新手段。

(四)积极开展阅读推广等系列活动参与校园文化建设

高校图书馆要改变传统的思维定式，变被动服务为主动服务。结合全民阅读活动,在高校广泛开展阅读推广,针对高校特点将馆藏资源向广大师生进行推送，开展内容多样的读书活动和学术讲座,通过定期编发图情通讯,新好?)书介绍等,采用知识发现技术深入挖掘、开发文献资源，向读者提供信息服务,提高文献利用率；在学校范围内加强图书馆宣传营销，激发学生的阅读兴趣，引导其阅读方向。通过系列活动,在全校形成一个人人关心图书馆、爱护图书馆、利用图书馆的氛围。寓育人于管理、服务中，使高校图书馆的教育职能在服务管理中得以强化。

在高校构建和谐图书馆的目的就是要更好地为高等教育服务,更好地在高校的校园文化建设中发挥重要作用。

二、高校图书馆在校园文化建设中的作用

(一）图书馆在校园文化建设中的文化导向作用

图书馆应密切配合学校，积极参与高校的人才培养工作,配合学校营造良好的校园文化环境，为培养大学生综合素质与能力提供必要的保障支持。一要做好思想政治教育工作，图书馆可利用馆藏思想政治教育方面的文献开展专题书展等活动对读者进行思政教育，培养读者形成正确的世界观。二要帮助提升读者获取知识的能力，通过开设文献检索课和图书馆利用方面的讲座来培养读者的信息素养和获取知识的技能，为他们的学习和科研提供技术保障。三要注重提升读者的综合素质能力，图书馆可利用优美的阅读环境和丰富的信息资源为读者建立基于学习与研讨的信息共享空间，吸纳读者参与图书馆日常管理工作，从而提升读者的综合素质。

(二）图书馆对校园文化建设的促进作用

教育部2015年颁布的《普通高等学校图书馆工作规程》中指出高校图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地。高等学校在开展校园文化活动中形式多样，许多高校每年读书曰期间都会在全校范围内开展读书月活动，高校图书馆是活动的主要阵地，能为活动提供专业的指导，并积极参与其中，从而进一步促进校园文化活动的开展。通过参与活动,吸引读者关注图书馆、深入图书馆，把图书馆的资源与服务巧妙地融入到校园文化活动中。由此看来，丰富的文化信息资源和场地、环境是开展校园文化活动的重要物质基础,并在此基础上支持和推进校园文化的建设。

篇8

随着数字时代的到来，图书馆服务开始向数字化和网络化迈进，由此，产生了传统纸质文献资源与数字资源共存共荣的、互助互动的、多元化服务的局面。复合式图书馆的概念也由此而生。复合式图书馆是在印刷文献与电子文献或虚拟文献共存互补的复合环境下，传统图书馆与数字图书馆共存互补，有机结合于一体的多元化图书馆。服务创新也必然是传统服务项目的创新与现代服务项目的创新的统一体。

面对读者流失，读者量增速缓慢，服务队伍萎缩的现状。仔细分析，这与多年来办馆不注重自我宣传有关。以前我们在媒体宣传方面太少，甚至给人造成图书馆就是新华书店的误解，要扩大图书馆的社会影响力，首先应从图书馆宣传椎介人手：1、抓活动、促宣传利用4。23世界读书日、图书馆服务宣传周、六一儿童节、全民读书月等活动，集中在嘉荫地区和各乡镇、农场进行广泛宣传，宣传每年“知识工程推荐书目”、中国科协“科学发展现推荐书目”、“国家图书馆”、“文津图书奖获奖书目”。2、宣传国外图书馆先进理念及服务方式如“图书漂流”活动。总分馆制的优点，馆际互借，资源共享。宣传图书馆立法的进展，宣传最新公共图书馆发展动态。3、通过活动的开展，扩大图书馆的社会影响力，吸引更多的人走进图书馆充分利用广播、电视传媒。发挥工会、妇联、团委等群团组织联系广泛的优势，在广大工会组织、妇女、青年中广泛开展“读一本好书”活动、“家庭读书成员”评选活动、“读书演讲赛”、“诗歌朗诵”等。扩大媒体的宣传效应。4、宣传借阅制度，推广免费服务宣传图书馆借阅制度、图书馆文献资源、文化信息资源共享工程、新书通报等。鼓励办证阅览，积极发展读者，逐步推广免费服务。图书馆宣传工作应效仿“中国移动”的宣传，使家喻户晓，人人皆知，覆盖城镇、乡村的每一个角落。5、面对不同读者，加大宣传力度加大乡镇、村组、学校的宣传力度。利用集日、农闲时间，加大对农民的广泛宣传、加大流动书箱的宣传，馆员下乡进村入户、进社区、进学校、进医院、进部队进行全面宣传，力争使全县城乡人民了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆，充分发挥图书馆的社会教育主阵地作用和图书馆的辅导功能。6、与农、林、牧等部门联合，举办知识讲座。图书馆提供挂屏、投影仪等硬件设施，科技、农、林、牧部门提供专业讲座。下乡进村入户讲座。扩大与群众的接触面。其次，就是需要构建地方图书馆创新型服务模式，主要包括一下几点：

1 拓宽读者服务领域，让读者服务工作贴近读者

随着经济社会的发展，城市建设正以现代化、规范化的小区模式发展。小区内的大多数居民，由于时间、交通等方面的限制，无暇走进图书馆，享用图书馆。为了更好地发展图书馆，利用图书馆，让公共图书馆更好地肩负起“教育广大民众”、“提高全国人民科学文化水平”的使命。我馆可考虑在繁华中心地段或人口密集区域设置几处阅报亭或问报长廊。还可在小区内建设具有社区特色的小型图书馆或图书服务网点，采取灵活多样的服务方式，吸引广大读者享用图书资料。这样即解决了读者来馆阅读的不便。也改善了报刊资料被闲置、积压的状况。把“死书”变成了“活书”，即体现了图书馆读者服务工作的“人性化”特点。也取得了图书馆良好的社会效益。提升了图书馆在人们心日中的地位，真正完成了“图书馆是没有围墙的大学”。是“人们终身教育的学校”的使命。让图书馆读者服务工作走出馆台，走向社会，让享用图书馆成为当地民众文化生活重要的一部分。

2 全心全意为少年儿童服务

未成年人是祖国的未来，是民族的希望，未成年儿童的健康成长关系到国家的兴衰及未来。面对网络信息的泛滥及少数民族地区长期以来由于客观原因人口素质相对低下的现状。公共图书馆应充分担负起社会教育的职能，关注少年儿童读者群体，充当知识的引路人。作为政府投入的公共图书馆，可以利用馆舍、馆藏的优势。为少年儿童提供“多读书、读好书”的读者服务，多层次开展未成年人教育活动。例如：利用寒、暑假开设七巧扳、音乐、舞蹈等培训室，利用双体日、节假日、纪念日组织开展百科知识竞赛、有奖征文h朗诵比赛t故事演讲等各种有益于少年儿童身心健康的系列教育活动。结合学校教育。定期不定期地挑选一些适合青少年身心健康成长的优秀书刊送到校园。充实学校图书室。丰富校园文化生活，激发小读者的阅读兴趣，开阔他们的眼界，引导他们从小认识和利用图书馆。

3 抢抓机遇，占领农村读者群体

农村文化建设t是图书馆讨论多年的问题。随着国家政策的调整，全面建设社会主义新农村，扶持农村文化站、乡村图书室建设，对于地县公共图书馆来说是最好不过的机遇，也是一种难逢的挑战。作为公益性质的公共图书馆，它的性质就是尽可能满足广大读者的需求，为农村广大衣民读者服务，为他们敞开汲取知识营养的门第。使他们在图书馆得到文化素养的提升，成为有文化有技能的社会主义新型农民。在对临夏州各县图书馆、衬文化室调查后，了解到普遍存在：一是公共图书馆藏书量少，农村农民看书难。看报难，掌握实用型科普知识更难；二是农村农民群众特别是青壮年农民用知识包装、充实自我、学科技用科技的氛围空前热烈。据近几年临夏州各级图书馆资料借间情况的不完全统计。务工青壮年读者借阅图书的比例占到农村青壮年人数的60%以上，在农村，青壮年赌博、斗殴等事件明显下降。因此。通过调查不难看出，农村农民读者正日趋增多庞大，市、地、县公共图书馆读者服务工作应顺应形势，走出馆舍，广开空间，拓宽服务领域，担负起为农村读者服务的任务。

总之，林区的读者服务工作是林区地县地区公共图书馆的一线工作。作好读者服务工作，满足社会各界读者的要求，是图书馆工作的中心工作。要搞好读者服务工作，公共图书馆的馆员只有在了解读者的基础上、树立正确的服务理念，采取灵活多样的服务方法，最大限度地掌握读者的阅读习惯、特点，改进图书馆的读者服务工作，拓克服务内容，扩大服务范围，提高公共图书馆的读者服务质量和服务水平，从而发挥公共图书馆应有的作用，实现图书馆的社会价值。

篇9

关键词： 读者协会；高职院校图书馆；图书馆管理

Key words： reader's society；library of higher vocational college；library management

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）32-0183-02

0 引言

图书馆的管理方式已从“以书为本”转变成“以人为本”，“读者第一，服务至上”是高职院校图书馆一切工作的出发点和归宿。如何了解读者的需求，更好地为读者提供服务，组建读者协会是一项重要举措。读者协会是图书馆直接领导的学生读者团体，能真正地架起读者与图书馆之间的桥梁。让读者协会参与高职院校图书馆管理工作，既可以让图书馆更多地了解读者的需求，也可以让读者更好地了解图书馆的资源。图书馆还可以通过读者协会开展一系列的活动，如：书评征文大赛、好书推荐、图书馆资源利用讲座、图书速查等，以推动校园文化建设，提升校园文化品位，提高大学生文化素养，从而引导读者“多读书，读好书，好读书”。读者协会在推动图书馆建设方面起着非常重要的作用。

1 读者协会参与图书馆管理的意义

1.1 架起了读者与图书馆之间的桥梁

通过读者协会，图书馆一方面可以快速收集到读者对于图书馆各方面的意见和建议，根据读者的需求，有针对性地提高服务水平，从而有效地改善图书馆在读者心中的地位，塑造图书馆新时期的新形象。另一方面，图书馆可以通过读者协会宣传图书馆的使用方法、规章制度、各类读书活动的参与方式等，从而让更多的读者了解图书馆，利用图书馆。

1.2 有利于图书馆文献资源建设

高职院校图书馆文献资源建设必须重视读者参与，只有读者参与，才能提高文献资源建设质量，从而提高文献资源的适用性和利用率。高职院校图书馆经常采用问卷调查、开座谈会等方式来收集读者意见，研究读者阅读倾向、文献需求，并通过多种方式让读者参与文献资源建设，这样采购的文献才能与读者兴趣相结合，满足读者阅读需求。读者协会本身就是由读者组成，在收集读者意见、研究读者阅读倾向、文献需求等方面有着绝对的优势，有了读者协会的参与，图书馆的文献资源建设也就更有目的性和方向性。

1.3 可以提高馆藏资源的利用率

普通读者如果没有进行相关的培训，直接在图书馆浩如烟海文献中查找相关资源，是比较困难的，读者协会一方面可以为读者培训基本的检索知识，让读者可以检索到自己想要的资源；别一方面，读者协会可以根据读者的需求将馆藏资源适时的推荐给读者，尤其是每年的毕业季，许多读者需要写毕业论文，这时来图书馆就是不二的选择，但面对书刊却不知道如何查找所需资料，读者协会的成员就可以为他们指引，这样既能提高馆藏资源的利用率也能使读者满意度上升。

1.4 能提升图书馆的服务水平

读者协会的成员本身就是学生，所以他们很清楚学生读者来图书馆的阅读心理及查找资源存在的困难，故读者协会成员会比图书馆工作人员更适合指引学生读者查找、阅读、借阅图书馆文献资源。同时读者协会成员也了解学生读者在图书馆的一些不文明行为，如在图书馆的图书上乱写乱画等，并能及时的阻止这种行为。这样，就能提升图书馆的服务水平。

1.5 有利于缓解图书馆工作人员少的问题

很多图书馆基本都存在这个问题，工作人员偏少，“一个萝卜一个坑”，没有时间和精力去完成基本工作以外的事情，整个图书馆还是处于满足读者最基本的借还需求，读者协会的参与有效的缓解了这个问题，让读者协会的成员参与图书馆的管理，分担图书馆的部分工作，让图书馆工作人员可以解放出来与读者协会再去完成一些更高层次的任务，从而提升图书馆在读者心中的形象，提高图书馆的服务水平。

2 读者协会参与图书馆管理的方式

2.1 参与图书馆阅读推广工作

目前，国内多数高校图书馆均已投入到阅读推广工作中，逐渐将推动全民阅读作为主要职能[1]，为了鼓励阅读推广工作的开展，中国图书馆学会自2004年开始专门设立“全民阅读奖”。可见，高职院校图书馆开展阅读推广工作势在必行，读者协会是受图书馆领导的，是图书馆开展各种阅读推广活动的得力助手，如：书评征文大赛、好书推荐、图书馆资源利用讲座、图书速查等活动中，读者协会就可以在指导老师的指引下，进行策划、实施，从而帮助其他读者懂得怎么阅读、如何选书，引导他们形成“多读书，读好书，好读书”的良好习惯。

2.2 参与图书馆流通管理工作

大部分高职院校图书馆目前已实行开架管理，有许多读者在阅览室使用图书时，一次性拿下来多本图书，在用完后，也不放到“还书架”上，随意丢放，这样很容易产生“死书”，使别的读者再想利用这些图书资源时，就查找不到，这时，读者协会的成员就可以起到监督作用，提醒读者把阅览过的图书放回“还书架”，由工作人员统一安排上架，以保证图书的利用率，不出现“死书”。

借还工作是图书馆的窗口，它的服务水平直接影响图书馆在读者心目中的形象，每逢新学期刚开始、新生入学、毕业生离校等时期，前台工作人员就忙不过来了，这时，读者协会的成员就可以参与进来，分担图书馆工作人员的部分工作，提高图书馆前台流通的服务，改善图书馆在读者心目中的形象。

2.3 参与图书馆采编工作

采访工作是图书馆资源建设最重要的工作之一，而很多高职院校图书馆现在的采访机制还比较落后，采访存在一定的随意性，而读者协会可以采用问卷调查、开座谈会等方式来收集读者意见，研究读者的阅读爱好，为采访工作提供一定的依据。读者协会成员还可以协助采编部门进行验收、贴磁条、索书号等一系列工作，这样既加速了图书加工的流程，也使读者协会成员了解了一些图书馆工作的专业知识。

2.4 参与图书馆的导读工作

导读是指在研究读者阅读取向的基础上，针对不同读者的阅读兴趣、阅读能力、阅读需求等情况，引导读者以提高选择和阅读文献的能力。很多高职院校图书馆中并没有设这样的岗位，但导读工作对于引导学生读者，尤其是低年级学生读者非常有利，因为他们虽然有阅读兴趣，但信息意识和检索能力较弱，这将影响他们的阅读。而读者协会刚好可以弥补这一空缺，起到连接读者与馆藏文献资源的桥梁，通过导读，可以引导读者迅速准确地获取所需文献资料，也使馆藏文献资源得到充分的利用。

3 如何让读者协会更好的参与图书馆管理

3.1 对读者协会新成员做好培训工作

培训方式可以从两个方面着手：一是一般性的培训，包括对图书馆环境布局的认识，对各项业务工作的内容、特点等作概括性的介绍，并带他们到各部门实地参观。二是专业性的培训，如介绍馆藏文献类型、书刊排序规则、各种文献信息的查询等[2]。对读者协会新成员灌输以人为本的服务理念，图书馆的管理早已从“以书为本”改变成“以人为本”，所以读者协会成员参与图书馆管理，必须有这样的理念，始终要以“读者第一，服务至上”为宗旨，有了这样的理念和宗旨，才能真正的服务读者。

3.2 开展系列活动，形成社团文化

一个协会要想持续、良好的发展，必须有其独特的地方，也就是有独特的社团文化。作为高职院校的读者协会，社团文化主要体现在：开展丰富、多彩的活动，形成良好的读书氛围。如我校读者协会2016年开展了：“书评征文大赛”、“魅力图书馆摄影比赛”、“汉字听写大会”、“信息检索讲座”、“读者之星评选”等活动，这样才会让读者协会成员有所收获，让老成员影响新成员，形成一个良性的循环，不断推动读者协会前进、发展。

3.3 建立一系列的奖励机制

对参与图书馆管理活动中，表现突出的成员，给予表扬或一定的物质奖励，让读者协会成员享受借阅册数增加的权利，从而吸引更多的学生参加读者协会，丰富成员数量，扩大读者协会的影响，让读者协会越来越红火。

综上所述，读者协会参与图书馆管理，分担了图书馆的部分工作，缓解了图书馆工作人员不足的现状，弥补了图书馆引读功能的缺失，同时还起到了桥梁的作用，紧紧的把图书馆和读者联系在一起，读者协会的作用不言而喻，希望各高职院校积极发展读者协会，让读者协会积极参与图书馆的管理，从而提高图书馆资源利用率，提升图书馆的服务水平。

参考文献：

篇10

中图分类号：G251 文献标识码：A

高校图书馆不仅是学校的文献信息中心，而且是大学生的第二课堂。如何让图书馆资料充分发挥为学生提供知识信息，培养高尚情操，巩固专业知识，拓宽学习视野以及让学生形成真正的人生观、世界观是一项艰难的工作。本文结合我校图书馆大学生读者协会成立背景、组织方式、开展活动及其在图书馆工作中所起的效果等方面进行阐述。

一、读者协会成立的背景

在高校图书馆的读者中，学生读者占多数。在学生这个读者群体中，有些是图书馆的常客，有的偶而光顾，有个别人一本书也未借过，从而表现出大学生利用图书馆的随意性。从而形成了图书馆工作人员努力工作，而图书流通率总是上不去，浪费了图书资源。如何扭转图书馆学生读者工作的被动局面以及改变学生读者利用图书馆的随意性，通过实践尝试使我们体会到：在学生读者中建立读者协会不失为一个好办法。

二、读者协会的概况

1、协会的性质和宗旨：本着以人为本，服务读者，以书会友，共读好书的宗旨培养学生良好的读书习惯，沟通图书馆与读者之间的交流，推进读有所得、得有所用、用有所乐的读书活动，提高学生素质，丰富校园文化。

2、协会的组织领导。图书馆作为教书育人的阵地，必须对读者协会进行有效地指导和管理。将品学兼优、热爱此项工作、活动能力强的同学选进协会的领导班子，带领协会开展工作。还要建立必要的规章制度，保证工作的有序开展。指派思想好、作风正、业务能力强的图书馆工作人员担任协会的指导教师，同时还从其它部门聘请多位老师担任指导教师。

3、协会的活动范围。宣传图书馆管理制度，教育读者遵守规章制度；编制推荐书目，举办书刊展评等活动；负责收集反映学生读者对图书馆的要求、建议与批评意见；了解图书馆藏书建设的现状与打算，传递图书馆自动化建设以及书刊订购等方面的信息，提高学生阅读图书的兴趣和积极性；开展读书心得交流、书展等活动，努力提高学生阅读欣赏及写作能力。

三、读者协会活动的开展方式及意义

（一）协会活动的开展方式。

协会成员在广泛征求各系学生意见、建议的基础上，围绕学习中、思想上、社会环境等方面出现的间题以及同学们最关心的热点问题，向图书馆提出要求，然后读者协会与图书馆指导教师针对当时情况和学生的要求，拟定具体活动方案组织实施。读者协会纳入学生社团管理后，图书馆委派指导老师直接与读者协会联系，把读者协的活动纳入图书馆的工作系统中。这样，使读者协会的工作既能融入学校的整体工作，又能与图书馆的工作同步。

（二）读者协会参与图书馆工作的意义。

1、有利于大学生学习管理知识、有利于知识传播、方便图书借阅。

2、有利于树立大学生的主人翁意识。随着图书馆各工作重心从以书为本向人为本的转移.读者不再被认为是图书馆的客人.而是图书馆真正的主人。图书馆员的职责就是从读者的利益出发，为读者服务，向读者负责。

3、有利于增进图书馆与读者的交流，起到双向沟通的作用。

由于读者协会会员来自学生各个班级、各个系，他们代表着全体同学的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求和阅读规律，因而他们既是同学们的义务服务员，又是沟通图书馆与读者的信息员。读者协会一方而可将大学生对图书馆下作的意见、建议和看法及时反馈给图书馆，以便图书馆有针对性地改进下作，更好地为读者服务：另一方而又将图书馆对大学生的要求、书刊信息等传递给读者。

4、有利于提高图书馆的服务水平。图书馆不仅要掌握读者需求的变化情况，还要对读者的需求加以积极的引导，这就必须研究读者，管理读者，才能不断提高服务水平、吸引越来越多的读者走进图书馆、利用图书馆。

5、搜集读者意见，反映读者呼声。大学生读者协会作为自接接触读者的群体，读者协会特设立调查部，组织以问卷调查、座谈会为主要形式的话动，听取和反映读者的意见和建议，然后再反映给图书馆有关部门。同时也举办了多次征文大赛，知识竞赛话动等，鼓励大学生多读书、读好书，巩固读书效果。使大学生在比赛中切磋、交流、沟通、提高。还与读者进行了联谊活动，缩短了读者与馆员的距离，增进了读者与馆员的情感交流。读者协会举办的一系列的话动，使读者与图书馆之间多了几分了解，获得了读者的广泛支持，取得了很好的效果。

总之，我校读者协会创办以来，在多方配合支持下，充分发挥了桥梁、沟通、榜样、主人的作用，促进了学风、校风以及图书馆精神文明的建设，受到了师生、领导的好评。图书馆也给予了充分的肯定和赞扬。图书馆要更好地为读者提供优质服务，为我校的科研、教学服务，管理上一定要有创新。要虑心向读者学习，使读者参与图书馆的改革，参与图书馆的管理。这样，有利于图书馆开展更多的服务工作。读者协会将大学生与图书馆联结起来，充当纽带和桥梁的作用功不可没。读者协会不能昙花一现，图书馆要给予大力扶持，在管理上、思想上、经费上、人力上要给予帮助，使读者协会越办越红火，使读者协会的作用越来越突出，充分展示读者协会的纽带、宣传作用，团结广大读者更好、更快地了解图书馆，宣传图书馆，利用图书馆。

（作者单位：南阳医学高等专科学校）

篇11

怎么理解？首先要充分认识图书馆服务的重要性。在南开大学图书馆，每年有个馆员节，凡是在图书馆工作满15年的，我们就给予表彰，并组织全馆馆员为他们献花庆祝。可以肯定的是，在图书馆工作达到了一定的时间，可作为对图书馆贡献的一个标志。然而，做图书馆服务工作的时间长短，并不代表对图书馆服务的认识水平。

1.1从五定律认识图书馆服务的理论意义

认识图书馆服务的重要性，要从阮冈纳赞时‘五定律”说起。印度著名图书馆学家希?拉?阮冈纳赞（S.R.Ranganathan)对图书馆学的最大贡献就是提出了图书馆学的5条定律第一条,书是供使用的(Booksareforuse;第二条，书是供所有人使用的(Booksareforall;第三条，每本书寻找它的读者(Everybookitsreader;第四条，节约读者的时间(Savethetimeofthereader;第五条，图书馆是生长中的机体(Alibraryisagrowingorganism)[1]。此前的传统图书馆理念是：书是为了收藏的，不是为了用的；图书馆的一个重要使命，是尽力把所有的书收集起来，保管好。阮冈纳赞的定律使图书馆观念发生了根本性的变化，回答了图书馆存在的理由，也使图书馆从藏书保存型的传统图书馆向文献利用型的现代图书馆转型。阮冈纳赞“五定律”的前四条都是强调服务。强调的是，图书馆有多少书不是最重要的，图书馆的馆藏有多少珍善本也不是最重要的，最重要的是服务，图书馆的一切都是围绕服务来进行的。阮氏五定律是现代图书馆的指南，服务是现代图书馆的标志。若评价一个现代图书馆，首先评价的不是它的馆藏量有多少，不是评价馆舍有多么新有多么大。我们首先要评价的就是图书馆的服务怎么样，比如说某一个图书馆，它的馆藏量很大，也有珍贵的古籍，但是如果它的服务做不好，我们说，这不是一个先进的图书馆。如果说这个图书馆的馆藏量不大，但是它的每一本书都是读者需要的，或者说它的所有文献都发挥了作用，它的服务水平很高，尽管它的规模不大，但是它是一个非常好的现代图书馆，服务在这里起了决定的作用。

现代图书馆，从19世纪到20世纪后半叶，发展成为多功能的现代化图书馆。现代化图书馆比现代图书馆更强调社会需求与知识信息供给，更强调面向读者与服务主导。因此，图书馆学家迈克尔?高曼（MichaelGorman)在1995年提出了图书馆学的新五律：第一定律，“图书馆服务于人类文化素质”第二定律，掌握各种知识传播方式”第三定律，“明智地采用科学技术，提高服务质量？第四定律，“确保知识的自由存取”第五定律，“尊重过去，开创未来”2]。这五个定律看起来要比阮冈纳赞的五定律有较大的超越。但是我们注意到，他的新五律仍然是强调服务，他没有讲图书馆要怎样收藏文献，也没有讲图书馆需要什么样的馆舍，他强调的是服务的目标、服务的质量，将服务的要求提高到人类文化素质、知识传播和知识的自由存取，这就是现代化图书馆的服务。如果我们把这些都做到了，我们的服务水平和服务质量提高了，我们的图书馆就会从为读者“广、快、精、准”提供文献信息服务的目标达到一个更前卫的目标。

阮冈纳赞五定律和高曼新五律为我们提供了一个理论上的证明，说明图书馆服务在整个图书馆工作中占有十分重要的地位。图书馆的工作，一切为了服务，一切围绕服务。我们要树立这样一个图书馆学的核心理念。

1.2图书馆的学术性和服务性

图书馆到底是一个学术机构还是一个服务机构？很多图书馆馆长不太清楚，图书馆的一些馆员更觉得茫然。或者，许多馆长和馆员从来没有想过这个问题，没有想到这个问题有多么重要。我们怎么给图书馆定位？《普通高等学校图书馆规程（修订）》说高校图书馆是一个学术性的机构。但是请注意，其前面有定语“是为教学和科研服务的”加以限定。图书馆与普通的学术性机构不一样，它是一个服务性的学术性机构。然而，这个规程对图书馆的定位和界定，已引起图书馆界的学术争论了。中山大学图书馆馆长程焕文就提出了一个不同的意见。他认为图书馆不是一个学术机构，强调图书馆是一个文化教育的服务机构，图书馆的本质就是服务。他的观点引起了争鸣。

对这个问题，国外的学者、国际图书馆界怎么看？一般认为，图书馆的首要目的是服务，图书馆无疑是服务性机构。联合国教科文组织的《公共图书馆宣言》（1994年修订）指出：“公共图书馆，作为人们寻求知识的渠道，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。本宣言宣告，联合国教科文组织坚信公共图书馆是传播教育、文化和信息的一支有生力量，是促使人们寻找和平和精神幸福的基本资源。”这就把公共图书馆提高到一个很高的社会地位。

在我国，强调图书馆是个学术性的机构，是由于大学图书馆的影响，很多人认为大学是学术机构，大学图书馆自然应该是个学术性的机构。我认为，公共图书馆和大学图书馆在性质上有一点不同，公共图书馆是服务性的机构，高校图书馆是学术性和服务性并重的机构。如果单纯强调大学图书馆的服务性，实际上是掩盖了大学图书馆的学术性。大学图书馆和公共馆不一样，大学图书馆的馆藏是研宄性强的馆藏，是学术资源库，图书馆做的工作是学术性的服务。不能单纯去强调某一方面，图书馆应是兼有学术与服务两者之长的机构，可以说是一个学术性的服务机构，或者说是一个服务性的学术机构。

图书馆是一个服务机构，但是它不是简单的服务，而是有一定学术性的服务。而且我也呼吁，任何图书馆都要做学术研宄，即图书馆学研宄，做研宄是为了更好的服务。这是学术性与服务性紧密结合的一个例证。此外，图书馆承担的数据库项目就是为了更好地给学生提供学术资源，学术性在这里又与服务融为一体了。

认识图书馆服务的重要性与认识图书馆的重要性是密切相关的。一个说法是：图书馆是大学的三大支柱；另一个说法是：科学研宄有两翼，一翼是实验室，另一翼是图书资料。无论是科学研宄的两翼说，还是三个支柱说，都是强调图书馆很重要，不可缺少。我们首先要认识到图书馆对于人类社会传播知识与文化已经做出的巨大贡献，特别是要认识到图书馆在今天的信息社会以及未来社会发展中将发挥着越来越重要的作用。有了这个前提，进一步认识服务在图书馆的重要地位、对社会的重要价值。

2充分领会图书馆服务的服务本质

什么叫图书馆服务？什么是真正的图书馆服务？理解“图书馆服务”必须首先从理解“服务”开始。

2.1“服务”的解释

什么是服务？《辞海》(1989年版)有两个解释一为集体或为别人工作；二亦称“劳务”，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要的活动。“在营销学意义上，服务是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动或物质产品”5]。

图书馆的服务是什么？过去说，服务就是为了借书、还书；服务就是读者要什么我们给什么。这里我要借鉴管理科学，特别是服务营销学中的理论，看看他们是怎么解释“服务”的。

美国康奈尔大学做了一个这样的解释，就是把‘SERVICE”（服务）的7个字母，每一个做个说明：

SSmileforeveryone(微笑待客）

EExcellenceineverythingyoudo(精通业务）

RReachingouttoeverycustomerwithhospitaltity(亲切友善）VViewingeverycustomerasspecial(特别待客）

IInvitingyourcustomertoreturn(再度光临)

CCreatingawarmatmosphere(温馨氛围）

EEyecontactthatshowswecare(目送关怀）

这7个字母共同表达了服务的基本含义，不仅适用于服务业，也适用于图书馆。首先要做到微笑待客，在图书馆就是微笑服务；然后要精通业务，在图书馆服务中必须把每一件事情做好；要亲切友善，友好地对待每一位读者；要特别待客，重视每一个读者；还要讲再度光临，商业界都强调“好再来”，我们图书馆能不能做到好再来？让你对图书馆有一个好的印象，下次你还再度光临；还强调温馨的氛围，我们知道一些大的商场、商店都强调氛围，如果到处都是烟味，顾客就不想进去，而且下次不想再来；还要目送关怀，作为一个服务营销人员，目送顾客离开并体现对他的关怀。现在许多服务行业以这7条作为服务的标准并大多做到了。

阿兰.杜克(AlanDutda)对服务的理解同样是把“SERVICE”这个词拆分为7个词即：Sincerity(真诚有礼）、Empathy(将心比心）、ReliaMlity(值得依赖）、Value(价值超众)、Interaction(沟通响应）、Completeness(倾心倾力）、Empowerment(充分授权）。

这7个词和康奈尔大学所讲的大体上相似。做服务要真诚有礼，要将心比心，要为顾客着想，考虑顾客有什么困难。例如在商业服务中，商场考虑到有的顾客是带着婴幼儿来购物的，所以配备有带婴幼儿的推车，有的商场还提供有少儿游乐的场所。这就是为顾客着想。我们图书馆这样做了没有？所谓值得信赖，在图书馆就是让读者建立对图书馆的信赖感。还要做价值超群的工作；要沟通响应，就是要跟顾客有良好的沟通，要建立一个良好的关系；还要倾心倾力、全心全意地做这个服务而不是半心半意的或者是不情愿的；要充分授权，服务的时候要赋予下属以相当的权力。我们要注意到，商场有很多的层次结构，也要充分授权。我们图书馆考虑授权了没有？我们的馆长授权给部主任没有？部主任授权给馆员没有？

日本学者武田哲男理解的“SERVICE”是这样7个概念:

((Sincerity,Speed&Smile)就是所谓的“销售3S”(诚意、迅速、微笑)；

E(Energy)就是精神振奋、活泼有力的样子；(Revolutionary)是“创新与突破”，也就是经常加入新鲜且革新的要素；

E(Valuable)就是服务必须是“有价值之物”I(Impressive)就是服务必须是“令人感动”的东西，如果对方没有喜悦、感动或感激，服务就会显得无力；

(Communicate)就是服务必须以彼此沟通为原则E(Entertainment)就是服务必须以亲切的态度对待。他理解的服务与前面介绍的有相似之处，但也有些细致的理解。S是3个S，诚意、迅速、微笑，这是最基本的。然后要强调一种精神，就是做服务的时候必须要精神饱满、精神振奋，而且特别强调创新。这也是日本的理念，日本人要求创新，强调要有价值，强调要沟通，强调要令人感动，如果你的服务让人感动，那下次人家肯定会做“回头客”。

简单地看，上述三家“SERVICE”阐释是一个文字游戏；仔细推敲，他们为服务赋予了很深刻的意义，其原理是相似的。说明管理学界的“服务”体现了智慧，服务行业在“服务”的实践上动脑筋、想办法，是真正地、很好地理解了“服务”。

2.2“图书馆服务”的解释

服务营销学的原理值得图书馆服务借鉴。参照国外管理学界对服务的解释，仿“SERVICE”拆分字母的做法，我将图书馆特定的“服务”解释如下：

SServe(服务）

EEvery(每一个）

RReader(读者）

VValuable(有价值）

IInformation(信息)

CConsultation(咨询）

EEducation(教育）

这里表达了我对图书馆服务的基本理解，用“SERVICE”的7个字母对应图书馆服务的7个重要概念。第一个字母“S”强调服务地位，将服务放在图书馆的首位，以服务为中心。第二、三个字母“E、R”强调服务对象，是每一个人，每一个读者，真正树立读者第一的思想。第四个字母“V”强调服务目的，必须是有价值的服务，讲求服务质量与服务效益；有的图书馆虽然提供了服务，但提供的文献没有多大价值，不是读者非常想要的，读者到图书馆去收获不大；有的图书馆虽然有服务，但服务环境差、服务质量差，读者到图书馆大失所望，有问题不愿意找图书馆，这些都是图书馆服务应当注意的。最后的3个字母“I、C、E”强调图书馆服务的三大内容，读者接受图书馆服务，在图书馆获取知识与信息，在图书馆能够解决一切疑问，在图书馆能够受到教育，这才是有价值的服务。因此，在图书馆服务中，最重要的是3个方面：第一是信息服务，图书馆是一个知识的宝库，也是信息的喷泉，图书馆的知识性使知识得以传承，文明不断进步。传统的借阅活动，现代的文献传递，声像、缩微阅读、复印等都是信息服务的范畴。第二是咨询服务，图书馆是读者工作、学习和生活不可缺少的向导、指南和助手。图书馆的工具性使图书馆成为社会的一个重要部门，也使读者依赖于图书馆服务。从宣传图书、推荐图书到现在的网上咨询，图书馆不仅通过丰富的工具资料使读者解难释疑，而且能够通过参考咨询、检索服务、查新服务等直接帮助读者解决问题。第三是教育服务，图书馆是一个老师，也是一所学校。蔡尚思说过图书馆是胜过活老师的“死老师”,如往图书馆勤读一年书，便胜在大学校虚坐四年毕业，甚至比入任何研宄院都要好，大图书馆直可叫做“太上研宄院”。图书馆的教育作用主要表现在：读书育人、环境育人、文化育人，在图书馆里能学到课堂上得不到的知识，能接触到学校所见不到的老师，所以图书馆被看作是没有围墙的大学，是学校教育的补充，是终身教育、社会教育的部门，这就是教育服务的体现。

我将“SERVICE”的7个单词连成一句话一“为每个读者提供有价值的信息、咨询和教育服务”，这就是我对图书馆服务的高度概括和简单表达。任何一个图书馆，只要真正理解并做到了这句话，就会真正做好图书馆服务。

如果说上述理解是一个文字游戏，我希望我们的馆长和馆员们，都来尝试做这个文字游戏，大家都来理解什么是图书馆服务。

1充分思考图书馆服务的内涵与外延

图书馆服务在20世纪80年代以前，一般称为“读者工作”或“读者服务”。张树华等的《图书馆读者工作教程》认为图书馆的读者工作就是宣传、推荐、检索和提供文献资料的工作，是广泛地开发利用文献资源的重要手段。读者工作是整个图书馆工作体系中的一个组成部分，其内容又可分为组织读者系统、组织服务系统和组织管理系统三部分，其外部又是社会情报交流系统和社会教育系统的有机组成部分，这些系统标志着读者工作的内涵与外延。沈继武的《藏书建设与读者工作》指出读者服务工作与读者工作的区别“所谓读者服务工作，是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动”。而“读者工作，就图书馆实践活动而言，是指组织读者利用图书馆资源的各项活动；就理论体系而言，是指研宄读者及其活动规律的学问，即‘读者学’（亦称‘读者工作学’）的理论体系”。读者工作的内容有组织与研宄读者、组织各项服务活动、组织各项宣传辅导活动、组织管理工作4个部分。

20世纪90年代确立了“图书馆服务”的概念。《中国大百科全书?图书馆学情报学档案学》的“图书馆服务(Libraryservice)”词条将其定义为“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。”其外延是“现代图书馆不仅通过阅览和外借的方向向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务”[。

我认为，图书馆服务是读者工作或读者服务的发展，是超越传统的读者工作或用户服务范畴的一个概念。图书馆服务可以定义为:为满足读者和社会需求，利用图书馆的文献信息及其他各种资源，实现图书馆使用价值的全部活动。这一概念包括了3个要素，一是对象，即读者与社会；二是内容，即利用图书馆资源三是目标，即实现图书馆使用价值。

图书馆服务的外延是基于内涵形成的，是不断发展变化的，可以从多个角度来分析。

从服务历史看，图书馆服务有传统图书馆服务和现代图书馆服务。传统图书馆服务是以馆藏文献为依托，以借阅活动为核心，面向有限读者的服务。现代图书馆服务则是以图书馆资源为依托，以文献信息服务为核心，面向所有用户的服务。如果说，传统图书馆服务主要是以图书馆建筑为坐标的有形化服务，那么，现代图书馆服务是以知识资源为坐标的图书馆物理空间和虚拟空间的复合型服务。

从服务对象看，图书馆服务有读者服务、用户服务和社会服务。读者服务建立的读者概念与阅读行为有关，读者服务离不开文献、阅读设备和阅读空间。用户服务超越了图书馆以借阅证判别读者的局限性，特别是在网络环境下的图书馆服务，点击图书馆网站，利用图书馆网上资源，对用户具有现实的意义。社会服务指图书馆服务超越个体或群体的需求，承担社会的责任和历史的使命，为国家兴盛、为民族复兴、为世界和平发挥图书馆的特定作用。

从服务使命看，图书馆服务有科学服务、教育服务和文化服务等。《公共图书馆宣言》（1994年）认为公共图书馆服务的核心应该与信息、扫盲、教育和文化密切相关，提出服务的12项主要使命为（1)养成并强化儿童早期的阅读习惯；（2)支持个人和自学教育以及各级正规教育（3)提供个人创造力发展的机会（4)激发儿童和青年的想象力和创造力（5)加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新（6)提供接触各种表演艺术文化展示的机会（7)促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发挥；（8)支持口述传统文化的保存和传播（9)保证市民获取各种社区信息（10)为地方企业、社团群体提供充足的信息服务（11)促进信息技术的发展和计算机应用能力的提高（12)支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，在必要时组织发起这样的活动。高校图书馆要针对高校的教学、科研和社会服务来开展服务，亦具有教育、科学、文化的使命。

篇12

根据教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》规定高校图书馆的任务中第五条“积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发展。开展各种协作、合作和学术活动”规定，图书馆有责任搭建学生参与图书馆管理的读者共建平台。

一、学生参与图书馆的管理

高校图书馆不仅应加强科学管理、提高服务水平、最大限度地满足读者的需要，而且应强化图书馆与读者的联系，支持学生参与图书馆管理，为学生创造培养参与意识、劳动观点、自立精神的环境，促进学校对合格人才的培养。图书馆与大学生的关系不仅是工作关系、服务关系，而且是朋友关系。大学生不仅是图书馆的服务对象，也是图书馆工作的监督者和支持者。高校图书馆要真正成为一个读者满意的信息中心和育人的重要基地，不仅要通过文献信息保障、信息服务和幽雅的环境，还应该注重服务对象，即广大读者尤其是学生读者的参与。

大学生参与图书馆管理，对提高图书馆服务质量、改善内部环境、最大限度地利用现有的信息资源有着很大的促进作用，也在不同程度上缓解了工作人员的压力；有利于加强图书馆和馆员与读者之间的沟通，密切图书馆与读者之间的关系，达到相互理解、改进工作、提高服务质量，是开门办馆的有效途径。

1.通过图书馆举办的各类读者活动，积极了解图书馆

图书馆定期举办诸如读者文化节、信息文化节、读书节及各类利用培训活动。图书馆举办的各类读者活动，一般都要吸收部分同学参与策划及部分活动的组织。通过参与这些活动，不断加深对图书馆的了解，熟悉图书馆的各类资源，了解图书馆各类规章制度，理解图书馆对大学生成材的重要性，真正成为图书馆的一名读者，对参与图书馆的管理很有必要。

2.通过读者组织参与图书馆管理

许多大学图书馆成立了各种形式的读者社团如读者协会、读者之家、管理委员会等，通过这些读者组织，让学生积极参与图书馆的各项建设和服务，收集学生对图书馆建设和服务的意见和建议，组织开展各类读者活动，参与图书馆各种宣传活动，在图书馆与读者之间架起了相互沟通的桥梁。

通过这些组织的活动，既为图书馆了解学生需求与图书馆建设与管理、服务工作中的不足，不断改进和完善各项建设和服务工作，提供重要的信息；又加强读者与图书馆的沟通，使学生更深入地了解图书馆管理和服务的内容、基本程序、基本要求，加深学生对图书馆工作的理解；同时，也为学生参与图书馆管理和服务搭建平台，使学生通过参与各类读者活动，开阔视野、培养自身素质。

3.通过参与读者座谈会，参与图书馆管理

为加强读者沟通，宣传图书馆管理和服务工作，图书馆定期或不定期举办读者专题座谈会。通过座谈会，图书馆可以更直接地了解读者需求，听取读者意见和建议，并及时与读者沟通，取得读者对图书馆工作的理解、支持和配合，并通过读者，宣传图书馆管理措施和服务内容；读者也通过座谈会了解图书馆相关的信息，积极与图书馆沟通，反映读者需求，提出意见和建议。

4.问卷调查

图书馆开展的各类问卷调查，是图书馆改进文献资源建设与文献信息服务的重要依据。读者积极参与图书馆各类问卷调查，真实反映在文献资源建设和文献信息服务中的需求，便于图书馆在资源建设和读者服务中不断改进工作，更贴近读者需要。

5.设立学生监督员或信息员

部分高校图书馆聘用大学生做义务监督员或信息联络员，对图书馆的各项工作及馆员的服务态度、服务质量进行监督。图书馆定期召开学生监督员座谈会，广泛征求学生对图书馆工作的意见和建议，学生监督员听取馆长工作报告，各部门主任直接解答同学们的意见和要求，以各种渠道与读者联系，吸取学生的建议，不断改善服务工作。

二、学生参与图书馆的服务

1.通过勤工助学参与图书馆管理

勤工助学，是大学图书馆吸纳学生参与图书馆管理和服务的基本形式之一。这种形式既培养了大学生热爱劳动、艰苦奋斗的良好作风，也是培养大学生学会利用图书馆、了解图书馆，强化与读者沟通的一项有效措施。参加勤工助学的同学通过训练，更快地了解和熟悉图书馆的工作性质、任务和具体业务内容。这不仅能较快地使学生学会使用各类书目数据库，而且还可密切图书馆和同学之间的关系，可沟通思想、加深了解。

2.参加图书馆组织的公益活动

部分高校采取组织学生开展公益劳动，在不影响学习的情况下，协助图书馆完成临时性工作，如书架整理、图书修补、环境整理，给学校节省了人力、物力；同时，由于图书馆工作难度较小，又有老师的指导，做起来比较轻松，学生劳动热情较高，既锻炼了学生的实践能力，又提高了学生的素质，并使他们在以后的实践中有良好的心态。图书馆是一个与大学生学习紧密相关的地方，在这里参加公益劳动，他们会有更深的感受，实际效果也较好，只有让他们真正品尝劳动中的酸甜苦辣，分享劳动中的喜怒哀乐，融入到劳动中去，体会幽雅的学习环境的来之不易，才能学会珍惜别人的劳动成果。

3.参与图书捐赠活动

许多学生毕业时，将陪伴自己的宝贵的书籍卖掉，甚至扔掉、烧掉，令人可惜。在德国，几乎每位新生用的教科书都是旧的，但却是完好无损的，而且学生毕业时把教科书完完整整地捐赠给图书馆或低年级的同学，这是一种优良的传统，一种良好的观念。图书馆也长期随时接受读者捐赠图书，主要目的是培养读者的共建意识和热爱母校、关心母校建设和发展的意识。

读者参与图书馆管理与服务，拓展了图书馆的教育职能，促进图书馆由传统型向现代型的职能转变，符合进一步深化改革的方针和图书馆发展的内在要求。由于读者成为图书馆管理工作的主体，为图书馆事业的发展和壮大，增添了新鲜血液和有生力量，并在图书馆与读者之间架起了一座互相沟通的桥梁。读者参与图书馆管理将使图书馆的信息传播作用得到更充分的发挥，进而对高校的精神文明建设起到更大的促进作用。